电力市场运行机制精选(九篇)

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第1篇：电力市场运行机制范文

关键词：创建 评价 提高水平

1 概述

火力发（热）电厂生产一线工人便是运行人员，运行人员最根本操作便是运行操作，最难的操作便是大型操作及事故处理，这些操作水平直接影响着全厂的安全、经济、稳定运行。如何提高他们的操作水平是非常关键的，是电厂培训工作的重中之重，多年来开展了事故预想、反事故演习、考问讲解等常规培训，并定期组织运规、安规的学习与考试，取得了一定的效果。但这类培训总是缺少实效性、针对性、生动性，不便直接提高运行人员的实际操作经验，更不便于纠正习惯性、重复发生的错误或不妥的操作。为了进一步细化运行操作程序，不断提高运行人员的操作质量和事故处理能力，使操作程序化、规范化、标准化，确保机组、电网的安全、可靠和经济稳定运行，创建了火力发（热）电厂大型操作及事故处理质量评价体系，取得了良好的效果。

2 编制《大型操作及事故处理质量评价管理考核细

则》

大型操作及事故处理质量评价，就是指对火电厂运行生产中，发生的操作程序复杂、具有一定技术难度，需要多人或多专业配合的操作及事故处理工作，进行的综合性评价活动。要想开展好此项工作首先必须由专业技术管理人员制定出详细、严谨、实用、操作性强的《大型操作及事故处理质量评价管理考核细则》。这一步是开展大型操作及事故处理质量评价活动的准备工作，也是基础工作，考核细则制定的质量好坏直接关系到这项活动的成败，所以要抽出精干专业技术管理人员花费大量时间与精力来高质量完成。

3 开展大型操作及事故处理质量评价活动

3.1 开展大型操作及事故处理质量评价的目的

开展大型操作及事故处理质量评价活动，质在不断细化运行操作程序，提高运行操作质量和事故处理能力，使各项操作规范化、标准化，从而确保机组及电网安全、经济、可靠、稳定运行。通过评价活动不但使参与操作或事故处理的人员积累经验、吸取教训，而且通过召开评价会议或利用网络公布评价结果，可使其他人员得到提高，达到培训目的。

3.2 开展大型操作及事故处理质量评价的过程及方法

对于火力发（热）电厂发生的大型操作项目，如机组的启动、机组的停止、220KV线路倒旁路、母线停送电、发电机励磁系统工备励倒换、深度减负荷消缺等项操作；以及构成障碍及以上的事故处理，如锅炉灭火、机组故障跳闸、发电机失磁等等。均可按照《大型操作及事故处理质量评价管理考核细则》进行实时评价。

3.2.1 操作值自评过程及方法

大型操作或事故处理工作完成后三日内，操作值值长利用接班前或交班后时间组织全体操作人员进行自评活动。大型操作自评时每个操作人针对“操作准备工作是否充分，操作人和各专业协调配合是否良好到位，操作程序是否正确，操作过程的安全性、可靠性、经济性如何，工作票、操作票及有关运行制度的执行情况，操作中运行及检修设备存在什么问题及对策，对操作中具有推广价值的经验进行总结推广，操作是否达到预期目标或效果”等内容认真总结评价。

3.2.2 评价领导小组的评价过程及方法

大型操作或事故处理完成后，评价领导小组专业人员即可根据操作值的实际操作与标准操作、实际完成的参数曲线与标准曲线，进行实时评价、对比分析；并通过操作值完成操作或事故处理效果情况，进行综合评价。从机组（系统）运行的安全性、经济性、指挥协调以及规程执行情况等方面展开评价工作。

3.2.3 大型操作及事故处理评价分析会

大型操作或事故处理工作完成后五日内，评价领导小组组织召开由全部操作人及领导小组成员参加的评价会，听取操作值汇报自评材料后，由评价领导小组专业人员对自评情况及操作质量进行综合评价。评价时要本着公平、公正、公开的原则，注重讲解，要举一反三。找出操作中的好的方面，以便在以后工作中继续发扬；找出操作中不足及缺点，并分析清原因及以后如何避免；对扣分及加分情况及依据给予说明，要以理服人，并得出综合得分。综合得分一般是自评得分与评价得分之和，单元长、值长的各项得分以机、炉、电各专业综合平均得分为基础，进行加减分，得出岗位综合成绩。最后由评价领导小组负责人宣布各专业及岗位本次大型操作或事故处理质量的综合得分情况。

对于评价过程中暴露出的共性或较为严重的问题，由评价领导小组责成相关单位制定出切合实际的整改措施，并限期完成。评价不及格的责任单位及责任人，应制定出有针对性的保证措施，防止再次发生类似事件。评价后责成专人将评价材料进行整理存档，并在运行管理信息系统上上网，以便使全体运行人员可以学习借鉴，并且可使全公司人员监督评价的公平性、公正性、公开性。

3.2.4 大型操作及事故处理质量评价的考核

为了将责任追究制落到实处，本着奖惩对等的原则，公司设立了大型操作质量评价专项奖，每月根据大型操作及事故处理质量评价管理小组上报的考核意见下达考核通知。根据大型操作及事故处理难易情况，评价小组制定奖惩标准基数，并根据每月大型操作及事故处理质量评价成绩情况进行考核。

3.2.5 开展大型操作及事故处理质量评价活动原则

大型操作及事故处理质量评价工作应本着“次评价”、“月考核”、“季上报”、“年评比”的原则进行。“次评价”是指每次大型操作及事故处理工作完成后均应进行实时评价，以便达到实效性；“月考核”是指评价领导小组每月对运行值的大型操作及事故处理质量进行的考核，达到奖优惩劣；“季上报”是指评价小组应按季度将大型操作及事故处理质量评价材料汇总后存档；“年评比”是指根据全年大型操作及事故处理质量评价结果，开展评选工作，评选出优胜值及优胜个人。“季上报”和“年评比”的结果作为公司选拔运行优秀人才的重要依据之一。

4 开展大型操作及事故处理质量评价活动取得的效果

在对这些大型操作及事故处理进行评价过程中，运行人员收获最大。在自评工作中，运行人员积极认真总结操作过程，找出差距与不足，积累经验；在参加评价会时，听取专家评价及讲解后，又有一个新的提高和认识，达到不断完善、逐步提高操作技术水平的目的。另外他们还可以学习网上其它值发生的大型操作及事故处理质量评价材料，达到更深更广接受教育，增长见识，相互借鉴，取长补短，共同提高的效果。

在对这些大型操作及事故处理进行评价过程中，全面提高了火力发（热）电厂的运行人员实际操作水平，增强事故处理能力，并且积累了大量宝贵实际操作经验。各类大型操作及事故处理质量得到了极大的提高。同时细化运行管理工作，使各项操作更加规范化、程序化、标准化。每次评价会既是有针对性的总结评价会，又是一堂生动培训课；使运行培训工作具有实效性、针对性、生动性。由于按照评价后的成绩进行考核，使运行人员操作前对大型操作高度重视，这也从另一方面保证大型操作质量，杜绝了以往常发生的各类小型误操作。

5 结论

火力发（热）电厂大型操作及事故处理质量评价体系可以最直接、最生动、最有针对性的全面提高运行人员操作技术水平，增强事故处理能力，进而提高火电厂大型操作及事故处理质量。同时是对传统培训的一种补充，丰富运行培训方式、方法，增加培训生动性，取得了良好的实效性。此评价体系适用于各种火力发（热）电厂运行管理系统。

5.1 要注意评价的时效性，应严格遵照评价程序规定进行实时评价，不能无故拖延评价时间。各级人员要精心准备，认真、高质量的按要求完成自评材料和评价材料。评价领导小组在评价过程中要本着公平、公正、公开的原则，掌握好评价尺度。

5.2 评价领导小组的专业人员要注意收集各种参数数据、历史曲线，尽可能全程跟踪操作细节，以保证评价质量，坚决避免评价过程流于形式。

5.3 要注重评价质量，以求持续提高运行队伍整体水平，切忌就事论事；要举一反三，评价中要鼓励运行人员敢于暴露操作中存在的缺点不足，以便不断完善、提高。

5.4 评价过程中要严格按照制定的考核细则规定执行，注重奖罚分明、当月兑现，以求时效性。

参考文献：

[1]陈晶.火电厂主要设备故障诊断的现状及发展研究[J].价值工程，2010（03）.

[2]郭召松.火电厂应急救援决策支持系统研究[D].中国地质大学，2010.

[3]万文军，周克毅，胥建群.火电厂优化技术发展趋势[J].中国电力，2003（07）.

第2篇：电力市场运行机制范文

1智能电网建设与电力市场的关系

现代社会能源消耗过度导致的社会问题越来越严重，由此引发的资金问题也使得社会发展受到了很多障碍，从电力市场的角度上来看，电网运行的安全与稳定不仅可以为电力系统程序的执行提供有效保障，同时对于电能消耗也具有十分重要的约束作用。下面我们主要针对智能电网建设与电力市场的关系展开分析。

1.1智能电网建设将会推动电力市场的发展

随着科学技术的快速发展，智能电网开始得到不断进步，作为一种新兴技术，智能电网为电力市场的发展提供了新的动力，对电力市场的发展具有非常重要的作用。此外，智能电网出现以后对传统电力市场改革来说也起到了一定的推动作用，与当今市场经济发展相适应，促进了电力市场的健康发展。智能电网主要利用先进的科技对电网电力运行进行准确的监督，将电网中存在的漏洞挖出来，进而采取积极的措施对其运行机制进行改善，最终推动我国电力企业的快速发展。

1.2智能电网建设促进电力市场产业化的实现

要想实现智能电网的正常运行，需要多方面团结协作，不断加强通信、电网以及互联网等相关产业之间的联系，促进智能电网产业化发展，同时进一步延长智能电网产业链。智能电网的出现打破了传统的产业链，加强不同行业之间的联系，促进智能电网的快速发展，这样才能加强智能电网和能源行业之间的合作，从而促进电力市场的市场化和产业化。

1.3智能电网建设为电力市场发展指明了方向

随着经济的快速发展，生态环境破坏问题越来越严重，温室效应逐年加重，地震等自然灾害对人们的生活造成了严重的威胁，面对严峻的生态环境问题，电力能源市场要想得到长期的发展，就必须对生态环境进行保护，利用电子计算机等展开数字化管理，对电力市场运行机制进行完善，从而提高电力市场的运行效率，加强对电力市场的能源保护，在未来电力市场的发展过程中为智能电网、绿色电网的发展提供正确的发展方向。

2智能电网建设对电力市场发展的影响

从现阶段智能电网建设的情况来看，智能电网建设对电力市场发展带来的影响可见一斑，智能电网建设的电力市场发展已经成为一种必然的发展趋势，极大的促进了电力市场化格局的形成。近年来随着智能电网建设的不断展开，积极争取了政府的支持，提出一些扶持性的政策，从总体上来看，智能电网建设对电力市场发展的影响可以从以下几方面展开分析。

2.1能源配置方式的变革

目前智能新能源领域中得到了广泛的应用，这种情况下必然会促进化石类能源消耗的减少，不仅促进了新能源的使用，同时在网络手段下电网能源输送还得到了优化处理。由此可以看出，随着目前电力系统储能技术的不断发展，能源资源利用必然会越来越实用化，这时智能电网的使用优势将会突出出来，从最大程度上促进对电力企业能源资源的整合。从用户的角度上来看，可以利用智能电网网络终端来实现用电需求，这就使得用户的日常用电供给得到了实现。

2.2电力系统运行方式的改变

从物理平台建设的角度上来看，智能电网分布范围的扩大使得用户传统用电运作模式发生了改变，这一变化势必会使电能领域供需关系出现变化，不管是集成双向通信技术还是电力传输技术，都促进了用户日常用电问题的解决。电力系统实时价格的公布成为电力市场各领域关系得以融洽的重要保障，同时电力系统运行模式也发生了巨大的变革，这成为目前电力领域孤岛运行模式的主要成因。在这样的模式中，智能电网被换分成为不同的孤岛，利用可再生能源的控制可以实现多余电量的远程输送，这对电网使用压力的缓解具有十分重要的作用。一旦电网出现故障，独立运行系统就会自动解列，从而对孤岛电网的正常运行提供保障。

2.3对电力市场建设与发展机制进行

完善智能电网的出现为电力系统变革提供了有效的技术支持，而其中出现的电力市场执行机制问题成了电力企业更新设备的必要手段之一，自动控制系统不仅对电网损坏进行控制，同时电网系统自身的灵活性也更加突出，这对于电能交易成本的控制来说这是非常有利的。智能电网建设的发展使得网络技术得到了广泛的应用，不仅用户能够获得必要的电力信息，同时电力用户和企业之间的信息互动也能得到增强，对电力市场透明化信息机制的建立也具有非常重要的影响。

3结语

第3篇：电力市场运行机制范文

【关键词】电力营销 决策 支持 应用

随着社会的发展，我国的电力事业早已达到了一定的高度，我国电力营销系统中包括市场管理、业务扩增、抄表计费、收账与财务、电能计量、用电检查等多项日常管理工作，并且能对常见问题进行辅助解决，但是没有对非例行问题提出明确可行的解决方案。现如今，电力工业的发展取决于市场需求而不再是投资规模的大小，电力市场的主要决定权逐渐从卖方手上转到买方手上。我国电力的供求自1996年后开始平衡，不仅提高了人民的生活质量，还促进了国民经济的健康快速发展，同时也让电力市场出现了竞争。因此电力部门更要及时改进电力营销系统中出现的问题，在这种形式下，搞好电力市场营销工作至关重要，市场营销工作的质量直接影响电力企业的生存和发展。

一、电力营销决策支持系统的现状

电力营销系统通常分为四大层：营销业务管理层、客户服务管理层、营销质量管理层和营销决策支持层。营销决策支持层的主要只要职能是完成综合指标分析、用电需求预测和市场策划等，作为电力营销管理中的最高层，它还要提供全面的信息支持给高层营销决策，而电力营销决策支持技术就应用在这方面。电力营销系统中主要存在四大问题：

1、系统运行时间的不断推移和电力市场中新设备的添置使数据量不断攀升，而这些数据都存放进数据库会大大降低统计查询的性能。

2、电力企业分配了很多日常工作给电力营销系统，如市场管理、抄表计费、电能计量、用电检查等，却没有明确提出对非例行问题或意向决策问题的解决方案。

3、运营成本一直在电力营销决策和决策管理者的考虑范围内，电力销售情况的好坏直接决定电力企业的运转状况，但是在与购电和售电等营销工作中的各项决定并没有以数据库中的数据为依据而是单凭决策者的直觉。

4、电力系统的营销统计报表使用的是传统数据库上的SQL语句，每次制作报表都要经过大量重复的SQL语句的处理工作，由于数据量很大，报表的生成组要很长时间，这种方式严重影响了制表的速率并降低了整个系统的运作效率。

二、意向决策系统在电力营销中的目标与初步应用

电力营销在市场环境中虽然受到的竞争压力较小，但面对日益变化的经济环境，其决策系统通常具有一定的滞后性。在目前电力营销系统中，在对目标用户的管理与决策支持方面已经取得了一定的效果，并且能够保障在未来一段时间内都能够适应发展的需要。但是就突发事件的处理能力来看，电力营销并没有指定突发之间的应急机制，无法有力支持营销的安全性。

针对这种情况，电力部门应该建立相应的意向决策支持功能，对于非例行问题也能够保障及时解决。意向决策功能应该达到以下两个目标：

1.以客户为中心

在传统电力系统的管理中，电力营销往往将重点放在了事务性劳动方面，让用户的静力与时间都用在了被动的查询工作方面。电力部门应该较强与用户的交流活动，让用户真正感受到电力企业的关怀，才能够保障营销的有效性。就目前电力市场而言，缺乏交流的系统早已不适用于现代信息的快速发展。

意向决策在被引入到电力营销系统之后，相信新系统能够有效改善传统单向化的管理模式，真正面向用户的进行营销。通过多种手段的交流，电力企业能够为客户展示一个相近的空间，通过不断地实践与用户的反馈将模糊的意向决策转化为较清晰的决策方案，达到一种交互式的系统功能，实现-用户为中心的目标。

2. 系统加强灵活性

对于电力企业的营销系统而言，设计者们应该在进行详细的市场分析之后，在真正了解用户需求的情况下进行营销设计，而不是在用户提出问题之后再想办法接军。意向决策在营销中的应用应该将重点放在构造问题上，而不是放在解决问题上，基于这点，其原因有许多，主要表现在用户与设计者的思维差异以及用户的表达方式上。用户对电力部门的营销提供一定的参考意见，但在框架与联想上并不清晰，只有一个大致的范围，在自身确切需求的表述上并不严谨，因此设计者们设计出来的系统会与用户想象中的存在差异。

经济市场具有灵活多变的特征，电力营销也应该在决策上加强灵活性。在对系统进行全面分析的基础上，意向决策技术的应用能够让营销部门与设计部门更清晰的了解到用户意图，让系统真正意义的保障其灵活性。

三、具有意向决策支持功能的电力营销管理与决策系统

一般的决策支持系统都是面向模型的，而决策者又是面向问题的，为了解决这个矛盾，为意向决策问题提供最有利的支持，应该采用基于知识的问题生成和解决子系统，通过它与决策者的交互，获取事实进行推理，并最终确定一个模型方案。这种解决方案，实际上也可以看做是包含了专家系统的推理模型，目的是利用专家系统的定性分析机制，实现定性分析与定量分析的有机结合。

在电力营销决策与管理系统的具体设计中，采用了“DDS+问题求解单元+支持库”的IDSS设计方案，在传统的DSS基础上增加了一个知识库和问题求解单元。设计系统框图如图1所示。

图1 电力营销决策系统框图

1.问题生成子系统原理

用现有技术引导用户对自己的决策意向进行识别，如何运用人机交互的手段一步步地对决策意向进行明确和细化，使其最终转化为一个决策问题，这正是设计此系统的难点。而问题生成系统的实际是意向决策支持系统的瓶颈问题，下文就以电力营销系统为背景，给出问题生成子系统的设计方案。如图2

图2 问题生成系统运行机制

该运行机制实际上就是人类完成相应意向推理的全过程：人们在解决自身无法清晰表述的问题时，总是先把它限制在某个大范围之内（即情景设定阶段），例如市场策划问题；然后根据自联想和借鉴他人的经验，把该范围内的各项因素及其与问题的相关程度列出（即意向详细描述阶段）；在此范围中，通过分析、推理把一个决策意向明确为一个决策问题（情景分析阶段）。再利用计算机进行意向决策支持辅助设计时，当然也是遵循这些原则。

2. 问题生成子系统的设计及构建相关知识库

依据上述机制，并结合各种意向决策支持技术，电力营销意向决策支持系统中的问题生成子系统应具有图3所示的结构。

图3 问题生成子系统结构

2.1 人机交互界面

人机交互界面的功能是实现用户与计算机之间的对话，这是问题生成系统设计中需要很好解决的问题之一，因为计算机不但要通过人机交互界面接受决策者的问题或意向描述，还要把问题生成的结果通过人机交互界面告诉用户，这个过程相当于问题运行机制中的意向识别过程。设计时可采用多煤命令为人机交互手段―多媒体命令包括用户键盘输入的字符命令、鼠标输入的图形命令或语音输入等。同时也要兼顾用户的用语习惯和决策风格。

2.2 知识库

知识库的设计是整个子系统运行的基础，也是应用意向决策支持技术要重点解决的问题。按性质的不同，可把知识分为事实性知识和规则性知识两种：事实性知识用于描述一些电力营销的基本情况；而规则性知识则是对联想和推理的结果以条件―结论的形式给予描述。依据问题生成系统运行机制，知识库可由以下几个子知识库组成。

2.2.1 情景设定知识库

情景设定知识库中的只是用来细化用户的饿意向决策问题。可以采用概念分层的方式实际情景设定知识库。概念分层是一种有用的背景知识形式，一个概念分层就是定义一个映射序列，它将底层概念映射到更一般的高层概念。

因为电力营销主要是围绕营销活动进行，而营销活动考虑的又是如何满足用户的需求和扩大企业的盈利，所以有关电力营销的决策又可以从客户分析、销售分析、需求预测和市场策划这几个方面分别考虑，可以把这几个方面作为基本问题，让用户在其中考虑其他方面和其他因素，来细化自己的问题。以有关“客户分析”的意向决策基本问题为例，这个基本问题包含的其他因素是：考虑行业的客户分析、考虑大小客户、考虑客户信用、考虑客户投诉这4个小问题。这些具体的小问题可以映射到它所属的较高层次的概念中。这些映射就形成了“客户分析”的概念分层，如图4所示。

图4 “客户分析”的概念分层

有了这种概念分层的形式，用户就可以通过“上卷”（即通过一个维的概念分层向上攀升）和“下钻”（它是上卷的逆操作，它显示又不太详细的数据到更详细的数据）操作在多个抽象层上细化自己的决策意向，之后再自由地组合这些选项，给出相应选项在此决策意向中所占的比重（用0到1之间的数表示），并使所有选项的比重值之和等于1。

2.2.2 情景分析知识库

情景分析知识库中的知识起到了模型自动引导的作用。在这里采用的技术是包括推理规则知识库和模型设定知识库的常用模型自动引导方法。它的原理主要是先将决策问题映射到模型的各主要特征集合上，然后再由模型的特征集合映射到各模型集合上。主要包括推理规则知识库和模型设定知识库。

2.3 推理机（控制模块）

推理机的作用是按照用户的不同选择，调用不同的知识库进行相关问题的识别和决策支持。当用户进入问题生成系统后，推理机首先调用情景设定知识库，这样用户就可以在意向查询的交互式界面上，通过上卷和下钻操作，对自己的决策意向进行细化，最终产生一个明确的决策问题。当用户对意向的表述结果比较满意的时候，推理机再调用情景分析知识库中的知识对用户的决策意向进行处理，并得到决策意向相关程度最大的过程模型，供给问题决策子系统使用。

经过上述处理后，下面的要求就是对决策问题提供有力的支持一直是电力营销系统应用研究中的一个重点。

参考文献：

[1]李振强 意向决策支持技术在电力营销中的应用[J] 消费电子 2014（20）

第4篇：电力市场运行机制范文

低碳电力市场设计基本问题

规则的设计问题。在电力系统并网设计时，需要考虑并网增加容量是否满足系统要求，特别是清洁能源供电是否稳定。一般条件下，电网运行机构要对发电企业并网的技术进行确定，通过分析电网的安全目标，确定相关技术标准和相应的技术措施。此外，规则设计还要保证并网规则体现出公平性，让不同的主体参与市场竞争。智能电网及其定价机制的设计。在对各个节点电力市场时，要保证电力调度与用户行为结构相一致。电力市场模型要保证用户电价随着市场价格的变化而变化，否则就要采取电力市场管制措施。发电容量充裕性的设计问题。

如何对清洁能源的发电容量进行度量，仍是需要解决的问题。由于清洁能源的电力资源可用率较低，难以确定等效的可用发电量。未来大量清洁能源进入电力市场后，这个问题如何解决还需进一步调查研究。电力基础设施投资的问题。在进行低碳电力系统规划的时候，需要电力系统管理部门通过一定的政策来引导用户进行规划和投资建设。在低碳电力市场设计时，需要建立以市场为主要引导的投资模型，保证低碳电力系统安全可靠的情况下，协调用户的投资建设，确定改革的方向。

政策分析

碳减排限额方面的政策分析。通常情况下，碳排放定价需要有比较宽的经济有效性范围。从欧洲碳排放政策来看，碳排放政策的可信度是该政策的决定因素，此外还要考虑政策面临的政治风险。碳减排政策要保证收取足够的费用，也可以形成一个碳交易的市场价格机制，保证低碳发电技术投资可以获得利润，有了低碳技术投资的回报率，才能加速社会低碳技术和基础设施投资。在我国碳排放税制和碳排放限额制都是可行的政策选择，两个不同的政策会对社会产生什么样的影响，如何选择政策，也是有待继续进行研究的问题。护政策是个长期的市场运行机制，保证使用低碳技术发电成本回收。实行价格保护政策可以促进低碳发电技术的发展，扩大低碳发电规模。目前还有直接通过投资税赋信用和直接进行经济补贴来降低低碳发电技术的投资成本。

第5篇：电力市场运行机制范文

关键词:市场 香格里拉县 电力规划 难点

一、引言

随着社会经济的发展,城市在国民经济发展中的地位和作用日益增强。电力工业作为城市发展的一个重要组成部分,它的发展能够加快城市经济建设的发展速度,更好地为城市建设服务。因此,搞好城市电力规划的编制就能够为今后城市电力工业的发展打下良好的基础,使其更好地为城市经济发展服务。

二、市场环境下香格里拉县电力规划的难点分析

1、分散决策与宏观目标间的矛盾

在电力市场环境下,发电公司和电网公司成为市场中相对独立的市场成员。随着电力市场改革的深入零售市场的形成电力零售商、大用户、配电公司作为反映电力需求的主体参与到电力规划工作中,他们相对独立、自主经营、自主决策、自负盈亏。他们具有自主规划的权利根据各个主体发展的需求,制定投资发展策略。其目标为追求自身利益的最大化必然存在与能源政策、电力安全等方面的矛盾。

2、市场竟争机制的构建

电力工业市场化改革的主要目的在于引入竞争以市场机制进行资源优化配置提高生产效益。电力投资规模大周期长,而且对以后很长时间的电力生产都有影响,也就是说投资决策是资源配置的一个关键环节,必须在规划阶段引入市场机制从源头上进行竞争,这比发电竞价有更重要的意义。那么,有如下问题都值得考虑如何组织规划市场,采取何种模式、运行规则、交易决策方式:电量市场有多种模式(比如单一购买方式、双边交易等)。该如何与之协调;如何反映出具有指导意义的长期供需信号,引导市场主体进行正确的投资决策:如何协调各个市场主体间的利益关系。避免出现过度竞争导致的资源被掠夺式的使用,从而达到可持续发展的目标等等。

3、市场机制的失灵

在市场环境下的电力规划中,引入市场竞争机制,必须面对其失灵问题。市场经济是高效率的经济运行机制。但是市场经济不是万能的。实践证明了市场的价格机制具备优越的资源配置作用,但是在一些领域或场合,不具备形成完全竞争市场所需的全部条件市场机制本身并不能得到有效发挥,而在另外一些领域或场合市场机制即使能够充分发挥。也无法达到符合整个社会要求的资源配置结果。这些市场失灵或失效的现象是市场机制固有的自身不可克服的缺陷它们在任何时候都不能消失。而只会有程度上的差别。

4、电力工业与经济的协调发展

不断满足经济和社会发展对电力的需求是电力工业改革与发展的根本目的。在市场环境下打破传统的统一规划决策、审批开工的体制,发电公司也不再承担满足负荷需求的责任。只有在电力市场中根据需要建立有效、稳定的投资激励和宏观层面的调节措施,才能确保电网内电能供应的长期稳定,避免出现周期性的电力供应短缺,在长时间内维持电力市场中的供求平衡。如果市场缺乏有效的投资引导机制,无法保证投资者合理的利润率,那么将打击投资者的信心,使其减少对电力系统建设的投资,导致在一个长时期内电能供应紧张;另一方面,如果电厂回报率过高则会导致新建电源项目过多,导致市场供大于求,市场价格长期偏低,造成发电公司亏损。如何组织市场环境下的电源规划,采用何种市场模式、何种市场规则,如何做到电力工业与国民经济的协调发展等,都是待解决的问题。

5、电源与电网的协调发展

为保证电力市场的公平公正、公开性就需要有强大的电网结构;然而过分突出电网建设,将导致利用率下降、资源浪费、重复投资等问题。因而需要从整体上把握和协调电源规划和电网规划,防止电源规划工作与电网规划工作的脱节,防止发电资源和输电资源的浪费,确保电网建设和电源建设的协调同步发展。香格里拉县经济发展相对落后,用电水平虽己超过水电农村电气化人均用电量400 kw•h的标准,但城乡用电水平差距较大,因此,在负荷分布很不均衡的情况下做好电源、电网协调规划发展的工作尤为重要。然而市场环境下电源、电网已经成为相对独立的市场主体,必须提出有效的协调手段、激励措施以及运行规则,从而解决电源、电网协调发展的问题。

6、电力工业与资源、运输、环境的协调发展

电力行业的生产运营与设备制造行业、煤炭行业、石油行业和运输行业等息息相关。香格里拉县地质构造属甘孜印支港皱系成矿带及三江褶皱成矿带。由于地质构造强烈,岩浆活动频繁,矿产资源十分丰富。现已探明有金、银、铜、铁、钨、铅、锌、汞、锑、锰、铬、石棉、云母、水晶、油页岩、石膏、滑石、大理石等二十种矿藏。目前州内铜、锌等已初具开采规模,其它矿产资源还有待开发。然而,据预测,在计及网损电量后,2010年香格里拉县供电量为12.87亿kW•h,最大负荷为204.3MW。然而,由于发电一次能源储量有限,必须对电力工业发展进行合理、科学地开发利用,而香格里拉县近年季节性负荷发展速度较慢,造成汛期大量电力、电量盈余,非常需要建设具有良好调节性能的龙头水库,并积极发展季节性用户。同时,电力环保问题已经成为人们日益关注的焦点,控制发电排污将成为一项必须的工作。

三、结语

综上所述,在市场化改革的新形势下,香格里拉县电力规划工作需要重点解决好3个问题:(1)把握全局科学发展与市场个体分散决策的关系,解决好“三个协调”(电力工业与国民经济的协调:电力工业与能源政策、矿产资源、环境、交通运输等的协调;电力工业内部因素(包括电源结构、电源布局等的协调)。(2)在电力规划中引入市场竞争机制。(3)市场环境下电力规划效果的评估和监管问题。

参考文献:

[1]吕伟业,汪建平.适应深化电力体制改革的要求,做好电力规划设计[J].电力建设, 2002, 23(11): 23-28.

第6篇：电力市场运行机制范文

客户管理关系引入电力营销工作具有重要的现实意义。首先，有利于提升电力企业的经济效益。客户做为企业的重要资产，对于企业的发展至关重要。客户管理关系致力于客户群体的最大化，通过与新、旧客户的互联互动，维持双方之间的合作关系和友谊。在客户全体规模不断扩大的同时，其市场占有率也随之提升，企业的经济效益自然而然的被提高了。其次，有利于降低电力企业的营销成本。以往的客户管理流程繁琐复杂，纯人工操作环节比重较大。而且，管理效率不高。通过引入客户关系管理，可以通过全面优化营销业务的流程管理，提高电力企业的营销能力，降低电力企业的营销运作成本，进而降低企业的整体生产成本。最后，有利于提升电力企业的服务质量。通过引进客户关系管理，整合现有的客户资源，深入挖掘潜在的客户资源，在实现客户群体扩大化的同时，对客户信息进行整合，实现客户信息共享。同时，借助客户资源信息分析系统，对于客户的各种需求能够做到及时响应，最大限度的满足客户的需求，进而提升电力服务质量。

将客户关系管理引入到电力营销工作中的重要性不言而喻，而在我国经济社会不断发展，市场竞争日益激烈的当下，如何在电力营销中充分的利用好客户关系管理，是每个电力企业所面临的重要课题。本文对加强电力营销工作中客户关系管理提出以下几点建议：

1、建立健全客户关系管理保障机制

客户关系管理的保障机制是以客户满意度为核心而建立起的反馈机制。通过外部评价驱动内部自查，以及外部评价与内部自查相结合的常态运行机制，建立起客户满意度跟踪调查与电力服务质量适时调整的良性互动关系。首先，建立全方位、多层次的客户服务管理机制。客户的满意度涵盖着牵扯到电力企业的决策、管理和执行，因此，建立与之相匹配的客户服务管理运行系统和模式具有重要的意义。其次，建立健全电力企业的客户服务纠察机制。客户满意度应体现在电力营销过程中的各个环节，而系统完备的客户服务纠察机制能够及时发现营销工作的的不足，并适时的给予纠正和改进，进而提升客户的满意度。最后，建立健全客户服务监督执行机制，以往的客户服务监督执行机制侧重于某一点的监督执行，缺乏系统性和宏观性，现将其上升到全过程的监督执行机制，形成事前、事中、事后一条龙的监督执行体系。

2、建立健全客户服务快速响应机制

长期以来传统的电力企业管理模式，使得其客户服务模式过于被动、粗放，难以满足当下以客户为导向的市场环境。另外，随着现代信息技术的快速发展，市场环境瞬息万变，电力企业的管理节奏也随之加快。对于客户需求的快速反应能力成为了衡量一个企业管理水平的重要指标。为此，电力企业应建立健全客户服务快速响应机制。利用现代信息化手段，整合客户资源，在信息共享的同时，着力提升客户需求的快速反应能力。通过客服快速响应机制提升电力企业客户服务的主动性和有效性，进而增强客户的满意度，维护二者之间良好的合作关系。

第7篇：电力市场运行机制范文

随着建筑安装管理体制及运行机制的建立和完善，目前各省已建立起有形建筑市场，逐步推行工程招投标制，市场竞争更加激烈。同时，随着国内电力需求趋于饱和，电源点的投资规模和速度都会大幅度下降，一些大型工程可能拖后或中断。大多数施工企业都不同程度面临任务不足、负担沉重的困境。

由于我国目前正处在由计划经济向市场经济过渡时期，旧的管理体制还没有完全被取缔，加上法制不健全，市场经济管理体制也有待进一步完善。在这样的市场环境下，本来就僧多粥少的施工行业除面临完全的买方市场外，还必须承担不正当竞争行为所带来的严重冲击，形势相当严峻。市场经济要求施工企业在国家定额的指导下，依据自身技术和管理情况建立内部定额，提高投标报价的技巧和水平，并积极推进工程索赔的开展，最终实现在国家宏观调控下由市场确定工程价格的管理体制。

尽管目前不规范的市场经济体制对施工企业参加竞争很不利，但从企业长远的发展方向来看，施工企业走向市场已经是历史的必然。因此，如何在市场中求生存、求发展，在竞争中取胜就成了电力施工企业必须认真考虑的问题。

1分配制度和人事制度的改革

a)电力施工企业在市场经济环境下，应学习集体企业、个体企业那些先进的、行之有效的人事分配制度。人事分配制度改革就是把现代管理思想和一些集体企业、个体企业的分配办法揉合在一起，使企业的分配制度有大转变，形成企业独特风格的员工分配制度。

b)对于企业的高中层管理人员，施工企业要从其发展需要出发，制定合理的人力资源计划，既培养一批复合型人才，又招聘一些高素质人才为企业服务，并建立良好的竞争机制和流动机制，为各级人员创造机会，稳定骨干队伍。

c)积极开展员工的技术培训，提高员工素质。施工技术管理人员素质的高低直接关系到施工企业的产品质量和经济效益。

d)企业在提高员工技术业务素质的同时，还应注意提高他们的政治思想素质，重点是加强职业道德教育，使他们安心本职工作并具有良好的职业道德和敬业精神。

2增强忧患意识，大力开拓市场

第8篇：电力市场运行机制范文

关键词：电力营销；优质服务；不足；工作思路；安全生产

中图分类号：F407

文献标识码：A

文章编号：1009-2374(2009)17-0080-02

南昌供电公司承担着南昌的供电营销业务，负责100万多户的抄、核、收营销服务及125条10kV配网线路、1700km、0.4kV低压线路的运行维护、故障报修服务等工作。2008年，在公司的正确领导下，本服务中心紧紧围绕建设“一强三优”现代公司建设目标和“三抓一创"52作思路，以安全生产为基础，以优质服务为保证，以企业经济效益为中心，全面开展供电公司基础管理年和农村供电所安全活动年工作，经全体职工的共同努力，截止到11月底，全年完成供电量79.34×104kWh，较去年同比增长4.18％，是全年计划指标8850.43×104kWh的91.40％。售电量实现74.1×107 kWh，较去年同比增长4.54％，累计线损完成6.60％，较去年同期下降0.32％，累计完成售电均价实现574.09元Wh，上升了20.62元Wh，当年电费回收率累计完成99.46％，累计运输电费45713.76万元。保质保量完成全年的各项生产工作任务。这些成绩的取得，是以优质服务为保证的结果，现将我中心电力营销优质服务工作为例，浅谈我国当前电力营销优质服务的发展情况，具体分析如下：

一、目前我国电力营销优质服务工作的思路及重点

和其他带有垄断色彩的行业一样，电力面对市场的根本任务就是优质服务。2008年，南昌供电局立足双赢营销，以市场为导向，以客户为中心，以发展为主题，大力发展电力市场，推进营销体制和营销管理的创新，完善服务功能，提高服务水平，努力追求企业效益和客户利益最大化。主要从以下6个方面着手：

(一)转变观念，由“以我为中心”向“以客户为中心”转变，树立“以客户为中心，提供优质、方便、规范、真诚”的服务理念

在各种生产经营活动中，想客户所想，急客户所急，及时解决客户的用电困难，一丝不苟的做好服务工作。南昌供电局为满足广大客户缴费的需求，调整各收费室上下班时间，夏季实行早上7:00时开门收费，方便用电客户；同时义务为孤寡老残客户实行上门服务及代缴电费。南天湖东路有位姓廖的客户，每月均不能按时缴纳电费，南昌供电局抄收人员在电费追收中发现该客户原来腿脚残疾，于是每月都将发票打印出来，亲自送到该客户手中；庙坡一位姓熊的客户，由于年老且双目失明，工作人员主动上门为其免费维修线路，使其能安全用电；大用户抄收人员朱曙光，针对外来客户对丰都金融机构不熟，不厌其烦地为其跑银行办理各种转接手续。虽是件件小事，却得到了客户的高度赞赏，提高了用电客户对供电企业的满意度。

(二)加强职工思想教育，提高职工业务素质

营销人员直接与客户打交道，是电力企业的窗口，服务质量的好坏直接影响到企业的形象，南昌供电局通过全面贯彻“三个十条”、“十项承诺”狠抓“内质外形”建设，全年无一起吃“吃、拿、卡、要”事件发生，同时组织职工认真学习《电力营销基本业务与技能》、《抄、核、收业务知识》等技术性书籍，提高了为客户服务的业务能力。

(三)优化营业和服务流程，完善服务手段

做到“客户―个电话，剩下的事我来做”。南昌供电局严格执行《一口对外管理办法》、《业扩流程管理办法》，减少流转环节，实现办电业务“内转外不转”，内外部信息传递快，审批程序少，工作流程简洁，节约了用电客户的办事时间，提高了企业的办事效率。

(四)加强运行检修管理，及时排除电网内各种故障

加强事故值班管理，加大线路巡视力度，及时排除电网内各种故障，提高供电质量，努力减少停电次数和停电时间，确保了安全、稳定，连续可靠供电。

(五)推行零天工程，实行首问责任制，不断完善，推陈出新，切实为客户服务

南昌供电局用电变更业务工作办理，做到当天接单，当天完成；接到故障报修求助电话，不论节假日，不论白天夜晚，都能在规定时间内赶到现场认真处理好各类故障。2006年夏天，平都中学宿舍小区低压电缆因为外力破坏爆破，导致小区停电，接到报修电话后，工作人员在15分钟赶到现场，冒着40℃的高温，奋力抢修了5个小时，提前1个小时完成任务，周围的群众感动得伸出了大指拇，这大大提升了供电企业的社会形象。

(六)加强服务监督，虚心听取客户意见，适时改进服务工作，提高服务水平

南昌供电局在各营业场所公示监督电话，摆放意见簿、投诉箱及客户意见收集卡，8月份印制了客户调查问卷，收集客户的反馈信息，持续改善服务，提高了营销工作的透明度。

二、目前我国电力营销存在的问题和不足

南昌供电局在过去的电力营销优质服务工作中虽然取得了一定的成绩，积累了一定的经验，但仍然存在着一定的问题，急需解决和完善：

1、车辆问题：南昌供电局工作面广、量大、工作环境复杂，只有一辆长安工作车，根本不能满足城区工作的需要，严重制约了优质服务的开展。

2、人员问题：南昌供电局营销人员年龄结构偏大，业务技能、思想素质有待提高。

3、电费追收和对欠费用户停电时的态度、方式有待提高。

4、窗口服务问题：窗口服务还没有全面实行无周休日制度，缺乏预约上门服务，满足用户需要的“当天工程”、“零点工程”、“节假日工程”还需加大力度。

5、缺乏后续追踪服务。

三、我国的电力营销服务应加强的管理措施

1、把握服务与效益两大主题，强化“四个服务”，全面提升电力营销与优质服务工作效率、工作质量和工作业绩，确保公司年度经营目标的实现。

2、提高认识，努力构建和谐的营销环境：协调建立和谐的内部运作机制，营造全员重视营销与服务的管理环境，使中心的生产经营活动服从和服务于营销的需要。加强与社会各界的沟通交流，增进社会各界对公司的了解，积极创造并拓展公司可持续发展的条件和空间。

3、全力做好迎峰度夏期间的电力供应工作，采取行之有效的需求管理措施，确保居民生活和重要单位用电，并努力做到限电不拉路，严格按照“三个十条”要求，规范服务行为，兑现服务承诺，切实做到缺电不缺服务、限电不限真情、避峰不避困难。

4、狠抓落实，抓好“好电好生活，真诚电力”优质服务系列活动，坚持把活动与建立优质服务常态运行机制相结合，与塑造国家电网统一服务品牌相结合，强化队伍建设，优化组织机构，健全规章制度，创新服务内容，规范服务行为，加强内外监督，逐步建立畅通、高效、快速反应的并为广大客户所接受的客户服务体系，全面增强“四个服务”的能力，树立认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象。

四、结语

第9篇：电力市场运行机制范文

关键词：客户关系管理；营销；策略

一、客户关系管理在营销管理中的地位

1.客户关系管理是营销管理的基础

在客户关系管理工作中，对客户的数据采集是一项重要工作，这一点对营销工作的开展具有重要的基础性意义。客户关系管理的开展便为有效地掌握客户需求等信息开辟了途径。客户关系管理实施，主要涉及对客户静态信息和动态信息的两方面管理。客户静态信息管理，指的是当客户向企业购买产品（服务）后，企业对客户的基本信息，诸如姓名性别、家庭住址、消费喜好、购买渠道、品牌价格等资料信息，这些资料是掌握客户情况的基础。客户动态信息管理，是在与客户进行继续沟通过程中，随时间变化、主动的、坚持不懈的对客户进行持续维护，并将维护中了解掌握到的客户需求信息情况及时补充完善到静态信息中去，有效保证客户信息的及时更新。

2.客户关系管理是营销管理的载体

市场营销工作的开展，是一个比较复杂的管理过程，需要通过客户需求发现，向客户推荐产品（服务）、议价还价、实现销售等各个环节，在不同阶段和环节需要不同的部门（营销部门、财物部门、客户部门等）的参与，以及不同人员（业务代表、业务经理、服务支持等）的参加，所有这些活动需要相关部门人员的通力合作，信息的科学传递和有效沟通尤为重要。如果没有一套科学完备、合理规范的流程管理对各部门及人员进行有效管理，整个营销过程就会显得杂乱无章，整个营销团队也难以形成团队协作的优势。客户关系管理的实施，对企业营销资源进行了全面整合和优化，从流程上贯通了企业、中间商、客户端，形成了“起始于客户，终结于客户”的统一供应链，对营销管理的各个阶段和环节进行规范，对营销人员的工作标准、业绩标准等进行明确制定，营销工作开展起来有规可依，为营销工作的开展提供了有力的载体支撑。

3.客户关系管理是精准营销的保障

与传统的营销模式相比，客户关系管理在营销管理的应用中导入的很多客户需求变量因素，而不是采用单一变量，主要变量指标包括地理变量、人口变量、心理变量和价值变量等四个方面的变量。地理变量，主要有地区地域、城市规模、气候风俗等；人口变量，主要有年龄、性别、民族、职业、教育等特征变量；心理变量，主要有社会阶层、个好、生活方式、消费习惯等特征变量；价值变量，主要有客户交易额、交易时机、追求利益、使用价值等变量。

二、电力企业实施客户关系管理的必要性

供电企业作为电力能源消费过程中的中间环节，最重要的是为广大用电客户服务，以优质的服务占有市场、开拓市场。优质服务作为电力完整产品中的重要组成部分，在电力营销过程中越来越显示出了它的重要性。当前我国正在积极推进电力第二步改革，电力市场化进程不断加快，长期计划经济下形成的传统管理体制与市场垄断将被打破，供电管理将转变成电力营销服务。在新形势下，电力企业与客户的关系必须从管理和被管理提升为服务和被服务的关系，这是电力企业与客户惟一正确的关系，也是电力市场化赋予的新的内涵。

电力企业实行客户关系管理，其意义在于：为客户提供智能化、个性化服务，方便客户，延长服务手段，改善企业形象；通过业务流程创新，缩短业务流程，实行扁平化管理，节省人力物力，提高工作效率，降低经营成本；同时加大客户让渡价值，提高客户忠诚度、满意度，降低客户流失风险；提供更多的电费回收渠道和灵活的交费方式，促进电费回收效率，提高企业的资金周转率；通过客户评估与客户行为追踪，有效防止客户风险转嫁，将企业经营风险降为最低；提高市场分析能力和市场的反应速度，提高市场竞争力；使管理者从处理繁琐的、重复的、事务型的事后处理上面解放出来，将大部分精力和时间都放在综合、分析、解决经营活动中出现的重大问题或预测、分析、解决可能出现的问题上。

三、电力企业营销策略

1.完善客户关系管理

电力体制改革必然带来市场竞争和企业规范运作方式的实施。电力行业的各个实体相互关系发生变化，引起电力公司在内部管理机制、运作方式、经营模式、市场应对策略以及客户资源和管理等方面的巨大变化。根据价值链的概念，电力企业必须树立新的价值观念。电力行业改革将原有的企业内部的供应链体系进行了分割，使内部的供应链外部化，使整个行业供应链上的企业将更加专注于自身核心业务，注重提高工作效率。在客户服务方面，服务业务流程要进行重组。客户服务中心是企业联系客户的桥梁，企业的整体设计上都应该以客户的需求为核心。围绕客户业务需求进行业务重组，因此，电力企业必须以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行再思考和设计，利用先进的电网技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度实现技术和管理上的集成。

2.建立保障机制

通过实施客户满意度常态运行机制，持续改进与客户有关的营业和服务过程，持续提高供电营业服务质量，持续提升客户满意度。电力企业实施客户满意度常态运行机制，首先应建立全方位的客户服务管理机制。这主要是因为客户满意机制涵盖了公司决策层、管理层、执行层，应建立有针对性的运转系统和模式。其次应建立全面的客户服务稽查机制。因为客户满意机制是以客户为关注焦点，涵盖经营、生产、多经系统。经营系统是进行全面性稽查和改进，生产和多经系统则重点关注与客户有关的工作和业务过程的稽查与改进，最终在公司内部形成安全的客户服务经营稽查模式。再次应建立全过程的客户服务监管执行机制，即改变过去以点、事后稽查的单一监管机制，上升到以过程为核心的监管机制，建立事前、事中、事后的全程客户服务监管执行机制。

3.以营销服务为出发点

在信息技术和计算机技术高度发达的今天，现代电力客户服务中心汇集了计算机技术、网络技术、通讯技术，通过电话、传真、电子邮件以及互联网等媒介为电力客户提供了各种服务，包括用电业务咨询、信息查询、受理客户报装接电申请、故障报修、客户投诉举报等业务的全方位普遍服务。许多电力企业通过建设客户服务中心，引进国外先进的管理理念和先进的信息技术，对传统服务理念、服务思想、服务方法和手段进行了创新，使“追求卓越、服务真诚”的企业理念构筑在信息网络的基础之上，加速了服务与国际领先电力企业的接轨，提升了服务的科技含量，为巩固电力市场、扩大市场占有率奠定了坚实的基础。同时，通过客户服务中心的建设，进一步强化了员工客户至上的理念，加大了社会和客户对电力服务的监督力度，密切了企业和客户的关系。