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[关键词]旅游企业;核心竞争力;知识资本
[中图分类号]F272.3 [文献标识码]A [文章编号]1006-5024(2013)10-0115-05
企业核心竞争力理论是对不同产业、不同类型企业竞争力的归纳总结,是具有普遍意义的理论框架。旅游企业的核心竞争力,其概念界定与构成要素首先必须符合基本原理,其次要切合旅游产业与企业的实际。旅游业是综合性强、关联度大的服务性产业,旅游企业具有地点固着的区域性和服务的不可移动性等特点,这些独特的产业和企业属性直接影响着旅游企业核心竞争力的概念与构成。
一、企业核心竞争力文献综述
1990年,Prahalad和Hamel在《哈佛商业评论》上发表了《公司的核心竞争力》一文,正式提出了企业核心竞争力这一研究主题。他们将核心竞争力定义为组织中的集合性学识,特别是关于如何协调不同生产技能和整合多种技术流派的学识。之后,Prahalad和Hamel又进一步阐释:核心竞争力不仅包括技术成分,也包括跨越业务的组织管理以及跨越组织边界和层次的集合性学识;核心竞争力是一组技能与技术的集合体,而不是单个分散的技能或技术,这种集合正是核心竞争力的标志,是对各种技术学习心得的总和与各项组织知识的总和。Barton(1992)以知识基础的观点,认为核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系。Marino(1996)将核心竞争力定义为具有技术或知识基础的成分,通常是科技和生产技术混合的结果,并根植于企业程序和法则之中,涉及到个体和结构交互作用的复杂现象,难以被仿效。同样,Coyne等(1997)也认为,企业的核心竞争力是企业以往投资和学习行为所积累的一系列互补的技能与知识的结合,它具有一定的特异性,是使一项或多项关键业务达到业界一流水平的能力。
然而,许多企业在表述了自己的核心竞争力之后却陷入了不知道应该做什么的困境。这里存在概念定义太宽泛,以致无法操作的问题。Hamel和Prahalad(1994)认为,要实际管理好公司的核心竞争力,最高经理层必须能够把核心竞争力分解成各个组成部分。Collis和Montgomery(1995)也指出,应将核心竞争力细化到具体的、可以付诸实施和操作的程度,从而帮助企业建立和形成真正的竞争优势。为此,Barton(1992)从知识组合的角度将核心竞争力分为四个相互关联的维度:员工的知识与技能、物理技术系统、管理系统以及价值与规范。Meyer和Utterback(1993)则把核心竞争力分解为产品技术能力、对用户需求理解能力、分销渠道能力和制造能力四个维度。而Eriksen和Mikkelsen(1996)认为,核心竞争力既是组织资本又是社会资本,组织资本反映了协调和组织生产的技术方面,而社会资本显示了社会环境的重要性。
从上述文献可以看出,核心竞争力的概念从其产生开始就带有知识的意涵,学者们对于核心竞争力定义的共同之处是对企业具有的独特技术、技能、经验和行为程序等作出了界定,而这些都属于企业知识资本的范畴。人们也越来越认识到,企业的核心竞争力不再是企业所拥有的单一的资源或某一方面的能力,因为这些在当今的信息时代几乎是必然能被模仿的。随着知识经济的到来,企业核心竞争力越来越凸显出其知识本质与特征,只有基于知识资本竞争力,才能成为企业持续竞争优势的动力源泉。
二、旅游企业核心竞争力的概念与内涵
Prahalad和Hamel(1990)提出了一个非常形象的核心竞争力的“树状”观点:多元化的公司就像一棵大树,树干和主枝是核心产品,分枝是业务单位,树叶、花朵和果实是最终产品,而提供养分、维系生命、稳固树身的树根则是核心竞争力。如果将他们的“树状”观点移植到旅游企业,则可以构建出旅游企业核心竞争力的分析模型(如图),从而更好地理解旅游企业核心竞争力的概念与内涵。在旅游企业核心竞争力的分析模型中,由上至下的四个层次显示了旅游企业核心竞争力概念的推导逻辑。旅游企业竞争优势分析的起点是顾客对于旅游整体消费体验的需求,满足需求的供给则来自于旅游企业各个战略业务单元所提供的不同的旅游服务,而各项旅游服务在员工与顾客的交互过程这一服务运营活动的平台上展现,最后使服务运营活动得以完成、顾客优异体验得以实现的基础是由独特知识与技能组合而成的核心竞争力。
(一)最终产品:顾客综合性旅游消费体验
作为最终产品,顾客综合性旅游消费体验是顾客购买旅游产品所追求的价值所在。旅游是饮食、住宿、旅行、游览、购物和娱乐的组合产品,而体验是旅游的内核。旅游活动是一种经历,为旅游者创造独特、美好的旅游体验是旅游企业的价值源泉。在体验经济时代,传统的单一的旅游产品仅仅是旅游体验舞台上的道具,当旅游者购买旅游体验时,他是花时间享受某一旅游企业提供的一系列值得回忆的事件,就像迪士尼乐园使客人们流连忘返的不仅是消遣,而且是参与一系列尚未展开的故事中。
顾客的旅游消费体验是多方面精神消费与物质消费的有机融合体,这也要求我们必须从整体角度分析旅游业和旅游产品。旅游业通过把食、宿、行、游、购、娱等单一旅游产品组合成相互衔接、相互联系的组合旅游产品,以带给顾客旅游全过程的精神与物质享受,从而更好地满足顾客需求。因此,旅游产品的竞争力是旅游企业竞争力的最终表现,其水平高低反映了旅游企业的竞争力水平。
(二)战略业务单元:旅游及相关业务领域
顾客在旅游过程中获得的综合性消费体验是由众多的战略业务单元,如饭店、餐饮、娱乐、会展、旅行社、航空、车船、景区等提供的服务组合而成的。饭店、旅行社、交通、景区等分别满足顾客各方面的需求,在业务类别上各不相同,在经营运作上的要求也不相同,但在满足顾客旅游消费需求这一共同目标下组合在一起。此外,还有房地产、商贸、物流、金融、教育、咨询、出版、网络媒体、信息服务等业务领域与旅游业有着密切的关系。这些都是旅游企业相关多元化的经营领域,各项业务之间能够产生在管理、品牌、采购、销售等各方面的协同效应,从而共同构成了旅游产业的价值网络。例如托马斯·库克旅游公司,其业务涉及到旅行社、航空和饭店,此外还拥有电视频道和网站。当然,企业的战略业务单元不一定都是业务各不相同的经营单位。当企业跨越地理区域建立相同业务的分支机构时,这些分支机构也是可以共享资源与能力的战略业务单元。
在这样一个交错复杂的旅游产业网络中,各个业务单元之间必须紧密协作,才能保证旅游者得到一个满意的旅游经历。这样,分布于不同战略业务单位的资源必须有效整合在一起,形成完整和谐的体验链呈现给顾客。因此,如何通过协同与合作提高旅游服务能力,成为决定旅游企业竞争力的一个重要因素。
(三)核心产品:旅游服务交互过程
核心产品对于服务企业来说就是核心平台。服务生产与消费的同步性决定了顾客参与其中并与服务提供者直接接触,旅游产品的生产由员工(服务主体)与顾客(体验主体)通过共同参与、现场互动才能完成。所以,旅游企业的核心平台是其服务运营活动的平台,即服务交互过程。顾客的旅游消费体验是由众多“关键时刻”(Moment of Truth)组合而成的综合性体验经历,顾客旅游体验的获得与旅游体验服务的提供都是在服务交互中实现的。旅游企业的各个战略业务单元通过其内部价值链以及整个旅游产业价值链上各项活动的无缝联结打造出顺畅的服务流程,与游客综合性消费体验价值链实现了完美的契合。
在传统的有形产品4P营销组合的基础上,Booms和Bitner(1981)提出对服务营销还要加上3P:人(people)、有形展示(physical evidence)和过程(process)。其中过程是指服务提供的实际程序、机制和作业流,即服务的提供和运作系统;人是指参与服务提供的所有人员,他们对服务购买者的感知有着不同程度的影响,这不仅仅指企业员工,还包括顾客本人及其他顾客。由此可见,员工与顾客的服务交互过程是旅游企业满足顾客体验需求的核心平台。依靠这一平台,旅游企业可以不断扩大其经营规模和范围,实现规模经济和范围经济。
(四)核心竞争力:独特知识与技能的集合
完成旅游企业服务交互过程中的各项生产经营活动需要各种资源与能力,特别是核心竞争力的支持。知识经济时代,商业信息、企业文化、商誉、品牌、员工技能与经验、技术诀窍、组织管理模式、社会关系等知识资源构成的核心竞争力是旅游企业获得持续竞争优势的基础。因此,旅游企业的核心竞争力是创造顾客优异旅游体验的独特知识与技能的集合。例如,卡尔森饭店的核心竞争力体现在由全面质量管理建立起来的长期顾客关系上,这是专业化员工、顾客信息系统、企业文化、服务流程与规范、品牌管理、公共关系等各方面知识与技能共同造就的卓越服务能力。
旅游企业间竞争的成败最终取决于为顾客创造旅游体验价值过程中企业吸收、创造、整合与应用知识的能力。在旅游企业的服务实践中,分布于各个业务单元的多项知识与技能必须在服务交互过程中完美地组合,并内化为旅游企业经营所需的知识体系,才不易被模仿,从而形成竞争优势。
基于以上的分析和前述各位学者的观点,可以归纳出旅游企业核心竞争力的概念:旅游企业的核心竞争力是旅游企业通过在长期的市场竞争中不断积累和学习,对各种知识与技能进行整合而形成的,相比竞争对手更能实现优异的顾客旅游体验,并且可以引导企业跨行业(多元化)或者跨地域(多地化)发展,从而能够获得持续竞争优势的一种独特能力。例如,迪斯尼公司作为一个综合性娱乐巨头,其成功归因于它有效利用动画片制作的能力以及品牌、版权等知识资源整合而成的在家庭娱乐方面的核心竞争力,这引导它进入了电影公司、电视频道、主题公园、酒店、度假村、消费品和媒体网络等多个业务领域。
三、基于知识资本的旅游企业核心竞争力的结构维度
从知识资本的角度分析旅游企业核心竞争力的结构,可以将其分为人力资本与员工能力、技术资本与信息能力、组织资本与管理能力、顾客资本与营销能力以及社会资本与合作能力五个维度。
(一)人力资本与员工能力
旅游产业是以人为服务主体的产业,旅游企业的服务产品需要员工面对面地向客人提供,它依赖于旅游企业员工的教育素养、知识结构与专业技能等诸多方面。另外,核心竞争力属于知识的范畴,其实质是企业组织中累积形成的特殊知识,而知识作为一种特殊的资源,人是其重要载体,核心竞争力只有通过企业员工的学习和创新才能获得。因此,企业的人力资源是形成企业核心竞争力的基础。
旅游企业竞争归根到底是人才的竞争。人力资源既是旅游企业的核心资源,也是旅游企业潜在能力高低的具体反映。人力资本是对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增值的资本形式。人力资本的核心是知识与技能,包括管理者与员工的洞察能力与执行能力。世界著名饭店管理集团多数有自己的教育基地,通过对人力资源投资培育人力资本,从而为企业的持续成长提供有力的保障。
(二)技术资本与信息能力
技术资本是由一系列配套的技术专利、技术诀窍、技术规范组成的,包括硬件和软件的相互配合与协调的有机系统。与大部分服务企业类似,旅游企业自身的技术创新投入和产出并不明显,通常不会像制造业企业一样在技术研发方面大量投资,并以专利或知识产权的方式获得技术创新的产出。然而,信息技术的迅速发展,为旅游企业的发展提供了良好的机遇,比如收益管理、预订管理等方面的技术对于假日、希尔顿等著名饭店集团早期的成功扩张贡献颇多。
当今时代,信息技术正在广泛普及,众多旅游企业在不断地吸收先进的科技,通过国际互联网以电子手段进行销售,充分利用计算机系统和电子邮件进行生产和经营,并且引进、开发管理软件。当然,电子商务、预订系统、管理信息系统等目前已经广泛应用于旅游业中的信息技术可以轻易从市场购买,其差异主要通过旅游企业的信息管理能力来体现。因此,信息化水平与信息管理能力成为旅游企业竞争力的重要指标,能否及时获取信息并在组织内部迅速准确地传递和处理,是旅游企业形成与保持核心竞争力的条件和保障。
(三)组织资本与管理能力
企业的组织能力是指企业通过对一系列其他企业资源(如技术、设备、信息、人员等)的运用,把企业资源转化为企业最终产品的协调配置能力。或者说,企业组织能力是通过企业组织过程促进组织效率提高的能力。因此,组织能力是形成企业核心竞争力最重要的因素。对于旅游企业来说,通过对未来市场环境的把握,明确发展方向与目标,对资源进行有效利用以及对企业发展进行规划、组织、管理与控制的能力,是旅游企业核心竞争力的关键。
参考服务系统所包括的传递系统、设施设计、地点、能力规划四种结构要素以及服务接触、质量、能力与需求的管理、信息四种管理要素,我们认为,旅游企业的组织资本与管理能力涉及到选址布局、组织结构、工作流程、管理制度和企业文化等方面,各项要素之间有机联系和相互影响构成了旅游企业的组织体制。精简的组织结构、高效的经营管理机制、独特的企业文化等所构成的组织资本,对于培育和提升核心竞争力极为重要。
(四)顾客资本与营销能力
旅游服务的过程就是顾客与服务提供者广泛接触的过程,其产品质量是由服务人员与顾客共同决定的。因此,顾客被看作是企业的一种投入,它通过服务过程被转化为具有一定满意程度的产出,从而成为企业经营循环的起点和终点。为顾客带来长期超值利益是旅游企业培育核心竞争力的着眼点,顾客资本与营销能力是旅游企业核心竞争力的重要体现。
顾客资本指同顾客关系的价值,包括组织以外的与顾客的联系,如顾客忠诚、品牌、商誉、订单、销售渠道等。营销能力反映企业与顾客建立、维持关系的能力,是指企业根据市场变化,及时调整产品结构、积极开拓市场和参与市场竞争的能力,包括响应市场需求变化的新产品开发与创新能力、营销组合管理能力以及利用和促进高质量声誉的能力等。企业核心竞争力最终是在市场上通过企业市场竞争实力得以体现的。在今天买方市场的条件下,顾客资本的多寡和营销能力的强弱直接决定了经营的成败。我国旅游企业与世界著名饭店、旅游批发商以及娱乐公司的差距,直接表现为顾客资本的匮乏和营销能力的欠缺。
(五)社会资本与合作能力
社会资本一般是指进入经营过程中,对企业价值发生影响的社会资源。社会资本的功能是指作为资源提供给行为人,用来获取收益的那部分社会结构价值。外部因素对旅游企业核心竞争力的形成能够产生重要影响。在相同的宏观环境和产业环境中,由于不同的旅游企业对外部因素的利用效率不同,可能导致它们的核心竞争力会有很大的差异。
关键词:职前职后融合理念;专业课程;教学改革
中图分类号:g718文献标识码:a文章编号:1672-5727(2014)07-0076-03
高职院校的课程教学改革可以从提升人才培养质量和提升社会服务能力两个层面来理解,这两点对应于高校的两个重要职能——人才培养和社会服务。落实到每个教师的工作中会各有侧重,但如何对两者进行协调,是高校提升竞争软实力的需要,也是教师专业发展的需要。从职后的视角来审视高职院校的课程改革,社会服务平台的构建对提升专业课程教学的有效性主要有以下几个方面:(1)有利于人才培养方案的落实并提高针对性。教师通过参与社会服务,更好地了解职业岗位的能力要求,人才培养更符合高职培养高素质技能型人才的培养目标定位。(2)有利于课程教学有效性的提升(内容选取、教学过程组织、质量评价等)。教师通过参与社会服务,根据职业能力培养需要和行业发展需求,更好地进行课程教学改革,技能训练与课程考核更有针对性。(3)有利于提升岗位适应性,使所学与所用距离更近。
专业课程教学改革理念及改革内容
(一)改革理念
以职前职后融合的理念,从职后人才基本素养的角度进行专业课程目标与技能目标的设定,各专业核心课程根据职后人才核心能力的要求设定课程的核心能力指标作为课程评价的重要标尺;同时以职后社会服务能力提升为载体,从内容选取、教学组织、课程评价等方面对专业课程进行深入改革,提升人才培养质量。改革重点是构建本专业的专业课程、社会实践、社会服务三位一体的建设体系。
(二)改革的内容
基于职前与职后融合理念的职前课程改革内容(1)课程内容的有效性改革。教学内容选取的有效性——结合职业特点,在专业课程内容的选择上处理好“高等性”与“职业性”、“知识习得”与“职业能力培养”之间的关系。在原有知识框架的基础上,对应岗位实际的知识和能力要求作相应选择,突出有效性和适岗性。(2)教学研究改革。以职前职后融通的视角,选择教学研究的切入点,寻找与职业发展联系紧密的选点进行教学研究,把握职后人才发展的前沿理念和发展态势,反哺专业课程教学,以科研促教学,提升教学的有效性。(3)课程评价改革。主干课程的知识及能力评价应与主要工作岗位的核心能力紧密对接。
基于职前职后融合理念的职后课程改革内容(1)以职前课程为原点,每个课程团队组建一个服务社会的项目团队。(2)以课程为原点,开发与职前课程对应的职后教育培训包。
基于职前职后融合理念的基地实践改革内容通过积极参与基地实践活动,与基地合作进行课程开发,积极参与、指导基地教学研究类课题的申报和实施,基地听课评课等活动,发挥地方高校的区域服务功能和引导作用。
教学改革的具体实施方案与实践措施
(一)具体实施方案
以本专业主干课程为改革原点,以浙江省中小学教师专业发展项目为依托,形成职前一门课程、职后一个专业发展培训项目或一个课程资源培训包、基地一个项目团队的专业课程教学改革体系。
(二)具体实践措施
基于职前职后融合理念的职前课程改革以本专业主干课程评价改革为纽带,从职后人才基本素养的角度进行专业课程目标与技能目标的设定,促进主干课程内容的有效性改革。详见表1。能力观测点检测的有效保障是:(1)“教学有效性提升的能力观测点”作为课程绩效的重要评价指标进入相关主干课程考核方案,并作为本专业主干课程质量的重要考核依据。(2)专业和课程组进行课程质量评价时会重点关注各门课程的教学有效性评价指标。
基于职前
职后融合理念的职后教育课程改革职后教育课程改革详见表2。
基于职前职后融合理念的基地实践改革基地实践改革详见表3。
基于职前职后融合理念的专业教学改革成效
(一)专业主干课程教学有效性评价体系建立
本专业从2011年开始以学校特色专业建设为平台,探索从职前职后融合的视角进行专业课程教学有效性评价体系的建立,目前本专业基本建立了结合岗位特点和要求的主干课程教学有效性评价体系,为提升本专业课堂教学有效性提供了一个有效的检测和评价标准,提升了人才培养质量。
(二)基于职前职后融合理念的社会服务取得良好社会效益
本专业从2011年开始探索与职前教育专业课程对应的职后培训项目的开拓,目前本专业主干课程已开拓与职前课程对应的九项职后教师专业发展培训项目。从2011年9月至2013年7月,共完成22次浙江省中小学教师专业发展项目培训,培训浙江省中小学教师1 469人,创收1 175 500元。
(三)以职前专业课程改革和职后社会服务改革为基础的项目化社会实践模式逐渐走向成熟
将专业课程的教学改革、教学研究、社会实践、社会服务四者进行有效融合,以项目为载体,增强教师教学的有效性,提升教师开展教学研究的针对性。让专业课程改革的理念、方法和基地社会实践相互促进,在合作共赢中找到提升人才培养质量的有效途径。从2012年开始,本专业围绕社会服务能力提升的“项目化”社会实践全面推行,从基地校本课程开发指导、与基地合作课程、基地听课评课与教研交流、与基地合作教学研究类课题的申报和实施、教师专业发展与校本培训五个方面进行改革实践,现已取得一定的成效。
(四)基于职前职后融合理念的教学研究对职前课程的反哺效果明显
在职前职后融合理念的教学研究成果推动下,目前本专业有“小学语文新课程教学与研究”获评国家精品课程,并正在转型为国家精品资源共享课程;“儿童文学”和“古代文学”获评学校精品课程。教学研究成果详见表4。
(五)基于职前职后融合理念的教学改革提升了毕业生的就业竞争力
衡量课堂教学改革最终效果的重要标尺是毕业生的就业质量。在中国第三方教育数据和培养质量评估机构麦可思公司对我校2010和2011届毕业生毕业一年后的调查中,本专业2010和2011届毕业生的就业竞争力位于金华职业技术学院各专业的首位。
参考文献:
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关键词:中小企业年金 ESOP信托基金模式 养老问题
一、中小企业年金发展受阻的原因分析
(一)基本养老保险的比例过高,抑制“第二支柱”的发展
第一支柱提供的养老保障水平过高从而削弱了企业建立年金的必要性。在较高的国家基本养老保险缴费压力下多数中小企业已无力发展自己的年金计划。
(二)财务成本较高
企业年金计入了企业成本,且这部分成本不能全部在税前扣除。如果企业提取年金比例超过税收优惠比例,负担就会进一步加深。
(三)受托模式中存在的问题与风险
首先,受托人在双层关系中具有核心地位,但是在中小企业的实际中往往会出现职能缺位现象。其次在实践中存在着管理者同时行使委托人和受托人的职责的情形,这就导致了委托人、受托人之间的相互牵制机制的失效,就为管理者提供了舞弊的机会。
二、创新方案设计―― “ESOP信托基金”模式
我国的中小企业覆盖面广,类型众多。对于处在创业阶段、急需良好的管理人、技术人员作为创业支撑的中小企业,以及知识密集型、需要核心知识团队的中小企业,将以激励为主要目的的“ESOP信托基金”模式作为一种创新设计,具体操作流程:
(一)成立、设置或委托ESOP信托基金会
ESOP信托基金会是一个可以控制企业股份的独立合法实体,它掌握着年金计划的所有资产,并负责基金的管理运作和员工股份购买。其受托管理人可以由银行或信托公司担任。基金会通过购买企业股份的资金向本企业投生产性资金周转(实际以股份换取现金流),随后企业缴费给ESOP信托基金,并在被后者用于偿还银行债务时,这部分资金才被偿还。
(二)融资和偿还贷款
1、公司提供担保,ESOP信托基金会出面,以实行ESOP为名向银行等金融机构贷款
国家应对实行ESOP与年金计划相结合的中小企业提供相应的鼓励政策,如出台相关规定调节降低信托基金会向银行等金融机构的借款利率,放宽实行ESOP与年金计划相结合的企业的贷款条件。
2、ESOP信托基金会运用贷款购买本企业的股份
这部分股份放置在暂时账户中并锁定,购买股份置于暂时账户至贷款还清前的这一段时期称为锁定期。在锁定期间,暂时账户由ESOP信托基金会进行管理。同时这部分股份也作为企业向银行等金融机构贷款的担保品。在锁定期间内,暂时账户中股份每年的红利用来偿还银行等金融机构的贷款本金和利息,国家可以对这部分红利给予免税或减税税收政策。同时,企业也要从员工当期工资中按比例扣除一部分资金用于归还银行等金融机构的贷款本金和利息。
三、员工确定未来分发的股份份额并分发
在股份的分发上应重点体现激励的作用。股权作为对公司所有权并据以获得分红的凭据,员工退休后享有的这种权利,可以为其提供较高的养老保障。为体现激励性质,下面提出以综合系数法作为股份分发方法的设计:
(1)首先将员工按工龄层次分段,并制定每一个年龄段内的股份分发额,采用超额累进股份分发模式。
设企业依据工龄为员工分配的股份比例占ESOP信托基金所拥有企业股份总额的X,可以得到:
[X=][m (Y
m+a*(Y-p) (p≤Y≤q)
m+a*q+b*(Y-q) (Y.>q)]
注:m为企业为向员工分发股份数额占ESOP信托基金拥有企业股份总额比例的基值,即工龄为0时也应得到的那部分股份数额;
p、q为股份分发工龄分界点;
Y为员工的工龄;
a、b为不同的工龄段所对应的中小企业股份分发数额占比。
(2)将员工按岗位类别分段,并对员工在工作岗位上的工作绩效进行合理有效的评估。
设企业依据工作岗位和员工工作绩效,中小企业向员工分发股份数额为Z元。
Z=w*v
注:v为根据工作岗位和员工工作绩效综合确定的中小企业向员工分发股份数额占ESOP信托基金所拥有企业股份总额的比例;
w为ESOP信托基金所拥有企业股份总额。
企业向员工分发股份数额为:Q=X+Z
四、投票权利
已经分配到股份的员工以个人名义行使表决权,未分配到员工手中的股份,由信托基金会代为行使表决权。
在目前全球经济一体化发展的形势下,经济增长方式发生了较大的变化,传统经济增长方式已经逐渐被知识经济所取代,知识经济在发展质量和发展规模上都发生了非常大的变化。受到经济增长方式转变的影响,现代财务会计理论也与时俱进,在会计理论和会计细则方面进行了较大的改变,使财务会计理论更适应新经济形势的发展,成为新经济增长的重要手段和推动力。为此,我们应根据现代财务会计理论的具体变化,对其发展趋势进行认真分析,保证现代财务会计理论的实用性。
一、现代财务会计理论的主要内容
(一)会计目标本文由收集整理
会计目标的内容主要是明确要提供会计信息的原因,以及提供会计信息的对象,和提供哪几类会计信息等问题。会计目标已经成为了现代财务会计理论发展的重要依据和出发点。
(二)会计基本前提
现行财务会计的基本前提主要体现在会计主体、持续经营、会计分期、货币计量上,目前会计基本前提的内容和范畴也在逐渐发生变化,朝着更适用于经济增长方式的角度改变,将实效性作为了会计基本前提改变的重要原则和发展方向。
(三)会计要素
目前会计要素主要包含财务状况要素和经营成果要素这两种。新形势下对会计要素的理解应结合财务会计的具体应用和实际发展。
二、现代财务会计理论的变化
受到经济增长方式变化的影响,现代财务会计理论也在发生着积极的变化,其变化具体表现在以下几个方面:
(一)在持续经营概念的理解上发生了变化
在财务会计理论中,持续经营概念主要是对企业的经营时间有较为正确的认识,财务会计理论的建立都是以企业能够持续经营为基础制定的。但是受到知识经济发展方式的影响,在知识经济时代,企业的寿命越来越短,企业的经营时间存在较大的不确定性,持续经营概念在理解上也发生一定的变化。在这种情况下,现代财务会计理论也将在持续经营概念上出现新的理解。
(二)在会计分期的概念上发生了变化
会计分期的概念主要是指企业能够对会计信息进行及时利用,并根据会计信息作出及时的决策。但是受到知识经济发展的影响,会计信息的提供渠道越来越多,许多会计信息通过网络的方式在网上实现了共享,会计分期的概念发生了根本的变化,在这一影响下,财务会计理论中的会计分期和会计信息的定义也较传统的会计理论发生了许多变化。为此,我们要对会计分期概念的变化引起足够的重视。
(三)在货币计量的概念上发生了变化
在传统的财务会计理论中,货币计量的概念主要是建立在货币价值恒定的基础上的,但是在新知识经济时代,货币的价值随时都会发生变化,货币价值变化成为了主流,由此而产生的货币计量的概念也发生了变化,单纯依靠原来的货币价值恒定的货币计量方式已经无法满足要求。因此,从目前知识经济发展的角度出发,货币计量的概念也在慢慢发生变化。
三、现代财务会计理论的未来发展趋势
从上述分析可知,受到知识经济的影响,现代财务会计理论在发展中发生着重要变化,原有的一些规则和概念都出现了不同程度的变更,为此,我们应对现代财务会计理论的发展趋势进行深入分析。目前来看,现代财务会计理论的未来发展趋势主要表现在以下几个方面:
(一)会计基表假设得到了持续的创新
受到了知识经济的影响,原有的会计基表假设面临着严峻的挑战,为了保证会计基表假设取得积极效果,对会计基表假设进行了不断的创新。通过了解发现,会计分期假设将会对交易期进行变化,将交易其变成报表的报告期。
(二)会计人员知识结构的多元化成为了新的发展方向
正是由于会计基表假设朝着持续创新的方向发展,会计人员的素质也必须得到持续提高,以此来满足会计理论知识的发展需要。从目前来看,知识经济的发展使得财务会计理论发生了变化,并且这种变化是持续的。由此也对会计人员的知识结构和专业素质提出了具体的要求,使会计人员的知识结构变得更加多元化。
(三)网络会计将会成为重要的会计发展方式
知识经济除了对会计基表假设和会计人员的知识结构产生变化之外,还对会计工作方式产生了重要影响。随着网络技术的快速发展,网络会计将会成为重要的会计发展方式,不但改变了传统会计的工作方式,还对会计工作规则和会计工作流程产生了重要影响,使会计工作将会朝着网络化、高效化的方向发展。
关键词:知识经济;会计;创新
知识经济,是指以对智力资源和知识的占有、配置、生产和消费为基本要素的经济,是建立在知识和信息的生产、分配和应用基础之上的新型经济,是以不断创新的知识为主要基础而发展起来的知识密集型的经济。知识经济时代的到来使会计赖以生存的社会环境发生了重大变化,作为反映经济发展的会计体系,也将随着客观经济环境的变化而不断改革、发展和完善。知识经济是发展趋势,对会计的挑战是严峻的,从根本上动摇了传统经济结构,彻底改变了经济增长和经济运行的形式,但同时给会计提供了发展创新的机遇。知识经济对传统会计的会计假设、会计原则、会计职能、会计核算内容以及会计报告等方面产生了冲击和影响。我们要与时俱进,应在财务观念、会计核算内容、会计核算体系等方面进行创新与变革,这是发挥会计对知识经济的监督功能、创新会计业务和迎接知识经济挑战的需要。笔者拟就知识经济的特点及会计的创新进行初步的探讨。
一、知识经济的特点及其对会计工作的要求
(一)知识经济的概念
知识经济这一概念最早出现于20世纪90年代初,1996年经合组织明确地将知识经济定义为“以知识为基础的经济”。所谓知识经济,是指以对智力资源和知识的占有、配置、生产和消费为基本要素的经济,是建立在知识和信息的生产、分配和应用基础之上的新型经济,是以不断创新的知识为主要基础而发展起来的知识密集型的经济。21世纪是知识经济时代,知识经济将逐步占据国民经济的主导地位:联合国经济合作发展组织所有成员国的科研经费的近2/3投向高新技术,该组织主要成员国的50%以上的国内生产总值的完成是以知识为基础的。事实表明,当今世界经济的发展确实比以往任何时候都更依赖于知识的生产、扩散和应用。
(二)知识经济的特点
知识经济的基本特征:1.知识经济是促进人与自然协调、可持续发展的经济:知识经济产生在多种自然资源几近耗绝、环境危机日益加剧的时代,其将科学与技术融为一体,反映了人类对自然界与人类社会科学全新的认识。2.知识经济是以无形资产投放为主的经济:传统工业经济需要大量资金、设备等有形资产起决定作用,而知识经济则主要依靠知识、智力等无形资产起决定作用。3.知识经济是在世界经济一体化条件下的经济:知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠世界经济一体化。4.知识经济是以知识决策为导向的经济:知识经济的决策和管理必须知识化,科学决策的宏观调控作用在知识经济中呈日渐增强的趋势。
(三)知识经济影响下的会计新环境
知识经济时代的到来使会计赖以生存的社会环境发生了重大变化,作为反映经济发展的会计体系,也将随着客观经济环境的变化而不断改革、发展和完善。主要表现在以下方面:会计要素的概念被赋予新的内容;会计职能由核算为主向预测管理决策为主转化;会计模式将得到改进;会计研究对象范围拓宽,向综合化、边缘化方向发展;财务报告体系更趋完善;会计核算日趋规范化、国际化、法制化;会计人员应具备多元化的知识结构与创新能力。会计作为一种管理活动又是一个财务信息的处理系统,其依存于一定的客观环境又受一定时期特定环境的制约和影响,因此会计必须适应其所处的社会经济环境,并为其所处的社会经济环境服务。知识经济下的会计必须重新构建符合知识经济时代要求的会计模式,这样会计才能反过来促进经济的增长。
二、知识经济下的会计变革与创新
(一)会计核算观念创新
1.确立新的财务资源观念。面对知识经济的挑战,企业必须确立新的资源财务观念,并以此拓宽理财的范围。既要充分利用自然资源和传统的财务资源等能被企业利用的有形资源,又要确立和利用以智力为基础的或无形的资源,包括知识资源和时间资源等。
2.确立“融智”或“融知”比融资更重要观念。知识经济的主体是知识型企业,其竞争成败的关键因素已不再是自然资源和有形资源,而是知识资源和时间资源。企业从事生产活动所需要的资金、员工、技术、市场等,均以员工的知识能力为基础,由此而决定了“融知”或“融智”的重要性。企业在理财时应确立知识和时问资源第一的观念,并通过合理的资金运作,培育和扩张知识和时间资源,以此优化企业资源结构,顺应知识经济发展的要求。
3.人本财务观念。人本管理是与以物为中心管理相对应的概念,其要求将人作为社会人或文化人而不是经济人看待,要理解人、尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。
(二)会计核算内容创新
1.改革无形资产的相关内容。知识经济时代,无形资产正在成为企业价值创造的主要驱动因素。从这个意义出发,可以将基于价值创造的无形资产定义为:无形资产是指由企业创新活动、组织设计和人力资源实践所形成的非物质形态的价值创造来源。鉴于无形资产在企业盈利过程中的作用,继续采用历史成本原则核算无形资产,特别是将企业自创的无形资产进行费用化而不在企业的财务报表上进行反映,就不能准确地向投资者和债权人提供公司财务状况和经营成果的相关信息,甚至有可能误导投资者和债权人。因此,对于无形资产特别是自创无形资产的会计核算需要进行改进。
2.建立管理核算型会计模式。在知识经济条件下,计算机技术、网络技术的不断发展,企业的生产活动、经营活动、研究开发活动、采购活动等都要运用高科技进行管理,企业之间的竞争更加激烈,这就要求会计管理发挥核算过去、控制现在、参与决策、预测未来等职能作用,用会计特有的方法了解和分析市场,评估各种经济的和非经济的、有利的和不利的、内部的和外部的因素和风险,以便采取对策防范和化解风险,达到预期经营目标。
(三)改进以交易为基础的会计核算体系现行以交易为基础的会计核算体系提供的信息,大多数是一些有产权交换关系的法律意义上的实物交易,如销货购货、利息支付和资本支出等。这种以交易为基础的会计核算体系的优点在于其可靠性,依据某一项具体交易活动或业务发生的实际金额,作出相应的会计处理,确认销售收入、存货、应付利息的减少或资本的增加。然而在无形资产占主导地位的新经济环境下,创新能力成为资本,智力资本产品化、商业化了,这种方法不能够及时反映无形资产增加对企业价值的影响,会降低决策的效率。因为无形资产可能在瞬间取得,也可能在瞬间消失,再加上网络技术的高速传递,任何影响公司价值的事项可能在瞬间传遍全球。而以交易为基础的会计核算体系,只有在取得可靠计量的数据时(即交易发生时),才会对该事件进行确认和计量,这显然落后于事项的发生及企业价值的相应变动,事项和交易的不一致是投资者和管理者决策相关性低下的主要原因。
(四)探索风险会计体系和评价体系
关键词:知识经济财务管理创新机制
1知识经济与财务管理的相关概念
1.1知识经济的概念
知识经济是一个相对的概念。人类在历史发展中自今为止一共出现了三次经济革命,即19世纪中叶在英国掀开的第一次工业革命,它代表着人类从手工劳作到机器劳作的过度;20世纪中期在西方多国爆发的第二次工业革命,以及20世纪在全球范围内出现的第三次工业革命,也称科技革命。19世纪中叶以前,全球各国、各地区都是以农业经济为主要的经济形式,自第一次工业革命和第二次工业革命后,世界各国以工业经济为主要的经济模式,科技革命以后出现了知识经济,并且得到了迅猛发展,成为当今时展的潮流。知识经济是以脑力劳动为基础,科学技术为核心的一种经济模式。农业经济与工业经济相比而言,知识经济是一种无形的经济模式,以高新技术产业为主要支柱,,因此,知识经济与信息经济密不可分,随着信息技术的发展,信息制造、加工、传播、使用等一系列步骤更加严密和完善。对知识经济的促进具有不可代替的作用。
1.2财务管理的概念
财务管理是企业管理体系中的一个重要组成部分,财务管理人员一般都需要具备专业的财务管理知识,以及熟知国家财务管理的相关法律法规,继而按照国家既有的法律法规,组织企业资金流动、控制支出,处理好财务关系。简单的说,财务管理对于企业经营发展有极大的促进作用,其通过计划、决策、控制、考核、监督等管理活动对企业资金进行管理,提高企业整体财务管理水平,继而维持企业既有的盈利。
2企业管理创新与知识经济的关系
企业内部管理创新与知识经济,虽然是两个完全不同的概念,表面上看并不存在着联系,但是其内在联系是比较紧密的,是相互依存、相互促进的关系,企业内部管理的创新,不仅有利于企业内部的发展,还有利于推动企业向知识化、科技化的方向发展,间接性地带动社会生产力的巨大变化,促进社会向知识经济时代的过度;而知识经济时代的到来,也从根本上促进了社会对于创新能力的重视,推动企业内部创新机制的形成。
2.1知识经济有利于企业管理创新
创新机制的形成有利于国家培养出一大批具有创新意识、创造能力的技术型人才,推动国家向知识经济时代转变,反观,如果国家缺乏完备的创新机制,没有具有创新意识的高素质人才,是无法搭上知识经济快车的。创新对一个国家重要,对企业发展更加重要,知识经济时代的来临,为企业的发展带来了新的契机,以技术创新为基础的高新技术和信息技术,不仅改变了企业日常管理模式,促进企业现代制度的形成,还有利于激发员工劳动积极性,鼓励员工创新技术,推动产品的升级更新。知识经济时代对于企业的内在实力更加看重,企业生产产品是否具有核心技术,企业是否拥有自己的研发团队,是否拥有专业的研究人才,能够为企业的发展提供技术、知识、人才支撑。可以这样说创新机制的形成是企业开展各项管理活动的有利支撑,没有知识,技术、创新能力、人才,就不能建立起新的企业管理理论。因此,知识经济的来临有助于企业管理的创新。
2.2知识经济推动企业管理创新的进程
知识与技术的革新,必然会极大地推动企业创新管理的进程,企业也只有积极地推动创新机制的形成,培养员工创新意识,应用新的方法、新的理论重新审视企业旧有的管理机制,为企业管理机制添加新的元素,促进企业管理创新开展。知识经济其本质就是以知识和信息技术形成的经济模式,更加注重知识、技术、人才的重要性,形成以知识技术为核心在内打造具有高技术水准的产品,在知识经济时代中,企业要想生存必须加大对知识领域的投资,扩充人才储备,加大对先进技术的研发进度,提高企业基础管理,为技术研发提供强有力的后勤保障和支持。只有企业形成重视技术、重视人才的理念,在未来激烈的市场竞争中才不会被淘汰。
2.3知识经济的实质是基于技术、知识创新的企业管理创新
知识经济的核心,是利用科学技术系统性的处理信息、创新新技术、新知识,在知识经济中创新不仅仅体现在外贸模式的创新,更加要求企业内部管理机制的创新。只有创新企业内部管理系统及人员配置,才能把握住企业未来的发展方向,可以这样说,在知识经济时代下,创新占据了极其重要的位置。与此同时在知识经济的作用下,企业管理创新有了新的发展,具体表现为:(1)知识经济中企业“人本意识”有了极大的提升,知识经济更加注重信息的生产、分配和使用,这也要求企业必须重视这方面,企业应该从制度上确立对知识、技术、人员的尊重,注重研发投入、注重员工的培养,最大程度地培养员工创新意识,以及创新能力,充分发挥员工的知识,为企业带来更好的经济效益。对投资者而言,知识经济时代的来临是一种福音,它可以分摊企业经营风险,改变物质资本与人力资本相对位置,弱化物质资本的重要性,强调人力资本的重要性,企业的盈利以及风险都不再独属于企业,而是分摊到个人身上,形成利益共同体,更易推动企业的发展。(2)改变企业经营目标的定位。在工业经济时代,企业经营目标皆定位为企业追求利润最大化。而在知识经济时代中,原有的经营定位已经不适合企业的发展,企业纷纷重新确定经营目标,并将其定位于创新机制的形成、企业整体管理、长期发展战略、对社会经济发展的重任、重视专业人才、保证产品、质量提高服务水平这七个因素,知识经济时代中不仅要求企业发展自身,还要求企业突出对社会、国家经济的贡献。
3创新企业财务管理的相关建议
3.1提升管理人员的专业素养
企业财务管理核心要素是管理人员,在企业财务管理过程中管理人员的素质是至关重要的,管理人员是否具有较高的职业素养直接影响到企业的财务管理水平,如果管理人员职业素养较高不仅提高了工作效率,还可以促进企业财务管理的科学化发展,将企业财务管理内容纳入科学的管理体制当中,避免企业出现一些不必要的财务问题,而影响到企业的发展。针对于这一方面,企业可以采取以下措施:(1)企业可以聘请专业的财务管理人才,提高企业财务管理人员的整体水平,优化财务管理人员构成。(2)注重财务管理人员的培训工作,时展的不同带来了经济模式的改变,随之而来的是企业财务管理内容也发生了一定的变化,尤其是如今知识经济的时代,更为企业内部财务管理提出了新的内容,因此,企业可以邀请行业内财务管理人士对员工进行培训,让员工时刻了解到财务管理的发展方向,以及新的变化,让他们认识到自己在工作中的不足之处,加以补充,保持员工的财务管理创新思维,提高员工的整体职业素质。(3)员工自身也应该加强学习,紧跟时展的潮流,跟着企业发展的脚步,不断地充实自己的专业知识和实践技能,优化日常管理机构,切实提高工作效率,为自身成为具有创造力的复合型人才而努力。
3.2改变财务管理模式
提升管理人员的专业素养是提升企业财务管理水平的核心要素,与之相配套的就是改变财务管理模式,企业可以引进高新技术并将其应用于实际财务管理工作中,提高员工工作效率,保证财务数据的准确性。网络技术的应用可以将财务工作集中化、一体化,避免传统管理模式的分散化,减轻员工的工作压力,精简工作内容,同时还可以利用一些专业的财务管理软件来辅助员工工作,提高企业财务核算、计划、预算、管理等整体水平,这些专业软件的应用在某种程度上,还可以保证财务工作的精密度,减少人为错误,促进企业财务管理的科学化。有实力的企业还可以自行编制这类专业软件,更加贴近企业实际工作内容,实现企业经济效益的双重化,这也是利用知识获取经济效益的表现,这样一来企业既适应了知识经济的发展,又促进了自身实力的增长,可谓是双赢策略。
3.3建立健全监管体系
现阶段我国大多数中小企业对于财务管理并不重视,甚至不会设立专门的财务管理机构,由企业负责人或者是其他岗位人员兼职管理企业财务系统,极容易出现财务问题,而且在任用人员方面也大多以血缘关系为标准,这种任用方式更加剧了企业的财务问题,缺乏一整套完备的管理系统。大型企业一般不会出现这样的问题,企业内部都会设立专门的财务管理部门来管理企业资金的流动,但是在财务监管方面存在着不足之处,监管人员并不是专业的财务人员、职责分配不明确、财务核算方式比较模糊,不利于监督。因此针对这一情况,企业有必要强化财务管理系统,建立健全财务监管体系,将财务工作每一环节都纳入日常的监管体系中,避免出现个人利用职权而随意支出公款。保证财务工作的准确性,为企业的决策提供清晰透明的财务报表,能够准确反映出企业的经营情况,提高企业的经济效益,促进企业的发展。
【关键词】知识经济;概述;对策;原则
一、概述
“知识经济”(The Knowledge Economy)这一概念的提出最初源于对技术和知识在经济增长中所贡献的巨大作用的理解,这种经济形式能够将技术、科学等知识与经济增长很好的结合在一起。所谓的知识经济指的是以知识的生产和传播为基础,以高新技术产业为主导,以创新和变革为灵魂,并最终实现可持续发展目标的这样一种经济形式。知识经济的形成是科技发展、人类生产力以及市场激烈竞争的一个必然产物。现如今,科学技术的生产(开发和研究)以及传播(培训,教育等)已经成为经济增长的核心。
二、关于发展知识经济应注意的几项原则
1.抓住机遇的原则
21世纪,在国际经济发展中无疑知识经济会占据一种主导性的地位。对发达国家来说,这是生产力发展到一定阶段的必然产物和结果,而对于那些正处在工业化进程中的发展中国家来说,则是面临着机遇和挑战并存的局面。因此,在这种情况下,我国应该在迎接挑战的同时珍惜和抓住机遇,这也是实现我国发展历史重任的一项必然之举。因此,在知识经济时代,我国必须能够抓住机遇,迎难而上,利用知识经济的优势发展自身。
2.人力资本的原则
众所周知,知识经济竞争的实质就是人才和科学技术的竞争,所以,人力资本或者人才是知识经济体系发展中的重要的第一资源,同时更是发展经济的关键因素和根本性的动力。决定经济发展的关键因素就是人力资源的数量以及质量,我国作为一个人力资源大国,有必要将人的优势转化为人才的优势,将人力资源大国转化为人力资源强国,为知识经济的发展提供充足的后备知识和人才,争取在激烈竞争的知识经济发展中占有重要的一席之地。
3.国际竞争的原则
经济的全球化是知识经济的主要特征之一,因此各国在经济之间的竞争必然相当的激、广泛和持久。在知识经济的发展中,各国之间实力的较量不仅是残酷的,更是全方位的、全球性的,“胜者存,败者亡”已成为经济和人类社会发展中不变的定则。知识经济发展的进程应该和国际竞争的观念相匹配,没有这种观念就没有广阔的国际市场,同样也没有知识经济的良好发展。因此,在知识经济时代,我们必须增强全球意识,树立国际竞争的新观念。
4.主体性原则
随着知识经济的不断发展以及带来的与社会生活相关的影响,人们的思想也发生了很大的改变,同时其所带来的竞争危机、社会危机以及人的异化问题也不断的凸显出来。此时,我们必须以人的价值和尊严为基础与核心,在发展知识经济的同时营造良好的文化氛围和社会组织形式,从而帮助捍卫人在经济发展中的主体性地位。
三、我国发展知识经济的两点对策
1.促进信息产业的发展
自上个世纪90年代以来,我国信息产业的发展一直很快,但是目前仍然存在两个很大的缺点阻碍着知识经济的知识传递和转化,一是存在着产业结构严重扭曲的现象。尤其是信息服务业的发展严重滞后,很大程度上不能满足知识经济发展对知识及时的传递和获取;一是国产能力不能很好的纳入到国际分工体系之中。针对这种情况,需要至少从三个方面着手加以解决:(1)促进政府信息的公开化。(2)在电讯业鼓励竞争,并尽量将通讯费用水平降到国际标准以下。(3)给予政策支持。充分利用信息产业的知识传递优势,促进知识经济的更好发展。
2.转变政府职能,发挥公共政策的应有作用
知识经济时代,社会变化的速度更加明显,为了适应各种社会需求,政府在执政过程中有必要及时转变职能以适应当前经济形态的发展。21世纪,面对知识经济发展的各种挑战,我国政府缺位和越位的现象仍然很突出,然而现阶段政府职能的正确发挥比以往任何时候都更为重要。为了保障和促进以及适应知识经济的发展,我国政府职能的转变要做到以下几点:(1)树立全球一体化的概念,即使是在投资审批、项目布局等方面,也应该要考虑到全球生产力的供求能力;即使是在高校的专业和学科设置上,也应该要考虑到全球的人才闲置以及结构性问题。另外,在大的方面,如贸易、投资体制、金融等,不仅要从知识经济体系的特点出发,同时还要注意到互联网发展对经济的客观需求;(2)将信息公开化以及信息等作为政府一个重要的公共职能;(3)加大对科技教育的投入力度,建立和完善国家创新体系,为经济发展培养高质量的人才。
四、结语
知识经济是社会发展到一定程度的产物,其在给社会生产力带来巨大发展机遇的同时也给广大的发展中国家带来了更多的挑战,面对机遇与挑战并存的知识经济时代,我们必须坚持原则,在转变政府职能等的过程中,跟上知识经济发展的步伐,也实现自身更好的发展。
【参考文献】
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【作者简介】
[关键词]知识经济;时代背景;企业营销
1知识经济的概念
知识经济不是经济学中的概念,而是指以知识为基础的经济,通过对信息进行收集、整理、分析等信息技术来实现。现代化的发展经历了工业化、信息化,之后便是知识化,知识经济的发展以工业和信息的发展为依托,通过创新进行驱动,将知识应用于经济,并发展经济。知识经济的主体是脑力劳动者,脑力劳动者对信息进行整理并运用自身的认知能力,将信息发展成智力资源应用到各行各业的发展中。通过对知识的创新实现科技的创新,将知识与企业的发展相互融合,形成经济飞速发展的新局面。如今人们在追求物质文化的同时也在追求精神文化,人们越来越倡导知识消费,对知识消费的投入比重逐年增加,知识经济作为一种新兴的经济模式逐渐发展起来,慢慢占据了经济的主导地位。
2知识经济给企业营销带来的影响
2.1促进营销观念转变
营销观念的转变是企业进行营销的前提和基础。首先,企业不能故步自封,应将营销观念立足于世界,放眼全球经济的发展,在知识经济的背景下借鉴其他企业的营销模式并根据本企业的实际情况进行创新。其次,企业还应建立针对小部分顾客群体的营销模式,倡导创新个性化的营销方案,满足各种消费者的需求。企业在发展中要积极引入科技的力量,用科技的进步推动企业的发展,企业还应运用信息技术加强企业管理,招聘有技术、有知识的专业人才,为企业的发展注入新鲜血液。最后,企业还要总结优势,在竞争激烈的时代浪潮中发挥最大的作用。
2.2开发新型营销方式
随着社会经济的发展和人们物质需求的极大提升,市场经济模式已经从原来的供不应求转变为供多于求,改变了以产品为主导的市场经济,促使市场经济以消费者为主导。如今的市场经济模式对企业营销造成了巨大的阻碍,传统的人工营销方式已经不能满足企业的需求,企业需要通过其他手段开拓市场。运用网络营销模式可以扩大宣传的范围,使更多的人对企业有所认识。企业还应树立品牌意识,通过品牌在互联网造势,能够使消费者加深对企业、产品的认识,为顾客的后续消费打下基础。
2.3吸引消费群体购买
随着互联网的广泛应用,市场竞争越来越激烈,市场上充斥的商品越来越多,琳琅满目的商品让消费者难以抉择。物质生活的极大丰富使消费者对产品提出了更高的要求,企业应根据消费者的个性化需求制定营销策略。企业还要对产品的材料、生产、包装等一系列环节进行严格把控,保证产品质量。如今的消费者不仅对产品质量有要求,对购买产品时提供的服务也提出了要求,企业应针对消费者的各种要求做出相应的对策,力求使每一位消费者满意。
2.4注重产品定位生产
在进行产品研发时应制定一系列的调研程序,包括确定问题和研究目标、制订调研计划、收集信息、分析信息、制定决策等。[1]进行调研可以使企业了解消费者的年龄、喜好等信息,根据不同年龄段消费者的需求进行产品定位,有利于企业更好地开展营销工作。
3知识经济时代背景下的企业营销策略
3.1网络营销模式
随着科学技术的发展,互联网已经普及并逐渐渗透到生产生活的各个领域,利用互联网进行销售能够拓宽企业的销售渠道,增加受众群体。传统的营销方式受众群体较窄,而且投入的资金过多,容易导致付出和回报不成正比,运用网络进行销售能够促使消费者处于主动地位,有利于营销工作的顺利开展。企业要加快建立完善的网络营销系统,集产品、服务、售后于一体,通过图片、视频等方式对产品进行全方位的介绍,使消费者能够对产品有全面的了解。企业应加快引入计算机方面的人才,对网站进行维护,保证网站的安全性,消除消费者的付款顾虑。企业还应对客服人员进行培训,使客服人员不仅了解产品的功能、属性,还对产品深层的技术知识有所了解,比如制作工艺、技术手段等,促使产品在消费者心中拥有权威形象,培养具有综合素质能力的客服人员,为消费者提供贴心、周到的服务。
3.2绿色营销模式
科技进步的同时也对环境造成了破坏,随着全球气候变暖、臭氧层空洞等环境问题的日益恶化,人们越来越重视生态环保。企业应积极响应国家号召,在进行营销时可以根据环境问题制定符合时展潮流的绿色营销模式,施行绿色营销策略。在日常的生产中,运用节能环保的绿色能源代替对环境污染较大的能源,减少碳排放量,推动企业走可持续发展道路。基于消费者对于生态环境的保护心理,企业应加紧研发绿色产品,将绿色产品的设计理念进行宣传,能够为产品造势,树立保护环境的企业形象。企业生产的产品要标明绿色标志,既能使消费者更加放心,也可以提高企业产品的价值。在制定绿色产品的价格时,要考虑应用节能环保技术、材料的成本。[2]
3.3品牌营销模式
目前企业缺少树立品牌营销意识,设计的产品流于表面,没有本企业的特色,无法让消费者产生深刻的印象。品牌就像企业的一面旗帜,树立属于自己的品牌是企业发展的重要途径。企业不能仅靠拉低价格吸引消费者,价格策略十分不利于企业的长远发展。如今品牌的力量越来越强大,消费者在选择商品时倾向于选择知名品牌。所以企业应加快品牌建设的步伐,品牌名称应富有内涵,体现出企业的特色和发展历程,容易被人记住。企业还应引入先进的技术和设备为产品的质量保驾护航,加强企业内部的管理,促使消费者对品牌逐渐认可,才能使企业不被时代的洪流所吞没。
3.4产品营销模式
产品是企业发展的基础,好的产品能够使企业立于不败之地。企业应引入专业技术人才对产品进行研发,加大研发的资金投入,根据消费者的需求制定企业的明星产品。明星产品应具有质量高、实用性强等特点,运用网络营销模式推广明星产品,并将产品与品牌结合起来进行营销,有利于企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。企业应建立完善的售后服务系统,在消费者指出产品问题时能够第一时间解决,避免出现负面的舆论信息,导致企业品牌影响力降低。企业应对消费者的需求尽量满足,对消费者提出的建议积极改进,有利于树立良好的企业形象,增强品牌影响力。
内容摘要:随着人类思维水平的提高,在社会财富创造中,知识主导已经演进到更高层次的智慧主导。知识是过去思维、经验的成果,可以进行复制、转载和学习,与此相对,智慧(比如灵感、创意)无法复制,是个人创新性思维的结晶和迸发。可以认为当今世界已经步入智慧经济时代,或者说,知识经济的后一个时代是智慧经济,它是智慧经济化和经济智慧化相统一的过程。基于此,本文认为有必要建立智慧经济学研究框架,以对当今经济形态进行科学解释,在经济发展过程中,逐步推进智慧经济化,在未来竞争中占据主导权,进而实现经济智慧化。
关键词:智慧经济 知识经济 解释 理论框架
知识与智慧的关联与区别
到目前为止,人类根据推动经济发展主导要素的演变,分别定义了农业、工业等经济形态。知识经济概念的提出,是从强调知识在经济社会所扮演的重要作用出发的。因此,各国在定义这种经济形态均使用英文词汇“Knowledge Economy”,我国在翻译该词汇也将其定义为“知识经济”。为明确知识与智慧的差别,本文先研究有关权威工具对知识与智慧的定义。
关于知识的定义。根据《辞海》的解释,“知识”是指人们在社会实践中积累起来的经验。从本质上说,知识属于认识的范畴,其表现形式是人类全部自然科学、社会科学和文学艺术成果的总和。根据《中国大百科全书•教育》的解释,所谓知识,从其反映的内容而言,是客观事物的属性与联系的反映,是客观世界在人脑中的主观映象。从其反映活动形式而言,有时表现为主体对事物的感性知觉或表象,属于感性知识,有时表现为关于事物的概念或规律,属于理性知识。通过上述定义,可以推出,知识主要是人类以往经验或技能的积淀,包含前人的智慧,只要具备相同的前提条件,通过在相同条件下的运用,可以取得与以往一样正确效果的人类认识。
关于智慧的定义。在《辞海》中,智慧是指对事物能认识、辨析、判断处理和发明创造的能力。《新华字典》(2004)中智慧指对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力。通过上述定义可以知道,智慧强调的是一种能力,也可以说是在已有知识的基础上,对知识进行创见性的加工,独辟蹊径,形成新的解决问题的方式方法,本身是一种全新的创造性思维形式,是知识基础上更高层次的深加工和再运用。它强调解决问题思维过程的创新性结晶,如火花、灵感、创意等。
从上述概念可以归结出知识与智慧的区别有以下几点:
知识是对以往人类经验和智慧的总结,而智慧是在以往知识更高层次的运用和加工。知识主要描述人类对以往实践的认识,这种认识是反映一定时期和一定条件下思想和情感的信息,而智慧是根据以前的知识,结合新的情况和环境,进行创造性的运用和思维,形成新的条件下被证明为正确的解决问题的方法和知识。
知识强调可以在相同条件下重复永续运用,而智慧强调短时间的创造性思维。知识是对以前认识的总结,在相同条件下可以永续运用,在时间上具有永存性,而智慧在某种程度上,是人类解决某些问题进行创造性思维中短时间内产生的,在时间上不具备永存性。
知识是智慧生产出来被记录的结果,而智慧强调知识创造的过程。智慧一旦被记录下来,就成为知识,可以与他人以同样的方式拥有和利用该知识,在空间上可以无限复制自己,而智慧很难复制。而智慧往往是思维对某一问题的创新性思维的过程,强调专有性,它因环境、对象而转移, 可能在此时此地被创造出来的解决问题的方式方法,在彼时彼地无法运用。
智慧经济学的提出
从上述智慧和知识概念上的区别,笔者认为知识经济概念不能全面描述人类智慧在创造社会财富中越来越重要的作用,运用知识经济概念概括当前经济发展形态不贴切,有必要建立新的经济学概念,即用智慧经济概念来概括当前经济形态更为准确和完整。
知识经济本质上是智慧迸发推动的结果。作为知识经济的主导产业,信息技术、知识产业其实都源于创新性思维、依赖于智慧的迸发。其一,知识经济强调技术创新,而这种技术创新本身是智慧创造的结晶。知识经济时代知识更新周期缩短,对国家和企业来说,进行知识创新具有决定性的意义,而这个过程就是智慧的创造与涌现,是智慧创造速度、质量、数量的全面竞争和比赛。如日本在20世纪80年代初,平均每年引进技术高达2207项,促进了国内经济迅速腾飞。由此可见,已有的技术也就是以前的知识是可以复制、重复运用。但后期日本模仿和复制过多,而本身技术创新能力较弱,创新能力不足,结果导致日本经济的竞争力不及美国。其二,知识经济强调产品创新,而产品创新是思维火花、创意等智慧迸发。知识经济强调产品个性化、特色化生产和设计,其本质上属于智慧的属性。一方面,知识可以复制,并运用同一标准进行生产。而智慧具有专有性,它针对特定的需要和特定的环境而被创造出来,环境变化就会导致失败。另一方面,满足个性化的需求,需要创新性的产品。有学者指出,标准化的产品永远是“旧”产品,容易被市场淘汰,而“个性化”的产品永远是“新”产品,新的产品往往需要创造,而创造更需要智慧。其三,知识经济强调生产管理方式创新,而这种管理创新往往是智慧的成果。科技产品的创新与运用,需要企业生产活动的组织与管理模式也随之发生根本变化,而这种模式的变革需要进行创新性思维,结合已有的管理科学知识、行为知识,在更高层次上进行再造,创造出更多的管理智慧。
智慧的大量创造、迸发已经逐渐替代知识、资本等要素成为经济增长的决定性因素。目前,知识经济的重要产业――信息产业,在发达国家国内生产总值比例已达到40%-60%左右。在当前信息产业竞争中,取胜的关键因素是“思维运行时间”而不是“机械运行时间”,也就说是“智慧的运行速度” 、“智慧的组合和创造”决定企业创造财富的速度和企业的命运。因此,经济增长的重要推动作用是大量技术的创新和运用,而大量技术的新发明就是智慧的发现、运用,将经济的快速发展归因于技术和知识的运用不全面,毕竟知识是过去认识的总结,如不进行再创新,也就是进行大量智慧劳动,就无法解释创造、技术的新发明大量涌现的根本原因。
智慧的重要表现方面“创意”在逐步改变和创造生活。创意本身是属于智慧的范畴,并非知识所能全部概括的。英国是全球最早提出和发展“创意产业”的国家。据其定义,“创意产业”是指那些从个人的创造力、技能和天分中,获取发展动力并通过对知识产权的开发,创造潜在财富和就业机会,以促进整体生活环境提升的产业。据统计,1997-2001年间英国以文化为主体的创意产业年增长率达到8%,是同期英国总体经济增长2.6%的3倍多,成为英国发展最快的产业。美国是全球文化创意产业最为发达的国家,从1996年开始,文化创意产品超过其他所有传统产业,成为美国最大宗的出口产品。到2002年,美国文化-创意产业产值达到5351亿美元,占GDP的比重达到5.24%。另据有关专家介绍,目前创意经济每天创造220亿美元的产值,并以5%的速度递增。这充分说明,以创意为代表的产业在推动经济发展将发挥越来越重要的作用,而创意本身属于智慧的范畴,因此,智慧的创造、消费实际上已经成为推动社会发展的原动力,成为经济快速发展新的加速器。
智慧经济学研究的理论框架
作为一个新提出的概念,笔者借用知识经济概念的某些提法来定义智慧经济。他认为智慧经济是指建立在智慧的发现、创造、运用、消费基础上的经济,智慧通过各种途径渗透到生产力诸要素的各个方面,智慧资本在社会财富创造中越来越起到决定性的作用。智慧经济时代生产和消费的主要内容表现为智慧的生产和消费,它是智慧经济化和经济智慧化相统一的过程,是和农业经济、工业经济、知识经济相对应的一个概念。
(一)智慧经济发展的动力
1.智慧经济内在驱动力。人是智慧经济时代的内在驱动力。在这个时代,人不断地实现智慧经济化,推动人类生产力不断改变。同时,创造智慧主体的人,在将智慧经济化的过程中,逐步将智慧内化到人类的生产生活中,改变人的思维活动和生活方式,推动人类经济社会活动由以物质和服务等有形产品生产为主转变为以智慧生产、创造为主要内容的新的生产活动,从而实现经济智慧化。因此,人的“智慧”是智慧经济化发展的无穷动力,人是智慧经济时代的核心和目的,是智慧经济化和经济智慧化的直接创造者。
2.智慧经济外在推动力。智慧经济发展涉及智慧培养途径、环境、转化等方面,因此,可以将智慧经济外在推动力分为:教育力。教育是启迪、开发人的智慧的前提条件,而教育培养模式是否适应智慧经济时代的发展要求,是发展智慧经济的关键;环境力。营造鼓励智慧生产、创造文化,社会环境是推动智慧经济发展的重要因素;制度力。在智慧经济时代,国与国核心竞争力表现在制度力的竞争,能否建立有利于智慧创造和开发的制度是发展智慧经济的重要基础;整合力。智慧经济时代要实现经济智慧化,必须整合智慧创造与创新各种综合力量,形成推动智慧的生产、交易、流通的统一链条;分配力。在以前历次经济形态中,人们没有对分配的重要性给予足够的重视,其实在某种程度上,分配力也是生产力。在智慧经济时代,智慧生产和创造出来,必须借助先进的分配模式,将智慧资本参与经济成果的分配,调动人们创造智慧的积极性,从而才能推动智慧向为智慧成果转化。
(二)智慧经济时代的产业分类
借鉴庄一召《关于智慧产业》对智慧的分类并根据其在智慧经济中的不同表现形式,可以把智慧经济时代的产业分为三类:创新性智慧产业、发现性智慧产业和规整性智慧产业。
创新性智慧产业。主要指从无到有地创造或发明新的东西。如策划、广告、软件、影视、艺术等都需要新的创新,可以归属于创新类智慧产业的范畴。
发现性智慧产业。主要指发现本来就存在,但随着时展、认识提高或科技进步、被新认知的东西。一些科学研究,如天文、物理、考古、地理学等可以归属于发现类智慧产业的范畴,另外,新闻由于涉及深加工也可以属于发现类智慧产业的范畴。
规整性智慧产业。主要指可以运用现有的规则如法律、法规、制度、政策、方针、方法等来调整、梳理、矫正、改变已经存在的东西。如司法、会计、教育、培训、出版等都属于规整类智慧产业的范畴。
(三)智慧经济的主要特征
在智慧经济时代,人的智慧引导着知识进化,知识的进化孕育着智慧的大发展。一般来说,智慧经济具有如下特点:
1.主要资本是智慧资本。与以前的农业、工业、知识等经济形态相比,在智慧经济时代,智慧取代劳动、资金、知识等要素成为创造社会财富的主要要素,相应的智慧资本成为社会的主要资本。智慧经济中,智慧资本是第一资源,谁拥有智慧资本,谁就是社会财富的主导者。智慧资本发挥作用主要通过品牌资源、概念创新、知识产权、创意发展、智慧的再创新和再消费进行。智慧经济时代,人是智慧的载体,因此智慧精英是智慧经济社会培养的主要目标。
2.消费对象主要是智慧的消费。智慧经济时代的消费,本质上就是消费智慧、运用智慧的新型消费模式,也就是消费智慧、观念、创意等精神财富的过程。
3.资源配置的主要对象是智慧的分配。在智慧经济中,智慧成为稀缺资源,智慧主要通过市场机制进行科学、合理、综合、集约的配置,而不像工业文明时代对土地、石油等短缺资源的配置。因此,在智慧经济时代,对智力资源(人才和智慧)的占有比工业经济中对稀缺自然资源(土地和石油)的占有显得更为重要。
4.主导产业主要是思维、观念等产业(第四产业)。联合国组织把现有知识经济自主产业分为:信息科学、生命科学、新能源与可再生能源科学、新材料科学、空间科学、海洋科学、有益于环境的高新技术和管理科学(软科学)技术。在智慧经济时代,主导产业不仅涵盖以往产业中的智慧创新,还涵盖了创意等产业、与智慧生产相关的服务业,以及思维产业、观念产业等(笔者称之为第四产业)全新的新型产业态。
5.竞争主要是培养智慧人才模式的竞争。智慧经济时代教育应该是启迪、开发智慧的教育,其重要环节是建立启迪智慧的教育模式。智慧经济时代要求培养、开发人的智慧,培养一个有智慧的人,让人掌握创造智慧、发现智慧、运用智慧的方法,让每个人的智慧尽可能发挥、展现。与此相适应,在智慧经济时代,国与国之间的竞争是智慧创造能力的竞争,更是培育智慧人才模式的竞争。谁在开发人才智慧的培养模式上占据先机,随就把握了竞争的主动权。
(四)发展智慧经济的思路
加强对智慧经济形态的研究。目前,国内有部分学者从不同侧面开展了智慧在经济学中的运用,以及经济生活中对智慧的研究,还没有正式形成智慧经济学理论研究框架。为此,需要国家从战略层面支持智慧经济学基础研究,重点研究智慧经济学的研究范式、对象、机理、内容、产业等问题,探讨智慧经济社会如何形成的过程、资源如何配置、如何形成主导产业等重大问题。特别要结合目前国内开展的“知识城”建设的实践,进行深入理论探讨,形成比较完善的智慧经济学研究体系。
建立有利于智慧经济发展的教育培养模式。目前我国高等院校的人才培养模式没有按照启迪、开发人的智慧的模式进行人才培养,这是造成我国高等教育落后于主要发达国家的重要原因。美国等发达国家的教育侧重于启发人的思维,启迪人的智慧,而不是在知识拥有上超过我们,是在智慧创造能力上胜出,更主要的是在培育智慧的模式上领先于我们。因此,某种程度上说,美国等发达国家的教育培养模式是符合智慧经济时展要求的,与此相适应,其经济形态已部分进入了智慧经济时代。而我国教育目前仍停留在知识学习、复制或部分创新阶段,还没有转入启迪人们智慧的教育模式阶段,不适用于智慧经济时代对人才培养模式的要求,与此相适应,我国经济总体形态上仍处于工业经济、知识经济和部分智慧经济三种经济形态交织的混合时代。为此,必须对我国高等教育进行整体性的改革和创新。逐步建立高校办学公平竞争机制,如综合实力前20名部属高校开展公私合办试点,允许个人和企业通过冠名等形式资助高校办学,扩大办学自。
抢占智慧经济时代主导产业发展的先机。要按照“先智慧经济化、后经济智慧化”的原则,进一步营造鼓励推动智慧创造的良好环境,选择创意、思维、观念等产业,以及与智慧生产相关的服务业作为推动智慧经济化的先导产业,国家从财政、税收、规划、智慧产权保护等方面,全面支持这些产业的发展。尝试开展“智慧城”建设,建立智慧产业创新园区,健全孵化机制,培育未来在智慧经济竞争中占据主导地位的智慧产业,通过推动智慧经济化,进而最终实现经济智慧化。
参考文献:
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