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《连锁零售企业电子商务应用研究》
摘要:信息技术的应用使得电子商务获得了巨大发展,同时,零售业作为直接与消费者交易的行业有连锁发展的趋势,而且在经济发展中越来越重要。连锁企业经营的优势不在于数量的多少,而是企业本身是否实现了低成本的物流配送、管理体系是否完善。电子商务的应用对于提高连锁零售企业的竞争力具有重要作用。
本文研究的目的就是了解我国连锁零售企业当前应用电子商务的现状及存在问题,并改进实施策略,使电子商务在我国连锁零售企业中起到积极的作用。
本文阐述了研究背景和现状;论述了电子商务在国外连锁零售企业应用的重要性;通过分析电子商务在国外连锁零售企业中的应用,论述了我国电子商务在连锁零售企业应用中的模式及存在的问题并且建立了电子商务应用效果评价模型,最后列举了连锁零售企业电子商务实例,并进行定量分析。
关键词:连锁零售企业 电子商务 物流配送 效果评价模型
目 录
第一章 绪 论
1.1 研究背景
1.2 研究现状
第二章 连锁零售企业电子商务概述及应用现状
2.1 电子商务及连锁零售简介
2.2 电子商务与连锁零售企业的关系
2.2.1 传统零售业与电子商务的关系
2.2.2 现代零售业与电子商务的关系
2.3 国内外连锁零售企业电子商务应用发展现状
2.3.1 国外连锁零售企业电子商务的应用
2.3.2 我国连锁零售企业电子商务的应用
第三章 连锁零售企业电子商务应用研究
3.1 国外连锁零售企业电子商务应用研究
3.2 我国连锁零售企业电子商务应用研究
3.3 我国电子商务在连锁零售企业中的应用方案
3.3.1连锁零售业管理信息系统
3.3.2电子商务的应用模式及物流配送方案
第四章 连锁零售企业电子商务应用的效果评价
4.1 连锁零售企业电子商务应用效果评价概述
4.2 电子商务应用效果在零售企业中的模糊评价原理
4.2.1 评价参数的确定
4.2.2 电子商务应用效果的模糊评价模型
4.3 电子商务应用效果在零售企业中的模糊评价应用
第五章 我国连锁零售企业电子商务应用实证研究
5.1 实例分析
5.2 电子商务的应用效果
5.3 电子商务实施中的障碍
第六章 结束语
参考文献
《汽车网络营销系统方案设计》
摘要:随着国际互联网在世界的蓬勃发展,网络营销作为一种全新的营销方式,代表着21世纪市场营销发展的重要方向。而电子商务在我国的社会经济中有着重要地位,本文通过对现在网络营销理论的研究,并就汽车行业在网络营销中的应用,在对我国汽车行业网络营销现状深入分析的基础上,提出切实可行的发展战略等。
关键字:网络营销 网络营销策略 汽车行业 电子商务 汽车企业
目 录
摘 要
第一章 绪论
1.1设计目的及意义
1.2目前存在的主要问题
1.3 设计的基本结构及内容
第二章 网络营销的基本概论
2.1网络营销的内容及特点
2.1.1 网络营销的意义
2.1.2 网络营销的内容
2.1.3 网络营销的特点
2.2网络营销对传统营销的冲击
第三章 汽车业网络营销的概述
3.1 汽车行业的定义
3.2 汽车业网络营销的意义
3.3 国内外汽车业网络营销的发展状况
3.4 我国汽车行业发展网络营销的必要性
3.4.1汽车行业自身的特殊性
3.4.2增强我国汽车产业竞争力的必由之路
3.4.3以网络营销提升企业管理水平
3.5 我国汽车业网络营销发展的主要策略
第四章 网络营销策略
4.1网络营销的促销策略
4.2网络营销的渠道策略
4.3网络营销的客户策略
4.4网站策略
第五章 网络营销系统设计
5.1 网络营销的管理模型
5.2 网络营销的系统设计
第六章 汽车网络营销案例
6.1一汽采购资源网
6.1.1公司概况
6.1.2发展背景
6.1.3需求分析及系统组成
我国近些年来发展最为快速的行业之一就是酒店行业,而且随着我国科学技术的不断发展,网络营销越来越成为酒店迅速发展的一个途径。在这种经济迅速发展的时代,网络营销作为酒店营销的一种有效方式,需要采取合适的途径来进行网络营销,而且需要依据不同的城市,不同地形特点以及经济发展情况来确定不同的酒店发展模式。
关键词:
酒店;网络;营销策略
我国的酒店产业迅猛发展,而网络营销的发展形式也是最新的网络营销模式。本文将对网络营销的特点及优势进行具体的阐述,讲述网络营销在酒店发展过程中的重要作用。另外,将对在引用了网络营销手段的技术之下,酒店行业发展的现状,不断推动我国酒店产业的多样化发展。酒店行业在注重其内在发展,以及酒店建设的过程中,也要注重营销手段的多样化,以及品牌效应的形成,逐渐推动酒店形式的多样化发展。
一、网络营销的特点
网络营销与传统的营销方式相比较来说具有很大的不同,下面是几点具体的分析:
1、理念先进
网络营销作为一种依靠科学技术的营销手段,他与传统的营销理念相结合,在保证信息安全的基础上,不断推动网络营销作为酒店行业营销的主打手段,让人们更容易接受这种新型理念的方式。网络营销的客户群体,相对来说较窄,其面向的客户大多是中青年,但是对于老年人来说,其便捷性仍然不够。我们可以将其客户群体定位在中青年阶段,但是要不断加强对老年人的渗透,进而将这种先进的理念推广开来,让更多的人对网络营销的酒店有更多的了解。
2、市场面向的对象广
网络营销跨越了时间和地域的限制,将信息无限制的传播到全世界各地。这种便捷的传播方式,更有利于让全世界的人对酒店有更多的了解,有利于增强酒店的品牌效应。而且不同地区对于酒店的认可程度认可标准是不一样的,这种全世界范围的网络营销,可以让更多的人,对于酒店文化产业有一个更广阔的了解。通过这种更加多样化的对象推广的方式,让更多的人对于网络营销的酒店有着更加直观的了解,这种更加直观的营销模式,可以让更多的人产生认可感,这种现象的发生无疑会推动酒店市场的扩大,进而对于酒店行业的整体发展来说,具有更大的好处。
3、营销的高效性
网络营销是基于互联网来进行信息传播的,网络由于其便利性,可以将信息更多的进行整合,而且信息具有很强的时效性,这样无论是在哪里的客户,都可以将酒店的信息及时的进行阅览。而且因为其具有实效性,它的市场需求能得到更大程度的满足,这样酒店的知名度就会被更多的人认可,酒店产业将会得到更加迅速的发展。
二、网络营销的功能
网络营销与传统的营销方式相比,具有很大的优越性,酒店在网络营销的基础上,功能会更加强大。以下是几点是网络营销在酒店发展中的功能的具体介绍:
1、具有整体规划,以及资源整合的效果
酒店的发展,并不只是依靠网络营销这一种模式,在多变的市场环境之下,网络营销具有其存在的优势与特点。酒店的网络营销,必须在结合企业的发展形式的基础上,建立有效的发展方式,将网络上的资源进行整合,对酒店进行集中管理,在网络平台共享的基础之上,推动酒店行业的迅速发展。
2、推动品牌的建设
酒店的发展离不开其有效的品牌推广,对于一个酒店来说,吸引顾客最好的方式,就是将其知名度打出来。而网络营销的发展,是推动酒店更好发展的有效途径。酒店整好可以利用这一营销方式,逐渐在网络上将自己的营销模式、营销理念,推送给更多的客户,逐步树立专属于自己的品牌效应,不断推动酒店行业的迅速发展。
三、酒店的发展新形势
1、竞争力不断增强
作为借助新经济形势下的网络营销的酒店行业来说,其与传统的酒店产业相对比来说,具有很明显的优势,这种逐渐增强的竞争力将逐渐推到酒店行业的迅速发展。通过网络的推荐,酒店的知名度会大大增加,新经济形势下的酒店行业,其宣传成本也相对较低,这样,在酒店的发展方面,以及宣传方面来看,其都具有很大的优势。核心竞争力是酒店产业之间互相竞争最重要的实力对比,其竞争力不断增强,相对应地来说,酒店的整体产量也会上升,进而会促进酒店行业的迅速发展。
2、酒店形式的推陈出新
网络作为酒店形式发展的大熔炉,将客户对于酒店发展的意见进行整合,再通过媒体这一介质传播到酒店管理层。通过管理层的集体讨论,以及实地考察,制定出网络群体意见的可行性方案,并将一个酒店作为试点单位进行实地实践,进而推动酒店行业的多样化发展。这种多元化形式的发展,也正是结合网络意见来进行的,而酒店的迅速发展,正是借助于网络的推动。可见,在多媒体的推动下,网络营销将会推动酒店行业更加迅速的发展。
3、性价比较高的酒店环境
打破传统的酒店行业的定价限制,更多的依靠网络的营销手段,来促进酒店行业性价比更高的发展。顾客在网络上订购酒店,可以在一定程度上节省其时间成本、价格成本。而且顾客一般通过网络订票会享受更低廉的折扣,以及更优越的价格。这样顾客就会花更少的钱来住更优越的环境。而且顾客通过在网上订票,可以对多家酒店进行对比,进而依据自己的需求,选取适合自己的酒店环境,让顾客得到更大的满足。
四、总结
本篇文章通过对酒店方面的网络营销进行分析,可以看出,酒店通过网络营销与传统的酒店营销方式对比来看,网络营销会对企业的品牌建设以及品牌推广,具有很大的正面效应。网络营销在酒店方面的应用,可以大大节省网络的成本,推动其品牌建设。增加顾客对于酒店的认知度与认可度,进而让更多的顾客具有选择权。但是网络的发展并不是一蹴而就的,也需要我们在充分利用网络的优势的情况下,逐步规避其弊端,让酒店的发展更加顺利。
参考文献:
[1]石磊.酒店业的网络营销策略[J].企业改革与管理,2014,(3):38-40.
[2]唐晓鸥.现代酒店新型营销策略浅析[J].吉林省经济管理干部学院学报,2011,(5):50-53.
网建偏设计轻实用
建设企业网站是开展网络营销非常重要的一环。然而事实上,大部分企业网站都没有发挥出应有的网络营销作用。这跟企业对网站建设的认识是分不开的。多数网站建设在表现形式上大下功夫,至于内在功能和营销应用环节则不做深究。
网站建设是服务于网络营销需要的,应明确网站的网络推广营销服务职能和流程,注重产品或服务展示、用户互动、信息检索、客户体验等环节的建设,使网站更加实用,有效。
盲目投放垃圾EDM邮件及短息
很多企业在面对网络营销的时候无所适从,不少企业选择了发送垃圾邮件,或进行信息群发到各类BBS、BLOG和留言簿。虽然短期内,企业能够收到一些网络营销效果,比如网站访问量上升,能成交一些客户等,但从长远来看,企业所受到的伤害远大于所取得的网络营销效果。
营销计划未策划就实施
网络营销是一个系统工程,涉及到很多方面,需要结合自身的实际情况,进行需求分析,制订周密科学的计划,才能取得成功。从开展网站建设、企业信息,到制订推广预算,选择网络营销方法和产品,安排网络营销专职销售、客服等,各项工作安排到位,持之以恒,使企业的网络营销流程得以顺畅,这样才能最终取得理想的网络营销效果。
营销产品随波购买
不少网络营销服务商抓住了企业的跟风购买和攀比心理,通过行业客户见面会、网络营销产品某行业说明会等会议形式,充分发挥"客户见证"和"转介绍"的技巧,使企业削弱了自己的判断,跟随他人的选择,或者攀比较劲,盲目购买。实践表明,适合自己的产品才是好的产品;跟风购买的网络营销产品往往不仅不是最适合的,反而因为使用过滥,网络营销效果越来越不好。
线上,线下营销分割开来
网络营销是整体营销战略的一部分,是实现企业销售与盈利的重要手段,需要线上线下营销联动才能取得效果。
其实网络营销的作用远不止这些,对于江浙一带的外贸型生产企业或许体会更深。他们或以自身网站为平台,或充分利用行业B2B平台、综合性B2B平台,进行销售线索的收集、潜在客户的挖掘,然后线下线上联动,最终达成交易,为企业创造利润。
利用搜索引擎及竞价产品待效益
目前Google、雅虎、Baidu等搜索引擎竞价产品是网络营销的主流产品,越来越多的企业选择搜索引擎竞价产品。多数企业购买竞价产品后并不知道还有维护这回事情,只是静待客户上门。做了一段时间下来就发现起初还有点效果,到后来效果就越来越差了。
网络营销重统计轻分析
开展网络营销的企业绝大多数都比较关注网络营销效果。
但是在对于网络营销效果的评估中,大多数企业重统计,轻分析,在衡量网络营销效果上面,有很大的误区。
网站访问量、网站世界排名情况是普遍关心的内容,用户的回头率、用户的来源分析、关键词分析这些更深入的网络营销效果分析却没有被重视。一个全面的网络营销效果评估,应该包含了网站的访问情况,用户的粘滞度、来源情况分析,搜索引擎关键词的效果分析,各类推广产品的应用效果分析等方面,然而根据这些分析,得出下一步网络营销工作的改进建议和计划。网络营销重统计,轻分析是无助于改善网络营销现状的。
信息采集一劳永逸
现在信息采集是一种比较流行的"网络营销方法".不少网站通过编写程序或使用采集软件,从其它网站中大量抓取所需要的网页信息,用来丰富自己的网站内容。通过这种方法,网站的内容快速丰富起来,搜索引擎收录页数也能快速增加,从而能够快速吸引访问者,把流量做起来,真可谓是一劳永逸的网络营销好方法。然而事实证明江礼坤,没有哪个成功的网站是来自于信息采集的,成功的网络营销并没有这么简单。
信息采集虽然能大量的收集到所需要的信息,但信息质量良莠不齐,且多数是互联网上高度重复的内容,搜索引擎并不买帐。对用户而言,也只是多了一个克隆的网站,没有什么吸引力。对于网站的经营还是得脚踏实地,做精品、原创的内容,积少成多,用心的培养忠诚用户,才能逐步走向成功。
盲目追搜索引擎优化
搜索引擎的好坏表现直接影响了企业的网络营销效果,越来越多的企业也认识到了这一点。正规的搜索引擎优化可以让企业网站取得较好的搜索引擎排名。对于搜索竞价而言,搜索引擎优化无疑是价廉物美,具有很高的投资回报率。这使得部分企业盲目追求搜索引擎优化。
搜索引擎优化的主要工作就是去琢磨各类搜索引擎的算法和排名规则,对网站进行"改造",以符合搜索引擎的口味,获得较好的排名结果。俗话说过犹不及,盲目轻信搜索引擎优化是很危险的一件事情。搜索引擎优化与作弊往往只有一步之差,一旦被判定作弊,不仅得不到理想的优化效果,还将得到搜索引擎的惩罚。
适度的优化,能够使网站的结构更加科学高效。如果能够把握"以用户体验为中心"这一原则,努力去改善用户的感受,才是正确的网络营销思路。
《全球社会化媒体营销行业研究报告》
【关键词】无公害 农产品 网络营销
近年来随着我国经济的不断发展,市场化水平的不断提升,我国的农业也迎来了发展的黄金时期。在我国,无公害农产品网络营销逐步变成了农产品销售渠道的重中之重,并不断通过实践得以展示。我国的农业部门在伴随着无公害农产品网络营销市场行业竞争激烈性的不断增加而面临的形势也变得愈发严峻。因此从策略方面我们应相应的创新,从营销技术等方面提高网络营销水平,为中国网络营销营销方案的创新提供更多的支持和帮助。
一、无公害农产品网络营销的概述
网络营销是一种社会和营销过程及个人和集体通过创造提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需要的物。网络营销策略就是知道市场需求,抓住市场需求欲望,以最好的方案进行推广,扩充,销售,达到广告效应,品牌效应,以树立品牌性,将产品或服务销售给消费者所取的一切措施称为营销策略。有关营销策略的理论研究有:消费者行为理论,具体包括综合考虑消费者的心理因素、市场价格因素、消费环境因素等;营销组合4P理论,即产品因素、价格因素、渠道因素与促销策略。无公害农产品的网络营销策略从本质上就是指农业相关部门对企业整体发展活动的管理方式。农业销售部门应规范场馆内部营销制度,提高综合营销水平,以公益性为出发点,充分发挥无公害农产品网络营销的效益。农业无公害农产品网络营销活动的多样化与一个国家的经济发展水平密切相关。无公害农产品网络营销不仅要兼顾人民的健康利益,还要考虑平衡农民的收入、赞助商利益等因素。当然目前也存在着一些阻碍因素。
二、无公害农产品网络营销的意义
对无公害农产品网络营销策略进行相关的研究,一方面能够有效的深入与完善中国无公害农产品网络营销的具体营销计策,另一方面有利于提升中国网络营销的整体的竞争力和凝聚力,有助于我国农产品销售部门在制定营销策略时提供清晰的思路和有益的参考。这样就大大的提高了无公害农产品网络营销模式的发展新高度,在无公害农产品网络营销的不同环节的布置上将更加的有效率, 自然而然的就把农业资源转向了价值较高的环节之上了,这样无公害农产品网络营销行业的价值就会在产业链的各个环节上得到实现。一方面对无公害农产品网络营销得到了合理的控制,另一方面还促进了无公害农产品网络营销行业资源的合理配置和有效利用。无公害农产品网络营销模式的完善是我国无公害农产品生产行业效益提升的最有效最好的一种体现。
三、无公害农产品网络营销的策略
(一)借助媒体,加大宣传活动促销策略
现阶段,绝大多数赞助商选择通过大型的农展活动选择植入广告,一方面能够起到比较好的宣传作用,一方面为农展举办方提供了一定的资金支持。赞助商不仅利用农产品展览会布置宣传自身的产品。还通过在一些媒介上印刷不同的赞助商的具体产品介绍或者给予部分参展人员的机会达到宣传与赞助的双赢目标。现阶段大多数无公害农产品网络营销行业存在营销组织结构涣散的问题,无公害农产品网络营销行业部门的领导及无公害农产品网络营销行业营销管理阶层与无公害农产品网络营销行业营销员工间应当进行良好的沟通,提升整个营销团队的凝聚力和良好的战斗力。目前,中国农产品网络营销官网已经开始与国内各大知名的门户网站进行全面的合作,比如与新浪微博、淘宝等进行合作。再比如,通过赋予一些网站转播的权利,利用土豆网和专业网络营销直播等对中国无公害农产品网络营销的活动进行有效的宣传,一方面提升了这些无公害农产品网络营销的点播率,一方面提升了双方的经济效益。农业销售部门还利于百度搜索引擎为无公害农产品网络营销的视频观看和销售入口提供了有效的链接。
(二)借助网络,推广无公害农产品网络营销范围
为解决无公害农产品网络营销行业营销观念滞后的问题,加大中国无公害农产品网络营销的推广力度,应不断扩大对无公害农产品网络营销行业营销理念的宣传范围,加大中网无公害农产品网络营销产品的宣传力度,推动无公害农产品网络营销行业营销经济效益的提高。无公害农产品网络营销营销部门也应当不断创新营销机制。其中,加大无公害农产品网络营销的推广范围主要是在新形势下制订无公害农产品网络营销行业营销战略的实施方案上,要坚持全局观念,创新多元化的中国网络营销竞争机制,增强中国无公害农产品网络营销的核心竞争力和综合实力。中网络营销的相关部门在进行营销管理的过程中,一般无公害农产品网络营销行业在营销中所占的比重比较大。通过不断推广无公害农产品网络营销的范围,有利于实现中国无公害农产品网络营销部门危机管理策略与风险策略的有效推广,培养营销员工的与时俱进理念,创新营销团队的思想观念,完善农业赛制营销机制,增强无公害农产品网络营销行业整体的核心竞争力。
(三)创新无公害农产品网络营销手段
为了实现无公害农产品网络营销行业营销手段制度的有效创新,合理配置无公害农产品网络营销行业内部资源。无公害农产品网络营销行业在创新无公害农产品网络营销行业营销手段和决策机制的过程中,还应当建立起全员参与监督的机制。一方面要推广柔性化的营销管理机制,改善无公害农产品网络营销行业的内外环境,创新无公害农产品网络营销行业的营销手段,另一方面也要提高创新无公害农产品网络营销行业营销手段的效率。无公害农产品网络营销行业也在不断调整和创新营销组织结构的基础上,要不断完善无公害农产品网络营销行业的管理机制,优化无公害农产品网络营销行业的管理手段,坚持全方位、多层次的营销策略发展目标。无公害农产品网络营销行业还应当不断创新营销制度,尤其是要构建有效的内部营销制度,有效规划与合理部署农业产品生产和市场营销情况,对增强农业销售整体的效益发挥了十分重要的作用。
一、网络营销的概念。
网络营销:就是个人和组织借助国际互联网络作为信息传递手段,通过创造令顾客满意的产品和价值,并同人们进行交换以获得预期的社会及管理活动。具体有如下几方面的含义。
(1)网络营销是市场营销的特殊表现形式。
(2)网络营销以互联网为信息沟通手段。
(3)网络营销的运作建立在虚拟空间的基础上。
网络营销是知识经济和信息时代的产物,它代表着先进的生产力,将是未来市场营销最重要的形式和方向。作为一种新兴的营销形式,它并非一定要取代传统的市场营销,要说明的是传统的营销理念,内容同样是适用于网络营销的。
二、常见的网络营销手段和渠道。
对于一个想通过成功运用网络营销来达到新的制高点的企业,就不得不熟悉和掌握网络营销的手段和渠道。目前,常见的网络营销手段有,网络广告、网上销售、网上服务支持、e-mail营销、搜索引鳄销、病毒性营销、交换链接、邮件列表、个性化营销等。
(1)网络广告是指在因特网上以数字化方式制作的各种经营性广告,企业把有关产品信息和服务信息传递给潜在用户或发到网上,以便让网民有机会了解,常见形式有页面广告,搜索引擎加注,电子杂志广告,互动游戏广告等(2)网上销售就是通过建立或进入网上商场平台进行销售产品以便买家选购,常见的网上商场平台有淘宝网,易趣,拍拍,百度有啊等。
(3)网站交换链接,是具有一定资源互补优势的网站之间的简单.合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称,并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目。
所谓的营销渠道是指产品从生产者向消费者或使用者所经过的途径。建立网上销售渠道,可以有多种形式,既可以投入巨资自行建立一个综合性的网上交易平台,也可以建设一个功能完善的网上销售网站,或者仅仅在第三方电子商务平台上开设一个简易的网上商店。
三、网络营销的优势和劣势。
网络营销作为一个新时代的宠儿,同样也有它的优势和劣势,企业有必要对其的利弊二端了然于胸,才能在制定战略时运筹帷握。综合笔者对众资料的分析得出网络营销的利弊如下。
1.网络营销的优势。
(1)网络营销具有极强的互动性,可以帮助企业实现全程营销的目标。
网络环境下,企业可以通过以极低的成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集,同时,也为消费者有机会对产品的设计、包装、定价、服务等问题发表意见提供了方便。通过这种双向互动的沟通方式,确实提高了消费者的参与性和积极性。
(2)网络营销有利于企业降低成本费用。可以从两个主要方面来讲,1、运用网络营销可以降低企业的采购成本。2、运用网络手段,可以降低促销成本。
(3)网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率。首先,在网络上可提供全天候的广告及服务而不需增加开支。其次,能把广告与订购连为一体,促成购买意愿。再次,通过互联网络,可以即时连通国际市场,减少市场壁垒。
(3)通过互联网络可以有效地服务于顾客,满足顾客的需要,任何一家企业,要想取得竞争优势,就必须充分考虑顾客的需要,正可谓“得顾客心者方能得天下”。
2.网路营销的劣势。
(1)网络形式的效果至今无法像传统媒体那样容易把握,包括网络广告所影响的区域、对象以及对象的购买力等等,不定因素多,企业难以在投放广告之前有一个清晰的收支把握;(2)不是所有的商品和服务都适合进行网络营销。比如一些需要短时间食用的食品或是古董等,这些商品或受时间限制,或是难于运输,通过网络营销进行销售难度比较大。
(3)缺乏商场的真实气氛,买家与卖家双方的信任问题,物流配送的相刘‘落后,以及网上交易信息的安全问题等
四、案例分析企业是如何通过网络营销获得成功。
1.通用汽车公司的网络营销。
众所周知通用汽车是世界上最大的汽车公司,一直以来,通用汽车公司的产品始终在用户心日中享有盛誉。除了归于通用产品过硬的品质外,还得益于通用人性化的营销理念。
通用汽车公司将网站视为客户信息,客户联系技术以及客户经济情况的采集窗口,又是企业与客户联系的纽带,通用以巨大的人力资金投入,全力建设自己的网站,成功的将企业的市场定位,品牌树立,服务承诺,产品优势,竞争力等各种信息化解在各层页面上,具备很强的商业感召力。
其具体的特点可以归结如下。
(1)以人为本的营销理念。通用在其品牌的优势上,致力于建立和强化与公众的关系,利用互联网的辐射力开展关系营销,在网页的设计上,通用以“关系唯上,客户至尊”的主题,引起客户内心的共鸣。
(2)丰富的信息内容,在通用的网站上客户不仅可以了解到公司的发展,起源,历史,产品等特点。还可以与其它的产品的性能,价格相比较,而且可以学到有用的汽车知识。
(3)便捷的购物环境,通用汽车的网站不仅为客户提供企业,产品或服务信息。重要的是为客户提供快翟裂购,跟踪,估价功能,帮助客户确定,挑选和采购合适其需要的最有效的的购物方案。
(4)个性化的服务方案,个性化的产品和服务是提升网站吸引力的关键。通用强调以交互性和个性化信息服务来联系广大客户。通用针对客户展示不用的网页,来使客户享受到根据其行业特点和需求信息定制的服务。
(5)富有成效的信息收集渠道,通用公司为汽车爱好者提供了一个相互切磋和探讨汽车话题的场所。以便了解公众的兴趣,了解市场消费趋势和引导市场消费和关注的焦点。为开发新产品和制定营销策略提供强有力的资料。
(6)全球信息交换系统,通用与微软合作,成为其“汽车销售点”最大的广告客户,同时又在雅虎网站上建立了广告机构,网络广告使通用公司在市场营销方面取得了巨大的回报。
综上分析可以看出通用汽车公司在熟悉和灵活运用网络营销时,是把网络营销上升到战略层面的高度上,于此同时在其运行的过程中加入了公司特有的文化理念,笔者认为这是通用可以在这方面获得成功的原因。
五、中国网络营销的现状和趋势
1.网络营销的现状
在我国,网络营销起步较晚,直到1996年,才开始被我国企业尝试。
目前,网络营销己开始被我国企业采用,各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动,正异常活跃地介入到企业的生产经营据有关国家信息中心统计数字表明,目前我国有8万余家企业己加入互联网,并涉及网络营销,其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍,计算机行业占34%,通讯行业为23%,金融行业为11%,其他为32%02网路营销的趋势
(1)网络营销成为电子商务最重要的组成部分。
(2)搜索引擎成为网络营销的主力军
(3)营销型网站将成为企业网站建设的主流。
(4)网络整合营销成为网络营销的发展趋势。
(5)效果营销成为未来网络营销服务的新特点。
截止到2009年19月份,中国网购用户的规模己经突破了1亿人。
传统企业上网的热潮日益高涨,注资或并购网络公司的案例也在不断增加,网络营销己经成为许多企业的重要营撇略,一些中小企业对这种成本低廉的网上营销方式甚至比大型企业表现出更大的热情。从发展趋势来看,互联网营销的实施是必然的,互联网营销和传统营销只有紧密结合,扬长避短,才能更好,更快,更有效率地满足顾客需要。中国网络营销己经具备了快速成熟成长的基础。
六、中国企业如何制定适当的网络营销战略
随着全球经济和科技的进一步发展,经济的全球化已成为世界的基本趋势。资金,技术,人力,信息资源在全球范围内的流动配置,已使企业的全球经营成为可能。为此企业开展全球范围的营销活动就成为一种必然的选择。对此企业拥有先前的网络营销战略理论,就显得格外的重要。笔者在结合资料关于企业如何制定耀的网络营销策略后,给出如下的建议。
1.企业要把网络营销上升到前所未有的战略层面,确定好企业的市场目标定位,并对网络营销有个全面的清楚的认识。
2.企业要着手打造一个以因特网为基础遍及全球的营销网络站点,谨慎选择好网络服务商,并做好网址的宣传工作,积极注册域名,保护好域名,并构建一支自己的优秀网络人才团队,并做好相应的人才发展和储备。
3.企业要综合借鉴学习其他国内外企业的成功经验和先进的营销理念,并不断创新和改进自己营销理念,综合灵活运用各种网络营销的手段渠道和技巧。来实现企业利润的最大化和巧妙的规避化解风险。
4.企业要树立好自己的品牌形象和信誉,实行全球品牌推广战略,争取以优秀的产品和服务获得客户良好的的口碑,做好市场调研工作,重视客户的关系和心理,积极为客户提供优异的服务。
关键词:网络营销;发展现状;策略
引言
作为一种全新的营销模式,网络营销有着传统营销无法比拟的优势,但是现在国际网络营销大发展的背景下,中国国内的网络营销存在不少问题,特别是中小企业的网络营销,虽然有的企业己经认识到了网络营销的重要性,但并未从行动上积极开展本企业产品的网络营销。由于法律,政策等环境因素,网络营销开展并非顺利,同时在网络营销的实际操作过程中,企业在技术操作以及认识上也存在种种问题,文章是通过对目前我国中小企业网络营销现状的分析,提出了一些加强策略。
一、我国中小企业网络营销现状分析
1、企业网络意识不强,对网络营销认识不清
现阶段,我国许多中小企业对网络营销的认识不清,网络竞争意识不强,仍然把竞争的焦点单单定位于实体市场,没有充分意识到知识经济时代,抢占网络信息所代表的虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性与紧迫性。
2、网络营销与传统营销脱节现象严重
在我国中小企业中往往将网络营销与传统营销分割开来,有些企业将全部精力放在网络营销上认为只要通过大力实施网络宣传就可以提高企业知名度,进而实现企业营业额的增长,逐渐减少了对于传统营销的投入。但是事实是网络营销需要与传统营销相结合,网民的网络浏览也是建立在传统营销基础上的,不进行现实的营销也会影响到网络营销的效果。
3、完善物流配送体系不完善
我国的物流配送行业近几年发展很快,但是仍然跟不上电子商务快速发展的步法,和对现代物流行业的构建要求相比较,还存在着诸多制约因素。比如:物流基础设施建设比较落后;物流配送能力比较低,交通运输设施建设与物流配送的需求不适应,交通运输的能力满足不了运输的需要;物流配送的相关管理体制和法律不完善,法规不健全;高素质的物流配送管理和技术人才比较短缺等。
4、网站制作的问题
中小企业在网站建设上面,也存在着很多的问题。除去那些不愿意建设网站的企业,在所有有意愿建设网站、正在建设或已经建设好网站的企I中,基本的建设技术目前并不存在问题,因为网站建技术已经很普及了,并没有非常高的技术含量。很多企业将网站建设好了之后就置之不理了,网站的制作的设计是很重要的,中小企业比较缺乏这方面的意识,而且在实践中由于各方面的原因,也做的不太好。
二、加强我国中小企业网络营销的策略
1、深化中小企业对网络营销的认识
市场营销的理念决定企业营销的方向,所以发展网络营销,必须得从营销理念上进行改革。首先,从单向市场营销转为互动的市场营销,传统的市场营销是单向的,消费者总是处于被动地位,被动地接受媒体广告等输出的信息,不能和企业进行有效的沟通,而营销部门也是无法及时地收到消费者反馈的信息,就不能做出及时的战略挑战,营销的效果不好。而互联网一个很大的优势就是其互动性,企业利用网络可以很好地和消费者进行交流和沟通,及时地改进自己的产品和服务,和消费者保持亲密的关系。其次,传统的市场营销都是通过在传统媒体中投放大量的广告来抢占市场份额,获得利润。但是现在的网络的发展使得世界的多样化和复杂化,消费者具有自主选择权,他们通过而各种渠道搜索自己需要的商品。这时企业就需要根据自己产品或服务针对的人群制定合适的营销方式了。这时输赢的关键不是投放广告的多少,企业的实力,而是能否有针对性地投放广告,引得市场份额。
2、多渠道整合营销
我国中小企业在开展网络营销的时候,一方面要充分利用网络带来的便利,即通过本企业的网站进行网络营销,又积极通过门户网站等间接销售渠道来销售自己的商品,扩大企业的影响,加速本企业的产品从生产到销售的过程;另一方面,我国的中小企业也不能放弃企业对传统营销渠道的建设。只有创造一种全新的“鼠标+水泥佗营销渠道经营模式,坚持多渠道共同推进、相互整合的营销渠道策略,才能更好地开展网络营销。
3、加大互联网基础设施建设
加强网络基础设施建设,是发展互联网技术和推进信息化建设的物质基础。如今的信息通讯技术进步非常快,技术、业务等方面的融合趋势日益明显。优化网络结构,提高网络技术,改善国内用户的上网环境。还要加快电信产业的发展,引入市场竞争机制,这样才能改善电信服务的质量,降低电信业务的资费,使网络资费水平和人们的收入水平相适应。
4、加大对网络营销人员的培养
人才资源是企业最重要的资源,对于网络营销来说也是如此,中小企业需要既懂技术又懂营销管理的高素质人才。网络营销人才的培养需要两方面力量的努力,第一是中小企业自身,中小企业应该大力培养网络营销人员,运用各种手段和途径,培养企业员工的业务素质和能力,建立一套完善的培训机。第二是政府部门也应该为网络营销人才的培养付出一些努力。中小企业和政府部门共同努力培养网络营销的高素质人才,为企业的人才提供保障,中小企业才能在互联网时代长远发展。
5、完善物流配送体系
首先,构建多层次物流配送体系,完善物流配送作业的体系。物流配送作业系统指的是涉及将产品提供给消费者活动的全程网络,包括了运输、包装、仓储、装卸等一系列环节。物流配送作业系统是一个整体,它的发展和完善不仅仅依靠其子系统系统各自孤立地进行,需要系统各个方面的配合。其次,政府完善相关的法律和法规,行业制定相关的行业规范。第三,学校培养相关的管理人才,进行相关的专业培训。
结束语
综上所述,网络营销是适应网络技术发展与信息网络时代社会变革的一种全新的营销理念,它在未来经济中会有巨大的发展空间。在发展中肯定会存在这样或那样的问题,我们也只有不断的探索,在政府、企业和消费者的共同努力下,在发展中解决问题,推动网络营销的良性运行和协调发展。
参考文献:
1网络营销在兽药行业中应用优势
网络营销借助互联网平台,以一种全新的方式和理念,应用于兽药行业营销活动中,其应用功能和优势有.
1.1控制营销渠道
互联网打破了传统兽药市场局限,借助互联网了解并吸引各级兽药商加入其销售渠道,进而缩短营销渠道或建立多级营销渠道,降低营销成本.兽药生产企业可通过网络平台及时了解市场动向,为经销商提供相关业务指导,增进双方的业务合作;也可通过网络平台召开各种论坛或培训会,增强对整个营销渠道的控制力[2].
1.2重塑网络品牌
目前的兽药企业用于营销的费用有的已高达40%~50%,这无疑都要转嫁到消费者身上,网络营销的应用简化了营销流程,大大降低了企业的营销费用,有利于在终端层面上建立自己良好的品牌形象.此外,网络营销通过加强与客户的沟通,改善顾客服务功能,进行产品网络宣传等方式,从另一方面促进了品牌推广,提升了企业的品牌价值.
1.3促进产品销售
促销的核心就是改变目标顾客的态度.网络营销建立起一个科学高效的促销系统.通过与顾客进行促销信息沟通,建立他们对品牌的关注与理解,促进品牌营销,进而促进产品销量的增加.
2制约兽药网络营销发展的因素
兽药网络营销具有广阔的发展前景,但也受到一些相关因素的制约.观念的制约.受传统营销观念的影响,兽药客户对网络诚信持相当怀疑的态度,对网络营销的作用认识不足,安于现状,怯于尝试,这是兽药行业网络营销发展的主要瓶颈.产品特殊性与网络虚拟性的冲突.兽药行业进行网络营销的产品,即兽药,是一种特殊的商品.目前,实现网络销售的兽药产品多为保健品和一些常规产品,更多的治疗药品则需在医生的指导下才能使用,这大大限制了网络营销在兽药行业中的发展.网络渠道和现有经销商渠道的冲突.网络产品的价格和经销商终端零售价的矛盾,加上兽药经销商对市场保护的高要求以及企业批号资源短缺的限制,这些因素都致使网络营销举步艰难.
物流配送和结算体系的制约.传统的兽药配送是通过经销商进行分级销售,兽药市场的广阔性使得大部分兽药销售下沉到基层.如此一来,基层物流发展落后就成为兽药配送直接面临的问题.此外传统营销以赊销、代销为主,而网络营销必然涉及预付款交易和现金交易,终端打款体系不健全,养殖密集区经济欠发达的现实又限制了结算体系的建立.兽药网络营销平台现状不能满足营销需求.目前,兽药企业自身网站功能单一,缺乏高效的沟通工具和客服工具,也没有强大的后台数据库系统,不能满足网络营销需求.综合类平台,用户群不精准,流量转化率低,广告和推广成本较高.垂直电子商务门户网站功能不齐全,大部分的兽药行业门户网站没有支付功能,也不具备专业的网络营销管理和分析系统,不能及时为企业的网络营销指明方向.缺乏专门的网络营销人才和专门的专家培训机构.网络营销是一个实战性非常强的行业,既需要掌握相关专业知识和方法技巧的技术人员,又需要具备专业的组织策划能力和执行力的网络营销团队.专业的兽药网络营销培训机构和管理考核体系缺失的现状,使得企业无法建立起真正的网络营销部门.
3兽药网络营销应用构想
3.1夯实兽药网络营销基础条件
一是选择适销对路的产品.选择那些具有高性价比、产品定位清晰且适合不同地区养殖环境的兽药产品.如,多级营销的兽药品种和终端营销的特需品种.二是培养专业人才,建立专门的网络营销团队.制订适合兽药市场的分布范围和销售渠道实际现状的营销团队架构,明确职责,加强培训,强化管理,打造一支专业素质高、策划能力强的高素质网络营销团队.同时,也可外包营销项目,以节省人力成本和管理成本.三是开发功能强大的营销网站平台.以推销兽药产品为目的,建立集企业文化宣传、产品推广、产品直销、在线互动、在线支付、产品跟踪、在线门诊等功能为一体的营销网站平台.
3.2维护兽药网络和传统营销渠道的平衡
通过产品的差异化设置,突出网络渠道提供个性化兽药产品.在兽药产品价格方面,要严格控制线上线下渠道的产品价格,使之保持一致,同时利用提供线上产品的增值服务来活跃线上线下两个市场.
3.3构建兽药网络营销模式
按照“利润为先、体系营销、绩效沟通”理念,针对企业自身的实际状况、市场因素和行业发展规律构建自己的营销模式.一是伙伴型销售模式.兽药生产企业与大型网站开展深度合作,进行一体化经营.兽药企业只提品而不需投入资金,而合作网站则通过开通网站直通车、品牌专题、专家在线、特约赞助等方式为企业产品或形象做免费推广.这种销售模式既大大降低了企业的广告投入风险,同时又减少了商和批发商很多的麻烦.二是广告购买式销售模式.这种销售模式的指的是由兽药企业投入资金,将广告资源有针对地放在行业网站上进行推广销售,其优势是费用低,效果较好,适用于中小企业[3].三是搜索引擎竞价销售模式.这种销售方式只需将兽药产品放在浏览量较高的行业网站做推广、销售即可,按点击付费,其优点是效果很好,但费用较高,且易造成广告投入资金的大量流失.鉴于这种特点,这种销售模式比较适合于企业联盟和大中型网站.
3.4开辟网络营销新渠道
一是以兽药企业网站为平台支撑,及时更新信息,宣传企业文化,展示兽药特色产品;二是设立企业网上论坛,或与相关论坛合作,利用网上论坛把客户聚集在一起,通过与客户网上交流的方式传播企业的产品使用技巧和疾病诊断技术,增加人气和品牌度,实现企业产品、理念的远距离传播;新产品通过网络免费发放试用,客户试用效果通过网络传播,增加营销效果,加速产品推广;三是通过网上社区交流,帮助养殖户和技术人员掌握最新的技术资料,了解市场行情,同时进行兽药网络营销市场调查;四是通过网络定期为员工提供各种技术资料和营销方法,实时解答员工的各种技术困惑,帮助员工开发客户,提高其工作效益,进而加速产品的研发和测试进程.
(1)企业网站建设取得了稳步发展但仍存在明显问题
企业网站是开展网络营销的综合性工具,专业性的企业网站是网络营销效果得以保证的基础。中国企业网站的发展首先表现在数量的稳定增加方面,其次是一些领域的网站如家电业、航空服务业等表现出整体专业性水平较高的行业特征。从《中国大型企业网络营销状况研究报告》的调查中发现,国内的大型企业在网站及其维护方面取得了可喜的进展,根据对国内11个行业的117家大型消费类企业(其中80%为上市公司)网站所进行的系统调查发现,超过半数的企业在1999年之前就已经建立了自己 的网站,并且几年来坚持网站内容更新,曾经成为一些文章中被批评的热点问题如“信息陈旧”、“面貌象简陋”等现象,现在实际上已经不再是主要问题,在美观性方面,部分企业网站甚至已经出现了美观有余而实用不足的状况。从这些外在的方面来看,企业网络营销的基础建设状况是值得肯定的,但一个不容忽视的现实问题是,大多数企业网站网站并没有发挥应有的价值,并且从网络营销的专业性看来,这些被调查的网站从整体策划到功能、服务、信息、运营等方面都还存在很大的问题,这些被归纳为“企业网站的十大问题”。从现象来看,这种状况通常被认为是企业网站运营策略失当,如网站推广不力、信息更新不及时等,但从更深入的层次上分析,则是由于缺乏对企业网站功能、实质以及与网络营销之间关系的深入了解所致。如何认识和解决这些问题,成为企业网络营销水平是否可以得到进一步提高的基础。
(2)搜索引擎营销热度进一步提高
搜索引擎在网络营销中的作用,有史以来从没有像2009年这样被推到至高无上的地位,甚至在一定程度上让人感觉到搜索引擎推广就是网站推广的惟一方法的印象,这种情况反映了搜索引擎营销服务市场发展达到了空前的热度。搜索引擎营销市场的形成和高速发展的首要原因,得益于互联网泡沫破裂后人们对于网络营销的期望从概念向实际收益转变的历史机遇:从2000年后半年互联网泡沫破裂开始,企业开始重新思考和认识网络营销的价值,经过2年多的实践和认识,以网站推广为基础的网络营销日益受到企业的重视,而传统的基于免费搜索引擎登录和免费信息等推广手段已经不适应目前的网络营销环境,因而需要更有效的推广方法,搜索引擎营销服务商适时地推出各种有效的网络营销产品,正好适应了企业的市场需求;其次,搜索引擎营销市场得以快速发展的直接推动,在很大程度上要归功于全国数以千计网络营销服务商的大力推广,这些服务商为开拓网络营销服务市场付出了艰苦的努力;第三个促成搜索引擎营销获得快速发展的重要原因,在于目前的网络营销服务市场中可供企业选择的网络营销服务产品还比较少,尤其是缺乏对于网站推广有明显效果的产品,因而为付费搜索引擎的发展提供了广阔空间,即使在付费搜索市场中,由于服务商数量少,行业呈明显的集中态势,因而行业竞争还不太显着,付费搜索在一定程度上还处于卖方市场状况。
2008全球金融危机冲击下,中国金融虽然没有受到严重的打击,但是国内汽车和传媒产业等传统行业还是面临了严峻的考验。在市场出现明显波动和不确定性因素增多的关键时刻,品牌影响力是企业核心竞争力的具体体现,而互联网因其辐射面广、低成本、跨越时间和空间的特点,成为兵家必争之地。尤其是2009年上海车展的成功举办,不仅为汽车行业注射了一针强心剂,汽车网络媒体的强大传播力与渗透力也得到了淋漓尽致的展现。
为此,“国内互联网行业最大的第三方数据服务商”——万瑞数据携手中国汽车工业协会市场贸易委员会、中欧国际工商学院校友汽车产业俱乐部和中国汽车咨询中心网共邀行业专家于2009年6月30日在上海华亭宾馆,举办了“2009金融危机下汽车品牌网络营销价值高层研讨会”商讨金融危机下的汽车品牌网络营销策略。
纵观整场会议,无论是厂商代表、网站代表、还是数据服务商,都认为,汽车品牌网络营销如今已经走到了一个分水岭。
网络营销异军突起,内容营销作用凸显:
近年来,随着互联网的不断发展,互联网与人的关系越来越密不可分,网络营销也逐步走进人们的视野。2007年,对于汽车行业而言,它的网络营销投入首次超过IT行业(9.3亿)位居第一。网络营销异军突起。
上海通用汽车数字营销主管-鲍峥嵘在会议发言中指出:因为汽车行业的产品特征决定了对网络营销的重要性,09年汽车行业网络营销投入将会持续增加。由于互联网的及时、便利性和难以判断真伪的海量信息,将对产品的口碑造成正面和负面的影响,这种影响最终将关联到商业利益。如何在有限的预算之内脱颖而出?这就需要优良的内容营销,即:在深入研究用户网络习惯基础上,针对客户品牌或产品在网络上的口碑现状,策划、创作大量信息以新闻、论坛、博客等形式在各主要网站的显要位置,保持信息引导及维护,持续引发后续的二次及多次内容传播的系统化工程。旨在改变原先网络上品牌或产品相关信息鱼龙混杂的游离状态,逐步整合为有利于客户口碑的内容体系,将客户的品牌、产品在网络空间的声誉、地位和知名度进行全面正面提升。
优秀的营销创意,成就网站与客户双赢:
以搜狐上海车展的整体报道为例,搜狐网汽车事业部总经理副总编辑——何毅,在会议上阐述了自己的观点:优秀的网络营销创意,成就了搜狐与客户双赢。
在他的发言中,以今年上海车展为例,为我们展示了一个优秀的营销创意。上海车展搜狐专题报道为广大客户提供了多样的广告形式,选择空间大大增加。除常规广告形式(如按钮、通栏、文字链等)外,搜狐还特别向客户推荐了以下合作方式,如:特型广告类、赞助类及活动合作类。多样广告形式配合庞大的广告位,获得了大量客户的青睐。据事后数据分析调查显示,搜狐为本次车展预设的广告及赞助位超过400个/天,车展期间(4月19日-29日)的广告位占用率较平时(4月1日-11日)有显著增长,最大增幅达253%。在媒体合作方面,搜狐不仅整合多种媒体资源,积极与站外主流媒体包括报纸、杂志、户外、广播、网络等,进行全方位、立体式的跨媒介合作;还与站外主语论坛进行跨界合作。
这种独特营销创意实施之后,使搜狐上海车展报道不仅成为汽车产业的舆论平台,也为网友、车迷奉献了一场饕餮盛宴,更为汽车品牌提升了价值和影响力;同时,搜狐汽车的收入也获得了30%的增长,成就了搜狐与客户的双赢局面。
全景数据构建精准数据,指导网络营销步入精细化
但是有了优良的内容营销、绝佳的营销创意,并不意味着获得网络营销的成功。我们还缺少一个指标,一个来自于第三方的权威数据指标作为指导,为整个汽车网络营销市场的公平、有序、高效发展提供重要保障。
那什么样的数据服务才能达到真正的公平、有序、高效发展?万瑞数据的CEO秦雯在发言做出了回答:想要做好汽车网络营销,发挥汽车网络媒体“风向标”的作用,就一定要有精准的数据作为引导。而如何才能得到精准数据,从而指导网络营销步入精细化?其中最关键的要素就是:要以全样采集为基础,以全景数据构建精准数据。
目前国内的汽车网络营销市场现状是:汽车在网络上关注集中度降低、网民范围扩大、关注对象增多、关注的载体也在不断增长。这就导致了汽车厂商在越来越注重网络营销的同时,却找不到最适合自己的广告投放方式。万瑞数据自主研发的“万瑞数据TM全数据整合应用平台”6种监测产品,覆盖中国网民用户约2亿人。整个数据平台,从用户规模、地域覆盖、用户价值、沟通深度以及购买信息等各个方面,全面挖掘、精工细作,将数据与分析完美集合,在媒体与广告主之间搭建了一个第三方数据平台,为精准数据的提取提供了基础。而且万瑞数据服务的对象不仅仅只是广告主,针对网络媒体一样可以做到全样采集。有了敏锐抓取信息与权威的数据+睿智的分析手段=行业的精准打击,这就是“网络营销精细化”的核心思想。