学校物业管理难点精选(九篇)
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第1篇：学校物业管理难点范文
关键词： 高校物业管理 品牌 创建
高校的物业管理是高等教育管理体制改革和后勤社会化改革的产物。它是通过改变原有计划经济条件下供给制和福利型为特征的行政管理模式，以经济规律、价值规律为准则，对教学、科研、行政用房、公共设施、学生公寓及教职工住宅的环境绿化、治安保卫、校园及生活区公共秩序等实行规范化、社会化、专业化的物业管理，提供多层次、全方位、优质的服务，从而改变学校的办学条件，适应学校长远发展的需要。高校物业管理品牌主要是指经行业主管部门、社会公众和所在物业业主认可，有较高的知名度和较大的物业管理规模，能提供高品质和价值的物业管理产品、企业或个人。就当前实际情形而言，物业管理品牌主要指从事物业管理的知名企业及其所能提供的优质产品“物业管理与服务”。从品牌资产的角度来说，“品牌”其实就是产品之外的附加值，也就是说，一个加了某品牌的产品比无品牌的同样产品高出来的那部分价值。高校物业管理企业如何制定和实施符合高校特性的物业管理品牌战略，如何进行符合高校物业管理特性的管理与服务，以更好地推进高校物业管理的良性发展，仍需进行研究和探讨。
一、高校物业管理品牌创建现状
随着社会的发展、高校改革的需要，高校物业管理也悄然兴起。它有别于以往的总务后勤管理和社会物业管理，有其特定的属性。高校物业管理是一个集管理、经营、服务为一体的系统工程。高校后勤物业管理企业和社会品牌物业管理企业一样，都要追求管理的专业化、规范化和科学化，通过规范的市场运作，精心严密的管理，细致周到的服务不断提升服务质量和管理水平，不断创立品牌。物业管理企业创建品牌的动力来自于市场竞争和优胜劣汰的机制，而高校物业管理企业多数背靠高校，并没有完全进行市场化运作，其结果就是创建品牌的观念淡薄和创建品牌的动力不足，最终导致高校物业管理企业难以形成大的品牌。
（一）高校物业管理企业创建品牌的观念淡薄
高校物业管理企业管理的目标主要是为师生创造一个良好的教学环境，协助提升高校的对外形象。其无论干好干坏，高校自身早已为其切好了“蛋糕”。高校物业管理大多采用内部甲乙方管理体制，是一种内部共管式的管理模式。具体而言，甲方代表学校行使后勤管理的职能，乙方作为经济实体，按企业化运行，为学校提供后勤服务与保障。这种机制下，甲乙方仍为高校的职工，其物业管理的规范化、行业化、市场竞争等方面，必然呈现着不完全的市场竞争，甚至没有市场竞争。无市场竞争压力的高校物业管理企业，很难产生创建品牌的想法，自认为守住校内“二亩三分地”足矣，是否创建品牌就无所谓了。
（二）高校物业管理难现大品牌
思想上若不重视品牌建设，自然高校物业管理难现大品牌，跟社会上的规模较大的物业管理企业相比，品牌建设差距很大。高校物业管理品牌的特征主要有：有较高的知名度、较高的美誉度、较大的规模和文化内涵等。不少高校物业管理企业打破过去的管理模式，采取新的管理方法，以人为本，结合学校实际情况，虚心向别人学习，吸收物业管理方面的经验，制定了有关规章制度，形成了物业化岗位责任制、卫生工作标准以及保洁、保安工作的考核标准，物业人员统一着装，文明礼貌，敬业爱岗，得到了广大师生的好评。但高校物业管理企业还存在许多不足，亟待解决。高校物业管理难以与市场化、专业化、企业化经营的模式真正接轨，学校后勤集团组建的物业管理公司由于在用人机制、制度建设、经营管理等方面的不健全，难以真正达到专业化、企业化的要求。缺乏服务意识，服务水平低下。目前高校物业管理人员普遍还停留在管理员、保洁员的身份上，服务意识弱、水平低、办事效率差，缺乏统一的行之有效的管理。
另外，物业管理队伍知识老化，年龄老化问题严重。高校物业管理者中大部分是从学校各部门分流的人员，没有系统学习物业管理的专业知识，而大部分管理员、值班员、保洁员、保安员来自招聘的年龄偏大退休人员、失地农民、下岗再就业职工，本身素质较低，又没有经过系统的培训。这样必然造成管理上不去，服务不到位。高校物业公司盈利能力低，缺乏造血功能。大多数高校后勤物业管理费用还是靠学校拨款，物业管理公司盈利能力不足。原因在于：一方面是广大师生观念没有转变，没有从福利型服务观念转变成有偿服务的观念，另一方面则是由于物业管理公司服务水平差，达不到师生的要求。以上几个方面相互影响，造成了目前高校虽然成立了物业管理公司，但离市场化、专业化、企业化的目标还相差太远，更不用说出现大品牌的高校物业管理企业了。
二、高校物业管理品牌创建的重要性
物业管理品牌作为物业管理企业的标记，是“产品”内涵的反映和“产品精神”的体现。一个品牌可以代表一个物业服务企业，一个优秀物业管理项目可以代表一个物业服务企业的实力。物业管理品牌是什么？它是对物业管理与服务承诺兑现的程度，是认真细致工作的结果，是长期让业主（服务对象）感到满意的回报。
（一）创建品牌是自身发展的需要
高校物业管理品牌是由物业品牌跟服务品牌共同构成的，构成的要素主要有：物业管理企业的声誉、形象以及形成和影响物业管理企业声誉、形象的一系列因素，包括管理业绩、服务层次、社会评价、业主（服务对象）的反应等；管理层的素质；专业技术人员的职称或技术等级等；此外，还包括物业管理服务的项目、收费标准、服务态度、服务深度等方面。实施物业管理品牌是物业服务企业在市场竞争中生存与发展的需要。物业服务企业只有创立名牌，运用品牌优势扩大经营服务范围，形成规模效应，才能充分利用人力、物力资源，降低成本，使企业获得效益。高校物业管理企业要成功打造优秀品牌，必须从物业的特点、硬件、软件设施着手，分析探索创建品牌的先决条件。
高校物业管理企业创建品牌是自身发展的需要。一些高校物业管理企业不光管理自身所在高校的物业，还在开拓校外物业管理市场，增加自身的盈利功能和造血功能。高校物业管理企业若不创建品牌，将很难在物业管理市场争得一席之地。高校物业管理企业创建品牌是市场竞争的需要，也是自身生存的需要。不少高校将高校后勤企业，包括物业管理企业与学校“断奶”，让高校物业管理企业自主经营、自负盈亏，成为市场的主体，参与物业管理市场竞争，这或许是正确的选择。无品牌的高校物业管理企业将在市场竞争中处于劣势。
（二）创建品牌也是高校物业管理特殊性的要求
高校物业管理具有育人功能。高校的活动主体是在校学生，校园环境的好坏，物业管理水平高低，承载着显性与隐性育人功能。大学阶段是大学生人生观、世界观、价值观形成发展的重要时期。以人为本的管理理念，有助于培养学生良好道德品质。校园干净、宽敞、明亮、整齐、优美的环境，容易使大学生形成乐观向上、豁达开朗的良好心理素质，培育丰富的美学价值和审美情趣。通过后勤物业人员的热情、主动、文明的服务，引发大学生对劳动的尊重和热爱，有助于培养他们热爱劳动的朴素感情。高校后勤物业管理以优质服务为最终目的。高校后勤社会化改革的最终目的是为高校的教学、科研和师生服务的，改革的目标是依据经济规律和教育规律运用新机制、新模式，加快后勤建设，提高后勤服务水平。高校物业必须以优质的服务去做好各方面工作，取得师生员工的一致满意。
三、高校物业管理品牌创建路径
创建高校物业管理品牌最基本的要求为：服务设施、配套设施、设备等硬件的功能必须做到质量达标；其次是物业管理区域的环境，包括卫生环境、生态环境和人文环境必须符合现代社会的需求；第三为质量，包括管理质量、服务质量，要建立完善的规章制度和培养高素质的从业人员，勇于探索，大胆实践，大力创造整洁、文明、高雅、安全、便捷、舒适的环境，大力倡导“以人为本，服务至上”的经营理念，努力为业主（服务对象）提供优质、便捷、高效的服务。
（一）重视高校物业管理品牌创建
思想观念决定人的行动。高校物业管理品牌创建路径最重要的在于，思想上重视高校物业管理品牌创建，改变过去轻视品牌建设的做法。高校物业管理企业要有竞争观念、专业观念、素质观念和质量观念。
竞争可以推动生产力发展、可以锻炼人才。通过竞争可以提高物业管理服务水平，在竞争中完善管理和服务，在竞争中锻炼队伍，在竞争中发展企业，同时也可以创出企业自己的品牌。物业管理公司是一种专业化企业。作为专业化的企业，首先要服务标准化，其次要操作规范化。另外，公司内部要做到管理科学化，在管理、服务及技能上精益求精，从而反映出高校物业管理企业的专业化特点，创出特色品牌。提高企业素质是提高物业管理企业经济效益和社会效益的关键。一个具有高校“姓教”特色的物业管理品牌，必须具有文化素养、团队精神并相互协作，才能做好各项工作，使客户满意，这样才能为企业创品牌。物业管理企业应该把研究、保证和提高服务质量的工作放在重要位置。服务质量可以说是物业管理企业的生命线。物业管理企业创立品牌要确立“以质量求生存，以品牌求发展”的观念。
（二）引入竞争机制
目前高校物业管理的水平与专业物业公司的水平还存在较大差距，而他们却占据着高校物业管理的绝大部分市场。为了促进高校物业管理水平的提高，学校后勤有必要有选择地放开部分市场，让社会上有实力的优秀专业物业管理公司参与到学校物业管理中来，通过竞争、对比来提高学校后勤物业管理公司的服务质量。随着高校物业管理公司的发展，在立足高校为师生服务的基础上，还有必要走出校园到社会上参与市场竞争。因此，高校物业管理公司必须加强自身品牌建设，形成自己的服务特色，用质量和信誉去赢得市场。在过去，高校后勤服务工作是单纯的行政福利型管理，所有费用由国家包下来，不重视成本，不讲经济效益。近年来通过后勤改革，学校后勤逐步转向经营服务型和有偿服务型，开始讲成本、讲效益。只有盈利能力上去了，高校物业管理公司才能真正成为“自主经营，自负盈亏，自我约束，自我发展”的企业法人。
（三）加强物业管理队伍建设
要选聘一批能够深刻理解和把握公司品牌并执行力强的管理人员和各岗位员工，建立一支品牌队伍。品牌是人创建的，人是起决定性作用的根本因素。所以，一个好的物业管理品牌后面，必定有一个优秀的员工队伍。后勤物业管理公司由学校总务处转型而来，人员专业素质不高，缺乏专业的物业管理知识。因此要想提高高校物业管理公司的水平，一个重要的方面就是全面普及物业管理知识，采取送出去或引进来的方式，从上到下进行系统的培训。与此同时在选聘员工时严格把关，使员工朝着年轻化、知识化的方向发展。只有物业管理队伍素质得到全面提高，才能提高物业公司的服务水平，增强物业公司管理的专业化程度。
（四）以人为本、提供人性化服务
校园物业管理公司管理的是物业，服务对象是人。物业管理质量的好坏，取决于服务对象的满意度。加强与服务对象的沟通，反馈服务质量的意见是提高物业管理水平的一种重要途径。要让高校物业管理公司和广大师生一起共建一个和谐的校园。南京信息工程大学宿管员吴光华，能叫出宿舍楼内300多名学生的名字。除了做好本职工作外，她还经常给学生做些收被子、缝衣服、热牛奶、熬姜汤这样的事情；看到学生经常打游戏、上网夜不归宿、谈恋爱不注意影响、睡懒觉“逃课”、不遵守学校纪律的，都忍不住要唠叨一下。她是以人为本、人性化服务的典范。
（五）开展认证，确立质量管理体系
产品的竞争首先是质量的竞争，质量是企业的生命，是企业的立足之本。服务是无止境的，服务的满意程度也只是反映一定时期的服务质量，持续稳定的优质服务才是企业追求的终极目标。因此，必须建立符合国际标准的质量管理体系。南京师范大学的物业企业（江苏高校社区服务有限责任公司）在工作中不断引入ISO9001：2008、ISO14001：2004和GB/T28001-2001质量管理、环境管理、职业健康安全管理体系认证标准，不断创新并科学地实施物业管理与服务，在稳定的基础上求新求变，建立“试验田”，以点带面，最终做到求新不脱离实际，求变有利于实际操作。通过强化服务功能，与时俱进、开拓创新，建立起具有独特特色的物业管理与服务体系。
（六）建设具有高校物业管理特色的企业文化
遵循“品质文化”原则，打造“品牌服务”效应。外树形象，建立品牌效应；以人为本，创建企业的人力资源管理系统，抓好员工队伍建设；建章立制，完善管理制度；建立质量体系，提高服务水平；开展活动，培育团队精神。企业形象是企业文化的一个重要组成部分，良好的企业形象是企业的无形资产和无价之宝。形象的树立是由每一个细节组成，从员工的穿着、打扮、交往、谈吐，到工作设备的购置、工作标准的制定等等。以人为本，树立员工也是上帝的观念。人是企业的主体，企业的存在必须由员工来创造。同样，企业文化的主体也是人，是企业的全体员工，在企业经营中不能光考虑到顾客是“上帝”，还要树立员工也是“上帝”的观念，充分发扬员工的主人翁精神，发掘员工的潜能，创造出较好的经济和社会效益。
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第2篇：学校物业管理难点范文
1、角色模拟角色模拟的教学方式主要指在教学中要模拟真实的社会工作场景，由学生扮演一个特定工作场景的角色，从而使学生“身临其境”，在逼真的环境中进行“实习”。物业公关和物业管理合同等课程都可以采用角色模拟的教学方式。通过角色模拟的教学方式，让学生参与其中，可以使学生的专业知识得到应用，同时也能够培养学生的应变能力。比如在物业管理合同课程中，教师将学生分成不同的小组，并设置相应的合同双方的背景和洽谈的事项，从合同洽谈双方入场到签订合同的全过程，学生可以扮演相应的角色。在合同洽谈签订的过程中，教师要对学生的语言、礼仪、谈判等方面进行分析，通过教师的指导，学生对自身所扮演的角色认识会更加深入，相应会加深对知识的理解。2、企业认知实习这种教学方式要求教师带领学生到有关的物业管理公司进行参观，通过这种实地走访的方式，使学生了解物业管理公司的整体概况，比如组织结构、岗位职责等。学生通过相应的走访会对不同类型的物业管理特点有更加深入的了解，同时对管理人员与业主的沟通交流有深刻的理解。当然在组织参观以前，教师要制订详细的计划，将参观的内容、目的等提前告诉学生。通过这种方式，学生对自己毕业后所从事的职业有全面的了解和认识，为将来的工作做好思想上的准备。3、设备实操随着现代社会的迅速发展，一些高新技术的产品在建筑中得到了越来越多的使用，一些智能物业不断出现。这就要求我们的学生在学校期间要学会相应的知识，懂得一定的智能化设施的使用和维修的基本技能。这种知识的获得，如果仅凭课堂讲授是很难的，这就需要让学生进行相应的设备实操。建筑智能化和给排水课程在教学中就可以采用设备实操的方式。学生在电梯故障诊断和维修、自动效仿喷洒系统工作原理等方面，可以现场进行操控，对于这些智能化设备的应用原理、使用方法、故障排除的方式等，学生通过实际的操控，从理论落到了现实中，对相关的认识会更加深刻。同时计算机技术已经大量运用到了现代物业管理之中，在实践的教学环节中，可以让学生学习相应的物业管理软件实际操作，让他们能够熟练使用这些管理软件。4、企业实习到企业中实习是物业管理专业学生最为重要的一项实践教学活动。学校要根据相应的教学计划和教学目的，在学生完成相应的专业课程之后，到企业中进行2-3个月的短期实习。这种实习要根据专业计划的培养要求确定，主要是对学生的技能进行培训。在实习的过程中，公司要派遣相应的培训人员为学生讲解设施设备的机构、故障排除等方面的知识。在现实的生活中，不同的物业其设施设备会存在较大的差异，学校要在宏观上对学生的实习场所进行轮换，使学生全面掌握住宅、写字楼、工业区等不同物业的设备知识。学校还要根据学生实习的情况，对学生的专业知识进行补充，以便解决实习中的问题，使学生的全面素质得到提高。学生的理论课程都结束后，一般在毕业前一年到半年多的时间里，学校要安排学生到公司进行顶岗实习。将学生安排到真实的环境中进行锻炼，“学以致用”，使学生逐步掌握适应岗位要求的职业技能。在顶岗实习期间，要注重学习场所和岗位的定期轮换，使学生对不同类型的物业有不同的认识，注重管理上的重点和难点，使学生的能力得到提升。5、服务学习服务学习是来自于美国的一种实践教学方式，目前在物业管理专业的教学中才刚刚开始。其基本的教学方式和方法其实已经渗透到了上述提到的几种教学方式中。服务学习主要有分阶段开展服务学习实践教学、按课程内容开展服务学习实践教学和分服务对象开展服务学习实践教学。在此不再一一进行赘述。
二、物业管理专业实践教学的重要作用
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。学生在学习中更多的是得到一些理论的知识，理论知识最终是要为实践服务的。教师在物业管理专业的实践教学就是扮演这样一个十分重要的角色，他使学生的综合整体素质得到进一步的提升。1、提供职业岗位的实践环境职业岗位知识与能力是物业管理应用型人才必须掌握的基本知识和能力。在实践教学中，通过各种方式为学生提供了一个现场模拟训练和真实训练的实践环境，在这个环境中让学生自己动手进行设计和操作，熟悉和掌握物业管理行业的主要基本技能和专业技术，不仅可以使学生加深对课堂所学知识的理解，同时也可以使学生掌握一定的职业岗位知识和能力，培养学生独立观察、分析和处理问题的能力。2、提高学生的综合素质在物业管理专业的学习过程中，通过实践教学可以使学生在策划能力、管理能力、公关能力和市场分析能力上得到相应的提升。策划能力主要包括招投标策划能力、制订物业管理方案能力、企业形象策划能力、制订标书能力和企业发展策划能力。在实践的学习中，学生会遇到各种各样的难题，对于这些难题的解决方式，学生就必须要制订相应的对策，通过这样一种解决问题的方式，提高学生的能力。比如在实习中，公司让学生对公司的形象进行相应的策划，学生就可以先了解公司的概况，而后根据相应的实际情况，作出自己的判断，制订出适合本公司的形象策划书。学生的管理能力主要包括建章立制能力、计划管理能力和应急能力，比如物业公司中出现的一些突发事件，对于学生来说，很多人往往不知所措，可以向公司人员学习交流，提升自己。公关能力主要是指学生在部门之间的协调能力和对外交流能力，因为学校毕竟不同于社会，社会中的行事方法和准则与学校有很大不同，这就需要进行相应的提升。市场分析能力主要是指学生对物业市场的调查、分析、预测和决策能力，学生在没有进入到真实的公司中时，是不会有相应的感受的。以上所述的这些能力都是学生在毕业之后应该具备的，而通过实践教学能够使学生的上述能力有所提升，同时也使学生的理论与实践得到了相应的结合，能够提升学生的整体素质。可见物业管理的实践教学的重要作用。3、有利于学生逐步融入社会，增强对社会的适应能力通过课堂教学与实践教学、实践教学与市场需求相结合，在实践中对学生所掌握的课堂知识进行进一步的认识。在实践教学中学生会发现自己的不足，并及时得到改进。在理论与实践结合的过程中，能够极大地调动学生的积极性和主动性。同时可以使学生在教学实践中慢慢接触社会，接触实际锻炼的机会，使学生对自己有更加清醒的认识，改变有些人以“自我为中心”的错误认识，提高学生的综合素质，培养学生的创作能力。在培养学生综合能力提高的同时也增强了学生对社会的适应能力，有利于学生逐步融入社会，减少就业的盲目性。4、使学生掌握一般的管理方法与技能物业管理专业实践教学可以使学生对物业及物业管理有一定的感性认识。在实际中的岗位实习和操作，以及专业课程的实际训练，会使学生掌握一定的物业管理专业技能。在实践教学中，通过一定的“个案”，学生可以掌握一般的管理方法和技能，使个人的管理能力得到提升，为将来的就业打下坚实的基础。随着社会突飞猛进的发展，学生在实践教学中学到的管理方法和技能不一定能够在进入工作岗位后得到完整的体现，但是对提高学生当前的就业竞争力和管理基础的积淀，都具有非常重要的作用。5、培养学生的职业素养实践教学的运用在物业管理专业的学习中，能够将学生放到物业管理服务的第一线中，可以创设一种能够有效促进教与学双向互动的社会交往情景和职业情景，在浓厚的职业氛围中使学生得到锻炼，培养学生从事和胜任物业管理某一职业岗位的能力，使他们的理论知识在实践中升华，使他们对自己未来的职业有思想上的准备，全面了解自己将来所要从事的这份职业，从而喜欢上这份职业，更加热爱自己的职业，将此作为未来人生的发展目标。
三、结语
第3篇：学校物业管理难点范文
精细化管理是一种科学的管理方法，是在规范化管理基础上进一步将管理做精做细，全面提高管理水平和服务品质，不断消灭不合格品或服务，并持续不断地寻找提高效率与效益改进方法的所有活动。“精细”不仅是一种意识、一种态度，更是一种理念和一种文化。而系统管理原理是运用系统思维方法，对管理对象进行全过程、全方位的立体式管理。它不是管理模块简单相加的解决方案，而是整体与支系统之间、模块与模块之间的联动性、协调性、增益性全面解决之道。目视管理是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，是一种利用视觉来进行管理的科学方法。模糊管理是在有限的规范、不十分清晰的界限以及复杂的人际关系情况下的一种管理方法。以南京农业大学为例，在实施物业精细化管理过程中，针对不同管理内容和考核手段，结合系统管理、目视管理和模糊管理的理论精髓，将安全管理系统化，卫生管理目视化，考核评分模糊化，成为顺利开展这项工作的有益尝试。
一、实施精细化管理前的物业管理现状
(一)安全管理
学生公寓和教学楼宇涉及的安全内容方方面面，也是多个行政管理部门共同管理的区域，有保卫部门、学工系统、后勤部门以及各行政部门、院系和实验室等等。多部门对安全管理的范畴和着眼点统一性不够。
(二)卫生管理
过去楼宇卫生大多是粗放管理，标准是大概、差不多。遇学校开展重大活动往往是突击搞卫生，不能形成常态化的洁净状态，经不起日常检查，也不符合学校对环境卫生的要求。
(三)考核管理
由于没有一套切实可行的安全卫生工作标准，无法对员工进行有效的考核，使这项工作流于形式。导致干多干少一个样，员工工作效率低下，归属感不强。
二、实施物业精细化管理的实践
(一)安全管理系统化
物业管理是一种过程的管理，基于物业服务主体———高校对于物业保障能力与管理水平的诉求为目标，将学生公寓和教学办公楼宇作为一个系统模块进行管理。这些模块分为安全和卫生、人员和硬件设施，它们相互交叠，相互联动。安全管理是物业管理的核心，结合我校推行物业精细化管理的实践，将安全内容进行系统化梳理，从人、机、物、法、环等五个安全要素着手，强化制度和过程管理，做到安全工作无疏漏。安全要素中“人”是指物业管理对象———师生和物业从业人员。“机”是指公寓和楼宇使用的设施设备。“物”原指企业物料、半成品，这里可视为保安保洁维修等材料。“法”指法规、规章。“环”指环境，可视为学生公寓、教学办公场所。“人”的要素分为管理对象和从业人员两方面。管理对象有学生、教师、外来人员。
从业人员有保安保洁一线员工、设施设备维修维保人员、管理干部、辅导员及院系领导。对人的管理要抓好出入人员身份识别，做好外来人员登记。对学生要进行防火防盗安全知识培训，对学生公寓住宿规定进行宣传，告知住宿禁令，强化安全意识。查处违章电器使用，督促学生管理好个人物品，大件和贵重物品出入有登记，危险品禁入公寓，钥匙和门锁及安全用电管理等等。此外，要对物业员工进行安全管理规定培训，明确管理职责，知道突发事件应急处理和报告流程。管理者要加大对物业工作过程的考核检查力度，联合学工系统，将学生在公寓行为评价纳入学工评价体系，构建交叉的学生管理系统。“机”的要素是公寓出入人员识别设备、生活供冷热、供水、供电设备。目前一般高校均投入门禁设备、智能供电设备和电开水炉、空调等设备。教学办公楼宇投入夜间门禁设备，人员出入刷卡。人防和技防相结合的情况下，能有效识别外来人员，控制违章电器使用，达到对安全的有效控制。
此外，电梯是特种设备，消防设备及其他配置电器也是安全管理的重要设备，建立对所有设施设备定期检查和维保措施是安全管理的重要手段。“物”的要素体现在安全和卫生管理使用材料、物件。从安全方面来说，有门窗、门锁、钥匙、晒衣架、室内家具、楼内消防设施、消防通道等管理，应定期普查，及时维修、更新补充，保持完好。从卫生方面来说，洁厕灵及其他清洁药剂、保洁工具等也需要有效管理，规范洁厕灵、清洁药剂使用时间和用量，并妥善保管，防止发生意外情况。保洁工具方面厕所专用拖把要明确标识，保洁用刀具和铲子等要保存并锁好，不随意乱放。“法”的要素是物业精细化管理的根本保障。在制度规范方面，我们涉及了管理内容的各个环节，安全贯穿其中，对楼宇开关门时间、人员出入、物品出入及报修和维修程序等进行规定。每个岗位都明确职责，各项工作有记录，有检查，有落实，赏罚分明。制度涵盖了楼宇安全管理、楼宇环境卫生管理、楼宇财产管理、消防安全管理、员工考核管理、设施设备维保管理、突发事件处理规程及便民服务措施等方面。“环”的要素是考虑楼宇环境设施的完好程度，并定期检查更新维护，不能出现因其损坏而导致安全事故发生。在学生公寓和教学楼宇，有醒目、提示性的告示。
(二)卫生保洁目视化
卫生评价往往是物业工作的第一标准。为便于考核，使保洁员容易掌握，结合目视管理原理与方法，确立了“十无”标准，即无垃圾、无积灰、无杂物、无痰印、无积水、无污痕、无异味、无蛛网、无乱涂、无张贴。保洁员对照“十无”标准搞卫生，考核工作简单明了。此外对保洁用具的摆放、垃圾出楼及垃圾车循环收集区域垃圾时间进行了规范。至今，精细化管理楼宇卫生保洁已常态化，随时随地干净整洁，消灭了重大活动突击保洁的现象。为推进精细化管理，采取保洁员现场观摩培训，利用影像进行培训。在学生公寓开展“垃圾袋装化，顺手带楼下”的倡议活动，在教学办公楼宇张贴《楼内垃圾处理规范》。农业院校实验垃圾较多，我们利用影像与师生沟通，督促院系负责人抓好育研究生对垃圾处理规范的执行力度，成效非常显著。通过目视化管理，卫生管理取得了可喜的成绩。
(三)考核评分模糊化
有了系统化安全管理和目视化卫生管理，缺乏对过程的有效考核，精细化管理仍是空中楼阁。因此，将员工行为规范和安全卫生岗位职责抽出分项，进行列表，分为每日必查和备查栏目，像打考勤一样对员工工作考核评分，将考核工作落到实处。由于安全和卫生标准的宽泛，用分数来区分卫生成效很难，卫生评价可以不精确，否则不利于调动员工的工作积极性。通过引入模糊管理评分方法，将考核项目评分变成优秀、合格和差。将日考核、月考核相结合，根据考核结果兑现月考核工资。考核结果还运用于年度工作质量考核评优和“创先争优———职工标兵岗”的评选。从我们实施精细化考核以来，员工工作绩效有明显的改进，起到较好的激励作用。
三、体会和建议
(一)高校物业精细化管理贵在安全管理系统全面，可每一位大学生都是鲜活的个体，有个性，他们缺乏生活经验和安全常识，独立生活能力不强。对学生的安全管理不可能依靠单个部门的独立操作，需要学校保卫部门、学工系统、后勤管理和各院系多部门的联动和配合，是一项系统工程，需要从学校层面建立联动管理机制。
第4篇：学校物业管理难点范文
【寻标、对标、达标活动实施方案1】 2017年我区试点对2000年以前建成老旧小区开展寻标、对标、达标活动，效果显著，物业服务水平大幅提升，为进一步提升物业服务水平，巩固物业管理政策宣传年工作成果，推进物业服务规范化、精细化进程，2017年在全区物业管理行业开展寻标、对标、达标活动。
一、指导思想
深入贯彻落实党的十以来系列指示精神，以科学发展观为指导，坚持以人为本,围绕全区物业管理行业存在的问题，引导物业服务企业扎实开展治理工作，全面提升我区物业服务水平，为建设美丽新区提供有力保障。
二、目标任务
分类确立示范标准，对住宅小区开展寻标、对标、达标活动，实现智能化、精细化、规范化服务，提高业主满意度，让业主享受质价相符的服务。
三、工作内容
(一)寻标。区物业办成立领导小组，各街镇物业办负责人为组员，负责制定标准并选定示范小区，名嘉汇、弗莱社区为智慧型示范小区，凤凰城、怡和嘉园、海韵丽都为精细化管理示范小区，锦湖苑、海滨家园、黑山东为规范化管理示范小区。
(二)对标。区物业办牵头，各街镇组织辖区内物业企业到示范小区进行观摩学习，各物业服务企业根据示范小区管理标准，找出自身不足，制定整改计划，并报各街镇进行备案，有针对性的对项目进行整改、提升。
(三)达标。各企业根据制定的计划，认真部署，细化分工，层层贯彻落实，责任到人，确保各项工作达到管理规范,项目整改达到标准后，报项目所在地街镇进行验收。验收合格的，由街镇出具合格意见，报区物业办备案，验收不合格的，街镇出具整改意见，责成企业继续整改，直至达标。各街镇要建立寻标、对标、达标台账，一一进行销号，确保最后所有小区全部达标。
四、实施步骤
(一)摸底阶段(2017年1月1日-2017年2月28日)。
各街道办事处对辖区内小区进行摸底，制定达标计划，报区物业办备案。
(二)整改达标阶段(2017年3月1日-2017年7月31日)。
各企业由街镇组织到示范小区进行观摩学习，对照示范小区进行整改提升，各街镇对企业整改情况进行督查，对整改完成的小区进行达标验收。
(三)督查验收阶段(2017年8月1日-2017年11月30日)。
区物业办对各街镇小区整改情况进行抽验，确保活动落实到位，对活动开展不力的，将予以通报批评。
(四)总结阶段(2017年12月1日-2017年12月31日)。
各街镇对活动开展过程中的经验进行总结并报区物业办，区物业办进行汇总，形成一套符合我区物业管理实际的管理规范。
五、保障措施
(一)加强宣传，营造氛围。区物业办、各街镇广泛通过电视、报纸等新闻媒体对活动开展情况进行宣传，各物业服务企业充分利用宣传栏、led显示屏、微信平台等媒介，广泛发动业主积极参与到活动中来。
(二)提高重视，加强调度。区物业办统筹活动开展情况，定期召开调度会议，研究解决当前工作存在的问题，并对下一步工作开展进行部署。各街镇安排专人负责，全员动员，积极投入到提升行动中，全面抓好物业管理的各项工作，促进我区物业管理水平再上新台阶。
(三)强化监督，整改提高。各街镇重点对辖区管理较差的小区进行督查，实行包片制，每日进行巡查。区物业办成立巡查督导小组，对整改情况进行抽查。
【寻标、对标、达标活动实施方案2】 按照市委作风建设年活动总体部署要求，进一步引导和激励各级各类学校，局机关各科室、各单位，突出活动重点，破解发展难题，提升工作标准，全面创先争先，努力办好人民满意教育，制定寻标对标提标方案如下：
一、把握的主要原则
(一)落实市委十四次党代会精神和全面从严治党新要求，结合推进两学一做学习教育常态化、制度化，突出弘扬五种精神，强化五个导向，健全七项机制中的重点任务目标。
(二)围绕主动作为、主动担当、依法作为的活动主题，着重解决群众反映强烈的突出问题，工作中的风险点、矛盾点、薄弱点，以有发展中的瓶颈制约问题，充分体现勇于担当作为，激励党员干部攻坚克难、干事创业。
(三)坚持既全面体现创先争优，又注重量力而行，增强可操作性、可考核性，保证经过努力能够完成。力求简明扼要，原则上10条左右，字数1000字左右(局机关各科室、直属事业单位根据业务实际控制篇幅)。
二、明确主要内容
寻标对标提标工作应立足各自职责和工作实际，与学校(幼儿园)、科室、单位工作任务融为一体。题目应为担当作为、创争一流任务目标，第一项应为对标一流、比学赶超、创先争优的目标。
各镇街区教管办：要有总量指标前移、速度指标进位、质量指标争先的任务目标，有确立一批新目标、办一批实事、解决一批历史遗留问题、破解一批难题、完善一批制度的目标，有抓基层强基础、全面提升基层本质安全水平的工作目标。
市直各学校(幼儿园)：要有比学赶超的具体(对象)目标，要有紧贴群情舆意，解决发展热点、难点、薄弱点的目标，要有回应群众需求、加强职业道德建设、创建特色品牌、提高为民服务水平的任务目标，要有加快教师队伍建设、推进教育智能化的任务目标。
局机关各科室，直属事业单位：要有放眼整个潍坊教育、比肩先进县市区先进个室进位争先、突破过去、抢占业务至高点的目标，要结合各自业务实际，有着眼教育发展规律，指导、统筹全市教育发展的目标，有结合教育发展新形势、新特点，破解发展瓶颈的目标，有提高服务群众能力、提高运行效能的目标，有做优做实既定工作、全力实现新突破的目标。
三、开展对标学访
(一)集中开展对标学访。5月中旬各集中开展对标学访活动，坚持走出去与请进来相结合，采取到对标单位考察、请对标单位介绍经验等形式，与对标单位对接交流，深入学习剖析对标单位的先进经验和思想境界，对照分析查找自身在境界视野、精神状态、工作作风、发展思路、方式方法、服务效能、群众满意度等方面存在的问题和差距。在学访对标单位的同时，还要学习借鉴其他先进单位经验做法，做到博采众长、兼容并蓄。
(二)定期开展互访交流。建立与对标单位经常性联系沟通机制，每季度至少开展一次联系交流活动，及时掌握对标单位工作动态，增进深度了解，持续跟进学习对标单位的新思路、新举措。
(三)注重搞好统筹协调。要精心谋划对标学习活动，避免对标学访耽误其他重点工作，避免出现重复或反复到一个单位学访现象。
四、方法步骤
第一阶段：公开订标阶段(5月中旬)。各单位制定的担当作为、创争一流任务目标，应充分听取党员干部群众意见，成稿后。各镇、街区教管办所辖各学校(幼儿园)由教管办审定，不上报局作风办;教管办自身任务目标报局作风办;市直各学校(幼儿园)由分工包靠的局领导审定签字确认，上报局作风办;局机关各科室、直属事业单位由分管领导审定并签字确认，报局作风办。完成时限为5月22日前。
第二阶段：公开承诺阶段(5月中下旬)。公开承诺的主要内容为公开承诺的任务目标、主要措施、达标时限等内容。各镇街区教管办所辖学校的任务目标、公开承诺，要通过校内外宣传栏、微信公众号、明白纸、电子显示屏等方式进行。各镇街区教管办、市直各学校(幼儿园)，局机关各科室、直属事业单位由作风办负责，通过局网站、教育微信公众号等方式向社会公开，接受监督。
第三阶段：履诺践诺阶段(6月初-12月底)。作出公开的单位、科室要根据任务目标要求，对公开承诺的任务目标进行责任分解，明确到人。各单位、学校主要负责人是第一责任人，要主动担当、主动作为，做到言必行、行必果，承诺一件、兑现一件，确保取信于民。局作风办建立一月一调度、一季一通报、半年一点评，及时掌握进展情况，督促按时完成承诺事项。对履诺践诺不到位的，限期整改提高。
第5篇：学校物业管理难点范文
关键词 高职院校；课程改革；物业管理专业；建筑设备课程
中图分类号：G712 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2015）17-0116-02
课程改革是提高教学质量的核心，也是人才培养模式改革的重点和难点。教育部《关于推进高等职业教育改革创新 引领职业教育科学发展的若干意见》（教职成〔2011〕
12号）的实行，对高职院校课程建设提出新要求。合理的课程改革设计思路是课改成功的基础，如果设计思路不合理，突破不了旧有的教学形式和理念，就会使课程改革流于形势，换汤不换药，难以达到课程改革的目的和效果。
1 改革思路
一门课程的改革首先就是要明确整体教学设计思路，以实现能力目标为设计主线，要以突出课程整体的能力目标为核心，从以课本知识为载体，转变为以项目和任务为载体，以任务为能力训练过程，将工作过程知识作为课程主要内容，并围绕典型产品或服务进行课程组织，按照职业能力发展规律进行课程设计。
建筑设备课程的改革要结合实际的房地产项目或物业服务项目去做，以物业管理员或设备维护等工作岗位的实际工作流程为设计依据。也就是说学生学习的过程就相当于是教师带领学生实际地去负责某个项目、完成或是处理某项工作的过程。在这个过程中，学生去体会实际工作流程、掌握实际工作技能，是个由浅入深、由易入难、反复练习的过程，所以说建筑设备课程设计适合递进式的设计模式。
2 课程整体教学设计
课程整体教学设计是指对一门课程的教学活动进行总体规划和设计。课程整体设计要在专业课程体系开发的基础上进行，遵循行动导向的教学设计原则。
建筑设备课程整体教学设计依据 建筑设备课程整体教学设计以物业管理专业“人才培养方案”“课程标准”和具体房地产项目或物业项目设备设施维护工程的工作过程为设计依据，必须明确本课程在整个专业课程体系中的定位。
设计思路 通过任务驱动型的项目教学活动，重点培养学生对设备施工图的识读和对设备基本性能的理解，使学生具备对设备系统进行检查、验收、竣工交接、管理、维护等能力。同时，本课程通过项目化、小组协作等方法，培养学生团队意识，增强沟通、合作、处理问题的能力，使其将来能快速适应岗位要求，尽早建立良好的职业感觉。
建筑设备课程整体教学设计方案内容 课程整体教学设计方案主要内容包括课程名称、总课时、课程性质、课程目标（专业能力目标、知识目标、社会和方法能力目标）、课程内容（含训练项目）、教学策略、授课计划表、课程考核方案、教材、参考资料等内容。如建筑设备课程目标设计如下。
1）总体目标：本课程主要对应物业管理员岗位，重点培养学生识读设备施工图，进行设备设施运行管理和日常维护的能力。本课程通过项目化、小组协作等方法，培养学生团队意识，增强沟通、合作、处理问题的能力，使其将来能快速适应岗位要求，尽早建立良好的职业感觉。
2）知识目标：了解建筑设备的基本知识；掌握设备维
修、养护、管理的相关知识；掌握设备各系统施工图的识读知识；掌握设备接管、验收知识；掌握设备管理方案制作的相关知识。
3）专业能力目标：能够完成相应设备档案资料的收集、整理和保管工作；能对各种设备系统容易出现的故障进行简单维修、故障排除；能准确识图，包括各种设备系统的施工图、平面图等；组织协调设备维修的能力及与相关人员沟通能力。
4）社会和方法能力目标：培养学生分析问题、解决问题的能力；培养学生科学的思维方式；培养严谨的工作作
风、实事求是的工作态度；培养团队合作和承受挫折的能力。
建筑设备课程内容设计 教学内容的选取上，通过与一方地产、万科物业等企业紧密合作，结合企业的具体工作岗位要求，共同研讨，确定授课内容。采用项目化和任务化的形式来推动各环节的学习过程。
本课程采用项目法教学，涵盖了建筑设备多个方面的设备系统，共设计三个项目18个工作任务。项目的教学着重强化能力的培养；课程考核更加注重过程，强调学生项目教学中完成成果质量的考核。如图1所示，项目由简单到复杂，由易到难，内容循序渐进。
建筑设备课程考核方案设计
考核目的：着重考核学生应用所学建筑设备知识和技能来发现问题、分析问题和解决问题的能力，突出基本技能的考核，同时增加学生学习积极性，有利于教师根据学生考核结果及时调整教学。
考核原则：注重学生能力考核，评价模式以过程考核与期末考核相结合评定学生成绩。
考核方案：过程评价60%+终结性评价40%=100分。
过程考核分数组成：建筑给排水工程施工图识读30%+建筑采暖工程施工图识读30%+建筑电气工程施工图识读20%+建筑通风与空调工程施工图识读20%。
施工图识读过程考核成绩=教师评价（60%）+学生档案（20%）+小组评价（20%）。
终结性评价采取到实训场地考核的形式，现场进行水暖管路的考核或照明电路的考核（教师评价50%+企业人员评价50%）。
实施建议
1）注重实验实训指导书和实验实训教材的开发和应用，包括任务书、实操指导手册（与一方地产、万科物业共同开发）。
2）注重课内实训手册的编写与补充。
3）加强课程资源的开发，积极结合学校特点进行课程的规划与建设，开设选修课，关注课程的实践性与拓展性，引导学生进行探究与实践，保证学生活动的时间和空间。
4）积极开发和利用网络课程资源。充分运用现代信息技术进行课程资源建设和教学方法及教学手段改革，充分利用网上信息资源，完善课程建设机制，保证课程高校使用和可持续建设与更新，促使教学方式向多媒体转变，完善课程资源系统，为学生提供更加开放、便捷的学习环境和更加丰富有效的数字资源，满足学生的需求。
5）建立实习实训基地。创建实习实训基地，充分发挥学校与企业的双方优势，提高学生的动手实践能力，增强他们参与社会竞争的能力，实现校企的无缝对接。加强同企业合作，高校和企业要根据各自资源优势开展多渠道的合作交流，一方面由企业派遣专业人员入驻基地给学生授课，通过实战挑选出满意的学生；另一方面也可由教师直接将学生推荐到企业实习学习，加深学生对课程理论知识的理解，为今后就业奠定良好基础，实现学生零距离就业的现实需要。
3 结语
合理的课程改革设计思路是课改成功的基础，必须仔细揣摩。课程之间的内容、性质和定位差异较大，甚至同一门课程在不同的专业教学里进行课改时差异也是很大的，在具体课程改革设计过程中要具体课程具体分析，相信这些问题通过一线教师的智慧都可以去化解，用不懈的努力换取职业教育的进步。■
第6篇：学校物业管理难点范文
工作总结是对过往工作当中出现现象、经验、问题作归纳整合，然后对这些内容进行分析，最后得出科学的结论。下面是小编为大家整理的物业管理处工作总结范文，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!
物业管理处工作总结范文1从20__年_月到__市__物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20__年的工作情况总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
20__年_月因公司工作安排，将我从__卫校管理处调到__管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校__周年校庆、第__届教育教学科技成果展、20__年中高考等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获
在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20__年的工作存在以下不足：
1、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
物业管理处工作总结范文2我于20__年_月_日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。
为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。
一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”
1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。
就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排;
2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;
3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。
即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。
4、虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。
虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。
二、应以饱满乐观的心态去对待工作
社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。
三、工作中以身作则，严格自己的工作态度
工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。
四、提高专业水平，提高道德修养
要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献。
物业管理处工作总结范文3转眼间一年一晃而过，在物业公司总经理的正确领导下、及各位同事的支持帮助和密切配合下，使我部门与其他各部们工作协调得很好，工作方面本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守物业公司的各项规章制度，学习管理安保经验，使工作效益和工作质量有了较大的提高，个人的综合素质和工作能力都取得了一定的进步，较好的完成本部门的各项工作。
1.坚决服从领导、认真领会执行公司的管理策略和工作精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中，始终把维护公司利益放在弟一位;
2.对小区的治安严于管理与督促，力创和谐文明小区;
3.坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保小区安全;
4.对进出的车辆严于记录，对收费的车辆按照规定进行收费，做到文明服务;
5.对停车场的车辆停放严加管理，摆放有序，要求队员主动指挥，巡查车辆的破损及安全隐患，并做好详细的交接班记录;
6.严格落实门岗制度，对人员进、出及搬家、送货等外来人员认真盘查并核对业主联系本，做好来访登记记录;
7.每月对保安员进行考核，奖罚分明，不定期查岗，对责任心不强的队员进行教育，依然我行我素的队员要求保安公司及时更换;
8.每月对监控红外对射系统进行3次检查，每隔10天一次，检查有异常情况及时与领导汇报，与维修单位及时联系，现监控设备已坏了将近半年的时间，希望能得到及时解决维修问题;
9.每天定时与不定时巡查整个小区，每个时间段都有保安在排查小区的安全隐患，确保了小区的安定团结。
2020年即将过去，我们将满怀地迎来2021年，新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好，做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一份微薄之力。
物业管理处工作总结范文4时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到×公司做一份物业客服个人工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。
做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
一、我学到了哪些
1.拓展了才能。
每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。
对于刚接
触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
3.细节的重要性。
在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。
二、我这一年来的主要工作内容
1.首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。
2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。
3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条﹑大型装修资料、小型工程单﹑温馨提示﹑维修单等等怎么运用都要熟悉。
对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：
1.多与领导、同事们沟通学学习，取长补短，提升自己各方面能;
2.提高对工作耐心度，更加注重细节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培养工作积极性;
3.拓展各项工作技能;
4.加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。
公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的工作总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !
物业管理处工作总结范文5自2020年__月__日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。2020年即将过去，回顾一年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告：
一、自觉加强学习，努力适应工作
作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。
一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)认真做好行政方面的工作。
1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。
并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。
2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。
3、协助办公室主任做好对外协调工作。
比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。
4、根据公司内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。
(二)认真做好后勤方面的工作。
1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。
完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。
2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。
按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。
3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。
4、负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，保证物资的入库及时、准确。
5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。
(三)自觉遵守公司相关规章制度。
自入职以来，认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密;虚心接受各级领导的批评和教育，努力改正并付诸于实际;严格要求自己，不迟到、不早退、不矿工;做事谨慎认真，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。
三、工作中吸取的经验和收获
自2020年11月底入职一年多以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(二)只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
(三)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(四)只有坚持原则落实公司制度，认真履行职责，严格律己，才能做好物业工作。
四、工作中存在的不足
由于刚从校园走向社会，工作实践比较少，缺乏相关工作经验，自入职以来工作中存在以下不足：
(一)工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
(二)做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，以致影响自己的工作情绪。
五、今后努力的方向
(一)今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，认真聆听大家的意见，学会从整体出发，从大趋势、大格局中
去思考、提高自身的工作业务水平。
(二)努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。
(三)爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。
第7篇：学校物业管理难点范文
以科学发展观为指导，按照“努力提升城市品味，在城市规划建设管理上集中突破”的战略部署，围绕高起点规划、高标准建设、精细化管理的要求，以争创省级园林县城、省级卫生县城和省级文明县城为目标，提高城镇综合承载能力和辐射带动功能，推动全县城乡建设又好又快发展。
二、总体目标
围绕“山水园林”县城的基本定位，健全规划体系，完善基础设施，创建优美环境，城乡建设完成投资5亿元，城镇化水平提高1－2个百分点。创建省级园林县城、省级卫生县城和省级文明县城。
三、工作重点
进一步强化规划“龙头”作用，全力实施好“十大项目”，继续加强“四项管理”，积极开展“三项争创”，全力打造“山水园林”县城新形象。加快南湖、朱店、韩店等重点小城镇建设步伐，不断提升城镇化水平。
（一）以规划为龙头，力争在城镇规划管理上取得新突破
1、抓好规划的编制。按照“山青水秀、市容整洁、布局优化、适度超前”的要求，高标准修编县城总规，完成紫荆中学周边和车站路三角地带的控制性详规，编制城区规划范围内消防通道左右50米范围的修建性规划，同时搞好东城区住宅区地下管网、寺坪塬供热、南北滨河公园改扩建、二郎山生态公园二期工程、南城区供排水管网等专项工程规划，修编完善城区已建成的3家供热站供热管网规划。同时，完成*、*、*、*、*、*、*、*等8个集镇规划修编，完成水洛镇*、*，**、*等20个村庄的规划编制。
2、抓好规划的落实。建设局和各乡镇要树立牢固的法制意识，把好规划关，做好规划事，着力提高城乡规划编制的社会性、科学性、先进性和可操作性，切实把规划做深、做细、做到位，为城乡有序建设提供科学依据。要抓好城市建筑设计，充分发挥规划对城市基础设施建设和县城风格特色建设的引导调控作用。要进一步规范“两证一书”等审批程序，加大规划三级审查、公示和审批制度，加强规划实施管理。要逐步建立城市建设评议机制，坚决避免边拆边建、边建边拆的问题。要加大规划执法和宣传力度，加强城乡规划监督检查，下决心整治乱圈乱建行为，对违法建设要一查到底，对严重影响规划的违法违章建筑要坚决拆除，维护城乡规划的严肃性和权威性；以新农村建设为载体，认真落实乡镇和村庄规划工作，积极服务，引导农民合理建设，改善农村生产生活条件。
（二）以争投资、上项目为支撑，力争在城镇基础设施建设上取得新突破
积极开展“城市规划建设管理年”活动，抓重点、攻弱点、破难点、求突破，高标准、高质量实施“十大项目”建设。
1、二郎山生态公园二期项目。突出生态建设要求，建成两个主山门、停车场、核心景区和一批建筑小品，完善水电配套工程，绿化补植风景区30万平方米。
2、东城区绿地公园建设项目。完成建设用地范围内15户居民及1个单位3160平方米的房屋拆迁，建成占地52亩的绿地公园。
3、北洛河风情线项目。新建2座橡胶坝，对南北滨河公园进行改扩建，移植北滨河公园东段桧柏绿篱墙和补植景观树及草坪，硬化铺砌园内道路，完成景观灯装饰和凉亭建设，全面建成2.5公里洛河风情线工程。
4、城区基础设施建设项目。一要全面完成新徐路道路改造及职中巷、中北巷、新昌路、邮政巷、电信巷、三中巷的道路铺油工程，配套完成排污、排洪、供热、绿化、亮化及人行道硬化。同时完成北洛河橡胶坝剩余排污管道、车站路和中天商贸城处的排污管道铺设。二要完成城区水源地改扩建工程，建成一水厂和二水厂4座大口井及二水厂250米河道渗渠建设。三要建成总库容72万立方米、日处理垃圾135吨的城区生活垃圾处理工程。
5、住房保障项目。建成寺坪小区48套廉租住房，发放廉租住房补贴1009户，在北城区新建1.98万平方米的廉租住房，开建东城区1万平方米的经济适用住房。
6、房产开发项目。全面竣工南舒苑、安泰庄苑、安顺小区、文苑等住宅小区，并交付使用。开建东城区住宅楼7.8万平方米，年内竣工5万平方米。
7、公园宾馆建设项目。通过招商引资，在水上公园东侧新建8000平方米的公园宾馆。
8、农村危旧房改造项目。对全县5126户农村危旧房进行改造，每户改造45平方米，每户补助4000元，采取整村建设和分散建设、国家投资和农户自筹相结合的办法实施。农村危旧房改造要与新农村建设、扶贫开发、村庄整治、城中村改造结合起来，重点抓好50户以上的集中连片改造区。
9、小城镇建设项目。坚持城乡统筹发展，大力推进小城镇建设和新农村建设。按照“科学规划、产业支撑、基础先行、特色兴镇”的原则，以南湖、朱店、韩店等小城镇建设为重点，加快道路、供水、排水、绿化、亮化、市场等基础设施建设，进一步完善集镇综合功能。积极开展示范城镇创建工作，加快生态优美小城镇建设步伐。认真落实区域经济发展的政策措施，打造设施齐全，功能完善，环境优美，竞争力强的文明生态小城镇，力争我县小城镇建设步入全市先进行列。
10、全力以赴争取项目。抢抓国家扩大内需的政策机遇，围绕城区基础设施建设和改善人居环境的目标任务，精心论证储备一批大项目，积极做好与国家、省、市的衔接汇报，千方百计抓好争资列项工作，年内争取到国家项目资金1000万元以上。同时年内争取城区污水处理项目进入国家计划。
（三）以规范整治为关键，力争在县城管理和公共服务行业管理上取得新突破
1、加强市政管理。一是由建设局负责，整治城区摊点乱摆乱放、占道经营、以路为市和越门经营的行为，严格实行垃圾定时定点集中清运制度，加大城区供排水、道路、桥涵、照明等公用设施的管护力度，严格审查各种商业广告行为，督促南、北滨河公园各责任单位清除垃圾、杂草等日常管理工作。二是由县爱卫会负责，严格落实城区门前“三包”责任制，督促城区各单位、门店、居民和农户清理乱贴乱画等各类城市“牛皮癣”，加强各乡镇环境卫生整治工作的监督监管。三是由环保局负责，集中清运城区各餐饮、理发等无排污设施门店产生的污水、餐厨垃圾，整治畜禽及水产品经营门店占道加工、乱泼污水的行为，加强城区环境噪声监督管理。由水务局负责全面清理河道内的垃圾。四是由教育局负责督促城区各学校做好周边环境整治工作，在规定的区域内整齐摆放自行车，组织学生经常开展学校周边环境卫生大扫除。五是由水洛镇政府和街道办负责整治城区五村（东关、西关、李庄、贺庄、何马村）及各社区内的环境卫生。六是由交通局、公路段负责，各乡镇政府配合，全面整修省、县道及乡村道路，全面清理各级各类道路占道经营、乱堆乱放等侵犯路产路权的行为。七是由公安局负责，农机局、运管所、各乡镇政府配合，检修更换破损的各级各类道路路标等公用设施，确定车辆过境路线；城区要围绕红绿灯设立固定岗哨，加强流动巡回检查，整治乱停乱放、逆向行驶、无证驾驶、乱闯红灯等违章违规行为，特别是要整治自行车、摩托车等乱停乱放的问题，全面落实预防道路交通事故“五整顿、三加强”工作措施，规范交通秩序。八是由商务局负责，按照“谁建设、谁负责、谁管理”的原则，对县城十大专业市场由各管理责任单位合理规划市场摊位，整治市场门口摊点乱摆乱放、占道经营的问题，规范市场经营秩序。九是由工商局负责，规范城区经营门店、户外建筑物、橱窗、各类杆线等广告牌匾规格，查处乱贴乱画、随意悬挂广告牌匾的行为，加强对各种商业活动宣传内容的审查。十是建立健全部门联动、综合执法的城镇管理长效机制，由建设局牵头，公安、卫生、工商、国土、交通、商务、环保、水洛镇等部门配合，坚持日常管理与集中整治相结合，加强城镇环境综合整治。
2、加强工程项目管理。一要认真贯彻落实“两法两条例”，认真落实安全生产许可证制度，健全“层级管理”体系，加大对建筑市场各方行为主体的监管力度，严格工程质量安全检查和巡查制度，狠抓安全生产专项治理和隐患排查，防范重大事故发生，实现建筑业安全生产。二要加强有形建筑市场和工程项目招投标监管，重点加强资格认定、评标、定标等关键环节的监管，建立规范化的招标投标标准模式以及招投标后跟踪管理和评估制度。三要规范勘察设计市场，提高建筑设计质量和水平，加强抗震设防管理，确保新建工程抗震设防安全。四要加强房地产市场监管，规范房地产市场秩序，严格执行住宅小区详规方面和住宅工程方面的强制性指标，严格实行房屋预售许可证制度和房屋产权产籍管理制度，严禁非法集资，依法查处房产开发建设、中介、销售过程中的违法违规行为，确保开发项目的人居环境质量和开发工程质量。五要在设计、施工、监理、竣工验收等各个环节，严格实施闭合式监管，新建建筑全面执行建筑节能设计标准，严格落实《建筑节能工程施工质量验收规范》，扶持新型墙材示范项目，增强示范带动和辐射作用，积极推动低能耗、绿色建筑示范试点，推进既有建筑节能改造，支持发展节能省地型住宅和公共建筑。六要加强建筑工程施工图设计审查，严禁随意变更已审查的设计文件及已批复的工程建设规模，严格执行“两证一书”制度，加强工程安全和质量监管力度。
3、加强物业管理。对已实行物业管理的住宅小区，物业管理企业要根据物业管理委托
合同对住宅小区内的物业和公有设施设备、治安、环境卫生、交通、容貌等进行管理、维护、修缮、整治和进行其它与之相关的服务。对未实行物业管理的住宅小区和住宅楼，由建设局指导小区成立业主大会和业主委员会，由业主委员会通过公开招标或竞标的方式，选择具有物业管理资质的机构实行管理。从今后起凡城区内新建商品房销（预）售前，建设局督促建设单位通过公开招标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业进行前期物业管理服务，直至该小区业主大会成立后，业主委员会根据业主大会的决定及时续聘或重新选聘物业管理企业进行规范化的物业管理，从而规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，保障社会公共利益。
4、加强公共服务行业管理。加快一水厂和二水厂4座大口井及二水厂250米河道渗渠工程建设进度，提高供水覆盖率，同时要加强供水监测，保障供水水质，保障城区居民早日用上优质干净、安全放心的饮用水。对供热、城市公交等与群众生产生活密切相关的服务性行业，要建立健全相关管理制度，规范化运营，以质量求生存，以服务求发展，广泛听取社会各界建议，努力提高服务质量和水平，切实维护群众的切身利益。
四、保障措施
（一）加强领导，落实责任，确保城镇规划建设管理各项任务落到实处。各责任单位要充分认识城镇规划建设管理的重要意义，按照县委、县政府的要求，切实加强组织领导，强化措施，狠抓落实，尽快将工作中心转移到集中突破的各项工作任务上来。各责任单位主要领导要对城镇规划建设管理工作负总责，按照《实施方案》的要求，进一步细化分解各项任务，研究制订具体方案。通过多级分解落实，形成“一级抓一级，层层抓落实”的责任网络，做到既统一管理、综合协调，又分工负责，各司其职。
（二）深入宣传，层层动员，营造城镇规划建设管理的舆论氛围。各乡镇、各部门要深入传达学习全市重点工作集中突破动员大会精神，学习有关城镇规划建设管理政策法规，进一步统一思想认识。采取编印简报、举办培训班、张贴标语、印发公开信、在新闻媒体创办专栏，组织开展城镇建设管理法规“五进”（进机关、进学校、进商场、进社区、进家庭）活动等多种形式，广泛宣传加强城镇规划建设管理、整顿市容市貌的重大意义，宣传加强城镇管理的法律法规，教育引导广大市民真正成为城镇建设管理的宣传者、参与者、实践者。
第8篇：学校物业管理难点范文
关键词：以人为本 ； 高校大学生；思想政治工作
随着高校后勤社会化改革的日益深入，学校宿舍变成后勤公寓，而越来越多的大学生入住由后勤集团或社会物业公司提供服务的公寓。这一新情况的出现，不但改变了传统校园管理模式，而且给高校学生思想工作带来了新的挑战。研究和探索新形势下学生的思想状况，做好住公寓学生的思想政治工作，是高校学生工作不可回避的重要课题。
一、高校学生入住公寓给学生的思想政治工作带来了新的课题和挑战
马克思说过，人创造了环境，同时环境也创造了人。大学校园是知识的摇篮、是成才的阶梯，校园管理模式和环境的变化，会对大学生的思想观念价值取向、行为导向产生巨大影响，公寓从学校常规管理中剥离出去，这使公寓的学生无论在思想状况还是在生活、学习、活动、习惯等诸方面同以往相比都发生了很大的变化，而这些会直接影响到传统高校思想政治工作的绩效。
1、缺少积极向上的思想文化氛围，极易使学生偏离正常校园文化的轨道，易使学生养成不良习惯。由于入住公寓的学生不再是以系或者是以班级为单位居住，所以很难充分自由的参加校园文化活动，感受校园文化的熏陶，一方面由于居住的地点比较分散和远离校园区，多数住在公寓的学生习惯于独处，而不愿意花更多的精力参加校内社团举办的活动，导致同学相处的时间减少，相互了解和接受校园文化熏陶的机会和时间也就相应减少。另一方面公寓是一新生事物，受公寓硬件设施、活动场所的限制，以及公寓内学生缺乏组织者和召集者开展集体文化活动等因素，校园文化不能很好的普及、渗透到公寓之中。由于缺乏积极向上的校园文化主流的引导，导致公寓里的学生安于现状，不思奋进，被社会风气同化，容易养成不良习惯，遭受社会不良影响的侵害，形成思想和精神上的贫瘠。
2、环境的改变会引发学生的不适。入住公寓的学生接受了非校方正规的管理而直接面临无家长的居家式生活方式，有时会觉得没有安全保障，很大的冲击了他们的世界观和人生观的形成。无形中学生形成了自我封闭的思想，喜欢独处或小群体的生活，以寻求自我保护，但由于同社会接触面的增加，也产生了很多不良的后果。即所谓的“5+2=0”的现象，也就是五天的学校正统教育完全被课余时间和周末两天的社会影响冲淡抵消，这种效应不可忽视。
3、长时间入住公寓，会导致学生集体意识淡薄，人际关系冷漠。大学生属于同辈群体，他们的生活模式、学习方式、理想信念大同小异，而且心理发育和思维发展阶段相似，因此彼此之间很少有心理隔阂，会有更多的共同语言，对事物的态度与看法更容易趋同，其相互之间的影响力举足轻重；从另一个角度讲，面对面的交流对人的思想的作用是最直观、最有效的。
4、公寓物业管理的不完善易使学生产生很大的心理压力。公寓的社会化改革，使以前的宿舍管理权完全由校方行使而转变到由社会化的物业公司来管理，由于相关的权责关系没有完全明晰，导致公寓管理中影响学生切身利益的问题不能得到及时有效的解决。这对于依赖性强的孩子们来讲容易产生敌对情绪，遇到了困难与问题找学校没有用，容易产生被学校遗忘的感觉。
二、加大教育投入，积极开展公寓学生的思想政治工作
高校学生入住由社会物业管理公司提供服务的公寓，是高校后勤管理社会化改革的必然趋势。作为我们高校的思想政治工作者，要正面这一事实，认真分析这些新情况、新问题，充分利用公寓的优势，积极创造各种条件，变被动为主动，以公寓为阵地，坚持以人为本，积极开展思想政治工作。尊重人的本质的主体性、能动性、多样性，积极为人的自我教育、自我塑造、自我发展创造条件，以平等、民主、和谐的态度，多些交流和融洽，多些激励和关怀，敢于解决“难点”和“焦点”问题，从而使思想政治工作在尊重人，理解人，关心人的前提下，立足于凝聚人、培养人、激励人，通过各种寓教于乐、行之有效的途径，做好这一特殊群体的思想政治工作。
1、努力优化育人环境，积极开展公寓内的校园文化活动。把公寓建成积极向上、团结奋进的良好环境，以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的情操塑造人，通过潜移默化教育，使学生树立正确的学习目标和积极健康的人生态度。大学生是社会中一个先进的群体，具有较高的道德情操和敏锐的政治觉悟。高校应该注意发挥这一优势，通过义务服务、免费咨询、文艺演出形式服务公寓，倡导新文明，进而营造新的公寓文化氛围，与此同时也会使大学生自身的人生观、价值观和服务社会大众的责任意识在创建社区文化的实践中得到进一步的升华。
2、在公寓内实行学生操行考评制度，考评成绩作为年终评优和组织发展的重要依据，使学生在公寓的表现与学生管理密切衔接。
3、健全组织，完善机制，增强公寓学生内部凝聚力。做好公寓学生的思想政治工作，应该充分发挥学生党团组织和社团的作用，强化内部管理，增强公寓内部凝聚力。首先要做到学生党团组织进公寓，将党建、团建工作延伸到公寓。充分发挥学生党员的先锋模范作用和学生干部的骨干带头作用，让他们经常与同学交流，共同探讨学习、生活、思想方面的问题，协助做好思想政治工作。其次，要做到社团组织进公寓。社团组织要在公寓成立分支机构，结合公寓的实际情况，进行多方位的宣传和策划，创设有特色的公寓文化，让校园文化在校外公寓中开花结果。再次，要制定制度规范，加强自我管理。结合高校学生管理守则，制定出公寓内学生的管理制度，明确规定入住学生应享受的权利和必须履行的义务，通过这些准则和条件来直接规范、约束学生的思想与行为。
4、努力提高思想政治工作者的综合素质，增强工作的适应能力。要求思想政治工作者深刻领会“三个代表”的重要精髓，要以与时俱进的精神状态和高度的敬业精神，把思想政治工作做到位，不断完善充实自己，提高工作能力，做到人进公寓，人在公寓，工作在公寓，经常去公寓与学生交流，密切关注学生的思想动态，及时发现问题，解决问题，使自己真正成为学生政治上的向导，思想上的良师，道德上的楷模，情感上的益友。
5、在公寓内广泛开展爱国主义教育和“五心”教育。“五心”是：忠心献给祖国，爱心献给社会，孝心献给父母，关心献给他人，信心留给自己。这是大学生加强自身修养不可缺少的内容。我们结合实际，通过公寓学生的学习讨论，使广大同学明确了要把爱国主义落到实处，必须把弘扬爱国主义精神同继承艰苦奋斗的传统结合起来，必须把弘扬爱国主义精神同倡导具有求学精神结合起来，努力创建当代大学生具有时代气息的文明公寓。
第9篇：学校物业管理难点范文
无线电管理股深入学习实践科学发展观学习心得
无线电管理股 xx
通过前段时间我局开展深入学习实践科学发展观的学习活动,无线电管理股充分了解到学习实践科学发展管的总体要求是:党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠。这就要求我们要以认真负责的态度、以开拓创新的精神、以求真务实的作风解决实际工作中存在的与人民群众的利益息息相关的热点、难点问题，从而使社会民生、经济能够全面协调可持续地发展，最终使人民群众得到实惠。
无线电管理股将根据深入学习实践科学发展观的要求，努力在无线电管理实际工作中查找与民生、经济息息相关的热点、难点问题，并深入分析问题的成因，从而制订出能够切实解决问题的对策、措施。
下面我们将结合实际工作简单介绍当前无线电管理工作的现状以及存在的主要问题，并分析问题的成因。
近年来，县委、县政府充分利用我县有利的区位优势和资源优势，制定出一系列务实、积极的经济政策，从而使我县的经济得到迅猛的发展，一些人口密集型的大型工业区也陆续落户xx，使我县的流动人口急速增加。经济、人口的迅猛发展，必然导致更大的移动通讯需求。而我县移动通讯基站建设年限较早、技术较落后、数量较少，远远不能满足我县当前的经济发展需求。有见及此，我县移动运营商大大加快我县移动通讯基站的建设步伐，一大批大容量、大功率的基站陆续建成。星罗密布的移动通讯基站网的建成确确实实很好地解决了我县当前出现的通讯凭颈问题，但同时也给人民群众的身心健康造成一定影响，高高耸起的通讯铁塔和密密麻麻的通讯馈线给老百姓造成巨大的心理压力，由此产生的针对移动通讯基站的投诉案件于近年呈直线上升，基站管理工作已成为当前无线电管理工作的难点，已成为老百姓关心的热点问题。
一方面经济的迅速发展需要建设大量移动通讯基站进行保障；另一方面大量移动通讯基站的建设影响了老百姓的切身利益。如何平衡发展和民众利益是做好移动基站管理工作的关键所在，为此无线电管理股决定开展为期两个月的移动通讯基站专项检查工作，以期在实际工作查找问题的成因，并深入分析。
检查工作主要有三方面，第一项是站址确认、第二项是基站验收、第三项进行群众走访。
一、通过对周边群众的走访，我们了解到基站建设方在建设前期并未与周边群众进行沟通和联系；建设时未向群众进行合理解释，对群众的投诉置之不理；群众对身边的基站普遍存在恐惧心理和抵触情绪。
二、通过进行站址确认，我们了解到60%新建基站未进行站址确认就已安装了设备、天线，部分甚至出现已开通的情况。
三、通过进行基站验收，我们了解到50%基站出现未验收就已开通的情况；90%的新建基站发射机测试指标合格（县城新建基站均符合条例规定的标准，只有部分边远基站为了扩大覆盖范围将功率调大，但基本符合二级居民生活区辐射标准），证明新建基站并未对周边民众的健康造成很大影响。只有10%新建基站进行天线美化或者使用隐蔽天线；100%新建基站通过防雷合格验证，证明新建基站不会对周边民众生命财产安全造成影响。
