前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的企业营销活动案例主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
关键词:营销战略风险风险预警机制市场营销审计
面对纷繁复杂的环境变化,企业在进行市场营销的过程中会面临许许多多的营销风险,如营销战略风险、营销策略风险、跨国营销风险等,这一些风险在很大程度上影响了企业市场营销活动的效率和效果。因此,企业在进行营销活动时要对风险有十分清楚地认识并且可以采取一定的措施来防范和控制风险。本文主要是从市场营销战略风险的防范和控制方面来分析企业的营销风险。
一、营销战略风险的概念和特点
1、风险、营销风险、营销战略风险的概念
风险是企业在经营过程中不可避免的客观现象,它指的是某一事件发生的不确定性它不仅指损失的不确定性,也包括收益的不确定性。同样,企业在进行市场营销过程中会遇到许多风险这些风险我们称之为营销风险。营销风险指的是企业在开展市场营销活动时,由于各种事先无法预料的不确定因素带来的影响使企业营销的实际收益与预期收益发生一定的偏差,从而有蒙受损失的机会或可能性。在企业所遇到的营销风险中,营销战略风险尤为重要,营销战略风险指的是企业在确定目标市场并制定相应营销组合时所面临的风险,它是企业面临的主要营销风险。
2、营销战略风险的特点
企业的营销战略是企业成功营销计划的核心,决定并控制市场营销行动计划。与此相对应,营销战略风险在整个营销风险中也处于核心地位因此,与其他营销风险的特点相比,营销战略风险有不同的特点。
(1)营销战略风险的核心性。营销战略的核心性决定了营销战略风险在所有的营销风险中处于核心地位对企业的市场营销活动影响最大,因此,应该首先对营销战略风险进行防范和控制。
(2)营销战略风险的难以衡量性。营销战略的宏观性决定了营销战略风险在一定程度上很难用具体的定量指标进行衡量,有时候只能用比较宏观的定性指标来进行。
(3)营销战略风险的复杂性。营销战略决策的对象非常复杂,因此相对应的营销战略风险也非常复杂,在分析时要考虑不同的环境和不同企业的实际情况。
二、营销战略风险的防范与控制
由于营销战略风险对企业的营销活动产生很大的影响,因此,为了保证企业市场营销活动的顺利进行,应该采取一定的措施来防范和控制营销战略风险。
1、建立营销风险预警机制,防范风险的发生
由于营销风险的客观性的特点,所以企业只能在有限的条件下尽可能的防范营销风险的发生,降低风险的发生概率,减少损失程度。因此,应该建立有效的营销风险预警机制,防范风险的发生。营销风险预警机制指的是根据环境的变化情况对营销活动进行预测分析,并且针对性地采取措施,构建有效的应对和防御体系。
(1)分析识别环境中存在的营销风险。企业在建立营销风险预警机制时首先要不断识别市场营销环境,并且根据环境的变化分析出环境带来的风险,根据风险的来源分析这种风险是不是可以分散的风险,能否通过营销组合来分散。在营销风险预警机制中强调比较多的风险是不可分散的风险,如政策风险、法律风险等。因为这一类风险对企业的营销活动影响最大,企业只能根据预测和实际相结合的方式来尽量降低这类风险的发生概率,而不能完全避免其发生。
(2)分析现实的营销案例,积累经验、吸取教训。在预警机制中应该还要分析以往成功的案例以及失败的案例,虽然营销上的成功案例可能无法完全复制,但其在很大程度上有一定的借鉴作用而对于失败案例的研究,尤为重要这样可以使企业对营销风险有很强的意识,提高企业的风险防范能力。所以对企业而言放眼未来的同时还要重视过去,这样,营销战略风险可能会在一定程度上得以降低。
2、使用合适的风险衡量系统,控制营销战略风险的范围
虽然企业会采取措施尽量的防范营销战略风险的发生,但是只要有营销活动,就会出现营销战略风险。因此,当营销战略风险不可避免地出现时应该根据一定的指标对风险的大小来进行衡量,针对得出的结果来对风险进行控制。因此,企业在建立营销战略风险衡量系统是可根据企业的实际情况来确定,一般是以定性指标为主,辅之以少量的定量指标。
3、进行市场营销审计,防止营销战略风险的扩大
市场营销审计是对一个企业市场营销环境、目标,战略,组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期性的核查,以便确定困难所在和各项机会,并提出行动计划的建议,改进市场营销管理效果。对企业的营销战略进行审计的主要目的是为了分析确定企业的营销战略的正确性程度,根据分析的情况来决定是否要对营销战略进行改变。
(1)建立市场营销审计系统。为了防止营销风险的扩大,企业应该建立完善的市场营销审计系统。系统中应包含营销审计的内容,制度,时间、审计人员的要求等等。由于目前在我国还没有完善的规范的市场营销审计系统,因此企业可以根据实际情况来确定系统的详细情况。
关键词 案例教学 案例建设 教学组织 创造性
中图分类号:G424 文献标识码:A
Experience to Carry out Creative Case Study in Marketing Teaching
LI Duan, CHANG Yue, TIAN Haiyu
(Guiyang Medical University, Guiyang, Guizhou 550004)
Abstract Case teaching as an important teaching marketing courses, should be highly valued. Given the current existence of the old cases, the tendency is clear that the organization and management of teaching science and teaching practice due to lack of experience and other issues raised attention to the case design; students play the enthusiasm and creativity to carry out case teaching and other measures to improve the quality of case teaching efforts.
Key words case teaching; case design; organization of teaching; creativity
案例教学法是指以典型事件为基础所撰写的真实或虚拟的情景,进行师生问答、讨论等互动的教学过程,以达到学习者学习认知、技能目标要求的教学方法。①案例教学法自20世纪80年代由中美大连国际合作项目引入中国,从最初不被理解到逐渐被接受,案例教学对我国高校工商管理教育思想和教学方法的全面改革起了重要的启发和推动作用。②
1 案例教学对于市场营销教学的重要性
在市场营销教学中采用案例教学非常重要:一方面,通过案例教学可以帮助学生运用理论知识对源于经营实践的案例进行专业分析,检验对理论知识的掌握;另一方面,通过对各种案例系统地分析,可以帮助学生在参加社会实践时迅速形成良好的思维习惯,从而快速地适应社会实践。
2 目前案例教学存在的问题
2.1 案例质量不高,不能反映营销实践的真实情况
2.1.1 案例陈旧,不能反映营销实践的变化
市场营销实践的发展很快,企业的营销活动不会一成不变,并且随着科技的进步、人们生活环境的变化,新的营销形式层出不穷。因此,在案例教学中使用的案例最好能够在经典理论的指引下反映这些变化,让学生了解营销实践的灵活性与专业性。
然而,我们在教学中接触到的许多案例表现出明显的时滞性,这些案例的内容已经不能反映营销实践的变化,很容易导致理论总结的滞后。例如,某些案例中所探讨的昔日成功企业,在今天已经因为经营不善关闭破产,很显然这些案例已不适宜再纳入教学,但是,部分教师还是将它们一再用于课堂,让学生产生若干误解。
2.2.2 案例倾向性明显,不能客观反映营销实际
我们在案例教学中经常会碰到一些倾向性明显的案例,它们要么过度颂扬企业,要么过度贬低企业,例如,颂扬某些企业营销活动开展得如何成功、品牌美誉度如何高大,给教师和学生的印象就是企业的营销没有任何瑕疵。事实上,由于笔者经历过企业工作,实际参与过许多营销活动,在笔者看来,它们对企业营销活动的描述并不符合真实情况,甚至可以说断章取义。例如,某些案例表扬企业注重创新,开发了很多离奇古怪的产品以满足了市场需求,但事实上这类产品并没有广大的市场,从开发生产的角度而言也明显无法收回成本。笔者认为,如果用不符合营销实际而倾向性明显的案例进行教学,将对教师教学和学生学习予以误导,尤其将使学生不能客观、完整地认识营销活动。
2.2 案例教学组织方式欠科学,对学生的启发性不足
案例教学作为市场营销课的重要教学手段,应该是活泼而富于启发性的,但是,如果组织不当,也很可能让学生感到乏味,启发性不足。例如,在理论课堂为了讲解某些理论时引入案例,如果讲解前没有引导、启发学生对案例有全面充足的信息准备,那么只能让学生认为案例仅仅是为了与理论进行对应,即使让学生进行讨论,讨论的层次也仅仅停留在就事论事的层面,无法从较深入的专业层面对案例进行解读。
另外,国外大学实施案例教学时,一般情况下学生人数控制在 20 人左右,这样保证每一节课上每个学生都能够参与到整个案例教学中来。③因此,开展案例教学在学生人员上如果不加以合理安排和配置,也容易造成混乱,无法充分调动学生的积极性,案例教学的成效不大。
2.3 教师营销实践经验欠缺,难以提高案例教学质量
案例教学不能令学生感到满意的一个重要原因在于教师难以对案例进行有质量的剖析,不能很好地启发学生将案例活学活用,而导致这种情况的原因在于教师的营销实践经验欠缺。我们的营销专业教师往往有较高学历,但多半从学校里来到学校里去,缺乏在企业营销部门的锻炼,缺乏对营销工作的真实体验。因此,在对案例的剖析中如果只有大量理论的堆砌而缺乏实践经验的解读,那么教学质量必然堪忧。
3 创造性地开展案例教学的具体措施
3.1 重视案例建设,使案例能够客观、及时地反映营销实践
高质量地开展案例教学,首先就要在案例的建设上下足功夫,也就是在案例的甄别、选取、编写等方面做足工作。
我们根据教学的需要,从两方面寻找合适的案例,一方面,从已有的营销案例中选取;另一方面,积极开发自己的案例,有意识地从电视节目、相关专业网站、亲身或同学朋友的营销实践中寻找案例源,找到合适的案例雏形后进行精心的打磨,即对案例的编写注重反映企业营销活动的实际情况,注重结合营销理论运用较为专业的表现方式进行描述。
在对案例的使用上我们进行了分类,将案例分成了适合理论课使用的小型案例和适合在营销实训课使用的大型案例。小型案例信息容量较少,但结合时事并紧扣专业理论,旨在结合案例向学生阐明基本理论;大型案例在实训课使用,选取的都是营销实践中一些较大的事件,信息容量大,需要使用的专业知识更加综合、灵活,旨在以学生为主体,在教师的引导下通过积极地讨论将案例进行深入的专业分析。
同时,重视所选案例的及时性,强调案例要切实反映今天正在发生的营销实践,既要从中能够提炼出一再被证实的营销规律,也要从中认识正在发生的变化。例如,葛兰素史克行贿事件是近年被国家查处的较大的医药营销行贿事件,它涉及的信息量很大,既有经营管理方面的信息,也有行政法规等方面的信息。鉴于它的重要性,我们及时通过多种渠道对事件的来龙去脉进行了解,然后根据行政部门的处理意见参看了许多专家评论,在掌握较为充足的信息后,将这一事件根据教学需要及时地编制成了案例,并迅速运用到了课堂。
学生在案例教学中接触并思考与专业相关的时事,能够激发对专业学习的兴趣,培养用专业思维思考时事的习惯。在强调案例及时性的同时,我们对过时的旧案例和不能客观反映企业真实情况并带有明显宣传倾向的案例进行了调整,力争让学生通过案例教学认识到营销实践的真实性。
3.2 加强案例教学的组织管理,突出学生的主体地位
案例教学能否有效开展,科学地予以组织管理非常重要。我们非常强调学生在案例教学前的准备工作,要求他们对涉及案例内容的相关信息作详细、深入的了解。例如,如果案例主要描述的是企业的营销活动,那么我们会引导学生对企业当时的经营环境、发展阶段和经营策略等信息作详细的收集,不局限于案例中的文字描述。同时,对学生进行了合理的分组,控制小组人数数量,根据学生的特点进行了兼顾和配置,尽量保证参与案例教学的学生都有充分的发挥空间。
另外,无论是理论课的小型案例教学还是实训课的大型案例教学,我们在案例教学中都十分强调学生的主体性。首先,鼓励学生积极大胆地发言,我们并不苛求学生的回答完美,但是鼓励学生的回答要有自己思考的闪光点(并及时对这些闪光点予以表扬);其次,慢慢强化学生使用语言的逻辑性,帮助学生在发言中形成良好的发言习惯和锻炼流利的语言表达能力;最后,积极引导学生以专业的思维来思考案例,以专业的语言探讨案例。同时,作为引导者的教师及时地就学生的发言进行总结。
通过这样的案例教学训练,尽管一些学生在刚开始时有所不适,但熟悉案例教学规则并有意识地开始自我训练后,进步非常明显,许多不善于发言的学生在教师的鼓励下也习惯了积极表达自己的观点,这样的状态甚至延续到学生在求职中的良好表现。
3.3 启发学生联系实际对理论知识予以创造性的运用
在案例教学中,我们还尽可能地启发学生在分析案例时对理论知识予以创造性的运用。例如,在讲解产品生命周期时,案例选取了一种独特的产品:电影,并以大家熟知的某部电影为例来讲解,当学生按照产品生命周期理论很容易分析这一产品的兴衰之后,并没有感觉与其他产品有太大区别,但是,当教师将案例引向这部电影在文化层面的意义并延伸出其他相关产品时,受到启发的学生在热烈的讨论中认识到产品生命周期理论的运用进入了新阶段,认识到当一部影片在票房上失败但在文化上成功时,它并没有走入寻常产品的衰退期,而是又进入一个新的成长期和繁荣期。
通过这样创新型的案例教学,学生发现营销理论的运用并非枯燥乏味,而是有棱有角并紧贴营销实践的脉搏,使他们对专业理论的认识进入了新的高度。
3.4 创造条件强化师资队伍实践能力的培养
我们积极创造条件为教师队伍搭建实践能力培养的平台。一方面,聘请营销实践经验丰富的企业界人士来学校参与案例教学的部分环节,现身说法,与在校教师沟通交流;另一方面,寻求学校的帮助,利用合适的时间将教师派往企业进行营销实践,并加强考核力度,逐步提升在校教师的实践能力。
4 总结
对于案例教学的开展,我们应该在教学实践中本着服务学生的态度,努力搞好案例建设、注重教学组织管理、强化师资队伍建设并引导学生创造性地剖析案例,从而帮助学生提升专业学习兴趣、增强理论知识运用能力并锻炼专业思维能力,最终使综合素质得到提高。
注释
① 王青梅,赵革.国内外案例教学法研究综述[J].宁波大学学报,2009(3):7-11.
关键词:中职教育 市场营销 案例教学 应用
案例教学法是利用案例引起教学活动,组织学生进行学习和研讨的一种教学方法。与传统的以教师为中心的系统理论教学相比,案例教学法以案例为教学资料,以启迪学生思维,培养能力为基本目的。对于应用性,实践性较强的市场营销学科,运用案例教学法能更有效地达到联系市场实际,提高学生职业能力的目的。因此应该积极倡导,有效实施。
一、什么是市场营销案例教学
所谓市场营销案例就是为了一定的教学目的,围绕选定的工商企业营销活动中的一个或几个问题,以事实为素材编写成的对某一实际情境(市场营销活动)的客观描述。
明确了什么是营销案例,那么什么是案例教学呢?案例教学是指在教学过程中通过对案例进行分析和讨论来达成教学目的的一种教学方法。从广义上讲,案例教学是通过对一个具体情景的描述,引导学生对这些特殊情景进行讨论的一种教学方法。
二、案例教学法在“市场营销学”课程教学中的重要意义
市场营销学本来就是实践的产物,这一点从市场营销学的发展过程可以看得非常清楚,市场营销学中的一些理论观点就是来自于对企业实践经验的和提升,如著名的市场营销观念及BCG矩阵图等首先就是由企业提出来的。因此,市场营销学的发展和社会实践,以及企业的发展是相辅相成的,市场营销理论为企业的市场营销实践指明了方向和提供了行为指导;反过来,企业的实践对营销的理论提供实证分析的基础,同时也对营销理论提出更高的要求,这就推动了营销理论的更快发展。
市场营销学作为一门实践性很强的应用,该课程的教学通常需要案例的配合,才能取得良好的教学效果。通过案例的分析与讨论,可以加深学生对营销理论的充分理解和掌握,同时也有助于提高学生的分析能力和应用能力。
三、中职市场营销教学中案例教学法的应用
1.课前准备
案例教学的课前准备主要是案例的选择与设计,这是案例教学成功的关键。因此,挑选案例一定要严谨。向学生提供高质量的案例是保证营销案例教学成功的关键,也是案例分析法中需要教师花大力气去做的工作重点和难点。在挑选案例的时候要注意以下几个问题:首先,挑选的案例一定要是近期发生的;其次,挑选的案例要贴近学生的生活,要选择国内外知名企业,甚至是本地区企业的典型案例,这样学生对这些企业有所了解,会产生亲切感,更有感染力。最后,挑选的案例要能紧紧围绕教学内容中所涉及的思想、理论、原理、方法、观点。
选择的案例主要有三种类型:(1)简单案例,即只包含一、二个知识点的案例,每次由一名学生在三、五分钟的时间内讲述一个案例或教师提出一个简单案例,如“宝洁公司品牌营销”或“蒙牛安全生产24小时直播”等,这种做法的目的在于提高学生观察社会、分析社会问题的能力,同时把实际问题与理论充分结合;(2)专题案例分析,即包含一个基本问题的案例。这些案例的题目都十分具体。例如“公司定价时考虑那些因素”或“公司‘十一’促销方案分析”等,学生不但要对案例中提出的产品与服务的特点进行分析,还要对目标消费者是否接受这些产品进行市场分析;(3)问题案例,即主要针对某项或某方面的营销活动案例。案例有两个基本来源:本土案例和外国案例,这类案例主要内容包括营销活动及存在问题的背景叙述和相关因素提示等部分。
要选择合适的案例进行教学,教师就必须掌握大量案例,才能在教学中运用自如。获取案例的途径包括收集案例和编写案例。这些案例及相关资料,一般可要求学生在课前仔细阅读,利用业余时间,通过上网或查阅书籍等方式搜集相关资料,以备在课堂上分析讨论时运用。
2.课堂实施
在案例分析课上,教师始终扮演的是经验丰富的“引导者”的角色,而不是纯粹的“教师”角色。在案例分析课上,教师应为学生创造出更多自由发挥的空间,一般不轻易对某一问题下结论,而是通过巧妙的提问,引导学生展开讨论,并有效地控制好讨论的主题跟节奏。“案例分析法”给学生提供一种分析问题并解决问题的实战演习的机会,每一位同学都成为课堂的主人。实践证明,由于这种方法在教学中具有独到的优势和特点,深受同学们的欢迎和喜爱,同学们的参与热情很高,课堂气氛活跃,教学效果令人满意。
Adobe的《2013亚太区数字营销业绩报告》显示:中国企业在数字营销的四大关键指标上都低于亚太地区平均水平,其中,营销技能一项更是垫底亚洲(如图表所示)!
中国企业的营销人员普遍认可数字营销的积极作用,97%的中国受访者坚信数字营销能给企业带来竞争优势。不过,在数字营销的资金投入上,中国企业远低于亚洲平均水平。近一半的中国受访者计划在2014年增加这方面投入,同时他们也普遍表示,缺乏成功的数字营销案例是说服高层申请经费时遭遇的最大障碍。
Adobe公司亚太区首席数字营销官宝拉・帕克女士认为:“打造有说服力的数字营销案例,需要有效的衡量工具和技能。中国的营销人员在数字营销结果的评估方面有待加强。如果没有能力深入分析数据,就无法提供战略执行中所需的洞察力,中国营销人员也就无法缩小自身与西方同行间的差距,更无法向高层说明投资回报率。”
报告显示,中国企业在数字营销结果的评估和分析方面垫底亚洲,仅57%的中国受访者表示正在使用市场分析和报告技术,远远落后于亚洲同行80%的平均水平。另有27%的中国受访者对其策划执行的数字营销活动完全不予评估和分析,更有超过23%的中国营销人员不知道数字营销分析或报告技术。近半数受访者表示缺乏雇佣专业高级人才的预算,另有23%的受访者称很难留住有相应技能的人才。
如果你正在阅读这篇文章,那么说明你已经从黑色星期五到网购星期一的购物节努力地生存下来了。可喜可贺!感恩节接下来的这段时期已经成为了大规模的营销活动时期,而且规模还在逐年持续扩大,在这个时期,并非每个在线零售商都能平稳度过。
什么时候出问题了呢?
美国西尔斯百货公司指出了在黑色星期五营销活动中他们犯下的错误:在线倒计时钟出错,订单取消、员工信息掌握不全、Facebook主页没有做好应对最大量投诉的准备。这些都在一个公司一年中最重要的时候给购买者不好的体验。在每一上面的每一个步骤中,我们都可以清晰地看到西尔斯百货公司的出发点是好的,而且也有可能做出一个成功的营销活动。倒计时会增加人们的兴奋感,支付提供给公司VIP客户的大订单可以创造客户价值,甚至在社会化媒体中那些讥讽的回复也并非毫无价值。
品牌企业回报每一个客户的行为是值得嘉奖的,但是发送同样的信息给每一个客户,这种非个性化的形式看起来就非常糟糕。
如何避免呢?
这个案例说明:如果一个好策略缺乏良好组织,那么它很容易就会演变为一场社会化媒体危机。一个策略包含了希尔斯的员工和代表,需要他们在策略实施的每个阶段都统一步伐,这会让他们的营销活动如策划者希望的那样成功。
如果在营销活动中,企业有良好的沟通和监督环节,像在不同时区倒计时间不同这样的错误就可以避免了,或者在公众察觉之前及时发现并更正。最热销的产品接近脱销的情况将会被注意到,从而让管理者注意到库存水平。信息就能在员工之间分享,让员工了解工作需求,也能够明智地回答客户的提问。在营销活动期间,企业应该预期到黑色星期五的高投入,给社会化媒体营销团队配置更多的资源,例如花时间去准备各种各样回复,或者调出更多的员工在线回答问题。
网购让企业的业务更加公开化,在官网或者社交网络主页中更加引人注目。十年前,就算你被投诉电话和投诉信所淹没,这个世界也毫不知情。但是现在,官网的产品评论和你的Facebook主页上的评论以及标签都成为了愤愤不平的客户的媒介。
其实做销售未尝不是一样呢?在许多公司大型市场活动中,总部人员与驻外销售人员方法断了线,销售人员在市场上走街串户开拓分销商,大张旗鼓做户外促销活动,精疲力竭开展培训活动。在他们的脑海中,总部人员就是坐在办公室舞文弄墨,仿佛自己所做的与总部人员没有任何关系。取得了成绩,没有人鼓励和喝彩。久而久之,整个团队像“流浪的孩子”,没有激情,没有斗志,没有动力,结果可想而知。
因此,统一开展大型市场营销活动时,总部人员必须担责任,把内部气氛调动起来,及时为冲在一线将士呐喊助威,及时地把骄人战绩宣传出去,“惩恶扬善”,形成一种力争上游的竞争氛围。
作者在两年时间里主持过七场大型公司内部市场活动,成为了一名“调节气氛”的高手。有同事向我咨询:也曾经组织这样的大型活动,虽然将驻外注意力聚焦在一个动作上,但由于内部宣传不够,驻外分公司各干各的,没有指引,没有竞争氛围,难以取得统一效果。下面是大型活动内外配合的关键点:
造:活跃气氛,营造氛围
公司营销活动最忌默默无闻,需要有人活跃气氛,营造氛围。宣传造势必须把内部宣传工具全部运用起来,让所有员工无时无刻不在公司活动氛围中,看到听到说到的都是同一件事情。
邮件:鉴于内部邮件的权威性与及时性,是实现营销活动信息传递的第一选择。活动邮件必须形成系列,用“【**活动】”开头,用“”数量表示分公司取得成果的重要程度或者星级等。
网站:在企业网站上,必须将信息放在内部网页上,设为主页或者弹出窗口,使得分公司同事每天登录时,第一眼看到的就是战报信息,了解活动进度,增加紧迫感。
看板:总部与分公司必须根据活动内容制成看板,定期更新,让每一名员工即时明确自己或公司进度。进度不同领养不同“宠物”。进度前五名,领养宠物“快兔”,后五名,领养宠物“笨熊”,在看板上用图画表示。无形之中增加压力,形成内部竞争氛围。
内部工作例会:公司必须每周或者每月召开工作例会,通报营销活动进度与取得成果,并要求一线同事汇报阶段工作及下阶段规划。
优秀案例:分公司市场营销活动中的优秀案例与成绩,是公司内部宝贵的财富,需要通过总部人员加工成模板,方便其它分公司学习与借鉴,可以对提交案例评定星级,刺激驻外分公司的超越与取胜欲望。
在活动不同阶段,宣传重点是不一样的,总部人员作为调节气氛者,需要把握其中宣传导向与氛围。
喊:全国都在干,全员动起来
公司一年内会发动两三次营销活动,期初制定相关政策,配备对应人力,做好相应资金预算。当正式通知文件下发后,都希望区域分公司快速行动起来,特别是营销活动前期,利用舆论引导各个区域公司“复制”总部策略,立刻开展行动。
在活动前期,碰到的最大问题往往是:区域分公司不行动或者行动比较慢。原因就是分公司对新的营销活动不理解,不知道该如何执行与操作,处于观望状态。等待其它兄弟分公司“先干”,做出了成果,自己才开始行动。因此,这个时候宣传原则是:不求最好,但求最快。营销活动一旦启动,必须在最短时间内挖出第一个“吃螃蟹”的分公司。这个时候,可以通过重奖,或者点对点沟通平时表现优秀的分公司,通过“托儿”的带动、树立先锋榜样,引导其它分公司积极投入,立刻行动。
6~7月份是公司销售淡季,旺季做销售,淡季做气势,公司发动了全国范围内的户外“智勇大冲关”促销活动,资源支持、产品政策、奖励惩罚等在6月1日全国经理会议上宣布之后,下一步就是分公司积极响应与行动。
通知已经下发一个礼拜了,还没有动作声音出来!这样下去,处于观望状态分公司会更多,活动热度降低。怎么办?为了刺激分公司的快速行动,我与上司商讨拿出两万元,全国寻赏。第一个行动的分公司奖励现金一万元,第二名六千元,第三名四千元。
重赏之下必有勇夫,武汉分公司在蔡甸区开展了一场“标准化”促销活动,积累经验,形成活动执行方案等重要文档资料。我马上整理成可执行模板,在第一时间发送到全国区域分公司,标题:《武汉分部先发制人,打响第一枪,奖励1万元》。接下来,沈阳分公司、青岛分公司也提交了促销活动资料。
经过再次加工,活动促销执行模板被进一步细化,更容易在全国各分公司内部复制与操作,其它区域的案例也会源源不断提供上来(需要事先设置优秀案例奖,鼓励员工进行总结提炼,撰写案例),整个公司的活动氛围立刻被调动起来。
而那些一直处于“冬眠”状态的分公司,要处罚。比如活动开展半个月后,发现云南、甘肃两个分公司还是没有行动,这个时候要痛下狠手进行处罚,处罚金额一定大于奖励金额,让其它分公司看了之后震惊,从而快马加鞭。
挑:刺激竞争,鼓励攀比
公司市场营销活动一旦开展,各分公司行动起来后,各项指标完成率快速增加。公司此时此刻的原则是:要求更好更高。
鞭策一个人进步,最有效的方法就是给他找一个竞争对手。公司内部刺激分公司快马加鞭,最有效的方法就是给他一“鞭”,“挑”起内部竞争,让分公司不敢有丝毫的放松。总部主持人员适时火上浇油,挑起竞争,更加能刺激分公司将士的取胜欲望与干劲。
首先要挑起区域的竞争,让大区之间进行“攀比”,这样才能够将压力有效传递给区域总监,从而让区域总监将压力再向区域内部传递。
“力与北区试比高,且看英雄出我辈”,“东区建店完成率50%,是南区完成率的2倍”……
除了大区之间竞争之外,区域内部分公司之间也应该挑起竞争,可以为某个区域找一个标杆,或临近或者市场类型相近的区域作为竞争对手,比如:“长沙分部一骑绝尘,同省兄弟衡阳分部还在冬眠中”,“重庆分部,西南区域完成率第一名”……
除了大区之间或者区域直接进行竞争之外,还需要让不同区域之间直接面对面竞争,可以在活动销量上竞争,也可以在投入产出比,活动场面,现场人气上进行竞争。“郑州厨卫团购会,投入2万,产出32万,投入产出比最高”……
还可以在内部阶段总结汇报的时候,直接评比出“最佳人气奖”、“最佳投入产出比”、“最佳新模式促销奖”、“最佳创意奖”等,并重金奖励,时刻让分公司处于亢奋状态。
如果让公司最高层针对某些内部“挑起”竞争的信息进行点评,效果会更胜一筹。在公司百日翻盘期间,执行总裁回复:“北区先发制人,东区不甘下
游,看谁笑在最后,笑得最好!”相信在外将士看到这封邮件,必然干劲十足,力争上游。
亮:展现成果,亮出成绩
大型营销活动中后期,内部立体宣传更加侧重于活动成果展示。这个时候,许多区域分公司营销活动已经进入了正常良性轨道,达到设定目标指日可待,这个时候,立体宣传主题为成果展示为主,比如:
“以一敌百:晋蒙销售的状元之路”,“闽南漳州,树立厨卫小家电联合促销的标杆!”,“杭州厨卫,克服雨季困难,20万决胜卖场!”……
优秀案例在战报发出的同时,还要及时放在企业内部网页上,发表在内部报纸上,填充到公司内部优秀案例库里面。利用非正式沟通渠道(QQ群,私人邮件等)将信息第一时间传播出去。
中后期就是公司活动的成功展示,将活动所取得的一系列成绩及时分享给公司员工,让员工感受到活动取得“战果”,也是为下一次营销活动提升信心,保持激情。
在营销活动中,经过一番立体宣传,考核激励,分公司人员积极行动起来后,怎样让总部人员也能参与其中呢?
联:一站式对接,分部总部联动
市场上的营销动作大部分由分公司承担完成,当分公司已经紧张行动起来时,总部人员必须在制度引导与考核激励中融入进去。
以往营销活动中,分公司寻找总部解决某一个问题,由于职能动态划分等原因,几次电话也找不到能够解决问题的人。致使分公司人员积极性受到打击。因此,必须在最短时间内帮助分公司解决问题或疑惑。解决这个矛盾我们采用了一站式对接。
关键词:互联网; 国际市场营销; 变革; 创新
国际市场营销重点以国外顾客需求为中心,针对国际市场的历史、地理、文化、商业惯例、政治和法律环境,制定与实施国际化的营销战略。基于此,高校开设了国际市场营销学课程,是市场营销学的延伸和应用,重点研究国际化的市场营销环境、市场营销手段及全球化的营销战略制定和实施等方面的内容。
一、互联网环境下国际市场营销的变革
国际市场的形成得益于交通和通讯技术的发展,国际市场营销重点进行跨地域、跨文化的交流和营销活动,其中通讯技术起到了至关重要的作用,20世纪60年代后,互联网技术的商用给营销活动带来契机,尤其是21世纪以来,互联网的普及、应用,改变了人与人之间沟通的模式、生活习惯等多个领域,对于国际市场营销活动更是产生了重要的影响。
(一)互联网跨越了传统国际市场“地域”的界限
传统的国际市场是以地域划分的区域市场,一般是地缘和文化接近的相关区域,由政府强力推动,贸易保护主义和世界经济发展的客观需要而形成的。政治性、地域性、条块性明显,真正的意义是对内的开放性和对外的保护主义。“信息传播无国界”,以互联网为代表的信息技术的发展,一定程度上打破了传统市场格局的地域界限,基于网络空间形成了更加广阔的国际市场,在这个类似于“虚拟空间”构建的市场里,供需可以更好地对接,基于经济而非政治可以在营销领域进行更好地合作和交流。在这个市场里,供给和需求可以无限可能地对接,可以无视地域而进行交流,对国际市场空间进行了无限的放大。
(二)互联网使跨地域、跨文化的国际市场更加具有“沟通性”
国际市场营销的难点之一是跨地域、跨文化。不同国家和地区的不同习惯、政治和法律等环境,使得彼此的理解和共识很难达成,归根结底,这是学习、沟通的不方便、不充分产生的结果。互联网为跨地域、跨文化的国际市场提供了更加便利和充分的学习和沟通平台。一方面,互联网的工具性、平台性应用为跨越地域和文化的交流提供了便利,如百度、谷歌、facebook、微信、微博等工具和平台的运用,可以为跨文化的交流和沟通提供便利。这种平台型软件的运用,融合了传统的信息和语音功能,也具有现代即时性、互动性特点,还能帮助进行及时的查阅和学习,为跨文化的交流和学习提供了便利。另一方面,在这种学习和沟通的基础上,在更深层次方面会形成基于业务领域、专业特色和兴趣主题的各种群体,在这个基于互联网空间的群体中,可以更加深入地交流和学习,甚至一些商业沟通也在这样的基于网络的沟通中进行。
(三)基于互联网的营销手段使国际市场营销更加丰富多彩
互联网对国际市场营销的影响表现在以下两个方面:一方面,互联网工具在国际市场营销中的运用。如企业网站、电子邮件、搜索引擎、微信微博等即时通讯工具、论坛等社交工具软件等,通过这些工具和软件,营销人员可以在互联网上进行基本信息查询、市场调研、商务沟通、广告促销等多项市场营销活动,把这些具体的工具与传统的4C、4P、4R等营销策略结合,这些新兴的互联网工具与传统的市场营销活动的结合,在发展传统市场营销工具和策略的同时,也形成了一系列新的营销理念和营销方式,如微信、搜索引擎、网络病毒、网络广告等新的营销模式。另一方面,基于互联网工具,企业创造了新的商务模式。市场营销是企业基于国际和国内市场进行的企业战略和策略性活动,属于管理学的范畴。互联网在促进传统营销创新的同时,形成了很多新的基于互联网的商务模式,从而在战略方面形成了营销引领创新的局面,可以说,这是互联网时代市场营销的一种变革和适应。如有的企业根据互联网的特点和营销模式,实行了全方位的互联网渠道模式,如韩都衣舍、我的百家、梦芭莎等企业,摒弃了传统的专营店、百货等渠道,深入挖掘互联网渠道,所有的产品和渠道都是基于网络开发;也有的传统企业实行线上线下渠道的融合,即在传统渠道的基础上,开发网络渠道;有的基于互联网工具的营销手段,形成了新的商务模式和群体,如微商等。
(四)互联网使得国际市场营销的内部管理更有效率
互联网不仅在外部市场开拓中发挥作用,在国际市场营销内部管理中也具有重要的作用。企业借助互联网优化工作计划、生产工艺和采购流程等,尤其是在企业营销工作和内部管理的计划、组织、协调、控制以及人员和销售管理等方面,互联网使得管理更有效率。
二、国际市场营销课程教学方法改革探讨
国际市场营销是国际商务、国际贸易、市场营销等相关经济和管理专业的一门专业课程,在本科和研究生相关专业中均有开设。课程具有综合性、边缘性、实践性和艺术性的特征。课程用以帮助学生掌握现代国际市场营销的基本原理,培养学生的市场营销实战经验,使学生具备国际市场营销策划的能力、国际市场研究能力、制定国际经营战略、选择国际目标市场并进行市场定位能力、进行国际市场产品、定价、分销、促销决策等方面能力,提高分析和处理国际市场营销问题的综合能力。互联网环境给国际市场营销带来了变革和契机,在教学工作中要把这种思想和背景贯穿进去,从内容方面完善国际市场营销的体系。另一方面,在教学方法方面,结合课程特色,采用案例教学比较好。
(一)案例选择
按照教学内容和课时的安排,建议选取3—5个案例,案例要分别覆盖国际市场的环境分析、国际市场机会评估、全球的营销战略等方面的知识点,案例的选择注意经典性和创新的结合,尤其在营销战略策略部分,要更加注重互联网对国际市场营销的影响方面的引导和分析。
(二)案例教学方式
1.角色转换。案例教学中,改变传统教学中以教为主的教学方式,采取课堂以学生为中心的教学方式,教师是教练、培训师的角色,负责引导和启发,学生负责讨论和分析。
2.以归纳式为主。知识点蕴含在案例中,每个案例中蕴含的知识点的覆盖性要强,在阅读和分析案例的过程中,通过让学生自学、讨论的方式对知识点形成基本的认识,让学生从案例中体会、归纳、总结和升华知识点。
3.分析能力的提升是重点。与传统的以知识点为核心的教学方式相比,案例式教学以探讨的方式进行分析和研究,重点在于提升学生学习的兴趣及对前沿性问题的关注和分析能力的提升。因此,知识点不是案例教学的最重要内容。
4.问题导向。好的问题比结论更重要,案例教学中,问题导向是一种应用性学习,一边用一边学,而不是传统教学中的先学习后应用。在学习中遇到新的知识点,启发学生带着问题查阅资料,使学生由被动式学习转变为主动性学习。
总之,在案例教学实施过程中,过程重于结论,重点在过程中的自学和启发式教学,案例结论本身并不重要。
(三)过程设计
选择案例—确定知识点—设计教学方案—布置阅读—课堂讨论—过程控制—归纳总结。
1.根据教学内容选择合适案例,尽量选择有实践调研的一手案例资料,并进行精心设计。
2.确定案例中需要学生掌握、分析和归纳的知识点,每个案例从不同的角度能够容纳不同的知识点,但是要明确课堂上需要掌握的知识点。
3.方案设计。设计好问题和顺序,以及提问的时点,引导学生进行分析和归纳。
4.提前阅读。学生需要进行提前的阅读和准备工作,有时可以结合实际情况在课堂进行。
5.课堂讨论、过程控制。学生在围绕知识点讨论时,一个案例可以引发多种模式的思考,在发散的案例中,需要进行过程控制。
6.归纳总结。教师和学生一起进行归纳总结,一方面,回归于课堂教学的知识点学习,另一方面,进一步调动学生的积极性。
[参考文献]
特点一:早
即介入网络的时间早,当众企业开始深入研究网络营销到底怎么操作的时候,TATA木门签单早成草根企业崛起于网络的经典案例,在别的企业刚刚准备尝试参与网络大集采或团购时,TATA木门已开始利用视频手段进行全国同步大型总裁签售活动,日销售近亿元。这背后则是在人们觉得上网属于“不务正业”时,TATA早已通过网络论坛与其消费终端互动进而签单了,不断锐意进取的TATA介入网络时间早成为它被奉为网络营销经典的直接原因。
所谓的早起的鸟有食吃,抢占先机的企业在起跑点上就占据优势,当然不是时间早就成功,除了企业自身实力之外,天时地利人和缺一不可。在网络逐步被人们接受的近几年,TATA一直在论坛中精耕细作,不断发展壮大,实现了它第一个十年的辉煌。
特点二:新
即营销方式要新奇要有创意,有看点要足能抓住眼球。在早已进入眼球时代的今天,无论是新闻还是活动,要足够吸引人才能在茫茫网络中成为众人的焦点,“一句话,三樘门”成为8600个网友共同的期待,这又是TATA在其网络营销中成功的案例代表,这个颇具艺术韵味的广告语为活动增色不少,但最重要的是其内容新颖,参与简单,网友只需网上报名,提交妙语及其相关资料至店面交定金便可参加抽奖活动,一月内就促成了一万个订单。
这个“新”归功于创意产业的发展,在网络为“贾君鹏,你妈妈喊你回家”这样的无聊帖子集体疯狂的时候,让我们看到网民心理的难以把握性,所以说一个好点子几近无价,诸如“山寨立邦”、“假冒立邦”这样新鲜的新闻也可以从消费认知的角度吸引网友。
特点三:狠
即要不要扣扣索索,胆子大手笔不能太小,虽然网络营销以成本低见长,但如果一次成功的营销案例没有前期的投入的话,是不会取得很好的结果的,在搜狐焦点装大成立8周年之际,TATA木门拿出几乎20万白送给网友,不仅仅是促销费用比较多,只给为80后人群优惠的政策也是TATA“狠”的表现,本来定位设计时尚的TATA冒着被误以为只针对80年后消费群体的风险,为焦点网友带来了大力度的优惠。
而作为业内第一家由家装公司管理层运作的家居网上商城“爱居者”更具“狠‘的气度,产品最高优惠幅度达到40%,直接冲击了传统市场,但在B2C成为趋势的大时代下,爱居者的大胆也是对其前景的信心。
特点四:机
凭借可口可乐与国际奥委会的深厚关系,可口可乐总部所在地――美国的亚特兰大击败了奥运会的发祥地――希腊的雅典,赢得了1996年第26届夏季奥运会的主办权。
1996年的第26届奥运会,适逢现代奥林匹克运动100周年;同时,在自己的家门口举办这样的盛会,可口可乐自然是要使出了浑身解数来进行各种奥运营销活动。
从1928年第一次赞助奥运会算起,虽然可口可乐没有落下任何一届奥运营销活动,但与其它众多的“奥运赞助商”一样,可口可乐也一直是“奥运赞助商”大家庭中的一员。
而在1996年的亚特兰大百年奥运会上,与奥林匹克运动相伴了68年的可口可乐将自己定位在了“奥林匹克运动最长期的伙伴”上。
可口可乐把自己1996年的核心经营策略定义为“For the Fans”(运动迷至上),为此,可口可乐通过一系列的具体活动贯彻了这一理念。
1995年,可口可乐推出“可口可乐瓶――奥运对民俗艺术的礼赞”活动,揭开了可口可乐百年奥运营销的序幕。
可口可乐耗资2000万美元在奥运会的主会场外兴建了奥运模拟城,除了陈列众多著名运动员的物品外,城中还遍布高科技的新颖惊险刺激运动游戏。奥运会期间.这座奥运模拟城吸引了85万名游客。
可口可乐准备了70支精彩的奥林匹克运动纪录广告篇,在奥运会期间进行了密集播放。观众在欣赏比赛的同时,也在广告时段中看到了可口可乐。
在全球范围内,可口可乐也举办了各式各样的赠品和奥运抽奖等活动。奥运会期间,可口可乐设立的纪念章交换中心也吸引了不少收藏爱好者。奥运期间,可口可乐公司还向所有的运动员、裁判员及会场工作人员免费赠饮自己的汽水。
资料显示,在亚特兰大奥运会举行的1996年第三季度,可口可乐的盈利增加了21%,达到9.67亿美元;而同期,竞争对手百事可乐的利润下降了77%,是1.44亿美元。
点评:可口可乐1996年亚特兰大奥运会的营销,是奥运营销的经典之作。通过广告、公关和促销等沟通手段的密切配合,可口可乐发动了人类有史以来规模最大的“沟通大战”。其立体战的运作,值得所有奥运营销企业借鉴。
案例:借奥运推广新产品――柯达
第一届奥运会时,柯达就出现在奥运营销的赛场上。当时的成绩公告册上,就印制了柯达生产的感光材料和照相器材等产品。在现代奥运100多年的历史中,柯达是与奥运会合作时间最久、关系最密切的国际知名企业之一。
但在与奥运的合作中.柯达也并不是没有遇到挫折。1984年洛杉矶奥运会上,面对组委会主席尤伯罗斯天才地第一次提出行业独家赞助这一做法,出于对这一“新生事物”缺乏正确的认识,柯达仅愿意出资100万美元赞助奥运会,最终柯达被竞争对手富士以700万美元的代价取代。而富士成为洛杉矶奥运会胶卷影像类产品的独家赞助商的后果.就是在一向被柯达独霸的美国市场上,柯达被富士迎头赶上。
痛定思痛,经过处心积虑的准备,借日本长野主办1998年冬奥会之机,柯达一举攻进了壁垒森严的被富士垄断的日本胶卷市场。
在2004年雅典奥运会期间,柯达在奥运村里摆放了许多产品,供参加升旗仪式的人以及记者现场体验,以此来宣传推广柯达的产品。
特别值得一提的是,在当时,很多人对柯达医疗影像并不熟悉。柯达在奥运村成立了一个为运动员提供医疗诊断服务的诊所,在希腊引起了轰动。希腊各地的医生踊跃报名,自愿在诊所值班,因为这个诊所使用了最新的数码医疗诊断设备系统和病人的病例信息管理系统,这些医生可以接受最好的培训。这项最新技术推广原本需要好几年,是奥运加快了这件事的进程,也给相关的医疗产业带来了生机,推动整个行业的发展。
点评:奥运营销需要将赞助很好地融台到企业整体策划当中,赞助不仅仅是在比赛中买一个LOGO,而是你整个市场规划的一部分。
案例:奥运营销与奥运同步――VISA
成立于1977年的VISA,是全球领先的支付品牌,自TOP计划启动以来,一直是其中的成员。
VISA认为,作为像VISA这样的拥有全球网络的跨国公司,制定并进行有效的一届奥运营销,至少需要4年时间(每届冬季或夏季奥运会的周期同样是四年),而奥运会开幕前几年的辛勤准备,是整个奥运营销活动的基础。
早在1997年,VISA就与澳大利亚旅游委员会、悉尼议会和新南威尔士旅行社合作,为全球VISA持卡人提供澳大利亚旅行特殊服务。在成立后的几年中,这一合作为澳大利亚的旅游业创造了数千万美元的价值。
VISA以“将欲取之,必先与之”的思想,通过“澳大利亚更喜欢VISA”活动,向世界宣传主办奥运会的国家――澳大利亚和主办城市――悉尼,自然地将奥运会、VISA和奥运会举办地这三大著名品牌融于其奥运营销活动中。
在2000年奥运会举办前的三年间.澳大利亚和悉尼,始终是Visa在全球和当地的电视和书面广告中宣传的主题。
1999年,海外的训SA卡持有者在澳大利亚的消费增长了23%,达到15.5亿美元,这是亚洲经济危机后一个了不起的反弹。
在悉尼奥运会期间,VISA国际组织取得了自与奥林匹克运动合作14年以来的最好成绩。17天内,通过在294610个终端刷VISA卡,人们消费了1400万美元。
点评:一般来讲,进行奥运营销的企业都将眼光和精力放在了奥运会举办的那半个月。奥运会期间,本地推广和现场宣传活动都明显地增加了。但这么做,也存在一定的问题。比如,在众多浩如海洋般的奥运营销活动中,自己公司的营销活动就可能像一滴水一样被淹没在其中;而当全世界都更加关注奥运会本身时,自己公司的营销活动就受到了干扰。所有这些,都可能导致吸引不到足够的注意力,削弱了营销活动的影响。
通过充分利用奥运会开始之前世界对奥运会的关注,VISA同样实现了其可观的全球性影响。
案例:企业网站的奥运营销――UPS
纵观UPS在2000年悉尼奥运会前后的企业网站的奥运营销设计.其引人注目之处在于,依托公司作为国际奥委会TOP赞助商的独特地位,强化UPS与奥林匹克运动的情结,烘托其品牌形象。
UPS网站首页的左上角为标志区,除了著名的UPS盾形标志外,还结合有奥林匹克五环标志和“全球奥林匹克合作伙伴”的文字,所有这些定义了UPS网站营销的主基调,不由得让人将UPS与奥林匹克运动联系在一起并对UPS产生好感。
UPS网站在不同的页面以“UPS承接2000年悉尼奥运会运输业务”、“奥林匹克
精神随UPS飞往全世界”、“UPS是2000年悉尼奥运会的指定快递服务商”和“UPS将以最卓越业务服务于历史上最大的一次奥运盛会”等为标题,将UPS从事的原本普通的运输业务升华到奥运精神的高度。
同时,结合UPS网站上的众多业务功能模块,也展现了UPS网站的“从普通速递到超音速递送、从小件物品到包办整个奥运会运输业务”的全面运输解决方案,展示了UPS作为物流业巨人的风范。
UPS公司为4位渴望参加奥运会的兼识运动员提供了能满足其训练需要的弹性工作日程,并设立了“UPS运动训练资助计划”以帮助他们。还向7个贫困国家的孩子损赠了50万件运动器材。
对于以上义举,UPS网站以一位磨拳霍霍的柔道运动员的形象,体现自己参与奥林匹克运动的决心,来切合奥林匹克“重在参与”的精神核心。这一立意,冲淡了UPS与国际奥委会通过“权钱交易”,赢得奥运会专业快递服务独家提供权的印象。
点讯UPS深度挖掘和利用了赞助奥运会的这一独特“题材”,结合奥运会这一重大活动,展开企业网站营销造势活动,提升了品牌的知名度和美誉度,也使自己的网站发挥了更大的商业价值。
案例:以奥运维护一线品牌地位――松下
从国际奥委会推出TOP计划以来,松下一直是TOP计划的成员,在音响器材、电视以及录像器材等领域为奥运会提供服务和技术支持。
松下在奥运营销上,具有以下特点:
第一,宣传上,松下一贯以引用奥运会的标识来宣传自身。
第二,用专业的支持及技术的提供为奥运服务。
第三,以企业化的模式为奥运服务。
2000年悉尼奥运会期间,松下向奥运会组委会赞助了两台135平方米的世界上最大的现场超大屏幕,并在不同赛场设置了14台超大屏幕及音响系统,还向奥委会赠送了大量的电视机、录像机、数字摄像机和数字照相机等器材,这些赠品的合计金额高达100亿日元。
点评:松下在获得TOP赞助商的资格后,后续营销投入不足,没有充分发挥其作为全球顶级赞助商的影响,营销的投入产出效果没有达到最佳。但是,松下广告在显眼位置均标有“奥运会全球正式赞助企业”的标识,显示了松下与众不同的品牌身价。尽管前几年爆出亏损几十亿的负面新闻,松下作为全球一线品牌的威名依然屹立不倒,这与其连续近二十年的TOP赞助商地位应该不无关系。
案例:借奥运向项目要效益――通用电气
通用电气(GE)已成为2005至2012车TOP伙伴,2008年北京奥运会正在这一期间,所以GE也是2008年北京奥运会的主要赞助商。
成为TOP伙伴,不仅意味着通用电气阳奥运五环标志可以并行出现在大众场合,也使通用电气成为官方指定的多种基础设施的供应商。 事实上,通用还有更大的野心,它希望利用这种密切的关系,在指定的供应项目之外,在下四届奥运会的举办城市进行其它项目的公开招标时,赢得价值数亿美元的定单。
对北京来说,2008年奥运会并不只是一个17天的运动盛会,它同时也是北京的一个巨大发展机会。因为除了与奥运相关的项目外,北京必然要进行大规模的各项基础设施建设。
通用电气(GE)副总裁、GE(中国)董事长兼CEO孙礼达明确表示,GE旗下多个业务集团均已做好准备,“我们不会仅追求短期财务上的回报.因为GE相信,北京奥运会将为我们打开一扇合作的大门。”
面对2008年北京奥运会,GE宣称:将在能源发电系统、能源配电系统、家用电器、灯具和照明系统、安防设备和系统、水处理设备和服务、医疗影像设备等15个领域为2008年奥运会提供支持。
据悉,GE董事长兼CEO杰夫・伊梅尔特已直接发出命令,“希望中国各业务集团的CEO们,能够将目标放在支持北京基础设施的扩展和完善上”,而“不仅仅是支持奥运会直接设施的建设和服务。”
点评:一般认为,大众消费品借成为TOP伙伴之机,进行奥运营销会更容易取得良好的效果。通用电气的许多业务专业性是非常强的,但通过与奥运携手,通用直接向奥运项目及其它项目要效益,这显然不失为一种明智之举。以通用闻名全球的顶级的管理水平,其营销效果值得期待。
案例:将产品当收藏品卖――斯沃琪
奥运会的所有比赛项目,都是由瑞士名表斯沃琪(SWATCH)提供记时和比分记录。
Swatch以艺术的方式来超炫设计,二十多年来创造了各种流行趋势。世界名模辛蒂・克劳馥和英国的黛安娜王妃等都为之倾倒,各国的富豪(甚至连英国女皇)都在收藏Swatch。
2000年的悉尼奥运会,作为全球销量最大的腕表,Swatch在全球范围隆重推出15款悉尼2000奥运系列手表,在全球限量发行,纪念21世纪的第一个奥运会。
“澳洲脉搏”(Great Australian Byte)可同时倒数2000年悉尼奥运会和下一个新千年的来临,极富动感的奥运会标志在倒数的画面中显示:
“胜利之蓝”(GIorious Blue)以水为创作主题,代表了奥运会中的水项运动.也歌颂了人类出色的运动体能:
“一触即发”(On Your Marks)采用田径跑道上的泥红色为主调,表带记录了从1896年雅典首届奥运会至今的男子百米短跑的世界纪录;
“16号”(Watch No.16)以与悉尼奥运会密切相关的数字“16”命名――悉尼奥运会于2000年9月16日开幕,一连举行16天。
此外,Swatch的共15款悉尼2000奥运系列手表还包括“扣人心弦”(日reathtaking)、“奥运之城”(Uluru)、“角逐”(日unAfter)和‘回力飞动’(Back fire)等。
斯沃琪已超越简单的计时功能,升华到一种观念、一种时尚、一种艺术和一种文化。
点评:与奥林匹克精神契合,是奥运营销的一个支点。Swatch在产品设计中不但融入了奥林匹克精神,也迎合了奥运会纪念品收藏这一口味,且奥运系列手表在全球限量发行,更给其品牌增添了回味,其营销的精妙一如其精巧的表。
案例:奥运内部营销独特的调味品――麦当劳
2004年雅典奥运会期间,麦当劳公司从全球150万名员工中挑选了来自35个国家的优秀员工组成了“麦当劳雅典奥运会全球冠军团队”,奔赴雅典完成麦当劳一直以来都引以自豪的奥运会传统任务:为奥运会运动员提供麦当劳食品服务。
网球超级明星美国的大威廉姆斯专门为冠军团队的队员设计了运动帽,帽子上设计了一个特大的报童图案,并以大威廉坶斯的签名作为商标,这使得“麦当劳冠军团队”成为当时雅典的时尚人群。
作为TOP计划的成员,麦当劳可以在奥运村、奥运会新闻中心及奥运会比赛场所设置餐饮点,销售排他性的食品。麦当劳冠军团队则分布在雅典各个奥运会场.为来自世界各地的运动员、教练和媒体记者提供新鲜的食物。
在2003年度“我有绝技”麦当劳全国超星岗位大赛胜出的15位中国麦当劳员工,光荣地成为麦当劳冠军团队的成员。
从最早的王府井餐厅重新装修奥运风格餐厅后,2004年7月29日,北京市28家麦当劳餐厅摆出28条长达7米的长卷,邀请市民签名表达对奥运的支持。8月3日,这幅“奥运寄语签名长卷”由北京4名“麦当劳冠军团队”员工带往雅典展示。
点评:在奥运会期间,许多公司邀请客户赴奥运赛场观摩,同时“吃香的喝辣的”,借以增进同客户的关系。事实上,奥运营销也包括公司内部的奥运营销,麦当劳的”麦当劳冠军团队活动,就是奥运内部营销的一个很好的例子。
案例:奥运圣火传递全球――三星
2003年,三星公司与雅典奥组委签署协议,成为2004年雅典奥运火炬接力的正式赞助商。雅典奥运火炬接力是奥运历史上规模最大的一次,将在以往举办过和将举办奥运会的27个国家的33个城市间传递。奥运火炬最终通过一万一千多人的手,穿越五大洲到达雅典。
在中国,为准备2004年6月雅典奥运会全球火炬接力北京段的传递.三星公司协助雅典奥委会和中国奥委会组办了三星奥运火炬手选拔。经过历时一个月的选拔,最终45人入围,他们将与全国其他各界的100多名火炬手共同完成北京段的奥运圣火接力。
45位入围者中,不乏大家熟悉的面孔,如北京大学校长许智宏、中国乒乓球男队总教练刘国梁、CCTV著名栏目主持人白岩松和退役国家运动员桑兰等。但绝大部分是从全国众多普通候选人中脱颖而出的,男女比例为29:16。他们分别来自北京、上海、广东、湖北、、河南、天津、辽宁、黑龙江、四川和香港等不同地区,有汉族、藏族、回族、土家族和朝鲜族等不同民族的同胞。2004年6月9日上午9点,2004雅典奥运火炬北京接力活动准时在人民大会堂东门外广场开始,经过148名火炬手的传递,圣火历程55公里后到达了终点――颐和园。接力的最后一棒――“小巨人”姚明于北京时间18点14分点燃了奥运主席台上的火炬,宣告了北京奥运火炬接力活动顺利结束。