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1 明确创建定位,凝聚全员共识
班组文化是班组的灵魂。优秀的班组文化既是凝聚员工智慧、激发员工热情、锻造卓越团队的重要环节和核心内容,也是衡量企业综合素质及管理水平高低的重要标志之一。因此,选准创建定位,明确创建方向,凝聚全员共识,是搞好班组文化创建的基础和关键。一是选准创建定位。作为煤炭企业的班组文化,要正确处理好母子文化之间的关系,在坚持“大文化”统一性的前提下,以本企业的企业精神、核心价值观、企业使命、企业愿景为引领,选准班组文化创建的基本定位,不断挖掘班组文化的创建底蕴,结合安全生产、工程质量、厂务公开、民主民生、素质提升、激励考核等工作内容,形成以班组宗旨、班组使命、目标愿景、班组理念等为主要内涵的班组文化体系。二是明确创建方向。文化能否有效“落地”,关键取决于是否得到全体员工的认同并转化为自觉行为。作为煤炭企业,安全是企业的“天字号”大事。因此,创建班组文化,要从生产、经营、管理的实际出发,把抓好安全生产,提升工程质量,提高经济效益,促进员工全面发展作为创建方向,实现班组文化与班组管理的协调统一,使班组文化创建有“厚度”、有“深度”、有“高度”,达到水准高、层次深、内容实。三是凝聚创建共识。选准创建定位,明确创建方向,只是班组文化创建的第一步,更为重要的是要凝聚班组全体员工的共识,让员工自觉自愿把班组文化的理念体系及班组目标愿景,变为员工的自觉行动,才是班组文化创建的根本所在。要克服认识上的误区,强化对员工班组文化宣贯,积极营造浓厚的宣传氛围。通过各种载体和形式,进行全面导入、系统培训,提高员工的认知认同,使之内化于心、外化于行、显化于物、固化于制,成为每个员工的思想共识和行动指南。
2 坚持分层管理,扎实有效推进
班组是煤矿安全管理的基础工程,搞好班组文化创建既是打造特色鲜明企业文化的基本要求,也是强化安全基础管理的有效措施。因此,抓好班组文化创建要切把握好分层管理,逐步推进,分类指导,突出特色等重要环节,使班组文化建设扎实有效地向前推进。一是分层管理、自主实施。要层层建立班组文化建设领导机构,明确各层级的责任分工,形成责任团队,抓好系统规划与分类指导。并按照企业文化建设的总体要求,由各个区队、车间自主确定创建形式和实施路径,确保班组文化贴近基层、贴近实际、贴近员工。二是分步跟进、逐步推进。由于基层区队班组岗位性质有一定的差异性,而且管理基础和管理水平也参差不齐,为保障创建工作有效落地和闭环运作,可以选择基础工作扎实的区队班组先期进行试点,在试点成功并取得成熟经验的基础上,然后再逐步推开、分步推进,力求取得较好效果。三是分类指导、突出特色。要针对班组不同工种岗位的不同特点,坚持分类指导,由表及里、由浅入深,不断激发基层班组文化的创建动力。要以打造特色班组文化为抓手,将班组文化融入班组管理的各个环节,实现班组文化与基础管理的深度融合。要开展好特色班组创建及“金牌”班组命名表彰工作,推广典型经验,使基层班组由生产管理向文化管理扎实推进。
班组文化具有独特性、唯一性和不可复制性,建设过程中应坚持以下原则。与时俱进、创新发展。班组文化应充分体现时代特点,不能一成不变,在新的历史条件下,根据新发展新变化新要求,班组文化应当不断创新、提升、完善,实现“一班一特色、一岗一亮点”。
以人为本、固本强基。牢固树立以人为本、铸魂育人的理念,通过班组文化建设坚定员工信心,筑牢管理基础,使文化建设与班组管理有机统一,实现以文化育人、管人、励人。贴近基层、力求实效。贴近员工、贴近班组,围绕班组中心工作和薄弱环节,找准班组文化建设的切入点,建立与班组相适应的文化建设模式,用工作成效检验文化建设成果。典型示范、以点带面。注意发现和选树班组文化建设先进典型,总结好经验好做法,典型示范、以点带面,为企业全面持续创建“五型”班组提供文化层面的支撑。
二、班组文化建设的基本要素
共同一致的班组理念。凝练理念是班组文化建设的立足点,应当围绕工作实际,提炼具有合理性、先进性和可操作性的班组愿景和个人愿景,确保班组文化理念既源于实际又高于实际,既激励个人又融入班组。相互尊重的班组环境。班组文化建设的核心是建立健全人的理念、心智、责任和抱负。班长应尊重员工,要改变“居高临下”、“我管你从”的思维方式;员工应理解班长,常怀有对企业的感恩之心;员工之间应互相尊重,这样既体现了自身素质,更表达了工友间的友善。
信守诚信的班组守则。在班组文化建设中,应倡导诚信,营造一种友善和谐的工作氛围。鼓励员工守住自己心中的一片宁静,勤奋踏实地做好平凡的工作。沟通协作的工作方式。着力提高班组团队的执行力与创新力,通过学习交流,营造宽容和谐的工作氛围;通过重视和信任,让员工感受到他们被认可,从而在工作中获得成就感;通过引进竞争机制,让素质高、事业心强、热爱班组工作的优秀员工脱颖而出。
三、班组文化建设的主要方式
以人为本是企业文化建设的核心。班组文化建设同样要把着力点放在人本管理上,充分调动班组成员的积极性,形成特色鲜明的班组文化。凸显“兵头将尾”作用,建设有特色的班组长文化。班组长在班组文化建设过程中起着至关重要的作用,既要用自己的表率作用、工作能力和亲和力来增强班组的向心力和凝聚力,更要把思想教育、文化建设与民主管理、经济核算、岗位考核结合起来,要做到科学管理,正确看待员工的长处和不足,调动每个人的积极性。
展现班组成员技术优势,建设有特色的技能文化。班组文化建设的最终目标是保持员工最佳的工作状态、不断提高工作质量,这需要扎实的操作能力和持续的创新能力作保证。应当不断强化班组成员的基本功训练,广泛开展劳动竞赛、技术比武和岗位练兵活动,确保员工技术水平适应企业发展的要求;应当加强员工成长平台建设,完善培训、考核机制,组织技术攻关,提高全员技术水平。
机务段是分局安全文化建设试点单位之一。去年以来,我们以创建精品车间、精品班组,争当管理明星、岗位明星,确保运输安全有序可控为目标,采取有力措施,大力开展安全文化建设,提升了安全管理层次,夯实了安全基础。一、基本情况
1.确立标准,整章建制。我们按照头年打基础,来年抓延伸,三年出精品的思路,成立了安全文化建设课题攻关小组,出台了《侯马北机务段安全文化建设三年建设规划》,确立了理念文化要素,即:“人人创优,事事超越”的核心理念;“强基固本,科学严谨,程序规范,过程严细”的管理理念;“人人生产安全、人人享受安全”的安全理念;“质量就是安全,质量就是效益”的质量理念;“手省一厘,脑算一分,优支从俭,日积月累”的成本理念;“时时责任当先,处处标准至上,人人文明创优”的行为理念;“科技至上,竞争为先”的创新理念;“以人为本,人尽其才”的人才理念。制定了规范干部职工行为包括26项内容的6S准则和REM生产过程精细管理模式;制定了包括安全生产有序稳定、岗位技能达标争优、政治工作细致有效、节支创效成绩显著、基础管理定置规范、服务大局形象良好、言语文明素质优良、环境卫生优美整洁八个方面的创建精品科室、精品班组的8E标准;推行了八类包括问候、接洽、辞别、致答、致歉、祈使、赞美、祝福语30句常用语。
2.宣传引导,营造氛围。按照安全文化建设宣传工作三年推进计划,我们把安全文化建设总体规划中的内容编印成册下发到干部职工手中,并开展了讨论活动。根据不同场所、不同部门精选了13种以安全文化理念八要素为基准的宣传用语。投资3万余元制作了十余块安全文化建设宣传标牌。组织干部职工征集了大量的安全谚语和文明用语。确定每月头周一为安全文化建设活动日,各支部组织干部职工唱段歌。同时,制作了体现亲情的机车乘务员出勤“亲人一声叮嘱电视安全提示、问候系统”,并设置了“侯机安全生产先进人物文化墙”。
3.重点突破,强力推进。首先,在环境整治上重点突破。集中整治了班组和科室的环境卫生,对工作用品实施定置化管理,对各车间、科室工作人员分类制作标识。针对干部职工工作用语不文明、不规范等问题,强力推行八类30种文明用语,要求干部职工在段必须穿段服、上班着工作服。其次,在管理上重点突破。着眼于管理流程的源头和现场的控制,对每个人、每一天、每一处实行了生产过程REM精细管理。即对各车间、部门既有的安全、质量、成本、教育、综治、环境和政治等诸多方面的生产经营责任制考核办法及运行机制进行整合提炼,并对新确立的干部职工行为6S26项要素进行逐项逐条细化分解,确定每个人、每件事、每一天、每一处的具体工作内容和工作标准,建立《班组精细管理逐日考核统计本》、《走动管理人员发现问题登记本》、《班组长接收走动管理问题日登记表》、《车间精细管理月考核汇总表》,建立精细管理考核激励体系,实行走动管理。再次,选准载体,重点突破。开办“三专”:安全文化建设专报、安全文化建设宣传专栏、安全文化“专列”。组建“三快”:安全文化建设技术攻关快速反应“120”、安全文化建设安全排查快速反应“120”、安全文化建设思想理疗快速反应“120”。创建“两精”:“精品”科室、“精品”班组创建活动。评选“两星”:开展职工岗位明星、干部管理明星评选活动。
二、主要问题
1.个别干部思想上有片面认识。个别干部认为过去安全管理办法就挺好,通过发卡方式效果也不错,安全也比较稳定,搞安全文化建设没有太大的必要,把安全文化建设与加强安全管理脱离开来。有的感到搞安全文化建设太抽象,不好开展。极个别干部认为现在运输任务、机车修用工作量很大,搞安全文化建设顾不过来,容易出现走过场现象,应该等等再说。
2.各车间、班组发展不平衡。由于各车间部门工作性质、环境不尽相同,人员素质参差不齐,存在发展不平衡现象。运用车间人员流动性大,乘务员在段时间相对比较短、集中起来困难比较大,行为文化短时间内不易见效,但工种比较单一,制度文化、环境文化比较好搞;检修车间人员比较集中,行为文化相对好抓,但工种繁多,制度文化、环境文化抓起来相对较难;设备车间大中专学历人员比较多,技术业务素质、思想文化素质相对比较高,工作容易开展。
3.人力、财力存有缺口。由于我段担当的南同蒲、侯月、侯西持续增量,人员紧张,干部职工疲于应付安全运输生产,抓安全文化建设的精力得不到保障。同时,由于运输增量、环境整治、职工培训需要相应的投入,使得本已紧张的资金制约了对安全文化建设的投入。
三、对策措施
1.加强对干部的教育引导。要加强对各级干部的思想教育,提高他们对开展安全文化建设的重要意义的认识。同时要把安全文化建设的有关内容纳入到企业管理和干部考核之中,推进安全文化建设。要广泛开展形式多样、丰富多彩的群众性安全文化主题活动,激发广大职工 的参与意识,形成浓厚的安全文化建设氛围。
关键词:班组;安全文化;管理;建设
班组安全文化建设是公司安全文化建设的重要组成部分,是安全价值观与安全行为准则的总和,它能够在潜移默化中科学、合理地影响和激励员工每时每刻的思维和行为。班组安全文化建设离不开公司积极倡导、重视和指引,公司安全文化建设落地和发展也离不开全体员工的积极参与。班组安全文化属于班组文化范畴,班组的文化积极向上、公平、透明、安全和谐,是孕育出优秀班组安全文化的前提和基础。要培育和提升健康的班组文化,首先,持续推进班组建设和管理提升,不断提高班组管理水平,向安全和谐型班组靠拢;其次,安全标准化建设的脚步也不能停顿,不断优化工作和管理流程,提高班组运作效率;再次,建立1套公开、公正、透明、覆盖全面、充分将工作量化、细化的班组考评机制。好的考评机制辅以一些标杆导向作用,能更好的激发班组成员的工作热忱和创造力,增强班组凝聚力。班组管理的核心问题,是如何调动全员的工作积极性和主动性,共同搞好安全生产,这也是班组安全文化建设的宗旨。实践证明,电力企业运行班组建设需要安全文化,安全文化也只有与班组建设的实践相结合,才能充满生机和活力。近几年公司在安全工作、班组建设等方面打出了1套漂亮的组合拳,通过NOSA体系建设、班组建设、安全标准化建设等一系列专项活动改善了安全生产的硬件,提高了公司员工的安全素质,造就了较好的公司和班组的安全文化底蕴。
1安全文化建设全员参与是基础
1)班组内设置安全管理小组,安全管理小组成员定期轮换,通过小组式管理,实现了安全管理工作一呼十应,十呼百应的效应,营造了较好的安全工作氛围。
2)运行值在轮值期间设立班组安全观察员,采用轮岗制工作方法,对班组安全员工作有效补充。安全管理小组成员定期在班组成员间轮换,安全观察员每轮班都进行轮换,安全工作角色互换使每1个班组成员都有机会以不同角度参与班组安全工作。在不同的时间人人都是安全工作管理者,即从“要我遵章守纪”转变成“我要遵章守纪”和“我能督促别人遵章守纪”。这样可以提高自信心和责任心,也促使每个员工努力学习安全知识,这样才可以给别人当“老师”,并做1个优秀班组的“安全工作管理者”。所以,应当给每名员工更多的锻炼机会,让员工们在浓厚的文化氛围中学习安全知识,施展个人才能,不断提升班组成员的安全意识和综合素质。
2夯实班组安全文化基础
1)深入开展安全工作标准化建设,逐步做到事事有责任人、有标准、有流程、有评估、有考核,进一步提高安全工作效率、巩固安全工作成果,保证安全生产工作稳中有进,通过安全标准化建设降低安全工作中人的因素带来的风险,杜绝安全工作因人废事的情况发生。
2)建立并逐步完善运行班组考评机制,班组成员参与制定考评指标,并在实践中不断完善,尽量做到考评指标数据化、量化和细化,尽量做到只要有工作就有考评,形成以绩效考核为核心的班组文化,班组考评透明化有助于激发班组成员工作热情,提高工作质量保证安全生产,形成较好的安全文化氛围。
3)知识技能是安全文化的根本,安全文化的稳步发展离不开每位员工的安全技能稳步提升,员工有过硬的安全知识,就可以得到安全文化的熏陶,就能自觉地按章操作。加强安全教育培训,通过定期安全活动、检修前专项安全活动、安全培训等各种方式,努力提升运行人员的安全素质。广大员工成为安全文化的传承者和开拓者。安全文化建设以制度建设为基础,以绩效管理为核心,以安全培训为保障,领导高度重视,为班组安全文化建设创造条件;部门领导要大力支持,为班组安全文化建设出谋划策;安全部门要具体指导,为班组安全文化建设提供帮助,各个方面的改进改善使安全文化的基础得到稳固。
3组织形式多样的活动,营造安全文化氛围
班组安全文化建设是通过动员全班人人讲、个个想、说身边的人、写身边的事、开展安全评估、安全征文、安全演讲、危险点排查、事故原因分析、生命价值研讨和分享等形式提升班组成员安全素质,营造安全文化氛围。
1)案例分享调动班组成员积极参与思考、观察安全工作,班组轮值写作全员参与来自身边的种类齐全的安全事例,固定周期进行讨论互动,根据讨论结果改善执行,最终整理成册形成文集以备查看,并不断完善。
2)班组可以通过部门联合公司工会,开展一些劳动竞赛活动营造安全文化氛围,结合运行工作实际组织1000条操作无差错比赛、发现缺陷和隐患比赛、主值开展100次交接班无差错比赛、运行综合知识抢答竞赛等活动。通过各种活动将安全知识渗透到每1位班组成员心中,让班员认清安全源于警惕、事故出于麻痹,认识到发生事故对己、对人、对家庭、对企业、对国家不利的道理,不断由浅入深形成安全文化理念。
4安全文化生根,情感培育
1)安全文化的生根需要管理人员的情感培育。要把每位员工都当成亲人,视为自己的兄弟姐妹。他们的生命安全跟公司息息相关,一句“注意安全”、“注意身体”、“工作小心”、等温馨的嘱托,会使员工感觉自己真正被重视,自己得到了公司的关注,干不好工作就对不起公司,也对不起自己。这样的情感培育不分级别,不分场合,不分时间,不是作秀,是为了让员工心里产生感同身受的温暖。
怎样把班组建设和企业文化建设进行有机结合?简单说,二者的接合点和碰撞点是班组员工思想的统一和行为习惯的养成,即在班组建设过程中按照企业文化工作要求,有计划、有目的地营造企业文化落地生根的工作氛围,规范各项基础工作、规范员工的行为,最终变成员工行为习惯,达到“不言而喻”的效果。
下面以烟台港联合公司为例,说明班组建设与企业文化建设有机结合的方法与效果。
?班组建设工作稳打基础
2009年,公司出台《联合班组建设实施意见》、《班组百分考核实施细则》,成立各级班组建设领导小组,公司设立、评选月度优秀班组长和年度“五佳”品牌班组,年出资金20余万元奖励。
2010年,确定班组建设工作主题为“基础、规范、责任”。公司出台《联合公司班组规范化建设实施意见》,规范班组组织机构、班组基础工作、班组长管理、职工行为、班组基础工作、多部门综合检查制度,落实班组建设领导责任,把班组建设工作纳入干部考评当中。设立“班组建设网站”,为班组建设工作搭建平台和舞台。设立“班组建设先进单位”奖项年底予以表彰。
2011年,确定班组建设工作主题为“推广交流、普及提高”。组织基层单位分管领导、班组长、部分职工,到公司班组建设的典型单位三大队,举办班组建设经验现场观摩交流活动。编印《提高班组长履职能力,推动班组规范化建设》培训教材,在班组长培训班上进行班组长能力培训。对公司原305名班组长的工作、学习、生活、管理等方面进行了问卷调查,统计形成报告,指导以后工作。
2012年,机构调整后,联合公司重新理顺班组设置,重建班组档案,确定2012年班组建设的主题为“点面结合,星级管理”。公司出台《联合公司星级班组建设实施意见》,进行班组星级评选、授牌,在全面抓的同时,创树典型班组,分级管理,拉开档次,找出差距,创先争优,比学赶帮超。
?企业文化工作步步推进
一是成立企业文化建设推进委员会,不断完善企业文化管理运行机制,各基层单位相继形成了与集团文化、联合公司文化一脉相承又具有自己特色的文化理念体系。
二是加强文化阵地建设,设立公司企业文化活动基地,经常组织与企业文化有关的活动。公司内部网开辟企业文化专题网站,基层单位以企业文化示范点班组(科室、队站)为骨干,与公司示范基地建设相关联,形成点面结合、纵横成网的企业文化建设的完整体系和格局。
三是充分利用各种媒体资源,采取形式多样的宣传手段,广造声势,加大企业文化建设的宣传力度,做到“墙上有理念、橱窗有图片、报刊有版面、网络有网站、职工有格言”。同时,将文化管理理念引入成本管理、安全管理、质量管理、标准配工等工作当中,先后编印《联合公司班组建设推广读本》等书籍发给员工,为企业文化建设营造良好的环境。
四是以企业文化建设示范点为支撑和基础,深化和丰富基地建设内涵,全面实施“以班组为主体的企业文化示范点建设工程”。联合公司十分重视示范点的典型引路、文化辐射作用,为所有示范点班组配置收音机、《现代班组》、《怎样当好班组长》等报刊书籍杂志,2011年公司为企业文化示范点班组一次性购置1万余元的图书。
五是以文化理念和道德规范为主导价值取向,筑牢全体员工团结奋斗的共同思想基础。不断加强员工的职业道德和文明素养教育,加强精神文化建设。把集团和公司的文化理念本土化、具体化,着力培育特色文化,如装卸文化、班组文化、安全文化等。加大企业文化的宣传力度,利用网站、简报、看板、橱窗等文化平台,烘托企业文化建设氛围,把文化理念有效转化为员工高度自觉的执行力,让文化在工作中看到,在岗位上体现,在流程中沉淀。
?班组建设与企业文化建设有机结合
企业文化示范点是企业文化与班组建设有机结合的具体表现形式,是虚与实的切入点和结合点。稳步推进企业文化示范点模式的星级班组建设,是联合公司一段时期内坚持的原则。
近几年来,烟台港联合公司示范点各方面工作突出,职工素质进一步提高,达到了“环境促进、制度约束、以文化人”的目的,在全公司基层单位和100多个班组中产生了积极的影响,起到了典型示范作用。
为保持企业文化示范点建设工作的连续性,联合公司采取“典型示范、以点带面、分步走、稳步推、成熟一批建设一批”的方式,随即进行了第二批、第三批、第四批、第五批企业文化示范点的申报、摸底、陈述答辩、初选、策划、设计、招标、施工、制作、配置、建章立制、强化基础等一系列工作,又建成了26个示范点(班组、科室,其中三大队整体进行了建设)。总结联合公司两年来的企业文化示范点建设工作,总体可归纳为:
坚持一个原则:立足长远高标准,倡导节俭讲实用,注重基础抓规范,强调文化提素质的工作指导原则。
选树一个典型:2010年一季度,公司党委调研了三大队班组建设工作、思想政治工作、企业文化工作,接着总结出了三大队的经验做法和工作模式,下文件号召全公司各单位学习推广,推广工作成效渐显。
体现三个特点:一是各基层单位在三大队的带动下,不等不靠自觉节省开支,积极参入土建维修、粉刷墙壁等工作,为公司节省费用近10万元,形成了基层班组自己刷家的良好习惯,为公司节约费用几十万元。二是打破示范点推选只在班组的定位,不搞平均主义和轮流坐庄。三是建立专题网站,把企业文化示范点工作和班组建设工作纳入网络化建设的平台,通过设计、制作、培训、收集信息等工作,使网站诸栏目丰富多彩、有声有色。
推广四本书:思想政治工作红皮书、成本文化黄皮书、安全文化蓝皮书、班组建设白皮书。联合公司编撰印刷的这红、黄、蓝、白四本书,具有现实意义和指导意义,是各单位、班组做好工作的指南针。
突出几项工作:
一是突出规范化建设。从班组物品摆设、衣物叠放等细节抓起,规范各项基础工作、规范百分制考核制度,实现员工行为规范化。
二是突出文化渗透。企业文化示范点是传播企业文化的先行班组和引领班组,也是企业文化生根发芽的落脚点。在企业文化示范点选拔时,严格考察班组的规范化建设情况、班组管理特色、文化氛围、职工对企业文化理念的认同度等等。示范点建设当中,注重引导班组提炼班组管理理念、管理口号、职工愿景,进一步规范职工行为,培养良好行为习惯。同时普及和深化集团企业文化理念,使集团的理念从集团到班组和个人,一脉传承,呈现一个稳固的金字塔形状,增强了集团文化理念的生命力、可操作性和职工认同度。
三是突出主题活动。比如,在安全文化建设中,开展安全理念宣使大讨论活动,在集团“以人为本,安全至上”和公司“大爱至严,责重如山”的基础上,一脉相承地建立基层单位、班组的安全理念和职工的安全格言。班组长进行安全承诺签字,设立安全文化网站,制作安全文化展板,开展专项安全活动等,使员工形成“我要安全”的行为习惯。
一、班组建设与建立现代企业制度相结合
供电企业作为国有企业的一个重要组成部分,应正确认识和理解现代企业制度,并积极创造条件,通过试点逐步建立起具有供电企业特点的现代企业制度。班组在企业中的地位十分重要,它是企业组织生产活动最基本的作业单位,是企业管理和一切工作的出发点和归宿,是企业两个文明建设和培养四有职工队伍的基本阵地。企业的各项经济技术指标最终都要靠班组来完成,各项规章制度、工艺规程和技术标准,管理标准都要靠班组来贯彻,各种原始记录、数据信息要靠班组来提供,企业的各项专业管理也都要靠班组来落实。
在电力体制改革不断深化,市场经济蓬勃发展的新形势下,电力企业的班组建设也要与时俱进,开拓创新。各单位从上到下明确了班组建设的指导思想,即:认真贯彻辽宁省电力有限公司颁发的《关于加强班组建设工作的指导意见》,紧密围绕经营者集团任期总目标和年度目标,把班组建设纳入重要议事日程,摆到重要位置上来,进一步增强抓好班组建设的紧迫感和责任感。坚持以人为本,以达标创一流为龙头,以安全生产为基础、质量管理为重点、经济效益为中心,坚持从严管理,把班组建设作为一项长期的重要工作和战略任务来抓。从建立科学的管理机制入手,通过开展企业文化、班组达标升级活动,真正做到从思想上和行动上重视和加强班组建设。逐步实现班组管理的规范化、制度化和标准化,把班组建设工作提高到一个新的水平,从而进一步推进企业管理现代化,培养一支过硬的职工队伍,为实现一流省电力公司奠定坚实的基础。
二、班组建设与达标创一流工作相结合
达标创一流是电力工业发展和深化改革的需要;创建一流企业必须建设一流的电网,必须确保电网的安全运行,必须依靠一流的管理、取得一流的电网运营业绩,必须造就一流的人才队伍,必须具有一流的技术和持续创新的科技进步力,必须具有一流的服务,必须促进“两个文明”建设。以供电企业创一流为例,其九项二十五条必备条件,七项九十七条考核指标的确定是科学的、合理的,考评体系是健全的、完善的,具有较强的可操作性,总计一百二十二项内容的指标,要靠班组这个层面来实施完成,班组成为达标创一流工作的主体和基石。做好班组建设是达标创一流的基础,围绕“三项建设、五项管理”,即:组织建设、规制建设、思想作风建设和安全管理、生产技术管理、质量管理、营销服务管理、经济核算管理、民主管理等内容搞好班组建设工作。抓班组建设,就要认真抓好达标创一流工作。达标创一流的内容是十分丰富的,所涵盖的方面是广泛的,标准是严格的,是企业各项改革和管理工作的基础。班组建设做到要与达标创一流工作四到位,即:认识到位、组织到位、工作到位、责任到位。
班组建设与达标创一流是基础性工作,绝不能放松,马虎不得,必须扎扎实实,必须一步一个脚印抓到底。这项工作决不是权宜性、局部性、阶段性的工作,而是根本性、全局性、长远性的工作,这是电力企业应对入世挑战,向国内、国际市场进军的必由之路,也是在21世纪求得进一步发展的必然选择。
三、班组建设与企业文化建设相结合
企业文化是一个企业在长期长期生产经营实践中所凝结和积淀起来的一种价值观念、精神力量、文化氛围、经营境界以及被广大员工认同并自愿恪守的道德规范和行为准则。企业文化作为一项长期的不间断的管理过程,正在形成一种机制并贯穿渗透到企业管理的各个环节,已产生广泛的影响力。用企业文化这只“无形的手”来重新整合企业资源,是现代企业管理的创新形式。
班组是企业管理最基本的形式和载休,是直接参与企业文化建设的团队。在二者紧密结合的基础上,把握七项重点:
一是班组建设要紧密围绕生产经营实际,与达标创一流企业有机结合;
二是班组建设要侧重抓生产一线班组,他们是班组的中坚力量,是班组的核心,承担着完成各项经济技术指标的重任;
三是班组建设必须坚持以人为本,把班组的思想政治工作和精神文明建设突出抓好,确保班组的生产任务和各项目标全面完成。
四是班组建设标准及软件资料等要结合实际,力求简化,操作性强。
五是制定有效的规章制度和考核办法,使班组建设有所遵循。
六是大力开展班组达标升级和同工种班组竞赛等活动,从严考核,确保质量。
关键词:质量;文化;管理;配电
一、企业简介
浙江泰仑电力集团有限责任公司配电工程分公司(以下简称配电公司)成立于2003年,是一家隶属于浙江泰仑电力集团有限责任公司的集体施工企业,拥有多项资质。目前,该公司拥有168名员工,其中各类技术技能人才52名。该公司主要承接市本级范围内20千伏及以下配电工程业务的施工。该公司主要经营一般工业和公路、民用建设项目的设备、线路、管道的安装施工业务。具体从电所的10KV线路接出,线路架杆和电缆沟开挖敷设;10KV开关站及配电房的土建、设备安装、设备调试,低压配电线路及动力箱配电箱计量箱的敷设安装;10KV及以下线路、开关站、配电房及低压配电线路的电力设计;10KV及以下配电设备的运行维护、定期检测定期试验,设备故障修理等。
二、领导高度重视,加强组织保证
配电工程分公司高度重视企业文化和质量管理工作,并将创建质量文化标杆单位溶入日常质量管理工程,统筹安排,长抓不懈。
三、适应形势要求,打造质量文化
配电工程分公司始终把工程质量作为企业生存和发展的生命线,确定了“明确目标,突出重点,推动工程创优有序开展,加快确立品牌优势”的总体要求,通过落实责任、强化措施,实现“质量零缺陷”的工作目标。在深入推进“五统一”过程中,以创建“一家二室五园地”为平台的企业文化阵地,引导班组自己提炼了所要遵循的班组使命,班组道德以及学习观、创新观,人才观,质量观,成本观,安全观等共有价值追求,形成独具班组特色的理念识别系统,充分发挥企业文化的引导力和辐射力。建设以书吧、健身房、女职工活动室为组合的快乐充电站,建立劳模创新工作室而传承劳模精神,全力助推公司可持续跨越式发展。
四、坚持文化引导,提升质量水平
近年来,配电分公司以企业文化“贴近实际、贴近员工、贴近生活”为指导,通过班组员工喜闻乐见的形式,紧紧围绕“创建浙江省文明单位、建设和谐企业”战略目标,把公司使命、企业愿景、班组责任以及质量文化的内涵要求,与员工个人价值体现、职业发展结合起来,不断提高企业管理水平和增强核心竞争力,形成了全员参与的浓厚氛围,为质量文化建设的落地奠定了基础。在持续开展社会主义核心价值体系教育中,应以“主题宣传、公益实践、主题征文、知识答题、专题讲座、公益展播”等形式,用中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、中国梦等中国化时代化大众化的最新成果武装头脑,让“富强、民主、文明、和谐,自由、平等、公正、法治,爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观入心、入脑、入行,着力培养和树立适应现代企业制度要求的新思想、新观念。在持续开展社会公德、职业道德等四德教育中,认真贯彻《公民道德建设实施纲要》、《员工职业道德建设规范》,深入开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德四德教育,定期开展“讲文明、树新风、做贡献”活动,积极参加援助救灾、扶贫帮困、救助失学儿童、义务献血等奉献实践活动,积极倡导文明健康的生活方式,有效增强了员工的奉献意识和道德素养。在持续开展企业文化理念宣贯中,应在公司开辟的“学习园地”里,通过“卡片(手册)宣传、橱窗展示、标杆引领、感恩教育、典型示范、媒体宣传、知识竞赛、形势目标宣讲、业绩宣示”等形式,大力爱岗敬业、奉献社会精神,积极引导员工自觉遵守公司员工行为信条,树立新时期配电人的良好形象。
五、从“抓两手”到“两手抓”
在质量文化建设过程中,配电工程分公司始终坚持倡导和树立“以人为本,追求卓越”的经营理念,突出员工的主人翁地位,让员工在质量方面充分施展才能,质量改进意识和创新精神得到充分发挥;围绕质量文化建设,该公司开展了多项行之有效的宣传教育活动,让每个员工牢牢树立“质量在我手中、用户在我心中”的思想,把有形的质量管理要求转变为一种无形的质量文化氛围,熏陶和影响着各级管理者及员工的思想和行动。
六、争创标杆单位,树立企业品牌
质量文化建设———企业卓越经营的基石。近年来,在配电分公司领导的重视下,在全体员工的共同努力下,企业人心齐,发展快,各项工作不断上新台阶,取得了一个个成果,在行业系统中树立了企业形象。
1.工程管控与安全管理水平同步提升
2014年是电力体制改革深化之年,网内工程量为历年之最,同时还有“三双”接线改造、农排线改造、滨河变长田变配套等国网浙江省电力公司湖州供电公司年度重点工程。为此,配电工程分公司上下充分发扬特别能吃苦,特别能战斗的精神,克服困难,深挖内部潜力,努力提升工程建设水平。
2.为企业创造显著的经济效益
配电工程分公司在加强企业质量文化建设的过程中,加快市场工程施工进度,精心安排施工计划,实行交叉施工、突击施工等方法,努力满足客户需求,使得企业经济效益大幅度提升。
3.有效提升企业社会形象
配电工程分公司通过创建质量文化单位,进一步为配网工程建设提供了更为高质高效的施工服务;以精益的管理更好地服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展,切实担负起电力央企的社会责任,社会满意度大幅提高,更好地提升了“国家电网”的品牌美誉度。
七、结束语
在激烈的竞争当中,企业的是否成功最关键的因素是——产品的质量因素,现在质量因素已经成为客户和社会关注的焦点,企业的质量文化素质直接影响参评质量的好坏,质量文化也将作为企业发展的背景文化中重要因素,因此对于企业质量文化建设中应当进行深入研究。
作者:陈振 陈锡君 叶克勤 单位:浙江泰仑配电工程分公司
(1)、明确认识,正视安全与文化建设的关系
企业事故80%以上是由于人为因素所造成的,而进行企业文化建设就是预防事故的一个软对策,是人为因素工程。对于企业的安全生产具有非常重要的意义。因此,对于企业来讲,安全和文化建设直接有密切的联系。在国有煤炭企业搞文化建设,就是为了不断的提升企业员工的安全意识,让员工从思想上重视安全,对职工在工作中出现的不安全因素进行控制。由此可见,企业文化建设对于企业的安全生产具有非常重要的意义,是企业预防事故,搞好安全的有效保障措施。
(2)、坚持坚持以人为本的原则推进安全文化建设
人类的安全文化发展三大阶段为:古代安全文化阶段,是在工业革命之前,其特点主要是被动型安全要求;近代安全文化阶段,是工业革命到二十世纪80年代,其特点为经验型安全管理;现代安全文化阶段,从20世纪80年代至今,其特点主要为预防性安全管理,该阶段人们开始重视安全生产,开始学会从根本上进行预防事故。另外,现代安全生产要注意一下几点:第一,现代安全文化对人的安全素质具有更深刻的认识,也就是从知识、技能和意识等方面开始扩展到思想、观念、态度、品德、伦理情感等方面;第二、安全文化建设要解决人的基本素质,必须要做到全社会全面的参与;第三、安全文化建设包含安全科学建设、发展安全教育、强化安全宣传、提倡科学管理、建设安全法制等精神文化领域,另外还必须涉及优化安全工程技术、提高本质安全化等物质文化方面。
(3)、从各个角度,全方位的进行安全文化的建设
关键词:质量诚信; 班组建设; 企业作用
Discussion about the Effect of Building Quality Trust Team in Enterprises
CHEN Qin
(Guangzhou Shipyard International Co.,Ltd. Guangzhou 510382)
Abstract: This paper states that people’s keeping honesty and trust in quality is the foundation of guaranteeing product quality by analyzing the causes of quality mistakes. Training for strengthening quality consciousness of workers should be reinforced. The significance of building quality trust team in enterprises is also described.
Key words: Quality trust;Team building; Influence on enterprise
1 前言
近年来社会上相继发生了一些恶性食品安全事件,甚至个别名牌企业也不顾自身的声誉,不顾企业的诚信,一味的追求私利,导致人民对该企业的信誉度下降。对企业而言,质量诚信往往表现为企业对质量的主动追求,是企业生存和发展的根本。企业管理工作的核心在于基层班组建设,基础不牢,地动山摇。班组是企业产品质量生产的直接执行者,对产品质量状况产生了最直接的影响,是企业发展存续的基础细胞。因此,在企业中推广质量诚信班组建设,坚持不懈、持之以恒地开展质量诚信教育,以激发班组的活力和热情,使之健康、良性地高效运作,从而促进企业健康发展起决定性的作用。
2产品质量问题与质量诚信的关系
2.1因果关系
在企业中,产品质量问题的发生,出现在管理上的策划、设计严谨性、工艺指导性和生产班组操作技能水平以及质量诚信意识等各个环节。例如:笔者对某企业2009年下半年机床制造行业质量问题进行统计分析,具体数据见表1。
说明:操作问题是指生产一线工人在产品生产过程中,在违反工艺操作规程或技能和工作经验不足等原因,所造成的产品质量问题。
从表1中可知,违反工艺的操作问题与操作者质量诚信强与弱有着直接的因果关系,所以加强质量诚信班组建设,对促进产品质量的提升,使企业产品质量得到客户满意,在企业中是起到了重大作用。
质量诚信好与坏是影响产品质量的关键因素,从表1中可看出,在设计、工艺、管理、操作、设备和其它原因等6大影响产品质量的因素中,违反工艺等操作问题占总质量问题46.91%,其次是工艺和管理方面的质量问题较多,各占15.14%和12.15%。虽然,各企业因工程项目和产品特点的不同,影响质量问题的因素和比例不尽相同,但质量问题的产生,90%以上是由人的质量诚信、技术文化素质和操作技能等因素造成的,特别是生产班组质量诚信差,对企业产品质量状况产生了最直接的影响。因此,质量诚信好与差与产品质量是个因果关系。
2.2技能差是关联关系
生产一线的新员工因缺乏工作经验,专业基础知识不扎实、操作技能较差等方面的特点,往往是引发操作质量相关问题的主要因素。
生产班组是企业的细胞,是企业管理的最小部门,产品质量生产的直接执行者。因此,在企业中推广质量诚信班组建设,通过质量诚信班组建设来凝聚班组人员心理力量,引导新员工端正思想,增强产品质量诚信意识教育和强化工作责任感,促使生产一线员工强化自主管理,努力地提高文化素质和操作技能水平具有积极的作用。
3质量诚信班组建设工作在企业中的作用
企业质量诚信班组建设是个极其重要的建设工作,结合广船国际南海机电分公司(简称:分公司)开展质量诚信班组工作的实际情况,谈谈质量诚信班组建设在企业中的作用。
3.1班组的组织建设工作
笔者认为,班组组织建设是班组建设的根基,在班组建立自检、互检制度,把质量责任制作为经济考核的主要内容,落实员工岗位责任制,强化班组内部的协作和沟通,注重激发每个人的活力和创造力,这样才能将组织建设搞好,例如:分公司共有18个生产班组,我们以点带面,从中选取有代表性的9个班组作试点,按员工岗位责任制与分工不同,强调加强管理与落实,互相沟通,团结协作,并制订“质量诚信班组制作产品满意度考核评价表”,班组的工作效率和工作质量大有提高,见表2和表3。
3.2班组文化建设
班组文化就像花草一样,种子在基层,扎根在班组,员工的言行传达着文化,员工的举止标榜着文化,员工的所思所想渗透着文化,所以班组文化最真实的体现就是一线员工行为和思想。
班组文化建设包括文化理念、文化表现、文化教育三个方面,这三个方面相辅相成,同步建设,共同完成。分公司在这三个方面起了“引导方向、养成规范,育人塑人,形成凝聚力,传播影响力,缔造行动力”的作用,通过文化建设实施,取得了良好效果。例如:分公司举办质量意识教育,通过幻灯片播放质量案例,来增强员工的质量荣誉感。又如:模块班组为实现船舶产品焊接X光一次合格率达标,多次请技术人员到班组进行授课培训;风割班组注重灌输班组员工质量自主管理的意识,使技能较差的员工在不断的进步,班组在提高材料利用率和材料切割后防变形方面下功夫,取得了较好的成绩。
3.3班组人才建设
一流的人才,打造一流的企业。笔者认为,班组是塑造人才的培养基地和营养源,人才建设要抓好以下五个要点:
一是塑造员工敬业精神,用员工的职业精神、职业道德、职业行为来塑造自身的价值观和质量诚信理念;
二是抓好技能培训工作和开展技能竞赛活动,练好员工的技能;
三是提升员工自身管理能力,要求全员管理、全员参与、全过程管理,全员学习,全员实践,充分体现“以人为本”的管理理念;
四是努力开发员工的技术改进、技术创新的能力;
五是强化工作流程,工作流程是工作中最直接的体现,根据GB/T19001-2008标准中八项管理原则,“过程方法”和“管理系统方法”抓好班组工作流程,既是工作规范化、标准化的指导,又是班组进行过程管理和风险防范的工具。
通过上述活动,取得效果,体现以下几个方面。
① 目前,分公司选取的9个班组,已全部由公司质量管理部获得了“质量诚信班组”资格的确认,质量诚信班组的普及率达到50%,质量诚信个人15人,质量诚信班组产品交验一次合格率在98.5%以上。
② 在2010年质量诚信班组、个人质量工作交流时,一位质量诚信个人在讲话中谈到:作为一个机械加工者来讲,应珍惜“质量诚信个人”的荣誉。在对待产品质量方面,人的质量诚信和责任心是非常重要的。对每加工一件产品,应看清图纸工艺技术要求及公差尺寸,然后认真对待每一个加工步骤,避免因粗心大意而产生的产品质量事故。
分公司通过对质量诚信班组的建设,对员工质量意识进行了潜移默化的宣传教育,并辅于激励方式,已逐步形成了一种“质量诚信文化的(下转第页)(上接第页)氛围”,深入人心,促进了产品质量,使客户对我们的产品满意,在分公司起到了积极作用。