中小企业创新培训精选(九篇)

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第1篇：中小企业创新培训范文

一、指导思想

以党的十七届五中全会精神为指针，认真贯彻落实国发[2011]36号文件和鲁政发[2011]127号文件，按照市委、市政府和省办的统一部署，突出主题，抓住主线，围绕中小企业平稳较快发展这个目标，按照“一二三四五”的工作思路，精心组织，强力推进，努力实现我市中小企业工作的新突破，推动全市中小企业的新发展。

二、预期目标

力争规模以上中小企业增加值增长15%以上，效益指标增幅高于生产指标增长，占全部规模工业增加值的比重有所提高。中小企业集合融资有新突破，产业集群有新发展，成长型中小企业管理者培训突破2000人次。

三、重点工作

工作按照“一二三四五”的思路展开，即：突出一个主题，把握二个重点，抓好三个抓手，实施四项工程，开展五项活动。

一个主题：即继续落实科学发展观，坚持调结构，转方式。通过调整结构，实现创新发展，使技术、质量、新品、品牌真正成为企业的第一竞争力。通过推进企业技术创新和技术改造，促进传统产业升级和新兴产业培育，从而使中小企业达到内生性成长，内涵式发展，提高增长的质量和效益。通过大力发展资源耗费和环境影响代价较小的服务业、休闲农业、旅游业项目，使我市中小企业服务业比重有明显提高。继续推进四项计划的实施，对重点项目库的项目进行动态调整，在贷款和授信上给予重点支持，保证好项目好企业对资金的需求。抓好新上技改项目建设，把项目建设与小企业培育计划结合起来，做好小企业培育工作。

二个重点：一是产业集群培植。进一步贯彻落实市委、市政府关于加快工业调整振兴的意见，发挥产业集群指挥部成员单位职能优势，加快产业集群培植。出台《市产业集群发展规划2012-2015》，通过提高产业聚集度，优化企业组织结构，实现集约化、集群式发展。加强共性技术、创业辅导、现代物流等公共服务平台建设，完善其集群功能，为集群企业提供研发、检测、培训、技术服务。继续抓好12个产业集群，努力培植新的产业集群，强化指导和服务，积极争取有更多的产业集群纳入全省产业集群规划，并取得省中小企业产业集群专项资金的支持。

二是中小企业集合融资。随着中央提高金融机构存款准备金率和存贷款加息，中小企业受资金要素制约的问题将更加突出，中小企业融资困难将进一步加剧。为更好地破解中小企业融资难题，今年在全市推广肥城市、新泰市政、银、企联手“助保金”的经验做法。继续做好集合票据或集合债的试点工作，推进企业直接融资，待条件成熟后在全市推开。

三个抓手：一是中小企业信用担保体系建设。推进财政出资和企业、个人联合组建的多层次融资担保基金和担保机构建设，发挥担保机构对信贷的放大和增信作用，重点推进注册资金5000万元以上和财政出资的担保机构建设，为相关政策的落实搭建平台，担保贷款额有较大增长。充分发挥担保业协会的作用，引导扶持一批运作规范、担保能力强的担保机构，发挥示范作用，促进担保机构健康发展。

二是中小企业创业服务平台建设。继续抓好现有的小企业创业辅导基地建设，提高服务水平。鼓励引导各类投资主体通过租赁、收购、新建等方式创建创业辅导基地。每个县市区都要设立中小企业创业辅导服务机构及基地，加大对新企业的培育和辅导，完善服务功能。待条件成熟，争取设立由政府主导的“市小企业创业辅导中心”,为创业者提供创业服务，提高小企业创办成功率，同时为初创小企业享受持续优惠的政策扶持提供保障。

三是信息化建设。在现有基础上完善“中国中小企业网”，强化服务功能，提升技术档次，同时促进县市区分网建设。联合信息技术企业，实施好中小企业信息化推进工程，开展中小企业信息化管理提升活动。继续抓好中小企业信息化普及，以发展电子商务为突破口，推进中小企业上网工程，建立中小企业全程电子商务服务平台，提高企业信息化应用水平。

四项工程：一是大学生创新创业工程。进一步引导、鼓励和支持大学生自主创新创业，提高创新创业能力，贯彻国家、省、市关于鼓励大学生自主创业的相关政策，提高大学生服务社会与自我发展的能力和水平。适当时机，成立“市大学生创业协会”。

二是成长型中小企业管理者培训工程。强化对中小企业的管理咨询和培训服务，加强对经理人的培训，提高中小企业经营管理水平。积极实施中小企业银河培训工程，按照国家、省培训目标，全市年内培训成长型中小企业管理者2000人次以上，采取走出去请进来的方式，联合有关院、所、培训机构等，重点对成长型中小企业管理者进行财务、营销和信息化等相关知识培训。落实培训配套资金，确保培训任务的完成。

三是企业自主创新工程。推进企业技术创新、管理创新和制度创新。中小企业技术创新的主攻方向是提高关键零部件配套水平、发展深加工，拉长产业链，提高附加值，主动化解通胀压力。特别是对传统工业中占有重要份额的劳动密集型企业和农产品加工业，要抓好升级改造，积极培植一批自主创新企业典型。

四是品牌建设工程。实施全市中小企业品牌建设工程，与有关部门加强联合，促进中小企业品牌建设，提高中小企业品牌意识，抓品牌，创名牌，推进全市中小企业快速健康发展。

五项活动：一是开展“一企一技术”活动。按照省办统一部署，在全市中小企业中广泛开展“一企一技术”活动，按照省办认定办法，培植20家企业列入全省中小企业“一企一技术”研发中心。

二是开展“成长型中小企业管理者集中培训”活动。适当时机，邀请国内知名专家教授进行一次专题讲座，对企业管理者就经济形势及发展对策等进行集中培训。

三是开展“马德里商标注册、著名商标推介和品牌上榜宣介”活动。按照省办统一部署，选定一批有一定基础、有影响力、但名气还不大的中小企业及产业集群产品，包括长期为外商贴牌的产品，开展马德里商标注册、著名商标推介和品牌上榜宣介活动，迅速提高知名度，扩大影响力，增强竞争力。

第2篇：中小企业创新培训范文

改革开放以来，河南中小企业发展迅速，在创造就业岗位、吸纳就业等方面发挥着重要作用。但与我国发达省份相比，河南中小企业发展的总体质量和水平不高，市场竞争能力不强，发展后劲不足。主要表现在以下几个方面：一是有关中小企业发展的法律法规不健全，使得中小企业发展缺乏必要的法律法规的支持和保护；二是社会化服务体系不健全，中小企业的发展不但需要政府财政金融等方面的政策支持，也需要社会中介组织在教育培训、管理咨询、市场营销、技术开发和法律等方面的支持；三是融资困难，河南中小企业一般资产较少，资信程度较低，融资渠道不畅，从而造成资金困难，负债率高，企业发展受阻。

二、发达国家对中小企业的扶持政策与服务方面的经验

（一）明确中小企业的重要性

发达国家都十分重视中小企业的独特作用。美国把小企业视为“美国经济的脊梁”，是美国“自由经济制度的心脏和灵魂”，认为小企业是维护自由竞争的重要因素。从20世纪中期开始，美国不断完善政策措施促进小企业的发展，构建起了专业化、社会化和市场化的支持服务体系。1999年的日本《中小企业基本法》将“培育和发展独立，多样、充满活力的中小企业”作为新的政策理念，着眼于发挥中小企业的多样性、创造性和灵活性，使中小企业成为日本经济增长的原动力。

（二）为中小企业发展提供良好的政策环境

为了给中小企业营造良好外部环境，德国政府首先在政策上放宽了中小企业的市场准入限制，促使中小企业快速进入竞争市场。在税收方面，德国废除了对企业减速免税的特权，还对大部分中小手工业企业免征营业税，最大限度地给予中小企业优惠和支持。在金融服务方面，建立了完善的贷款担保机制。联邦和各州的研究机构、技术研发中心、大专院校及各类商会和协会等部门紧密合作，专门为企业提供新技术创新、市场动态、新产品研发等方面的服务。

（三）管理机构的专门性

德国在联邦经济技术部下设中小企业局，并在各州设有分局，专门负责中小企业的管理事务，对中小企业的管理体现在维护市场秩序、监管产品质量等方面，不直接干预企业的经营活动。而日本也有一套以中央政府为主导、地方政府为基础的中小企业行政管理体系，通产省的中小企业厅是中央政府的中小企业管理机构。

（四）服务提供者的广泛性

在发达国家，中小企业的服务体系具有广泛的社会参与性，构成了一个全方位、多层次、多角度的中小企业服务体系。从政府机构到民间组织，从专门性机构到特定机构中的专门性部门，各种服务提供者各尽其能、相辅相成，共同构成了政府扶持和市场自发相结合的服务体系。具体分为政府主导型机构、社会自主型机构和行业组织型机构。

（五）服务内容的全面性

美国重视小企业的技术创新和教育指导，其技术创新措施较多，建立了各类针对小企业创新体制的项目计划，为小企业提供科研环境和资金，并在小企业的创业精神上给予了极大的支持。建立了遍及全国各地的、为小企业技术服务的最完善的技术推广网络、企业创新中心及高新技术企业孵化器，造就了一批以微软为代表的新经济时代的关键性骨干企业。同时，在美国大多数的高校都设有包括技术培训在内的各种为小企业服务的培训机构。德国政府很早就对中小企业的技术培训引起了高度重视，把提高中小企业的整体素质、增强经营能力作为发展中小企业的重要内容，并以法律的形式予以明确。

（六）服务政策的针对性

与大企业相比，中小企业有其自身的特点和优势，因此实施有关中小企业的有针对性的政策是很关键的。诊断制度为日本中小企业服务体系建设的首创，由专门的企业诊断对中小企业发展中存在的问题提出改进办法及合理化建议，这也是日本对中小企业服务的特点所在。日本原来政府诊断是免费的，现在经改革调整之后开始尝试收费，但也只收取三分之一的费用，实践中，这类制度诊断有针对性地解决了中小企业发展中遇到的难题。

三、河南中小企业政策和服务体系的构建

（一）明确政府在河南中小企业发展中的定位

政府在河南中小企业发展中的定位表现在三个方面：一是中小企业权益的保护者。目前，我国中小企业权益维护的立法工作已初步取得了成效。《中小企业促进法》、《物权法》、《反垄断法》的相继出台，构建了中小企业产权维护较为完整的法律框架。河南应淡化和消除计划经济遗留的惯性思维的痕迹，在执法与政策落实的环节真正维护中小企业产权。二是公平市场环境的缔造者。政府作为公平市场竞争环境的缔造者，需要加强对欺行霸市、制假售假等行为严惩；消除对不同所有制企业在执法、征税、发放市场准入许可等方面的歧视性行政行为。三是公共品的提供者。政府可以通过政府采购和授权供给的方式提高公共品的数量与质量，政府的政策制定与服务体系构建要不妨碍企业“自生能力”的培养，不影响公平竞争的企业环境形成，同时，尽可能将中小企业生产可能带来的能源浪费、环境污染等行为加以规制，实现企业与环境的和谐发展。

（二）为中小企业提供融资服务

政府应建立中小企业政策性金融机构，完善我国对中小企业资金的扶持政策。建立银企协调机制，针对银企信息不对称问题，政府部门要充分发挥桥梁作用，搭建信息服务平台，引导银企互动交流合作；规范企业抵押物评估行为，减少各类收费项目；规范民间融资，使民间资本成为中小企业融资的有益补充；完善产权交易市场相关政策，引导中小企业通过产权交易渠道以股权融资和项目融资等方式筹集民间或海外资金。政府部门要通过增强税收优惠、财政补贴、加大风险补偿力度、贷款援助等方式来减轻中小企业的税收负担，鼓励中小企业吸纳就业、提高中小企业的科技创新能力；对担保组织之间的联合，政府要规范其行为，最大程度地给予优惠等。

（三）技术创新服务

注重技术创新服务将为中小企业的产品研发、工艺改进和设备更新创造良好的条件。提高中小企业的科技水平和核心竞争力，是服务体系建设的重要构成。要鼓励各类中介机构协助服务。支持和鼓励各类科研机构、大专院校和科技中介测试中心向中小企业提供新产品开发、新技术推广、科技成果转化等各种技术信息。大型骨干企业及专家应帮助中小企业解决各项技术难题，开展技术诊断和产品鉴定等服务来满足中小企业共性技术的需求。此外，要加大对高新技术中小企业的支持力度。中小企业机动灵活，创新能力、模仿能力都很强，因此，科技型中小企业是国家重点扶持的对象。应鼓励中小企业采取节能环保的新型材料和新技术来开发新产品，减少环境污染，加快产业结构升级，扩大服务范围。

（四）人才开发服务

人才的开发和培养，是促进中小企业发展的根本所在，是服务体系建设的重要内容。目前的就业观念在客观上阻碍了人才，尤其是高层次人才到中小企业就业，特别是到个体私营企业和乡镇企业就业。因此，需要通过宣传手段改变人们的就业观念。人才交流中心和职业介绍所等机构应采取多种形式帮助中小企业引进各类人才。应针对中小企业的不同需求，开展不同规模、不同内容、不同形式的培训服务。要充分利用高等院校等各类教育机构的师资力量和教学设施等优势条件，与中小企业局联合建立中小企业人才培养和开发的专业基地。有针对性地对各层次的经营管理骨干进行培训，提高中小企业的经营管理水平。同时，从中小企业实际需要出发，突出培训工作的时效性和实用性，不仅是业务方面的，也包括职业道德方面的培训，不断创新培训机制，拓宽培训渠道，更新培训内容，改进培训方式，提高培训效果。

（五）市场拓展服务

中小企业的成长必然依托于其市场的不断拓展。政府要加大中小企业在市场开发上的支持力度，组织中小企业到国外进行市场考察，重点支持中小企业参加产各类产品展销会、交易会及供求洽谈会等。大力开拓国内外市场，提高市场占有率和产品知名度。通过社会专业服务机构对中小企业市场拓展在战略研究和策略上给予帮助。如各类商业协会和经贸中介组织等，为中小企业进行产品市场策划，制定市场营销组合战略。充分运用中小企业网络平台，开展网上订货、网上交易和电子商务等网络系统来提升企业形象。

（六）信息咨询服务

第3篇：中小企业创新培训范文

一、指导思想

按照《广东省中小企业和民营经济*年工作情况及*年工作意见》的要求，*年全省中小企业培训工作要以提高中小企业管理者现代经营管理水平、提升员工劳动技能为重点，以推动中小企业体制创新、技术创新和管理创新为目标，为增强中小企业竞争力、推进做强做大提供智力支持和人才保证，全面提高中小企业的综合素质。

二、目标和原则

（一）主要目标：

——通过整合社会专业培训资源，初步构建起全省中小企业培训体系，形成财政支持与市场资源有机结合的中小企业培训运行机制。

——通过培训，使广大中小企业管理者了解国家相关经济政策，掌握现代企业管理知识，进一步提高经营管理水平；使广大员工掌握岗位专业知识，进一步提升劳动技能。

（二）基本原则：

——按需施教、务求实效。要根据广大中小企业的特点和发展的需求，分层次、分类别、有重点地开展内容丰富、形式多样、时间灵活的培训，突出针对性和实效性，确保培训质量。

——面向市场、服务企业。要充分发挥社会专业培训机构在培训工作中的基础作用，积极培育和规范中小企业培训市场，为开展管理者和员工培训提供有效服务。

三、工作重点

（一）继续实施好国家中小企业“银河培训工程”。要按照国家发展改革委中小企业司“银河培训工程”的要求，在去年取得较好效果和影响的基础上，认真做好宣传发动工作，使广大中小企业充分意识到经常参加培训学习的重要性，引导广大中小企业的经营管理人员、专业技术人员、广大员工主动参与并接受培训，推动中小企业形成自主培训、终身学习的企业文化氛围。

（二）建立完善中小企业培训课程体系和师资库。要根据中小企业的普遍需求设计科学合理的课程体系，并在此基础上采取公开招聘的方式建立完善中小企业培训师资队伍（培训师资人才的招聘细则见附件一），为全省中小企业培训工作提供丰富的课程和师资资源，确保培训质量。

（三）整合社会专业培训资源，初步构建起全省中小企业培训网络。要充分发挥社会专业培训机构的积极作用，通过认定一批中小企业培训示范机构，引导社会专业培训机构积极参与中小企业培训（培训示范机构的认定细则见附件二）。要充分发挥社会现有培训设施的作用，通过设立一批中小企业培训示范基地，推动中小企业培训示范基地建设（培训示范基地的认定细则见附件三）。通过培训示范机构的认定和培训示范基地的设立，逐步建立健全全省中小企业培训网络，使培训工作日常化、规范化、市场化。要充分利用先进的互联网技术，建设中小企业网上培训平台，使广大中小企业从业人员随时可得到培训，从而扩大中小企业培训覆盖面和受益面。

（四）推进适合中小企业需求的个性化培训。要深入企业调查研究，制定出适合中小企业实际的培训工作计划，根据不同层次、不同类别人员的实际需要，多形式、分类别地开展培训。针对当前中小企业碰到的融资难、人才匮乏、管理水平不高、宏观经济政策不了解、财税知识缺乏等突出问题，重点开展中小企业融资、信用担保、人力资源管理、现代企业管理、电子商务、宏观经济政策、财税知识以及专项劳动技能等培训，满足中小企业急需学习和掌握专业知识的需求。

（五）加强与省外、境外培训机构的交流与合作。一是要分批组织中小企业行政主管部门人员以及中小企业经营管理人员到中小企业发展较好的兄弟省市或地区参观学习，实地了解学习发达地区中小企业的发展环境、成功企业的管理经验和方法，增强感性认识和实际操作能力。二是要积极拓展境外培训渠道，根据中小企业主管部门及广大中小企业的需求，开展与境外培训机构的培训项目合作，探索选派优秀中小企业行政主管部门工作人员及中小企业经营者到境外培训学习的方式和途径。

四、组织领导

第4篇：中小企业创新培训范文

中小企业各项业务的开展都是依靠于资金来完成的，因此，加强金融服务创新举措对于企业的发展是非常必要的。但是我国中小企业的发展依然面临着融资难的问题，不仅融资渠道比较狭窄，而且资金运行非常的困难，所以，必须要创新金融服务，通过创新举措，拓宽融资渠道，实现中小企业的新的腾飞。本文首先讲述中小企业的发展现状，然后提出中小企业金融服务创新的有效措施。

一、完善市场机制，完善多层次发展的市场体系

为了促进中小企业的发展，充分发挥其促进增收和扩大就业的作用，必须要完善市场建设，通过打造多层次发展的市场机制，促进金融服务的日臻完善，使得资金得到优化配置，这就需要政府不断的完善其服务水平，通过降低市场的准入门槛，简化审批的程序，如今中小企业的落地，加强对市场的全局性把控，通过建立多层次的互通机制，促进资金金融的正常、快速流动。

为了满足中小企业的发展需求，要完善融资体系和机制，通过让市场的资源得到优化配置，使得中小企业能够获取更多的资金扶持，并且通过权权交易中心，为各类的中小企业提供股权、债券以及其他金融类的服务，提高政府的服务水平，促进中小企业的发展。

二、创新理念，完善金融服务

为了更好地服务中小企业，金融机构要创新理念，结合企业的发展定位和需求，制定多方面的服务，无论是金融投资还是信贷的储蓄，都要以满足中小企业的需求为出发点，不断的增强创新服务意识，提高中小企业的竞争力，促进经济的发展和社会的进步。

为了实现金融企业和中小企业的互促共赢，金融企业要创新服务理念，为顾客提供方便、准确、高效的金融服务。通过减少房贷手续、简化投融资环节，实现为中小企业提供无区域限制、无时间限制的服务；在保证金融服务合规合法的前体下，正确办理业务，从而提高服务的效率，提高中小企业的经济效益。

三、打造中小企业服务“平台”，构建新的金融生态环境

为了创新中小企业的金融服务，应该搭建互联网金融平台，通过搭建平台，及时的各种金融产品和服务，使得中小企业能够在线申请融资，可以实现帮助的更加方便、快捷，能?虬镏?中小企业及时的解决资金难题，快速的回笼货币资金，从而抓住商机，占领更大的市场。

尤其是商业银行，为了有效地抓住中小企业的需求，银行可以通过建设资金的支付管理体系，能够和中小企业的供应商和市场直接对接，这样就可以让银行更能够根据中小企业的发展，针对于资金需求的各个方面展开金融服务，从而使得中小企业和银行机构形成一个有效地联系链条，有利于中小企业的快速发展，同时，该平台还能够为全国各地所有的中小企业提供在线融资以及其他的金融服务。

四、创新服务，打造丰富多样的金融产品

部分中小企业存在着融资难的问题，这就使得自身抵御风险的能力比较差，融资成本比较大，这就需要银行等金融机构结合中小企业的切身需求，有针对性地开发金融服务产品。

一是针对科技型的中小企业提供知产权质押融资，因为科技型中小企业具有轻投资、高投入的特点，这就需要结合他们的发展现状，对其知识产权进行抵押贷款。

二是针对一些中小企业的信用等级比较低的现状，尤其以经营产品比较的单一，这就需要金融企业结合这种现状，建立数个企业集合贷款的融资模式。

总之，在创新科技金融服务产品的同时，也应大力发展知识产权资产评估等科技金融服务中介机构和外部增信机构。

五、打造高素质的金融服务人才队伍

对于中小企业金融服务创新工作的开展都是通过人来完成的，因此，必须要打造一支高素质、高服务水平的金融队伍。

首先，提高金融服务队伍的创新意识。只有金融人才具备创新的素质，才能在业务办理以及业务推广中吸引中小企业的眼球，及时的扑捉市场动态，结合中小企业的需求提供人性化的服务。

再次，加强培训，提高金融人才的业务水平。要通过不同的培训方式，总结发展创新的经验，有目标地对不同层次员工包括操作层、管理层、决策层的人才开展多种业务和技能培训来强化员工素质。

最后，金融服务队伍，实现人员联动管理。为了满足中小企业的需求，需要加强商业银行与中小企业业务对接，不仅为中小企业提供金融服务，同时也为其管理人员提供高端个人金融服务。通过整合，搭建起由团队经理、理财经理、大堂经理、客户经理组建的金融服务团队架构，从队伍建设编制方面保障人力资源。

第5篇：中小企业创新培训范文

人力资本运营是一个复杂的系统，有不同的阶段。第一阶段是将社会性资源转变为企业性资源的阶段。第二阶段是将企业性资源转变为企业性资本的阶段。第三个阶段是将企业的人力资本存量变为现实生产力的阶段。第四个阶段是人力资本的维护与扩张阶段.

中小企业经营方式灵活，规模小，经营决策权高度集中，中小企业的发展主要依靠经营者的经营管理才能和企业的技术创新。但是，这也是中小企业在发展的过程中所存在的问题“管理水平和人员素质不适应经济发展的需要、管理水平和人员素质有待提高、技术含量不高开发能力不强。为中小企业的发展提供高水平的人力资本是关键，为中小企业补充适应经济发展需要的人力资本，充分发挥他们的主管能动性，调动他们的积极性，为企业的发展带来持续的动力。结合中小企业本身的特点，我们需要适合中小企业本身的人力资本运营模式。

1.人力资本引进机制。人力资本的选拔是中小企业获得人力资本的主要途径，但是中小企业往往由于规模、财力、发展前景不如大企业，在吸引人才方面面临不利境地。中小企业应该在企业人力资本规划的指导下，提出优厚条件，以吸引人力资本到中小企业工作。同时，中小企业还可以利用企业外部人力资本，促进中小企业创新开发。我国高等学府人力资本存量大，研发能力强。但是很多研究不能转化为生产力，大量的人力资本没有充分发挥其绩效。中小企业可以在政府政策和资金的支持下与大学合作，促进大学人力资本充分为中小企业利用，这样一举两得，既可以是大学的人力资本得到充分利用，也为中小企业的发展提供了人力资本。

第6篇：中小企业创新培训范文

关键词：中小企业；经济转型；战略

在我国，中小企业占企业总数的99.7%，可见其重要性。中小企业是我国经济发展的重要组成部分，因此，促进中小企业发展，是确保国民经济发展的关键，同时也是社会稳定发展的重点。在我国经济转型环境下，实现中小企业经济转型成为我国企业发展的重大事件，不仅能够让中小企业克服金融危机，而且能够提升中小企业核心竞争力，是中小企业实现可持续发展的关键要素。新形势下，很多中小企业失去了赖以生存的人工等优势，加之核心技术和个性产品较为缺失，导致近些年倒闭的中小企业较多，在此背景下，企业如果不加以创新变革，那么发展前景堪忧。因此，目前我国中小企业经济转型战略成为企业关注的热点。

1经济转型对我国中小企业发展的影响

经济转型给我国中小企业发展带来了机遇的同时，也带来了诸多挑战。我国很多中小企业当前时期都处在粗放型发展阶段，导致经济转型对中小企业发展产生不利影响：（1）竞争加剧。随着信息技术的日新月异，电子商务已经是新时期的代表。相对来讲，中小企业电子商务应用还较落后，致使经济转型过程中将会对中小企业带来新挑战，竞争更加激烈；（2）资源价格上升。随着全球性资源短缺现象产生，其价格越来越高。我国很多中小企业资源相对匮乏，是一个较为严重的问题。对于那些高能耗、低效益的企业而言，其利润空间会逐渐变小，激烈的竞争环境下无法经营下去的企业也会随之增加；（3）人工成本提升。随着我国公民文化素质的快速提升，劳动力成本相对增加。面对经济较不稳定的企业而言，在经济转型期间，劳动力成本的提升，导致中小企业经济受到严重冲击，甚至会使这些中小企业丧失生存市场；（4）出口导向弱化。出口导向弱化是我国经济转型的基础。而对于以出口为主的中小企业，经济转型致使其必须快速将本企业的经营主场由国外转向国内。然而事实上，由于很多因素的影响，导致这些企业无法在短时间内将主阵地转移。因此，这些中小企业的经济效益将严重受损。

2我国中小企业经济转型战略

2.1完善中小企业政策体系

首先，政府部门设立专项资金，用于开展全员服务中小企业专题培训，构建一支高水平的中小企业服务队伍，提升政府职能部门对中小企业的服务意识。政府应将其服务目标和服务情况纳入到考核内容中，进一步提升工作人员的服务意识；其次，减轻中小企业税费负担。自2009年起，我国分别在企业所得税、个人所得税、车辆购置税、车船税、增值税与营业税这五方面实施了税费减免政策。政府应严格按照这些政策执行，加大违规处罚力度；再次，拓宽中小企业融资模式。新形势下，虽然我国中小企业融资模式多元化，但是在实际操作中却存在很多问题。为了彻底解决这些问题，政府可以加大发展地方小型金融机构、完善担保体质、鼓励更多的小额贷款公司、加大对中小企业的信用管理，总而言之，争取为中小企业提供更灵活的融资渠道。如2016年，我国为了解决中小企业融资难的问题，设立了总规模为600亿元的中小企业发展基金。为我国中小企业经济转型提供了有利条件。

2.2加大企业科技创新力度

企业技术创新是企业创新的关键。在新形势下，中小企业若想转型成功，科技创新首当其冲。加大企业科技创新力度的重点是加大对技术研发的投入力度，加强企业技术人才的培养，进而促进个性产品的研发进度。中小企业顺应经济的转变，必须制定符合本企业特点的发展模式，以便能够在众多企业中脱颖而出，这是中小企业经济转型创新的主要方向。中小企业实现本企业创新的主要途径有：第一，与科研机构或者高校合作。企业提供资金支持，科研机构或者高校提供人才支持和技术支持；第二，借助政府创新平台，通过政府平台，企业能够更及时、更直接了解最新科技、最新发展及最新设计，了解发达国家同行业的发展动态，为企业经济转型研发差异化产品奠定良好基础，为提升中小企业竞争力做好铺垫。

2.3提升中小企业社会责任

以保障民生作为企业发展的出发点，这已经成为中小企业经济转型的一个重要战略。保障民生除了提升居民生活水平外，还应提升居民生活质量，确保居民身体健康和生命安全。现如今我国有些中小企业为了谋利，置消费者安全于不顾，奶粉、肉、蛋等不安全事件时有发生，不仅影响消费者的身体健康，而且也致使其企业面临破产。实践证明，一个发展良好的企业，其能够很好履行社会责任，树立正面的发展目标，通过优秀的企业形象促进企业发展。因此，在新形势下，我国中小企业经济转型成功，除了加大科技创新外，还应将社会责任放在企业发展的关键位置，确保人们身体健康和生命安全。

2.4推动产业集群的发展

加大产业区域性聚集，可以有效地发展企业规模化优势，以此来提升企业市场集中度。这对于中小企业的发展而言，是大有裨益的。根据企业的产品特点，地区的经济发展方向，合理有效地规划与组织引导企业发展，可以降低企业的市场波动性风险，促进企业健康稳定的成长。在地方政府的政策引导下，建立中小企业集群区域发展，使其成为地方经济的主导经济产业，形成具有地方特点的产业带以及产业走廊，以点带面，建立科学完善的企业产业化集群服务体系结构。企业与企业之间相互协作，共同发展，通过区域企业的重组以及上下游企业之间的产品携手研发，形成规模化的产业链结构。对于小企业而言，应该发展自己的特色产品服务，而对于中型企业而言，应该加大自己市场集中度渠道建设，促进企业的快速发展。

2.5构建中小企业管理人员培训平台

企业管理人员是企业发展的主要指引者，其能力高低直接影响企业发展。我国应加大构建中小企业管理人员培训平台，为这些管理人员提供更广阔的自我提升机会。其平台可包括领导力的培训、经营管理能力的培训、针对中小企业发展瓶颈的讨论等等模块。另外，组织中小企业管理层人员到其他发达地区去学习，吸取优秀经验。如2016年8月22日在深圳举行的摩天之星“企业策划大智慧”，来自全国各地的40多位企业家，在培训课上，分别对“帮助中小民营企业实现创新突围”、“实战扭亏增盈”、“顶层设计与商业模式创新”等内容进行剖析和讲解，使这些企业家受益匪浅。对于这次培训，参加的40多位企业家一致好评，他们认为非常实用，使他们自身经营水平提升了一个高度，并根据本企业的自身情况，能够找寻其可持续发展对策。

3总结

综上所述，随着我国经济形势的不断变化，给中小企业带来了机遇的同时，也迎来了诸多挑战。基于此，我国中小企业经济转型必须从自身创新入手，在政府部门各项政策的配合下，推动产业集群发展，提升企业管理人员工作能力，以便企业发展能够顺应我国经济的发展。

作者:余建平 单位:永州职业技术学院

参考文献：

［1］过璐璐.论低碳经济时代企业发展战略调整［J］.中国高新区,2010(04).

［2］康晨.中国中小企业发展战略对策［J］.中国商贸,2011(14).

第7篇：中小企业创新培训范文

需求分析

贵州省中小企业主要分布在航空航天、装备制造、电子信息、优势原材料、烟酒、民族制药和特色食品加工等重点行业。由于受资金、规模、从业人员素质等方面的影响，发展一直受到很多制约，融资难、销售难、留人难、生存难，使得中小企业在成长路上步履艰难。我省中小企业在销售网络、品牌、宣传、人才、资金等诸多方面处于劣势，现在普遍的状况是：市场开拓能力弱、资金紧缺、技术创新能力弱、人才匮乏、信息闭塞、管理落后。如何能够克服上述困难的中小企业才能够成长壮大起来，如何帮助这些中小企业解决发展中的困难，对于贵州实施工业强省战略来讲至关重要。目前，贵州省中小企业工业产品设计分析过程中应用信息技术的情况大致分布如下：（1）应用得不错的企业：目前达到这种水准的中小企业实在太少了，不到10％。而且大多还是只取得了局部的成功，整体成功的比例更小。（2）用不好：约10％的企业用不好，这是需求问题，企业没有足够的准备来应对应用新技术之后的适应性问题，效益无法得到体现。许多企业上了信息化系统，不但没有为企业带来效益，反而还要花钱养活它。（3）不会用：约20％的企业不会用，这是人才问题，大多数中小企业缺乏信息应用的人才，很多人对计算机、信息化有畏惧心理，导致很多企业面对信息化系统束手无策，无从下手，只好放弃。（4）用不起：约20％的企业用不起，这是成本问题，信息化相关工作和种类软硬件、设备价格不菲，很多企业望而却步。（5）不想用：约20％的企业不想用，这是意识问题，企业没有意识到信息化能够带来的好处和变化。（6）暂不需要：约20％的企业暂时不用信息化也可以做得很好，即使做了信息化也产生不了太大的效益，企业暂时不需要。因此，贵州省中小企业在新产品、新技术、新工艺开发过程信息技术的实施成本和风险较大；软件跟不上企业的变化；信息资源和信息渠道的利用率不高。而贵州省中小企业工业产品设计分析技术服务平台可以很大程度上缓解中小企业新产品开发、新工艺改进的难处，提高中小企业的竞争力，因此帮助中小企业以较低成本实现信息化即是平台的主要工作。

技术可行性

贵州省中小企业工业产品设计分析技术服务平台已建立了贵州省中小企业产品开发技术需求信息库，采集了全省300多家中小企业的技术需求和技术难题信息，并根据贵州省“十二五”规划方案和贵州省科技支撑工业十大产业振兴实施方案提出了当前我省电力产业、煤炭产业、装备制造业、冶金产业、有色产业、建材产业、烟酒产业、新兴产业及民族制药和特色食品（旅游商品）产业相关新产品开发关键技术需求50余项；围绕中小企业工业产品开发过程中所需的信息技术人才和管理人才，开展专业技术人才培训服务。主要服务类型如下：（1）平台围绕贵州省中小企业产品设计和分析方面的需求，积极提供应用信息技术和先进制造技术服务，推进数字设计和生产制造一体化等先进制造模式，强化CAE、CAM、CAD、CAPP、PDM（4CP）等单元技术在中小企业产品设计、分析、优化、制造、管理等中的应用和创新，2011年，平台收录了150余家中小企业产品设计分析过程中的关键技术难题。对60余个新产品开发设计提供了数字设计分析技术服务。（2）平台根据我省中小企业实际情况，利用成员单位公共科技资源，建设适用、有效的生产和管理系统，解决企业产品生产、管理等过程中主要瓶颈问题，提高产品创新能力和市场竞争能力。2011年，平台成员单位为中小企业提供专业技术服务60余项。（3）平台通过整合资源，推动我省制造业信息化产学研合作，积极引进推广信息化先进技术；充分发挥制造业信息化专家组技术咨询、服务和指导作用，2011年，平台专家组对全省40余家中小企业信息化进行了技术指导和咨询服务。（4）平台通过与教育部门、劳动部门的密切合作，充分利用各种社会资源，进一步加强信息化人才培训基地、培训中心建设，大力开展信息技术应用人才和生产技术人才的培训。平台成员单位2011年，举办制造业信息化培训期数总计524期，共计培训各类制造业信息化管理、技术人才6890人次，其中培训管理人才860人次，核心技术人才2568人次、其他技术人才3462人次。培训的内容包括：4CP、PDM、ERP、数控技术、电子商务、CRM系统、MES系统、网络计算与资源共享等制造业信息化相关的管理及应用技术。

服务内容

技术服务业务内容（1）计算机辅助设计服务。计算机辅助设计技术（CAD，ComputerAidedDesign）是指在工程和产品设计中，以计算机作为工具，利用先进的设计软件，帮助工程师完成从总体设计、造型设计、结构设计到工艺过程设计等环节的一切实用技术的总和。计算机辅助设计技术能极大地提高设计质量、提高设计工作效率、缩短设计周期、降低产品成本。最大限度地降低了新产品研发风险。（2）计算机辅助工程服务。计算机辅助工程（CAE，ComputerAidedEngineering）主要对设计对象进行仿真分析和评价预测，并对其进行综合优化设计，直至设计结果达到最优。将其与计算机辅助设计技术共同用于新产品研发，可以获得更优的研发成果。（3）计算机辅助测试服务。计算机辅助测试（CAT，ComputerAidedTesting）在机械工程领域可进行动态参数测试、动态特性评价、信号分析与处理，可实现对机械设备远程运行状态监测与故障诊断。CAD、CAE、CAT三者有机结合用于新产品研发，所获得的成果在确保成果先进性、缩短研发周期、降低研发投入、控制研发风险等方面，是采用传统的设计方法与理论难以比拟的。（4）信息与标准化服务。主要开展国内外机械行业经营管理、技术发展相关信息及相关标准的调研、搜集、分析研究、标准化人才培训等技术创新工作。并为各级政府、企（事）业单位、质检机构提供机械产品、设计开发、制造、体系认证、咨询等标准化政策信息、标准文献资料服务。（5）工业设计服务。工业设计是以工业产品为主要对象，综合运用科技成果和工学、美学、心理学、经济学等知识，对产品的功能、结构、形态及包装等进行整合优化的创新活动。工业设计能为产品提供造型、色彩、功能、使用方式的优化解决方案、提高产品的附含价值和市场竞争力；能为企业提供视觉传播设计及优化方案，提高企业形象和企业产品的传播度。（6）培训服务。目前，我省中小企业普遍缺乏既有高学历又有丰富实践经验的专业人才，企业急需的是具有扎实专业基础知识和基本技能，有丰富的产品设计经验，熟悉CAD／CAE／CAM等先进设计手段，对产品开发能起到关键作用的技术人才。企业希望能够针对技工和高层次的技术人员进行系统培训，以提高员工的理论知识和专业技能水平。因此，平台培训主要以工程技术人员、技工、高层次的技术人员和大学高年级学生为培训对象，在数字化设计领域，采用知识讲授与操作实训相结合的方法，开展各类专项培训，以解决实际工程问题和满足技术创新的需求，使学员在更多地、更好地、及时地了解国内外先进理论知识的基础上，全面地、高效地掌握分析问题，解决问题的方法。

服务模式依托贵州省中小企业工业产品设计分析技术服务平台的联盟单位，将先进的制造技术、信息安全技术、网站技术等集成，为我省中小企业工业产品提供数字化设计的全方位服务，提升企业的自主创新能力；为政府相关部门提供技术咨询服务；同时与大专院校、科研机构建立科研合作关系。加强专家团队打造。完善专家组建设，充分发挥专家的咨询、参谋作用，积极组织开展相关活动，包括企业需求调研、提供决策参考和咨询意见、培训等工作。平台采用政府引导、市场主导、企业化管理方式，根据不同要求，采片“中心组织＋平台成员单位相关行业专家技术指导＋企业派人参加”、“中心组织＋平台成员单位技术开发＋企干骨参加”、“政府安排＋中心组织＋企业参与”、“产学研相结合”等不同的服务模式进行服务。

服务手段［1］充分利用平台的“导航”和“窗口”作用，整合全社会的科技资源和科技力量，广泛吸纳各专业技术服务机构（如科研单位、重点实验室、工程中心等）和专业技术人员加盟平台的建设与服务，分行业、专业、地域，建立和健全基于平台的科技公共服务网点。建立一支与平台建设和运行服务相适应的人才队伍。建立灵活、有效的用人机制，广揽各类优秀人才投身到科技创新公共服务中来。同时，建立科学的、符合科技创新公共服务工作特点的人才评价标准和培养方式；大力培养高层次的人才，开展从事科技创新公共服务有关工作的专业科技人员技能培训和在岗继续教育工作。大胆启用年轻人才并委以重任，通过挑战性的工作，满足他们的成就感，打造一支高素质、专业化的科技创新公共服务管理、技术与服务推广工作团队。加大宣传力度，营造良好的社会环境。加大平台建设与服务的宣传力度，形成公共资源共享的文化；大力宣传和弘扬科技创新创业资源共建共享的理念，提高社会公共资源的共享意识，通过平台的开放共享，创造社会成员享有使用科技资源和参与科技创新创业的公平机会。规范服务流程，严格把好技术服务质量关。平台技术服务人员与服务对象沟通交流，明确需求、确定方向、达成合作意向、技术协议、项目实施、提交报告，从而保障技术服务的水平和质量。会员制推广服务策略。平台根据企业的共性技术需求，组织有关高校、科研院所以及相关企业，开发远程设计服务程序并通过会员制方式把程序提供给企业使用。这样，可以降低企业的软件购置及运行费用，为企业的产品创新做好技术及信息服务。

结论

第8篇：中小企业创新培训范文

关键词：中小企业；服务营销；对策

中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）12-00-01

服务营销是一种经营理念与长期营销手段，它主要以优质服务、企业口碑等方式来有效的提升企业服务质量，并就此获得更多的顾客满意度与忠诚度，实现企业营销的重要目的。随着我国市场经济的快速发展，服务营销理念越来越成为企业增加核心竞争力优势的重要手段。但是，中小企业作为国民经济的重要主体，受资金、技术、规模等因素的限制，其服务营销的发展普遍存在着诸多问题，本文在此基础上积极的展开了对策探讨，以期对我国中小企业服务营销的发展提供有效的建议和帮助。

一、中小企业服务营销的现状与存在问题

（一）服务营销观念淡薄，服务意识欠缺。服务营销虽然在当前我国的市场经济中获得了较大的发展，但是从总体来看，服务营销观念更多的应用于我国的大型企业发展，中小企业服务营销观念普遍还比较淡薄，服务意识欠缺。中小企业大多数实行以企业为导向的产品服务，没有真正意义上的理解并重视企业自身的服务营销观念，更不用说树立顾客至上、以顾客需求为导向的服务思想了。很多中小企业把服务营销等同于产品推销，认为将产品卖出去实现经营价值才是硬道理，不注重顾客的满意度与忠诚度。

（二）服务趋同性强，创新性少。一直以来我国中小企业的市场竞争环境就极为复杂，中小企业的同类市场竞争对手的数量相比大型企业更是广泛，由此导致中小企业的产品趋同性强，服务的趋同性更强，加上受资金、技术、规模等因素的限制，中小企业的创新能力弱，服务的创新性少。很多中小企业在经营与管理过程中，缺乏有效的市场分析与认识，对于各类消费者的要求视而不见，仅仅从自身企业的产品出发，只提供一种服务形态，难以满足市场上消费者的个性化与多样化需求。

（三）员工素质水平低下，服务不规范性程度高。按照服务营销的概念理解，服务营销包含员工和顾客两个主要的服务对象。但是，中小企业的服务营销却几乎没有把员工和顾客考虑进去，他们只重视企业产品的销售与经营利益，仅仅把企业产品的购买者看作服务营销的服务对象，即没有考虑到潜在顾客的购买力，也没有重视企业员工工作的感受。很多中小企业主认为员工就是帮助他们实现价值的劳动力，至于员工的素质水平、工作能力、服务水平都不是他们考虑的问题，还有很多认为员工的素质提升、职业培训、服务培训不仅仅浪费企业的财力和人力，更不会对企业有什么长期的效益，还很大可能的便宜了其他竞争对手。因此，中小企业的员工素质水平低下，服务的不规范性程度高。

（四）服务品牌意识弱。我国的中小企业大部分都是属于个人集资型，发展规模小，资金能力有限，对于企业的品牌认识不足，很多认为那些是大企业的事情，很多对于自身目前的经营情况持得过且过的态度，由此导致中小企业的服务品牌意识薄弱，中小企业难以区别于竞争对手获得良好的发展优势。

二、中小企业服务营销的发展对策

（一）重视服务营销，树立正确的服务营销理念。当前随着我国市场经济的深入推进，中小企业所面对的市场竞争更加剧烈，服务营销作为能够快速有效的提升中小企业核心竞争力优势的重要方式手段，转变传统企业经营管理观念，重视服务营销，理解服务营销，树立正确的服务营销理念十分重要。中小企业的服务营销与传统营销差异显著，服务营销以消费者为中心，极为注重消费者对企业所提供服务的全程感受，而传统营销只关注产品的成功售出。服务营销认为产品的成功销售并不是销售活动的完结，利用服务营销加大中小企业与消费者之间的联系，最大限度的实现消费者满意，提高消费者对产品、对企业的忠诚度，从而让中小企业能够在日益激烈的竞争的获得更多更好的发展。

（二）实现差异化服务营销，提高创新性。中小企业服务营销的发展，必须积极的围绕着消费者需求进行展开，以最大实现顾客满意度为核心目标追求，要求中小企业能够有效的实现差异化服务营销，提高自身的创新性，能够为消费者提供差异化、个性化的满意度服务，这也是21世纪中小企业获得竞争优势和可持续发展优势，在激烈竞争中生存和发展的重要根本。实现差异化的服务营销，提高中小企业的创新性，首先，要求中小企业积极的转变观念，做好全面的市场需求调查，正确的把握客户需求，完善好中小企业的售前服务是实现中小企业差异化服务营销的第一步，意义重大。其次，针对售前消费者的需求调查和市场需求分析，改进并完善中小企业的整体服务流程，从内容、环境等方面进行积极的完善，优化服务要素与服务系统，改变企业传统营销服务的单一性，实现中小企业的服务多样化，服务差异化，提高创新性。

（三）提升员工素质，实现规范化的服务营销管理。对于中小企业而言，大力提升员工的素质，实现规范化的服务营销管理，是提高中小企业核心竞争力的关键要素，对企业的持续健康发展具有极为重要的意义。对于中小企业而言，高素质的专业化优秀员工队伍是应对激烈竞争的重要优势保障。而打造专业化、规范化、高素质的员工队伍，是离不开积极的企业内部培训的，这也是规范化服务营销管理的重要实现条件。中小企业只有先通过内部系统化的员工培训，才能提升整体员工的素质和专业化能力，实现中小企业员工服务的优质化，进而实现其规范化的服务营销管理，整体的提升企业的服务形象，更好的获得顾客满意度与忠诚度，为中小企业的发展创造更大的竞争优势。

（四）打造服务品牌。打造服务品牌，不仅仅是增加提高消费者识别中小企业的重要媒介，更是中小企业经营发展过程中的重要竞争性优势，对于吸引和提高消费者重复购买服务产品具有极为重要的作用。在服务营销中，中小企业可以借助自身的服务品牌形成良好的企业服务特色，将中小企业的无形的服务有形化、品牌化，让消费者记住、认可、支持、信任、忠诚，从而在日益激烈的竞争中取得良好的发展效果，有效提升中小企业的持续发展。

总之，当前我国中小企业的服务营销意识淡薄，其发展还处于初级阶段，还需要中小企业积极的转变经营观念，树立正确的服务营销理念，实现差异化的服务营销，提高中小企业的创新能力，提升员工的素质，规范员工的服务营销水平，从而更好的为中小企业发展提高核心竞争力优势。

参考文献：

[1]李冰，孙丹.浅析中小企业服务营销[J].中国商贸，2011（12）.

[2]黄志东.服务营销，服务市场，服务品牌[J].广告人，2010（04）.

第9篇：中小企业创新培训范文

随着信息技术、网络技术的飞速发展，作为公益性信息机构的图书馆正面临着来自网络信息服务商、网络搜索引擎机构的强大冲击，人们将图书馆作为专业权威知识、信息的唯一性来源渠道的时代已经一去不复返，众多调查发现，在当代的信息获取模式中，公众往往习惯于绕过图书馆，转而使用搜索引擎等网络工具检索其所需信息，图书馆信息知识化服务的存在性及价值性一度受到公众质疑。在这种背景下，一方面，图书馆必须通过自身竞争力的提升和持续渐进化的发展历程，向社会公众证明其独创的学术价值及社会价值，变革服务理念、创新服务模式及服务内容成为促进图书馆发展的核心领域，在专业化的信息服务领域，长期以来的优势集聚与经验积累使得图书馆具备了为中小企业提供信息服务所需的各类技术资源、空间资源乃至人力资源，因此，借助文献资源、检索优势、共享空间来拓展信息服务渠道，为中小企业提供更为专业化的信息服务成为图书馆在新时代服务创新、转型升级的崭新途径之一。另一方面，外部社会环境、经济环境的发展和变迁，要求图书馆不仅要着眼于内部的业务工作，更是要关注自身所承担的社会责任。图书馆的社会责任是一个由来已久、在图书馆界业已达成广泛共识的问题，图书馆职业既然关注人们的读写能力、信息自由、信息平等获取，那么就无法模式影响人类权利与尊严、人类文化形成与发展的社会、经济、政治等环境［5］，图书馆有责任也有能力为促进经济发展、推动社会进步贡献其应有的力量。中小企业信息服务体系的构建需要政府、专业化信息服务机构及中小企业等多方力量的集合，图书馆作为社会文化、信息服务体系中的重要一环，必须承担起相应的社会责任，为中小企业提供准确、有效的竞争情报、信息，协助中小企业根据变幻莫测的市场环境、技术环境及时调整其战略部署，提升其综合竞争能力。

2图书馆中小企业信息服务途径

就具体路径而言，图书馆可通过如下方式实现对中小企业的信息化服务：①为中小企业提供竞争情报服务，竞争情报包括各类实时的商业信息，如市场发展、产业分析、目标企业背景、核心管理人员以及目标市场政策和经济方面内容，以新加坡国家图书馆的中小企业信息服务为例，其通过与新加坡商业总会、新加坡标新据和新加坡国际企业发展总局共同合作，构建了中小企业信息服务（EnterpriseBusinessInformationService）的EBIS平台，平台涵盖20余个企业商业信息数据库，并设有专业搜索引擎，为中小企业提供实时性的信息服务［6］。②为中小企业提供情报信息检索类咨询服务，如专业文献检索、专利检索服务等。③为中小企业提供信息共享、合作交流的平台，这种交流合作化平台既可以表现为图书馆规划设计的特定空间，又可表现为图书馆为中小企业搭建的网络化交流平台。前者可以理解为图书馆为中小企业量身打造的共享空间，中小企业家们在这里可以分享成功创业经验、市场前景分析及展望，甚至是产业领域内最新研究成果等；后者可以是以社交网络群体形式表现的虚拟化中小企业交流平台，图书馆可以通过其最新的商业化信息，各中小企业主可通过平台相互交流，共享信息，及时掌握市场变化动向。④为中小企业提供丰富多彩的培训、讲座、论坛活动，培训主要涉及管理、金融、人力资源等专业知识，这需要图书馆与高校及企业家协会组织的合作，聘请专业领域内的精英人才，对中小企业主进行技能培训与专业化研讨；论坛活动既包括定期论坛会议及不定期论坛活动，如每月召开一次的论坛会议，中小企业家汇集一堂，发表市场预期、商业运作相关见解，思想碰撞，达成共识。3图书馆中小企业信息服务实证国外图书馆有不少为中小企业提供情报信息服务的先例，如大英图书馆于2012年底与政府知识产权局合作，通过在国内的6个主要城市（纽卡尔斯、利兹、伯明翰、曼切斯特、利物浦、谢菲尔德）普及商业与知识产权中心服务模式，形成专业服务网络，为中小企业提供科技情报和专利信息服务，服务内容包括数据库服务、市场调查报告、行业名录查询及一对一行业咨询服务等。新加坡国家图书馆EBIS特色服务，如EBIS数据库的实时性更新、专门化的搜索引擎、RSS（ReallySimpleSyndication）技术下的推送式服务［6］，开创了图书馆中小企业信息服务的新纪元。国内图书馆中小企业信息服务的成功模式当属上海图书馆的创之源＠上图中小企业服务，“创之源”这一上海图书馆中小企业情报服务的统一品牌，集聚文献资源、图情方法、信息服务的优势，为中小企业提供帮你找书、文献传递、资料翻译、媒体监测、企业咨询、企业培训、专题讲座、行业研究、水平认定、市场调研等资源与服务［7］。①从服务涵盖的深度和广度来看，既包括立足于图书馆信息资源优势的传统服务项目，如帮你找书、文献传递及企业咨询；又包括图书馆的创新型服务项目，如专题讲座、企业培训；还包括上海图书馆通过与上海科学技术情报研究所合作推出的专业化信息服务项目，如媒体监测、行业研究及市场调研。②从服务空间来看上海中小企业情报服务阵地落户于图书馆三楼的专利标准、检索工具阅览室，这是一个可供中小企业主共享信息的空间，在这里馆藏电子资源全面开放，配备有无限网络端口、电脑、投影仪、多媒体等多种设备，中小企业主在这里可以接受Web2．0技术的免费指导和馆藏数据使用的一对一培训，定期召开论坛会议、参加培训讲座。可以说，上海图书馆以文献资源为依托，以技术创新为纽带，全方位、广覆盖的服务模式开创了国内中小企业情报信息服务的新篇章。

3结束语