工人先进事迹精选(九篇)

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第1篇：工人先进事迹范文

一个只有初中文凭的普通工人，通过自己不断的努力学习和进取精神，成长为一名电务高级技师，并为所在单位培养出众多优秀的工人。他，就是当代工人楷模、中国**一局电务公司的金牌工人——**。

出身寒门立下目标不回头

**生于陕西渭河的一个农家。未成年时，在繁忙的农闲之余，便萌生了对无线电的兴趣。生活的贫瘠，并未阻隔他对知识的渴望，借书、买书、看书，成了他当时最大的嗜好。渐渐地，他成了所在乡村远近闻名的安灯接线维修电器的一个能人。

1979年，23岁的**终于圆了一个美梦，步入了**一局电务公司电力工人的行列。他暗暗发誓：一定要当一名好电工。

1980年9月，**以优异的成绩考取了局电力技术培训班。他兴奋地写信告诉妻子，让妻子承担起一切家务，自己要专心学习。培训班与他家相隔几十公里，而7个月培训下来，除春节之外，即便是秋收农忙时节，**也没有回家过一次。星期天，其他学员都出去探亲访友，惟独**一个人闷在教室里默默苦读。结业时，**脱颖而出，拿了电力单科考试的最高分。仅仅用了一年时间，**就成了一名熟练的电力工人。

**对学习执著令人钦佩，他认准的路，不论有多艰难，都坚定不移地朝前走，不言苦，不回头，只有始点，没有终点。

自学成才用知识改变命运

追寻**成长的轨迹，不断更新知识，追赶时代，永立潮头，是他的显著特征。在28年高度流动分散、工作生活异常艰苦的环境中，他从未放松过对电力新知识的追求，以只争朝夕的精神，在知识海洋中孜孜以求，完成了由实干型、技能型向知识性工人的跨越。

1983年，**和他的工友们承担了国家重点工程京秦铁路沱子头变电所的施工，这是他所接触的第一个大型变配电所，各类技术图纸加起来足有一寸半厚。在没有配备工程技术人员的情况下，**主动挑起了大梁。他买来了专业参考书，沉下心来刻苦钻研。工作之余，深更半夜，他不顾疲劳，将自己关在备用调压器室里，一张张图纸、一条条线、一个个节点地分析解读。工作间歇，工友们坐下来休息，而他却是一手端着水杯，一手查阅资料，不停地写写画画，反复演算琢磨。深夜，嘴里咬着干馍，手上仍然捧着技术书，时常通宵达旦，但第二天仍然以旺盛的精力奋战在工作现场。在他的带领下，这项工程获得了国家优质工程银质奖。

**常说：“我没有文凭，但我不能没有知识！”为掌握多技能，**自学了许多与电力相关的专业书籍。为当一名知识渊博、技能高超的合格电力工人，**又开始自学与电力相关的诸多大学专业书籍。他只有初中功底，要读懂弄通大学课程其艰辛令人难以想像。有时为了理解一个公式，他经常求教于比他年龄小上二十几岁的大学生。身边的大学生时常被他的精神所打动，在他的虚心好学精神的熏陶下，逐渐地这些大学生们也跟着**一起注重学习起来。工友们说：“这么多年，老窦没有看过一部完整的电视剧，他把时间视为知识，几乎把晚上的时间都用在了学习上。”

回家探亲，本应与亲友共叙亲情友情，聚在一起看看电视、打打麻将、侃侃大山。而**每次都大门不出，坐在家里闷头看书。来看望他的同学不解地问：“你回家是来探亲，还是来学习的？”每当此时，**总是哑然一笑。

1999年，单位财务部门配备上了办公电脑，一下引起了**的好奇。他请求财务人员说：“你把钥匙给我，晚上我给你看守办公室，我要学电脑，一举两得。”就这样，46岁的**每晚钻到财务室里，从辨认一个个字母，掌握一个个功能开始，练打字、写总结，钻研cad制图软件。一个个不眠之夜的磨砺，终于使**练就了直接用电脑设计绘制各种电力技术图纸，成为**一局3万名工人中掌握电脑绘图的第一人。

**还是一名买书、读书、爱书的书迷。参加工作28年，**买书就花了近万元，积攒了3大箱子几千册书。**把这些书当作生命的一个组成部分，工作流动到哪里，书就跟着搬到哪里。工友们打趣地说：“老窦对他那些书，比对老婆还亲！”

如今，在**的带动下，上至公司领导，下到普通工人，探索知识，锤炼技能已经形成电力公司一股团队风气。

技术过硬展现工人风采

2006年7月，**所在的电务公司承担了浙赣铁路板杉铺牵引变电所的施工。这是国内铁路规模最大、技术含量最高的一座变电所，业主将工期一再提前，极富挑战性格的**欣然领命。

当时的施工环境十分恶劣，阴雨又伴随着高温，蚊虫肆虐，潮湿闷热。他带领工友们每晚都加班到半夜，变电所变压器就位时，70多人，干了长达四个多小时，两台50吨重的变压器终于安稳就位。“在外施工，我们代表**一局。对外国人面前，我们代表中国。一定要为局里争光，为国争气！”这是**在外地施工时常向徒弟们交代的一句话。

泰赣高速公路设备调试施工时，设备上有个开关不断出现异常跳闸现象，**经过反复比对，细心研究，查阅了技术资料，大胆将小容量开关改为大容量开关。刚开始时前来考查的外国专家对此改装表示怀疑。后来经过他亲自测试，

技术指标完全符合设计要求，外国专家连声说：“中国工人了不起！”

2002年，贯通我国南北的大动脉（北）京珠（海）高速公路开始施工。这条线路施工难度很大，被国际上称为“最具挑战性的山区高速公路”项目。**被点将前去增援。看到那么多精密的外国设备，他像是发现了宝贝，心情兴奋异常。时值冬季，粤北山区同样寒气袭人，**带领大家就住在了没门没窗，水泥地面尚未铺好的变配电所里。

为了尽快掌握外国设备的性能和原理，**及时和设备供应取得联系，查阅资料，对照说明书边学边干，很快完成了安装任务。就在交工送电前的空载实验时，意想不到的故障忽然出现了：一个变压器开关不断跳闸。在场的所有人员不知所措，将焦急的目光一齐投向了**。**沉着冷静，翻开图纸、对照安装图，查故障、测电流，可故障还是排除不了。业主来人，一口咬定：设备是国际最先进的，可能是施工出了问题。

夜深人静，**一个人拿着工具爬上走下，测数据、翻图纸，可那个隔离开关似乎故意和他作对，还是一次次地跳闸，刺耳的声音如同扎在了**的心里。经过数小时的检测，**终于找到了问题所在，业主邀请的法方专家乘飞机从外地赶来，急忙询问原因，*

*通过翻译说明了情况，那专家直摇头：“不可能，我们的产品很精密。有问题？不可能！”**不急不躁，详细解释了检查测试调整的全部经过。那专家将信将疑，连拍带照，接着亲自检查测试、反复核对，最后他折服了，冲着**竖起拇指：“你太伟大了！”

**以他高超的技能所体现的自信，在洋专家面前展示了中国工人的风采。

工作认真像块铁，帮助别人像团火

世界上的事怕就怕认真，而这正是**一大特性。他工作起来不但要求自己严，而且对身边的徒弟也要求十分苛刻，甚至近乎不近人情。他的口头禅是：“看标准规范怎么说？拿规范说话！”

一次，**到青岔变电所例行检查，发现地沟里有一条施工时留下的草绳。按规定，地沟里不允许遗留杂物。年轻的所长马上向他承认了错误，而心中却暗存一丝侥幸，希望他能看在师徒面上网开一面。**毫不客气地说：“工程其他方面做得都挺好，可地沟里有杂物就是违犯了规定。你是我徒弟，执行制度就是要从你开始。我只能得罪你了！”结果，一条草绳，让每个人当月被扣罚了几百元钱。**一下得罪一帮人，可就是这一次重罚，让徒弟们人人工作都不敢有丝毫懈怠，全部自觉地执行标准，不放松每一个细节，再也没有出过任何偏差。

与严形成鲜明对比的是，**帮助人却像一团火，他将自己的知识、技能、经验毫无保留地传授给了身边人。

1992年，**把一个初中未毕业接班的孙晓峰拉到自己身边，从挖沟、排线、使用各种工具开始，手把手地传授技能，不厌其烦地讲授学技术、练生活本领的道理，引导他逐渐克服贪玩好动不思进取的恶习。在师傅的言传身教下，孙晓峰逐渐对技术产生了兴趣，见师傅稍有空闲就埋头看电力方面的书，看完了还讲给自己听，也慢慢沉下心跟着师傅一起开始注意学习起来。如今，孙晓峰已经成长为电务公司年轻的高级电力技师，还担任了供电维修队队长。谈起**，孙晓峰红了眼圈说：“跟师傅十几年，从来没给师傅买过一包烟，有时请师傅一起喝顿酒，结果还是师傅抢着付账。我很幸运跟了这样一个好师傅，没有师傅就没有我的今天。”

谈起**，徒弟李洪江特别感慨。有一天，他看见师傅在变电所的院里拣起两颗生锈的螺丝，很不理解。**神秘地说：“这可是个宝贝！”**认真地把生锈的螺丝用油浸泡去锈，然后仔细地用塑料袋包好。一次测试线路时，需要更换锈断的螺丝，怎么都找不到合适的，大家都很着急。这时，**从身上掏出个小包，打开一看，里面是各种各样型号规格的螺丝，上次他在院里拣的那两颗也在其中。**乐呵呵地说：“你看，派上用场了吧！这些都是我平时收集的！”

在电务公司，**的手机号码成了公开的办公电话。许多人遇到难以处理的技术难题，就拨打**的手机求教，被公认为技术上的“120”。大家都感觉窦师傅不在单位，心里就不踏实。

**授徒育人得到了回报。电务公司电力专业共有员工460人，其中，自认为是**徒弟就有308人。电务公司共有电力工技师42人，其中，**的徒弟就占了35人。电务公司有7名电力工高级技师，而**的徒弟就占了5人。参加工作28年来，**为电务公司青工、新毕业的大中专生授课260余课时，培训180人。徒弟们许多都亲切地称呼他为“窦教授”。

2006年11月18日，是**最得意的日子。他亲率两名徒弟参加陕西省电力线路工职业技能竞赛，结果，赢得团体第一，并包揽了个人前三名。而他本人，被大赛组委会授予“状元”称号。

数字化**

**仅有初中学历，却自学掌握了大量电力学知识，记下了60余本、百万余字的工作学习日记。工作28年间，他提出实施设计变更6次，解决技术难题52个，排除送电运行故障310次，为企业挽回经济损失及节约成本1380万元，被工友们称为“电力专家”。

他虽是一名普通的电力工，却凭借丰富的实践经验和高超技能，28年

第2篇：工人先进事迹范文

其基本格式是：

1、标题，要拟定恰当的标题。有两部分内容必不可少，一是要写明先进个人姓名和先进集体的名称；二是要概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。

2、正文，正文的开头，要写明先进个人的简要情况，包括：姓名、性别、年龄、工作单位、职务、是否党团员等。此外，还要写明有关单位准备授予他(她) 什么荣誉称号，或给予哪种形式的奖励。对先进集体、先进单位，要根据其先进事迹的主要内容，寥寥数语即应写明，不须用更多的文字。

第3篇：工人先进事迹范文

zzt同志的主要事迹：

1.不畏酷暑，认真工作。xxx年重庆地区遭受了六十年不遇的干旱，右岸一期开挖施工现场的平均气温达到四十度，暴热难耐。zzt同志始终坚持在施工第一线，合理安排施工挖运机械，指导钻爆作业，协调支护工程。zzt同志每天准时到达工地，从未因自己的私事耽误过工作。每天他都跑遍每一个工作面，了解工作进展，安排施工，解决施工中的技术问题。四十度的高温，汗水浸湿了他的衣服，他也不愿躲到阴凉的地方，还是坚持在工地忙碌着。几个月下来，他瘦了，黑了，工人们戏称他为“煤老板”，但是他所负责的开挖工程每个月都在尽50万方上，超额完成了进度，为导流明渠提前完工作出了很大的贡献。

2.右岸贴坡砼施工，成绩显著。导流明渠右岸边坡21826方贴坡砼，由于每道边坡都有十几米高，加之坡度大，施工难度很大。XX年1月zzt同志勇敢地接下这份工作，并认真钻研施工方案，事迹材料《项目部工程管理人员先进事迹》。在项目部领导的带领下，zzt指挥施工队伍采用吊罐、混凝土泵车、溜筒、溜槽等多种方式，很好地解决了混凝土入仓问题，加快了施工进度，保证了施工质量，并且为项目部节省了成本。贴坡砼施工需要工人高空作业，zzt同志把安全工作放在重要要位置。他给施工队伍制定了简单有效“五不准”，即“防护不到位不准施工，施工准备不到位不准施工，不准疲劳作业，不准带病作业，不准违章作业”。他还经常给施工队伍讲安全知识，天天检查安全防护工作。由于他安全管理十分到位，在整个右边坡贴坡混凝土施工期间未发生一起安全事故。

3. 在纵向围堰施工后期，zzt又参加了碾压砼施工。他善于学习，善于总结。在碾压砼施工中，他建议将送浆方案由高位自流送浆改为用注浆泵送浆，极大地改善了仓面送浆困难的现象，提高了施工效率。由于协作队伍人员流动性很大，他定期对协作队伍进行混凝土浇筑，钢筋安装等知识培训，提高协作队伍的施工水平，确保施工进度和施工质量。他将右边坡的工作经验和工作作风带到碾压砼施工当中，重点抓了现场安全管理工作。坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真抓现场施工机械、车辆的安全操作、高空作业安全防护和安全用电检查，抓带班人员、工人的思想和技术提高，抓安全措施的落实，一年来，纵向围堰施工无安全责任事故发生，为我项目部安全生产作出了贡献。

第4篇：工人先进事迹范文

职工的充分肯定。

冬季的长白山老岭山脉，广袤林海，千里冰封，万里雪飘，景色非常美，但这也正是山里人采伐的黄金季节，在这个飘雪的季节里，数以百计的林业工人，都在紧张的忙碌着。XX年，因采伐指标下

来的晚一些，林场由生产科统一实行木材生产采伐作业管理，时间紧，生产任务重，密林深处，油锯声、拖拉机集材轰鸣声，此起彼伏，工人们干劲十足，就在这较劲的时候，集材拖拉机紧紧地咬住了

伐木工的“尾巴”，撵得伐木手满头大汗直不起腰，尽管拼命的赶，可还是供不上木头，使生产一时出现被动。对这件事，**看在眼里急在心上，在场召开的生产动员会上，低头沉思了很久的他，猛得

站起来，掷地有声的说：“我就不信那个邪！给我一道锯，我保证完成任务”这几句话震得会场静了好一会，接着便嘁嘁喳喳地乱了营。场领导尽管心里为**捏了一把汗，仍是果断地和他立下“军令状

”。可有谁知道，在春节前，**在下班的路上不小心被松钉扎伤了脚，春节过后，他的脚刚刚消肿，伤口还没有完全愈合，便又立下了这么一个“军令状”啊！为了这个“军令状”，白天他忍着脚上的

伤痛和助手早出晚归，中午少休息，千方百计在时间上做文章。到了伐区，第一个拉响油门的是他们，最后一个下山的也是他们。一天下来，8缸油“喝”个精光。不仅供上了拖拉机集材，而且还提前半

个月完成了任务。

XX年深秋，距场部48公里的老虎山伐区有一块设计约800m3的林班需要在元旦前完成采伐任务。此时的老虎山因海拔高，接近高寒，气候变化无常，整天狂风怒吼，风雪交加，采伐作业难度特别大，

场领导找到他，问他能否按计划完成，凭借着十几年的采伐作业经验，有胆有识的他信心十足地回答说：“请领导放心，保证完成任务”。就这样，他带领班组20几个工人到达采伐地点，临时搭起简易

工棚，随即投入到紧张的采伐作业中，伐木、打枝、造材......，多变寒冷的气候，突如其来的风雪随时向他们发出阵阵狂吼和挑战。然而，工人们在他的带领下，没有感到畏惧，没有被困难吓到，他

们告诫自己不能松懈，要克服困难，保证生产。为了清理积雪，打安全道，和降低伐根，他和助手，手中又多了一个辅助工具－－铁锹，采每一棵树前，都要先把树根周围的积雪清理干净，打好安全道

再进行伐木。他每天都是一身汗水，一身冰霜，一身炭灰，累的腰酸背痛，夜里常常碾转反侧不能入睡，也有时常常被自己的梦话喊醒。但他从没有耽误第二天的正常出勤，也没有因为伐倒木紧张而影

响生产。更没有任何的条件和怨言。伐木工在他的带领下，迎风雪，抗严寒，白天劳作在山林子里，饿了啃口冰凉、透硬的干粮，夜里穿着棉袄、大衣“全副武装”地睡在四处透风的简易工棚里。就这

样奋战了三个多月，按时完成了800m3的木材生产任务。当他望着一车车运下山的木材，似乎忘掉了经历过的苦和累，心中涌出的是几份心慰与自豪......

XX年，林场让他担任二道沟南岔伐区做现场员兼采伐组组长，负责该伐区4500立方米的木材生产任务。年初，他首先对能生产木材的山场进行实地踏查，确定采伐地点，带领设计人员对所有地块进行了

采伐设计。采伐林班确定后，他开始组织生产作业人员，把生产4520立方米的任务分成了7个作业组，明确了作业数量和生产完成质量和时间。他积极组织伐木工人上山采伐并按预定时间完成伐、打、造

任务，并及时抢抓雪后有利时机组织人员进行串坡、集材作业，合理调配车辆进行木材运输。去年的冬天沿冰特别大，运材道路特别危险。他每天除安排山上山下的生产外，还得亲自带领养路人员修路、养护、排水、刨冰，确保第二天运材的顺利进行。经过一个冬天的努力，顺利地完成了场下达的生产任务。

林场每年都开展以降成本、压费用、强管理、保安全、增效益为主要内容的立功竞赛活动，不断提高职工的学习能力、创新能力、竞争能力和创业能力，实现企业经济效益的稳步提高的目标。对此

，**能够积极投身到活动中去。工作中，同其他职工一道进行政治、法律法规和业务学习，不断充实自已。并时常同工人们一起开展各种小型娱乐活动，丰富职工的文化生活。业余时间，他时常与同志

们谈心，互相切磋生产经验，促进了同志们间的友谊。为了拓宽职工的致富渠道，XX年春天，他带领工人从林班中挑出40米枝桠材种植木耳，两年来纯收入达一万五千五百元。二道沟工队远离场部，交

通条件极不方便。为了抓好小家建设，他总是率先垂范。工舍墙坏了，不用别人说，他就主动对房屋进行了维修；炕不好烧，他就及时查找原因，清除炕里的灰尘，使火炕不在四处冒烟。为了能够吃上

新鲜蔬菜，他带领几个人，在工队房后种植了近一亩地的菜园，园里种植了各种蔬菜，这样既节省了伙食费用，又改善了生活。

**同志不仅工作扎实、技术过硬，而且在思想上也积极进步,热爱集体,团结同志。在他身上也曾发生了许多令人感动、令人振奋的感人故事，多少次工队锯烧柴的油锯坏了，晚上没有烧柴，他都不

顾一天的工作劳累，走上一两公里路，到伐区背回自己的采伐油锯，为工队锯烧柴。多少次因风大或者下雪天，采伐不能正常出勤，他都会不是帮助工队修锯，就是帮助食堂劈柴，要不就是替工友缝缝

补补，总之，他是一个热心而闲不住的人。

如今的他，仍然奋战在采伐岗位上，每天起早贪黑，默默地奋斗在生产第一线。当有人问他，是什么动力和办法使你完成了这么多采伐任务？他毫不保留的说：“动力就是对大森林和本职工作的热

爱，办法就是在保证生产的前提下，合理采伐，按规程作业，早出晚归，勤保养设备”，他是这样说的，也是这样干的，每天的工作都是披星戴月。常年在生产一线工作，他患上了腰肌劳损，但他从没

第5篇：工人先进事迹范文

1、积极参加实验中心建设

××*同志负责的作物形态与分类实验室，承担全校近10个本科专业的作物栽培学、农学基础、作物概论、粮食作物学、作物栽培原理与技术等课程的实验教学任务。她作为一名实验准备人员，积极配合实验中心和任课教师，参加实验中心建设，购置仪器，顺利完成仪器的采购任务，并确保仪器的使用和正常维护。在学校的支持下，为了保证实验教学的顺利进行，实验室进行维修和改造安排在假期，它放弃了多个休息日，对维修工作进行监督，使实验室环境大为改观。

2、全力做好实验教学文件的准备工作，努力做好标本的维护、制作工作

××*同志工作特别主动，在实验教学文件的准备过程中，通知及时，认真做好实验记录和实验卡片的填写，多次催促实验课教师做好实验报告的批改，教师批改后，她认真检查，归档保管，各项准备工作都提前完成。

作物形态与分类实验室，是以作物形态观察为主，实验室内成株、种子和幼苗标本较多。××*同志主动进行标本的维护工作，定期进行检查，并且经常制作标本。由于她细致的工作，该实验室至今还保存着20世纪50年代制作的标本。为了迎接本科教学评估，她将500多个标本瓶洗刷一新，并重新换上新的标签。为了更加突出实验室的特色，她不辞辛苦，在专家进校一个月前，将一些标志性的标本上墙，得到了校领导的肯定和表扬。

3、卓有成效的管理，提高了实验室的利用率

××*所管理的实验室一直是农学实验中心利用率最高的实验室，除了承担每年近400学时的本科生实验教学任务外，还承担研究生上课的任务、研究生毕业论文答辩，学术报告，特别是农学院的教学科研系列讲座每周都在这里进行。这些额外的工作，给实验室的管理和卫生带了了诸多不便，但××*同志却从不叫苦叫累，默默承受。即便这样，她所负责的实验室卫生和环境始终保持一流，实验室的利用率也极高。她的辛勤工作和无私付出也得到了学院领导的高度评价。

4、协助学院完成迎评展室的工作

农学院的展室设在作物形态与分类实验室，这无形中给××*同志增加了不小的工作量。本科教学评估，实验中心的份内工作已经够繁重的了，在迎评的最后阶段，实验室的室内外卫生保持起来非常难，但××*同志接到通知后，二话没说，马上投入到展室的布置和卫生清扫工作中，她将实验室的每一个角落都清理干净。在迎评前一周，学院和学校领导多次到展室检查工作，对她负责的实验室的状况赞不绝口。

第6篇：工人先进事迹范文

一、寻找差距，不断充实自我。

由于之前从事的是寻呼工作，对于联通公司现行的新业务及新规定都掌握的有所欠缺，但现场管理是客服10010的重要岗位，也是维系用户的重要保障。如果投诉处理的结果令用户不满意，那么用户的满意度和在网率将受到很大的影响。而投诉的处理很大程度上取决于服务人员的业务知识，服务技巧和自身修养。因此，扎实的专业知识就变得尤为的重要，哪里有差距，就在哪里补上，哪怕是最基本的内容都要吃透。在处理投诉中，千方百计满足客户的各种要求和咨询。并且能够虚心向技术人员请教，刻苦钻研业务书籍，在工作中努力做到“多问、多学、多听”。从每一件疑难投诉的问题中找到自己业务的不足，尽快找寻解决和改进的方法。从另一方面，注重学习政治理论和自身的文化修养。不断的充实和武装的头脑。从公司的每一个套餐的资费到办理到、手机的三包法，各项法律，法规都认真的学习。因为只有这样，才能为用户提供更满意的答复。

二、平凡岗位，伟大正寓于其中。

虽然我们很平凡，我们的工作也很平凡。但伟大正寓于平凡之中，平凡的我们—样能做出不平凡的事情。因为平凡中，我们一样能够用心，一样能够奉献，一样能够得到用户满意的笑容!金子无论放在哪里都一样会发出耀眼，投目的光芒。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，都有着他不平凡的一面。我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。工作的这两年来，每一件疑难投诉的处理都是用这份勤奋刻苦、不断学习、尽职尽责的工作态度用心为每一位用户提供最满意的答复。虽然我们与用户是相隔电话的两端，但主动、热情、周到、细致服务，用户一样也可以感受到。

三、把疑难留给我，把满意带给用户

随着电信市场竞争的日趋激烈，各运营商也在下大力度推出各种的优惠套餐和促销活动。伴随着各种活动的推出，用户的投诉量也不断的增加。这就要求在工作中始终要保持着一个良好的心态服务于用户，有的用户不理解一些资费政策或其他业务，在投诉中发牢骚，说一些不中听的话，给他解释又听不进去。虽然用户不对，但我们也要保持头脑冷静按业务规程处理。无论对待什么样的投诉，在不违反公司的规定的前提下都是有求必应，尽量满足用户要求。

有一次，用户反映未征得用户同意为其开通GPRS彩信包服务，由于为其开通了此项业务导致用户因余额不足而造成用户停机不敢拨打电话，此项业务是联通公司为回馈用户，开通一项免费试用业务，包月费用是先为用户存入后进行扣费。初期用户不理解、态度强硬表示如果不满足其要求将投诉到通信管理局及信息产业部，并强烈要求赔偿其800元的精神损失费。她在安抚了用户情绪后立即向用户表示了真诚的歉意，同时她耐心地与用户面对面的沟通，终于平息了用户怒气，避免了用户的越级投诉并为联通公司挽回了信誉，并用她的真诚服务赢得了用户的理解和满意。

任何用户的投诉，无论大小，都要以公司利益为重，把公司和用户利益放在第一位，自己的事放在最后一位。时时处处为联通着想，为用户着想，为联通赢得用户的满意和信誉。多年来，在投诉的工作岗位中协助其他客服人员并主动配合各营业厅人员处理投诉，团结协作，密切配合，为用户提供了优质服务，提高了用户的满意度，也树立了联通良好形象。

第7篇：工人先进事迹范文

20*年*月至20*年*月，身为春晖志愿服务队的一名普通志愿者，我积极参加队内组织的各项志愿服务活动，如石油大学五十周年校庆志愿者、赴东营市聋哑学校献爱心、赴交警大队慰问演出、赴辛店镇敬老院慰问老人等等，并用实际行动感染周围的同学，使更多的同学参与到活动中去。20*年*月至20*年*月，担任春晖志愿服务队副队长，在这一期间，认真努力工作，组织并带领队员们定期赴辛店镇敬老院慰问老人，在20*年11月“四进社区”活动中成功策划组织了“辛店镇敬老院义演活动”，为老人们送去了欢乐。在20*年12月*日组织队员赴东营市聋哑学校与那里的残疾儿童共同举办了元旦联欢晚会。在一年半的志愿服务活动中，我与老人们、聋哑学校的儿童结下了深厚的感情，并在每一次的活动中体验那份奉献青春、温暖心灵的快乐。

20*年*月至20*年*月，我身兼校青协扶残助教大队大队长、春晖志愿服务队队长两个职务。在这一期间，我坚持组织两个服务队的志愿者赴辛店镇敬老院慰问老人，赴东营市聋哑学校、爱心园献爱心，以实际行动带动周围的同学积极参与到志愿服务活动中去。针对两个服务队共同存在的各种问题提出整改方案，使得两个服务队的建制更加完善，志愿者的管理更加规范，使得各项志愿活动的开展更加顺利。同时，为了使全校更多的同学参与到志愿服务活动中来，我带领副队长积极开拓新的志愿服务实践基地，分别于5月中旬组织了文汇老年公寓义务劳动，6月1日组织了东营区小学庆“六一”联欢会，与文汇老年公寓、东营区小学建立了良好的关系，为实践基地的成立打下了良好的基础。20*年*月25日，我成功策划组织了“爱心永驻石大”大型义卖活动，将爱心基地库存较好的物品以一元、三元、五元的价格义卖给需要它们的在校生，并将义卖所得款悉数捐助给十个在校贫困生，使得爱心捐赠的物品在中石大循环利用，并且帮助了部分贫困生。“十一”长假期间，面对校青协纳新二百余人的情况，为了使同学们尽快参与到志愿服务中来，我打消了回家的念头，以青协办公室为家，与副队长制定了新的大队管理体系和制度，建立了文汇老年公寓、东营区小学两个新的实践基地。

20*年10月至20*年11月，我担任校青协副主席，在此期间我对校青协的机构组成及制度改革提出许多建设性意见，指出管理机构的许多不足，要求所有部级以上干部必须定时参加志愿服务活动，与各服务队的志愿者交流沟通，以摆正自己的心态，更加积极努力的工作。20*年11月至今，担任校青协主席，在这一期间，我积极构想我校志愿服务工作，以新的工作思路带动校青协更好的发展，使得全校的志愿服务工作有了进一步的提高。20*年11月中旬，我成功策划组织了为贫困山区学生奉献爱心的“麦田计划”山东省启动仪式，使中国石油大学青年志愿者协会成为山东省首家开展“麦田计划”的单位。20*年12月26日至*日，组织爱心基地“一元超市”义卖活动，使得爱心超市的大多数物品以一元一件的价格发放给需要的同学们，并将所得爱心款全部捐助给十三个贫困生。20*年12月25日，组织爱心园与校青协“圣诞联欢会”，*0日，组织文汇老年公寓与校青协“元旦联欢会”，给爱心园的智障孩子们和老年公寓的老人们送去了欢乐。为了进一步弘扬雷锋精神，在校内外营造奉献氛围，在全校普及志愿服务理念，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，培养我校大学生的公民意识、奉献意识、服务精神和实践能力，积极参与学校建设，构建和谐校园，20*年*月，我成功策划组织了中国石油大学第一届大学生志愿服务节，并参与策划组织服务节期间的各项活动。

第8篇：工人先进事迹范文

一、工作方面

2013年10月，该同志参加了遂宁观音湖下穿隧道工程建设。在建设标准高、技术难度大、质量控制严、“四新”技术运用多的水下隧道施工中，在观音湖隧道项目1标担负1055m、投标价款21941.6241万元，施工图调整预计最终可计量金额27230.7229万元工程。作为项目部总工程师，他持续坚持以往“干中学，学中干”的岗位学习理念以及“尽职尽责、敢于担当”的工作态度，进行新工艺、新材料等方案编制、技术交底、复核图纸、现场技术控制等，通过不懈的努力，查资料、看规范，多问多动手，解决了众多技术难题。

在技术管理工作中，注重对年轻技术人员的培训及交流，并能及时对阶段性技术工作进行总结，使技术管理工作在不断创新中更加完善。为适应社会及项目管理的要求，在工作之余积极学习相关文件及读物，不断提高自身思想素质，同时努力学习专业知识，特别是能熟练运用Word、Excel、Cad、Spa2000等办公软件，通过科技武装自身，提高施工技术及管理水平。

作为遂宁项目的总工程师，主要负责遂宁观音湖下穿隧道技术管理和二次经营工作。为做好施工方案比选，搞好变更设计工作，从工地回来后又和技术人员精心编制切实可行的施工组织，组织大伙儿一起认真学习市政工程建设管理办法、合同文件及设计文件，比较施工现状，提出合理、增效的设计变更。半年来，王总总结了四项新科技工法：水下隧道主体整体浇筑施工工法、水下隧道卵石地层旋挖桩施工工法、水下隧道卵石地层组合式SMW素搅拌桩施工工法和水下隧道围堰卵石层内压注泥浆抗渗施工工法。在进行水下隧道主体整体浇筑施工技术攻关时，他抓住“侧墙与底板整体浇筑质量控制、清水砼的施工质量控制、清水砼的防渗”等方面的重难点环节进行了重点攻关，他整天带着工程技术部的一帮小伙子顶着烈日扛着技术设备天天跑现场详细的做好施工调查、做好现场指导，常常一去就是一整天，他白天跑工地，晚上整理总结收集的资料，桌子上的图纸都堆得像座小山似的，经过一周的努力，难关得以顺利解决。王养锋的严谨、细致、责任心等优良品质为项目技术人员树立了一面旗帜，带出了一支能攻关敢攻关，实实在在能服务现场的技术队伍。

期间，在四川省遂宁市质检站、业主工程指挥部、监理等单位的日常检查和信用评价检查中，内业资料整理都受到了一致好评。

二、政治思想方面

该同志作为一名党员，深知自己责任重大。不兢兢业业出色完成工作任务就对不起组织的培养和同志们的期望。在工作生活中，尽管日常工作很忙，还是抽时间参加组织的各项活动，不断提高自身的思想政治素质。通过学习和实践，使该同志从以往多技术观点考虑问题逐渐改为从管理及其他领域综合分析和解决问题，提高了工作质量和工作效益，不断适应了工作对自身提出的挑战。

三、在党风廉政建设方面

该同志党性强，时刻牢记 “两个务必”，发扬艰苦奋斗和谦虚谨慎的优良传统，树立正确的权利观、地位观，认认真真做事，清清白白做人，严于律已，率先垂范，清正廉洁。加强学习，树立公正廉洁的党员形象。

第9篇：工人先进事迹范文

**现任**县中医院儿科主任，儿科主任医师。多年的从医道路上她始终把病人生命安全和健康放在心中的第一位，对待每一位病人都要做到最认真细致地检查，象对待自己的亲人一样，关心着每一位患者。

医院儿科工作相对于其它科室情况较为特殊，特别是对待新生儿要求医生必须以双倍的责任心来工作。不仅要始终密切观察，危机时刻更是要施以最及时有效的抢救。作为一名医务工作者，不仅要富有爱心、同情心和高度的责任心，首先更要具有高超过硬的医学技术。在工作中她认真学习理论知识，不断提高业务水平，结合本院实际情况，应用新经验、新技术，为广大患者服务。她先后多次到佳木斯医学院、中日友好医院、北京协和医院进修和学习。她非常珍惜每一次学习机会，带着平时工作中的疑难问题，虚心向老师请教，不断学习和掌握儿科疾病治疗的新知识、新技术和新的治疗方法，不断地了解儿科发展的新动态。进修完毕回到医院后，她把学习到的新技术广泛地应用于临床，不断地总结经验，并加以完善。先后在省及国家级医学刊物上发表医学论文10多篇，在儿科医疗领域取得了显著成果。

**28年如一日辛勤地耕耘在医疗服务第一线，无论白天、黑夜，只要有患者就诊，就随叫随到。用同事们的话来说，就是从来没休过一个安静的节假日。为了诊治抢救患者，她一顿饭、两顿饭吃不上是正常的事。可是不管有多累，她都坚持每天下班之前详细查看每一位患者的情况，掌握病人病情的变化，以便更好地进行治疗。她不但参加初诊、会诊及儿童门诊和病房的值班工作，还要在技术上不断地指导下级医师，并且负责着实习生、进修生及低年资医生的代教工作。她组织救治了重症肺炎合并心衰、新生儿上消化道出血、新生儿脑出血、缺氧缺血性脑病等危重病人数百例，挽救了许多患者的生命，也为我县的医疗事业做出了卓越的贡献。多年的辛勤换来了累累的硕果。**同志多次荣获各级表彰和奖励，也得到了广大患者、群众的一致好评，为服务社会，构建和谐**，作出了应有的贡献。