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【关键词】国网公司;企业文化建设;传播工程;落地工程
由于国网公司是原26个省级电力公司整合而成,存在着管理思路、发展目标和地域文化上的差异,企业文化建设还存在一些薄弱环节,主要表现在:一是少数单位和员工对公司提倡的价值理念认同度不深,践行“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观的主动性、自觉性不够,存在“自转”现象,不能完全适应公司快速变革的需要。二是公司品牌传播内部资源较为分散,企业文化传播的针对性和实效性不够,公司品牌形象容易受到损害,构成了影响公司发展的不利因素。三是一些单位贯彻落实公司决策部署和规章制度不严肃,统一的企业文化落地不实,不同程度地存在“表面、表层、表演”和“习惯性违章”等现象。
一、推行统一的价值理念
坚持价值理念融入中心、服务大局,以人为本、全员参与,重在建设、突出特色的原则,形成共同的思想认识和一致的价值取向,是不断增强文化影响力和企业凝聚力的重要前提。
一是以主题活动宣传理念。可通过座谈、演讲、征文、大讨论等形式,结合思想政治教育、党员素质教育等,开展忠诚度、“主人翁”意识教育活动,以“岗位责任”为内容,以“体验式教育”为形式,以各类劳动竞赛为推手,促进全体员工认同“一个国家电网”观念,树立“我是国家电网人”意识。
二是以企业故事诠释理念。将企业理念故事化,开展讲故事活动,是宣讲、传播文化理念的一个重要途径。通过开展“我与企业共成长”、“员工身边的故事”等故事征集、征文和演讲比赛活动,引导员工直观认识和体味公司价值理念。
三是以先进典型展示理念。大力选树和宣传践行核心价值观的先进人物,用员工身边的先进人物及事迹解读理念、宣传理念、教育员工。广泛开展“安全之星”、“服务明星”、“英模人物主题传播”等评选表彰活动,集中宣传展示先进英模人物。
四是以“四进”活动传播理念。即企业文化进生产班组、营销窗口、办公场所和员工社区,将宣传教育的触角延伸到员工生产生活的各个方面。有针对性地设置文化走廊、展示窗,建立“职工书屋”等固定化、经常化的有形载体,同时利用“支部书记大讲堂”、班组学习等平台,大张旗鼓地宣传国家电网企业文化,推动价值理念入眼、入耳、入脑、入心。
二、加强企业文化传播工程
没有传播就没有文化。离开传播,文化不可能形成,更谈不上文化的发展。要遵循传播沟通的基本原则,多种形式提高针对性和实效性,把统一的企业文化内化于心,切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为指南。
一是加大学习宣传力度。利用广播、电视网站、宣传栏、报刊、杂志、等宣传载体,构建统一的企业文化传播平台,宣传建设和弘扬统一的企业文化的重要意义、基本内涵和工作要求。
二是加强企业文化培训。把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系,充分发挥各级培训中心(党校)的作用,开展全员培训,重点抓好地(市)县公司党政主要负责人的培训工作。
三是加强企业文化传播体系建设。加强文化传播工作的整体策划和文化资源的统一管理,建立舆情预警制度,形成协同工作机制,做到一个体系,一个目标,发现内部文化载体传播内容与建设统一的企业文化不相符的,要及时通报批评并予以纠正。
四是开展“国家电网”品牌传播。对内,推进企业文化环境建设,在办公、生产、营销等场所推广应用统一的VI标识,扩大品牌知名度,营造良好的文化氛围。对外,突出品牌价值传播,与政府、媒体、利益相关方、社会公众间建立价值认同基础上的信任关系,提升品牌认知度和美誉度,为公司发展构建良好的外部环境。
五是推进传播工程重点项目建设。组织建设一批塑造公司良好社会形象的企业文化重点工程和重大项目,制定重点项目建设管理流程,实行项目化管理,对不符合要求的坚决不批,违规的要通报处理。
三、实施企业文化落地工程
加强执行力建设,把文化理念落实到企业管理的方方面面,促进一体化企业文化的形成。定期组织开展规章制度落实情况大检查,坚决杜绝有令不行、有禁不止等现象的发生。采取多种形式,推进核心价值观落实到员工的行为中,实现企业文化在经营管理、制度建设、员工行为上真正落地。
第一,把核心价值观融入到队伍建设管理工作中。将核心价值观与队伍建设对接,坚持以统一的企业文化塑造人、引导人、激励人,融入干部和人才的培养、选拔、使用、考核管理,完善激励约束机制。广大干部员工要主动宣讲、践行统一的企业文化,增强大局意识、责任意识,培育一支政治素质好的领导班子队伍,专业素质强的管理者队伍,文明素质高的员工队伍,提升执行力、创新力和战斗力。
第二,把企业精神贯穿标准制定和规章制度建设全过程。坚决执行公司统一的管理标准、技术标准和工作标准,及时清理和修订不符合统一的企业文化要求的规章制度,以标准化建设促进企业文化建设。
第三,把安全理念落实到安全生产、优质服务管理工作中。加强安全风险管理,严格执行安全生产各项规章制度,推进标准化作业,切实践行“相互关爱、共保平安”的安全理念,实现电网安全、员工平安、客户平安、企业稳定、社会和谐。全面落实“真诚服务,共谋发展”服务理念,提升供电优质服务水平。通过开展打造特色服务品牌为载体,推动优质服务水平实现新发展、新突破、新提升,为“国家电网”品牌增光添彩。
第四,把《行为准则》落实到员工行为规范上。将行为准则的基本要求细化成可描述、可操作、可考核的岗位行为规范,明确员工在本职岗位工作中应遵循的行为标准和规则、应承担的责任和义务、应展现的良好品质和形象,推动基本价值理念“内化于心,外化于形”,促进文化建设从外在约束走向内在自律。推进道德建设、作风建设和党风廉政建设,使统一的企业文化成为广大员工的道德基础和行动指南。
(一)辩证对待民族文化和现有企业文化
对源远流长的民族文化和现有的企业文化采取批判与继承的态度,取其精华,去其糟粕,采取辩证分析的方法,不能简单地肯定或否定。要善于将优秀的民族文化融入到企业中,与本企业的优良传统和发展状况结合起来,形成本企业独特的企业文化。
(二)借鉴吸收其他民族和企业的优秀文化
要博采众长,对于外来的企业文化,不能简单地地采取“拿来主义”,而应持认真鉴别,分析研究,有选择吸收的态度。要搞清楚哪些是优秀的,哪些是适用于自己的。同时,借鉴别人的长处、精华,还必须进行一番改造,才能适用于自己的企业。
(三)体现行业特点和企业个性
由于企业在自然资源、经济基础、人员构成等方面存在差异,客观上会产生和要求不同的文化特点。一个企业必须重视文化的个性发展,其文化个性,是这个企业在文化上与其他企业不同的特征,它只为这个企业所有,只适用这个企业,是这个企业生存、发展条件及其历史延续的反映。国内外的优秀企业都是具有鲜明的文化个性的企业。我国企业自觉的文化建设刚刚开始,一般企业还不具备独特的文化风格,更需要重视企业文化个性的发展。首先要认清自己的特点,发挥本企业发展历程及其文化素质的某种优势,在自己经验基础上发展本企业的个性文化。
二、完善企业价值观体系
企业价值观是企业文化的核心,是企业生存的基础,也是企业追求成功的动力。企业要形成全体员工认同和共享的价值观,获得强盛的生命力,必须引导企业核心竞争力的方向。企业核心价值观是指在企业价值观体系中处于核心位置的价值观,即少数几条主要的指导原则,这些基本原则在企业中长盛不衰。
(一)企业核心价值观必须是企业真正信奉的东西
企业的核心价值观并非来自模仿其他公司的价值观,也非来自研读管理书籍,更不是来自纯粹的智力运作,以便“计算”什么价值观最务实、最通俗化或最能盈利。制定核心价值观时,关键是要抓住自己真正相信的东西,而不是抓住其他公司定为价值观的东西,也不是外在世界认为是理念的东西。
(二)企业核心价值观必须与企业最高目标(企业愿景)相协调
企业最高目标与企业核心价值观都是企业文化观念层面的核心内容,二者之间必须保持相互协调的关系。
(三)企业核心价值观必须与社会主导价值观相适应
如果不能与社会主导价值观相适应,则在企业价值观向下的企业行为难免与周围的环境产生这样或那样的冲突,影响企业的发展。
(四)企业核心价值观必须充分反映企业家价值观
由于企业家价值观是企业价值观的主要来源和影响因素,因此,如果不能充分反映企业家的价值观,势必导致企业经营管理活动的混乱。
(五)企业价值观必须与员工的个人价值观相结合
企业价值观不能脱离多数员工的个人价值观,否则难以实现群体化,也就不能成为员工的行动指南。
三、打造团队精神
打造团队精神,企业需要做好下列事情:
(一)确立明确的目标
明确、具体、可行的企业发展目标,是员工最好的航船方向。目标越明确、越具体,由此激发出的团队动力也就越大。
(二)通过共同的价值观的引领
企业制度、企业规范只能在有限范围内和常规情况下告诉员工“干什么”和“不干什么”,一旦超出这个范围,遇到特殊情况,员工则会无所适从。企业价值观作为员工信念和行为准则,能给员工一个参考体系,使他们在各种情况下,特别是在没有明确制度、规范约束的情况下,都明白自己“应该做什么”以及“怎么做”。
(三)团队领导要起表率作用
企业的决策者、企业的各级管理者是团队的核心。榜样的力量是无穷的,领导的团结和带头模范作用,决定着团队的冲击力和战斗力。
(四)激发员工的参与热情
团队精神倡导员工的全员参与,只有全方位参与团队的经营管理活动,把个人的命运与团队未来的发展捆绑在一起,员工才会真心实意地关心团队,才会与团队结成利益共同体和命运共同体。
(五)时刻保持危机意识和忧患意识
危机意识和忧患意识是团队精神形成的外在客观条件。有外在压力,组织就更容易产生向心力,压力越大,向心力越强。
四、建设参与、协作、奉献的企业精神
培养企业精神是企业文化的主要部分,是现代意识和企业个性的有机结合体,是支撑企业文化体系的灵魂。它要求企业在经营管理的实践中培育能表现本企业精神风貌、激励职工奋发向上的群体意识,并以此引导职工树立正确的企业价值观,营造员工参与、协作、奉献的企业精神。
(一)有计划地引导员工参与管理
在实施员工参与管理的过程中,要反复把企业当前的工作重点、市场形势和努力的主要方向传达给员工,使员工的参与具有明确的方向性;要把企业的经营方向、管理目标有计划、分阶段地实施重点突破;要注意保护员工参与的积极性,还要有耐心。在实施参与管理的开始阶段,由于管理者和员工都没有经验,参与管理会显得有些杂乱无章,企业没有得到明显的效益,甚至出现效益下降。管理者应及时总结经验,肯定主流,把事情告诉员工,获得员工的理解,尽快提高参与管理的效率。
(二)通过员工自我发展计划实行员工自我管理
可以要求每个员工每年写一份自我发展计划,简明扼要地阐述自己在一年中要达到什么目标,有什么需要,希望得到什么帮助,并对上一年的计划进行总结。自我发展计划,一方面是员工实行自我管理的依据;另一方面也给每个员工的上级提出了要求,即如何帮助下属实现自己的计划。它既可以作为上级人员制定自我计划的基础,又可以成为对上级人员考核的依据。
(三)通过合理化建议引导员工参与
每个员工应随时提出合理化建议并定期填写对公司的雇员调查,这个调查可以使那些没有参与管理积极性的人也参与进来,他们对公司工作的评价会成为管理部门主动了解意见和建议的基础。雇员调查的内容比较广泛,涉及公司业务和各个方面。企业每年进行一次员工评议,包括总经理在内,都要受到他的上级和下属、其他有关的平行部门(企业内外)的评议。
(四)通过把同事当成朋友的方式促进协作
促进协作精神的方法是多种多样的,可以通过工作后的聚餐、郊游等形式来增进同事之间的私人感情和协作精神,使同事的联系之外加上朋友的关系。在日本的企业界,很多经理几乎每天晚上都要和年轻的职员一起聚餐、聊天,直到深夜,这种聚餐己成为日本各公司的普遍做法。在美国,过去有工作后社交的习惯,但一般不涉及同事,近年来,这种社交活动逐渐向同事扩展。
(五)通过参与社会活动培养奉献精神
奉献精神是企业社会责任相联系的一种企业精神,它是指组织企业经济运营过程中关心整个社会的进步与发展、为社会多做贡献的境界。企业只有坚持公众利益至上,才能得到公众的好评,使自己获得更大的、长远的利益。这就要求企业积极参加公益事业,支持文化、教育、社会福利、公共服务设施等事业。通过这些活动,在社会公众中树立企业注重社会责任的形象,提高企业的美誉度,强化企业的道德责任感。
关键词:民营企业;信息化;规划;资金;人才;外部环境
中图分类号:F27文献标志码:A文章编号:1673-291X(2011)12-0186-02
对于中国众多中小民营企业来说,信息化建设具有重要的战略价值。从宏观方面说,信息化有利于民营企业融入全球经济,充分利用国内、国外两个市场,促进经济增长;有利于实现新型工业化道路的跨越式发展;有利于加快技术创新、体制创新;有利于促进产业结构进一步优化升级;有利于完善社会主义市场经济。从微观方面说,民营企业实现信息化有利于提高企业的管理水平,实现高效有序的管理;有利于节约生产材料,降低库存和生产成本,提高生产效率,缩短生产周期,提高产品质量;有利于缩短企业的服务时间,提高客户满意度,及时掌握客户需求,实现按订单生产;有利于加速资金流在企业内部和企业间的流动速率,实现资金的快速重复有效利用;有利于加速信息流在企业内部和企业间的流动速率,实现信息的有效整合、共享和利用[1]。
一、民营企业信息化存在的问题和障碍
近年来,中国民营企业的信息化意识有了相当大的提高,许多民营企业已经应用局域网,有些行业应用互联网和电子商务的企业已经超过30%,但局域网的应用主要停留在信息共享层面上,生产控制方面的应用很少;电子商务的应用也主要在于网上查询、网上信息,而在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的应用还不普遍。资料表明,目前真正实现信息化较高级应用的民营企业在中国民营企业中所占的比例还不足5%。也就是说,国内民营企业信息化建设的主要特征是只有5%左右实施了ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)和SCM(供应链管理)方案,进入了信息化的高级阶段,而绝大多数企业的信息化水平仅停留在文字处理、财务管理等办公自动化及劳动人事管理阶段,其存在的突出问题和障碍表现在:
1.民营企业的信息化存在观念误区。中国相当大比例的民营中小企业都是以订单(销售)为生存基础的,有单子才能活命,没单子就倒闭,平均寿命也就三至五年。在生产规模未达到一定层次基础上,信息化手段往往无法显示出其在大量烦琐的生产过程中准确高效的优势。企业的拥有者、管理者认为客户、渠道才是企业生存的源泉,对于企业的信息化建设的积极性不高。即便是信息化程度较高的民营中小企业,他们对信息化的认识方面仍然比较狭窄,认为信息化就是购置几台计算机硬件,运用一些基本的应用软件,用电脑打字、玩游戏、聊天、看新闻;认为网络联通后就等于实现了信息化。把信息化简单理解为“上网”,或者偶尔浏览一下网页也就完成了信息化的进程。
2.民营企业信息化存在资金短缺问题。首先,民营企业收款难,资金拖欠问题严重,自有资金周转较慢,有限的资金大多用在扩大生产、建设中。面对生存的压力、资金的短缺,让他们拿出精力和金钱来完成企业的信息化建设其难度可想而知。其次,企业融资困难,企业与银行之间的信息不对称造成企业融资的交易成本高。银行内部缺少向民营企业贷款的激励机制,在提供贷款方面缺少积极性。而企业外部也缺乏风险投资、上市融资等筹集资金的渠道。因此,大多数民营企业大多将信息化放在第二步考虑。
3.民营企业信息化人才缺乏。中国民营企业的信息化常常缺乏高水平的系统管理与网络管理人才,企业也常常面临人才外流问题的困扰。这主要是因为缺乏高效的人才引进、培养和保持机制。民营企业很难找到一批IT业的高级人才,专职的IT人员薪水又较高,且往往需要更大的空间学习、交流、应用,而民营企业由于对人才的激励和约束机制不完善,绩效评估不合理,因此本身提供的环境往往留不住这些人才。据统计,民营中小企业员工的文化水平、受教育程度、信息化素质较国有企业、外企低。调查结果显示,企业每百名员工中,信息技术人员还不到一人。
4.信息化解决方案提供商方面存在问题。民营中小企业由于所处的行业及历史背景各不相同,其运作模式虽有雷同,但在信息化建设过程中的需求是互异的,就需要“量身定制”,以工具化、成组的设计来实现不同的需求。但目前国内的一些IT方案提供商只是把自己的产品的优势和功能摆在企业面前,单纯地去推荐自己的产品,以产品卖出为目的,他们看重的只是自身产品的市场占有率及同行业之间的竞争,而不是实实在在从企业利益的角度出发,真正帮助企业改进生产管理上的缺陷,使自己的产品能与企业的生产特点相符合,起到帮助企业提高生产效率的目的,这也给企业信息化埋下了失败的伏笔。
5.民营企业信息化面临的外部环境不完善。一方面,政府对民营企业信息化的支持和保障力度不够,主要表现在:缺乏完善的针对民营企业信息化建设相关的法律法规政策和技术标准与规范;缺乏鼓励民营企业信息化建设的财政、金融、税收等方面的优惠政策;信息化基础设施建设投入不足等;另一方面,整个针对企业信息化社会服务体系也不够完善,主要表现在:支付手段和配送体系滞后;缺乏为企业信息化服务的中介结构和高质量的咨询机构等。外部环境的制约使民营企业认为现在还不是投入信息化的最佳时机,限制了民营企业信息化的发展。
二、解决民营企业信息化问题的相关对策
1.做好企业信息化系统的整体规划。民营企业在规划信息系统时要注意以下几个方面:一是要实用,避免追求华而不实。二是要可靠,一旦实现了信息化,那么企业的生产、管理都不可能再倒退到原有的模式上去。如果信息化系统不可靠,时不时的老出问题,那么对企业来说,将是无法承受的。三是易升级扩展,企业要发展,技术也在更新,对信息系统的要求是在变化的,因此在规划时,一定要做到既满足眼前的需要,又能兼顾将来的升级发展。最好是采用模块化的结构,各模块既可以独立运行,发挥一定的效益,又可以相互搭接,组成一个完整的企业信息化系统。四是要安全,必须确保信息的安全。信息安全是指在信息的生产、传输、处理、存储过程中,不被丢失、破坏、盗用和非法修改等。
2.按照信息化的要求对企业流程进行调整与重组。民营企业的业务流程隐蔽在企业的各个部门之中,企业自身难以了解各个流程之间的关系,这就需要通过信息模型来分析和重组企业业务流程,从而发现流程中的瓶颈,进而优化之。对于由于流程引起的权利再分配问题,要在实施过程中加以妥善解决。对于企业业务流程的动态变化,系统设计时应尽量考虑采用模式与软件系统相分离的方式来实现。IT厂商能够根据企业自身需要开发出量体裁衣的内部企业应用软件,让企业决策者能够真正了解到信息化的作用,要拿出货真价实的解决方案让民营企业决策者们看到实际效果,才会引起他们对企业信息化的重视。
3.民营企业信息化要量力而行,分阶段实施。民营企业由于在人才、资金、技术等诸多方面都存在一定的困难,因此,企业在规划确定后,应根据具体情况加以实施。如果条件具备的企业,当然可以一次到位,但很多民营中小企业可能不具备这样的条件,因此在具体的实施过程中,可以分阶段、一步步地落实规划。在实施过程中可以先选择一些占用资金少、技术含量不是特别高的模块实施。比如,可以先实现互联网的接入,在互联网上本企业的主页,宣传企业的形象,介绍自己的产品,扩大企业的知名度,同时可通过互联网及时了解与企业的生存和发展有关的外部信息,这对民营企业是很重要的。这在目前来说,都花费不了多少资金,技术上也不复杂,如果自己没有主页的制作和维护人才,也可以暂时委托别人来完成。采用成熟一个条件,就落实一步的方法,不断地创造条件,循序渐进,在不太长的时期内,实现规划确定的信息化建设目标。
4.加强民营企业信息化队伍建设。对民营企业而言,吸引人才、稳定人才,防止和抵御人才流失越来越成为企业信息化必须解决的突出问题。首先,企业应广开门路,招贤纳士。如加强与高校结盟,为学生设立专项奖学金,吸引人才。其次,对人力资源管理机制进行改革。对有特殊贡献的关键人才,采用智力入股或技术入股以增强持股的技术人才对企业的凝聚力,稳定人才。还要逐步在职工技术晋级、干部考核时将使用计算机与网络的基本技能放到考评内容中去。再次,加强对广大员工的IT技能培训。提倡个人自学为主,同时企业内部也进行一些简单实用、面向广大工人的计算机与网络培训,将广大员工的IT技能培训当做重要项目来建设。最后,加强企业文化建设,培养学习型组织,激发起群众性的学习热情,大大刺激群众尤其是青年人学习信息技术的热情,培养企业自己的信息化建设梯队。
5.完善民营企业信息化的良好外部环境。首先,应加强政策导向,健全信息化法律法规。政府应尽快颁布与完善相关的信息化法规和政策,明确信息化建设的统一目标、相关技术标准与信息规范,不断增强政府政策的引导与扶持力度,使民营中小企业在信息化建设过程中做到有章可循、有法可依。其次,要积极投入资金,完善网络基础设施建设。网络基础设施是民营中小企业进行信息化建设的前提,目前中国网络基础设施很不完善,网络传输速度慢、费用高,资源垄断和体制弊端逐渐显现。政府应不断加大资金投入,引入竞争机制,消除垄断,营造公平竞争环境。最后,应建立完善民营中小企业信息化建设管理机构。政府应不断强化信息服务平台建设,为企业提供信息化建设和发展的管理咨询和人员培训,同时提供必要的技术支持和相关服务,将政策、法律、金融、战略咨询等都纳入信息服务体系的范围之内,为现代民营中小企业信息化建设提供信息资源保障[2]。
参考文献:
关键词:煤矿企业;信息化建设;人才
1煤炭企业实现信息化建设的必要性
目前来说,相关信息技术的应用已经越来越被人们重视,其对企业的运营和管理带来的良性效益也为管理者所看重。对信息化技术的开发和应用,可以对企业本身运行的各个关节进行优化和结构的重置,这无疑会在很大程度上提高企业的办公效率。具体来说,信息技术的应用,包括近几年电子商务的实际运营,能保证企业在最短时间内获得准确的、合适的市场相关信息和消息,在此基础上对自身的企业产品有一个准确的市场定位,同时,能够在很大程度上降低企业运营的相关经费,建立成本的优势。近几年企业管理和生产过程中,随着计算机技术和配置的应用,基本实现了生产的自动化,其带来的直接影响就是生产过程的高效快速,企业反应能力的大幅提高。这些优化环节的实现,自然能提高企业的竞争力,降低企业的生产成本。最后,从企业生产到销售整个环节的梳理,能够加强各个环节之间的联系和交流,使企业根据市场信息制定销售计划,根据销售计划安排生产任务,根据生产任务制定采购计划,从而使生产的整个链条得以整合相连,建立完整的企业生产流程。
2煤炭企业实现信息化建设过程中面临的问题
2.1信息资源共享有待加强
就目前的部门办公系统中,其系统对于自身部门的日常工作和业务办理无疑是最合适的,但是,这样的系统明显缺乏与其他部门的沟通和联系,信息局限于各部门,互相独立而无法共享。加上系统本身路线的分割,直接造成了各个部门直接信息的不流通和集成困难,基本无法达到信息共享和集成的目标,导致信息无法达到充分的利用和开发,其价值无法被充分挖掘,这就是所谓的“信息孤岛”现象。归根结底,由于各个部门的职业功能被分化,加上缺乏信息共享的平台,导致同一来源的数据,会因为其收集的渠道不一致,会使数据存在一定的偏差,而这样的偏差就会使本来可靠的数据丧失其可靠度和真实度。众多这样数据的积累,就是造成整个数据系统信息的质量问题,同时也是一种对人力、物力等资源的严重浪费。
2.2没有建立标准的信息规范
企业高层在对信息的采集和处理上没有做出统一的规范,缺乏相关操作的标准,而且下属各个基层对信息的处理差异较大,造成了企业高层和下层之间的信息不能交流沟通、实现信息的共享、打破信息孤岛的现象。
2.3对信息的开发利用缺乏规范
对信息的开发,需要对很多环节进行细致认真的处理。这些环节需要参照相关的处理标准,标准的缺失会影响信息建设的继续推进。而对于信息建设,不同的人有不同的看法,也许是角度不同,也许是处理方法不同,也可能是个人观念的差异,总的来说,没有一定的标准,信息建设就不能得到合适、整齐、顺利的推进和实施,所以建立相关的标准并执行是必要的。同时,在实际操作过程中,对标准进行检验和对比并加以反馈,能进一步完善和逐步解决实际操作中出现的问题。
3煤炭企业信息化建设的有效路径
通过分析,在了解了目前煤炭企业在信息化建设环节中面临的许多问题之后,就可以在此基础上,针对问题,找出合适的解决办法。优先从根本上处理好其需要解决的问题,实现实际操作的配置优化。一方面,要解放管理者的思想。信息化建设方面的工作本质上是和基础的生产运营工作一样重要的,对此,管理层应该有一个清醒的认知,不能只是将信息化作为衡量优秀企业的标准之一,而是看作整个企业竞争力和生产力的重要指标;另一方面,要对广大的企业工作人员进行一定的思想教育,使其充分认识到信息共享是为了实现企业的信息化和现代化,提高资源的利用率。信息化建设是对各个部门进行信息的统筹,打破信息孤岛,实现信息的共享和资源的合理分配和高效利用。信息化的运营过程中,对系统的日常维护和数据的保存是有一定要求的,对信息的管理是与日常企业工作息息相关的,对信息系统进行一系列装备是必须的。备份系统、防火墙、VPN等都是很好的技术手段,然而现代社会计算机病毒无处不在,黑客技术日渐提高,企业信息系统的安全和数据的保存理应被人们所重视。
4结束语
对煤炭企业进行一系列的信息化建设,毫无疑问是一场具有很大市场价值的企业变革。借助信息化的技术,将工业技术与信息技术相互结合,促进两方的共同发展,从而使我国煤炭工业的技术借助信息化的平台实现智能化的生产和高效的资源利用,提高煤炭企业整体的市场竞争力和生产力,帮助企业建立完善的管理模式和经营链条,实现企业自身的改革和蜕变。
作者:刘鑫 霍栋 单位:中煤华晋能源有限责任公司王家岭煤矿
(广州华立科技职业学院,广州 511325)
(Guangzhou Huali science and Technology Vocational College,Guangzhou 511325,China)
摘要: 本文从企业文化建设作用着手,通过对我国中小企业文化建设现状分析,结合目前所存在的问题进行了对策分析。
Abstract: From the enterprise cultural construction, through analyzing the situation of the enterprise cultural construction of China’s SMEs, this paper analyzes the countermeasures to the existing problems.
关键词 : 中小企业;企业文化建设;问题;对策
Key words: SMEs;enterprise cultural construction;problem;countermeasure
中图分类号:F270.7 文献标识码:A
文章编号:1006-4311(2015)06-0186-02
1 企业文化的定义与构成
企业文化,即在一定社会大文化环境影响下,经过企业领导者的长期倡导和企业员工的积极认同与实践,所形成的整体价值观念、精神追求、道德规范、行为准则、管理风格以及传统和概念的总和。企业文化是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式,它体现为企业价值观、经营理念和行为规范,并渗透于企业的各个领域。企业文化的核心内容是对企业价值观、企业精神与企业经营理念的引导与培育,并通过企业员工思想道德风貌的提高来展示。企业文化的建设与实施,不仅能优化企业人文素质,提高企业竞争力,更能促进企业经济效益的增长。企业文化由物质层、制度层以及精神层构成,企业精神文化相对于企业的物质文化与制度文化来说是一种更深层次的文化现象,并处于核心位置。物质层是通过企业员工进行创造,并以物质形态为主要研究对象的表层企业文化,包括企业所生产的产品、提供的服务等生产经营成果,以及企业的生产环境、建筑等。企业制度层则是企业所制定的企业领导体制、企业组织机构、企业管理制度以及据此表现出来的企业规范活动和员工行为方式的总和,通常由一般制度、特殊制度和企业风俗三类组成。企业的精神层是企业生产经营活动的群体意识、价值观念及理想道德的总和,其包括企业的最高目标、经营哲学、企业精神风气、企业道德和企业宗旨等内容。
2 企业文化建设的作用
企业文化能够增强企业内部凝聚力,并推进其外部竞争力,在当前激烈的市场竞争中,企业间的竞争实质就是企业文化的竞争。全球经济逐渐一体化为我国中小企业带来新挑战和机遇,企业应从企业文化建设出发,结合实际情况制定相应的行动规划和实施步骤。企业文化不仅能满足传统管理方式,还具有导向、激励、凝聚及约束等功能。企业文化对企业行为的方向具有导向作用,并对企业员工的积极性有着激励作用。企业文化建设是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要,更是实现管理现代化的重要方面。为此,应从建立现代企业发展的实际出发,树立科学发展观、讲究经营之道、培养企业精神等全力打造具有自身特点的企业文化,为企业快速发展提供动力和保证。
3 中小企业文化建设的现状及特征
3.1 中小企业文化建设的现状 放眼我国中小企业,普遍都对企业文化建设重视度低,有些则缺乏特色。这些企业更关注生产经营和眼前利益,认为只有大企业才进行企业文化建设,或者不与自身的生产与经营情况相结合而盲目学习成功企业的文件建设案例。少数小企业在企业文化建设方面取得初步成效,并凝练出了符合自身特点的企业精神,但仅归纳出文字口号,停留在形式上,而未进行宣传与发扬,这就流于形式,降低了企业文化的战略决策指导作用。由于特殊的经济环境使我国中小企业多形成了家族式的企业文化。我国中小企业很多是由个人创办并以家族式管理模式来进行的。权利过于集中使企业即为家族式企业文化的弊端之一,另外这种“老板文化”对促进员工积极性、推动企业发展有着极大阻碍。
3.2 中小企业文化建设的特征 我国中小企业文化建设具有人本化、系统性、战略性特征。所谓人本化特征就是在企业文化建设要坚持以人为本的人本化原则。只有充分重视员工的素质培养,促进其工作积极性与主观能动性,使员工在企业具有归属感,能够将自己的发展与企业发展紧密联系在一起,并与企业共同得到全方位的发展与进步。由于企业文化包括价值观念、企业精神、文化观念、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度和文化环境等一系列内容,相对来说是一个较复杂的系统,这些内容缺一不可,其具有相互作用相互转化的特点,并共同构成企业文化系统的运行和发展的基本模式。战略性在企业发展中是必备的,在制定企业战略过程中需要确定企业的战略目标与途径,而影响其正确性的最主要因素就是战略制定者的文化理念和价值取向,由此可见,为企业提供文化理念和价值取向的企业文化建设与企业制定发展战略密切相关,在一定意义上决定着企业战略的成败。企业文化建设必须要有战略性思维并紧扣企业的发展战略。
4 中小企业文化建设中存在的问题
4.1 具有较强的形式主义,缺乏人性化管理 目前我国中小企业在文化建设中存在较严重的形式主义现象,未能真正从员工的思想观念着手,引导其树立正确的价值观念与哲学思想,这严重影响了良好企业文化的建设进度。较多的中小企业在处理员工劳动关系过程中普遍欠缺规范,造成难以吸引人才、留住人才局面,使企业在发展中十分被动。
4.2 沉迷模仿成功企业,缺乏个性 企业结合自身特点所形成的文化在激烈的市场竞争中才具有优势,然而从多年来我国中小企业的起步、发展、辉煌、危机与迷惘过程来看,个性是我国中小企业生存的根本。一味模仿成功企业而不创建具有自身特色企业文化,则难以在现代化企业市场中占据一席之地。
4.3 缺乏必要的理论指导与制度规范 由于我国中小企业文化研究处于发展的初级阶段,相对来说缺少系统完整的企业文化理论,缺乏必要的理论指导与严格的规章制度和操作规程,权利过于集中使得非制度化现象十分普遍,不良企业文化严重制约了我国中小型企业向更高层次、更大规模发展的进程。
5 中小企业文化建设中的对策分析
5.1 提高企业管理者的综合素养 鉴于我国大部分中小企业管理者多是白手起家,其多通过经验来管理企业,并进行企业文化设计、倡导与建设。企业文化在一定程度上体现着管理者的价值观、经营哲学和领导风格。因此,企业管理者只有不断地学习来提升自我综合素养,并提高对企业的科学管理能力并深化对企业文化重要性的认识,进而全面深刻理解企业文化的内涵才能促进企业文化建设步入良性发展道路。
5.2 结合企业实际,遵循以人为本原则建设适合的企业文化 员工是企业文化建设的主体所在,能够深入到每位员工内心的企业文化才能真正实现其作用,促进企业的进步与发展。号召全体员工参与到企业文化建设中来,通过不断推进文化建设的深入来培养员工的团队精神,以此增强企业凝聚力,使企业文化建设走上“全民参与”与“全民互动”的良性发展轨道。中小企业管理者应严格遵循以人为本的管理原则,使企业员工都能愿意为企业最大程度上尽力,并将自我发展与企业发展紧密联系在一起,与企业共同发展进步。
5.3 并重企业文化创新和发展战略 企业管理者应明确自我文化特色,并结合企业特点来创造具有特色和个性的企业文化。企业管理者还需要结合企业文化的动态发展性,来根据变化进行一系列的创新,最大程度上发挥企业文化的推动作用。企业文化建设是一个持续的过程,所以中小型企业应在制定自己的经营发展战略的同时考虑到文化发展战略,做出科学合理的长远规划并将企业精神列为核心内容、进行总体设计,以促使企业文化发展能够连续不间断地进行。
总之,企业文化建设具有长期性和复杂性,只有结合企业自身特色并吸取国内外先进企业文件建设成果,通过科学合理的途径与规划,才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地,稳定存在并健康快速地发展。
参考文献:
[1]张雪松.浅谈中小企业文化建设存在的问题和对策[J].河北民族师范学院学报,2012(03).
关键词:农垦企业,信息化,对策
农垦企业是中国农业的一个组成部分,是中国农业先进生产力的代表,代表着中国农业现代化和产业化的较高水平。但是,我国农垦企业的信息化建设,由于种种原因,效果并不好,存在着许多问题,而且,有很多农垦企业还没有进行信息化建设。对于远离城市,资金、技术、人才、管理等方面都比较落后的农垦企业,面对国际化挑战和信息化冲击,将怎样建设和完善信息化,提高企业的核心竞争力,是值得探讨的一个问题。
1.农垦企业信息化的现状
1.1 对企业信息化认知不够,信息化意识不强
二十一世纪是信息化的世纪,但目前我国许多农垦企业并没有引起对信息资源的足够重视。不少企业对企业信息化认知不够,还存在众多误区:观点一,吃饭问题还没解决,搞什么信息化;观点二,信息化建设既花钱作用又不大;观点三,信息化建设就是买几台计算机,然后联网、上网;观点四,开发信息系统就是找人编程等等。个别企业领导缺乏现代管理观念,没有意识到信息化的作用与对企业发展的重要性,重视程度不够,对还没有进行信息化建设的企业,表现为漠不关心,资金投入不足;对已进行信息化建设的企业,表现为对信息化需求不足,如重技术、轻管理,重开发、轻维护,重系统、轻数据,往往把技术的因素考虑得太多,以为建好网络就可以了,忽视了信息资源的开发与建设。他们没有意识到企业信息化不应只是信息技术的应用和延伸,更重要的应该是企业管理与组织的延伸,要在信息技术的支撑下,使管理决策者能充分及时利用信息资源,及时把握市场机遇,进行生产经营活动。
1.2 缺乏资金和人才
农垦企业由于历史原因以及自身的特点,地理位置远离城市,所经营的农产品受自然风险、政策风险、市场风险的影响较大,而且融资渠道少、难度大,造成资金匮乏,至今仍有不少企业在困难中挣扎。既使一些农垦企业在前期能够购置基本硬件设备与必要的软件系统,但在后期没有得到充分合理的使用。实际信息化的建设中,开发的各系统并不是一个完整的产品,它的功能不是一成不变的,它会随着经营管理的理论、方法、手段的改变而有所改变,为适应市场,适应发展,也要不断调整和更新,后续资金需要将会越来越多。人才方面,农垦企业缺少人才是众所周知的,进行信息化建设,企业还缺少一种重要的人才─IT专业技术人才。一方面,企业信息化是利用现代信息技术的过程,企业信息化从立项、开发到投入使用以及以后的维护,都需要IT技术人才。另一方面,企业所购买的产品不是终身受用的,需要根据企业发展变化来维护和更新,而开发商也不是终身免费服务,这就要求企业一定要有自己的IT技术人才,并能进行二次开发。目前,除了一些新兴的科技型农垦企业具有IT技术人才外,大多数农垦企业没有IT专业技术人员或数量不足或信息技术水平不高,尤其是缺少既懂得IT技术又懂管理的复合型人才。
1.3 信息化建设步伐慢且水平低
农垦企业信息化现状大至可以分为三类:第一类是仍旧徘徊在对信息技术认识不足,对信息化的重要意义了解不够;第二类是企业对信息化建设抱有高度的热情,也有基本的IT基础,但缺少技术和人才,基本上是孤立的IT应用,没有大量投入,企业还处于信息化建设的初级阶段;第三类是将信息化成功转为驱动企业成长的手段,企业接入互联网,并开始了电子商务,具备信息化的基础和经验,具有专业的信息化部门。目前大多农垦企业信息化水平还处于第一、第二类较为原始水平,计算机应用还处于单机应用为主的状况,信息资源的共享程度还不够高。对已经建立网站的企业,不是通过建立信息化平台推进电子商务应用,而是出于追赶企业上网的潮流,网络建好后,不知道如何开发和应用网络资源,网站内容不丰富且缺少更新,不能深层次地利用网络资源,企业网络后期投入不足,导致企业网络如同虚设,毫无任何经济效益和战略意义。目前,建立网站的企业还很少,过半的农垦企业没有配备计算机,能上网的企业普遍对网络的应用方式过于单一,仅限于信息查询和企业形象的宣传和推广。
1.4 管理规范性不够,管理体制、管理手段与信息化要求不符
企业信息化不仅涉及到技术,而且还涉及到企业的业务、管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题,因此企业信息化不单纯是引入计算机和网络技术,更主要的是建立一套与信息化相符的经营管理体制。许多农垦企业缺乏技术和管理人才,管理方法、管理思想都跟不上企业信息化发展的需要,个别还停留在家族式的管理状态,管理制度、组织结构、管理观念与信息化要求不符。管理基础薄弱,使信息化建设难以顺利实施并充分发挥效果,主要体现在:企业管理机构和职能部门不健全,缺少必要的管理制度和专业管理人员;企业生产、技术、经营、财务等方面普遍存在无章可循、有章不依的混乱状态;企业信息管理工作不规范,缺乏标准性等等。
2. 对策与建议
2.1 更新观念,统一思想,提高认识
在信息社会里,信息已成为一种重要的生产经营资源,企业的管理与决策都需要有足够的信息,才能把握市场机遇,更好地组织人力、物力、财力等资源,进行生产经营活动。农垦企业管理者必须统一思想,更新观念,提高认识。科技论文。一方面,充分认识信息化建设对农垦企业的可持续发展的重要作用。另一方面也要认识到信息化建设不是买几台计算机然后联网的问题,应重在应用。信息技术代表了当今世界最先进的生产力,其作为新技术的应用既会带来管理的革命,又将带来管理的规范化。因此,企业信息化建设不仅是企业先进管理观念、先进管理思想在企业管理中的应用,在信息技术的支持下,企业信息采集、储存、传递、使用过程中失真、衰减等现象将会得到很大的改观。有利于提高信息质量,优化决策,从而降低经营成本,提高企业经济效益。
2.2 信息化建设应从企业自身出发,统筹规划,分步实施
农垦企业信息化要坚持“统一规划,分步实施,重点突破”的原则。应根据企业的发展战略和目标来考虑企业的信息化建设。在考虑当前企业情况的同时,着眼未来,做到有所为有所不为,避免盲目铺摊子,造成新的重复建设。首先,要进行全面的规划。农垦企业要用信息技术来规划各个业务流程,制订适合企业发展的管理信息系统,该系统尽可能不受硬件等信息技术飞速发展的影响。也要便于整个管理系统的分步实施,有足够的整体性升级能力。其次,从系统工程的观点出发,按照总体规划,有步骤、分阶段地实施。从实际出发,本着够用、好用的原则,从小投资开始,从一个一个子系统开始,根据企业当前的主要矛盾和问题来选择企业所需的管理信息系统。例如,如果首要问题是为了更好、更快地获得市场信息及产品信息,可以先开通Internet;如果是加强财务管理,降低成本问题,可引进或开发相应的财务系统;如果是客户服务问题可先建立相应的客户关系管理系统;如果是对所属区域内的土地成分、作物布局、农水渠网等进行数据保存和分析,为生产实践作指导,可引入或开发地理信息系统(GIS)等等。待条件成熟时进一步完善,切忌短期行为。这样企业既很快地提高管理水平,又可把有限的资金分步投入到急需的项目中去,确保有限的资金、人力、物力得到合理的利用。再次,网络设计要从企业长远的发展战略和目标来考虑,既要考虑到先进性和可靠性,还要考虑到开放性、安全性和可管理性。设计要立足于先进技术,采用最新科技,以适应大量数据传输以及多媒体信息的传输。使整个系统在国内外三到五年内保持领先水平,并且有长足的发展能力,以适应未来网络技术的发展。
2.3 加强和完善管理基础工作,规范管理行为,提高管理水平
做好企业管理的基础性工作是企业信息化成功的基础和关键。科技论文。首先,建立和完善企业的标准化。企业的标准化是企业管理的一项综合性的基础性工作,是企业信息化最重要的基础性工作。它包括管理方法、管理制度、经济指标体系、信息流程、凭证票据、报表文件等的标准化。应根据农垦企业信息化建设的进程,结合信息化的特点,对企业管理进行优化、简化、网络化和制度化改造,要在信息技术的支持下,以业务流为主线,梳理、整合、优化、规范管理业务流程,健全岗责体系,建立与信息化建设相适应的岗责体系和保证系统顺利运行的工作制度和管理制度;完善经济指标体系;规范凭证票据、报表文件等。其次,基础数据的准备,如企业历年来购销存的经营数据等。第三,改革企业管理模式。农垦企业要精简机构,改变传统企业的管理模式,将一切不产生增值的环节去掉;改变多层次“宝塔式”管理模式为平面网状的管理模式,实行“扁平化”的组织结构;实行以人为中心的管理等。信息化的前提是管理的标准化和规范化,可以说,没有标准化,就不能实现真正的信息化。科技论文。
2.4 实施IT资源外包,提高企业核心竞争力
由于农垦企业缺少资金和人才,不可能投入大量资金大规模地搞信息化建设,也没有专业技术人才对系统进行维护和更新。因此,农垦企业可采取IT资源外包的方式,将所有的IT需求外包给ASP服务供应商。ASP服务供应商将融软、硬件、网络技术为一体,拥有并管理IT的基础设施和应用软件,以互联网为媒介,并通过互联网为农垦企业提供服务,快速地在Internet上建立起具有竞争力的企业门户或电子商务环境,将企业的内外部信息交流和资源管理、电子交易等架构在个性化的虚拟网站上,获得与大型企业同样的资源优势,具有快速响应客户需求变化的手段和能力,建立起自己的核心竞争优势。农垦企业实施IT资源外包,其大多数应用软件将被存放在ASP服务供应商的服务器上。有些农垦企业不愿意外包的应用软件也可存放在农垦企业内部系统内,通过使用这种模式,农垦企业将花最少的钱,有机会接触到具有国际先进水平的IT技术,最有效地使用应用软件,集中精力做他们的核心业务。同时,可将IT节约下来的资金投入到他们具有最大竞争优势的方面,加速企业的成长,提高企业的竞争力。
2.5 培训和引进人才
农垦企业信息化需要三类人才,一是熟练操作计算机的操作员,二是既懂得IT技术又懂管理的复合型人才,三是IT专业技术人才。其中第二类人才最为缺少。因此,农垦企业必须加强培养和引进人才。可以向社会公开招聘或通过自培、委培、进修等多种形式来培养自己的IT人才;也可以从科研单位、高等院校中长期聘用具有IT专业的技术人才,“不求为我所有,但求为我所用”;此外还要采取各种措施留住人才。农垦企业由于远离城市,工资待遇低,要留住人才关键在于创造一种有利于发挥人才作用的机制和环境。首先,要加大对人才的吸引力。创造良好的工作条件,制订一系列优惠政策,从住房、工资、福利、职称和各类保险上提供优惠待遇,想人才所想,千方百计解决人才遇到的困难和问题,帮助其排除后顾之忧,让人才能扎下根,全心全意为企业服务。其次,为人才提供施展才华的机会。第三,建立和完善绩效评估机制。绩效评估是根据一定的程序,采取一定的方法对员工的工作绩效给予评价,以便形成客观公正的人事决策的过程。第四,建立能上能下、优胜劣汰、竞争上岗的用人机制。
参考资料
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2、木子,入WTO信息化的高门槛挡住了谁?,赛迪网,2002.01
3、刘素芹,中小型企业信息化建设的几点看法,电子与信息化,2002.02
关键词:中小企业;会计信息化;问题;对策
中图分类号:F275;F232 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2016)14-0122-02
会计是随着经济的发展而发展的,信息化社会要求企业实现信息化,而企业信息化必然涉及会计的信息化。会计信息化,是指企业利用计算机、网络通信等现代信息技术手段开展会计核算,以及利用上述技术手段将会计核算与其他经营管理活动有机结合的过程。作为国民经济重要组成部分的中小企业,其会计信息化建设是我国会计信息化建设的重要一环,对此,笔者从以下方面进行了探讨。
一、中小企业会计信息化建设的必要性
(一)从宏观层面来看,会计信息化是国家战略的重要组成部分
近年来,经济全球化和全球信息化形势突飞猛进,信息技术及其应用已经渗透到经济和社会的各个领域,成为提升产业结构和素质、提高劳动生产率、推动经济增长、增强国家综合实力和企业竞争力的最先进的生产力。早在2006年,国务院就了《2006―2020年国家信息化发展战略》,将信息化提升到了国家战略的高度。2016年3月,国家“十三五”规划纲要正式,在“十三五”经济社会发展的各领域各环节中,无不体现着信息化的发展理念。随着信息化与工业化、城镇化、农业现代化的融合进一步加深,可以预见,“十三五”时期信息化仍将是经济转型发展的重要引擎。
会计信息化是国家信息化的重要组成部分。为了贯彻国家信息化发展战略,全面推进我国会计信息化工作,2009年4月12日,财政部颁发了《关于全面推进我国会计信息化工作的指导意见》,并确定会计信息化的工作目标。通过全面推进会计信息化工作,使我国的会计信息化达到或接近世界先进水平。
2013年12月6日,财政部颁发了《企业会计信息化工作规范》。对会计信息化含义、会计软件和服务、企业会计信息化、监督等方面进行了规范。因此,在中小企业中开展会计信息化工作,才能完成全面推进会计信息化工作的任务。
(二)从微观层面上看,会计信息化是中小企业规范发展的必然要求
首先,会计信息化是中小企业信息化的重要组成部分。企业信息化是指企业利用现代信息技术,通过信息资源的深入开发和广泛利用,实现生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化,不断提高生产、经营、管理和决策的效率和水平,进而提高企业经营效益和企业竞争力的过程。企业信息化是一项系统工程,涉及面非常广泛,既包括采购管理、销售管理、库存管理,存货核算等供应链业务,也包括资金管理和管理决策等方面的内容。
其次,会计信息化是中小企业财务管理发展的要求。企业在经营管理中会作出各种决策,而决策需要相关、及时的信息,而这些信息70%来源于会计信息。传统的手工会计处理,从原始凭证的取得,到记账凭证的填制,再到账簿的登记,直至最后生成报表,需要较长的时间,会计信息的及时性较差,且因为人工处理的局限性,信息量不足。而实现会计信息化后,借助于财务软件、网络环境,将财务、业务数据及时录入系统中,经过计算机快速处理,通过网络等传输媒介的迅速传递,企业决策者从各个终端能及时查询各种所需信息,从而及时作出各种决策。比如,通过库存量的查询,及时作出何时采购、采购什么、采购多少的决策。
二、我国中小企业会计信息化建设中存在的问题
目前,我国中小企业会计信息化建设程度不高。总的来说,中型企业由于资金、人力、技术上的优势,企业信息化程度要高于小微企业,大多数中型企业能购买会计软件进行会计核算,但也仅仅针对财会部门的信息化,没有与供、销、存等业务对接,从业务直接到财务的处理还未实现,会计部门提供的信息处于“信息孤岛”的现象较为普遍。对于小微企业而言,许多企业连最基本的会计处理都未实现电算化,究其原因,主要是有以下方面。
(一)中小企业管理者缺乏会计信息化意识
许多中小企业管理者是专业技术出身,热衷于生产技术的使用、产品市场的开拓和经营资金的筹集。他们认为,财务部门仅仅是生产的附属部门,不需要投入大量的人力和物力。尤其是一些小微企业的会计处理,还依然处于手工处理状态。中型企业即使购买财务软件,一般也只购买最基本的核算模块,如总账模块、工资模块、材料模块等。对于企业资源计划(ERP)的认知还相当模糊,还未意识到财务与业务一体化的ERP,不仅能够提高劳动效率,而且还能有效改善企业经营管理,从而提高企业的竞争实力。
(二)中小企业缺乏高素质的会计信息化人才
中小企业会计信息化的普及程度不高,很大程度上要归咎于会计信息化人才的缺失。会计信息化管理工作是一项系统全面的工作,在推进会计信息化之前,需要对企业业务流程进行再造,需要对部门、机构人员、客商、存货等基本信息进行编码,对财务核算进行基本设置等等,企业想做好这一工作,必然离不开专业人员的辅助和指导,这就对企业的会计人员和管理人员提出了更高的要求。在我国,中低层会计人才基本处于饱和状态,而高精尖人才却极度缺乏,因为这些供不应求的人才,很少愿意到中小企业任职。中小企业由于人才的缺乏,使得会计信息化建设停滞不前。
关键词:中小企业 信息化 建设
一、中小企业信息化建设问题的提出及现在存在的问题
比尔·盖茨曾说过“如何收集,管理和利用信息将决定您的胜负”,可见信息化建设的好与坏也决定着企业的兴衰。企业的信息化是指企业利用现代的信息技术,通过对信息资源的深度开发和广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。近几年来,很多中小企业都引用了管理软件,大都规范了管理,加强了监督,堵塞了漏洞,取得了良好的效果。但也存在很多问题,资金有限,难以推动信息化建设持续发展;技术力量有限,难以推动信息化建设广泛发展;信息化管理水平不高,难以保证信息化建设高效实施;传统观念影响很深,计算机网络尚未得到充分利用,造成了人力、物力、财力的浪费。
二、中小企业信息系统分析
以典型的生产企业为例,一般的中小企业信息管理系统主要包括三方面的内容:生产计划部、物资保障部和财务管理部,都有ERP系统(企业资源计划系统)与之相对应,而且整个系统是一个有机的集成体,它们相互之间有相应的接口,能够很好的整合在一起来对企业进行管理。实践证明,推行企业信息化不仅提高了管理效率,更有益于转变企业思想观念,转换企业运行机制和提高员工整体素质,提高企业竞争力,企业信息化已经成为企业发展的决定因素。要运用计算机技术、网络技术和数据库技术的方法,管理企业生产经营活动中的所有信息,实现企业内外部信息的共享和有效利用,提高企业的经济效益和市场竞争能力。
三、中小企业信息化建设的对策
对于中小型企业信息化建设是一项典型的系统工程,它所涉及的技术领域众多,在每一个相对独立的领域里又有很多技术方案和产品可以选择。要发掘企业的潜在需求,有针对性的选择企业信息化系统所需要的技术和产品,是中小企业信息化建设的关键点。在组织管理信息化的应用中,从组织的战略管理、组织管理和资源应用方面来推进信息化的实施。其中,经济、管理是企业信息化的基础,人才是企业信息化的关键。普及企业信息化意识,提高企业信息化水平,培育企业信息化人才是当前最重要的任务。
(一)提高计算机和网络设备配置,积极营造中小企业信息化建设良好的外部环境。
计算机网络基础设施是推进企业信息化建设的前提,要实现中小企业运用良好的信息管理系统进行生产、经营、运作,就必须加强计算机网络设备的配置,尽可能多的设立网络中端。在充分利用现有资源的基础上,政府要加大资金投入,建设一个宽带、高速、大容量、高水平的国家信息主干网,逐步消除部门间、地区间的网络分割壁垒、资源垄断和体制,从而为企业信息化建设营造一个良好的环境,并提供长期的优质服务。
(二)实行规范化管理,保证计算机网络良好的运行
计算机网络既有它快捷、高效的一面,也面临着不少安全隐患和来自多方面的威胁,软、硬件故障、网络攻击、病毒破坏都是我们不得不面对的问题。为了保证计算机网络能够正常运转,保护企业计算机数据的安全,使网络系统在工作中充分发挥作用,应当对其进行规范的管理,增强工作人员规范使用计算机网络的意识。规范工作中信息采集、录入和传递的流程,明确责任人、工作对象和发生时间,记录好信息处理的流程,保证数据能够及时,有效、安全的在计算机网络中流转。对于工作人员既要强调工作效率也要重视数据安全,明确数据保密的观念,按正常的步骤操作。加强员工信息化意识,充分发挥计算机网络优势。
(三)科学应用管理信息系统,发展ERP
管理信息系统的功能是提高效率与质量,整合企业的信息资源,促进企业管理和业务流程的重组。企业要实施管理信息系统就要提高思想认识,转变思想观念,从企业发展战略高度来研究和审视管理信息系统的原理和作用,了解其目的和意义,做出建立管理信息系统,推进企业信息化建设的决策。企业资源计划系统ERP融合了现代化信息技术的先进管理思想和管理模式,能实现企业采购、制造、销售、核算、服务等各个环节的整合,用统一的标准和科学的统筹来促进企业内部的效率的提高,有效控制和降低企业的运作成本,准确地分析和制定企业发展方向。ERP产品比较多,不同企业间的规模、产品结构、市场战略、管理模式也存在较大的差异。因此,企业在选择ERP软件的时候,应该着重从企业需求、软件功能的拓展与开放性、二次开发工具及其易用性、完善的软件文档、良好的售后服务与技术支持、系统的稳定性、供应商的实力与信誉、合适的价格等方面进行综合考虑。
(四)切实做好员工的培训工作
要求企业对所有员工进行ERP等先进管理思想的培训,让所有员工都能接受新思想、新方法、新观念、新理论,进而转化为生产力。分别对车间和部门负责人、财会人员、生产计划员、购销人员、生产统计员、仓库管理员等进行贯穿于ERP系统实施全过程的培训。因为ERP系统的使用会在较大程度上改变员工现有的操作方式或操作流程。要从精良生产、准时制生产、全面质量管理等方面,对ERP项目涉及的人员分不同层次、不同程度地进行软件功能使用培训。培训的形式可以多种多样,例如,上课培训,开会讨论、分发学习资料组织阅读、带领企业有关人员到用户走访,了解其他企业的实施情况进行学习,都可以作为培训的形式,要根据企业的实际灵活进行。同时可以把培训纳入到部门考核当中,加强培训效果。
四、结论
面对日益激烈的竞争市场和不断变化的经营环境,企业必须要随时根据自身在市场竞争中的势态变化进行动态调整和改造。它不仅包括对产品和生产流程的重整,还要涉及到与之相关的企业组织结构与业务管理流程。对于多数的中小企业来说,他们会在解决具体难题的过程中感受到信息化给企业带来的改变,渐渐领悟到信息化可以帮助企业突破发展的瓶颈。但是无论是中小企业领导信息化意识的提高,IT人才的充实,还是信息系统带来的企业效益的显露,往往需要一个过程,这就要求中小企业在实践中不断的摸索,不断的完善信息化制度,让信息化为企业更好的服务,创造更多的效益。
参考文献:
[1]马国芬.企业产业信息化及定位分析[J].江西社会科学,2001(10).
[2]卢现祥.新制度经济学[M].武汉大学出版社,2003:105-141.
关键词:企业信息化;指标体系;评价方法
一、企业信息化定义
上世纪70年代的时候,日本的学者最早提出了“信息化”一词,并因此出现了一个新的信息词汇,即“Informationaliza-tion”,其本意是指对信息的收集、加工、存储、传输与共享的过程,是信息技术广泛应用于社会经济活动的过程。企业信息化是从信息化的概念衍生出来的,目前尚无统一定义,不同的学者都结合自己对企业信息化的理解给出了各自的定义。乌家培老师给出的定义是“企业通过运用现代信息技术,对企业的信息资源进行合理开发利用,其目的就是为了提高企业各项活动的工作效率和工作水平,最终能够对企业经济效益起到提升作用并增强企业的竞争力”。高俊书学者则认为,企业信息化的概念是指企业利用现代的信息技术,对信息资源进行开发应用,从而实现企业的现代化过程。国内的其他学者也从各自理解的角度给出了各自对企业信息化的定义,这些定义虽然有所不同,但大体上都指出,企业是利用现代信息技术,以信息资源的开发和利用为手段,目的是为了提高企业相关业务活动的效率与水平,进而为提升企业的绩效做出相应贡献。随着现代信息技术的飞速发展,信息时代已经来临,各个国家及地方政府在全球信息化浪潮中都不甘落后,纷纷制定相应政策推动经济信息化建设。企业作为市场经济的微观基础,其信息化建设发展的好坏对国民经济信息化有着至关重要的影响。所有的企业都希望通过进行信息化建设来对以往落后的企业管理模式以及相关的业务处理方式做出改变,希望通过信息技术的合理运用提升企业的绩效,使得企业在现代社会竞争中具有一定的优势,能够适应当前快速变化的商业需要,建立现代企业制度,提高生产效率与工作效率,辅助管理决策。
二、企业信息化建设问题
企业信息化对于一个企业、一个地区乃至一个国家而言都是十分重要的,企业也认识到其重要作用。在企业发展的过程中,企业信息化的建设也是逐步进行开展的,不同的企业、单位对企业信息化的认识程度不同,在信息化建设的过程中,不同的企业可能遇到的问题也不尽相同。个别的企业其信息化开展得比较好,而有些企业信息化工作开展得可能就比较差,在信息化建设的过程中产生了各种各样的问题。结合近年来我国的一些企业信息化开展情况,企业信息化建设问题大体包括以下几个方面:第一,对企业信息化的认识不够充分。大多数企业认为,企业信息化建设无非就是买几台电脑,简单地把手工业务结合计算机进行处理,这样就算企业信息化了,可实际上,这根本谈不上是企业信息化,从企业信息化的概念就可以看出,这样的做法完全背离了企业信息化对企业作用的本意。第二,对企业信息化所需投入认识不够明确、清楚。众所周知,企业的信息化建设是一个过程,这一过程是长期进行的,是一项系统工程,在建设过程中与企业很多方面息息相关,企业信息化建设的投入绝不是一蹴而就的,会随着企业的发展及相关业务需求不断地进行投入,而且短时间内是看不到更多回报的。大多数的企业管理者往往认为,企业信息化建设是一劳永逸的,一次投入就会产生所需的效益,由于这样的错误认知,使得企业在发展过程中由于对资金预算没有充分的考虑,导致预算不足,从而使得信息化建设工作出现了不同程度的停滞或终止,导致企业的信息化建设不够全面,亦不完整。第三,对企业信息化建设缺少整体部署和规划。很多企业在信息化开展的过程中采用平铺的方式进行,不管企业实际情况,所有的部门一同展开,这严重制约了企业的资金流动,也对企业的生产业务活动产生影响,开展得不好甚至会导致企业因资金链条出现断裂而倒闭。第四,过于夸大企业信息化对企业发展的影响作用。自从企业信息化概念出现以来,我国的很多企业都意识到其重要作用,对其非常重视,专门组织人力、物力从事信息化建设,这本无可厚非。可是如果过分地相信甚至夸大企业信息化的作用,就会对企业产生不可逆的负面效应。要知道企业信息化对于企业而言永远是一个辅助手段,能够为企业的各项建设起到锦上添花的作用,建设得好也能够对企业绩效产生正面的、积极的影响,但如果与企业的核心竞争力———产品和服务相比,企业信息化的作用就没有那么大了。比较典型的代表企业是黑龙江省富裕斯达造纸厂,作为全国信息化行业的标兵单位,其企业信息化工作开展得非常好,仅企业自身研发的软件信息系统就有1000多个,可是在2007年被山东晨鸣集团收购,后又由于产能较小,产品竞争力不足而被抛弃。第五,对企业自身的信息化水平没有充分的认识。据有关文献统计,多数企业对自身的信息化水平没有十分明确的认知,大多不清楚其企业的信息化建设到底处于什么样的水平,哪些地方做得好、哪些地方需要改进不是很清楚,这对于提升企业信息化水平极为不利,企业不能够针对弱项加以改进,就不能更好地促进企业信息化建设有效合理开展。
三、企业信息化建设相关对策建议
企业在信息化建设的过程当中应该尽量避免以上问题的发生,让企业信息化成为助推企业发展的动力,而非掣肘,合理利用信息化手段为企业的生产和经营服务,尽量提升企业的竞争力水平。针对上述提出的企业信息化建设相关问题,应从以下几个方面进行解决:第一,强化对企业信息化概念的理解,确定企业信息化各项工作内容。企业的中、高领导层首先要对企业信息化概念有非常清楚的认识,了解并掌握其企业要进行信息化建设的各项工作内容与进度,运用现代信息技术充分挖掘并利用企业的信息资源,同时对其进行有效管理,提升企业的效益,企业信息化建设就是要充分地利用现代信息技术,合理使用企业相关信息资源,而不是简单的手工工作自动化。第二,熟知企业自身实际状况,充分估计企业信息化相关投入额度与进程安排。企业的信息化建设是一个长期的过程,既然是一个过程就不可能一蹴而就,其建设投入是一个过程,应根据实际情况逐步开展,企业要根据自身经济状况,对信息化建设投入做好充分地规划,并按照规划严格执行,这样才能够保证信息化建设有序开展,不会因为预算不足的问题而导致信息化建设活动停滞,进而影响到企业后续的发展。第三,合理制定企业信息化建设规划。任何一项工作都应该有步骤,分阶段地展开,企业的信息化建设也应该是分阶段、分步骤展开的,不能所有的部门一同开展,应根据实际情况,在业务处理量大、业务处理时效性强的部门率先展开,同时应不断总结经验,为后面其他部门的信息化工作开展提供借鉴。如应先在财务部门运用信息系统辅助日常工作,之后在生产、加工、仓储部门逐步展开,企业按照既定的建设规划开展,就能够有效避免资金投入分散、不便于管理等问题。第四,加强对企业信息化作用的认知。企业的管理者和员工都应从实际的角度来认识企业信息化对企业的重要作用,如果一个企业的信息化建设开展得比较好是能够为企业增光添彩的,能够提高工作效率,提升企业形象,也能够为企业带来相应的间接效益;但不可否认的事实是,企业的发展最终靠的是其产品和服务,这是一个企业的核心竞争力。消费者只关心你的产品和服务,而不会关心你企业信息化开展得如何,所以企业信息化永远是辅助手段。第五,对企业信息化开展综合评价,了解企业自身的信息化真实水平以及存在的相关问题。对企业的信息化建设情况开展综合评价的目的是指导企业更好地开展信息化建设,发挥企业信息化的重要作用。要进行信息化综合评价首先要解决的问题是评价指标体系的设计,应根据科学性、系统性、可行性、可比性、简便性、定量与定性结合等原则进行设计。科学性原则要求指标体系应尽量选取能够抓住企业信息化水平最重要的、最本质的、最有代表性的相应指标;系统性原则是将把能够影响到企业信息化水平的诸多因素从系统的角度加以考虑和设计,这个系统包含了影响企业信息化水平的诸多合理要素,应是完整的,不能只看到某一个或某几个对信息化水平有影响的要素,应包含企业自身因素,如人力资本、技术水平、资源开发利用能力和企业外部环境因素等等。系统性的原则是要把这些诸多要素综合反映,因此要从系统的角度进行设计和评价,这样才能从客观的角度,相对全面地评估出企业信息化的真实水平;可行性原则是指在设置指标的时候,要对设计的各项指标表示的含义清晰具体,反映的数据应具有可靠性,避免因文字理解出现歧义现象,同时对于指标的数量设置要加以考虑,数量要适当,各个指标之间尽量避免交叉,因为一旦交叉就会产生冗余信息,加大了某一方面的权重,影响到评估的准确程度;可比性是指设计的评价指标应该是普遍适用的,A企业适用,B企业也要适用,指标涉及的各项经济内容、时空范围以及计算的方法都应该是可比的,这就方便企业与企业之间进行横向的对比,找出差距与不足,对企业在同行业、同地区的状况有清楚地认识;简便性是指指标的设置数量不宜过多,能很好地测量企业的核心竞争即可;定性和定量结合是因为企业信息化水平这一概念其本身就非常抽象,在有些时刻需要考量的内容往往不能数字化体现,因此,在对一个企业的信息化水平进行识别和开展综合评价的时候,需要综合考虑到能够影响企业信息化水平的定性和定量两个方面的指标。有了合理的评价指标体系后,我们就可以来确定企业各指标的具体情况,然后进行评价方法的选取。当前常用的综合评价方法有很多种,主要包括如主成分分析方法、因子评价方法、功效系数法、AHP、熵值法、模糊综合评价法等,在实际应用的过程中,模糊综合评价是一个不错的方法,能够对各指标情况借鉴专家进行打分,并对最终的结果进行归类判断,使得企业能够清楚地认识到自身信息化建设的水平,同时也能够根据评价的具体过程发现企业信息化建设还在哪些方面存在不足,未来应加以改进。
四、结束语
企业信息化建设对于每个企业都很重要,都是提升企业竞争力比较有效的手段。企业在长期发展的过程中,应该把信息化建设工作摆在一个比较重要的位置上,同时需要不断摸索、总结经验,对企业信息化的水平有清楚的认知,明确未来一段时间内以及更长的时间内,企业还需要就信息化建设做哪些工作,应如何开展等等。文中提出的企业信息化建设可能存在的相关问题是很多企业在其信息化建设开展过程当中经常能够遇到的普遍性问题,并不是全部内容,提出的解决对策建议也仅仅是针对问题而言,在企业未来的信息化建设过程中可能会遇到新的问题。希望本文能够为正在进行信息化建设的企业或有信息化建设想法的企业提供一定借鉴,使其在信息化建设过程中,尽量避免这些问题的发生,少走些弯路,希望所有的企业信息化建设都能够取得丰硕的成果,为我国国民经济信息化建设工作贡献企业的力量。
参考文献:
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[2]茹文.我国企业信息化建设方略及综合评价研究[D].成都:西南石油学院,2003.