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关键词:互联网;网络营销;营销策略
最近十年互联网高速发展,互联网的应用已经深入人们的日常生活当中,人们的消费习惯和消费理念都发生了很大变化。面对日益增长的网络消费市场,网络营销给企业带来了机遇,如何丰富企业营销方式并且制定适合企业发展的网络营销策略也成为企业面临的重要课题。
一、什么是企业网络营销
企业网络营销,是企业以互联网为载体,通过新的方式、方法和理念开展的营销活动,是为发现、满足和创造顾客需求,利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
网络营销是企业整体营销战略的组成部分,是根据市场变化和市场需求,通过互联网利用信息技术进行的经营销售活动,最大限度地满足顾客需求,开拓市场,降低成本,增加企业盈利能力,实现企业经营目标的过程。基于互联网的网络营销使得企业与客户及时获取信息,直接进行交流,提高交易效率。
二、我国企业网络营销的现状和存在问题
中国互联网信息中心的2013年统计报告显示,截止2012年底我国网民规模达5.64亿,全年共新增网民5090万,互联网普及率42.1%,企业使用互联网比例为78.5%,利用互联网开展营销活动的比例为23.0%。目前企业开展网络营销的主要方法是以建立企业经营门户网站或利用第三方网络平台和在搜索引擎竞价排名等方式,部分企业采取网络营销方式取得了很好的效果。但是还有部分企业采取网络营销方式后并没有实现销售目标的顺利增长,分析原因,主要存在以下问题:
1.企业对网络营销定位不准、使用互联网网络竞争意识不强。很多经营管理者还没有充分认识到互联网在信息传递及和实物网结合方面有着明显优势,网络营销可以为企业以最低成本迅速搭建覆盖全国乃至全球的网络销售推广平台,对客户实行点对点的服务,同时建立同行业间的竞争优势。部分企业在网站建设,网络平台应用方面没有整体规划,仅仅是简单的宣传功能,没有实现互联网宣传、订单处理、客户管理系统和支付系统及物流系统的有效结合。
2.网络营销策略整体水平不高,营销组合不系统、针对性实施变化不及时,整体投入不足,导致没有实现理想的经营预期。
3.网络营销专业人才缺乏,网络营销的产品不够丰富,各种配套相关服务不健全。
互联网的发展正在逐步影响和改变人们传统的消费习惯,全球网络交易量快速上升,所以企业网络营销必将成为未来企业营销方式的主要方法,对企业应对市场竞争至关重要。
三、企业网络营销的基本策略
(一)网络营销产品策略
网络营销的产品包括实体产品和虚拟产品。企业在网络营销产品选择策略上要充分考虑产品的特点,消费者的需求,物流配送等具体情况制定针对性策略。根据需要提供服务,利用网上各类服务系统,信息传递系统等,对于信息服务产品可以选择体验式销售策略,为用户提供一定时期的体验应用,对于网上服务类产品充分满足用户便捷使用的特点进行销售。
(二)网络营销价格策略
网络销售具有明显成本优势,线上销售和线下销售价格会产生较大差异,同时网络的实时性和透明性产品价格会受到竞争冲击,企业要依据市场情况制定价格和变动价格,价格的准确定位直接影响产品和服务的销售,是竞争的主要手段,关系到企业经营目标的实现。常用定价策略有:
1.免费使用定价策略:企业将产品和服务以零价格形式,短期提供给顾客使用。目的在于先占领市场再在市场获取收益。
2.低价定价策略:利用互联网进行销售,减少大量的中间环节,比传统销售渠道费用低,因此定价可以较低。
3.折扣定价策略:在原价基础上进行折扣来定价。
4.个性化定价策略:根据客户需求和对客户的购买期望的判断制定个性化价格。
企业在定价时要认真进行性价比分析,及时关注同类产品或服务的价格变动,快速调整自身价格以适应市场竞争,从而获取较好收益和销售目标。
(三)网络营销渠道策略
网络营销渠道主要分为直接渠道和间接渠道。直接渠道是指生产商直接和消费者通过网络直接交易,生产商通过企业网站或网络工具,如电子邮件等产品信息,开展多种形式的销售活动。企业和消费者直接接触,及时了解消费者对产品或服务的意见和建议,能直接充分向消费者展示产品。间接渠道是指生产商通过网络中介机构或平台将产品或服务销售给消费者,如淘宝天猫平台,这类中介机构或平台拥有市场资源、大量供求信息、完善的支付、物流服务等,可以使产品到达消费者手上比直接渠道更简便和经济。
企业要根据实际选择或组合网络营销渠道,更好的实现产品推广与销售。
(四)网络营销促销策略
促销策略是指企业利用各种信息传播手段激发消费者购买欲望,促进产品销售的方式来实现其营销目标。企业常常采用网络广告、有奖销售、线上和线下组合推广等。
随着互联网技术的高速发展,网络营销已经证明是一种经济、快速、高效的营销手段,企业应该细分市场和产品,采用适合自己企业产品和服务的网络营销策略,才能节约经营成本,促进产品销售,提高企业效率,获得更大收益。
参考文献:
[1]赵秋海.网络市场营销与策划时代.机械工业出版社,2010
[2]刘喜敏,马朝阳.网络营销,2009
关键词:电子商务 长尾理论 网络营销平台
企业网络营销平台是建立在互联网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的营销环境;是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的网络平台。
1、 企业电子商务平台构建的必要性——基于长尾理论的思考
1.1长尾理论是电子商务发展的新理论概括
“长尾理论”产生的商业背景主要源于一些与传统商业运营模式和运营理念完全不同的现代商业运营模式的成功,如Amazon在线书店以及Google的搜索引擎,一改过去的面向大众化的商业运营模式,而在经营个性化的“非热点流行服务”的市场上获得巨大成功。这些成功案例的一个共同特点是在互联网支撑下建立了一种全新的互联网商业运营模式,在这种模式中,消费者被当成了具有个性偏好的个体来对待,并把大众化定制作为大众市场的替代品,因此在他们所经营的市场上就不是工业时代被标准化了的“大众产品”,而是更具有个性的非标准化的“定制产品”,因此更容易在竞争激烈的市场上获得成功。
长尾理论认为,由于成本和效率的因素,过去人们只能关注重要的人或重要的事,如果用正态分布曲线来描绘这些人或事,人们只能关注曲线的“头部”,而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。虽然都是基于同样的统计图形,但是“长尾理论”与“二八定律”的涵义截然相反。根据长尾理论的介绍,需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额,可以和主流产品的市场份额相比,甚至更大。商业和文化的未来不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部;而是那条代表“冷门商品”经常为人遗忘的长尾。
1.2长尾理论对企业的价值启示——利基产品
互联网技术的飞速发展与商业的巨大变化正在充分的融为一体,产品的需求在时间和地域上的限制已被打破。在互联网时代,几乎所有的商品都可以虚拟或者以符号的形式出现。商品也能够超越时间的限制被人发现,销售额在热门和小市场之间的分配更加均匀,并且商品信息完全以数据的形式存在,信息传播的边际成本正在趋近于零,为长尾市场提供了技术支持。
长尾理论认为任何市场中利基产品都远远多于热门产品。而且,随着生产技术变得越来越廉价,越来越普及,利基产品的比重将以指数级的速度提高,长尾也将变得更加扁平化。这也就意味着,热门产品的比重将下降,而利基产品的比重将上升。假设长尾曲线的长尾无限上升,那么长尾的“头部”将逐步与长尾的“尾部”接近,从而会实现热门产品与利基产品的无限接近,进而这个市场实现无限分割的市场和产品。
同时,由于科技的力量,将大大降低供给与需求的连接成本,当物理条件上的限制去除后,消费者的真实的多样化的需求将自然显露出来。具有过滤器功能的平台将帮助消费者沿着一条既舒服又符合个人品位的道路从已知世界(“大热门产品”)走向未知世界(“利基产品”)。当利基产品被纳入消费者的能力范围之内,长尾中曾经具有价值而不具有商业价值的产品将开始活跃起来,并将产生社会价值。经济市场也将在长尾时代从一个大规模市场退回到分割市场。
2、企业运用网络拓展长尾市场的意义
“长尾理论”提示我们,如果所有企业把注意力都放在20%利润最大的商品和业务上,那么企业间的竞争非常激烈,从而导致产品和服务在高度同质化情况下,容易相互厮杀、血红一片。反之,如果我们能充分地利用网络技术去关注那些原来被冷落的领域、产品、客户、业务等,就有可能为企业营造出一片全新的、蔚蓝色的成长空间。企业运用网络可以有以下有几点意义:
2.1有利于企业开拓生存空间
互联网是一个非常有效的工具,因为它为不同规模的企业提供了相同的竞争范围。通过电子商务平台,企业可以降低贸易壁垒,改变以往的市场准入条件;可以寻找新的商业合作伙伴和商业机会,开辟新的发展空间使得企业从原先主要被其他企业占有的或垄断的市场中获得更多的利润。
2.2提高企业投资收益回报率
在长尾理论的横向累加的过程中,成本的问题十分关键,如果不能有效降低成本,则一定要慎重,否则很容易导致资源枯竭、力不从心。使用长尾理论必须保证任何一项成本都不随销量的增加而激增,最差也是同比增长,否则就会走入死路。理想的长尾商业模式是:成本是定值,而销量可以无限增长。然而这就需要可以低成本扩展的基础设施。
企业通过网络直接向客户提供更加便宜的产品和使顾客享受更加方便、快捷的服务,进而吸引大量的消费者上网购物,减少中间环节,降低交易成本,此外利用网络营销可以节省大量的广告费用,进行网上调研可以使成本降至最低。所以对于在人力物力和财力相对薄弱的企业来说,急需要这种低成本,低风险,高收益的方式来改变其生存状况,在其行业领域中取得竞争优势。
2.3利于企业更好地提供个性化服务
企业可以选定某些很小的产品或服务的细分市场(利基市场),集中力量进入并成为领先者,虽说从数量上看,这些后来的“长尾”产品需求量不多,是非标准、个性化和差异化的产品。和同行相比,能生产这些差异化产品的企业并不多,并且非标准生产虽然成本大(非批量),设计成本、管理成本核算相对高,但同时非标准产品的定价也是上限定价,单机利润要明显比标准化的龙头产品单机利润高许多,因此要继续保留“长尾”产品的生产和销售。
服务成为当今企业吸引顾客、留住顾客和维护客户关系的最重要的手段,但要真正做好服务则须付出高昂的成本。网络上企业也可以通过BBS、E-Talking、EMAIL等方式,以极低成本与消费者进行一对一的互动沟通,使生产者更快地了解消费者的要求、愿望及改进意见,将工业时代大规模生产、大规模营销改进为小群体甚至个体营销,为消费者提供了极大的满足,迎合了现代营销理念。良好的客户服务水平无疑将提高企业市场竞争力,树立良好的企业形象。
3、结论
当代社会是互联网的时代,全球大规模批量化生产能力的迅猛发展,使得世界上大多数人的一般需求得到了充分甚至过度的满足,而费者的个性化需求在雄厚物质和技术力量基础的支撑下已经席卷全球。规模化生产与个性化需求这一对矛盾相互作用运动的结果就是市场从普遍的卖方市场转至普遍的买方市场。因此,实现消费者的个性化需求成为企业争夺市场的焦点,而基于个性化需求的日益细分的市场(长尾市场)也给无数的企业带来更加广阔的生存和发展空间,特别是信息技术的发展,让无数的企业有了与许多大企业共生存的平台。企业位于长尾的尾部,应该利用互联网这个无时空限制的平台,满足个性化需求,从而使其不断发展,在竞争中取得优势。
参考文献:
[1] 克里斯·安德森.《长尾理论》[M].北京:中信出版社, 2009年5月第二版.
中小企业
网络营销转化率仅有一成
据了解,自2001年以来,网络营销行业普遍存在一个“漏斗现象”:企业大把花钱筹建网站和市场推广营销,但引来的网站访客80%来一次就流走了,有15%的访客流量访问多次但不留任何信息,有4%的访客流量留信息但不主动联系,只有不到1%的访客最终与企业完成了交易。
同时,阿里软件的网络营销报告显示:9成以上中小企业存在网络营销瓶颈,绝大多数网站经营者寄希望于搜索营销带来访客流量,却不知如何把自己网站的访客流量转化为自己企业产品的销量。
“以前,网络营销一般都是三部曲:建站+推广+电话;现在,中小企业学会了门户+搜索+论坛。网络营销提倡按效果付费,但对中小企业而言,如何使流量转化为销量,已成为企业网络营销的瓶颈。企业投资在网络营销方面的钱越来越多,但效果却没显著提升。”农家庆表示。
网络营销市场
浩瀚蓝海商机无限
关键词:网络营销;理论基础,高校就业;营销策略
当前,高校毕业生就业形势十分严峻,在就业竞争如此激烈的情况下,如何找到适合自己的理想工作,早已成为高校就业和应届毕业生关心的焦点问题。往日被动等待的时代已经成为过去,而个人的营销时代已经到来。
高校毕业生就业从营销学的角度来看,就是毕业生作为一种“产品”被推销出去,而网络营销则是利用以网络为平台来销售这一“产品”。网络营销其实是从网站建设到运营、推广,到网络媒体的投放、公关,到品牌的传播、市场策略,再到目标客户的积累和客户管理整个过程。从很多成功就业的应届生的求职经验来看,网络营销已成为大学生迅速、顺利签约的重要渠道。
一、从网络营销的理论基础来看高校就业策略
网络营销的理论基础主要是网络整合营销理论、软营销理论和直复营销理论。
1,网络整合营销理论。网络营销要求把消费者整合到整个营销过程中来,从他们的需求出发开始整个营销过程;网络营销要求企业的分销体系以及各利益相关者要更紧密地整合在一起,通过产品将把企业利益和购买方的利益整合到一起。高校就业营销中的“产品”是应届毕业生,而“购买方”则是与之签约的用人单位。学生希望找到最好的用人单位,而用人单位也希望能招到最优秀的毕业生作为自己的新员工。“为好学生找好单位,为好单位找好学生”,这将是高校就业网络营销战略中的指导思想。
2,软营销理论。该理论认为购买方在购买产品时,不仅满足基本的生理需要,还满足高层次的精神和心理需求。因此,软营销的一个主要特征是对网络礼仪的遵循,通过对网络礼仪的巧妙运用获得希望的营销效果。在此前提下,为顾客提供大量符合其需要的信息,以信息代替说服,从而使顾客的个性和需求得到最大的尊重和满足。高校为了在网络上成功“营销”毕业生,就应该为“购买方”提供“产品”的各种信息查询和咨询服务,包括毕业生个人资料、学习情况、在校表现评估、工作实践经验的资料查询等,甚至于开通网上远程面试等服务,以便将毕业生的信息全面而系统地提供给用人单位。
3,直复营销理论。这是20世纪80年代引人注目的一个概念。美国直复营销协会对其所下的定义是:“一种为了在任何地方产生可度量的反应和(或)达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。”直复营销理论的关键在于它说明网络营销是可测试的、可度量的、可评价的,作为一种相互作用的体系,其特别强调直复营销者与目标顾客之间的“双向信息交流”,以克服传统市场营销中的“单向信息交流”方式的营销者与顾客之间无法沟通的致命弱点。互联网作为开放、自由的双向式的信息沟通网络,企业与顾客之间可以实现直接的一对一的信息交流和直接沟通,企业可以根据目标顾客的需求进行生产和营销决策,在最大限度满足顾客需求的同时,提高营销决策的效率和效用。
高校就业网站必须具备信息交互功能。除了利用互联网定期或不定期将毕业生的信息和有新闻价值的就业教育方面的资料直接发给单位相关者外,也应该搭建二者信息沟通的桥梁。毕业生可以与用人单位直接进行沟通,如开通企业访谈、企业博客之类的,让毕业生更加了解用人单位的需求,了解用人单位对毕业生的评价和提出的意见与批评,以便调整自己的职业规划和求职方法。保持与用人单位的紧密关系,维系用人单位的忠诚度。同时,学校就业部门也可以通过网站对自身的介绍,让用人单位充分认识和了解自己,提高在公众中的透明度。
二、从营销职能来看高校就业策略
网络营销的职能归纳为八个方面:网络品牌、网址推广、信息、网上调研、销售渠道、销售促进、顾客关系、顾客服务。网络营销的职能不仅表明了网络营销的作用和网络营销工作的主要内容,同时也说明了网络营销应该实现的效果。
1,网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌。高校应该利用就业网站给用人单位提供全面的最优展示毕业生个性及能力的资料。就业网站还可以针对用人单位的需求改变业务流程和管理方式,设置毕业生成长系统,使在校学生的各项表现情况在毕业前就受到用人单位们的关注。同时,学校就业部门也可以通过网站对自身进行介绍,让用人单位充分认识和了解自己,提高在公众中的透明度。
2,网址推广。这是网络营销最基本的职能之一,相对于其他功能来说,网址推广显得更为迫切和重要,网站所有功能的发挥都要以一定的访问量为基础,所以,网址推广是网络营销的核心工作。网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度,吸引网上流量的访问,起到宣传和推广网站和网站产品的效果。高校就业网站可以通过改进网站内容和服务,吸引用户访问。同时也可以通过主站和链接联盟的其他网站,制作各类型的网络广告来吸引用人单位。
3,信息。网站是一种信息载体,通过网站信息是网络营销的主要方法之一,同时,信息也是网络营销的基本职能,所以也可以这样理解,无论哪种网络营销方式,结果都是将一定的信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。毕业生求职就是要找到合适的工作岗位,岗位又是以工作信息的形式出现。由于就业信息在市场中的分布呈离散状态,所以政府和高校有责任通过建设就业信息网络对就业信息进行集结,向毕业生提供公共就业信息服务。
4,网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式,可以完成网上市场调研。相对传统市场调研,网上调研具有高效率、低成本的特点,因此,网上调研成为网络营销的主要职能之一。高校就业也应该充分利用这一点做好毕业生和用人单位关于就业和招聘方面的调研资料,如一些本年度的热门职位、各地毕业生的薪资期望、用人单位对毕业生的技能要求等等,为毕业生成功就业提供最新最有效的信息。
高职教育的指导方向是以就业为导向,大学生就业能力一直是高职教育质量评估的重要指标。高职教育不仅要着眼于学生的初次就业率,更要着眼于学生的就业质量,着眼于学生的可持续发展。随着高等教育体制改革不断深化,我国高等教育由精英教育转变为大众化教育,导致高校毕业生就业市场竞争更加激烈,用人单位对员工的基本素质要求越来越高,在招聘过程中不但注重大学生的专业技术能力、沟通能力、团队协作意识、竞争和创新意识等方法能力,更注重大学生的爱岗敬业、吃苦耐劳、热爱祖国等公民素质,因此,对于高职学生实施职业素质教育已经成为刻不容缓的任务。只有实施职业素质教育,学生应聘时在通过了专业能力测试后,还能在沟通能力、诚信、积极努力的工作态度等方面有良好的表现,也必然在就业市场上拥有极大的竞争优势,被录用的可能性会大大提高;在顺利进入用人单位之后,能较快地适应职业岗位的要求,成为企业的骨干人才,为自己职业生涯的可持续发展打下坚实的基础。
2、高职学生职业素质教育现状分析
2.1高职学生职业素质现状分析。通过师生座谈、教师交流、听课、企业走访等途径,笔者发现近几年高职学生在职业素质方面存在的问题包括四个方面:一是缺乏专业热情,由于受到就业环境的不利因素和填报志愿时的盲目性的影响,学生对将来能否对口就业信心不足,因此也不重视专业课学习,导致职业技能低下。二是对抽象的理论知识接受能力弱,但善于模仿,喜欢亲自动手操作,协作能力和创新意识有待开发。三是不在意学习成绩高低,不在乎及不及格,课程考核对学生的引导和约束程度在下降,需要研究如何全面考核学生的职业素质。四是抗压能力弱,身体和心理素质较差,学生就业后,在工作过程中遇到困难容易退缩,轻易离职,缺乏吃苦耐劳素质和爱岗敬业精神,企业对轻易跳槽的学生评价差。因此,有必要对高职学生进行职业素质教育。
2.2高职学生网络营销道德现状分析。网络营销是电子商务专业学生主要的就业岗位。由于互联网自身所拥有的虚拟性和隐蔽性等特征,企业在网络营销活动中出现一些诸如以次充好、以假充真、虚假交易等网络欺诈行为;侵犯版权、商标权、专利权等数字化产权行为;非法获取和使用消费者信息、滥发邮件等侵犯消费者隐私权行为;虚假信息、内容与形式不健康甚至违法信息等信息污染行为;利用电脑病毒或雇用电脑黑客攻击竞争对手网站等违法行为。可见,网络营销岗位人员除具有必要的专业知识和专业技能外,还面临着种种道德问题的严峻挑战。网络营销活动中大量道德失范行为的存在,会损害消费者利益、影响企业自身发展、破坏公平竞争秩序、造成社会诚信水平下降、损害社会公共利益,对社会造成了严重危害。因此,我们有必要在网络营销课程教学中融入职业素质教育,尤其是网络营销职业道德教育。
3、在高职网络营销课程教学中融入职业素质教育的实践
3.1基于网络营销工作岗位设计课程内容体系。本着以就业为导向,以职业素质培养为核心的理念构建网络营销课程体系。在这样的思路指导下,网络营销课程内容共分为7个教学模块,分别是认识网络营销、网上市场调研、网络客户服务、企业营销网站优化、网站推广、网络广告、网络营销管理。通过7个模块的学习,使学生系统了解网络营销的基本理论和基本方法,全面领会在网络虚拟市场开展营销活动的原理、工具、方法,熟悉网络营销岗位工作思路和相应的运作技巧,具备在网络虚拟市场正确运用网络规则和礼仪,创造性地实施营销活动的能力。培养学生树立和践行社会主义核心价值观、具有一定的创新意识和独立工作能力、良好的应用文写作能力、归纳总结能力和一定职业发展学习能力。
3.2以理–实一体化教学模式实施课程教学。理实一体化教学模式是指在同一时间、同一地点、同步进行的教学模式,课堂和车间为一体,理论教学教师和实践指导教师为一体,专业理论和实践操作为一体,让学生有计划地按照教师确定的课题和学习要求进行理论结合实践的一种教学模式。理论知识的讲授以“必需、够用”为原则,技能训练则强调创新能力。理实一体化教学模式的优越性表现在:打破了传统的教学及评价模式,培养了学生分析解决问题的综合能力,能有效地将课堂和实践结合起来,将技能实践融入课堂教学,让学生直接在课堂上学到今后就业所必需的操作技能,变被动学习为主动参与,调动了学生学习的积极性与主动性,增强了学生的实践能力和职业能力。
3.3创设竞赛机制培养学生的竞争意识。为培养和提高电子商务专业学生的职业素质,在网络营销课程教学中设计网店运营推广竞赛项目,在实现网店的策划与建设、网站推广、网络促销、在线客户服务等环节培养学生的创新意识、项目组织能力,遵守网络营销职业道德。对网店运营推广的业绩进行比较,对全班学生经营企业网站的销售额、利润额、网站访问量等进行排名,每次课都给学生展示,学生看到自己的排名位置后,会有一定的成就感,同时也会有危机感,学生会更尽心地去经营自己的网站,争取获得更好的排名,捍卫自己的荣誉,这种竞赛活动也培养了学生的竞争意识。
3.4多角度的课程考核方法评价职业素质教育质量。对学生职业素质的评价是实施素质教育的重要环节,对于提高高职学生综合素质,促进高职学生全面发展具有重要意义。课程教学评价不仅要关注学生学习知识的结果,更要关注学生分析问题、解决问题和探索知识的活动过程。要充分发挥教育评价的导向功能、指导功能、鉴定和选拔功能、管理功能等。网络营销课程实行过程考核和项目任务综合考核相结合、平时考核与期末考核相结合、理论考核与实际操作考核相结合。平时考核主要考察学生完成网络营销岗位工作任务中的表现,完成网络营销工作的正确性、完整性,及其完成工作任务中所表现出的交流沟通能力、团队协作能力和人际交往能力、抗压能力、职业道德素质等。这样就改变了传统的考核形式,全面、公正地评价学生的职业素质,这也是提高学生职业素质的基础。
4、结束语
高职英语网络教学模式是基于网络多媒体的虚拟环境下,借助于计算机等终端电子设备,学生通过虚拟交流平台,自主学习的教学模式。这种新型的教学模式整合了教学资源和数字化资源,弱化了教师的主体地位,学生主动探究的成分增加了,增强了学生的创造性和主动参与性,实现了教师、学生、机器的多维度互动。
2高等职业技术院校英语网络教学模式的理论依据
建构主义是高职英语网络教学模式产生和来源的理论依据,这种特殊理论最早由瑞士认知心理学家Piage创建,其认为:教学应该以学生为中心,通过创设符合教学内容要求的情境、提供新旧知识衔接的线索,帮助学生建构所学知识。教学过程应是学生主动探索、发现、主动构建的过程。情境、协作、会话和意义建构构成了理想学习环境四要素。网络媒体的超媒体技术,提供一种非线性的教学模式,为学生营造了一个开放性学习的情境,互联网技术使协作、会话更加畅通无阻,从而更好的为学生建构知识意义服务。
3高等职业技术院校英语网络教学模式的特点
3.1教学过程互动化
在传统的英语课堂教学中,教师可用的教学资源单一化,黑板、粉笔、教材成了仅有的几样教学辅助工具,教师只能单向、线性的向学生灌输课本知识,缺少交流和互动。学生很少参与到教学过程中来,有问题和意见也不能及时反馈给老师,学生之间由于课堂时间限制也没法交流沟通。网络教学模式极大的拓展了教学空间,学生可以通过聊天室,电子邮件,微信群、微博、论坛等聊天工具和社交平台,发表自己的看法和意见,教师也能及时回复学生的问题,学生能够进入一个实际英语语言环境中,提高英语语言的应用能力和用英语思考问题的能力,从而达到建构起自己的英语知识体系的目的。
3.2教学资源共享化,教材更新实时化
传统的课本英语教学资源已经不能满足学生求知的渴望,在网络世界里,不但能获取英语母语国家的地道的英语语言材料和语音发音,而且能将传统的课本制作成电子版,通过音频、视频流媒体等存放在WEB服务器里,便于学生通过身份验证获取权限,随时随地查询索取,共享数字化知识资源,这种共享有利于学生大量获取相关英语背景知识和语言知识,建构起人机交互,自主探索发现的新型英语课堂教学模式。在传统的英语课堂里,英语教材多年如一,知识结构陈旧,跟不上快速发展的新知识,教材网络化后,电子教材可与现实的语言发展变化保持同步,与时俱进,教材内容可随时升级换代,保持与世界接轨,反映当下的热点和学生的需求,在英语教学过程中学生和老师更加容易产生认同感,拉近师生间的距离。另一方面,教材内容可以根据学生的特点更加人性化和个性化,便于因材施教,增加学生对于英语学习的兴趣。
3.3教学活动学生中心化
英语网络教学模式更加强调学生的主体地位,学生真正成了学习过程的主体,传统的教师中心论转变为学生为中心,因此在网络环境下,教师和学生的地位发生了明显的改变,教师在网络教学模式中只起到监管,组织教学、监控学生学习的教学过程,学生是一切教学活动的主体,一切教学活动和教学实施过程都应该围绕学生而展开,但这并不是排斥教师参与的重要性,正因为网络教学模式的开发性和强调学生的自主性,教师和网络管理人员的作用不可小觑,他们负责教学过程的监管、教学内容的安排和远程教学各要素之间的协调,从而保障网络教学过程的有序进行。
4高等职业技术院校英语网络教学模式的实施和策略
高职院校是向社会输送一线员工的培养基地,注重应用性和实用性是其教学特点。根据高职院校的教学要求制定了高职英语的教学目标,将英语实际应用能力摆在首位,结合所学专业和将来所从事的职业针对性的设置英语课程。结合实际情况设置了角色、场景、功能、信息这一网络英语教学模式。角色即学生将来要从事的职业,场景针对不同角色的需求制定不同的个性化情境课程,学生可根据自己的情况自行选择,功能包括学习策略,场景管理以及知识社区,教师答疑等为学生提供答疑解惑,信息包括显性化结构知识、显性非结构化知识和经验类的非结构化隐性知识。曾有教师针对高职院校英语进行了为期一年的网络教学实验,结果表明,开展英语网络教学模式的班级无论在英语期末考核成绩,还是学生写作、口语能力等方面能力均有明显的增强,学生英语学习的积极性和自信心改善明显,英语课缺勤率大大减低,种种情况表明英语网络教学模式的实施受到了学生的喜爱和欢迎,对提高学生英语应用水平效果明显。
5高等职业技术院校英语存在问题和不足
1、两年前的网络营销
如果你抓住了两年前的机会那么基本上你做网络是很成功的,虽然说在用户数量上有所差异,但是每一个行业竞争很低,甚至很多行业企业还没有进入电子商务当中,,过去网络的客户相比较下属于比较精准,很多客户都开始认可网上了解企业和产品,并且能够愿意直接通过电话或者是一些聊天工具与企业联系,那么过去是客户找资料属于粥多僧少,成本低效果好,而且转化率相对来说要高出一些。
2、现在的网络营销
现在的企业如果要想通过百度SEO优化获得目标客户基本上很难,很多行业都属于被竞价直接垄断,根本不管你是不是有那个能力,先占据关键词,先占据位置,而不管这个关键词搜索量如何或者说是该关键词转化率的高低,先抢一个曝光率,很多比较一般的关键词已经被炒到了100元每次点击,对于一般的企业来说如果网站转化率偏低,存在二十次点击转换一次客户,那么每一个客户的信息成本就是2000元,然后还要严格把控销售谈判在减去50%,那么基本上成本上涨到了4000元,如果说改产品每一个产品的利润就在3000元,那么说你现在有很明智的选择,就是停止百度推广和销售产品,这样子你还可以赚1000元。
就是域名已经被纳入囊中之后,京东也一直很低调处理此事,在线上线下的宣传之中,仍然沿用老的网站域名。很多人似乎有些纳闷,京东全拼域名不是更易记,更方便用户检索使用吗?为什么京东一直如此固执的坚持呢。真实的原因似乎也只有京东自己知道,我们如何分析也只是主观揣测。笔者认为京东之所以迟迟没有启动新域名,可能更多的担心影响到用户认知体验,也怕启用双域名之后会影响到网站优化效果。或许,刘强东购买域名的本意也只是出于怕他性的品牌保护而已,本来也就没有打算启用新域名。
一、域名是企业无形资产
从高朋到京东,从weibo.com到wulian.com,域名投资与交易一浪高过一浪。对于企业来说,域名不仅是一个网址,简短易记的域名能够让用户检索到网站,域名同时更是商标更像品牌。一个好的域名,同样能让品牌声誉鹊起。但是域名更多的时候是无形资产,需要保护。相对新浪微博产品启用新域名,具有垄断排他性质。京东商城此次购买jigndong.com这个域名更多的目的,应该是出于单纯的品牌保护。
笔者刚刚通过网站查询了一下,目前情况下只有jingdong.com所有权归属京东商城,而jingdong.cn和jingdong.com.cn域名所有权仍在他人名下,解析也是指向了其他公司网站。而一般网民在com和cn及com.cn之间,很容易搞糊涂输错域名。这也许是京东商城一直没有启用jingdong.com作为网站主域名的原因之一吧。在开展网站建设及周边产品销售过程中,笔者经常给客户的建议是,com域名绝对是第一选择,如果有可能有条件,基于资源保护的观点,应该将常用几个类别的域名一起注册下来,以防止被有心者钻空子。因为开展互联网营销,域名是首当其冲的,一般也是第一个就展现给客户的。
二、避免优化效果被折扣
虽然jingdong.com这个新域名启用了,但是京东采用的却是URL转发的形式,直接将域名跳转到360buy.com这个网址上。而不是将域名绑定在服务器上,然后通过A记录或者cname别名的方式进行解析。笔者此前在文章《四步选购优质主机,有效提升优化效果》给站长的建议是,如果有可能尽量采用独立IP主机,而且在一个IP地址下面只对应绑定一个域名。因为,这样操作非常有利于提升优化效果。笔者也查询了京东的百度收录情况及关键词排名情况,优化做的非常到位。
而如果通过绑定多域名的方式,启用jingdong.com这个新域名,势必会影响到既成的优化成果。当然并不说京东不去启用新域名,就一定和网站优化有关系,但至少对致力于通过网站优化提升互联网营销的人来说,多域名同时绑定在同一个主机上,同一个IP下效果一定会大大折扣。但是,在企业网站建设及网络营销过程中,同时启用多域名有时又不得不为之。所以想京东这样,通过转发或者301页面跳转的形式,就不失为是比较理想的方法。
三、增强用户认知和体验
经过轮番广告轰炸,相信绝大多数人说起京东商城的网址,一定会想起360buy这个富有特殊含义的数字单词组合。但是如果输入jingdong.com打开一个和京东商城一样的网站,多少会给人一些山寨的感觉。而且现在无论百度还是谷歌,检索“京东商城”展现出来全部都是360buy这个网址,这个特殊意义的数字单词组合,配合京东商城的商标已经深入人心。而此时更换主域名,显然是很不理智也不明智的做法。
【关键词】网络直播;出版业;营销模式;优势;创新
网络直播起源于广播和电视直播,是指基于互联网,以文字、图片、音频、视频等形式向公众持续实时信息的活动[1]。网络直播吸取和延续了互联网的优势,利用视讯方式进行网上现场直播,可以将产品展示、相关会议、背景介绍、方案测评、活动调查、对话访谈等现场内容到互联网上,利用互联网的直观、快速、表现形式好、内容丰富、交互性强、不受地域限制、受众可划分等特点,加强活动现场的推广效果。现场直播完成后,读者还可以随时重播、点播,有效增加了直播的时间和空间影响效力,让直播内容实现价值最大化。CNNIC第39次《中国互联网发展状况统计报告》显示,截至2016年12月,我国网络直播用户规模已达3.44亿,近一半网民有观看网络直播的经历。新浪微博数据中心的《2016直播行业洞察报告》指出,截至2016年上半年,国内互联网市场已有超过200家网络直播平台,直播观众的兴趣爱好广泛,作家、电台DJ、商界名人、设计师、健身教练等各类红人的直播节目受到不同群体的关注[2]。可见,随着移动互联网发展的不断深入、视听技术的成熟进步,以及4G网络和移动智能终端的普及,网络直播正以超高的话题度、参与度和资本吸引力,快速形成新的文化态势。2016年,网络直播成为年度传播方式变革的焦点。如今,在技术驱动、资本介入和大众需求影响下,网络直播作为一种产业化、跨行业的新兴传播方式,凭借其能带来全面丰富的视听感受、实时提供零距离互动体验的优势,逐渐上升为专业化的营销方式并向各领域延伸,在教育、电商、旅行、美食等领域展开“直播+教育”“直播+电商”“直播+旅行”“直播+美食”等诸多实践。在出版领域,越来越多的出版机构开始探索“直播+出版”跨界合作的运营模式。
一、“直播+出版”:跨界合作的新探索
“互联网+”时代的到来使出版业在采编、出版、发行等各环节更多地依赖新媒体渠道。出版是关于文本权力的生产活动,而网络直播则是对文本权力的消解,两者本来具有一定的对立性,但在新媒体火爆的今天,网络直播与出版这两个看似不搭界的行业恰好可以互补,为文化生产者和受众在同一时空、同一场域内进行平等对话和情感交流提供一个绝佳的平台。笔者通过梳理近两年一些著名出版机构借助网络直播开展营销活动的案例,尝试总结现阶段“直播+出版”的具体运作方式。例如人民文学出版社自2015年开始在新书会、读书沙龙等活动中引入直播环节,作者和编辑可以通过视频直播或语音直播的方式与不方便到现场参与活动的读者进行问答交流和实时互动。山东科学技术出版社对于网络直播的尝试与众不同,其与著名社区电商果敢时代大V店合作直播活动,为其即将出版的超轻彩泥书《奇泥妙想之手工故事书》预热。在活动前,山东科学技术出版社配合直播活动建立了微信营销群,方便图书责编与观众在直播过程中交流互动。华东师范大学出版社在迈克尔•杰克逊逝世7周年纪念日前夕推出了他生前亲笔书写的唯一一部诗文集《舞梦》,并以歌迷纪念活动与诗集会相结合的方式举办了《舞梦》首发式活动。为了使活动影响力更大、效果更好,华东师范大学出版社联合腾讯文化,对这一活动进行了全程网络直播和官方渠道推广[3]。可见,“直播+出版”的运作模式一般是出版机构先提出直播需求,然后直播平台与出版机构共同策划直播选题,对会、讲座、读书沙龙等活动进行网络直播,最终完成一场场有效而又富有文化内涵的营销活动。纵观出版机构的网络直播营销活动,可以看到“直播+出版”是基于SICAS消费行为模型(如图1所示)构建的非线性、双向互动模式。在网络直播的介入下,出版机构不再以单纯的图书产品为营销对象和目标,而是通过直播活动与消费者形成“品牌—用户”的感知链条,使消费者对直播活动所涉及的图书产品和出版品牌产生兴趣,进而与消费者建立“连接—交互”的沟通链条,最终使消费者产生购买意愿。同时,出版机构可以通过与消费群体的互动,激发他们的分享意愿,最终形成口碑传播。基于SICAS消费行为模型构建的“直播+出版”模式使出版业为当下泛娱乐化的网络直播注入了精细的文化内容,网络直播反过来又为读者与读者、作者与读者、出版机构/编辑与读者这些出版主体和客体建立了紧密联系的渠道,二者合作创建出具有亲民意味的公共文化空间。可以说,“直播+出版”既是出版机构的一种新型营销方式,又在一定程度上促进了全民阅读,有利于书香社会的建设。
二、“直播+出版”的营销优势分析
出版机构以往举办的现场宣发活动往往受目标群体、受众人数、传播时效等各方面因素制约,营销效果甚微。而“直播+出版”的跨界合作,充分利用了网络直播的传播优势,顺应如今年轻一代掌握媒体话语权的趋势,为出版机构、编辑、作者和读者全方位互动、交流提供了良好的平台,在最大限度节省营销费用的同时使品牌宣传效果达到最佳,因此这种模式在新书宣传销售、塑造出版品牌、积累用户资源等方面具有突出的优势。1.现场带入感真实,交互性强从1960年至今,营销理论范式经历了从传统的交易营销(4P理论)到顾客营销(4C理论)再到关系营销(4R理论)的三次重大变革。如今出版机构的网络直播营销正是基于关系营销的一种新形式,其强调出版品牌与消费者之间的实时连接与交互。出版机构以往多采用单一的线下新书会、现场讲座、报刊媒体报道、官网或微信公众号图文推送等传统宣传方式,覆盖范围有限,影响力度较小;网络直播则具有场景化的特点和优势,其延伸了现实的交流空间,突破了地域限制,带给用户更直接、更亲近的实时互动体验,使内容传播得更快更广。出版机构、作者和读者通过直播活动进行平等对话和交流,这一方面有利于读者对出版机构形成认同感,另一方面有利于出版机构对读者群体进行精准营销,并引导他们进行口碑传播。2.提升品牌形象,经济效益显著当今社会,网络直播快速发展,其产业链条不断完善,相应的,出版机构采用网络直播营销模式所获得的经济效益也比较直观。如在高端时尚类杂志领域,内容媒体平台赫斯特杂志集团(中国)与优酷视频合作,直播旗下《ELLE世界时装之苑》杂志2017年7月下封面人物陈伟霆的大片拍摄全程,仅15分钟直播便引来106.9万人同时在线观看,从预热到直播结束,大量粉丝通过直播购物链接预订该期杂志,预售量高达1.5万本。在大众生活类图书领域,生活•读书•新知三联书店联合腾讯视频,直播高人气作者魏小河、木卫二、田螺姑娘的“独立日”系列新书分享会,不仅吸引了上万人在线观看,更通过直播贴链接卖出了最新出版的《独立日3:日出之食》共计500本[4]。可见,出版机构对网络直播营销的有效运用,能够促使其发挥传播作用,提升出版机构的品牌形象、顾客让渡价值和顾客体验。3.重构出版生态,实现多方共赢如今出版业已进入受众群全球化的数字出版时代,网络直播的普及为这一行业提供了新的营销模式。区别于以往自上而下、逐层推进的传统营销模式,网络直播是一种新媒体传播方式,具有连接时空、缩短人与人之间距离的特点,借助这种传播方式,出版机构可以避开许多中间环节,与受众进行精准、垂直对接,进而重构出版生态,实现多方共赢。对编辑来说,可以通过直播活动精准定位受众,深度挖掘选题内容;对作者来说,可以通过直播活动提升自身的影响力;对读者来说,网络直播的出现使“出版机构—中间商—读者”的单向销售关系开始向“出版机构—读者—出版机构”的闭环互动关系转变,读者不再只是被动的接受者,而是可以通过网络直播获得和共享更多信息的产销者。
三、“直播+出版”的营销模式和创新发展