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一、引言
市场营销只不过是文明化了的战争冲突,在这场战争中,绝大多数的胜利是依靠文字、创意和严谨的思维取得的,而文字,创意和思维就是营销策划过程的体现,将传统营销策划手法迁移于商业电影行业,并发掘其自身特质所需营销方式,是适应我国电影产业发展繁荣的时代必需。本文从营销环境分析,STP战略应用,4p营销组合和商业类型电影独特的口碑传播方式介绍商业片的营销策划流程。
二、营销环境分析
营销环境分析是指通过对企业的外部环境和自身内部条件进行调查和分析,进而确定外部市场机会与威胁及企业自身优势与劣势,从而明确企业目前所处的方位的一种方法,营销环境分析是进行营销策划的必经之路,脱离营销环境分析的营销策划为无根之木。
营销环境分析主要从内外两方面入手,内部环境即企业自身的所有对营销活动产生直接或间接影响要素,如:企业战略,企业文化,企业产品市场占有率,产品质量与研发,产品价格,分销渠道等。外部环境主要包括宏观环境、行业环境和经营环境。宏观环境分析内容主要涵盖政治,经济,文化,技术环境。行业环境主要包括产业结构,潜在竞争者,业内竞争者,供应方,购买方,替代产品等。产业盈利能力,进入市场门槛,成本结构,产业利润来源,投资回报率,行业平均利润率等。经营环境分析主要包括主要竞争对手的市场目标,营销战略,资源与优势。
(一)电影行业环境分析
从上世纪80年代开始中国电影开始进行体制改革,显示出高速增长的势头,近年来年均实现了35%以上的高速增长,2012年中国电影市场增长保持了快速增长态势,今年票房超过160亿元人民币,预计2015年会达到350亿元上下。伴随中国电影行业的高速增长的同时,当前我国人均票房仅为2美元,而与发达国家人均电影票房三,四十美元相比,远远不足。中国电影行业发展潜力巨大,商业片制作空间广泛,谁把握住时代脉搏,谁就能脱颖而出。
(二)制片方经营环境分析
电影《泰囧》的制片方的经营环境分析主要从消费者基本特征及购买行为影响因素和主要竞争产品分析两方面着手,
(1)消费者心理特征及购买行为分析
电影《泰囧》主要锁定的消费人群为草根一族,影片深刻把握了当前价值溃散和压力巨大生存状态下人们所追寻的简单观影愉悦。电影产品本身功能简明,强烈的娱乐性与纯粹性迎合观众的反智情绪和释放焦虑的心理诉求。
(2)主要竞争产品分析
与《泰囧》同期上映的还有《一九四二》和《少年派》,《王的盛宴》等,均为大制作。然而民族的过于苦难对于当下的人们已不愿太多的回忆,《少年派》展现更多的是高深价值观,《王的盛宴》体现更多的是导演的自我抒情。显然与同档期竞争电影相比,具有明显差异化竞争优势,所以《泰囧》在同档期市场份额中拔得头筹。
三、STP战略形成
现代营销的核心是STP战略,即市场细分,目标市场选择和市场定位。
市场细分是指营销者按照某种标准,将准备进入的某种产品和服务的整体市场划分为满足若干不同消费群体子市场的过程。市场细分有利于发现寻找潜在机会和制定营销组合策略。目标市场选择是指企业在细分市场的基础上,选择适合自己经营的一个或多个子市场作为自己的目标市场,并未其制定相应的营销策略的过程。市场定位就是勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象,使企业所提供的产品有一定的特色,适应一定顾客的需要和偏好,并与竞争者的产品有所不同
当前中国电影市场主要分为主旋律电影,文艺类电影,和商业类电影。对商业类电影来说,明确的类型电影是稀缺的,这是因为较多的观点认为电影类型的明确化会束缚作者的才能施展,作品流于规程,缺乏个性色彩,而好莱坞电影的发展历程昭示我们电影类型的准确归位,能够迅速锁定受众,形成基本的保证票房,《泰囧》团队深谙中国电影市场的细分空白,制作伊始就清晰定位为商业喜剧类型片,人物关系,剧情,台词均围绕喜剧展开,满足了市场饥饿目标人群。
四、4P营销组合策略
企业在的营销活动应该考虑产品,价格,分销,促销等策略,并反复考虑其相互影响,组成整体策略,以适用的产品,适宜的价格,合适的分销渠道和促销手段投放到特定市场,消费人群中。
(一)产品策略
产品策略主要以向目标市场提供各种适合消费者需要的有形和无形产品的方式来实现其营销目标,其中包括与产品有关的品种,规格,式样,质量,包装,特色,品牌以及各种服务措施等可控因素的组合与应用。
(1)商业电影的类型策略
商业电影的类型策略主要是考虑消费者需要什么,从剧本的构思到影片类型的明确市场定位是贯穿于其中的主线,影片的观影人群锁定在什么阶层,该阶层的情感诉求是什么?这些都是产品策略的核心要素。《泰囧》定位为草根阶层的喜剧娱乐快餐。而中国当前的电影类型主要分为三种:主旋律电影、文艺电影和现实主义电影,中国本土崛起的特有类型“大片”,类型并不明确,仅是从投资额度,参演阵容,营销攻势角度定义,因此大陆本土呼吁清晰商业类型片的出现,《泰囧》应运而生。
(2)明星策略
明星策略主要有两种:大制作加大明星,小角色加大明星,大片加大牌。前者的主要目的是扩大受众面,后者是为了形成影片的卖点。《泰囧》采用的是这种方法。三大亲民男主角—徐铮、王宝强,黄渤,实力女星范冰冰,陶红的加盟,共同构成了基情,屌丝,囧,国民女神等显性卖座的新潮元素。
(二)价格策略
电影的价格策略包括发行价格策略,影票价格策略,电影衍生品价格。其中主要的是影票价格策略,即怎样为观众设定的观看电影的价格。《泰囧》以其上映21天后,超过3000万人次观影,票房超过10亿元,电影平均价格为33.33元,同期采用网上团购的售卖方式,团购价仅为15元,形成的差别定价策略,吸引了学生,老人等低消费群体,也扩大了口碑,取得了意想不到的效果。
(三)渠道策略
营销学中的渠道策略是指以产品生产为起点到达消费者手中为终点的环节设计。电影渠道策略显然就是电影从制作完成到观影完成的流程塑造。中国的电影渠道策略主要有以下三种模式:
制片机构-影院—观众
制片机构—各级电影发行放映公司—影院—观众
制片机构—院线公司—影院—观众
《泰囧》的营销渠道模式为大多数制作方采纳的第二种模式,然而不同的是《泰囧》主要投资方,同时具有电影产品制作和发行两重角色的光线传媒独有的竞争优势,驻地式营销系统,依靠遍布全国各地驻地发行人,协调当地影院的拍片,播映期间,当地媒体的报道等事宜,发挥了特有的驻地营销优势。
(四)促销策略
《泰囧》采用的是媒体宣传,活动推广,院线宣发,互联网传播四位一体的整合营销策略。
(1)媒体宣传
通过在360网络产品,支付宝,各大电视台新闻,包括地铁,公交,机场,药店,医院,大学校园,火车,飞机做宣传,三十多种不同的海报,好几款预告片,全方位,立体式的信息覆盖迅速吊起了观众胃口。
(2)活动推广
影片上映前的多次新闻会,明星见面会以及主演与媒体的经常性互动等,都推涨者影片的热映。
(3)院线宣发
院线宣传和主要是通过影院自有的大型户外显示屏,海报,宣传板,和对一些团体的折扣等方式进行。
(4)互联网传播
①病毒式营销:影片上映前,光线传媒就了一系列预告片进行病毒式营销。
②微博营销: 作为新营销模式具有成本低,速度快,等众多优势,微博营销的及时互动形成了亲和式传播。一条条微博的背后便是一位位潜在观影客户,投入了的与其说是不足140字的信息,倒不如说是感情与关注,换回的却是票房的大幅积累。《泰囧》的宣传方和主演均设有微博,不断更新内容,仅微博关键词搜搜就达到350多万条,刺激了潜在消费者的观影欲望。
五、特质营销
电影作为大众化的文化样式,其营销策略有其自身独特性。
电影上映之前的姊妹篇《人在囧途》以良好的情节构思,滑稽的包袱桥段形成了该系列电影的口碑效应,也形成了众多影评人忽略的潜在观影群,因此他们对《人在泰囧》的成功起到了不可或缺的激发力量,前部电影的优良印象促使他们走进影院,先睹为快。
电影上映之后观影者的感受,评价均能显著影响后续观影者的行为选择,良好的口碑无疑是票房的助推剂,而潜在观影人群获取口碑的途径主要有亲人,朋友,同事,同学等生活群体,也有主流的观众打分网站的评分。前者对于主创者来说属于不可控因素,做好后者就显得极为重要了。《泰囧》利用大量“水军”在评分网站拉高评分,首映当日的评分在一些网站一度超过了8.5分,豆瓣,时光等网站评分均在8分以上,积累了大量良好口碑,迅速抢占了市场份额。
六、结语
对于刚刚腾飞的中国商业电影来说,亟待营销融合理论和创新营销策略,方法的出现。量体裁衣才能适应市场,谋时而动。希望本文对于商业电影投资者提高自身营销策划水平有所裨益。
参考文献:
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关键词 电影产业化;整合营销传播市场化运营模式
电影的艺术属性和商品属性是自电影创立之初人们就一直在思考的问题。在100年的电影发展过程中,以好莱坞为代表的西方发达国家,已经建立起了庞大的电影产业。而在中国,电影产业化的发展却相对比较迟缓,随着我国经济结构的调整,电影产业作为文化产业的重要组成部分,在整个国民经济结构中扮演着越来越重要的角色,有巨大的经济和文化价值。因此,如何建立完善稳定的电影产业化运作模式,对于中国电影市场的发展具有重要意义。笔者认为,中国电影发展的关键在于两方面,一是改变传统的电影观念,树立电影的产业化意识;二是建立市场化运营模式,走电影产业化发展道路。
一、树立电影产业化观念
电影是什么?世界电影史学家萨杜尔在《电影通史》里这样写道:“1908年,艺术电影还没有多大的发展,电影基本上还是一种通俗娱乐,一种新的商业化的通俗玩意儿。……他们只是把它当成一种容易卖掉的廉价商品来生产。” 这一论述说明了电影的艺术属性和商品属性是与生俱来的。
在中国多年的电影发展过程中,电影曾经长期被强制性作为政治意识形态载体来管理,其负载的意识形态意义远远超过了娱乐意义,因此导致电影的产业化本性一直无法得到客观的认识。进入新时期以后,虽然电影的艺术本性和文化本性逐渐开始被认同,但电影仍然还是被看作一种重要的意识形态载体,这在一定程度上使得中国内地电影缺乏面对现实的开放性和电影观念以及形态和风格上的多样化和层次性。
目前,在经济全球化的大背景下,文化产业的发展程度已经成为衡量一个国家发达程度和综合国力的重要指标。然而,国内的产业研究对电影的定位却处于长期不明确的状态,体制和政策上的种种束缚和陈旧观念严重阻碍了中国电影前进的步伐,因此,中国电影要发展,面对全球化的挑战,无论是管理层面,还是创作层面,都应该树立电影产业化的观念,通过市场来优化配置各种资源,从而把电影作为一种产业,按照市场原则来管理。2003年初,中央正式提出了实现电影的产业化管理政策,为国产电影的发展指明了方向。2006年9月13日公布的《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》指出,电影产业作为文化产业的核心和动力,占有举足轻重的地位。《纲要》提出的未来五年重点发展的九类重点文化产业中,影视制作业被排在了首位。
二、建立商业化运营模式
从经济学角度看,电影是一种特殊的商品,它的发展受市场经济规律的制约,其商业运作模式是一个系统的工程,也必然要遵循固有的规律,即电影的“产业化发展”,也就是说,电影业要被当作一个产业,要遵循产业运作和发展的经济规律。传统的产业经济学把电影产业分为制作、发行、放映三个环节,而近年来国内对电影产业下游产品和服务的研究也进入热潮,因此,完整的电影商业化运作模式,既包括传统的制作、发行、放映环节,同时也加入了后电影产品的开发,从而形成了一个以消费者为主体的庞大而复杂的电影整合营销传播体系。
1 巩固创新以生产、发行、放映为主体的传统产业化运作模式。
在电影的生产阶段,要逐步打破行业垄断,在影片项目策划、资金运作、经营管理、制作方式上实现电影资源的最佳配制和优化组合,建立一种开放、竞争的、公开的、合理的电影生产体制。在制片策略上,注重观众的需求和期待,建立以娱乐片为主的电影产品结构,开发满足市场需求的不同风格的电影作品;在投资上,可以利用各自不同的优势,采取股份制企业和独资型和合伙型企业相结合的形式,丰富电影产业的生产层次和结构;同时,坚持多方面拓展资金来源,建立多元化、双轨制的电影制片业体系,变行业化电影投资为社会化电影投资;还可以以合拍片的形式开拓国际资本市场上的融资渠道。
在电影的发行放映环节也要建立现代企业制度,要按照市场规律,积极推行院线制和分账制,逐步建立公平规范、竞争有序、优胜劣汰、充满活力的市场发行运作机制。同时,注重科技含量的大型综合型影院建设,为观众提供更多的选择,满足不同观众层的需求;同时还可融入商业和其他娱乐业等多种经营,使影院成为观众的“终极娱乐场所”,从而更大地把握电影的市场特征,为电影营销构筑强有力的据点和目标市场提供条件。
2 注重培养后电影产品的开发理念。
后电影产品是指除票房收入以外,因电影而产生的包括电影海报、图书、音像制品、玩具、邮票、纪念品、电子游戏、主题公园等与其直接或间接相关的各种衍生产品。
在文化行业中,各种文化产品由许多产业链条交织而成,一部影片的成功拍摄和放映,会衍生出以知识产权为表现的多种文化产品的生产和消费,在此背后连接的是包括了出版业、音像业、玩具业甚至餐饮业和服装业在内的各大产业。在现代电影产业结构中,后电影产品的开发逐渐成为电影产业化的主要阶段,也是中国电影市场目前所亟待开发的领域。在这方面,美国好莱坞的经营管理模式值得我们借鉴:以电影为“火车头”,运用不同媒体的优势延伸产业链条和价值链条,带领相关产品和产业的综合开发。一部电影和相关广告本身构成第一轮收入;直接产生的副产品,如原声唱片、家庭DVD等构成第二轮收入;与电影相关的人物形象副产品,如服装、玩具等构成第三轮收入。这种电影市场营销观念的出现,促进了电影与其相关产品交叉销售,既创出了影片的品牌,又提高了制片公司的整体效益。
好莱坞的成功,不能不引起我们对后电影产品和电影衍生品开发的重视。目前,我国的国产电影后产品市场的开发潜力是巨大的,广大影视业也在致力于这种模式的运作,电影市场中也出现了少量优秀的电影后产品运作个案,但是其规模和影响都较小,更谈不上为电影带来经济上的多少收入。所以,要增强电影在市场中的竞争力,就要注重产业化运作的每一个环节,既要重视电影的前期策划和宣传发行,也要重视后电影产品的开发和电影衍生品的开发。
关键词:利率市场化;商业银行;消极影响
中图分类号:F830.33 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2014)02-0-01
利率市场化在中国推行至今,为我国的经济带来了不少积极的影响。比如提高了资金配置效率,转变了微观主体的发展方式与经营机制,切实加大了各大商业银行间的竞争水平,同时也增强了银行的管理水平。但是,随着利率市场化的不断发展,它给我国各商业银行带来的弊端也逐渐凸现。在这样的背景下,剖析利率市场化对我国商业银行的影响,并针对不利影响及时提出对策便显得尤为重要。
一、利率市场化对中国商业银行的消极影响
(一)利率市场化使商业银行存贷利差缩小,盈利能力受到巨大冲击。我国在开展利率市场化之前处于利率管制的环境下,商业银行作为主要收入来源的一直是传统业务;而在利率市场化之后,商业银行获得了实际的支配存贷利率的权利,银行间的厮杀不仅停留在贷款的数量上,也体现在存贷款的价格上。这样一来,存款利率提高的同时降低贷款利率会成为竞争的必然结果。如此一来,商业银行的盈利能力会受到抑制,使商业银行在经营能力上遭到冲击。商业银行为了追求其最终目的,即盈利的最大化,就必须在现有的背景和条件下推出新业务,大力发展非传统业务。只有这样,商业银行才能把摆脱将存贷利差作为主要收入的困境。
(二)利率市场化可能引发商业银a行间的激烈竞争,增大银行体系的不稳定性。利率改革之前,商业银行的盈利多基于存贷款业务的利差所得,所以各商业银行的考核也仅限于存贷款的数量上。利率市场化改革之后,面对优质客户,为了增加自身的竞争力,商业银行能做的只有在存款利率升之又升的同时将贷款利率一降再降,这种以缩小存贷利差为手段的竞争模式会使得商业银行收益下降,经营困难,更甚会影响整个银行体系的稳定。这便要求商业银行不断寻找新的利润增长点,不断研发新产品,进行金融创新,从而引起银行业新的变革。
(三)利率市场化可能会带来新的金融腐败。在利率市场化改革之前,中国人民银行享有利率水平的决定权,商业银行作为利率政策的执行者,没有自行制定贷款利率的权利,只有“贷”或“不贷”的权利。而在利率市场化之后,商业银行则同时享有这两项权利。这两项权利归于一身,这使得很多商业银行不再按其应寻的原则制定存贷款利率水平,这会形成一种不是人人平等的利率价格,这对其它贷款人和各大银行的利益带来了极大的损害,对社会的稳定性也产生了不利的影响。同时,因我国的金融体制改革并未发展健全,银行风险内控经验和利率定价经验还远远不足,金融腐败现象发生的几率就会增大。
二、利率市场化下我国商业银行的发展对策
(一)建立和完善风险控制机制,同时强化风险管理机制。到目前为止,中国银行在风险控制和管理方面设立的机制并不完善。并且,在利率市场化越来越深入的中国,商业银行的资产负债变所面临的在利率风险逐渐增大。因此,设立专业的风险管理机制以及管理部门是相当重要的。此外,就《利率风险管理原则》(巴塞尔委员会于九七年九月通过)而言,稳健利率可根据以下四个原则:一,银行高层管理人员要时刻监控风险的控制,二,制定完善的风险管理制度,三,以科学有效地方式检测风险管理,四、从内部和外部两个方面着手,一方面加强内部管理,另一方面加强外部审计等。由上可知,委员会的各项原则为我国各商业银行指明了利率风险控制的方向与做法。
(二)建立以经济效益为中心的、兼并科学的银行产品体系。如今,我国利率市场化已经得到认可,商业银行对利率和其它新产品的定价调控的范围也不断增大,各家银行以市场的供需、成本以及预期收益来决定定价权限,其是根据在市场上的需求及供给进行调控的。定价体系应包括以下内容:首先,要根据资金供求情况、资金成本等确定基准利率;其次,根据不同的产品,为其打造相匹配的定价策略,并随着市场变换而适时作出反应;再次,对于给银行带来不同综合收益的顾客采用差别定价;最后,确定银行内部资金转移价格以及在利率杠杆作用下影响内部资金的流量和流向。同时商业银行内部各部门间应该共同合作,建立高效的产品定价体系,这是我国商业银行在利率市场化优胜劣汰竞争中的关键内容。
(三)商业银行的金融监管力度要加强。利率市场化的推行在我国金融体制的改革中处于非常重要的位置,而金融监管体系的完善与否直接影响着利率市场化的运行秩序。因此健全监管体系是非常有必要的。而我国目前现有的金融尽管体系是不全面的,因此,在这种情况下商业银行有可能出现“人情利率”、“关系利率”,这会损害其他客户和商业银行的利益。此时,就需要有监管机构的监督,防止出现此类情况。同时,商业银行为了保证正常盈利,会规避低风险的项目,而更加青睐于高风险的项目以保证所追求的经营目标。经济上升时,商业银行可以取得巨大的收益,但是在经济下滑时,商业银行则会承担巨大的损失。这对银行甚至金融市场而言是巨大的冲击,可能会造成金融系统的不稳定。因此,在利率市场化条件下,为了商业银行能够稳定健康的发展,必须尽快制定金融监管体系,从而更加有效的对商业银行的运行进行制约,进而保证利率市场化有条不紊的发展。
(四)培养和引进利率风险管理人才,借鉴国外发达国家利率市场化的经验。商业银行在贯彻利率市场化是应该大力培养一批适应未来金融业发展的高级专业人才,包括制定人才培养计划、加强与国际银行业的学术交流。另一方面,很多发达国家经历过利率市场化,我国商业银行应该在少走弯路的基础上借鉴发达国家的经验,吸取先进的营销手段和传播模式。
总之,商业银行在利率市场化的影响下,应该重视利率市场化为我国商业银行带来的各种影响,并及时提出针对性的改革方案,以促进我国商业银行的持续发展。
参考文献:
关键词:互联网;商业银行;供应链金融;营销策略
中图分类号:F830 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2017)001-000-01
一、供应链金融概述
供应链金融是服务方案提供商提供的综合金融方案,包括融资方案以及理财、结算等方案。商业银行传统信贷产品与供应链金融的差异性主要体现在以下几点:首先,对产业链上各成员企I的信贷评级不再依赖过去的对单个授信企业财物状况评估及抵押评级而在于对产业链企业之间的关联程度进行准入评级。再者就是供应链金融关注的是金融融资企业还款的自偿性模式,即引导销售收入直接用于偿还贷款。
二、互联网背景下供应链金融的新趋势
互联网正以飞速发展的姿态改变着传统行业,供应链金融业务也不例外。这是一股不可逆的时代洪流。互联网的发展给供应链金融带来了交易成本下降,产业链分析成本下降、客户获取的便捷性等变化趋势。
1.风险管理措施的变化
传统的供应链金融业务方面的风险控制措施主要是基于对供应链企业之间的现金流的控制,对特定账户实行封闭式账户管理。利用直接对现金流账户的控制实现贷款的回收。而互联网背景下的供应链金融在上述风控措施的基础上,出现了新的发展趋势。基于互联网,供应链金融服务收集,储存海量的客户数据成为可能。
2.与物流企业合作模式的变化
互联网的发展能够促进物流企业的繁荣,在互联网技术与物流的结合下产生的物联网正是这一共生关系的具体表现。利用互联网的灵活性与灵敏性深入物流的各个环节,将资金流、信息流、物流三者资源整合,获得数据后不只是储存,还充分对获得的数据进行分析,挖掘,建立自动化的预警平台,及时与物流企业进行互动、信息反馈,及时将风险问题扼杀。
3.供应链金融营销策略的变化
商业银行传统供应链金融的营销模式主要是用过梳理产业链,寻找产业链中的核心大型企业,向核心企业的上下游供应商与分销商进行营销。在互联网技术不断创新,互联网思维不断撞击传统行业的前提条件下,供应链融资营销模式出现新的趋势。
三、互联网背景下我国商业银行供应链金融营销策略问题分析
1.对融合互联网发展供应链金融的战略意义认识不足
发展供应链金融对于一家商业银行来说,除了资产业务能够得到增长,创收利润以外,还有更为深层次的原因是通过供应链金融全套服务方案的提供,可以给商业银行带来其他业务的增长,从存款业务到中间业务都能够由供应链金融业务所驱动。而结合互联网的商业银行供应链金融更是另一个未来的战略高地。
2.部分商业银行与互联网的结合程度有待提升
随着互联网时代的快速发展,商业银行已经意识到要逐渐适应市场环境变化,跟上互联网时代的步伐。在这一适应过程中,有的商业银行能够快速地接受市场变化,无论是从机制灵活性上还是营销思维上都能够与互联网接轨。在营销上、在渠道整合上、在互联网的利用上没有深层次的用互联网思维的方式进行彻底改革。商业银行应该树立危机意识,即使处于行业领导者地位的商业银行也要居安思危。对自己进行革命,这才是最佳的市场生存之道。
3.风控措施手段单一
在供应链金融业务方面,商业银行采取的最主要的风险控制手段为产业链上下游企业之间的现金流控制和结构性的授信制度安排。虽然这种风险管理措施能够有效解决供应 链融资中的相关风险问题,但这种措施的实施成本以及实施效率相比目前基于互联网采用的大数据分析、系统自动审核评级的方式显得更为复杂。不利于开发目前的高频低金额客户。
四、商业银行供应链金融营销策略优化建议
1.将融合互联网发展供应链金融提升到战略层面
商业银行应当加深对供应链金融业务的认识,将其提升到战略业务的层面。并在企业当中将这种战略目标与各级员工进行沟通,从而实现企业全局的认识统一,利于商业银行发展供应链金融业务。
2.与物流企业的合作进入2.0时代
物流企业的优势在于货物的仓储运输,以及物流企业基于仓储运输累积的大数据和对供应链的理解。商业银行在于资金优势以及风控技术。目前物流企业主要是采用收取监管服务费的模式,商业银行可以供应链金融产品为基础开发出相应的理财产品。通过吸纳物流企业资金,一方面让物流企业通过服务赚取相关费用,另一方面盘活物流企业流动资金,通过这种方式将物流企业和商业银行捆绑的更为紧密。
3.利用互联网技术完善风控措施
建议商业银行采用基于互联网的风险控制手段并与国王风控手段相结合,发挥二者最大的功效。在融合过程中,双方的风控技术、风控思维如何融合,这一问题值得我们思考。基于互联网背景下的数据分析,对消费者行为记录的数据质量要求很高,在纷繁复杂的数据记录中,如何选取到真正有效、高质量的数据来进行分析,或者编写自动化审核程序时,程序的缺陷如何防控,商业银行在这方面必须要进行深入研究,找出一条符合自己的风控之路,不能只依赖既有的风控方式,也不能完全迷信基于互联网的风控手段。
五、结语
商业银行的转型势在必行,互联网的发展势不可挡,互联网与传统行业的融合是未来的趋势。商业银行应不断吸收互联网思维,而不是简单的将现有业务互联网化,用人文营销的方式,确定自己供应链金融业务的营销策略。只有供应链金融与互联网两者的不断融合,才会给消费者带来福音,才能进一步改善中小企业融资困局的良方。
参考文献:
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1.1研究背景
受电子商务行业发展推动,近几年为电商提供网购订单物流配送服务的物流行业也得到了快速的发展,但是中国物流行业整体发展水平相对滞后的现状使其目前无法提供满足电子商务物流业务需求的服务。一方面,当前各大物流公司的运营能力明显无法承受电子商务快速增长的网购订单配送需求,另一方面,电子商务物流服务包含货到付款、逆向物流等新需求,这是传统物流行业无法提供的,物流配送已经成为制约中国电子商务市场进一步发展的瓶颈问题之一。2011年网络购物用户满意度调查中,有61.6%的用户对商品送货时间不满意,有17.2%的用户有过网购商品在运输途中损坏或者丢失的经历,如此让人失望的物流服务,严重削弱了电子商务带给人们的便利性。
当前,中国B2C电商企业主要有两类物流运作模式,一类以自建物流系统为主,如卓越亚马逊、京东等大型B2C电商企业,另一类以外包第三方物流为主,是中国中小型B2C电商企业普遍采用的配货模式。B2C电商企业自建物流系统是企业抢占中国市场份额的一种手段,一方面为顾客提供令其满意的物流配送服务,另一方为企业推广各类新型增值服务。但是B2C电商企业自建物流系统也有着致命的劣势,即目前自建物流系统区域服务范围有限,且系统成本远高于第三方物流。
1.2研究问题
针对目前中国B2C电商物流模式的发展,本文的研究问题是:如何通过优化其配送策略来完善物流配送,降低B2C电商物流成本,提高物流配送效率,进而最终实现供应链与物流一体化,促进物流标准信息体系的建设。本文确定采用定性分析研究问题,通过文献分析法具体分析电商企业分销共赢物流模式,然后采用半结构化访谈方法对研究问题进行阐述印证,最后根据研究结论提出相应的对策建议。
2.文献综述
2.1相关概念界定
2.1.1电子商务概念及特点。
电子商务的英文译文是“ElectronicCommerce”,简写为EC。
(1)国际各类组织的定义。
联合国国际经济合作与发展组织(OECD)将电子商务定义为一种通过电子处理和信息技术等电子化手段开展的商业活动。
世界贸易组织电子商务专题报告中的定义:电子商务是一种通过电信网络开展的生产、营销、销售和流通的活动,它不仅指在Internet上的交易,也指各种采用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。
(2)IT界的定义
IBM公司将电子商务定义为:通过数字化的电子方式来达到交换商务数据和商务业务开展的活动即为电子商务。
(3)国内外外学者的定义
美国NIIT负责人JohnLongenecker(2012)立足于营销角度上,指出:购买商品和服务时采用电子工具完成在电子化购销市场的活动即为电子商务。
中国电子商务研究专家王可(2013)定义:凭借电子工具进行商业交换和行政作业时立足计算机与通信网络基础的过程即为电子商务。
电子商务各种各样的定义,它们从不同的角度对电子商务进行了定义和解释。但有两点是不可缺少的:(1)网络化和数字化;(2)具有商业背景。综合来看,可以这样认为:凭借现代信息化技术,将物流、资金流和信息流有机结合一起,使得网上商务高效方便进行的全过程(其中包括网上订单、付款、物流配送服务等一系列)。
2.1.2物流服务的概念及发展。
美国销售协会(2013)提出:所谓物流是指商品从生产地流动到销售地过程中产生的一切经济活动的统称。
中国出版的《经济与管理大辞典》(2014)指出:“物资在卖方与买方之间实物形态上的流动过程”。即物流是物质资料从供应者到需要者的物理性流动。”目前,中国外对于物流尚没有统一的定义。
2.1.3电子商务环境下物流服务。
刘萍(2013)认为所谓电子商务,就是在网上开展商务活动,利用网络服务解决企业与企业直接、企业与客户之间的业务交易,其中发生的各种活动就是电子商务。
AdamantPatel(2014)认为电子商务就是指通过电子方式进行的商务活动;RaymondGreer(2014)认为电商企业通过先进技术,切实满足消费者的需求,严格按照送货的时间地点进行配送,高质量的完成配送服务,这期间需要采用严格的管理活动。
2.2电子商务企业物流服务网络优化相关研究
2.2.1国外学者相关研究成果。
美国佐治亚理工大学的Frazzle教授和田纳西大学的DominickSalvatore教授(2008)联合就分销共赢物流配送在电子商务中的应用展开了研究,认为社会化分工和物流业自身发展的结果产生了分销共赢物流配送,并且认为电子商务物流配送的最佳模式是第三方物流配送,因为它会带来极大的经济效益和社会效益。
KentN.Gourdin(2013)在《GlobalLogisticsManagement》一书中,提出了电子商务物流服务质量模型,可以通过开发规范的物流配送质量控制程序来减轻甚至消除消费者的不满意,其指出未来分销共赢物流模式是未来物流的大方向。
2.2.2中国学者相关研究成果。
方跃建(2010)指出分销共赢物流模式的效益来源于该模式所具有的规模效益。它各个环节都具有相当专业的水平,因此,对于制造商,产品供应商具有很强的吸引力。它以全面,顾客需求为导向的视角来关注整个物流过程,包括所有的业务环节以及流通环节。
2.3物流配送相关理论
2.3.1物流配送网络的概念。
物流配送网络是指将配送系统之中的各个设施以及组织进行集合,并且将这些设施以及组织进行有效的联系,然后构成一个高效的总体,为的是可以较好的完成其对应物体在实体中的流动。
2.3.2物流配送网络目标。
(1)提高客户响应速度,其是整个企业和企业构建的物流配送网络成功与否的重要的一个评价指标。
(2)减少企业投资构建企业物流配送网络可以更好地提高企业的物流效率,达到以最少的投资、设施以及人员,用在最短的时间中将货物送达到顾客手上的目的。
(3)降低成本。在企业构建的物流配送网络中,各个部门与组织都是互相联系与关联的,各部门与组织构成了一个高效的有机整体。而企业物流配送网络优化主要包括了四个优化:(1)运输优化。(2)配送路线优化。(3)配送设施选址优化。(4)配送网络结构设计的优化。
2.4电子商务物流模式
2.4.1企业自营物流。
企业自营物流是指企业自身经营物流业务,企业自己组建全资或控股的子公司,完成企业物流配送。
企业自营物流的优点:企业自己组建物流配送业务,可以使企业掌握交易的最后环节,进而掌握对客户的控制权,以便控制交易的时间。(1)能充分利用现有资源。(2)便捷的管理。(3)及时了解客户的需求信息。
电子商务自营物流的缺陷:(1)物流成本难于计算。(2)企业的核心竞争力下降。
2.4.2第三方物流模式。
第三方物流(ThirdPartyLogistics,3PL)是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方物流已经具备如下条件:
(1)物流业务的范围不断扩大。(2)提供客户定制的物流服务。(3)物流产业巨大的发展潜力,发展前景十分广阔。
第三方物流模式具有的优点:
(1)有利于企业核心业务的集中和核心竞争力的培养。(2)降低成本,减少资本积压。
虽然第三发物流存在一些缺点:
(1)第三方物流尚未成熟。(2)容易受制于人。另外,将物流配送委托给第三方物流公司,很大程度上将主动权交给物流公司,一旦合约出现问题就会陷入受制于人的尴尬境地,在整个配送供应链过程中处于不利的地位。
2.4.3分销共赢物流模式。
分销共赢物流其是指公司通过学习与借鉴直销、以及连锁等模式,然后企业结合自身的行业情况与特点,再之后结合网络高效的运作其形成分销网络物流方式,并且营造出一种多方共赢效果。
分销共赢物流模式的优点为:
(1)降低成本提高竞争力。(2)实施生态文明型物流。(3)推动共同化布局。
3.研究方法
3.1资料收集方法
3.1.1文献研究法。
本文通过搜集整理大量的国内外文献资料,总结和分析了国内外学者关于电子商务、物流服务、电子商务环境下的物流服务网络优化以及物流配送理论等方面的研究成果,从而为本文研究中国B2C电商企业物流配送网络优化策略奠定了坚实的理论基础。
3.1.2系统分析方法。
本文将中国B2C电商企业物流配送模式作为一个整体的系统工程来研究,通过分析B2C电商企业目前发展现状及运用的物流配送体系,准确的诊断B2C电商企业物流配送模式存在问题,深入探索物流配送模式存在问题的原因,结合文献研究法关于分销共赢物流模式的理论,有效的为B2C电商企业物流配送网络优化提供解决方案。
3.1.3经验归纳总结法。
本文为了探究中国B2C电商企业物流配送网络优化的策略,总结前人关于物流配送网络、分销共赢模式理论与实践的研究成果,并对中国目前B2C电商企业的物流实践情况进行了分析,从而实现电商企业物流配送网络优化理论与实践的有机结合,为本文的研究提供了良好的经验指导。
3.2资料分析方法
本研究采用专家访谈法进行资料分析,把初步整理调查提纲,与若干电子商务物流领域的专家进行调研访谈,询问他们对B2C电子商务物流配送模式的意见和看法,主要有以下内容:
3.2.1访谈提纲。
本研究采用的访谈提纲是根据前文分析的现有物流存在的问题及其影响因素,以及现有物流模式评价要素从企业核心能力、B2C企业战略意义、服务水平重要性、产品自身特点、B2C企业自营物流要求、成本竞争力、资金周转等几个方面设计访谈提纲,对5名物流管理领域的专家从多角度进行访谈(详细、见附录专家访谈提纲)。为保证研究中不出现专家的个人信息,本研究中将5名访谈的专家分别命名为专家A、专家B、专家C、专家D、专家E。
3.2.2正式访谈。
本研究根据前文分析的现有物流存在的问题及其影响因素,以及现有物流模式评价要素从B2C企业核心能力、B2C企业战略意义、服务水平重要性、产品自身特点、B2C企业自营物流要求、成本竞争力、资金周转等几个方面设计访谈提纲,对5名物流管理领域的专家从多角度进行访谈。
4.中国B2C电商企业物流配送网络优化策略
4.1B2C电商企业现状及物流配送体系概述
4.1.1B2C电商企业现状。
2014年,中国B2C电子商务企业在2015年效益规模为5670亿元人民币,占到中国总社会消费金额的3.13%。中国2015年B2C与C2C电商企业数量分别为14875家与10241家;中国网购用户从0.5亿发展到2.68亿。根据电子商务物流网显示,中国B2C电子商务中只有京东商城、VANCL(凡客诚品)、当当网等国内大型电子商务企业,建立了自己的物流体系,其他的B2C电子商务企业物流都以第三方物流为主。
4.1.2B2C电商企业的物流配送体系。
(1)自建物流模式
京东商城、VANCL(凡客诚品)、当当网等国内大型B2C电子商务企业,建立了自己的物流体系,其物流配送点最终配送站覆盖中国主要城市,中国主要市场自营配送。
(2)自营与分销共赢配送模式
国内部分B2C电子商务企业采用自营物流和分销共赢相结合的模式主要是针对部门城市。由于部分城市的订单密度低,自建物流中心的成本过高,利用率不够,故采用分销共赢的经营策略。
(3)灵活的其它物流配送模式。
自提点的物流模式,针对一些学校安保政策受限不允许快递人员进入学校,学生在上课学习期间无法取包裹等相关问题给物流配送带来了很大困难。
综上所述,中国B2C电子商务企业物流配送模式可以概括为:以自建物流模式与自建物流+分销共赢模式相结合为主,以及灵活物流模式。
4.2B2C电商企业的物流配送模式分析
4.2.1B2C电商企业物流配送模式的成因分析。
(1)B2C电商企业自建物流配送是降低成本的需要
降低物流成本,增强企业核心竞争优势是B2C自建物流的首要原因。很多电商企业为了降低物流费用选择了与第三方物流合作的方式。
(2)自营与分销共赢配送模式
提高供应链的响应速度是B2C企业选择自营与分销共赢配送模式的主要原因。
4.2.2B2C电商企业物流配送模式存在问题。
(1)物流模式单一
目前B2C电商企业旗下的物流公司,只为自身的业务提供配送服务,形成了一种“配送中心一顾客”的单向式配送形式,物流资源大量耗费,物流效率低下。而普通的快递物流服务公司主要是靠双向物流服务,降低成本获取利润,从而实现了企业的高额利润,但是相比物流快递企业,B2C电商企业在现有的服务之下,形成了大量的跑空行为,最终使得物流资源的利用率仅能维持在50%-60%。远低于其他物流公司的80%以上。由于其非专业化的服务体系和单线物流运营模式使得物流服务的效率低于行业平均水平。这是物流成本急剧上升的根本原因。B2C电子商务企业低价策略和物流成本的不断上涨让国内B2C电商企业面临双重压力。
(2)物流管理缺乏效力服务质量严重受损
B2C电商企业把精力集中于业务量的增长上,对于物流配送的软实力投入不足,物流团队建设乏力,物流人员的素质普遍较低,同时,大家电配送缺乏经验,售后服务难以确保。
(3)对于合作分销商缺乏有效控制
在大中城市配送范围内,所有的配送服务都是有B2C电商企业单独来完成的,而其他偏远地区的物流配送由合作分销方来完成。由于B2C电商企业对合作分销方的约束力不够。关于合作分销物流的配送是否及时、货物的配送质量如何都无法控制,快递拖延,丢失,错配等事件时有发生,严重影响了客户体验。同时合作分销商的信息化建设与B2C电子商务企业并不同步,导致后台的数据库无法无缝连接。也是影响顾客体验的一个重要原因。
4.3专家访谈结果分析
4.3.1B2C企业核心竞争能力及其战略评价。
在B2C企业核心竞争能力层面,在物流选择时,专家B说“需要看B2C企业是否具有能力配备相关的物流管理人员并开拓运输渠道,并以先进的物流信息系统获取运输信息,以进行专业化的物流服务。
4.3.2服务水平的评价。
B2C电商企业在物流选择这一环节上,要充分选择有完善的物流设施并且物流员工培训较好,素质一流的物流,这样才能对物流供应链进行充分的控制,以增加物流的简洁性。正如专家A所言,“在物流模式选择中,在保证服务质量、低成本高效率的同时,要考虑到客户的个性化需求,这样才能保证B2C企业的整体竞争力以及良好的发展”
4.3.3产品自身特点评价。
对于单位价值大的商品,B2C电商企业多采用自营物流模式,减少或避免损失,而对于小批量单位价值较低的商品,B2C电商企业可以委托第三方物流公司送货。专家C就这一点指出:根据产品来选择适合自身行业的物流模式,才能保证B2C企业的服务最优化、资源节约化、利润最大化。
4.3.4成本及资金竞争力评价。
专家E指出“在物流模式选择中,需要计算公司内部物流成本,即人工费、固定资产折旧费、保险费、水电费,租金等,以及承运人的运输费和保管费”资金流通也是非常重要的一点。因此,“B2C电商企业,尤其是中小型B2C电商企业,要选择一种资金回笼快,流动性好的物流模式”,专家A如是说。
综合以上分析,B2电商企业如果想要进行物流模式的优化,以达到物流最优策略,电商企业应该以分销为手段完成物流的网络布局,通过双方共赢的原则建立合理的物流格局,通过建立物流战略联盟的方式提高物流的效率,这种模式就是我们所说的分销共赢物流模式。这种模式是在当下新的历史时期广泛发展的物流模式,是特定时期发展出来的满足经济发展和社会需求的产物。
4.4B2C电商企业分销共赢物流模式配送网络优化分析
4.4.1B2C电商企业利用分销共赢物流模式进行配送的优势。
(1)B2C电商企业起点高,基础优势明显
根据易观国际的调查数据来看,我的B2C电商企业己经拥有7大物流中心、在超过300座重点城市建立了大约700个配送站点和200个自提点,和5000多家商务保持分销物流合作关系。基本形成物流网络覆盖中国的局面。
(2)信息化技术水平相对较高
B2C电商企业在电子商务数据库的建设和分享方面、电子数据交换技术的应用方面都处于世界领先的水平。目前,B2C电商企业还致力于云计算和云储存技术的研究和开发工作。
(3)强大的用户量与市场份额
在过去的三年中B2C电商企业在物流方面的总体投入上占公司总投资的40%,B2C电商企业以200%的速度成长,让更多的分销商愿意加入到B2C电商企业中,充当分销商物流方的角色,为B2C电商企业实施分销共赢进行物流配送网络优化提供了重要的保障。
4.4.2B2C电商企业使用分销共赢模式进行物流网络优化的主要原因。
(1)利用先进网络技术降低成本
分销共赢模式使用信息网络化模式,让其服务过程中B2C电商企业十分注重运用先进的信息技术,实现传递数据的快速化、准确性,提高物的自动化、智能化水平,促进了物流管理的信息化、科学化发展,最终目的在于提高了工作效率,有效提高经济效益。依靠着现代网络信息技术的支撑,让B2C电商企业与分销商之间的合作共赢除了体现在信息共享、利益共享,还有彼此之间的风险共担原则。
(2)实现B2C电商企业、分销商和客户之间的利益一体化
B2C电商企业使用分销共赢模式可以保证其保持着订货畅通,最大限度地发挥虽然表而上各分销商之间保持了相对的独立性,但实际上他们已经形成了竞争与合作的关系,有效地消除了交易的资源的浪费、交易的重复性与不确定性,大大地降低了资金成本,加快了消费者的反馈速度,达到全而发展的目的,整合了所有的优势,有效合作形成整体,实现多方的共赢。
(3)解决现有模式配送问题的必然选择
本文提出B2C电商企业使用分销共赢模式进行物流网络优化是能够解决其当前的物流问题。增加企业的利润。通过利润的不断攀升摊销物流的固定成本,通过业务的不断扩大,降低流动成本,这是企业健康成长的最有效办法。
4.4.3B2C电商企业运行分销共赢模式配送将会解决的问题。
(1)丰富物流内容与提升物流服务质量
分销共赢模式配送模式是一种新的物流配送模式,其有效地消除了交易的资源的浪费、交易的重复性与不确定性,大大地降低了资金成本,加快了消费者的反馈速度,达到全而发展的目的,整合了所有的优势,有效合作形成整体,实现多方的共赢。
(2)优化组织机构与提高管理效率
分销共赢配送模式,可以减轻B2C电商企业的压力,B2C电商企业可以集中精力发展在线销售业务。把部分物流的建设、管理、运营等工作交给分销商独立经营,通过分销商的介入可以使得消费者在购买商品、售后服务等方面的权利得到保障。
(3)防止顾客的利益受损
随着物流信息化布局的逐步完善,客户可以很方便的利用GPS技术追踪订单的移动情况。确保配送工作的安全。同时,健全的逆向物流服务可以方便地解决客户的退换货的要求。提高客户的信誉度和认同感,也会增加企业的品牌知名度。
(4)改革创新的基石
B2C电商企业在提出发展分销共赢模式物流战略后,也将会受到企业利益相关者的各种压力。但B2C电商企业的盈利目标的实现与物流成本的降低有着直接的关系。将物流配送环节解放出来,只是B2C电商企业实施分销共赢模式战略的第一步,如果这次改进能够成功,将为B2C电商企业以后的物流仓储环节等方面的改进奠定坚实的基础。这也是B2C电商企业盈利目标的必由之路。
4.5B2C电商企业运行分销共赢模式实施
4.5.1B2C电商企业分销共赢模式运作流程。
分销共赢物流模式属于企业分销模式中的一种,类似于直销、、分销等模式。结合电商的行业特点,形成一套具有特色的分销网络模式进行运作。整个从生产到销售过程的物流业务都由分销商来完成,以形成一种将企业、客户、分销商三方共赢的物流模式。
4.5.2B2C电商企业发展分销共赢模式实施策略。
(1)提高信息共享的程度。对于B2C企业来说,高品质的物流包括产品质量,产品价格,送货速度,退换货服务,信息反馈能力等。在发展分销共赢物流模式的过程中,只有不断加强企业的信息化建设,加快信息化设备的更新换代的速度,构建有核心优势的信息化平台,才能提高物流服务的整体质量和水平。
(2)扩大分销商网络节点和支点的覆盖范围。B2C电商企业长期采用了纵向垂直一体化的物流发展战略,在物流配送中从物流配送中心经由各市物流配送站一最后到物流人员配送或者由客户手中,每个网络支点或者节点都是单向的服务功能,现在要发展双向的物流配送,网络支点和节点不仅充当了转发B2C企业订单货物的功能,还要消化各个网点或支点的第三方物流的配送工作。
(3)加强物流人才的长期培育。现代物流是具有综合性和实践性较强的特点,物流市场的快速变化对物流专业人才的培养提出了挑战,一流的物流人才既要拥有全面的理论知识,同时要有丰富的经验积累。
5.研究结论和建议
5.1研究结论
为了提升B2C电商企业的物流配送质量和水平,需要通过优化其配送策略来完善物流配送,降低B2C电商物流成本,提高物流配送效率,进而最终实现供应链与物流一体化,促进物流标准信息体系的建设。在研究最后提出电商企业物流服务网络优化分销共赢策略,即指企业借鉴分销中的连锁、、直销等模式中的一种。本研究根据B2C物流行业的自身特点,提出了一套符合自身特点的物流分销运作模式;从生产到销售的整个物流业务过程均由分销商来提供,以达到分销商和客户之间能够形成共赢的良好的新型物流形态。
分销共赢物流模式存在以下优势:有助于降低企业成本提高竞争力,有助于生态文明型物流实施,有助于推进共同化布局,能够共同管理物流,共同利用物流设施及设备,共享物流资源,以及共同配送货物。
分销共赢物流模式的物流优化策略是以合作共赢为出发点,以客户满意为中心,以信息技术为支撑,以人力资源为核心,以物流标准化为基础,以战略发展为导向。B2C电商在物流发展中只要坚持这几个策略,其物流一定会有大幅度提升优化。
5.2管理建议
5.2.1以主营业务为发展重点。大型B2C电子商务企业自己物流的过程中,必须始终将主营业务放在第一发展位置。但由于自建物流体系在短期内无法为企业带来正的净现金流量,这就要求电子商务企业必须尽可能的开拓融资渠道。企业融资方式主要有三种,一是通过内部融资;二是外部借款融资;三是投资者投入。
在中地行鼎盛时期,为寻求个人突破,他又毅然创办了旭辉国际地产运营机构,与他的新伙伴们开始超越自我的二次创业。创造奇迹的冯晖,运用其独创的房地产系统运营策划服务模式(RSMO),在中国的房地产市场创造了一个个令业内赞叹的经典案例,演绎了一幕幕地产传奇故事。
与冯晖对坐在咖啡厅里,感受一位年轻企业家的内心独白以及其对中国房地产的信心、希望、忧虑与设想......
充满诱惑力的大蛋糕
记者:你把自己定位于商业地产运营策略供应商,为什么对商业地产情有独钟?
冯晖:我在十年前就预计商业地产在新世纪必然有一个蓬勃发展的机遇,就想通过一个个的案例,把商业地产的理论体系和专业化服务做起来。因为对于我们地产策划机构来说,住宅地产的发展空间越来越窄了,一是住宅地产市场越来越趋于平稳和理性,最后达到市场平衡,房地产行业需要新的经济增长点;二是住宅产品没有再生性,属于消费性地产,使用年限是70年,人们住在里面,变动性很小,即使二手房交易,也是一般的房屋买卖,对我来说,感到缺乏挑战性。而商业地产就不同了,它的使用年限是40年,具有更新换代性,尤其是商业地产和住宅地产比较起来,具有五大特点:一是价值高;二是可以永续经营;三是充分享受物业的增值;四是它延伸出来的边际效益和回报是住宅所没有的;五是商业地产项目开发抗风险能力比较强,所以它属于动力地产的范畴。
我国目前正处于城市化高速发展期,商业地产使传统的商业形态发生裂变,这是一个充满挑战的事业。城市能将商业的价值无限扩大,并为商业的现代化、多元化提供最现实最厚重的载体。因此,商业与地产的联动,实质上就是将城市经济的两个重量级板块粘合在一起,形成城市化的“拳头产品”――商业地产开发。进入21世纪,我国的商业地产市场正在从长达10年的沉寂中走出,并快速升温。去年,商业地产市场更显蓬勃发展,各地商业地产项目如雨后春笋,成为房地产开发中极具潜力的投资型项目。商业地产的发展与成熟,意味着消费型地产正向动力型地产裂变。
发展商不能往火坑里跳
记者:有人说,商业地产卖的越好死得越快,这话有道理吗?
冯晖:商业地产项目就要遵循商业规律。一个成功的商业地产项目,有四个重要因素,其一是选址和定位;其二是商店和商品的规划;其三是商户组合;其四是经营管理。商业地产,“商业”是灵魂,地产是载体, 正因为许多开发商是初次涉足商业地产开发,所以犯了原则性错误:用住宅开发的思路开发商业地产,以住宅开发一次性收益代替商业地产靠物业升值赢得长线投资回报和现金流的获益方式。
这么多年,全国的商业地产开发成功的个案极少,失败的则比比皆是。没有足够的资金实力、没有等待漫长的回报期的耐心、没有商业经营的经验就不要涉足商业地产!这是有道理的。投资商业地产如果没有一定的投资分析和中长线投资技巧、预测和抗风险能力,就最好谨慎为之。因为商业地产的竞争比住宅地产还要厉害,没实力、没耐心、没经验无异于玩火。
记者:你对目前我国商业地产的形势有何看法与见解?
冯晖:商业地产更容易导致金融风险,因为它的投资量越大,回收期更长,投资下去,如果后续经营不好,很难取得理想的回报效益。商业地产对整个城市的影响更大,而且影响是多方面的。如果一个商业地产项目失败,投资者的资金收不回来,开发商是没有第二次生命的,经营者的资金沉淀在铺位上,对专业管理者意味着管理的失败,对终端消费者来说是享受服务方面的损失,从政府的角度看是城市规划建设的一个败笔,因为大的商业项目都是城市规划的重要课题。
当前我国的商业地产现状有六个方面:一是有的发展商因为对商业不了解,导致对商业地产项目开发十分盲目,并急于追求短期的回报和资金回笼,这种情况下,成功的可能性很小;未来两年,随着众多商业地产项目投入运营,很多分割产权出让的项目可能会有大批投资商业面积却收不到预期回报的投资人会找开发商清算。
二是商业与地产的不匹配,相互脱节是很严重的问题。商业与地产对应不起来,场和市对应不起来,商业建筑和零售商的需求对应不起来,结果导致招数困难,或者需要重新整改,造成重大资源浪费。
三是政府正充分看到商业地产的金融风险并加强监督。目前,商业地产开发主体多是住宅开发商转型,与国际成熟开发套路不同,由于没有产业基金支持,国内的商业地产项目开发资金主要来源于银行贷款,且分割产权出让的操盘模式居于主流。金融方面的调控对商业地产的打击更大,更直接。
四是没有实力的商业地产项目,通过资产重组合作和转让有实力的开发商是较好的办法。有的开发商为了收回资金更多的拼命销售,采用降价销售办法,导致商业项目烂尾,后续无法经营,其危害性更大。
五是随着零售业在今年年底彻底对外开放,我国商业地产整个行业的开发水平在提升,并逐渐与国际化接轨,但国外的一些Shopping Mall和CBD的模式并不完全适宜中国的国情,盲目引进和照搬也不利于商业地产的发展。
六是如何找到一套国内商业地产行之有效的本土化运营的形式,这是迫在眉睫的问题。舶来品在国内行不通。只租不售,钱从何来?物业既要卖的好,又要经营得好,这才是打开商业地产运营的金钥匙。
需要系统运营策划模式
记者:商业地产项目投资巨大,严格说起来,只许成功,不许失败,能够做到这一点吗?
冯晖:商业地产项目只要能够立项,大多因为这些项目存在一定的商业价值,也就是说都具有一定的地段优势。各自有各自的优劣势,只要我们把土地的价值发挥到最大,把劣势转化为优势,商业地产项目是会成功的。
地产,顾名思义,就是要研究如何让土地产出的更多,当然不是研究土地的化学成分,那是农业所需要的。我们要研究的是土地的经济地理属性,研究它的空间位置,我们常常看到位处同一条路上的几个商业项目却有不同的表现,"冷热不均",其中一个十分重要的原因是对地段的理解不够深入。地段是地域文化、消费能力、人口素质、消费特点、消费覆盖面等多种因素的客观反映,这个地方所处的位置适合干什么,有多少商业用地,多少人口,周围环境怎么样,只有深入地段背后的研究才会给项目找到清晰的定位。
记者:关于商业地产的策划,能谈谈具体做法吗?
冯晖:商业地产项目是需要精心策划的,没有策划的商业地产项目是注定走不长远。目前在地产策划营销界有三大类型,一种是以战略策划为主,属于理论性研究机构,善于宏观分析和概念提炼,以思维超前著称于世,但那些战略方案客户往往难以执行;一种是以房地产销售为主的实操性公司,善于具体的销售业务和执行层面的战术设计,以某一项目的销售业绩受到业界的赞誉,但因为缺乏应有的高度,不能给与客户一种长远的、系统的战略指导。近年来又有一种所谓全程参与的策划营销观点,主张策划机构从项目一开始就参与进去,自始至终跟踪服务。但全程策划虽然是每个环节都参与,由于参与不够深入,同样不能保证各个环节的统一,很难保证项目的成功。商业地产开发的成功必须要有一个创新的服务模式来保障。
记者: 你有没有更好的模式来解决?RSMO模式是一种什么模式,与其他模式有什么不同?
冯晖:RSMO模式是“房地产系统运营策划”模式的英文简写(英文:Real-estate Systematic Masteyplanning Operation),它是一种以逆向思维观察问题、分析问题、解决问题策划模式,对一个项目来说,RSMO模式不是注重的某一点、某个局部、某个时期,而是从全局高度考量,从后期是否能永续经营与持续发展入手,先考虑项目的后续经营与持续发展的远期战略,再根据总体战略要求与部署,提出系统的确实可行的解决方案,最后在项目开发与实施过程中进行整体统筹运作。
运营策划与全程策划等其他模式的区别在于:在实操中,由于很多策划公司没足够的资源与专业支撑,其所谓全程策划仅限于表面化的参与,仅停留在肤浅层次上,根本无法给开发商以建设性的指导。所以由于自身专业的限制,全程策划根本无法保障策划的真正成功。
一、重庆策划界的竞争形势
1、渝中区、渝北区、南岸区和高新区是重庆策划机构较为集中的几个地区,这些策划机构的主要业务来源还是较多的在本区附近,体现出一定的地域性,各自为营且有相对固定的客户群体。
2、多数策划机构的策划业务繁杂、数量多、给人映象模糊不清晰。
二、目前重庆策划机构的主要服务范围
纵观重庆策划机构目前的主要业务范围集中在:企业形象策划、广告策划、商业策划、营销策划、展览展销活动策划等传统策划,以其它如标志创意设计策划、产品包装设计及宣传册策划、产品服务策划为辅。在高端市场,高端企划及高端品牌策划涉及甚少,整个重庆市的高端策划几乎都是聘请国外或外地策划机构操作的,所以本土策划机构在高端市场中的空缺也是目前重庆策划业的现状之一。
第一部分业务市场分析
一、策划项目细分
如上所述,重庆策划机构目前的主要业务范围集中在企业形象策划、商业策划、广告策划、营销策划、旅游策划、展览展销活动策划等传统策划业务,因此对主要业务所针对客户进行如下细分:
1、企业形象策划:
l经济效益较好的上规模大、中型企业,包括国有大型企业、外资企业及其它大中型私营企业
l非常注重企业文化、迫切希望借此提升形象的企业,如连锁经营企业、医药企业、广告企业等
l其它有意完善企业形象的企业
2、商务策划:
l计划开拓市场的企业,包括个人商务行为
l已着手发展市场,需要协助策划的企业,如超市、连锁商场等
l其它需要商务策划的企业和个人
3、广告策划:
l生产商品的企业和个人
l提供服务的企业和个人
l有其它需要广而告之的企业和个人
l公益服务
4、营销策划:
l销售制造动产商品的企业,如机械制造企业、食品制造企业等
l销售不动产商品的企业,如房地产开发企业、房地产经纪公司等
l提供服务性质的企业
5、旅游策划:
l去各种生态环境旅游的消费者,如森林游、草原游、高山游、沙漠游等
l节假日期间在度假区的消费者
l游览各种主题公园的消费者
l婚庆旅游消费群
6、展览展销活动策划:
l具有官方性质的展览活动
l民间各种性质的展览活动
l商业展销活动
l文化节策划业务等
二、主要策划业务的特点分析
1.企业形象策划----风靡一时的策划
1.1客户目的:提高产品附加值和市场占有率、扩大企业知名度、培育驰名商标等
1.2发展优势:
l见效快,客户能很快对策划工作做出评价。
l容易给人留下整齐的统一的企业映象
1.3发展劣势:
l随着时间的延续企业往往不能把形象策划内容完全保持住,丢失的部分往往会影响整个策划案。
l企业形象策划除了能暂时为企业换套新衣外,不能带来其它直接的实质性利益,这种现象企业一旦注重便很难深入挖掘其它业务,因此对于同一策划主体而言,企业形象策划不具有连续开发性。
2.商务策划----最具商业性的策划
2.1客户目的:让该商务项目成功进入市场
2.2发展优势:
l商务策划项目的标的较大,策划规模大
l持续时间长
l收益丰厚,回报高
2.3发展劣势:
l见效时间长
l见效效果有时与客户期待的不一致
l回报高低标准不容易认定
3.广告策划----最需要贴近消费群体的策划
3.1客户目的:起到广而告之目的,服务于企业的整体营销战略
3.2发展优势:
l有市场,需要广告策划的主体数量庞大
l一个创意能使整个策划案成功
l见效快
l能较好地服务于企业营销战略
3.3发展劣势:
l创意缺乏将损毁整个策划案
l与其它策划相比较多的依赖媒体
l广告策划预算有时会限制实际费用的使用
4.营销策划----现今市场需求最大的策划
4.1客户目的:要求对即将进入市场或已经进入市场的商品和服务进行定价战略、促销战略、分销战略等全面的谋划
4.2发展优势:
l市场大,可以说任何想赢利的企业或个人都需要营销策划
l直接的见效方式
l实用性和操作性强
4.3发展劣势:
l如一味把重心放在这项业务开展上会出现市场相对数量较小的问题,原因在于很多企业特别是大中型企业都有自己的营销策划部门。
5.展览展销活动策划----策划行业永远的蛋糕
5.1客户目的:使策划活动达到促销、扩大宣传、展示文化及其它活动策划目的。
5.2发展优势:
l活动策划的数量巨大
l操作性强
l持续时间短
l结果出现快
5.3发展劣势:
l案源渠道窄
l个别专业的展览策划还需有特殊的专业要求。
第二部分楚风公司优势分析
楚风策划公司的优势特点
经历过多年风雨的楚风策划如今已经形成固定的经营模式和营销渠道,纵观整体,有如下五点最重要的优势:
l具有媒体背景这一点对于有服务性质的策划公司来说是一笔巨大的财富,拥有媒体资源可以使公司在宣传及信息来源方面优于其它竞争者,获得较好的宣传和及时的信息是现代经济竞争中两把锋利的武器。
l知名新闻人士的联合打造这是楚风策划的另一宝贵财富,新闻人士的丰富经验有助于更好的为客户提供全方位策划服务,他们广泛的社会交往关系是发展业务的良好基础。
l高素质的顾问团这个团体由清华、北大、重大、商学院等院校知名教授学者以及中央电视台、新华社、人民日报、经济日报等中央传媒资深记者组成,可以说这绝对是个令众多同行眼红的“豪华阵容”,它能更好的为客户提供优质的策划方案。
l大量的成功策划经验大量的实践使楚风策划有了足够的底气应对残酷的市场竞争,实践才是理论的基础,从成功的实践中总结出来的经验也是一笔财富。此外,大量的成功案例也使楚风策划在市场中扩大了知名度,赢得了行内可贵的口碑。
l已有较稳定的客户群及案源渠道楚风策划与柯达影像、完达山奶粉、张裕葡萄酒和国美电器等众多跨国集团和国内知名企业建立了密切的战略合作关系,并担任重庆市皮革鞋业协会策划顾问。这些较稳定的案源使公司能够正常运转,多途径的开拓市场。
第三部分公司定位
公司定位:走中端客户市场路线,做重庆的活动策划第一
尽管楚风策划在重庆策划行业已经历多年风雨,累积了大量丰富经验,但在某些策划领域较之其它策划机构并不占优势。
l企业形象策划非楚风策划的强项,这种项目需要大量的电脑设计及包装人员进行维持,这不符合楚风策划的一贯风格。再者,目前重庆已有快点企业形象策划公司和树王知识产业等以专业策划企业形象为中心业务的机构,因此要插入这个业务领域比较困难,应该避其锋芒,扬已长处,将企业形象策划业务列为非重点。
l商业策划楚风策划经过周密的布署,采用“先周边店后解放碑,超低价吸引消费者”的策略将国美电器引入重庆并取得成功的商业策划案例一直在业内具有较高口碑,经过这次成功足以证明楚风策划在商务策划领域中的实力,也正是因为这样商业策划应该成为楚风策划的重点发展项目。
l广告策划此项是对企业广告活动的战略目标、定位、广告投放实施策略等各个环节进行的整体运筹和规划。从目前的市场来看,从事广告策划的机构不在少数,多是专业的广告公司;对于现在的楚风策划来讲,缺少大量广告设计人员使其不能成为最主要业务的关键,不过,可以在发展主业务同时兼顾广告策划(楚风策划有深厚的新闻背景)。
l营销策划营销策划是最大的一块蛋糕,任何策划机构都没理由放弃。但重庆的大中型企业,特别是重庆经济支柱的房地产企业都已有自己的策划部门,要将整个营销项目拿下来着实不易,不过可以协助部分企业参与产品、服务的营销策划,因此,发展营销策划业务应根本具体情况做出具体分析,选择性进行业务开展。
l展览展销活动策划由于楚风策划有着深厚的新闻背景,所以展览展销活动策划项目相对比较多,如成功策划了“中国西部鞋业发展研讨会”和“中国西部鞋业博览会”等,还有正在准备的项目“首届中国乌江旅游节、乌江开发论坛、国际旅游小姐大赛重庆选拔赛”等,从上可以看出展览展销活动策划在楚风策划的地位以及带来的效益。在目前重庆市区内还没有哪一家策划机构在此领域独占鳌头,这个空白正好适合具备众多有利因素的楚风策划成为此领域的有力竞争者,采取迂回战术,避开其它竞争者的锋芒,占领这个空白领域后再把主要精力放在其它业务项目上。因此,应该把展览展销活动策划作为业务发展的重中之重。
综上所述,结合楚风策划的优势,本人建议把楚风策划定位于走中端市场路线,紧紧抓住数量庞大的中端客户,以展览展销活动策划为最主要业务进行围绕开展,然后将商务策划和品牌营销策划列为其次的重点,以招商策划、广告策划、企业形象策划及其它策划项目为辅。
第四部分主导客户分析
一、楚风策划主导客户分类
根据楚风策划以往的策划案所针对的行业,将主导客户分为以下几类:
l各行业各类型的展会场版权所有
如“中国西部鞋业发展研讨会”、“中国西部鞋业博览会”、“乌江开发论坛”等会场及各种展销会场。
l准备或正在进军市场需要提供商务策划的企业
如国美电器等需要别人提供详细的市场调查报告做出准确分析判断的连锁经营企业。
l需要完全提供或协助提供营销策划的企业和个人
如柯达影像、完达山奶粉、张裕葡萄酒等企业。
l协会、官方组织、新闻组织和民间组织
如担任重庆市皮革鞋业协会策划顾问,建立紧密合作关系。
二、主导客户主要需求分析
1、各种类型的展会场
最主要的需求是提供操作性很强的实践报告,会场布置方案、人员安排等各种展会设置计划。
2、准备或正在进军市场需要提供商务策划的企业
这类方案最重要的是提出明确的战略计划,就如楚风策划为国美设定的“先周边店后解放碑,超低价吸引消费者”的策略一样。
3、需要完全提供或协助提供营销策划的企业和个人
供求较大的中端市场最需要的是二方面:详细的市场调查分析报告和可执行性强的营销策划方案。
4、协会、官方组织、新闻组织和民间组织
这类组织需要有丰富策划执行经验的机构为其提供全面的、全方位的活动策划和执行。
第五部分公司发展策略建议
楚风策划坚持走中端客户市场
针对楚风策划定位于走中端市场路线,紧紧抓住数量庞大的中端客户,以展览展销活动策划为最主要业务进行围绕开展,然后将商务策划和品牌营销策划列为其次的重点,以招商策划、企业形象策划及其它策划项目为辅的特点,现提出以下发展策略建议:
l紧密联系已有客户,从旧客户处挖掘新业务
l加强新客户的发展,开拓出全新的策划业务和建立新的关系网络
l坚持以展览展销策划业务为最重要的中心开拓业务
l在发展中心业务同时也充分顾及重点业务,再次就是适当加强辅助业务的开展
l建立楚风策划自己的网页,通过互联网平台让社会大众更好的了解楚风策划
l充分发挥楚风策划强大的顾问团作用,发表经验丰富的顾问前辈的作品,通过媒体连带楚风策划公司一起传播出去
l与其它策划机构加强合作,如与广告公司合作,对方出平面设计,楚风策划出具体方案等
l在以后的策划项目中大力宣扬楚风策划,扩大楚风策划的知名度,树立自己的品牌形象
l多参与公益活动的策划项目,有助于在短时期内迅速提高知名度
第六部分各阶段深化的市场推广策略
一、发展前期准备阶段:努力塑造自身品牌
在任何企业壮大的过程中都离不开品牌效应,品牌伴随着企业做大做强。楚风策划数年来大量的成功策划个案不仅蓄备了挑战一切难题的信心,也使自身品牌在无形之中得以大量提升,武隆仙女山旅游项目和国美入山城项目就是最好的佐证。因此,在楚风策划即将走上高速发展的前期,应当给予自身品牌建设足够的重视,包括社会公益活动的参与、网页平台的支持、媒体传播的推广等。版权所有
二、发展中期操作阶段:拓展客户网络提高自身服务素质
广泛的客户网是策划案的源泉,对策划公司而言也就意味着是生存的源泉,楚风策划有着广泛、固定的客户网,进一步加强旧关系网络发展新关系网络是楚风策划力求做大做强的基本要素之一。在自身服务素质内容方面,不断提高楚风策划人员策划水平的同时,树立“消费者需要什么,就生产什么,策划什么”的营销理念,使楚风策划的专业水平在今后的策划项目中不断地提升。
三、预期效果
1、发展前期:
l社会知名度迅速提高
l公益事业策划可以使楚风策划在人群中赢得极佳口碑
l网络平台的建立能使更多人了解楚风策划
2、发展中期:
l不断从老客户处挖掘出新业务
l扩大的关系网能带来更多新的业务
关键词:跨界,策划,思维,营销
一、跨界策划思维是市场发展的需要。
当前的市场,产品和品牌过剩是最明显的商业特征,而同质化现象的普遍性,更加造成了企业经营的困境;与之相对应的,却是消费需求日益呈现多元化特征;
消费者多元化消费的特征之一,是跨界消费,跨界消费行为更多的表现为一种感性,个性鲜明、追求独特成为消费者重要的消费特征;跨界消费的这种特征,对同质化严重的当前商业环境,无疑构成重大压力,也使得传统的营销战略面临实施的困境。
突破同质化现象给企业带来的困局,差异化营销是重要的手段;也就是说,寻求差异化营销是打破传统的价格战的有效途径,而实现差异化营销的关键途径,就是实施跨界策划营销!
跨界策划是一种新锐的策划理念和思维模式,通过嫁接外行业价值而进行创新,制定出全新的企业和品牌发展战略战术,让原本不相干甚至相互对立的矛盾,相互渗透相互融合,从而产生新的亮点,进而完成企业和品牌质的蜕变,即给品牌一种立体感和纵深感,带来知名度、美誉度、忠诚度的迅速提升,又实在扎实地开创市场新蓝海,创造销售奇迹。
二、跨界策划思维是一种企业创新行为;
陷入思维定式是一种常见的思维现象,对于企业而言,长期经营之后形成的一套经营思路,也很容易变成企业经营的“思维定式”,在这种企业经营的“思维定式”的自觉不自觉的影响下,企业经营思路往往难以形成新的突破,从而限制了企业的创新行为;另一方面,企业长期经营一个市场之后,往往会使眼光局限于这个固有的市场之中,往往缺乏主动的去突破这个市场边界的主观意识,从而限制了企业的发展空间。
从这个意义上说,跨界策划本身就是企业的一种创新行为。
三、跨界策划思维必须遵循一定的原则;
在具体实施跨界策划营销战略的时候,必须遵循一定的原则,从而避免盲目的跨界营销,以致于走入为跨界而跨界的误区,结果不但无助于企业营销战略的提升,反而造成企业发展思维新的混乱。
实施跨界思维营销战略,一般来说,必须遵循这么几个原则:
(一)以切合消费者的消费价值为出发点;
企业通过营销行为将自己的产品推向消费者,从而实现产品的变现,只有产品变现成金钱,才能实现企业的技术改造、产品升级、品牌建立乃至升级等一系列目的;所以,营销的本质就是销售,而销售所面对的就是各种类型的消费者;因此,任何营销战略的制定,都必须建立在直面消费者这个基础上;从这个角度出发,任何的跨界策划,也必须以消费者为根本的对象,根据消费者的消费价值去研究如何实现跨界策划;
成功的跨界策划,首先要做好与消费者的沟通,沟通的目的,是如何通过对消费者表层的、多变的行为和需求,来发现其内心深处根深蒂固的消费价值,只有发现消费者内心的消费价值,才能真正去了解消费者的消费需求,从而有针对性的制定出跨界策划营销战略。
这就要求和消费者进行沟通的营销人员具有敏锐的观察力,能通过消费者一些微妙的言行,来解析消费者内心的消费需求,发现消费者内在的消费价值,从而为跨界策划提供扎实的消费心理依据。
(二)以具有互补性和相互契合性为选择跨界对象的原则;
跨界策划的目的,是追求壹加壹大于二,从而实现企业市场蛋糕的做大;但是,不可否认,虽然跨界策划的出发点是好的,但愿望和现实总归是存在差距的,壹加壹小于二的情况的出现,不是没有可能。
不是任何两个事物跨界相加都可以成功的;在选择跨界对象的时候,两者之间必须有一定的相似性关联性,跨界对象之间只有具有互补性,才能取长补短,形成创新,两个对象彼此都具有相同的短板,是无从达成优势嫁接目的的,也无从实现企业创新。
所以,实施跨界策划战略,必须在跨界对象也就是合作对象的选择上严格筛选,高度重视跨界对象的契合性与互补性。
(三)以创新重构市场为根本目的;
不破不立,这是一个哲学的命题,放在跨界策划的营销战略上来,同样是如此;跨界策划的营销战略,首先必须是对原有市场的打破解析,但是,打破不是目的,打破是为实现创新建立一个新市场做基础,打破的根本目的是重构市场,但是,这个重构市场,不是简单的市场区域内的重新组合,而是追求一种创新,跳出旧的市场思维,形成一种新的市场思维;
所以,实施跨界策划以求在与跨界对象相互之间形成你中有我我中有你的混搭创新,是解构市场所要追求的效果;这种混搭创新,即是对原有市场区域的突破,也是对自身营销理念的突破与提升,从而实现高度竞争区隔力的优势嫁接。
时下很多企业热衷于多元化,表现在两个方面,一个是盲目的跨产业,什么行业都要进入,多行业渗透,把自己当做无所不能的商界能人;另一个表现是品牌的盲目扩大化,核心品牌都没有巩固好其声誉度和客户的忠诚度,以及美誉度,便天女散花般的盲目衍生出规模宏大的品类,结果是原有的核心品牌没得巩固,新品牌却造成大量的技术研发力量和资金与营销力量的挤占,一旦一个点上出问题了,便土崩瓦解;可以说,多元化之殇已经成了这几年国内许多企业最终衰败乃至消亡的症结所在。
[关键词]真实项目驱动 “1458教学法” 营销策划
“真实项目驱动”教学法是基于工作过程的一种探究式教学方法,由教师将所学习的知识隐含在一个或几个基于工作过程为导向的真实项目中,学生通过自己对工作过程的真实项目进行分析、讨论,明确工作过程的实际项目大体所涉及哪些知识,在老师的指导和帮助下找出解决问题的方法,最后通过真实项目的完成而实现对所学知识的领会, 用真实项目对能力进行反复训练,完成相应的学习任务的教学方法,这样真正实现了教、学、做一体化,基于真实项目的驱动会使教学效果更具有实效性、操作性。
笔者在营销策划课程中实施的真实项目驱动的“1458”教学法是按照营销策划方案的工作过程,将完成不同的营销策划方案的要求作为职业能力训练目标,学习活动是在完成真实项目的营销策划方案工作过程中完成。
一、基于真实项目驱动的教学内容设计——以营销策划课程为例
在传统的教学模式里按照老的课程体系,学生貌似学到了许多的专业知识,但不能完整地运用到一个营销策划的项目中去。因此我们对营销策划的课程体系进行了知识的解构和重构,从知识范畴、结构、内容、方法、组织以及理论的历史发展等要素中归纳重构,将这些知识归纳采集是以适度够用为原则,重构为5个知识模块。根据重构后的知识模块,以真实的企业为研究样本,描绘了商业营销实务的工作过程以及对从业人员行动能力的要求,以适度够用的学习内容描述了以商业企业为载体的营销策划学习领域,设计了5个学习情境。这些学习情境具有完整的工作任务和工作过程,并具有由简单到复杂趋势演进的特点,适合于高职教育以学生为主体、以老师为辅助的学生本位、能力本位的教学改革理念。
例:真实项目驱动的《营销策划》课程设计
二、“1458”教学法在营销策划课程中的实施
在营销策划教学中,以上项目我们均采用了基于真实项目驱动的”1458”教学法,即:依托企业真实项目构建教学情境,通过“一个大课堂”、针对“四类学习人群”,以真实项目为情境依托,采用“5化转换的模式”,情境教学过程均采用“八步教学法”的课程实施:
“1”是指 “一个大课堂”:课程学习的过程就是完成真实企业的营销策划项目的过程,学生保证项目的圆满完成,必须借助网络课堂、教室、校内实训室、校外实习基地及社会课堂,这些都融为一体构成 “一个大课堂”。由于学习考核结果是来自企业真实营销策划方案的评估,因此学生学习时必须借助“一个大课堂”,营销策划方案任务的设计制作,在真实企业现场考察(借助校外课堂),向企业专家请教(借助社会课堂),在学校课堂上向教师请教(通过校内课堂),在学校策划方案制作实训中心进行方案制作,在网络上收集、查阅资料(网络课堂)等多种学习方式。学习课堂丰富多彩,教学效果明显提高。
“4”即针对“四类学习人群”,夯实“四大进入”,实现“四种结合”。“四类学习人群”是指教学内容是依据学习主体需求的不同,将其分为校内学生、顶岗学生、校外学生、社会人员这四类学习对象,根据这四类学习对象,将课程学习内容细化,设计不同的教学方案,提供不同的课程准备、课程学习、课程考核、职业认证、创新课程等学习内容。
“四大进入”,是真实项目驱动的有效落实与实施。即①让真实企业进入课堂;②团队竞争机制进入课堂;③“三师”(教师、师傅、就业指导师)团队进入课堂;④职业素养教育进入课堂。最终实现以下“四种结合”,即①学习内容与企业真实项目下的工作岗位内容有机结合;②学习目标与营销行业标准的有机结合;③职业能力与营销职业素养的有机结合;④学习与就业的有机结合。进一步创新落实营销策划教学“一个大课堂”的有效实施。
“5”即 “5个学习情境”的真实项目驱动,均采用“5化转换的模式”。将这5个学习情境,每个情境至少对应有一个完整的真实项目作为教学载体。实施五化转换模式如下:
“8”:即“8步教学法”:即以上每个教学单元都分别设计了:情境学习方案、项目任务单、项目授课计划、项目实施表、项目检查单、项目评价表等情境资料库,每个教学情境项目的实施(资料库详单)均采用八步教学法,即:全部项目,每项任务的完成都分为真实项目引导(受单)、现场企业考察(资讯)、学习小组研讨(决策计划)、小组分工设计(实施)、整合修改方案(检查)、作品展示(评估)、任务评估(评估)等步骤,教师都以任务工单引导学生按照这步骤对各学习情境进行训练式学习;学生按任务工单的步骤和要求来完成各学习情境的学习任务,完成学习目的,真正实施教学做一体化。这样学生已然成为教学的主体,不再是坐着听课,而是站起来行动,参加模拟公司的业务活动是教学的主要活动,上课就是上班;老师变成了教学的辅助,只不过起到知识点导入和行动协助的作用。学习内容随着工作内容越来越复杂而越来越难,但是学生学习的自主性和创造性越来越高,做得越来越多,老师讲述的时间反而越来越少。
“8”步教学法中的评估环节,学生的课程总成绩评价采用了嵌入式考核、权重系数考核、增量考核,结合每个学习情境的成绩报告单,创造了新颖的实践业绩考核法,结合学生40%的所在公司业绩和60%的个人业绩来综合计算本课程的学习成绩,这样好处是一致性高、操作性强。