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精细化管理最早出现在企业,之后随着该管理理念的完善和改进,在其它领域也得到应用,并发挥积极作用,受到管理工作者的重视和关注。
(一)概念。精细化管理最开始在企业得到应用,注重将管理工作具体化和明确化,加强每个细节的管理,优化管理流程,促进管理水平提高。在高职院校教学管理中,通过精细化管理理念的应用,能优化每个管理环节,促进管理水平提高,为教学活动开展和人才培养质量提高打下坚实基础,因而其应用也越来越广泛。
(二)特征。作为管理工作的一项重要理念,高职教学管理引入精细化管理模式,能将具体工作细化,实现管理的程序化和标准化,促进各部门有效协调和高效运行,及时应对管理存在的不足,促进管理水平提高。主要特征包括规范化、系统化、流程化、数据化、信息化等,有效落实这些规定,对保证高职教学活动顺利进行,提高教学管理水平具有积极作用。
二、精细化管理在高职院校教学管理中的应用意义
精细化管理适应高职教学管理需要,具体应用中具有重要作用,主要体现在以下方面。
(一)提高教学管理执行力。精细化管理要求精准执行,也就是高职教学管理具体活动当中,对每个步骤、环节、事件、流程、标准等,都严格按照要求落实,促进管理效果提升,达到优化教学管理的目的。同时也只有优化每个细节,才能更好落实各项规定,提高教学管理执行力,让各项制度措施严格落实,促进管理水平提升。
(二)增强教学管理精度。精细化管理包括准确的信息与决策,数据统计和计量分析,并掌握正确的工作策略,在规定时间内有效完成各项工作任务。因此,采用精细化管理理念,能促进教学管理工作精度提高,推动教学管理制度化和规范化。
(三)确保教学管理质量。精细化管理注重关注学生,增进师生联系,让师生之间进行有效合作。同时重视提高教师队伍工作责任心,有效落实各项措施,在每项任务和管理工作流程中遵循精细化管理的理念要求,促进教学管理质量提升,为教学活动开展和人才培养质量提高提供保障。
三、精细化管理在高职院校教学管理中的应用对策
尽管精细化管理具有重要作用,但一些高职学校管理制度不完善,管理人员综合技能有待提升,影响精细化管理作用的有效发挥。为转变这种情况,应该结合高职院校教学管理需要,综合采取改进和完善对策,促进精细化管理理念得到更为有效的应用。
(一)完善精细化管理体系。为增强管理水平,让精细化管理理念有效落实,提高教学管理实效性。相关领导和管理人员应该全面分析教学管理精细化理念,建立科学、合理、严密的管理体系。同时明确各管理人员的职责,让工作人员在日常管理中严格遵循相关规范要求,建立健全完善的考核和检查制度,制定有效的管理方案和管理计划,严格落实这些措施和规定,健全整个精细化管理体系,促进各项制度有效落实,为提高教学管理水平提供保障。各管理部门应该转变思想观念,增强责任意识,将各项制度措施有效贯彻和落实,并成立相应的监督管理部门,加强监督管理工作,促进各项制度有效落实。提高工作人员责任心,让他们严格履行职责,确保高职教学管理实效性。
(二)构建信息收集与分析系统。要想促进精细化管理有效开展下去,收集完善的信息是十分必要的,因而必须建立完善的信息收集与分析系统。目前该项工作不完善,信息收集滞后,影响作用的有效发挥。为此,应该结合高职院校教学管理需要,构建合理的信息收集和分析系统,确保获取的资料真实有效。精细化管理涉及多方面内容,范围广,需要处理的事项比较多,要求数据真实有效,在决策管理具有重要作用。而信息系统的建立满足这种需要,能为促进管理工作有效开展奠定基础,推动精细化管理的发展和完善。
(三)增强精细化管理的操作性。构建完善的精细化管理机制,健全并明确各项规定,增强相关规定的可操作性,有效规范日常管理工作。注重吸收和引进国外先进成果,推动相关规定改进和完善,建立完善的管理系统。同时还要结合新形势和新情况,充实和完善各项管理制度措施,促进管理制度和措施优化升级,更好满足社会发展和实际需要。在此基础上,高职学校还应该考虑本校实际情况,进一步细化相关规定,在推行精细化管理模式的前提下,结合教学管理需要,适当推动教学管理创新。合理引入微博、微信等现代技术方式,方便信息传播,增进师生之间,学校管理部门之间的联系,推动精细化管理模式取得新突破。从而更好适应教学工作需要,让精细化管理模式得到有效落实,切实提高教学管理工作效率。
(四)提高精细化管理人员素质。专业人才是促进教学管理水平提高的重要保障,为管理单位所普遍重视和关注,也是落实精细化管理的重要条件,因此,必须加强专业人才队伍建设,引进和吸收优秀人才,提高他们的综合素质,为落实各项管理措施提供人才支撑。高职院校应该定期对管理人才开展培训,让他们更好适应具体工作需要。提高管理人员综合技能,帮助他们有效解决实际问题,当遇到相关问题时,能结合高职学校实际情况提出有针对性的解决方案。同时还要建立完善的监督管理机制,合理配备工作人员,相互分工协作,提高合作效率,遵循相关规范措施进行检查监督,让管理规章制度能够有效落实,提高精细化管理水平和高职教学管理工作效率。
四、结语
精细化管理源于企业管理,抓好小细节,带来大效益,所以有“细节成就经典”的口号。而今,在学校无小事,事事皆教育的理念指导下,我县教育部门提出了学校管理精细化的目标要求。
学校管理精细化是规范化管理的延续和深化,是管理层次的进一步提升,但学校管理涉及方方面面,如德育管理、教学管理、少先队管理……后勤管理是学校管理的一个方面,后勤管理精细化应包括管理内容精细化和管理程序精细化。
本文就结合自身的岗位实际,从四个方面谈谈如何实现学校后勤管理的精细化。
一、明确的职责分工
学校后勤工作千头万绪,明确的岗位职责是后勤管理精细化的基础条件。每个岗位的职能、每个岗位有什么要求、怎么做、按什么程序做,都要非常细致明确,才能防止推诿扯皮、效率低下。
如我校对于保洁员,就要求:“每天早上和下午上课前要清扫校园校道、各公共场所各一次;每天傍晚要把垃圾筒内的垃圾及时倒掉,并擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周围无垃圾;每天早上和下午上课前冲洗厕所各一次,每月用洁厕灵刷洗一次,保持厕所地面和便沟清洁无污垢……”这些职责要求都非常明确、具体、可操作性强。而在我校,科学实验管理员、图书管理员、文印员、保安人员、财会人员等后勤人员均有成文的详细的岗位职责,为学校后勤管理的精细化创造了基础条件。
明确的职责分工,就是要做到“事事有人做,人人有事做”。
二、完善的规章制度
“没有规矩,不成方圆”,现代教育管理靠的不是学校领导的权威,而是完善的规章制度和积极向上的校园文化。后勤工作也是一样的,规章制度的建立,才能使学校后勤工作有据可依、有章可循。所以,完善的规章制度是学校后勤工作精细化的有效保障。
为使学校的规章制度贴近教师,易于操作,我校规章制度数易其稿,最后装订成册,教师人手一本。制度汇编从内容上分,有“道德规范篇”“岗位职责篇”“教育教学篇”“考核奖励篇”等等。从属性上分,有职责规范的,如“安全员职责”“校医职责”等。有程序规范的,如“学校突发事件处置工作预案”“教师外出经费报销制度”等;有评价规范的,如“教职工奖励条例”“文明班级评比细则”等。从规范对象上分,有面向学校职能部门的,有面向教师的,有面向学生的等。
总之,为保障学校后勤工作的规范有序,规章制度应体现全面性、系统性和可操作性。
三、广泛的教师参与
精细化管理是一个全员参与的过程,只有每一位教师都参与其中,达到上下联动,精细化管理才能真正落到实处,发挥出成效。
作为职能部门——总务处,是学校后勤管理工作的核心部门,工作职责重在参谋和执行,要想得细、想得全、做到位。一是要健全计划。总务处要提前制定年度计划、学期计划、每月的计划,甚至是每周的计划,对每月、每周的工作都要有具体的要求,便于师生的操作。二是要明确工作程序。学校后勤事务包括方方面面的内容,要使各个部门、各位教师面对不同状况都能心中有数、应对自如,做到有章可依。如“班级公共财物损坏了”“班级电器烧坏了”“小孩子上体育课意外受伤了”等,相关教师都要知道该如何处理。三是要突出重点。总务处要善于根据工作的轻重缓急,抓住重心。有些事需第一时间完成,如厕所便沟堵塞了,就需及时疏通;有些事情可暂缓一缓,如教师办公桌抽屉锁坏了,可待学校有木工维修项目时,再统一维修。
计划的实施,制度的执行,需要依靠每一位教师;学校后勤事务和每一位教师都息息相关,所以教职员工的积极参与,是学校后勤精细化的有力保证。例如,为提升班级文化,优化育人环境,学校对班级布置、物品摆放进行了统一规范,要求教室内每个学科的作业本全部归位;学生的雨伞统一卷好挂在教室外的栏杆上;拖把统一挂到同层楼的洗手间;扫把每班只能留两把,垃圾桶、畚斗每班只能各一只,并且必须摆放在指定区域。这些措施无疑会使班级更加美观,但要落实到位,显然是离不开各班主任和任课老师的积极配合参与的。
广泛的教师参与是实现学校后勤工作精细化的有力保证。
四、常态的检查反馈
有计划、有布置、有执行、有检查、有反馈,才能构成一条完整的管理链条。
检查和反馈有两个功能,第一是通过检查发现原来的决策有哪些不足的地方,以便改进和完善。例如,为了使校园时时保持整洁,我校原来在教学楼每一层走廊的两端都摆放了一只垃圾筒,想让学生随时将垃圾归筒。实行了一段时间后却发现,因为有学生将吃不完的早点扔在垃圾筒里,导致苍蝇蚊子到处乱飞,与原来的设想完全南辕北辙,所以就赶紧把这些垃圾筒撤下了。第二是通过检查促使每位教师将学校的决策落实到位,提高执行力。例如,每学期开学初,各年级组办公室的布置、各教室的布置、包干区的大扫除等,我们都要进行常规的检查和评比,并且将扣分的原因告知相应的负责教师。
检查和反馈可以是常规化的,也可以是专项化的。例如,本学期为了狠抓班级的规范管理,我们制定了以下检查表,内容包括教室内门窗是否关好、电器电源是否关掉、课桌凳摆放是否整齐、卫生洁具摆放是否整齐、讲台收拾是否整洁、学生抽屉是否收拾整齐、地面是否干净等。(附表)
通过一个月的强化,我校班级规范取得了明显的成效。
这一环节,需要注意的是,检查之后,必须要有反馈,要让教师知道自己做得不够的地方,明确改进的方向,这样才会不断进步。
教学方法,满足了现代教育教学的需求。精细化管理本身是存在于企业管理当中为了更多的节省生产成本而进行的最有效能的管理手段,在农村小规模学校的管理当中已经得到了充分的运用。本文探讨了农村小规模学校的精细化管理措施,为今后农村小学管理方式提供了经验。
关键词:农村;小规模学校;精细化管理
中图分类号:G622 文献标识码:B 文章编号:1672-1578(2015)12-0039-01
引言:精细化管理,从字面意思来看,就是通过精耕细作的方式来实现管理成本的最小化,进而达到提升管理水平和效果的管理方式。该种管理方法最典型的特点就是注重细节和过程,看重在管理当中的措施落实和效果。要求管理人员用心做好每一个细节,力求达到管理当中的精益求精,得到最佳的管理效果。
当前的农村小规模学校经过整改和学习,在其中也运用了精细化管理的思路。帮助现阶段的农村小规模学校处理其中的教学资源规划不合理和教学规划纰漏的问题,帮助农村小规模学校改善浪费教育资源的现状。因此,在农村学校中实施精细化管理有着极其重大的现实意义。
1.因地制宜,创建有地方特色的精细化管理
在农村小学的教学当中,常常发现,农村小规模学校不仅生源方面较为稀少,并且师资力量也相对不足。这样的实际情况就要求我们在进行精细化管理的过程当中不能生搬硬套,将其他学校的管理手段完全复制过来。要学习扬长避短,根据自身农村小规模学校的特点进行精细化管理手段的改革和变化,因地制宜的发展符合地方特色的精细化管理。要求立足于现有农村特有的教育文化资源,建立符合自身发展要求的精细化管理制度。
农村小规模学校的精细化管理不能照搬他人的理论和实践成果,要立足于自身农村小规模学校的实际情况进行建立和建设,这样才能将精细化管理当中的理念和成效成功转移为发展自身农村小规模学校的动力。创设符合自身发展需求的校园文化环境。
2.管理规范到位,优化各个管理的细节
在进行农村小规模学校精细化改革管理之前,农村小学教师常常认为自己在教授完相关的课程之后就已经没有责任需要履行。但精细化管理的手段要求农村小规模学校规范各项工作的流程,并且在实施教学工作的过程当中要制定简明扼要的工作规则,让农村小规模学校其中的教职工都能够履行其中的规定和准则。教职工只有在明确了自身的教育教学职责和规范之后,才能更好的在农村小规模学校精细化管理中发挥自己的作用,保证农村小规模学校的管理井然有序。
但需要注意的是,规范的制定不能脱离实际,要显现出现代精细化管理的人文性和合理性,以此才能让农村小规模学校的广大教职工在管理环节发挥自己的作用。
3.责任分摊,实现农村小规模学校的全面细化管理
学校管理涉及学生管理、教学管理、后勤保障等方面。要想实现全面细化管理,我们就要责任到人,落实"谁的班级谁负责、谁的课堂谁负责、谁的岗位谁负责、谁分管谁负责"的岗位责任制"这样才能让人人有分工,处处有职责,才能最大限度激发广大教职工的管理主观能动性。
4.学校实施精细化管理
4.1 精细化管理从精神激起。一所学校要有一种精神!精细化管理是一种理念、一种文化。要求管理的每一个步骤都要精心,要让积极向上的这种意识、这种文化成为每一个成员的自觉行动。作为学校这就需要用学校精神来维系、来支撑,让各个管理层面都围绕这种精神制规划、定措施,将这种理念渗透于管理的方方面面,渗透于管理的全过程,这样精细化管理才有保证,才有灵魂,才匠心独具,整个学校管理才会有高度,上层次,上水平。
4.2 精细管理要从责任做起。现代管理学认为管理有三个层次:一次规范化,二是精细化,三是人性化。其中精细化是建立在规范管理的基础上,并将规范管理引向深入的关键一步。精细化管理就是要每一个岗位责任人做到"九有"即:有目标、有责任、有信心、有思路、有步骤、有重点、有考核、有反馈、有特色,简单地说就是每一名管理者要明确自己的角色定位,知识自己应该做什么,做到什么程度,什么时间完成。
4.3 精细管理要从制度抓起。制度分为职能性制度和操作性制度,前者是解决每个岗位责任人应当"怎样做"的问题,后者是解决"不那样做怎么办"的问题。去前者是标准,后者是标尺。要实现学校管理精细化目标,首先要对学校的所有工作制定标准和选择测量(考核)标尺。其次要落实标准和标尺,将标准逐步内化成教师的个体行为,达到"管理的最高境界就是不管"的目标。最后是根据学校工作的进展,适时地进行标准的修订完善和标尺的精确化程度提高,推进学校工作持续发展进程。
4.4 精细管理要从考核抓起。精细化管理说到底就是人的管理。精细化与人性化的辩证统一才能挖掘人的潜力,才能激发人的工作热情。没有制度为基础的人性化是没有底线的人性化,无异于放任自流,听之任之。没有人性化的精细管理是缺乏生命力的管理,它必将限制人的创造性,也不可能实现真正意义上的精细化管理。没有考核评估的工作就像死水一潭,不会有生机与活动力,必然缺乏主动性和积极性,不能推动工作的开展与创新。我们的策略是"靠精细创造公平,靠公平激发活动力,靠情感赢得信赖,靠信赖激发热情"。学校的工作安排到哪里,考核奖励就跟到哪里,将教师的工作与考核直接挂钩,在公平、公正、公开的阳光操作的考核制度中创造性地开展工作。向业绩倾斜,向正气倾斜,让德才兼备、业务精湛、师德高尚、成绩突出的教师干得气顺,让年轻有为、积极上进的教师有施展的空间,让"有作为就有地位"的意识深入人心。
5.结论
综上所述是现阶段农村小鬼学校的精细化管理实践措施和方法。总而言之,精细化管理作为一种切实的管理手段能够帮助学校落实现代教育教学要求当中的德智体全面发展的基本方针。在农村小规模学校中实施精细化管理需要注意从实际出发,不能生搬硬套,要根据农村小规模学校实际的情况进行精细化管理。挖掘农村小规模学校自身的教育资源和教学优势,将学校中的各个责任分摊给个人,进行精细化管理,成为符合现代教育发展要求的优秀学校。
参考文献:
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[3] 李庆平,魏山金. 让我们把每一件小事都做得更精彩――学校执行力的提升研究[J]. 当代教育科学. 2007(16)
[4] 杨毅敏. 浅谈高校管理中的执行文化[J]. 中国电力教育. 2007(07)
2004年,汪中求先生的《细节决定成败》一书风靡全国。大概是从那时候起,教育系统也开始刮起了“精细化管理”之风。张晓飞认为,精细化管理的核心在于,实行刚性的制度,规范人的行为,强化责任的落实,以形成优良的执行文化。学校管理要改变粗放式的管理模式,以管理的精细化追求管理的高品质无可厚非,但学校实行精细化管理需要弄清楚下面一些问题:首先,学校管理与企业管理的异同点到底在哪里?工厂能够制造标准化产品,我们是否也可以“制造”“标准化”学生?其次,教育的专业化水平到底有多高?或者换言之,从我们的教师、校长到教育主管部门领导是不是已经是一支高度专业化的队伍?再次,教育的评价到底在多大程度上能够数据化,教育评价的数据化是否真的等同于科学化?另外,明确责任是否能够等同于管理到位,强化过程是否等同于规范细节,如何保证刚性制度的科学性,如何处理加强监督、规范行为与有教无类、因材施教和发展个性的关系,等等,这些问题也需要学校管理者深思。
农村学校布局调整要关注什么
王玉国、翟慎娟在《中国教师》2011年第11期上撰文认为,农村学校布局调整的最初动力是国家投资办学管理体制的变革,目的是为了整合有限的教育资源,促进农村教育的均衡发展,满足学生接受优质教育的需求。因此农村学校布局调整的最终指向是学生,应该以学生发展为本位。学生发展不仅包括教学质量的提升,更应该考虑到学生的身心健康与未来发展的潜力。教育绝不是急功近利的短期工程,其对人的影响是终生的。站在学生的立场上,充分考虑学生的身心发展与需要,我们才会在布局调整的过程中避免只看眼前利益、不顾学生可持续发展的行为。
另外,农村学校与农村社区是紧密结合在一起的,可以说农村学校的存在与发展对传承乡土文明、发展农村特色文化有着至关重要的作用。农村学校是农村文化的“集散地”,通过学校,广泛播下农村文明的种子。学校文化为学校教育功能的发挥起着桥梁和纽带作用,特别是在传承农村特色文化、培养农村孩子的乡土认同感等文化根基方面作用巨大。农村学校布局调整后,有的农村特色就可能面临消失的危险,同时也会对教育的育人功能造成不利的影响。一个学校如果缺乏与之紧密关联的文化根基,那么其培养出来的学生就不会有强烈的文化归属与文化认同感。
教育如何适应数字化学习时代
张民生在《中国教育学刊》上撰文认为,信息技术以不可阻挡之势走进了每个人的生活,教育必须去审视这一数字化学习时代的变革法则。在这中间,有几点很值得我们思考。一是数字化学习并不是在教室里用上新科技就行了,关键在于改变教与学的方式。应用信息技术的教与学将改变传统的师生关系,我们要思考如何用新技术创造一个以学生学习为中心的、个性化的、互动开放的学习环境,这一学习环境要让学生和教师一起建设。二是教学注重培养学生终身学习的能力和对学习保持持久的兴趣,而不是为了应试才教与学。三是利用新技术了解学生,为学生建立个性化的学习资源库,让他们学会管理自己,并在这一过程增进师生的相互了解,也让学生自己认识自己。四是面向每个学生实施个性化的教育,让学生体验选择、协作和创新。无论是教师还是教育行政人员,都应该知道,学生是天生的信息化一代,一定要通过学习不断提升自己,迎接数字化学习时代的挑战。
内涵发展的主要力量来自学校
关键词:论证;高等院校;精细化管理;科学性
高校精细化管理过程漫长且复杂,执行起来时常带有艰巨性。未来高校的发展应该是顺应着这条道路而发展的。同时,也是适应高校教育改革的根本要求,是高校实现办学方向的必经举措。实施精细化管理是高校进步一种境界,是将常规管理引向深入的关键一步,是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化的具体表现形式,以此达到人人都管理,处处有管理,事事见管理,实现管理的无隙化。因此,各高校要在实际管理中充分实施,体现科学发展的实际效果。
一、精细化管理的基本内涵
高校精细化管理是适应于继工业革命之后社会在分工的一次有益的教育管理模式的尝试,是以服务质量为必然要求的现代化管理,是建立在传统管理基础上,并将传统管理引向纵横发展阶段的关键一步。高校精细化管理的目标是于细微之处见精神,是将小事细化、作精。高校精细化管理要切实落实全方位的精细化管理方案,辅以切实可行的执行力,对准目标,全力攻坚,也就一定实现预期期望。其管理目标的基本内涵有:教师教的管理、学生学的管理、管理部门管的管理。总之,精细化管理是一种规范和引导,体现在管理上就是精细、精致,重视细节。
二、高校实施精细化管理的意义
当前,高校管理的粗放型与精细化模式导致了学校之间发展的差异的出现, 2001年的入世之举,又给我国的教育系统带来新的冲击,转变教育改革模式,与世界高等教育接轨已是刻不容缓之举。新时期,赋予高校新的历史使命,已经属于正常业务,但适应于新挑战的高效管理模式才是新起步,新开头。办学效益的最大化是我们应该思考高校管理模式的新思路。“学校无小事,事事有教育;教师无小节,处处是楷模;管理无空白,时时能育人”[1],正体现这一点。高校追求精细化管理是为了更加完美,得到整体实力的保证,是提升高校整体竞争力,更是铸造高校品牌的必经环节,可促进高校整体水平可持续发展。
三、高校实施精细化管理的途径
(一)转变观念是实施精细化管理的关键环节。高校实施精细化管理模式必先解决思想观念问题,教职员工及师生只有在思想上达成一致,才能确保新的管理模式落实有群众基础。首先,要抓好高校领导的思想工作。其次,要带动高校教职工的思想意识。学校要鼓励教师大胆实践,不断积淀,并逐步改进自己的教育教学方法。可以说转变观念是实施精细化管理的关键。
(二)制定可行性目标是实施精细化管理的前提条件。高校制定全方位的管理目标是实施精细化管理的必由之路。高校的发展要求领导班子成员首先是创新型人才,领导不能墨守成规,要不断总结,不断学习,超越自我。高校领导要善于阐明目标,并积极倡导学校发展的理想化愿景。教师是实施学校精细化管理的基石,只有让教师了解其内涵,掌握其方法,才能在面对教师管理规定时积极应对,在执行教学管理措施时认真细致,在进行班级和学生管理时与学校同步同力。高校实施精细化管理要构建系统、完善的目标体系,要细化和明确分工,目标制订得越全面、越具体,就越有利于管理计划的落实。
(三)健全制度是实施精细化管理的保障基础。高校实施精细化管理是目标在工作规范上的具体体现。高校工作涉及方方面面的事情较多,为了做好各项工作,调动教职员工的主动性,必须制订具体细致、科学全面、操作性强的制度[2]。同样,高校健全管理制度,是确保各项管理工作良性运作,有序进行的必备手段,教职工一定要树立起“主任翁”意识,在管理程序上多留心,多积累,及时反馈,与之配套的措施可以是奖惩机制或者其他考核机制,多管齐下,全面运行,确保学校各项措施都畅通无阻,这样对高效管理模式才会奠定一个比较活跃、规范的环境,当然这只是一个理想化的构思。
(四)明确职责是实施精细化管理的基础标准。高校要形成“党政合为,分层管辖、责任到人、重心下垂”的管理体制,将各方面的能动性和积极性充分地调动起来,朝同一方向共同进步。同时,高校要追寻一个原则——精细化,将总体任务分解,以点带面,以小带大的灵活方式将任务有秩序地完成,争取每一处有人值守,每一项有人把关,每一环有人监督的综合性、循环性运转。
(五)有效落实是实施精细化管理的首要任务。高校实施精细化管理的关键在于落实,否则就是一堆废话。高校管理者要对各部门、主要责任人采取定期或不定期地抽查检查方法,对每一步精细化管理目标是否实现进行评议和考核。做到谁的事情谁负责,谁的责任谁承担。精细化管理必须在监控中反思、修正,从而实现在监控中的提高[3]。
(六)坚持发展观是实施精细化管理的科学原则。 高校应突出以人为本的管理理念,重视管理过程中的人性化。我们要明白,高等院校实施精细化管理不是机械与僵化的约束,而是制度与情感的统一结合。具体做到:一要坚持教代会制度。二要合理有度地解决好学校工作中的焦点问题。三要坚持实施民主管理制度,广泛地听取师生及其它有关人员的建议和意见。以此来充分调动广大师生的工作及学习积极性。
总之,高校管理的最高境界是“让每个教职员工都感到自己的重要性”,从而使每个人的积极性最大限度迸发出来。高校在精细化管理工作要通过可行性论证,领导者要透过现象看本质,善于捕捉关键要素,要坚持科学发展观。实施精细化管理就是要落实管理责任到位,将管理责任具体化、明确化和科学化。尤其要加强过程管理,积小胜成大胜,实现过程管理中的精细化,最终实现高校技术管理的总体目标,以此基础上形成的高校精细化管理模式必然具有的科学性,这也间接地体现出精细化管理理念内涵所应有题中之义。
参考文献:
[1]谢佩玲,高校如何实施精细化管理,《湖南教育》 2008年12期.
前天,我参加了公司组织的精细化管理培训班学习,聆听了刘老师的授课.通过形象,生动的实例,受到了一次愉快而深刻的思想,管理知识教育.进一步启迪了思维,开拓了视野,细细品味感受很多.以下是我个人学习以后的一些心得体会:
首先,我深刻了解到精细化管理是一种意识,一种观念;是一种认真的态度,更是一种精益求精的文化.老子云:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细.还提了想成就一番事业必须从简做起,从细微处入手.对于企业是一样的道理,现实的工作中,需要做大事的机会非常少,多数人,多数情况下只能做一些琐碎,单调的事情,或平淡,或鸡毛蒜皮.但这就是工作,这就是生活,每一个个体成为不可缺少的基础.工作中往往因一件小事而导致全盘否定,就会出现100-1=0的现象.因此,在现代管理中细节决定实体发展的成败.
其次,从自身而言,通过学习意识到,在工作中要摆正自己的位置,合理定位,做好自己的事情.如果把企业必作人一样的系统,把总经理或领导层比作头,把中层管理比作身体,把基层人员比作肢体,如果一个企业,每一个人都能合理定位,能认识自己所处的地位,干好自己应干好的工作,发挥好自己的专长,就能在工作中游刃有余,左右逢源,不然很可能就是寸步难行.第三,就企业而言.认为应该加强本企业的文化建设.完善自身的管理机制.随着市场经济的高度发展,企业在精细化管理的应用上,特别是社会分工越来越细,专业标准越来越高的社会趋势下,精细化管理的重要性日见明显.就上所述,精细化管理是种意识,观念,是种态度与文化.因此,在企业中实施精细化管理,就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度负责的态度,做到事无巨细,不断培养个人扎实,严谨的工作风格.做到事事有人管,时时有人查,时时有计划,事事有总结,杜绝管理上的漏洞,消除管理上的盲点,企业在竞争中才能步步为赢!
总之,通过这次培训班学习,使我系统,全面地了解了精细化管理的深邃,洞悉了精细化管理在现实工作,生活中对于个人,企业乃至整个社会的深远意义.我将立足本职工作,放眼未来,与广大同仁们一起,发挥每一个人的作用,为企业的发展打下良好的基础!
关键词:学籍;管理;服务;精细化
中图分类号:C93 文献标识码:A
文章编号:1009-0118(2012)08-0020-02
随着学生学籍信息涵盖的范畴和内容不断扩充,高校学籍管理的能力和水平亟待进一步提升。现代学籍管理必须融合“精细化”概念,提高自身的定位,将学籍信息作为高校重要的战略资源,实现由粗放型管理模式向集约型管理模式的飞跃式变革。
一、高校学生学籍的精细化管理必须通过全面、完善的管理体制构建坚实的框架
(一)建立和健全科学、严密的制度体系作为学籍管理工作的执行依据和坚实保障。依法治校是高校管理的重要原则之一,学籍管理工作也必须遵从。高校的学籍管理制度体系是国家相关法律法规和教育部相关文件精神在高校实际情况下的具体化,必须体现公平、合理的准则。这些相关制度的贯彻和实施为学籍管理工作的全面质量控制奠定基础。
(二)学籍信息是学籍管理的关键对象,学籍管理工作的主要任务就是管理学籍信息,建设和完善符合国家方针、政策和法规的学籍信息数据库是学籍管理工作的核心。标准的学籍信息数据库是现代学籍管理数字化、智能化、集成化的必然要求,也是学籍的精细化管理的基本条件。
值得注意的是,以流程为主线,规范各个节点、各个环节的操作,形成有效的监督和反馈机制是高校学生学籍的精细化管理的重要方法。传统的学籍管理方式不仅存在重叠管理的现象,而且割裂了流程的连续性。以时间、质量、成本、服务(TQCS)等当代绩效考核的综合指标来看,学籍的精细化管理应强调全局意识,提高整体效能,同时关注局部运作,重视优化细节,并且利用监督、反馈机制及时、准确地发现管理中出现的问题并予以解决,进而强化各项制度和措施的执行力度,避免执行偏差,保证执行效果。
二、高校学生学籍的精细化管理必须准确定位,合理分权,强化层级管理,提高综合管理水平和服务质量
学籍管理需要指挥者、决策者、协调者、实施者等角色的共同参与。目前,我国已经形成了国家、省、学校学籍管理的三级模式。高校学籍管理部门同样需要灵活运用层级模式进行管理。这是学籍精细化管理的必然趋势。学籍主管部门应充分发挥宏观指挥、协调和控制的作用,引导二级院系按照学籍管理制度体系开展相关工作,积极推动规范化与标准化进程,为全校师生提供高效、优质的服务。
三、高校学生学籍的精细化管理必须依靠集成、综合的信息系统平台以提供有力的辅助与支持
依托计算机和互联网卓越的性能提高业务效率[1],消除传统学籍管理工作审批部门数量多、手续耗费时间长、信息传输流动缓慢等制约学籍管理工作的桎梏,运用先进的数据库技术管理和存储庞大而复杂的学籍信息;凭借系统平台丰富的功能能够提高工作的有效性,通过优秀的系统平台提供全面的关于数据和数据关系的视图以及完善的功能对各项事务的每个环节进行细致的处理,保证流程的通畅性和完整性。计算机强大的数据处理能力和网络高速的数据传输能力为开启学籍精细化管理之门提供了一把金钥匙。
深化信息技术的应用层次同样能够提高学籍信息的资源开发和利用水平。从档案的角度来看,学籍信息记录着学生的姓名、性别、年龄、专业、入学时间、毕业时间等信息。从资源的角度来看,它则凝聚着更多的知识:通过对学籍信息的统计分析可以获知高校在全国、省市、地区的认可程度,高校设置专业的冷热变化,在校学生的综合学习能力水平等。学籍信息并非单纯的、毫无规律的数据,籍由恰当的方法可以从学籍信息中提炼出许多极具价值的规律,帮助高校树立正确的目标,发掘自身的潜力,真正做到以学生为本,关注学生个体和群体发展;运用规律不断寻找、发现和解决问题,为高校教育改革和质量工程导向领航;结合规律探索高校科学发展的途径,突破制约学校发展的瓶颈,开拓更广阔的发展空间。
四、学籍的精细化管理必须依托广泛、深入的宣传以在师生和教职员工中普及观念、推广认识
(一)加强对学籍管理相关规章制度的宣传,在全校师生中树立牢固的法制意识,为学籍管理工作的全面开展架桥铺路。
(二)加强对学生的学籍教育,提高学生对学籍重要性的认识,促使学生以审慎的态度对待个人学籍信息,并充分调动学生维护学籍信息的主动性与积极性,在一定程度上分解学籍管理部门的工作压力。
(三)加强对学籍管理的重要参与者——教职员工的管理培训,提高其思想道德、法制观念、专业知识、业务处理等综合能力水平,借助集中、统一的培训在教职员工中形成共识,将精细化管理思想的精髓融会贯通,建立起相对稳定、结构合理、素质优良、勇于创新的学籍管理队伍,为高校学籍管理工作做出贡献。
五、学籍精细化管理的价值与意义
教学档案管理作为院校教学活动的重要组成部分,其管理的实质就是将各类在教学活动中形成的原始的、分散的教学档案,通过管理过程使其实现有序化、标准化要求,从而提供科学、准确、高效的利用服务。因此将精细化的管理理念和手段引入高校教学档案管理工作中,有着十分重要的现实意义,是现代管理发展的必然趋势。
一、精细化管理概述
(一)精细化管理的内涵。精细化管理是一种管理理念,一种管理文化,以“精、准、细、严”为基本原则。“精”是指做精,求精,追求最佳、最优。“准”是指准确、准时。“细”是指做细,具体是把工作做细,管理做细,流程管细。“严”是指执行,主要体现对管理制度和流程的执行与控制。精心是态度,精细是过程,精品是成绩。
(二)精细化管理的基本特征就是重细节、重过程、重落实、重质量、重效果,讲究专注地做好每一件事,在每一个细节上精益求精、力争最佳。
(三)精细化管理的方法。精细化管理是一种管理技术,是通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协调和持续运行。即把复杂的事情简单化;把简单的事情流程化;把流程化的事情定量化;把定量的事情信息化。
二、高校教学档案精细化管理应该注意的问题
(一)强化细节意识,明确管理标准,细化工作流程。教学档案管理工作的目标是通过对教学活动中产生的各类文件资料进行分类、编码、录入、装盒、上柜等一系列环节的整理、加工,为人们提供高效、便捷的档案利用服务,实现档案资源共享。因此必须建立一套科学的管理标准作为教学档案精细化管理的标杆。要避免受“模糊文化”的影响,按照“细化、量化、标准化、系统化、信息化、适时化”的要求,制定各个环节管理所要达到的要求。其中,量化管理是精细化管理的核心,能够量化的环节要尽量科学制定数据标准以供考量,便于检查监督过程中进行“对标”。同时还要细化各个工作流程,加大监督力度,以最大限度的保证各个环节都能达到预定标准。
1、安全管理系统化
物业管理是一种过程管理,对于物业服务的主体作为目标,即以物业保障能力及管理水平的诉求作为管理目标,对教学楼以及学生公寓进行系统的模块进行有效管理。其中模块内容包括人员、安全、硬件设施以及卫生,各内容之间是相互联系的。其中物理管理的核心内容是安全管理,在管理中需要根据学校的实际情况,进行精细化管理,对安全管理内容进行合理的系统化梳理,要从安全要素着手做好,包括环、机、物、人、法,加强制度建设,有效的对过程进行管理,确保安全工作的实效性。
分别分析安全要素,其中“机”是指教学楼和公寓使用的设施设备,“人”就是物理管理的对象,包括物业工作人员以及教师学生,“物”指的是企业物料、半成品,在物业管理中就是指保洁和办案的维修等材料,“环”就是环境,即教学办公场所、学生公寓,“法”就是规章和法规。
1.1 “人”的要素
其包括物理工作人员以及管理对象,工作人员包括设施设备维修维保人员、保安保洁一线员工、院系领导、辅导员、管理干部;管理对象有教师、学生以及外来人员。要做好人这一要素的管理,需要对外来人员做好身份识别以及登记工作,注重对学生进行有关内容的培训及宣传,要让学生明确公寓住宿的有关规定,及时的告知住宿禁令,加强对学生关于防盗、防火的安全知识培训,让学生树立并加强安全意识。宿舍中,要禁止使用违规电器,对这一情况要定期进行查处,让学生管理好自己的私人物品,危险品不能带到宿舍中,大件以及贵重的物品要进行出入登记管理,学生离开宿舍要锁好门,对门锁、钥匙、安全用电等内容进行有效管理。另外,还需要注重对物业工作人员的培训工作,让他们明确安全管理的相关要求及规定,明确自己的管理内容及职责,能够有效、快速的报告及处理突发事件。物理管理着需要加强对工作过程的考核工作,和学工系统一起,将学生在宿舍中的行为也加入学工评价体系中,建立有联系的学生管理系统。
1.2“机”的要素
其包括各种设备,有供电、宿舍出入人员识别设备、供水、生活供冷热设备。当前很多高校都使用了门禁设备、空调、电开水炉、智能供电设备,教学楼在夜间也使用了门禁设备,出入的人员需要刷卡。通过将技术防备以及人员防备相结合对外来人员进行识别,对违章电器进行控制,以此实现安全控制管理。电梯也是一种重要的设备,消防设备及相关的配置电器是安全管理中不可缺少的设备,因此需要定期的检查及维护这些设备,确保其始终处于好用的状态,保证安全管理效果。
1.3“物”的要素
其表现在进行卫生管理和安全管理中使用到的物件及材料。从安全层面来看,包括门锁、室内家具、门窗、钥匙、消防通道、楼内消防设施等,要做好这些物件的管理,需要定期的对这些物件进行检查,出现损坏时要及时的进行维修,无法修复的要及时的更新及补充,确保这些物件的完整状态。从卫生层面来说,也需要注重这方面的管理,要规范的使用清洁药剂和洁厕灵,规范使用的量和时间,对其进行保管,避免出现意外情况。保洁工具需要表明厕所专业的工具,保存好保洁用具,如铲子、刀具等,不要随意放置这些物品。
1.4“法”的要素
这是实现物业精细化管理的基础和前提,在制度规范层面,需要将规章、法规渗透到所有环节内容的管理中,将安全管理渗透其中,要对人员出入、楼宇开关时间、物品报修及出入、维修程序等进行明确的规定。要落实责任到岗位,让每个岗位都能清楚的知道自己的职责及工作内容,确保所有的工作都有,要严格进行检查,落实责任及奖励,做到奖惩分明[1]。制度内容包括楼宇的环境卫生方面的管理、安全管理、财产管理、消防安全、设施设备维保、员工考核、便民服务措施、突发事件处理规程等。
1.5“环”的要素
环境要素需要做到定期的检查以及维护楼宇环境设施,确保其处于完好的状态,损坏情况要及时的维修及更新,避免因此而发生安全事故。在宿舍、教学楼都应该贴有提示、醒目的告示,告知校内所有人员。
2、卫生保洁目视化
卫生评价是衡量物业工作的首要标准,在管理中需要结合目视管理原理以及管理方法,制定“十无”标准,这样可以方便保洁人员明确工作内容,也方便对卫生管理工作进行考核评价,具体包括无垃圾、无积水、无积灰、无污痕、无痰印、无张贴、无异味、无杂物、无乱涂、无蛛网,这可以?楸=嗳嗽钡墓ぷ魈峁┕娣都爸傅迹?让考核工作简洁便利除了这些之外,还需要注重规范垃圾出楼、保洁用具摆放、垃圾车循环收集区域垃圾时间。当前卫生保洁方面已经实现了精细化管理,校园内是卫生干净、整洁的,有效的消除了重大活动突击保洁的现象。
要推进精细化管理,还应该注重对保洁人员的培训工作,通过影像让他们现场进行观摩和培训,提高培训效果。在学生宿舍中要进行宣传及倡议活动,让学生可以将自己的垃圾装到垃圾袋中,并且自己带到楼下的垃圾统一处理地点,在教学楼中也应该粘贴相关的垃圾处理规范。
3、考核评分模糊化
除了在安全及卫生管理中应用管理学原理实现精细化之外,在考核方面也需要使用管理学原理,这样才能真正的实现精细化管理[2]。这就需要对安全卫生岗位职责及员工行为规范抽出分项并列成表格,将考核内容氛围备查项目及每日必查项目,对员工的工作效果及水平进行考核评分,确保考核工作的实效性。
卫生及安全标准不够细致,因此就很难用分数去区分成效,对于卫生的评价可以不精确,不然无法有效调动员工对于工作的热情及积极性。因此,在考核评价中应用模糊管理评分方法,可以将考核项目评分变成等级评价,包括优秀、合格及差三个等级。员工的工资要和考核进行挂钩,将日考核及月考核结果进行结合,计算实际考核工资。考核结构还可以用到年度工作质量考核评优中,可以调动员工工作的积极性,提高他们的工作绩效,实现激励效果。