企业诚信经营的案例精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的企业诚信经营的案例主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：企业诚信经营的案例范文

【关键词】创业实践教学；教学改革；校园诚信自助超市

一、前言

党的十报告指出要加强职业技能培训，提升劳动者就业创业能力。党的十八届三中全会进一步提出要深化教育领域综合改革，健全促进就业创业体制机制。浙江省委提出要打造“创业富民、创新强省”的“两创”发展战略。可以看到从中央到地方对创业人才培养的高度重视。大多数经验主义研究表明，通过创业教育，企业家精神是可以习得的，或者至少是可以被鼓励的。因此高校开展创业教育的目的便是培养和提高大学生的创业意识和能力。一般而言，创业教育分为理论和实践教育，通过开设《创业管理》等课程可以实现创业理论普及性教育，同时在实践教育上一般是以大学生创业园的形式进行，但是其弊端是受经营面积所限，一般只能接受若干支团队入驻，不能做到跟理论教育相适应的普及性。因此如何实现创业实践教学的普及性是创业教育教学中需要思考的一大问题。

同时，作为精神育人的主阵地，高校不仅要锻炼学生的创业技能，更要注重创业精神的培养和践行，而诚信无疑是最重要的创业精神之一。所谓诚信，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称，即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。众所周知，诚信是中华民族的传统美德，是社会主义核心价值观的组成内容。作为华夏民族最崇尚的品质之一，至今已传承数千年，从某种意义上可以说诚信是公民的第二个“身份证”。从营商角度来看，“诚信”主要有以诚待客、货真价实、公平买卖、信守合同、偿还借贷、不做假帐等。有一位外国专家曾讲过一句话：“诚实是最好的公共关系政策。”商家只有以诚待客，方能赢得顾客盈门。可见诚信在生活中是多么的重要，尤其对于即将踏入社会的大学生而言，诚信意识必不可缺，古语云，学做事必先学会做人，做人的最基本要求就是诚实守信！因此如何将诚信精神融入创业型人才的培育过程中便是我们需要思考的第二个问题。

位于浙江省宁波市的浙江工商职业技术学院素有宁波商帮摇篮之称，以“传承宁波商帮精神，培育现代商帮人才”为办学特色，而诚信正是宁波商帮成为中国著名商帮的最重要的法宝之一。

浙江工商职业技术学院提出构建校园诚信自助超市，改革创业实践教学，培养诚信经营理念，有利于实现创业实践教学的普及性，同时有利于传承宁波商帮诚信精神，从而培养出诚信经营的创业型人才。

二、校园诚信自助超市的功能定位

1.迷你创业园：每个格子铺即一个创业团队，供5人左右运作，负责格子铺商品采购、理货、销售、财务、营销等工作。每期可供两三百人同时参与创业实践教学，风险小、投入少，范围广是这种创业教育模式最大的特点。

2.项目教学实训基地：有效结合《创业计划书编写实践》、《宁波商帮经营案例分析》、《团队管理》等创业类专业课程教育，本项目与课程实训教学融与一体，有效解决了管理类课程实训环境仿真难的问题。

3.诚信自助平台：采取自助销售形式，即不设营业员，顾客凭诚信自主购买商品，采取现金付款和赊账等形式，旨在锻炼广大学生诚信经营和诚信做人的优良品质。

4.宁波商帮精神宣传阵地：通过各种形式的辅助宣传，宣扬宁波商帮诚信经营、慈善助人的光荣事迹，并开设留言板，让广大学生将其感受感悟留下。

三、校园诚信自助超市的实施方案

1.搭建校园诚信自助超市平台。在学校教学楼一楼公共大厅里搭建一个诚信自助超市，布置六十个左右的格子，可实现三百人左右的创业教学实践规模。

2.开展诚信文化宣传。将诚信自助超市打造成诚信文化宣传的阵地，利用学校科技文化节等契机，开展海报设计大赛、诚信案例征集活动等项目，进行创业诚信文化的教育和宣传。

3.开展创业实践能力培育工作。以校园诚信自助超市为载体，开展创业计划书竞赛、商品促销大赛等项目，极大锻炼学生的创业实践能力。

四、结束语

重视和加强创业教育是一种世界性趋势，也是新时期我国高等教育所面临的重要任务。作为创业教育的重要组成部分，创业实践教学改革探索的步伐从未停止。希望本文提出的构建校园诚信自助超市能为这种探索提供些许思路！

基金项目：

浙江工商职业技术学院2013年校级教学改革项目（编号JG201314），浙江省教育厅2013年高等教育课堂教学改革项目（编号KG2013712）

第2篇：企业诚信经营的案例范文

此次阿里巴巴的高层人事地震，一方面反映了阿里巴巴公司面对信誉危机时的快速而坚决的公共手段，与此同时，也反映了阿里巴巴创始人马云作为行业领跑者在企业社会责任感方面的认知。正如马云反复强调的“用户第一”原则，既可视为阿里巴巴公司的“价值观”，其实也是维系公司命脉的生存策略。

阿里巴巴事件之后，尽管阿里巴巴公司及时对高管进行了处理，但是围绕这一事件，网络舆论中已经开始出现对淘宝网商家售卖假货的抨击，并已经将批评的矛头，指向淘宝网的规则漏洞和监管不严。此次事件其实已经带给了整个中国电子商务负面的冲击。

此外，越来越多的中国消费者利用海外旅游或者专程旅行的机会在海外“曲线”购物，除了海外具有价格优势的奢侈品外，也有越来越多的普通消费品或日用消费品，如在港澳被中国大陆妈妈抢购一空的“婴幼儿奶粉”。越来越多的“消费出逃”现象，除了反映出中国消费者经济能力的提升，也反映出消费者对于国内市场环境信任度的极大失望。

第3篇：企业诚信经营的案例范文

笔者所在的城市也有两家中介机构“上榜”。从笔者所在的城市来看，这样的查处工作是常态化的，因为有本地人大立法通过的《房地产中介服务管理条例》（下称《案例》），可以依据《条例》规定对违规机构给以罚款等处罚，过去还可以对违规人员处以吊销执业资格的处罚。但随着执业资格制度的取消，针对人员执业资格类型的处罚已经不存在了，在这种情况下，政府部门对房地产中介违规行为的查处就更加显得没有抓手。正因为这样，所以现在对违规行为的处罚已经显得并不那么够力。针对这次出台的名单，有媒体公开呼吁：“对此，有关部门绝不能止于公布‘黑名单’，还应当依法让不法企业、机构及其责任人付出应有代价。 ”这说到了问题的关键――如果不能让违规机构和人员为此付出足够的代价，使得违法违规付出的成本远高于因此获得的收益，处罚就必然是不能起作用的。

今年6月，在住建部的见证下，中国房地产估价师与房地产经纪人学会召集全国9家房地产中介机构签署《房地产中介诚信服务承诺》，笔者随即在7月的本专栏撰文，引述公众的各种疑虑，希望这样的承诺能够落在实处。但现实的情况是：这次查处的中介机构中就有几家正是签署承诺的公司。

这次住建部大张旗鼓地公布了被查处的违法违规公司的名单，可以看作是对上述承诺活动的监督和落实。在此之前，今年8月，住建部等七部门出台的《关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见》（下称《意见》）也重申，要加强房地产中介管理，促进行业健康发展。笔者曾经在9月本专栏撰文指出：这次发文的亮点是对政府部门的监管行为提出了明确的要求。而公布“名单”，说明政府正在落实《意见》所提出的监管要求。

不过从现实情况看，即使被查处和被公布在“名单”里，这些机构的经营也并没有受到明显影响，甚至很多消费者也并不知道哪些机构是被查处的。所以仅仅公布名单仍然还是不够的，必须让违法违规的企业和从业人员付出沉重代价乃至退出市场，通俗地说，就是要让这些违法违规的企业和人员做不了生意、赚不到钱，反过来才能让依法依规经营的企业和从业人员有良好的经营环境，能够靠诚信经营和优质服务获得体面的收入和社会的尊重。久而久之，房地产中介市场的良好秩序和行为规范才能形成。

第4篇：企业诚信经营的案例范文

1.1缺乏现代营销观念的准确认识

（1）存在着传统营销观。

在呼和浩特地区中小农产品加工企业中，存在着较为严重的产品观念，对市场营销的认识不全面。受传统文化的影响，企业和销售人员知道要为消费者负责———质量保证，对消费者心理需求的认识还不高，调查中不少农产品加工企业营销主管都强调了质量问题，一些企业虽然意识到了研究消费者的重要性，但对于研究市场，如何能够更好地满足消费者需求显得能力不足。

（2）企业营销创新步子不够大。

员工不爱学习、学习效率低下，落后的一些观念束缚着企业的发展。在制度和机制建设中，一些企业做得不到位，一些企业还没有引进科学评价机制和有效的激励机制，严重影响员工工作的创造性和积极性。由于市场营销观念的普遍滞后，在此观念指导下的市场营销手段也必然会比较陈旧。中小企业很多仍然固守过去传统的销售模式，没有创新意识和创新动力。对于新技术、新设备和新手段的出现不敏感，对其使用积极性不高，兴趣也不大。对于日渐流行的网上电子商务行销模式，不少中小企业在这一领域还是一片空白。

（3）部门混合，职能混合。

呼和浩特地区中小农产品加工企业因为规模小，职能部门不分，导致职能混同。其结果可以提高工作效率，但另一方面，过于混同化，会受到部门领导主观的很大影响，这自然而然会影响到企业的良性发展。

（4）中小企业所属环境的影响。

呼和浩特地区中小农产品加工企业大部分分布在农村，吸纳了大量的农民工，文化水平低，缺乏市场营销观念、竞争观念、缺乏管理知识和经验，缺乏敏锐的市场洞察能力、缺乏规范意识、诚信意识。这些企业是规模小，高竞争、低收益企业，不被人们看重，所以人力资本是企业发展的关键瓶颈因素。

1.2企业诚信缺失原因分析

呼和浩特地区中小农产品加工企业诚信状况不容乐观。社会上有不少诚信缺失现象，又没有得到有效制止，考虑眼前的利益，存在一定程度的从众心理，别人都这么做，自己也就跟着这么做，使问题越来越严重。企业要注重诚信文化的建设，文化作为支撑，这样才能达到良好的效果。需要全体员工和全程贯彻诚信理念，并将诚信理念转化为行动中，各个部门和员工必须自觉遵守诚信原则。经调查发现，呼和浩特地区中小优势特色农产品加工企业缺失诚信文化的建设。

1.3企业文化传递不到位原因分析

目前，中小企业文化渗透不够，没有形成企业特定的视觉形象，没有严谨的包装形象和视觉传达形象，互相模仿包装设计；企业产品划分不明确，没有建立属于自己产品的市场壁垒。企业营销文化的建设要把“文化”渗透到各个环节。一些中小企业的文化建设没有渗透到促销中。例如，广告文化雷同。广告是最流行的促销方式，现在很多企业的营销文化缺乏独特性，创意疲软，卖点雷同，失去了营销文化的个性特色。缺乏时效性，满足不了特定时期的商品宣传需要。缺乏文化底蕴，在营销服务上常常用一句话或几个词来概括，起不到诱发大众购买的动机和欲望。还有，公关文化肤浅。一方面企业大多数员工对企业营销文化普遍认识不足，只注重把产品卖出去，忽视营销文化在企业发展中的“龙头”作用。另一方面营销人员专注于眼前任务，追求价格，追求利润，忽视考虑企业长远利益，甚至很少关注用户的感受和需要，有意无意使信息失真，无法保证自己的权威地位。再次，包装文化单一。长期以来很多企业不重视产品的包装，无论是在包装材质选料上还是颜色搭配上，缺乏明显特征，缺乏创新和寓意。在产品包装上缺乏细分、缺乏档次、缺乏文化，满足不了用户多样化的需求。

1.4缺乏优秀营销团队的原因分析

呼和浩特地区中小农产品加工企业大部分分布于农村，大多数企业很少关注对员工的培训，大多采用感性管理，由于企业经营者想节约成本，有的担心员工学好后跳到竞争对手那里或怕自立门户，很少把钱投在员工培训上。有的企业也有培训部，由于不想投资，培训师质量差，指导培训效果达不到良好效果。这就造就了从业人员素质低、专业技能差、缺乏营销知识、营销观念落后、缺乏市场营销观念、缺乏敏锐的市场洞察能力，这些工作人员大部分为老乡、亲戚、关系户等，这就严重影响了它们的发展。

2呼和浩特地区中小农产品加工企业营销能力提升建议

2.1推动创新机制和文化建设

创新机制包括“三个创新”，观念创新、方法创新、技术创新。呼和浩特地区中小农产品加工企业在这些创新方面应该向大型企业学习，不断的创新，树立现代市场营销观念，增强企业对环境的相容性，不断扩大开放、加强横向合作、接受社会监督，在搞好自身营销，挖掘自身优势的同时，集社会有效资源，增强自身实力。只有注重企业文化建设，使企业文化充分发挥其作用，才能提升企业内涵，增强企业优势，从而获得更多的效益和更好的发展。文化建设，首先要体现民族文化的特色、要体现行业特色、要体现企业自身的特色和内在要求、要体现企业个体特色，例如塑造草原文化、绿色产品形象等。其次，建设一些文化活动。根据独特的文化资源和文化氛围，设计丰富多彩的文化活动，通过这些活动可以给企业带来无限的营销商机。

2.2注重诚信建设

（1）企业要树立诚信理念。

企业在激烈的竞争环境当中要想生存发展、提升营销能力，必须要树立诚信理念。需要全体员工及全程贯彻诚信理念，并将诚信理念必须内化为行动中，诚信理念要化为各个部门和员工的自觉行动，领导层次从自身做起，一切行为都以诚信原则为基础，打造企业良好形象，吸引更多的消费者，从而提升企业营销能力。

（2）企业要加强诚信经营的教育和培训。

诚信经营教育是一项长期性的工作，企业根据自身的实际情况对员工进行诚信教育和培训，让员工时刻牢记诚信经营的意义。诚信教育的内容应当结合企业的实际而设计，通过案例的讲解、在工作当中遇到的具体的问题如何处理，告诉员工如何处理顾客提出的异议等，公司上下都能够做到以诚相待，最终达到让顾客满意的目的。

（3）营销组合要以诚信为基础。

①产品质量诚信。产品的质量是企业的生命，因此要求产品的性能、寿命、安全等指数都符合国家技术标准或行业标准。②价格诚信。企业在定价及报价中应遵循诚信原则，避免利用价格欺骗消费者。企业产品定价应公开、公平，实行透明化原则。③分销诚信。产品在流转过程中，生产企业要与流通企业（经销商）建立长期良好的伙伴合作关系，这种关系的建立需要诚信来维持。只有讲诚信的企业才能赢得更多的渠道成员，才能把产品分销到全国各地，再到用户手中。在营销活动中应将经销商的利润空间必须充分考虑到，在销售区域的选择上，要避免窜货现象发生，与他们形成利益共同体，这样才能达到良好合作状态，从而提升企业营销能力。④促销诚信。促销是企业树立企业形象，扩大知名度的有效途径。但在实际促销中，许多企业采用了虚假的促销方式，如制作虚假广告，以欺骗手段诱导消费者购买；以回扣的方式贿赂消费者，贬低竞争对手的产品甚至侮辱对方的人格，混淆商品和服务的来源等。因此，企业在促销过程中应尽量采取实事求是的态度，打造企业良好形象，从而达到提升企业营销能力的目的。⑤服务诚信。当今市场已经进入到一个服务致胜的时代，服务已成为一个重要的策略。因此，向消费者提供服务的过程中应加强诚信，尤其是售后服务中的诚信，如上门送货、安装、保养、维修等，达到让顾客满意，从而提高企业营销能力。

2.3营销组合策略的制定科学合理化

第一，产品策略。从产品整体概念出发，企业根据自身实际情况，可以扩大产品组合，也可以缩小组合，可以由低档产品向高档产品延伸，也可以由高档产品向低档产品延伸，也可由中档产品向双向延伸。但是，产品必须有自己的独特的特色，同时要注重包装策略及品牌策略，通过这些策略可以提高产品的知名度及美誉度，从而达到良好的效果。第二，价格策略。价格受到多种因素的影响，如政治、经济、文化、竞争、产品性质、企业实力、企业目标等，综合考虑这些因素最终制定合理的价格。第三，分销渠道策略。传统分销模式与现代网络营销相结合。通过互联网消费者在任何地方、任何时间都能进入公司的网页进行报价和订购商品。呼和浩特地区中小农产品加工企业应把握这一有利时机，转变传统营销观念，可以克服呼和浩特地区中小农产品加工企业地理位置偏僻、品牌知名度低、企业规模小的劣势。同时通过互联网的交互性可以了解不同市场消费者的特定需求并针对性地提供服务。第四，促销策略。企业根据自身情况对广告、人员推销、营业推广、公共关系四种促销方式有机结合和综合运用，达到传递信息、提高知名度，从而扩大销售的目的。

2.4培养良好的营销团队

要卓有成效的制定和实施营销计划，关键是靠高素质的营销人才，有一支过硬的营销团队。企业进行系统的培训，如市场知识、营销理论知识与技巧；本企业的各种规章制度、策略；营销人员对企业的重要性等进行培训。通过培训，企业主动影响员工，提高工作效率、帮助营销人员改进工作方法、延长营销人员的工作寿命、降低营销工作成本。

2.5对市场进行有效的细分与定位

第5篇：企业诚信经营的案例范文

1、诚信

诚信是中华民族的传统美德，是中国道德文化的核心，为历代思想家所推崇。从现代意义上看，诚信不仅是一种道德要求，一种用来评价人的基本尺度，而且是现代企业的一个黄金原则，是现代企业的经营之道，生存之本。企业诚信则是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法、诚实守信、诚恳待人，以信取人，对他人给予信任。在社会主义市场经济中，企业诚信具有经济学价值，是对企业在道德、法律等方面价值的肯定。企业诚信是企业在市场经济中取得成功的基础，是企业无形资产的重要组成部分。

2、企业文化

企业文化是一种新的企业管理理论，是现代企业管理的灵魂，它在传统理论的基础上，更加注重人的因素，是对企业管理理论的丰富和发展。学术界对企业文化的定义众说纷纭，界定不一。本研究采用的陈亭楠在《现代企业文化》中所给的定义：企业文化是一种从事经济活动组织内部的文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所认可。企业文化的涵义有广义和狭义两种。广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、精神文化以及制度文化的总和；狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。

3、诚信与企业文化之关系

美国著名管理学家沙因在《企业文化生存指南》一书中指出：“大量案例证明，在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，但是诚信作为核心价值观是万古长存的，它是企业文化与企业核心竞争力的基石。”诚信，作为企业文化的重要部分，它孕育于企业文化、扎根企业文化、渗透于企业文化，是企业文化不可或缺的重要组成部分。同时，诚信还是实现企业价值观的内核，是形成和建设企业文化的助推器。

二、诚信对企业的重要性

在现代经济社会中，诚信不仅是一种道德规范，也是能够带来经济效益的重要资源，甚至比物质资源和人力资源更为重要。诚信在企业经营中起着极其重要的作用。世界最成功的企业之一-美国通用电气（GE）公司在给股东的一封信中首先讲的就是企业诚信问题。信中说：“诚信是我们价值观中最重要的一点。诚信意味着永远遵循法律的精神。但是，诚信也远远不只是个法律问题；它是我们一切关系中的核心。”

1、诚信是企业生存和发展的基石

企业凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志，而诚信则是增强企业凝聚力的源泉。一方面，一个企业内部真诚相待，员工的积极性就能提高，企业的经营政策和方案也能得到员工的支持和认同，企业凝聚力就得到增强。另一方面，企业对外诚实守信，就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇。一个讲诚信的企业，其资信度就会高，从而就能较容易地获得银行的贷款，股民也愿意为其投资入股。同时，一个诚信企业才能拥有更多的合作伙伴并与其建立良好持久的合作关系。而一个失信的企业只能是搬起石头砸自己的脚，最终在市场竞争中被淘汰。

2、诚信是企业获得最大利润的基础

企业总是追求利益的最大化，利润是企业的最终目标，而真正持久的经济效益来自于诚信经营。首先，诚信有利于降低企业的交易成本和提高其交易效率，从而给企业带来最大的利润。在缺乏诚信的交易中，交易双方需要花费大量的时间和精力搜集和了解对方的信息，而且为防止对方的失信，交易双方常采用最保险也是成本最高的交易方式，如现金支付、“一手交钱，一手交货”等。其次，诚信是企业最好的竞争手段。现代企业的竞争，不仅依靠商品的质量和价格，更要依靠企业的管理和服务，以及企业的信誉。同样的产品，如果质量、价格和服务相差无几，那么信誉好的企业生产的产品会更受到消费者的青睐，有时，即使价格更高一些，消费者也愿意选择信誉好的商品。海尔电器在市场上的售价总是比一般电器高出15%～30%，但消费者仍然偏爱海尔电器。这就是诚信的价值所在，诚信度高的企业可以获得更高的售价，拥有更多的购买者，在市场中获得竞争优势从而使利润最大化。

三、构建以诚信为核心的企业文化

上文已提到广义的企业文化是指企业物质文化、企业行为文化、企业精神文化以及企业制度文化的总和，建设企业诚信文化也从这四个层面入手。

1、建设企业诚信文化，就必须在精神文化层面培育企业的诚信理念和诚信精神，塑造企业的诚信形象

企业精神文化是企业广大员工在长期的生产经营活动中逐步形成的，以企业价值为实质，企业精神为核心，企业精神现象为载体的经济文化。企业精神文化是形成制度文化、行为文化和物质文化的基础，是企业文化的核心，是企业文化的精髓和灵魂。建设企业诚信文化就要从培养诚信精神、诚信意识入手。而培养诚信精神、诚信意识关键是要树立正确的诚信观。首先，要在企业内确立诚信的共同价值观，这是企业诚信的前提；其次，还要在企业内部实施诚信教育，培育员工的诚信意识，提高他们诚信经营的水平。让每个员工都认识到，企业诚信文化是企业最宝贵的资产，是个人和企业成长必不可少的精神财富。

2、建设企业诚信文化，就要在制度文化层面，建立保障诚信行为的制度和规范

制度是企业员工在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则，是企业正常运转必不可少的因素之一。同时，制度带有一定程度的强制性，对企业诚信文化的形成和巩固能够起到强化作用。诚信应纳入企业的规章制度，贯穿于企业的研发、生产、宣传和销售之中，成为企业全体员工共同遵守的行为规范，并最终转化为全体员工的自觉遵守，使诚信行为普遍化。另外，在建立诚信制度的过程中，还应建立公平、公正的诚信奖惩制度，形成相应的考核评价体系，对诚信者进行表彰和奖励，对失信者进行批评和处罚，使失信者得不偿失。

3、建设企业诚信文化，就得注重企业诚信行为文化的培育

行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，即在企业生产经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。企业行为包括企业家的行为，企业模范人物的行为，企业员工的行为等。企业家是企业的经营决策者，是企业伦理建设的组织者和实施者，其伦理人格在一定程度上代表了企业精神和企业形象，同时也对企业员工的伦理素质的提升产生着深刻持久的影响。因此，企业家应在树立企业诚信形象的过程中起表率作用，为全体员工树立典范。其次，企业应通过各种活动推选出企业模范人物以更好地引导全体员工的诚信行为。在具有优秀企业文化的企业中，最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的企业模范人物。这些模范人物大都是从实践中涌现出来的、被职工推选出来的普通人。他们在各自的岗位上都作出了突出的成绩和贡献，是员工心中的楷模。最后，要注重企业员工群体诚信行为的塑造。企业员工队伍的诚信行为决定着企业产品质量、服务质量和企业信誉的好坏。企业不仅要提高员工诚实守信的道德素质，还要鼓励员工不断学习以精通业务技能，这样才能保证企业以优质的产品和优质的服务取信于消费者，取信于社会。

4、建设企业诚信文化，还要加强企业物质文化建设

企业物质文化是由企业职工创造的产品和各种物资设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。物质文化的主要内容有：企业生产的产品和提供的服务、企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等。物质文化是企业文化的外在表现和载体，是制度文化、行为文化和精神文化的物质基础。要有优质的产品和诚信的服务，企业诚信文化建设才有保证。质量不仅是企业竞争力强弱的基础性因素，更是企业的生命。要塑造企业的诚信形象，就要采用高标准选用原材料，就要有严密的工艺程序、操作程序以及严格的质量检测，还要严格处理质量问题。另一方面，服务是产品质量的延伸，在市场经济社会，服务也具有商品的价值，同样质量的产品，可以因服务好而带来更多的客户、更多销量，从而使产品“增值”，否则产品就要“减值”。

第6篇：企业诚信经营的案例范文

关键词：会计师事务所 审计 审计收费 低价竞争

近年来，在我国审计市场上，普华永道（PWC）、德勤（DTT）、毕马威（KPMG）、安永（EY）保持着极高的市场占有率，它们拥有着较本土事务所更多的优质客户，审计服务的收费也相对高很多。但我国一些上市公司、大型企业仍偏向于选择四大，认同它们的服务和高收费，并保持着与它们的长期合作。随着改革开放的不断深化，市场越来越活跃，我国本土会计师事务所如雨后春笋般涌现，各会计师事务所为了增加业务量，获取更高利润，相互之间压价竞争，审计回扣现象也普遍存在，这使得审计行业更加混乱。

一、审计行业低价竞争的成因

（一）自愿需求不足

审计报告的用途分三种：一是满足政府部门监管需要，二是满足企业自身管理需要，三是满足企业市场开拓需要。从我国实际情况看，绝大部分审计报告的用途是为政府监管部门服务，后两者用途的审计报告所占比重相对较低。审计报告满足企业自身管理需要的需求不足，应付性质的审计报告，企业不愿意花过多金钱，事务所为抢夺客户资源就竞相提供低价的审计服务。

（二）审计风险成本低

就现阶段而言，我国对会计师事务所和CPA的处罚，主要是警告、没收违法收入、罚款、暂停执业资格等，处罚力度较轻。CPA因执业质量而承担的审计风险成本比较小，即使审计的风险很高他们也可以大胆地以低价承接该业务，不用担心因审计风险而使个人承担过重的法律责任。

（三）行业竞争激烈

随着我国改革开放的脚步不断迈进，小型会计师事务所迅猛增加，四大也已全面进军中国市场。大中型事务所无论是企业知名度还是业务规模，抑或人员素质，都是小型事务所无法抗衡的。在同样的收费标准下，小型事务所显然处于竞争劣势。因此，只有低价竞争才能成为小型事务所制胜的法宝。

二、低价竞争对审计行业造成的不利影响

（一）不利于提高审计质量

低价的审计收费，使得审计工作无法施展拳脚，CPA只能增加审计的重要性，简化工作。为了获得更高的收入，CPA不能依赖于高质量服务带来的高收益，只能以量取胜，短时期内审计多家单位。这必然导致审计质量不高，CPA出具的审计意见可能并不符合被审计单位的真实情况。

（二）不利于会计师事务所吸引优秀人才

吸引更多高素质的CPA是每个会计师事务所利润的源泉，提高CPA的待遇是吸引和留住优秀人才的重要途径之一。低价竞争，使得会计师事务所收益不高，这就导致小型事务所留不住CPA，所以会计师事务所吸引优秀人才的根本出路在于杜绝低价竞争，严格按照规定标准收取审计费用。

（三）不利于会计师事务所诚信经营

CPA应当以超然独立的第三者身份对企业财务报表发表客观、公正的审计意见。CPA会为抢夺客户资源而不得不低价恶性竞争，不得不发表不诚信的审计意见，会计师事务所也会因此失去诚信经营的形象。如果恶性低价竞争蔓延，审计行业就会一片混乱，这就降低了审计信息的可靠性和真实性。

三、遏制审计行业低价竞争的对策

（一）会计事务所自身的努力

（1）规模化经营。规模越大的事务所，优势越明显。因此应当鼓励会计师事务所通过兼并、合并扩大规模，实现优势互补的规模化经济效益，获得更高的审计市场占有率。

（2）差别化竞争。会计师事务所应该提升服务能力，发挥自身特长提供专门化服务，塑造自己的品牌形象，提供区别于其他会计师事务所的差别化审计产品，做到“人无我有，人有我优”。

（3）提高事务所工作人员的职业道德。鼓励非CPA工作人员参加CPA考试，对执业CPA进行继续教育，建立工作微信群，分享审计行业的先进案例，提升工作人员整体素养，以确保事务所工作人员在审计过程中能严格按照审计信息质量的要求开展工作，出具真实有效的审计意见。

（4）借鉴国际上的典型自律机制，制定有中国特色的审计行业自律机制。

（二）加强外部监督

（1）审计市场的准入条件应当提高，会计师事务所的数量应当受到限制，防止低质量的事务所分散审计市场的供给。成立专门机构对审计收费进行监督，改善当前审计行业的无序竞争状态，促进审计收费的良性转化。

（2）完善法律法规，加大对CPA执业过失的惩处力度，提高CPA审计风险成本，使得每一位审计工作人员都不敢出具不符合企业真实情况的审计报告。

（3）强化中注协的监督。中注协对擅自降低收费标准的事务所可以采取通报批评、经济处罚、暂停执业等措施，对恶性低价竞争的会计师事务所加大处罚力度，以加大其违规成本，收到杀一儆百的效果。

（4）建立对会计师事务所及CPA的信誉评级机制，提高审计报告的诚信度，使得审计行业的服务按质论价蔚然成风，避免低价竞争。

参考文献：

[1]蒋艳辉.低价进入式审计定价与审计独立性：一项实验研究[J].华东经济管理.2011（3）

[2]李强.审计行业低价竞争对审计质量的影响[J].中国集体经济.2011（19）

第7篇：企业诚信经营的案例范文

特色与亮点

《公司的经营》课件集成了视频、动画、图形、声音等多媒体素材，从调动学生的视觉、听觉、直观感受入手，带动学生思考关于公司如何科学合理经营的问题，整个课件界面清新活泼，页面导航操控性强。

本课件通过四个主题，激发学生的探索欲望，让学生真实研究、亲切参与；四个环节的活动遵循学生的认知规律，能够使学生渐步提高认知；课件注重了动态性、美观性，交互性、选择性，能很好地服务于教师的教和学生的学。

教学内容与教学策略

我的参赛作品是针对人民教育出版社出版的高中一年级思想政治必修1《经济生活》第二单元第五课第一框《公司的经营》所制作的教学用课件。提到“企业”，学生想到的几乎都是大的跨国公司，明显对中国企业缺乏了解，更缺乏信心。本课件以“九阳股份有限公司的发展”为主线，采用一例到底的方法，让学生通过这个山东本土民营企业的发展了解有关公司经营的相关知识，明确锐意创新、诚实守信、主动承担社会责任在现代经济生活中的价值和意义，更让学生认识到鲁商的力量、中国的力量。

结合教学目标、策略以及学生的年龄特点，我制作课件时使用的软件是Flash。为了更好体现交互性，提高课件使用的自由度，我采用超链接和按钮控制的方法，让课件服务于学生的学习需要。课件设计的几个模块，符合学生的认知规律。即使打乱顺序，单独使用也可突破重难点，充分体现了对使用者——教师、学生的尊重。

设计思路及内容结构

围绕思想政治课课程目标和本课教学目标的调整设计理念，课件对多种媒体信息进行整合，以学生为主体，用活动贯穿课堂。由符合学生认知规律的情境导入、挑战未知、再攀高峰、学以致用四个课堂环节组成，通过导航页，用动态导航按钮将其有机组合起来，每个环节中设置了前进、后退与返回按钮，充分利用了Flash软件灵活控制场景的优点，使课堂不再“平铺直叙”，可以根据学生的学习情况、学习路径和学习进度实时调整，操作灵活简便，交互性强。

课件的整体色调为灰白色，显得雅致、清新。导航页最上方表明了课题和版本，四个环节使用了风格统一的卡通素材，并选择了符合环节设计意图的形象，生动有趣，可提高学生的学习兴趣；导航菜单（学习内容）从左至右顺序罗列，配以颜色各异又可点明主题的动态按钮，使之一目了然，生动活泼。

课件各环节的版面设计相似，保持了课件的整体性效果，每一环节的导航内容和返回导航页的动态按钮放在最左面。内容展示区背景仍为灰白色，这样文字、图形、图表、视频的选用就比较自由了，使学生能轻松地看清所有材料，教师也无需再为配色大费周章。展示区下方设置了可前后翻页的两个动态按钮，方便学习者选择操作。课件交互功能通过三个动态按钮实现，操作简单明了，无需学习便可轻松使用。

1.情景导入

这一部分的制作是为了使学生通过该环节，能顺利地参与到课堂活动中，进而了解预定学习目标和知识框架。

（1）视频导入，引发学生关注生活

为了能让学生自然地进入本节课的学习，我让学生观看了“讲述九阳的故事”的视频（如下页图1），优美的旋律、清晰的文字提示，使学生仿佛置身其中，能够快速了解九阳公司的发展历程，配上教师的导语，学生对这一民营企业的亲切感油然而生。为下一步的学习公司合理经营做好铺垫，用身边的案例较好地实现了引导学生关注生活的预期目标。

（2）目标框架，为学生指明方向

该张幻灯片简单明了地出示了本章节的学习目标和知识框架体系，通过框图和箭头的形式（如图2），将本节课的知识框架展示了出来，既符合高中生的学习和认知习惯，使学生明确了本节课的三维目标，又使学生对本章节的知识有了一个宏观上的把握，明确的目标和思路有利于学生的学习和理解。

2.挑战未知

作为本节课概念学习的难点，该内容通过从视频中选择两个事关九阳发展的关键事件，让学生通过典型文字材料的信息搜集与整合，回答教师提出的思考题，完成概念部分的学习。

（1）阅读思考，使学生辨清概念

通过思想政治学科最常见的材料分析题的形式（如下页图3），让学生通过文本阅读和问题引领，掌握基础概念的辨析，分清企业和公司、有限责任公司和股份有限公司；同时通过材料分析了解成立公司的条件，以及进行公司改革的必要性。这样就避免了把课本上的概念直接抛给学生带来的生硬感。

（2）随堂笔记，帮学生做好落实

随堂笔记部分通过简单清晰的图示（如下页图4），为学生的学习提供了有效帮助，起到了梳理知识体系的作用。让学生养成随时记录和落实的习惯。课件在生动性、多元性、直观性方面有诸多优势，但由于翻页造成核心知识无法长时间停留，往往是上课时热热闹闹，下课了啥也不知道，如果让学生养成随时记录的习惯，就可以有效化解这一弊端，既减少了教师重复书写板书的劳动，又成就了学生良好的学习习惯，也便于学生自学、预习和复习。

3.再攀高峰

为了让学生更好地掌握公司经营这一重点知识，理解诚信经营的重要性，全面认识企业兼并、破产的意义，我设计了内容最为丰富的环节。前后翻页的设计，可以保证学习过程中随时回顾，便于学生总结时形成完整的认识，也方便了教师强调重难点时的随机选择。

（1）素材整合，助学生探秘九阳

利用文字、图表、图示、声音、动画、影像等多种媒体素材，为学生创设 “探秘九阳成功秘诀”的任务（如下页图5），充分调动学生主动参与，让他们寻找到企业成功经营的共性规律。这样既可以激发学生的探究欲望，又培养了他们带着目的读文字、读图表、看视频，迅速提取整合信息和进行概括总结的能力。在此，我还对教材进行了二次开发，选取了九阳热心公益的感人视频，让学生思考企业要如何承担起自己的社会责任，起到教育升华的作用。

及时利用随堂笔记让学生整理“公司成功经营的因素”这一重点知识，让学生将感性认识升华为理性表述，保证了语言的规范和严谨。

（2）漫画引入，导学生追思三鹿

首先通过生动的漫画和精炼的文字材料让学生重温“三鹿毒奶粉”事件带给我们的震惊，从这个曾经是乳品行业龙头老大的企业身上，反思和感悟：诚信是企业的生命线，加深理解诚信经营对企业的重要性。同时，这个案例的价值还可以得到更加充分的使用，以突破“企业兼并、破产”这一难点。我以三元6.1650亿元拍下三鹿资产为例，让学生思考企业兼并的意义；又以“三鹿”死了，“九阳”火了，乳制品业的灾难成就小家电产业的奇迹，让学生全面认识企业破产的意义。

同样，利用随堂笔记让学生梳理知识，明确破产兼并的必然性和目的，并补充说明兼并破产只是手段而非目的，政府要“鼓励兼并、规范破产”，克服“一并就灵”、“一破就行”的错误观点，培养学生辩证看待事物的能力。

（3）框架导图，让学生科学建构

经过前面的学习和笔记的整理，学生已经对所学知识有了一定的认识，出示简单明了的知识框架图，为学生建立起知识间的联系，只理出关键词，就为其如何利用提供了自由选择的空间。既可以作为教师提问检查学生掌握情况的依托，又可作为课堂小结时，引导学生回顾知识的工具，更可作为学生课后复习巩固的参考。这样就保证了整堂课的完整性和严谨性，适合高中阶段高考科目的要求。

4.学以致用

（1）现实挑战，激学生主动思考

为了让学生更好地掌握和运用本节课所学的重点知识，我设计了立足实际的挑战——为实现“百年九阳”出谋划策的环节，通过文本和图示引领学生客观地分析九阳下一步发展中面临的来自同行的竞争和来自企业自身发展的危机，让学生为其出谋划策。既是对本课知识的巩固和检查，更让学生认识到了学习的目的是回到生活，指导生活，让学生体会到所学的知识需要经受实践的检验，也能在实践中得到发展。

（2）图示阐释，拓学生知识视野

其中比较出彩的是给学生引入了“企业发展周期”这一概念，通过两个精选图示让学生理解，并认识到二次创业、三次创业的必要性，让学生理解企业经营绝不是一个一劳永逸的话题，企业如果原地踏步就是衰退了（如下页图6）。进而引导学生认识到无论是企业、个人，乃至国家，只有不断保持拼搏进取、不断创新的精神，才能永葆生机和活力。

关键技术处理

1.两个主场景的设计与控制

本课件首先分为主场景和分页场景两个部分，我通过stop（ ）函数使主场景动画停留在69帧的位置，而通过导航按钮元件中的this.gotoAndPlay（2）的命令控制动画继续运行，并且通过_root.play（ ）；_root.p=1，这一变量控制动画运行具体哪一页分场景。

2.大量原件的设计与控制

为了较好地实现动画的交互运行，而且使程序条理清楚，方便编辑和修改，我在制作过程中，使用了大量的图形、影片剪辑和按钮原件。其中主界面中的导航按钮、主场景背景、场景介绍，卡通形象，分页场景，前进后退等元件是控制动画展示与运行的主要组成部分。

3.分场景不同页面的控制设计

不同的学习阶段对应着不同的场景页面，而分场景中每一页的控制很容易和主场景相冲突，我在动作设置中主要使用了on （press） {_root.pages.page1.nextFrame（ ）和on （press） {_root.pages.page1.prevFrame（ ）；这两个函数命令，控制该按钮在该场景下实现页面的跳转而不影响主场景的控制（如下页图7）。

4.按钮悬停动态效果的实现

为了调动学生的兴趣，增加课件的动态效果，我为每个按钮设置了动画效果，配合生动悦耳的音效，在课堂上较好地抓住了学生的注意力，从而引导学生进入对知识的学习。

在效果制作的过程中，主要使用了star.onRollOver，star.onDragOut，star.onRollOu，star.onMouseMove等几个函数来控制按钮坐标的变化，以实现鼠标与按钮的动态交互。

5.音频和视频素材的使用

课件中的音频和视频素材为课件的整体效果增色不少，音频通过元件属性定义即可实现，而视频的插入则是调用FLVPlayback插件，嵌入Flash文件（如下页图8），这样在相应页面调用视频原件即可实现视频播放。

评价与反思

1.喜忧参半——不是终点，而是起点

课件的合理使用使得教学流程更加充实、流畅，较好地达成了预期的教学目标。反思课件的使用过程，我认为有两点感受最深：一是利用按钮和超链接，根据学生学习的实际情况调整预设，实现预设和生成的和谐统一。二是通过可调可控的路径，根据学生思考的进度和疑惑，随时暂停、回看，促成师生和谐、教学相长。当然这个课件还有很多不足，如无法及时记录学生现场生成的思路和想法就是一个很明显的缺憾，其实利用电子白板的交互功能就可以轻松地解决这一问题。对于数字化学习工具创新设计，我是一个刚入门的新手。要驾驭它并使它服务于教与学还需要在实践中不断探索、实践，这只是一个起点。

2.审慎选择——技术技法，设计目的

制作课件的工具众多，但我认为适合的才是最好的。教师的任务是要熟悉和了解这些工具的特点和属性，让他们更好地服务于学生的学习和成长。为此我们必须确立好自己创作课件、学件的基本标准：①为学生“好”学、教师“好”用而设计；②为学生“活”学、教师“活”用而设计；③为学生“乐”学、教师“乐”用而设计；④为学生“公平”学、教师“公平”用而设计。我想呼吁更多的技术专家和一线教师投身于数字化学习工具的开发工作中，为实现教育公平成就中国梦，做出自己的努力。我想这也正是NOC活动举办的真正价值和追求所在。

幕前幕后

在参加、观摩比赛的过程中，我认识了许多值得尊重的同行。有历经七年艰苦研发专利作品的年长教师、有一所学校同时获得三个创新奖的优秀校园团队、有每年都参赛每年都在进步的铁杆支持者，每个人的参赛经历都在感动着我。我想这样的教师肯定没有时间去倦怠和埋怨，他们的生活每天都充满挑战的乐趣，这是一种可以成就自己并带动别人的巨大力量。在比较中我也明显感受到高中数字化学习工具开发应用与小学、初中技术和理念上的差距。当然我们也有自己的优势，在现场陈述和答辩过程，高中课程的理性魅力得到了展现，从高中阶段教与学的特点来看，在数字化学习工具制作方面还有巨大的潜力。

有了榜样，会让我们明确奋斗的方向，而有了强大的团队，我们就有了搏击长空的勇气。作为淄博代表队的一员，我深刻认识到，团体合作的优势，连续几年蝉联团体总分第一的强大支撑，使得这个团队里的每个人都充满信心，教师们相互协助、提出修改意见，让我们的绽放更加自信、美丽。但成绩代表的只是过去，在今后的日子里，我们会努力学习、实践，力争用自己的智慧为学生构建一扇神奇的门，推开门，让学生窥见门内的精彩，入门，共赴一场思维的盛宴；然后推开另一扇门，让学生看见门外的世界，出门，奔赴对更大的、未知世界的探索。

评委印象

在对参赛作品进行初评时，一打开《公司的经营》，就被主界面上的几个卡通人所吸引，在一连串平淡无奇的作品之后，这个课件让人耳目一新。

主页几乎没有进行配色处理，在白色的背景上，就是简单却不失专业的分项导航，但这种单调反而增强了卡通人的表现力，给人轻松、灵动的第一印象。

跳动的场景切换，跟随式的晃动按钮，恰到好处的音效，使整个作品生动活泼，改变了政治课常见的刻板面貌。充分利用了Flash在按钮控制上的优势，使按钮的动态交互在平淡的背景上成为一个亮点。

以当地的企业发展实例作为贯穿整个作品的引线来进行教学，贴合实际，有说服力，但在实际教学中要避免广告嫌疑，增加横向的对比，应将学生的思维方式向发散思维方向引导，打破思维定式。

与界面和导航的活泼相比，具体内容的展示上显得不够灵活，基本是板书式的内容展现，课件内容略显单薄。在细节上，视频素材没有仔细处理，视频上的标志仍能看到，视频质量也不够高。

第8篇：企业诚信经营的案例范文

一、指导思想和工作目标

指导思想：以科学发展观为指导，坚持政府主导，发挥协会作用，依托市场主体，营造诚信环境，健全诚信机制，加强综合治理，全面建设诚信旅游体系，促进旅游产业素质全面提升。

工作目标：“十一五”期间，形成旅游经营者依法经营、信守合同、公平竞争、优质服务的诚信经营秩序，营造旅游者安全旅游、健康旅游、文明旅游、依法维权的理性消费环境，使霸州旅游市场秩序一年初见成效，三年大见成效，五年根本好转。

二、诚信体系构成

规范旅游市场，建立诚信体系，是一项社会系统工程，需要政府机构、企事业单位、市场相关环节以及社会公众，协调联动，形成诚信旅游工作的大格局。

1、政府部门。政府和旅游主管部门的职责是：营造环境、制定规范、建立机制、强化监管。主要工作是强化诚信意识，畅通诚信信息，健全诚信法规，完善诚信执纪执法体系，建立诚信奖励和惩戒机制，整顿市场秩序，规范经营行为，提高服务质量，营造诚信旅游环境。

2、行业协会。旅游行业协会是连接政府与企业的桥梁和纽带，职责是行业自律和政府协管。主要工作是密切配合政府部门，宣传贯彻行业法律法规和规章制度，推进服务标准化建设，制定不同服务门类的行业自律公约，通过行规行约和媒体舆论，对诚实守信、合法经营的企业予以保护，对违规违法、失信毁约的企业予以劝戒。进行市场调研，了解市场经营主体和消费主体的意愿和诉求，促进政府部门准确行政、有效服务。

3、企业单位。规范旅游市场，建设诚信体系，关键在旅游企业。旅游企业的主要职责是依法经营、信守合同、公平竞争、优质服务。必须做到不超范围经营，不削价竞争，不做虚假广告，不诋毁竞争对手，不坑客宰客，严格职业操守，履行服务承诺，创新服务手段，提高服务质量，树立诚信形象。

4、旅游消费者。诚信体系建设，离不开旅游消费者的参与和关注，消费者市场认知程度和消费理念的提升也是推动诚信体系建设的重要因素。通过诚信体系建设，引导消费者树立正确的消费理念，理性消费，文明消费，健康消费，依法维权。

三、活动范围、时间和步骤

活动范围：霸州市境内的旅行社、旅游景区（点）、星级饭店及相关旅游服务环节的经营单位，重点是旅行社。

活动时间：2006年初至2010年底，贯穿整个“十一五”时期。

活动步骤：

第一步从规范旅行社市场秩序起步。从本方案出台开始到2006年3月底为动员部署阶段，主要是进行全市旅游系统的思想发动和基础准备工作。2006年4月1日开始全面启动“诚信旅行社”创建工作。重点是解决旅行社市场无序竞争和诚信缺失问题。如，超范围违规经营、无证违法经营、违规、虚假广告、销价竞争、零负团费、购物陷阱、服务缩水、私收回扣等侵害消费者权益的经营行为，以及黑社、黑、黑办事处等扰乱市场秩序的违法经营行为。通过整顿，促进旅游环境的明显改善，真正做到让社会公众明明白白消费，安安全全旅游。

第二步从2006年6月初开始启动“诚信旅游景区”创建工作。根据省旅游局出台的“诚信旅游景区”评定标准和办法，结合贯彻国家旅游区（点）质量等级评定标准和国家文明委、国家建设部和国家旅游局联合的文明景区评定标准，把重点放在景区环境建设、服务功能、管理水平和服务质量方面。

第三步2006下半年将适时启动“诚信旅游饭店”和其它诚信旅游经营单位的创建程序。

第四步从2007初到2010底，在2006年全面启动的基础上，深入扎实地全面推进我市诚信旅游体系建设工作。

四、2006年工作重点

2006年是建设诚信旅游体系的基础年，基础年的工作首先从规范旅行社市场突破。在取得初步经验的基础上，下半年适时启动其它旅游经营单位的诚信创建工作。

1、学习提高和自查自纠。全面贯彻关于旅行社管理的一系列法规和规章制度，认真执行已经印发的河北省旅游局《关于加强旅行社管理规范旅游市场秩序的若干意见》、《关于加强旅行社设立门市部管理的通知》等政策性文件，组织旅行社积极推行河北省旅游局修订印制的国内旅游和出境旅游两个合同范本，积极响应省旅游协会的《诚信旅游公约》，对照检查，找准问题，完善经营管理制度，制定整改措施。。

2、强化合同管理。与旅游协会和专业分会要密切配合，推动并帮助旅行社强化合同意识，规范合同管理。一是坚持不签合同就是过错的原则，完善合同体系。强调旅行社经营要落实三个合同，即：组团社与地接社的“委托业务合同”、旅行社与各相关旅游服务提供单位之间的合同（如，景区、饭店、餐馆、车船公司、购物商店等）、旅行社与旅游消费者之间的合同。其中重点是与旅游消费者的合同。二是要规范合同内容。合同范本中保障旅游消费者合法权益的敏感项目不得省略，要明确约定当事双方的相关权利义务、变更权责和违约责任追究；明确约定各项服务标准，明码标价，实行价格透明；明确约定旅游行程中购物和自费项目的具体时间、地点和次数等。合同的内容要与广告宣传相符，提供信息真实可靠。三是督促旅行社建立和完善旅游合同档案，合同保存期限不得低于2年。

3、建立旅行社、导游员诚信档案。2006年年底之前全部完成这项工作。今后要作为常项工作列入日常工作职责。

4、完善市场监管机制。要坚持政府主导，建立有旅游、工商、安全、交通、卫生、质监等职能部门参与的旅游市场监管体制，建立联合执法执纪和监督检查制度，定期对旅游市场进行监督检查。市场监督检查要采取明查和暗访相结合、联合检查和业内检查相结合、属地检查和异地交叉检查相结合的方式进行。

5、建立表彰和惩戒机制。根据省旅游局将“诚信旅行社”评定办法。制定诚信旅行社的表彰和失信旅行社的惩戒办法。建立一个包括政府旅游部门、行业协会、社会公众、旅游市场执纪执法单位在内的综合评定机制，做到公开、公正、透明；半年一次初评，年底进行达标评定，经过社会公示以后，对达标单位颁发相应证书和标牌，对诚信突出单位和优秀组织单位予以奖励；对由于诚信缺失造成消费者或他人权益受损、破坏市场秩序的旅行社，视情节给予包括警告、停业整顿、调整资质等级，直到淘汰出局撤销经营资质的处理；建立重大违规公告制、违规档案公示制，对于受到停业整顿（含停业整顿）以上处分或发生重大失信责任事故的旅行社，要通过新闻媒体和行政网络定期公告、公示。

6、充分发挥旅游协会作用。协会各专业分会要通过组织制定和推行行业自律公约，协助政府和旅游管理部门，对本行业产品和服务质量、竞争手段、经营作风进行监督，促进企业、守法经营、诚实守信、公平竞争，维护行业信誉。

7、建立社会监督体系。尽快建立“霸州旅游政务网”并开通诚信旅游专栏，并向媒体公布诚信旅游监督投诉电话，聘请诚信旅游社会监督员。建立与新闻媒体的沟通管道，及时报道诚信旅游建设活动动态，解剖典型案例，曝光违法违规行为。

五、领导机构

“规范旅游市场，建设诚信体系”主题活动领导小组成员如下：

组长：** 市旅游局局长

成员：***

***

第9篇：企业诚信经营的案例范文

随着现代科技进步，现代社会商业信息传播体系高度发达。企业诚信的创建和维护对于现代企业竞争力具有重大的影响，现代在市场竞争已从品牌竞争升级到了企业诚信的竞争，这也成为了大家的共识。但是，我们仍然可以看到，随着我国市场经济的发展，在现实的经济活动中，有些企业经营不讲诚信，例如，近年来我国媒体频频曝光的假奶粉、假酒、毒大米等企业产品质量问题、企业偷税漏税问题、企业之间不履行合同约定等企业失信行为，这也严重阻碍了我国企业的发展，降低了企业的竞争力。因此，如何树立和提高现代企业的企业诚信，成为现代企业家和学者们共同关注的问题，本文就是基于这样一种背景开展对如何树立企业诚信的研究，探讨企业如何运用有效的措施和策略来构建自身的企业诚信。

二、企业诚信的概念及重要性

（一）企业诚信的概念

在市场经济中，诚信占据着主体。而诚信是社会发展过程中，由社会的历史、文化、经济不断进步共同影响所产生的。它是卖方在社会活动尤其在经济活动中因忠实遵守约定而得到另一方的信任和赞誉。使得消费者因信任企业而不断与企业进行商品经济活动，甚至可以带来更多的新客户群，给企业带来巨大的利润。人类在社会中的某些共同特点、历史的传统因素、社会的思想道德都是导致诚信从形成到消亡的决定因素。

（二）企业诚信的重要性

（1）企业诚信对企业自身发展的重要性

企业诚信是所有企业管理的必要条件。团结是企业内部管理的核心。团结就是人与人之间的相互信赖，一个企业内部的人员，领导与下属，下属与下属，领导与领导，如果相互不理解不信任，企业就会像一盘散沙，永远不会成功。

（2）企业诚信对社会、市场的重要性

诚信是市场经济的根本，也是一个企业顺利发展、不断进步的一个决定性因素。企业有一个好的诚信给企业带来的影响是巨大的，它可以使消费者与客户放心地与企业之间进行商品流通经济活动，从而可以稳定客源，通过老客户不断开发新客源。所带来的庞大利益是可想而知的。

三、我国企业诚信构建的现状

（一）假冒伪劣商品泛滥

在目前经济社会中，尤其在生产与消费市场，大量充斥着假冒伪劣商品，造假贩假，以差充好，以劣充优等等情况十分猖獗，以各种夸张的方式价降低质量压低价格，甚至用欺骗的手段，来吸引消费者，一些夸张到不真实的打折或有奖促销活动，让经济生活越来越不靠谱，因此，消费者无法对消费品市场的建立起真正的信任。根据调查了解，在我国，制假经济额度高达1270多亿元，国家为此平均每年损失达到250亿元。在2010年，全国工商行政管理机关共查处制售假冒伪劣商品案件16万多件，案值将近19万亿元，移送司法机关的案件有191件。假种子、注水肉、毒牛血、假手机、假化肥、假洗液以及重复使用的一次性医疗用器、洗漱工具等案件被列为2010年造假案例。这些贩卖假冒伪劣商品、盗用他人商标、造假贩假等一系列欺骗消费者的行为严重违背了经济社会市场诚信的原则，导致了经济社会竞争秩序的混乱，从而也严重影响了社会市场经济功能机制的正常发挥。

（二）合同欺诈行为较为普遍

在经济社会中，尤其是商品交易领域，企业经营过程中普遍存在着合同欺诈行为，企业与企业之间违规经营，不守承诺，不讲信用等不正当行为已经成为经济社会中的普遍行为。来自国家统计局统计的数据显示，2010年，我国企业平均无效成本是销售收入的14%。意思就是说，一个营业额为1亿元的企业，要在管理费用、坏帐、拖欠款损失三项费用上消耗掉1400万元!无效成本就消耗掉了14%，许多企业的年利率才不过百分之几！在现实经济交易过程中，交易者双方任意变更合同内容，不履行合同的规定，更有甚者故意撕毁合同，致使交易行为不能按照合同的规定履行。必须要强调，在经济交易过程中，合同就是交易规则，等同于法律。在现实的商品交易领域，大量的合同得不到履行，据可靠资料显示，在经济合同中竟有50%的合同具有欺诈性。因此得到这样的结果，企业与企业之间互相提防，难以建立起基本的信任，同时也导致了交易成本的增加。致使他们很难好好的合作，企业发展受到严重的阻碍。最近几年来，经济纠纷案、债权债务案大量增加 (其中绝大部分是“失信”类纠纷)。

（三）企业纳税信用意识淡薄

在我国，企业偷税漏税现象十分严重，企业欠缺纳税信用意识，在现实经济社会中经常发生这样一些现象：伪造发票、骗取出口退税等一系列骗取税收优惠的行为。其中，不诚信纳税的主要表现是企业偷税漏税。根据一项调查显示，在2007-2010年间，浙江省税务机关对67351户企业的纳税情况进行检查，发现其中有66.68%的企业有偷税逃税问题。据不完全统计，浙江省近几年来，企业实际缴纳税款还不足应缴税款的40%。甚至是出现了伪造倒卖、虚开增值税专用发票等造成严重影响的大案件。然而，在经济社会的税收领域里，所发生的种种不良情况，我们并不能简单的理解为“企业欠缺纳税信用意识”，而应当严肃地视为违法犯罪行为，对其进行相应的法律制裁。

四、我国企业树立企业诚信的策略和建议

（一）利用网络体系及时披露企业各种诚信信息

为了让企业与企业之间能够遵循“优胜劣汰”的原则，司法、税务、公安、银行、工商等行政部门，通过政府将它们对企业诚信了解的全部信息整理成一个资料档，这些信息的内容大到一个企业的整体，小至企业的受雇者和产品。它们都将通过互联网的形式合法、准时地到人们群众中。使企业、消费者以及一些中介公司可以随时地了解查询。及时地对企业诚信好坏进行判断，很好地了解企业的所有诚信情况，使企业信息变得更透明。

（二）强化政府的监督职能

虽然在社会市场经济的不断发展与政府采取的措施中，诚信好的企业在市场中占据着主要地位，企业失信的行为也得到了很好的控制。但是，企业的诚信度就不是单单只通过交易者自己产生的，特别是在市场经济活动中，各类人员对有关信息的了解是有差异的。在这种情形下，就会造成市场资源配置扭曲的现象和企业人签订合约后采用隐藏行为。我国制度不能完全地供给，对违反不诚信原则的处分制度也不完善。所以，一定要在政府的大力监督和指导下，不断完善处分制度。然而，不是处分越严厉，企业就会越遵守诚实守信原则。恰恰相反，当政府的监督强度到达一定程度时，监督强度越大，企业就会越不守信。企业一般只会在意暂时的利润，政府的监管越严厉只会让它们觉得市场的以后更难预测。而政府的监管就会成为一种对地方保护的行为。

（三）树立诚实守信的企业理念

在社会主义经济社会中，企业的业绩和诚信共同构成了现代企业的经济价值和文化价值，企业的诚信是企业要得到持续稳定发展的首要条件，是企业最重要的无形资产。在经济社会市场中，要使得别人想和你进行经济交易，占据市场竞争优势。如果在一个企业内，企业经营者及员工们都能做到遵守诚实守信的企业理念，那么，这个企业就把他们失信行为的道德风险降到了最低。现实社会生活中就有很多企业把“诚实守信”作为他们自己的企业理念。例如海尔的“海尔，真诚到永远”，摩托罗拉的“诚信为本和公正”等等，都显示出了诚信经营的重要性。要想企业持续、稳定、健康的发展，就必须建设好企业文化，而建设企业文化的首要任务就是树立起诚实守信的企业经营理念，为企业的长远发展打下坚实的诚信基础。

五、结论

在今后的学习和工作中，笔者将继续关注企业诚信建设和企业诚信管理等相关研究课题，重点加强对企业诚信评价体系和如何通过企业诚信来加强企业的核心竞争力的研究，笔者也深信随着我国社会市场经济发展的日益成熟，各大企业对企业诚信管理的日益重视，各项社会法律和诚信体系建设的日益完善，我国企业也必然能够建立起社会主义市场经济发展的企业诚信。最后，由于笔者水平有限，对于一些观点的分析还不够深入和透彻，请各位专家批评指出。

参考文献

[1] 朱红文. 我国商业诚信失范问题及其对策研究.河海大学.2006:5-7.