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关键词:中小企业;市场营销管理;问题与措施
1引言
我国的中小企业在促进国民经济发展、缓解我国的就业压力方面,扮演着无法替代的角色。近些年来,由于我国的中小企业发展速度较快,因此竞争也变得日趋激烈,在市场营销管理中暴露出的问题也越来越多,导致中小企业在后期的发展中受到了一定的限制。所以,中小企业要树立现代的、科学的营销理念,不断创新营销模式,促进中小企业的进一步发展。
2中小企业营销管理的现状
(1)企业在营销策略上仍然停留在口头阶段,没有将其彻底落实到企业的经营过程中。(2)在销售方面还没有明确自己的方向。很多中小企业对消费者的年龄、喜好等缺乏了解,因此在销售的过程中过于盲目,严重耗费了企业的人力、物力、财力,非常不利于企业的发展。(3)绝大多数的企业都认为营销就是将广告和促销结合在一起,即便这样,销售营业额也没有得到很好的提升。商家还会要求退货,使得中小企业再次陷入困境。
3中小企业营销管理中存在的问题
3.1企业的营销观念没有改进
早在许多年以前,我国就已经进入了市场经济发展阶段,但是我国绝大多数的中小企业,在营销观念上仍然停留在过去,过分强调产品观念、生产观念,他们认为只要产品的质量好,种类多,就能很好地销售出去。然而现今产品越来越多,顾客的选择也不再受到限制。即便一些企业通过大量的广告宣传,或者雇人推销,销售效果依然不尽人意。中小企业的生意发展遇到了瓶颈,可见,在这样的时代背景下,传统的营销观念已经不再适用了,企业需要转变自身的营销理念,要将消费者和市场放在主体地位。
3.2营销战略的制定不明确
营销战略就好比海上的灯塔,灯塔能够为黑暗中的人照亮道路,而营销战略能为企业指明发展方向,如果企业在发展的过程中迷失了方向,那么何谈企业的未来?然而从目前的情况来看,绝大多数的企业都缺少这样的营销战略,我们不妨看一看“长虹”“海尔”等企业,他们都是值得我们学习的榜样。现在的企业都只顾着眼前的利益,即使制定了营销战略也是短期的,从来没有想过企业的长远发展,使得在遇到困难时就会措手不及。
3.3缺少对于网络营销的重视
随着互联网技术、计算机技术发展的速度逐渐加快,人们越来越倾向于网上购物,网络购物既方便又快捷。但是绝大多数的中小企业都满足于目前的发展,仍然沿用传统的线下销售,导致销售业绩在很长的一段时间内都止步不前。在这个信息化、科技化的时代,网络是人们生活中必不可少的一部分,所以企业应该充分利用好互联网这个平台,积极推进网络营销,提升自身的销售业绩。
4强化中小企业营销管理的对策
4.1建立科学、合理的营销组织框架
中小企业要建设一个高效、科学的营销组织,加强营销管理,实现各部门的高效合作,对市场加大管理力度和开发力度,还要确保企业各部门在营销观念上保持一致,力争实现人尽其才、物尽其用,各部门要达成一致的目标,统一行动,为实现企业的经营目标共同奋斗。其中,在市场营销中最重要的就是高层营销管理,它直接关系到部门之间的合作与行动。因此,企业应该依据市场开发的实际需要,建立健全市场信息管理体系、销售组织体系等等,还要对工作流程、工作标准等加以明确。除此之外,最重要的就是将销售管理人员、目标市场、经销商等采取最合适的方式,将他们结合到一起,将自身的整体防御功能充分地发挥出来,尽可能地在市场中占据主导地位,努力实现营销目标。
4.2树立辩证的营销理念
随着社会的发展速度逐渐加快,人们的生活水平也越来越高,对物质的需求度也日渐增加,这对于企业来说既是机遇也是挑战。企业在对产品不断创新的过程中,还要提升服务质量,满足客户的需求,将更多的精力放在售后服务以及了解市场趋势上。企业还要不断强化各部门的营销理念,确保各部门在整体营销观念上保持一致。企业还要引进先进的技术和设备,不断提升自身的核心竞争力。
4.3不断完善各种网络营销渠道
现在的市场是一个以品牌为主的市场,品牌观念越来越深入人心。很多顾客在购买产品时,都会先了解哪个牌子的质量高、性价比高等等。由于信息化时代的到来,人们获取产品信息的渠道比以前更加广泛,也更容易,因此在选择产品时要求就更为苛刻,企业就需要不断提升自己来满足消费者的需求。与此同时,互联网已经成为人们生活中不可分割的一部分,传统的企业线下销售已经无法适应当前时展的需求。因此,企业应跟上时代的步伐,通过网络渠道去占领市场,实现企业的长远发展。
5结语
综上所述,营销管理对于中小企业的发展来说具有非常重要的意义,随着我国市场营销管理体系的不断完善,市场环境的不断变化,不可避免地会在企业的营销管理中出现各种各样的问题,因此,中小企业要依据市场形势和自身状况,加强对自身市场营销策略的制定,积极开展市场营销工作,提升企业的经营能力,实现企业的长期稳定发展。
参考文献
[1]赵林江,张军杰,钟玫.等.中小企业市场营销管理存在的问题及对策[J].江苏商论,2015(33).
[2]姚进.中小企业市场营销管理存在的问题及对策[J].工程技术:文摘版,2017(1).
关键词:全球市场 营销管理 战略 日本企业
一、全球营销是当今世界大势所趋
国际市场全球化营销是指为了实现公司整体目标而集中组织资源,选择、开发国内与国外营销机会的过程。它是把世界作为一个整体,在全球范围内寻求市场,开发和销售全球产品,来面对新的世界市场竞争。全球营销是一般国际营销发展的高级阶段,它淡化了国家的界限,模糊了本国市场和外国市场,强调各主要职能的全球分工与整合,倾向于使用标准化的策略来服务于全球的目标顾客。全球市场营销意味着企业必须面对世界范围内的竞争对手,必须对国际市场信息掌握准确、迅速,能对国际市场的变化做出快速反应;同时,全球市场营销也意味着企业可以占有广阔的国际市场,更广泛地利用国际资源,得到世界上最新的科学技术,企业可以在世界范围内更有效地配置资金。国际市场营销将给企业带来更多的利润和更大的风险,对企业的要求自然也更高。
开展全球市场营销是顺应当今世界经济发展趋势的战略选择。随着追求效益、生产率,寻求开放而无管制的市场的运动席卷世界,世界市场迅速成长,全球竞争者日益增多,每一个企业都必须准备在一个相互依存度越来越高的经济环境中竞争。随着争夺世界市场竞争的加剧,仅在国内经营的公司的数量会随之减少,对于越来越多的公司,国际化已不再是一种奢求,而是一个事关兴衰存亡的大问题。
二、对国际营销环境与全球市场进入策略的认识研究
实行全球营销,跨国经营企业面临的是一个诸多差异之间进行生产经营活动的经营环境,企业经营环境的跨文化差异是企业跨文化管理的现实背景。因此,当任何一个公司决定是否要将产品销往国外市场之前,都必须对当时的国际营销环境有一个透彻的认识和了解,其中包含以下几大基本构成要素:国际贸易体系,即贸易限制。最常见的贸易限制就是关税、配额,同时还有各国的外汇管制和非关税壁垒;经济环境,主要反映在两个经济特征方面:其一是该国的产业结构状况,这决定了这个国家的产品及服务需求状况、收入水平、就业水平等等,其二是收入分配状况;政治法律环境:各个国家的政治与法律环境迥然不同。一个公司在决定是否对某个国家进行交易时,必须考虑四个因素:对国际采购的态度;政治稳定性,有些国家政权的易手过程是甚为激烈的,有时即使政权没有发生变更,但政府却可能会因为公众的强烈情绪而作出向其妥协的决定从而牺牲国际企业的利益;货币管制,除此之外浮动汇率也会给出口企业带来很大的风险,以及政府的官僚主义等;文化环境:每个国家都有自己的风俗、规范和禁忌。国际营销人员在制订营销计划之前,必须先弄清国外市场消费者思考问题的方式和使用某种产品的方法。除此之外,各个国家的商业规范和行为习惯也是各不相同的,国际营销人员需要加以研究。
全球市场营销的进入策略可选择多种方式:产品出口、合营及向国外直接投资。随着这三者的次序,跨国企业对国外市场的介入程度不断加大,当然所承担的风险和可能获得的利润也随之加大。
产品出口是介入国外市场最简单的战略,它对跨国企业的产品线、组织机构、投资等要求都相对低,涉及的活动也比较少;合营包括许可经营、契约式生产、战略联盟等方式;直接投资则是在国外投资设立装配或制造设施。当跨国企业通过产品的出口积累了对某国市场的丰富经验而该国市场又足够大时,国外直接投资相较前两者就会具有明显的优势。各个企业可以根据其自身经营特点及不同的国外市场自主采取不同的进入策略。
三、日本企业全球市场营销战略
在相当短的时间里,日本企业在被认为由坚强企业巨人所控制的产业领域里取得了全球性的市场领先地位,而他们取得成功的关键因素之一即是制订和实施营销战略方面的技巧,其在选择市场、进入市场、占领市场份额、保护市场份额中都有着自己独到的战略构思。
1、选择市场:选择适合本国发展的,需要高技能、劳动密集、自然资源耗费少的行业以及那些技术正在变革中的产品市场。
2、进入市场:着眼于占领市场而非一开始就获取利润。
3、占领市场份额:主要依靠产品开发战略和市场开发战略来扩大市场份额,通过市场细分发现新的市场机会,然后逐步建立一个世界市场网和生产点网。
4、保护市场份额:不断研制新产品和对市场进行更恰当的细分填满市场上可能所有的空缺。
日本企业的这一巨变极大地鼓舞了其他发展中国家,如印度、印尼、马来西亚等,这些国家以及其他许多发达欧洲国家都在认真地研究日本奇迹,以了解日本战略中的哪些部分可使他们用于发展自己的经济,我国也不应例外。日本企业成功的国际市场营销策略,对我国企业打入全球市场具有重要的借鉴意义。
四、如何探索我国企业全球营销的战略之路
反观我国企业开拓国际市场所走过的道路,可以说大部分的外贸和外向型企业是采取一种较为被动的方式进入国际市场,全球市场营销观念落后,各类企业行业在营销理论的认识和运用上存在很大的差异。从我国企业跨国经营的实践看,目前还处于初步发展阶段,大多数国内企业并没有形成真正的世界级的跨国企业。
进入21世纪以来世界市场不断融合,更加充满着机遇和挑战,开展全球市场营销已是顺应世界经济发展趋势的战略选择。尤其是中国已经加入世界贸易组织,随着经济体制改革的深化,外贸经营领域的放宽,企业跨国经营活动的意识增强,中国各类企业将更多地走向国际市场。同时,目前许多大型国际著名跨国公司均看好中国这块巨大的市场,纷纷在我国设置了分支机构,有的甚至把亚太总部迁到中国,与国内企业抢市场、争人才,并凭借雄厚资金、先进技术管理,正逐步蚕食着中国的市场。因此,无论企业是否愿意参与国际市场的竞争,都无可避免地要面对外国企业的存在。另一方面,走出国门和强手合作或竞争,本身就是一个不断学习提高竞争力的过程。所以我们可以说进行全球市场营销是我国大中型企业未来生存发展的必由之路之一。
可喜的是,近年来中国企业明显加快了走出国门的步伐,在这条道路上的探索已经跨出了坚实的一步,不仅仅是产品出口,也包括投资设厂;不仅仅是优势产业,也包括传统劣势产业。
五、结束语
1 电力市场的基本内涵及特点
1.1 电力市场的涵义
电力市场是采用法律、经济等手段,本着公平竞争、自愿互利的原则,对电力系统中发电、输电、供电、客户等各成员组织协调运行的管理机制和执行系统的总和。
电力市场首先是一种管理机制。这种管理机制与传统的行政命令的机制不同,是采用经济手段而不是行政手段进行管理。同时,电力市场又是一个执行系统,是电力生产、传输、分配、转换信息和计算机系统的综合体,具有交换和买卖电力、提供信息、通融资金的功能,是应用计算机、测量和通讯设备,以电价为控制信号,进行负荷管理、监视电力系统的运行和促进与客户合作的综合体。电力市场的实质是通过建立一个充满竞争和选择的电力系统运营环境来提高整个电力工业的经济效益。竞争和选择是市场机制相互依存的两个方面。从供电厂家来看,电力市场的本质是引入竟争机制,各厂家可以充分挖掘各自的潜力,千方百计地降低供电成本,以获得更大的经济效益;从客户的角度看,电力市场的本质是提供了更多的选择机会,可以得到更便宜的电力。市场机制中的竞争和选择保证了电力市场的高效运作。此外,还通过联合备用、协调维修和事故支援等获得共同利益,这些共同利益在电力市场成员之间合理地进行分配。
1.2 建立电力市场的必要性
(l)电网间进行功率交换需要电力市场。
目前,我国电网是“省为实体”。互联电网的功率交换,涉及各省网的经济利益,由于电价长期偏低,影响了供电方的积极性,妨碍了省网间的功率变换。这一现状使我国省网间的功率交换,无论从数量上还是种类上都是很少的,一般是固定电量、固定时间和固定电价的交换方式,缺乏科学的管理。在电力市场中,电力交换是以贸易的形式进行的,彼此间是平等的、互利的伙伴关系,处处体现了自愿的原则,对于未能满足合同要求的,其处罚措施也是经济性的,所以电力市场能提高各电网间电力交换的积极性。
(2)电厂产权多元化需要电力市场。
自从我国实行集资办电政策以来,电厂大家办。目前已形成由中央政府、地方政府、华能和外资等多家办电的局面。这对加快电力发展、缓和电力供需矛盾起到了很大作用,对于不同所有制的发电厂应该平等对待,创造一种平等竞争的环境,使建设和运营各种类型的发电厂的投资者在承担一定风险的情况下有利可图。电力市场能做到给予每个参与者以平等竞争的机会。
(3)电力企业的发展需要电力市场。
电力企业必须在电力市场中引进竞争、降低供电成本和电价、提高服务水平在电力市场中,参与各方是平等的竞争关系。如在英格兰和威尔士的电力市场,首先由电厂根据成本报价,再依照报价高低安排发电计划,这样,各电厂为使自己处于有利的竞争地位,就努力采取各种措施降低成本,如在发电厂内部精简机构,提高效益,从而降低报价,增强自己的竞争力。输电企业和配电企业通过竞争降低成本、降低电价、提高服务水平,客户从中得益,促进了经济发展。
(4)建立电力市场是吸引投资的有效手段。
由于电力市场创造了一种平等竞争的环境,在允许投资者承担风险的前提下获得一定的利润,这符合一个良好投资环境的要求。例如,阿根廷自从建立电力批发市场后,允许所有的发电厂自愿参加贸易,各电厂既可参加调度,也可将电能直接卖给终端客户。阿根廷的电力市场引来了美国、日本、芬兰、法国等国家的投资公司、工程公司,它们都积极谋求获得阿根廷的电力工程。
2 树立电力市场营销观念的重要性
电力市场营销作为一种有意识的经营活动,是在一定的经营思想指导下进行的,这种经营思想可称为“营销管理哲学”或“商业哲学”,它是电力公司经营活动所依赖的指导思想和行为准则。这个问题是电力市场营销学中一个非常重要的问题,因为,现代市场经济条件下,公司的市场营销工作要靠人去干,公司的市场营销计划也要靠人去制定、贯彻执行、监督检查,而公司的高级管理人员和市场营销人员都是按照一定的经营思想或商业哲学去进行经营管理活动的。因此,公司的高级管理人员和市场营销人员的经营思想是否符合客观形势、是否正确,对于电力公司的经营管理能否改善、电力公司兴衰成败关系极大。
3 电力市场营销观念
电力公司长期以来实行高度集中的计划经济体制和政企合一的管理模式,使我们习惯于用行政手段来管理电力的生产与销售,发展靠国家,效益靠政策,管理靠行政手段,缺乏市场竞争的紧迫感和危机感。随着国家电力公司经营体制的转变和电力供需矛盾的缓和,电力的发展必须靠市场,求质量、求效益;电力发展模式必须从数量速度型转向质量效益型;实现电力的发展从过去以供给导向为主,被动地填补供电缺口,转向以需求导向为主,主动开拓市场,促进电力资原优化配置,为此,必须树立和强化改革创新观念、优质服务观念、市场竞争和效益观念、依法经营观念、科技创新和人才开发观念,加强营销队伍建设,丰富和完善营销手段,加强营销管理,逐步实现营销工作现代化。
电力公司在新世纪,应树立以市场需求为导向,以满足客户需求为中心,以引导客户消费并取得经济和社会效益相统一的市场营销新思想。以市场需求为导向,就是要加强对市场需求预测的研究,做好市场变化的跟踪分析,提高市场预测的及时性和准确性。电力生产项目的规划和实施,电力生产运行计划的编制,用电政策、电价政策的调整,用电计划的安排及日常营销管理工作均需以市场需求为依据。以满足客户需求为中心,就是不仅要根据客户的要求,提供优质、可靠、价格合理的电力电量,而且要做好全方位的优质服务,给客户带来安全、舒适、方便和满足感。
4 电力市场营销观念的实施与贯彻
电力市场营销观念的实施与贯彻,需要付出艰辛的努力,需要作大量的工作。具体地说,主要包括以下几个方面。
4.1 树立全员市场营销观念
美国市场学专家菲利普日科特勒设计了一个评判标准来衡量一个企业营销机构的优劣,简称“POISE”标准。它表示观念、组织、情报、策略和效率。由此可见,考察一个电力公司的首要标准就是观念,即公司从上到下的工作人员是否有一心想到客户、为客户服务的经营指导思想。首先,电力公司的决策者必须牢固地树立正确的经营指导思想。决策者在公司中担负着重要的职责,其指导思想正确与否将影响到公司的战略战术与决策,关系到公司的生存与发展。为此,可通过各种形式的厂长、经理培训班培训公司领导,同时对从事销售工作的人员进行培训。而且,由于具体贯彻执行一个公司营销目标的任务,总是落在处于最低层次的人们的肩上,这些第一线的职工在实现公司的目标中,发挥着实质性的作用,他们的经营指导思想的正确与否也直接关系到市场营销观念在公司中的贯彻和实施。因此,需要对公司职工开展全员培训,使公司每一个成员都树立市场营销观念。
4.2 全面理解满足需求
电力市场营销观念的核心是满足客户的需求,始终坚持客户第一的原则,这是它与旧观念的区别所在。满足需求包含着丰富的内容,电力公司只有全面理解才能贯彻。
(1)要满足客户对电力产品的全部需求。客户对电力产品的需求是多方面的,不仅限于电力产品直接的表面的使用价值,还包括其他方面的要求,如客户购买电力,不仅要求电能安全,电力质量好,电压稳定,而且要求有周到的服务和适当的价格等。因此,作为经营者要考虑客户对电力产品的全部需求,实施整体产品策略。
(2)要满足客户不断变化的需求。客户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平上,而是随着生产的发展、产品的发展而不断变化的。公司的经营者要认识到这种变化,研究这种变化,适应这种变化,生产和经营客户需求的新产品(如发展新的服务)。
(3)要满足不同客户的需求。客户不是清一色的产品需求者,而是各有特色的、具体的、活生生的人,由于他们个性不同、所处地位不同,对产品的需求也就不同。所以需要进行有效的市场细分,了解不同层次消费者的需求,开拓公司市场,获得较好的经济效益。
4.3 树立长期利润观点
实施电力市场营销观念还体现在电力公司利润的获取与评价方面。在电力供小于求的情况下,电力公司无需市场营销,没有市场营销的观念,公司活动的中心是保证安全的前提下大量生产电力产品,以获得尽可能多的利润。在电力供大于求的情况下,电力公司的情况则发生了较大的变化。但有的公司往往只顾眼前利益,有利就干,无利不干,利大大干,利小小干,忽视长期获利目标。电力市场营销观念明确指出,电力公司应在满足客户的需要之中获取预计的利润;不能只有短期目标,急功近利,而要从长计议,把整个公司营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标,公司既要考察短期利润目标,又要考察产品的市场占有率、投资收益率等指标,不仅要看到市场上存在的现实的消费者的需求,还要分析潜在的需求。为了提高市场占有率,取得较大的市场份额,对于某些有购买潜力但短期内公司获利甚微的客户,也要经营,以求得长期利润最大。
4.4 改革公司内部的管理机构
公司内部管理机构是由一定的经营思想决定的。不同的市场营销观念在公司内部组织机构设置以及各职能部门的相互关系上都体现出明显的不同。在旧的经营思想指导下,企业组织机构的设置通常为三部分,生产部门、财务部门在前,经销部门处于次要的位置。这三部分分工清楚,呈“分立式”,各部门都是从本部门的职责要求出发考虑工作安排,每一个部分中又分为不同的职能部门。这样,不同部门的想法和努力方向都不同,经常出现互相掣肘、扯皮的现象,抵消了营销的效率。在电力市场营销观念下,应建立一个以满足客户需求为核心部门的整体系统,市场营销部门担负各部门之间的协调工作,运用市场营销观点制定公司的市场营销计划。在这种结构中,一般从市场营销人员中选取市场营销副总经理并由其负责统一协调各部门之间的行动,实施整体营销。市场营销副总经理在最高决策层中占有重要位置,对公司决策有较大的发言权。
[关键词] 营销;财务;冲突;协调
[DOI] 10.13939/ki.zgsc.2015.08.106
在现代化企业制度下,企业的营销活动与财务管理活动无疑是企业日常经营管理中的两个重大内容,企业的营销体系健康强大,销售渠道广博畅通,销售管理效率良好,就会极大地提升企业的销售额,而销售额的提升显然直接影响企业的毛利润,也最终影响企业的净利润,从而对企业的财务管理活动,如财务核算,筹资和投资工作带来极大的便利。财务管理活动中通常涉及资金的管理活动,为规范这些活动,企业往往会制定一整套规范严格的控制制度,而这对讲究灵活性的营销活动而言会起到一定的制约作用。因此,如何妥善处理两者的关系问题,就具有较为重要的意义,本文试图对此问题做一剖析。
1 营销与财务的关系
1.1 营销与财务的区别
首先,两者的定义存在差异。美国最负盛誉的营销学专家科特勤博士认为“市场营销就是个人或者群体,通过不断地努力创造,最终提供一种能够与他人交换的有价值产品,以此满足各自的需要与欲望的一种社会化活动以及管理的过程”。企业在具体的营销实践活动中体现了追求价值的精神,需要从成本效率的视角考量市场营销活动的合理性,以便最终不断提高企业的经济效益。企业财务管理是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的,是组织企业资金活动、处理企业同各方面的财务关系的一项企业经济管理工作,是企业管理的重要组成部分。财务管理强调在企业的整体经营目标下,关于投资、筹资和日常营运资金以及利润分配的管理。其次,两者的性质存在差异。企业市场营销活动要求对当前市场中的各种机会进行深入的分析、理解以及精确的把握,要求根据企业面临的客观实际情况进行研究以及制定相应的营销策略与营销战略,正确组织实施和合理控制各种营销活动。因此,企业的营销注重于市场营销活动,同时也强调对市场需求的分析管理。企业财务管理活动要求企业统筹管理好各项资金活动,主要解决资金的筹集问题,使用问题,分配问题,并且还需要进行正确的投资决策。因此,企业财务管理活动注重于合理高效的使用与分配企业的资金,强调对价值的管理。最后,两者所属职能部门存在差异。在同一公司或企业中,由于市场营销与财务管理本身的功能差异,因此其管理主体就会分属不同的部门,并且履行不同的职责。通常而言,企业日常的营销工作由企业的营销管理部门负责,具体负责营销工作的组织与管理,日常营销工作的规划与实施。而企业的财务管理工作一般由财务部门负责,对日常具体的财务核算,资金使用规划等工作进行管理与指导。
1.2 营销与财务的联系
首先,两者都是企业管理活动中的关键组成部分。自从现代化企业制度建立,企业成为自主经营,自负盈亏的市场主体以后,企业财务管理活动的地位得到了极大的提升,其管理活动的效率与企业的发展壮大息息相关。而在现代企业管理制度下,企业营销管理效率的高低,营销战略的正确与否,营销策略如何实施都与企业的经营收入,净利润休戚相关。企业的市场营销管理俨然已成为公司企业关键的经营管理活动。其次,两者的根本目标基本相同。在当前竞争空前激烈的市场经济环境下,生存与发展往往成为了企业的根本性目标,而这些目标的实现从某种意义上说也必须依赖于企业的盈利能力,是否盈利是企业生存与发展的关键之所在,这些目标的实现主要依赖于企业各个部门之间的密切协作。对公司企业的财务管理和市场营销活动而言,两者的根本目标是一致的,都是促使公司企业提高经济管理效率,在保障生存与发展的基础上实现必要的盈利。最后,两者存在的环境与条件相同。在同一公司企业中,财务管理活动和市场营销活动存在相同的环境,亦即他们都是在相同的环境下开展具体活动的。作为处于同一公司企业的两个关键职能部门,两者都必须面临相同的企业外部宏观与内部微观环境,财务管理活动的各种决策对企业的外部环境而言难以造成很大影响,而市场营销活动从本质上也是不断变化的外部环境的一种创造性适应,因此,它们都是在相同的内部环境基础条件下对复杂多变的企业外部环境进行的一种适应和互动。
2 企业市场营销与财务管理之间存在的问题
2.1 存货数量控制的问题
存货包括原材料、委托加工物资、在产品、产成品等,是企业的一项重要资产。合理的存货数量对企业正常生产销售的重要性毋庸置疑,但企业存货的管理难度却不容小觑,存货种类繁多,数量巨大,要提高存货管理的效率并非易事。存货储备太多,无疑对生产和销售有保障,但存货储存会产生储备成本和机会成本,如果存货过少,又会产生缺货成本。对由于存货引起的各种成本的综合考量是财务管理的一项重要工作。为在储备成本、缺货成本等方面达成某种平衡,财务管理部门往往会根据各种模型对进货时点和进货量加以估算,追求最低成本的存货储存模式。但市场营销管理部门对存货数量的关注点却存在差异,由于企业外部营销环境的复杂多变,及时满足客户的市场需求,营销管理部门有不断提升存货数量的主观意愿,只有充足的存货保险储备,才能及时规避缺货而导致的客户诉求信誉风险,不断提升与客户合作的良好愿景。因此,企业存货数量由于两者不同的行动目标导致了两者的冲突。
2.2 客户信用的标准问题
在现代化企业管理制度下,资金类似于人体中的血液,供血不足,或者血流受阻,人的生命就会面临极大风险,对企业而言,也同样如此,财务与风险关系密切,财务管理工作意义重大。企业在日常业务活动中要与众多上游与下游企业进行物资采购、商品销售、委托加工等日常交易,这些往来会存在大量的赊销业务。赊销业务容易导致坏账风险的产生,而坏账会导致企业遭受直接的经济损失,影响净利润。因此,为规避这种风险,从财务的角度来说,就需要通过各种渠道和历史的交易数据逐一制定客户的信誉标准,并在实践中加以严格实施。高标准的信誉制度无疑对坏账损失的可能性降为最低,但从市场营销的视角而言却并非如此,企业营销的主要任务还是在于提高产品销售量,不断增加企业销售额,达到充分占有市场的目的。如果信誉标准过高,则不利于销售合同的签订,导致销售量下降,这显然不是营销管理部门所愿意接受的。营销管理部门往往需要企业把客户的信用标准放宽,通过宽松的信用政策更好的提高销量。因此,财务管理与市场营销在客户信用标准上就存在较大的冲突。
2.3 实践观念上的问题
观念来自于实践的总结,观念在不断修正后又重新回归到实践中,对实践活动进行具体的指导。在企业的日常生产经营管理活动中,有两种重要的指导思想,那就是以财务管理的基本思想指导具体的营销管理活动的财务管理中心论,或者是一切以市场占有,营销为主来带动财务管理的营销中心论。双方常常各执一词,尽管它们的重要性对企业的长期稳固发展不言而喻,但过分强调自身的作用和重要性,忽视对方的利益和作用也是不可取的。财务管理工作者在实际工作中常常责备营销管理人员不懂得企业货币资金的时间价值理念,在追求销售规模时忽视财务风险等;而营销管理工作者则常常责备财务管理工作者太注重规范条款等繁文缛节,不懂得市场的瞬息万变和客户资源的重要性,这样做的后果是容易丧失瞬间即逝的宝贵市场机会。因此,财务管理与市场营销在实践观念上也存在冲突的各种问题。
2.4 短期利益与长期利益的问题
企业在运营中各部门由于各自的利益问题会产生各种冲突。对利益的追求无论是个体还是经济利益主体,都是不可回避的问题。追求利益既是经济主体前进的动力,也是经济主体之间产生矛盾的源泉。利益既有短期利益也有长期利益,在追求利益的过程中只有两者兼顾,优化组合才能最终实现企业的价值最大化。当代财务理论认为,企业的运营除了为股东创造最大化的财富外,还需要实现企业价值的最大化,这是财务管理应该追寻的终极目标,因此,财务管理更加关注于企业的长期利益。而营销管理部门常常出于自身利益的考虑,容易把目光集中于短期利益的实现。由于市场瞬息万变,客户资源有时变化不定,及时获得和占有市场份额有时会成为企业当期的最高目标,在这样的情况下,营销管理可能就会最大限度地放宽对客户的各种要求,有时甚至放弃原则和底线,采取一些不符合惯例的方法去赢得销售合同,对声誉并不好的客户也提供过度宽松的信用,尽管在短期内会导致企业客户数量的增加和销售业绩的提升,但从长期来看有可能减少企业的实际利润,损害企业的长期价值。因此,在企业长期与短期利益问题上面,两者之间也存在着较大的矛盾。
2.5 资金需求与理财观念的问题
预算管理是财务工作的一项重要内容,这其中,如何保持资金预算的稳定性,并让资金按照预定的项目内容进行分配使用,是财务管理工作的一项根本性任务。通过既定的预算方案指导,企业才能有效地保障各个项目使用资金的充裕性和及时性,才能轻重缓急、有条不紊的协调分配使用企业宝贵的货币资金,并使其充分发挥最大的功能价值。但企业的营销管理活动不一样,其动态性强,由于残酷的市场竞争,计划没有变化快,其营销管理活动常常会根据市场的需求变化做出相应的政策调整,在使用资金方面也就亦步亦趋,会有较强的动态变化,因此,营销活动往往没有比较固定的资金预算使用方案。财务管理与市场营销活动这种对资金预算管理上的需求差异会导致各种冲突问题的出现,例如,财务管理部门会认为营销管理部门不按计划办事,使得资金管理的难度加大,资金的使用额度难以控制,这种变化往往会加大资金管理的风险。但营销管理的部门则常常认为,如果财务部门过分注重预算管理,过分注重企业的财务风险,就很有可能错失营销良机,导致企业营销活动失败,最终会损害企业的利润目标和最大化价值目标。所以,在资金需求与理财观念上,两者也会产生不同的意见。
3 市场营销与财务管理协调策略
3.1 树立全局意识
在现代化公司企业中,上至公司的董事长和总经理,下至普通员工,要全面树立一种全局观念,要正确认识市场营销和财务管理之间的区别和联系,正确认识两者产生冲突的基本原因,并在此基础上从企业发展的大局出发协调两者之间的矛盾和冲突。在具体操作过程中,任何理念上的偏差都有可能影响具体实际问题的妥善解决,在现代公司管理理论中,也特别强调以全局观来解决组织间的内部冲突,组织的任何一方只强调自身利益的行为就有可能导致企业发展偏离预定的轨道。因此,要树立全局的意识妥善处理企业的营销管理与财务管理的矛盾与冲突,促使两者活动的协调展开,是对现代化企业实现其愿景目标的一种基础保障。
3.2 人员适度轮岗
企业轮岗制度发源于20世纪六十年代的日本企业,通过轮岗制度,一方面能够让员工找到自己最合适的岗位,另一方面也能让企业员工通过在不同岗位上的工作体验,对企业有一个整体的认识,工作时就会更加协同,正因为如此,轮岗制度在现代企业管理中也被纷纷效仿,例如,世界五百强的著名跨国企业华为公司的首席执行官轮岗就是对这一制度的首肯。在具体操作中,尽管财务管理与市场营销管理人员的知识背景有比较大的差异,但是可以通过短期的互换与交流,甚至经过短期的培训,让企业的营销管理人员了解财务管理的基本原理和资金的管理流程,从而有助于形成一种新的营销理念。而企业的财务管理工作者通过参与市场营销活动,通过实践认知,真正体会营销管理活动的困难之所在,加深对营销活动紧密联系市场等特点的理解,有助于在日后的工作中给予营销活动更积极的支持。因此,这种企业组织内部营销管理和财务管理人员的轮岗交流,加强了双方的理解和信任,也更加能够理解彼此的真正困难所在,便于日后更快的化解矛盾与冲突,促进企业更快、更好的发展,在规避风险的同时,不断实现企业的利润目标,价值最大化的长期目标。
3.3 不断完善公司企业的业绩评价体系与薪酬奖励制度
一般而言,企业的业绩评价系统与薪酬分配制度是由人力资源部门主导,通过财务部门的积极协作调整得以完成,但这两个部门往往由于对营销活动认识不足,制定的各种制度存在各种漏洞,最终达不到业绩与薪酬配比,激励营销人员工作热情的效果。企业的销售规模并非要求一味贪大求全,营销费用也亦非愈少愈好,市场占有率不断提高也并非一日之功,也不仅仅是营销人员努力的结果,其他人的贡献也不容忽视。因而,在具体制定考评营销人员业绩政策时,需要从全局出发,要充分考虑到企业的潜在市场价值,在保证一定的工作底线的基础上,合理制定销售提成的具体份额,并依据市场占有率的增长情况进行适当奖励,从而不断激发营销人员的工作热情,不断促进企业销售业绩的提升。
3.4 财务控制与营销实务相融合
财务控制的各种方法可以有效的运用到具体的影响活动中,例如,财务的预算控制,可以要求营销人员在一定的预算范围内,在面临不断变化的外部环境时,有权适度调整营销的具体方案,以销售目标为指引进行柔性营销实践管理。又如定额控制管理,通过确立特定的数量界限达到控制营销费用的目的,如对某些营销费用采用包干制。另外,运用比例控制也可以起到较好的激励作用,具体而言,就是把销售收入乘以一个比例系数来确定最终的营销费用。由于有些费用,如差旅费,包装费等与销售收入有较强的正比例关系,销售规模越大,这些费用会表现得越高,因此,比例控制具有一定的合理性。最后,通过一定的规章制度实施的管理控制,对规范各种开支项目也有很强的积极意义。
参考文献:
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目前电力营销信息管理系统存在较大的安全风险:一是技术风险,由于SG186电力营销信息管理系统运行时间较短,造成系统不稳定或不安全漏洞较多,如存在非法用户或电脑黑客入侵系统的风险、电费计算及统计有时出现错误等;二是误操作风险,误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险,如电价标准修改时因出错而造成的电费误算;三是违规操作风险,违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便,采用隐蔽的技术手段,蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。
(三)适应现行营销环境下的营销组织体系还不健全
在当前推行“一部三中心”的大方向下,不少基层供电企业在此方面也还存在着一些不健全之处,如营销部职能管理的定位不够准确,对营销部和三个中心管理界面认识不清,管理思路和管理方法没有随着机构的转变而转变.不适应营销服务新体制,在一定程度上削弱了营销部的职能管理作用,不利于营销部与三个中心的工作协调。电费管理中心、电能计量中心与客户服务中心的配合仍需协调。三个中心的专业管理与各分局之间的管理关系没有理顺,带来一些矛盾。营销管理部门与生产管理部门缺少有效的沟通平台。
三、进一步改进电力市场营销的思路
(一)做好电力市场营销的精细化管理
精细化管理的实质就是企业在规范化和标准化的基础上,对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程,以实现组织结构专业化、工作方式标准化等,重点是在“精”字上提要求,在“细”字上下功夫,最终体现在实效上,将管理目标具体化,责任明确化,人人在管理,处处有管理,事事见管理,时时都管理。在实施精细化管理的过程中,首先要明确班组精细化管理是供电企业管理的重点。优质服务是一个系统工程,包括直接面对客户的营业窗口,还包括电网的规划、建设、运行、维护、抢修等一系列环节。其次,通过采用先进的科技手段,提高终端客户用电效率。抓住重点建设项目,实现新的用电增长点,实施可替代能源竞争,加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传,加强电力需求侧管理,提高市场预测的及时性和准确性。再次,加强用电业务管理,正确划分用电性质,保证电价分类准确、电量收费正确无误,做好各专业之间基础资料的衔接工作,严格执行电价政策。最后,要充分利用当前成熟的计算机和通信技术,建设和完善电力营销管理系统,充分利用数据挖掘、客户关系管理系统进行科学的市场营销管理。
(二)以建设“一部三中心”为契机,提高整体市场营销能力
“一部三中心”的市场营销组织体系为国家电网系统“不受时间、空间限制”的“大市场、大营销”的发展模式的转变和“全员、全过程、全方位”的“大服务”格局的形成奠定了基础。这就要求全员在思想上必须认识到 “一部三中心”工作的核心是客户服务中心,是最贴近客户的“窗口”单位;电费管理中心和电能计量中心大部分工作属于售后工作,负责客户用电后的抄表收费和计量,因此必须保证计量准确和收费合理。“营销围绕客户转”在三个中心内部,实质上应该是“客户服务中心围绕客户转,其他两个中心围绕客户服务中心转”。在此认识上,高度重视客户服务中心这一首要环节,客户报装、供电、增容等工作需要建设营销其牵头,这些工作牵涉到一部三中心、分局、基建、规划和生产等部门,因此有效理顺三个中心内部及三个中心与分局之间管理关系是当前必须高度重视的。如三个中心内部的运转应建立计划信息沟通机制,使专业管理层次更加分明;营销部加强对三个中心和各分局工作的检查、监督和考核;建立营销和规划、基建及生产管理等部门的有效沟通平台。在企业层面上,建立以服务督察为主的优质服务督察队,对营销、规划、基建及生产管理等部门优质服务工作进行监督检查,达到市场营销工作的反应快速、高效通畅、和谐统一。
(三)做好电力市场营销的效果评价工作
对于供电企业营销效果的评价,不能只局限于本企业的利益,将营销目标锁定在增供扩销和企业的盈利等方面,更应该树立社会营销观念,扩大营销视野,考虑供电企业与其利益相关者之间所发生的所有关系,具体地说,应考虑供电企业与客户的关系;供电企业与供应者的关系;供电企业与员工的关系;供电企业与竞争者的关系。因此,为了对供电企业的营销效果有一个科学的认识,应该对供电企业的营销工作做一个多角度、全方位、综合的评价,为今后企业制定滚动营销计划提供科学依据,促进电力事业的长期发展。据此,应分别从企业、员工、客户、企业的可持续性四个角度,建立营销效果评价指标体系。具体指标系统包括:供电企业经济性指标系统;供电企业内部员工营销意识指标系统;提供客户整体产品(服务)及客户满意度指标系统;可持续性发展指标系统。通过对该系统及子系统设计若干关键指标,并进行打分,从而对市场营销效果做出定量评价。
(四)塑造创新争优的企业文化,营造电力市场营销的内部环境
营销文化是供电企业营销的灵魂。企业文化包括两个方面的内容:企业内部文化和企业外部文化。企业内部文化是指企业全体员工所体现出来的并对员工行为有影响力的经营哲学、企业精神和企业形象;而企业外部文化是指营销人员及相关人员体现出来的并受其影响的营销哲学、营销理念和营销形象,即营销文化。换句话说,营销文化就是以营销活动为载体,反映企业物质及精神追求的各种文化要素的总和。营销文化建设的核心必须以人为本,关键是员工对营销文化认同与参与,以实现营销文化建设的愿景,即电力顾客让渡价值的最大化。国家电网公司、四川省电力公司在近几年开展的优质服务管理,狠抓了营销服务窗口和营销队伍建设,提出了营销理念、管理、技术、流程和服务“五创新”,其营销文化的功能作用已经初显。
四、结论
随着我国经济的发展和人口的增长,供电事业在国民经济和基础产业的地位愈加突出。当前,我国正逐步从传统电业向现代化、多元化、科技化电业转型。对供电企业电力营销管理的发展现状进行深入分析,有利于企业各级管理者端正思想定位,探讨措施对策,创新管理理念,充分发挥工作的主动性和积极性,从而达到通过设立“一部三中心”体制,提高市场应变能力、客户服务能力、管理控制能力和营销整体运作能力的最终目的。只有如此,才有可能带动和刺激电力消费的增长,形成独具特色的市场营销管理体系,在市场经济中不断推进,取得较好的经济效益和社会效益。
参考文献:
[1]梁海洲.对当前电力营销管理的若干问题的思考[J].南昌:科技经济市场,2006,(8).
在新网络经济时代中,信息与科技成为了社会发展的动力,社会也在依靠科学技术力量不断进步。如今网络已经深入到千家万户,互联网技术取得了非常可观的发展成就。但是互联网络的飞速发展,有积极的影响,同时也存在着一定负面影响。网络技术使得人们的生活方式、生活理念发生了较大转变,对市场营销管理工作落实也提出了更多要求。市场营销管理人员需要面对现阶段的新形式,对市场营销管理模式进行优化和改良,为企业发展输入更多动力。
一、网络经济时代中市场营销管理的机遇
以往传统形式的市场营销模式主要是以卖方市场为主,如今市场经济正在由卖方市场向买方市场转变。在网络经济时代中,人们购物不在受到时间和空间的约束,在虚拟的网络世界中利用第三方支付平台进行购物,消费者的选择面更加广阔,同时营销市场空间也呈现出了无缝化的特点。消费者因为选择面更加广阔,所以商品很难在竞争中脱颖而出,受到广大消费者的青睐。企业需要应用优秀的市场营销模式,增强企业产品的吸引力,扩展企业的市场份额。企业产品更新离不开科学技术的支持,产品销售模式也需要进行创新,不断扩宽企业的市场营销渠道。在新网络经济时代中,企业市场营销管理面临着新的挑战。营销周期被急剧缩减,客户在互联网络上可以快速的搜索到自己所需求的产品,并且对众多企业的相同产品进行比对,利用在线支付功能进行购物款项支付,最终完成产品购买。企业需要积极的去适应这种新型的市场营销环境,市场营销管理活动开展不能只是局限于开展促销活动,而是需要注重进行网络销售平台的构建,增强付款的便捷性,从而逐渐适应新网络经济时代市场营销管理需求,保证企业在市场竞争中占据有利地位。
二、企业市场营销管理需要进行的转变
(1)对市场营销方式进行创新
企业需要面对新的市场环境,需要注重营销方式的创新,促使企业市场营销管理可以跟进时展脚步。企业市场营销管理工作人员需要将自身具备的创新思维充分展现出来,要对企业市场营销管理进行全面化的改革,具体包括以下几方面特点:市场营销活动开展需要遵循相应的规范,创新是市场营销管理的操作方法,每一个环节开展都需要具备创新性特点,使得企业市场营销管理主线呈现出规范化、科学化的特点。工作人员需要依据一定流程开展市场营销管理活动,对所有工作进行细致化的分工,将责任和义务落实到实处,避免市场营销管理活动存在失误,降低企业市场营销管理效率,提升企业的经济效益。对企业市场营销管理进行创新,有利于提升企业的市场核心竞争力。工作人员需要对企业运营中存在的不良问题进行深入分析,保证各个环节都可以良好衔接,降低企业市场营销管理的成本投入,帮助企业获得最大化的经济效益,促进企业实现可持续发展。
(2)扩展市场营销渠道
企业需要积极扩展市场营销渠道,加强企业市场规划力度,明确企业发展战略目标。企业营销管理目标转变可以从以下几方面入手,首先需要将企业营销目标制定与营销规划工作开展协调统一,便于工作人员对市场销售进度进行有效控制。要对现阶段市场发展情况进行深入了解,制定有针对性的市场营销方案,加强工作人员对市场营销的认知程度,做好相应的规划部署。要依据市场营销目标对营销活动进行优化和改良,保证市场营销进度不会受到不良影响的前提下,继续到经济市场中进行营销实践,在实践中不断累积经验,有根据性的对营销进行合理变更。
创新是市场营销进行项目化管理的不竭动力。基于市场营销视角的项目管理创新,即依托市场营销理念并对其进行项目化管理,是将具有战略性的营销目标视为一个项目,按照项目管理的思想分解为多个互动的工作任务,并用专业的项目管理方法优化管理的模式。本文分析了当前营销管理模式中存在的问题和营销活动项目化的发展趋势,指出基于市场营销视角的项目管理创新是新时代市场营销实际工作的要求。
一、基于市场营销视角深刻认识项目管理创新的重要作用
从全球范围来看,企业生存发展的环境越来越多变,迫切需要项目管理理念来指导市场营销实践。目前基于市场营销视角的项目管理创新的主要障碍有:决策部门支持不力,项目管理人才匮乏,组织基础薄弱,监控制度不够完善,信息化建设滞后及项目管理文化缺失等。本文将项目管理的思想引入到市场营销活动之中,试图将市场营销管理过程项目化,使管理工作具备较强的可操作性,从而达到营销的战略目的。
(一)管理体制存在缺陷,缺乏合格的项目管理人才项目是一个完整的系统,市场营销现行的项目管理体制存在缺陷。在实践中,由于项目管理职能不明,缺乏对项目的宏观管理、信息沟通不畅,管理不到位,其结果可能将项目管理流于形式,成为纸上谈兵。由于我国对项目管理的系统研究和实践起步比较晚,对项目管理人才培养的理论环境还比较落后。目前缺少懂得项目管理工具与技术的人才,特别是复合型管理人才,能对营销管理的多项目、全过程管理负责。
(二)监控制度不够完善,不重视项目的可行性研究我国市场营销的项目管理由于起步较晚、投入不足、研究机构与实践单位分离等原因,研究还处在不太成熟的阶段,监控制度不够完善,项目的质量、进度、成本三坐标管理效率极其低下。可行性研究本身是对拟建项目技术上、经济上、市场上及其他方面的可行性进行研究,其目的是给投资者提供决策依据。但是,目前我国大多数企业对可行性研究的重视程度不够,并没有提高到至关重要的程度。
项目管理本身就是一种创新的过程,快速多变的营销环境,使得营销管理面临的变化增多、不确定性加大,管理的复杂性增加,业务活动中交叉增多、相互依赖性增强。但是,传统的项目管理模式和体系也逐渐暴露出很多的问题,研究形成这些问题的原因、探索解决问题的途径,对提高投资效益、促进经济发展有着重要的指导和借鉴意义。
二、深入分析和把握市场营销项目化管理的重大需求
面对新的机遇和挑战,我们迫切地需要从市场营销的视角加快现代项目改革的步伐,提高项目管理水平。市场营销项目化管理之所以受到高度重视,就是因为它是面向团队、面向成果、面向变化的,是项目管理职能与营销管理职能的有机融合;是一个持续不断的过程,通过基准比较,不断提升管理绩效;在本质上需要全员参与,强调团队精神,讲求沟通与合作,需要将项目管理的理念融入市场营销之中。可见,发展适合我国国情的市场营销理论,探求基于市场营销视角的项目管理创新无疑具有极大的理论价值和实际意义。
项目管理在我国的起步较晚,但从市场营销视角来看项目管理的重要性和关键性已众所皆知。在国际项目管理先进理论和经验的基础之上,发展并形成适合我国国情的项目管理可行性机率较高。近几年国内市场营销项目化管理发展很快,有专业的研究学会、专门的网站可以交流,稳定性加强。但是总体上处于理论和应用起步阶段、远远不能和国外相比,差距还很大。因此,建立健全项目管理制度,建设项目管理信息系统,加强项目管理应用培训,建立适合我国特点的项目管理模式,对于提高市场营销项目化管理效率具有里程碑的意义。
三、发挥项目管理的创新作用,推进市场营销的全面发展
有效的项目管理是企业在市场竞争中获得优势的关键,在新世纪市场营销如何实施项目管理创新,如何取得更大的辉煌,是当前亟待探索和解决的新课题。本文基于市场营销视角从以下几个方面探讨项目管理的创新之路:
(一)加强思想观念创新,建立市场营销视角的项目管理模式面对进入新世纪后市场营销出现的新情况、新问题,市场营销的思想观念必须创新。基于市场营销视角的项目管理模式是以市场营销系统为中介,结合项目管理理念和目标,运用项目管理的方法,分析、识别、评价营销管理中能项目化运作的所有营销活动并实施项目管理。从目标角度而言,应把所有的项目管理活动建立在市场营销平台上,结合整体战略目标,发挥市场营销项目化管理作用;从社会角度而言,要调整产品结构,开发品牌产品以满足人民生活和消费的需求。可见,基于市场营销视角的项目管理模式——将项目管理理念和技术应用于市场营销管理中具有项目特征的活动,构成了本文研究的一个特色和创新之处。
(二)深化体制创新和管理机制创新新形势下,体制创新和管理机制创新是市场营销实施项目化管理、提高管理水平的重要保障。加强项目管理体制建设,有利于为市场营销注入新的动力,是促进管理机制创新的一个重要条件。从可持续发展的角度而言,应按照开发与保护相结合的原则,大力发展市场营销的同时保护生态环境。积极探索项目化经营模式,建立项目风险管理控制机制,使开发、生产、销售、加工等环节有机地结合起来。
(三)改革项目管理方法,增强自主创新能力创新项目管理方法,是提高市场营销管理水平和效益的重要保证。项目工作要完善专家评审制度,切实加强项目的前期准备工作,建立和完善专家评审机制;项目立项要推行项目立项招标制,严格立项条件,完善项目评估论证的程序和方法,确保立项准确,规划设计科学,做到建一个成一个;项目实施应全面推行项目物资公开竞争性招标采购,使项目能够长期发挥效益,不断创新服务内容和方法,加强立项指导服和方法,确保立项准确,规划设计科学,做到建一个成一个;项目实施应全面推行项目物资公开竞争性招标采购,使项目能够长期发挥效益,不断创新服务内容和方法,加强立项指导服务、信息服务和质量检测服务。
结语
项目管理过程是一个复杂的大系统,优秀的项目管理人员应该注重在实践中分析问题的能力,结合理论知识,形成一套行之有效的管理方法,并再通过实践来检验其科学性。尽管目前项目化管理的相关研究中已经取得了一定的研究成果,但仍有一些尚待研究的问题,即理论研究居多,实证研究相对缺乏,且关于项目管理的普遍性在理论研究中并没有达成一致。
[关键词]电力设计;市场分析;预测;营销管理
[DOI]1013939/jcnkizgsc201719144
在电力设计企业管理运营当中,市场分析和营销是将生产力有效转化为经济效能的一种有效方式。国内多数电力勘察设计企业在实际运营当中,由于诸多原因,企业面临诸多严峻挑战。比如电力勘察设计在市场环境及预测模型的建立上没有完善的系统。本文针对目前电力勘察设计市场存在的问题全面分析,提出一些市场分析和预测方面的营销管理。
1当前国内电力勘察设计市场分析存在的问题
11市场分析与预测能力不足
国内的电力勘察设计企业在日常运营管理当中,由于管理软技术及管理形势等多方面原因的影响,市场分析与预测上仍然处于初级发展阶段。这与国内发展迅猛的经济环境不符,使得管理模式较为落后。[1]从市场发展前景的分析和预测而言,其组织体系的建立和完整性方面有所欠缺,也没有构建有效规范的市场分析与预测管理制度,在实际运营过程中企业无法准确掌握电力勘察设计市场的发展方向,由于市场信息不对称,导致在市场开发过程中由于市场信息分析预测不及时、不精确,继而影响项目开发和跟进的速度,频频失利。因此,要提高电力勘察设计企业的营销管理首先要增强电力勘察设计市场分析与预测的执行能力。
12缺乏完善的市场分析、专业的预测队伍
在电力勘察设计企业开发市场期间,多数企业并没有配备专业的市场预测分析营销管理团队。导致这一矛盾点主要是由于电力勘察设计企业属于国有企业,在管理制度和市场分析预测管理比较麻烦,与其他行业相比,不管是在制度改革还是营销管理模式上起步较晚,且具有垄断性。比如在西南某市电力企业受到市场环境影响需要改革,但改革过程中计划经济和垄断严重制约企业改革范围和深度。国内对企业市场营销分析预测管理技术企业较晚,多数高校还未设立此专业,因此,电力企业在开发市场期间缺乏分析预测的专业团队。
13市场分析与预测对电力勘察设计企业影响不大
除了没有专业的市场分析预测营销管理团队外,还有电力勘察设计企业市场拓展当中预测与分析营销管理对其影响力度不大。电力作为民众生产生活必不可少的能源。在市场出现半饱和形势下企业需要推出更多新产品,而新产品的推出需要结合市场分析、预测结果做出灵敏反应,然后采取科学合理的经营模式适应当前市场发展。为配合发展迅速的市场经济,国内电力能源企业需要结合市场发展状态及时调整项目施行方案。对于大型电力设计企业而言,经营管理改革模式还未完全跳出传统的电力系统模式,对需要开发市场的分析预测能力发挥不佳,影响市场拓展进度。[2]
2电力设计市场分析与预测的有效营销管理策略
21强化市场分析预测能力
要提高电力勘察设计市场分析与预测营销管理执行力度,就需要进一步改革电力市场,让企业充分认识到市场新形势,同时还要准确定位市场分析预测在营销管理过程中的重要地位。近几年国内经济形势愈好,经济体系逐渐从计划经济转向市场经济,各行业、各企业单位要稳步向前发展,需要对新形势下的电力市场进行全面分析、预测,在电力市场逐渐收紧的大好环境下,电力勘察设计市场需要从以下几个方面同时进行:首先是企业要结合产品和市场需要开拓新的领域,比如将电力产品范围进一步扩展到风力、微生物等新能源发电领域。其次是在开拓更大、更新的地域市场期间,要充分利用地域市场中的资源或者经济发展契机。比如在陕西、甘肃等地的电力企业可以利用国家对丝绸之路的重视,开发东南亚未饱和的电力市场,打破电力能源市场的局限性。最后是将电力能源引入稀缺市场中,比如积极开拓非电力市场。国内外电力市场多半处于半饱和状态,且竞争激励。但对于此类产品市场的开发,其经营范围比较广,且人才需求更为专业,因此,电力企业需要经过3~5年的试探期。只要企业在成功运作了新领域、新地域的工程项目后,才能为企业增加更多生机和活力。而市场分析、预测的营销管理能力最能体现企业稳定和抓住新市场的保障。
22结合电力市场分析预测结果调整企业经营模式
电力勘察设计企业要不断发展,管理者首先要重视电力设计市场分析、预测营销管理队伍建设及分析预测数据,将项目完成目标与实施方案与之相连,及时调整企业经营模式,从而在市场竞争获取最大的利润率,让电力企业的经营目标从产品营销转变成电力服务。[3]对二、三线城市中的小型电力企业而言,在市场开拓发展期间,必须要充分利用周围环境和当前经济发展拓展电力市场范围。在电力产品创新中还要将电力产品与非电力产品设计进行分层、分主次开放,用新颖、创意、客户需求度高的电力产品抢占设计市场,在提升电力设计能力的同时还要树立独立的电力品牌。电力企业还可与其他领域深入合作,比如可以与电子行业;电力企业借助跨行业的合作,可以从不同行业中获取到更为优秀的经营管理模式,运用融合资金、获取更多营销管理设备提高管理执行力度,进而为电力设计能力及资质寻求更加健全、适宜的平台。再采用互补和强强联合的战略发展形式,在互惠互利状态下减少市场运营风险,提高电力设计市场竞争力,以的态度强化战略合作手段,提高电力企业在市场分析、预测的营销管理的整体实力。
23多培养具有市场竞争能力的综合人才
为提高电力设计市场分析与预测营销管理在项目规划和市场拓展上的影响力度,电力企业需要加大对这方面人才的培养力度,组建市场分析预测专业团队。在新形势下,企业的日常经营管理模式与人才储备和培养力度息息相关,而电力设计企业要获得转型,就需要将传统纯粹勘察设计转向项目管理上,同时还要求相关人员不仅要具备市场分析预测技术还要懂得管理。如果企业要自行培养综合能力强的人才,那么可以承接电力EPC项目,在不计较成本和利润的情况下充分锻炼市场营销管理人员的综合能力。[4]在这个过程中,不仅可以完成企业对新市场的开拓,还培养了一批综合素质较高的人才,增强企业整体市场竞争力。
24健全营销管理体系
在培养电力设计市场分析与预测营销管理高素质人才的同时,企业还要健全营销管理体系,将传统管理模式和计算机技术、互联网技术结合使用,以更加智能化、更加快速、简便的方式对产品市场进行分析和预测。[5]同时还能及时收集国家、地方政府、电力市场动向等方面信息,不会出现信息不对等造成的损失。然后需要针对收集的信息情况与地域内相关部门进行有效沟通,保证信息传输的时效性和真实性,为市场营销管理进行统一规划。
3结论
由此可知,在电力设计市场分析与预测的营销管理当中,电力企业要针对目前的电力市场及其未来发展势态,采用多种方式培养更多优秀营销管理人才,提高品牌影响度。
参考文献:
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1双语教学界定与价值
1.1双语教学的界定
所谓双语教学,是指将母语外的第二语言直接应用于语言学科以外的其他学科中的教学,使第二语言的学习与各学科知识的获取达到同步。在双语教学中,学科知识的获得是主要目的,同时也是给学习者创造学习和使用第二语言的空间,使学生在掌握学科知识的同时,能够尽可能多地使用需要他们掌握的第二语言。双语教学的终极目的是为了让学生同时使用母语和第二语言进行思维,能在这两种语言之间根据交际对象和工作环境的需要进行切换,使他们树立跨文化的意识,并具有跨文化交流的能力。
1.2双语教学的重要意义
采用双语教学能够扩大多层面的语言实践空间,丰富学生的语言知识,进一步培养用外语思维的能力。(1)有利于吸收学科前沿的专业知识和理论。双语教学中一般直接采用美英等国家的大学教材,这样可以让学生直接学习和掌握国际上该领域的前沿理论,把握理论研究和实践发展的动向。(2)有利于提高专业英语课的教学效果。实施双语教学可以使学生在已学专业英语的基础上,利用英语获取专业知识,使专业英语的教学内容渗透其中,提高了学生对外语的兴趣,加深对于专业术语的理解。(3)有利于强化外语语言能力。用教学语言来促使外语语言能力发展是双语教学的优点之一,由于学习的需要,学生自然会产生努力学习外语的动机和兴趣,这样通过阅读本专业英文原版教材,提高英文阅读能力;通过听取英文授课,提高听力水平。
2市场营销课程双语教学中存在的主要问题
2.1教材的选用问题
双语教学必须使用英文的原版教材,没有原版教材,双语教学就成了无源之水。目前,学生面临可供选择的原版教材太少,学科教材匮乏,因此选用合适的教材就成为双语教学至关重要的问题。由于英文原版教材大多是以美国的经济和社会生活为背景编写的,而中国的学生从小不是生活在这样的环境中,缺乏理解发达国家市场经济制度的常识,所以在联系中国的实际、应用到中国的市场运作、解决中国的实际问题方面,存在着针对性不够强的现象。
2.2语言的问题
由于学生的英语水平存在很大差异,而且在本课程开设以前所接触的专业英语的知识较少,因此,在课程的讲授过程中,学生普遍反映游离于英语和专业知识之间,在学习专业英语与专业知识之间分配其时间和精力,影响了专业知识的掌握。同时,由于英语不是中国学生的母语,学生阅读英文教材的速度较慢,阅读压力较大。学生若读不完或读不懂教师布置的教材和相关阅读资料的内容,则会影响教师的授课进度,从而使授课内容减少,完不成一门课程的系统性教学任务。
2.3教学方法的问题
长期以来,受传统外语教学观念的影响,传授语言知识重于借助语言工具传授专业知识,容易出现教师在双语教学过程中以译代讲,搞满堂灌的现象。而且,由于学生语言能力的问题,对于教师在讲授过程中所涉及的术语的理解未能及时提出疑问,使课堂缺乏师生互动,学生没有积极性。虽然师生都非常努力,但收到的实际效果却不尽如人意。
3提高市场营销课程双语教学效果的相关建议
由于双语教学的推行存在诸多障碍,具有较大的难度,因此,为进一步改善市场营销课程双语教学的效果,提出以下几方面的建议:
3.1培养适应双语教学的师资力量
双语教学对教师提出一系列高层次要求,包括:英语水平较高、教学经验丰富、较强的课堂驾驭能力、懂得西方营销学的教学内容和市场经济运行机制,同时也精通中国经营环境和营销活动。比如,市场营销课程的英文原版教材是以美国的经济、政治、社会生活为背景编写的,中国学生对于教材中的内容及背景理解起来比较困难,所以经常抱怨“看懂了英文,看不懂内容”。这就需要教师能够非常了解西方社会经济制度运行的背景,只有系统掌握现代市场营销学的理论与实践,才能将教科书中简单文字下的深刻含义讲清楚,帮助学生真正理解较前沿的专业知识与领先的学术思想。目前,在高校的双语教学实践中,普遍存在师资不足的现象。外语教师专业知识不足,学科教师英语功底不深,尤其是口语水平差。因此,必须对教师进行双语教学培训,培养英语水平高、学科知识强的复合型教师。有条件的学校可把教师送
到国外进行培训,或者请一些国外的教师到校讲学,通过双向交流,提高双语教学师资队伍水平。
3.2改进双语教学的课堂教学方法
在双语教学中采用国外的教材,引进了国外的知识体系,从而对教学方法与教学手段提出了新的要求。国外教材侧重于对问题、方法和结论的归纳、理解、比较,这种开放式的论述方式体现了认知过程的科学规律,即学生的学习过程是一个发现问题、分析问题及解决问题的过程。教师的教学策略相应地应该由重结果向重过程转变,教学方法上更注重采用研讨式、启发式和辩论式等生动、活泼的创造性教学方法,真正发挥学生学习的主动性。教师可以利用多层次、多样化的教学方式(如:案例教学、角色扮演、课堂讨论等方式),营造出活泼热烈的学习氛围,引导学生积极参与到课堂教学活动当中。比如,在市场营销双语教学的课堂上,笔者播放英文VCD,如跨国公司的CEO的对话节目,以提高学生的英语听力,兼顾吸收专业知识。
3.3优化教材及相关配套资料
在选择双语教材时,首先应考虑以下几个因素:作者权威性高、知识体系完整、内容丰富充实、观点资料新颖、语言通俗流畅、价格相对便宜、最好能有相应的高质量的中译本。其次__引进高质量的英文教材之后,还应该根据专业要求进行一定的调整。比如,同样的市场营销学在不同专业教学重点是有差异的,营销专业着重讲述基本原理与方法,工商管理专业着重在于营销管理。另外,原版教材内容相当丰富,在不增加课时的情况下要完成教学计划有很大难度,因此有必要改编教材,优化教学内容。可以从原作中节选重要章节改编,制作讲义,覆盖全部教学计划的内容,然后发给学生作为教材,只收取复印费。这样,既可以保证教材质量,突出专业重点,也减轻了学生负担。