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中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1006-3315(2013)07-148-001
一、电子商务实践教学存在的问题
《电子商务》课程实践教学应遵循综合性、创新性、仿真性原则,通过让学生以不同身份、不同的角色参与实战练习,感受真实发生的商务活动,从而加深对理论知识的理解。
分析我校电子商务专业现有的电子商务课程教学体系,存在如下问题:1.在课程内容上,表现出重传授轻启发创新的弊病,甚至出现一些课程与课程之间内容交叉重复,缺乏有效整合,既占用了教学时间,又忽略了理论和实践结合的环节,不利于培养应用型人才的目标的实现。2.在课程体系上,没有很好构建人才培养模式。目前各校的电子商务专业,很少有一个近乎真实的企业生产环境。
二、技能竞赛促进课程改革,有助于学生综合能力的培养
通过技能大赛制度,引导教学内容的选择、引导实训方式的改革、引导课程模式的更新、引导育人理念的确立。作为职业类的学校,定期举办技能竞赛能够在各个方面调动广大学生的学习积极性,培养他们的动手实操能力和良好的竞争意识,对于综合素质的不断提高具有广泛意义。
笔者在学校组织的电子商务技能竞赛中,开设了网店经营,网店装修、论坛和博客营销,电子商务网站建设,让学校师生受益匪浅,在很大程度上调动了学校电子商务专业学生的学习积极性,推进了课程改革创新的进行。
我校电子商务教研组一直在积极探索电子商务课程体系的改革,结合社会实际,逐步形成了以网络营销、网店经营、SEO、网页设计信息检索等为核心的课程体系。在去年的学校技能节中,我校开展了网店经营、电子商务理论知识、论坛营销、电子商务网站建设等竞赛项目,这些竞赛让参赛的同学对所学的专业知识有了一个综合性的结合。以网店大赛为例,学生在淘宝网上开设网店并进行经营,是电子商务基础涉及课程内容;网店的商品图片,需要经过拍摄再后期处理,巩固了学生们的Photoshop处理技能;网店的装修,需要运用一些Flash技巧和设计理念,让学生们在广告动画设计和版式设计两门课中学到的知识得以实际应用;网店的推广,利用到网络营销、SEO推广、信息检索的课程知识;与客户的交流,让学生们学过的推销技巧、客户关系管理得以实操;商品的各类配送,又涉及到物流基础课程知识。
三、电子商务专业实践教学改革的思路
1.实践教学改革采用任务驱动式教学
(1)电子商务技术模块任务驱动教学。电子商务技术的核心技术就是电子商务网站建设, 其中包括文字图形图像处理、平面设计、网页设计、脚本程序设计、网络数据库建设、站点管理与技术维护等课程。这些课程相互间不是孤立存在的,而是紧密联系形成一个具有连贯性知识体系。可以通过让学生完成具体的工作任务来形成关键能力。
(2)网络商务模块任务驱动教学。网络商务模块包括网络营销、C2C网店经营、网络支付、网络交易、商务谈判、国际贸易等主干课程,主要是以商务活动为核心,借助Internet技术完成网络贸易往来。只有让学生在一个真实的实践环境中才能锻炼学生的技术操作能力。应以真实的网店创业为抓手,根据具体内容及教学要求设置相关项目和任务,以自愿组合的原则将学生进行分组,形成中长期合作团队,以项目导向、任务驱动的教学方法开展教学,充分体现学生为主体,教师为辅导的教学思想,注重培养学生自主学习意识与兴趣。
2.实践教学改革实施项目化教学
项目化教学,是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动。它是“行为导向”教学法的一种。一个项目是计划好的、有固定的开始时间和结束时间的工作。原则上项目结束后应有一件较完整的产品或作品。
笔者根据人才培养方案和教学大纲,对电子商务课程进行整体的课程设计,采用了项目化教学。此课程分为多个项目,如认识电子商务、网络信息收集、网络信息推广、网上商品交易、网上客户管理、图片处理、网站建设等。每个项目对应具体的任务和提出了具体的能力标准。同时将职业技能大赛的竞赛项目作为实践教学项目之一适时穿插到电子商务专业实践教学过程中,以备赛为契机,强化学生的专业技术能力培养,达到实践教学培养目标。
3.实践教学改革建立多元化考核机制
考核多元化是高职教育改革的必然趋势。在实践教学过程中,应注重过程考核,突出现场操作。对于工作任务考核应包括阶段考核、个别考核、经营业绩考核等。同时,鼓励学生参加校、市(省属学校)、省、国家多级赛制,各具特色的职业技能大赛,并将其取得的大赛成绩也纳入考核范围内。通过考核的过程化、多样化和灵活化建立起多元化考核机制,达到对学生实践技能培养的激励效果。
四、结束语
在新的形势下,企业对于电子商务人才的需求日益加大,中职学校电子商务专业学生的培养迎来新的契机。以淘宝网为例,按照目前淘宝发展速度,未来的几年内,对通过淘宝创业或利用淘宝及阿里巴巴平台为企业服务的电子商务技能人才的需求将会突破100万人,如此广阔的就业空间对于处于困境中的电子商务教育可谓是如鱼得水,但这同时也给我们电子商务老师带来挑战。在技能竞赛后如何令学生保持活跃的学习积极性,如何把握时代的契机,深化人才培养模式课程体系教学方式改革,努力提高教育教学质量,培养出能够胜任企业电子商务相关工作的学生,教师们任重而道远。
参考文献:
[1]刘敏.“电子商务概论”课程实验环节改革与实践,实践教学[J]2008(22)
[2]江文.浅谈中职电子商务以做代学以赛带练的教学方法[T]经济与社会发展,2007(8)
摘要:要坚持以兵为本、为兵服务理念,高度重视退役士兵电子商务职业技能培训工作,进一步强化退役士兵电子商务职业技能培训工作的组织领导,采取有效措施,积极动员和组织广大退役士兵参加电子商务职业技能培训。关键词:退役士兵;就业培训;电子商务中图分类号:G712
文献标志码:A
文章编号:1674-9324(2016)44-0258-02 退伍不退军人本色,掌握实用技能,扩大就业面,提高就业质量和自主创业能力,对退役士兵的职业规划和发展都很有帮助。要注重培训实效,畅通就业渠道。国家对电子商务发展环境的不断优化和广大创业者的自主发展,使得网络销售已逐渐成为云和经济发展的重要物流渠道。网络销售课程包括网上开店、选品、页面设计、包装物流和店铺管理等,为退伍士兵打开了一扇网上创业之门,可以让广大退伍军人快速地掌握电商创业。一、退役士兵就业创业现状目前我国退役军人每年增加人数约为40万人,其中只有20%符合政府安排就业的条件,另外80%的退役军人面临自主就业、自谋职业的现状。在国家相应政策的引导下,部分退役军人能够参加地方政府组织的技能培训,但是在学完技术后仍面临自主就业的问题。电子商务培训课程受到了退役士兵的欢迎,圆了退伍军人的创业梦。1.电子商务发展具有得天独厚的优势。电子商务(淘宝初级)培训班的费用由“政府买单”,培训计划为1个月,涉及电子商务运营的一些基础知识等,可以让广大退役士兵快速地掌握淘宝创业的一些运营技能。届时,我县商贸物流城青年网商电子商务创业园将给予享受加盟会员租金、物业管理等方面费用上的减免优惠政策,并提供注册公司、商标注册咨询及会计服务、融资服务等一系列增值服务,切实扶持青年退役军人通过网络创业与就业,同时也推动全县网络物流快速发展,早上规模,早出效益。2.掌握电商创业的一些运营技能,使退伍军人就业多样化。退役士兵大多从事治安、消防等工作,对自身的职业技能提高不大。而电子商务因培训课程的系统性与全面性受到了退役士兵的欢迎。据培训电子商务(淘宝初级)的相关负责人介绍,该课程都是非常实用的,涉及电子商务运营的一些基础知识等,可以让广大退役士兵快速地掌握淘宝创业的一些运营技能。二、退役士兵技能培训电子商务的问题1.部分退役士兵急功近利,对电子商务技能培训工作必要性认识不足。很多士兵退役后,感觉进行技能培训不仅仅浪费时间而且还影响个人的工作收入,所以大部分退役士兵不愿意参加国家组织的统一培训。由于退役后,急于找工作,但是因为没有技术及技能,找到的工作薪资低、福利差、工作环境不理想,使得他们换工作频繁,但是对于新工作也不满意。2.城镇退役士兵文化素质普遍偏低,电子商务技能培训难度大。退役士兵由于入伍时年龄低、服役时间短,所以很多士兵在退役后的文化水平依然提留在入伍前,大多数是高中、中职水平。由于退役士兵的文化程度低且脱离学校时间长,所以在技能培训中很容易出现厌学的情况,很难将学习的知识内化,因此造成学习效果不理想。3.职业技能培训缺乏整体合力。教育、劳动、财政、民政等部门以及学校和企业都是退役士兵职业技能培训工作的重要参与者。但由于缺乏完善的协调机制,各有关职能部门之间各自为阵,没有形成整体工作合力,从而导致培训工作难以形成有效的服务体系。退役士兵技能培训财政投入不够,培训考证、就业等配套服务不完善,缺乏激励手段,致使许多学员积极性不高,信心不足,参学率普遍较低。4.退役士兵就业培训层次低,难以形成就业竞争力。目前,实施退役士兵的职业培训主要有部队“军地两用人才”培训和依托劳动教育部门职业培训学校举办的短期培训两种方式,而由于承担培训任务的单位经费不足,办学条件较差,难以根据市场用工需要开展实用性技能培训。个别职校开设的培训内容落后,单纯搞以理论学习为主的“灌输式”教学法,而忽视了学员的操作动手训练,培训质量无法保证,对退役士兵的综合素质难有根本性的改变,对提高其就业竞争力,仍然有很大的局限性。以上问题都影响到退役士兵技能培训工作的健康发展。三、退役士兵技能培训电子商务的对策1.加强舆论宣传,营造良好的培训环境。退役士兵作为一个特殊群体,切实搞好他们的返乡就业,理应受到全社会的广泛关注和大力支持。为此,政府应有效利用新闻媒体和相关机构,加强宣传退役士兵在新形势下积极参与构建和谐社会和社会主义建设的先进事迹,重点报道通过技能培训后,凭一技之长勤劳致富的先进典型,为社会重视、关心和支持退役士兵的生活和就业问题营造深厚的氛围,为他们的就业、创业创造良好的舆论条件。2.改变传统的教育培训模式,全面提升退役士兵就业竞争力。教育是实现社会公平最有效的工具。为解决教育这一重大问题,当前应从培训形式和经费来源等方面着手。(1)采用“订单式培养”,解决退役士兵培训后就业的后顾之忧。在培训中应该兼顾士兵的文化程度、年龄结构,并根据企业的用人需要进行,在课程设置中要理论和实操相结合,不仅仅让退役士兵学到知识,同时又能满足企业需要,提高退役士兵的就业竞争力。(2)选取高质量的培训机构。只有退役士兵的技能过关才能找到好工作。因此,在选取培训学校时要选择声誉好、教学质量高、学生就业率高的学校来为退役士兵进行培训。在培训过程中,退役士兵不仅仅可以学到专业知识,同时也可以提高自己的综合素质,在以后的工作中提高竞争力。(3)“零存整取”,确保经费来源。可以将退役士兵领取的一次性自谋职业补助金改为培训学费、生活补助费。可依靠这部分经费完成培训学习期间的学费与生活费用,学习结束,经考试合格发给文凭,然后由学校指导他们自谋职业和自主创业。借鉴美国这一成熟的模式,对我们构建有效的教育培训模式不无裨益。3.实行“保姆式”就业服务,使退役士兵就业有“家”。我们应建立退役士兵就业服务中心,完善就业网络,收集、整理退役士兵基本资料,相关就业信息,并联络企业举办专场招聘会,为促进其就业牵线搭桥。在培训的同时要为他们提供法律咨询、社会保障、培训考证、生活就医等多方位、立体化服务,并聘请专业的就业指导师,对退役士兵的职业生涯进行策略指导,使他们享受保姆式的全方位服务,为退役士兵打造就业服务之家。4.继续加大宣传报道力度。在做好政策宣传,提高“知晓率”的同时,重点做好先进典型的宣传和报道工作。积极培育和挖掘通过参加培训实现成功就业、创业的先进典型,通过报纸、网络等多种途径充分发挥先进典型的示范作用,引导广大退役士兵充分认识技能培训的重要意义,切实激发和提高退役士兵实际参训的热情和动力。5.不断创新培训方式。充分考虑退役士兵的实际情况,在保证培训效果的前提下,不断探索更加灵活有效、退役士兵更容易接受的培训方式。可以对退役士兵采取随到随学、面授辅导和网络远程学习将结合的方式,解决退役士兵的工学矛盾。同时着力提高教学的针对性、实效性,重点强化实用性技能培训,探索构建“课堂+实训+市场”的培训模式,保证退役士兵感兴趣、跟得上、学得会。6.全面落实督查巡视制度。成立由民政部门牵头,教育、财政、人力资源和社会保障等部门组成的督查巡视组,按照部门职责和教学计划,每年定期对承训学校培训工作开展1~2次督查。切实建立与生活补助、培训经费拨付和到课率相挂钩的机制,引导承训学校把工作重点放在培训质量的提高上,着力在规范管理、打造亮点上下功夫。7.加强就业服务和创业指导。就业才是硬道理。应该始终坚持以市场需求为导向,以促进就业目标的原则,把提高退役士兵综合素质和就业、创业能力作为出发点和落脚点。同时可以开设职业生涯指导课程,让退役士兵通过培训,学习所需的创业知识,增强就业竞争力,为以后创业奠定良好的基础。总之,加强退役士兵的技能培训,提高其就业竞争力,推动城镇退役士兵自主创业与自谋职业工作,促进其安置工作具有重要的积极的现实意义。电子商务因其影响面广等优点,越来越受到个人创业者的青睐。组织退役士兵参加电子商务(淘宝初期)培训,以期提升退役士兵从事电子商务的技能,拓宽退役士兵的就业和创业渠道,创新性地做好优抚拥军工作。
电子商务专业职业技能培养的紧迫性
根据我国电子商务应用发展的趋势,有关专家预测:未来10年中我国电子商务专业人才的缺口为200万。尽管经济和社会发展有需求,电子商务专业毕业生的实际就业状况却还是远远低于预期水平。2004年,对全国高校电子商务专业学生的就业情况调查发现:截至2004年6月15日,电子商务专业应届毕业生就业率为20%,而在2003年6月中旬教育部公布的全国普通高校毕业生的就业签约率达到了47%。可见,电子商务专业应届毕业生的就业率远远低于全国大学生就业的平均水平。造成电子商务专业毕业生“就业难”的现状有历史和社会环境原因,如我国经济和文化基础相对比较落后,对市场调节与新技术的采用缺乏敏感性,一些企业缺乏经营革命的观念意识和紧迫感,以及各个行业电子商务应用受到诸如通讯设备与设施的建设、电子商务技术应用的广度和深度的限制和影响等;另外一个主要原因就是职业技能培养的缺位。电子商务是一个宽泛的领域,电子商务行业的分工是一个笼统的岗位群,既包栝网上营销、网上咨询服务、产品经营管理、产品经营管理、客户管理、网络技术维护等,又包栝金融结算、物流配送、售后服务等,而相关的教学资料及课堂教学缺乏贴近行业、深入企业的教学内容,缺乏与生产和经营实践的紧密结合及对应职业岗位进行相应的技术与技能的培养能力,因而使得即将走入社会的学生缺乏实践能力和实际经验,数年寒窗所学的知识与实际工作岗位所需的技术与技能要求严重错位,学生难以学以致用。
电子商务人才需求类型
目前,中国国内的商业业态正向连锁化、集团化、产业链群体化方向发展,以网上电子信息进行沟通的物流企业和各种企业急需电子商务方面的人才。根据企业对电子商务的全面实施及具体要求,电子商务所需人才主要有以下几个方面:
(1)管理型。包括高级管理者和一般管理者,主要是依据种类信息进行战略规划和经营管理。作为管理者,应具有战略经营头脑,能把握市场动向和电子商务发展趋势,作出科学决断。
(2)系统开发型。主要包括企业管理系统开发人员。作为开发人员,直接影响企业电子商务软件的开发和技术创新。因此这种类型人员应能对企业的业务流程进行正确分析并有效整合,精通企业资源规划(ERP)、WEB信息形式、网站的策划与制作、网上支付、身份认证、信息安全管理等等方面技术。
(3)应用型。主要是指电子商务实务操作人员,其中主要包括营销推广人员。这类人员必须具备电子商务基本理论和能力,包括电子商务概论、网络营销管理能力,熟练的电脑操作利网络使用能力、国家的相关法规、职业道德等。
电子商务专业职业技能的培养方案的设计
(1)职业导向培养。从社会对电子商务人才需求分析中可以看出,电子商务工作的性质介于技术和管理之间,是一个宽泛的领域,是一个笼统的岗位群,所需要的人才应该是既懂电子,又懂商务;既会应用,又会创新的复合型人才。由于是一个岗位群,这就决定了涉及电子商务的职业不象会计、司机和电工等职业,学什么,做什么,已经具有与之相对应和明确的岗位及职责,这一特点已经在电子商务专业学生中产生了一定的负面影响:学习目标不明确、职业定位不清,从而在职业选择时产生茫然无措的感觉。但从另一方面,我们也应认识到其优势所在,正是由于电子商务是一个岗位群,从而使电子商务专业的学生具有广泛的就业空间,关键是如何正确划分岗位群中的各个岗位,进行针对性的培养。
根据企业岗位职责要求,结合电子商务专业毕业生就业去向,电子商务专业的主要工作岗位及其技能要求、相关知识和相应课程有:
第一,企业菅销岗位包括三都分:㈠)技能要求――网上市场调研;企业信息与传递;网络品牌建立与推广;网站推广;网络营销渠道;网上促销;在线顾客服务。(2)相关知识――商务信息概念与分类;商务信息收集、的基本方法;网络营销的策略、方法:在线顾客服务形式。(3)相应课程――网络营销;电子商务网站建设;现
代物流管理。
第二,系统开发岗位包栝三部分:(1)技能要求――企业资料管理系统的开发;企业营销活动的规划。(2)相关知识――企业管理知识;数据库知识;常用编程语言。(3)相应课程――信息管理系统开发与利用;企业ERP。
第三,网站编辑和维护包括三部分:(1)技能要求――企业网站规划;网页设计、制作;网站信息的与更新;网站安全;网站的日常维护。(2)相关知识――电子商务交易模式;计算机的软件、硬件知识;网络使用知识;网页编辑。(3)相应课程――电子商务基础;网络菅销;计算机文化基础;电子商务网站建设;电子商务安全;网页制作。
第四,信息收集、录入、整理、分析岗位包括三部分:㈠技能要求――办公软件的熟练使用。商务文件的编写、处理;网络工具的熟练使用。(2)相关知识――商务信息收集基本知识;商务信息的加工处理;计算机、网络工具的使用知识;Office软件应用知识。(3)相应课程――计算机文化基础;电子商务概论;办公自动化。
第五,企业现代物流管理岗位包括三部分:(1)技能要求――使用物流平台的相关功能模块。(2)相关知识――物流信息技术;供应链的管理;现代物流管理的理念及方法。(3)相应课程――电子商务物流基础;企业ERP。
【关键词】电子商务 人才 职业技能 分析
【中图分类号】h191 【文献标识码】a 【文章编号】1673-8209(2010)06-00-02
在2009年暑假,笔者对智联招聘网、无忧人才网等知名招聘网站进行调查发现,相对于两三年前,与电子商务相关的工作岗位不断出现。另外,根据天津市北方人才市场对我市及开发区电子商务人才的需要预测,今后每年将递增8%以上,而
2 高职电子商务专业岗位分析
国家劳动和社会保障部在1999年就开始制订电子商务师新型职业岗位培训和论证标准,为大规模培养电子商务技能型人才做准备,按照国家职业资格标准,电子商务专业就是培养利用计算机技术、网络技术、通信技术等现代信息技术从事商务活动的高技能人才。
具体可从事的工作岗位如下:
(1)中小型商务网站设计工作岗位。能够进行网站设计、数据库开发,具备网络编程、站点管理与维护等能力。
(2)电子商务、电子政务系统建模工作岗位。能够进行组织机构、业务流程和信息描述、业务梳理及流程设计、电子商务、电子政务系统建模能力。
(3)网页编辑工作岗位。运用熟练的图文编辑和操作技能进行网页更新与维护。
(4)网站建设方案设计、网站推广方案策划与、网络广告策划与、网上调查问卷设计与、网络营销方案策划与设计等工作岗位。
(5)企业的网络营销、网站推广、网上洽谈业务等工作岗位。
(6)企事业单位的网上问卷调查、网络调查数据分析、信息资源整合与利用、网上信息服务等工作岗位,以及企业的网上售后服务和呼叫中心客户服务管理等工作岗位。
(7)中小型企业电子商务日常业务处理工作岗位。能够进行商品维护、后台单证处理、电子银行及第三方支付系统操作、商品采购、退货处理、商品分类管理、商品信息更新、网上招标与投标、网上采购与销售和用户群组管理能力。
(8)新兴电子商务企业的支付网站、认证中心、b2b、b2c商务平台的后台业务处理工作岗位。
(9)物流信息系统的收发货管理、配送单处理、库存管理、车辆调度等工作岗位。
(10)在互联网上自主创办电子商务网店的经营管理岗位。从事店面布置、网店、商品维护、订单处理、网上支付、库存管理、月末结账、利润核算等全方位的经营管理工作。
3 高职电子商务专业职业技能分析
为培养具有良好的职业道德、敬业精神、创新意识、团队意识的应用型人才,电子商务专业职业能力需具备熟悉电子商务法律和法规、心理健康、掌握电子商务建设和应用规则,具备必要的电子商务知识和应用能力的高技能人才,可在企事业单位从事网络营销与策划、网上交易、电子支付、现代物流、edi操作等日常业务处理工作;电子商务平台建设工作;电子商务经营管理等相关工作。
依据企业岗位职业要求,注重“道德品质”、“文化认同”、“敬业精神”、“团队意识”、“创新思想”、“应变能力”、“学习能力”、“工作经验”等基本素质和职业能力确立人才培养方案。电子商务专业的职业面向与素质、技能构成如图1所示。
4 对高职电子商务专业人才培养的三点建议
4.1 实施“工学结合”的人才培养模式
在高职学生培养过程中,各学期均在校内或校外实训基地安排不同课程、内容的工学交替素质和技能训练。第一学年的商务素质与职业意识训练主要训练学生的敬业责任意识和基本职业素质,实习单位一般为服务性企业;第二学年在校内学习时,利用校内实训基地和校外实训基地,在职业基本能力课程中体现“教、学、做”合一的教学模式。第三学年安排到企业进行网上贸易的实际操作,根据职业方向的不同,分别到校外实习基地进行客户服务或网络编辑推广等工作,校内学习主要依托校内实训基地,通过生产性项目实训实现生产和学习的有机结合,并安排至少半年的顶岗实习。
4.2 根据职业岗位群需求确定专业培养的方向
以培养中小企业电子商务应用性人才为目标,确定电子商务专业的三大职业方向:网络营销与客户服务(营销服务型)和电子商务系统(网站)规划设计(技术服务型),以及电子商务与物流业务处理与管理(管理服务型);网络营销与客户服务方向的主要岗位有:网络营销员、客户服务及呼叫中心服务员、网络编辑师;电子商务系统(网站)规划设计方向的主要岗位有:网页制作员、数据库管理员、业务模型助理设计师、业务建模助理培训师、业务模型质量检查员、网站规划、编辑、管理员;电子商务与物流业务处理与管理方向的主要岗位有:电子商务师、物流师、网站运营管理员(含网站推广等),网店经营者。
4.3 营造电子商务环境,提升学生职业素养与创新能力
本着“以服务为宗旨,以就业为导向”的办学方针,坚持导向性、协调性、效益性、创新性的原则,将学生职业素养与创新能力的培养贯穿于整个教学活动中。通过电子商务大赛、网店经营等形式培养学生电子商务意识,提高信息敏锐度、信息力及个人推广力;通过学生自主学习平台的自主实践活动,培养学生的职业协作意识和职业技能;通过基于工作岗位的职业意识训练,提升学生客户服务意识、敬业责任感;通过丰富多彩的社团活动,营造电子商务环境,构建以提升学生职业素养与创新能力培养为特色的人才培养模式。
虽然在电子商务专业人才培养过程中暂时地遇到一些困难,但我们应当看到电子商务的美好前景和未来,电子商务专业人才将是未来最炙手可热的人才!
近年来,随着全球电子商务高速增长,我国电子商务也急剧发展,使得电子商务人才严重短缺。由于互联网用户正以每年100%的速度递增,该行业的人才缺口相当惊人,预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。从社会调查实践来看,绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列,采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。根据这个现象,可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才。但近年来电子商务专业毕业生的就业率却很低,矛盾的根源在于学校教育现状与企业需求有一定的差距,繁重的科目、低效的教学导致学生理论知识不系统、专业知识不精通,软弱的动手能力使得他们不能适应一线企业的需求。而通过举办技能竞赛显然对中职院校电子商务专业的发展,对培养学生的职业技能、提高学生的实践能力、提升学生的就业竞争力具有重要意义。
一、中职学校职业技能竞赛的意义
为了推动职业教育深化改革,提高人才培养质量,在国务院的领导下,教育部和其他部委、各地教育厅与人力资源和社会保障厅、各职业院校认真贯彻落实国务院关于大力发展职业教育的决定精神,大力倡导开展职业技能大赛,创新人才培养模式。广西每年由教育厅、人力资源和社会保障厅联合举办了内容丰富、形式多样、特色突出的各种职业技能大赛活动,并形成了一种制度。职业学校技能大赛倡导“以赛促学、以赛促练、以赛促教、以赛促改、以赛促建”,以技能大赛为重要载体,由理论学科为本位向以职业能力为本位转变,评价观念由理论本位向能力本位转变,中等职业学校的教学观念形成了“普通教育有高考、职业教育有技能竞赛”的转变。技能竞赛是个平台,由职业教育组成的多方力量在此聚合,对促进“工学结合、校企结合、顶岗实习”人才培养模式的实施,以及对学校专业建设、师资队伍建设、实训基地建设的重视都能起到促进作用,通过技能大赛可引导教学内容的选择、实训方式的改革、课程模式的更新,引导育人理念的本文由收集整理确立。定期开展技能竞赛的目的是为了更好地促进学校实践性教学的发展,全面提高学生的专业技能水平,摒弃学科式培养技能人才的教学方法,调动广大学生的学习积极性,培养他们的动手实操能力、良好的竞争意识和团队合作意识,促进职业教育的健康发展。
二、技能竞赛促进课程改革,有助于学生综合能力的培养
电子商务技能大赛为电子商务人才的培养提供了一个全新的模式。之前,我们的教育培训更多着重在理论上阐述电子商务的实施与运作,缺少电子商务的运作环境。电子商务大赛的开办,为电子贸易协定、电子商务往来、体会电子商务的特点、分析新的方式下的成本与收益,提供了一个在网络环境下由贸易多方参与、各司其职、共同构成的多边贸易网操作平台。更重要的是:电子商务大赛提供网上开店、网店建设、网店管理等方面的在线技术支持,开展网络营销心得交流、经验座谈等多种方式,实现了参赛人员的即时互动,为参赛人员提供了一线的资讯。这种方式可以在网络环境下让学员得到实战机会,更真实地感受到电子商务风云变幻,让理论与实践得到充分的融合。电子商务大赛要求以2~4人团队参赛,同时计入个人成绩,这对参赛人员的团队合作和个性发挥提出了更高的要求。相信这样的实战体验能让参赛者感受到电子商务发展的脉搏、明确就业需求、确定努力方向。
1.促进教学方式的改革
教师在电子商务教学活动中,要以创新为基础,摆脱传统的讲授式教学方式。授课过程中应注意处理好灌输与引导、讲授与讨论、讨论与项目实训相结合、教材与实验以及理论教学与案例教学相结合的关系。一方面要增加课程的知识广度,尝试多种教学方式的交叉应用,如课堂讨论、师生活动、网上论坛等;另一方面要探索其他教学形式,可以完整地模拟b2c、c2c的整个交易过程,学生可以选择消费者、商场经营者、产品供应商、运输配送企业、认证中心或银行等角色进行模拟,也可以依托校园网平台,结合多年竞赛的一些项目进行实战演练,如设计网页、建设电子商务网站、网上营销、网上拍卖、物流配送信息管理、网上采购、网上信息搜集等,这些都是切实可行的实习实践手段。总之,教师作为学生的主持人,不仅要传授课本知识,还要在教学中学会启发学生的创新思维,培养学生理论联系实际、通过实训解决实际问题的能力,使学生能够活学活用。
2.促进课程体系的更新
随着社会的发展,电子商务应用领域的范围更广了,对教学改革提出了更高的要求,我们要用发展的思维和眼光去创新和完善原有的课程体系。为社会培养技术实用型人才,这也是举办者组织技能竞赛的目的。所以学校要结合自己的教学情况、教学特色,努力开创电子商务专业的优势。目前中职学校电子商务专业的课程设置有两个主要的缺陷:一是缺乏专业的市场调研,凭主观随意设置;二是课程的理论教学与实践应用相脱节,仅仅停留在简单的模拟操作阶段,没有深入实际的操作实践。在新形势下,要以学生的就业岗位和社会需求为导向,突出以技能为本的指导思想,强调针对性和实用性,创造实训条件,采取灵活多样的教学模式。科学的电子商务课程体系应由专业基础课程、专业课程及综合实训组成。我们要对所学课程进行整合,调整课程设置,不能按部就班,要加重实践操作比例,教学计划安排以实践为主、理论为实践服务的特点,提高实践教学环节在教学计划中的比重,努力开创电子商务专业课程体系的优势。
3.促进教师业务的提高,有利于师资培养
本人多年来一直作为指导老师指导学生参加竞赛,在指导过程中自身的专业知识也得到了提高。为了能够在较短的时间内提高参赛学生的整体水平,作为负责训练的指导老师也不得不广泛搜集资料,和学生一起,研究各项比赛项目,积极学习,努力提高自身的业务水平。在指导学生完成比赛任务后,在很大程度上自身的各种知识都得到了提高,也提升了自身的专业水平和激发了教师的实践能力,引导他们向商务与技术结合的方向开发课题研究、组织教学内容及加强自身的知识储备。同时,技能大赛促进了“双师型”教师队伍的建设,扩大了“双师型”教师队伍的比例,不断提升教师素质。根据竞赛的要求,教师们要及时更新教学内容,改进教学方法,提高教学质量,在课堂教学中更有针对性地进行授课,从而形成了师生同赛、教学相长的生动活泼的教学格局。
转贴于
4.促进学生学习自主性,提高学生的学习积极性
中职技能大赛现已成为一种常规性的赛制,广西每年都在3月份左右进行,所以学生在平时的学习中有参赛意识,学习上更加主动,在选拔时都希望能够一展身手,获得老师和同学们的认可。参加技能大赛的学生明确了自身专业素养与企业要求的差距,找到了学习的心动力,通过自主学习,建立了职业感。他们的学习积极性明显提高,学习氛围比较浓厚。一个参赛选手要想在短时间内取得好成绩,在大赛中脱颖而出,课后的自主操作是不可缺少的。而老师也不是时时跟着指导,所以学生的学习自主性在参赛中能够得到培养。本人多年来所带的这些参赛学生在课后自主操作方面都比较到位,不管老师在场与否,他们都是比较自觉地利用课余时间自主实训,而不是玩其他无关的内容或游戏,都能够按照老师所布置的项目进行针对性的训练,在充实课余生活的同时更强化了各项技能,提高了学生的学习积极性。
5.促进团队合作意识
电子商务专业技能竞赛的项目本身就含有团队合作意识理念,要求的是团队精神,这个也是竞赛的目的之一。从竞赛的目的、方式、内容、成绩来看都是强调团队精神。以电子商务技术比赛为平台,通过大赛营造和优化职业院校电子商务应用人才成长的良好环境,加快高素质应用型、合作型电子商务人才的培养,是竞赛的主要目的。竞赛方式为团体赛,即电子商务技术比赛用时3个小时,为团体赛项目,每代表队限报1组,每组参赛选手3人(报名时需要指明相应的角色)。分为3项内容:网络营销、在线交易和知识测试。竞赛内容是模块考试,分为知识测试、网络营销、在线交易等三个竞赛模块。电子商务专业竞赛内容有理论测试,也包含了电子商务技术与网络营销等应用技能。从商品选择开始到拍摄、图片处理、撰写商品描述、上传商品、网络推广、模拟交易全过程,成绩取总分,奖励设的是团体奖。通过这样的项目竞赛考核了电子商务学生所需要的核心知识与技能,更是锻炼了他们的团队合作能力。本人在指导学生过程中也是经常给他们灌输团队合作意识,对每个选手来说他们都不是单一的,而是一个整体,所以在训练时三个选手都是必须统一安排,共同完成竞赛项目的实训任务。通过参加这样的技能竞赛,促进了学生的团队合作意识,让学生养成了团队合作理念,为以后的就业打下了良好的基础。
6.促进学校实训基地建设
技能大赛需要更新实验实训设备,优化实验实训情境。中职学校要以此为契机,力争将大赛基地建成示范性实训基地,为学生进行电子商务实验、网页制作和网上交易模仿真实的环境,提高学生的技能水平。同时学校要本着“工学结合、任务驱动、项目教学”的指导思想,组织专任教师以访问进修、顶岗实习、技术研发等形式到企业挂职锻炼,积极参与行业企业的技术开发、应用和推广工作,了解企业对本专业的具体要求,制定相应的校内实践内容。在校外要建立一批长期稳定的实习基地,组织学生到企业实地学习,亲身体验实际工作的运作。我校这几年来都逐渐往这方面发展,在实验实训建设上投入了大量的资金,完善和购买新的设备,同时也与阿里巴巴公司达成了校企合作协议,每年都送培部分老师到该企业进行学习实践活动。
三、电子商务人才培养机遇与挑战
目前,从全国到各省市都掀起了技能大赛的热潮,技能大赛促进了中职学校教学模式和人才培养模式的转变和创新,职业教育水平不断提高。作为电子商务专业的教育,中职学校应把学生培养成具有较强的信息技术应用能力、能对商务网络信息进行基本维护、保障企业网上营销的运营和网络交易实施的技术型和商务型实用人才。要处理好理论教学、实训教学和技能大赛的关系,理论教学为实训教学做准备,实训教学为技能大赛做准备,而技能大赛又促进理论教学和实践教学,理顺这个关系有利于人才的培养。
在新形势下,企业对于电子商务人才的需求日益加大,中职学校电子商务专业学生的培养迎来了新的契机。广阔的就业空间对于电子商务专业学生是个机遇。现在的社会已经是一个信息化管理社会,不管做什么基本上都是在网上进行。曾有一个人这样说,只要你给我钱,给我一台可以上网的电脑,我不出门,绝对生活得非常好。这个例子充分说明现在干什么事都可以在网上进行。而电子商务最终端就是向这方面发展,不管做什么,比如买东西、看新闻、办公等,全部都可以在网上进行,所以学习电子商务是非常有潜力的。只是我国目前电子商务处于初级阶段,所以说学业习电子商务对于你以后找工作方面可能有点困难,但是只要努力学习,前途还是非常光明的。
具体的实施过程如下:
首先,在实施行动导向的法之前,先以职业技能比赛为引线,进行教学调查,教学资料的收集和教学项目的试验。
1.进行教学调查,统计近几年来电子商务专业校级、市级职业技能竞赛的参赛及获奖情况,分析参赛选手的基础,学习能力,形成分析报告,为行动导向设置项目打下坚实的基础,并对以往的教学、培训方法进行总结;研究出更适合参赛的选手的培训项目,在对培训选手进行行为导向时,以他们为基准,进行上下调整,对每一个知识点进行高低调整,从而形成三个教学层次,根据这三个教学层次对教师进行业务培训,再对学行进行普及。从而达到在电子商务专业高中基三个层次班的全面教学。
2.以2013年全区电子商务比赛要求知识和实训的模块列表的内容为设置项目的重要依据,以行动导向教学法为主要教学方法,分模块进行教学和实训。
3.组织高级班的教师上研究课,并以公开课的方式,在组内进行公开宣传,提高教师对行动导向教学法的认识,并由课题组成员组织进行各学科的基于行动导向的知识点划分,项目设置,教学方法改革研究;最后形成一套适合于不同层次班级的教学资源并进行共享,达到很好的教学效果,从而推进教学成果。
4.认真分析、整理研究过程中所有的资料,总结形成技能培训项目集,经过技能比赛选手的试验,形成真正的项目集。
其次,行动导向教学法在中职电子商务核心专业教学的具体开发实施过程如下:
第一,开发《网上开店》课程一系列实训项目,包括了从开店注册到产品上架和推广,发货和客服等操作,为《网上开店》这一门课在以后进行行动导向教学打下了坚实的基础,教与学能更好地进行学练结合。
第二,收录了《网络营销》课程软文库。包括了各种产品的软文写法,为以后的教学指明了方向,学生学起这门一向抽象的课程就变得更通俗易懂了,一直以来,软文的教学就存在一定的难度,因为它既要评议的基础,又要营销知识,就是将广告进行故事化,对教师和学生的要求比较高,而这一软文库的收录,无疑是对教学效果的影响较为显著。
第三,《电子商务平台》课程中的项目集设计,列出十大电商平台的上体详细步骤的开发,更是对中职电子商务专业知识的一个统筹,将常用平台操作归结在一起,采用对比法进行行动导向,取得了很好的教学效果,学生的进步也比较快。
该项目的另一成果就行动导向项目教学实施的六步法。剖析了行动导向的在电子商务专业教学中的实施过程,进一步发挥了学生自主学习的能力,同进提高教师的项目设置能力,突破了教学的氛围,提高了学生的学习兴趣,不再是老师给什么菜吃什么菜的年代,这为以后实行翻转课堂打下了坚实的教学基础。以技能比赛为机线,引进了行动导向教学法,大大提高了我校的电子商务技能选手的实力,促进我校的电子商务专业教学相长。
表现在学生之间相互协作,解决实际问题能力得到了提升。学生需要教师解答的问题,现在都是由教师对学生进行引导,让大家共同参与,一起讨论,寻找解决问题的方式。这种方式把解决问题的过程变成了学生自主探索研究的过程,这样他们不仅仅收获了知识,更在实践操作中积累了丰富的实战经验。
第四,学生参与到教学过程中的每个环节。行动导向教学法让学生参与到授课的每个环节,从问题的提出,方案的制定,材料的收集,到最后的得出结论,所有的学生都参与到其中。这样每个学生不仅对教学整体有了一定的了解,还清楚的理解每个具体的细节。
第五,学生有了积极的学习愿望。行动导向教学法对于学生来说,同传统意义上在教室坐着听老师讲课的填鸭授课方式相比较,更容易接受,并且让学生感觉到知识更加轻松。教师在课堂上不断的唤起学生天生的才能,可以让学生提高自己的创新能力,释放自己的本质。学生不仅仅受到了老师的关心,更获得了认同,师生之间可以建立起良好的沟通桥梁
再次,行动导向教学方法项目在中职电子商务专业教学中要做到四个注重
1.注重教学的过程中的学生个体的行动性
行动导向教学方法,强调学生在教学过程中的行动性,即参与性、实践性和互动性,体现以人为本的职业教育思想。通过教师引导、师生互动,突出我听到的,我会忘记;我看到的,我会了解;我做过的,我会记住的思想。
2.注重教学过程知识点项目设计的完整性
行动导向教学不追求知识的系统性、完整性,而注重教学过程与工作过程的完整。行动导向教学过程从引入课题到评估,有着环环相扣的教学环节。而在传统教学中,往往只涉及或重视其中个别阶段,如获取信息和实施,忽略诸如对学习过程的思考、计划、检查、反馈等关键性环节。
3.注重学习行动的合作性
行动导向教学法以学生兴趣为出发点,重视关键能力的培养。由于行动导向的教学面向典型职业活动中的实际问题,注重学生将知识转化为应用的能力和解决问题的能力,而不仅仅是传授知识,尤其是在解决实际问题的过程中,强调合作式学习,强调师生之间以及学生之间的交流,改变了传统教学中的师生、生生关系,有利于构建师生与生生之间新型的互动协调关系,从而有利于培养学生与人协作共事的能力。
4.注重教学评价的开放性
行动导向教学的评价既有对所学技能与知识的定量分析,也有对学生所获得的能力的定性分析、所有的评价结果是开放性的、特别是在教学评价中,允许学生自己制定评价标准并检查自身的学习效果,这就使得学生学习的积极性空前高涨,从评价的旁观者成为评价的主持人,评价标准的制定基础不是对知识的复制、拷贝,评价的宗旨是帮助学生改进自身的学习,帮助教师更好地优化教学过程。
最后,行动导向教学方法项目在中职电子商务专业教学中要对学生有了四个有利于的提高。
(1)有利于学生提高自己的创新能力。课堂上采用行动导向教学法,扩大了学生的视野和自身的知识储备量。原来教师讲,学生记得课堂教育模式不复存在,现在的课堂学生可以大胆的想象,充分发挥自己的创新能力。在知识的运用方面,答案也变得多样化,方案没有最好只有更好。解决一个问题也可以通过多种方式多个渠道来进行。
(2)有利于培养学生的独立性。行动导向教学法要求学生教学过程中的所有环节都独立完成,学生独立的提出问题,独立的获取信息,独立的设计实验等,经过独立性的培养,学生在碰到问题的时候就不会寻找不到切入点而束手无策。
【关键词】资源基础理论,跨组织,电子商务能力
1.引言
在今天的商业社会,电子商务是被广泛讨论的话题之一。电子商务对经济、市场和行业结构,产品和服务及其流通,消费细分、消费者价值和消费者行为,工作和劳动力市场产生了很大影响。电子商务在企业内部和企业之间的应用正在改变很多行业的竞争局面,也使企业的管理方式和组织结构等发生很大的变化,因此企业如何发展跨组织电子商务流程、整合和利用企业间资源成为新的管理挑战,许多企业已经在考虑如何建立一种跨组织的电子商务能力,以便高效地管理业务流程,形成快速满足供应商和客户的敏捷电子价值链。
在电子商务时代,企业已经不能一味地关注自身和企业间的竞争关系,而是需要知道如何于合作伙伴联合起来,形成一种跨组织合作能力,从而实现共赢。电子商务带来的影响,不仅仅表现在企业销售形式上的更新,更标志着企业在战略层面也已经从过去的单一获取市场竞争优势转向通过与伙伴企业的合作实现共同效益。这种转变强调企业与伙伴企业、企业与客户之间的协作,合理调配供应链资源,集成企业内外的各种应用,更好地实现企业的并行运作,提高跨组织流程对客户需求的快速响应能力。因此,如何利用和整合企业IT资源形成跨组织电子商务能力成为当今企业电子商务发展的热点问题。
2.相关研究评述
IT能力是调用和整合基于IT资源的能力,这些资源要同其他的资源和能力相结合(Bharadwaj 2000),而电子商务能力作为IT能力在电子商务环境下的体现,逐渐受到国际学术界的关注。本文主要基于资源基础理论(RBV)对跨组织电子商务能力的形成问题进行研究。
2.1资源基础理论(RBV)
Wernerfelt首先正式提出资源基础理论,认为企业可以通过鉴别和获得企业需要的关键资源来取得高于正常回报的高额利润,而资源是指“企业所拥有的永久性资产(有形的和无形的),如品牌、技术知识、技能型员工、贸易联系、机器、高效的程序和资本等”。Amit和Shoemaker(1993)则将资源定义为“企业拥有或者控制的要素存量”,包括可交易的专有技术(如专利和授权)、财务或者物质资产(如产权、工厂和设备)、人力资本等。
资源基础理论认为,不同的企业有自己独特的资源,这些资源在企业间是不可流动且难以复制的;资源可以转化为能力;这些独特的资源与能力是企业持久竞争优势的源泉。RBV把企业看成是资源的集合体,把研究的重点集中在资源的特性和战略要素市场上,并以此来解释企业竞争优势及相互间差异的成因。
2.2电子商务能力
Kevin Zhu (2002, 2004)首先提出了电子商务能力的概念,他认为电子商务能力是“与客户和企业伙伴相关并通过互联网处理业务的企业能力”。Chatterjeed和Segars(2006)从电子数据交换的角度将电子商务能力定义为“企业有效参与不同形式的电子交换,创造和平衡开放或封闭模式的动态交换”。西班牙穆尔西亚大学(University of Murcia)的Soto-Acosta、Mero?o-Cerdan(2008)将企业的电子商务能力定义为“与其它资源结合或在其他资源存在的情况下,调动和配置基于网络的资源的能力”,测量时将电子商务能力分为两个维度,即内部电子商务能力(内部业务流程的在线运行)、外部电子商务能力(与供应商和客户的在线业务往来)。
综观上述比较可以发现,学者们对于电子商务能力的基本特性是有共识的,即电子商务能力首先体现为网络条件下的与营销和运营相关的业务能力,同时也体现为基于网络条件的对合作关系(共享信息和流程协作、协同)的管理能力。在本文中,作者采用Soto-Acosta、Mero?o-Cerdan对电子商务能力的定义和维度划分。
3.电子商务资源整合
资源整合是指企业对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配置、激活和有机融合,使其具有较强的柔性、条理性、系统性和价值性,并创造出新的资源的一个复杂的动态过程。这一过程可以建立在现有的资源和能力基础之上,对现有能力进行提升,也可以通过吸收新的资源,开发新的能力,但无论哪种方式,其最终结果都实现了资源的整合。
电子商务不仅仅局限在现实的产品购买和销售中,也包括供应链中的售前和售后活动,电子商务资源整合的基本思路是以资源基础理论为理论依据,采用流程再造的观点进行整合。整合并不是把单项资源的简单加总,而是将经过筛选的所有企业资源有机结合地组建成一个有序的整体,使其达到“1+1>2”的放大效应。具体地讲,电子商务资源的整合应包含以下三方面的内容:
3.1企业内部资源整合
企业电子商务信息资源整合是建立在企业信息资源共享的基础之上。企业内部的信息资源整合,无论是采用BPR系统,还是实施ERP系统,都强调整合要围绕企业的核心业务进行。
[关键词]电子商务;新媒体营销;培养策略
[中图分类号]G642
[文献标识码]A
[文章编号]2095-3712(2015)21-0115-02
[作者简介]施薇(1983―),女,湖北人,工商企业管理硕士,湖南大众传媒职业技术学院讲师,研究方向:电子商务,新媒体营销。
一、社会需要的三类新媒体营销人才
第一,具备营销思维模式,能够较好地掌握新媒体营销策略、新媒体营销工具的使用及微网店设计等,熟练掌握新媒体营销的操作流程,同时具备较强的沟通能力和协作能力。第二,有市场调研能力,有市场分析能力,有一定的管理水平,对于新媒体营销策略、新媒体营销工具及消费群体有清晰的认识,在企业营销中可以担当重任。第三,具有丰富的专业经验,有一定的市场规划及分析能力,能够从企业的角度出发设计营销战略及营销目标,能够制订各种营销方案,具有较强的管理能力。
二、电子商务专业学生新媒体营销能力的培养策略
(一)在课堂教学中加强学生社会实践
课堂教学对于电子商务专业学生来说是必不可少的。课堂教学向学生传授专业知识,学生通过掌握和牢记这些专业知识,获得一定的技术能力。电子商务实践是衡量学生新媒体营销能力高低的工具。只有参与多种实践活动,学生才能巩固自己所学的专业知识,提升自己与人沟通交流的技能,增强团队意识。将课堂教学和社会实践结合起来是培养学生新媒体营销能力的有效途径。学校可以与中小型电子商务公司合作,让学生以公司为平台,检测自己新媒体营销能力的水平。随着市场竞争化的日益加深,电子商务专业学生的就业成为一大难题,培养他们的新媒体营销能力至关重要。
随着电子商务行业的发展,相关企业对新媒体营销人才有更高的要求。新媒体营销人才不但要有丰富的专业知识、专业技能,还要有多方面的实践能力。具体而言,新媒体营销人才需要具备一定的文字表达能力和动手能力、收集和整理资料的能力、检测用户体验的能力、了解代码的能力、制作微网页的能力。需要具备文字表达能力是因为随着互联网信息的快速发展,网页上大部分内容都是文字,无论是音像、图片,还是视频都需要借助文字说明,文字要符合网页设计的需求,新媒体营销人才最基础的一项能力就是文字表达能力;动手能力就是针对在营销过程中遇到的疑难问题,通过动手操作解决问题,动手能力越强,就越能深入地了解新媒体营销;收集和整理资料的能力是新媒体营销人才必备的能力,营销人员需要对项目进行钻研,在策划网站或是新媒体营销方案时,需要综合相关资料、认真规划。
(二)加强电子商务仿真模拟环境建设
实践证明,让学生在电子商务仿真模拟环境下学习是锻炼学生新媒体营销能力的有效途径。电子商务仿真模拟环境主要有营销、支付、物流、管理、商务等多个环节,在基础设施建设上不但要有连接互联网系统的计算机机房,还要与多个部门配合,如营销部、商务部、物流部、财务部等。只有加强电子商务仿真模拟环境建设体系,才能保持锻炼学生新媒体营销能力工作的有序进行。
(三)积极发挥多媒体网络教学在新媒体营销能力培养方面的作用
多媒体网络教学是凭借互联网信息,以图、文、声等形式向学生展示专业知识的教学模式。多媒体网络教学涵盖的内容十分丰富,传播速度快,可以作为学生学习和交流的平台。充分发挥多媒体网络教学的优势,培养学生的多种能力,从而达到培养学生新媒体营销能力的目的。
(四)校企合作培养学生新媒体营销能力
按照企业对学生新媒体营销能力的特定需求,将企业项目与教学内容结合起来,形成具体的培养要求,培养学生的新媒体营销能力。在教学中,充分发挥学生的能动性,让学生在实践中发展自身的能力。校企合作的主要目的是实现“双赢”,学生可以根据自己的兴趣,参与一些操作性强的企业项目,如阿里巴巴的认证等。校企合作是培养学生新媒体营销能力的最佳途径。
(五)积极发挥学习小组在自主化学习过程中的主体地位
依据学生知识掌握能力、学习能力、反应能力的高低,组建互补型学习小组。学习小组可以围绕课堂教学中的一个营销课题展开活动,每个小组成员自主查阅资料,针对有疑问或是不懂的地方,互相帮助,共同解答疑难问题。在小组学习中,教师处于引导地位,学生处于主体地位,教师要帮助学生走出恐惧、紧张、不安等不良情绪,让每一成员在学习小组中积极发挥作用。鼓励学生运用多种学习方法,克服内外环境的影响,发挥自身的想象力和创造力,积极与小组成员交流、合作。积极发挥学习小组在学生自主学习过程中的作用,让学生变得更加自信,从而提升学生新媒体营销能力的水平。
三、总结
电子商务专业学生新媒体营销能力的培养是具有实际现实意义的,一方面新媒体营销能力直接决定了学生的就业,另一方面,培养具有新媒体营销能力的人才能满足电子商务行业发展的需求。因此,培养学生新媒体营销能力是现如今各大院校电子商务专业重要的教学任务,教师和学校应该积极实施教学改革,完成培养人才的重大使命。
参考文献:
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[关键词]物联网;电子商务物流;智能系统
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.45.107
物联网是智能物流的基础,现代化物流的自动识别系统是物联网技术的发源地。基于各类识别、感知、定位等技术,实现了对物品的实时跟踪、信息的实时传递、业务的智能化处理等功能。物联网技术应用于电子商务物流领域能够极大的提高其自动化、智能化和集约化水平,实现跨越式发展。
1 电子商务物流智能系统的框架设计
按照物联网技术的体系结构及技术框架,电子商务物流智能系统框架结构分为三层,由下至上分别为感知层、网络层和应用层。
感知层主要利用安装在货架、托盘、运输工具等实物上的EPC传感器、射频识别技术(RFID)标签等设备进行数据的感知和采集,同时进行智能计算及初步处理。
网络层主要采用无线传感网技术(WSN)、网络通信技术、低速短距离无线通信技术(ZigBee)等将感知层的数据进行高速安全的传输。
应用层主要采用大数据、云计算等技术实现系统的智能化转变,为系统用户提供服务。主要体现为构建物流信息服务平台。信息平台分为内外两个网络,能够通过节点进行信息交换。云计算是整个系统的核心技术,对海量的产品信息进行及时传递,并进行分析、计算、整理、归纳,形成功能模块,供相关人员调出使用。内部网络主要为物流公司内部使用,包含产品信息管理系统、配送管理系统等5个子系统,为管理人员做出决策。外部网络主要为合作企业及相关客户进行使用,包括信息查询、信息等4个板块,通过用户等级制度对所获取的信息范围进行区分。
2 电子商务物流智能系统的功能模块设计
电子商务物流环节主要包括包装、仓储、运输、配送等环节,基本没有生产物流及销售物流环节。结合这一特点,为该系统设计了4个功能模块,分别是智能追踪与安全管理子系统、仓储管理子系统、运输管理子系统、配送管理子系统。
2.1 智能追踪与安全管理子系统
包装环节是电子商务物流环节的起点,合适的包装必须根据物品的特性及形态进行选择。该子系统通过在产品的包装内安装EPC、RFID标签,对每一个产品进行编码,将产品的运输、中转等信息写入标签中,可以实现定位追踪、防伪防盗等功能,实现对产品的透明化管理。根据电子商务产品小、客户对产品流转过程敏感的特点,在产品上安装微型GPS定位仪,用户只需使用网络搜索就能清楚看到物品位置,解决了之前只能经过扫码入库才能看到位置的问题,实现即时定位功能。通过在某些价值高或危险性高的产品包装上加装开箱报警装置,在到达目的地前,任何非正常开箱行为都会实时报警并通过手机软件传递给物流企业和客户,实现防伪防盗功能。
2.2 仓储管理子系统
如京东商城这样的B2C平台,仓储管理比一般企业更加复杂化。自营产品种类繁多,消费者需求各不相同,既需要管理种类繁多的货品,又需要及时分拣产品,与配送环节进行对接。在追求速度及准确性的前提下,对仓库的储存、拣选、打包等环节提出了更高的要求。
首先,可以建立叉车智能系统,将入库产品、货箱、托盘、货架等设施上安装EPC、RFID编码标签,规划仓库路径,安装RFID识别器。识别器可以实时掌握产品的进出库信息,指引叉车自动定位,快速分拣产品;在仓库装卸口安装地面天线,为每辆车辆安装PFID标签,能实现装卸自动对位;通过视频感应器能够实时感知仓库作业即管理状况;产品及车辆的数据存入智能系统信息平台,能够与运输管理子系统信息进行互动,实现提前调度、备货等功能。
其次,可以对仓库进行全面改造,使用激光定位机器人自动取货、智能叉车与立体化仓库系统等,能够极大地提高仓库空间利用效率,实现全自动清点库存,降低人工盘点的成本和失误,实现仓储管理自动化、智能化,降低成本,提高准确率。当然这样的改造需要大量资金及较长的改造期,更适合新建仓库的提前规划。
2.3 运输管理子系统
电子商务消费的巨大物流信息需要通过云计算、大数据等技术进行分析与利用。建立车辆信息平台,在货运车辆上安装PFID标签、GPS、GIS定位仪、摄像头图像处理等硬件设施,实时记录车辆信息,与仓储管理子系统对接,可完成产品、车辆进出仓信息自动记录、提前备货、车辆自动放行功能,在途可实现车辆车况报告、货物车辆调配、负载率查询等功能。
若能在信息处理中心预留与其他信息平台的接口,将数据转成标准格式,可实现信息交换功能。如与智能气象网及智能交通网实现对接,系统可以根据当前车辆所在路线的天气及交通状况进行实时分析,选择合适路线。与海关、检验检疫等部门系统进行对接,当产品需要报关报检时,可将标准化信息传给相关部门,十分方便。
该信息平台能够使物流公司进行快速、集成化的管理,增强行业竞争力。也能够为客户提供一个及时的信息查询平台,增加客户满意度。该平台的进一步发展能够形成一个完整的物流运输相关用户群,扩大交易范围,增加企业效益。
2.4 配送管理子系统
电子商务物流产品配送的主要场地是中转仓,这种仓库的目的不是储存产品,而是要尽快的将产品转运出去,工作模式通常为7×24不停歇的进行周转,面对大量订单需要始终保证敏捷性、准确性,提高效率,减少运输工具停留时间。这对物流的分拣及配送过程要求度比一般物流模式更高,需要自动化程度高的分拣系统。
通过将配送人员的手持扫描设备更换为可穿戴设备,可提高使用手持扫码器时的效率。采用立体传送带分拣装置,将RFID读取设备放置传送带两侧,产品包装上的EPC/RFID标签内含有产品的目的地、流转路径、重量、大小、货架信息等信息。从传送带经过时读取标签信息,使用机械手臂自动分拣。
该自动分拣配货系统采用EPC技术能够快速识别物品,不仅革新了传统的人工持纸笔查阅的方式,而且比现在大多数仓库拣货时采用的手持扫码器能更加提高效率。这种方式降低了产品在每一个中转仓内的停留时间,对库存压力有所缓解,能够提高拣选与分发过程的效率与准确率,大大加快配送的速度。
3 电子商务物流智能系统的实施
3.1 实施策略
一是明确目标。电子商务物流企业首先应确定构建智能系统要达到的自动化及智能化程度,通过总结同行业经验,根据需要,立足自身情况,做出全面规划。
二是分段实施。在全面规划的基础上,利用现有的条件,制定分段实施步骤,逐一进行系统改造升级。在建设过程中要注意标准统一。
3.2 保障措施
一是建立有力的领导机构。建立智能化物流系统会使物流公司产生全面的变革,对公司的经营管理具有深入的影响。因此必须得到高层领导的重视,牵头建立系统建设小组,保障系统建设的顺利进行。
二是规范建设流程。在系统建设过程中,应当采用项目化管理模式,聘请专家进行建设流程规范,保证建设进度和建设成效。
三是保障资金投入。 系统建设需要大量资金投入进行硬件改造及软件升级,并且全部建设完成后才能收获成效,资本回报时间较长。物流企业应当下拨专项建设基金,保障智能化系统建设顺利进行。
参考文献:
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