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【关键词】物流;网络化运营;发展;对策及趋势
近年来,我国的物流业实现了从起步到飞速发展的转变,伴随着网络购物的日益兴盛,社会物流需求也呈几何级增长。物流管理中的网络化运营已成为非常重要环节,物流业同时搭上了互联网发展的快车,更走向新一轮的模块化、信息化、共享化的新型服务模式阶段。
物流的网络化运营是更加重视客户的需求,坚持以客户为上,伴随着互联网大数据、智能化时代的来临,物流业也体现出更具差异化的服务,更加多样化的配送协调等更具人性化的发展倾向。整个物流业在对信息的收集、处理、储存、分析和利用上更加高效及智能化。
一、物流网络化运营的产生及发展现状
当前社会正在进入一个全球化和信息化的时代,资源的流动性更加频繁,范围也更广阔。因此,政府部门也非常重视物流行业的发展,并于2009年下发了《物流业调整与振兴规划》,明确提出物流业要“以物流信息化和一体化为主线,以先进技术为支撑”求发展。自此物流业拉开了网络化运营的序幕,并伴随着全球信息化的大发展,越走越迅猛。
目前,我国的物流业在网络化运营上还处于发展中阶段,整体运作水平不高,还未形成跨行业及区域的物流大网络体系。物流的网络化运营要构建完善的客户端、产业链端和商业群端。很明显我国的物流业的这些节点构成,目前多处于游离分散、随意、无规则的状态,因此我国物流行业的网络化运营,正面临着新一轮的结构深化升级的现状。
二、物流网络化运营的面临的主要问题
我国物流业网络化运营中,最主要的问题即是节点和线路配套不完善,体系内的各类运输方式链接不完善,未实现物流资源的高效利用。如何按照现代物流的发展需求,构建出全国型的大物流网络,实现线路与节点,区域与区域,各类交通运输工具间的协同运转,将是物流业深度发展及资源有效运用的重大问题。如何既节省了资源,又各方共同赢利,则是可以通过网络化运营的优化升级,在未来能实现的全国型大物流网络体系。
三、物流网络化运营的新对策及其运行思考
(一)重视资源整合,赢得共同发展
全球经济一体化趋势的推动,使得资源整合正在被全球性运用,物流行业需要更精准、高效的物流信息传递,就需要依靠物流网络化运营的强力支撑。如何实现同行业,甚至是跨行业间的资源整合,大家相互协作共赢发展,则是在当前动态多变的市场环境中生存的利器。物流业更是区域间合作及跨行业合作共生共荣的沃土,通过网络这一新技术实现升级改造。
(二)信息技术助力物流业网络化运营升级
如今是一个“互联网+”的时代,信息技术已成为各个行业腾飞的羽翼,大数据、网络支付、智能化、物联网等等新技术的发展,都能为物流业的网络化运营提供强大坚实地技术型支撑。物流业要做的就是以开放的姿态,迎接一切新兴的生命力旺盛的信息技术的改造,尽快使自己变成一只能在风口起飞的“互联网+”型的物流业品牌。
(三)人性化及以客户为中心是需要发展舵心
物流的网络化运营的核心目标之一,就是给客户带来更人性化的服务模式,能够让客户对所托运物品“实时监控”,能够在自己最需要的时刻“准时”抵达等等。随着信息化技术的持续发展,物流业的网络化运营可以向“交互式”发展,还可以提供“个性化”配送,最终实现“我的配送我作主”,甚至可以选择自己喜欢的配送人员及配送工具等。
四、物流业促进网络经济发展的长远意义
物流业是伴随着电子商务的迅速发展,而迅速在我国壮大发展的。目前,随着新一代年青人网购的意愿越来越强,甚至许多中年人及老年人也开始尝试网购。网络交易已成为一个商流、信息流、资金流极其活跃的大平台。
因此,网络经济要持续健康地发展,就需要一个非常完善与健康的物流配送体系做支撑。如新加坡目前就通过各种自动化工具、信息技术及通讯设备,实现了物流网络化运营的管理模式,并拥有了一套日益成熟的运作方式,并实现了其物流业品牌的全球化扩展之路。未来我们可以借鉴其一些优秀的网络化运营模式,早日完成物流业的网络化运营升级。
同时,物流业的网络化升级的完成,将会直接促进网络经济进一步向上发展,并逐渐拓展网络经济全球发展的规划,这些都将对整个国民经济的发展产生长远重要的影响。
综上所述,为了推动现代物流业网络化运营的发展,尽快建立起全国型的物流大网络公共信息平台工程,实现行业内及跨行业的资源整合,实现物流时间地点信息的共享,已经日渐成为物流网络化运营升级的必然趋势。
参考文献:
[1] 易文平.物流网络化运营的发展与对策研究[J].信息与电脑,2016(14)
[2]袁春芗.浅探新加坡物流网络化运营对我国的启示[J].华夏地理,2016(05)
[3]武嘉惠.我国物流网络化运营的发展研究[J].中国管理信息化,2015(06)
中专电子商务专业毕业生可从事:1、网站前端设计:网页设计、网页美工、网站前台代码优化等。
2、网站后台设计:网站建设和维护;
3、网站运营:网站编辑、网站策划、网络客户服务(即客服)、网站数据监控和数据挖掘、网站CRM(客户关系管理)。
(来源:文章屋网 )
关键词:中小企业;网站建设;品牌塑造
中图分类号:TP3 文献标识码:A 文章编号:1007-9599 (2012) 12-0000-02
随着市场经济的进一步发展,市场竞争日益激烈,中国已经从计划经济过度到不完全的市场经济模式,例如能源、金融等仍然保持全民所有制,其他的轻工业、重工业等多个领域已经逐步开放。在第三产业领域诞生了很多中小型企业,成为国民经济的有效补充。但是由于这些中小型企业经济基础淡薄、经营业务单一,要在激烈的市场竞争中谋求生存与发展,就必须重视自身的品牌建设。中小企业的品牌建设不能像大公司企业那样花费大量的公关费用进行品牌宣传及品牌推广,那就更需要从节约成本角度考虑,依托互联网进行企业品牌的设计与管理,而网站建设及推广就是较为实用而又适用的模式。
一、中小企业网络品牌建设的重要性
简单地说,品牌就是使某个产品或企业与其他产品及企业区分开的一个标识。这个标识可以是公司的名称、公司的简称、公司的形象LOGO,特殊的广告语或者网站域名等等。例如可口可乐的名称、波浪标识等等都形成了企业及产品的标识,并被广大客户及用户接受及广泛认知,进而形成了品牌忠诚度,塑造了品牌的无形价值。品牌标识由于其较为容易记忆和辨识,使得客户一看到或者一听到,无论是文字还是图片,都能立即把这个产品或企业与其他同类区分开来,而网络品牌就是在互联网中建立而形成的品牌。
随着全球互联网的迅猛发展,网络品牌的影响力也越发显著。网络品牌的影响力不仅仅是在网上,甚至也在线下造成了很大影响。网络品牌可以在网上影响网民的行为,并且形成一种品牌诚信,并且通过网民之间的口口传播形成口碑效应。企业品牌的设计战略及发展受到自身经济条件、周边环境及国家政策等诸多方面因素的制约与影响。在以往的企业品牌营销及推广中,往往是大型企业的公关工作,需要进行大量的策划耗费大量的人力物力,但是随着互联网的发展,这一区别于电视、报纸等传统媒介的新媒体,以其廉价、直观、传播速度快、受众覆盖面广等优势,成为中小型企业品牌建设的最佳选择。
随着互联网2.0的广泛应用,微博以迅猛的方式席卷全球,为企业网站建设及品牌塑造提供了一个全新的平台和契机,因此作为中小企业决策者以及网站建设工作人员,应当从企业品牌设计层面中的网站建设这一角度出发,通过分析当前人民群众对信息接收载体已经发生转变这一现象,探讨中小企业网站建设的新应用,采用更为适宜企业实际情况的企业品牌战略服务。
二、中小企业网络品牌的塑造及网站建设内容
随着互联网的发展,越来越多的企业开始注重企业的网络品牌形象。中小企业决策者逐渐意识到企业网络品牌形象的重要性,不仅仅希望通过企业网站对外进行企业形象展示和产品服务介绍,更希望通过一些企业相关照片及文字等多种方式向更广阔的消费群体进行展示。而企业网站如果建设得好,不仅是一个对外宣传的窗口,更为企业员工提供了一个信息交流和互动的平台,成为宣传企业文化、传递管理信息的渠道,更通过互联网向更广泛的消费群体展示了企业生存及发展的优势及动力。同时,企业网站也可以为众多意向客户了解产品及企业打开了方便之门。互联网信息传输及时迅速,加上在手机应用平台的开发及推广,完全可以以单体式的传播速度呈现几何性信息爆发,具备高效率、范围广、低成本的特点,能够为企业打响知名度、增加无限商机和可能。中小企业网站建设及品牌塑造可以参看以下几个步骤来进行:
(一)要先制定品牌规划,才能进行相应的网站建设架构规划
网站策划的好坏直接影响到企业网络营销的效果和网站的运营,所以网站策划对于网络营销和网站运营至关重要。在进行网站建设时,必须以企业自身的需求和网络营销为导向,对网站建设进行相应的规划,编制完善的网站策划实施方案。首先必须确立企业形象及标识为中心的网站形象设计和内容组织,网站内容规划不仅仅局限于栏目的设置和内容的堆砌,而是根据不同行业领域的不同需求以及需要推广的内容、行业、产品等情况,确定网站所要体现的信息重点和信息关联,将内容最完美地表现在网站上,以最贴切的形式传递出最佳的网络视觉效果。
(二)选择容易辨析及记忆的域名
域名的选择是企业域名战略中较为关键也是最为困难的环节。对于一个具有全球战略眼光的企业家来说,通用顶级域名当然是首选,除非企业意向的通用顶级域名已经被抢先注册,而且对方索价过高。使用通用顶级域名不仅显得大气简洁,而且可以彰显企业的互联网全球化理念。一般而言企业域名的选择沿用以下标准:
1.必须使用属于自己的独立域名;
2.域名最好短小容易记忆;
3.连词符的使用;
4.域名中包含关键词或相关词汇;
5.域名以.com最好;⑥域名注册以品牌优先。
(三)网站视觉设计必须切合企业品牌形象及惯用色系
概念性的文字我们就不用多说,我们重点以实际操作性强为基础围绕着创业项目展开,使创业人根据计划书迅速的展开工作达到理想的目的
创业项目总拓扑图
第一、市场分析
1、项目内部因素
A优势:网站平台可以深度本土化、运营本土化,这一点口碑网会受到很多制约。
宜宾网络发展比较成熟,几家同类网站发展情况不理想,查看口碑网用户最新点评论时间为2007年6月29日。可以看竞争类网站发展不够理想。
宜宾地区虽然有几家类似网站,但是在用户们的记忆是非常模糊的,***可以打出宜宾生活消费第一门户品牌口号,迅速强占市场,使宜宾人在心理知道宜宾最大的生活消费门户网是***,这样同类网站就失去的竞争力
B劣势:缺乏网络产品的运营经验,对市场了解不够深入得不到精确的数据,
对个人用户和企业用户没有管理统筹经验,完全没有市场控制能力
2
项目外部因素
A机会:同类网站虽然有几家,但是却都出现疲软情况,即使强大的口碑网也做的并不是很好,前面的那些网站培养的用户和企业用户的习惯。现在缺少的就是真正有实力的网站来运营这个市场。同过网站和传统媒体的整合实现项目、个人用户、企业用户三赢的局面。
B 威胁:只要一个网站成功、周围同行就会全部模仿其模式、持久的价格站抢夺市场,这对我们本来缺少资金的情况是一个致命的打击,在同时竞争过程中,对手可能研究创新出新的产品和服务体系。最近中国十七大问题,对互联网整治非常严格,如果政策变动对产品和服务开始进行征税。
3
宜宾同行类网站如下:
口碑网宜宾站:
宜宾商网:
宜宾在线***.cn/
宜宾人网***.cn/
以上几个都是同类相关网站,但是做的都不够理想。
网站平台+线下媒介平台:网站平台即为现在的***.cn
线下媒介平台为DM宣传杂志
第二、项目定位
1、网站平台定位
做为宜宾地区最大的生活消费门户,首先必须聚居大量的本土人气,收集整体宜宾所有的消费娱乐性企业的资料。在网络中让企业与用户产生互动,让用户与用户之间互动形成一个圈子,保持其网站的核心用户的竞争力,
2、
传统媒介平台定位
做为网站平台的本地化营销最重要的手段,传统媒介平台以DM杂志体现出来,在宜宾地区免费发送,DM杂志上全部是网站平台企业和非网站企业的宣传广告和网站用户的个人口号的宣言。
第三、
盈利模式
1、网站平台盈利模式图
网站平台有两个盈利点:权限A 权限B
权限A:为主要的盈利点收取企业的费用。为企业带来实在的用户群体,可以按年费来收取费用
权限B:应该只很小的盈利点、有的时候为了搞促销活动,通常是免费送权限B,通常以会员卡的形式来体现权限B。收取每张会员卡多少钱一张。如果宣传的非常好,价格可以适当的调高一点,但是为了权限A的盈利点建议权限B只收回成本即可
2、传统媒介平台盈利模式图
权限D:用户已经是你网站的企业用户,在费用上可以优惠、在销售VIP企业会员时候也可以捆绑销售权限D,这样有助于产品的销售,
权限C:非网站的企业用户价格不变化,如果能成为企业网站用户可以赠送传统媒介的广告位置等等,来吸引企业用户的加盟。
第一、
网站策划
1网站平台策划
YB765不需要海量的用户群体,只需要满足宜宾本地用户需求即可,网站平台建设体现出强烈的宜宾本土化的文化气息、满住宜宾人的喜好。更好的平台应该是围绕一下三点展开
网站VI:网站整体形象让别人一进网站就能看出这是宜宾本土化的网站、可以从图片、视频、文字栏目 等等全部体现出来,这样更适合本土化人的喜好
在网站VI上口碑网是没有办法做到的,一进入口碑网大家感觉不到宜宾文化,这样YB765可以打出支持本土网站的口号来削弱其相关对手的势力
个人用户:首先网站整体要满足宜宾普通网民的需求:用户查看本土网站的需求基本上是以下几点:A 寻求餐饮娱乐企业的折扣信息 B 了解宜宾当地的新闻情况 C 网络认识更多宜宾人 D 了解自己的生活需求情况:租房 旅游 日用品信息 E 参与网络信息互动,
企业用户:企业用户的需求很明显:A对自身的企业品牌形象宣传 B吸引更多的个人用户去消费
网站策划:只要能满足以上功能需求,这样的网站就是非常吸引人的,但由于个人对宜宾当地人文的不了解所以更多的完善地方需要你们自己去挖掘
2传统媒介(DM杂志)策划
传统媒介是为了配合网站平台本土网营销而派生出来的,其投入不大而且对网站平台的影响和盈利模式扩大有非常重要的作用,保持其项目的核心竞争力
DM杂志设计内容编辑:DM杂志内容全部为网站企业和非网站企业的消费“折扣卷”用户使用相关企业的消费的时候出示折扣卷就享受折扣优,普通消费的用户去消费不享受打折,拥有折扣卷就享受打折,这样既满足了用户的需求,也为企业带来了更多的用户,实现企业与用户双赢的局面,让彼此能够真正的看到实惠的效果。
第二、
网站传统媒介运营
1网站线上运营
网站线上运营主要是目的:为了吸引个人用户群体长期聚居在YB765上面而实行所有手段,线上运营最抓住最重要的二点
A网络营销:限地区性网络推广,在宜宾的相关网站论坛广告信息
在各大网站的宜宾版块公布广告信息
在QQ聊天室宜宾频道里面相关广告信息
YB765的网络营销区别于其它网站,因为对用户群体的限制,过大的推广会带来垃圾用户,精准定位宜宾用户进行网络推广结合DM杂志即可完成平台的整体营销。
B 用户黏度:如何让一个有效的用户长期回访YB765这是最重要的,也是直接影响到网站企业用户的利益。而导致整体项目出现严整的问题。
提高用户黏度的手段:网站策划部门已经罗列出来了
用户可以网站在线实行DM杂志订购,然后把杂志免费陪送到用户的手里
用户可以网站在线实行会员卡订购,然后把会员卡免费陪送到用户的手里
产品规划
产品类型
价格
投资收益
会员卡
10/年
手持会员卡可以在宜宾地区享受消费折扣,
用户消费一次50元,每年消费12次
50*12*会员卡(折扣优惠8折)=480元,节略120元
企业用户
2000/年
YB765引导用户到企业消费
每月引导5个用户
每个用户会带来至少二个人来消费
宜宾生活水平每人消费50元左右
5用户*3*50元*12个月=9000元
吸引回头顾客产生效益
网站平台赙赠的企业品牌宣传
DM杂志
500/月
DM杂志每月发行
DM杂志发行5000本
一个企业有5000张DM折扣卷
用户消费转化率为1%
实际产生用户50人换算比例与企业用户相同
50*3*50元*1月=7500元
2线下销售
A电话销售
B 扫街道试销售
第一、成立公司
略
第二、团队组建与管理
销售部:团队组建设
销售经理:1名(可由总经理任职)
销售人员:2名
技术部门:团队组建设
1名(对平面设计精通,能设计制作网页,对ASP程序有一定的了解)
行政部:团队组建设
1名(负责网站内容编辑、客户服务、收集整理相关信息和日常的办公)
以上人员完全可以支撑这个项目初期的3个月内的运营
员工激励
企业文化氛围
底薪+提成
股份制度
员工激励更多的是以后解决
第一、财务明细
企业注册费用:2000
企业办公设备:两台电脑+传真电话+办公设备
电脑6000元+传真电话600+2000办公设备
固定投资:2000+8600=10600
每月支持资金:5600
公司定额税:200
员工薪水:4400
A技术部门=1200 B行政部门=800 销售部=1200+600+600
1、确定在每个阶段的目标。如在建站后半年内要实现每天独立访问用户多少数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。
2、在网站运营的不同阶段所采取的方法。如果可能,最好详细列出各个阶段的具体方法,如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。
3、策略的控制和效果评价。如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题,保证网络营销活动的顺利进行。
下面的案例是说明计划的主要内容。实际工作中由于每个网站的情况不同,并不一定要照搬这些步骤和方法,只是作为一种参考。
第一个推广年度分为4个阶段,每个阶段3个月左右:网站策划建设阶段、网站初期、网站增长期、网站稳定期。某公司生产和销售旅游纪念品,为此建立一个网站来宣传公司产品,并且具备了网上下订单的功能。
该网站制定的推广计划主要包括下列内容:
1、目标:比如说企业网站一般应该计划在网站1年后达到每天独立访问用户300人;
2、网站策划建设阶段的推广:也就是从网站正式前就开始了推广的准备,在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行优化设计;
3、网站初期的基本推广手段:登录10个主要搜索引擎和分类目录(列出计划登录网站的名单:如百度、google等等)、购买2-3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建立网站链接。另外,配合公司其他营销活动,在部分媒体和行业网站企业新闻。
4、网站增长期的推广:当网站有一定访问量之后,为继续保持网站访问量的增长和品牌提升,在相关门户行业网站投放网络广告(包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等),在若干相关专业电子刊物投放广告;与部分合作伙伴进行资源互换;
5、网站稳定期的推广:结合公司新产品促销,不定期发送在线优惠卷;参与行业内的排行评比等活动,以期获得新闻价值;在条件成熟的情况下,建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。
6、推广效果的评价:对主要措施的效果进行跟踪,定期进行网站流量统计分析,必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断,改进或者取消效果不佳的推广手段,在效果明显的推广策略方面加大投入比重。
这个案例并不是一个完整的计划,仅仅笼统地列出了部分重要的推广内容,不过,从这个简单的计划中,我们仍然可以得出几个基本结论:
第一、制定计划有助于在工作中有的放矢,并且有步骤有目的地开展工作,避免重要的遗漏。
第二、是在网站正式之前就已经开始进行的,尤其是针对搜索引擎的优化工作,在网站设计阶段就应考虑到推广的需要,并做必要的优化设计。
第三、的基本方法对于大部分网站都是适用的,也就是所谓的通用方法,一个网站在建设阶段和初期通常都需要进行这些常规的推广。
第四、在的不同阶段需要采用不同的方法,也就是说方法具有阶段性的特征。有些方法可能长期有效,有些则仅适用于某个阶段,或者临时性采用,各种方法往往是相结合使用的。
第五、是网络营销的内容之一,但不是网络营销的全部,同时也不是孤立的,需要与其他网络营销活动相结合来进行。
第六、网站进入稳定期之后,推广工作不应停止,但由于进一步提高访问量有较大难度,需要采用一些超越常规的推广策略,如上述案例中建设一个行业信息类网站的计划等。
现阶段,互联网是传播信息的主要途径,被应用于各个领域,在医院中建立互联网平台,将医院信息、环境、技术、人才及设备等通过互联网技术,公布于互联网平台上,使人们充分的了解医院的具体情况,为患者构建网上寻医问药平台,充分展示医院的综合信息及实力,树立良好的形象,并且为更多患者服务。但是,互联网是一个复杂多变的系统,在其发展过程中可能存在许多安全隐患,需要进行不断的完善及改革,才能促进其快速发展。
一、网站的主要功能
(一)医院概况
在网络平台上使用图文并茂的形式对医院概况、地理位置、领导班子、文化建设、先进设备、医院荣誉及医院承诺、重点科室及专家进行全面的介绍,使用图片的形式使患者充分了解医院,全面掌握医院的实际情况。
(二)就诊指南
对医院的门诊、科室、门诊就医程序、门诊科室位置查询、特色门诊、今日出诊医生、如何办理入出院手续、专家、教授等进行全面的介绍,减少患者在治疗过程中走弯路,有利于患者就诊,并且使其充分了解医院。
(三)医院简报
对医院动态、医疗动态、医院新疗法及新技术进行全面的了解。
(四)为您服务
对医院常规检查时间、标准值及取结果时间等进行记录,并且建立健康园,为广大患者提供丰富多彩的健康知识,加强其自我保健意识。并且,患者可以使用E-mail形式在网络平台上寻医问药,解答其提出的问题,网络平台是患者与医院沟通的纽带。
(五)网上资源
对医学书刊、全国各大医院网址、医学院校、医学专业及医疗机构进行全面介绍。
(六)互动功能
建立起患者检查结果查询,服务就诊预约,费用缴存,投诉反馈,健康知识咨询解答等。
二、医院网站建设现状
(一)网站策划没有一个明确、长远的目标
很多医院跟风现象比较严重,紧跟别人的脚步,没有自己明确的意识,只将医院网站建设作为一种潮流,有的医院网站就是一份简单的说明书,例如,对医院概述、人力资源、医院软件、医院硬件、科研项目等进行介绍。这种网站的建设,是“以医院为中心”,对网站目标人群没有进行充分的考虑,严重缺乏吸引力,访问率比较低,导致医院网站成为摆设,无法发挥其应有的作用。
(二)网站的形式呆板、功能简单
很多医院网站页面设计过于简单、粗糙,大多数以文字与图片结合的形式出现,缺乏吸引力及美感,无法吸引浏览者的注意力,在线功能比较少、参与性比较差、形式比较呆板,难以发挥其价值,严重影响其访问率。
(三)缺乏专业维护队伍
很多基层医院网站只注重早期投入,但上线后,没有专人维护,更新不及时,互动反馈不到位,网站一成不变,患者和群众感觉不到新意和实用,甚至形成无人点击的僵尸网站。
三、县级医院互联网建设
(一)确立“以病人为中心”和“从实际出发”的网站策划思想
医院网站建设的主要目标就是宣传医院,但是,根据相关经验表明,医院是一项服务型的事业,只有提供良好的服务,就是对医院最好的宣传。因此,在建设医院网站过程中,应该“以病人为中心”,为优质服务为基础,无论是医院网站外在设计或者内容安排,都应该站在患者的角度思考问题,在网站中充分体现“病人至上”的宗旨。只有患者认为网站为其提供良好的服务,医院网站才能发挥其作用,成为宣传网站。
网站是一个虚拟事物,其主要的目标就是实现优质的服务。网站内容及功能设置应该根据医院的实际情况及患者的需求出发,脱离实现的项目,无论多么优秀,都只是摆设。网站目标人群不会将时间浪费在一个没有任何价值及意义的网站上,例如“远程会诊系统”及“网上挂号系统”由于实际因素的影响,现阶段不会为患者提供良好的服务与帮助,因此,在网站设置过程中,应该充分考虑实际情况及患者的需求,网站内容及功能应该符合实际,使其充分的发挥其应有的价值及作用。
(二)可组建专门的互联网运营管理和维护团队
1.运行过程中的收费业务,提高医院服务质量,创造良好的经济效益。例如在线咨询、居家健康指导、病例资料的邮寄及相关生活服务等。
2.提出新的服务模式及服务内容,全面扩展医院互联网服务内容及功能。在我国现阶段,医院信息化不断趋于完善,但是,服务信息化处于初级阶段,因此,需要站在患者的角度对服务信息化提出新的要求。
3.与医院内部资源进行整合,提高服务质量。现阶段,各类服务都被划分到各个部门中,使用互联网进行全面的服务是非常困难的,因此,需要建设专业的部门,方便资源整合及协调。建设专业的部门,以建设促进运营,以运营带动建设,有效的加强医院互联网服务建设,提高医院服务质量。
(三)医院模式的变化
随着现阶段网络技术的不断普及,就医模式也在发生着不断的变化,很多疾病可以在家中就得到治疗。患者通过互联网技术联系医院网站,利用网站提供专家咨询,网上预约或者挂号、选择就诊等服务,逐步与物联网衔接,实现在家就可以就医的目标。因此,医院在发展过程中会面临着巨大的改革与创新,较多网络医院模式的出现,打破传统的就医模式及医院结构,对小型医疗机构及大规模医疗集群进行全面的转变,促进医疗事业的快速发展。
四、结束语
现阶段,建设医院网站,是提高医院诊疗水平、整体形象、改善医患关系的主要措施,同时,可以促进医院信息化建设的不断发展,对传统医疗体制进行创新与改革,促进医疗事业的快速发展。
1电子商务专业的特点
电子商务专业所涉及的知识面广,知识点多且杂。它们相互交织成了一张很大的、立体的网,电子商务专业的知识与其他专业有很多不同点:
1.1广广是电子商务专业的一大特色,在培养方向上,很多学校的人才培养方向上都会说是培养应用型、复合型人才。说白了就是什么都要懂一些,即运营懂一些,营销懂一些、管理懂一些、技术懂一些。
1.2杂知识点杂是电子商务专业最大的特点,在三到四年的电子商务专业学习中,要求学生学习net、PHP等语言的编程、网站开发、网站推广、网络营销、电子商务概论、网络商务信息、市场营销、国际贸易实务、电子商务与物流、商务礼仪等众多的课程知识,知识多且杂,学生不能将所学知识形成一个完整的体系,让人感觉什么都学了,什么都没学到。
1.3新电子商务的知识更新速度是其他有关学科没法比的。电子商务是一个不断发展的、紧密联系行业实践的专业。其知识体系几乎每天都在不停的发展,也许一个问题,对于昨天来说还是不可能实现的,而今天突然有了新的技术出现;每天有许多新的知识加入,旧的知识消逝。这使得电子商务专业的教材明显滞后于电子商务的发展,比如邮件营销、博客营销、群发软件、搜索引擎优化等在极短的时间里兴起,推广效果达到极致,此后随着新的营销手段的兴起,使这些营销手段的营销效果迅速降低。
1.4践电子商务专业理论知识来源于实践,实践的不断发展,促使理论知识不断地被补充更新,如网站优化SEO,里面的所有知识点,全部都是经验总结,因为搜索引擎技术是互联网上机密度最高的技术,谁也不敢说自己能把搜索引擎研究透,只能自己慢慢进行优化测试。
2电子商务的学法指导
针对电子商务专业的知识具有更新速度快、知识点杂、全部来源于实践这些特点,电子商务专业的学生只有把握其特点,才能选择合适的方法去学习。下面对学生如何学习电子商务专业知识提几点建议:
2.1树立目标当我们进入电子商务专业这个体系的时候,会被众多的知识所迷失方向。因为知识点太多了,像一个大海,如果什么都学,那么我们一辈子也学不完。所以只能根据自己的实际情况来进行选择,选择一个适合自己的方向。
2.2制定路线方向定了以后,自己就要根据这个方向需要什么样的知识进行学习,比如自己如果主攻的方向是网站运营,就必须从基本的网站建设开始,经过网站建设、网站策划、网站推广、网络营销等知识的学习,使自己的知识体系形成以运营为中心,其他知识为支撑的T字型知识面。
2.3学有所专电子商务的确是综合型的,有很多东西需要我们都要懂得。
2.4重视实战我们把东西只是学会了,输入了自己的大脑还不行,还得把它输出来,电子商务的知识不是只有理论的,理论的知识没有价值,只有把理论应用到实际中才能创造财富,才能证明其价值。
2.5善于整理三到四年的电子商务专业的学习,感觉自己学的东西会很乱。学的东西有网络营销、物流管理、网站推广、网站建设、网站运营、网站策划、网站优化SEO还有其他的一些东西。这些东西很杂,为了让自己能更清楚的记住,能更好地学习更多的知识,要对所学的知识进行整理,可以自己建设一个论坛,专门在里面开设相关的栏目,把所学的东西都放在里面,进行综合整理,形成一定的知识体系。
2.6寻求创新知识学习了,再应用,那只能是一般员工的表现,如果想往更高的层次发展,就要学会创新。创新是建立在实战的基础上,不要迷信权威,电子商务这个行业没有所谓的权威,只要你的想法有价值,可行,你的方案能创造效益,能降低成本或者是能提高工作效率,那就是好的方案。
3电子商务教法探导
3.1明确目标在电子商务专业教学前一定要做好专业的市场调查。没有在市场上做过调查,不知道企业需要什么样的人才,也没有很好的职业方向的定位,这样就会让好多学生不知道自己的专业定位。
3.2教有所用给学生一杯水,教师必须有一桶水。电子商务的飞速发展,一方面要求电子商务专业教师能跟上时代的步伐,不断更新自己的知识,关注电子商务新的前沿知识,更新自己的知识体系,多研究,多拓宽自己的知识面。另一方面,电子商务专业教师要走进企业,了解企业的实际需求,让学生所学的知识真正是企业需要的。
3.3正确引导我们平时该教给学生什么?笔者认为需要重点教给学生的是,如何发现问题,提出问题,如何通过收集、获取、处理并加工这些信息,最后形成解决问题的能力!这种能力是终生受用的!也就是我们常说的“授之以渔”,而非“授之以鱼”。
关键词:电子商务 课程体系 用人需求 岗位群
1引言
21世纪随着经济全球化的发展,计算机通信技术、互联网技术的不断完善,电子商务成为企业生存和发展的一个方向。电子商务作为一个跨学科的复合型专业,涉及金融、管理、计算机等多个学科 ,因此从事电子商务工作的人才应是复合型的人才。近年来,很多院校开设了电子商务专业,成为院校一门新型的学科,虽然培养了很多电子商务专业的毕业生,但培养的电子商务毕业生无法满足市场的需要,不能直接上岗。因此,电子商务专业课程如何设置,把他们培养成什么样的人才,注重培养哪些能力,应掌握哪些技能才能满足企业的用人要求,这应是高职院校课程设置的首要问题。
2电子商务专业课程体系存在的问题
2.1培养方向不明确
电子商务作为一门新兴的交叉性学科,培养的人才究竟是偏技术还是偏商务,这一直都是业内人士争论的一个话题,同时也是高职院校在进行专业方向设置时令人头痛的一个问题。因此,电子商务专业方向的定位应结合企业用人需求,积极开展调研,依据本地区本行业的实际情况,针对职业岗位群构建专业课程体系。
2.2课程设置不合理
电子商务专业涉及面广,包含金融、管理、计算机等多个学科,知识面宽,技能要求较多。很多院校在进行课程设置时,仅仅简单将上述各学科的与电子商务相关的课程拼凑在一起,形成“拼凑”型学科。很多学生在毕业时反应,电子商务专业什么都学了,但什么都没学精。在找工作时,行政、编程、营销等行业都可以做,却发现又不如工商管理、计算机软件、市场营销专业的学生,以致形成如此尴尬局面。
2.3实践教学的缺乏
电子商务作为一门交叉学科,理论和实践性要求都很高。该专业培养的应是复合型人才,在具备系统的商务、管理理论知识的同时也应具有相关的技能,理论和实践应高度紧密结合。目前大多数高职院校,基本上只是安装了一套简单的电子商务模拟实验室,缺乏真正的实习基地。三年后,当学生毕业真正面对工作时,很难适应社会的需要。
3电子商务专业课程体系设置研究
3.1基于企业电子商务人才类型需求分析
电子商务处于新兴发展的阶段,很多中小企业由外销转内销,针对高职院校,电子商务人才需求量较大的主要是中小企业,从企业用人要求来看,主要包括三类人才:
3.1.1技术类人才
要求能设计符合电子商务活动的网站、构建企业网络、开发制作电子商务需要的网站、根据网络市场调研信息完成网络广告制作与、对网站进行维护防止黑客和病毒入侵,包括网站策划、网站开发、网站编辑、网站维护等工作岗位。
3.1.2商务类人才
要求能策划电子商务活动、在电子商务平台上进行网络推广、面向互联网用户开展网络营销等商务活动,在电子商务环境下合理组织电子商务物流,能借助专业的电子商务创业平台,进行产品提供和服务等。包括网络推广、网上客服、物流管理等工作岗位。
3.1.3管理服务类人才
能借助互联网开展市场调研、独立完成企业电子商务网站策划,撰写网络营销策划书并进行市场开发,设计合理有效地企业信息系统,实施客户关系管理和企业网络品牌管理等。包括网站运营、客户经理、营销顾问等工作岗位。
3.2基于职业岗位群电子商务人才培养分析
所谓职业岗位群是指与基本操作技能相通,由工作内容、社会作用以及相互联系的若干个职业所构成。电子商务专业对应的职业群有两类:横向发展和纵向发展的职业群。
横向发展职业岗位群主要包括网络推广、网上客服、物流管理、网站编辑与维护等。不同的岗位要求的知识能力、实践能力不同。
纵向发展职业岗位群主要考虑从职业资格出发,包括电子商务员、助理电子商务师、电子商务师和高级电子商务师。不同的职业资格要求达到不同的职业目标。
4电子商务专业课程体系构建
电子商务专业培养的人才应该是满足企业要求的复合型人才,要求能熟练掌握基本的计算机办公软件及网络应用知识和技能,精通相关软件应用;熟练掌握电子商务基础知识,熟悉电子商务交易流程和基本流转程序;要求熟练掌握网络营销知识和技能以及商务网站及活动策划能力。在高职阶段,如何将企业对电子商务人才要求达到的知识能力和实践能力较好地贯彻到课程体系设置中,这是我们应重点考虑的。在本文中,通过对电子商务人才需求和职业岗位群的分析,以企业三类电子商务岗位所要求的职业能力为目标,合理构建电子商务专业课程体系。
4.1专业基础层
大多数高职院校电子商务专业公共基础课程包括英语、计算机应用实务、电子商务概论、管理学基础、电子支付与结算、电子商务安全、现代物流技术等。采用教师讲授与专家讲座相结合,邀请校外专家开展专题讲座,使学生了解电子商务前沿知识和发展方向,从而了解电子商务需求,了解专业知识的应用。
4.2专业核心能力课程
基于社会对电子商务人才需求分析,包括技术类、商务类、管理服务类三类人才,因此,依据本地区本行业并结合学校自身实际,合理构建电子商务专业核心能力课程。
4.2.1技术类
网页制作、PHP程序设计、mysql数据库技术、photoshop图像处理基础、photoshop网页图像处理高级技术、网站建设与维护等。
4.2.2商务、管理服务类
网络营销、国际电子商务、物流及供应链管理、商务谈判、企业信息系统、客户关系管理、商务英语等。
4.3专业能力提升课程
专业能力提升课程为毕业实习、毕业设计等环节打基础,以真实的电子商务平台和运营平台为依托,要求学生拥有自己的个人网店或与企业合作,帮助企业构建电子商务运营网站并进行网络推广,使学生真正参与到企业项目中,从而提升学生专业综合能力和创业能力。如网店运营、网络推广、网店客服等。
5电子商务专业课程体系实施建议
5.1强化计算机办公软件能力
计算机办公软件(office)操作是电子商务专业学生必须掌握的基本技能,应有针对性地设计课程结构、教学内容、教学模式和教学方法,并保证一定的教学课时,上机时间,强化学生对办公软件操作能力。
5.2突出专业核心能力课程
专业核心课程是电子商务专业学生必须掌握的专业技能,应根据本行业本地区企业对电子商务人才需求情况和要求,结合学校自身情况,构建专业核心能力课程。突出培养学生对电子商务的操作技能,以培养出适应社会需要的合适人才。
5.3以工作过程为导向,强化技能训练
电子商务专业实践性非常强,课程的设置结合电子商务对人才需求和职业岗位的要求,提练课程知识目标和能力目标,构建教学内容,安排教学任务。教学任务设计以工作过程为导向,按职业工作任务设置课程内容,重点培养学生的职业能力,课程以职业工作任务为中心,实现理论与实践教学一体化,强化学生的技能训练。
5.4双证融通教学
目前大多数高职院校将电子商务师职业资格证纳入到专业教学计划中,注重培养学生职业技能的同时,鼓励学生考取“电子商务职业资格”认证,采取“学历证”与“职业资格证”相结合的双证融通教学模式,以增强学生就业和专业发展的竞争力,从而为学生今后的就业铺垫更广阔的空间。
5.5建立大学生创业园开展实践性教学
学校提供软硬件设施,让学生在校内组织经营实体,建立电子商务创业园,要求学生自己开发网上商城,建立自己的网店和博客。经过教师的指导,掌握网站推广,网络促销,店铺管理等电子商务运营技能,强化学生在电子商务平台的实战经验与创业意识。有计划组织学生到企业参观、实习、顶岗,给学生创造真实的实训环境。这样,在实践性教学中,整个网站宣传、推广、采购、谈判、配送等都是真实的,教师仅仅在过程中进行引导监控,学生则轮换角色,参与电子商务网站的策划、建设、采购、运营、物流管理的全过程。
6结论
高职院校电子商务人才的培养要以企业用人需求为导向,依据企业岗位群确立合适的培养方向,开发有效地电子商务专业课程体系,同时根据学校自身实际情况构建合理的培养模式,采用灵活地教学机制,以就业为导向,明确电子商务职业岗位能力要求,培养出有职业能力的电子商务技能型人才。
参考文献
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[2] 戴士弘,毕蓉.高职教改课程教学设计案例集[M].北京:清华大学出版社,2007.
[3] 李伍荣.关于目前高校电商人才培养的反思[J].电子商务,2008.12.
综上所述,网站的架构和用户体验在网站运营当中所占的分量是相当之重的,那么如何构建良好的网站结构和创造符合用户需求体验的网站呢?这是我们每一个网站运营人员需要时刻关注的话题,我们先来看网站的架构。
什么是网站架构
宽泛的讲网站架构是根据通过对用户需求分析,了解并定位网站的目标用户,从而对网站整体架构,规划、设计网站栏目及其内容,制定网站开发流程及顺序,以最大限度地进行高效资源分配与管理的设计。
如何构建良好的网站结构
这是一张经典的网站结构图,如下:
将上图的结构以层次来划分的话,/(根目录)为第一层,tools、supplies、home为第二层,以此类推。
如果把树形结构比喻为我们上学时学的科目的话,那么科目就是第一层,科目下可以包括语文、数学、英语等等,这些就是第二层。
对于搜索引擎来说,目录层次的有序分类是很重要的,对于用户来说也是一样,良好清晰的网站结构永远是用户觉得最喜欢的。最经典的网站树形结构可以参考:百度知道。
下面我们来说说用户体验的重要性
什么是用户体验
简单的讲,用户体验就是可以最直接影响你网页浏览度的因素。在网站策划和网站运营当中,用户体验是最重要的一个因素,用户体验的好坏将直接影响到你的网站是否成功。
影响网站用户体验的因素有哪些:
1、网站的品牌
在现如今互联网高速发展的时代,各行各业都涌现出了大批的优秀互联网企业网站,而这些网站也都拥有属于自己的用户,对于一些新的用户来说,如果他们想在网上购买产品等等,他们通常会通过各种各样的渠道或者方式来了解咨询产品的情况,而当他们确定了自己要的产品之后,首先想到的可能就是该产品的品牌,这跟我们日常在店里买衣服一样。
网站也是一样,一个好的品牌的网站可以有助于你的产品销售,因为,没有一个人会去喜欢一个没有品牌的东西,没有品牌就意味着它没有任何质量保证。如何去建立合适自己网站的品牌,值得广大站长深思。
2、网站的加载速度
当用户进入到你的网站之后,如果你网站的页面加载时间过长,那么用户很可能会Pass掉你的网站。给用户的第一印象很重要。
3、Flash以及图片
现在很多的网站充斥着大量的Flash和图片,以为这样可以使网站变的多漂亮多大气,无可否认,适当的用一些图片及Flash可以增加网站的生动性,增加视觉冲击力。但是我们不能无限制的使用,用户也不会因为你网站做的华丽、漂亮而买你的产品,这样做只会增加你网站成本的负担。
4、导航是否合理
目标用户进入到你的网站,很大程度上最先关注的就是网站的导航,一方面良好的导航可以让用户清晰的知道你网站产品的分类情况,另一方面当用户在进入更深层次的网页后,良好的导航可以帮助用户了解自己现在所处的位置。所以,导航是否合理也是影响用户体验的重要因素。
5、死链接和错误链接
无论是对用户还是网站本身,这种最低级的错误,相信不用多说。
6、网站的内容
我们都知道网站的灵魂就是内容,如果你的网站内容苍白或者不能够很好的吸引用户,那么这个网站注定要走向失败,用户会从你网站内容的可靠性、权威性以及真实性等方面来考量你网站是否值得信任,最终决定是否进行下一次访问。
什么样的内容是好内容:相关性高、原创性的内容就是高质量的内容。
当然影响网站用户体验的因素还有更多,这里就不一一阐述了,其实只要我们在日常网站运营的过程当中,坚持以用户为前提的理念,把自己当做是你网站的目标用户,然后进行操作,发现问题立即解决,不断改进,让你的网站用户体验变的更好,更加受欢迎。