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关键词:文化建设 企业凝聚力 重要性 不足 解决措施
一、加强文化建设的重要性
1.在市场经济竞争日益激烈的当下,文化对企业的生存与发展起着十分重要的作用。它能够在企业长期的生产经营过程中,把企业内部员工很好地结合在一起,形成一种共同的理想信念,打造完美的管理体制、良好的行为准则和道德规范,从而提高职工们的认同感和自身责任感。增强企业凝聚力离不开领导与内部职工的共同努力,这不仅取决于职工在工作中实质的表现,也取决于他们内心是否有对企业精神、企业风格和价值标准的理解与认同。在认识到企业文化逐渐成为企业核心竞争力的同时,也必须认识到加强文化建设,从而增加企业凝聚力的重要性。
2.首先,文化建设,有助于使一个企业成为一个团结的整体。如果一个企业不注重文化建设,就不能很好地体现企业的精神,也不容易形成一股强有劲的力量,把职工和企业的目标更好地联系在一起,为了企业更好地发展而努力。其次,文化建设,有利于激发员工的积极性和创造性。每个员工都是一个独一的个体,他们希望人与人之间能够互相理解、互相尊重,他们希望通过表现自己从而得到上级的认可,所以,这也是企业不可忽视的内容。最后,文化建设有利于营造和谐的企业氛围。如果企业注重文化建设,使企业职工有共同的价值观念,对待上级的要求与看法能够趋于一致,便能增加职工之间的信任度,使他们能够相互沟通和理解,才能更好地开展企业活动。
二、文化建设中存在的不足
1.片面理解文化建设。文化是一种存在,它表现在方方面面,文化建设不仅是当下建设中国特色社会主义的要求,更是社会发展必不可少的条件。一些企业错误地把企业文化建设等同于思想政治工作和精神文明建设,而真正的企业文化建设是能够体现企业的价值取向和精神风貌的。还有的企业管理者把文化建设理解为工作环境的建设与改造,只注重一些外在因素,所以,本质上,并没有进行对企业文化的建设。
2.领导没能够很好地认识企业文化建设工作的重要性。如果一个企业只注重表面的改造,而脱离了实质上的建设,就不能够很好地发展。如果企业不进行文化建设,正确认识文化建设,就没办法接纳新的东西,就会导致停滞不前。企业需要领导与职工之间的互相理解与尊重,有了共同的责任感,才能劲往一处使,才是加强企业凝聚力的必修课。
3.企业文化缺乏个性,模仿抄袭现象严重。无论是一个民族还是一个企业,他们的共同之路都是求发展,一个民族如果没有自己的特色,没有自己独特的民族文化,就很难被世界所接纳。那么,同样如此,如果一个企业不能够创新,打造属于自己的品牌,而是照抄别人的创意,那就不是一个有自己特色的个性企业,也会很快淡出人们的视野,逐渐地被遗忘。所以,企业只有不断推陈出新,才能够长久不衰。
4.对企业文化建设存在速成心理。要知道,不是做什么事都能一蹴而就,更何况是一个由万千职工和管理人员组成的一个庞大企业。有的企业,只停留于眼前的商机,而不能耐心进行文化建设,为企业的发展做准备。企业的发展是一个缓慢的过程,我们只有加强文化建设,使它能够更快更好的发展,而不是一下子就达到巅峰。只有不同的时期经过不断地调整、改造,企业人员之间的互相磨合,才能形成共同的价值标准,企业凝聚力才能得以增强。
5.领导专制严重,企业文化缺乏群众基础。作为企业的一份子,无论是领导还是职工,应该都有自己的看法与见解,企业凝聚力在这方面是最容易凸显的。有的企业,领导说的就是命令,职工必须无条件服从。但是,这样只会让职工对领导产生不信任,从而产生分歧。而文化建设注重的是营造和谐氛围,使职工对上级产生信任,所以,很显然,这不是明智的做法。企业的发展,离不开基层的支持,如果领导专权,就不能得到更多的支持。得道者多助,失道者寡助,领导得不到基层的支持,就不能使企业产生凝聚力,那企业是否能很好地发展就显而易见了。
三、加强文化建设、增加企业凝聚力的措施和途径
1.加强企业目标方针的宣传教育,激发职工的责任感和使命感,使职工能够更好地融入企业发展中,贡献出他们更大的力量。由于企业文化建设是一个渐变的过程,它需要不断地宣传与改进,需要对其进行巩固和提高,在宣传的过程中应该要做到把职工的个人目标与企业的中长期目标结合起来。让职工们能够清楚地了解企业的发展现状与收益状况,他们才能在这个基础上决定他们自己应当树立一个什么样的目标,从而努力为企业贡献出自己的力量,增加企业凝聚力。因此,使职工们形成共同的价值观和共同的企业目标,才是加强文化建设的关键所在。
2.要切实增加企业凝聚力,需要创建属于企业特有的文化。现代企业文化大多是基于传统文化,这就需要企业不断地借鉴、吸收,从而完善自己,并且在此基础上不断推陈出新,打造属于企业的品牌形象。只有展露出企业的个性文化,才能体现一个企业所独有的标志,才是加强文化建设,增加企业凝聚力的主要目的所在。
3.企业领导者必须成为推动文化建设的中坚力量。首先,领导应当尊重、信任、理解职工,从而增加企业凝聚力,充分调动员工的积极性。其次,领导不仅要学会管理,用自己的行为作风去影响职工,而且还应该是推动企业文化建设的倡导者和践行者。领导的个人魅力能更好地影响员工,从而创造一个好的工作氛围,培育员工积极向上的精神风貌。
4.企业文化建设必须与企业管理相互融合。企业需要形成良好的管理体制,使各部门做好自己内部的工作,才能减少企业运行中的阻力。并且能够加强各部门之间的联系,使他们以企业的发展为共同目标,增加企业凝聚力。
总之,加强企业文化建设,是增加企业凝聚力的重要内容。以其共同的发展理念和价值观,把个人目标与企业的长远目标紧密联系起来,推动整个企业的发展,为企业的发展提供了重要的保障。参考文献:
【关键词】 旅游产业;企业文化;优势
二十一世纪,旅游业飞速发展,人们对旅游概念再不陌生,对深化旅游企业文化内涵的要求越来越高,人们的旅游消费从根本上是对文化的消费。对于旅游企业来说,今天的竞争力是昨天的文化积累,今天的文化是明天的收益,旅游相关企业在高层次上的竞争是文化的竞争。在旅游过程中,旅游者体验旅游企业文化,享受旅游企业文化,从而形成对旅游企业的内涵认识,形成认知。新的历史时期,旅游业面临全新挑战,如何增强企业文化意识已成为旅游学界共同探讨的课题。
一、 旅游企业文化的内涵
旅游企业是以旅游资源为依托,以有形的空间设备、资源和无形的服务效用为基础,在旅游消费服务领域中独立经营核算的经济单位。旅游企业在生产经营活动中真正实行的价值观念就是旅游企业文化。它包括企业的核心价值理念,还有相应的审美观、信念、企业形象、企业精神、企业传统、企业风气以及组织机构、规章制度、道德规范等。从内容上讲,包括三个层次:第一个层次旅游企业思想观念的与时俱进,旅游企业文化必须是先进文化。第二个层次是科学技术的普及程度,计算机和网络的出现使旅游进入全新时期。第三个层次是旅游企业的文明程度要合乎时代的节拍。旅游企业文化必须是健康的,积极向上的,引领时代潮流的。
二、打好旅游企业“文化牌”的意义
计算机和网络使旅游进入了全新的时期,新生事物及新理念不断注入旅游的概念里。面临激烈的市场竞争,旅游企业迫切需要职工增强市场意识、竞争意识和创新意识。旅游企业文化能对企业整体和企业每个成员起导向作用。它能够引导和规范每一位员工的行为,让职工有强烈的责任感,形成持久的动力,变成无穷的精神的力量。旅游企业文化还能使员工形成共同价值观,真正做到心往一处想,力往一处使,创造出更多的社会财富。
三、旅游企业文化建设和谐发展的思路
旅游企业应该不断更新思想观念,创新思维方式,要善于汲他人之精华,扬自己之长。
(1)打造传统文化,做好推陈出新的工作。我国旅游文化底蕴深厚,山川田园秀丽,文物古迹星罗,名人贤哲辈出。旅游企业文化是有本之木,有根之源,应该是富有生命力的。不同的历史造就不同的旅游文化,形成不同的旅游特色。大力开发我国旅游文化资源有着十分重要的意义。
(2)强调群策群力的重要性。旅游企业文化建设中要强调以人为本,只有加强人才培养,才能增强旅游企业员工的主人翁意识,培养其共同的价值观念,培育国家和民族利益观念,才能实现真正意义上的旅游经济的腾飞。
(3)培养特色观念。首先是行业特色,不能做得“四不像”,旅游行业的司机言行举止应该讲究规范性,接人待物不能像跑货运的;其次是要追求卓越,努力打造品牌特色。塑造一个优秀的品牌来代表企业形象,甚至代表一个地方的特色。充分利用本地特色资源,形成“人无我有,人有我优”的格局,这是我国很多旅游企业真正实现自身价值之所在。
(4)以适应旅游业新形势为旅游企业文化的导向。
随着物质生活水平的不断提高,人们对休闲旅游产品和养生保健旅游产品的需求越来越旺盛,并逐渐成为国内外旅游界的一种趋势和潮流。注重旅游者的精神享受和文化满足,通过观光生态美景、体验生态环境、享用生态食品、感受生态文化等途径,从而达到消除疲劳、保健养生、发展自我之功效。创新是市场经济发展的必然要求,是新经济时代的一个显著特点,不懂创新的旅游企业就没有生存空间。将创新作为旅游企业追求的目标和企业文化精神的核心,这对旅游企业走向世界、与世界接轨有着十分重要的意义。
四、“点、线、面”结合,全社会共同打造旅游企业文化平台
按照从事旅游产品经营的产业链划分,旅游企业可分为(1)直接旅游企业:包括旅行社、饭店、餐馆、旅游商店、交通公司、旅游景点、娱乐场所等。(2)辅助旅游企业:包括管理公司、服务公司、影视公司、出版单位、通讯设施以及食品、卫生等生活服务部门和行业。(3)开发性组织:包括相关的政府机构、旅游院校、旅游科研机构等。打造旅游企业文化平台,必须以政府导向为点,直接旅游企业强化文化意识为主线,辅助旅游企业组合成面。形成氛围,形成地方旅游行业企业文化特色。
1、政府支持、倡导企业文化建设为关键点。旅游文化综合性的特点决定了政府主导的重要性。实践证明,我国现阶段的旅游业发展,实施政府主导型战略是契合我国旅游业发展实际的。政府必须用良好的宏观文化环境来推动旅游业的可持续发展。(一)是政府要高度重视旅游业的发展,要有“大旅游”的发展思路,引导全社会共同打造优良品牌,形成政府主导、部门主管、企业主体、全社会参与的旅游发展格局。(二)政府要引导企业打造企业文化,加大宣传力度,提升地方旅游吸引力。充分利用媒体宣传、举办和参加各类旅游交易会、举办特色节庆活动等,增强旅游吸引力。(三)政府要加强旅游总体布局,深挖旅游企业文化,保持后劲,促进旅游企业可持续发展。(四)政府要保障旅游资源开发和企业文化的开发同步。旅游资源开发的同时,旅游企业文化同步进场,保障企业发展的持续性和长远性。(五)政府要加强旅游队伍建设,规范旅游市场管理,提高地域旅游服务声誉。充分发挥政府职能,充分利用“评级”、“考证”、 “竞赛”等活动,将地域特色文化发扬光大,提升地区形象,提高旅游地知名度,引导旅游企业文化正确的发展方向。
2、直接旅游企业相连成线。旅游相关企业必须以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导,在传承中华民族优秀文化和国有企业优良传统的基础上,牢固树立以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观。“三高”打造企业文化:一是要求高起点。各直接旅游企业要明白“站得高,才看得远”的道理;二是产品高质量。明确目标,才能打造相应的企业文化,才能“多快好省,鼓足干劲,力争上游”;三是高品位。员工必须高素质,才能形成应有的责任心,才能真正做好内强素质、外塑形象,适应世界经济发展趋势。
3、旅游院校、社会社区形成辅助面。旅游院校的教学、科研直接向企业文化贴近,加强校企合作,一方面旅游院校直接向企业输送高素质的人才,直接参与企业管理,另一方面企业人才进院校,学习先进理念,共同促进企业文化上档次;社区文化对于企业文化建设起着直接的推动作用,各个社区的建筑风情、饮食习惯、服饰打扮、民俗节庆、歌舞乐奏等本身就是企业文化建设的源泉。社区形成的特色氛围有力地促进企业文化建设的发展。旅客来享受到的不仅仅表层次的自然风光,而且感受到社区居民的彬彬有礼的人文素质和热情洋溢的好客之道,与本地企业文化形成一道和谐的风景,形成独特的地域特色文化。
五、旅游企业“文化牌”前景展望
旅游业是一个综合性、关联带动性强的产业。“点、线、面”结合,打造地方企业文化,是形成企业文化高境界的必由之路。只有这样,才会形成旅游企业工作的高效率,企业带给社会的必然会是产品的高质量,必然会带来旅游业的高速发展。
参考文献
[1] 郑新红.试论企业文化建设在我国旅游企业中的现状与作用[D] .《湖南环境生物职业技术学院学报》,2005(1)
[2] 张建星,樊春梅.旅游文化与旅游企业发展关系研究[J].《中国商贸》,2011(05)
企业文化是现代企业发展的灵魂,也是企业最重要的组成部分。一些优秀的企业往往拥有先进的企业文化,这不仅能够提升企业的软实力还能够提升企业的核心竞争力。我国的企业必须根据自身的特点开发并量身定制自己的企业文化,打造独特的产品或服务品牌从而不断提升企业的市场竞争力,使企业立于强者之林。
0 序言
现今提高企业竞争力已经成为企业发展的核心问题,先进的企业文化和良好的企业公关形象已经成为了企业软实力的重要组成部分。在国内,越来越多的企业开始重视文化竞争力的作用,更多的企业在树立自身品牌形象方面花费更大的资金投入。本文不仅仅分析了中国企业文化特点,还对中外文化不同进行了比较。通过探索,希望尽快找到提升中国企业文化的途径。
1 企业文化的定义及其重要性
企业文化的定义多种多样,既有狭义的也有广义的不同范畴。但总体来说,企业文化,又称为组织文化,它是企业全体员工在企业长期发展中的最高目标、价值体系、基本信念以及行为规范的总和。
企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立并形成的,被组织成员认可有效而且共享,并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现在一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为。
企业文化在一个企业当中是一个重要的组成部分,它不仅仅是这个企业的灵魂更是企业员工要去遵守或者学习的一种气氛;每当有新员加入企业之后,他们往往先被企业的文化所吸引,然后慢慢被同化,这是个人与整体企业的相互结合。企业文化不仅包含着丰富的内容,还有着积极的价值观和引导意义。
总而言之,企业文化的性质在其自身的成长过程中是一个战略意义的形成;企业文化一旦形成它不仅仅影响着企业的发展方向还对企业产品、企业形象都有着相对的促进作用。良好的企业文化是一种良性的循环,影响着员工和企业之间的关系,对于企业来说具有极大的发展促进作用。
2 中外企业文化对比
美国是现代管理的先行者,企业文化管理经验是其企业通过不断实践总结出来的,同时又应用于实际工作中,已经取得巨大经济效益,美国历史学家戴维 美斯德在《国富国穷》一书中指出:“如果经济发展给了我们什么启示,那就是文化起到举足轻重的作用”。美国企业文化的管理模式成为各国学习和效仿的对象。
为了深入研究和探讨中国式企业文化成功之路,我们有必要就比较典型的美国和日本及中国的企业形成和发展做一对比分析。
从自然原因上:美国地大物博,对人的管理习惯于从个人能力的培养和发挥入手,日本自然资源匮乏,迫使他们更加重视唯一的富有资源--人,从而他们更需依靠团结协作,降低对自然资源的损耗。中国文化重视人与自然的和谐,天人合一,千百年来,“和为贵”及“和气生财”已经成为国人的普遍生意经。
从历史原因上:美国是移民国家,拥有独立意识和强烈的个人主义,对成功有独特的见解。信奉能力,提倡个人通过努力不断追求物质利益和经济政治地位。日本受历史封建家族关系的影响,大家族和睦气氛浓厚,国家集体利益为重,个人服务于集体。中国传统儒家文化为主流的价值体系,群体主义的观念,奉献敬业,团结和谐有良好传统。
从文化原因上:美国是信奉基督教的国家,相信人有“原罪”,所以控制和监督为管理的主要手段。日本受佛教文化影响,遵从儒家仁义礼智忠孝道德伦理文化,追求和睦相处,互助互敬。中国的文化博大精深,遵从“儒道法”精神,传承其核心精神,对企业文化确立有深远影响。
从人文原因上:美国采用雇佣制度,雇主和雇员间双向选择,鼓励员工发挥潜力,实现自身梦想,从而刺激了员工的积极性和创造性,大大推动企业的核心竞争力并由此为股东创造更大利润,提高企业的地位使之成为长青企业。日本采用终生雇佣制度,员工一生与企业相连,企业也对员工的终生负责,这样的企业更有竞争力,更有团队精神。员工和企业的劳资和谐关系加快了企业的经济增长。中国的改革开放以来,市场竞争日益激烈,人力资源的观念和标准发生频繁变迁,“狼”“鹰”文化的出现,对企业文化的形成“正能量”的树立越发提出更多挑战。美国企业刚性的管理,规章制度约束行为,利用考核绩效,激励机制控制运作。日本企业采用柔性管理,自上而下的传达企业管理哲学,宗旨,使命,愿景,个人要求发挥主动性和创造力及发挥团队协作精神。中国企业传统上有浓厚的政治色彩,注重伦理道德,人治,情治和法治的相结合使企业管理错综复杂。
综合以上几个原因分析,美国日本和中国的企业从管理方式,决策方法和管理效果上有着很大差异。所以,探索发展和深化中国的企业文化成为现代管理学家和企业管理者的又一严肃课题。
3 国内企业现状及存在问题
社会主义公有制经济随着改革开放步伐的加大,公有制从国有企业到民营企业到中外合资再到外企,中国的企业组织结构得到了充分改造,企业文化的概念也应运而生,但认识水平还不够。在近几十年的改革开放过程中,特别是加入WTO后,企业发展已经融入世界经济大环境中,企业文化的重要性得到重视和提高。
但长久以来,中国传统企业的几大特点造成了企业文化形成的困惑,企业政治色彩浓厚,注重道德伦理,人治和情治及法治界限不清,企业经营缺乏个性特点等等,都不利于企业文化的形成。
随着市场经济的逐步强化,我国的企业竞争也变得越来越激烈。企业的竞争也从产品到企业文化软实力的转变,企业在其中的探索不断深入但同时也应该注意到,我国的企业存在着很多根本问题。这是由于市场经济实施没有多久,我们的企业还有很多问题需要进行研究。所以,许多企业都有自己所谓的企业文化,但是这些文化往往只是名义上的文化,并没有实际意义,也没有实质性地推动企业的运作以及公司的战略。
虽然我国的企业数量在不断增长,但是成功企业为数不多,很多企业也没有形成自己的独特的经营和文化风格。我国加入世贸组织以后,外国企业文化对我国企业的冲击十分强烈。有些企业领导者不顾企业的自身特点,完全照搬国外的管理模式,导致自己的企业文化流失也使自己的企业患上了水土不服的毛病。事实上,这种企业的管理模式完全不利于我国企业的成长。企业文化应基于我国国情,历史和现状,打造其现代的,民族的,有行业特点的企业文化,否则一味照搬照抄,必置企业于死地。文化之间的差异往往是企业发挥自身优势的重要部分,失去了这个差异就是承认自己的企业失败,并使企业处于不利的竞争地位。因此,我国的企业应该根据自身的情况,不断创新,制定一个适合本企业的发展道路。
4 国内企业文化建设对策
我国是一个历史悠久的文明古国,许多优秀的传统文化都需要认真的发掘。我国自身的文化潜力是极大的,因此国内企业应该根据自身的特点,发掘中国优秀的传统文化,构建企业的自身文化打造一个有影响力的企业文化,为企业在以后的发展道路上打造一个良好的基础。
把对市场环境的适应程度作为验证企业文化优劣的标准,并以次作为企业文化开发探索的重要方式。把企业文化与制度建设紧密联系起来,开展企业文化建设项目一般以健全企业各项规章制度为核心标志。研究企业高级管理人员的领导才能,领导艺术和个人风格,倡导和建立领导力,分析管理者在维持企业文化与经营环境之间的协调上如何发挥作用。把企业文化当做一门科学去研究创新,即创造企业的绩效和满意度,创造管理者和员工最佳行为,品格和素质,从而确保产出成功业绩和能力的科学,是一种综合能力的整合创新。提倡建立学习型企业,通过组织学习,团队学习,加强自我修炼和团队修炼,开发创造力和提升企业核心竞争力。
企业在发展过程中要充分调动员工的积极性,只有员工有了动力、有了朝气,企业才能够蓬勃发展。“以人为本”是我国企业首先应该学习的首要部分,美国、日本的优秀企业文化中无不透露出“以人为本”的核心价值观。因此,我国应该效仿国外企业的优秀文化,构建和谐的企业与员工之间的关系。公司应该重视企业员工的培养,重视引进人才,培养出高素质、高技术的全面人才。
中国大多数的企业还处于企业文化的探索阶段,在我国的成功企业当中也有不少的优秀企业文化。成功的企业华为提出了“资源是会枯竭的,只有文化才会生生不息”,海尔的企业文化精神作风和理念,都成为现代企业家和管理学家学习研究的典范。在万科地产中,董事长王石就介绍到:人才是一条理性的河流,哪里有谷地,就会向哪里汇聚。万科认为只有把人才放在第一位,才能促进企业的发展。所以王石一直不惜重金花费在人才培养,建立健全良好的人才培养机制,这已经成为万科地产的灵魂所在。
在中国的企业当中存在着一些普遍问题,所以作为企业的高层管理人员应该努力的发现问题而不是照搬国外的成功企业模式,高层领导的决策关乎着企业的存亡。正确的决策总是能让一个企业走在巅峰的道路上。
5 结语
中国企业目前正逐步走向世界的大舞台,在此过程中我们会遇到很多的问题,我们要保持良好的心态积极应对。在此过程中需要坚持自身的核心文化理念,坚持走自己的道路但也要注意吸收国外先进的企业文化以及管理体系,不断完善自己优化自己的企业。这样我们才能打造属于我们的优秀企业和企业文化,从而追求企业自身真正的价值并适应全球的经济挑战。
随着社会经济生活的发展,越来越多的企业认识到企业文化的重要性,很多知名企业逐步形成了自己的企业文化,并设有专门人员对企业文化进行宣讲,争取员工和社会认同。企业文化,是企业综合实力的体现,是一个企业文明程度的反映,也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。在旅游企业面临新形势、新任务、新机遇、新挑战的今天,为了进一步弘扬企业文化,树立公司正面形象,增强员工的归属感,最终达到以文化管理企业的目的,结合公司实际情况,制定企业文化建设方案,成为一些有远见的旅游企业发展战略中重要的举措。
本文以辽宁北方国际旅行社有限公司为例,对公司发展现状、人员构成、企业文化体系现状等进行实地调研和数据分析,运用实证研究的方法,对该旅行社的文化体系建设现状分析,查找并剖析存在的问题,对企业文化认同建设进行探讨。
一、样例旅行社基础数据分析
(一)企业基本情况介绍
辽宁北方国际旅行社有限公司(L-LN-CJ00029)始创于2001年6月,是经国家旅游局批准,辽宁省工商局注册,特许经营中国公民出境旅游的国际组团社,注册资金210万元。公司现为辽宁省旅游协会理事单位,大连市旅游协会旅行社分会常任理事单位,是AAAA级旅行社,曾多次被评为大连市十强旅行社。旅行社的组织结构类似于事业部式。公司设董事长1人,总经理1人,下设财务部和办公室2个职能部门,公民旅游中心、日本部、东欧部3个事业部。此外,该旅行社还有多个营业部分支机构。
(二)企业内部从业人员基本情况
从业人员的年龄结构:该旅行社总部共有员工21人,其中35岁以下的青年员工13人,占员工总数的62%,36-45岁年龄段的中年员工6人,占员工总数的29%,46岁以上员工2人,占员工总数9%。公司从业人员平均年龄36.2岁,管理人员7人,最小31岁,最大61岁,平均年龄42.6岁。从业人员年龄结构总体趋于年轻化,中层以上管理人员年龄稍大。
从业人员的性别比例:从业人员中男性员工仅有4人,少于女性员工17人,占员工总数的19%,符合旅游行业特点,男女比例失调。
从业人员的受教育情况:从业人员的学历水平呈现两头小,中间大的纺锤型结构,拥有较高学历的硕士研究生员工和较低学历的中职生各1人,在全体员工中所占比例均为5%,本科生占43%,高职生占47%。从业人员以高职高专毕业生和本科毕业生为主。
从业人员的专业背景:从业人员专业背景主要集中在旅游相关专业、外语相关专业、经贸管理相关专业等三类,专业对口率较高。
二、企业文化体系建设现状
第一,利用旅行社的宣传册,对企业文化定位,但体系稍显散乱,定位不具体。旅行社宣传册上对企业文化进行了以下定位,并印制成册,试图对企业文化进行认同宣传。企业箴言:真诚、务实、创新、争优。企业理念:责任、诚信、高效、协作。企业宗旨:质量、安全、专业、满意。企业品质:忠于企业、忠诚客户。企业精神:用心才能创新,竞争才能发展。企业愿景:希望公司能成为您最舒心的旅游之家;导游、领队能成为您最贴心的旅游伴侣。企业使命:打造一支“有理想、重信誉、负责任、受尊重”的高效团队,让合作者放心,让旅游者称心。
从样例旅行社的宣传语中可以看出企业经营者意识到企业文化的重要性并试图完成企业文化认同,但从企业宣传语中可以看出样例旅行社企业文化体系比较散乱,缺少凝练,企业箴言、企业理念、企业宗旨的表述相近,涵盖宽泛,重点不突出,给人印象不深。
第二,以年会、大型活动为载体对企业文化进行宣传,但定位不准,渗透不够,文化凝聚力不足以达到让企业文化认同深入人心的效果。旅行社曾在 大商步行街进行宣传活动;借助年会活动,展示员工精神风貌和才艺;但文化认同效果不佳。
中华文化辞典把文化认同的解释为一种肯定的文化价值判断。即指文化群体或文化成员承认群内新文化或群外异文化因素的价值效用符合传统文化价值标准的认可态度与方式。经过认同后的新文化或异文化因素将被接受和传播。
旅游企业的文化认同既包括旅游者对旅游企业的文化认同也包括旅游从业人员对所服务旅游企业的文化认同。该旅行社企业员工的对公司文化认同尚浮于表面,公司文化认同的渗透不到位,现有的企业精神文化不能落地发芽;针对旅游者的文化认同宣传不够,旅游者对企业文化印象不够深刻,企业文化所应具备的凝聚力和向心力不足。
第三,现有文化体系中缺少对员工个人发展的规划和吸引,企业文化不能引起员工的共鸣和认同。该旅行社的企业愿景表述如下:希望公司能成为您最舒心的旅游之家;导游、领队能成为您最贴心的旅游伴侣。企业使命表述为:打造一支“有理想、重信誉、负责任、受尊重”的高效团队,让合作者放心,让旅游者称心。由此可以看出,企业关注旅游者接受服务的体验,关注旅游者与旅游服务人员之间的情感联系的建立。但企业文化中对员工个人成长关注不够或提示不多,不能吸引员工注意,产生心灵共鸣和文化认同。
三、旅行社文化认同建设探讨
本文针对辽宁北方国际旅行社有限公司的企业文化现状,对企业文化认同从文化体系设计、文化认同实施途径、企业文化落实3个方面进行探讨。
(一)精心梳理,把握重点,重新设计企业文化体系
从业人员的年龄结构、专业背景、学历水平表明,该企业员工对建设企业文化的理念应该比较容易接受,原有企业文化涵盖过于宽泛,脉络不够清楚,建议旅行社管理层,邀请相关专家,精心梳理,把握重点,重新设计企业文化体系。
企业可以从形象塑造、行为指南、感情氛围营造和价值观树立四个方面打造企业文化体系。这四个方面相互支撑,实现企业使命,共享企业愿景。
第一,要完成企业形象塑造。从细节入手,逐步树立品牌形象,提升品牌文化内涵,进而完善企业形象识别系统。首先要对旅行社进行品牌分析,在分析基础上进行品牌定位,明确品牌理念、品牌个性,品牌要素和品牌价值,在完成品牌定位基础上进行品牌传播,完成从内部文化核心理念到消费者认知的转换,实现企业品牌系统整合。
在打造品牌的同时要逐步完善企业形象识别系统,港中旅这样的大型旅游集团在企业形象识别系统打造方面颇有建树,从logo设计、服装系列、广告系列、产品系列、旅游纪念品系列。对于多数中小微企业的旅行社来说,打造完善的企业形象识别系统,任重而道远,起步阶段可以从几个主要系列开始:VI设计的组合规范、标准字、标志、标准化、象征图形确定后,可以先在广告系列、导视系列、展示系列、产品系列、服装系列展开,以后随着企业的发展逐步完善。具体事物体现在旅行社店面的设计风格、旅游广告宣传、赠送给旅游者的帽子、旅行袋、员工的工作服、旅游宣传彩页,出团通知等等。
第二,要完成行为规范系统整合。行为指南规范企业行为文化,建立行为规范系统。具体包括旅游职业道德规范、岗位行为准则、服务礼仪规范、培训管理规范、团队建设与管理、优秀员工评选与管理、创新提案管理平台等内容。
第三,要重点营造企业文化感情氛围。对样例旅行社来说,男女比例失调,女员工远多于男员工,一方面女员工有心细、沉稳、性格柔和等优点,擅长从事服务性工作;另一方面也有敏感、多话、爱攀比,好虚荣等缺点,成员间容易因小事发生矛盾,影响工作效率。因此,首先旅行社要树立以人为本的管理理念,关注员工生活和工作,关心员工成长,解决员工困难和忧虑,营造良好的工作氛围;其次,旅行社要充分利用各种文体活动或拓展训练的机会,沟通员工个体与个体,个体与群体,群体与群体之间的感情,建立相互信任,相互支持的新型人际关系。
第四,要树立企业的价值观。企业经营哲学,又称企业价值观,是企业精神文化的核心和基石。企业价值观使企业全体员工有了共同的价值评判标准,能最大限度地调动全体员工的积极性,它以情感文化手段和一种相容性心理暗示来激发每个员工将其潜能最大地释放出来,它一方面肯定企业员工的奉献,另一方面使员工明白企业整体利益是个人价值目标实现的前提。
价值观是企业文化的精神统帅,整合企业精神文化,确立价值理念系统。具体来说,首先要明确企业的的使命(是什么),企业愿景(成什么)和核心价值观(怎么做),其次要利用各种教育培训,宣传企业的价值观念、经营哲学和企业精神,提高员工各方面的素质,达到企业彼此共鸣的意志状态,企业共同追求的精神境界。
(二)视觉刺激,语言强化,行为导向促进文化认同
企业文化认同是一个渐进的过程,需要不断强化和刺激。文化认同可以借助视觉刺激,语言强化和行为规范导向等途径实施。旅行社店面、电子商务网站、微信营销店要统一形象识别,在日常工作中,旅游服务中,不断地进行视觉刺激;以“微言大义”为准则,对企业文化宣传口号进行提炼,做到简洁明了、特色鲜明、朗朗上口,对核心文化理念进行每日一诵、每团一讲的语言强化,让企业文化深入人心;企业行为指南规范对日常工作行为导向,让理念变成行动,让行动化为习惯,让企业文化扎根于企业环境,形成充满正能量的企业风气。
(三)以活动为载体,以管理为保障,落实企业文化
建立健全企业文化的长效机制
企业文化是企业的灵魂,是指引企业不断向前发展的力量源泉,是企业的核心竞争力所在。福建省福清供电公司高度重视企业文化,把企业文化建设作为一项长期的政治任务,纳入企业发展的总体规划和重要议事日程,切实加大企业文化建设力度。
公司对企业文化建设精心组织,由公司党政工团齐抓共管,制定了企业文化建设方案和实施措施,成立了由总经理为组长、党委书记为常务副组长、分管领导为副组长的企业文化建设领导小组,加强组织、协调、跟踪、监督、考核工作。公司党委把企业文化建设工作列入党政联席会、政工例会、党支部书记、工会主席例会议程,经常议、经常抓;反复议、反复抓;重点议、重点抓。为企业文化建设工作不断地深入开展提供有力的机制保障。
公司对企业文化建设项目采取跟踪、汇报、通报的办法进行项目管理,在线控制。对企业文化建设项目具体分解,明确责任部门,要求各部门负责人挂帅主抓。把企业文化建设项目纳入公司绩效考核内容,由公司政工部负责考核,每月报公司政法部执行。充分发挥精神和物质的杠杆作用,把企业文化建设情况作为绩效考核和评先创优的重要条件,对在企业文化建设中成绩突出、贡献大的部门和员工给予必要的奖励;对企业文化建设中态度消极、工作被动的干部不予评为先进个人,未完成年度企业文化建设任务的机关部室和基层单位不得评为文明单位。
努力营造和谐共进的文化氛围
企业文化建设是一项战略性、长期性的工作,是企业的“铸基”、“铸魂”工程,它的建设是一个循序渐进的过程,需要坚持不懈的努力。建设企业文化,关键在调动广大职工的内在动力,营造和谐共进的文化氛围。
公司充分运用各种有效形式,提高广大职工对企业文化的认识,出版《照亮侨乡》企业文化系列丛书,编印《照亮侨乡》企业宣传画册、《企业文化实践》手册,拍摄企业文化宣传专题片,建设“照亮侨乡”企业文化展厅,作为反映企业历史的平台,展示企业形象的窗口,员工教育培训的基地;引导广大员工认清当前福清电力发展的大好形势,认清提高自身素质的重要性和紧迫性,充分调动广大员工学理论、学科学、学文化的积极性和主动性,不断充实自身,提高自身的精神境界,实现自我人生价值。
员工认同是企业文化生命力的基础,企业文化建设最终体现在公司员工的自觉行为上。公司利用各种办法切实把广大员工参与企业文化建设的积极性和主动性调动起来,营造浓厚的企业文化创建氛围。在公司大楼电梯间、走廊、食堂等公共场合装设宣传展板,在公司各站所、班组显要位置装设宣传展板,把企业文化形象地刻画在展板上,做到人人知晓、深入人心。每年3月,公司开展职工读书月活动,工会还召开“职工读书月活动心得交流暨表彰大会”。通过一系列形式多样的活动,统一了认识,充分调动起广大员工参与企业文化建设的热情。
先进的典型人物和典型事迹是企业文化生动形象的体现和象征,具有很强的示范、辐射作用。公司大力挖掘、发现、培养先进典型,大力宣传和表彰先进典型。同时,公司结合精神文明建设工作,组建公司文明督查队伍,开展文明部门、文明班组、文明员工以及安全明星、服务明星、管理明星、技术明星、农电明星的评比活动:比政治看谁思想好,比工作看谁干劲大,比纪律看谁要求严,比业务看谁技术精,比作风看谁更过硬。树立一批立得住、叫得响、推得开的先进典型。让员工学有榜样、赶有目标、见贤思齐。从身边平凡的人、平凡的事,体会不平凡的精神,积极营造学先进、赶先进、做先进的良好氛围。
全面实现企业的和谐健康发展
建设企业文化,其最终目的是促进企业、员工、社会的和谐发展。福清公司在建设企业文化中弘扬求真务实精神,使企业文化建设经得起实践的检验,按照系统化、实用化的要求创建特色鲜明的企业文化建设体系,使企业文化建设真正内化于心、固化于制、外化于行,形神统一,企业的凝聚力和竞争力得到不断增强。
公司紧紧围绕企业快速发展的目标开展企业文化建设,以经营管理工作为重点,全力配合企业生产经营,提升企业经营效益,深化企业改革,不断将企业文化理念深入到各项工作的细节之中。通过企业文化建设,切实提高了公司的经营管理水平。公司的各项主要指标达到了一流供电企业考核标准,供电区内电网网架更加坚实,布局更加合理;现代企业管理制度更加健全,规范化管理水平稳步提升,改革成果比较明显;安全生产形势更加稳定。
关键词:外柔内刚;企业文化
引言
美国某研究小组用了十多年时间,专门针对企业文化的特殊影响力进行研究,主要针对的方面是企业经营业绩,研究结果显示:凡是在发展的过程之中重视企业文化因素特征(消费者、股东、员工)的公司,那么其经营业绩就远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。这样一来,就给了我们从事企业经营及管理的人员一个重大的启示:企业文化的实际功效对企业内部建设和外部发展的影响力是否真的很大?企业文化发展是否有切实的必要?企业如何在制度建设、运营建设、结构建设等的基础上,坚实有效的推进企业的文化体系建设。本文,拟就此课题进行深入研究和探索,探讨外柔内刚的企业文化的建设内容及方式。
一、企业文化建设对企业发展的重要性分析
1、是提升企业核心凝聚力和竞争力的必然需求
近些年以来,我国经济不断在发展和进步,在我国经济发展和进步的同时,市场竞争也在日益激烈,而在市场发展和壮大过程当中,随着企业间的竞争不断深化,企业的文化作为企业的一个看不见也摸不着的存在,反倒开始日益引起企业经营者和管理者的高度重视和发展,因为一个企业需要长期发展和壮大,靠的不仅仅是商业策略的制定,也不仅仅是资金和渠道的配置,而在更多的时候是要体现在企业内部的核心凝聚力,体现在由内到外的文化氛围。看起来实力较弱的公司、企业,反倒创造了惊人的市场业绩,看似规模不大的企业,其关键员工的离职率一直为零,看似效益规模不大的组织,其利润比倒是非常高。究其原因,就是因为其经过长期的积累和发展已经形成的优质的企业文化力量。
2、是管理者强化管理手段的必然选择
随着80后、90后的员工进入到职场就职,关于管理的难度和幅度问题就开始引起所有企业经营者的关注,管理的方式不能再是单一的方式,除了采用硬性的管理手段外,而更多的管理者开始研究柔性的管理方式,而企业文化的特殊作用,为管理者们提供了一个很好的管理途径,建立和健全企业自身运营机制的同时,就必须要配备好适宜的企业软文化,这将成为管理者强化管理手段的必然选择。
二、应根据企业自身特点塑造具有特性的企业文化
1、客观性的企业文化
为什么要创建企业文化呢?创建企业文化不是因为原来没有企业文化,而是因为企业现有文化不能支撑企业的发展,也不能满足企业自身的底蕴,创建企业文化就是一个从主观认知向客观分析转化的过程。在经济飞速发展的当前,现代的中国企业,尤其是股份制改制、国企改制后形成的企业文化,已经不能满足当前经济发展和市场竞争的需求,当今的经济发展状况,企业迫切需要建立一个具有底蕴、有作用的企业文化,但是在一个短期以内对企业文化进行一个改革和发展存在着比较大的难度,所以,这就需要我们必须要从企业的客观实际点出发,创造一个切合企业实际的企业文化。
2、发展性的企业文化
企业文化自身应该是一个发展变化的存在,如果仅仅只是静止不动、没有变化的企业文化等同于死文化。它的发展规律是从无到有、从抽象到具体、从散乱到系统、从单一到丰富、再从复杂到简单的过程。所以,我们在发展企业文化的过程中就必须要让它像“活水”一样,不停流动起来,需要兼容并蓄,也需要与时俱进。
3、指导性的企业文化
在企业的内部当中,存在着两种文化差异:一是企业现有文化与目标文化之间的差异,它对企业的整体行为起着指导作用;二是整体文化与员工个体文化之间的差异,对员工的个体行为起着指导作用。真正具有指导性的企业文化是对企业的管理这和基层员工提供一个良好指引的,而这种指引也一定是可实现、可量化、可评估的,这就是我们说的指导性的企业文化。
4、约束性的企业文化
分为两种,第一,对企业的整体行为具有一定的约束性,指的是企业在发展过程中努力向目标文化靠近,和向目标文化靠近的过程,这也就是是建设企业文化的过程;第二,就是对员工的个体行为的约束性,它指的就是员工必须融入整体文化。员工融入企业整体文化的过程就是实现共同的价值取向的过程。
5、传承性的企业文化
未来的企业文化必将是现有文化的发展延伸和壮大,企业文化是在已有的文化中有选择性继承历史文化的基础上发展的。在世界各个国家中所有的知名企业,都把文化的传承作为一种发展的必备因素,所有的百年企业也都将文化内涵的传递作为企业发展的重要环节,把企业文化放在了一个较高的层次。传承性的企业文化必定是具有生命力和活力的,一定是有承接性的,它可以延展,也可以随着企业不同阶段的需要而随时变化。
6、传播性的企业文化
企业文化是价值观客观化的结果,它的客观存在就可以被人们认识、学习与掌握,发展的同时并向社会及同行业传播,进而影响到社会和人们对企业的深刻认识,同时也将影响其他企业的企业文化建设。正式因为企业文化具有了这一个特性,它才能为企业开辟外部的生存空间,寻找更多企业发展好壮大的机会,并影响并决定着受众群体的消费意识、消费习惯、消费方式等等,在企业文化传播过程当中产生异化的一部分并不会对企业自身的发展造成直接性的影响和伤害,与之相反,如果引导有效,反而会为企业外部形象及内部档次提升奠定良好的基础,最终使企业达到一个更高的发展高度。
7、群体性的企业文化
企业文化是企业的一种群体文化。是企业内部每个成员都在切身体会和遵循的文化,企业文化的发展和优化都需要全体的每一个成员对其进行推动,这也表明,企业文化自身是建立在企业内部每一个员工共同建立和维护的条件之下的。如果企业文化脱离了员工的集体建设,那么它就不是集体性的文化,也不具备什么样的执行力,最终也不可能得到实现,这样就也失去了企业文化的价值和作用。这就回到了一个初始性的话题:文化是一种高高漂浮的精神符号还是一种扎根落地的精神凝练?如果企业希望打造外柔内刚的企业文化,同时具备群体性的特征就是管理者或企业文化创建者必须要认真思考的话题。
8、整体性的企业文化
企业文化既然存在就必须要对企业的整体行为发挥作用,对企业的整体产生积极的影响,如果仅仅是作用于员工的个体行为,也就不能成为真正的企业文化。制度来源于文化,但是文化绝对就不仅仅只是制度而已,企业文化的整体性要求企业必须要让文化发挥出更多积极的影响力。
三、通过内外结合方式营造出六项产出和六个改变
(一)六项产出
第一,体现在内部运营的机制方面。无论是现场管理方法到位,比如说5S管理,或者是不同层级的激励机制见效,亦或是打造的狼性竞争机制的形成;第二,体现在业绩的绩效发展方面。举个例子来说:销售生产的产量进行了提升,运营方面的管理和成本都有所下降,这也就是净利润提高了,员工工作的效率也得到了提高等;第三,体现在氛围层面。举例来说就是:工作的环境和工作的条件都得到改善,管理的细节方面也得到优化和细化,工作的方式和理念都得到了广泛的认同等;第四,体现在团队上。比如说:生产组的生产方式和创新方案更加多了,或者是运营组的工作计划更完备了等等;第五,体现在人才方面。有更多的员工开始树立同企业发展关联度高的职业生涯规划,或者是有更多员工参与到解决企业运营难题中来等等;第六,产出了士气。比方说企业的优良的工作环境和氛围得以形成,高效的执行力和团队协作能力的提升等等。
(二)六项改变
第一,从不可能慢慢变成可能。这是一个从无到有的过程,具体表现在,员工在之前不能达到的成本效益与工作标准,在文化影响下主动积极开动脑筋和自身努力达到实现;第二,从自我到大我。这是一个从局部到整体的过程,这个过程体现在员工们开始积极注重团队的利益和发展,开始运用更优、更好的方法来使企业的利益得到最大化,开始从个人狭小的空间中解放出来维护整体利益;第三,从漠不关心到亲力亲为。企业的团队成员开始把自身的注意力调整和集中到了一起,工作过程中开始变被动为主动,这从某一种程度上来讲,员工开始转变了自己的角色和定位,积极参与到企业的发展和壮大的过程当中来了;第四,从消极转为主动。企业的优秀文化可以改变员工的思想,可以把员工的不良情绪转化为正面情绪,形成阳光的正能量的变化。这种变化体现在创新环节的更多一些,无论是管理创新,还是技术创新,或者是组织变革创新;第五,从严重滞后到适度超前的转变。团队的发展和壮大来自于诸多方面的原因,走在竞争前列的公司无一例外的都是可以激发员工和团队内在潜能的;第六,从松散到凝聚。企业文化建设一旦成型,就会将松散的邦联式组织变为有竞争力的联邦体制,这是很多成功企业取得的真实经验。
结束语
想要打造具有鲜明时代特征、鲜活的实质内容、收放自如的企业文化,并不是一朝一夕能够实现和完成的事情,它需要来自于各层级的管理者和领导者用心研究,并结合自身情况和外部环境的需要,结合外部环境的需要,审视企业内部环境的现状,有组织、有计划、有方向的推进相关工作。企业文化的外部建设体现出兼容并蓄的意识形态,而内部建设则应该体现出强大的向心力和凝聚力效应,我们反对将企业文化建设变为虚拟的、空洞的、花哨的东西,力主将企业文化的工作推进到有益于企业发展战略的实施,有益于企业市场策略的执行,有益于企业保证持续性发展的程度,这就需要所有的企业文化建设者们同心协力,共同研讨,不断将这一课题研究好。(作者单位:中国人民大学商学院)
参考文献
[1]雷巧玲,赵更申,段兴民,企业文化对知识型员工组织承诺影响的研究[J],当代经济科学,2006年05期.
[2]柳美燕,正大福瑞达集团与企业文化相匹配的人力资源战略研究[D],山东大学,2005年.
企业文化是一个企业的灵魂,是企业生存和发展的思想保证和精神动力。企业文化是企业核心竟争力的支柱之一。电力体制改革,企业面临着新的挑战、新的机遇,谁把握住了机遇,谁就会立足,谁就会赢得一片属于自己的天空,谁失去了机遇,谁就会被淘汰。近年来,我们抢抓机遇,坚持快速和谐的发展,以优秀的业绩立足于国家一流企业的行列,主要得益于企业领导者倡导并践行企业文化。企业领导者通过自己的个人魅力和人格力量,在潜移默化中向全体员工渗透他的思维方式和行为风格,感染和引导全体员工全面推行企业文化,使企业被浓郁的和谐文化所包围。在竞争激烈的今天,企业要想立足,要想发展,就必须建立起适合企业自身发展的企业文化,用新理念,新思路,新机制促进企业的和谐发展。
社会只有在和谐状态中才能进步,一个企业也必须在和谐状态中才能持续发展。和谐是企业的核心理念,和谐是建立在文化基础之上的,没有文化做底蕴就很难谈到和谐。随着社会的进步,员工对精神文化的需求越来越强烈,组织一些让员工感兴趣的文体活动作为企业文化的有效载体,能促使员工在娱乐中对企业文化产生另一番感悟。近几年来,我们结合各种理念的推行和渗透,先后组织了学习讲座、文明礼仪培训、征文、演讲、知识竞赛、“青春光明行”等形式多样的主题文化活动,从不同角度向员工宣传贯彻公司的各项理念,诠释其内涵和外延,从而给企业文化建设提供了“加速度”,使得企业文化更加贴近员工,贴近企业的实际,同时也增强了员工运用文化进一步约束自己,规范言行,提高工作的积极性和主动性。我们应该认识到,打造和谐企业文化,和谐有其重要的作用。和谐是团结向上,永不言败的品格,和谐是精诚合作,共创伟业的团队精神,和谐是企业凝聚力、亲和力和核心竟争力的具体表现。
打造和谐企业文化,不仅仅是企业内部的和谐,它要延伸到企业外部,用我们的诚心去打动别人的诚心,换取企业的感召力。在激烈的竟争中,要立足于社会,就必须狠抓行风建设,以优质的服务促进与客户的和谐。在长期的爱心活动、公益事业和群众路线教育实践活动中,我们坚持将和谐理念外化于行,聚焦农民、农业、农村,倾力构建和谐企业,树立了良好的电力形象,实现了与社会的共赢,从而强大了自己的企业,全面提升了优质服务水平,切实让客户满意、让群众满意,推动公司和电网又好好快发展,为企业的生存发展打下坚实的基础,创造了企业美好的未来。
打造和谐企业文化,必须要践行好社会主义核心价值观,让企业成为一个引领良好风尚,充满爱心的优秀团队。多年来,我们一直非常重视并积极参与社会公益事业,着力培育了一大批充满爱心的优秀青年干部员工。在长期的爱心活动中,自发组织成立了“爱心志愿者协会”,常年资助贫困学子,参与抗震救灾,扶贫济困等公益活动,还坚持定期到福利院、孤儿院和社区孤寡老人的家里送上温暖,传递着爱的正能量。就职工个人而言,他们践行着“奉献别人,快乐自己”的人生理念,将奉献精神内化为价值认同、行为准则,把行善助人作为一种心灵需求,用自己微薄的力量,为社会主义和谐社会注入一股温暖的春风。于社会而言,他们将奉献精神的理念融入社会主义核心价值体系,成为普遍的社会风尚,让爱心奉献活动常态化拥有深厚的社会土壤,让那些贫困、孤残的人都能享受到温暖,社会才有前进的方向。
打造企业和谐文化,我们还牢固树立“企兴我荣,企衰我耻”的思想观念。改革给我们带来了实惠,企业给我们创造了财富,我们的一切行为都应该为企业着想,时刻检点自己的行为是否有损于企业的形象,是否给企业带来不良的影响。构建和谐企业需要我们每个人付诸行动,时刻不忘履行自己的职责,时刻不忘维护企业的利益,我们只有以企业为家,积极更新观念,与时俱进,共同去努力,共同去策划,共同去完善,共同去打造,才能营造一个真正和谐发展的企业环境。
团结合作是和谐的前提,和谐是合作的升华。我们的企业,只有团结合作,凡事拧成一股绳,才能创造出巨大的财富,实现公司宏伟目标。只有从企业长远打算,讲究大局意识,不斤斤计较个人得失,处处时时为公司利益着想,齐心协力、千方百计提高创建一流企业的质量,最终达到了国家一流企业的标准,实现国家一流企业的目标。
故而,作为民族企业,想要打造百年不沉的企业航母,必须构建独特的、适合自己发展的企业文化,而想构建这样的企业文化,就必须以我们的母文化――传统文化为根基,才不会发生“种橘得枳,种瓜得豆”的尴尬事。
中国文化,历经了至少五千年的沉淀,时间的大浪早已将浮沙尽数淘去,能够留传给后人的无不是沉甸甸的金子,放着金子不捡而邯郸学步无疑是非常不智的行为。即使洋为中用,也仅限于借他山之石攻我之玉,其目的是为了把玉雕琢的更美,而不是直接拿石头当玉使。
综上所述,从理论上讲,本土企业打造企业文化必须以传统文化为根。相信很多成功的企业家早已看到了这一点,或者无意中去这么做了,亦有多篇去传统寻根的理论探索见诸期刊杂志。这些成功给了包括我在内的很多企业掌舵者明确的启发,于是,更多的成功事例如雨后春笋般纷纷见诸媒体。然而,不知企业文化为何物者,喊着企业文化口号而迷茫者,纠结于传统和现代之间者,主张西化而讽刺挖苦传统文化,甚至完全否定传统文化者仍大有人在。传统文化回归本位,得到应有的“名分”还任重道远,还需要呐喊者更众。
说到此处,难免有人会说,“是骡子是马拉出来溜溜”,看理论再华丽也如空中楼阁。没错,企业家都是实干家,那本人就以实例说服诸君。仅以本人浅薄的实践为例,晒一晒传统文化的智慧,当然,我也只是得了传统文化浩如烟海的智慧中的一鳞半爪,但却在短时间内扭转了一个企业的命运。前因后果如下:
2009年,我受命任山东省轻工业设计院的院长,前因后果略去不表,但“临危受命”一词却足以概括当时情景。我接手时的设计院可以说已处于破产的边缘,债台高筑,拖欠职工工资,资产不良,资金周转不灵、人心涣散等所有的头疼的问题几乎都被我遇到了。
那么怎么办?拯救一家企业并不是一句空话就能实现的,我首先做的就是查找病根,就如同中医讲究标本兼治一样。我很快找到了造成困局的“病根”,那就是不良的企业文化。因为当时的设计院,无论从技术实力和资质情况来看在省级院里也是拥有一席之地的,在这个前提下经营不善可以说是很令人痛心的,而这也从反面证明了企业文化的重要性。
本文阐述了加强油气勘探企业文化建设的重要性和意义,提出构建企业文化建设的目标任务和基本原则。探讨企业文化建设的基本方法:坚持和宣传企业精神、理念以及企业文化;建立健全制度,规范职工行为;夯实物质基础,塑造企业良好形象。
【关键词】
石油企业;文化建设
“文化是一种力量,文化是一种情怀,文化是一种影响,文化是一种温暖”。企业文化对一个企业来说是一种形象、是企业的灵魂,关系到企业发展的方向和推动力,先进的企业文化能够引领企业在激烈的竞争中实现可持续发展。因此,企业应当把文化建设放在议事日程,当作企业的一项重要工作抓紧抓好。那么,如何做好企业文化建设,提高认识,确立目标任务,制定实施措施,追求卓越是关键。
一、加强企业文化建设的重要性和意义
企业文化建设是企业职工凝心聚力、激励斗志的重要形式和力量,也是体现企业形象和实力的重要标志,对增强企业在市场经济条件下竞争力有着十分重要的意义。创建先进的企业文化,不仅能够为企业的创新发展提供强大的精神动力,而且能够有效地树立和提升企业的形象,使企业在发展过程中保持坚定的信念和青春活力。“企业文化引领企业发展”在许多企业的实践证明是成功的,这已是现代企业发展的根本要求和基本保障,更是企业强盛的方向盘。建设具有本企业特色的文化,培养和造就有文化、有专业、有技术、有理想,高素质的职工队伍,是企业发展壮大的基本保障。延长石油油气勘探公司高度重视企业文化的建设和创新,为公司的发展进步注入了新的活力,为在激烈的石油市场竞争中立于不败之地打好坚实基础。
二、构建企业文化建设的目标任务和基本原则
按照延长石油集团建设国内一流、世界知名的大型石油煤化工企业的构想,油气勘探公司合理调整和优化资源结构,加快勘探资源结构调整,逐步改进以油气为主的二元勘探结构模式,形成了油气煤盐综合勘探新模式。公司企业文化建设,以延长石油集团企业文化发展规划核心内容为指导,以油气勘探“在科学发展中打造一流专业化勘探公司”为中心,与公司的思想政治工作和精神文明建设紧密结合,不断总结提炼文化精髓,大力宣传“埋头苦干,开拓创新”的企业精神,形成企业发展进步的强大动力和工厂方针目标,不断创新制度建设,强化企业科学管理,加强精神文明建设,进一步规范职工行为,建立具有油气勘探公司特色的企业文化理念,有力推进“认识提升、安全提速、技术提速、管理提速、效益提高”。总之,要通过加强企业文化建设,使职工牢固树立自信、自立、自生、自强的思想,做到“爱国家、爱企业、爱岗位,讲道德、讲责任、讲奉献”,把公司的兴衰和每个职工紧紧地联系在一起,努力建设成为文化先进、管理科学、技术领先、形象良好、竞争力强、效益显著的先进企业。
坚定“科学技术是第一生产力”,文化引领企业发展的思想,大胆解放思想,开拓进取,塑造企业新形象,创造企业新品牌,打造强有力的团队,实现油气勘探、企业文化并举发展。一是要有计划、有目标、有措施、有成效地做好基础工作,着力抓好对企业文化的认识提高、观念转变、制度完善,目标明确、责任落实、重点突破。二是要为职工创造优越舒适的工作和生活环境,为他们排忧解难,办实事、办好事,充分调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性。三是既要继承“埋头苦干”的优良作风,又要发扬“开拓创新”的时代精神。突出“延长石油”和“油气勘探公司”特色文化特色,塑造本公司鲜明、个性具有感染力、推动力、威慑力的企业形象。
三、企业文化建设的基本方法
1、坚持和宣传企业精神、理念以及企业文化
(1)宣传和弘扬“埋头苦干、开拓创新”的企业精神和“跨越、超越、卓越”的核心内涵,为延长石油建设国内一流、世界知名的大型石油煤化工企业、冲刺世界500强和油气勘探“在科学发展中打造一流专业化勘探公司”提供强大的精神支柱。积极动员广大职弘扬新企业主旋律,在企业生产经营和发展过程中,始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态。
(2)“以人为本,科学开发”的思想理念。人是第一因素,高素质的员工就是高效益的企业;石油企业科技创新和技术进步显得尤为重要,不创新就意味着失败,不进步就意味着后退,要努力使科学技术在全国同行业中保持领先水平,这样才能有发展有进步;突出企业效益这个中心,把经济效益作为衡量企业强盛的主要标准,要采取技术革新、节能降耗、科学开发、管理创新等多种形式,提高企业经济效益,在全面完成生产经营和勘探开发任务的同时,给职工和社会以最好的回报,促进两个文明建设协调发展。
(3)开展多层次、多渠道、多样化的企业文化建设,在各厂、队、站、处室、班组等建立文化平台,设立文化窗口,充实文化内容,制定文化目标,营造具有油气勘探公司特色企业文化建设氛围,以增强职工凝聚力,推进企业发展。
2、建立健全制度,规范职工行为
(1)进一步加强党建和精神文明建设工作,认真落实《公民道德建设实施纲要》,以“延长石油”和本公司企业精神、理念以及文化核心内涵为指导,根据行业和企业特点及工作岗位要求,编制完善《企业文化手册》、《职工道德规范》、《职工岗位职责》、《党风廉政责任制》等实施细则。教育和培养广大职工成为自觉遵守的模范。
(2)理论与实践相结合、内培与外培相结合、长期培训与短期培训相结合、岗位练兵与技术比武相结合、送出去与请进来相结合的办法,全面提高职工的综合素质。充分调动和发挥他们在两个文明建设中的积极性和省力军作用。
(3)开展送温暖、献爱心、讲道德、讲奉献活动,建立加强企业文化建设的有效载体,充分展示油气勘探公司的窗口形象,每逢重大节庆日,要组织各种纪念活动、文体活动、娱乐活动、拜访慰问和各种社会公益活动,增强职工凝聚力,展示企业良好形象。
(4)开展内容丰富、形式多样的群众性精神文明创建活动。创建文明厂、队、处室、班组、职工和文明家庭等,按照文明创建标准有计划部署,有落实措施,有检查考核,有表彰奖励地开展系列文明创建活动,进一步提升企业和职工的文明素质,努力实现市级、省级和全国文明单位目标。
3、夯实物质基础,塑造企业良好形象
(1)石油企业新形象,创造油气勘探新辉煌,用新思想、新观念、新举措、新战略、新成果,不断增强公司在行业市场的竞争能力。充分利用百年延长实践锤炼形成的技术优势、设备优势、队伍优势、文化优势,攀登科技新高峰,打造文化新品牌。为油气勘探公司可持续发展奠定坚实基础。
(2)“科技兴企”战略,形成较强的科技创新能力,抢占油气勘探科技制高点,掌握应运先进技术设备,使油气勘探公司科技在同行业中达到领先水平。把科技成果应用到生产经营管理中转化为生产力。同时,要不断引进新技术、新工艺、新设备,不断开发新区域,研发新产品。加大技术攻关力度,加强储层改造工艺研究,加快科研项目实施进度,努力提高现代化程度,形成核心技术储备。
(3)开展实施QHSE管理,科学地开发利用自然资源,保护生态环境和职工的健康和安全,对新进公司职工必须做到“三级安全教育”即:公司、站(队)、班组,并经常实施安全演练,把事故消灭在萌芽状态,在生产与安全发生冲突时坚持生产为安全让路的原则,确保无事故、无伤害、无污染。
(4)企业文化建设需要,有计划、有重点地建设和完善文化娱乐设施和场所,改善职工生活条件,提高职工的生活水平,以满足职工群众日益增长的文化需求。在基层单位要建立“党员活动室”、“职工之家”、“图书阅览室”、“游艺室”等,并成立摄影、文艺、体育等协会,充分利用各种文化阵地和团体,广泛开展丰富多彩的群众性文化娱乐活动,与此同时,组织各类征文、演讲、文艺调演、体育比赛等活动,歌颂党,赞颂祖国,展示石油儿女风采,使职工群众在活动中受到教育,在参与中得到提高。
总而言之,文化是推动企业发展的重要力量,也是企业生存的保障。因此,油气勘探公司注重企业文化资源的挖掘和整合,鲜明主题,突出重点,在公司各区域规划建造诠释油气勘探公司企业文化内涵的形象工程,使之成为油气勘探公司亮丽的风景,必将推进油气勘探公司企业文化、生产经营有一个质的飞跃。