医院办公室工作制度精选(九篇)

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第1篇：医院办公室工作制度范文

富平县八里店骨伤医院积极响应各级党委、政府扶贫攻坚的伟大号召，发挥自身医疗优势，求真务实开展医疗扶贫工作，受到了扶贫对象及群众的点赞。

健全组织机构，落实扶贫责任。为了使医疗扶贫工作落到实处，该院成立了以院长为组长，主管副院长为副组长，有关科室主任为成员的医疗扶贫工作领导小组，建立了医疗扶贫工作办公室，办公室主任由主管院长兼任。具体负责医疗扶贫的日常工作安排，督查和考核工作。根据扶贫工作需要，抽调了经验丰富的医生二十名为责任医生，根据帮扶对象的病情及医生业务特长，确定每位责任医生帮扶两名贫困患者，并与40名帮扶对象签订了帮扶协议，落实了帮扶责任。

健全工作制度，明确工作职责。院医疗扶贫领导小组根据上级有关规定，结合医院实际建立健全了《医生包联救助因病致贫家庭工作考核制度》《医生包联救助因病致贫家庭签约服务工作制度》等规章制度，规定每位医生必须每月至少去扶贫对象家中一次开展帮扶工作，并如实填写扶贫工作日志，每月28日交办公室检查。院医疗扶贫领导小组每月深入一次帮扶对象家中，督查责任医生帮扶情况，征求帮扶对象对工作的意见和要求。《责任医生工作职责》明确了每位责任医师了解帮扶对象病情，致病原因，指导诊疗、用药，帮助解决医疗中的具体困难，在力所能及的范围内指导其发展产业，脱贫致富等职责。使医疗扶贫工作规范严谨，职责明确，有的放矢。

求真务实抓扶贫，一人一策求实效。扶贫责任医生在深入帮扶对象家中调查了解的基础上，求真务实，一人一策，有的放矢做好医疗扶贫工作。3月下旬的一天，院长王晓军深入东上官村范家组检查医疗扶贫工作时，正值帮扶对象精神病发作，王晓军及时和县精神病医院联系，亲自用车将该患者送到了精神病医院，使病情得到了有效控制和治疗。王东峰副院长深入帮扶的东华街办皂角村尿毒症患者家中详细询问病史及治疗情况，并送上500元的慰问金。当得知治疗该病的一种药在当地y以买到时，立即和医院药剂科联系，帮助其解决购药困难。医生赵琦、王双庆同志深入到华朱管区杨坡村帮扶对象家中，得知两位帮扶对象想来县上医院检查而交通不便的实际，他们用自己的私家车将二位帮扶对象接来富平县八里店骨伤医院，免费为帮扶对象进行检查。年近六旬的副主任医师王武信同志，不顾年龄较大，帮扶对象住地交通不便的实际，坚持骑自行车到帮扶对象家中指导诊治，并自费为帮扶对象购药，将党的温暖送到每位帮扶对象心中。

富平县八里店骨伤医院医疗扶贫开展半年以来，认识明确，机构健全，责任落实，职责明确，措施具体，切实可行，收到了初步成效，受到帮扶对象的好评和社会各界的点赞。

第2篇：医院办公室工作制度范文

__年，我院高度重视政府信息公开工作，按照县政府信息公开工作的统一部署，各项工作扎实有效推进。

（一）注重组织领导，落实公开责任。为加强对政府信息公开工作的领导，确保《条例》全面、准确、有效地施行，县中医院领导高度重视信息公开工作，成立了由院长为组长，分管领导为副组长，各科室负责人任成员的县中医院信息公开工作领导小组，领导小组下设办公室，明确了专人为具体工作人员，负责公开信息平台的建设、公开项目信息的提供、公开信息形式的选择等工作。同时明确了各科室的工作职责、工作任务和要求，确保政府信息公开工作顺利进行。

（二）注重制度建设，完善公开机制。根据《政府信息公开条例》的要求，结合工作实际，进一步健全和完善了主动公开、依申请公开、保密审查、责任追究、协调、虚假或不完整信息澄清等一系列的规章制度，使各项工作有章可循；在公开流程上，明确规定对主动公开的政府信息必须经过拟稿、审核、公开等基本程序，需要公开的事项由相关股室制作成公开信息文本，经分管领导审定后报电子文档至信息公开领导小组办公室，然后在县政府网站信息平台进行公开。信息公开前严格进行了保密审查，信息都未公开，年内未发生泄密事件。

按照《条例》，坚持“公开为原则,不公开为例外”，积极做好主动公开工作。我院信息公开途径主要是通过政府网站信息公开专栏和单位政务公开栏。 __年，我院累计通过政府信息管理平台公开各类信息59条。

__年度我院没有受理到关于政府信息公开的申请。

__年度未受理到政信信息公开的申请，不存在收费情况。

__年度全院未发生一起针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议和诉讼案件。

（一）工作中存在的主要问题和困难

我院政府信息公开工作虽然取得了阶段性成果，但与上级和群众的要求相比，还有一定的差距，工作中还存在一些不如人意的方面，具体表现在：政府信息公开内容仍较为单一、更新仍不够及时；公开栏内容不够规范，档案资料不够完整；监督机制还不够健全，检查工作还不够有力，存在被动、滞后等问题。今后工作中，我院将继续按照《条例》及省、市、县关于政府信息公开的要求，不断深化政府信息公开的内容，加大政府信息公开力度。

（二）具体的解决办法和改进措施

第3篇：医院办公室工作制度范文

【关键词】医院档案管理；档案管理效能；档案信息化

1.医院档案管理工作的职能意义

医院业务不仅规范性和指导性文件数目较多，而且更新速度也很快。医院几乎天天要接收有关义务规范性和指导性的文件，其中分为业务规范文件和政策性文件，前者较为微观，后者较为宏观。在文件的下发过程中，由于缺少相关的档案文件保管知识，业务部门为使用方便很可能将文件据为己有。加之医院科室众多，每个科室又包含多个专业病组。由于医疗技术迅速发展，主管部门会不断下发各种政策文件。这些文件多是有关治疗方案的指导文件，对医院的业务十分重要，一旦损坏或者丢失，便会破坏信息的完整性，给医院的工作带来麻烦，甚至产生严重问题。所以，医院要依据自身的特殊性来制定合适的档案管理方法。建立健全的医院档案管理体系有助于医院解决自身问题、弥补自身漏洞，提升自身管理能力，最大限度发挥医院档案管理效率，提升服务质量，推动医院可持续发展。

2.影响医院档案管理效率的主因

（一）系统的管理制度。档案管理的工作制度一般可分为保管制度、收集制度、档案的使用制度等，彼此联系紧密。然而，实际中很多医院并未将上述制度进行有效融合，使之联系脱节，无法形成配合体系，从而难以发挥各自实际作用。同时，由于我国档案管理仍旧缺乏科学、统一的权威制度，使得每个医院都依照个体意愿来理解并制定管理制度，从而导致很多医院的档案管理制度并不完善，甚有漏洞，档案缺失严重。

（二）专业的档案管理人员。实践中，部分医院从事档案管理的工作人员并不具备相关的专业知识，也缺乏相应的工作技能，其中还有部分档案管理工作人员是以兼职身份开展工作，相关专业管理人员未能足额定岗，从而极易导致档案资料收集率低，继而使得完整档案归档数量少，由此产生连锁反应，为医院医疗工作开展带来了一定的困难，进而影响医院整体的业务水平。造成这样的局面多因为医院被传统定义为业务单位，故而大多数人更为关注其业务水平的高低，从而导致医院在发展建设过程中，不自觉地忽视了档案建设的重要性，继而忽视了对档案管理工作人员的培训，将过多精力投入到医疗技术人员的教育和培养上，使得档案管理工作继续沦为长期被忽视，难以发挥积极的作用的恶性循环之中。

（三）档案管理设施设备。档案管理设施设备一般地包括两类：一是档案管理过程中所需要的设施设备，二是档案应用系统所需要的设施设备。如果设备投入不充足，更新滞后，配备缺口大等现象，使得档案难以得到充分利用，管理目标亦难以实现。目前很多医院的档案库房都不符合要求，有欠规范，设施设备落后，管理技术又不先进，严重影响了档案管理工作的效率和成果。虽然计算机和网络技术已被广泛运用到了诊疗的过程中，但尚未将档案记录和诊疗进行全院联网，迫使档案的利用手续繁杂，严重影响工作效率。

3.提升医院档案管理效能的工作建议

（一）结合实际，制定科学化的管理制度。档案管理工作在不同的阶段是相互独立的，但整体上是系统的、互相联系的。档案管理工作主要可分成两大部分：一是收集、整理和鉴定相关文件；二是档案的利用。且不论是基于理论抑或实际，前者都是后者的根本所在，所以，在进行相关文件收集和整理时，必须认真完成立卷归档的工作，按照相关制度对文件进行及时、准确和科学地分类组合，使文件之间形成紧密而又清晰明确的联系；换言之，前期归档工作必须同时考虑后期档案利用工作的要求和需求，两者相辅相成。完善的档案管理工作制度有利于管理工作顺利的开展，避免了管理的随意性。医院档案管理必须遵照《档案法》等相关规定，结合工作实际，制定出一套完整的、科学的、切实的档案管理工作制度，对全院各个科室的各种档案进行统一的管理和统一的考核，使得档案的管理与医疗体制同步发展。

（二）加强交流，强化兼职管理人才培训。对人才队伍的建设，首要健全档案管理工作激励机制，贯彻执行“有奖有惩”，满足员工基础需求以激发其工作热情，从而提高工作效率；其次，结合医院工作的特殊性，有针对性地选择合适的培训方式和内容，加大对以兼职身份参与档案管理的人员的培训力度，使之与专业管理人才组合形成连贯体系，促使档案工作更为专业；再者，提高对档案管理专业人才储备和建设的重视度，将其纳入医院发展战略规划之中；此外，应促进同行交流考察，通过各个类型的医院之间的相互分享，借鉴参考各院档案管理的经验，聘请相关专家讲学，甚至到档案管理工作优秀的医院参观学习，共促进步。

（三）搭建平台，加大硬件设施建设力度。计算机管理平台能够有效节省档案储存的空间，还有容量大、出错率低，便于档案查找和阅读，降低人力和物力成本等特点。所以，应及时检查相关硬件设备的更新速度，定期维护和更新常用机器设备的性能，并根据医院实际经营情况和管理需求规划资金的投入度，合理引进先进设备，尽可能减少手工操作。此外，还应注意确保档案库房内的安全和整洁，防止过于潮湿造成档案损坏或是过于干燥引发火灾，配备齐全灭火、灭虫等安全设备，当发生意外时可以尽可能地降低损失。

（四）与时俱进，建立三级网络管理模式。即分别以院长或副院长、办公室主任或副主任、档案管理人员为三个等级的管理模式；具体地说，就是将档案文件拆设为文件收集系统、档案的保管系统和利用系统三大体系；再在每个系统中设置多个链接，以方便查询，利用系统设置“权限”查询，方便各级人员查找利用，有助于档案尽可能得到高效利用，也使档案查阅和调取更为便捷，确保整个档案管理工作得以井而有序。

4.结语

综上，医疗档案管理水映了医院综合管理能力的重要方面，也是医院综合实力的重要体现。信息技术的发展为医院档案管理提供了新的可能和发展空间，也使医院档案管理面临着更多的挑战，所以，医院管理层应紧握当下契机，不断创新，推动医院档案管理工作更为规范、高效。

参考文献：

[1] 肖荣芬；当前基层医院档案管理存在问题及对策[J].中国医药科学，2011（14）

[2] 夏研研；医院档案管理现代化建设的分析[J].办公室业务，2013（17）

[3] 初爱娟；医院信息化与医院档案管理现代化分析[J].办公室业务；2014（11）

第4篇：医院办公室工作制度范文

医院保密自查自评报告【一】 根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《安庆市政府信息公开保密审查办法》、《关于切实加强政府信息公开保密审查工作的通知》等文件的要求，我院高度重视信息公开保密审查工作，由保密工作领导小组组织各有关科室人员，对在政府信息平台、医院门户网站上已公开的信息进行了全面自查，未发现泄密内容和不宜公开的政务信息，现将自查情况汇报如下。

一、开展的主要工作

(一)提高认识、加强组织领导

为做好信息公开保密自查工作，我院领导高度重视，首先从制度上保障自查工作能够稳定、有序地开展。一是健全组织机构，确保领导到位。成立了医院保密工作领导小组，由院党委书记、院长郭川明任组长，其他副院长为副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，具体负责信息公开保密审查工作的具体事务。形成了主要领导亲自抓，分管领导直接抓，专职人员具体抓的良好格局，为开展信息公开保密工作奠定了坚实的组织基础。二是建立健全各项保密工作制度，确保制度到位。建立健全了信息公开保密审查机制，明确了审查职责。近几年来，我院严格落实涉密人员管理制度、涉密计算机保密管理制度等，在《中华人民共和国政府信息公开条例》规定的基础上进一步明确有关保密审查的职责分工、审查程序和责任追究办法，确保不发生泄密事件，做到以制度管人、按程序办事，确保保密工作顺利开展。

(二)开展保密宣传教育情况

我院高度重视保密宣传教育工作，一是积极组织有关人员参加了上级部门举办的各种培训学习;二是深入开展保密法制宣传教育。结合实际制定规划，采取多渠道、多形式加强对重点涉密人员、保密干部的保密法制宣传教育，组织各科室、病区的工作人员认真学习《中华人民共和国保守国家秘密法》。通过开展一系列的宣传教育活动，营造了良好的信息保密工作氛围，进一步增强了我院工作人员对保密工作重要性的认识，提高了保密工作的业务能力，促进了信息保密工作的顺利开展。

(三)政务信息公开保密审查工作开展情况

1、严格实施有关计算机网络信息保密管理制度，加大保密审查力度。对主动公开的政务信息，由相关科室确定并制作、更新，在起草公文和制作信息时，对文件内容是否公开提出拟定意见,对属于免于公开的政府信息应当说明具体理由,由科室负责人审核并报院分管领导审批后报医院保密工作领导小组审批。经审查，截止目前，我院在本单位的网站和政府信息平台上向社会公开的信息中，未发现涉密信息。

2、抓好计算机信息系统的保密管理和文件的管理。

重点加强对计算机信息系统保密防范和治理工作以及文件的管理。指定了懂业务、会管理的工作人员专门负责计算机的管理工作，按有关要求及时组织人员对机关各办公室的办公自动化设备配置、使用情况进行整理、协调。防止涉密信息上网，按照控制源头、加强检查、明确责任、落实制度和谁上网，谁负责的原则，加强了对计算机网络的检查。经审查，到目前止，上网公开的信息符合保密规定，未发生计算机泄密事件。

二、存在问题及建议

保密工作的教育力度需要不断加强。近年来开展医院信息保密工作的实践使我们认识到，加强干部、职工的保密教育，提高保密意识十分重要。利用计算机网络、电子邮件向外发送资料已是十分方便和快捷的方式，但因此也可能带来泄密的危险。因此，我院将进一步加强宣传力度，增强全院职工的保密意识，提高做好保密工作的主动性和自觉性，制定出相应的规章制度，堵塞可能发生的失、泄密事件，消除隐患。

在下一阶段的工作中，我院将继续把政府信息公开保密审查作为医院的一项重要工作，按照有关文件的具体要求，根据医院前期已制定的保密规章、制度，并结合医院工作实际，细化信息保密工作的各项程序，坚持做到涉密信息不上网，上网信息不涉密，保证政府信息公开工作的常态化、规范化。

医院保密自查自评报告【二】 市政务公开办公室：

根据《关于进一步做好政府信息公开保密审查工作的通知》(蚌政公办【20xx】1号)文件要求，我院及时开展信息公开保密自查和审查工作，组织相关部门和人员对本单位网站上已公开的信息进行了全面自查，未发现泄密内容和不宜公开的信息，现将自查情况汇报如下：

一、提高认识、加强组织领导

为做好信息公开保密审查工作，院领导高度重视。一是健全组织机构，成立了由院党委书记、院长赵春淮同志任组长，其他院领导任副组长的政务公开工作领导小组，成员包括各职能室负责人，并把政务公开的具体责任量化分解到各科室，实行各司其职、各负其责，同时明确了具体负责政务公开工作的人员，做到有领导牵头，有专人负责，为开展信息化建设工作奠定了坚实的组织基础;二是建立健全各项保密工作制度，确保制度到位，建立健全了信息公开保密审查机制，明确了审查职责，确保了涉密信息不公开，公开信息不涉密。

二、精心组织，确保实效

(一)院领导把这次开展的信息公开保密审查工作作为一项重点工作来抓，严格按照检查内容在全院进行了拉网式检查，重点对已公开现行文件、办公网络、信息网站的公开信息进行彻底疏理。经审查，截止目前， 没有发现标有密级的文件资料或其他未标密但内容涉密的文件资料对外公开、上网等现象;

(二)规范审查程序。在三院信息网站上信息时，严格按照相关保密管理制度和保密审查制度，经过认真细致的保密审查后才进行，严防失泄密事件的发生;

(三)加强对保密工作人员的教育和培训。积极组织全院干部职工学习保密审查知识，了解保密审查基本程序以及泄密应承担的责任，牢固树立保密意识，严格执行各项保密审查制度，确保保密审查工作落到实处。

三、加强信息公开保密审查

(一)建立健全信息保密审查责任制，做到审查工作有领导分管、有部门负责、有专人实施，严把单位信息保密审查关;

(二)保密工作是我党的优良传统，战争年代保密就是保生存、保胜利，社会主义建设时期，保密就是保发展，保密工作要常抓不懈;

(三)信息自查审查工作要定期进行，经常对信息员、审查人员进行培训，了解信息保密的相关知识，把握好信息公开的尺度，做好迎查工作。

医院保密自查自评报告【三】 根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《安庆市政府信息公开保密审查办法》、《关于切实加强政府信息公开保密审查工作的通知》等文件的要求，我院高度重视信息公开保密审查工作，由保密工作领导小组组织各有关科室人员，对在政府信息平台、医院门户网站上已公开的信息进行了全面自查，未发现泄密内容和不宜公开的政务信息，现将自查情况汇报如下。

一、开展的主要工作

(一)提高认识、加强组织领导

为做好信息公开保密自查工作，我院领导高度重视，首先从制度上保障自查工作能够稳定、有序地开展。一是健全组织机构，确保领导到位。成立了医院保密工作领导小组，由院党委书记、院长郭川明任组长，其他副院长为副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，具体负责信息公开保密审查工作的具体事务。形成了主要领导亲自抓，分管领导直接抓，专职人员具体抓的良好格局，为开展信息公开保密工作奠定了坚实的组织基础。二是建立健全各项保密工作制度，确保制度到位。建立健全了信息公开保密审查机制，明确了审查职责。近几年来，我院严格落实涉密人员管理制度、涉密计算机保密管理制度等，在《中华人民共和国政府信息公开条例》规定的基础上进一步明确有关保密审查的职责分工、审查程序和责任追究办法，确保不发生泄密事件，做到以制度管人、按程序办事，确保保密工作顺利开展。

(二)开展保密宣传教育情况

我院高度重视保密宣传教育工作，一是积极组织有关人员参加了上级部门举办的各种培训学习;二是深入开展保密法制宣传教育。结合实际制定规划，采取多渠道、多形式加强对重点涉密人员、保密干部的保密法制宣传教育，组织各科室、病区的工作人员认真学习《中华人民共和国保守国家秘密法》。通过开展一系列的宣传教育活动，营造了良好的信息保密工作氛围，进一步增强了我院工作人员对保密工作重要性的认识，提高了保密工作的业务能力，促进了信息保密工作的顺利开展。

(三)政务信息公开保密审查工作开展情况

1、严格实施有关计算机网络信息保密管理制度，加大保密审查力度。对主动公开的政务信息，由相关科室确定并制作、更新，在起草公文和制作信息时，对文件内容是否公开提出拟定意见,对属于免于公开的政府信息应当说明具体理由,由科室负责人审核并报院分管领导审批后报医院保密工作领导小组审批。经审查，截止目前，我院在本单位的网站和政府信息平台上向社会公开的信息中，未发现涉密信息。

第5篇：医院办公室工作制度范文

一、文书档案是医院不断发展的历史见证

（一）文书档案作为一个医院的历史凭证和临床科研的必要基础条件，其重要性和关键性是不言而喻的

医院文书档案管理是医院办公室一项最经常、最基础性的工作，其涉及档案的收集、整理、立卷、归档、利用以及销毁等在内的一系列衔接有序的行为或过程。文书档案管理是医院基础管理水平的充分体现，对于推动医院管理体制改革和医疗卫生事业发展有着不可忽视的作用。近几年，医院各项工作都在迈向科学化、规范化、标准化，随着医疗规模的扩大，为适应医院发展建设，加强医院档案管理势在必行。医院领导对档案工作也越来越重视，通过多种形式大力推进档案建设，把档案规范化管理纳入重要议事日程。正视医院档案管理中存在的问题，充分认识档案建设的必要性和独特性，将会有效促进医院档案的规范化管理。

（二）文书档案管理是衡量医院档案管理水平的重要标准之一

在高速发展的信息时代，随着医院管理向科学化、现代化、标准化发展，医院档案管理已成为医院管理中的重要组成部分。在实际工作中，实现医院档案管理现代化建设，在搞好硬件建设的同时，做好文书处理工作则是实现档案规范化的重要基础工作。日益丰富的文书和档案工作实践表明，虽然文书处理工作与档案工作是各有不同的工作任务，具有相对的独立性，但文书档案已经成为衡量医院档案管理水平的重要标志。医院档案是医院在所从事的医疗、科研、教学、行政管理等日常工作中形成的具有一定保存价值的各种文件。文书档案工作是档案工作的重要组成部分，它是一个单位发展历程的缩影，又是现在管理建设状况的记录，因此在整个管理工作中发挥着极为重要的作用。在医院建设和医疗卫生事业发展中发挥着重要作用，是现代医院管理向制度化、规范化、科学化方向发展的重要标志。

二、医院文书档案的规范化管理措施

（一）着力提高文书档案管理人员素质

医院文书档案，是医院实施行政管理的重要历史记录，是反映医院行政管理、医疗护理管理、党务管理等活动的重要凭证。医院文书档案对医院来说，具有不可替代的参考价值，其管理更是一项十分重要的工作。文书档案管理是医院管理的重要组成部分，医院现代化的办公有了长足的发展，而文书档案管理远远落后于医晓的信息化建设，这就迫使档案管理工作者必须着眼未来，努力提高自身的专业素质，解放思想，不断创新，进一步提高工作效率。医院文档人员应在遵循档案管理必须坚持党性、实践性和科学性的基础上，按照文书档案管理工作关于统一管理、完整与安全、便于利用的原则要求，努力提高文书档案管理方面的业务修养和自身素质修养，做一名合格的文书档案管理工作者。

（二）不断推进信息化管理进程

医院文书档案管理是医院综合档案室或办公室一项最经常、最基础性的工作，其涉及档案的收集、整理、立卷、归档、利用以及销毁等在内的一系列衔接有序的行为或过程。医院档案记载着医院历史发展的过程，它就像一部历史记录片反映着医院发展的不同历史时期、不同背景条件下的重大事件、重要人物、重要工作等，是医院发展历程的见证。随着我国经济的不断发展，电子信息科学地不断进步，医院管理也需要更系统化、程序化、具有科学性地进行管理，档案工作更为突出信息化管理。通过信息化建设以期能够推动医院文书档案管理流程的简便化、管理方式的实用化以及利用率的高效化。

（三）建立档案制度，规范档案管理

档案管理工作的目的，是为了强化医药卫生科技事业单位的档案管理，促进档案信息资源的开发利用，使医药卫生科技事业单位档案工作跟上卫生改革工作的步伐，更好地为卫生事业各项工作业务。医院文书档案管理是衡量单位档案管理水平的一个重要标准，其管理水平的高低直接关系和影响着档案资料的质量与完整性。只有从提高本单位文书档案工作的应有地位，搞好文书工作与档案工作的规范衔接，加强部门间协作，做好文书档案收集工作，建立有效的管理制度和工作程序等方面入手，加强文书档案管理工作，树立文书档案管理工作规范化、标准化，才能提高文书档案利用率，为单位的建设与发展提供强有力的保证。通过建立科学的档案管理体系，健全档案管理的规章制度，是档案管理的关键。根据《档案管理法》，我院制定了相应的档案管理制度，每份档案从装订、整理、借阅等都制定了相应的管理制度，使档案的利用、销毁都有章可循。

第6篇：医院办公室工作制度范文

一．整体印象及优点

    xx医院在创建“二甲”医院达标工作中领导重视、思想统一、认识到位、行动迅速。对照标准自查落实。医院领导班子精简高效、团结合作、干部职工精神饱满、工作热情高涨充满活力，院领导思路清晰，勇于创新，开拓进取，“坚持一个中心，狠抓五个不动摇，”使医院各项工作步入快速发展的轨道，树立了医院的品牌优势。

主要亮点：

   1.注重急救体系建设，绿色**通畅，急诊救治水平高、能力强。形成了院前急救、转运、院内急诊救治和病房转诊治疗为一体的完整、顺畅、快捷、有效的急诊救治体系和网络。急   3.专业学科发展快，二级学科技术水平高，高级人才专业能力强，能完成部分三级医院的技术项目。心内科、心胸外科在全市享有较高声誉。

   4.重新修订了医院工作制度、人员职责、工作流程、应急预案，并各自汇编成册，制度的建设与时俱进，各必备委员会健全。

   5.重视图书信息建设工作，装备了大医医学知识库（电子图书系统），能有效适应医院的临床、教学、管理等功能任务。

    6.医院综合办公室、医务科、科教科职能部门工作制度健全，医务科坚持下巡下视、检查督导科室医疗核心制度的执行情况。

7.能有效落实随访服务制度，各科室责任到人，随访率高。

8.创新服务理念，拓展医疗市场，科室转变观念，主动联系到基层医院、宣传、讲座交流。（肿瘤科、核医学科下基层）

二．存在不足

 1.依法执业方面（扣4分）

1)   个别人员有跨类别、超范围执业现象。

2)   违规收治传染病病人。

3)   二类医疗技术项目未及时准入注册（省卫生厅）。

2.科室设备

1)   部分职能科室人员配备少，科主任有兼职现象，与医院发展规模不适应，不能有效发挥职能管理作用。（扣3分）

2)   医技科室设备不全（无药剂科机构设置）。（扣1分）

3.人才结构与梯队建设达不到要求（中上级人员少，职能结构比例不达标1：2：4：8）。

4.医患纠纷较多，全年记录十余起，赔偿近50万。对纠纷原因分析、讨论、整改防范资料不全，存在医疗安全防患。（扣2分）

5.临床路径。虽然制定了临床路径实施方案，但实际工作中未按方案来实施评价。（扣1分）

6.应规范ICU、CCU管理。CCU中收治的心内科、心外科病人较多，只是名称分开，资源仍多科利用，无重症科专职医师值班管理病人。（扣1分）

7.院科两级质量控制体系、内涵有待加强，质控指标单一（只为病历检查），缺综合管理指标，各种工作记录有待进一步规范（所写的，写你所做的）。（扣2分）

8.门诊管理工作中，对门诊质量的检查不够。（扣1分）

      9.防保科对慢性病流调记录不全，无分析、汇总结果。（扣1分）

10.抗菌药物使用指标不达标。（扣1分）

11.未有效开展医德考评工作，无考评结论，未建立个人医德医风档案，资料不全。（扣2分）

三、建议

1.强化依法执业意识，调整跨类别超范围执业人员。

2.加强医疗质量管理，确保医疗安全。对发生的纠纷检查分析、

 讨论，改进流程、环节，评估风险，查找隐患。

   3.建设设置重症医学科，规范管理，提高危重病人抢救成功率。

 按照重症医学科建设标准培养专业人才（省、**已成立质控中

 心）。

 4.加强职能部门人员配置，优化人才梯队建设，充分发挥职能科

 室督导、协调、服务、支持作用。

  5.加强抗菌药物使用管理。

 

 

 时间短，检查的内容不全面，反馈情况如有不妥之处敬请大家沟通交流，以利共同发展共同提高。

诊科登记规范，交接班记录认真。

   2.医院硬件建设实力雄厚，拥有多种高精尖的医疗设备，为学科发展提供了设施保障。             

     

第7篇：医院办公室工作制度范文

为认真贯彻落实县卫健局关于创建全面无烟医院的通知，做好无烟环境建设工作，积极营造清洁健康的工作环境，保护职工免受烟草烟雾危害，促进职工身体健康，特制定本实施方案。

一、目标

全面开展无烟环境建设工作，创建无烟医院，到2020年6

月底医院达到无烟医院。

二、创建工作

（一）成立医院无烟环境建设工作领导小组及其办公室。

成立创建无烟环境建设工作领导小组（以下简称领导小组）。

组长   张敏

副组长 张超

成员   周宝岩  谭钎   李晓华   黄金哲  胡军  王晓红

领导小组成员负责无烟环境建设的日常工作。

（二）制定、印发医院无烟环境建设相关文件

1、制定医院无烟环境建设工作制度；

2、制定医院无烟环境建设考评奖惩管理规定；

3、制定医院无烟环境建设实施方案。

（三）开展职工吸烟情况统计。

（四）开展无烟环境建设宣传布置工作。

1.医院楼内所有场所均为禁烟区域。在重点区域张贴、悬挂、放置禁烟标识。

2.医院无条件设立室外吸烟区，医院全体职工有劝阻、引导吸烟者到室外吸烟的义务。

3.在医院入口处树立“无烟医院，禁止吸烟”的提示牌。

4.利用大厅电子屏幕、宣传栏等向职工宣传无烟环境建设相关管理规定和控烟知识等。

5.在服务台摆放医院宣传手册和控烟宣传资料，供免费取阅。

（五）开展戒烟咨询服务，提供戒烟帮助。

设立兼职戒烟医生周宝岩，负责进行戒烟指导和咨询服务。公布医院控烟咨询电话（5633120）

（六）召开全体职工大会，进行无烟环境建设工作动员及培训。

1、学习上级和医院有关文件；

2、进行《无烟医院指南》解读；

（七）开展多种形式的控烟健康教育活动。

1、举办控烟知识讲座；

2、举办戒烟咨询服务。

（八）开展无烟环境建设监督巡查工作。

1、医院控烟监督员不定期巡查，并做好巡查记录。

2、领导小组办公室负责对医院相关管理规定落实情况进行监督与检查，每季度进行抽查，不定期组织开展联合检查。

（九）年终考核评估工作。

年终根据检查记录和职工日常工作情况，落实考评奖惩事项。

第8篇：医院办公室工作制度范文

目标责任书

(街道)

街道分管领导：_______________（签字）

社区（村）：

_______________（盖章）

主要负责人：________________（签字）

年

月

日

城关区“扫黄打非”工作考评办法

第一章

总

则

第一条

为推动全区“扫黄打非”工作的深入开展，促进全街“扫黄打非”工作责任制的落实，根据兰城扫黄办发〔2018〕13号工作小组办公室有关文件精神和关于印发城区“扫黄打非”工作考评办法的通知特制定本办法。

第二条

全街道“扫黄打非”工作的考评在街道“扫黄打非”工作小组的领导下，由街道“扫黄打非”工作小组办公室负责实施。

第三条

全街“扫黄打非”工作的考评遵循实事求是、注重实效、公平公正、易于操作的原则。

第四条

本办法适用于对社区（村）“扫黄打非”工作组成员单位的考评。

第二章

考评内容和分值

第五条

全街“扫黄打非”工作考评内容包括：

基础工作、组织工作、市场监管、进基层与信息宣传等五个方面。

第六条

评分标准。考评评分实行打分制，满分为100分+10分。每个项目扣分最多可扣至0分，不计负分。

（一）基础工作(30分）

1.有“扫黄打非”领导机构，有分管领导、专（兼）职工作人员、联络员、网格员等（8分）。

2.落实“扫黄打非”工作专项经费。（5分）。

3.建立健全“扫黄打非”工作台账，并能及时更新。（8分）。

4.建立健全“扫黄打非”工作制度，并能做到制度上墙（5分）。

5.如期参加省、市、区、街“扫黄打非”业务培训，做到不缺课、不顶替（4分）。

（二）

组织工作（20分）

1.按要求参加省、市、区、街“扫黄打非”工作小组办公室召开的各种会议及活动，参加联合检查行动(3分）。

2.及时制定和上报符合本单位实际的“扫黄打非”工作方案（2分）。

3.贯彻落实和实施市、区“扫黄打非”工作小组及其办公室部署的阶段性工作任务、专项行动，及时提交工作安排和专项行动工作总结（5分）。

4.街道、社区（村）主要领导重视“扫黄打非”工作，召开专门会议研究安排“扫黄打非”工作

(5分）。

5.能协调组织辖区单位或行业管理对象，积极参与“扫黄打非”工作（5分）。

（三）市场监管（25分）

1.辖区内书刊市场、学校周边教辅教材、音像制品、电子出版物市场、印刷企业经营秩序良好，没有发生影响极大的非法出版活动事件，没有发生销售政治性非法出版物（10分）。

2.辖区宾馆饭店、市场、交通枢纽站、医院等人员流动量较大区域无经营非法出版物的地摊或“游商”（5分）。

3.对辖区内公路、货运站、托运点、邮政寄递等渠道实施出版物有效监管（5分）。

4.对省、市、区督查、暗防通报问题，能及时整改(5分)。

（四）进基层工作（25分）

1.进基层整体覆盖落实到位，牌匾、制度上墙、有专(兼)职人员，有工作会议、有安排（10分）。

2.信息上报，各社区（村）全年信息报送不得少于12条，并通过新闻媒体对进基层工作、“护苗”专项整治等工作进行报道（10分）。

3.设立举报箱向社会公布举报电话、通信地址，妥善受理举报和投诉（5分）。

第三章

考评、评分和结果运用

第七条

年度考评时间段：自上年12月1日起止本年度11月30日止。

第八条

各“扫黄打非”工作小组成员单位与每年11月30日之前，对照本办法规定的考评评分标准进行自评，并报街道“扫黄打非”工作小组办公室。

第九条

街道“扫黄打非”领导小组组织考评小组，参考各社区（村）报送材料，结合全年检查、暗访、调研、举报等方面的实际情况，对成员单位工作进行综合考评。

第十条

第9篇：医院办公室工作制度范文

述职报告,顾名思义,是领导干部、工作人员陈述自己在任期内的工作情况。是各级干部及其他岗位责任人在人事考评活动中，向本系统、本部门领导和干部、群众陈述任职情况,汇报工作实绩时，根据职务或职责考核标准进行自我总结和自我评估的书面汇报材料。下面就让小编带你去看看业务副院长年终工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

业务副院长述职报告1尊敬的马院长、路院长，亲爱的全体同事们： 大家好!

过去的20____年，是我最充实，最有意义的一年，也是我倍感压力的一年。我在各级领导的关心，帮助以及同事们的支持下，走上了平泉中心卫生院业务副院长的职务岗位。在马院长的精心指导，路院长的密切支持和配合下，我紧紧围绕医院发展大局，围绕“以病人为中心，以提高医疗服务质量”主题，积极开展医院各项工作，与全体职工一道，做了以下几点工作：

一、积极开展医院办公室工作

从20____年3月开始，我在医院办公室工作，这3年是让我成长进步的3年，尤其是马院长、路院长，还有调离的闫院长、陈院长、张会计给了我无数的帮助和指导，也有广大职工对我的支持和配合。在此我要说的是：谢谢你们，谢谢!

办公室是医院的中枢纽带，对上，需要对医院领导、卫生局各部门负责汇报、传输、执行;对下，需要对全院职工联系、协调、处理。在我担任办公室业务主办和办公室主任期间，积极开展各项工作，一是：整理书写了各种办公室资料，包括医改资料、医疗质量资料、党建行风资料、制度资料、人才岗位资料、各项常规工作资料，每种资料都进行了分类、细化及创新，设置了资料盒、封面等，迎接了各项工作的检查和兄弟医院的参观学习。二是：坚决执行医院领导交代的各项工作安排，年初制定了各种目标管理责任书、聘任书，并组织院方、科室、个人之间的签署协定;每月向卫生局上报医改报表，药品采购报表，定期向卫生局上报各种整改方案;按照院方的安排，向各

科室各卫生所及时下发了各种管理文件。三是：组织协调医院随时安排的各种工作任务，各种集体活动，各项接待任务。

目前，办公室的各项工作基本能够循序渐进，有条不紊地开展。更有新鲜血液的加入，希望得到大家一如既往的支持。

二、高度重视医疗安全，加强医疗质量管理。

1.认真组织住院部的交班点名工作，严格执行了医院的工作制度，落实了无缝隙交班工作制度，一年来住院部未发现脱岗漏岗现象。

2.加强业务院长查房制度，采取普查和抽查相结合的方法，对住院病人进行查房，尤其是在交班中出现的危重病人，必须进行业务院长查房，现场安排注意事项，得到了病人及家属的欢迎。

同时，住院部的各位医生都能够落实每天的住院医师查房，及时掌握病人病情，调整治疗方案。

3.加强病历管理。

从6月份开始，我院出台了镇平卫发【20____】150号《关于印发《住院病历质控制度及奖惩办法》的通知》文件，并组织职工认真学习了《病历书写规范》，对住院病历进行了详细的规范要求。严格执行了文件内容，每周二四六定期对病历书写进行检查，目前病历的规范书写有了一些提高，但是还需要在内容质量上加以改进。

三、.加强职工的业务学习，定期开展专题学习。

今年，我们组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》、《医疗纠纷案例分析》及《执业医师法》等，增强法律意识。还组织职工学习临床业务知识，各项临床新技术、新知识。另外，住院部还利用早晨交班时间，组织医护人员进行业务知识的巩固培训。

四、高效开展院前急救和急诊转院工作

急诊急救工作一直以来是我院工作的重点，今年我们在这方继续努力，院前急救工作开展顺利，在年中开展的全县院前急救演练中，我院代表队获得较为理想的名次;同时，对于急诊患者，因为医疗条件限制无法治疗的，我院及时进行转院转诊。切实保证了群众的生命健康安全。

五、积极开展继续教育。

今年，我院统一组织，全院安排在庆阳市中医院进行继续医学教育II类学分的申请，学习和考试，解决了我院每年II类学分短缺的问题。

回望20____年，我所作出的工作和成绩是平凡的，有限的。但是收获却是充实的，无限的。认真地进行自我剖析之后，我觉得自身还存在以下几点不足：

一是担任业务副院长以来，一些工作不够大胆，在业务上虽然继承了之前的一些好的做法，但是没有更新更大的突破。

二是工作不够仔细认真，一些工作存在走马观花，粗枝大叶的现象，没有深入到细节。

三是工作落实上欠扎实，一些工作有目标有计划，但是落实力度不够，没有深入到具体科室，抓具体落实。

2014年已经来临，我决心在以下方面加以改进：

1、进一步加强医院业务管理工作的力度

排除外界的干扰，合理安排业务工作与管理工作，把主要时间与精力放在管理上，同时进一步加强管理力度，对重点难点问题实行各个击破，使管理水平与医疗质量同步提高。

2、钻研业务，不断提高自已的专业技术水平。

参加工作以来，我从事临床工作的时间是有限的。以后，我将和广大的临床医生们一起工作，掌握新知识新理论，共同学习，共同提高。

3、进一步加强落实三级医师查房制度，紧紧抓住医疗质量的核心不放松，严防医疗纠纷事故的发生。

我的述职报告到此结束，谢谢大家。

业务副院长述职报告2一、取得的主要成绩回顾过去的一年，取得的主要成绩有以下五个方面：1、强化管理措施。修定各项规章制度，不断总结和提高管理水平。一个医院的兴衰，如何管理关系重大，科学的管理出效率，好的管理出成绩、出名气。管理的内涵实际上是对人的管理，如何实现以人为本，实现员工对医院的管理理念，由认知到认同，工作态度有谋生到敬业，对医院有信任到依托的一系列变化。就要充分发挥员工的主观能动性，自己管好自己，自己向自己负责，同时也向你的主管，你的患者，对医院负责;个人的价值观要与医院的价值观相同，这样才能融入集体，融入医院的管理中。为实现年初制定的工作目标，2005年主要采取了以下适合我院的管理措施：(1)在去年与各科室签订岗位目标责任书的基础上，对今年的岗位目标责任书进行了修改、补充、完善。使之目标和任务更明确、更具体、更便于操作。(2)进一步修订和完善我院的各种考核方法，在具体实施过程中，力求奖勤罚懒，奖优罚劣，使绩效考核的制度更科学、更合理，努力体现了公平、公正、公开的原则。(3)继续坚持三会制度，每周一科室有早会，月末召开全体科主任会议，总结一个月的工作情况，找出工作中存在的问题，做好下月的工作计划，月初召开院务办公会，检查各项规章制度的落实情况，做的好得给与奖励，提出表扬，出现问题的，分析原因，视情扣罚，坚持经常，并形成了良好的工作制度。通过各种会议的召开，保证了上通下达，基本上做到了人人知道院里的工作计划和要求。自觉执行各项规定，确保院里的管理精神在各科室得到贯彻和落实。(4)继续贯彻和落实各项检查制度，如病历、处方质量的检查，工作职责、服务标准，质量标准的检查，岗位责任制落实情况的检查，每月全院卫生大检查等。通过这些检查，发现问题及时处理，及时纠正，有力的促进了我院各项工作的开展。(5)结合我院工作实际情况，在今年五月份，各科室进行了一次“医疗质量管理与医疗安全防范措施”大讨论，很好的配合了“医疗质量管理月”活动，各科室通过讨论，共提出了77个需要解决的问题和改进的地方。提高了警惕，增强了防范意识，加强了医疗安全，改进了安全防范措施，有力的促进了我院的医疗质量的提高。

管理搞得好不好，领导是关键。执行院长徐丽君同志，在院长参加会议、学习、外出活动期间，全面负责医院的管理工作，在管理中，努力做到各项规章制度的检查、督促、落实各种会议的按时召集，发现问题及时处理，不徇私情、奖罚分明、大胆管理、工作细致，一心扑在医院工作上。为提高自己的管理水平，更好适应医院发展的形势需要，今年利用节假日、休息天参加清华大学的EMBA((高级管理人员培训班)的学习，转变管理理念，吸收新的管理模式，在她的积极努力下，医院的各项管理工作正有条不紊的进行着。

行政副院长韩援朝同志，对分管的行政、后勤、制剂等管理工作，认真负责，工作严谨，对在管理中存在的问题积极协助院长献计献策、出主意、想办法，使问题妥善处理，为医院排忧解难。并充分利用多年的管理经验及与省、市、区有关部门熟悉的优势，为医院提供便利的条件。尤其在今年制剂生产许可证换发验收工作中，不论在各项规章制度，操作规程的制定上，还是在硬件设施的配套上，在整理申报资料的软件设计上，都做出了耐心细致的工作，付出了不少的心血，保证了我院自制剂工作的顺利进行。

业务副院长李堃同志，认真好学、踏实肯干。对业务工作抓得紧、管得严，积极协助院长做好业务管理工作，并坚持到病房、门诊坐诊，对在业务管理中出现的问题及时汇报，认真分析问题的原因，并采取积极有效的措施，尽快解决。同时积极出主意、想办法，全面提高医务人员的业务水平，规范各种医疗制度，为我院的业务管理工作做出了积极的努力。

2、以医疗工作为重点，全面落实医疗工作制度，不断强化医疗工作质量。

医疗业务工作是整个医院工作的重中之重，是一个医院的中心工作，年初我们制定了全面提高医护人员的医疗水平，加大人才开发和培养的力度，保证医疗质量强化医疗规范。落实各项医疗规章、制度等主要任务目标。围绕这一决定，今年我们重点抓了以下几项工作：

(1)在规范医疗文书书写的基础上，结合我院专科治疗的特点，制定了病历书写的规范化格式及电子版本。经多次修改，逐步走向正规。按照要求，改版了新的处方形式，中药、西药、住院、门诊、精神控制类药品分别进行了处方管理，符合了国家的有关规定。

(2)逐步建立三级医师检诊查房制度，严格按照接诊医师(住院医师)、主治医师、主任医师(科主任、副院长、院长)检诊的程序，把好每个关口，确保医疗质量，多年来，我院癫痫的诊治率始终处于国内水平。

(3)继续坚持病历讨论制度，几乎每周一次的病历讨论，收到了很好的效果，癫痫科今年共组织了50余次病案讨论，对疑难病例进行分析，充分发挥每个临床医师的业务见解，共同探讨病例的成因、治疗原则、临床意义，为开拓思路、拓宽知识层面、减少误诊、吸收有益的学术观点，打造了一个学习交流的平台。为此，李副院长、何小芳主任组织的很好，值得在护理部、特检科等科室学习推广。

(4)在全院开展了“医疗质量管理月”活动，通过这一活动的开展，全面提高了我院的医疗质量，找出了工作中存在的不足及缺陷，加强了医疗安全的防范意识及工作措施，为下一步的医疗安全工作奠定了很好的基础。

(5)继续坚持各项医疗制度，如患者复诊告知，病史陈述者签名，病历回访等制度。规范各种医疗行为，做好工作计划，建立良好的医患关系，限度的保证医疗效果。

业务副院长述职报告3各位领导、同志们：

大家好!

一年来，在院长的领导和全院职工的大力支持下，认真履行岗位职责，爱岗敬业，克已奉公，全身心投入到医疗管理实践中，同全院同志一道，做了以下工作：

一、加强学习，提高自身素质。

积极参加先进性教育，贯彻党的十六届四中全会精神，强化职工政治思想、理想信念、业务技能、遵纪守法、职业道德、医德医风等方面的教育，自觉地接受社会各界的监督，并虚心吸取群众意见，改进不足。加强业务知识及医院管理知识的学习，提高管理及业务能力。

二、改进和完善医院目标管理，促进行业作风的根本好转。

在院长指导下，听取科室同志意见，改进、完善了2005年综合目标管理方案，充分发挥中层领导的管理才能，调动全院职工积极性。将医疗质量、院内感染、合理用药、传染病管理、输血管理等关键性项目重点列出，认真按照各项医疗制度、医疗质量管理细则督促检查。在全院树立危机、需求、信息、服务等意识和观念，具体组织实施民主评议行风活动。把民主评议行风活动同全年综合目标管理方案结合起来，进行全面考核，加大奖惩力度。结合今年卫生部专项治理三项重点工作，制定了行风评议实施方案，制定科室行评责任书，为更好地调动抓好行风建设的积极性，把>同全年综合目标管理方案结合起来，进行全面考核，加大奖惩力度，进一步加强医德医风建设。开展创优质服务活动，办事效率进一步提高。服务态度改善，普及了文明用语。为方便急诊患者检查需要，放射科、检验科同临床科室一样实行值班制，减少了许多中间环节，使急诊检查时间大大缩短。

三、高度重视医疗安全，加强医疗质量管理。

1.组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》及《民法》有关规定及《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗机构病历管理规定》及《病历暂行规范》，增强法律意识。

2.在实际中严格在执业范围内开展业务，加强科间会诊。

产科人员依法办理助产证，禁止非法鉴定胎儿性别、严禁非法终止妊娠。并从行为、语言、服务态度等方面作了防范纠纷讲座，讲述了如何防范纠纷、改善医患关系。

3.完善了医院医疗纠纷防范预案，加强医疗缺陷管理。

医疗纠纷的主要原因是医疗缺陷，因此应加强医疗缺陷的管理，减少和避免并发症、医疗意外的发生，防范医疗事故的发生，确保医疗安全。根据《医疗事故处理条例》及有关文件精神，结合医疗管理的实际，制定了《医疗缺陷管理若干规定》，加强医疗缺陷管理。

4.加强病历管理。

号召全院医护及管理人员从我做起，严把病历质量关，规范了手术前后签字手续，医学`教育网搜集整理实行了手术、特殊治疗、特殊检查同意书，对于不适合直接告知病人的，实行授权委托，规范了各种申请、报告制度，并加强病案管理，参照兄弟医院经验，制定了《单项否决判定丙级病历标准》，认真组织人员检查，并兑现奖罚。严格制定了病历借阅手续，病案委员会每月一次检查质量，保证诊疗、护理的规范性，保障人民生命健康。

业务副院长述职报告4尊敬的领导：

今年，在院领导的正确领导和全院职工的大力支持下，我坚持内强素质，外树形象的总体构想，着眼于内涵建设，注重人才队伍培养、开拓创新、真抓实干、奋力拼搏、与时俱进，狠抓了医护质量水平，不断强化医德医风建设，深化改革，加强管理，团结一心，勤奋工作，在医疗、急救、科研等各方面都取得了可喜的成绩，现对今年工作进行述职报告如下：

一、思想政治，医德医风建设情况

今年在所分管的科室工作中，统一思想，狠抓"三好一满意"活动落实，结合本职工作，齐心协办，积极开展"以病人为中心，以提高医疗质量服务为核心"活动，坚持文明服务理念，以医德高尚、业务精湛、服务优良、管理严明为目标，严格规范医务人员的从业行为，为患者提供人文关怀和人文服务，为创全国一流民生保障体系尽一份卫生人的贡献。

加强医德医风建设，强化医疗质控管理和护理安全教育，确保医疗护理安全。强化分管科室"医疗护理质量第一"的服务观念，加强病历书写质控，严格执行三级医师查房制、危重病人讨论会诊制度、死亡讨论制度等一系列规章制度，确保医疗护理安全。加强自身及所分管科室廉洁自律教育。

组织分管科室加强自身学习，做到合理检查、合理用药，因病施治，廉洁行医，尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。组织外科系统医务人员开展"四查四看"活动，即查个人思想，看全心全意为患者服务的宗旨树得牢不牢;查技术水平，看是否精益求精;查服务态度，看对患者有无生、硬现象;查廉洁行医，看有无以医谋私，吃请拿红包现象。

二、工作中存在问题

医疗质量，核心制度落实尚有欠缺，具体如三级查房制度，术前讨论制度，死亡讨论制度，病志书写等项目不全，仍有白板病历，病案返回不及时，主要病史过简等。医德医风，服务态度有待进一步提高，全年工作仍有医疗纠纷存在。抗生素合理应用与分级管理方面存在不足：预防用药使用率过高，预防用药品种选择不正确，抗菌药物使用时间过长等。

三、今后工作设想

加强医疗质量管理，强化医疗核心制度的`落实和宣教;严控现行病志书写管理，进一步落实医疗质量持续改进制度。强抓医疗安全，构建和谐医患关系，坚持服务理念的提升;坚持"以人为本"的服务理念，以最大程度惠及患者。加强医德医风教育，不断提高服务态度，最大程度防范医疗纠纷。加强人才培养和学科建设，突出新项目、新技术的引进利用，努力提升核心竞争力。

总之，在新的一年里，我们要努力工作，一步一个脚印，为医院的发展贡献自己的力量。

此致

敬礼!

述职人：______

2020年__月__日

业务副院长述职报告5尊敬的领导：

一年来，在上级和主管部门的领导下，在全院干部职工的大力支持下，本人秉承“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光的心态，带领自己和团队不断成长。现述职如下：

一、个人成长

一个人成长的动力来源于时代的需要和对理想的追求。做一名职业化的医院管理者，是我的理想。在担任院级领导的几年中，我象一棵小树苗，如饥似渴的吸吮着管理学中的营养，从书本上学，从网络中学，从课堂中学，有很多个周末，都是在求学的路上度过。在这里，我要衷心感谢医院的领导和同志们，给我搭建了这样一个学习的平台，让我这棵小树苗不断长大。在自己学习的过程中，不忘把学到的新知识新理念及时的传授给医院员工，这样一种知识传递的过程，让自己成长的同时也带领了团队成长。

学习最重要的目的是能让自己跟上时代的步伐，通过改善心智来找到一条通往幸福的路径。每天晚上，我置身于书的海洋中，与高尚的灵魂对话，常反思，勤记录。成长的路上洒下的是汗水是艰辛，收获的是阳光是微笑。

二、团队成长

我们在护理管理方面重点推进了流程管理，流程管理作为一种新的管理工具，已越来越多的被科室护士长熟练运用，“做事情，就是做流程”的理念在管理者的心中已经根深蒂固。从基础护理流程、床边交接班流程、危重病人抢救流程、查对流程、口服药发放流程等，到11月份刚刚推出的静脉输液人文流程，流程管理的实施，为质量控制提供了可靠的保证，护理差错事故发生率明显减少，也标志着我院的护理工作进一步科学化规范化人性化。

三、存在的不足

在护理事业的发展上，遇到了瓶颈，主要表现在护理人员专科不专、技术不精、服务不细、科研不深，护理人员成长速度缓慢。护理管理团队思维局限、角色失衡。窗口服务、医技科室、功能科室及其他支持系统的服务还有待加强。市场营销思路较狭窄，营销的方式还很单一，缺乏整体方案，对科室的营销没有做到个性化，营销团队离专业化、职业化还有很大差距。医院文化要向做活动的层面转向做品牌的层面。

四、今后努力的方向

站在护理事业发展的最前沿，作到思维敏捷，反映迅速，全力打造一支专业、精干、阳光的职业化护理团队。我们将在护理专业的深度上下功夫，提升服务内涵;继续推行流程管理，大力开展品质圈活动，对新毕业护士实行分层分级个性化培训;推行层级管理，完善绩效考核;培训专科护士、培养院内护理专家;开展丰富多彩的文化活动，培养“智慧型、创新型、人文型”的职业护士。

拓宽市场营销新思路，做到院内营销与院外营销有机结合，做到院有整体营销方案，科有个性化营销计划。重点培训市场营销人员的沟通能力、沟通技巧，使我院的市场营销做到专业、规范、科学。

此致

敬礼!