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关键词:职工培训;培养机制;技能人才;培训原则;师资建设
作者简介:陈德俊(1963-),男,河南通许人,河南省电力公司技术技能培训中心,高级讲师;
王茜(1973-),女,河南民权人,河南省电力公司技术技能培训中心,高级讲师。
中图分类号:G726 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2013)14-0181-02
加快人才培养不仅是企业发展的根本,而且也是企业进行正常生产和经营管理活动的重要保障。电力企业要建设一支一流的职工队伍,要适应企业创一流的要求,就必须加强职工的培训工作。对于专职培训教育工作者来说,有必要转变观念,调整思路,完善技能型人才培养机制,推动职工培训成效的提高。
一、学习交流与培养机制
无论工作、学习和生活,人们总是需要沟通与交流。目前所进行的各类生产技能型人员培训,在注重员工培训学习的同时,实际上更应该注重和强化的是教师与员工之间的一种教学相长的交流,即通过“注重学习、强化交流”的人才培养方式来达到培养与建设生产技能型人才的目的。同样,师资队伍建设与培养也需要这一培养方式,或有待完善为一种“常态化的师资培养机制”。
一是结构调整。师资队伍虽然由专、兼职教师组成,但在其职责方面,专职教师应以培养技术型或专家型理论教师为主;兼职教师则以培养技能型实训教师为主,两者兼顾。同时技能培训也应由专职理论教师配合兼职实训教师来完成。
二是资源优化。师资建设应以不求所有、但求所用的选才原则,加快师资队伍人才库建设,特别是培训基地高技能领军人物建设(包括兼职教师),进一步发挥高技能领军人物在带徒传技方面的积极作用。
三是期望落实。师资培养既然有政策或制度,就要落实岗位或责任到人。换言之,抓好“师资队伍建设、落实培养机制”就是一切为了企业或学员的发展需要,有了企业的支撑以及一流的培训环境,才有可能为企业培养更多的技术或技能型高素质人才。
二、职工培训与人才培养
职工培训的根本就是旨在解决企业为了生存、发展、竞争、赢利而面临的保值增值的课题,以及职工为了自身的生存、发展、竞争、赢利而同样面临的保值增值的问题。结合目前的培训情况来看,特别需要的是转变职工培训人才培养观念或调整教学思路。
电影《天下无贼》中葛优有一句名言:“21世纪什么最贵,人才最贵!”事实上,许多企业在培训上不惜花费巨资,但结果却令人遗憾,以致于许多企业的人力资源部门对培训深感无奈,不能不做,但每做一次,收获的抱怨却比效果更多。也许现实就是这样,与其抱怨不如想办法去“解决”。一切培训的出发点和终结点,必须是企业的利益。培训也就必须以有利于企业的发展为主,以员工能够胜任工作的能力培养为主。目前就是以提高员工“知识、技能和素质”展开三个层次的职工培训。
三、不求所有与但求所用
针对职工培训,特别是生产技能人员培训,有必要再次回到教师们早已熟悉的“授之于鱼,不如授之于渔”以及“差教师教知识,好教师教方法”的理解之中。职前教育,教师贵在“传道、授业”;职后培训,教师重在“授业、解惑”。教师在课堂教学上的职责应该是越来越少地传递知识,越来越多地激励学生思考。除了正式职能以外,教师将越来越多地成为一位顾问、一位交换意见的参加者、一位帮助发现矛盾观点而不是拿出现成真理的人。因此,有必要调整或改变目前的培训状况:对于教师来说,总是希望或祈求“所有”;而对于学员来说,期望或祈求的并不是“所有”,而是所学能有“所用”的学以致用或学用一致的培训内容,即:培训的重点不是所有(教师希望所有),而是所用(学员期望所用),这就是目前职工培训中应该坚持的“不求所有,但求所用”的选材(才)原则或培训教学理念。
四、实用为主与够用为度
在职工培训如何贯彻“实用为主、够用为度、技能必备”的培训教学方针这一问题上,目前比较认同的理解为:
第一,职工培训既是一种“干什么,学什么,缺什么,补什么”的学用一致的培训活动,也是企业生产、经营管理本身不可缺少的重要内容。培训之目的不是全面系统地进行二次再学习,就是为了实现职工一专多能综合素质的再次提高与拔高,培养能够解决实际问题,具有一定组织和管理能力的技能专家或以技能为主的技术专家。
第二,职工培训的定位应该放在“突出应用”上。其基础理论和专业知识的教学以“应用”为目的,以“必需、够用”为度,突出培训内容的针对性、实用性和培训形式的灵活性,重点应是强化学习内容的“引导”,明确不同岗位职工在不同阶段应学什么、怎样学,更重要的是培养他们一种利用现代技术获取知识的意识、能力和方法,而不是将所有内容进行全盘的灌输。
五、重视技能与从严培训
目前所进行的各类职工培训,应是由低到高的三个层次的培训,即:知识培训、技能培训和素质培训。职工培训到底是倾向于哪一层次,最终是由培训者的职能与预期的职务之间的差异所决定。
第一,针对生产技能人员培训,应是淡化理论、重视技能和加强素质。但在实际的培训教学中,由于各种因素的影响,目前的培训几乎都是以基础理论或专业知识为主的课堂传授学习,真正能够突出技能培训或学习的比例、时间少之又少。这些问题由于涉及整个培训计划的调整或改变,需要有待综合协调或妥善解决。
第二,技能培训固然重要,但重中之重应是“从严培训”。实践证明,当年临汾电校“德育为首、从严治校、半军事化管理”的办学经验,以及“科学训练、严格管理,一切皆有可能”的训练启示,还是有必要在职工培训中得到加强与推广的。例如,河南省电力公司配电带电作业培训基地,在国网公司带电作业资质培训班的教学管理中,就推广和完善了“教考分离”机制和“准军事化”管理模式,在从严培训的基础上严把考核关,不仅赢得了好的声誉,也取得了好的效果。如2011年培训410人(包括取证和复证),其中只有26人没有取得带电作业资质证书,虽然取证率不是100%,但它客观公正地评价了学员的学习成效,杜绝了理论考试走过场或技能考核形式化。
六、教学评价与职业教师
教学评价或职业教师,针对生产技能人员培训来说,重点强调的也是培训效果或学习成效的评价,但其衡量标准应有所改变或调整。
其一,评价应是以学员为主体、以企业的发展需要为标准,重点应是对学员工作能力的培养或学习成效的评价。
其二,对于一名职业教师来说,无论是知识传授还是技能培训都应是实实在在的教与学,不能只关注自己的“教”,而不关注学员的“学”,特别是忽略学员们学以致用的实际需要。
作为一名职业教师,必须通过读书、学习、创新和提高,由“一桶水”变为“长流水”,以此造就自我的可持续发展之势。在工作中要时刻用这样一句话勉励自己:教育是事业,事业的意义在于献身;教育是科学,科学的价值在于求真;教育是艺术,艺术的生命在于创新。依据“斯坦伯爱情三角理论”所总结的“七种职业教师的教学特点”,对于正确认识职业教师或转变培训教学观念应该有所借鉴与启发。其中,爱情之“激情”代表教师的“职业形象”;爱情之“亲密”代表教师的“授课技巧”;爱情之“承诺”代表教师的“课程内容”。
一是喜欢式教师——只有亲密,没有激情和承诺。教师可能让大家喜欢,但跟他学不到什么内容。授课时大家的掌声不断,也参与了很多活动,培训结束后感觉很开心,但不记得学到了什么,可为娱乐化教学。
二是迷恋式教师——只有激情,没有亲密和承诺。教师外表包装得很好,但实际授课是在读教案,在说一些大道理,要技巧没有技巧,要内容没有内容。
三是空洞式教师——只有承诺,没有亲密和激情。有的教师是专家、大师或名师,大家都知道他教授的内容很好,也出过几本书,在知名刊物上经常有其文章。这样的教师虽然教授的内容很好,但大家不接受,有何用?
四是浪漫式教师——只有激情和亲密,没有承诺。某些激励类型的教师,尤其如此。讲课没有逻辑性,但激情四射。下课时也就是教学结束之时,因为不值得回味。
五是伴侣式教师——只有亲密和承诺,没有激情。教师的授课内容有自己的东西,授课技巧上也会引导。但就是不像教师,缺乏激情,激发不了大家的兴趣。
六是愚蠢式教师——只有激情和承诺,没有亲密。教师看起来不错,像专职教师,教授内容也不错,但缺乏授课技巧。只是在不断地讲述,刚开始感觉不错,但很容易引起听课疲劳,甚至产生抵触情绪。
七是完美式教师——包含激情,承诺和亲密。这就是完美的职业教师了,在形象上看起来像教师,在内容上大家也能学到东西,在授课技巧上也可以引导大家接受他的观点和内容。
怎样抓住班主任工作的核心,建立起优良的班集体,我认为“五招”必用。
第一招:情感上以爱动其心。这是老生常谈,但是我认为,光老师不爱学生不行,要想办法让学生爱老师。亲其师才能信其道。怎样做到这一点呢?一是要真爱学生,是否真爱,老师的眼神和动作语言就可以看出来,爱从心底流出,能够产生磁场。我们有的老师看到学生就一副厌恶、不耐烦的表情,你的道理讲得再好,学生是不买帐的。二是要让学生感受到爱。可以想想我们谈恋爱的时候,怎样让对方感受到种种爱意呢?每天准时的电话,时不时要求共同进餐,特殊节日的时候给点惊喜,无事的时候也想法凑到一起说几句好听的话,慢慢地,对方就接受了。对于学生,特别是那些问题学生、困难学生,就要这样。老师做到这个份上肯定不容易,但这也正是老师的职业特点所在。爱好学生人人能做到,爱差学生的老师必然要有高尚的情怀。有的老师说,这些学生不讲感情,其实这类学生最讲感情,即使今天他没有反馈,也一定是班主任的一张感情存单。霍懋征老师“四不”:不向学生发火、不让学生掉队、不惩罚一个学生、不向家长告状,赢得学生一生爱戴,值得每个班主任学习。
第二招:习惯上小事成大事。学生成长的过程就是习惯养成的过程,教师的作用就是育苗。俗话说:“积千累万,不如养成好习惯。”教育家叶圣陶也指出:“教育就是培养习惯。”由此可见培养习惯的重要性。良好习惯的作用有三个方面:一省时,二省力,三减少错误。培养吸光一是要严格要求,班主任要有威信,要有原则;二是要以身作则,老师的表率作用很重要,所谓“谁家的孩子像谁”,说的就是这个道理。己不正,不能正人。(班主任 banzhuren.cn)三是要反复练习,及时强化,习惯的形成非一朝一夕之功,非反复练习不可。不少的班主任在这方面的意识要加强,卫生差,秩序差,学习差,归根结底习惯差。有时候老师在喊学生习惯差,却对学生习惯没有培养意识。
第三招:管理上人人担责任。魏书生的班级管理“人人有事做,事事有人做;时时有事做,事事有时做。”班级管理如果能够做到人、事、时三者结合,就能达到最大限度的自动化,也能最大限度的提高效率。可以像八(3)一样进行细致的班级分工,也可以在班上推行“我为班级做实事”的活动,让每一位学生用自己的眼光,到班上找一件自己认为值得做而且能够做的事情,然后报班长登记,在班上公布,并自己负责为班级持之以恒地把这件事做好。这样一来,班上可以做到“人人有事做,事事有人做”。学生只有不断地为班级做事,对班级的感情才会越深,集体荣誉感才会越强。反之,一个从来不为班级做贡献的人,他也就游离在集体之外,对集体也就不会有多少感情,集体好与不好,他都会无所谓。有的学生已经将被老师们边缘化,学习不管,眼睛不看,事务不分,他们只好在沉默中爆发,时不时干些违纪的事儿。
第四招:学习上自主最有效。苏霍姆林斯基说,最好的教育是自我教育。教育和管理的最高境界是自我教育和自我管理。很多优秀的老师都认为自己最大的成功就是促进了学生的自我教育和自我管理。有个学生在日记里写道:“教育的确需要鞭子,但这根鞭子,不应该只掌握在教师和家长的手中,而应该植根于我们自己的心中。”外因是事物的外部矛盾,是事物变化发展的条件;内因是事物的内部矛盾,是事物变化发展的根本原因。外因必须通过内因起作用。教师和家长的教育和管理,社会的影响都只是学生成长的外部原因,而学生的自我教育才是学生成长的根本原因。而只有调动了自我教育和自我管理的积极性,教育和管理的效益才会得到大幅度提高。而且,当今是一个信息化社会,现在的孩子由于受外界多元信息的影响,都具有较强的自我意识,很难听进别人的意见。事实上,他们在很多方面(例如电脑和网络)比上一辈还要强一些。随着年龄的增大,知识的增多,他们判断是非善恶的能力还是有的。也就是他们已经具备自我教育的能力,年龄越大,自我教育、自我管理的潜力越大。一般规律是,十三岁之前,老师和家长的教育管理,社会的影响起的作用比较大,占主导作用;十三岁之后,自我教育对一个人的成长就起到了决定性作用。
[关键词]:技能培训 班主任 提高 职能
一、引言
教师是人类灵魂的工程师,而教师中担当班主任工作的教师,又是班集体建设的总设计师和宏观调控者。班主任是班级的教育者和管理者,跟学生的关系密切,他的一言一行对学生的身心健康和未来发展将产生深刻影响。而作为职工技能培训,临时班主任,和学生的相处比较短暂,对每个学生了解较少,并且学生基础知识偏弱、情绪易变、意志薄弱,班级的凝聚力较难形成,同时又要通过培训,快速提高职工的技能水平,这些给教育和管理工作带来相当大的难度。
二、作一个优秀班主任应具备的要点
作为一个班主任老师,想成为一名优秀的班主任老师,除了具有强烈的责任心外,应具备以下几点:
(一)以身作则。
俗话说“言教不如身教”,要求学生做到的,班主任老师首先必须做到,用自己的模范行为去影响学生,引导学生。榜样的力量是无穷的,而学生的可塑性又特别强,班主任自然成了学生最直接最易模仿的榜样。
(二)关心爱护。
班主任要成为学生的良师益友,对全班的学生都要细心观察,深入了解,发现每个学生的特长和优点。爱护优等生的好奇心和好胜心,培养其创造性,发展其个性;保护后进生的自尊心,努力消除其自卑心理,用爱心去感化他们。
(三)言而有信。
“言必信、行必果”。班主任一定要说话算数,恪守诺言。绝对不能一高兴便信口开河,但事后又做不到,那么学生将十分失望。久而久之,就会降低自己的威信,影响班级工作的顺利开展,进而影响了自己的教学工作。
(四)宽严适度。
班主任对学生的要求不能太死板――动辄训斥,甚至体罚。过于严格反而会坏事。然而,没有规矩,不成方。处理问题要实事求是,合理公正。同时要诚恳耐心地对待学生,善于晓之以理,动之以情,耐心细致地帮助学生克服弱点及困难,诚恳地给予关怀,恶言中伤只能伤害师生感情,降低教师威信。
(五)知错必纠。
受传统“师道尊严”思想影响,“师者”为“长者”,错了也不错。其实,建立民主平等的师生关系,允许学生向你提意见、建议,自己不断反省,规范自我言行,有过失主动自责;错批了学生及时表达歉意;这样不但不会损坏班主任的尊严,反而更能体现出班主任的风度。
三、职工技能培训的目的和存在的问题
(一)职工技能培训的目的。
众所周知,一个行业职工素质的高低,是直接关系到整个行业的改革、发展和稳定,关系到行业在激烈的社会竞争中能否立于不败之地的重要因素。尤其是对青年职工要特别注重抓好基本功训练,对已掌握基本技能的职工抓提高性训练,把学习培训与实践相结合,培养更多的技术能手、操作能手、工作能手。
(二)职工技能培训存在的问题。
在职工培训上存在几个方面的问题:一是有些培训人员在工作岗位已经很多年,工作思路、工作重点都放在按既定程序和牵制约束制度办事上,习惯于用一些行之有效的老方式老办法来想问题、做工作,习惯于照搬照套上级的指示精神,提不出新思路,想不出新办法,打不开新局面。二是培训人员是新人职的职工,虽然在学校读书很多年,但是无法理论联系实际,掌握的只是书本上的知识,无法运用到实际中去,就是通过技能培训的方式,来达到适应工作的要求。三是当前能找到专业对口的工作很难,有很多新的员工要作的工作和以前所学的相差甚远,能过技能培训达到新工作的要求,掌握新的技能。四是培训人员没多少文化基础,去学习新的知识,掌握一门新的技能。
四、针对职工技能培训班主任应采取的措施
作一个优秀的班主任老师,除了具备的要点以外,还应该针对具体的工作,作好职工技能培训,作好以下几点:
(一)加强教育,更新观念,培养职工的学习自觉性。
俗话说,思想是行动的先导,有什么样的观念就有什么样的行为。要全面提高和培养职工的知识、能力、觉悟水平及良好的心理素质,为培养过硬的职工队伍打下扎实的基础。
(二)以人为本,重点突破,积极抓好职工岗位技能培训。
职工是单位的主体,上级部署的各项工作任务,要靠大多数普通职工通过各自的岗位努力才能完成。实践证明,一个单位不仅需要高科技人才,也需要大量具有熟练岗位专业技能的普通职工。这就决定了加强职工的岗位技能培训,加强职工岗位的“本土化”学习,才是我们必须抓住的重点。
(三)建章立制,完善考核,确保职工培训教育的效果。
“没有规矩不成方圆”。职工的培训教育也是如此,要通过建章立制、完善考核,以制度来保证职工培训教育的效果。一是重点解决“重培训、轻考核”的问题。二是严格实施奖惩分明的措施。严格实施奖惩措施是加强职工培训教育,提高职工素质的重要保证。
XXXX:
为扎实贯彻落实______X月XX日视频专题会议精神,按照相关工作要求,各单位需自行组建_________工作专班,__拟定X月XX日XX时至XX时对各单位参加的专班培训人员进行业务培训。现将相关事宜请示如下:
一、参加培训对象
各单位一名分管卫生领导,一名工作人员。
二、培训地点
_____
三、培训时间
2020年9月14日21时-22时
四、授课老师
XXX 县环境卫生局
五、培训要求
各单位派员参加培训时,需携带笔记本用于记录,出行之前严格检查车辆车况,严禁酒后驾驶,严格按照道路交通安全法规范行驶,安全出行。
通过学习,我对办公室工作有了一个全新的认识。
一、强化意识,在工作中正确把握自己
王玉宝主任从“办公室”三字拆文解字入题,为我们形象地表述了办公室工作人员的职责和定位,让我懂得了办公室是一个增长才干、充满机遇的地方。培训课上周华主任对于办公室工作应该强化的几种意识做了详细的分解,通过理论联系实际的方式,向我们阐述了办公室工作的重要性。强化学习意识,服务意识,参谋意识,换位意识,合作意识,高效意识,全局意识,协调意识,应变意识,主动和超前意识,这是我们办公室人员所需具备的必要素质。参与政务,做好事务,搞好服务,这是办公室工作人员的重要职责。如何在工作中管事不乱管,参政不议政,参谋不决断,这又需要我们把握自己的定位。
二、讲求奉献,在工作中做到吃苦耐劳
办公室工作临时性、突击性强,服务就意味着奉献,没有奉献精神就搞不好服务;没有奉献精神,服务就没有积极性、主动性和创造性。要做好办公室工作,没有吃苦耐劳的作风,没有无私奉献的精神,是难以胜任的。办公室人员要正确认识自己的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系,不搞攀比,不图名利、爱岗敬业,无私奉献。
三、关注细节,在工作中做到谨慎细致
办公室工作千头万绪,琐碎繁杂,除了接待、办文、办会、沟通、协调等等,要做好服务工作,必须做到勤奋细致,吃苦耐劳。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤,尤其要做到脑勤,别人没有想到的问题我们要想到,别人没有考虑到的地方我们要考虑到,只有这样,才能完成办公室繁重的工作任务。不让领导布置的工作在自己手里延误,不让需要办理的事情在自己手中积压,不让各种差错在自己身上发生,不让一线员工在这里受到冷落。
说到底,办公室就是一个单位的窗口,而办公室主任更可以说是这个窗口的形象代言人,我们一句不经意的话,可能会引起来访者的反感;一个错误的标点,可能会使整句话的意思变了味;一个电话打不到位,就会让一个会议拖后;一个烟头扔在地上,就会让我们的整体形象大打折扣。
这次培训除了部分业务技能得到提升外,自己最大的收获还是来自心理层面。
第一是心态发生变化。通过培训我对自己的工作岗位有了更深层次的认识,有了全新的定位。原来总感觉办公室工作很琐碎、很繁杂,有时候会觉得很累、很苦。但现在我明白,虽然办公室工作涉及项目多,内容复杂,但非常有助于个人能力的提升。以后我会把每一项工作都当成是对自己的一次锻炼、一次提高,我不仅会从中收获成功的,还能在不知不觉中提升个人能力。应该说通过培训,自己变得比以前更加热爱自己的岗位。
第二是明确努力方向。在下一步工作中,自己将着重加强对十种意识的培养。即授课老师给我们提到的十种意识:学习意识,服务意识,参谋意识,换位意识,合作意识,高效意识,全局意识,协调意识,应变意识,主动和超前意识。正所谓意识决定形态,通过各种意识的养成,对自己塑形,让自己成形。
通过在行政学院的学习培训,我们深刻认识到作为一个国家公务员,要想做到切实为人民服务并不是一件简单的事情,不仅要有主观上的热情和干劲,还要求有扎实的业务知识和作为公务员必须具备的能力,才能达到为人民服务的要求才不会被人民淘汰。从本质上说,在我国,公务员的行为是国家意志的体现,而我国的国家意志又是广大人民意志和权益的体现,因此,我国的公务员是实实在在的“公仆”。既然国家公务员的核心是人民公仆,要成为一名合格的公务员就必须符合一些特殊的要求。首先,顾名思义,公务员必须是人民的公仆,而不是凌驾于人民头上的“官”,这充分地体现了公务员的人民性,我们最主要的目标就是为人民群众提供高效优质的服务。其次,公务员的人民性在中国集中体现为公务员的党性。大多数公务员是党员,即使非党员的公务员同志也必须自觉服从党的领导。
这种党性不是虚无飘渺的,而是实实在在的;不只是作用于精神层面,而是能产生出现实生产力的。一名合格的公务员不仅要学好科学发展观,更要在实践中体现科学发展观,用科学发展观来指导我们的工作。第三,公务员队伍必须是一个高效的团队,而这种效率来源于一种能动的服从意识。在高度的服从之下的同时,也要具有一定的能动判断能力。高效还要求公务员精通业务知识和行政知识,具备较强的协调能力,并且这些知识和能力也要随时代的快速发展而不断更新。所以一名合格的公务员必须有较强的学习能力和强劲的动力。
二、增长了知识和见识,提高了能力。
为了让我们尽快地掌握为履行职责所必须的基本知识,为今后的工作做好准备,本次初任培训在十多天的时间里安排了大量的学习内容。通过学习科学发展观与构建和谐社会,我们了解了科学发展观和构建和谐社会的内涵,这让我们明确了旗帜方向,提高了思想政治觉悟,把握了时展的主旋律;通过学习“十一五”规划,我们了解了我国国家未来五年的工作重点;通过学习公务员法,我们了解了公务员的权利和义务。公文写作与处理是公务员的必修课,在学习过程中大家仔细聆听,格外认真,掌握了一定的公文写作方法和技巧……在学习之余大家认真整理笔记、相互交流学习心得,巩固了学习成果。通过培训,大家丰富了知识,开拓了视野,提高了能力和素质,在短时间内最大限度地充实自己,感觉收获颇丰、受益非浅。当然我们不能把学习的知识仅仅停留在书本上,要把所学、所知运用到工作实践当中去,理论和实践相结合,做到知行统一,学以致用。同时在今后的工作中也要孜孜不倦地学习、钻研业务知识、不断提高自己的知识素养,只有这样,才能更好地担负起我国改革开放和现代化建设重任,为广大人民群众和社会提供优质高效的服务。
三、认清了形势,看到了差距。
二十一世纪,是一个社会经济发展日新月异,知识更新不断加速,各种新事物层出不穷的时代,这对国家公务员如何提供高效优质的服务提出了更高的要求。但是我们也应该看到我们距离这种要求还有多大的差距。进了行政单位工作,在很多人眼里看来仿佛是找到了一份一辈子不用担心的稳定的工作,可以不用学习进取了,可以躺着睡大觉了。特别是对我们初进公务员队伍的许多同志来说,对如何转换角色,适应工作、社会对自己的要求,思想准备不足,工作比较被动。因此,初任培训对我们来说正是一针清醒剂,也是一个指向针。通过学习,我们都深刻认识到了建立和完善既有深度又有广度的合理的知识结构,努力树立创新意识,及时吸收、消化新知识,适应新情况,不断提高自身理论素养,切实提高决策水平和管理水平对我们作为一名称职的公务员的极端重要性,从而促使我们大家以浓厚的兴趣和强烈的责任感投入到了学习之中,并取得了较好的成效。
四、学员之间增进了了解,建立了深厚的友谊。
关键词:培训;人格素质;培养
中图分类号:F27 文献标识码:A文章编号:1671-1297(2008)07-030-02
未来学家约翰.奈斯比特认为:在工业社会,战略资源是资本,在新的信息社会中,关键的战略资源已转变为信息、知识和创造性。公司可以开发的有价值的新的资源的惟一对象,是他的雇员。这就意味着整个新的重点在于人力资源。
一、建立学习型组织是企业持续发展和不断创新的动力
企业的可持续发展需要具有创造力的人,需要具备开发和运用知识功能的层次型人力资源梯队,这种人力资源梯队具有合理的知识技能结构;需要具备把握和运作企业内外资源功能的后继型领导能力梯队,这样的领导能力梯队适合知识、修养、个性、年龄等因素的合理匹配要求。
以信息量急剧爆炸增长为特征的知识经济时代,知识更新换代非常快。在这种严峻的形势下,建立学习型组织是企业发展的必然要求。企业要获取不断创新的动力,只有通过不断地学习、不断的掌握新知识、新技能,不断地调整自己的思维方式、经营策略,才能获取竞争优势,适应市场环境的变化:所谓学习型组织,是指在组织当中,人们通过学习得到不断创造未来的能量,培养全新、前瞻、开阔的思考方法,全力实现共同愿望,并持续学习和共同学习。学习型组织强调知识、科学、技术对组织的重要性,并倡导组织作为知识创造中心的作用。 在建立学习型组织时,培训和考核是不断周而复始的事情,但每个周期都必须使员工有所收获。在此过程中,要鼓励他们横向发展、鼓励员工之间、不同工作岗位之间相互学习,以填补纵向升迁等情况下员工的失落感。
资料显示:在农业经济时代,人们只要7―14岁接受教育,就足以应付以后40年工作生涯之所需。在工业经济时代,人们的求学时间延伸为5―22岁。而在信息技术高度发达的知识经济时代,每个社会成员必须终身接受教育和不断学习。人员培训的过程也是“组织学习的过程。”
二、强调重视人格素质培养的必要性
所谓人格素质,是人文素养或人文精神的体现,是指员工的性格、气质、能力以及个人道德品质等诸因素的总和。反映在工作上,表现为:员工对企业的认同感相对本职工作的责任感。也即是员上对工作的态度。在人员培训过程中,人们往住注重专业知识技能的培训,而忽视人格素质培训。因为知识技能的提高,可以显著改善人们工作绩效,提高工作效率,而人格素质的提高,带给人和组织的转变是无形的,通常这种转变花费的时间也很长,人们看不出它对组织绩效的改进有什么直接的联系。然而,从本质上看,并非如此。
员工的道德修养是其人格修养的核心所在。在企业中加强社会主义道德建设,“以德治企”,是市场经济条件下企业管理创新、兴旺发达的重要途径。伴随着计划经济向市场经济转变的过程中,由于道德价值观念上的混乱以及由此造成的道德评价上的失误,―些优良传统品德丢掉了,滋生了拜金主义, 一切向钱看,其中唯利是图、见利忘义等与社会道德相违背的腐朽思想,员工的主人翁意识普遍淡化,积极主动的劳动热情减弱了。
因此,在企业深入持久地开展“四有”教育,培养造就“四有”员工,是企业进行员工培训的主要任务,也是“以德治企”的核心内容。员工职业道德不仅是员工道德的集中体现,而且是整个道德的基础。
总之,在培训中应将人格素质的培训融入于知识技能的学习之中,并将二者结合起来,而不是空洞地讲大道理,与现实脱节,成为一种形式主义。培训可以激发员工的动力,但动力的持续和发挥就只能靠管理来实现。培养员工的人格素质,归根到底是要加强精神文明建设。即是培养其人格尊严,发扬人格魅力,加强道德修养,增强其职业道德水平。
三、员工的人格素质的培训
员工人格素质的培训是提升其综合素养、实现企业与个人双赢的重要一环,企业的发展、事业的成功离不开人员素质的提高,员工素质是人格素质、业务素质、学习能力的统―。企业要培养员工具备良好的思想素质、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能,注重员工人格素质的培养,使员工的发展与企业文化相适应:
(一)、培训包括知识、技能和态度三方面:三者必须兼备,缺一不可。实在不可想象一个没有文化、没有知识的人在社会上还有立足之地。技能是指员工运用所学的知识,解决实际问题的技艺和能力:技能直接体现了员工的工作效率和工作绩效。态度是指员工对待工作的想法,它是影响能力和工作效力发挥的重要因素。也是体现一个人修养水平的重要标志。即使个人才华横溢,但工作态度随意、工作意愿不强,也不可能成为组织的中坚力量。因此在对人员进行培训时,这三者不可偏废,尤其是对态度的培训更应受到足够的重视。
态度的培训较之知识、技能的培训更为困难。态度培训涉及到个人价值观与组织价值观是否协调一致,触及人们对生活、工作的本质看法,也冲击人们已有的文化观念和信仰。在一定程度上态度的培训,事实上就是企业文化的重醒;它解决的不是企业一时的问题和疑难,而是决定组织能否长寿的关键性力量。然而态度培训较之于专业知识的培训难以把握,在课程和内容设置上也要困难得多。
员工的态度也影响培训效果的好坏,如果员工对待培训的态度是漫不经心的,可有可无的,那么培训的效果就要大打折扣。
(二)、应培养员工的自尊。传统价值观中主张的服从、遵守和权威的尊敬,带来的是事实上的因循守旧,不思进取,不积极创新,此所谓的一团和气,外部表现是组织的团结一致。而新型的价值观推崇自治、革新、自我负责和自尊带来的创意和生机,外在表现不一定总是一致。然而如果没有争论,没有不同的意见,这个组织必是死水一潭。自尊,它是我们有能力学习、做出适当的选择和决定以及应对变化的信心;还可以使我们从容面对成功、成就以及喜悦:它要求我们要有意识地生活――即自信、坚定的面对现实的愿望;自我接受――即有对自己行为负责的愿望,而不是躲避、否认和自我否定;自我负责――对自己生活、幸福和目标实现负责;自我肯定――即在社会背景下尊敬自己的价值观和其他人,真实地表现自我和自己的观点;有目标地生活――认清我们的短期和长期目标以及实现它们所需采取的行动,并为了这些目标检查我们的行动;为人正直――言行一致,履行责任,待人宽容。
(三)、企业应塑造优秀的企业文化,建立全体员工共同的价值观念。
企业文化也称人本文化。同以人为本的道德信念是一致的。企业文化把企业精神和企业价值观作为核心和基石,强调对员工普遍认同的价值观的塑造,在企业内部创造一种和谐一致、积极向上的文化氛围,以发挥群体的文化优势,增强企业的凝聚力。企业文化集中体现在企业精神、价值观念、企业道德和风尚。共同的文化意识使得企业成员对目标和价值有着共同的理解,从而在行动上达成一致;还使得企业的发展同经济和社会环境的现实相吻合。
(四)、要尊重作为行为主体的人,重视企业生产经营中人的积极性和能动性,始终坚持把提高人的素质作为企业发展的重要条件来抓;要重视围绕企业目标和企业发展战略,去培养全体员工的企业精神、企业价值观和道德意识。
于国燕曾经是一家省属大型企业的工会干部,虽说收入不是很高,可朝九晚五的生活也过得非常惬意。但是后来,看到很多朋友和同事都自己经商开店,并且事业均小有成就,这让她非常羡慕。
随着人们价值观念的转变,如今人和人之间的交往不像过去那样频繁了,于是,大龄青年的婚姻成为一个现实问题,于国燕联想到自己在这方面的特长,在经过一番市场调查之后,决定辞职开一家婚姻介绍所。
此后,她很快在社区里租了两间房子,到民政等部门办理了各种手续,没用半个月,她的白领婚介所就开业了。她先从加强宣传和建立会员资料库入手,她和报纸的婚恋版以及网站的相关频道建立合作关系,先后投入5万多元广告费。有了一定影响力并掌握了众多会员的资料后,她开始安排会员配对和见面。
几个月下来,她先后组织了上百次会员单独见面以及白领男女沙龙活动,但她却发现自己婚介的成功率极低。并且因此顾客也越来越少,由于投入大、收益小,最后连房租都成了问题,只好关门停业。
婚介转型恋爱培训
开婚介所失败后,于国燕一直在反思。后来,她与几个熟悉的会员进行了细致的交流,通过交谈,她发现自己婚介成功率不高的原因并非自己经营有问题,而是与会员的情商有密切关系,这些大龄白领会员可以说基本都是"恋爱盲",在通过婚介认识对方后,有的过于主动,有的则过于被动,有的竟然对恋爱中的送花、吃饭等常识性的知识都不懂;有的则属于恋爱观存在问题,过分注重家庭、长相、经济等条件,以致走入误区"屡战屡败"。同时,她发现越是博士、硕士越不会谈恋爱,所以于国燕又产生了一个创业灵感:我有现成的会员资源,何不再开一家"恋爱培训公司"?于是,她将自己的婚介所进行了简单的改造,改头换面的恋爱培训公司很快开业了。说是公司,其实就两个人:她和一个聘请的擅做婚恋疏导的心理咨询师。
开业的第一个客户是开婚介所时的会员,这位小姐有硕士文凭,在一家民营学校当英语老师,并且还写得一手好文章。当时于国燕曾给她介绍了不下20个优秀男士,但都没有成功。后来,于国燕和她交流后发现,由于受传统家庭教育的影响,她在爱情上太不主动,所以让很多男士产生误解,最后都离她而去。针对这种情况,于国燕先安排咨询师对她进行心理疏导,并引导她学会向男士表达自己真实想法,如果遇到自己倾心的男士,可以主动去示爱。经过一段时间培训和疏导,这位小姐很快找到了如意的伴侣。
专业经营走向成功
一炮打响之后,"恋爱培训公司"的业务量不断增加,为树立自己的专业品牌,于国燕专门聘请了两位大学的心理学教授作为公司的特约顾问,对于部分特殊客户和高端客户,她和专家一起为其设计专门的婚恋心理调节、培训方案,实行一对一贴身服务,并且及时总结经验,不断向人性化、专业化发展。
另外一项培训的主要内容就是让客户学会认识别人。对于婚恋,多数人毕竟没有太多经验,有人说找伴侣就像选股票,没有眼力的人选的是经过包装的垃圾股,有眼力的人则会选有潜力的"黑马"股,所以,于国燕的恋爱培训公司就专门教人练就眼力,学会从对方的综合情况来分析、衡量、判断,最终选择"潜力股"。
现在,于国燕天天忙得不可开交,"恋爱培训公司"的营业利润从开业时的每月几百元上升到了目前的一万多元。当然于国燕最高兴的还是不断有客户来向她汇报"毕业"后个人情感顺利进展的情况,她说,除了赚钱之外,她是在做一项成人之美的好事。
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前期投入
开一家综合性的婚庆服务公司的前期投入在10万~20万元之间,主要投资于场地租金和设备购置。但是,如果是单纯的婚前培训俱乐部,那么前期投入将减少许多,只需场地租金即可。对于婚前培训而言,从教学内容上看,是需要一定的面积保证的。如预计有二十人参与的话,授课点的面积至少在30平方米以上。加上办公面积,建议总面积选择50平方米以上为宜。
目标客户群
正在筹备婚礼,打算步入婚姻殿堂的准新人们,他们大多有一定经济实力,对婚礼和婚后生活有一定追求,或者曾经在海外对婚前培训的服务有所了解和接触。也有部分已婚人士也会参与其中。
一、目标任务
2011年至2020年期间,在装备制造、信息、生物技术、新材料、海洋、金融财会、生态环境保护、能源资源、防灾减灾、现代交通运输、农业科技、社会工作等12个重点领域和现代物流、电子商务、法律、咨询、会计、工业设计、知识产权、食品安全、旅游等9个现代服务业领域,每年培养培训高层次急需紧缺专业技术人才80万名。大力开展以提升岗位适应能力和职业发展能力为重点的岗位培训,每年培训具有中高级职称的骨干专业技术人才19万人。
二、组织实施
(一)项目实施实行统一领导、分工负责、分类指导、分级组织的原则,采取年度项目计划管理的方式进行。
(二)国家专业技术人才知识更新工程指导协调小组根据国家人才发展规划纲要中确定的工程重点领域急需紧缺专门人才开发一览表和实际情况,制订各领域急需紧缺人才培养培训项目和岗位培训项目年度实施计划。
(三)各领域牵头部门,负责本领域两个项目的总体规划、专业指导、技术引领、行业动员。根据本领域急需紧缺人才培养培训和岗位培训任务,将培训指标分解到省级牵头部门,由省级牵头部门提出落实方案报省级人力资源社会保障部门。
(四)省级人力资源社会保障部门对省内各部门的落实方案进行总体平衡调整,确认本地区急需紧缺人才培养培训和岗位培训项目总体指标,报国家工程指导协调小组审核后组织实施。
(五)中央垂直管理的部门、中央企业和国家级重点行业协会等涉及急需紧缺人才培养培训和岗位培训需求较多的单位,可直接向工程指导协调小组申报培训指标,并按工程指导协调小组批准的计划组织实施。
(六)中国继续工程教育协会及各地各部门继续工程教育协会、行业性协会学会要充分发挥职能作用,积极配合相关领域牵头部门,主动承担工程培训任务。
(七)每年年底,由各省级牵头部门汇总本地区本领域培训情况,同时报省级人力资源社会保障部门和上级牵头部门。省级人力资源社会保障部门对本地区工程各领域培训情况进行汇总,报国家工程指导协调小组;中央层面各领域牵头部门对本领域培训情况进行汇总并报国家工程指导协调小组。
三、培训要求
(一)急需紧缺人才培养培训和岗位培训主要依托国家级专业技术人员继续教育基地和有关培训机构,开展集中培训、高级研修、岗位轮训、实地考察、案例研讨、在线学习等活动,也可根据实际情况和行业特色采取灵活多样的培养培训方式。
(二)急需紧缺人才培养培训要紧贴实际需要不断创新,根据急需紧缺人才的职业发展需求,以更新知识、掌握先进技术、提升专业技术水平为主要内容。对专业性强且需要持续深化的相关领域,可采取跟踪培养方式进行。
(三)岗位培训要结合工作岗位的专业特点,针对专业技术人才职业发展和工作需要,开展人才理念更新、知识更新拓展、科学精神和职业道德养成、实践能力提升、团队合作、技术适应、创新创业等能力提升训练,重在完善知识结构,增强综合素质,提升岗位适应、职业发展能力。
(四)急需紧缺人才培养培训时间每人每年不少于72学时,岗位培训每人每年不少于36学时。
四、考核监管
(一)工程项目承办单位对学员学习情况进行考核,合格者颁发统一印制的《专业技术人才知识更新工程培训证书》,相关情况记入专业技术人员继续教育证书,并记录相应学时。
(二)建立急需紧缺人才培养培训项目和岗位培训项目的课程备案公示、证书登记统计制度,依托国家专业技术人才知识更新工程管理网站和工程各重点领域相关网站进行。
(三)各级人力资源社会保障部门要充分发挥职能作用,不定期对本地区各领域培养培训的课程设置、师资力量、组织管理和实施效果等进行抽查,提出考核意见,记录考核结果。
(四)国家工程指导协调小组要加强指导和监督,通过督导检查、监测统计、情况通报、专家评估等办法,加强对工程组织实施工作的监管。
五、经费支持
(一)按照分税制财政体制要求,各级政府承担的工程项目任务,由同级财政予以保障;各部门承担的具体工程项目任务,按照部门预算管理规定,向同级财政申请经费支持。
(二)政府财政专项经费主要发挥对工程项目经费的支持和引导作用,用于培养培训的选题论证、专家授课、教材及课件开发等费用。