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班组的建设与管理是班组发展的基础。如果说班组长的首要职责是促使所在班组完成上级下达的任务,那么完成任务的最佳途径,就是建立班组团队合作精神。一个班组有无团队意识,以及凝聚力的大小和强弱能反映、折射出该班组是否就勇于挑战困难,圆满完成各项任务的精神面貌和生气。所以,构建班组的团队精神是班组建设与管理的重要内容。笔者认为青年班组的建设与管理必须结合其自身的优缺点来实现。
一、公正、民主、构建和谐
公正是班组成员判断组长的一个主要标准,也是对班组长的一大测试和考验。班组长管理中应合理地对待班组中每一个成员,尤其是奖金的分配,职业业绩考评等涉及职工切身利益问题的处理,公正、合理与否对团队意识的构建有直接的影响。保持公正是一种情感与思想的平衡。制度面前应是人人平等,但制度外的公正是靠大多数组员认同及班组长的这种“平衡”来实现的,这个过程就是管理实施中的民主。民主是聚合班组团队意识的重要因素,它对班组团体的凝聚力起着重要的作用。在班组中,班组长与组员间领导与被领导的关系及矛盾是客观存在的。大多数的班组成员都认为班组的建设是组长的事,我们只要每天上班下班做完自己分内的事就可以了,没有集体观念,很少做集体的事,更别说投入到班组的建设当中来。那么,怎样才能消除这种领导与被领导的矛盾呢?我认为有效方法之一就是实行民主参与。没有民主,就谈不上组员的参与:只有让我们广大青年积极参与到班组的管理活动中,分担一定的班组工作,才能让我们真正感受到我们是班组这个集体中的一员,班组的建设与发展也是我们的责任,而且应该做到义不容辞。青年团队是产生新思想、新方法的源地。我们思想活跃,能为班组注入新鲜的血液,产生新瑞的力量。解决问题,需要我们的参与,并允许在参与过程中提出不同意见,综合建议,从而制定有效方案。以共同努力来实现班组目标。团队意识的产生正是基于这种民主下集体的群力,最好能做到群策群力。这样,既化解了组员与组长之间的矛盾,还能让广大青年组员充分发挥自己的才能,也激起了我们工作的热情,从而使班组成员能多为集体做贡献,视集体为家庭,从而构建出和谐的班组氛围。
二、沟通、协作、强化责任
沟通对团队的发展起着极大的影响。只有通过沟通,才能使班组成员的情感得到交流,才能协调班组成员的行为,才能促进团队精神,共同意识和凝聚力的形成。我们来自不同地区,文化程度不尽相同,个性、兴趣、爱好的差异,加上用工形式的不同,存在着利益上的差别。在通常情况下,这些矛盾并不明显,但在奖励等方面也会导致心情极不愉快,甚至是冲突。特别是大多数青年成员思想情绪不稳定,参加工作时怀揣梦想和目标,积极主动,但是,当自己个人的愿望得不到及时实现遇到挫折时或是当个人利益于集体利益发生冲突时就会产生消极情绪,自暴自弃。再加上大多数青年眼高手低,做事态度不够端正,面对这些情况,沟通是最好的解决方法。有效的沟通能直接了解班组成员的思想状态,从而消除他们的困惑,使班组成员员之间能坦诚相待,造就良好的人际氛围。在传达上级管理信息的同时,也在传递的过程中吸收和吸取班组成员对领会上级精神,完成工作任务的看法及意见。通过沟通还可以进行归纳、汇总大家的意见,并积极采纳与班组共同目标一致的建议,使班组成员获得参与班组管理与决策的机会,不断提高和激发大家为集体工作,为集体着想的意识,增强组员的责任感。
三、注重团队氛围,发挥应用作用
团队的风气和工作气氛,是一种无形的力量和无声的命令,经常感染着我们的个人行为。积极向上的、健康的氛围,能使我们精神振奋,积极乐观,团结一致。这样的工作环境能使我们受到鼓舞,班组的工作效率也必将得到提高。把班组不同类型的职工团结在一起为班组的目标共同奋斗,是需要全组职工共同努力的。我们青年组员必须明白:个人价值只有有利于班组的情况下,班组集体才会予以承认。团队精神能让班组成员明白个人利益与集体目标利益的关系,从而对班组产生认同,并自觉地付诸行动,把班组团队的行为规范内化为自觉地行动。进一步树立和强化团队的规范意识。使班组成员相互尊重、相互爱护、相互信任,在重复性单调乏味的工作中寻找新的变化,引导职工踊跃提合理化建议,总结先进操作法。从而,在班组的建设与管理中充分发挥应用作用。
四、构建安全文化,夯实安全基础
在当前的形势下,我们必须加强安全基础的建设与巩固。因为通过班组安全文化建设,可以营造安全氛围,宣传和传播安全知识,增强职工的安全观念,把安全作为生活与生产的第一需要,自觉地保护自己和他人。同时我们广大青年成员要明确自己的安全职责,自觉学习安全生产规章制度,努力提高自身素质。在工作中要牢记“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,切不可抱有侥幸心理。要把安全应知应会的理论与实际工作和操作结合起来,了解安全文化的内涵及作用,争做安全文化的传承者和开拓者,将我们的安全素质提高到更高的层次,保障工作任务牢固的安全基础!
关健词:开展;活动;探讨
中图分类号:C93 文献标识码:A
文章编号:1009-0118(2012)09-0225-02
一、“四个一”主题活动的内涵和外延
从广义上讲,“四个一”主题活动是推进企业班组文化建设的有力抓手,规范班组在安全生产管理中所共同遵守和奉行的行为准则,是与基层员工的有效沟通。主体的明确性、内容的丰富性业已赋予了班组创建工作独特的深厚内涵和重要使命。
(一)班组建设是企业文化的重要组成部分
如果说,文化是企业的“亚文化”那么班组建设便是企业文化的“子工程”,在企业文化建设中具有不可取代的地位。班组安全文化创建的方方面面是企业文化的重要组成和必要补充。可以断定一个没有安全保障的企业是没有生命的;而缺乏安全文化底蕴的企业文化同样是没有生命力的。
(二)搞好班组建设是管理的思想基础和动力源泉
文化的发展可有力地促进安全生产管理,而安全管理的优劣又影响着安全文化的普及。从管理重点来看,供电企业班组管理的核心问题,是如何调动全员的积极性和主动性,共同搞好安全生产这个天字号工程,这也是班组创建工作的主旨。建设优秀的班组安全文化,不仅可以进一步完善和健全制度文化建设,充分调动员工的热情和奋斗志向引入班组建设的发展轨道,从而不断提高班组标准化管理水平。
(三)做好班组建设是提高职工队伍素质的重要载体
人是安全生产的主体,在安全生产中起着决定性作用。供电行业的“十次违章、九次事故”都是由于“三违”而引起的,也就是说做好人的工作,大部分事故完全可以避免。班组安全文化建设通过整合特有的人力资源、管理资源和环境资源等优势,将先进的思维理念、实践技能以及《电力安全工作规程》《现场标准化作业指导书》以潜移默化、润物无声的方式去影响每一个个体,进而推进职工队伍素质的整体提高,使“安全第一、预防为主“的理念落实在每个员工的行动中。
(四)班组建设是改进和创新企业安全工作的首要前提
班组安全管理处在供电企业生产的最前沿,是必须筑牢的第一道防线,是企业搞好安全生产的核心工程。同样,在改进和创新安全工作中,也具有其不可替代的优越性。在贯彻落实《电力安全工作规程》和《现场标准化作业指导书》实施上,班组安全文化建设是推进和完善企业安全工作的“内部造血”机制。这种发之内心的动力更具有创造力和生命力。无论企业发展到任何阶段安全文化进班组不仅是一种趋势,更是一种被实践证明的科学抉择。
二、班组建设创建的途径
班组文化建设应从以下三方面入手:
(一)建设优秀的精神文化,提高班组管理的软件水平。逐步实现“要我安全”到“我要安全”的转变,使“安全是职工的最大福利”的思想深入人心,这也是安全文化建设的核心。
(二)建设优秀的制度文化,为深化班组安全管理提供必要的组织保障和科学引导。将安全一票否决制和量化考核指标同劳动报酬挂钩,将制度的刚性力量同人性化管理手段相融合,确保安全文化创建工作的良性发展。
(三)建设优秀的物质文化,提高班组管理的硬件水平。为班组文化建设奠定坚实的物质基础。不断引进先进技术,提高安全监测水平,升级管理模式,切实把改善工作环境、维护员工健康放在首位。
三、探索和创新班组文化建设
(一)文化源自管理,所有创新和发展必须建立在管理基础之上,以《电力安全工作规程》为准则。文化是企业文化在管理领域的表现形式,是企业文化的重要组成部分,它具有行业属性和阶段属性的特征。推广和落实《现场标准化作业指导书》,尤需大力加强班组文化建设。
(二)突出表现在,有的管理基本到位,但缺乏创新;有的则统得太紧,班组管理过多依靠外力,自主能力差;有的在人员方面、基础设施方面投入不足,力量薄弱,致使工作常常出现脱节;还有的管理松懈,顾此失彼,到处亡羊补牢。其中能把安全管理上升到文化创建层次的更是应者廖廖,为提升整体管理水平留下了较大的发展空间。
(三)给予班组管理更大的自。将绩效考核、安全防范、违章处罚权限、相关责任分解逐步纳入到班组管理工作范畴。将安全管理关口前移,重心下移,充分发挥班组的主观能力性,使安全责任真正落实到人头。
(四)着力提高班组业务素质和管理水平。班组长作为最基层的管理者,其自身素质和管理技能在很大程度上决定了企业的安全生产形式,也直接影响着企业安全文化的创建工作。作好班组长的选拔培养工作。一是要把好“人口”关,通过公开竞争和择优选聘等方式将最合适的人选到最适合的岗位;二是要把好“充电”关,采用定期和不定期的方式建立班组长长效培训教育机制;只有舞好舞活班组长这个“龙头”,才能带动班组安全文化创建的顺利进行。
(五)建立健全班组安全活动制度。每周一次的班组安全活动是创建安全文化的有效载体。企业要着力改善班组安全文化阵地投入不足的现状,为班组安全文化创建提供完备的软硬件环境,使班组安全活动逐步实现制度化、科学化、大众化。
(六)把思想政治工作贯穿于安全生产全过程,培养和弘杨独具特色的团体精神。作为基层单位的管理人员,应认真履行“一岗两责”的要求认真分析和掌握职工思想动态,成为解决员工特别是后进员工思想痼疾,充分调动工作积极性的“听珍器”和“手术刀”;要党政工团齐抓公管,共同构筑牢固的安全生产思想防护体系,为班组安全文化创建提供强有力的思想保证和精神动力。
(七)团队精神的形成需要不断地提炼、积累和完善。在具体实践过程中,要同班组生产任务、工作条件、人员状况和企业的发展实际相结合;从四个方面下功夫,一是建立以人为本的管理模式。二是建立优胜劣汰的驱动机制。弘杨先进,鞭策后进。做好思想观念、职业道德等价值取向的“破”与“立”,做好典型带路、整体推进。三是持之以恒搞好全员教育。构筑全方位、宽领域、多层次的学习培训体系,坚持用先进的知识武装人;用典型的事例教育人;用科学的方法引导人;用宏伟的目标激励人。
安全生产是煤矿企业必须坚持的前提,安全文化是企业安全工作的灵魂,也是企业实现安全长治久安的强力支撑。班组是企业完成任务的实体,是保证安全的基础,也是孕育企业文化的细胞。特别是在当前实践科学发展观的大环境下,着力提高企业的竞争力和知名度,探讨企业班组文化建设就显得十分重要。
班组安全文化建设是企业文化建设的重要组成部分,是搞好班组管理的思想基础和动力源泉。从理论上讲,安全文化的发展可有力地促进安全管理,而安全管理的优劣又影响着企业文化的普及。从管理层面上来看,企业班组管理的核心问题,是如何调动全员的工作积极性和主动性,共同搞好安全生产,这也是班组安全文化建设的宗旨。
班组安全文化建设,包括班组精神文化建设、班组制度文化建设、班组人本文化建设和班组管理文化建设等方面,这也正好与企业文化一脉相承、前后呼应。
一、班组精神文化建设,是搞好班组安全文化建设的基础
班组精神是新的理念,班组精神应着重培养班组“安全第一”的意识,逐步实现从“要我安全”到“我要安全”、“我能安全”、“我会安全”的转变,使“安全重于泰山”、“安全是职工的最大福利”的思想深入人心。在班组安全文化建设中,班组长要因势利导、善于总结,以实际操作中的成功经验、失败教训、亲身感悟、点滴体会为素材,加强对员工安全知识、安全法律法规的教育。同时,要给员工以人文关怀,带着感情开展安全宣传教育工作。如:设立“班组长安全寄语”、“班组亲情对话”,在学习室悬挂班组每个员工的全家福照片、安全誓言等,这样有力促使员工树立安全意识,形成安全文化理念,牢固构筑起班组安全思想防线。在此基础上,大力开展形式多样的安全文化活动,如:“安全文艺演出”、“班组安全知识竞赛”等,让员工在班组文化娱乐中,明白安全是职工的根本利益,牢固树立“安全责任观、安全效益观”,牢固树立“一切事故都是可以预防”的安全生产理念。
二、班组制度文化建设,是搞好班组安全文化建设的保障
良好的班组安全管理,离不开健全的班组安全管理制度。班组要建立严格的安全管理制度,以制度来细化安全工作。区队、车间负责人要为班组安全文化建设创造条件、出谋划策;当然,只有好的管理制度,而得不到真正落实也是不行的。纵观煤炭企业各类事故的发生,不是没有制度和规程,而是在执行上走了样。因此,安全监督管理部门必须严格进行监督,并具体指导,为班组安全文化建设提供帮助。组织上为班组安全文化建设顺利进行提供可靠保证;管理上,制定和实施一系列政策措施,调动员工积极性;工作上,将安全列为工作的重中之重。要严格落实兑现班组长的待遇,增强班组长抓好安全的积极性和责任感。将安全一票否决制和量化考核指标同劳动报酬和奖金挂钩,将制度的刚性力量和人本管理相融合,确保安全文化建设良性发展。
三、班组人本文化建设,是搞好班组安全文化建设的核心
人是生产过程中最活跃的因素,是安全生产的实践者。杜绝人的不安全行为,控制物的不安全状态,是管理的重要环节。安全说到底是人与物相互作用的状态,解决物的不安全状态需要科技进步,解决人的不安全行为一般靠管理手段。煤炭企业要搞好安全工作,必须坚持以人为本,提高班组员工素质。多数事故教训告诉我们,80%以上的安全事故是由于人的违章指挥和违章作业造成的。因此,培养班组员工良好的安全意识和安全生产能力,是一项极其重要的工作。对此,要积极为班组成员提供学习、培训机会,更新安全知识,提升安全意识。构筑全方位、宽领域、多层次的学习培训体系,坚持用先进的知识武装人;用典型的事例教育人;用科学的方法引导人;用总体的目标激励人。通过培训把先进的管理理念、安全技能,潜移默化地融入到每一名员工的脑海中,从而促进班组队伍整体素质的提升,人人参与安全管理,人人重视安全工作,做到横向到边、纵向到底,不留安全死角。
四、班组管理文化建设,是班组安全文化建设“提质上档”的重要手段
安全文化源自安全管理,所以创新和发展必须建立在安全管理基础之上。从管理上来看,有些班组安全管理相对滞后,突出表现在:有的管理基本到位,但缺乏创新;有的管理自主能力差,不能适应安全工作;有的投入不足,设备相对落后,技术力量薄弱,致使工作常常出现脱节;有的管理松懈顾此失彼,到处亡羊补牢。能把安全管理上升到安全文化建设层次的更是极少。对此,必须要着力提高班组长的管理水平。
一是要严格把好班组长的任用关。通过岗位竞争、竞职演讲、择优选聘,把德才兼备、能打善战、精于业务、胸有韬略、管理有方的班组长选,使班组管理跃上新台阶。
二是履行好班组长职能。班组长的职能就是抓安全、抓质量、抓现场管理。班组长要正确对待、妥善处理安全质量与生产任务、经济效益的关系,促使安全工作向良性发展。
关键词:班组;安全文化;建设;应对
中图分类号: TU714 文献标识码: A
引言:
班组是公路施工企业的最基层组织。一方面大部分机械设备集中在班组,企业的生产任务要靠班组去完成,同时事故也多发生在班组,因此班组是企业安全管理的关注点。另一方面,先进的管理制度,科学的施工方法,合理的劳动组织,完善的安全措施,都要靠班组去贯彻落实,因此班组又是企业安全文化管理的落脚点。看一个单位“三个责任”落实情况和“五个体系”的构建现状,只要考察其中一个班组的安全文化,就可窥见全局。
1.班组安全文化建设现状
目前,全国交通公路系统掀起了加强企业安全文化建设的,确确实实取得了一定成效,纵观比较我们工程处、路桥公司、最近五年和十年前的安全管理理念、职工安全生产意识、安全生产状况,都较原来有很大提高。笔者通过数年的施工现场安全员,经历结合当前实际,通过走访、谈心多种形式,总结归纳,认为当前泰山路桥班组安全文化建设已经初步形成,然仍存在如下四种主要错误思想倾向。
1.1认为班组只要按照上级的要求,抓好日常安全管理工作就行了,抓安全文化建设是多此一举,班组在进行没有多大必要。
这种认识是没有看到安全文化建设对班组日常安全管理工作的指导作用。因为通过班组安全文化建设,可以营造安全氛围,宣传和传播安全知识,增强职工的安全观念,把安全作为生活与生产的第一需要,自觉地保护自己和他人;通过班组安全文化建设,可以牢固掌握应知应会的安全科学知识,学会安全技能;通过班组安全文化建设,可以实践、开发和创新班组日常安全管理工作。由此可见,加强安全文化建设与抓好班组日常安全管理工作是一致的。
1.2认为抓安全文化建设是上级领导和机关的事,与班组关系不大。
显然,在企业安全文化建设中,上级领导和机关负有重大的责任,但这不等于说班组负有的责任可以放弃或减轻了。这一点笔者感触颇深,安全文件、试卷、新颁布的法律法规等等的下发传达,往往到了某某部室或分部便到了终点,就此再无人问津。因为企业安全文化建设的基本要求,归根到底要落实到班组,落实到每个职工,只有班组的安全文化建设加强了,整个企业的安全文化建设才会有牢固的基础。更何况安全文化建设具有层次性的要求,只有破除“上下一般粗”的做法,形成各自的特色,才能保持企业安全文化的生机与活力。
1.3认为班组安全文化建设只是抓虚的,不是抓实的,是物质条件不足以精神来补,这也是错误的。
安全文化即人类安全活动所创造的安全生产和安全生活的观念、行为、物态的总和,它包括安全精神文化和安全物质文化。作为班组必须坚持两手抓,两手都要硬。一手要抓安全精神文化建设,向职工灌输安全理论,增强他们的安全观念,组织职工学习安全技术知识和安全规章制度,提高职工的自我防护能力,规范职工的安全行为;另一手要抓安全物质文化建设,配齐劳动防护用品、安全工器具,完善各种安全设施,改善作业环境。可见,加强班组安全文化建设,不仅要务“虚”,而且要务“实”,应使安全精神文化与安全物质文化共同进步,协调发展。
1.4认为班组安全文化建设这个题目太大,应达到什么标准不好把握。
实际上加强安全文化建设的标准与日常安全管理工作的标准是一致的。比如,在安全目标上,应实现控制未遂和异常,实现事故零目标;在安全教育上,应实现教育内容、时间、人员和效果的四落实;在安全防护上,应做到劳动防护用品、用具齐全;在作业环境上,应实现隐患和危险处于受控状态。同时,要坚持改革和创新,不断总结经验,努力探索加强安全文化建设的新做法。
2.班组安全文化建设的主要内容和途径
2.1安全文化建设的内容如下
安全生产方针政策;
(2)安全法律法规;
(3)安全规章制度和操作规程;
(4)现代安全管理方法和措施;
(5)安全教育;
(6)安全措施;
(7)安全减灾;
(8)安全效益;
(9)安全道德;
(10)安全环境。
2.2班组安全文化建设的主要途径
2.2.1发动职工制定加强班组安全文化建设的规划。加强班组文化建设是一项长期的任务,应从现在抓起,作出艰苦的努力,因此,班组要结合具体实际制定长期建设规划和短期打算。重点内容的确定应有针对性,应注意加强班组安全管理工作的弱项。笔者曾经是山东省济菏高速公路九合同大辛庄爆破班组的成员,大辛庄爆破就是长期安全爆破规划和短期安全施工安排详细的典范,上下各负其责,统筹安排,科学调度,五十几万方的爆破施工没有发生一起安全事故,因此被泰安市公路局评为“2006年度安全生产先进班组”绝对不是浪得虚名。
2.2.2把安全文化建设与日常安全管理工作有机结合起来。从基础抓起,让职工了解什么是现代安全文化,什么是公路施工企业安全文化建设及公路施工企业现代安全文化包括哪些内容,怎样加强这方面的建设。班组安全文化建设,决不是离开班组日常安全管理工作去另抓一套,而应该找准切入口和结合处。我单位有很多优秀的现场班组安全员就是这样做的,他们所在的施工部位安全从来都是“固若金汤的”。
2.2.3在班组安全文化建设中应防止出现两种偏向:一种是因循守旧,认为传统的安全文化一切都好,因而拒绝接纳现代安全文化;一种是彻底否定传统安全文化,认为传统安全文化都不行了,必须以现代安全文化取而代之。实际上,传统的安全文化与现代安全文化之间是有内在联系的,强调加强班组现代安全文化建设,并不否定对优秀传统安全文化的借鉴。
2.2.3通过安全教育培训,让职工了解安全文化的内涵及作用,使广大职工成为安全文化的传承者和开拓者,从而将他们的安全素质提高到更高的层次。
一、正确选择价值观导向的落脚点
企业文化是做大做强企业的战略问题,是企业核心竞争力的重要组成部分,优秀的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉。在一个企业内部,解决企业文化落地的关键首先在于理念的认同,实现职工与企业核心价值观的一致性。企业文化建设是无法回避利益的,在利益动机和欲望被充分激发的市场经济条件下,包括企业老板、公司高管在内的组织成员,都在为利益而奋斗,同时又都面临着资源短缺的问题,需要通过平等交换的市场平台赢得资源支持,在参与竞争中求得生存和发展。因此,只有尊重了员工的价值主张、关注了员工的利益需求,才能充分调动广大员工的积极性,理解并认同企业文化的价值理念,将企业使命变成岗位责任、企业目标变成共同愿景、企业精神变成心灵契约。
企业在设计与企业发展要求相一致、发展目标相统一、发展环境相适应的文化战略时,整合“浪费的是金钱,节约的是血汗”的成本观和“岗位靠竞争,收入凭绩效”的工作观,提炼 “事干得漂亮,人活得精彩”的生活观。将实现广大员工根本利益作为企业文化建设的出发点和落脚点,在企业价值观体系中形成完整的逻辑联系,从而使企业愿景入耳入脑,内化于心,并有效转化为广大员工具体的创新行为。
二、正确选择制度执行的落脚点
属于意识形态范畴的企业文化,核心是价值观,但价值观是行为的先导,其价值在于精神变物质、物质变精神的相互转换,而转换的桥梁则是制度执行。譬如企业确定了“人人是人才、人人可成才”的人才观,就要有“赛马不相马”的不拘一格选人用人机制,搭建员工岗位成长成才的平台,为各类人才脱颖而出,才尽其用创造条件和机会。否则,说归说,做归做,说了并没有按着说的做,将倡导的先进理念束之高阁,装点门面,就使文化建设变成了空洞的说教。良好的初衷因制度执行不到位使文化融合出现问题,在企业兼并重组中屡见不鲜。因此,文化建设只有在企业制度设计安排中得到充分体现,使企业倡导的价值观固化于制,才能起到铸魂塑形,规范行为的作用。
三、正确选择管理文化的落脚点
管理考核的是事,评价的是人。作为现代企业管理的理论与实践,文化的深处是管理,是要通过对企业软资源的管理,促进企业软、硬资源的优化配置,使企业管理效能和工作绩效得到改善提升的。
然而,有的企业并没有把以人为本的文化因子注入到管理流程之中,甚至只是浮在“看”的表面,而没有想到怎么去“用”。要么热衷于各种文化活动,树标识、搞展览、编读本、做形象,要求员工按规范行事,却少有在管理中怎样践行价值观的措施办法;要么只有希望员工应该怎么样的管理理念,却缺乏把价值追求嫁接到岗位实践的实施细则。
怎样把要营造的文化氛围与管理有效对接,一些成功的企业已做出有益探索。将现场管理改造成岗位行为规范,且每个项次都有责任到人、量化可考的行为评价,将个人得分情况每月排序上墙公布,从而将个人行为上升为了岗位行为。
四、正确选择文化建设的落脚点
企业文化重在建设,贵在实践,而要把企业的价值追求变成广大员工的共同行动,就必须坚持管理重心下移,把文化建设的内涵和意义融入到最小的管理单元,通过贴近员工工作和生活实际的思想管理工作,使员工真正成为先进文化的实践者和创造者。
这就如同“把支部建在连上”一样,企业文化只有进车间、入班组,才能落地生根、内生成长、开花结果。被誉为企业“细胞”的班组,是提质量、降成本、保安全、促和谐、增效益的关键控制点和最前沿阵地,班组活、企业活,班组强、企业强。所以,要提升企业文化软实力,必须自上而下到班组,由点带面以班组建设扩展市场。
构建“以学习文化为根本、以创新文化为动力、以质量文化为突破口、以全面提高核心竞争力为目标”企业文化体系,将企业核心价值观分解落实为班组精神、班组作风及学习观、质量观、成本观、安全观等符合班组工作特点的切实可行的价值理念,有效激发班组员工的文化自觉、文化自信。
【关键词】 导诊;岗前交班;规范化管理;医院形象;护士素质
doi:10.3969/j.issn.1004-7484(x).2012.08.738 文章编号:1004-7484(2012)-08-3015-02
我院自创三级乙等医院前就已逐步规范晨会交班内容、程序、形式等,对门诊导诊晨会交班进行了改革,推出"门诊大厅集中站立式交班"。每天早晨7:30分,迎着冉冉升起的第一缕朝阳,礼仪问候、整装、小结工作、布置工作,最后齐呼"树形象、创品牌,争做优质医院 "结束晨会,形成了医院一道靓丽“风景线”,受到患者和医护人员的一致好评。其中的一些做法如下:
1 交班方法
1.1 原则 [1]控制时间不超过10分钟、重点突出。
1.2 要求 站立式交班,站姿符合护理礼仪要求;[1]背诵式交班,用语恰当,简明扼要、内容完整。
1.3 程序
1.3.1 交班前准备 夜班组护士写好交班日志;整理导诊台用物,卫生整洁,平车、轮椅、饮水机等物品呈完好备用状态;当班组提前10分钟上岗,组长负责物品交接并签名。
1.3.2 交班时间 早7:30分。
1.3.3 交班地点 医院门诊大厅。
1.3.4 参加人员 夜班组护士和当班组护士、护士长。
1.3.5 交班步骤 护士长发出:“天使们早上好”护士回答:“早上好”护士长发出“夜班交班”口令夜班组组长口头交班护士长小结,布置当天工作。
1.3.6 交班内容 夜班组组长总结夜间推、送病人次数,特殊交待危重和无主患者的情况及平车、轮椅去向、大厅秩序和物品、卫生情况及突发事件。
1.4 列队要求 护士长站一面,夜班组组长站侧面,当班组组长、组员及夜班组组员面对护士长站。
1.5 人员要求 此项纳入科室绩效考核的一部分。
1.5.1 护士形象方面
1.5.1.1 交班时护士站姿规范(按护士礼仪要求),表情自如,不能来回摇摆。
1.5.1.2 朴实、大方、整洁、庄重稳重而不呆板。(白大衣、白裤子、护士鞋整洁)。
1.5.1.3 面带微笑,精神饱满:微笑自然大方而不是强颜欢笑。
1.5.1.4 淡妆上岗而不是浓妆艳抹。
1.5.1.5 夜班护士不能头发不整齐、戴护士帽不正,内衣领高不能超出白大衣领过多。
1.5.1.6 目视前方,注意力集中,眼神不分散。
1.5.1.7 挂牌、佩戴统一发夹。
1.5.1.8 列队整齐、动作迅速,不拖沓。
1.5.2 心理素质方面 夜班护士不紧张,能流畅背诵交班内容,交班时声音不能太小,语速不能过快。
1.5.3 综合能力方面 口头交班语言归纳能力好,与书面交班相符,交班内容连续,不重复,有顺序,重点突出。
1.5.4 业务素质方面 医学术语使用准确,能准确描述患者病情。
2 为了能让岗前交班达到更好的效果,我们采取了以下措施
2.1 培养护士良好的心理素质 导诊护士大都是刚从卫校毕业的中专生,工龄短,没有工作经验,特别在大厅交班面对大量的患者和医护人员,都有恐惧和害怕心理,甚至语无轮次。有意识地在提高心理素质方面进行训练包括组织每人在科内讲课和演讲比赛,提高护士对紧张的耐受力,增强自信心,为今后临床的护理工作也奠定了基础。
2.2 保持完美的自我形象 鼓励护士学习美容化妆知识,坚持每周礼仪和微笑服务培训,把彼此当成镜子,互相展示,坐姿、站姿、下蹲捡东西等标准化的护士礼仪动作,从而培养护士气质和自信心,创造一个美好的形象。
2.3 做好交班前的准备工作 要求在每天交班前应梳洗完毕、穿戴整齐,有饥饿感的应吃早餐,有利于减轻疲劳感及紧张心理。如认真阅读写好的交班内容,使交班内容既要简练又要突出重点,不至于交班时条理不清。
2.4 加强业务方面培训 除了导诊的业务培训外,导诊护士也需要不断掌握专业知识,组织导诊护士学护理新理论、新知识,掌握相关专业的常见病及注意事项。[2]定期参加护理部组织的三基训练和技术操作考核,这样有利于护理人员知识的系统性提高,对患者病情的判断和描述起到一定的促进作用,使岗前交班更具有内涵。
2.5 护士长加强管理,对岗前交班进行考评,并将考评结果记入绩效考核中,详细结果,见表1。
3 结果
通过对岗前交班的规范化管理,提高了交班的质量,为医院门诊工作注入了活力,以新颖美好的护士形象赢得患者及社会的支持和信任[3]。
参考文献
[1] 邱小萍.护士背诵式交班的体会.当代护士(下旬刊)[J].2009,12(21).
一、增强竞争意识,是班组思想政治工作的重要任务
随着我国加入WTO,国际、国内两个市场的日益融通,作为颇具发展潜力的企业,如何整合员工观念,加强员工的竞争意识和危机感教育成为班组思想政治工作的重要组成部分。中国有句古话叫“生于忧患,死于安乐”,只有把竞争意识贯穿于班组思想政治工作当中,使班组工作紧跟企业经济发展的需要,才能使班组思想政治工作做到有的放矢。
在企业员工中广泛开展行业对标找差距大讨论及市场竞争把关知识技能等教育活动,并通过一系列活动的开展,使广大员工对本部门与同行业或相关行业先进企业的差距有新的认识,激发广大员工的紧迫感、危机感、责任感。同时使广大员工认识到个人的工作质量、效率不仅关系到班组生产任务的完成,而且还将影响整个企业的利益,决定企业在竞争中所处位置的优劣。
二、班务公开、民主管理是做好班组思想政治工作的重要手段
班组思想政治工作并不是一项完全独立的工作,它有着广泛的内涵。班组思想政治工作的目的就是要凝聚员工,处理好生产任务的完成与员工团结稳定的关系。在这一点上,班务公开、民主管理工作的目标与其是一致的。也是做好班组思想政治工作不可或缺的重要手段。
实行班务公开、民主管理工作,不但要有完善的制度、多种多样的形式、更需要的是一种发自内心地对员工的真诚。班务公开的目的不是为了应付上级的检查走走过场,而是要聚集班组全体成员的智慧,接受员工监督,这样的班务公开才有意义,才能收到实效。这就需要在积极做好班务公开工作的同时,让班组员工有知情权、参与权,对班组生产任务和奖金分配工作严格按照绩效考核,做到公开、透明,充分调动员工的积极性,促进生产任务的完成。
三、提高“两长”素质是做好班组思想政治工作的重要保证
班组“两长”不但是班组生产活动的组织者,还是班组思想政治工作的实施者。“两长”和班组员工朝夕相处,他们的素质高低不但影响生产任务的组织实施,还直接关系到班风的好坏和员工思想的稳定。因此,应高度重视班组“两长”的选拔和培训工作。首先,要通过科学的机制,选拔出优秀人才担任班组“两长”,这是做好班组工作的基础。其次,要组织“两长”学习专业技术知识,学习班组管理、市场经济和法律知识,以提高综合素质,使他们成为生产技术上的多面手。班组管理的能手和思想政治工作的行家里手。
四、坚持以人为本,树立思想政治工作长远目标
关键词:煤矿;企业文化;影响因素;对策
中图分类号:F272-05 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2012)04-0033-02
一、煤矿企业文化建设影响因素
煤矿企业文化伴随着矿区生存发展,成为职工共同遵循的以价值观为核心的最高目标、基本信念和行为规范。从社会学角度看,企业不仅是以赢得为目的的经济组织,也是由文化决定的经济组织,不仅是职工谋生场所,还是影响其成长、发展的重要社会组织。小企业可以用资本驱动,煤矿企业要靠文化力来助推安全发展,克服企业文化的不利因素。
1.职工队伍因素。煤矿职工队伍文化素质偏低,生产一线以粗壮工为主体,初中文化程度占70%以上。在开采过程中存在着水、火、瓦斯、煤尘、顶板等诸多不安全因素,社会普遍认为煤矿是粗活,只要肯出力,能吃苦就成,企业招收新员工往往考虑具有一定体能的粗壮工。职工年龄平均为32岁,粗壮工、特种作业人员和专业技术人员比例呈金字塔式的稳定结构。职工对煤矿发展趋势与自身价值的实现缺乏主动应对意识,文化素质低下的现状难以在短期内改变。认为自己出劳务,凭体力吃饭,打工挣钱,没有危机感、紧迫感,大部分员工缺乏提高自身素质的动力,缺乏足够的心理预期和安全素质。
2.煤矿环境因素。尽管煤矿投入一些先进的采掘设备,但受井下作业环境的影响,仍是艰苦和高危行业。煤矿远离城市,地处偏僻,社会环境、文化氛围、医疗教育资源以及社会服务功能等方面显得较为薄弱,这种局限性影响了职工思维的拓展。煤矿下一代的生存、培养教育和发展等方面处于劣势。职工找对象难,子女受教育难,医疗保障及社会文化设施奇缺现象仍存在,队伍素质提升缓慢。
3.企业管理因素。煤矿职工队伍流动性较大,生产一线工作两年就成为老工人,缺乏职业化塑造。新员工不了解煤矿,期望值过高,理想与现实落差大;工作时间长、条件艰苦,领导和同事关心不够;工资福利待遇偏低,特别是粗放式硬性管理,职工之间缺少了解和信任,管理层与一线职工缺乏必要的沟通。缺乏积极向上的工作学习激情,职工队伍素质难以提高。
二、建立企业组织与员工的心理契约
社会交换理论和公平理论认为,组织与员工之间是互惠互利的相互关系,双方既需要付出,也需要得到收益。这种交换不像经济交换那样依赖于明确的责任制或合同规定,但在员工心理中往往以社会规范和价值观为基础进行衡量和对比。双方关系有一种内在的、未曾表述的期望值。虽然心理契约未写进劳动合同文本,但在安全生产和生活中却是决定行为的重要因素。企业组织与员工在心理层面的约定,是获得尊重尊严、工作稳定、安全效益等,遵章守纪、任劳任怨、不计报酬等相互期望。这种期望相对不明确,因而不容易完全了解并达成一致。正是相对的不明确,不容易完全了解并达成一致的期望值以及对期望的预期是决定员工行为选择并持续的深刻因素。职工从组织中获得了收益,个体收益与组织收益相同,安全文明行为才能实现。行为安全文明是煤矿企业对职工的期望,行为安全是员工心理契约的责任主体,建立公平的心理契约,高组织责任和高员工责任的契约状态,应促使组织收益与个体收益相容的最大化。
企业管理的目标模式是以制度化管理为基础,兼收并蓄企业文化的管理要素。在无情的管理、绝情的制度管理模式下,运用文化手段,应采取措施,对管理中的矛盾及利益关系做随机性处理,因为被管理的主要对象是人,而人不是一般的物品。员工有各种各样的思维,是具有能动性的,离开了文化力的硬性制度化管理不足取。马斯洛的需要层次论认为,人的生理需要、安全需要、归属需要,到尊重和自我实现的需要层层递进。员工进入矿山,除了一份工作,还要获得尊重和尊严,实现个人的期望值和人生价值等目标。煤矿存在的粗暴管理,甚至对职工斥责辱骂,超强度延点加班,名目繁多的扣分罚款,加之长期从事一线工作疲劳紧张,遭遇疾病、家庭变故、生活窘迫或者遭遇排挤争吵等影响情绪因素,使员工产生负面情绪。企业文化倡导充分尊重和关爱员工,让员工参与企业民主管理;开展形式多样的文娱体育活动,调节舒缓紧张和压抑的情绪;开展心理辅导活动,辅导帮助情绪低落的职工。煤矿企业应充分了解和满足职工的心理需求,加大安全监控设施的投入,及时更新设备、预测和防控危险源、加强安全培训提高操作技能、加大各类保险和劳动保护设施投入力度。完善员工职业化塑造、职业生涯目标通道制度建设,确保职工有成长的空间,例如由派遣工转为合同工,从一般的矿工升为班队长等等。现实条件限制暂时无法做到的,应当作出积极的承诺和规划,使职工形成企业承担组织责任的乐观预期,即员工认为组织责任将来一定会达到他们的期望值,并且这个预期实现的时间较为明确,使职工认识到组织的利益和自己的利益一体化,在工作中就会最大程度地承担安全生产责任,发挥积极性创造性。
三、关注员工的切身利益与发展目标
企业文化建设的三个核心内容,我们在煤矿工作为了什么(使命);我们将走向哪里(目标);指引我们行动的理念是什么(价值观)。倡导以人本管理为宗旨,在观念精神、道德规范、行为准则、企业制度和安全文化等方面把员工视为企业主体,满足员工物质和精神的需求要解决好使命、目标、价值观,让职工理解“两个利益最大化”、“一切为了发展,一切为了职工”、“严管干部,善待职工”的管理理念。让员工参与企业管理,使职工的荣辱得失与矿区发展紧密结合起来。构建企业文化平台,强调关心人、尊重人、理解人、信任人,在和谐的人际关系氛围中,充分发挥人的主动精神,激发人的创造热情、潜能,提高队伍素质。企业文化的作用是得到普遍公认的,倡导人本管理,全心全意依靠职工办企业,需要取得员工的支持,需要群体为之共同奋斗。用文化来激励约束,使团队精神得以发挥,就要关心职工,成就职工的人生价值。企业不仅要做到两个利益最大化,同时保证工作环境和待遇的持续向好。关注员工切身利益,促进员工与企业形成命运共同体,一般来讲需求是在生存、安全、尊重、自我价值实现上递增。生存和安全有了保障之后,尊重和自我价值的实现便成为首选。关注职工自我价值的实现,让职工在做好本职工作的前提下,有更多的时间考虑个人发展,有充足时间学习娱乐,补充知识,提高技能。丰富职工职业生涯发展之路,体现人的全面价值。要把实现和维护职工根本利益作为企业文化的出发点和落脚点,在感情上贴近职工。新集矿区由争创一流,无私奉献到顺应民意,倡导真诚、信心、责任、沟通、激情的人文关怀理念,赋予企业文化以新的内涵,成为无形管理,激发了人的主观能动性。文化导向合乎民意,就会得道多助。劳动合同的签订使企业与员工间形成了劳务合同关系。没有企业文化支撑,雇佣观念抬头,形成纯粹的劳务关系,劳资双方容易产生权力与义务纠纷。新时期企业文化建设理念以关心职工切身利益为主,使企业文化成为助推矿区和谐发展、安全发展加速器。
四、发挥安全文化的导向作用
三基;石油装备;领导干部;石油企业
1.各级领导干部要高度重视和理解加强三基工作的重要性
做好“三基”工作,各级领导干部要带头深入学习,把握集团公司领导干部会议主题、加深理解领会,不断增强学习贯彻的自觉性和主动性,把思想和行动统一到会议精神上来,以更加奋发有为的精神状态、求真务实的工作作风、永不懈怠的创新勇气,为实现企业持续稳定发展做出新的贡献。
三基工作是石油工业的优良传统,是大庆精神的重要组成部分,是中石油的独特优势。加强三基工作是实现集团公司“十二五”发展目标的重要举措,也是新形势下渤海装备实现专业化发展的必由之路。加强三基工作是集团公司着眼长远,适应经营规模和管理幅度扩大的客观需要;加强三基工作是推进管理和技术创新的有效途径;加强三基工作是促进和谐发展的有力保障;加强三基工作是继承弘扬大庆精神铁人精神的本质要求。“发扬大庆精神,加强三基工作是固本强基的战略任务,是事关企业可持续发展新的重大工程。”各级领导干部要充分认识新形势下,加强三基工作的重大意义。
2.加强三基工作,健全组织机构,理清管理界面,明确工作责任是基础和前提
三基工作是石油企业的标杆和准绳。要把公司各项工作纳入三基工作之中,把三基工作贯穿到生产经营全过程,使基层建设与生产经营工作同心、同向、同步。党群各部门,牵头负责基层建设工作(党建、队伍建设)。生产、安全、经营、工会等部门,牵头负责基础工作(质量、计量、标准化、制度、流程等)。党群系统、教育培训部门,牵头负责基本素质(政治素养、业务技能)。但在具体落实中,要辩证地工作,因为基层建设、基本素质、也存在基础工作。基层建设办公室,要在认真组织机关科室学习集团公司会议精神的基础上,丰富基层建设实施细则,使细则、办法更加贴近基层,贴近实际,可操作性更强。让基层单位能够明白“应该怎样做,重点干什么,做到什么程度”,并结合本单位工作实际认真搞好各项工作的落实,使基层建设工作走向常态。
机关各科(部)室都要按照三基工作内涵,对号入座找准定位,对分管业务负责,要形成目标相同,方法各异,全员参与,各负其责的管理模式。要结合公司基层建设工作大检查情况,调整基层建设工作方案,坚持把工作的着眼点聚焦到基层,把工作的着力点下移到车间和班组,形成“领导解难在一线、力量集结在一线、协调生产在一线、经验交流在一线、效果体现在一线、树立形象在一线”的良好组织秩序,不断夯实企业发展根基。活动领导办公室负责组织、协调、监督、检查、指导、考评三基工作开展。
3.加强三基工作,要在抓落实上下功夫、做文章
制度再好,载体再好,如果落实不下去,执行不到位,那也形同虚设。主体明确,责权清晰,奖罚分明,是加强三基工作的重要载体。因此在抓三基工作过程中,我们要切实抓好以下几个重要环节。
一是进一步细化、量化责任目标,按照明确、可衡量、可实现的要求,每项工作能定量的都要制定量化指标,确立工作标准和程序,形成横向到边、纵向到底的责任体系,使工作目标更加具体明确、岗位职责更加简明清晰、工作标准更加科学规范,各项工作的推动更加规范有力,更便于执行和落实。二是狠抓责任落实,落实直线责任,就是一级对一级负责,层层抓落实,将管理责任落实到各级管理人员,使部门领导的观念逐步转变在具体工作中需要上下级之间、部门与部门之间的共同联动、相互配合。特别是在安全管理方面,应该和各部门分管的业务紧密相连,谁主管某项业务,谁就是这项业务的主管人,就有安全管理职权,同时也拥有义不容辞的安全责任,向“谁管工作、谁负责任”迈进。三是加强对责任落实的考核监督,完善考核评价标准,强化过程跟踪和督办落实,严格责任追究,形成有效的激励约束机制。四是切实增强岗位责任心和工作自觉性,教育引导广大员工不断强化责任意识,忠于职守、勤勉尽责,执行操作规程和规章制度严肃认真、一丝不苟,必须做好“规定动作”,坚决杜绝“自选动作”,确保操作执行到位,高标准、高质量、高水平地完成好本职工作。五是要在基层把有感领导、直线责任、属地管理作为一项重要的制度加以推进,不断加强安全管理基础工作,这是新时期加强安全管理基础工作的行动指南和有效抓手。同时,进一步加强HSE体系建设和安全管理基础工作,为实现企业科学发展、和谐发展的重要保证。
4.要注重典型引导,发挥三基工作作用,不断推进三基工作上水平
要按照集团公司、渤海装备的要求,持续推进“五型五好”班组建设,培育一批示范班组、特色班组和优秀班组长队伍,逐步实现基层班组全面达标。要下大力气抓好“千队示范工程”,注重发现、培养三基工作典型,努力培育集团公司层面的“百面红旗”及“标杆集体”。要充分利用各种媒体,加大先进典型的宣传力度,发挥典型的示范、鼓舞和引领作用。
要加强机关自身建设,发挥好机关科(部)室在三基工作中的作用,努力建设服务型机关。三基工作能不能在基层得到全面落实,能不能取得预期成效,关键在领导、在机关。机关领导干部要按照总书记关于“把工作精力和注意力更多放到基层,把人力、财力、物力更多投到基层,努力夯实基层组织、壮大基层力量、整合基层资源、强化基础工作”的要求,把三基工作放到更加突出的位置,列入领导班子重要议事日程,搞好安排部署,加强督促检查,切实抓出成效。