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关键词:企业形象策划 实践环节 教学内容 教学过程
《企业形象策划》是广告学专业的专业方向课,主要讲述如何运用CIS理论进行企业形象的整体策划与传播,课程内容包含企业形象塑造的基本原理、企业形象传播的基本原理和企业形象策划的程序、方法等三大理论模块,教学目标是使学生理解企业形象形成的基本原理,掌握企业形象策划的方法,最终达到能够熟练运用CIS理论进行企业形象策划与传播的目的。本门课程以品牌学、传播学、标识设计为基础,兼容公共关系学、企业管理学、企业文化学、组织行为学等多门学科,具有理论辐射面广、实践性强的特点。
本课程32学时,未设课内实验。但是鉴于该课程的教学目标和实践性强的特点,笔者在教学环节设计时设计了与课程内容配套的课外实践项目作为理论教学的补充和延展,经过广告学专业3个年级的实验与调整,在实验目标设定、实验题目设定、实验环节设计以及实验成绩评定等方面形成了比较成熟的体系。对于帮助学生融汇理论知识,提高动手能力和创新思维起到了较好的效果。
在实验目标的设定上。坚持实验教学是对理论教学的补充和延展的原则
《企业形象策划》课程的教学目的是使学生能够专业、规范、熟练地进行企业形象的整体设计和传播策划,本课程的实验目的不是对企业形象塑造及传播理论的验证,而是对上述理论的运用。因此,实验的目标应是对课堂理论教学的补充和延展,即要通过系列化的课外实验,使学生消化所学的理论知识,积累进行企业形象策划的实践经验,提高策划能力。实验题目的设计、实验环节的设计、成绩评定标准及评定方法的设计等也都以此为指导思想进行。
在实验题目设计上。坚持以综合性和设计性题目为主
在实践领域,企业形象策划是广告公司的一项综合业务。在操作过程中需要融汇传播学、品牌学、标识设计、字体设计、图形设计、公共关系学、企业管理学等多门学科的知识,对策划者的知识面、阅历和经验要求较高。因此,在进行实验题目设计时,笔者以综合性和设计性实验题目为主。
企业形象策划的实验题目是一组系列题目,包括企业理念识别系统设计、企业行为识别系统设计、企业视觉识别系统设计、企业理念共有化方案设计等,是按照“企业形象识别要素设计一企业形象塑造方案设计一企业形象监控评价体系设计”三个层次的目标要求进行设计的一个目标体系,它要求操作者能够将传播学、标识设计、公共关系学、企业管理学等多门学科的知识融会贯通,才能很好地完成上述实验题目,在实验内容及涉及的知识点上具有综合性、设计性的特点。
在实验环节的设计上,移用情景模拟教学的方法
本课程在实验环节的设计上需要克服学生策划视角转换的难题。企业形象策划需要设定某一企业为策划对象,要以熟知策划对象的经营管理现状、企业未来的发展规划、企业文化等方面的信息为前提方能进行有针对性的策划,策划方案也才能具有科学性和可行性。这对在校学生来说几乎是一个不可逾越的障碍,因为:其一,在校学生社会实践的时间短且不连贯,使其很难全面、透彻地了解一个企业,因而很难把握策划题目;其二,学生作为实习生在企业中的角色是被管理者,其对企业进行观察与感受的视角与作为策划者的视角完全不同,策划者需要站在管理者、决策者的角度对企业的经营管理现状、精神文化现状进行考量,并由此出发制定科学、合理的发展目标,进行企业形象定位。视角的不同,必然导致学生的策划方案带有主观的、表面化的倾向,具有明显的不科学性和不可操作性。为了解决这两个问题,笔者移用了案例教学中情景模拟的方法,通过设定一个具体可感的企业情景,指导学生应用所学的知识对现实商业和企业中复杂的信息流和市场变化进行模拟,做出相应形象定位及形象塑造决策,以达到理论联系实际、培养学生动手能力的目的。
首先,设计基本情景。根据教学内容,要求学生5-6人组成模拟公司,在10万元启动基金、5年回收成本的限制条件下,运用所学的策划方法学、企业管理学、公共关系学知识,进行市场调查,选定投资项目,进行可行性论证,并初步建立组织机构,进行为期5年的企业经营管理规划。目的是通过模拟操作,完成学生由被管理者向管理者的视角的转化,为企业形象策划的具体操作扫除障碍。
其次,进行模拟训练。要求学生在模拟公司的基础上,运用管理学和CIS理论对模拟公司的生产管理、质量管理、人员管理、信息管理、财务管理及企业文化、企业形象、企业形象传播活动进行统一规划和细致设计,使模拟公司在运作上最大限度地具备合理性和可行性,并能展示积极向上的、个性鲜明的企业形象。
笔者在3个年级中进行此项情景模拟训练收到了一定成效,不仅学生撰写的企业形象策划方案的针对性、可行性明显提高,并且学生参与策划的热情也明显提高,有的策划小组甚至将本课程的实验题目与自己未来的创业项目结合起来,全面细致地对企业管理、企业形象的各个方面进行规划,形成了可行性很强的创业计划书。
成绩评定:提案说明会,情景模拟
与一般实验不同。本课程的实验成绩评定以小组为单位进行,在系列化的实验题目完成之后,每个小组的成绩就是组员个人的成绩。这是因为企业形象策划是一项涉及市场调查、方案策划、标识设计等多个部门的综合业务,需要各部门协调配合、共同完成,以小组为单位进行成绩评定,既可以强调团队合作的重要性,培养学生的团队精神,又可以锻炼学生在团队中自我约束、自我管理、相互协调的能力。
成绩评定的方式采用广告公司提案说明会的方式进行。学生以组为单位制作PPT对模拟公司的形象设计方案进行全面讲解,由企业管理学、企业形象策划、公共关系学等相关课程的教师组成评议组,对各组的企业形象策划方案进行综合评定。与任课教师一人评定成绩相比,这种方式增强了成绩评定的专业性和科学性,并且锻炼了学生的表达能力,帮助学生提前了解、熟悉广告公司的管理方式,增加实践经验,效果明显。
尚未解决的问题
上述做法虽然收到了一定成效,但由于模拟环境与真实情境的差异性、学生职业经历的缺失、语言表达能力的限制等问题,使学生的策划方案仍然存在一定问题,需要在今后的教学中加以解决。
首先,模拟公司虽然在一定程度上解决了学生策划角色的转换问题,但由于学生没有公司管理经验,对模拟公司的认识仅限于初建阶段,在企业事业领域策划中,在对企业中长期发展目标进行规划时,带有明显的模糊认识,可行性差。
其次,比策划角色转换更难的是语言表述风格的转换,职业经历的缺失,使学生在策划案中的语言表述具有明显的“校园风格”。追求文采而忽视内容,空洞并容易造成理解偏差,无法实现企业形象识别系统对内、对外有效传播的目标。
一、施工企业工程项目应具备的财务管理能力
根据施工企业工程项目管理特点,一般应具备组织计划(项目财务管控模式)、前期财务策划、过程财务风险揭示与控制、收支结算与资金管理、财务合规控制等多项财务管理能力,如表1所示。
(一)工程项目财务管控模式
工程项目财务管控模式包括管理理念、机构与人员设置及职责与权限、管理流程与管理制度、管理方法与工具、过程监督检查及绩效管理等,是企业独特的财务管理经验积累,作用于工程项目建设全过程。
(二)工程项目前期财务策划能力
工程项目实施前所进行的总体财务战略规划,包括分部分项工程成本费用控制策划、分包或协作成本控制策划、设备物资采购策划、管理费用及税收策划、利润策划、资金需求及融资策划等,并反映和评估可能发生的重大重要财务风险,形成前期财务策划方案,以及对策划方案的复核和审批,作为整个工程项目建设管理和控制的依据。
(三)工程项目建设过程财务风险揭示与控制能力
工程项目建设周期长,客观存在诸多不确定因素,需要动态识别影响财务目标的风险事项,并评估发生可能性及影响程度,及时制定风险应对措施。具有完备的风险管理机制,并嵌入内控系统,是实现工程项目财务目标的重要保障。
(四)工程项目收支结算与资金管理能力
工程项目具有阶段性结算特点,但客观存在合同解读与执行、变更设计或设计变更、新增减工程等复杂情况,需要建立一套充分支撑结算要求的管理程序和档案管理制度,并依据结算特点合理测算工程建设资金需求。结算风险控制是工程项目建设财务管理的重要内容之一。
(五)工程项目财务合规控制能力
工程项目建设涉及较多规范管理,包括国家相关法律法规的遵从,以及企业制定的各项管理制度。是否具备设计健全完善、操作性强和执行有效的内部控制系统,是相关部门和人员履职及协同实现工程项目财务管理的保障措施。
以上五项财务管理能力是依据国资委《中央企业全面风险管理指引》(2006)、财政部等五部委《企业内部控制基本规范》(2008)及配套指引(2010),结合施工企业工程项目管理特点所界定的五项综合性财务管理能力,反映在前期、过程和结果三个环节,构成工程项目财务管理能力的基本内容。
二、施工企业工程项目财务管理能力现状及评价
目前我国施工企业工程项目财务管理更多关注财务合规控制、财务收支结算和财务表现能力及其结果,而对前期财务策划、过程财务风险识别与控制能力较弱,狭义财务管理模式特征显著。这一模式重点关注收入和成本费用的计量和确认,而对其发生的科学合理性并不直接控制,当风险发生并传递到财务上,发生亏损或未达到预期经营目标时,财务实际已无应对能力。如表2所示。
(一)工程项目财务管理模式评价
施工企业工程项目一般采用项目经理制及财务主管委派制,项目部按工程建设需要设置工程质量部、经营管理部、财务部等部门,围绕合同履约,财务管理以营业收入完成率、营业收入利润率为中心。这一模式存在的主要问题,其一,财务管理的目标不清晰。受招投标的影响,不同项目营业收入利润率客观存在较大差异,以此作为绩效评价的依据,不能真实反映项目部经营管理水平。其二,财务管理未与风险管理较好结合。工程项目存在较多的变更,而对合同的解读、分包及结算等主要集中于经营管理部,在风险管理机制不健全的情况下,往往导致重大财务风险发生。其三,会计管理以合同(标段)为对象,未按分步分项法进行成本费用控制,不能及时揭示和评价工程建设过程中的财务管理问题,会计更多起到核算的职能。
(二)工程项目前期财务策划能力的评价
前期财务策划对确定工程项目财务管理目标及财务风险评估起到重要作用,但诸多施工企业并未建立前期财务策划管理制度,未实施前期财务策划,或者由于成本费用基础管理信息欠缺,财务策划方案不尽科学合理,财务预算方案与实际执行偏差较大,不能对整个工程财务管理起到控制作用。
(三)工程项目建设过程财务风险揭示与控制能力的评价
目前施工企业并未建立起一套有效的财务风险管理机制,在合同履行、变更、新增减工程、分包、结算等流程管理过程中,对可能发生的财务风险未加以识别和揭示,评价其发生可能性及影响程度,财务管理处于工程建设的后端,当与财务管理目标产生重大偏差时,实际已无较好的应对策略。
(四)工程项目收支结算与资金管理能力评价
完整齐备的资料是工程结算的基础,但大多施工企业相关工程量表单填列、监理签证、业主确认与结算等流程管理并不规范,在工程变更情况下,往往发生结算风险。一些工程未结算款大量积累,导致资金困难。
(五)工程项目财务合规控制能力评价
工程财务管理制度包括管理制度的健全性与完整性,以及可操作性和执行的有效性。在制度设计上,目前更多关注财经纪律及相关法规,而较少从企业可持续发展、风险防范和价值创造的角度完善财务制度,如施工过程财务风险的识别与控制;在制度执行上,一些制度不明确、可操作性差,而有一些制度执行不到位或执行不力,如分包合同分级审批及分包结算管理。
三、施工企业工程项目财务管理能力提升措施
施工企业财务管理能力不仅体现为事后合规控制能力,而应在事前、事中嵌入风险管理方法与程序,体现创造价值的功能。前期财务策划,过程风险识别、评估和控制,事后合规控制“三位一体”,才是工程项目财务管理应达到的基本状态。
(一)优化和改进工程项目财务管理模式
一是做好前期财务策划,明确财务管理目标。涉及大量基础工作,包括成本费用项目及控制标准,可能发生重大财务风险,以及财务策划方案审批与执行管理制度。二是调整项目部绩效考核方式,从营业收入完成率(合同完成率)、营业收入利润率评价调整为目标利润完成率主导的绩效考核模式,消除因招投标差异带来的冗余,更多体现管理创造价值。三是拓展会计监督与控制的职能,按分步分项法细化会计核算对象,归集收入与成本费用配比信息,动态评价预算执行的偏离情况,揭示工程建设过程存在的风险。
(二)建立与完善工程项目财务风险管理与内部控制
一是将前期财务策划作为风险控制的基本手段,最终体现为工程财务预算方案,分解到分步分项工程及年度实施计划中,使预算方案具有可操作性,并作为执行和评价的依据。二是针对合同履行、变更、新增减工程、分包、结算等流程管理过程中可能发生的重大重要财务风险,建立相应的内部控制,如合同变更(含变更设计或设计变更),应有分级审批制度及档案管理制度,并动态调整预算控制方案;再如结算,应有结算报警制度,对未结算款项达到一定阀值,明确应采取的对策,而对分包结算,应依据分包合同,在结算依据充分前提下,采用集体联签制,确定支付款项、金额及方式。在流程管理中,针对关键风险点,使财务活动均有相应内部控制。三是建立项目中期综合性财务评估制度。评估目标不仅在于合规性(内部审计),还在于预算编制与执行、合同及变更情况及在建工程财务状况、财务信息传递及风险揭示与评估和应对管理、存在的主要财务问题等,判定其“在控、可控”程度。
自2007年以来,关于《旅行社经营管理》课程建设的研究逐渐引起学界的重视,教学方法是学者们关注的焦点。陈月华(2008)[1],伍建海(2009)[2],刘晓洁等(2009)[3],任春红(2010)[4],黄葵(2010)[5],李云(2010)[6]等对项目教学法的应用进行了系统的研究;李维秀(2008)[7]提出引入“基于项目的团队学习”教学模式,并通过设置高度实践性的教学项目引导学生进行以团队协作为基础的自主学习;吴丽云等(2009)[8]探讨了参与式教学法在课程教学中的应用;可娜,张颖辉(2010)[9]对作业教学法的应用进行了探讨;孙素(2010)[10对案例教学法的优势、问题和对策进行了分析。此外,何向等(2007)[11对《旅行社经营管理》的实验课程建设进行了相应的研究。曹华盛(2008)[12,蒋艳等(2009)[13,刘蕊等(2010)[14从参观实习、专题调查、情景模拟、团队作业、创业大赛、管理软件等方面对该课程实践教学模式进行了探讨。综上所述,对《旅行社经营管理》课程建设的研究主要集中在教学方法、实验教学和实践教学环节的设计等方面,而对课程建设的其它方面如课程定位,教学目标,教学内容,师资队伍建设等的研究凤毛麟角。
二、山东工商学院旅游管理本科专业《旅行社经营管理》课程建设现状
山东工商学院,原名中国煤炭经济学院,始建于1985年12月,2003年2月更为现名。是一所教学型、多科性、有特色的财经类高等学校。依托山东省“九五”、“十五”、“十一五”重点建设学科———企业管理,山东工商学院于2001年获批旅游管理专科专业并开始招生,为烟台市最早设立旅游管理专业的高等院校。2006年获批旅游管理本科专业并开始招生;2009年9月,旅游管理成为山东工商学院重点扶持学科,形成了资源开发与管理、旅游企业管理和旅游产业经济与政策三个研究方向;依托旅游管理专业和学科建设,2011年获批酒店管理本科专业并开始招生,为山东省首批获得教育部审批的酒店管理本科专业。从专科招生开始,《旅行社经营管理》一直是我校旅游管理专业的核心专业课之一,但该课程长期停留在应付教学的状态,课程建设相对滞后。2009年7月,《旅行社经营管理》成为校级重点建设课程。经过近2年的建设,现已形成5名教师组成的教学团队,整体教学效果优秀;主持编写《旅行社经营管理》教材一部;获批课程建设为主题的校级教研项目2项;积极探索适合本课程特色的教学方法;积极进行教学手段改革;建立了稳定的实践教学基地2处;形成了不断更新和完善的多媒体课件,试题库和案例库;目前正积极推进课程网站建设。
三、对《旅行社经营管理》课程建设的几点思考
(一)科学地进行课程定位与设计
课程定位是指课程在专业人才培养中的地位与作用。目前很多院校旅游管理本科专业仅从整体角度都把《旅行社经营管理》作为人才培养方案中的专业基础课或专业必修课,而未能考虑到专业方向的细分。山东工商学院的旅游管理专业本科人才培养方案细分为旅游管理和酒店管理两个专业方向,而有的院校中还细分出会展管理方向、旅游房地产方向、国际旅行方向等。针对这种方向划分,《旅行社经营管理》在人才培养方案中更适合作为限制性选修课程出现。此外,一些研究型的高校将《旅行社经营管理》定位为纯理论性课程,主要以理论学习和课堂讲授为主,不注重实践教学环节的设置,脱离了行业发展需求。笔者认为《旅行社经营管理》的定位应该是:一方面通过探究性和研究性学习使学生掌握旅行社经营管理的基本原理、规律和方法等;另一方面在课程中始终贯穿素质培养的理念,使学生能熟悉旅行社经营管理运作并掌握一定的操作技能。基于上述定位,可以将该课程的教学目标定为:通过本课程的教学,将经济学、管理学、市场营销学等基础理论知识和旅行社经营管理实际紧密结合,使学生系统了解旅行社企业经营管理的基本特点和旅行社经营管理的一般规律,熟悉旅行社经营管理的基本原理和国内外相关旅行社发展的历史和现状,可以参与旅行社经营管理实践,具备分析解决旅行社经管管理中具体实际问题的能力。为提升教学效果,该课程需在学生系统的学习了管理学、经济学、旅游学原理等学科基础课后开设,最好是在学生专业实习结束后开设。因此,将《旅行社经营管理》设在第六或第七学期开课较为合理,总课时控制在48学时之内。
(二)精心设计教学内容,合理分配学时
《旅行社经营管理》课程教学内容的选择与设计应遵循如下三个原则:一是根据教学目标来选择教学内容。二是依据旅行社行业经营管理环境的变化,不断更新教学内容。如2009年5月起实施的《旅行社条例》及其《实施细则》为旅行社经营管理带来诸多变化,这就需要在教学内容上对以往的教学大纲进行更新,并相应增加学时。三是根据该课程的前导课和后续课的开设情况合理选择和调整教学内容。如在《旅行社经营管理》课程开设之前,学生已系统地学习了管理学、财务管理、市场营销学、企业战略管理等课程,因此在讲授相关章节,如旅行社组织管理、财务管理、营销管理、战略管理等时,可相应减少该章节基础理论的导入时间或者采取案例教学、讨论法直接切入正题,进而减少学时分配。若上述前导课并未开设或学习效果不理想,则应相应增加相关章节的学时分配。若《旅行社经营管理》的后续课程中有旅游企业人力资源管理、旅游市场营销等课程,在设计或讲授相关章节时,也应考虑课程内容之间的衔接,做到详略得当、重点突出、学时分配合理。为保证课程讲授内容的一致性和同步性,课程组应在充分论证的基础上,共同编制教学大纲和授课计划,如能实现课程组每位成员分别承担相应章节的教学工作,则教学效果将更为理想。
(三)综合使用多种教学方法,切实提高教学效果
1.理论与实践结合教学法。《旅行社经营管理》课程的实践性、应用性和可操作性强,在教学方法上,应注意理论联系实际。例如,在课程学习过程中,组织学生模拟策划一条旅游线路(可选择自己的家乡、喜欢的城市或由教师指定目的地)。学生利用业余时间进行线路策划,将班级学生分为4到5组对策划方案进行演示,并由授课老师进行点评和小组互评,将理论学习与能力训练结合在一起。此外,还可加强与旅行社和景区景点的联系,邀请部分旅行社的管理人员来授课或做讲座,同时组织学生到旅行社实地参观考察,以增强学生对旅行社运营的感性认识。
2.案例教学法。通过案例研究增强学生对理论知识点的掌握并训练学生分析问题和解决问题的能力。比如在旅行社战略管理一章中,为学生提供基本资料和数据,让学生用SWOT方法分析某一旅行社的现状和问题,并引导学生为其提供相应的发展战略。
3.课堂辩论与交互式教学。组织多次课堂辩论,讨论的议题包括旅行社在旅游业发展的地位和作用,旅行社和饭店企业的关系,导游人员的薪酬设计与职业枯竭问题,旅游线路策划与设计、旅行社发展战略等有争议的问题。学生在对这些问题展开激烈的争论的过程中,激发了学习潜能,明确了学习目标。教学中还应注意采用多种交互式策略,如课堂教师提问,鼓励或指定学生提问,学生就某个知识点进行主题发言后老师点评等。
4.个性化学习与因材施教。由于之前学科基础课和专业课的开设,部分学生已经具备了一定的研究能力。因此,教师在教学过程中,可有意识地鼓励优秀学生选择部分探索性、创新性的相关主题作进一步的探讨。如针对新《旅行社条例》的出台,让学有余力的同学在老师的指导下,利用课余时间对我国前后四次旅行社管理条例的变化进行分析和总结,并针对当地旅行社业的发展提出一定的建议和对策。而对于学习较差或学习兴趣较低的学生,教师也应加强与学生的双向沟通,进行有针对性的指导。
(四)优化师资队伍结构,重视团队建设
乙方:_________
各自的的权利和义务,的工作,经双方协商,达成协议:
第一条 乙方的权利和义务
1、签订协议后,经甲方授权,乙方在当地成立_________网站分支机构,并以甲方名义在当地工作,办公地点及办公设备乙方自行解决
2、乙方有权要求甲方便于工作的文字资料,办班或举办讲座,在师资有权要求帮助。可优先优惠运作联合会策划的项目。
3、协议签定后,乙方须上交加盟合作费币_________元,为签定协议即日起一年。合作双方满意可续签。
4、乙方每次开公开课或内训课需要甲方帮助设计课程和聘请老师,需提前25天申请,老师的讲课费用和差旅费由乙方。
5、乙方给当地学员发_________资格证书,按证书成本费支付给甲方:初级(_________元)、中级(_________元)、高级(_________元)、特级(_________元)。证书按价格支付,不同证书有不同补充协议。
6、乙方以甲方的名义在当地工作遵纪守法,协议条理工作,否则,撤销合作协议并追究法律责任。
第二条 甲方乙方支持
1、品牌资源:享受_________品牌带来的力及连锁加盟体系,标识、形象、管理体系、运作模式等,还可部委一级社团组织,主办大型社会活动。
2、项目资源:甲方将为乙方精心设计、独具的专业培训及系列课程、权威资格认证及管理咨询项目,并开发新的市场核心竞争力的优秀项目,以适合培训市场的需求,市场。
3、人力资源:甲方为乙方官员、中外知名专家教授、高级培训师、著名企业家、职业经理人资源,为加盟合作者节省公关经费,节约讲师课费等许多费用,辅助合作伙伴永续的人力资源保障。
4、管理模式:甲方为乙方的管理系统及人事培训,传授_________培训认证管理模式,规范并合作伙伴培训认证体系,使其更具号召性、权威性、系统性、科学性。
5、协助运作:_________先进的培训认证模式及系统体系,甲方为乙方管理支持,并协助合作伙伴在所辖区域内的培训认证教育市场运作。
6、市场支持:甲方将细分市场,加盟机构在同一城市或地区仅此一家,以该加盟机构的市场占有率及利润。_________遍及全国的营销网络,多样的市场活动,及乙方的市场力。
7、资料支持:甲方为乙方所培训认证教育教材(或讲义)、资格证书、结业证书、研修班证书、全国企业经营管理人才库证书及培训认证市场宣传资料,帮助合作伙伴开拓培训市场,获取利润。证书的价格补充协议规定。
8、网站支持:甲方_________网站将宣传乙方,并乙方关于公司简介、管理培训、资格认证、管理咨询及服务在内的最新信息。
9、信息支持:有专业收集国内外教育市场信息,综合分析给乙方,以便乙方随时国内外教育流行、教育资讯。
10、策划支持:甲方将为乙方论坛、年会等大型活动的策划方案,的策划方案复制和推广。
11、办事处支持:甲方可乙方_________办事办公寓所,轻松乙方驻_________办事处的功能。
第三条 甲方的权利及协议的期限和解除
1、甲方有权和监督乙方工作,有权对乙方违规违纪事件严肃。
2、本协议自甲乙双方签字盖章之日生效,双方无法工作时解除。
3、本协议一式二份,甲乙双方各执一份,同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
乙方:_________
各自的的权利和义务,的工作,经双方协商,达成协议:
第一条 乙方的权利和义务
1、签订协议后,经甲方授权,乙方在当地成立_________网站分支机构,并以甲方名义在当地工作,办公地点及办公设备乙方自行解决
2、乙方有权要求甲方便于工作的文字资料,办班或举办讲座,在师资有权要求帮助。可优先优惠运作联合会策划的项目。
3、协议签定后,乙方须上交加盟合作费币_________元,为签定协议即日起一年。合作双方满意可续签。
4、乙方每次开公开课或内训课需要甲方帮助设计课程和聘请老师,需提前25天申请,老师的讲课费用和差旅费由乙方。
5、乙方给当地学员发_________资格证书,按证书成本费支付给甲方:初级(_________元)、中级(_________元)、高级(_________元)、特级(_________元)。证书按价格支付,不同证书有不同补充协议。
6、乙方以甲方的名义在当地工作遵纪守法,协议条理工作,否则,撤销合作协议并追究法律责任。
第二条 甲方乙方支持
1、品牌资源:享受_________品牌带来的力及连锁加盟体系,标识、形象、管理体系、运作模式等,还可部委一级社团组织,主办大型社会活动。
2、项目资源:甲方将为乙方精心设计、独具的专业培训及系列课程、权威资格认证及管理咨询项目,并开发新的市场核心竞争力的优秀项目,以适合培训市场的需求,市场。
3、人力资源:甲方为乙方官员、中外知名专家教授、高级培训师、着名企业家、职业经理人资源,为加盟合作者节省公关经费,节约讲师课费等许多费用,辅助合作伙伴永续的人力资源保障。
4、管理模式:甲方为乙方的管理系统及人事培训,传授_________培训认证管理模式,规范并合作伙伴培训认证体系,使其更具号召性、权威性、系统性、科学性。
5、协助运作:_________先进的培训认证模式及系统体系,甲方为乙方管理支持,并协助合作伙伴在所辖区域内的培训认证教育市场运作。
6、市场支持:甲方将细分市场,加盟机构在同一城市或地区仅此一家,以该加盟机构的市场占有率及利润。_________遍及全国的营销网络,多样的市场活动,及乙方的市场力。
7、资料支持:甲方为乙方所培训认证教育教材(或讲义)、资格证书、结业证书、研修班证书、全国企业经营管理人才库证书及培训认证市场宣传资料,帮助合作伙伴开拓培训市场,获取利润。证书的价格补充协议规定。
8、网站支持:甲方_________网站将宣传乙方,并乙方关于公司简介、管理培训、资格认证、管理咨询及服务在内的最新信息。
9、信息支持:有专业收集国内外教育市场信息,综合分析给乙方,以便乙方随时国内外教育流行、教育资讯。
10、策划支持:甲方将为乙方论坛、年会等大型活动的策划方案,的策划方案复制和推广。
11、办事处支持:甲方可乙方_________办事办公寓所,轻松乙方驻_________办事处的功能。
第三条 甲方的权利及协议的期限和解除
1、甲方有权和监督乙方工作,有权对乙方违规违纪事件严肃。
2、本协议自甲乙双方签字盖章之日生效,双方无法工作时解除。
3、本协议一式二份,甲乙双方各执一份,同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
关键词:ERP沙盘模拟 促进 应用与发展
1.ERP(企业资源计划Enterprise Resource Planning)的思想理念
企业资源包括企业的有形资产和无形资产,如厂房、设备、物料、资金、人员等,知名度、企业形象、品牌、商标、企业人员的价值等等。但是无论企业有多少资产,数量总是有限的,之所以运用ERP这个信息化的工具为企业决策者提供决策帮助,在资源有限的情况下,更科学更合理的运用企业有限的资源,合理采购、合理组织生产、合理调度资金,科学决策以最低的成本获取最大的利润,努力实现企业利润最大化。实际上企业的经营过程就是管理企业资源的过程。通过对企业内外资源的优化配置,消除生产经营过程中的无效劳动和资源浪费,实现企业整体的信息流、物流、资金流的有机集成,将企业的所有资源充分调配和平衡优化,为企业加强财务管理,提高资金运营水平,建立高效率供应链,减少库存,提高生产效率,降低成本,提高客户服务水平等提供保障,提高企业的盈利能力,建立竞争优势,提高市场竞争力。
2.ERP实施的现状及存在的问题
ERP在企业决策准确性、提高企业管理水平、实现企业管理信息化中的作用是有目共睹的,也已经被众多企业所接受,国内很多企业也已经实施了ERP管理系统,有些企业也在准备实施。在20多年的实施过程中,有许多成功的案例,也有很多失败的教训。总结ERP20多年实施与发展的经验,之所以实施不能成功的原因在于没有把握ERP的根本,ERP强调的是事前预测、科学的计划、准确科学的决策、事中有效的控制以及及时的信息反馈、事后的分析与考核。很明显,在这个系统中从前到后存在着必然联系,前面的基础做不好,后面就只剩下调整补救了。所以,做好事前的预测是非常关键的,在ERP的实施过程中这一点往往被忽视,造成实施效果很差。毕竟ERP只是一个系统工具,有一个科学合理的数据、预测基础它才会有下一步的科学合理的计划,才会有管理决策层科学合理的决策。没有这样的基础ERP的作用就无从谈起。怎么才能解决这一问题是问题的关键,这就为ERP沙盘模拟提供了舞台。
3.ERP沙盘模拟促进企业管理的应用与发展
ERP沙盘模拟综合了国内外研究机构和培训机构的管理训练课程精髓而设计的,ERP沙盘模拟将企业的基本状况以沙盘或电子沙盘的形式展现出来,而模拟出一个企业运营的各个关键环节。将各环节作为ERP沙盘模拟主要内容,企业经营管理所涉及内外部环境设计为一定的规则,这些规则可以由使用者根据具体情况设定。使用者按适宜的原则分成若干个相互竞争的模拟企业,由其自主经营管理各自的企业,通过模拟企业若干年的经营,让使用者通过市场分析制定出各自的经营战略,制定出自己的营销策划方案,然后组织生产,销售自己所生产的产品,收回货款,经营过程中进行财务核算和财务管理。
经过若干组、若干年、若干次的沙盘模拟经营推演,从中选出多套备选方案,由决策层从中选出若干套最切合本企业实际的实施方案,提高企业决策的科学、严谨性,促进企业整体经营管理水平的提高。
3.1战略管理方面
有一个科学合理明确的企业发展战略是企业经营管理是否成功的关键。在后金融危机时期纷繁复杂的条件下,企业要谋求长期发展,就必须在充分分析内外部环境的基础上,以正确的指导思想,确定企业的主要目标、经营方向、重大经营方针、实施的策略和步骤,做出长远的、系统的和全局性的谋划。经过ERP沙盘模拟,在全面综合分析内外部环境以及相关数据的基础上,经过多轮、多方案、多年的模拟经营推演,综合考虑了各方面因素,最后得出的备选方案基本概括了各种变数,为企业决策层制定战略决策奠定了坚实可靠的基础。
3.2财务管理方面
企业的财务管理以企业财务活动为主线,以财务分析、财务预算、财务决策为体系,以筹资管理、投资管理、营运资金管理、利润分配为主要内容。并准确及时的做出会计核算,将会计核算的数据准确及时的提供给各有关使用该数据的部门及个人。
财务管理在现实的经济环境中强调其前瞻性、准确性、及时性、集成性。由于企业所选择的实施方案是在经过ERP沙盘模拟多方案推演的,推演过程中已经充分考虑了各方面的因素,宏观财务数据均在预期的范围。这就保证了其前瞻性、准确性、及时性和集成性。实现财务数据资源的共享。
3.3生产管理方面
在ERP体系中,生产环节是制造企业最复杂也是最核心的环节。生产管理对提高效率、降低成本、加快资金周转、减少库存等方面是非常重要的环节。生产环节要严格按照ERP沙盘模拟实施方案的要求进行精益生产安排,实现单元产品生产计划的一致性,避免造成产品积压,增加库存,产品流动慢等不良现象。
3.4市场营销管理方面
对于以销售为主导的生产型企业来说,市场营销管理举足轻重。如何以适当的价格制造适合需求的产品,以适宜的分销渠道和促销手段把产品投放到恰当的市场位置,从而让需求者以最低的成本获得最高的价值回报是市场营销管理的目标。企业经营管理的根本就是要保证企业的生存和发展,而要想做到企业能过生存和发展就要增加企业的利润,扩大销售增加销售收入才是企业利润的源泉。所以市场开发和市场营销要利用自己有限的资源来满足客户的需求,实现产品的销售,了解消费者或客户的需求,制定适合的市场营销战略,制定并有效的实施市场开拓与市场营销计划,以实现企业总体的战略目标。
总之,在全球经济一体化进程不断加快以及后金融危机时期,实现企业管理方式由传统型向现代化转变是我国企业升级换代的良好契机,ERP及ERP沙盘模拟科学合理的运用,将有利于推动企业实现转化和管理水平的不断提高。
参考文献:
[1]王新玲等ERP沙盘模拟高级指导教程,清华大学出版社,2009年
作者简介:
关键词:税收策划;财务管理;企业利益最大化
策划是指人们为了达成某种特定的目标,借助一定的科学方法所进行的创造性构思及运作方案设计。凡有决策和计划的领域都有策划。南宋辛弃疾在《议练民兵守淮疏》中说:“事不前定不可以应猝,兵不预谋不可以制胜,”他把策划定义为做事之前的深思熟虑。
企业的税收策划是以企业发展的全局出发,为减轻企业的总体税收负担,增加企业的税后利润而做出的一种战略性的策划活动,它是现代企业财务战略的重要构成部分。税收策划是一项系统工程,贯穿于企业的设立到经营理财的全过程。税收策划是提升企业整体价值的重要途径,也是提高企业财务管理水平的重要动力。一个企业如果没有良好的税收策划就不能有效安排税收事宜,也谈不上有效的财务管理,更无法达到理想的企业财务目标,对于追求价值最大化的企业来说,如何在税法许可的情况下实现税负最低、最适宜,也就成为企业税收策划的重心所在。
税收筹划是指纳税人为了实现企业价值最大化或者股东权益最大化,在法律法规允许并鼓励的范围内,通过对融资、投资、经营活动等的事先筹划和安排,对多种纳税方案进行最优化选择的一系列行为。税收筹划是企业合理合法的行为,是国家法律所鼓励的,更是企业财务管理的一项重要内容。税收筹划的实质就是在国家法律法规允许的范围内,实现节税的目的。为实现企业利益的最大化,税收策划必须贯穿于企业运作的各个阶段。
1税收策划贯穿于企业机构的设置过程
《公司法》第十四条规定:“子公司具有法人资格,依法独立承担民事责任;分公司不具有法人资格,其民事责任由公司承担。”企业设立分支机构,使其不具有法人资格。且不实行独立核算,则可由总公司汇总纳税,这样可以实现总公司调节盈亏,合理减轻企业的税负。
某汽车运输公司拥有汽车运输、汽车维修和站务几个业务部分。在企业组织机构重新设置过程中,一种方法是将汽车修理业务独立设置为子公司。由于子公司具有独立法人的资格,对集团公司中的汽车修理视为对外业务修理,在业务承接过程中要独立核算修理业务收入而向税务机关缴纳流转环节的增值税及附加税,而如果将其修理业务部分设置为分公司,由于分公司不具有法人资格,因此对集团公司的汽车修理视为对本企业的维护业务,不缴纳流通环节的增值税及附加税,可见,由于企业机构设置的差异将导致企业承受的税负有着明显的区别。
2税收策划贯穿于企业的经营行为
某汽车运输公司下属公交汽车客运公司和长途汽车客运公司两个子公司,依据税收政策,公交客运公司享受减免所得税的优惠,而长途汽车客运公司则要依据经营业绩缴纳所得税。随着业务的发展,长途汽车运输公司出现季节性的运输车辆短缺,而公交客运则有闲置的运输车辆,一种方法是长途公司直接向公交公司租借运输车辆并支付租金,另一种办法是由公交公司向长途公司租借线路经营权,扣除必要的手续费和站务设施费,经营利润留归公交公司。经过综合测算二种方法的预期收益率,选择公交公司收益较大的一种方法,享受所得税减免优惠,这样就整个公司来说减少了所得税支出。3税收策划贯穿于会计核算过程
某出租车公司的经营方式是实行车辆抵偿承包责任制,其经营模式是出租车价款由驾驶员实际承担,但出租车辆的经营权则属于出租公司,针对这种经营模式,在会计核算的方式上,一种是将驾驶员向公司交的管理费、向政府部门缴纳的客票附加费和养路费保险费等费用纳入收入核算,参照交通运输企业缴纳3%的营业税,由于营业税税基较大,因而出租车企业的负担也是比较重的。另一种核算方式是将驾驶员向出租公司缴纳的管理费作为劳务收入缴纳5%的营业税,而将驾驶员向政府缴纳的各种费用按代收代缴核算,虽然营业税率提高了,但税基变小了,因而总的税负反而减轻了,这样也可以为进一步减轻出租车行业整体费用负担留下一定的空间。
以上的税收策划虽然有一定的可取之处,但任何一项税收策划方案都具有两面性,随着某一项策划方案的实施,纳税人在获取部分减轻税负利益的同时,必然会为该方案的实施付出额外的费用及因选择该方案而放弃其他方案所损失的相应的机会收益。当新发生的费用和损失小于取得的利益时,该策划方案才是合理的,当费用和损失大于收益时,该方案是失败的。一项成功的税收策划必然是多种方案的优化选择,我们不能简单地认为税负最轻的方案就是最优的,一味追求税收负担的降低往往会导致纳税人总体利益的下降。因此,真正意义上的税收策划是一个企业不断走向成熟和理性的标志,是一个企业纳税意识不断增强的表现。
在税法规定的范围内,纳税人往往面临着税负不同的多种纳税方案的选择,纳税人往往可以避重就轻,选择低税负的纳税方案,企业税收策划就是合理地、最大限度地在法律允许的范围内减轻企业税收负担,税收策划的大门虽然对一切纳税人开启,但节税的机遇却并不等同,经济因素、税收因素、管理因素、策划技能等都从不同方面制约策划的利益,作为税收策划的主体,除了掌握各种经营管理的必备知识外,还必须充分了解税收制度可掌握科学有效的税收策划方法,以取得尽可能的节税利益。
税收筹划与逃税有着本质的不同,逃税是指纳税人通过采取虚报、谎报、隐瞒、伪造等各种非法欺诈手段,达到不缴纳或少缴纳税款目的的违法行为,逃税是明显的违法行为,因而不受法律法规保护。
一、工作总结:
㈠搞好电信市场调查与分析
我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变,必须通过开展形式多样的电信市场调查,广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据,逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统,使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下,运用各种定性和定量分析方法,对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析,参与公司市场营销的策划和评估,提示电信发展的内在规律,及时地发现问题和找出问题的症结,并提出切实可行的对策和措施,为企业更好地搞好市场经营工作,占领市场、实现集约化经营服务。
㈡制定正确、有效的市场营销策略
营销策略要灵活多变,不断创新;坚持整合营销,走出过分依赖价格杠杆的误区,树立大营销的观念;建立健全企业市场营销机制,充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性;切实转变营销观念,真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念;实施品牌经营战略,不断提高企业形象;根据市场环境的变化和信息技术发展的状况,不断开发新业务,寻找新的业务经济增长点。
㈢强化产品创新与完善
在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面,各项策划做到周密、严谨、具有可操作性,进行过程控制,进行量化和检查成效,并及时总结提出改进意见,将各项策划做实。
㈣通过参与市场营销的策划和评估工作,我认识到了营销策划工作的重要性,并积累了一定的市场经验,提高了市场分析能力,同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。
二、以后的工作计划:
㈠经营工作方面
要以创新的电信营销理念为指导,抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动,同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充分调查和分析,并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务,最大限度的满足客户需求,推动各项新业务的发展,促进公司业务收入的增加,进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性的前提下,提高工作效率,达到事半功倍的效果。
㈡提升服务理念与服务水平
未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼,只有良好的服务才能留住客户,在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信服务及电信产品,制定电信产品的服务提升策划方案,通过有计划、有步骤的工作来完善电信自身服务水平,提高企业核心竞争力。
同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性,在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户,不断增强企业竞争力,并促进公司新产品、新业务的推广,实现业务收入的增加,真正达到共赢的目标。
甲方:_________
乙方:_________
为合作开发_________公司产品在中国市场的销售,经双方充分探讨研究,在平等互利的基础上签署本协议,双方共同遵守。本协议各条款包括附件具有互相约束和补充作用。
一、协议双方合作关系及授权
1.甲方为_________公司_________产品中国大陆地区独家商。负责提供国家规定的相关注册资料(material)甲方授权乙方独家销售该产品;销售区域为__________.乙方有义务完成双方商定的销售任务,负责该区域内产品的市场宣传、分销渠道的选择和建设。
2.本协议的有效期为壹年,自签订之日起生效;其中前叁个月为试期间,在该期间内双方有权终止本协议。试期满后,如双方视合作情况正常且均无异议,则本协议依然有效。期间不能单方面终止此协议。
3.本协议期满前的壹个月,双方讨论续签其后的合作协议;在同等条件下,甲方应优先考虑与乙方继续合作。
二、产品
_______________________________________________________________
三、产品价格体系
1.双方因遵守商定的市场价格政策,不得擅自更改。如确需价格变动应提前协商。同时对原有政策一并检讨、修改。
2.价格文件(见附件)
四、订货及付款方式
乙方依照上述价格体系,首批订购_________壹台,作为样机。之后的订货需依照双方商定的任务计划,按期提前以书面形式或订单通知甲方。双方商定的付款方式为:款到发货。
五、其它约定事项
1.为开拓市场,乙方承诺:
1.1 建立良好的社会关系基础,良好的商业信誉。每月向甲方提供市场开拓、业务攻关情况报告。
1.2 向甲方及时提供管理网络表格以及工作人员履历表。
1.3 不得经营其它公司的同类产品。
1.4 向甲方提供近、中、远期市场策划方案,并每月把策划实施的报告及时报送给甲方,同时每月向甲方报送准确的客户反馈信息报告。
1.5 乙方及其员工除了正常从事商业经营管理之需要,不得将甲方的有关商业机密透露给他人。
1.6 未经甲方书面同意,不得向区域以外的相关用户销售产品。
2.为协助乙方开拓市场,甲方承诺:
2.1 协助商提高产品的宣传力度。全权负责全国一级市场的宣传推广活动,如广告、展会、临床专业会等。
2.2 负责不定期对乙方业务人员进行培训,提供技术服务。
2.3 及时向乙方提品的市场动态和相关产品信息及宣传资料(material)
2.4 依照双方约定保质保量及时发货。
六、售后服务
甲方负责乙方所售所产品的保修及维修服务。
七、法律效力
本协议壹式两份,双方各壹执份,具同等法律效力。一俟签署即属生效。如在执行过程中产生争议,应协商解决。协商不成时,可交由有关仲裁部门仲裁解决。
八、附件
1.双方的资质文件
2.产品注册谅解备忘录
3.任务书及价格文件
甲方:__________________
乙方:__________________
地址:__________________
地址:__________________
电话:__________________
电话:__________________
传真:__________________
传真:__________________
法定代表人:____________
法定代表人:____________
代表:__________________
代表:__________________
签订日期:______________