公司的信誉的重要性精选(九篇)

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第1篇：公司的信誉的重要性范文

[关键词] 概率统计 经济问题 应用

一、引言

近几年来，我国的经济学界和经济部门越来越意识到用数学方法来解决经济问题的重要性，正在探索经济问题中应有数学的规律。实践证明，概率统计是对经济和经济管理问题进行量的研究的有效工具，为经济预测和决策提供了新的手段，有助于提高管理水平和经济效益。本文将利用概率统计方法解决一些经济问题，分析研究营销成功与信誉度的关系、怎样进行风险决策以及怎样检验产品质量和确定产品进货量等。

二、营销中的应用

1.利用贝叶斯公式研究营销成功与信誉度的关系

我们知道营销的成功与信誉度有很大的关系，下面利用贝叶斯公式考察如果一家公司多次不讲究信誉会有怎么样的结果。

例1设一家公司的可信度为0.8，不可信度为0.2，问该公司多次失信后客户对其相信度变为多少？

现在用贝叶斯公式来分析此问题中的可信度是如何下降的。

首先记事件A为“不可信”，记事件B为“可信”。不妨设客户过去对该公司的印象为P(B)=0.8， （1）

用贝叶斯公式来求，亦即该公司失信一次后，客户对其可信程度改变。

在贝叶斯公式中我们要用到概率和，这两个概率的含义是：前者是“诚信”(B)的公司“不可信”(A)的可能信，后者为“不诚信”的公司“不可信” 的可能性。设。

第一次客户相信该公司，发现该公司不可信。客户根据这个信息对这家公司的可信程度改变为（用贝叶斯公式）

这表明客户上了一次当后，对这家公司的可信程度由原来的0.8调整为0.444,也就是(1)式调整为P(B)=0.440.556(2)

在此基础上，我们对这家公司的可信程度再一次用贝叶斯公式来计算，亦即该公司第二次不诚信后，客户对他的可信程度改变为

这表明客户经过再次上当，对这家公司的可信程度已经从0.8下降到了0.138，如此低的可信度，该公司如何奢望对客户进行第三次营销的时候会成功，顾客怎么会相信怎么会愿意购买呢？进而必然严重影响公司营销的业绩。

2.利用比例p的置信区间调查客户数

调查客户数、跟踪市场是营销公司经常会碰到的一个事情。下面举例说明这方面的应用。

例2某营销公司欲调查其投资产品的受益率p，为使得p的1-α置信区间长度不超过d0，问应调查多少位客户？

解 这是关于二点分布比例p的置信区间问题，1-α的置信区间长度为，这是一个随机变量，但由于，所以对任意的观测值有。这也就是说p的1-α置信区间长度不会超过。现要求p的1-α置信区间长度不超过d0，只需要即可，从而。例如，“五一”期间一大型超市为一厂家推销新出厂的产品，在保证受益率p为0.95的前提下,为使得p的1-α置信区间长度不超过d0＝0.04欲知该产品的受益情况，现对顾客进行调查,其中α＝0.05，问应调查多少位客户?则可知，这表明，要使产品的受誉率p的置信区间的长度不超过0.95，则需要对2401个用户做调查。

三、风险决策中的应用

进行决策之前，往往存在不确定的随机因素，此时所作的决策有一定的风险，谓之风险型决策。只有正确、科学的决策才能达到以最小的成本获得最大的安全保障的总目标，由概率统计知识对风险系统进行分析可以直接获得风险决策。

例3某厂有同类型设备300台，如果各台设备发生故障是相互独立的，且每台设备发生故障的概率是0.01，一台设备的故障可以由一个人处理，为保持设备发生故障而不能及时修理的概率小于0.01，那么配备多少维修工最合适？

解 设需配备维修工n人，X表同一时刻发生故障的设备台数，则X～B(300,0.01)，则利用泊松近似定理得，又由题意有

,通过查泊松分布表得

，因此，即，所以配备8名维修工最合适。

四、商品生产和销售中的应用

利用概率分布确定商品进货量。在商品销售过程中，商品的进货量是一个很重要的因素，因为商品卖不出去，要支付银行的借款利息和支付商品的保管费用，既要保证商品不脱销，又要保证商品不积压，因此商品销售者控制好进货量是至关重要的。

例6 设某种商品每周的需求量X服从区间(10，30)上的均匀分布，而商店进货数为区间(10，30)中的某一整数，商店每销售1单位商品可获利500元；若供大于求则削价处理，每处理1单位商品亏损100元；若供不应求，则可从外部调剂供应，此时每1单位商品仅获利300元，为使商品所获利润期望值不少于9280元，试确定最少进货量。

解设商品进货量为y，则10

参考文献:

第2篇：公司的信誉的重要性范文

关键词：会计审计；独立性；影响要素；措手

现代企业管理中的一项重要内容就是审计工作，审计工作随着企业的发展和内部结构的复杂化而显得越来越重要。但是我国审计制度的发展由于受到各种因素的影响而受到限制，严重威胁到其独立性。审计工作的独立性与审计单位的信誉和审计结果的可靠性有着密切的关系，资本市场的稳定、审计结果对决策者是否具有参考价值都与其独立性相关。近年来，由于审计工作缺乏独立性，导致审计质量降低，发生了很多审计失败的案例，这严重危害了会计事务所、企业和社会的经济收益。因此，探究影响会计审计独立性的因素以及制定各项具有针对性的改进措施具有重要意义。

1.影响会计审计独立性的要素

1.1企业规模及其信誉度的影响

企业的信誉度在一定程度上会对企业的收入造成影响，是一项决定性的资本。美誉度、可靠性以及信任度是企业信誉度的三个重要组成部分。规模较大且信誉度较高的企业都会坚持会计审计独立性，以便保持自己的形象以及巩固其地位。有专业的审计技能、经验丰富以及素质较好的审计工作人员是保证审计结果的权威性、公正性和维持企业信誉与地位的关键。在目前的市场机制中，企业的声誉度对其在市场的接受度具有直接影响，信誉度高的企业收费标准也会有所提高，业务也能够更顺利地展开。因此，企业的规模及其信誉度和会计审计独立性是正比的关系。如果会计师不能保持客观、独立的态度，投资者一旦发现市场的缺陷再加以利用，就会使会计事务所的信誉遭到质疑，影响其未来的业务发展。与规模较小的会计所相比，规模较大的事务所经过长期的努力，其市场地位已经有所稳定且信誉较好，若缺乏审计独立性，那么对其所造成的损失也会更大。

1.2企业组织形式的影响

有限责任制和合伙制是会计审计企业的主要形式。合伙制承担的风险较大，出资人需要承担的是无限连带责任，而有限责任制所承担的责任就是按照自身的出资金额比例来进行，相比之下，合伙制企业具有更强的独立性。

1.3审计人员的职业道德和综合素质的影响

审计人员在开展工作时需要亲身实践，对企业的相关数据和资料等亲自进行查询与审核。虽然有明确的工作制度、标准，但是工作人员既要顾虑自己的利益，又要记着在社会和家中所担负的责任，所以在这种人为的主观操作工作中就会产生不同的反映。目前我国企业内的审计人员的素质水平参差不齐，影响了会计审计的独立性。审计人员在工作中若处理不好自己利益与企业利益之间的矛盾，就会破坏审计工作的权威性和客观性，使企业的审计地位发生动摇。因此，需要对审计人员的职业道德和综合素质进行严格要求。

1.4监管机制和专业标准的影响

对会计审计的独立性造成影响的不仅是企业的规模、信誉、组织形式和审计人员的道德素质，还有对审计工作的监管机制。利用严格的惩罚制度和外部监管对审计人员的工作进行监督，才能保证会计审计工作的有效性和独立性。由于审计的专业判断会被大量的需要和使用，审计人员独立性的恶化也会在其专门的判断性和独立性等方面显现出来，这些方面常常就是他们用来推卸责任的借口。对审计准则、会计准则予以明确，令使用空间的独立减值降低。同时，监管机构对审计的独立性质量进行检查，对维持审计工作的独立性具有积极意义。或者运用法律措施，对审计人员具有阻吓作用，使其能够保持端正的态度进行工作。

2.加强会计审计独立性的措施

2.1改善市场环境

为了让更多的投资者对企业中财务报表透明度的重要性有所了解，应该对市场环境进行改善。要保持投资环境的稳定，除了要维护者的监管，也要有投资者的支持，并提高对信息的披露。目前，我国的财务报告与西方国家相比还存在较多问题，加上企业对外甚至是对关联方都很少披露长期的计划方向。证监会会将对财务报告的需求慢慢引入，使企业对经济和管理的披露加大，在披露信息时，应当将前几任审计人员的工作进行披露，这样才能监督是否保持了独立性。

2.2提高审计人员的综合素质

无论什么企业，其生存的重要资源就是声誉以及外界的评价，而企业的声誉和评价又与审计人员的综合素质具有相关性。工作人员的行为举止可对审计结果的权威性进行保障，因此，需要重视对审计人员的培训工作。根据企业环境的变化，工作人员要及时掌握新的审计知识，是其审计工作的实践能力得到加强。加强对审计人员的思想道德教育，采取相应的手段对工作人员进行约束，增添职业道德教育课程，使其明白独立性对审计工作的重要性，增强其责任感，从而保证审计工作的公平性与独立性。

2.3规范公司的治理制度

将企业的国有股转化为法人股的形式，对企业的产权结构进行改变，是经营者的权利得到制约，强化董事会对企业的控制与管理。对公司的监管制度进行完善，将招聘会计审计企业的职责与权利归还给董事会，使管理机构与审计机构分离。审计单位与托管人定期见面，了解审计过程中遇到的问题并予以解决，从而确保审计工作的独立性。另外，公司还可指定相关的法律责任制度，将“公司法”、“证券法”、“审计准则”等与其他相关的法律规定进行协调，对违反操作的工作人员给予严格惩处。鼓励员工之间相互监督，采用内外结合的方法使审计独立性得到提高。

2.4改善审计收费制

将审计单位与审计对象的财务依赖关系割断，使二者不能产生利益输送，从而实现审计工作的独立性。改善审计工作的收费制度与方式，严格按照需求者受益、委托方买单的原则进行收费，使相关主体，如审计单位、股东和政府部门之间的利益关系得以明确。由于经济来源不平等而导致审计独立性欠缺的局面也会因此发生改变，对提高审计工作的独立性具有重要意义。

2.5改变审计单位的组织形式

在不同性质的审计单位中，承担责任最大的是合伙制，且能够保证会计审计的独立性，因此，应当将合伙制企业的比例不断扩大，从而增强审计人员的责任感，提高审计工作的独立性。或者鼓励审计企业之间的强强合作，对落后的企业通过行业竞争的方式进行淘汰，使优势资源的联合与集中得以实现，推动审计企业规模的不断扩大，使企业的信誉得以提高，从而保障了会计审计工作的独立性。

结语

对企业进行管理的有效手段是会计审计工作，随着审计企业之间的竞争越来越激烈，加强会计审计的独立性显得尤为重要。企业的规模及其信誉、企业的组织形式、审计人员的职业道德和综合素质、监管机制以及专业标准都是影响会计审计独立性的主要因素。企业需改善市场的环境、提高审计人员的素质、规范公司的治理制度、改善审计收费制和改变组织形式，才能使审计的独立性得到提高。

参考文献：

[1]刘光林.对于会计审计独立性的影响要素及措施分析[J].商，2013（25）：174.

[2]张洁云.对于会计审计独立性的影响要素及措施分析[J].财经界，2014（23）：250-252.

[3]吴蕾.关于审计独立性的影响要素及措施分析[J].中国经贸，2015（03）：287-288.

第3篇：公司的信誉的重要性范文

【关键词】融资性担保公司；风险管理；可持续性发展

融资性担保公司主要是为中小企业提供融资担保服务，经国务院规定部门的同意，主营一般放款、商品流通等项目的资金融通及担保业务，又可经营为法律诉讼、合同履约等有关的担保业务，还能以其自身所拥有的资本对外投放，并接受私人及其他经济实体托付从事财务管理服务，更有甚者有的还从事吸收储蓄及企业存款、放贷等业务。因其经营内容包含不同业务区域、不同实体，管理风险不仅种类繁多且难以控制，所以适度平衡经营风险对担保公司的长期成长来说具有不可忽视的重要作用。下面以担保公司为例，从内外部风险产生原因、风险管理体系的建立、风险管理的可持续性发展方面，探讨从根本上适度控制融资担保风险、最大限度地防止重大风险发生的途径。

一、融资担保风险产生原因分析

担保公司经营所遇到的各种风险，从根本上来说有：外部经济环境的多边性，内部业务环境所带来的不确定性。各种中小经营实体的担保申请人是担保公司的主要客户来源，不仅是其成长和壮大的根基，也是出现不确定性风险的主要因素。针对上述中小经营实体，担保公司要擦亮眼睛，细心鉴别、估计、选择，从而将业务经营的不确定性控制在合理水平甚至最小。

1、外部风险产生原因分析

（1）地方政府政策的不确定性。不同地方政府对担保公司制定的政策都有不同程度的差别，具有独具特色的地方性、条条管辖烙印。融资性担保公司在具体的业务办理时，如果出现政策方面的争议，政府各业务主管部门都会从本部门的立场给予不同的答复及解决方案，从而让担保公司在办理一些实际业务时，碰到大量的难以处理的难题，结果使得一些好的业务项目要么失败，要么加重了最初可以防止的不确定性风险。

（2）法律不健全。在许多地方，尽管很多地方主管部门认识到组建融资担保公司对发展当地经济的重要性，而有大量地区也建立了一部分担保公司，可是因为国家对中小企业融资担保体系没有建立配套的法律体系，担保公司的法律地位得不到明确，性质也难以界定。在现实中就带来了中小企业融资担保公司资本筹集不稳定，商业银行难予认可，经营实施难等难题，从而产生了法律方面的风险。

（3）外部市场的不稳定性。融资担保公司的主要任务是支持中小经营实体的成长，打破其融资瓶颈。但中小经营实体的主要特征是对风险抵御能力弱，地区经济产业的变化、国家宏观经济政策的调整、国际政治及经济形势的动荡，也会给这些中小经营实体造成很大的打击。中小企业一旦遭受打击，融资担保公司也会因它们加重了所经办业务的风险。

（4）社会信用的缺失。信用风险是融资担保公司最主要的风险，在我国由于社会总体信用体系尚未建立，就全国来看，信用意识不强，信用方面的法律规定罕见乃至缺失。所有这些环境相对于融资担保公司来讲，是一个相当危险的信誉门坎。

2、内部经营风险产生原因分析

（1）缺乏内部经营制度约束。担保公司的经营主要靠声望及良好的信誉，具体办理的是各种不确定性担保业务，所以公司高层管理人员必须结合担保公司自身具体情况，建立一套规范的企业内部经营风险制度。担保公司所在的行业是新生事物，普遍存在缺乏成熟的内部经营管理制度。有些制度的欠缺能够借助相关老行业的制度来克服，还有少量制度可以借助成立较早的担保公司的风险失败案例来控制，但隐藏的制度却是只有经历了风险损失的重创后才能够找到。

（2）公司人员道德素质低。担保公司经营的是声望及良好的信誉，所以公司各级管理人员及业务人员除了具有较高的业务素质外，还必须有良好的道德品质，如果连企业内部人员都不遵守行业规矩，那么将会给融资担保公司自身带来不可估量的道德风险，造成业务经营上的巨大损失。

（3）担保业务经办人员缺乏轮换。主要是是担保公司拥有一些常年业务客户，负责的具体经办人员不轮换所潜在的风险。同一个业务经办人员多年负责相同担保项目，优点是与老客户打过交道，有一定基础，能提高业务经办人员的熟练程度及效率。潜在的的风险就是具体经办人员套路化，对具体业务潜在的风险缺乏应有的警觉，即使客户的财务状况下滑，本来应压缩担保数额，但由于是老熟人，打不破脸面，仍保持担保数额不减。将来如果客户财务状况急剧下降，就会给企业自身造成本来可以事先避免的损失。

（4）盲目扩大担保业务量。全部依靠担保为主打业务的融资担保公司，担保金额的多少可作为评价企业强弱的尺度；第二是实收资本金的存款收益，随着公司的资本金的增大而增大；第三是地方政府投入的财政补贴资金，法律规定财政补贴资金在一定时间，可以用作担保公司的风险准备金，不得自己转作他用。冻结时期已过，担保公司在以财政补贴资金为应纳税所得额，交纳税后，可用作公司的实收资本。这一行业经营的高度不确定性的特点，迫使担保公司盲目追逐担保业务资金量的扩大，从而会给企业自身带来放大几倍的潜在经营风险。

二、融资担保风险管理体系的建立

1、建立立体的公司风险管理层

（1）风险管理的第一层。由经营部门主管、项目主管、客户经理组成风险控制团队，针对每项担保项目做实地风险评估、筛选，形成公司风险管理第一层防御力量。

第4篇：公司的信誉的重要性范文

关键词：域名商业价值市场竞争力保护策略

域名的商业价值

从技术上讲，域名只是一个Internet中用于解决地址对应问题的一种方法，或是一种代表网站地址的助记符号，是一个技术名词，但是，由于Internet已经成为全世界的网络，域名自然成了一个社会科学名词，在激烈的市场竞争中逐渐体现出了极高的商业价值。

由于域名在Internet上是唯一的，一个域名一经注册，其他任何机构就不能再注册相同的域名，这就使域名实际上与商标、企业标识物有了相类似的意义，因此有人也把域名称为“网络商标”、“环球商标”。企业在Internet上注册域名和设立网址，就可以被全球上亿用户随时访问、随时查询，从而建立广泛的商业联系，赢得更多的营销贸易机会。域名在商业竞争中不只是一个网络地址，而且还牵涉到至关重要的商业新机会，特别是以著名产品名称为域名的企业，往往是这一行业的佼佼者，至少在网上会有这个行业的重要信息。麦当劳不惜花费800万美元赎回被别人抢注的域名，太阳微电子和苹果电子公司利用法律手段极力保护自己的商标权和域名权，这些都说明域名的重要的商业价值。

一个网络站点的域名是链接公司和Internet网址的纽带，是企业在网络上存在的标志，它担负着标示站点和导向公司站点的双重作用。在网络竞争中，有两项资源必不可少，一是企业的名称（域名），二是要出售的产品。域名是最具价值的，它造成的影响是在网络经营中很容易被发现或是完全被忽视。因此，一个既易记又爽口的域名，在开展网络经营时，等于还没有起步，就已经领先竞争对手一步，赢在了起跑线上。域名也是网络站点身份的象征。一个好域名能大大增加站点对用户的友好性，而且，在主页下载之前，用户的第一印象就是域名，一个不好的域名，容易给人留下“公司不重视域名建设和网络文化发展及传播”的不良印象。因此，企业应加强对域名的宣传力度，提高知名度和美誉度。

域名之所以具有重要的价值，是由其基本属性决定的。首先，域名是一种有限的资源。根据IP地址的编码规则，从理论上Internet最多可容纳42亿个域名，因而选择域名的范围很大。而事实上，有些域名因为太长、难记、复杂而没有任何实际价值。据统计，目前注册顶级商业域名（.com、.net、.org）已超过1600万，有意义的域名差不多已被注册殆尽。其次，域名具有专属性和唯一性。这一点和商标的规定是不同的，不同的行业、不同的企业可拥有相同的商标，而域名则具有专属性和唯一性，一个域名不能同时为两家企业所共有。以商标“GreatWall”（长城）为例，在我国有上千家企业都以“长城”作为商标名或企业名，资产上亿的知名企业有长城工业公司、长城计算机公司、长城铝业公司、长城葡萄酒公司等数十家，但域名“”为长城计算机公司所拥有，其他公司只能用别的域名。

如何使域名更具商业价值和市场竞争力

域名的重要性是不言而喻的，如何使域名更具价值和市场竞争力，关键是要选择一个好的域名。好域名的衡量标准有两个，一是短而顺口，便于输入，可记忆性好。这是判断域名好坏最重要的一点。一般来说，好域名要好记，最好过目不忘，而且发音清晰，避免同音异词，这样就不会导致用户拼写错误。如yahoo、sohu、sina等都是经典域名选择。二是域名能符合企业的营销目标。这要求最好以企业的名称、产品名称作为域名，使网络营销与非网络营销的目标都趋于一致。具体来说，有以下方法可供选择：

以公司名的英文或汉语拼音名称注册域名。用这种方式给企业网络站点起域名的效果是比较好的，很多企业也是这样做的。如、、等都是代表。这种做法对提高公司在线品牌知名度大有好处，既使公司不作任何宣传，其在线站点的域名也很容易被猜到。如果你不知道Coca—cola的网站地址，但也能非常轻松地进入Coca—cola公司的主页，原因是企业已在品牌宣传方面投入巨资，一般已建立了良好的信誉。对中国企业而言，为了识别方便，也可以用汉语拼音作为域名地址，如等也是不错的选择。

以公司名称的缩写注册域名。这是一种简单、方便又易于识别的好办法，特别适合于名称较长、难以记忆的公司采用，如GernralMotors（通用公司）就采用了作为域名；国际商用机器公司为；一家公共关系（PublicRelations）公司可用作为域名。应特别指出，为防止竞争对手的入侵和避免给消费者带来不必要的误解，在采用公司缩写注册域名的同时，也要将公司的全名称注册，不给竞争对手以可乘之机。

以本公司的著名产品名称或提供的主要服务来注册域名。很多公司只注意用公司名称注册域名，而忽略了将他们的著名产品或独特产品注册为域名，这种现象非常普遍，甚至包括一些著名品牌。一般说来，当公司的产品多样化或者产品个性非常强的时候，公司必须为某些品牌独立注册域名，以培养、尊重和强化消费者的消费忠诚度。当然，一旦公司旗下某一独立品牌商品出现信誉危机的时候，对其他品牌的信誉和知名度不会造成伤害。另外，也可根据公司可提供的主要服务内容来注册域名。如TheOppedahl&LarsonLawFirm是一家法律服务公司，于是就选择了作为域名，显然这要比用公司全名作域名更合适。BestDiamondValue是一家在线宝石零售商，它选择了作域名，消费者一看到域名，就可猜出这是一家什么性质的公司，域名与公司营销目标完全一致，效果非常好。

除此以外，在给公司注册域名时，尽量不要注册其他公司独特的商品名和知名企业的商标名，否则，将来可能会惹上不必要的域名争端官司，得不偿失。在注册域名时，如果公司准备注册的.com下的域名已被注册，最好也不要注册.net下的域名，因为.net域名一般是留给具有网络背景的公司（实际上任何一家公司都可注册），这就极易引起混淆，使访问者误认为你是一家网络背景的公司而不予访问，丧失商业机会。当然，可以将.net下的域名进行防卫性注册，但不用作公司的正式域名。

保护企业域名的基本策略

注册域名后，很多公司以为万事大吉，可以高枕无忧了，这是许多企业容易犯的一个潜在错误。事实上，即使曾经为赎买域名而付出高昂代价的麦当劳公司，也没有完全能够吸取教训，和等与麦当劳的域名（）近似的域名又被其他公司抢注，从而使麦当劳防不胜防。那么如何保护自己的域名财富呢？

尽可能注册本公司域名的每一种变体域名。一方面，很多公司容易忽视对变体域名的注册；另一方面，即使公司可能意识到问题的重要性，但要将所有的变体域名都注册也不大可能。在现实中，企业的变体域名被抢注的情况非常普遍。尽管Amazon（亚马逊）公司已注册了多达35种之多与相关的变体域名，但与amazon有关的另外一些变体仍被其他公司注册。就被一家书商注册；被深圳的一家家具公司注册；Amazon公司的希腊域名.gr被希腊一家书商注册；变体域名被一家在线销售图书、鲜花和其他物品的公司注册，因为amazom与amazon只差一个字母，且两字母在键盘上相邻，稍不留意，极易出现错误，从而张冠李戴，这充分说明了变体域名注册的艰巨性，类似的例子及教训不胜枚举。公司的正确做法是注册能想到的每一种变体，包括打印错误、单复数、.com、.net、汉语拼音等变体域名。我国已加入了WTO，对于那些准备从事国际贸易的企业而言，最好能够注册贸易对象所在国的域名，如JP（日本），uk（英国）、ca（加拿大）等，另外也应将本公司的汉语域名进行注册。

致力于网络营销的公司，都应将变体域名的研究和注册当作一项重要的营销策略来对待。从战略角度考虑，应成立专门组织，专人负责，划拨专款，尽量注册公司的每一个变体域名。既使现在用不上，公司也可以在为将来可能的项目或产品保留可用域名的同时，防止竞争对手利用变体域名作出不利于公司的事情。

如果本公司名称被其它公司抢注，双方可通过协商，采用经济补偿的办法取得域名的所有权。根据目前的法律，商标方与域名方之间的官司，特别是当双方在一个完全不同的领域经营时，往往以商标方的败诉而结束，因为域名是按照“谁先申请，谁先占有”的原则分配的。因此，由商标拥有方向域名拥有方支付一定的转让费或采用其他经济补偿方式，既考虑和照顾了域名拥有方的经济要求，又可维护商标拥有方的长远利益，“双赢”策略不失为一种明智的选择。

如果双方协商不成，本公司应积极采取域名被抢注后的补救措施。若遇到域名被抢注情况，应立即在原域名的进行注册，使企业至少可以拥有相当数量的变体域名，从而最大限度保护自身的利益，因为既使对方是恶意抢注，在法律上要拿出切实的法律证据也是很困难的。若是恶意抢注本公司域名，可以采取冷处理的方式，也可能使抢注者最终放弃域名。例如，几年前，航天领域中的中国长城工业公司接到香港一家公司的电传，声称中国长城工业公司的英文缩写CGWIC已被他们在.com下注册，并索要10万港币的转让费。长城工业公司沉着应对，经调查发现香港公司虽然办理了域名申请手续，但并没有交费，纯属恶意抢注，借机索要高额转让费。于是长城工业公司采取冷处理办法，对港商的无理要求不予理睬，并立即申请注册.下的域名，并密切关注.com下域名变化情况。果然不出所料，由于无利可图和无力支付域名管理费，港商最终放弃这一域名，中国长城工业公司及时在.com下申请到本该属于自己的域名。

通过法律途径解决域名争端。现在的域名政策加大了对著名商标的保护力度。既使两个公司在两个不同的领域，但当商标拥有方域名方时，公司仍能用商标作为诉讼域名拥有者的有力证据，从而有可能通过法律途径获得域名的所有权。当然这是有条件的，首先要证明本企业的商标是独特的；其次证明本企业是一家国际著名企业；最后要证明对方有恶意抢注的嫌疑。在以上条件下，商标拥有方通过法庭取胜的可能性较大。但当域名拥有方既不对外出售域名而赢利，也不让域名闲置，而是将其用作企业站点的正式域名或入门域名，在这种情况下，商标拥有方很难通过法律途径收回域名所有权。

参考文献：

第5篇：公司的信誉的重要性范文

关键词：快递服务；质量改进；建议

一、快递服务满意度分析

2013年1月31日，国家邮政局公布了《2012年快递服务满意度调查》。调查结果显示，快递服务总体满意度71.7分，公众满意度74.5分，时测满意度69分。总体满意度与2011年相比提升了2.8分，公众满意度与2011年相比提升了1.6分，时测满意度与2011年相比提升了4.1分。服务投诉是唯一令顾客满意度下降的指标，在过去的五年中平均下降了2.7个百分点（来源于人民网）。通过顾客对快递服务质量因素的满意与不满意程度进行汇总，具体情况如下：

在收件环节，顾客对收送货速度快和业务熟练的快递公司较为满意；对上门取件速度慢，容易延误的快递公司较为不满；在安全方面，顾客对外包装完好没有缺损丢失的快递公司较为满意；对私拆快件、调包快件、损坏或丢失的现象极不满意；在服务态度方面，顾客对着装统一、态度礼貌、允许先验后签的快递人员较为满意；对态度蛮横恶劣、先签后验的服务非常不满；在运送价格上，顾客对快递运费透明合理的快递公司较为满意；对快递员私自加价的现象较为不满；在运送范围上，顾客对运送范围广，网点覆盖多的快递公司较为满意；对运送范围狭窄、配送盲点多的快递公司较为不满；在售后服务方面，顾客对快递企公司提供快件物流信息追踪、查询服务表示满意；对投诉难、不按标准赔偿等方面表示不满意。

二、快递服务质量要素的划分

（一）魅力质量要素：短信提醒服务；提醒先验后签；服务人员着装统一得体；公司信誉形象良好；包装统一回收

（二）一元质量要素：快件被快速送达；服务人员态度热情礼貌；预约方式便捷；理赔手续简便；服务人员技术熟练易沟通；顾客需求及时处理；公司配送网络覆盖广；投诉渠道畅通；快件跟踪查询方便；网站使用方便高效

（三）基本质量要素：快件被准确送达；快件不丢失；物品无损坏、缺少；收费合理透明；包装无明显损坏

三、针对基本快递服务质量要素的改进建议

目前，分拨技术的使用使快件寄送的准确性基本可以保证，寄送错误极少出现；同时，快递公司的网站大都有明确的收费标准，能做到合理透明。然而快件的丢失、物品的损缺、包装的损坏并不能完全杜绝，原因主要是上文提到的暴力装卸和快递员个人素质问题。针对这三点问题有以下四点建议：

（一）快递公司针对员工表现建立明确、科学、高效的奖惩制度，对不出现或不经常出现丢件、坏件的快递员进行表彰，增强优秀员工的积极性，对表现不佳的快递员加以适当处罚，提高员工的自我约束意识。

（二）快递公司对内部装卸员工进行培训，增进员工保护顾客财产的意识，必要情况下将柔性教育转化为刚性规定，禁止偷件、抽条、暴力装卸。

（三）适当引进先进分拨、装卸设施设备，可以很大程度的减少快件及外包装的损坏。

（四）建议快递公司增设服务评价网上公开平台，方便顾客对每一次服务和每一个快递员进行细致评价，并以此为依据建立对每个分公司及每个快递服务人员的奖惩制度。

四、针对一元快递服务质量要素的改进建议

对于一维质量要素，快递公司应不断提高快递服务质量，促进顾客满意度的持续提升，这同样是提高企业市场竞争力的关键。以下是四点针对性的建议：

（一）快递被快速送达是一维质量要素中顾客最重视的要素，寄送的速度越快，顾客的满意度也会越高。例如，杭州快递公司的行业要求是，除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时，也因此杭州的快递服务满意度非常高。然而速度的限制主要来源于运输工具和中转站的分拨效率，快递公司可以考虑添置更多更快捷的运输工具、分拨设备及其他基础设备。

（二）服务人员态度热情礼貌、技术熟练易沟通、顾客需求及时处理三项要素的提高主要依赖于企业对员工的教育工作，增强员工的服务意识，而对于理赔手续，快递公司更要抱着为自己的错误负责的态度积极为顾客办理理赔，以避免永远流失该顾客。

（三）预约方式、跟踪查询、网站使用三种要素提高的侧重点都在于企业的信息系统建设，包括互联网和电话语音通信等方面，全面的信息系统不仅能提高顾客满意度，也能提升企业的工作效率。另外，顾客可以通过电话和网络两种方式进行投诉，对投诉的处理结果可以在公司网站上，以尽量缓和或消除顾客的不满。

（四）公司配送网络覆盖更广可以带来更多的顾客和订单，但考虑到规模效益，快递公司可先对该地区进行市场调查，统计该地区对快递的需求，衡量其是否合适开设快递网点，以此逐渐增大增密公司的配送网络。

如果快递公司在人力、物力、财力有限时，可以优先考虑重要性比较大的要素，能更大程度的提高顾客对快递服务的满意度。

五、针对魅力快递服务质量要素的改进建议

“公司信誉形象良好”一项要素是需要企业长期的努力，不断为顾客提供优质服务，整体营造出一种良好的信誉和形象。对于余下四种魅力质量要素有以下四点改进建议：

（一）针对短信提醒服务，可以与通信公司合作，结合企业的网络平台，在顾客快件到达本地时发送提醒信息，提示顾客做好签收工作。据悉，韵达快递公司预计今年开通客户短信提醒服务，也在一定程度上证实了短信提醒服务的合理性。

（二）针对提醒先验后签服务，在外包装有明显破损的情况下，快递公司有在顾客签收快件前提示顾客检验货品的义务，以此明确划分双方责任，主动规避风险，避免发生消费纠纷，增加消费投诉。提醒先验后签可以形成一项制度，并保证快递员能够良好执行。

（三）快递员是快递公司与顾客交易达成的中间人，快递员的形象很大程度上代表着公司形象。因此，快递员的服装可以统一设计订做，工作服上印有明显的企业标识，业务员佩戴标准或工牌胸卡，让顾客对本企业形成一种统一的品牌形象。

（四）包装回收时要和顾客作好解释，讲明利害关系，在顾客同意情况下统一回收（不同意不回收）统一处理或循环使用，最大程度的降低顾客的身份信息安全隐患，也能减少环境污染，处理得当可能还会缩减企业包装成本。（作者单位：长春大学旅游学院）

参考文献：

[1]陈争辉、王倩、朴明燮.邮政快递服务质量要素与品牌忠诚研究[J].商业研究，2011，11：127-132

第6篇：公司的信誉的重要性范文

关键词：财务管理；资金管理；核算；控制

一、 认识小公司财务管理的重要性

财务管理问题不是简单的财务领域的安全的管理以及理念上的管理，而是要在进一步改进管理方式、财务管理的现代企业上要健康等方面实现由“不可靠”到“安全”的转变，应当在安全诚信的环境下的自由与安全的财务管理，不能在信息不可靠的环境中，而且，这财务危机背后不乏对“利益”的索取，同时也是“企业信誉”毁坏的过程，不利于小公司有序的发展以及诚信安全体系的构建。因此，尤其是当前小公司发展持续加快、国内小公司竞争加剧、网络覆盖面越来越宽领域调的情况下，一定要多方着力，深刻地挖掘互联网的潜力，加快对财务工作的有效管理，同时可以有效扩大对于企业管理人员的安全意识与安全技术的培训和研发力度，促进我国企业在电子商务领域的经济长期平稳较快发展以及减少不安全因素，促进社会和谐进步。

二、 加强小公司的财务管理内容与实际操作方法浅述

（一） 加强小公司的财务管理的内容。加强小公司的财务管理包括资金的预算管理、资金的风险管理、资金的日常管理，财务管理是小公司以及关系每个人切身利益的特殊管理工作。[1]目前现代企业制度的发展，已达到很高的水平，尽管已经采取不少措施改善安全境遇，但由于涉及长期积累的深层次问题，许多问题具体而言还有系统维护、实时性更新、程序的升级。

（二） 加强小公司的财务管理的实际操作方法

首先在加强小公司的财务管理的实际操作中，财务部门要在每年年初编制资金的预算计划；其次是在资金的风险管理上，小公司要加强对投资项目的可行性的调查论证，项目评审做到科学化与专业化，将加强小公司的财务管理风险降低到最低；最后是在资金的日常管理方面，公司应该定期与不定期地对资金的使用情况进行检查，确保钱出去、货进来，将坏账的损失降到最低程度。

三、 加强小公司财务管理的集中核算与控制

（一） 集中核算与控制在加强小公司的财务管理的内容

1、 财务的集中核算与控制的解决方案是公司财务管理的基础。加强小公司的财务管理的目的是依托网络环境，财务会计的根本目标是是实现企业的管理目标，还要真实地反映财务信息，财务会计最重视的报表是否准确，如果不准确会直接影响到企业的利润以及管理者对信息的分析以及更好的预测。更加注重的是质量，重点趋向于对于这过去时间以来企业的管理态势比如：要对债权人负责，将自己企业的财务信息与情况进行汇总做成报表呈现给需要的管理者，以便管理者能根据这个信息来分析下一步该如何进行改进以及制定策略，主要是对于现有的信息进行整合、一定要真实、准确而且定期作出报表，并且合理地规划公司的财务集中核算的内容与策略，实现对加强小公司的财务管理的完整与有效。

2、 完善公司内部的控制制度。公司在设计内部会计制度时，会充分考虑到内部控制制度，将内部控制制度贯穿与管理的各个方面，内部控制制度时公司内部的各职能部门，完善的内部控制制度，可以保证小公司的财务管理的安全与完整，保证会计资料的真实与合法。

四、 加强小公司的财务管理的建议

（一）要确定小公司内部行政领导和各职能部门拥有的职权和应该承担的责任。加强小公司的财务管理，一方面要重视财务管理问题的理论方面，从外延扩张向内涵提升转变，企业财务管理人员以及企业管理者都一定要对企业财务管理中的资金与应对收账款项等有一个较强的管理，加强财务控制可以为财务安全状况的可靠性增添砝码，更重要的是可以随时完善，财务管理不仅仅是中下企业中要完善管理欠缺的问题，管理者要有科学的安全技术规划和科学部署；[2]一方面则要根据我国企业财务管理规范不完善的现实，引导企业财会人员在对于安全问题的重视，从而为中下企业提供一个好的财务管理状况，将企业的融资渠道拓展有一个最好的前提信誉保证，这样能够据以确定的他们在处理经济业务时所处的地位以及作用。

（二）要明确每一项经济业务的人员之间的制约的方式，实现并能很好地配合。相互之间的制约，在他人的监督之下进行，要具备一定的会计基础知识能力以及相关的法律知识，更要有细致、严谨、有耐心的个人处理事务以及计算机能力，一般情况下，财务会计提供的基础性信息资源，是供管理者使用以及提供决策的关键信息来源，而且都是企业会计中为了企业能够更好的发展与赢得更大的效益的两个会计总系统的两个重要部分，只有相互配合好才能更好的协调发挥出最大的作用。[3]因此，高素质的要求是企业中不管是管理人员也是每一个企业员工都要具备的，明确每一项经济业务的处理程序和手续。

（三）制定严格的加强小公司的财务管理的账务处理程序。在加强小公司的财务管理实践中，《会计基础工作规范》也明确规定，要大幅提高系统恢复信息备份和数据信息备份等预案，减少其在数据与信息等方面遭到窃取与篡改的后顾之忧。要尽快把公认现代企业的财务管理制度进行应用，并且保证专门人员定期的检查和核实，保证其发挥作用，因此，一定要有财务管理上的安全问题上有根本保障。要认真制定和执行会计准则与制度，保证会计工作的规范运行。

五、 结束语

总之，财务制度时加强小公司的财务管理的最主要也是最关键的规程，这决定了设计小公司的财务管理一定要从公司的实际状况与需求出发，结合公司的各项业务处理程序，正确反映公司的管理制度，业务的循环与系统地反映每一类经济活动的会计处理程序，与其他的各项成本管理只能保持一致，从而体现管理内部控制的要求。（作者单位：辽宁大学新华国际商学院）

参考文献：

[1] 刘崇欣. 构建现代公司制度下的财务管理、内部控制体系[J]. 中国总会计师. 2005（11）160-162.

第7篇：公司的信誉的重要性范文

关键词:利益相关者;利益冲突;信息不对称;治理对策

一、引言

近年来,会计及其所提供的会计信息的重要性进一步从上市公司或非上市公司中围绕着股东知情权、利润分配权等一系列公司内部运作事务而发生的纠纷中显现出来。各种利益纷争几乎都无法离开公司的财务报表,以至于公司法领域出现的最新观念是“现代公司治理结构的语言是会计”。也就是说,在现代公司中,完善的公司治理结构无法脱离内部控制与会计信息系统来加以构造。公司治理的广义概念认为,“广义地讲(公司治理)是指有关公司控制权和剩余索取权分配的一整套法律、文化和制度性安排,这些决定公司的目标,谁在什么状态下实施控制,如何控制,风险和收益如何在不同企业成员之间分配等这样一些问题。”而会计信息则是实现“风险和收益分配”的基础,是企业收益分配的重要(甚至往往是唯一)的依据。

利益相关者理论已成为现代企业理论的主流观点,其反映在会计领域就是会计的服务对象在不断地扩大。即由单纯地向企业的所有者报告反映经营成果、财务状况及其变动的财务会计信息,转而向投资者以外的,包括债权人、政府部门、企业职工以及社会公众等企业利益的相关者报告。财务会计信息既是解决两权分离条件下建立的委托一关系中,委托方和受托方信息不对称的重要手段,同时又是信息不对称产生的重要源头之一。因为,作为受托方的经营者,在取得企业的实际控制权的同时,也就充当了会计信息的生产、和传播者的角色。这样,会计信息的提供者与会计信息的使用者之间的信息不对称就是不言自明的了。在本文中,笔者试图在现代企业理论的指导下,构建治理信息不对称,缓解利益相关者之间利益冲突的新机制。

二、企业利益相关者之间的利益冲突及其会计信息不对称

现代企业将一群利益相关者组合到一起,以期谋求各自利益的最大化。然而,尽管现代利益相关者理论描述了一幅企业为所有关联者带来利益和福祉的美好图景,但残酷的现实常常将“梦想”击得粉碎。现实中,公司经营中的利益相关者可以是相互补充的或和平共处的,但是他们也经常是不相容的甚至是极端冲突的。例如,消费者想以低价购买高质量的商品;所有者想使回报最大化;雇员想使收入最大化;财经分析者想公司提高其股票价值;媒体想要有内容的故事;环境活动分子想终止污染或要求工厂关门;社区想得到各种工作岗位并让公司融合到社区生活中;各个政府部门要求遵守规则、缴税和良好社会关系,如此等等。这些利益要求许多是与公司经营目标一致的,有些却是相左的。

上述企业利益相关者之间的利益冲突,在现实中突出表现为处于强势的利益相关者利其在委托一关系中的强势地位和信息优势为自己谋取私利,从而损害其他弱势地位利益相关者的利益。这在现代企业的代表——上市公司中更是如此。

在上市公司中,当公司的股份被广泛地分散持有时,股东和上市公司管理层之间存在严重的信息不对称:第一,前者不知道公司在发生什么事,不知道公司披露的信息(主要是财务会计信息)是否属实,也不知道公司是否隐瞒重大信息;第二,股东不敢肯定公司管理层和控股大股东是否会“掏空”上市公司。

为了保障市场的顺利运行,现行制度安排了三种中介机构为之服务:一是注册会计师审计作为第一道信誉中介机构,为股东对上市公司财务作独立审计。他们的存在之所以至关重要,是因为股东通常远离公司,单个股东的持股量较少,也不便于亲自到公司查账,也没有足够的经济动力去自己作审查,或者根本就无足够的财会知识去作审计。二是证券承销商(证券公司)作为另一道信誉中介机构,他们确保所推荐的上市公司是“货真价实”,在上市公司与股东之间起到股票交易和分红服务的中间商作用。三是律师事务所,他们的作用是保证上市公司招股书的合法性、保证上市公司的承诺的真实性。

上述三道中介服务环节不仅是为了保证上市公司给众多股东提供足够的相关信息,而且是为了确保信息的准确性。但引入审计等中介后又带来新的“委托一”关系,由此产生新的一层信息不对称:股东怎么可以相信审计师说的是真的?怎么知道后者讲出了全部实情?如果这一中介机构不能保证自己的信誉,整个这一环的存在可能不仅没有帮助减轻上市公司与股东间的信息不对称问题,反而使其变得更严重。

三、消除会计信息不对称的治理机制的构建

为了消除会计信息不对称对企业利益相关者利益的侵害,必须从企业内部和外部两方面构建相关的治理机制。

(一)企业内部会计信息不对称治理机制的构建

在企业利益相关者中,对企业实施了直接投入的只有股东、债权人和职工。只有他们才是企业利益最直接的受益者或受害者,因此我们可以称其为“直接利益相关者”。其他企业利益相关者则因其与企业不存在直接利益关系,他们在企业经营成功或发生经营失败时都是间接地受益或受害,因而是间接的利益相关者。因此在研究有关企业利益相关者参与治理架构的时候,既不能按传统的“股东中心主义”只考虑股东的利益来设计,也不能不分主次地将各利益相关者的要求统统考虑进去。笔者的理解,利益相关者理论只能是对委托一理论的部分修正和补充,而不是对它的全面否定。

正因如此,李维安教授在研究设计利益相关者参与的约束治理安排时,认为:“利益相关者参与约束的主体典型体现为职工和债权人,在实践中表现为职工董事或监事制度、银行董事制度以及债权的相机治理安排。”由此我们可以在以下两方面构建利益相关者参与治理会计信息不对称的约束机制:

1.在公司董事会和监事会中职工董事和监事人数的法定安排

第8篇：公司的信誉的重要性范文

乌雅和喜雀在争论谁最受人双迎，双方争执不下。这时，一群人正在盖房子。乌鸦提议说：“我们比一比，看谁受盖房子人的欢迎，谁就赢了。”喜雀欣然同意。乌鸦首先飞到一棵大树上，对着盖房子的人高声叫道：“高楼大厦！高楼大厦！”盖房人看到乌鸦在枝头，意为晦气，不禁大怒，捡起石头朝乌鸦砸去，乌鸦落荒而逃，喜雀说：“看我的。”它飞到枝头，高声叫道：“快要塌了！快要塌了！”人们看到喜雀在枝头高叫，意为吉祥，非常高兴，就赶忙扔些吃食给它。喜雀衍着一块食品飞走了，乌鸦甚为羞愧。

这则寓言说明了形象对人们接受的重要性。良好的形象是企业宝贵的财富。公共关系，就是要给企业和产品塑造出颇具魅力的形象，以引起顾客的好感。

公共关系是一门研究如何建立信誉，从而使事业获得成功的学问。具体讲，是企业利用各种传播手段，在企业与社完公众之间建立相互了解和信赖的关系，以树立起企业良好的形象和信誉，换取人们的好感、兴趣和信赖，赢得公众的信任和支持，从而为销售创造一个良好的外部环境。

在当前竞争激烈的市场上，企业仅靠折扣、降价和提高产品性能，已无法满足市场的需要，还必须通过与消费者之间建立起广泛的信息交流来培养和沟通企业与顾客之间的感情，从而达到使产品长盛不衰的目的。因此，公共关系在促销活动中作为一种策略应运而生，并越来越受到企业的重视。

从市场营销的角度看，公共关系是一种促销手段。企业通过与公众的良好关系，争取公众对企业的认识、理解和支持，为企业的市场营销创造良好的外部环境，树立企业的良好形象，以不断提高企业的信誉和知名度，促进企业产品销售。

第9篇：公司的信誉的重要性范文

1.短期偿债能力概念

通常用流动比率，速动比率，现金比率等指标来衡量短时间归还欠款实力的好坏。是指企业用自己的财产来偿还到期短时间欠款的实力的现金保障水平。是当代的企业综合实力紧要的组成部分，也是用来反映企业的财务状况经营能力的重要指标。

2.提高企业短期偿债能力目的

短期偿债能力对企业的本身的生存与成长是非常重要，同时也是企业的管理层，投资者和债权人一起关注的问题。是用来衡量企业当前的金融实力和公司的金融风险问题的一个重要标准，并且能够非现金支付能力和当前的债务偿还，所以，对企业短时间偿债实力分析研究是非常必要进行的。企业有无还款实力和负债实力是企业能不能康健迅速发展重要环节，对企业短时间支付债务实力的分析研究可以更好地弄清楚当前公司的支付债务实力的状况和存在的问题，从而找到解决的办法。

3.提高企业短期偿债能力的意义

对公司的短时间归还欠款的实力进行深入的研究分析可以有效的弄清楚公司的金融财务实力的现状，提高企业的偿债能力，使公司更好地发展与生存，面对更多更激烈的竞争和挑战。公司偿债能力的高低直接关系和影响到公司发展可持续性的能力高低，也是公司各方面的利益关系重点所关心的财务能力情况的其中一方面，为了可以很明显的看清企业的财务情况，因此企业归还欠款实力的影响因素就能够很好的明了企业的状况，也可以暴露出企业所面临和承担的风险，并且能够预先测出公司的筹资发展的前景，市场经济条件下，商业活动的管理，短期偿债能力是企业财务管理的重要组成部分，企业的措施的核心手段，为企业进行各种理财活动提供更加重要的依据。

二、华星创业公司的概况及短期偿债能力指标分析

1.华星创业公司概况

杭州华星通信技术股份有限公司于2003年6月5日，注册资本500000元人民币，由此华星创业公司便创建成立了。2008年7月17日，由股东会批准，总体变更为华星创业。2008年7月24日，公司在杭州市工商行政管理局处理工商变更注册。

计算机软、硬件及系统集成技术开发、技术服务、成果转让，通信工程的承包，网络信息产品、机电产品的销售。（上述经营范围不含国家法律法规规定禁止、限制和许可经营的项目。）

公司通过了ISO9001质量管理体系认证时间为2006年，公司通过TL9000质量管理体系认证时间为2012年，具备了有用质量控制手段，保障了服务和产品的质量。2009年，公司把握成长的机遇，胜利的在中国创业板上市（证券代码：300025）。资本市场的起落，不断提升公司的核心竞争优势将有很大的帮助。如今，公司供应的服务、商品销售已包含全国30个省、自治区、直辖市，已成为一个最广泛的服务行业之一。此外，在国内第三方移动网络优化服务已经达到前三了。

2.华星创业公司短期偿债能力指标分析

（1）华星创业公司流动比率分析

分析：流动比率是衡量企业短时间偿还债务能力最基本，最通用的指标。流动比率的内在是每一元流动负债有多少元流动资产保，反应企业短时间欠责到期限时其流动资产能变现用于偿还欠债的实力。通常，流动比率增加，企业的还款实力就增加，短时间债权人获利的安全水平就会增大。

从上表中能够看出，2011年华星创业公司的流动比率为1.86，2012年流动比率为1.72，2013年流动比率为1.85，说明该公司的流动比率在2012年有所降低，但在2013年有所回升，总体处于降低趋势。每一元的流动负债的流动资产作保下降了，但公司的债务的整体实力有保障，但同一国家的流动比率在不同的行业，通常有明显的差异，应根据行业平均水平进行比较。

（2）华星创业公司现金比率分析

分析：现金比率反映企业的立即变现实力，就是任何时间都可以还欠债的实力。现金比率的内在是1元流动负债有多少元的现金资产作为还款保证。一般而言，现金比率增加，企业短时间还款实力就越厉害，反之亦然。

从上述表中可以看出，2011年华星创业公司的现金比率为0.34，2012年的现金比率为0.25，2011年现金比率为0.20，所以每一元的流动负债都有这么多的现金总产作为保障，从中可以看出，该公司的现金比率这两年处于下降趋势，企业短期偿债能力降低，但是现金比率过高，也说明企业现金及等价物闲置过量，企业没有充分利用资本，即资产运营效能较低，即经营者过于死板守旧。因此，对该指标的数值界定，应充分了解企业的情况。

三、华星创业公司短期偿债能力分析的现状及存在的问题

1.华星创业公司短期偿债能力的现状

华星创业公司的流动比率和现金比率与去年相比均有所下降，而速动比率却有所上升。假如速动比率增加，流动资产的流动性并不高，短时间还款实力仍然不高。按通常来，速动比率与流动比率得比值在1比1上下是较为合适的，速动比率表示企业以速动资产支付流动负债的综合实力增长，表明企业能更快归还欠款，由借款来获得的在总资产中有多大比例是资产负债率所反映的，越大表示更多的资产是通过借款而产生的。短时间偿付欠款的实力有降低了，但仍处于较良好的状态。但是流动负债所占比例较大，存在较大风险。

2.华星创业公司短期偿债能力存在的问题

运用流动比率时，对于资产组成、资产计价、资产变现实力、负债情形等要素都会影响着流动比率指标的发挥，可是却被人们给忽视掉了，只按照指标的大小来判断，当然得出的结论不免会有偏差。预收账款是公司事先向顾客收的销货款，这个欠款不需要企业用现金支付，用存货还就能行，含括在流动负债中进行处理实在是不公道。流动比率、速动比率使之在计算的时候客观依据不足。为流动资产在局部强度实现更强要素就是速动资产，也包含逾期应收帐款，导致速动比率被夸大到一定境界。

四、影响华星创业公司短期偿债能力的主要因素

1.或有负债带来的风险问题

或有负债，或有负债是指一个可能发生的债务。这个负债是不作为负债记录，也不反应在财务报。惟有已办贴现的商业承兑汇票，作为注释显示在资产负债表的下端。其他的或有负债包含售出产品有可能产生的质量事故赔偿、诉讼案件和经济纠纷案有可能失败并赔偿等。这些或有负债，如果得到证实，将增加公司的欠债负担。担保责任引发的负债。

公司有可能以本身的少许流动资产别人提供担保，为他人向银行和其他金融机构提供担保的贷款。这类担保很有有可能变为公司的负债，因而增添了公司的欠债负担。华星创业公司时常为一些关联公司提供商业汇票提供担保，这类担保连带责任会增添公司的潜在的金融危机，消减公司偿债实力。

2.企业经营不善的问题

企业管理当局的外部判断欺诈行为的影响。华星公司为了通过银行的审批，管理机构考查关，不管是操纵利润，粉饰报表，还是通过少提折旧、少提准备、改变报表虚假的各种销售数量等各种方式方式，其后果将使管理者通过虚列应收账款少提坏账准备或者提早确认销售收入和推延结转销售成本来增添存货等利润操作方法来扭曲流动比率或速动比率，另外，企业还可能选择推延赊购商品和暂时支付欠债的方式来人工的粉饰流动比率或速动比率，错误的导致信息使用者计算比率的数字被歪曲，这些做法都是为了能够显示出短时间偿付欠债的优点。

经营者的企业管理实力不强，会导致公司的市场前景发展和开阔，产品服务的研发程度，管理者的文化修养不高，会影响企业的凝聚力业绩和偿债的能力。公司的还债声誉低，若企业长时间还款的实力一直不错，有很大的声誉，在短时间还债方面发生难题时，能够较迅速地通过发行债券和股票等方法处理资金的不足的问题，提升短时间归还欠款实力，流动因素的强化，取决于企业本身的信誉和融资环境。

3.短期偿债能力分析的表外因素的问题

企业偿债能力分析，经常使用财务报表，分析指标进行，表内分析具备可计量性和容易接受性，但是当前有很多非正常因素存在于财务会计报告中。中国正处于转型时期，所有的规则的制订和探索的过程，企业信用观念较为冷淡。有的企业把流动负债调整为长期负债，以改动流动比率、速动比率等短时间偿债能力指标，提升短时间偿债能力的假象；为了迷惑报表分析者，有的索性将长期和短期负债都调整到权益中，把长期和短时间偿债实力的指标做的很好看。

在这种状况下，仅仅按照报表数据得出的数据分析不太有说服力，甚至会导致错误的结论的发生。企业可以利用银行贷款指标、准备将要变现的非流动资产、实现还款提高声誉、和担保相干的或有负债、经营租赁合同承诺的钱等。常常在分析中忽略这些问题。从而影响了公司的短时间归还欠款的实力。

五、针对华星创业公司存在的问题的解决对策

1.正确处理或有负债，减少风险

以资产负债表日存在且没有到期的贴现的商业承兑汇票为准，这样才可以客观的反映财务状况，和真实相辅，公正的会计反映财务状况的要求，关于在资产负债表日之前的财务报告已经获取履行但是消失的已贴现商业承兑汇票在附注中参照期后的非调整事项予以说明。

在资产负债表日存在（未到时间）和财务报告报价之前的日期已过，而贴现银行未获付款且已经转为短期负债的已贴现商业承兑汇票形成的或有负债，应详细说明发生的原因，后续处理和收回的可能性。在资产负债表日的财务报告报披露日期尚未公布已贴现的商业承兑汇票的宪法或金融债务的影响，预计将产生和获得补偿的可能性。即使某些已贴现的商业承兑汇票按期收回的可能性很大，也要进行相应的说明。公司提供商业汇票提供保证责任时，应选择熟悉了解，以及信誉度较高的公司，来减少风险，保证公司的偿债能力。

2.改善经营方式，合理经营

公司可利用的银行授信额度。银行批准的信贷，公司可以申请银行贷款计划，可以增加公司的现金，提高公司的支付能力。公司准备很快变现的长期资产。由于某种原因，公司可能会有长期资产转化为现金的快速销售，提高本公司的短期偿债实力，改善公司的债务信用。

如若公司信誉较不错，公司如果发生短期债务问题，公司能够很快的通过债券和股票等方式来解决短期资金短缺的问题，提升短时间内支付的实力。这类提升公司偿付实力的因素取决于公司自身的信贷和资本市场的融资环境。就华星创业公司而言，与其开户银行及一家担保公司建立了长期的良好的信用关系，用人方面提高管理者素质文化修养，提升管理者文化水平并努力提升会计人员的职业判断能力，注重谨慎性原则的使用前提和使用条件进行必要的管制，这可以消减人为的主观性和随意性。加强企业内在管制机制，使谨慎性原则得到公道的运用。这些都可以提升公司的偿债能力。

3.注重表外因素

将表外因素作为短时间偿债能力的必要补充，重视表内分析与表外分析的重要性相结合，除了数字数据报告的提供外，目前大量的财务信息不充分不对称，金融较为复杂的情况下，尤其要注意表外偿还债务的实力的分析。

企业所有制性质和经营管理体制。所有制性质和管理体制与偿债能力分析常常有着某些相同之处：如国有企业因为经理或董事责任制度，其经营业绩每每与经营者个人利益直接挂钩乃至左右摆布提升，很容易出现虚假利润或将倾向于扩大小利润效益。公司治理的财务数据结构通常来说都是比较有信誉度的，企业结构还是相对较完善，但对于家族制管理模式的企业财务报表应谨慎看待。