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企业产品不同,营销目标不同,则所侧重的各项内容在策划编制上也可有详略取舍。
农产品市场营销随着市场经济的发展不断扩展、延伸,在营销发展的新思路、新趋势中出现了策划营销。它是在一般市场营销基础上的一门更高层次的艺术,其实际操作性更强。随着市场竞争日益激烈,好的农产品营销策划更成为企业创名牌,迎战市场的决胜利器。策划书是农产品营销策划的反映。在此谈一谈农产品营销策划书的编制的问题。如何撰写农产品营销策划书呢?
一、农产品营销策划书编制的原则。
为了提高农产品策划书撰写的准确性与科学性,应首先把握其编制的几个主要原则;
(一)、逻辑思维原则。策划的目的在于解决企业营销中的问题,按照逻辑性思维的构思来编制策划书。首先是设定情况,交代策划背景,分析农产品市场现状,再把策划中心目的全盘托出;其次进行具体策划内容详细阐述;三是明确提出解决问题的对策。
(二)、简洁朴实原则。要注意突出重点,抓住企业营销中所要解决的核心问题,深入分析,提出可行性的相应对策,针对性强,具有实际操作指导意义。
(三)、可操作原则。编制的策划书是要用于指导营销活动,其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物,管理复杂、显效低。
(四)、创意新颖原则。要求策划的“点子”(创意)新、内容新、表现手法也要新,给人以全新的感受。新颖的创意是策划书的核心内容。
二、农产品营销策划书的基本内容。
策划书按道理没有一成不变的格式,它依据产品或营销活动的不同要求,在策划的内容与编制格式上也有变化。但是,从农产品营销策划活动一般规律来看,其中有些要素是共同的。
因此,我们可以共同探讨农产品营销策划书的一些基本内容及编制格式。封面>策划书的封面可提供以下信息:①策划书的名称;②被策划的客户;③策划机构或策划人的名称;④策划完成日期及本策划适用时间段。因为农产品营销策划具有一定时间性,不同时间段上市场的状况不同,营销执行效果也不一样。
策划书的正文部分主要包括:
(一)、农产品营销策划目的
要对本农产品营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点(如:提高市场占有率;扩大产品知名度;树立规模、优质、专业、服务的良好形象),作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量地完成。
企业营销上存在的问题纷繁多样,但概而言之,也无非六个方面:
>企业开张伊始,尚无一套系统营销方略,因而需要根据市场特点策划出一套农产品行销计划。
>企业发展壮大,原有的营销方案已不适应新的形势,因而需要重新设计新的农产品营销方案。
>企业改革经营方向,需要相应地调整行销策略。
>企业原营销方案严重失误,不能再作为企业的行销计划。
>市场行情发生变化,原经销方案已不适应变化后的市场。
>企业在总的营销方案下,需在不同的时段,根据市场的特征和行情变化,设计新的阶段性方案。
如:首先强调“农产品的市场营销不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销”,然后说明农产品营销成败对公司长远、近期利益对长城系列的影响的重要性,要求公司各级人员及各环节部门达成共识,完成好任务,这一部分使得整个方案的目标方向非常明确、突出。
(二)、分析当前的农产品营销环境状况
对同类产品市场状况,竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的营销策略,采取正确的营销手段提供依据的。“知己知彼方能百战不殆”,因此这一部分需要策划者对市场比较了解,这部分主要分析:
1、当前市场状况及市场前景分析:
①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
②市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何,相应营销策略效果怎样,需求变化对产品市场的影响。
③消费者的接受性,这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
2、对产品市场影响因素进行分析。
主要是对影响产品的不可控因素进行分析:如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等,对一些受科技发展影响较大的产品(如:计算机、家用电器等产品)的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。
(三)、市场机会与问题分析
农产品营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了农产品营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。
1、针对产品目前农产品营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题,表现为多方面:
>企业知名度不高,形象不佳影响产品销售。
>农产品质量不过关,功能不全,被消费者冷落。
>农产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣。
>农产品价格定位不当。
>销售渠道不畅,或渠道选择有误,使销售受阻。
>促销方式不务,消费者不了解企业产品。
>服务质量太差,令消费者不满。
>售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
(四)、农产品营销目标
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即农产品营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为万件,预计毛利万元,市场占有率实现。通过市场分析,找出市场机会,提炼自身优势,确定销售目标。例如确定的目标市场:以行业销售为主(利润和稳定市场)、渠道销售为辅(提高知名度,扩大市场占有率);行业主要主要系指工矿,交通,建筑,
消防,制造,工厂等有一定采购规模的目标客户;渠道销售主要系指区县级的加盟或者商。(五)、农产品营销战略(具体行销方案)
1、农产品营销宗旨:
一般企业可以注重这样几方面:
>以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。
>以农产品主要消费群体为产品的营销重点。
>建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。
2、农产品策略:通过前面产品市场机会与问题分析,提出合理的产品策略建议,形成有效的4p组合,达到最佳效果。
1)农产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使产品迅速启动市场。
2)农产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。
3)农产品品牌。要形成一定知名度、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须有强烈的创牌意识。
4)农产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略。
5)农产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则:
>拉大批零差价,调动批发商、中间商积极性。
>给予适当数量折扣,鼓励多购。
>以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以农产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
4、销售渠道。农产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划,采取一些实惠政策鼓励中间商、商的销售积极性或制定适当的奖励政策
5、广告宣传。
1)原则:
①服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。
②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。
2)实施步骤可按以下方式进行:
①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动,接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
6、农产品营销具体行动方案
根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。
(六)、农产品策划方案各项费用预算
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括农产品营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得最优效果。
(七)、销售增长预测与效益分析
该部分对营销行动方案投入实施后的效益分析,包括农产品营销后未来1-5年的销售增长、利润与收益分析、现金流分析、投资回报率等。
关键词:房地产营销 校企合作 课堂教学改革
教学改革是提高教学质量的重要手段,是高职教育永恒的命题。高职教育具有高等教育和职业教育双重属性,以培养生产、建设、服务、管理第一线的高技能型专门人才为主要任务。和其他普通高等教育相比,更加强调实践应用能力的培养。《教育部关于充分发挥行业指导作用推进职业教育改革发展的意见》(教职成〔2011〕6号)和《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》(教职成[2011]12号)提出了政府、学校、企业三位一体进行高职办学的新方向,校企合作教学成了提高教学质量的一种重要手段和教学改革方向之一。
浙江广厦建设职业技术学院房地产经营与估价专业与省内多家知名房地产企业开展了校企合作,各企业对校企合作教学积极性普遍较高,教学参与良好。企业参与教学的主要是该专业的核心课程,包括“房地产营销”,“房地产估价”,“房地产经纪”等。
本文以“房地产营销”课程为例,介绍校企合作教学的前后过程。
一、“房地产营销”课程在教学改革前的困境
“房地产营销”是房地产经营与估价专业的核心课程,本课程在教授房地产营销基础理论的同时,帮助学生掌握房地产营销所需的必要技能。但该课程仅仅依靠课堂内的理论教学和少量情景模拟还是不够的,主要原因有:
1.学生在课堂内的课内实践效果以及“房地产市场调查与策划实训”效果并不是非常理想,存在较多抄袭、怠工的现象;实践方案设计仍不够合理,且实践成果质量不能得到很好地检验。因为房地产营销”是一门软科学,学生实践成果质量缺乏客观有效的评价标准,更多的只能是从其文字组织、排版等表面形式上进行判断,不能做到深入判断学生的技能水平。
2.学生不太喜欢创造性思维活动,缺乏练习和实践的动力。本课程的实践技能更多的是在熟悉房地产营销环境的基础上进行的一系列创造性思维,需通过文字、图形等进行恰当的表达。
面对教学困境,房产教研室在讨论研究后认为,只有设法从提升学生的学习积极性和引进企业项目并以企业的实践标准来衡量学生成果着手,才能有效解决上述难题。之所以如此思考,是因为房产教研室和省内多家知名企业有着深厚的合作基础。在多年的教学过程中,房产教研室为许多房产企业输送了大量的房地产专业人才,各企业对学生评教较高,义乌坐标房地产营销策划有限公司在房地产经营与估价专业设置了5万元的奖学金,用于奖励品学兼优的学生就是很好的证明。
二、校企合作开展“房地产营销”课程的教学举措
发挥校企双方各自的专业优势是校企合作教学的一个指导思想。“房地产营销”课程的实践教学主要有两部分构成:阶段性的课内实践及为期一周的停课实训――房地产市场调查与策划实训。合作教学举措有:
1.科学设置课内实践项目,增强实践项目的可操作性
课内实践是学生在学习理论知识的基础上掌握专业技能的一次课内练习。课内实践项目设置是否科学合理会影响学生对营销技能的掌握程度。在校企合作教学前,本课程的课内实践项目有3个,经企业讨论后认为有必要再增加另外2个,以突出营销能力的培养,增加的两个分别是“房地产案场销售”和“房地产定价、调价”方案。对考核形式也做了改进,如“房地产促销方案”原本是上交电子稿的,改为上交纸质稿,纸质稿设计成具有固定格式的文本下发给学生,目的就是为了减少拷贝抄袭以及让学生更深入思考促销方案的合理性。
为了让实践项目更加具体,教研室和企业商讨后认为选择广厦学院附近的某个具体楼盘并以此为对象开展实践效果会更好。因为该项目的营销环境是具体的,且学生对学校附件的区域环境比较熟悉,考虑问题时会更加仔细、合理。
在每一次课内实践指导开课前,校内专任教师都会和企业专家进行沟通,明确本次实践指导的任务和重点,协商制定成果评价标准,从而提高实践指导的教学质量。学生课内实践任务上交之后,企业专家也会分担少部分学生的成果评价任务。这些学生基本上是专业学习上比较优秀的尖子生。
2.创新课内实践指导方式,增加企业专家实践指导机会
新学期开始上课之前,“房地产营销”课程都会编制授课计划,在授课计划里要列明课内实践课的开设时间和地点。在编制授课计划时,校内专任教师会和企业专家联系,协商课内实践指导的大致安排,并由企业专家承担一定比例的实践指导课时。因为“房地产营销”是3节课连上的,每次实践指导企业专家一般承担2个课时,剩余1个课时由校内专任教师在企业专家指导的基础上完成。但有时在开设实践指导课的关口,发现企业专家工作比较忙,不能从外地赶到广厦学院过来,为了减少企业专家来校的时间,房产教研室采用了远程视频教学的方式,通过“好视通”视频会议软件,企业专家在办公室内就可以为身在广厦学院某机房的学生进行指导。指导过程中,学生和专家可以实时互动,也可以把实践成果当即传给企业专家,企业专家可以一对一指导交流,也可以将该学生的成果放置于机房的投影上再点评指导,让所有学生都能参与。远程视频实践指导在效果上可能没有专家来校指导那么好,但作为一种应急手段,也确实减少了专家来校时间,从而让学生有更多接受企业专家实践指导的机会。
3.设置停课实训激励环节,提升学生实践积极性
“房地产市场调查与策划实训”为期一周,期间其他所有课程都停课。该实训学生以小组为单位,模拟营销策划公司给广厦学院附件某一楼盘制定营销策划方案,具体环节包括 “走访楼盘周边及现状了解”、“市场调研及报告撰写”、“楼盘营销策划操作实务与技巧讲座”、“营销策划方案PPT制作”、“PPT展示以及互动交流”、“撰写实训总结并上交资料”等几个环节。
在13房产1班的实训中,从行业实践出发,企业专家与校内教室共同设计了实践环节,并制定了成果评价标准。企业专家还具体参与了实训指导,包括讲座、策划方案PPT制作,以及学生汇报展示时现场打分和成果评价。值得一提的是,在和义乌坐标房地产营销策划有限公司沟通后,将坐标奖学金的一部分专门划出来用于奖励本次实训先进小组,收到了良好效果。先进小组由企业专家和校内专任教师共同对各小组的调研报告和策划方案PPT的质量以及汇报时表现按一定权重打分后协商确定。
4.双管齐下,完善尖子生的培养
企业参与尖子生的培养主要有两种方式,一是通过布置具体任务让学生完成从而提升学生的专业实践能力,二是通过竞赛指导,提升学生的实际问题应对能力。学生参与企业任务主要是在企业指导下参与东阳、义乌两地的房交会资料发放,完成现场调研并撰写调研报告,调研报告由企业用于企业经营。竞赛指导是由校内专任教师和企业专家共同完成的,如12房产1班的几名同学在“2013浙江省大中专学生市场营销大赛”中获得团体三等奖就是校企合作指导的共同结果。
三、校企合作教学成果分析
“房地产营销”课程校企合作教学已实施了两年,但真正深入合作则是本次在13房产中实施的。整体上来看,取得了一定的效果,这可以从对学生的座谈会以及问卷调查中看出来。13房产1班期中教学检查显示,近80%的学生希望能开设更多的实践课,说明校企合作开展课内实践指导受到学生的广泛欢迎;也有多学生提到希望能多开设远程视频教学指导课,多接触企业信息。
房地产市场调查与策划实训后发放的30份调研问卷显示(2人一份):有29份认为跟企业合作以某具体楼盘为对象开展实训效果良好,认为坐标奖学金用于奖励实训的激励效果不错的有23份,并认为自己有比平时更努力和想获得坐标奖学金的分别有25和23份,共有20份问卷认为企业专家指导效果良好,另有20份认为企业支持力度较大。
另外,企业专家在实训成果打分以及策划方案汇报现场打分时多次表示,学生的专业素养很不错,很出乎他们的意料,有的还让他们感到“耳目一新”。
从以上调研结果和专家评语来看,校企合作开展“房地产营销”课程教学确实收到了一定的效果。但从学生反馈回来看,也存在一定的问题,主要表现在:校企教学衔接不够紧密,专家讲座和指导有时候会“跑题”;企业专家由于人动和工作繁忙等原因,教学准备不够充分,和教学计划有出入,指导过程简单、指导面不广等。另外尖子生培养上也存在参与实践项目困难,与学院校学生管理上存在冲突等问题。针对以上存在的问题,只能在今后的教学过程不断修改完善,提出妥善的解决方法。
四、结论
校企合作通过多方式、多手段开展““房地产营销””课程的实践教学,确实能够在一定程度上提升实践教学质量,并有利于学生学习兴趣的培养。但校企合作教学也会产生一些新问题,在今后的教学过程中,只有通过不断创新教学方法和教学手段,完善教学组织设计,做好校企衔接,才能减少此类问题的发生,从而达成校企合作教学的真正初衷。
参考文献
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[4]王松.基于制度变迁对我国职业教育中校企合作模式的研究 [J].教育与职业,2013(3)
不盲目跟风,不固步自封,坚定不移再造媒体影响力
房地产行业日趋疲软,客户的选择也日趋功利。特别是近年来,不少开发商开始直接要求媒体为他们带客户、卖房子,根据销量给媒体付费,美其名曰“为效果付费”。这相当于把媒体变成了销售渠道,而无视媒体的品牌传播价值。他们要的不是影响力,而是简单的转化率。
迫于激烈的媒体竞争环境和生存压力,不仅搜房、搜狐焦点、新浪乐居等网络媒体普遍接受了开发商的要求,甚至在重庆、杭州等地,一些主流报媒也纷纷就范――媒体通过版面卖房子,客户根据销量交广告费,如果卖不了房子媒体自然就收不到钱。实践证明,多数媒体不仅没有增加创收总量,反而付出了大量的版面,透支了资源。
我们在分析了这种市场新动向后,认为跟风“为效果付费”绝对不可取。因为,如果客户的产品定位本身就有问题,即使报纸做再多的广告,也可能不会促进销售。但是,报纸广告的传播效果已经部分达到目的,广告本身是有价值的。所以,将报纸广告和销售效果简单挂钩,实质上是媒体被开发商的利益需求简单绑架,相当于把持续而有价值的影响力白送给开发商。媒体这样做无异于饮鸩止渴,舍本逐末,拣了芝麻丢了西瓜。但从另一方面来看,在媒体广告效果普遍下降的情况下,不与客户销售相关联的营销策划,也已经没有吸引力,很难让客户投钱。
基于这两点,齐鲁晚报房产事业中心制定了2014年房产经营的两条路径:
一是全力做好报纸行业影响力的营造,提升齐鲁晚报房地产专刊《齐鲁楼市》在特定客户、特定消费者中的影响力
“报纸一次营销是卖报纸,形成影响力,二次营销是卖影响力,换取广告,广告商看重的影响力,在有效的影响区域、有效的影响人群和有效的影响集中度(相对规模优势)。成功的传统媒体,‘三个有效’特点突出。”①为此,从今年年初开始,房产事业中心围绕《齐鲁楼市》的内容影响力升级,对专刊进行了改版。开设了“楼市茶馆”、“楼市气象站”、“置业课堂”、“私人订制”、“高端访谈”等版面和栏目,增强了专刊的权威性、互动性、实用性和可读性,全方位提升客户宣传效果。
二是以报纸为基础,搭建房产营销新平台,再造和提升媒体影响力
我们既要拒绝开发商把媒体作为销售渠道的做法,也要从传统媒体经营方式的惯性思维中跳出来,颠覆传统,颠覆自己,转变经营方式。通过服务模式、服务形态、服务平台的全面转型,在满足客户品牌传播的同时带动产品销售,增强齐鲁晚报经营创收的后劲。
服务模式转型:
全产业链出击“一鱼三吃”
齐鲁晚报的房产全产业链服务已“试水”多年。2011年,齐鲁晚报旗下的山东齐鲁不动产公司挂牌成立,该公司围绕房产行业在品牌、产品推广、销售和二手房中介等方面,搭建起了较完整的服务链条。公司成立后,其两项主营业务――商品房销售和二手房中介,都取得了较快的发展。公司项目已达十几个,二手房中介门店也已发展至80家,成为济南市最大的二手房销售服务商。
但由于部门条块分割,齐鲁晚报报纸板块和不动产公司板块没有形成较好的互动,没有发挥出“1+1>2”的合力。今年年初,齐鲁晚报调整部门架构成立房产事业中心,将房产工作室和山东齐鲁不动产公司等部门整合至房产事业中心内。主要目的是通过部门整合、业务整合,将上下游产业、相关行业资源进行整合,提升行业竞争力和为客户提供增值服务的能力。
这种整合的效益在运作“碧桂园・十里金滩”项目上展现出来。7月初,在了解到位于烟台的“碧桂园・十里金滩”项目将开始新一轮推广后,房产事业中心马上召开了由房产工作室员工与不动产公司骨干参加的专题研讨会,形成了一份包括媒体推广、活动策划和不动产公司销售策动等在内的齐鲁晚报整体解决方案。在方案形成后,第一时间前往海阳与开发商进行对接。碧桂园方面对齐鲁晚报的工作效率和专业程度非常认可,当天便达成了合作意向。
通过该项目,齐鲁晚报成功实现了“一鱼三吃”。在一个月的时间内,齐鲁晚报就实现了“广告收入+带客佣金+销售提成”共计200多万元的创收。在碧桂园项目的示范效应下,齐鲁晚报又采用类似合作方式,先后成功签下了威海、烟台和济南的三个楼盘。不到半年时间,齐鲁晚报通过房产全产业链服务直接带来创收近800万元。
当然,齐鲁晚报围绕全产业链营销的尝试才刚刚开始。今后,房产事业中心要继续完善服务链条,把齐鲁晚报房地产板块变成集媒体、公司、广告公司和活动公司等服务主体于一身的整体问题解决专家。
服务形态转型:
融合新媒体牛刀小试
近年来,齐鲁晚报在房产行业的市场竞争力和控制力大幅提升,在报媒间的对比优势明显。但随着报媒效果的整体下降和网络媒体对市场的“蚕食”,竞争对手已不仅是同城山东商报、济南时报等报媒,更有搜房、搜狐焦点、新浪乐居等网络媒体。
我们对这种竞争形态深入分析后认为,尺有所短,寸有所长。“传统媒体与互联网的基因截然不同,传统媒体内在的传播逻辑是‘媒体本位,内容为王’。互联网遵循的逻辑是‘开放分享,用户中心’。”②“新媒体的冲击虽然改变了媒体的生态环境,但报纸依然具有强大的生命力,有它存在的独特优势和价值。报纸应该以长补短,让劣势最终成为无可替代的优势,借助时代的东风突破重围。”③所以,齐鲁晚报的房产经营主动融合新媒体,实现服务形态的全面转型。
经过周密策划,齐鲁晚报于6月份推出了由报纸、网站和齐鲁晚报微博、微信共同参与,并且线上宣传与线下活动相结合的“买房,晚报帮您出首付――35万首付款等您拿”大型主题策划。在这次活动中,由媒体首次拿出35万元真金白银面对购房者抽奖(此举在全国媒体中实属罕见),开发商拿出特价房源限时销售,购房者均需要通过齐鲁晚报官方微信平台报名参加团购并获取抽奖资格。最终,共有40余家楼盘、3000多名购房者通过齐鲁晚报微信平台报名参与活动,并成为齐鲁楼市购房俱乐部会员。这一策划也真正促进了成交,尤其是7月底举办的现场团购会,更是获得了业内外的好评。通过该策划,齐鲁晚报获得700多万元的创收,实现了开发商、读者、媒体三方共赢。
经过这一活动策划,我们对传统媒体和新媒体的融合有了更清晰的认识。纸媒融合新媒体,并不是简单的内容拷贝,也不意味着形式的完全颠覆,而是为传统媒体提供改造和产生新血液的路径。传统媒体侧重内容、传播,新媒体侧重渠道、互动、体验。传统媒体如何用互联网思维去创新?如何借助新媒体的优势获得更多的受众?如何利用新媒体挖掘新的经营增长点?这些问题都是需要全方位考量的。
服务平台转型:
全案策划发现行业蓝海
传统媒体的策划,多是以自我为中心。而现在,单一报纸、单一媒体已无法满足客户需求,他们需要多媒体、多平台的“一站式”全案营销策划,也可称为整合营销服务。“整合营销早已不陌生,但绝大多数人对它的理解还比较肤浅和片面,在经营领域长期被一些报纸媒体所忽视。即使是市场化程度比较高的报纸,其整合营销服务主要在内部的采编、广告和发行业务上。”④我们提出的全案策划、整合营销,就是要转变“报纸经营就是版面广告”的惯性思维,把平面、网络、电视、微信、微博、线下活动等平台资源整合,实现服务平台的转型。
试水海南地产项目,可以称为齐鲁晚报房产事业中心全案营销策划的开局之作。今年4月18日,由齐鲁晚报组织的“海南飞机看房团”成功起航,齐鲁晚报的跨省看房策划迈出了第一步,这也是山东平面媒体首次往海南发出看房团。在该项目推进中,齐鲁晚报房产事业中心成立了项目团队。项目团队不仅要承担硬广告的设计,软文、新闻稿件的撰写,为客户提出推广计划和投放建议,还要接听读者电话,接待购房者,组织置业说明会并组织看房团。
有付出就会有收获!4至6月,齐鲁晚报海南项目完成销售额1200多万元,实现利润100多万元。在第一季结束后,齐鲁晚报又与开发商签订了为期半年、总额度200万元的新合同。其中,大部分费用投放在齐鲁晚报,小部分由齐鲁晚报负责整合在广播、网络和电梯广告等渠道的投放。
在全案营销策划方面,齐鲁晚报房产事业中心的长期目标是:把全案策划在全行业推广,力争把报纸由广告商,变成房产行业的广告推广商。
截至8月底,齐鲁晚报房地产行业在济南平面媒体的广告刊登份额同比增加9.6%,市场控制力进一步加强。但我们更看重的是通过搭建新平台,再造媒体影响力,在全产业链营销、全媒体融合、全案策划等方面取得的突破。
未来媒体的竞争是超限竞争。报纸要想在市场争夺战中坚守阵地甚至突围,至少要做到两点:一是要牢固树立用户至上理念,以读者和客户为中心调整经营思路;二是要创新经营方式,变坐商为行商,积极研究广告客户需求,提高创意策划水平和服务能力,为广告客户量身订做策划方案,提供增值、超值服务。在满足客户各种需求的同时,实现自我价值的不断提升。
注释:
①傅绍万:《做强新闻客户端的路径选择》,《中国记者》,2014年第8期
②高海浩:《用互联网基因构建传统媒体转型新平台》,《中国记者》,2013年第3期
③戴有信:《新媒体背景下报业经营的变革》,《广告人》,2014年第8期
随着电子媒体介质的不断创新,对于传统媒介特别是报纸媒体的冲击较大,在广告领域日益供过于求的环境中,媒介间竞争也愈发激烈。面对众多的媒体渠道,广告商的广告投入比重分散且又较大的差异,报纸作为传统媒体,更要紧紧抓住其核心市场,因此,有必要了解报纸广告营销当前面临的市场环境。
1、多元化、电子化媒体渠道竞争激烈,传统媒体不受青睐。随着网络信息技术的成熟运用,多元化的电子网络媒体快速崛起,从电梯广告、地铁广告以及户外电子广告牌等新兴媒体的出现,给报纸广告等传统媒体造成了巨大的冲击,其中最为明显的是报纸。报纸的受众人群有限,而网络媒体具有快速性、反复性,并且电梯、地铁等电子广告直观性强,且辐射范围更广泛。
2、广告商的需求水平提高,而报纸广告效果不佳。随着电子信息时代的到来,消费者对于报纸的关注度逐渐下滑,取而代之的是电子类广告效果上升,同时,来自于广告商对于传播效果的需求更高,希望更加有效精准地传递到目标人群当中来拉动消费者潜在需求,而报纸广告虽然价格相对较低,但其效果表现不佳,因而很难满足广告商的要求,报纸媒体需要创新其广告营销策略,保持其现有的广告市场份额。
二、报纸广告营销的特点及发展趋势
1、广告营销策划方案成为报纸广告创收的主要来源。广告营销策划方案的设计,已成为报纸广告创收的新动力,报纸广告策划能够给报纸媒体带来潜在的收益,特别是一些适合于报纸版面的行业广告。在广告策划完善的前提下,能够为广告商积极宣传产品,创造良好的经济效益和社会效益,同时也为读者增加了集中了解某类广告信息提供直接方便的途径,长期的分类广告营销策划可以实现报纸媒介、广告商以及消费者共同的利益。
2、分众化的媒介削弱报纸的广告量。所谓分众化媒体是指消费者依据个人收入水平、消费能力、生活方式以及购物偏好等搜素某类广告信息的平台媒体,例如,网络搜素引擎为广告市场扩大市场规模。目前,消费者对新鲜事物的了解和接受速度逐渐加快,有兴趣主动去了解搜寻一些信息。因此,分众化媒介在广告收入上严重威胁到报纸广告,构成竞争压力。
3、汽车、房地产等广告占据报纸广告版面的绝大比重。近年来,许多报纸广告偏向于向某类行业广告的趋势发展,近年来,许多报纸广告偏向于向某类行业广告的趋势发展,其中,房产置业、汽车运输、医疗、商贸、家电家居类占65%-75%的比重,具有明显的行业偏向,且这类广告所占报纸版面和版面价值也相对较高。在实际中,一些报纸媒介针对主要广告客户商类别,集中设计具有针对性的专刊等方式来满足客户需要,通常广告策划为经营性专刊专版的行业类型主要包括房地产、汽车、通讯、旅游和教育等,同时,向特定行业的人士提供专业性、针对性、深度性的行业信息服务,与行业龙头企业、行业协会及研究专家建立良好的沟通合作关系,为广告客户提供一体化定制服务,帮助客户企业解决公关问题。
三、报纸媒介广告营销策略创新途径
1、加强广告策划营销策略,创新报纸广告服务形式。对于广告商来说,广告策划是其产品营销策略中的一个重要组成部分,广告商在进行广告投入预算时,不仅希望借助于报纸媒介向读者传递商品信息,提高产品的知名度,更能通过各种活动来塑造和提升品牌形象。因此,报纸在为广告商筹划广告策略时,不仅要满足产品广告服务,更要提供一种促销功能,可采取一些适当的公关活动来加强广告策划的实效性。一般在设计报纸广告策划时,需要结合目标市场的服务领域,走进市场,调查市场消费主体的人群特点以及预期的广告效果,广告策划已成为当前报纸广告营销中的重要战略步骤。报纸媒介要与广告商或企业共同制定切实可行的广告策划,提高客户的信任度,以及自身的广告竞争力,建立社会公信力,并以此来发展更多的潜在客户。
2、抓住报纸广告主要受众群体的消费特点,提供更精准的产品信息。在新的营销环境下,报纸广告要抓住受众群体的消费特点,提供更为精准的产品信息;来增加产品的潜在消费者。因而,报纸广告的营销组织也有传统的4P转型为4C,即由企业为中心转变为以消费者为中心的营销模式,积极主动地了解目标市场消费者的需求、支付成本、消费水平以及获得便利性等方面基本数据。报纸媒体的广告营销过去更多地关注于广告的投资回报率,围绕这产品品牌以及产品促销为主来宣传产品信息,这种宣传方式很难为广告客户精准地找寻目标消费群体。当前报纸广告应更加关注于受众群体的消费特点,整合现有的营销模式创新广告策划,建立互动式的营销计划,为客户提供更为精准的寻找目标客户,及时反馈广告效果。
3、广告传播渠道电子化,建立网站平台及多媒体报纸。报纸广告应积极应用新技术,将网络技术快速发展和更新作为自身创新广告营销渠道的关键。面对新兴的各种网络报纸媒介,应充分利用自身品牌形象优势,将报纸内容拓展到网络和手机平台上,拓展网络和手机上的多媒体报纸。以互联网为代表的新媒体在互动性、快捷性、丰富性方面远超过传统的报纸媒体,其内容上与传统报纸媒体并无太多差异,说明传统媒体仍然具有其内容方面的优势。因而,报纸媒体优化其自身的资源配置和加强技术支持,有利于报纸行业更加有针对性地提高广告效果,进一步向优势媒介集中。建立自己的网站平台,加大对电子报纸的投资建设,把握网络技术迅速发展的良好时机,如已广泛应用的手机早晚报,已成为广告消费者阅读电子报纸的有效途径。
4、创新广告渠道,扩大广告经营空间。目前,广告客户不仅重视报纸媒体创造的广告效果,同时对于人员促销等终端营销也十分重视。因此,报纸媒体可借助自身所拥有的庞大客户群体,辅助客户实现有针对性的产品终端销售营销策划。例如,建立电子报纸的读者信箱数据库,发行报纸时有针对地对产品客户进行问卷调查,了解群体对产品的预期,更加直观地将广告宣传效果延伸、加强,同时也有助于帮助客户更好地改善产品质量,加强消费者对该类商品的关注度和认知度,减少了其他类似报纸广告的干扰,从而提高报纸广告的营销效果报纸媒体要扩大广告的经营空间,最重要的原则就是要积极创新营销渠道和模式,改变传统的营销观念,围绕广告客户和消费者的需求和偏好,创新营销策略,将自身的资源优势在市场上充分放大利用。整合现有的受众群体资源和版面资源,加强对受众群体细分,了解群体的消费特点,针对不同版面的细分群体给予细致的差异化营销策略,为广告客户更有针对性地集聚销售对象,提高报纸广告的精准度和影响力。通过建立并整合客户信息资源,实现对受众群体的动态营销。
如何营销房地产并非一两句话就能说得明白。但至少有一点我们可以肯定:房地产营销绝不仅仅是卖房子,营销是提升房地产企业形象,打造地产品牌的主要手段之一。
市场上从事房地产营销策划的公司很多。楼盘招标书一下,就会有大批策划公司络绎不绝地前来推销点子。从笔者参与一些评审会的经验来看,很多策划公司扮演的仅是平面设计者的角色,更有甚者只是帮助公司广告而已。房地产公司对如何选择策划公司和方案,也存在很大的困惑。
目前许多公司的营销行为值得商榷。总结起来,主要存在如下10个误区:
误区之一:营销就是销售
关于销售与营销,上个世纪上半叶就已经开始区分了。简单来讲销售是营销的低级阶段,营销包含的内容更加广泛和全面。什么是地产营销?目前仍然有相当一部分企业认为地产营销就是销售房子。很多房地产公司的营销部门从房子预售时才开始加入工作。但实际上,营销应该从选地时就介入,设计什么样的楼盘应该也是营销部门分析市场后的结果,而不是设计部门单独的事情。销售完成后维护客户满意度、为后续开发做准备等等,都应与营销部门相关。一些地产公司对营销部门的职责界定只在销售,前期和后期另外独立分开。这使得一方面造成人力资本的浪费,另一方造成信息阻塞,成本上升,决策缺乏必要的依据。
问题最大的是在前期。很多公司忽视营销部门在前期的重要作用,不做调查就直接找设计部门设计。房地产开发中“闭门造车”相当严重,关起门来讨论几天就直接下结论。结果建出的房屋,设计师、房产商自己怎么看怎么舒服,但到市场上去销售却不像想象中的那么顺利,造成滞销。
误区之二:先考虑自己,再考虑客户
很多房地产企业高层把绝大部分精力都放在如何做好政府公关、银行公关上面,而在真正应该关注的客户身上投入太少。有两种表现方式:
楼盘定位模糊。打开一些地产公司策划报告,对消费者的描述充斥着“年轻上班族”、“中高等收入的成功人士”、“注重生活品质”、“即将结婚的年轻人士”等这样千人一面的套话。相对于快速消费品业而言,房地产业对于消费者研究明显缺乏深度。客户买房子是一笔非常大的投入,其消费决策的环节、影响因素和时间都很复杂,非采用专业的消费者调研不可。但是很多房地产企业往往站在自己的立场上“为消费者着想”,甚至扬言“我们自有办法能让他们上钩”。
产品无细分。笔者走访了一些房地产企业,发现相当一部分企业仅对整体楼盘定位(模糊定位),而对每种房型、不同楼层、不同朝向等等,仅以价格作为区分。房产消费与普通消费品不同,不仅每一个项目是不同的,甚至连一个房地产项目中的每一套房子都是绝不相同的。作为营销策划而言,这其实是非常好的创意切入点。
误区之三:不重视互联网的作用
现代社会生活节奏快,许多上班族根本找不出时间一个一个楼盘去逛。我一个朋友为找到心仪的房子只能通过互联网到一些楼盘网站去收集信息,再借国庆八天假期拿着信息一个一个去实地察看。像他这样的人,身边不在少数。可见利用互联网平台信息锁定消费者有多么重要。一方面要在一些重要的地方地产信息平台上消息,另外也要注意自己公司网站和楼盘网站的建设。公司网站的建设要注意以下几种情况:
不要为建网站而建网站。有些企业盲目跟风建立网站,仅仅是因为看到其他企业建了网站。消费者会因为你们网站的粗制滥造而降低对企业的好感。
重视用户体验。有时打开一个房地产网站,冗长烦杂的内容把人的耐性挑战到极限。这里暴露的问题是:网站建设者从来没有试着从消费者角度体验过网站的使用。网站设计应该亲近客户。
主体内容突出。一些地产网上堆积了很多外来的资料,而这些资料对于消费者了解自己的企业、了解自己的楼盘关系不大。网站建设应该把消费者最关注的东西着重表现出来,客户不会有闲情和时间沙里淘金的。
增强互动性。互联网最核心的优势特性之一便是网络的互动性。在互联网上,人们选择自己感兴趣的话题与信息发表评论,参与到网络互动中去,实现了信息传递的互动化。但有些企业却把自己的网站建得跟传统媒体一样,自说自话,使传递效果大打折扣。
误区之四:盲目模仿,缺乏个性
“地段、地段、地段”,这是房地产商成功的不二法则。可惜的是,有些企业一方面非常注重地段,一方面拿到地段后又不好好研究地段。只要认真研究自己的地段,针对性做好策划方案,就会有创新,会有不俗的结果。但是很多企业缺乏新意,导致楼盘出来“山寨”味十足,既缺乏地段特色,又缺乏企业特色。
误区之五:销售人员边缘化
大的房地产企业是十分注重对销售人员的培养的,但是一些小企业因为管理、资金、财务负担等等问题,往往采取招聘销售公司的方式进行地产销售,即使有自己的销售人员,也对其重要性认识不够。表现在:
缺乏销售管理。项目销售工作中,资料管理无序,杂乱无章;人员管理无序,面对投诉没有任何措施,乱给折扣使客户失去信心不敢下定金。
歧视销售人员。很多发展商并不把销售人员视为自己公司的正式员工,倾向于用临时的。某些发展商对销售人员实施公司消息封锁,在工程出现难点或出现不可抗力的影响时,不正面交代原因及处理办法,使销售人员盲目解释,错过沟通时机。
误导销售人员。某些发展商剥夺了销售人员的知情权,对销售人员错误引导,实为对客户欺骗,造成购房人与发展商矛盾更加激化。
误区之六:媒体选择无目标
在广告方面有两种极端:一是非常不重视广告的作用,纯粹以客户拉客户的方式进行;另一种是仗着财大气粗,进行猛烈的广告攻势。多有“大炮打蚊子”的现象,浪费了大量财力却收效甚微。在项目定位的基础上,找到目标受众最喜用的媒体才是关键。除了一些大众媒体外,房地产营销的小众媒体也很重要。
误区之七:死抓概念炒作
卖概念是如今商业经济的流行术语,而房地产界最是盛行炒作概念。什么“生态”、“区位”、“人文”、“智能”,“水乡”、“欧陆风情”、“北美庭廊”等等,层出不穷。从市场营销的角度来看,“概念”的确十分有效,在传播中具有高度的识别性和心理冲击性。但是房地产界炒作的概念过于雷同,反而失去了识别性和冲击性。
误区之八:对工地管理的漠视
笔者受邀对某公司的在建楼盘进行考察后,发现在建楼盘的管理非常缺乏,完全就把工地的管理当成是建筑公司的事情,大好的做围墙墙面广告的机会白白给了街头小广告。这是资源的最大浪费,殊不知工地是楼盘的第一推销员和样板间,给潜在消费者以直接的刺激与信息。
误区之九:卖点无创意
“有创新才有市场”已显得越来越重要。卖点是营销工作中必不可少的,但纵观房地产项目,都是“××水苑”、“××豪宅”之类的卖点,千人一面。认认真真研究地段,卖点才能“笑傲江湖”!
误区之十:品牌建设无规划
很多企业现在开始重视品牌的建设,这无论对于消费者还是对于企业而言都是一件好事。
建立统一的标识。部分地产企业居然还没有正式的标志,这对于长期发展而言是非常危险的。建立一套完整的企业识别系统是品牌建设的初步,需要引起足够的重视。
甲方:_________________________
乙方:________________________
经友好协商,双方就销售___________项目有关事宜达成如下协议:
一、楼盘地点:
二、权限:甲方委托乙方作为“____________ ” (其中建筑主体上部物业委托销售面积为 ㎡,商业物业委托销售面积为 ㎡,车位物业委托销售总数为 个。)的销售总,负责该物业的销售及销售过程中策划、宣传广告等工作。
三、期限:自双方签订合同之日起至该项目群楼以上物业建筑面积销售达90%止。
四、楼盘均价底价实现计划:
建筑主体群楼以上物业:均价________________________ 元/平方米
(乙方依据此均价制订出个户明细底价表,甲、乙双方依据此份个户明细底价表进行个户基本费和溢价部分的佣金的结算),甲方应在开盘前三个月确认开盘均价底价。
群楼商业物业、地下室车位物业等价格及销售进度根据实际情况甲、乙双方另行商定签订补充协议。
五、正式购房合同的签定:
乙方应根据甲方确认的合同范本及单价标准填写《商品房买卖合同》,并协助办理购房合同备案手续。
六、群楼以上物业销售进度约定 :
第一阶段:自开盘起 个月内完成委托可售推盘量的35%;
第二阶段:自开盘起 个月内完成委托可售推盘量的55 %;
第三阶段:自开盘起 个月内完成委托可售推盘量的70%;
第四阶段:自开盘起 个月内完成委托可推盘量的90%.
备注:销售进度是以各个批次推盘量作为考核依据,销售进度不进行各个批次推盘量累加考核,具体各个批次实际的推盘量依据市场情况或甲方开况来制订,制订结果应事先征得甲方书面同意。
七、费标准及支付:
费标准:依据双方协商的项目平均价,制定合理的个户销售单价底价,并保持合理的各批次销售进度,在此前提基础上执行费结算,包括基本费及溢价两部分。
a) 基本费:
(1) 完成各批次相应阶段销售任务的,每阶段按售出物业成交额的 1 % 结算基本费。
(2) 未完成各批次相应阶段销售任务的,每阶段按售出物业成交额的 %结算基本费。
b) 溢价部分:
完成各批次相应阶段销售任务的,甲方抽取相应批次已售出房源超出相应个户底价部分的30%支付于乙方作为乙方创造超额部分的奖励金;
费支付:
i费按每月10日前根据情况,结算一次;
1、甲方收到按首付加贷款方式付款的客户按合同约定支付的首期购房款后,支付该合同销售费的70%给乙方,待房款全部到账后再支付25%的销售费给乙方。
2、甲方收到一次性付款的客户按合同约定支付的全部房款后,支付95%的销售费给乙方。
3、甲方预留5%销售费作为售后服务保证金,在乙方为各户客户办理完入住手续后做相应的个户结清或本协议解除时一次性付清。
i. 期满,甲方应在30日内结清并支付未支付部分费(包含基本费及溢价部分)。
ii. 期间,甲方同意以低于个户底价出售上述物业的,甲方应书面通知乙方,乙方予以办理相关销售手续,甲方书面批示的低于个户底价销售的个户物业,乙方按相应个户物业的实际成交金额结算相应的基本费。
iii. 甲、乙双方出售的上述物业均计入乙方业绩,甲方均应按上述计算方式支付费。
八、甲方权利、义务:
1.提供完整的工程进度表,保证 年 月 日封顶, 年 月 日交付使用,若项目为分批次开发,甲方应将具体各批次的工程进度表以书面形式提供于乙方。
2.提供售楼部,并完成内外卖场的装修布置, 年 月 日前,提供乙方使用。
3.提供该楼盘的全部设计图纸、含总平面、立体色彩效果图主建筑单体图等,以及该项楼盘内供销售的物业明细表,含房号、建筑面积、公用分摊面积等。
4.保证该项目房产产权真实、合法、完整。
5.负责项目所有销售广告费用(控制在1%——1.5%以内,售楼部的建设和装修不列入广告范围)。
6.安排财务人员收取房款及定金等财务事宜,安排1名报备人员负责办理合同备案登记及按揭手续以及保安、保洁、服务等相关后勤工作人员。
7.甲方负责同乙方共同确定各个销售阶段的商品价格及允许浮动幅度,并根据市场状况定期修订。更多合同范本请访问查字典合同范本频道
8.甲方负责确定商品房认购书和商品房买卖合同文本等并负责审定合同补充条款。对乙方未经甲方同意私自与客户签订附加条款的合同,甲方不予承认,责任由乙方承担。
九、乙方权利、义务:
1.本合同签定后负责提供并制作该项目的全案营销、策划及推广方案,乙方提供的方案需经甲方确认后方可执行;
2.负责培训售楼人员并支付售楼部乙方人员的工资及福利待遇;
3.制作并提供该楼的全套营销策划方案;
4.负责售楼部户外看板及围墙广告的设计工作;
5.负责楼书、DM广告设计工作;
6.负责项目媒体广告的设计工作;
7.负责设计组织销售公关活动等;
8.协助购房者办理银行按揭手续;向买方催收购房款。
9.乙方负责从第一次接触客户至客户办理商品住宅入住手续为止的全过程客户服务工作。乙方的项目策划、营销、广告宣传费用经甲方签字同意后方可执行。
10.乙方负责收集、整理、汇总客户资料(含未签订购房协议的客户),按月编写客户分析和各有关销售分析报告,及时提交甲方。
11.乙方负责根据双方确定的销售价格幅度内销售商品住宅,不得私自定价。
12.乙方负责按照甲方审定的商品房认购书和商品房买卖合同,及其补充条款,代表甲方与客户签订购房合同;乙方不得擅自修改甲方认定的合同文本,不得未经甲方书面同意擅自代表甲方以客户签订额外的附加条款。
十、费用分担
1、甲方承担的费用
a) 售楼部建设或租赁、装修及水、电、宽带、物管费等。
b) 楼宇沙盘模型、个户模型以及与本项目有关的效果图制作。
c) 各类楼书、海报、效果图、VI等宣传品的印刷。
d) 售楼部甲方人员人事费用。
e) 各类媒体广告。
f) 售楼部办公配套物品,如:电话、桌椅、复印机、电脑、传真机、饮水机、空调等。
2、乙方承担费用
a) 乙方人员的人工费用。
b) 乙方销售人员的制服费用。
c) 售楼部日常低值易耗品办公费用。
d) 售楼部人员日常办事交通费用及与售楼公关费用。
e) 售楼部电话费用。
f) 乙方向甲方收取的所有费用,乙方必须提供正式的发票。
十一、其它约定:
1、分批次开盘时间另行约定。(但必须以取得预售许可证为前提条件)。更多合同范本请访问查字典合同范本频道
2、在期限内,甲方不得再委托其它公司或个人从事该项目的销售,若甲方单方终止合同,则余房计入乙方销售业绩,甲方须付基本费于乙方。
3、甲方不得无故终止、解除合同,若甲方单方无理由终止合同,则甲方必须在终止合同五日内支付乙方已售房源的全额费;若在乙方未进场前甲方无故单方提出解约,甲方应按6万/月支付乙方作为相应补偿,补偿总额为6万/月*月数(月数为签订合同之日起至双方确认合同终止日)。
4、广告及促销活动经甲方同意后执行,费用由甲方支付。
5、甲方未按规定付款,超过30日的乙方有权提前终止合同, 甲方应于终止合同5日内支付乙方已售房源的全额费。
6、如因甲方原因,该项目缓建或者停工,则期相应增长。
7、本合同附件与本合同具有同等法律效力,本合同及其附件内,空格部分填写的文字与打印文字具有同等法律效力。
8、本合同未尽事宜由双方本着友好协商的原则另行约定后签订补充协议,与本合同享有同等法律效力。
9、本合同自签定之日起生效。
十二、客户退定、退房的处理原则
项目在销售过程中,若发生客户退定、退件,除因甲方原因造成客户退房、退定事件外,客户退房、退定发生后,乙方应将此销售所得的费退还给甲方(甲方从未付的费中直接扣除)。
十三、服务期限和提前解约的规定
服务期限:
1.双方按项目群楼以上物业销售率达到90%界定期限。
2.在整体销售率未达到该比例之前乙方不得终止销售活动。
3.在项目群楼以上物业销售率达到90%后,经甲方同意,乙方可以保留继续销售的权力。
4.在此期间内,双方不得无故终止合同。
本协议可能因以下原因提前解除:
由于不可抗力致使协议无法履行,经甲、乙双方协商可以提前终止和解除合作。
A:在甲方满足本协议所约定的各项条款的前提下,如因乙方原因(政策调控及不可抗力因素或类似甲型流感等应不列入乙方原因),乙方未完成各批次各阶段销售任务时,甲方有权终止合同并结清已售房源费。更多合同范本请访问查字典合同范本频道
B:甲方未按规定支付费的且超过30日,乙方有权终止合同。
十五、争议的解决:
甲乙双方在合同履行过程中发生争议应协商解决,若协商不成,可交由项目所在地的人民法院裁决。
十六、未尽事宜由双方另行补充:
本合同壹式肆份,双方各执贰份,具有同等法律效力。
甲方:________________________ 乙方:________________________
独家销售合同范文1甲方:________________________ 乙方:________________________
甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规,并根据诚实信用和平等互利的原则,经友好协商一致,签定此合同。甲乙双方申明都已理解并认可了本合同的所有内容,同意承担各自所应承担的权利和义务,严格执行本合同 如下内容:
第一条
1.甲方授权乙方为__________地区总,享受甲方制定的一切优惠政策。
2.乙方可自行向其下属经销商或专卖店供货。(最好标明专卖店名称、地点)
第二条 产品的名称、品种、规格和质量
1.产品的名称(应注明产品的牌号或商标)
品种_______________;规格__________________。
2.产品的技术标准(含质量要求),按________________________执行。 (按甲乙双方在本合同中商定的技术条件、样品或补充的技术要求执行。在合同中必须写明执行的标准代号、编号和标准名称。对于成套产品,合同中要明确规定附件的质量要求;对某些必须安装运转后才能发现内在质量缺陷的产品,合同中应具体规定乙方提出质量异议的条件和时间;实行抽样检验质量的产品,合同中应注明采用的抽样标准或抽验方法和比例。)
第三条 产品的数量和计量单位、计量方法
1.产品的数量:____________________。
2.计量单位、计量方法:_________________________。
第四条 产品的交货单位、交货方法、运输方式、到货地点
1.产品的交货人:___________________________________。
2.交货方法:________________________________________。
(①甲方送货②甲方代运③乙方自提自运)
3.运输方式:__________________________________________。
4.到货地点和接货人:____________________________________。
第五条 产品的交(提)货期限_____________________________。
第六条 产品的价格与货款的结算
1.产品的价格:______________。
2.产品货款的结算:产品的货款、实际支付的运杂费和其他费用的结算,按照中国人民银行结算办法的规定办理。
第七条 乙方对产品提出异议的时间和办法
1.经过产品检验,乙方如果发现甲方所交产品的品种、型号、规格、花色和质量不符合合同规定,应一方面妥为保管,另一方面在_____天(一般为3天)内向甲方提出异议。在托收承付期间内,乙方有权拒付不符合合同规定部分的货款。
2.如乙方未按上述规定期限提出异议的,视为甲方所交产品符合合同规定。
3.乙方因使用、保管、保养不善等造成产品质量下降的,不得提出异议。
4.甲方在接到乙方的异议后勤工作,应在______天内负责处理。否则,即视为默认乙方提出的异议和处理意见。
第八条 甲方的违约责任
1.甲方保证乙方所在区域即________地区的独家权。
2.甲方不得自行直接或间接向乙方所在区域的客户销售本合同的标的物(即产品)。
3.甲方不能交货的,应向乙方偿付不能交货部分货款的______%的违约金。
4.甲方逾期交货的,应承担乙方因此所受的损失。
5.甲方提前交货的产品、多次的产品和品种、型号、规格、花色、质量不符合同规定的产品,乙方在代保管期内实际支付的保管、保养等费用以及非因乙方保管不善而发生的损失,应当由甲方承担。
6.甲方提前交货的,乙方接货后,仍可按合同规定的交货时间付款;合同
规定自提的,乙方可拒绝提货。甲方逾期交货的,应在发货前与乙方协商,乙方仍需要的,甲方应照数补交,并负逾期交货责任;乙方不再需要的,应当在接到甲方通知后______天内通知甲方,办理解除合同手续。乙方逾期不答复的,视为同意发货。
7.甲方新品上市应在______天内通知乙方,甲方有义务及时为乙方提供与产品销售相关的技术支持、信息及资料便于乙方开展销售及宣传工作,乙方在销售方面应积极密切配合。
第九条 乙方的违约责任
1.乙方中途退货,应向甲方偿付退货部分货款_______%的违约金。
2.乙方违反合同规定拒绝接货的,应当承担由此造成的甲方的损失。
3.甲方如果在乙方区域内增设或者直接实施销售行为的或有价格欺诈行为的,乙方将扣压甲方一批贷款(价值________万元)为违约金。
第十条 不可抗力
甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时,应及时向对方表明不能履行或不能完全履行的理由。根据情况,允许延期履行、部分履行或者不履行合同,并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。
第十一条 其他
1.按本合同规定应该偿付的违约金、赔偿金、保管保养费和各种经济损失,应当在明确责任后_______天内,按银行规定的结算办法付清,否则按逾期付款处理。
2.在本合同执行期内,甲方双方均不得随意变更或解除合同。本合同如有未尽事宜,须经双方共同协商,作出补充规定,补充规定与本合同具有同等效力。
3.本合同正本一式二份,甲乙双方各执一份。
4.本协议传真复印件有效。
5.本协议有效期限为________年______月______日至_________年________月_______日。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
独家销售合同范文2甲 方:________________________
地 址:____________
邮 编:________________________
电 话:________________________
委托代表人:______________________
乙 方:________________________
地 址:________________________
邮 编:________________________
电 话:________________________
法定代表人:______________________
甲、乙双方在互惠互利的基础上,经过友好协商,根据《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国合同法》的有关规定,就甲方委托乙方独家销售甲方拥有的房产事宜,达成以下协议,并承诺共同遵守。
第一条 合作方式和范围
甲方委托乙方独家销售甲方在______市_______区________________________ 的住宅楼,该住宅楼共 层,可销售房屋 套,销售面积共计________ 平方米。
第二条 合作期限
1.本合同期限为 个月,自____ 年____月____日至____ 年____月____日。在本合同到期前的____天内,如甲、乙双方均未提出反对意见,本合同期自动延长____个月,可循环延期。合同到期后,如甲方或乙方提出终止本合同,则按本合同中合同终止条款处理。
2.在本合同有效期内,除非甲方或乙方违约,双方不得单方面终止本合同。
3.在本合同有效期内,甲方不得指定其他销售商。否则视同乙方销售。乙方有权获得合同中约定的销售费用。
4.甲方与买方签订房地产买卖合同或协议后,因甲方违约导致房地产买卖交易无法完成,甲方应承担卖方的中介费.
第三条 费用负担
1、推广费用由乙方负责。
2、具体销售工作人员的开支及日常支出由乙方负责。
第四条 委托价格
1、该住宅楼委托乙方销售价格为________________,其中买方的中介费由_________ 承担,办理产权证手续费由_________ 方承担.
2、乙方可视市场销售情况,在甲方确认的销售价目基础上向上灵活浮动,但浮动幅度原则上控制在 %内。
3、甲方同意乙方视市场销售情况,在甲方确认的销售价目基础上向下灵活浮动 %内,超过该幅度时应征得甲方的认可。
第五条 销售费用
1、乙方的销售费用为成交额的 % ,乙方实际销售价格超出本合同规定的销售价格时,超出部分归乙方。
2、销售费用由甲方以人民币形式支付。
3、甲方同意按下列方式支付销售费用:
甲方与买方签订正式销售合同后,乙方即可获得本合同所规定的全部销售费用。甲方在签
第六条 甲方的责任
1.甲方应向乙方提供以下文件和资料:
(1)甲方的身份证复印件;
(2)政府有关部门批准的国有土地使用权证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证(复印件)等。
(3)关于代售房地产的所需的有关资料,包括:户型平面展示图、交房标准(装饰、装修、设备标准)、购房合同及其它有关资料等;(以上文件和资料,甲方应于本合同签订后2天内向乙方交付齐全。)
(4)甲方保证若客户购买的房地产的实际情况与其提供的材料不符合或产权不清,所发生的任何纠纷均由甲方负责。
2.甲方应积极配合乙方的销售。
3.甲方应按时按本合同的规定向乙方支付有关费用。
第七条 乙方的责任
1.在合同期内,乙方应做好以下工作:
(1) 根据市场,制定推广计划;
(2) 在委托期内,进行网络、媒体、声讯电话等方式的广告、宣传,利用各种形式开展多渠道的销售活动;
(3) 派送销售房产的有关宣传资料;
(4) 在甲方的协助下,安排客户实地考察并介绍销售的房产、环境及情况;
(5) 乙方不得超越甲方授权向客户作出任何承诺。
2.乙方在销售过程中,应根据甲方提供的房产的特性和状况向客户作如实介绍,尽力促销,不得夸大、隐瞒或过度承诺。
3.乙方应信守本合同所规定的销售价格与浮动幅度。非经甲方的授权,不得擅自给客户任何形式的折扣。在客户同意购买时,乙方应按甲、乙双方确定的付款方式向客户收款。若遇特殊情况,乙方应告知甲方,作个案协商处理。
4.乙方收取客户所付款项后不得挪作他用,不得以甲方的名义从事本合同规定的代售房地产以外的任何其他活动。
第八条 合同的终止和变更
1.在本合同到期时,双方若同意终止本合同,双方应通力协作作妥善处理终止合同后的有关事宜,结清与本合同有关的法律、经济等事宜。本合同一旦终止,双方的合同关系即告结束,甲、乙双方不再互相承担任何经济及法律责任,但甲方未按本合同的规定向乙方支付应付费用的除外。
2.经双方同意可签订变更或补充合同,其条款与本合同具有同等法律效力。
第九条 其他事项
1.本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,经双方代表签字盖章后生效。
2.在履约过程中发生的争议,双方可通过协商、诉讼方式解决。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
独家销售合同范文3甲方:
乙方:
经双方友好协商,甲方现委托乙方独家销售甲方物业,达成以下协议:
一、委托内容和要求
1. 委托项目:①名称:②位置:
2.委托期限:从 年月日至 年 月日。
3.委托性质:独家,即期内深圳范围内的所有销售不论以何种方式进行,均计入乙方销售任务。
4.任务要求:前 个月时间, 乙方必须售出 单元额(不含此合同执行前甲方已售部分)。如乙方未完成上述任务,则双方可对前期工作进行评估,如甲方不认可乙方的工作,甲方有权单方终止委托合同;如甲方认可乙方的工作,则合同可继续执行。但不论合同是否延续,此前已售部分,均按合同有关条款规定结算支付乙方销售佣金。
二、销售价格及佣金结算支付
1.结算底价及付款方式(详见附件)。
2. 佣金提成:甲方收到客户首期楼款,即纳入结算范围;佣金按销售底价的 %计提;当销售价格超过销售底价时,超底价部分甲方占50%,乙方占50%。3.期内,每月1日作为结算日,结算统计后5日内甲方必须将结算之佣金支付现金或汇入乙方指定帐号。
4.给客户以特殊让利的处理办法:在实际操作过程中如超出付款方式之外给客户优惠时,采用谁承诺谁负责。即甲方承诺让利部分由甲方负责,乙方仍按标准成交额计提佣金,乙方承
5. 若买家签署《认购书》后悔约,其销售收入不计入乙方的任务指标。《认购书》定金将由甲方没收,其定金甲、乙双方各占50%。
6. 佣金均按人民币进行结算。
三、甲方责任
1. 本协议书签订后,甲方负责向乙方提供有关本项目的详细资料,包括规划许可证、投资许可证、发展商营业执照、商品房预售许可证等。
2. 甲方负责制订本项目销售底价和付款方式及优惠办法,同时向乙方提供下列资料: ①售楼书和价格表;
②售楼须知和付款办法及优惠办法;
③本项目销售进度表(截止日期为 年 月 日)
3. 甲方应及时对乙方提供的意见作出回复。
4. 由甲方承担其自行决定的广告宣传费用。
5. 由甲方提供售楼处,作为办公场地,并提供两部电话作售楼使用,电话费用由甲方承担。
6. 负责在工作、公共关系等方面配合乙方销售的需要。
7. 负责对乙方营销策划方案的落实情况进行监督检查。8. 乙方联系的客户,统一由甲方为其办理购房手续。包括签订购房合同和收取楼款。
9. 认真履行向乙方和客户的承诺,保证依时将交付使用。
四、乙方责任
1. 本协议签订后,乙方即时策划本项目之推广工作,根据甲方提供的有关资料,负责提出本项目的市场营销策划推广计划建议 书,递交甲方。
2. 乙方自行设计宣传资料,必须递交甲方审核,其印刷费用由甲方负责。
3. 乙方的销售宣传及对客户的承诺必须是甲方认可的条款,不得夸大或欺骗客户。
4. 负责销售人员的招聘、管理及业务指导,并负责由此引起的一切法律及经济责任。
5. 乙方需要寻找分销商时,分销商的所有利益分成或费用支出均由乙方自行支付,由此引起的一切法律及经济责任由乙方承担。
6. 严格按甲方提供的楼价表、付款办法及优惠办法进行销售。
五、违约责任
1.乙方不得向客户宣传或承诺与甲方所提供的资料内容不符的信息,否则自行承担其后果。
2.乙方不得挪用客户上交的房款,否则甲方有权即时中止乙方销售权,并对挪用部分每天按挪用金额的1%对乙方进行罚款。
3.乙方不得以甲方承销商之名义从事任何侵犯甲方合法权益和 损害甲方形象的违法活动。如果由于乙方的行为给甲方造成的经济损失,乙方要承担全部经济和法律责任。4.甲方不得延误支付乙方的佣金,否则,乙方每天按佣金的0.5%向甲方收取滞纳金;同时乙方有权单方面停止销售工作,并通过法律手段追索乙方的合理所得。
5. 甲方独自承担由于未能承兑对客户的承诺而引起的纠纷和经济责任。如:未能按时交楼、房屋质量有问题、面积误差、承诺的生活服务设施未能配置以及各种费用的收取等。
6. 甲方必须配合乙方销售工作,包括收款、签订《认购书》、《合同》等,如因甲方原因,造成无法成交,由此造成乙方不能在规定的时间内完成相应的任务,则责任全部由甲方负责。
六、其他
1.本合同一式四份,甲乙双方各执二份,具有同等法律效力。
2.甲乙双方竭诚合作,未尽事宜协商解决。如发生争议,经过协商不能解决,可通过向人民法院起诉。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
述职报告必须以报告履行职责情况、报告德才能绩为主,重点在于展示履行职责的思路、过程和能力,重点和范围有确定性,仅限于职责的范围之内,围绕职责这个基点精选材料,职责范围外的概不涉及。下面就让小编带你去看看房地产销售年度工作述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!
房地产销售工作述职报告1在房地产行业工作也已经半年多了,在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限,但还是想把自己的一些东西写出来,即从中发现得到提高,也可以从中找到自己需要学习的地方,完善自己的销售水平。经历了上次开盘,从前期的续水到后期的成功销售,整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中,自己的销售能力有所提高,慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中,在对他们进行销售的过程里,我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看,也许我还不是做的很好,但是希望拿出来跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待当中,始终要保持热情。
第二、做好客户的登记,及进行回访跟踪。做好销售的前期工作,有于后期的销售工作,方便展开。
第三、经常性约客户过来看看房,了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心,做好沟通工作,并针对客户的一些要求,为客户做好几种方案,便于客户考虑及开盘的销售,使客户的选择性大一些,避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。
第四、提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
第五、多从客户的角度想问题,这样自己就可以针对性的进行化解,为客户提供最适合他的房子,解决他的疑虑,让客户可以放心的购房。
第六、学会运用销售技巧,营造一种购买的欲望及氛围,适当的逼客户尽快下定。
第七、无论做什么如果没有一个良好的心态,那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切,当个人的需要受挫时,态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公,总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.
第八、找出并认清自己的目标,不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心,这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息。人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会,运气总有用尽的一天。
对工作保持长久的热情和积极性,更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事,一直做积累,一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
房地产销售工作述职报告2尊敬的领导:
您好!
不知不觉中,20____已接近尾声,加入____房地产发展有限公司公司已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了很多知识和经验。
20____是房地产不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说,这半年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面
学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些兼职销售工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面
刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静,更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理。
想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧
在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性。
当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因。
在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败
从接客户的第一个电话起,所有的称呼,电话礼仪都要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出公司的形象,都在于细节。看似简单的工作,其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练。
在平时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从一切的措手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。
有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。
所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
五、展望未来
20____这一年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,走在市场的最前沿。
俗话说“客户是上帝”,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。
同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。
总之,在这短短半年工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离领导的要求尚有一定的差距。
六、总结一年来的工作
自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20____年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)依据20____年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
(二)针对购买力不足的客户群中,寻找有实力客户,以扩大销售渠道。
(三)为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣传的造势。
(四)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
(五)加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
(六)制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
(七)为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
今后我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售经理,能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的贡献!
述职人:______
20____年____月____日
房地产销售工作述职报告3尊敬的领导:
您好!
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为__企业的每一名员工,我们深深感到__企业之蓬勃发展的热气,__人之拼搏的精神。
我是销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于20____年与______公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,我积极配合____公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为____月份的销售奠定了基础。最后以______个月完成合同额________万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
下旬公司与____公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部,我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
述职人:______
20____年____月____日
房地产销售工作述职报告4一、____年度个人工作总结及个人工作得失
____年是充满梦想和激情的一年,也是房地产行业不平凡的一年。
这年初春,有幸加入到____公司,融为这个集体的一份子,本着对这份工作的热爱,抱以积极、认真、学习的态度,用心做好每一件事情.我于去年8月成为____公司的一名销售部副经理,至今任职15个月时间,负责金龙大厦项目的销售工作。现就任职15月来的具体情况总结如下:
从一个对本行只是一股劲的热爱,到实战工作,我不断追求新的目标。刚开始公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务,但在这个过程中我仍然学到了很多东西,且明白了要做一个有责任感的人,做一名公司喜爱的员工。感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的人。
去年10月,喜欢你的工作,自信地去完成它
这个月是我们的成长期,经过了上二个月的转折,这月由公司安排,调至金龙大厦项目配合公司。工作虽略显繁忙,但整个团队都充满了激情,工作也上手了。我们从一开始的市场调查,到项目周边配套的了解,再到房地产专业知识的培训,以及会客制度,项目的熟悉等等,我们都在积极的去学习,并渴求进步,当然这些都是为我们更好地去接待客户,完成销售业绩做好前期准备。最好的见证还是要在日后的工作中去检验,感谢领导对我们数次的培训和帮助,使得我们接待户客过程中也更加自信,同样也因为喜欢这份工作,我们将做得更自信和出色!!
去年10月,有幸参加公司组织的拓展活动,我们共同感悟了一些心得。并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中,“超越自我,勇做第一”。除了感谢,感动以外,我们还明白了,一个人的成绩是微薄的,团队优秀才是我们共同的奋斗目标。因此在日后的销售工作中,我们将更注重团队的建设,心系集体,一起建造和谐,友谊,激情向上的优秀团队。
今年7月,自觉自发的工作,就是对能力最好的检验
本月以接待客户和熟悉项目知识为主。对环境和项目渐渐熟悉的我们,每天都有新客户接待,把握并了解客户的需求,是这阶段一直在做的开盘前的准备工作。当然也很考验我们的销售能力,看能否将客户把握住。很多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买,那么诚意金的收取就显得尤为困难,公司在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞,让客户提前以认购的方式将房源定下来,一方面可以抓住客户,另一方面也可以减轻销售压力,做到心中有数。销售才刚刚开始,我们准备启航!
七月来访客户上百人次,成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高,但人气较好,且每位置业顾问的态度也比较乐观,新的销售挑战才开始,我们需要做到完成公司下达的任务指标,并有所超越。这些都需要我们整个团队的配合与努力,同样也深信团队的力量是可以做到的。
8月,“剩者”为王的坚持
今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年,在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点,销售率的高位萎缩态势进一步明显,同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始。
这个月中公司相继有很多项目增添的工作人员,这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动,甚至对于自己的前程也是一种思考,每当有新朋友问到你是做什么时,答案得知后他们都会说到今年的买房政策时,估计不会好卖吧!这样的话语给以我们的失落情绪,想必大多置业顾问都曾有过这样的感受,同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。可是,自身从小的教育经历中有过一句话叫做:“坚持到底就是胜利”,平日里听得多了,我们都只把它当做了一句口号,但是仔细想来其实意义非凡。成功和失败很可能的差别就在
最后一两步,在面对国家政策对卖房不利的情况下,不坚持就意味着对这份工作的放弃,如果坚持下去了,你可能收获的会比你想象的更多。所谓“剩”者为王,必定需要坚持下去。八月——适应日新月异的市场,使自己变得更强
某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语,房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势,只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了。房地产行业作为最典型的周期性行业,其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。我们说市场日新月异也好,千变万化也好,如果你想在这个行业干下去,那么你一定要使自己变得更强。
8月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了,我们分别做了项目及个人的分析总结,在几次与公司领导的交流沟通中,在一定可行性的范围内,公司作了价格调整。我们也在不断寻找适合于现在行情的销售策略,因为我们都有一个共同的目标,即,增进销售率。经过本月的努力,销售进度也在一定程度上有了起色,所以说是成功者找方法,失败者找理由!九月、十月月(黑夜给了我一双黑色的眼睛,我却用他来寻找光明)
这几个月来,在销售业绩方面不是很理想,2个月共销售了20套房源。但是对于销售业绩不好的现状,我们有更多的闲暇时间来不断地学习,充实自己,以此来适应这个市场,在技巧方面,经过对一些书籍的学习,个人总结了一套流程:
学习理论技巧知识用心接待客户类似客户的技巧运用分析总结客户特点找出相似点针对性的说辞提高销售技巧相互学习和探讨不断加强团队进步;
以这种学习,思考,总结,探讨的方式来帮助我们提高销售技巧,当然这个过程离不开领导和同事的帮助,个人销售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始终相信态度决定一切,当行情受挫不理想时,工作态度最能反映出我们的价值观念。积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改进和发展,相信什么样的态度会决定什么样的成就。
二、____年度个人学习成长及不足总结:
成长是喜悦的,学习最大的收获有其三:
一、对“北岸逸景”项目,新津市场的深入了解,包括其价格,区位,消费心理等
二、公司多次培训,使得我们更坚定了这条房地产的道路,也学习到了很多销售技巧
三、自我管理能力的提高
四、销售工作贵在坚持的恒心
审视自己的不足之处以及对此的改善之道
审视检查自身存在的问题,我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性,欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧,可能跟销售经验少有关;在接待过程中,有时太过于热情,欠缺一种淡定和沉稳的个人形象,以及气质等都有待帮助和提高。
对于以上不足之处,经过思考拟定了对此的改善方法:
销售技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查,来弥补竞争对手说辞的空缺,突显本项目的核心优势;增加客户接待量,从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力,以期许能为公司带来更高的效益。
形象气质是客户最看重的第一印象,如何才能做到一个气质型的置业顾问,给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍,来帮助改善不足之处;也可以通过一些销售道具的使用,衣着的整洁等来体现个人的专业形象,由内到外的改善过程,也需要从细节慢慢的去提高。
以上列举的不足之处,是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处,在日后的工作,也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。
三、对个人从事工作的本行业发展前景预判:
____年即将远去,面对____年,房地产市场将会比____年要理想,房屋买卖政策会给该行业的人员带来迷雾和压力。政策不好的态势下公司应该更加注重人才培训,素质培训等等。个人对本行业发展前景的预判如下
开发商自然是房产行情低靡最直接的影响者,由于房地产是资金密集型高的一个行业,所以楼市销售不景气将会直接影响到开发商的回款压力大;其二便是存量房会相继出现,其三开发量的减小,其四销售成交量的萎缩。个人根据网上的一些分析及判断:在房价过高的今天,房屋销售压力并未得到缓解,同时又无明显的价格下降趋势下,房市的复苏之路显得极其艰难,至少需要两年市场才有会全面复苏。
作为房地产销售人员,我会乐观的去面对现状,用更多客观的例子,全面理性的分析,促进成交,并深信房产市场会逐渐走向好的趋势。
四、____年的个人工作目标:
明确的目标,才能有的放矢的开展自己的工作。____年即将到来,用心做好工作中的每一件事情,有效地完成每一项工作,全面提高自己各方面的能力,并为公司发展效力。
在新的一年即将开展的工作中,积极配合公司完成各项任务指标。当然,在能力方面,我还需要提高,以达到我们团队的目标超额完成拿到集体奖
集体奖军是每一个渴求成功人的梦想,对于团队中的每一个成员,我充分的相信他们的能力,也肯定他们的目标会达成。这个目标一方面是对自己的激励和鞭策,另一方面是希望能通过自己的努力为公司创收,这是我极力渴求的,并随时把目标放在心上,目标与行为共同起步!
____年全年工作计划
目标与计划同行:
1.提高自己各方面综合能力。
主要是加强销售技巧的提高
2.平时多学习房地产专业知识和市场政策知识,提升专业形象
3.每周或半月一次市场调查,做到知己知彼
4、积极主动地完成公司的各项工作任务
5、加强团队协作力、共同进步
6、优秀的执行能力
7、不断更新的销售技巧
五、对公司的合理化意见及建议:
公司在我心中的印象一直是非常好的,有那么多完善的管理制度,并且很务实,以及每周或每月的学习日培训等,都给予每一名员工精神粮食。但专业知识方面,我们的确还需要加强学习,在此希望公司能给我们提供更多的培训机会,主要是户外拓展培训、房地产相关政策、金融、经济等,以这样不断学习和提高的专业知识,定会促进员工销售能力的提升,员工的提升也就是公司发展的财富。
1.服务是销售中最重要的一个环节,做好服务工作,便开启了客户与我们之间的一道信任之窗。
每月公司都会做客户满意度调查,在此基础上可以设定服务明星,让得分最高的置业顾问或项目夺得,可以用锦旗,也可以用服务明星牌来以示鼓励和表扬。
2.公司可在年终时设定优秀员工奖,全勤奖,年度销售冠军奖等,对辛勤工作了一年的员工们作出表扬和慰藉。
3.组织销售人员到一些成功的房地产公司进行学习。
4.建立公司网站,提高对外的形象宣传,也方便各项目与公司的信息交流。
5.在条件允许范围内,可创作企业期刊,提升知名度,同时也让有才识的同仁展现自己。
6.在闲暇之际,可考虑以公司或项目的名义为所在区域做义工,提升公司或楼盘的形象。
7.公司可将发展中的每一年作出一个方向性的规划,如服务年,创新年,品牌年等作为企业的发展航向。
以上便是心中的小小建议,不妥之处,还请领导多批评指正,诚祝公司飞黄腾达!总结语
每天清晨,当太阳刚刚升起,露珠还未完全消失,您就已经自觉自发地去工作,这就是对工作的一种发自肺腑的真爱。有了爱,我们更加主动地去完成工作,才能对工作充满激情,也才能最终用激情去点燃梦想。
房地产销售工作述职报告5回顾2017,在公司领导的带领帮助下,我严格要求自己,按照公司的要求,较好的完成了自己的本职及其他工作,通过近一年兢兢业业的工作和切身反思,工作模式有了新的突破,工作方式有了较大的改观,现将这段时间的工作状况和个人体会总结如下:
2017年的主要工作分为部门管理、销售培训、价格与销售策略、销售物料、本案产品分析与分销处建议、经济适用房、市场调研、销售收入预算共计8个模块。一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是凝聚团队走向成功的基石,作为销售部门尤为重要,为了组建打造优秀的销售团队,我部门从绩效、激励、行为、心态、奖惩、销售人员最困惑的问题等因素出发,制定了《销售部管理制度手册》。结合2009年项目进程,为吸引优秀人才加入公司并为之尽心尽力工作,通过广泛细致的市场调查比较,整理编制出《销售部构架及薪资建议稿》,并完成《销售人员招聘及培训计划执行方案》与2009年销售人员招聘前的全部筹备工作,使得明年的人员招聘及销售业务开展工作能够有条不紊的顺利进行。
一个地产项目的成功与否,离不开硬件建设(地段、资金、户型、配套、建筑品质),也离不开软件塑造(物业、推广、销售),作为软件环节中直接面对客户的先锋,销售人员综合素质的优劣在一定程度上成为客户订房签约的关键因素,为此,我们在引进优秀员工的同时要塑造一流的销售团队,制作了《销售部培训资料手册》,此手册涵盖市场调研、房地产基础知识、项目知识、销售技巧、销售基本流程与特例操作方案等7大项,实景模拟制作出《销售人员培训计划日程表》,以循序渐进、优胜劣汰的培训方法历练出适合本案的销售精英。
2017年的经济危机、房地产市场萧条带给我们极大的销售压力,如何完成超越2009年的销售任务是我们阶段所面临的第一难题,项目价格和销售策略成为重中之重,通过市场调研分析,我们在客观务实的基础上,制定出《项目整案定价策略及A地块房源定价方案》、《项目A地块房源的推案策略与销售计划方案》,并结合本地市场状况完成了行之有效的《项目活动营销策略方案》。为地展现项目卖点和促进销售,我们从模型基调、城市关系、模型建筑、模型景观、项目配套及其他因素出发制定了《项目模型制作任务书》,并进行模型制作公司邀标,协同总师办确定模型制作公司并完成发包制作工作。
为更好的促进销售,销售部协同策划完成全案SOWT再分析及销售卖点、抗性深度梳理,并通过项目客户重点样本购房需求调研,完成了项目A地块房源全部户型的研讨总结,并结合2009年的销售策略,完成了市南区分销据点的考察及建议方案。2009年共计推售1010套经济适用房,鉴于2017年下半年周边经济适用房项目销售不佳现象,我们进行了青岛市经济适用房相关政策实地调研及重点信息整理,撰写了《青岛市保障性住房最新市场形势调研报告》,分析了经济适用房的优势、劣势、机会和威胁,制定出《项目经济适用房推盘计划方案》;并协同策划制定经济适用房二期的推盘计划及销售收入预算;了解市场信息并做出正确分析建议是编制销售策略计划的根据,一年来我们进行30多次市场调研,并编写了相关市调报告,及时为公司领导提供了第一手信息,并制定了行之有效的系列营销方案。
主要调研报告如下:崂山区房地产市场调研报告;崂山区孙家庄地块产品定位及规划方向建议;崂山区南姜戈庄地块产品定位及规划方向方案建议;区中路板块主要个案系统调研;协同策划编制完成营销部2009年收入支出的财务预算;协同策划制定2010—2011年营销部资金预算及编制说明;沟通是走向成功的桥梁,同时也是提高工作效率和工作质量的基石。一个公司是由诸多部门组成的,每个部门有不同的职责范围和分工,有部门就必然存在部门利益、小团体利益,那么就会有这么几种情况:
一、可能导致职能部门未能统一公司目标而各自为政,例如如部门甲在某件事情上做出让步,对乙部门有利、对组织整体也有利,但对甲部门不利,则产生部门间的矛盾;
二、由于部门不同,大家在认知上难免有差异,缺乏沟通生成的信息不对等、不能及时反馈等因素,会导致目的或结果预期的不同。
三、公司所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式,决定了沟通效率的差别。那么如何有效的沟通?根据自己实际的工作经验总结了以下几种方法:
(一)有效整合部门目标,促使各部门目标与组织的总目标同心;
(二)换位思考;
(三)注重非正式沟通,日常的沟通往往比正式沟通更为有效;
(四)坚持部门之间的沟通跟进;
(五)倡导良好沟通文化和方式,可以由行政部牵头组织。
以上是自己不成熟的观点,希望抛砖引玉带给公司领导一些启示,使公司的发展更加健康高效。
在工作中偶有感觉到自己的学识、能力和阅历多有不足,所以极为重视业务知识学习和工作能力提高,我在日常工作中抱着认真务实的态度经常请教公司领导和公司同仁,善于在工作中发现问题总结经验。在不断学习、不断积累业务知识中,较以往有了一定的进步,能够妥善地处理日常工作中出现一些问题,在工作计划、组织执行、市场分析等方面有了较大的提高,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,并积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的责任心,在以后的工作中我会更加努力的提高工作效率和工作质量。
近一年来,在公司领导的帮助下创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
第一,在新的工作环境中许多事务不熟悉,4属于边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;
第二,工作的计划和执行还不够细致周密,房地产政策和市场信息的收集力度不够;
第三,自己的业务水平和工作能力离公司的要求还有一定距离。
展望2009年,我会以更大的工作激情和认真务实的精神为公司贡献一份力量。我想我应努力做到:
第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;
第二,配合上级做好市调分析、项目优劣分析、营销策划方案、销售计划和定价执行方案;
第三,注重案场销售人员的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的销售工作氛围。
第四,制定一线员工培训计划,增强销售团队的专业能力,不断加强销售业务水平的提高。
第五,围绕公司总体销售目标,努力完成公司制定的销售任务,加快资金回笼,保证项目经济效益的实现。