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关键词:企业文化;问题;对策
企业文化建设中存在的问题
当今社会不仅是知识经济、网络经济时代,更是文化经济的时代,企业之间的竞争越来越表现为文化力的竞争,企业文化已成为推动生产力发展的强劲动力。企业文化建设也越来越受到众多企业的重视,但目前很多企业对企业文化建设的认识不足,企业文化建设中存在许多问题,主要反映在以下几个方面:
1、忽视企业文化建设工作
企业文化建设工作虽然已经得到了多数企业的认可和重视,但也有相当数量的企业,其管理理念还没有转变过来,没有充分认识到企业文化建设对企业经营、管理与发展的重要意义,简单认为企业文化建设不能产生直接的经济效益。在实际工作中,只重视技术、市场等企业经营管理的实际工作,忽视企业文化建设工作,企业文化建设处于简单的自然发展状态。
2、对企业文化建设的认识不足
一些企业长期以来,对如何做企业文化,企业文化的内涵包括哪些内容缺乏明确的认知,认为企业文化的实质和内容就是做一些公关宣传活动、广告推广活动、社会公益活动和职工的文化娱乐活动,而忽视了企业文化中最本质的部分,即企业理念和行为方式的确立与推广。也有的企业在做企业文化建设时,将工作的重点放在视觉文化上,认为统一了着装,统一了企业的标识,做了形象设计和形象宣传,就是在做企业文化,使企业文化建设陷入了形式化、肤浅化的误区。
3、重视企业文化的设计,轻视对员工的教化
有的企业虽然设计了完整的企业文化体系,但仅仅热衷于把企业文化设计出来,展示出来,热衷于通过企业文化的展示改变企业的社会形象,热衷于让大家知道企业在做企业文化。而缺乏对员工进行深层次的教化,企业的精神文化没有得到广大员工的广泛认同和接受,没有转化为员工的群体意识和整体行动,没有把企业文化真正转化为企业的财富。
4、企业文化建设工作的随意性强
在工作中具体表现为:一是缺乏系统的规划设计。企业文化建设的目的是服务于企业的经营活动,如何将企业的文化力转化为企业的竞争力,需要将企业文化建设工作与企业的经营管理活动结合起来,落实到企业的实际工作中去。很多企业各项工作都有年度计划,唯独企业文化建设工作没有计划,工作开展的随意性很强,缺乏全面完备的策划方案和详细可行的长远规划。二是缺乏制度保障。企业的管理层对企业文化的重视不够,没有把企业文化建设作为企业发展战略的重要组成部分来看待,没有把企业文化建设纳入日常管理活动之中,企业文化建设工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。
5、企业文化建设中忽视人的因素
一是忽视员工的参与度。有的企业认为企业文化等同于企业家文化,企业文化建设是对企业家文化的总结和提炼,企业家是企业文化建设的主导者和中间力量,员工只需被动地接受和服从。因而企业文化建设中,多采取自上而下的方式,缺乏自下而上的沟通和反馈,员工没有参与到企业文化建设中来,从而加大了企业文化推广过程中的阻力和障碍,难以实现预期的目标,难以充分发挥企业文化的影响力。二是忽视员工的发展。企业文化建设的最终目的是既要提升企业的竞争力,又要给员工一个很好的职业生涯。有的企业在进行企业文化建设中,忽视了企业中最重要的因素——企业员工,没有将文化建设的核心——企业员工作为文化建设的基础。表现在实际工作中重视企业精神文化的贯彻、推广,轻视员工的培训、员工的职业生涯设计和规划。造成员工对自己未来的职业前途和可能达到的职位程度缺乏认识,失去了奋斗的动力。
6、企业文化缺乏个性特色
企业文化的生命力和影响力来源于其自身的独创性。但企业精神文化建设中,企业往往缺乏对企业的发展历史,文化积累进行深层的剖析、总结和提炼,而是简单学习一些先进企业的企业文化,使企业文化没有表现出企业特有的文化色彩,没有真正的反映出本企业的价值取向、经营哲学、行为方式和管理风格,没有在员工心中产生强烈的共鸣。从而无法对员工产生强烈的凝聚力和向心力,无法使社会公众通过这些精神文化识别企业形象,产生对企业的认同与选择。
构建完整的企业文化体系的措施
针对企业文化建设中存在的问题,如何加强文化建设,构建完整的企业文化体系,具体的操作步骤与方法包括:
1、对企业的背景分析
企业文化要具有自身的个性特点,在进行企业文化设计时,就离不开对企业的文化背景、经营背景进行深层次的分析、研究。要了解企业的发展历程,熟悉企业的业务特点。要分析企业在文化建设方面曾经做了哪些自觉、不自觉的工作,对企业过去的文化建设工作进行SWOT分析。具体工作要细化,要仔细梳理企业在文化建设方面取得的成绩,每一项工作中目前还存在什么问题,存在的差距表现在哪里。只有做好了这些背景分析工作,才能使企业的文化建设充分显示出自身深厚的文化沉淀,体现自身的个性特色。2、梳理、提炼企业的核心理念
企业的核心理念的梳理、提炼是企业文化建设工作的重心,企业的核心理念要得到员工的理解、认同,对员工产生激励力,需要做好以下工作:一是分析企业的定位,提炼企业的愿景。很多企业在做愿景设计时,目标过空、过大,不切实际,主要问题就是缺乏对企业的定位分析。要在分析企业在行业中的竞争地位,自身的发展定位的基础上,明确企业的愿景。二是分析企业的经营特色,提炼企业的价值观、企业精神等。企业自身的经营特色是决定企业需要什么样的价值观、企业精神等精神文化的基础,要避免企业精神文化的雷同现象,就要把这方面的工作做深、做细。三是分析企业的文化特色,探求企业需要什么样的文化。如某企业在长期的文化积累中,形成了“温馨的家园文化”的文化特色,这种家园文化的特色体现在企业文化建设中,对客户是一种大家庭文化,对客户要形成一种亲和力、吸引力和形象力;对员工是一种小家庭文化,对员工要产生一种归属感、自豪感和荣誉感。
3、理念强化
企业的核心理念总结、提炼出来以后,不能简单地停留在企业的文件中,必须通过一系列的工作对员工进行强化,使员工做到“入眼、入耳、入脑”。具体工作可从以下几方面开展:一是召开企业文化建设工作动员会。企业文化建设是一项长期的工作,需要全体员工的共同关心和参与,召开企业文化建设动员会,就是要让全体员工认同企业文化建设工作,营造一种人人参与的企业文化建设氛围,使企业文化建设工作,能够做到“落地、生根、开花、结果”。二是召开骨干员工座谈会,征求员工对企业文化建设工作的意见和建议。通过达一方式为员工参与企业文化建设工作创造一个双向交流的平台,一方面使员工真正参与到企业文化建设工作中来;另一方面,也进一步加强员工对企业文化的认同和理解。三是VI系统执行操作。在建立和完善企业VI系统的基础上,可根据各业务单位的特点确定不同地点的展示辞条,完成企业理念的展示工作。企业文化建设工作需要以一定的形式,通过各种不同的途径来体现和强化。推出VI导视系统,对外可以进一步传播企业的经营理念、服务理念,增强企业对客户的吸引力,完善企业的品牌形象;对内可以充分发挥企业文化的渗透作用,增强企业文化对员工的凝聚力,以文化力推动企业业务的持续发展。
4、认同消化
企业文化建设的最终的目标,是通过培育高效能的企业经营团队,以实现价值共守、精神共通、情感共流和命运共担。如何让员工认同消化企业文化,让企业文化“落地”,把文化力转化为竞争力,这需要把企业文化建设工作与企业的业务工作结合起来,避免企业文化成为“空中楼阁”。认同消化可从以下工作入手:一是典型人物的树立、学习和推广。可开展《我们身边的故事》作品征集活动。通过作品征集,挖掘发生在员工身边的对企业发展最重要的一件事;最难忘的一件事;最受感动的一件事;对企业贡献最大的人等。通过这些典型人物的事迹丰富企业精神文化的内涵,使员工在学习、认知企业文化时产生积极的、具体的联想,帮助员工更好地理解、消化企业的核心理念。二是优质服务月活动的开展。通过在员工中开展“优质服务月”活动,进一步加强员工职业道德教育和服务意识教育,在员工中树立规范服务、优质服务的服务理念,形成一种积极向上的风气,以提升企业的服务质量,树立企业良好的社会形象,培育健康的企业文化。三是神秘顾客制的启动。通过聘请“神秘顾客”,对企业的服务质量进行现场暗访,可以从顾客的角度,及时发现、改正服务中的不足之处,提高客户满意度,留住老顾客,发展新顾客;可以给企业员工以无形的压力,引发他们主动提高自身的业务素质、服务技能,改善服务态度,促使其为顾客提供更优质的服务;可以帮助管理者查找管理中的不足,拉近员工与企业和管理者之间的距离,增强企业凝聚力,从而达到内练功力,外塑形象的目的。四是开展“以文化力提升竞争力”的讨论,增强员工对企业文化与企业核心竞争力关系的认识。优秀的企业文化,既是一种生产力,同时也是一种强大的精神动力。它对于构建和提高企业核心竞争力,具有极为重要的影响及推进作用,是企业核心竞争力赖以成长和发展的基石。员工只有理解了企业文化与企业竞争力之间的关系,并且认同企业文化,才能自觉地将企业的目标与自身的行为结合起来,企业文化才能成为企业持续发展的动力和竞争优势。
台州发电厂的企业文化脉络
历经30多年的发展,“和谐共进”“以人为本”“敢打敢拼”成为台州发电厂企业文化的鲜明特征,企业这种文化特征的形成,正是根植于企业不断发展和成长的需要、台州特定的地理地域环境、电力行业的产业属性。台电的企业文化发展历程,可以大抵分为四个过程:第一个过程是企业文化的最初积淀过程,时间是1979―1988年;第二个过程是企业文化的持续发展过程,时间是1989―2000年左右;第三个过程是企业文化的丰富和创新过程,时间是从2001―2006年;第四个过程是企业文化的总结提炼和再丰富的过程,时间是2007年至今。
在企业文化建设应在诊断的基础上,开出适宜的“药方”,即进行因地制宜、量体裁衣式的企业文化设计显得尤为重要。台州发电厂的企业文化设计内容主要分成4个层次:一是企业的战略思想;二是企业的核心理念;三是企业核心理念所决定的管理方法和行为规范;四是企业的形象文化,是企业的宣传、形象和氛围。企业文化的这4个方面,层层相关,是战略决定理念,理念决定方法,方法决定行动的基本模式。
那么,台州发电厂企业文化的实施的?“令民与上同意”,企业文化的实施是企业文化建设的核心内容。台电的企业文化实施主要通过组织保障促导入、宣传推广促认同、机制落实促践行等方面来推进。
组织保障。企业文化领导机制健全。台电建立以厂党政领导为正、副组长的企业文化推进小组,定期或不定期地展开讨论,共同探讨企业文化面临的问题,让企业文化在共同的努力下顺利推进;企业文化专项经费充足。企业文化建设涉及面广,周期长,需要企业领导和职工的长期努力,工作的开展需要资金保障,设立企业文化专项基金,做到专款专用。
宣传推广。宣传和培训推广是统一企业员工对企业文化认知和认同的有效手段,台电通过企业文化培训、标杆员工评选、专项活动策划等6种方式推进企业文化实施。
企业文化培训。台电通过编写学习材料、邀请专家剖析企业文化内涵,针对不同群体、不同岗位的人员进行培训,让企业文化的重要性、核心理念入脑、入心。
领导带头宣贯。台电各级领导积极成为企业文化的宣传者、倡导者,同时还成为垂范者、先行者,自觉践行企业文化,为员工当好标杆、做好示范、树好榜样。
组织氛围营造。主题演讲比赛、企业发展历程图片展、青年读书节等企业文化节系列活动,开展企业故事征集评比活动,深奥、概念化的道理通过通俗易懂的故事演绎出来。充分利用企业文化宣传网络,广泛宣传企业文化理念。通过厂区标识系统的统一,给职工以视觉上的冲击。通过企业文化标语征集、将文化大纲核心理念标识化,也可让职工可在短期内熟知理解。
机制落实。将企业文化融于工作流程。围绕企业文化导向,梳理企业工作流程,保留与文化理念相应的流程,修正那些与文化理念相悖的流程,使每一项工作流程都明晰、简洁、规范、高效。
将企业文化融于制度建设。以企业文化核心理念为指引,健全完善有关企业生产、经营和管理方面的规章制度、工作标准,使员工在制度的管理和引导下,变他律为自律。
以奖惩助推企业文化落地。制订奖惩制度,提醒和督促员工遵循企业文化,把企业文化考核指标纳入全员考核体系,使之与员工的薪酬和激励挂钩,奖励先进、鞭策落后。
台州发电厂企业文化建设效果
台州发电厂企业文化建设在学习借鉴地方企业文化建设评估体系的基础上,结合台电企业文化建设体系设计特点和企业实际,注重简明精干、准确直观、可操作性强、定性与定量相结合等特性,形成台州发电厂企业文化建设效果评价模型。我们对台州发电厂的企业文化评价主要采用问卷调查、抽样访谈、直观考察、资料调研等4种方式了解信息,继而进行分析评价。
总体评价。台州发电厂近年来的企业文化建设取得了较好的成果,从收获的荣誉看,企业连续3次荣获全国文明单位称号,被评为浙江省企业文化示范单位。从企业氛围看,职工向心力进一步增强,工作热情进一步提高,这对一个拥有30年发展历史的老电厂来说是难能可贵的,应该说台电企业文化建设是比较成功的。
企业文化的地位和作用。台电领导和全体职工对企业文化是非常重视的,领导带头宣讲企业文化理念,企业文化建设工作还被纳入党支部百分考核中,将企业文化的宣贯工作与部门、党支部的工作直接挂钩。
企业精神文化。企业的干部职工对企业的核心理念都较为认同。但是也有少量职工认为企业的相关核心理念不够朗朗上口,这一点必须引起足够重视。
企业行为文化,通过近几年的企业文化建设,台电干部职工的工作热情进一步提高,凝聚力进一步增强。员工恪尽职守、班组团结协作、领导率先垂范。
企业形象文化。台电具有较高的社会美誉度,近年来荣获了“全国文明单位”“中国企业文化建设先进单位”“全国精神文明建设工作先进单位”等荣誉称号。
企业文化传播网络。《今日台电》、厂网新闻中心等在弘扬企业精神,传递各类信息等方面发挥了较大的作用。文化展厅、宣传展板等让集团以及台电文化进分场、进部门、进班组。
企业文化氛围。企业文化氛围健康,干部、职工表现出较强的向心力和集体荣誉感,员工满意度较高。企业建立了优秀人才库和专家人才库,多形式培养人才,大大激发了职工学习的积极性。
一、企业文化与企业文化落地的含义
所谓企业文化是指企业在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的为全体员工所认同并遵守且带有企业特色的价值观,是一个企业在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化管理模式。如果说文化是一个民族的精神和灵魂,那么企业文化则是企业核心竞争力的重要组成部分,是企业持续发展的精神支柱和动力源泉,是一个企业活的灵魂。企业文化落地是指把企业的文化理念与企业发展战略紧密结合,促使企业理念真正落实到企业的经营与管理之中,把企业愿景、企业使命、企业宗旨和企业精神等方向性的文化理念融入企业发展战略规划和企业经营与管理活动,并产生定的经济效益和社会效益。它是被广大员工所认同,并在广大员工的行为中得到体现,广大员工能自觉按照企业文化的要求主动去实现企业的目标。
二、企业文化落地过程中存在的问题和难点
一是文化理念实践有一定难度。回顾烟草行业企业文化建设的历程,可以说起步早、标准高、效果好,受到社会和其它行业的广泛关注,并为烟草行业的持续、快速、健康发展提供思想保障和动力源泉。但是和先进企业相比,还是存在着“短板”。有些人认为,企业文化是一种纯理念性的文化,属于思想领域范畴。因此有些企业开展企业文化建设的时候就推广谈推广、就文化做文化、就宣传而宣传,未能做到用先进的文化理念来审视、指导、升华企业管理工作实践,从而导致文化理念难实践。
二是企业文化无法真正内化于心。企业文化落地必须通过工作实践来体现,但是在实际工作中,有些企业在理念提炼、升华过程中没有让员工充分参与,在体系建立、形成中忽视了员工积极性、主动性的发挥,在企业文化建设过程中往往存在说起来重要、做起来次要、忙起来不要,文化、管王里“两张皮”的现象不同程度地存在,使企业文化未能很好地外化于行,也很难通过企业员工的实际行动把企业文化理念充分表现出来,使员工缺乏对企业文化理念的深度理解和认识,从而导致企业文化无法内化于心。
三是企业文化缺乏有效的制度保障。企业文化要想真正成功落地,必须要有一系列应用体系加以辅助,即要强化制度建设。然而在文化落地的过程中,缺乏辅助的应用体系和激励约束机制,因此在某种程度上使得企业文化建设游离于经营管理之外。
三、企业文化真正落地的有效措施
企业文化建设的主体是员工,先进的理念只有被广大员工认同,并成为员工的自觉行动才会有生命力,因此我们只有确保在企业文化建设中做到思想落地、机制落地、执行落地、形象落地、品牌落地,才能使烟草商业企业文化真正落地。
是确保理念落地。企业文化的理念落地是企业文化落地的基础与先决条件。作为烟草商业企业来说,实施企业文化建设,让企业文化有效落地的过程,即是使企业理念在企业内部深入人脑人心,并在员工的日常行为中自觉展示,成为自觉遵守的准则并使全体员工对企业理念高度理解和强烈认同。只有把解决思想问题和解决实际问题放在起,真正转变员工的思想观念,将企业文化的理念变为我们员工所相信的理论、信仰,我们企业文化的理念就会自然流畅地外化为员工的行动,从而为企业文化落地打下良好的思想基础。
二是确保机制落地。“内化于心、固化于制、外化于形”是企业文化落地的标志,其中制度管理属于企业文化建设的中间层,是通向文化管理的桥梁,是将企业核心价值融入企业管理的有效途径,是保证企业文化落地的最有形的方式。
三是确保执行落地。执行归根结底是一门如何完成任务的学问。执行落地解决的就是如何用有效的执行力完成任务的问题。因此,如何让执行落地也是企业文化落地的关键。
浅淡如何打造强势企业文化
作为一种“知识资本”,企业文化给企业注入了生命活力,带来了有形的和无形的、经济的和社会的双重效益。如何充分发挥企业文化这一无形资产的功能呢?笔者认为应注意以下几个问题:
一、凝心聚力,企业文化要着力培养高素质的职工队伍。推进企业文化建设,要充分调动广大职工的积极性,全身心的投入企业建设。要通过职工乐于按受并能积极参与的方式、方法吸引职工、感染职工。首先用科学理论武装职工。要从企业特点出发,紧密结合实际开展理论教育,并把教育的重点放在解放思想、更新观念上。教育中,要注意组织职工开展“主人翁意识”、“我是企业的人”、“我为企业献一计”等专题活动,引导职工跳出自我看自我,跳出成绩看不足,跳出当前看今后,自觉地用市场的观念、竞争的观念看待企业的改革与发展。其次,用企业精神凝聚职工。塑造团队精神,献身企业建设,是企业文化建设的重要内容。要利用多种形式开展团队精神教育,围绕什么是团队精神?如何塑造团队精神?引导职工形成“我即企业,企业即我”的意识,增强职工献身企业的主人翁精神。再者,用健康的文化陶冶职工情操。要利用专题报告会、纪念日活动、健康的文化娱乐活动,丰富职工的八小时之外生活,引导广大职工树立健康向上的生活观念,自学抵制封建腐朽思想的侵蚀。
二、坚持创新,企业文化要服务企业的中心工作。创新是企业文化的生命,再成功的企业,其文化建设也不能凝固化。在企业文化建设中,既要充分考虑发扬民族的文化精神和文化遗产,又要有时代特色,把企业文化构建与时代的精神融为一体。企业文化建设要紧紧围绕企业的生产经营活动来进行。这就要求把企业经营的各种理念,反复地向职工群众进行宣传,使企业发展的各种理念成为职工思想上的定势、价值的取向、行为规范;要积极宣传企业生产经营各项规章制度,把企业经营各种理念融入到企业的各项规章制度、作业标准和岗位要求之中,并成为职工的自觉行动。
三、以人为本,企业文化要着力打造企业的核心竞争力。人是企业文化建设的主体。企业文化只有得到全体职工的认同,才能成为职工的自觉行为,形成推动企业发展的强大动力和精神支柱。重视人的价值,开发人力资源,是企业文化建设的精髓。推进企业文化建设,就是在企业经营发展中强调人性化管理,改革传统的企业管理思想和管理模式,由过去只重视对物的管理转移到对人的管理,通过人文精神的倡导、人性的理解、人格的健全,使之提高管理效率。要扩大民主管理的渠道,给职工提供多方面的参与企业管理的机会和场所,营造一个各尽所能、各遂其志、各展其力、齐心协力为企业发展而奋斗的生动局面。要加强对职工的岗位技能教育和培训,不断提高职工的技术业务素质;要广泛开展群众性的技术比武竞赛活动,最大限度地挖掘职工的聪明才智,充分调动职工的积极性和创造性。要通过各种人性化的管理和人文关怀,使企业文化成为一种精神力量,营造“人和”效应,进而促进企业持续健康发展。
一、当前县级供电企业文化建设的现状
目前,国家电网公司“一强三优”的发展战略已全面实施,与之相伴的企业文化战略也已确定。作为国家电网公司最基层的县级供电企业,如何把企业文化建设和发展战略、经营理念、创新思维结合起来,使“五统一”要求“落地生根、开花结果”, 是我们必须认真思考并亟待解决的重要课题之一。
(一)企业文化建设存在的不足
当前,县级供电企业在企业文化建设中客观存在的一些问题不容忽视。一是认识偏差。随着国网系统“三集五大”体系的全面建成,县供电企业管理的深度、广度和难度不断加大,使企业管理者把更多精力放到安全生产、电网建设、经营管理等具体工作中来,对企业文化建设的重要性认识不够,理解上存在偏差,无暇顾及。有的管理者甚至认为生产经营搞好了、效益提升了,企业文化自然就会跟着上去。因此,对企业文化建设持“顺其自然”的态度,使其处于“被动”发展局面。二是概念模糊。将企业文化建设与书画、歌舞、体育等文化活动相混淆,或者是同企业的宣传工作相混淆,认为这些工作都是党、团组织的事,没有认清企业文化的实质和内涵,没有明确的指导思想和全员参与的意识。三是深度不够。没有真正将此项工作列入企业的重要议事日程,局限于表面文章,“硬”件建设投入不足,“软”件建设更无从谈起。上述问题的存在,使县级供电企业文化建设始终受到制约,影响了企业文化的发展。
(二)企业文化的涵义
企业文化是一种管理理论,大体涉及安全、服务、廉政、和谐等,究其实质是企业全员共同认可的核心价值观,包括员工在生产经营过程中形成的经营理念、企业精神、企业愿景、企业使命、企业宗旨、战略目标等,是推动企业持续健康发展的强大力量,同时也是一个过程,是全方位塑造企业集体作风和企业性格特点、使全员提升自我的渐进的积累的过程。
只有当每个员工都认识到企业文化是什么,什么样的人最受尊敬,该做什么,不该做什么,为什么不该做,企业文化才有“市场”,才深入人心,才能成为企业发展的力量之源。从这个意义上说,企业文化更是一种全员、全方位、全过程的认知系统,是一种境界、一种氛围,它表现为和谐、秩序、开放、平等、宽容等等。因此优秀的企业文化是有魅力的,它具有很强的凝聚力、激励力、约束力,更有一种纽带力和辐射力,它可以使员工热爱、忠诚企业,愿意与企业同舟共济、共同发展。
(三)企业文化建设的重要性和必要性
作为传统的国有垄断企业,供电企业具有其特有的复杂性,企业各种利益之间相互交错,各种矛盾重叠。实践证明,搞好企业文化建设是县级供电企业发展的客观需要,是全面提高员工思想文化素质、改进员工思想政治工作的重要保障,也是从根本上解决供电企业现有问题的重要方法和途径。因此加强企业文化建设,塑造供电企业良好形象,对于提高县级供电企业的竞争力,拓宽电力市场,有着举足轻重的作用。
二、推进县级供电企业文化建设的对策
企业文化是企业的核心竞争力。为大力弘扬国家电网公司“努力超越,追求卓越”的企业精神,进一步深化“两个转变”、更好地履行责任,服务社会,推动企业科学发展,国网大城县供电公司近两年来在践行“五统一”企业文化、规范国家电网品牌建设方面做出了不懈努力。
(一)贯穿于企业发展全过程
按照上级统一部署,紧密结合企业实际,坚持以“五统一”为基础,融入中心、服务大局,以人为本、全员参与,不断加强优秀企业文化建设,精心培育“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观,提升“国家电网”品牌价值和公司整体社会形象,促进统一发展战略和核心价值观深入人心,进一步凝聚人心、锻炼队伍,增强了企业软实力,内质外形建设取得明显进展。
(二)渗透于企业管理各层次
全面深入宣贯企业文化理念,渗透开展企业文化活动,群策群力,公司各相关部室、基层单位紧密联系工作实际,发挥各自优势,互相配合,深入开展企业文化建设进班子、进部门、进班组、进现场、进岗位活动。特别是今年以来,按照上级要求,着力加强了企业文化阵地建设,丰富有效载体、强化全员参与,在公司上下营造出 “内化于心”、“外化于形”的良好氛围。
(三)践行于文化建设各领域
充分发挥企业文化在建设高素质员工队伍、提高企业管理水平、增强核心竞争力、构建和谐劳动关系等方面的作用,将企业文化内涵向安全、服务、廉政、班组、管理和精神文明建设等方面延伸。不断完善企业思想教育培训体系,围绕企业发展新形势、新要求,引领企业“一强三优”的目标战略建设。
一、把握“目标性”,确保企业文化建设有效导入
企业文化建设在导入上,目标是否鲜明,突出个性,是企业文化建设的关键环节。为此,我们把宏观与微观、总体与具体相结合,建立企业文化建设的目标体系。
一是建立“三期”目标。我们分别建立企业文化建设启动期、创建期和发展期具体目标。大目标由小目标组成,小目标的实现,完成了大目标的具体化过程,使企业文化建设的目标得以体现。建立了具体化、视觉化、表象化的企业识别系统,以理念统帅行为,以个性吸引公众,以传播扩大影响。
二是建立考评机制。根据目标体系,我们以可行性、有效性为原则建立了企业文化考评机制,将企业文化建设工作列入双文明建设考核细则和奖金考核细则之中,做到严考核硬兑现。对于可以量化的目标尽可能量化,不能量化的目标则参考量化机制变换考评角度。比如,在考评企业精神主题教育的实现程度时,注重座谈了解职工对企业形势任务和方针目标理解和领会得怎样;以开展什么活动为载体,弘扬企业精神,焕发职工干劲;企业精神的重要性体现在什么地方,成效如何。
二、把握“渐进性”,明确企业文化建设长远规划
企业文化建设是一项意义重大,艰巨复杂的系统工程,不能操之过急,只能循序渐进,逐步到位。为此,我们根据企业文化建设实施细则的要求,有步骤有阶段地组织实施,做到了层层推进,逐步深入。
一是运用多种方式,提高员工对企业文化建设的认知。员工是企业文化建设的主体,是企业文化建设的实践者和建设者。我们以全员参与为原则,强化企业员工对企业文化的认知。在员工中开展了“企业文化之我见”征文活动、“我为企业文化建设献计策”的活动,就企业文化建设向企业员工征求意见;在员工中开展了以企业文化建设为主题的大讨论,鼓励他们参与到企业文化建设中来,并逐步发挥其作用,从而提高他们的积极性,激发他们的创造力,员工理解并支持企业文化的导入行为,营造了良好的企业文化建设氛围。
二是结合自身实际,制定企业文化建设基本实施构想。我们制定了企业文化建设基本实施构想,充分体现以人为本的深刻内涵。突出企业文化运用价值观念来凝聚和调节员工的思想和行为的本质,创造亲密和谐的工作氛围,激发员工的积极性和创造性。具体做到了“四个同步”,即:企业文化建设要与思想政治工作同步,与精神文明建设同步,与生产经营同步,与科技创新同步。以企业文化建设为契机,全面提高全矿各项工作水平。
三是完善企业制度,逐步形成具有企业特色的管理制度和管理环境。制度是企业文化的重要内容,企业文化管理如果缺乏制度力的支撑,就难以把企业的精神文化和价值理念转化为广大员工的价值认同和自觉行动。我们注重把企业文化建设与企业制度创新相结合,把制度刚性与管理人性化相结合,实现制度与文化理念的对接,逐步建立了系统规范的管理制度和体系。一方面建立健全企业文化建设组织机构,各基层单位均成立了由党支部书记负责的企业文化建设领导机构,以健全的组织机构保证企业文化建设工作的开展;另一方面制定了相关的制度,制定了《第二油矿精神文明建设规范》、《员工职业道德、社会公德、家庭美德规范》、《岗位目标责任制》等制度,并利用宣传栏、标语、网页等形式广泛宣传,我们还把公司编印的两本《企业文化知识汇编》小册子,发放到每名员工手中,促进了企业文化建设全面系统地开展。
三、把握“针对性”,丰富企业文化建设实质内容
企业文化建设涉及面广,贯穿于企业经营管理的各个层次和过程。在建设特色企业文化中,我们紧贴本矿实际,选准突破口,找准切入点,注重塑企业形象,育企业精神,抓企业经营。
一是塑形象,美企业之肤。企业形象反映企业整体综合素质,它包括外观、标识,同时也包括经营思想、经营作风、服务态度等。我们以多方法、多渠道、多载体塑企业形象,做到了有内容、见行动、重实效。企业面貌的改观,员工精神的变化,工作生活环境的优雅,可以说点滴都有效,件件能生辉,塑造了良好企业形象。通过建设特色企业文化,使企业树立新形象,展示新风貌,在社会上产生良好影响,使无形资产不断提升,企业竞争力不断增强。
二是育精神,壮企业之魂。我们认真提炼企业精神,逐步形成具有本矿特色的群体意识和价值观念,并为全体职工自觉遵守。我矿的企业精神是“团结、求实、创新、进取”。团结是企业成功的保证,锤炼良好的团队精神,同心同德,共同进步;求实是企业成功的根基。倡导员工脚踏实地、实事求是,从自身做起,爱岗敬业;创新是企业成功的契机,靠持之以恒的开拓、创新,为油田发展做贡献;进取是企业成功的源泉,凭着迎难而上的进取精神,面对艰难,挑战新境,精细管理,与时俱进。
三是抓经营,造企业之脉。将提高经济效益作为经营理念,形成强管理,降成本,增效益的经验,将企业管理新理念融入生产管理与企业经营过程中,推进了全矿企业文化的创新,促进了企业的改革发展,带动了企业管理升级。树立“安全为天,效益为本”的文化观,构筑起全员安全防范体系,有效实现了全矿工作目标。特色文化建设的因势利导,增强了针对性,进而发挥出企业文化的最佳效能。
《现代企业文化功能与塑造》课程则完全别开生面。该课程一改其他课程的经典套路,从概念,定义,到诊断,提炼,再到宣贯,落地,让听众在名词教条中打转转。该课程自始至终站在企业立场上,以企业的角度来看企业文化。该课程提出了许多新观点新论断,让人耳目一新豁然开朗,给人一种醍醐灌顶明目开窍的感觉。我这里总结出以下几条,共大家分享参考。
第一, 企业文化要以重大问题为导向,解决问题的文化才是好文化。
第二, 明确企业文化建设的总体要求,是要做到三个有利于。
第三, 企业文化建设存在重大偏差,90%的投入放在10%的问题上。
第四, 心态是土壤,理念是种子,文化是大树,治企先要治心。
第五, 企业文化的两面性,是佛还是魔取决于企业的心态正还是不正。
第六, 战略和文化是企业的两个基本支柱,两者缺一不可,相互配合。
第七, 企业文化建设的六项基本原则,企业文化要活化不要僵化。
第八, 企业文化的现代化特征和任务,企业要自己掌握渔的本领。
doi:10.3969/j.issn.1006-9682.2011.12.049
摘 要:企业文化在加强企业凝聚力,提升员工整体素质,提高企业绩效水平方面起到了不可磨灭的作用。正确认识思想政治工作与企业文化之间的关系,拓展思想政治工作的外延,深化思想政治工作内涵,把思想政治工作溶入到企业文化中。
关键词:企业文化;思想政治;措施
随着企业竞争的加剧,单纯以硬实力为基础的竞争模式受到了软实力的挑战。在新形势下,围绕经济建设这个中心,如何进一步加强和改进企业思想政治工作自身,如何在推进企业文化建设过程中发挥思想政治工作的作用,是一个非常有现实意义的课题。由于企业文化和企业思想政治工作往往是相互渗透,互为补充的,因而两者存在不少相同点。只有充分认识企业文化和企业思想政治工作的相同点和不同点,明确两者的关系,将更适合于企业思想政治工作的完善和企业文化建设的新形势和新发展。
一、企业文化和企业文思想政治工作的意义与内容
企业文化是一种微观文化,它以企业为主体,由企业领导者倡导,全体员工在企业长期生产、经营、管理过程中所形成的,并为企业全体员工认同和遵守的,以价值观念为核心,包括企业精神、企业奋斗目标、经营哲学、职业道德规范、员工素质等观念形态总和。企业文化正是紧紧围绕着人们如何共处、如何实现自我价值而建立的,这就决定了企业文化的多样性和独特性。但是,文化又不是不可以改变的。当一个企业的文化出现危机时,人们可以加以改造、重塑,以适应企业的生存与发展。企业文化的存在是企业本身的需要。健康的企业能为企业的平衡发展创造条件;企业文化的存在也是人才竞争的需要,对共同价值的认同,会使员工产生稳定的归属感,从而吸引、留住人才;其次是市场竞争的需要,良好、健康的企业文化能够增强企业竞争力。
企业文化就是公司的价值观、理念、传统、经营风格和内部的工作环境。而适应性文化可以通过学习改变原来的文化,使它能够对环境变化做出快捷的反映。企业的人员都有一种信心,可以面对任何威胁和机会。在新的历史时期,紧紧围绕经济建设这一中心任务,对全体职工进行现代化,系统化,正规化教育,使之成为有理想,有道德,有文化,有纪律的新型劳动者,把我国建设成为社会主义的现代化强国。
二、企业思想政治工作和企业文化的联系
企业思想政治工作和企业文化的建设,要相互区分其不同点,以便有明确的分工,而更重要的是,两者之间需要相互借鉴和相互学习,相互渗透,因为两者是彼此促进和密不可分的,只有充分利用两者的共性,才能相互促进,发挥更大的合力效用。
企业文化建设和企业思想政治工作之间要相互借鉴,相互吸收彼此的优点。两者的执行部门或者管理部门之间要常常进行交流,以促进相互学习和相互作用。企业文化和企业思想政治工作相互促进时,才能最大限度地发挥两者的合力。这样以来,不但能使企业文化更加深入每一个员工的思想,以提高企业生产能力和经营能力的提高乃至企业的总体发展,还能在很大程度上促成社会主义精神文明的建设。可以说是一种互利双赢的做法。
三、企业文化建设推动思想政治工作的改革和创新
(一)渗透到企业文化建设的全过程
企业文化建设必须坚持以马列主义,思想为指导,以辩证唯物史观作为企业文化建设的理论基础,把党的思想政治工作任务、方针、原则等贯穿到企业文化建设的各个方面。这样,既可以使企业文化建设的内容更加丰富,同时也能使思想政治工作的有效性进一步增强。这样,两者就能在一个共同的目标下得到相互的融合。
(二)与企业文化有机结合
一是使思想政治工作和企业文化建设在目标上互相协调,切实为企业发展提供服务和保证,把思想政治工作融入到企业文化建设中,发挥各自的特点和优势,共同为服从服务于企业发展的大局,开展扎实有效的工作。二是思想政治工作和企业文化建设在内容上互相补充,做到相辅相成、整体推进,把思想政治工作贯穿于企业文化建设中,努力形成有机统一的工作体系。三是使思想政治工作和企业文化建设在工作运行中互相促进,确保同步推进,落到实处。
(三)融进企业文化管理的内容和方法
企业文化的一整套理论,都是基于“以人为中心”这一基本思想提出的。从这一思想中,联想到我们党的宗旨、群众路线和民主原则。因此,这就要求我们,在思想政治工作中真正做到尊重职工的人格,尊重职工的文化心理,真正做到关心人、爱护人、理解人,努力创造一种健康的、积极进步的、宽松和谐的企业环境。
(四)坚持“大道理”与“小道理”相互补充
抓好班组职工的理想信念教育。理想信念教育既是思想政治工作的重点,又是思想政治工作的难点。那么,在当前如何组织班组职工开展理想信念教育?笔者认为,既要用“大道理”抓总治本,又要通过“小道理”拾遗补缺,把工作触角延伸到职工工作岗位。教育引导职工把理想信念和本职岗位的行为规范有机结合起来,树立理想在岗位,岗位讲理想的新的理想观,把理想教育变得实在化、具体化。
(五)发挥班组政工网作用
在新形势下,要把思想政治工作落到实处,除了各级政工干部的积极努力外,更迫切需要有一个既能将上情下达,又能将下情反馈,并主动配合党支部做职工思想工作的“中间环节”,这个“中间环节”就是以班组长为主的班组政工网。建立班组思想政治工作考核机制,落实班组长思想政治工作责任。定期对班组思想政治工作进行讲评,定期组织班组思想政治工作经验交流,选树典型,推进班组思想政治工作不断朝着规范化、制度化发展。
四、结语
企业思想政治工作是搞好企业治理的有机组成部分,为企业生产经营活动提供精神动力和思想保证。在发展社会主义市场经济的新形势下,要达到强化企业管理、提高职工素质、增强员工凝聚力和产品竞争力的目的,必须有效地把企业思想政治工作同企业文化建设紧密地结合起来,在企业经营管理中,同时重视两者的工作奠定一个思想基调,两者有效的结合,要对两者的特点进行深入的分析和准确的总结,只有这样才能最大限度地发挥两者的作用。
企业文化建设存在的误区
文化与文体相等同。企业文化建设固然需要一些文体活动的支撑,但目前很多企业普遍认为企业文化建设就是举办丰富多彩的文体活动,通过几场球类比赛,几次文艺演出,几次外出旅行,建一些文化活动场所等就是企业文化的表现。其实不然,企业文化建设可以通过这些活动来增进员工的相互了解、团结,增强员工对企业的归属感和认同感,但如果不将企业文化渗透到这些文体活动中去,对企业文化进行升华提升,而是就搞文体活动而搞文体活动,企业文化就不会得到可持续发展,企业发展的文化支撑就没有根基可言。文化与制度相等同。制度是硬性、刚性的规定,与文化的柔性与人性化还是有一定的差异。但有些企业管理者错误地将企业内部的规章制度,等同于企业文化。事实上,企业内部制度只是企业文化的一个组成部分,它在一定程度上能对员工的行为进行规范和约束,但如果认为只要制定好规章制度,贯彻执行好规章制度,企业文化就已经建立,那所建立的企业文化和精神则肯定是畸形的,难以有凝聚力、号召力和生命力。文化与形象相等同。有些企业领导者错误地将企业文化与企业的外在形象相等同,误认为企业文化就是在对外的形象展示上,错误地把企业的宣传当做企业文化。有的企业将更多的精力放在企业口号、标志的宣传上,如一些企业口号的宣传,而忽视对企业文化内涵、精神实质的宣传。实际上,企业的宣传在某种程度上是对企业工作与形象的宣传与文化的关联较少。因此,在企业文化的塑造上,不应只注重外在形象的宣扬,更应在将企业文化的精神体现在企业的日常生产经营活动中,融入到企业员工的思维方式、工作习惯、行为方式中去。文化与教育相等同。有的企业管理者对文化的内涵理解不深,误将文化与教育相混淆,认为有教育的话肯定就有文化。因此,常将学习作为企业文化建设的唯一任务来抓。学习是提升文化素养的重要途径,但如果认为企业文化通过学习就能建设,则有点步入歧途。企业文化的建设固然离不开学习,但文化的内涵与外延较深刻,文化是集体合力的结晶,因此在学习的同时,还有从别的方面加强文化的建设。
加强企业文化建设的矫正路径
要纠正偏见。一些企业文化建设之所以滞后、薄弱,与企业领导者自身认知水平有很大关联。我国大多数私营企业的领导者都是“白手起家”,对企业文化认识不够,对如何建设企业文化更是不懂入手。常将企业文化与员工学历高低、企业口号标语等一些文化的外在表征联系在一起,导致企业文化较慢,未有自身特色,形不成企业自身的精神和文化内涵。因此,企业领导者要提高认识,纠正偏见,全面深刻理解企业文化的内涵,推动企业文化建设走上正轨。要制定规划。企业文化建设是一项庞大系统性的工程,不是一蹴而就的,需要一段时间的培育发展。因此,企业文化建设应该要有一个总体的规划布局,使企业在不同发展阶段、不同领导者时期,企业文化能够实现不间断、与时俱进性的发展,不因企业实力的变迁而转移,不因领导者的改变而改变。实现企业文化与企业发展的良性互动,为企业发展提供文化的支撑和推动。要提高素质。企业员工是企业文化建设的主体,只有在员工的参与下,企业文化才能成其为文化。因此,员工素质的高低在某种程度上决定了企业文化的建设力度和发展程度。企业员工的素质可能与企业自身的大小也有关系,一般说来,大企业的员工素质比较高,而中小企业的员工素质则相对较低。在排除这些先天差异外,企业如不重视对员工素质的培养提高,则企业文化必将停滞不前,难以向纵深推进,成为无源之水,企业的凝聚力无法增强。要开拓创新。创新是一切文化发展的本质特征。对企业来讲,企业文化也应进行创新,确保企业发展跟上时展步伐。一个先进、优秀的企业文化之所以具有强有力的生命力,吸引和留住人才,长期保持高效益,与其注重创新有很大的关联。通过创新,营造出一种与社会发展步调一致,能够激发企业发展最大潜力的文化,实现企业各种资源的最佳配置,不断壮大企业的综合实力,使企业踏上一条更加辉煌的发展之路。
本文作者:刘松京作者单位:福建省莆田市荔城区市场管理服务中心