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[关键词]旅游文化街区;街区创新;街区功能;拉萨
1.问题的提出与研究背景
旅游文化街区的形成与发展往往是在旅游开发、城市规划、老城改造等背景下应运而生的。文化资源是旅游目的地可持续发展的重要依据之一,国内外经久不衰的旅游目的地都打出了具有自身发展特色的文化招牌。城市是人类文明的结晶,而文化又是城市的灵魂和标识。坐落于都市城镇中的历史文化街区,往往是包括物质和非物质形态在内的文化遗产最具代表性、最有价值、保存最为集中的区域。它们不仅是城市历史和文明发展最具说服力的见证,而且是城市发展中日显珍贵的文化基因,体现了当代城市及其居民生活的丰富性。
目前国内外学术界关于旅游文化街区的界定尚未达成共识,往往将其与历史文化街区、特色商业街区、文化休闲街区相联系。在实践方面,旅游目的地的旅游文化街区往往是依托街道(区)原有的历史文化特色和在城市功能分区中的作用,伴随旅游的开发具备了一定旅游吸引力的街区。国内外耳熟能详的旅游文化街区一般都具备商业街区与历史文化街区的属性,例如法国的香榭丽大姐、北京的秀水街、昆明的螺蛳湾等。
以保护历史文化名城与改善老城区居民生活质量为出发点,拉萨市城关区于2012年12月开始了对老城区整改修缮,对八廓街内的路边摊进行了搬迁,同时在市人民医院附近修建了旅游商业街区――八廓商城,因此,可以说八廓商城是老城改造与旅游文化街区创新的结合体。八廓商城位于北京东路和林廓东路十字路口附近,它集合了老城区原3031个街面经营摊位,并配备有相应的基础设施。是以特色旅游商品销售、流通、展示为主,适度配套小商品、民族特色餐饮等功能与一体的综合商场。同时其周围集聚旅行社、宾馆以及餐馆,在此游客的食、住、行、游、购、娱等方面的需求可以得到满足,八廓商城的特色产品也是藏文化的一个缩影展览,是游客了解藏族文化的一个窗口,同时也是拉动拉萨经济的一项重要旅游商业资源。
2.八廓商城修建的意义
按照加拿大学者巴持勒(1980)提出的旅游目的地生命周期理论所阐述的观点,一般旅游目的地都会经历探索期、成长期、成熟期、标准化期和衰亡期五个不同的阶段。因此,许多旅游目的地为了规避旅游发展到成熟期之后即将出现的衰退趋势,不断在旅游资源方面进行创新。八廓商城的修建使得宇拓路原有的小摊迁入八廓商城,改善了交通拥挤情况、杜绝了安全隐患问题、缓解了该路段客流承载量,既实现了旅游资源的创新,又丰富了拉萨旅游商业业态。
八廓商城是拉萨老城区保护工程的配套项目,是一个以特色旅游商品销售、流通、展示为主,适度配套小商品、民族特色餐饮等功能于一体的综合型旅游商场。商城已于2013年11月7日投入使用,有效安置了原老城区3031个街面经营摊位。八廓商城的建成,改善了原来旅游购物方面的经营条件,同时也是城市建设的结果,是一项重要的便民、利民、惠民工程,同时八廓商城也起到了保护八廓街历史文化街区的作用。
3.八廓商城的功能
八廓商城的建成是旅游文化街区的创新,也是城市建设的成果。其定位是以特色旅游商品销售、流通、展示为主,适度配套小商品、民族特色餐饮等功能于一体的旅游综合型商城。除此之外,八廓商城也是集经济功能,社会功能,文化功能等一体的旅游文化街区。与其他旅游文化街区相比,八廓商城在功能方面有着特殊性。2013年2月,城关区制定了《城关区老城区摊位搬迁工作实施方案》和《拉萨市城关区老城区摊位搬迁激励办法》。该办法规定,老城区摊位搬迁后,分为扶持阶段、过渡阶段、正常阶段。从现存情况与发展趋势方面来看,八廓商城的旅游功能在不断成熟,文化功能不断丰富,经济、社会、交通功能日益凸显。基于八廓商城的现状和发展趋势,对八廓商城的旅游功能、经济功能、社会功能、文化功能分别进行论述:
3.1旅游功能
从目前情况分析,八廓商城旅游文化街区的建设必将进一步发挥拉萨市独特的旅游资源优势,彰显藏文化气息。旅游文化街区是都市旅游坐标点。八廓商城的建筑风格完全是藏式的,有别于周边的建筑风格,一条封闭式的旅游文化街区从建筑风格上就成了一道独特的旅游风景线。
3.2经济功能
旅游文化街区建设与地区经济发展相互促进。旅游文化街区建设时旅游目的地经济发展的重要手段之一。八廓商城内云集了三千多个摊位,随着商城的不断扩建,与拉萨城关区其他旅游购物街相比,八廓商城规模大,且商铺分布极为集中,在旅游营销方面具有良好的基础支持,街区的规模经济优势在不断彰显。随着旅游购物功能的不断完善,商城周边餐饮、娱乐、运输业等业态也会得以促进。八廓商城能够带动周边经济发展,成为拉萨旅游购物的增长极,辐射地区经济,有望成为拉萨的一个重要经济点。
3.3社会功能
旅游文化街区建设与城市发展是相协调的。旅游文化街区是城市的形象名片、旅游目的地的旅游吸引物、城市旅游坐标点。在改善城市环境、丰富城市功能、提升城市形象等方面也有着重要的作用。
此外,旅游文化街区建设与当地社区发展相联系。八廓商城旅游文化街区的建设,为本地以及拉萨周边居民提供了就业岗位。许多居民依靠在该街区经商改善了自身的生活条件。此外,随着拉萨旅游业日趋成熟,八廓商城也将发展成为拉萨市的一个开放性游憩空间。为周边社区居民的社会交流提供平台与空间。
3.4文化功能
旅游文化街区建设本身就是一种文化的创新与传承。八廓商城旅游文化街区位于拉萨市林廓东路以西、北京东路以北的十字路口,总占地面积为65.90亩,其建筑风格在外观上沿袭了拉萨传统的藏式建筑风格,与周边的藏式建筑相融合,同城市建设相协调。从地理位置上看,八廓商城旅游文化街区与拉萨老城区相呼应,传承着老城的市井文化。许多本地居民与外来经商者在此进行创作、经商。文化街区的独特魅力可以加深游客对于旅游目的地的印象,八廓商城可以将拉萨旅游特色浓缩于一处,成为拉萨旅游购物的名片。
4.结语
旅游文化街区建设是旅游目的地资源创新的一种手段。八廓商城是在拉萨老城改造的背景下出现的具有地方特色的旅游文化街区。本文在实地调研的基础上分析了八廓商城目前拥有的旅游功能、经济功能、社会功能与文化功能。随着拉萨对国际旅游市场开放程度的不断深化,该街区现有的功能将会不断完善和演变,同时一些新兴的功能也将会出现。囿于时间与技术条件,本文只是通过对八廓商城发展初期阶段的功能进行了分析,因此还需要以发展的视角对该街区未来可能出现的问题以及功能演化的路径进行探讨。
旅游经济已经成为我国国民经济增长的重要部分,特别是随着产业结构的整体性调整,第三产业在国民经济中的比重日趋上升,旅游经济的重要市场地位就愈发突出。从当前的市场趋势来看,旅游市场呈现出多种不同的发展趋势,我们从以下两个方面进行细分分析:
1.1消费者旅游需求的差异化日益明显
第三产业的发展得益于我国市场经济发展以后先富起来的一批人的消费欲望,作为一种娱乐休闲型消费,不可避免地需要有一定的物质条件作为基础。消费者也会根据自身的经济能力来选择不同的旅游消费方式。第一,工薪阶层。工薪阶层不仅是我国社会构成中的最大比重参与者,在旅游经济中这部分群体也是重要力量,工薪阶层通常有稳定的收入和稳定的休假,所以每年安排一定的旅游已经成为越来越多工薪阶层的选择。工薪阶层的旅游消费,实惠是他们考虑的重要原因,所以今年来农家乐、一日驾车游成为工薪阶层进行旅游消费的重点。参加较长途的旅行时他们也更愿意参加几个合适的团队。第二,白领阶层。白领是当前各类旅游市场都极为重视的一个群体,这部分群体的消费能力和消费方式与其他群体相比也有着自己的特点。白领阶层的旅游消费,会更加注重品质,包括吃住观光等一系列行程都极为重视舒适感和满意度,并且也愿意进行相应的投入。第三,老年人旅游群体。老年人旅游群体是近些年旅游市场开发的一个重要群体,这部分老年人通常都是退休以后有固定退休金、有较好的赡养条件和生活条件的老年人,但是缺乏家人陪伴和照顾,通常采用群体式的方式进行出团旅游。老年人旅游市场是一个较为庞大且既具有开发潜力的重要市场。第四,学生旅游经济。学生旅游经济已经成为旅游市场的新宠,特别是假期旅游经济已经成为重点开发对象,在这个群体里,按照年龄的不同其实也存在着差别,例如小学生的旅游经济,主要是暑假夏令营等方式较多,中学生和大学生的旅游则相对成人化,他们通常按照自己的意愿来选择旅游的地点和旅游的方式。第五,农民消费群体。在过去一段时间,农民这个群体在旅游经济市场上并不被关注和重视,除了一些经济条件的原因外,他们自身的思想意识和消费观念是影响他们的重要原因,随着农村经济的发展,农民生活的日益改善,农民参与旅游经济的比重也在开始逐渐上升,对这部分群体我们的旅游市场应该有着更多的投入和关注,这个市场的巨大潜力有待于进一步的开发。
1.2消费者旅游方式的多样化
随着旅游市场的不断开发与完善,旅游景点的数量和旅游项目的完善也在不断进步。不同的时期、不同的群体对旅游方式的选择也出现了较大差异。旅游方式的多样化成为今后旅游经济发展的重要方向。第一,家庭旅游。与白领阶层相比,较为成熟稳定的工薪阶层通常选择的就是家庭旅游的方式,家庭旅游不仅包括一般的三口之家的旅游方式,而且还包括整个大家族、大家庭的集体出行方式,对于中国这种家庭意识极为浓郁的民族而言,家庭旅游是一种常见的旅游方式。家庭旅游通常不选择参团的方式,他们更多的是选择自驾的旅游方式,并且在旅游路线的安排上较为宽松和随意,旅游以放松和随性为主。第二,主题旅游。随着旅游项目的不断完善,主题旅游已经成为当前旅游市场主打的旅游项目,这种主题性质的旅游可能与某一个地区当下正在举办的某种活动有关,也可能与当下的某种节日密切相关,例如上海世博会期间的世博旅游、建党节期间的红色旅游等,这些都是根据不同的时节进行的旅游主题的安排。除此以外,还有运动旅游。体育经济也成为我国旅游市场在未来发展的中坚力量,消费者群体需求的多样化,必然会带来消费方式的差异化。第三,自主旅游。长期以来“,驴友”这个群体一直是被旅游经济,特别是旅行社排除在外的,这部分群体通常不愿意选择组团的方式,更愿意自己决定路线、安排行程,如何更好地开发这部分群体的消费能力,增强他们的消费信心,是我们今后旅游经济开发必须要重视的问题。
2旅游趋势革新对于酒店管理创新的必要性
当前,我国的酒店管理与旅游业的发展有着密切联系,特别是对于一些景区或者旅游城市而言,酒店的主要服务对象就是游客。旅游经济的趋势发生改变,就意味着酒店服务的对象发生了变化。按照市场供需理论的基本要求,在需求方出现新的需求或者发生改变时,供应方必须适时地做出调整。所以,在我们的旅游经济趋势发生新的变化时,酒店管理工作也必须做出相应的调整和改变。这样,一些以旅游经济为主要收入来源的酒店才能获得较好的发展。
第一,酒店服务需要满足游客的设施配备需求。自驾游、生态游、创意游等新型旅游趋势的出现与设施配备改进的需求是紧密相关的。例如,选择自驾游的游客装备的旅游物品相对丰富,但是完全将众多物品放置于车内会存在安全隐患,需要酒店提供更具体的安全保障服务;选择生态游的游客设定旅程可能超过一天,在中途休息时采摘的果实需要酒店提供保鲜服务。
第二,酒店服务需要满足游客的信息供给需求。旅游新趋势下,游客虽然已经开始了他们的旅途,但是基本到达目的地,或是享受了一天的旅游活动后,旅游的收获与当地实际供给能力之间也会存在差距,因为再充分的旅游准备,异地信息不对称的问题都不可避免。游客入住酒店后,需要工作人员向他们提供更为详尽的信息,为第二天的旅程制定规划。信息供给环节看似简单,却是帮助游客获得旅游质量质变飞跃的关键。
第三,酒店服务需要满足游客的文化熏陶需求。旅游新趋势的出现与文化发展是一脉相承的。例如,游客在感受生态环境的优雅后,酒店的文化氛围成为他们思想层面的生态旅游保障;游览SimplyLife以后,游客希望居住的空间具有足够的文化艺术气息。酒店管理人员在关注硬件服务质量的同时,也必须投入足够的精力用于软服务的开发。在此方面,汉庭酒店的每个房间放置了多种文化书籍,便于游客随时补充“精神食粮”。经过实践摸索可以看出,文化熏陶也是营造顾客忠诚度的关键因素。
3旅游趋势革新下酒店管理创新的策略分析
酒店管理创新,已经成为酒店行业增强自身竞争力的重要途径。对于以旅游经济为主要对象的酒店而言,它们要做的主要是针对当前旅游经济中出现的各种新趋势和新模式而做出的改变和调整。为了更好的迎合当前旅游市场上的消费者需求,酒店必须从以下几个方面做出改变和调整。
第一,对酒店的硬件设施予以完善。硬件设施是游客或者消费者对一个酒店最直观最具体的认识和感受,这也是酒店综合实力在形式上的具体体现。对于酒店硬件设施的改善,我们提出三个方面的建议。首先,酒店硬件设施的舒适度。对于当前这种旅游市场群体需求的差异化现象,酒店很难满足所有游客的全部需求。但是无论是何种年龄、何种身份、何种性别的游客,他们对于舒适度的要求都是同样肯定的。所以酒店在进行装修时,必须重视对舒适度的把握。尽量打造一种家居的感觉,在这种氛围和环境下才能使游客感觉到一种放松和回家的感觉。其次,酒店要重视主题的打造。对于旅游经济型酒店而言,受到景区和地理环境的影响,相对于整体旅游市场的改变而言,这种具有区域性的旅游景区或者景点在游客的类型改变上并不是很大,也就是说,不同的景区、不同的旅游类型他们所承接的游客会存在着一定的价值趋同性,酒店在进行硬件设施建设的时候,应当以所处的旅游环境为基本参考,发掘出这一部分游客的共同点,然后来选择酒店的主题。酒店的主题,从某种意义上来讲就是要确定一种风格,这种风格是一种内在的文化理念的体现,但是客观呈现出来时,就需要在酒店的家具选择、整体的颜色使用上有一个显著的特色。
关键词:酒店管理 管理融合 新时期
酒店管理在行业中划分属于服务行业,在我国,服务行业的发展仍旧还有很大空间,而酒店成为人们生活工作在外的主要居住场所,所面临的任务无疑是艰巨的。所谓酒店管理融合创新,是一种比较适合现代酒店管理的一种管理方式,它融合了多方面的管理理念进行酒店的内部细致管理、品牌的建设以及对外营销的策略,这三个方面共同组成了酒店未来融合创新方向。同时针对目前客户要求,整合信息,为客户提供高品质的服务,进而使酒店得以在竞争激烈的市场中持续发展。所以,在管理上的创新是酒店发展的必然趋势;品牌的创新,能提高酒店的服务质量,能有效地提高酒店的知名度,从而使酒店在竞争激烈的市场中站有一席之地。
一、新时期环境下酒店管理融合创新趋势
在上文中提到,酒店管理的新趋势主要是对外营销、品牌建设以及内部细致管理。在当前全球经济一体化的趋势下,酒店要想提高在同行业中的竞争力,必须要实现酒店管理融合创新,否则就会阻碍酒店的发展。酒店的管理融合创新能够提升酒店的影响力,好的影响力代表着酒店的品牌知名度,直接影响着客户的入住率,进而提升酒店的经济效益。首先,随着外国市场的进驻,中外合作的酒店越来越常见,国内外酒店的合作平台越来越宽广,比如格林豪泰酒店就由APH以及其他投资集团共同组建。引入国外先进的管理理念是最适宜的选择,在学习国外先进的管理理念的时候,要重点学习国外酒店的对外营销策略,加强自身的管理以获取对外发展的机会;其次,酒店品牌建设也属于酒店管理中的重中之重,品牌就是一个酒店的生命,是对客户的承诺,因此酒店在建设品牌形象的同时,就是推销自身对客户的承诺。把承诺作为一种高端的服务销售给客户,只要在客户之间建立起了良好的品牌形象,那么酒店的回住率也就越高。在酒店的品牌建设中,还要注重酒店的文化建设,浓厚的企业文化氛围有利于酒店的发展;最后,酒店的内部细致管理,在新时期环境下,要向精细化的管理方向靠拢,对各层级的管理层都要进行明确的分工,并建立健全信息反馈机制,对客户的信息进行搜集整理,作为酒店发展过程中的考察重点,为酒店调整自身的管理提供依据,进而增强企业的市场竞争力。
二、新时期环境下酒店管理融合创新的必要性
(一)酒店服务的融合创新
在酒店管理中,一个最重要的目标就是最大程度地满足客户的需求,进而使客户得到满意的服务。但是由于酒店所服务的对象千差万别,受地域或是自身文化素质的影响,客户的需求是多方面的,所以酒店需从多个角度进行相关设施的配置,通过管理的方式对这些硬件措施进行调配,以便符合客户的需求。同时,酒店也需要运用营销的手段向客户推销自身的服务质量和酒店的配置,让客户明确地对酒店的服务品质进行定位。例如著名国内综合性酒店集团之一的如家酒店集团在2013年第一季度的应收总额就超过了14亿元人民币,同比增长超过了11%;通过系统的酒店服务模式的创新,取得了显著的效果。例如2015年如家集团关于中高端酒店的市场预期相对较好。第一季度的酒店入住率超过了79%,到了3月底,通过会员项目和服务模式的创新,酒店集团的非企业会员超过了2810万人数。
(二)酒店信息的融合创新
酒店在运行的过程中要充分利用自己的优势,整合旅游信息。因为大多数的游客都是远道而来,当游客在制定旅游计划的初期或是到达旅游地点之后,就会发现之前所获取的信息跟实际情况有很大的出入,这时就需要得到更加切合实际的信息资源,以满足在旅行中的需要。这时,酒店就可以作为信息源,为游客提供更准确和可靠的信息,让游客在旅行中有满意的收获。同时,酒店通过向游客提供了准确可靠的消息,就会给游客树立良好的形象,这为酒店管理手段实现融合创新提供了可能。
(三)游客文化的融合创新
既然酒店的主要收入来源主要是依靠旅游行业,因此就应该积极地向旅游业靠拢,实现酒店的管理的融合创新。在这个过程中,酒店应以满足游客的文化诉求为出发点,使游客在感受美好的自然环境的同时也感受到酒店的文化氛围。在酒店行业中,实现这一目标的是北京汉庭酒店,汉庭酒店在本身的设计上,首先,在每个房间中都会摆放一些书籍,这大大提高了酒店的文化氛围;其次,引入当地有名的土菜,并配上详细的菜名来源以及大致的制作过程,让游客在享受美食的时候还可以学习当地的饮食文化;最后,设定具有特色的情侣套房。游客出门在外,想体验的就是浪漫,因此,设定一些具有特色的情侣套房也是提升酒店文化氛围的最佳体现。通过植入这些文化元素可以提升酒店的品位,是上乘的营销手段。
三、新时期酒店管理融合创新的基本原则和重点
就目前的管理创新现状来看,酒店的创新思维、营销、管理以及服务作为新时期酒店管理创新的四个主要内容。首先,在酒店的创新管理中,应该遵循酒店的基本原则,即酒店本土化的原则,确保酒店的消费习惯和文化氛围与当地的环境和文化融为一体,才能最大限度地给游客带来不一样的体验;其次,酒店要具有思维上的创新,即融合中国文化和中国市场的特点以及国际规范的基础上,进行酒店管理的思维创新和营销创新,如网络销售的方式等;最后,在酒店品牌的宣传过程中,着重引导客户对酒店的管理设施、文化内涵以及团队凝聚力的关注,潜移默化地让客户真切地感受到酒店的高品质服务,进而赢取更大的市场。总的来说,酒店的管理融合创新的重点是服务,服务是消费者能够直接体验到、最直观的感受,所以,在新时期环境下,酒店在经营管理创新中,要根据客户的需求和市场定位,给客户提供更加人性化的服务,比如代购机票、叫醒服务以及更舒适的入住空间服务等。
四、新时期酒店管理的融合创新措施
(一)建立人员管理制度
现代酒店对客户的服务主要是树立以人为本的服务理念和注重人性化服务的管理方式,建立完善的人员管理制度。以人为本就是现代酒店要充分尊重酒店员工的民主性和自主意识,这样才能使酒店的指挥和管理职能更加协调;同时,加强人员管理制度的建立,可以充分发挥出员工各自的优势,更好地为酒店服务。
除此之外,在人才的管理方面,要进行制度的创新。首先,对员工的晋升规划。通过对员工的晋升空间进行规划,使员工明确晋升的渠道,在工作的时候会投入更多的精力和更好的状态。而且,通过这样的方式也能充分体现出员工的才能,进而把适合的员工安排到最佳的岗位,从而得以资源优化利用,提高效率;其次,对员工要进行定期的培训。作为服务行业的员工,提高自身的人文素养和专业知识是必不可少的,酒店只有重视员工的培训,员工才能最大限度地促使酒店发展。
(二)文化融合创新
文化创新是时展的主题之一。酒店要想获取高知名度和高美誉度,文化的建立是必不可少的,把文化建设纳入酒店的管理范畴,是酒店的整体品味上升,及社会发展的需要。因此,酒店也应该遵循这样的社会潮流,通过酒店品牌文化的融合,将酒店浓厚的文化氛围展现出来,向客户展示自身的文化定位,并以此为营销手段,进行文化融合产业链条的开发,向客户传递更多有价值的信息,进而形成创新性的酒店管理模式。
(三)网络连锁融合创新
现代酒店想要为客户提供更加全面和准确的信息,就必须要依靠网络连锁的融合。依靠互联网进行各类信息的整合,比如旅行社、餐饮协会、汽车出租及导游介绍等服务,为客户打造更加完善的服务。充分的利用互联网融合,还能保障酒店的营销策略得以实现,如在广告宣传、价格定位以及潜在的客户源挖掘上都有很好的作用。
总的来说,在新时期的酒店管理融合的创新模式中,一定要着眼于世界经济的发展。在酒店市场竞争日益激烈的情况下,对酒店的经营模式和管理理念进行融合创新,切合实际地进行改革,并通过酒店管理的融合创新,提高酒店的人才管理、品牌文化建设以及信息资源的整合等,以便更全面地对酒店的管理进行全新的规划,提升新时期下酒店的管理水平,从而提升酒店的经济效益,带动酒店的可持续发展。
参考文献:
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其一,注重规划的质量管理。《区域旅游规划原理与实证研究》是六位多年深入实地进行调查研究,潜心思维、用心血凝成的学术成果。从系统论的角度,用典型的规范研究和定性分析方法,全面审视和思考区域旅游产业发展和管理的基础理论和应用理论问题,试图得出对区域旅游产业发展规划和管理的科学认识。本书立意在“新”,在选材上尽量采用最新的资料,尤其是规划质量管理制度建设方面的资料,本书也是2010湖南省软科学课题《湖南省旅游规划质量管理的实践研究》(编号2010ZK3085)研究成果有集中表现,在立论上以我为主,避免难砌、罗列他人观点,力争有所创新和发展。本书作为旅游产业规划的基础理论和旅游景区管理实践相结合的产物,既有相当的理论深度,对旅游规划理论研究者是很好的研究素材和参考资料,又有具体的操作办法,对旅游景区发展和管理建设有着一定的参考价值。
其二,研究的起点高,现实意义鲜明。中国旅游业经过三十多年的高速发展,旅游资源开发与自然环境破坏、文化遗产保护与利用、旅游发展对旅游地传统文化和道德的影响、旅游景区经营权与旅游利益分配、旅游企业信用、旅游从业人员职业道德、赌博旅游、性旅游等问题日益突出。本书针对当前旅游规划的种种问题,既结合当前旅游规划最新成果和国际旅游研究新趋势,又紧扣中国旅游资源开发与研究的实际,注重实务性和可操作性,可以直接服务于旅游业的不同部门。显然,把旅游规划作为推动旅游产业可持续发展的有力抓手,将旅游产业作为区域重要的战略产业加以发展是完全必要的。本书是国内第一本研究湘南旅游景区规划的专著,汇集了作者大量扎实的研究成果和对问题的深刻认识,因而能够准确地抓关键进行深层次的剖析。同时作者还充分吸收了国内外旅游规划的先进经验和方法,提出区域产业发展政策、战略、行动计划和对策措施,打破了国内传统的思维模式和规划模式,启迪了思路,促进了旅游规划和旅游策划的创新研究。
其三,系统而全面地论述了湘南旅游景区经营和发展机制中各个方面的问题,提出了一系列颇为新鲜的见解。区域旅游产业发展战略历来是旅游理论工作者和旅游经营实践者所关注的重大问题,也是我们党和政府决策中的一个重大问题。湘南承接产业转移示范区,是继安徽皖江城市带、广西桂东、重庆沿江承接产业转移示范区后第四个国家级承接产业转移示范区。这是中央着眼全局做出的一项重大决策,也是湘南在新的历史起点上扩大开放、加快发展开放型经济的历史机遇,具有里程碑式的重要意义。湘南如何在中部崛起中科学发展旅游产业?是当前研究旅游产业发展战略急需解决的现实问题。
其四,使用最新资料和例证,能反映旅游学的最新动态。作者多年从事旅游规划的研究工作,不仅有着丰厚的知识和资料积累,而且十分关注旅游规划的发展的最新趋势,颇有研究心得,因此本书在吸收当前国内外旅游规划最新研究成果的基础上,对旅游规划学科理论体系进行设计,强化了旅游规划学的理论研究及发展趋势,同时本书融学术性与知识性为一体,在布局谋篇中能够得心应手、游刃有余。既有翔实的背景资料,又有最新的研究成果;既有对历史的简要回顾,又有对现实的深入追踪。在写法上力求深入浅出、简洁明快,并注意用比较说明问题,尽量避免空泛的论述。可以说既有学术著作的规范与厚重,又有普及读物的通俗易懂,资料性和可读性均较明显。全书全面研究旅游规划中的种种理论问题,无论从理论上,还是实践上,在旅游规划学中都有重要意义。
其五,十分注重数量分析和图表结合。书中许多基础数据的分析、整理和预测皆立足于作者多年潜心研究的成果,保证了其准确性、科学性和有效性。全书30万字,图表众多,文笔流畅,文字洗炼,避免了许多冗繁的文字叙述,使该书论述更加精炼,具有可读性。这种数理分析和图表结合的研究方法,无疑代表着中国旅游规划走向科学化的方向。
1新趋势下对于酒店管理提出的全新规范要求
如今经济已经正式步入全球化,酒店管理想要确保在周边区域获得较高的认可成就,就必须竭尽全力处理好内部管理事务和对外营销战略,主要包括高水平的服务、人性化的应用设施、优质化品牌形象的塑造、市场营销的推广等。毕竟随着社会大众平均收入的增加,越来越多的人都会选择频繁去外地旅游或是出差,特别是在经济全球化浪潮席卷之后,选择投入到酒店服务领域的人员愈来愈多,酒店服务行业必须保证迎合新时展趋势并整改既有的管理与服务模式。需要注意的是,任何企业的品牌形象都需要利用专属的文化加以支撑,一旦缺少了文化,酒店服务企业便只能够在小空间范围内发展,且不会滋生出较大的影响效应。所以说,对于一些规模较大或是跨国性的酒店来讲,其必须尽快树立起健全样式的企业文化和精细化的管理体制,具体来讲,就是定期透过西方先进国家酒店那里汲取丰富的实践经验,进一步针对酒店领导和基层进行明确化分工,最终大幅度提升酒店行业的精细化发展程度。
2当前限制酒店管理融合创新进程的相关弊端问题
2.1人力资源机制的不健全
任何企业想要进行可持续经营发展,就必须依靠高素质的人力资源作为动力,但是目前我国许多酒店在开展管理和服务工作中,都欠缺科学妥善的人力资源规范机制,一时间约束了酒店自身管理融合创新的活力。主要原因就是因为领导对于内部人才培养工作关注度不高,未能及时构建起健全样式的人力资源管理机制,最终令既有的酒店管理人员工作积极性倍受打击。如目前许多酒店在管理服务期间,都盲目地关注于单位员工的实际工作量,并主张多劳多得,但是与此同时,因为许多工作人员承担的工作量过多,一时间难免会忽视工作质量和自身的服务态度,最终只会令这部分人员工作积极性持续降低,严重情况下甚至会直接威胁到整个酒店的声誉。
2.2酒店特色化服务严重缺乏
现阶段我国一些酒店制定的服务模式,通常都不会存在过多差异,在缺乏自身独到特色前提下,不单单不会吸纳更多数量的消费者入住,同时还会限制企业今后参与市场竞争和谋取理想化发展前景的主动性。基于此,酒店管理主体务必要充分挖掘自身特色基础上,开展适当范畴地创新和融合活动,进一步提升所处酒店在市场之中的竞争实力。
2.3酒店管理实效有待提升
目前我国社会经济发展水平全面改善,许多酒店都相继设置客房服务和休闲餐饮等多元化的服务机构,其核心动机在于确保消费者能够在此享受完善的服务条件。但是,在此类管理模式之下,许多机构员工都会忙于提升自身工作效率和处理本领域工作内容,不能做到和其余机构之间及时有效的互动交流,使得不同机构员工无法做到有效的交互式融合、配合。长此以往,酒店管理工作的效率就会长期处于低迷的状态之中,对于今后相关酒店长期有效发展,明显是极为不利的。
3新趋势下酒店管理进行合理化融合创新与发展的举措
3.1构建健全化的人力资源管理体系
须知酒店经营管理活动中,十分重要的一环便是人力资源的管理,为了确保今后能够实现深层次的融合创新和发展目标,作为相关管理主体,就必须预先在工作体制层面秉承科学人性化的管理思想,创建完善的人力资源管理体系。首先,要求管理主体能够实时联合不同员工的实际工作内容、承担的工作量、员工个体的职业规划、价值体现等细节,制定富有针对性的业绩规范与考核标准,确保每个职员都能够在各自岗位领域中获取实际的礼仪。其次,配合人性化的控制体制,令单位酒店职员可以愈加积极自主地介入到酒店服务和管理事务之中,在确保大幅度提升服务水平的基础上,增加酒店员工自身的工作价值,再就是要求酒店管理在贯彻融合创新指标的环节中,不断强化对员工自身素质和技能培训工作的重视力度。如酒店可以考虑在特定时期内安排一系列实践项目,确保令员工能够及时掌握新时期下的市场波动状况,之后获取富有针对性的技能和素质培训指导,确保透过根本层面上改善酒店员工的服务意识和工作质量。最后,酒店要做好自身管理结构的革新调试事务,如尽快制定责任分明的监管机制,同时保证和其余管理层衍生出相互制约和监督的关系,进一步最大限度地推动酒店整体的长期稳定性发展进程。
3.2沿用全新且个性化显著的酒店管理方法
人民生活质量全面改善的同时,个性化需求亦极速扩张,在此类背景下,酒店管理和服务模式一旦失去特色,便难以确保在市场竞争之中长期占据有利维持。因此,酒店管理人员要确保迎合新趋势的基础上,结合个人时代背景和具体状况,进行特色与个性化的酒店服务模式开创。如某连锁酒店在实际经营管理期间,依照自身所处的地理位置和拥有的自然资源,开创出一些迎合现代客户需求且充满个性化的酒店服务模式;与此同时,该类酒店还积极和相关旅途业进行交流合作,进一步将当地极富特色的风土民情表现出来,令所有客人在享受酒店特色化服务的同时,能够体验到特定区域独特的文化气息,最终充分提升酒店自身的影响力。
3.3在酒店管理中做好各类职员、消费者之间的沟通和协调工作
酒店管理进行融合创新环节中,最为紧要的环节,就是促成各个机构和人员之间的有效交流,如此一来,酒店经营发展阶段中遭遇的各类问题才能得到及时解决,进而大幅度提升酒店管理的意义和价值,为日后酒店整体协调化改革发展,奠定基础。其间特别要注意的,便是员工和消费者之间的交流,即要求基层员工秉持热诚的服务态度基础上,及时调查分析消费者提出的建议并竭尽全力加以满足。归结来讲,在全新趋势影响作用下,酒店管理的融合创新工作显得势在必行,其不单单是迎合现代消费者群体需求的关键性表现,同时更是稳固酒店自身发展实力的前提保障。在实际开展这类融合创新活动期间,有关管理主体需要注意确保时刻强化酒店特色文化的基础上,全方位地满足各类消费者需求,最终为他们开创足够完善、舒服与高水准的服务项目。
4结语
综上所述,新趋势之下,酒店管理工作选择进行融合创新,显得势在必行,毕竟唯独如此,才能大幅度提升酒店管理质量、获取更多客户认可、凸显酒店服务行业的竞争优势地位。因此,为了确保日后酒店服务行业能够可持续发展,作为酒店管理主体,有必要时刻加大对融合创新工作的重视力度,同时探索出有益于酒店管理融合创新工作的各类适应性途径。
作者:李页 单位:温州维多利亚大酒店有限公司
参考文献
[1]单美珍.探讨我国酒店管理的现状、面临的问题及战略化的发展措施[J].消费导刊,2010,31(08):79-88.
近年来,我国经济放缓进入新常态化。2015年国内生产总值比上年增长6.9%,第二产业增长6.0%,第三产业增长8.3%;全社会固定资产投资比上年增长9.8%,第二产业增长了8.0%,第三产业增长了10.6%。
在我国经济增速放慢的情况下,旅游业并未受到影响,反而比其他行业增长得更快。通过以下几个指标可以看出旅游业高增长的态势:国内旅游收入增长13.1%,增速不仅高于总体GDP增速,而且高于第三产业的增速;从固定资产投资来看,旅游直接投资同比增长42%,比全国第三产业固定资产投资增速高出30个百分点。由此可见,在我国经济总体放慢的情况下,旅游业成为了扩大内需推动经济增长的新动力。
二、旅游业发展的新趋势、新业态
随着经济的发展,一方面人们消费需求不断变化,人们对旅游产品的需求也发生了质的变化,迫切需要旅游新产品的创新;另一方面技术的发展,为旅游新业态的产生提供了技术支持。
1.旅游信息的高级化――智慧旅游
信息技术迅速发展,有力的支撑了旅游信息化。随着通信技术、云计算等技术的发展,我们的产业格局、经营模式等也发生了很大变化,旅游业的发展方向和经营模式也呈现新态势。在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付等方面都实现了旅游信息化发展的新模式。特别是近年在线预订和网络营销不断增长。2014年中国旅游移动预订用户增长194.6%;2014去哪儿无线业务同比增长 400.7%,占总收入49.5%;移动端下载量约为6.1亿。
散客旅游不断增长为旅游信息化提出了更高要求。近年我国进入散客时代。根据2015年中国旅游统计报告,2015年我国国内旅游突破40亿人次,自由行高达32亿人次,1.2亿人次出境游客中,66.7%游客选择自由行。自由行旅游需要计划旅游线路、预订旅游产品,要求相关部门及企业能够提供更为丰富和有效的旅游信息,因此对旅游信息提出了更高质量的要求。
智慧旅游的本质是旅游信息化发展的新模式。智慧旅游是以游客为信息需求的核心,以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式。智慧旅游的基本特点为:(1)以游客信息需求为中心。为游客提供目的地、旅游线路、周边旅游资源等信息;为游客提供智能化查询、导航、导游服务;为游客提供在线咨询。(2)便于决策和管理。智慧旅游在大数据的支持下,通过对大量数据的分析和开发,从不同的角度进行数据统计分析,从而为旅游管理、旅游服务、旅游营销提供参考。
智慧旅游将改变传统旅游的商业模式和管理模式。智慧旅游通过搭建第三方平台,把旅游吃住行游购娱的供应商汇集在平台上,传统旅行社的中介功能会逐渐消失,旅游产品的供应商将不再依赖旅行社,旅游业原有的产业链、利益分配等将改变,旅游的商业模式也将改变。传统旅游管理由于获取信息的滞后性,所以一般属于经验管理,智慧旅游同互联网等信息技术能够实时掌握旅游资源、旅游者及企业的信息,从而迅速做出决策,属于实时管理。智慧旅游推动旅游管理方式由传统向现代管理方式转变。
2.旅游新业态的创新――产业融合
旅游消费需求的升级促使旅游新业态产生。随着人们收入的提高,旅游需求也随之发生变化,我国旅游者需求已经由传统的观光旅游向度假体验旅游转变。这要求旅游融合更多其他的元素,旅游功能多样化,由原来的单一的观光功能发展为拥有休闲、养生等功能。这种转变需要旅游融合更多元素,促使旅游新业态产生。
产业融合促进旅游业无边界扩张和新业态的产生。旅游融合是指旅游业与其它产业相互交叉、渗透,形成新业态的过程。旅游与第一产业融合会产生乡村旅游、现代休闲农庄、特色旅游村镇、都市生态农业、城市休闲生态廊道等新兴旅游业态;旅游与现代工业融合可产生工业旅游、工业生态园等业态;旅游与其他服务也相融合可产生教育旅游、体育旅游、医疗旅游、会展旅游、房地产旅游、文化创意旅游等。旅游产业融合的发展不仅可以优化自身产业结构而且优化农业、工业和其他服务业的产业结构,促进产业结构升级。
产业融合使得旅游业进入创新驱动发展阶段。旅游业与其他产业融合,以创新的方式,将自然、社会经济文化纳入旅游资源,开发旅游体验产品、旅游消费品。旅游业的产业融合需要跨行业的创新人才,为旅游业注入更多的创意、设计出更多的旅游新产品,创新将成为旅游业发展的主要驱动力。
3.旅游区域资源的全面整合――全域旅游
经济社会资源优化配置催生全域旅游。传统旅游的发展模式为景点旅游,景点旅游的弊病日渐显现:景点的建设经营与外部社会是割裂的,甚至是冲突的。景点内干净整齐、风景优美,而景点外确实脏乱差;酒店里金碧辉煌,酒店外却垃圾成山。而全域旅游的发展,是实现景点内外一体化,不拘于景点自身的建设,以游客满意度为目标,整合社会各类资源和公共服务,使得整个区域既宜居又宜游,处处是风景,处处可旅游。
全域旅游要求全面统筹旅游资源,总体布局。全域旅游指各部门参与管理,各行业融入其中,全城居民共同参与,充分利用当地社会资源为游客提供全过程旅游产品。全域旅游是把一个行政区当作一个旅游景区,是旅游产业的全景化、全覆盖,是资源优化、空间有序、产品丰富、产业发达的科学的系统旅游,是该区域社会资源系统化管理与经营。
4.旅游业投融资新方式――跨界并购
旅游跨界、跨行业旅游企业迅速崛起。以携程、万达、京东、众信等为代表的知名企业围绕旅行和旅游服务的诸多环节加快了横向和纵向的兼并收购,并开始在线上和线下实现旅游业发展融合。
跨界并购促使综合型旅游发展集团的产生。国内旅游市场已出现大资本流向大型旅游企业的现象。旅游投资主体日益多元化,全国旅游投资呈现民营资本为主,政府、国企、外商投资为辅的多元化投资格局,大型民营企业成为旅游投资的主体。据《2014年中国旅游业投资报告》显示:全国排名前5位的房地产企业加快布局旅游产业,其中包括万科集团、万达集团、恒大地产;全国排名前十位的互联网公司,有9家互联网企业试水投资旅游业等等。大型企业跨界投资,有利于打造跨界融合的产业集团和产业联盟,综合型旅游发展集团将成为未来区域旅游发展之集大成者。
三、面对新趋势、新业态旅游业的应对策略
1、中小旅行社急需转型。主要包括向不同的人群提供定制服务;利用专业的旅游平台,延伸产业链,承办外包业务;成立旅行社联盟分享资源、分担风险;旅行社可以只做地接社。
关键词:东营市;文化旅游产业;无形资产;建议与对策
一、东营市文化旅游产业无形资产概况
文化旅游产业中无形资产无完全概念上的实物形态,比如历史传说、非物质文化遗产等,需要从旅游者自身体验出来。文化旅游景区无形资产的价值体现在旅游文化中的人文情怀,陶冶情操、亲近自然、抒感[1]。因此,加大文化旅游人文内涵、意志品质、声誉影响的力度,就需要释放无形资产的价值潜能。
黄河三角洲中心城市――东营市,拥有黄河口文化、湿地生态文化、石油工业文化、古齐文化和现代城市文化等多种文化类型。在东营市旅游产业发展总体规划中,突出展示富有兵家文化底蕴的人文内涵、饱含吕剧文化的人文情怀以及石油文化的无形资产影响力,需要着重开发建设拥有突出的产业特色、完善的基础功能、鲜明的主题个性的文化旅游景区,从而更好地达到品牌形象展示、无形资产价值升值的目标。东营正逐步加大力度开发人文养生旅游资源,东营区聚集了全市70%以上的星级酒店、城市综合体、美容院以及休闲娱乐会所,汇聚了新世纪广场、黄河公园、胜利广场、体育公园等休憩场所,为开展无形资产经济化和人文养生市场化提供了便利条件[2]。
二、东营市文化旅游产业无形资产发展问题与对策
(一)东营市文化旅游产业中无形资产发展面临的问题
1.文化旅游无形资产发展规划过于模糊。在东营市市民文化消费社会调查中,数据显示全市只有16.8%的人在所接触过的文化活动中选择了参观文化展览或展销会等形式的无形资产旅游项目[3]。近年来东营市在优化发展环境、城市旅游品牌打造方面都有了长足发展,但对于生态城市的社会声誉打造、文化资源的挖掘、人文情怀的修养等无形资产的发展规划过于模糊。2.忽略了文化旅游无形资产保护机制。旅游无形资产保护一方面包括本土文化和民俗文化的发扬光大,另一方面是指优秀传统价值观念的弘扬和传承。人们在休闲旅游的过程中过于突出物质消费,人文思想旅游意识淡漠,精神消费并不能成为文化旅游产业的主流[4]。3.文化旅游无形资产缺乏发展共识。在对文化旅游资源的把握、整合、规划、建设工作中,没有达成把无形资产作为战略性产业来发展的共识,扶持政策力度不够,开发资金投入不足。
(二)解决东营市文化旅游产业中无形资产发展问题的建议与对策
1.加快文化旅游项目建设。把握好文化主流形势,抓住旅游产业发展新变化、新趋势,突出吕剧文化产业园、黄河人家旅游度假区、孙子文化旅游区等重点文化旅游项目建设,提倡精神旅游主题,深入挖掘中华龙文化、石油文化、吕剧文化、湿地文化、孙子文化、红色文化、黄河文化等特色文化,提升文化无形资产的升值空间。
2.加强文化资源保护机制。东营市旅游产业应对其所拥有的无形资产进行科学规划、合理开发。旅游企业应根据消费者需求的不断转变,做到切合消费者的真正需求,对其所控制的无形资产进行充分利用。旅游企业无形资产在消费者心中需要经过市场定位、产品定位和无形资产形象定位三个阶段,这些阶段要通过互动反应进行动态修正[5]。
3.提升无形资源建设的创新能力。文化旅游产业的核心竞争力是服务理念和服务内容的创新,不断创新核心产品或服务。在提倡关注人文情怀的旅游过程中,提供更具创造力的产品或服务,从而达到旅游物质精神双消费、文化旅游共发展的产业格局。
三、结论
加快发展文化旅游业,是推动经济社会发展的战略性选择。充分发挥东营市文化旅游无形资产资源优势,实现无形资产价值最大化,塑造“黄河入海・龙腾东营”文化旅游品牌。坚持文旅融合发展原则,统筹文化与旅游一体化发展,进一步提升东营市旅游文化品位,构建经济、人文、生态全面发展的资源战略体系。
参考文献:
[1]李雪山,徐戈.旅游文化产业品牌设计探讨[J].商业时代,2012,04.
[2]东营区养生旅游助推旅游产业大发展[R].东营日报,2014,08.
[3]谭敏达,容舒楚.东营市文化产业发展战略探析[N].山东行政学院学报,2011-02-22(1).
关键词:旅游 城市品牌 文化
“旅游促进发展”是世界公认的结论。现今旅游业已成为全球最大的产业之一,而我国旅游业也已被很多地方视为支柱产业。近年来,蓬莱市以建设滨海生态旅游城市为目标,把蓬莱独具特色的旅游资源优势与消费升级的趋势结合起来,通过实施观光旅游向休闲度假旅游战略性转变,倾力打造产业发展新优势,优化提升产业结构。
一、打造城市品牌是筑牢度假旅游发展的基础
蓬莱有着得天独厚的人文和自然旅游资源,但过去只知守着景点挣个门票钱。随着经济发展和生活水平的提高,蓬莱市积极应对消费结构升级和度假旅游发展的新趋势,从打造城市品牌入手,进一步夯实度假旅游城市的品牌基础。
1.打造“人居蓬莱”。 优美的人居环境是一个城市发展、生活或工作,最具吸引力因素中的首选。面对新的世纪,人居环境已成为推动城市可持续发展,提升城市核心竞争力的重要因素。蓬莱市以建设宜居宜业城市为目标,强化特色、人本、经营“三个意识”,实现城市面貌、功能水平、市民满意程度“三个提升”,积极稳妥地组织实施房地产开发,启动中高档住宅小区、旧城改造、经济适用房和农民新村四大“人居板块”建设,全力打造“人居蓬莱”品牌。
2.打造“生态蓬莱”。该市围绕“三年大造林”的总体部署,注重城市绿化、环境整治以及岸线资源、河流资源的保护,大规模开展造林绿化、小流域治理、地质生态资源保护、污染防护和生态农业等五大系统工程。在不到两年的时间里,该市先后摘取了“国家环境保护模范城市”、“国家卫生城市”、“中国优秀旅游城市”、“中国最佳休闲旅游城市”、“中国特色魅力城市”、“中国人居环境范例奖”、“山东省适宜人居环境奖”等十余项大奖,使蓬莱这座历史文化名城真正成为“人间仙境”、“休闲天堂”。
二、立足文化优势方能凸显度假旅游特色板块
21世纪是文化的世纪,区域间的竞争已从经济层面逐渐转向文化层面,谁占据了文化发展制高点,实现经济与文化的互融互动,谁就能在未来发展中掌握主动。蓬莱市围绕提升旅游产业内涵,充分发挥独有的历史文化和资源禀赋优势,着力构筑度假旅游特色板块。
1.历史文化游——以蓬莱阁、水城以及戚继光故里为代表的景区。2007年,蓬莱阁景区成为国内首批5A级旅游景区,2008年又投入专项资金2000多万元,对景区古建筑进行修缮,进一步提升景区建设水平;蓬莱水城保护成为一座明代古军港大型露天博物馆和一处爱国主义教育基地,并与蓬莱阁景区联为一体,达到保护文物、弘扬文化、发展经济的多赢效果。
2.滨海观光游——以滨海自然风光和海洋极地世界、八仙过口、三仙山为代表的景区。这三个项目均为该市民营资本投资旅游业的经典之作。蓬莱海洋极地世界,是亚洲最大的海洋世界,这里汇集了世界各地近千种海洋生物,拥有世界最大的圆柱缸、亚洲最大的热带雨林、国内最大的海龟馆、鲨鱼馆,海豚海狮表演馆等多个场馆,是中国海洋学会重要的“海洋科普教育基地”,是山东大学海洋学院“实践教学基地”。
蓬莱八仙过海旅游景区,拥有仙源楼、望瀛楼、八仙祠、会仙阁、妈祖殿、龙王宫、奇石林、拜仙坛等景点近40处。周围海域天高水阔,景色壮观,空气宜人,是一个天然的大氧吧。千百年来,八仙过海的美丽传说,海市蜃楼的今古奇观,碧海蓝天的无限美景,秦皇汉武唐太宗来此求仙留下的神奇故事,让这里成为人们拜仙祈福、浏览观光的绝佳去处。
蓬莱三仙山风景区以文化的和谐,人类的和平为主题思想,既有北方皇家园林之雄,又有南方私家园林之秀,整个园林文化内涵之厚重,工艺之精湛,尽管人工,宛若天成,展示出一幅人与自然和谐的美妙绝伦的画卷。集中国古典园林之大成,吸引了众多游客观光。
3.葡萄酒文化游——以葡萄酒堡、葡萄种植园为代表的园区。目前,该市建成和在建各类酒庄酒堡9个其中南王山谷君顶酒庄于07年10月建成,是目前亚洲最大的集苗木研发、葡萄种植、葡萄酒产销、葡萄主题旅游、葡萄酒文化推广于一体的葡萄酒庄园,既展示了葡萄酒文化又推动了该市主导产业的发展。
4.自然生态游——以艾山自然风景、“渔家乐”为代表生态区。艾山国家森林公园成立以来,带动南部山区农民积极发展以农家休闲、回归自然为主题的农家游、山野游,既丰富了旅游项目,又成为农民增收的重要渠道。
三、完善度假旅游配套功能适应时代潮流
发展度假旅游,完善的功能是关键。该市通过完善旅游配套、增加休闲功能、扩大空间领域,逐步实现观光旅游向休闲度假旅游的转型升级。
1.加快旅游宾馆建设。该市在原有休息场所上进一步增加宾馆的数量和档次。三仙山和君顶酒庄两个四星级宾馆2008年正式开业;世嘉、利群等四个三星级以上在建宾馆年内完成装修,增加床位3000张,这为游客提供了充足而舒适的休息场所。
2.增加文化休闲项目。该市新增三仙山大剧院的建设,规模宏大,内设舒适,视野开阔,尤其一场以蓬莱历史文化为主题、声光电相结合的歌舞演出,更是让人观看后意犹未尽。所以文化休闲项目的增多是吸引众多游客的基石,不断能够带动经济的发展,更能促进文化意识的交流。
据悉,自6年前谷歌公司开始研发无人驾驶汽车后,全球知名汽车制造商如宝马、沃尔沃和丰田等公司也相继加入了设计无人驾驶汽车的竞赛。如今从互联网搜索巨头百度、“乐视”到汽车制造商长安汽车股份有限公司,许多中国企业也加入了这场竞赛。
据报道,在5月北京国际汽车展览会开幕前,两辆长安无人驾驶汽车从山城重庆出发,途经约2000公里抵达北京。这是国内无人驾驶汽车的首次长途路测。去年年底,百度测试了中国首款本土设计的无人驾驶汽车――一辆改装的宝马汽车。中国另一互联网巨头“乐视”也正在涉足无人驾驶技术。此前乐视在北京了一款能自动停车以及能够通过智能手机被召唤到车主所在位置的电动车。
据专家透露,中国最早可能在今年出台关于在3-5年内让无人驾驶汽车上高速公路、到2025年在城市启用无人驾驶汽车的路线图草案。
点评:虽然中国进入无人驾驶汽车领域相对较晚,但分析人士认为,在更有利的管理和消费环境下,中国可能成为无人驾驶汽车的一个主要市场。据波士顿咨询公司预计,到2035年全球无人驾驶汽车的销量将达1200万辆,其中超过四分之一将是在中国出售的。20年内中国将成为无人驾驶汽车的最大市场,占全球需求的至少四分之一。
汽车进口下滑趋势继续去库存压力依然较大
中国进口车的下滑之势仍在继续。近日,国机汽车股份有限公司此前的《2016年一季度中国进口汽车市场报告》显示,中国进口汽车市场供给面逐步收缩,一季度延续供需双降局面。据中国进口汽车数据库数据显示,2016年1-3月汽车进口22.0万辆,同比下滑14.6%;经销商交付客户进口车销量为20万辆,同比下滑9.1%。报告预测,2016年二季度及全年,进口车市场仍将呈下滑态势,销售上牌仍会有个位数的下滑。
中国进口汽车市场数据库的数据显示,2015年,我国汽车进口量出现了10年来的首次下滑,当年进口汽车的进口总量达107.8万辆,与2014年的142.3万辆相比,同比大幅下滑24.2%,全年进口量甚至比2012年109.1万辆还低一些。
点评:目前我国宏观经济正处于“新常态”的转型升级进程中,下行压力仍然较大,购置税优惠政策对进口车市场刺激力度有限,而进口车型国产化因素影响力度仍较大,高企的进口车存量对去库存依然构成较大压力。据2012年至2013年间的去库存情况分析,上轮去库存周期持续了三个季度。而本轮库存再次达到历史峰值,因此预计本轮去库存周期难以在短期内完成。因此,2016年“去库存”影响下进口量仍将下滑,二季度及全年进口汽车市场形势难言企稳,预计进口车市场销售将保持个位数的下滑。
房企新业态加速涌现开发商多路径提升附加值
在房地产市场低迷和传统模式遭遇“瓶颈”背景下,越来越多的传统房企开始创新转型,布局新业务,大打“房地产+”牌,房地产、金融、互联网领域跨界合作趋势显现;文化地产、旅游地产、长租公寓等新兴业态大量涌现。
在布局金融业务方面,不少上市房企行动较早。比如,泛海控股就在大力推动公司转型,方向是成为涵盖金融、房地产、战略投资等业务的综合性控股上市公司,其已拥有银行、保险、信托、证券等多张金融牌照,金控平台已基本成型。
在新业态方面,目前国内较火爆的长租公寓大部分针对的是中低端需求。从事此业务的房企期望通过资产证券化等提早获得资金回流减轻压力。伟业我爱我家将其旗下的“房屋管家”业务全面转型为“相寓”,专做规模化的房屋租赁的管理和运营。开发商宝库中国瞄准了“房地产+文化”的巨大商机,针对社区推出了“宝库・艺术空间”产品:包括提供24小时全自动保管库服务,在社区举办展览、文化教育等文化活动。
点评:长期以来,火爆的房地产市场使得开发商简单开发卖房就赚钱,造成地产业经营模式过于单一。而今市场的变化,倒逼房企创新转型,加速了房企新业态的大量涌现。未来在“房地产+”领域房地产企业大有施展身手的广阔天地。
韩国化妆品出口猛增对华出口占比约七成
韩国关税厅此前的资料显示,近几年来韩国化妆品出口增长迅猛,2015年出口额达到24.5亿美元,是五年前的3.5倍。
数据显示,2011年韩国化妆品出口额达6.98亿美元,2011-2015年出口额年均增长率达36.9%。2015年韩国化妆品出口额同比猛增53.1%,为24.5亿美元。其中,韩国化妆品对华出口占比高达70%。今年以来,韩国化妆品出口持续向好,第一季度出口额为7.1亿美元,同比增长21.9%。
韩国贸易协的数据也显示,近年来韩国化妆品出口业绩突出,带动韩国整体出口增长。尤其值得注意的是,韩国化妆品对华出口增长速度令人瞩目,不少韩国大牌化妆品品牌均在华设有专卖店(柜)。2008年,韩国化妆品对华出口额首次突破1亿美元大关,2014年同比增长95.0%,2015年同比又猛增100.6%,出口额突破10亿美元大关,达到10.88亿美元。
点评:一向以欧美大牌为主导的中国化妆品市场,近年来韩国化妆品所占的份额越来越大。除了价格比较亲民,销售渠道便利外,韩国电影、音乐、电视节目等在中国的风行对于韩国化妆品开拓中国市场功不可没。欲获其利,先俘其心,韩流以潜移默化的形式为韩国化妆品争取了众多中国消费者。作为世界第一制造业大国,如何让中国产品更便捷的走向世界,中国文化的“走出去”势在必行。
国际大佬发力中国中端酒店市场
入华32年后,洲际酒店集团日前宣布,首次向中国市场开放智选假日酒店的特许经营,这意味着以洲际为代表的国际酒店巨头将加速抢占中国中端酒店市场。
据悉,洲际此前已经与上海亚旗商务酒店有限公司签订了在中国的第一份智选假日酒店特许经营协议。与之前的委托管理不同,在特许经营模式中,酒店业主能参与酒店管理,洲际将为特许经营商提供人力资源管理培训、风险管理、运营管理、销售管理和营收系统等服务。
其实,洲际并非第一家发力中国中端酒店市场的国际大佬。早在2014年,希尔顿就与中国本土品牌铂涛集团合资兴办了欢朋酒店,未来10-15年内,希尔顿与铂涛集团计划合作推出四五百家欢朋酒店。美国酒店品牌“万豪国际”将旗下中档酒店品牌“万枫”引入中国,并授权中国东呈集团开发和管理。法国雅高酒店集团亦将旗下美爵、诺富特、美居等多个中高档以下至经济型酒店品牌,交由中国华住酒店集团在中国进行经营。
点评:洲际对国内酒店业开放特许经营,将会会带来市场的快速扩张,增加其在终端市场的品牌占有率。此举可以看做是国际酒店管理集团发力中国中端市场的一个动作!业界预计,未来国际酒店巨头在中国会有更多的市场拓展动作。
中国造船业超日韩成世界第一
韩国媒体此前报道称,今年以来,中国造船企业已经占据了世界造船市场的半壁江山。在全世界船只订单暴跌至去年同期30%水平的情况下,中国造船业甩掉韩国和日本成为第一。
据韩国《朝鲜日报》网站报道,英国造船、海运分析机构克拉克森5月10日表示,“今年年初到4月底,全世界造船市场的114艘船的订单中,59个订单被中国造船企业拿走。”根据修正总吨(CGT,考虑船舶建造难度的度量单位)来计算,中国造船企业的市场占有率为49.3%,去年同期仅为21%。
报道称,今年年初到4月底,韩国和日本分别拿下9艘船(19万修正总吨)和8艘船(17万修正总吨)的订单,占有率分别为5.1%和4.6%,韩国和日本去年同期的市场占有率分别为34%和32%。韩国所有造船厂在4月没有拿到任何订单。而日本在4月拿到2个订单,其占有率按照CGT基准达到3.7%。
点评:数据显示,今年一季度,全世界船只订单较去年同期暴跌70%,新船成交仅为983万载重吨,成为2002年以来一季度成交量最低的年份。而中国造船企业3月和4月分别从中国企业拿到20艘40万载重吨级(DWT)散装货船(96万修正总吨)订单和10艘40万载重吨级(48万修正总吨)散装货船订单。或许是中国供给侧改革为中国造船业的稳定发展提供了重要支撑。
各路资本抢滩医保控费业剑指千亿元市场
近年来,随着我国医保覆盖人群范围的扩大,医保支付存在的缺口引起了政府和市场的关注。有关部门下发了《关于控制公立医院医疗费用不合理增长的若干意见》等一系列政策和指导意见,要求到2016年6月底,各地结合实际合理确定并量化区域医疗费用增长幅度,定期公示主要监测指标,初步建立公立医院医疗费用监测体系,医疗费用不合理增长的势头得到初步遏制,城市公立医院医疗费用总量增幅和门诊病人次均医药费用、住院病人人均医药费用增幅有所下降。到2017年底,公立医院医疗费用控制监测和考核机制逐步建立健全。
在此背景下,即将爆发的医保控费业市场引起了各路资本的高度关注。目前,包括中国平安、卫宁健康、海虹控股、久远银海、万达信息、东软集团等在内的各路资本已提前在医保控费业务领域布局。业界分析随着,医保控费市场产业链的延伸,这一蓝海市场价值有望超千亿元。
点评:目前医保控费公司的收入主要集中在软件设计,包括软件业务及大数据业务,其中软件业务包括医保控费、医院端审核、可穿戴设备,大数据业务包括商保收入、平台管理、健康管理。业界认为,未来大数据业务将是各路资本布局医保控费业务、获得人口数据之后最有潜力的发展方向。
“旅游+”成行业发展新趋势出境游迎主题机遇