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信息技术迅猛发展。不但普及广大社会生活、工作的各个环节,当今时代。还走进了校园,无声地改变着传统教育教学模式、教学方式、和教学手段等。首先,通过了这次培训,对“多媒体环境下的教学设计与资源应用”有了一定的认识。所谓的多媒体环境下的教学设计与资源应用,就是通过学科课程把多媒体资源与学科教学有机的结合起来,将多媒体资源与学科课程的教与学融为一体,将多媒体作为一种工具,提高教与学的效率,改善教与学的效果,改变传统的教学模式,间接促进对多媒体的掌握,达到双赢双利”共建目的。
树立全新的教育理念。传统教学重在传授,其次。以教材、教师、课堂为中心,以教代学,教给知识重结论,轻过程,缺少教与学的互动,忽视学生充分的思维过程,使教学过程难以成为创新能力的培养过程。传统教学重经验、轻创新,教师凭经验教学,形成思维、行为定势,缺乏对自己的教和学生的学进行反思、研究、创新。传统教学还具有封闭性,缺少师生之间的交流与合作的机会。教学创新所要体现的就是要变传授式教学为研究性教学,变经验教学为反思性教学,变封闭性教学为开放性教学。要充分体现学生的主体地位。
教师应该具有终生学习、不断完善自身的观念。信息社会,第三。一名高素质的教师应具有现代化的教育思想、教学观念,掌握现代化的教学方法和教学手段,熟练运用信息工具(网络、电脑)对信息资源进行有效的收集、组织、运用;潜移默化的教育环境中培养学生的信息意识。这些都要求教师与时俱进不断地学习,才能满足现代化教学的需要,才能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。
还学习并掌握了如何运用教学摸板进行教学设计,另外。如何设计教学目标,如何选择媒体,如何编写教学目标,如何选用教学方法并开展教学评价,运用迪克-凯瑞模式亲手制作总结授导型教学设计,并且学会了做博客,知道了很多对教学有帮助的各地教研网站,如何下载文件,如何处理音频和视频文件…这些知识对我教学和生活都是非常实用的学习和实践了这些知识和技能,教学设计、资源收集、网络互动等今后必须或将会用到教育技术都得到长足的提高,教学工作中更加得心应手了。
一定会更加努力,今后的工作中。将上面所学到知识充分应用于教育教学的实践中,不断探索,不断实践,为学校现代教育技术水平的提高,为在多媒体环境下的教学设计与资源应用的进一步发展,作出自己的贡献。
关键词:授课;培训;导演
中图分类号:G642.0 文献标志码:A ?摇文章编号:1674-9324(2013)49-0202-03
组织学习运动先驱奥托·夏莫(C.Otto Scharmer)在著作《U型理论》中阐述了三种领导能力(开放的头脑、开放的心灵、开放的意愿)和三种知识(K1:没有自我反省的知识;K2:行动后的反省;K3:行动中的反省)的联合,阐明了21世纪的学校(和大学)雏形需要提供给学生和全体教师的9种知识和学习情境。[1](表1,见下页)
反观本人在《大学生职业发展》课程实践中的行为,发现正在逐步经历“开放思维IQ”维度的K1—K2—K3的历程,即授课—培训—导演,这种发展是渐进的,前一步是后一步的积淀;这种发展又是跳跃的,后一步是融会前一步精髓基础上的创新。课程的内容可以不变,对话的方式却在不断发展。(表2)
在“导演”课程演绎方式下,《大学生职业发展》第一次课,老师通过一定的方式和学生相互间开始一个初步认识交流的过程,既让学生感知到老师的交流风格,也让老师感知到学生的状态。老师在引导培训团队成员逐步熟悉的过程中,需要对交流中涉及到的职业发展方面矛盾冲突话题保持积极的好奇,可以通过进一步抛出“是什么”等探寻性问题将纠结点进一步明朗。在第一次课中,老师和学生可能会涉及到多个话题,会凸显出多处纠结点,在这个过程中,老师需要有一定的敏锐性,引导学生一起初步捕捉并聚焦在一个纠结点上,这个纠结点是这个培训团队中带有一定共性的急需化解的问题,这个纠结点也将是这期职业发展课程演绎的主题,师生初步达成共识。课后,围绕这个主题师生将逐渐展开思考和探索。在“导演”课程演绎方式下,演绎的节奏是动态的、变化的,因此备课也是一个动态变化的过程,下一次的课程需要在前面课程演绎的基础上进行准备。纠结点从初见端倪到冲突凸显再到逐步化解的过程是主题演绎的主线,将课程基本知识点内容串接起来,形成一期独特的“话剧”。
在一期《大学生职业发展》课程培训中,班级学生是“90后”的大一学生,整体家庭条件较好,85%学生是服从父母意愿填报这个热门专业,家长为此有很多精力和经济投入。在职业发展方面学生有很多纠结:是否要先进行社会实践再了解自己真正的爱好、兴趣和专业矛盾该怎么选择?自己兴趣偏向绘画,父母反对从事绘画相关专业和工作怎么办?二年级下半学期可以转专业如何选择?是升学还是就业?对考研的专业方向不清楚?就业前做的努力和准备有哪些,考哪些证,面对各种培训和考试如何选择?除了专业技能,还需要哪些技能来适应以后的工作?寻求安稳的工作还是有挑战性的工作?家长的期望与自己的想法有分歧怎么办?如何应对专业就业前景未来的变化?“船到桥头自然直”,不要考虑太多,就不会困惑了吗?在进一步的对话中,可以慢慢感受到这个培训团体成员大多一方面在受用父母给他们提供的学业、经济等方面的支持和帮助,另一方面为“被选择”而困恼甚至和父母产生冲突;既想走自己规划的职业发展路径,却又缺少承担“选择”后未知结果的勇气。这种既想迈出第一步,却又害怕迈出第一步的纠结在团队培训过程中也有体现,在培训破冰推进的过程中可以明显地感受到这种力量,很大一部分同学会带着热情的观望态度面对培训,既渴望看到热烈的场面,又很谨慎地将自己保护在一定的安全距离之外观望。在培训推进的过程中我也有些焦虑,如何才能破除这种阻力;但课后又细细体味这种阻力,突然感受到这正和学生职业发展方面面临的各种冲突有异曲同工之处,这正是现实版的冲突。以“冲突”为我们课程演绎的主题,以“化解冲突”为演绎的主线,将《大学生职业发展》自我探索、工作探索、决策行动各部分的冲突串接起来,共同演绎“冲突困惑、沟通联接、决策担当”。第二次课程推进的过程也是我们师生培训理念冲突不断凸显的过程,这个冲突过程是我们共同真实地演绎的,我们在场的每一位都已经真切感受到。第三次课程培训现场,当冲突达到顶峰时,有一种力量产生了:面对这种极端的冲突,我们都需要做些什么?峰回路转,沟通的大门逐渐打开,大家开始冷静地思考:对方需要我做些什么?我可以尝试着做些什么?这时候,我和同学们一起细细分享大家在作业中反馈的信息,分享故事、分享感悟。我们在联接中感受沟通的力量。在学生感受到自己的需求得到回应的时候,也会对老师在培训中提出的需求予以考虑。在第四次、第五次课程现场,气场发生了微妙的变化,有同学开始尝试做出回应,和老师有一些互动,开始在这个场合下公开分享自己的感悟,慢慢地开始从思维的开放向心灵的开放进行转换。当然,这个演绎过程是自然发生的,老师也是把自己放在里面的,老师在这个演绎过程中可以自然地引导学生进入《大学生职业发展》中自我探索、工作探索、决策行动等不同的对话空间,学生在其中通过对话自性演绎自己的故事。学生也将在自己对老师的培训需求做出“回应”或“不回应”的决策后,现场感受承担自己决策结果所带给自己的体验。师生共同演绎的“冲突”剧在相互的“沟通化解”中走向尾声。
最后一次课程现场,老师可以点明本期课程培训的主题是“冲突”,“沟通化解冲突”是演绎的主线,大学生在职业发展中面临的各种冲突,同样可以尝试运用沟通予以化解。和自己内心需求沟通,和父母、雇主、顾客沟通,在沟通中相互了解彼此的需求,建立更多的联接。当然,最后我们一定要明白任何一个决定都是自己做出的,而不管这个建议最初是由谁提出的,最终还是由自己去承担自己决定所带来的结果。所以,在面对大大小小的选择时,我们需要有勇气去尝试决策,并体验决策带给自己的感悟。《大学生职业发展》课程演绎就此放下帷幕。
参考文献:
[1][美]奥托·夏莫(C.Otto Scharmeer).U型理论[M].邱昭良,王庆娟,译.北京:中国人民大学出版社,2011.
[2][美] 贺琳·安德森(Harlene Anderson).合作取向治疗?摇对话·语言·可能性[M].周和君,译.太原:希望出版社,2010.
1培养通信专业应用型人才的教学研究
1.1课题研究的意义及特色本课题研究的内容主要是以吉林省和社会人才市场对通信专业技术人才需求和就业为导向,根据学院的定位确定相应的培养目标,并基于培养目标确定如何以专业培养方案拉动相关课程体系设置,达到使学生在基本理论知识够用的前提下,突出实践,加强学生动手能力和创新设计思维培养方面做研究,使毕业生在学校期间掌握足够的现代科技理论知识,培养较强的设备调试、装配和维护能力、培养学生的专业技术技能及基本的生产组织与一定的管理能力,乃至较强的产品设计开发能力,培养基本的研发素质,适应社会人才需求方的要求。课题研究特色是通信工程专业如何选择所开课程及相关专业实验课内容的配置,如何开展相关电子专业相关实践环节的基础实验、实训、科研训练等活动、建设具有独立学院特点的专业。如何在加强各类实践教学的基础上使学生的实践动手能力得到实质性的提高问题。如何依托专业特色实验室、创新实验室、开放实验室以及专业相关的国家级、部委级权威资质认证的相关培训从根本上达到独立院校应用型人才培养的目的,以适应社会的需求,达到社会、学校与学生利益的双赢。如何加强具有特色较强的符合现代通信行业需求的从通信基础实验室,到光纤通信、移动通信等专业实验室建设,并建立具有实战性质的现代通信实验室,从而建立“实践-理论-实践”新模式的实验室体系。
1.2课题研究的主要内容(1)通信工程专业应用型本科人才的培养方案构建和实践探索问题。(2)建立健全该专业的理论教学体系、实践教学体系和相关专业素质教育体系问题。(3)组建适合独立学院本科教育培养目标的师资队伍问题。(4)如何确立行之有效的理论课程体系,增设社会需求、紧缺的专业课问题。(5)配合理论教学的相关实验教学体系的更新调整问题。(6)结合独立学院生源的特色选择特色教材,在教学和实践基础上自编教材。(7)如何提高学生理论知识与实践能力的联结能力问题。(8)如何基于创新实验室开设本专业的相关课程问题。(9)特色专业实验室和创新实验室的运行模式及日常管理问题。(10)如何充分利用独立学院专业特色实验室和创新实验室提高学生的电子实习、课程设计、毕业设计的含金量问题。(11)如何基于专业实验室开展专业认证及技能培训问题。
1.3课题研究的关键问题(1)培养目标,理论教学体系、实验教学体系的确立。(2)理论教学与实验教学的桥梁构建问题。(3)专业特色实验室的建立及实践教学模式的确立问题;创新实验室的运行模式及日常管理问题,及创新实验内容设置问题。(4)如何充分利用独立学院专业特色实验室和创新实验室提高学生的电子实习、课程设计、毕业设计的含金量问题。
2培养通信专业应用型人才的教学实践
(1)研究人才需方的具体情况,有的放矢的确定新的通信工程专业应用性本科人才的培养方案。在2007版培养方案基础上制定了2009版培养方案。(2)建立健全该专业的理论教学体系、实践教学体系和相关专业素质教育体系问题。(3)组建了适合独立学院本科教育培养目标的师资队伍。教师队伍中在年龄结构上老、中、青相结合、并实行导师制,对年轻教师配备导师,指导其成长;在职称结构上教授、副教授、讲师、助教比例适中。在学历上35岁以下青年教师具有硕士学历教师比例控制在50%以上。(4)在确立的行之有效的理论课程体系之上,增设社会需求的、紧缺的专业课。如SDH技术、CDMA网络及网络优化、多媒体通信技术等社会需求的课程。(5)配合理论教学更新调整相关实验教学体系。(6)选定适合的专业教材,在教学和事件基础上自编教材。(7)落实实验室建设资金,建立具有专业特色的现代通信实验室。加强专业基础实验室的建设。(8)实验室定位:专业基础实验室+专业特色实验室+创新实践实验室+开放式实验室。(9)明确建设目的:全面提高学生动手实践能力,选拔参加电子竞赛、挑战杯、机器人大赛、提高电子信息理论知识应用能力,确保毕业生学有所成,适应社会的需求。(10)针对创新实验室增设了《电子创新设计》、《电子系统设计基础》《电子系统综合设计》等课程。(11)研究和确立了特色专业实验室和创新实验室的运行模式及日常管理。(12)在课程设置方面为准备考研究生的学生开设较高层次的理论课程;而对其他同学则更注重实践环节课程的教学。(13)在教学方法上,结合教师多年在科研开发一线的经验,渗透产品运行维护、产品研发的经验,调动学生的学习积极性.
2.1教学实践落实措施(1)专业师资力量:培养自我学科带头人,专职负责人+邀请导师+以老带新。(2)特色实验室运行模式:日常授课+图书馆式开放模式。(3)创新实验室日常管理:学生自主管理为主,老师宏观引导。(4)横向联合:与各类教育推广中心、通信企业联系,加强职业技能认识。(5)基于专业特色实验室,开展行业权威专业技能资质认证培训和考核工作。
2.2课题研究实践成果经过三年的教学研究与实践,取得一定的成绩:学生的考研率、就业率有明显的成绩,2010年119名毕业生中有15人考取了研究生,其中有2人考取了211院校的研究生;就业率达到95%,达到了学校、学生和社会三赢。2008年及2009年在学院创新实验室和开放式实验室建设基础上,探讨了学生创新思维意识培养教学模式,学生的工程实践能力有了明显的提高,主要体现在毕业设计从过去的单一论文式的形式,发展到2009年后实际设计并制作实物的学生从2007年的“无”到2008年“有”,到2010年逐渐增多,其中2010年通信工程专业119名毕业生中,有30多人实际设计并制作了设计实物;在院级优秀毕业设计2009届和2010年毕业生中,分别有5人获得了院级优秀毕业设计。
关键词:3D;3D打印技术;职业教育
中图分类号:TP751 文献标识码:A 文章编号:1671-2064(2017)01-0219-02
1 3D打印机在职业教育教学领域中的应用现状
为加快推进我国增材(又称“3D打印”)产业健康有序发展,从2016年起,工信部开始施行3D打印培训师制度,“3D打印培训师认证”由国家工业和信息化部制定职业标准、职业培训及考核体系,并颁发国家认可的唯一的3D打印培训师证书。近年来,部分高校组织编写的“3D打印快速制造系列教材”也取得了可喜的教研成果;尤其是中国首本职业教育3D打印培训应用教材面世,该教材由上海市公用事业学校编辑出版,更代表了中等职业学校在3D打印技术培训方面达到了一定的高度;3D打印产品也不仅应用在了模型制造领域,而且还实现了实体零部件直接制造的跨越,上述成果的取得,充分展示了3D打印技术在教学研究领域中应用的可行性。
2 3D打印技术在职业教育教学领域中的展望
3D打印技术它属于机械制造的一种方式,它是对机械制造业一种有力的补充,它既有机械制造不可取代的优点,但它也有自身的局限性,尤其是在材料,核心技术等方面都还有很大的提高空间。而目前在职业教育尤其是中等职业教育中,与3D打印技术相关的具有系统性的教学资源还较为欠缺,在职业教学体系与职业技能考核体系中,还缺乏与3D打印技术相关相配套的环节。一些走在时代前列的职业院校中,高等院校有些只是将3D打印技术作为一门培养兴趣的选修课向学生们介绍,而中等职业学校也只是将3D打印技术作为一种吸引学生关注提高招生知名度从而抢占生源的一种手段。经过近三十年的发展,3D打印技术在某些制造行业已经比较成熟,但在有些行业和技术方面还需要不断的向前发展。如果各职业院校能够将3D打印技术融入到各个学科中,将能更好地促进3D打印技术的发展,也将能更好地促使学生们掌握各专业的相关知识。如:机械制造专业的学生可以用它打印出自己设计的机械产品原型;动漫制作专业的学生可以用它很方便的打印出自己设计的动漫实体模型;幼师教育专业的学生可以用它来打印出自己所设计出的供幼儿园小朋友观察的手工工艺品;平面设计专业的学生可以用它来制作3D版本的艺术品;食品类专业的学生可以用它设计食物的产品造型;汽车制造专业的学生可以用它打印各种各样便于测试的汽车实体部件;金属材料专业的学生可以打印出便于观察研究分析的金属材料模型;微生物专业的学生可以打印出细胞、病毒、器官,和其他重要的生物样本,等等。
3 3D打印技术在职业教育教学课堂中的应用
3D打印技术在实验课堂的教学过程中一般都能发挥着非常重要的作用。用3D打印机可以根据教师的自己的需求打印出各式各样的教学模型,在不同系别不同专业的课堂里,可以尽情使用。如机械专业的教师在介绍螺杆螺母结构或运动原理的时候,可以摒弃过去采用简单挂图或二维图片展示的传统教学模式,而使用3D打印技术生产出多种不同类型的螺杆螺母,在课堂上现场进行演示。这不仅使得学生能更加直观地了解该物品结构及运动原理,而且还能增强学生的感知能力和实际动手能力。如汽车维修专业的教师在授课时,一些简单的汽车零部件的制作,教师都可以找到合适的方法或相关教具进行展示,但在面对复杂的汽车零部件进行维修讲解时,则要求学生们充分发挥自己的想象力才能进行了解,随着师资培训水平的不断提高,部分教师能够运用多媒体课件,三维动画等向学生们进行展示。而如今通过3D打印技术则可以将较为复杂的汽车零部件切切实实、栩栩如真地呈现在学生们的面前,让学生们可以看得见,摸得着,不仅加深了学生们在课堂学习的印象,而且激发出了学生们对高科技领域进行不断思索的兴趣。
4 3D打印技术在职业教育教学领域中的应用优势
3D打印技术在中等职业教育或者是基础教育中,所带来的最明显的效果就是可以任意呈现特定的物体,使学生获得了深度的感知力,尤其是对于那些没有足够教学模型或教具的学校来说,这个优势更为明显。3D打印出来的教具模型产品,相对于在教具市錾瞎郝蛞桓霭汗蟮慕叹吖┭生观摩,则显得更为经济合理,对促进学生在课堂学习的认知力更为有效。在制造行业,“3D打印技术”的影响正在日益凸显。英国《经济学人》杂志认为,这项技术将与数字化生产模式一起推动实现新的工业革命,该杂志还将3D打印技术列为第三次技术革命范畴;美国《时代》周刊也已将3D打印产业列为“美国十大增长最快的工业”。因此,3D打印机在职业教育行业中的使用,将会如同3D打印技术在机械行业中所起的变革作用一样,它将会无形之中改变传统的教育模式,无形之中促使教育方式自主进行变革,而这样将会更有利于开发学生们的发散思维能力,从而最终提高他们在动手设计与制造方面的能力。当学生们能随时将在脑海中抽象的想法用3D打印机去实现时,这将不仅仅会提高了学生们的学习兴趣,而且还能够有效地培养他们在高科技领域的创新思维和创造力。
5 3D打印技术在未来职业教育教学领域中的展望
尽管3D打印技术在职业院校的应用中还面临着投资大耗材贵,投资回报率低,精度质量不稳定,材料的种类和性能还不成熟,机械设计能力还有所限制,产品后期处理有难度,专业技术人员还相对缺失,产品打印效率和尺寸规格不够理想,本地产业链的完整度不够,3D产品市场认可低,3D产品质量监管缺失以及三维建模培训难等方面的问题。另外,要如何选择安全无毒且合适的材料进行3D打印,如何选择加工精度高、加工效率高且价格低廉的打印机,以及如何能让每一个专业的任课教师快速掌握三维建模软件相关操作的专业技能等方面的问题,都是3D打印技术方面需要克服的困难和挑战。但是随着3D打印机向着精密化、智能化、通用化模块化和资源共享化的方向发展,3D打印技术在职业教育教学资源的研发创新成本、创新研发周期将会极大的降低。3D打印技术由于简化或省略了工艺准备、试验等环节,它在职业教育教学资源中的所需要的数字化设计方案,制造与分析水平已经达到了高度的一体化,因此,职业教育教学资源将可以实现“今日需要资源,明天得到成品”。
6 3D打印技术在未来就业领域中的规划与展望
在高等职业教育中,3D打印技术主要是以研发为主,尤其是金属材料应用领域,由于3D打印机所需的材料比较特殊,特别是金属材料需要以液体的形成储存在打印机,经过打印机的打印,将材料通过黏合生产出固态的物体(如图一)。使用此种材料的效果如何,成本如何都要仔细考虑,因此3D打印技术适合什么样的材料是本专业学生要学习和研究的问题,这也是该类专业毕业生在将来的就业领域中需要侧重研究探讨的问题。在中等职业教育中,尤其是对于机械加工专业的学生来说,从学生所掌握的专业知识情况和各学校自身的经济因素等方面的综合考虑,选用的3D打印技术一般是采用熔融层积技术(简称FDM)进行生产的设备(如图二),该类设备的3D打印耗材一般都是采用低成本的PLA或ABS塑胶材料,因此如何提高产品的加工精度,稳定性以及打印效率都将是该类专业的学生需要努力学习的地方,同时如何提高学生自身在3D打印技术专业方面的实际操作职业技能,也是该类毕业生在今后的就业领域中所要长远思考的问题。
参考文献:
[1]余振新主编.3D打印培训应用教材[M].中山大学出版社,2016,8.
[2]王永信主编.3D打印快速制造[M].西安交通大学出版社,2014,5.
一、从文化理念的角度分析管理模式的变化
在传统项目管理模式下,业主着眼于当前的项目,通过竞争性招标,选择提供最低价格的承包商。尽管项目有关
参与方都希望通过订立严密的合同最大限度地明确各自的权利和义务,但由于不同团队各为其利且相互封闭,这种模式带来了诸多意想不到的问题:
――业主需要聘请咨询工程师来加强监督管理;
――承包商经常因为变更等原因提出索赔要求;
――沟通和协调难度大,影响项目的顺利进行;
――容易产生对立情绪,从而引发纠纷和争端。
这些难题迫使人们从更深层次重新进行思考:管理模式深受文化理念的影响,而传统模式源于“竞争文化”,竞争本来是市场经济的必然结果,那么“竞争文化”为什么会“失灵”呢?归根结底,“竞争文化”把需要密切合作的双方或多方置于相互对立的地位,变成了不折不扣的“对立文化”。为了解决传统模式带来的棘手难题,必须走出“对立文化”的阴影,积极倡导“合作文化”。在新的导向文化的影响下,业主不再追求最低价格,而是追求最大价值;不再着眼于短期效应,而是关注于长期效应。集成式项目团队正是在这样的“文化变革”的大背景下应运而生的,它致力于不同的参与方团队通过协商,达成共同的目标,打破原有的管理界面,形成精诚合作的团队集合体(见图1)。
二、集成式项目团队的优势
与不同的项目团队各自为战相比,集成式项目团队具有明显的优势:
――参与方团队之间的连接点减少了,连接力增强了;
――参与方团队之间直接沟通,减少了信息在传输过程中失真的可能性;
――一个参与方团队遇到难题时,整个集成式团队提供有力的支持,这样做比重新招标更为经济有效;
――参与方团队之间分享知识和经验,从而提供了更多的学习机会;
――共同学习有利于每个参与方团队的自身发展;
――共同学习使得相互沟通更加通畅,相互信任得以加强。
三、集成式项目团队的形成和建立
对于业主来说,选择合适的从事设计和施工的合作伙伴是非常重要的,因为他们的专业技术特长和团队工作经验有利于工程项目的圆满完成。对于承包商等项目参与方来说,选择合适的业主作为合作伙伴也是非常重要的,因为追求价值的业主富有合作精神,易于协调和沟通,这样的业主同样也会对承包商等项目参与方大有裨益。
(一)业主如何选择承包商伙伴
在选择承包商伙伴时,业主的主要标准是:
――承包商希望进行合作和采用集成式项目团队;
――承包商在项目管理中具有主动精神;
――承包商与业主以往合作关系良好;
――承包商具有类似的项目经验;
――承包商具有足够的技术实力;
――承包商具有良好的履约记录;
――承包商财务状况稳定。
另外,需要证明承包商满足了下列条件:
――承包商管理高层承诺使用集成式项目团队和协同工作模式;
――员工具有集成式项目团队的工作经验;
――承诺公开透明和分享信息;
――承诺使用关键绩效指标进行绩效评价,保证持续改进绩效水平;
――承诺按照业主要求的质量标准完成并交付项目;
――承诺通过不断创新来降低全寿命周期成本;
――承诺不断改善健康和安全管理;
――承诺满足环境和可持续性的要求。
(二)承包商如何选择业主伙伴
在选择业主伙伴时,承包商的主要标准是:
――业主的项目具有可建造性;
――项目会产生利润;
――工作程序没有明显的不确定性;
――业主的企业文化中具有合作精神;
――业主容易进行沟通;
――业主具有分担风险、共享利益的愿望。
(三)确立共同目标
在集成式项目团队整个进程中,要定期举行多次研讨会以协调工作。在挑选出合适的合作伙伴之后,要举行第一次团队工作研讨会。第一次研讨会的主要目的在于消除障碍,达成共识,建立一支高效的集成式项目团队。在第一次研讨会上,通过协商,在充分考虑和平衡各方利益的基础上,要确立共同的项目目标。同时,还要确立解决问题的机制以及绩效评价和改进的方法,由此形成订立伙伴关系协议的三大支柱。
四、集成式项目团队的建设和发展
(一)沟通交流
第一次研讨会订立了伙伴关系协议,建立了集成式项目团队。在项目过程中,还应当定期举行团队工作研讨会。这些研讨会回顾项目进展情况,总结成功的经验,发现存在的问题,分析团队工作的优势和劣势,在此基础上寻找新的机会,持续改进绩效表现。一方面,定期举行研讨会保证了工作程序的正常运转;另一方面,定期面对面的接触有利于不同参与方之间加强沟通和交流,增进理解和信任,从而保证整个项目团队朝着既定的目标健康地向前发展。
(二)建立信任
合作的基础是相互信任,项目团队要想达到高度集成,相互信任是必不可少的。相互信任有利于提高团队士气,减少对抗情绪,密切合作关系,节约管理成本,创造最大价值。首先,在建立集成式团队时,就要选择那些值得信赖、有过良好合作经验的伙伴。其次,在项目进行过程中,不同的参与方致力于共同的目标,彼此信息公开(如成本信息公开),相互理解和支持,协商解决问题,信任关系在各方的共同努力下得以巩固和加强。
(三)解决问题
在项目过程中总会出现一些问题,为了保证整个项目团队工作效率最高,在第一次团队工作研讨会上就要制订清晰而有力的解决问题的机制。这一点非常关键,只有这样,在遇到问题时才能及时解决,以避免酿成更为严重的问题。当发现问题时,各参与方本着真诚合作,而不是相互指责的态度,力争在出现问题的那一级将问题及时解决。如果在规定的时间内,在出现问题的那一级没有解决问题,问题将被移交更高一级,寻求其他的解决方案。在出现问题的那一级解决的问题越多,说明项目团队的工作效率越高。
(四)团队培训
受传统文化的影响,某些参与方和某些个人对于“合作文化”的认识可能还比较肤浅,因此有必要加以引导,帮助他们深入了解“合作文化”的内涵和精髓。培训为他们提供了一个良好的学习机会,帮助他们获得相关的理论知识,改变自身的行为模式,真正将集成式项目团队从理想变为现实。在集成式项目团队内部,培训应当贯穿于项目的全过程,培训既可以是某个参与方团队内部的培训,也可以是不同参与方之间跨团队的共同培训。培训应当针对某些专题而深入展开,这样可以进一步发现相关问题,充分交流思想,分享经验,提高认识。
(五)激励机制
伙伴关系协议中应当包括相应的激励机制,以鼓励各参与方创造更多的价值,例如在保证产品或服务的质量的基础上,采用创新方法来减少浪费,降低成本,更好地满足业主和最终用户的需求。在鼓励采用更加有效的方式来实现项目目标的同时,激励机制应当强调各参与方之间加强合作,应当与整个项目团队的集体努力协调一致,不能因为鼓励创造更多的价值,而对团队合作产生丝毫的负面影响。当然,某个参与方的卓越表现应当得到相应的回报,只有这样,整个团队才能充满不断进取的内在动力。
(六)追求创新
如上所述,创新对于持续改进是非常重要的。在集成式项目团队中,任何参与方要想创新,必须让整个团队相信创新不仅是必要的,而且确实能为整个团队带来新的价值。影响创新建议能否被采纳的因素包括:
――要让业主看到明显的效益;
――创新不能影响当前的工作,这样才容易被接受;
――越简单越好,因为付出的努力最少。
一旦证实创新建议的必要性,哪怕只有很小一部分创新建议最终被采纳,整个团队都将不遗余力地付诸实践。另外,在追求创新的过程中,价值管理和精细施工都能派上用武之地。
(七)持续改进
实现持续改进是集成式项目团队建设的主要目标之一,持续改进就是通过提高质量,减少浪费以及满足业主和最终用户的需求,不断追求最大价值。实现持续改进的四个步骤包括:
――发现并抓住改进绩效的关键机会;
――通过更加有效的工作方式来改进绩效;
――正确评价绩效改进的成果;
――将绩效改进的成果转化为被整个团队所接受的价值。
除了想方设法开展提高价值的工作,集成式项目团队还要尽量避免不能提高价值甚至减少价值的工作,能否提高价值成为持续改进成功与否的试金石,同时也是整个项目成功与否的重要标志。
参考文献
Office of Government Commerce (2003): “Achieving Excellence in Construction Procurement Guide 05: The Integrated Project Team”, OGC, Norfolk, UK.
Strategic Forum for Construction Chaired by Sir John Egan (2002): “Accelerating Change. Department of Trade and Industry (DTI)”, London, UK.
07年11月底,国内某著名营销杂志邀请笔者,给安徽一家副食批发大市场的经销商培训,参加培训的人员大概有200名左右。
接到这个培训需求,笔者结合近年来对于国内经销商的整体把握和理解,决定对受训的这些地域性的经销商进行需求分析及电话访谈。安徽的这些经销商,地处合肥西部某地级城市,与华南及华东发达地区的经销商不同,他们思想观念较为保守,营销观念不强,年营业额从几十万到几百万不等,整体规模和实力跟沿海发达地区的经销商有较大差距。但同时,他们又有一个共同的地方,那就是学习意识比较强,一听说培训,马上就提出能不能多去几个人,能不能在现场充分地交流一下。
通过这种方式,笔者了解到了他们的现状:受厂家渠道扁平化的影响,以及大型零售商场的挤压,他们陷入迷茫和困惑,而同时,他们又面临着生存以及发展的压力,处于转型期的他们对未来既焦灼又企盼……
针对笔者对这些经销商的了解,并结合区域经济发展水平,以及这个副食大市场的发展和规划概况,笔者做出了《食品经销商面临的挑战及未来转型与盈利模式创新方向》培训大纲,该课题包括如下内容:第一部分:渠道变革及经销商面临的挑战。讲述改革开放以来,渠道沿革及经销商目前面临的内部及外部挑战;第二部分:食品经销商未来转型趋势。讲述经销商在当前挑战下,如何实现自我转型;第三部分:食品经销商的未来出路。对于未来,如何选择自己的出路,如何凤凰涅磐;第四部分:食品经销商盈利模式探索。在这一模块,笔者结合行业趋势、经销商发展趋势,给出了十一种盈利借鉴模式。
大纲做出来后,笔者又跟主办方进行充分结合,以保证本次课程既有一定的高度,又能入乡随俗,到什么山唱什么歌。
07年12月16日,在笔者结束北京清华大学公开课之后,飞抵合肥,然后转道安徽该地级市场,备战17日的这场经销商培训。
当晚,笔者入住酒店后,继续就有关这次经销商培训的话题与主办方沟通,通过交谈,笔者了解到该大市场培训经销商的初衷:该大市场是新开市场,为了开阔经销商的眼界与思维,提升他们的运营能力,所以,他们这次开业特别邀请了包括笔者在内的两位业内营销讲师,跟他们灌输最新的营销思潮及理念,给他们洗脑,让他们感觉到身处的市场环境及面临的发展压力,提升他们运作市场的能力,与他们搭起一座与专家长期沟通与交流的平台。从而又让笔者了解了作为一方政府及企业对于本地经济发展所做出的诸多努力与苦心。当晚,笔者结合所谈,以及参与经销商的年龄、层次、规模等状况,调整了课件内容及授课形式,以便与他们能够达到更多的共鸣。
17日上午9点,“营销中国行——专家、商业精英见面会”正式开始,一上场,笔者以一个智力测试题的形式作为开场白,通过现场互动提问这种形式,笔者缩短了与这些经销商朋友的心理距离。紧接着,笔者仍以故事+提问的方式,通过“世界上哪类飞禽寿命最长?”,让学员说出了老鹰这个答案,又通过“为什么能够寿命活的长”的话题,引出了老鹰要想活的长,就必须在30多岁后,做出蜕变的选择,然后通过TCL总裁李东生《鹰的重生》的故事,从而引出了笔者要讲的话题:面对着竞争日益激烈的市场,面临着渠道的剧烈变革,经销商也必须要做出一个重要而明智的抉择——自我蜕变,通过自我蜕变,实现自我转型、自我升华,从而迎来新生,迎来新的希望。
接下来,笔者以课件大纲为轴心,所讲内容既不游离于主题之外,但又不拘泥于课件内容,旁征博引,从而高度地调动他们的认真听讲的积极性。为了把一些概念和术语更好地为他们所理解,笔者还把其中的内容都化为故事与案例,让他们更好地消化与吸收。
由于笔者风格为激情互动式培训,中间又穿插了很多排比式问句,语调抑扬顿挫,气势恢宏磅礴,所讲内容贴近他们的市场实际,因此,整个培训当中,经销商都保持一种亢奋的参与状态。加上笔者并没有呆板地站在讲台上,而是走到他们的中间去,与他们进行直面的沟通与交流,因此,整场培训受到了他们的热烈响应与共鸣,在整个培训的近三个小时中,他们中间没有一人走出会场,没有一人接打手机或交头接耳,整个会场自始至终井然有序。最后,培训在雷鸣般的掌声中结束了。
培训结束后,很多学员纷纷找笔者签名与留影,并交换名片,还谈了他们心中的很多体会与感受。下午,笔者正在酒店准备下一场培训,一些经销商朋友找到酒店,就课程的一些内容及自身个性化的市场问题与笔者进行深度交流。一个四川白酒品牌华东总,除了亲自带领8名下属前去听课外,还主动找到酒店,热情邀请笔者担任他们的首席营销顾问,甚至还提出让笔者出任他们的形象代言人的想法,让笔者忍俊不禁。
这场培训无疑取得了较好的效果,它之所以能够受到广大经销商朋友的喜欢与好评,笔者总结为以下几点:
1、找到与经销商朋友交流的契合点。每个经销商群体受地域经济、文化素质、发展水平、自身规模等不同,往往需求内容也不同。正是因为笔者找到了他们共性中的差异,了解了他们发展的阶段,洞察了他们内在的需求,所以,才让讲授的内容与他们的实际没有脱离,才让他们找到了路逢知己的感觉。
(出路:扎实的专业用药指导+健康服务能力)
作者简介
尚锋,武汉秋友健康管理有限公司创办人;药店多元化经营和电子商务的研究者、实践者和传播者;国家食品药品监督总局南方医药经济所21世纪药店报特聘专家;《中国药店》等国内医药行业多家杂志、报纸的特聘撰稿人。
从事过十年国家公务员,后转向医药经营,进入中国很大的民营医药商业企业——九州通集团,从事过医改政策研究、医药投资和连锁经营等工作。后服务于湖北同济堂医药等多家知名企业,负责全面经营管理。
2010年8月,创办武汉锋睿管理咨询有限公司,后改组为武汉秋友健康管理有限公司,主要从事连锁药房的管理咨询和改造、经营诊断和业绩提升、中小连锁经营托管、药品生产企业OTC渠道的市场策划和增值服务提供等工作,具有丰富的药店经营管理经验和敏锐的行业发展政策嗅觉。
内容简介
电商正在医药零售领域蓬勃发展,面对咄咄逼人的传统市场“抢夺者”,本已在新医改和新版GSP重压之下,进退失据的传统药店,真的将走下历史舞台了吗?能否主动出击,迎接时代变换的挑战,抓住其间蕴藏的机遇,实现弯道超车?
《电商来了,实体药店如何突围》,主要是着眼于时代和消费心态变革的大背景下,实体药店如何适应变化、转型经营。整书围绕新时代药店经营三驾马车:药学专业服务、会员贴心服务和精准定向促销,既有理念的宣导,又有马车驾驭实战技巧的探索,更有经过实战演练的方案分享。
目录
前言1
电商时代更要做好实体药店1
第一章会员:药店经营的重头戏4
一、会员营销的3个关键点4
二、如何创设上下、内外一心的会员制度6
三、会员礼品这样陈列比较好10
四、厂商联合做好会员营销12
【实战】会员积分兑换方案15
第二章服务:让客单价飞起来20
一、顾客服务怎么做20
二、像谈恋爱一样做客情24
三、免费服务,有“利”可图27
四、如何让客单价“飞”起来29
五、用心营造“愉悦购物”氛围33
六、环境舒适,才能客单价飙升35
七、店堂音乐的妙用36
第三章专业:药店的立身之本39
一、别把药学服务变成药店诊断39
二、要推荐用药,先学好专业41
三、四招打造专业药店42
四、药店的专业化和多元化44
五、药店慢病管理的三字经48
第四章专业顾客接待术51
一、药店专业服务的接“地”术51
二、让顾客对买单说“YES”53
三、感冒患者接待术54
四、如何接待节后肠胃患者55
五、如何接待风湿患者56
第五章药店如何做好促销58
一、促销:有的放矢、细到极致58
二、促销方案如何落地60
三、“减肥季”药店如何促销63
四、促销赠品如何定65
【实战】夏日也能卖阿胶66
【实战】中秋国庆促销怎么做68
【实战】情人节促销怎么做69
【实战】“六一”儿童节促销71
【实战】送蛋若扯蛋,那就抓蛋73
【实战】做促销方案时需要考虑的因素74
第六章移动互联新探索76
一、单体药店也能做电商76
二、药店需要微信营销的N个理由78
三、药店如何潜入“微信营销”80
四、微信内容:拒绝高冷,直接地气81
第七章品类管理与单品突破83
一、全面品类管理实战攻略83
三、如何选择特色品类88
四、引进新品的重要性89
(二)新品采购三原则90
五、哪些品类适合单品突破92
六、新品销售,打好“全面关联”牌93
第八章药店如何实现多元化95
一、多元化道路怎么走95
二、多元化的工作方向96
三、非药商品这样卖97
四、当药店有了哺乳室99
五、如何经营好母婴专区101
六、让药食同源商品“火”起来103
七、药店器械卖给谁105
八、医疗器械怎么卖107
【实战】断草活动:以低价撬动贵细市场109
第九章布局与陈列111
一、药店如何选址111
二、商圈要强势,内稳后劲足113
三、什么样的店铺需要改装116
四、关联陈列从区划布局开始117
五、地堆陈列,少精为要122
六、节日陈列创新这样做124
七、新品陈列大有玄机125
【实战】习用中药材新品陈列法127
【实战】POP主题提炼法128
第十章药店经营,事在人为130
一、单体变连锁?正确避雷区130
二、采销如何良性互动竞合133
三、商品定价须考虑的因素136
四、处理滞销还得标本兼治138
五、药店培训十二字真经139
六、传统中药店的夏季突围144
第十一章医药零售政策动向147
一、医药分开,天开始亮了147
二、医保定点审批取消149
三、如何整合单体药店150
四、家庭药师,期待远行154
后记:
面对变化,我认为要改变OTC品牌企业当前的困境,必须改变以商务运营为圆心的营销模式,变为以终端动销为圆心的营销模式,进行营销重心下沉,公司资源配置下沉。具体的一揽子计划包含:终端一体化为主的配置,渠道变革适应,普药直供新模式,品牌品种基础上的普药产品线规划,品牌品种的快速打造方法,OEM模式解决产品源等等。
那么怎么来推广普药直供新模式呢?电视剧《潜伏》有句经典台词:“有一种胜利叫做撤退,有一种失败叫做占领”,在新的OTC品牌企业变革之际我觉得可以改为“有一种胜利叫做改变,有一种失败叫做坚守”。
所有的东西“窥一斑而见全豹”,抛砖引玉,欢迎交流。
管理学之父之称的彼得德鲁克大师说:“企业要创造顾客”,营销学之父之称的菲利普科特勒大师说:“企业要创新价值”,营销定位之父之称的杰克特劳特大师说:“企业要占领心智”,竞争战略之父之称的迈克尔波特说“企业要差异化”,现代品牌OTC企业变革之际实行“直供终端+半承包模式”。所以,品牌OTC企业要通过“创造顾客、创新价值、占领心智”,逐步实现 “模式领先”战略。
首先、建设组织模式。
“市场半承包+控点销售”的组织模式,在市场导入初期保证市场拓展的有序和稳定。公司给予全国省区充分的自主权和灵活度,也让不同特点的市场能够踩着自己市场的鼓点,最大限度的创造和发挥,并开创一些各区域不同的销售模式。
其次、组建强大的销售团队。
卖产品,需要有战斗力的队伍。在队伍的不同层面,需要不同的能力。终端开发犹如巷战,凸显的是单兵作战能力;终端上量犹如攻城战,需要的是团队作战能力;而一个企业整体产品资源的放大,则犹如“”,要“进行三大战役”,要“打过长江去,解放全中国”,这不仅需要单兵作战能力,不仅需要团队作战能力,更需要的是战略规划能力和战略执行能力。
市场队伍是多品类混合的“杂线”队伍,还是按产品线划分的单产品线队伍?杂线产品品类丰富,终端容易接受。但多支队伍都是杂线必然会产生内部竞争,产生资源内耗。单产品线队伍产品品类较少,在终端销售上量较难,需要销售队伍付出更大的努力,对队伍的战斗力要求更高。
这种直供终端模式需要组建强大的销售队伍,是产品资源得到放大的保障。市场人员要能够理解公司的战略意图,并能迅速转化为行动力。要敢于去尝试、投入、摸索,凭着一腔热情敢干、敢冲,才能迅速打开局面,队伍的头需要是《亮剑》李云龙似的军事首长,并且将之精神作为团队发展的灵魂。通过持续不断的总结、推广、复制,团队之间相互学习、交流,终能百花齐放,相得益彰。
第三、规划产品,打产品组合拳。
产品是资源,是终端作战的“武器”,是消费者对企业认知的载体,是实现企业对消者者承诺的载体,没有产品,就没有一切。产品是资源,但并不是拿来什么产品都可以去卖,都有可能在终端上量的。所以产品规划非常重要。终端需要什么样的产品?哪些产品适合你的终端?哪些产品不适合你的终端?零售终端需要哪些产品?医疗机构终端需要哪些产品?这些产品公司是否有批文?是否可以生产?不能生产是否可以委托加工?没有的产品怎么办?是否需要OEM?哪些产品需要进行OEM?OEM产品什么时候能够到位?自有产品和OEM产品在你的产品中的比重是多少?如何进行平衡?哪些产品线是重点产品线?哪些产品线是次重点产品线?在产品线中,哪些产品是重点产品?哪些产品是利润产品?哪些产品是销量产品?哪些产品是阻击产品?如何选择主品?如何规划主品,打造主品?如何对主品进行品牌规划?
所以要对产品群建立和重点品种的打造有系统思考和落实。普药产品操作比较成功的医药企业修正和葵花,他们都在依托“1+n”产品群拓展市场,其拳头产品的作用不言而喻。
当然在规划产品的时候,也要考虑国家的政策风险:第一,国家价格管控趋严,让普药往往面临潜在风险(一部分产品会高于零售价销售)。如何有效规避价格风险,需要统筹考虑,在运作模式、产品选择等层面加以规避。第二,医药商业集中化、规范化,也对普药当前的合作商模式产生深远影响,常规的运作模式可能面临潜在风险。所以要培养高度的政策敏感度,研究、分析,未雨绸缪,防范于未然。
第四、强化市场与促销。
作为“直供终端”模式的长远发展,从成功的一些企业发展来看,健全、有力的市场策划和培训体系,是市场持续、快速、健康发展的保障。可以实施“文化营销、整合营销、活动营销”三位一体的传播模式,提升产品知名度、理解度、美誉度,实现占领营销关系者心智。
队伍要把产品卖出去,就要把产品进到终端,再通过各种促销方法帮助终端把产品更快、更多的卖给消费者。终端之战是战术之战,是“刺刀见红的肉搏战”,是单兵作战的“巷战”,同时也是促销战术实施的团队之战,如果没有一套行之有效的终端开发方法和促销方案,终端产品将处于自然销售状态,尽管依靠有战斗力的单兵作战将产品进入了终端,但也将难以实现产品销量的大幅提升。
终端促销当中可以采取:1)文化营销战术,文化的力量是巨大的!每个成功的品牌OTC企业都具备强大的品牌力,为增加品牌的厚重感,通过文化力故事的传播与文化活动的举办,占领消费者、店员、医生、店老板、政府官员的“心智”,促进品牌普药销售。2)整合营销传播战术:打造医疗知识、产品知识、店员销售技巧、品类管理等培训教材,打造PPT及光盘;建立省级培训团队,与“连锁药店”合作,开展消费者健康教育,为药店提供增值服务;在社区开展药店会员健康讲座、健康宣传活动,推进文化营销,塑造“公司”品牌形象,提升销量。比如:一镇一院“诊所助销模式”、一镇一店“药店动销模式” 、一县三院“学术营销模式”、百强连锁“店员主推模式”、一店一场“会员健康培训”、一村一人“产品形象大使培养”等等活动。
第五、目标市场清楚、终端组合拳。
不但强化以单体药店、诊所为主要目标终端,大部分终端布局、资源配备、销售产出围绕进行;由于药店连锁化是市场发展的必然趋势,同时加大连锁药店的经营。
广泛占领第三终端市场。第三终端市场又可以区隔为三类终端:县医院、乡镇卫生院、村诊所,三类终端壁垒和需求不尽相同。所以要制定匹配三类终端的策略、相应的产品。
胡以琳现在是贝塔斯曼中国人力资源部的高级经理,主要负责公司人力资源培训管理和相关活动的组织工作,其中很重要的一块是大约三四年前开始的“贝塔斯曼校园达人”(TMB)活动的组织工作。
这是贝塔斯曼一个旨在为优秀大学生提供与高级管理人才交流机会的项目,每年会从清华、北大等多所高校中选拔具有商业头脑、对创新感兴趣的大学生,与贝塔斯曼旗下五家公司的CEO进行面对面的交流。由于这个项目可以帮助年轻人在职业发展初期更好地进行职业选择,她也因此获得了额外的成就感,“一些同学临近毕业时会发邮件告诉我,TMB是他们大学四年参加的最有意义,给他们的人生带来诸多改变的活动。”
胡以琳从事人力资源方面的工作,其实是从宜家开始。当时她在宜家学习与发展部负责公司培训系统的相关工作,遇到一个很重视细节奉行完美主义的老板,“每一个项目都要求你做得完美到不行,甚至PPT里的字体、线条是粗细都有严格的要求。”这样的环境和工作方式让她能够把每一个项目做到极致,也养成了比较规范的工作习惯。
更早以前,她从浙大英语系毕业后的第一份工作,是担任时装品牌伊芙心悦的市场专员,以及后来的CEO助理。这份工作跨度比较大,也让她有机会接触不同的人,做不同尝试。这份时间并不长的工作帮助她度过了职场新人期,锻炼了处理多种工作的能力。这个过程中她也发现自己特别喜欢与人打交道,对那些能对别人有所帮助的工作更感兴趣,她由此确定了自己的职业方向:人力资源。
但职业历程中还有另外一个重要的问题,就是如何选择一家适合自己的公司。胡以琳的体会是,公司文化跟自己的性格合拍很重要。当初她之所以从宜家跳到贝塔斯曼,就是因为像宜家这样比较成功的零售企业更讲究一致性,很多东西都是总部统一定好,而她觉得自己应该趁年轻,去多做更能自我发挥、更有挑战性的工作。
贝塔斯曼的确给了她这样的环境。在贝塔斯曼,胡以琳和上司的合作非常默契,彼此信任。同事间也不局限于彼此的权责划分,可以自由地“多管闲事”。融洽的工作氛围和与她个人性格比较合拍的公司文化是她在这里呆了7年之后仍愿意继续的重要原因。