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从传统内容角度来说,行业报涵盖的范围较广,所谓的行业报是我国报纸行业结构的主要分支之一,并且将现阶段报纸市场出现的内容进行细分,可以分为综合类和行业类两种,对人们的日常生活产生了严重的影响,所谓的综合类主要指的是日报或者晚报等,行业类主要指的是健康类型或者是经济经营类型。[1]其次,可以根据行业报不同的颁发时间和地点进行合理的分类和管理。现阶段,我国的行业报数量占所有报纸行业数量的一半以上,但是从客观角度来说,我国行业报的运行情况并不乐观,虽然近几年来,很多行业报的龙头产业也得到了不同程度的发展,数量以及运作规模范围得到了一定的扩大,但是很多行业报的发展具有一定的限制,行业的发展规模较小,整个行业的经济效益不明朗,并未在竞争激烈的市场中站稳脚跟,成长速率较慢。其次,行业报的整体经济发展模式不健全,具体发展的弊端和缺陷逐渐显露,影响了整个报纸行业的可持续发展,可见,现阶段行业报的问题迫在眉睫。
二、自媒体传播的主要特征
(1)大众性。从基本内容角度出发,可以发现自媒体传播的主要特征为大众性,也就是说现阶段的自媒体传播具有一定的自身发展特征。首先,社会群众每个人都可以是媒体传播的主体,可以说,自媒体的传播趋势呈现一定的公众性。其次,利用科学有效的技术手段,实现在线的注册申请,这种简单的运作手段方便了不同者的繁琐操作,为新闻的提供了一个绿色通道。例如,现阶段的微博或者微信等沟通较为便利的互联网工具等。(2)丰富的传播内容。首先,自媒体的传播手段多样,并且传播的主要内容也较为丰富,并且现阶段的自媒体呈现了一定的多元化发展趋势,在一定程度上为具体内容的传播提供了一个良好的沟通途径和检查机制。可见自媒体的传播内容,与传统传播手段相比,更为丰富。(3)具体的交互性。现阶段,自主媒体在传播方式上具有较强的交互性,在一定程度上扩大了传播的范围以及效果,与传统单向的传播方式有所不容,自媒体在实际传播过程中,主要针对数量较多的人群,开展多向的传播方式。[2]并且大幅度地扩大了传播内容的多样性,真正将内容的公平性和公正性展现给社会大众。真正发挥自身的媒体传播影响力,并尽可能实现媒体新闻的透明化,在一定程度上改变了传统应用运作的机制,不断完善了自身的结构模式,打破了传统具有限制性的传播途径和传播手段,保证了信息的流通性,掌握了现阶段新媒体的传播规律,更贴近人们的日常生活。
三、行业报与自媒体传播的创新措施
(1)更新创新理念。首先,从实际角度出发,应该充分发挥自身的想象力和创新力,并摒弃传统操作的旧内容和机制,积极地吸收国外先进的行业报媒体传播理念和结构。从根本上掌握是运作规律,并根据自身发展的情况和发展目标,制定合理科学的发展方向。其次,应该不断落实我国在新闻产业的相关实际政策,并充分发挥当代媒体的带头作用,尽可能帮助现代媒体人从根本上掌握运作规律,制定明确的操作纲要,对员工自身的实际操作行为进行规范和管理,为未来的行业发展打好基础。(2)坚持体制创新,完善治理结构。现阶段,我国的相关行业报应该根据实际的资产运作形式,灵活性地转换操作模式。并根据市场经营的具体情况,完善人文治理结构,根据国家新闻出版社的最新方案制定内容,吸引投资者,并且不断地完善自身的管理手段,提高自身企业的运作效率。并将企业产品品牌策略与财务等方面进行合理的融合,进一步完善企业管理运作的体系。最后,应该制定明确的相关管理人员实际岗位职责,并根据不同岗位的实际内容,对应用范围实行合理的管理和监督。(3)坚持品牌创新。在现阶段新媒体的发展环境下,我国行业报在实际的市场运作中,应该充分发挥自身的品牌优势,摈弃传统报纸行业的守旧,进行行业突破。从根本上提高自身的运作效率,并积极地传承行业报的优良品质。其次,应该加大自身品牌的研发力度,全方面提高我国行业报企业自身的品牌效应,并扩大品牌发展的范围,积极地开展网络音乐以及视频方面的业务,加大文化与实质内容的融合力度,扩大发展范围。
四、总结
关键词:移动媒体;信息图形化;漫画;应用
网络时展到如今,信息传播媒介发生了很大的变化,移动媒体不可比拟的便携性取代了传统媒介,成为目前作为使用范围最为广泛的大众信息传播媒介。人们日常的信息传播和接收过程,几乎都在移动媒体端完成。如今的时代,是移动媒体时代。信息传播过程更加快捷迅速,传播形式也由受众被动接收到互动。有趣的漫画是受众最为喜闻乐见的传播形式。漫画简化了信息传播的过程,增加了信息传播的效率。漫画在移动媒体时代的发展具有广阔的前景。
在移动媒体的信息传播中,常见的有以下几种形式。
一、新闻娱乐、资讯类信息漫画在移动媒体的应用
在手机的阅读中,我们经常看到国内很多手机报都在尝试把新闻漫画放在头条导读。中国移动推出的手机新闻漫画产品《时事天下》在3个月试运行期间就达到了600万的用户数量,充分说明了新闻漫画在移动媒体中的巨大市场。借助数字媒体移动终端设备以及所加载的软件应用,新闻漫画可以将传统的静态形象转变成可动、可听、可互动的全新视觉形式,从而创造全新的阅读模式,并能够产生大量创新成果,促进整个新闻漫画行业的发展。
此外,国外苹果公司的手机、平板及苹果商城,国内联想、汉王等一大批硬件商正转向内容提供商,都在推动着数字化文化传播平台的诞生与发展,这也为新闻漫画带来新的机遇。
随着互联网的发展,移动媒体的兴起,个体在网络上发声,办报纸、做个视频节目,已然不难,尤其是在智能手机已经普及、微视频横行的移动互联网时代。2013年以来,微信自媒体发展迅猛,漫画形式深入读者受众。微信公众号上的排行榜,雄霸前十的都是穿着搭配,生活幽默等资讯。漫画类的自媒体受到人们疯狂追捧。例如同道大叔,一个讲星座的条漫微信公众号,积聚了大量的青年粉丝。另外广泛受到年轻女性欢迎的公众号“爆漫画”,关注爱情,也收到大量粉丝欢迎。
二、科普类漫画在移动媒体的应用
信息图形化的基本要求就是化繁为简,将复杂的信息更直观的用图形呈现。漫画这一形式 以更为直观轻松有趣的方式将复杂原理的不同学科原理展示出来,是信息图形化得重要形式。
在网络出版和手机出版这些新兴出版业态的影响下,科普出版的内涵和外延潜移默化地发生了变化。科普作品不仅将文字和图片印刷在图书、期刊和报纸上,或以声音、影像在广播、电视上进行传播, 而且还可以通过网络和手机等新媒体,移动媒体的发展造就了自媒体的繁荣,也给科普漫画带来了空前的活力。在自媒体平台上,一些科普类的形式受到大众欢迎。从源头来看,由于新媒体的出现,科普作者已不仅仅限于原来的专业人士,越来越多的"草根"作者也将步入这一行列。科普漫画的特点是逻辑性强,能用诙谐幽默的语言结合漫画表现。将枯燥的知识或理论变成通俗易懂,乐于阅读的短小文章, 利用移动媒体时代阅读习惯的改变――碎片化,进行传播。比如广泛受到欢迎的自媒体,“开聊",“混子曰”。每期讲解历史事件或者一个小科学原理,语言风趣幽默浅显易懂,漫画直观有吸引力。
草根作者将科普出版由专业化走向大众化成为可能,也是科普进一步走向大众化的有益尝试。笔者认为,在移动媒体环境下,科普出版将呈现出内容专业化、创作大众化、表现大众化的趋势。
三、动漫表情在移动媒体的应用。
蛋先生的憨态可掬,“萌萌哒”的罗小黑,俏皮可爱的欢乐马与神经蛙,各种可爱的动漫表情是目前人们虚拟生活对话中最为常见的动漫形式。移动互联时代下的“全民微信”,卖萌”的动态表情,让人们见识了移动媒体下的国内动漫新的表现形式,也逐步意识到了互联网可以给传统动漫带来的无限可能。
在移动媒体平台的信息传播中,动漫表情是使用频率最高的形式,无论新闻还是自媒体。主流新闻媒体运营或草根自媒体,以文字为主的内容,不可避免的都在使用的时下使用新产生的网络语言配合流行的动漫表情。比如目前正红的网络用语 “香菇”“男瘦“,马上就有了配套的的漫画表情包在网络上疯狂转载。
新的漫画形式提供给我国漫画产业新的发展方向,不管是渠道和终端在不断地融合、创新、统一。由动漫的兴起与商业化现状可以看到移动媒体平台上的动漫产业向着大众化方向发展,这让我们看到漫画行业面临新的机遇。在此基础上,向漫画行业已经发展至成熟的其他国家和地区学习并合理地借鉴,也有助于进一步对动漫行业未来的道路予以引导和改进。在网络文化迅速发展的今天,在移动媒体中漫画的发展有着更大的潜力与市场发展空间。
参考文献:
四个风华正茂的暨南大学应届硕士研究生,听完一番《二十一世纪商业评论》的自我介绍之后,他们活跃起来,对新媒体传播、社会热点、行业认知侃侃而谈。
“我们过去都是看《华尔街日报是如何讲故事的》,但现在新闻客户端做专题,会将一个重大事件切割,按照时间、角色、反响等角度分类,而且重要信息都会在标题下面直接列示出来”;“混业是金融业发展的趋势,几大类金融机构间的同质化越来越严重。P2P风险将更多暴露,行业洗牌将更激烈。”
这是一群操着多种语言、拿着各种证书、参加过多样实践的年轻人,也是各个行业所期待的一群有活力和创意的年轻人。在放开二胎分贝增高的同时,也有人认为,大学扩招而来的毕业生,给经济增长注入了新动力和刺激因子。
场景二:广州CBD的某家产业基金会议室,三五十人济济一堂,伸长脖子,热情倾听“自媒体投资专场”路演。
“自媒体为何会成为时下投资热点?”“自媒体整合平台如何帮助自媒体重构商业模式?”“问你们一个问题,如果微信被封号了怎么办?”
数名自媒体大咖,现场说法,“面对面建群”,彼此“勾搭”。
笔者作为讨论嘉宾,提出两点:传统新媒体的“自媒体”与公众自媒体的二元制风险监管现状,以及以兴趣为导向的自媒体重度垂直问题。传统媒体办自媒体(新媒体),并不缺少know-how,缺的是保障机制与个体价值认知。而且相较来说,泥沙俱下纷扰其时,传统媒体自媒体公信力更高。
场景三:10月23日,南方日报创刊66周年。新起点,新征程,党报集团移动媒体发展高峰论坛,在广州大道中289号举行。中央级、兄弟省市新媒体,与市场化新闻客户端聚集一堂。
关键词:自媒体;美容化妆产品;品牌营销;对策建议
随着网络信息技术的不断发展,我国移动互联网发展不断趋于完善,用户的门槛也逐渐降低,在智能手机等移动终端设备的普及下,网络移动终端用户的数量呈现指数级增加的趋势,各种短视频和直播平台的兴起标志着我国进入了自媒体时代。自媒体的特征较为明显,比如交流性,任何用户都可以借助自媒体平台进行交流;独立性,在自媒体平台上,用户都是相对独立的单元,可以在法律允许的范围内表达自己的观点;开放性,各自媒体账号、平台之间都可以通过分享、转发的方式对同一内容进行传播;社群性,自媒体平台可以将具有相同兴趣爱好的群体结合到一起,形成具有共同话题的社群;智能化,通过大数据及人工纠偏等手段,自媒体平台可以精准地推送信息。文本以广西古黛美容有限公司为例,对其借助自媒体实施品牌营销问题进行研究,以提升其品牌竞争优势。
广西古黛美容有限公司简介
古黛创办于2009年,至今已有11年历史。“古黛”以打造中国轻奢美甲连锁第一品牌为愿景,以做“您身边的变美专家”为追求。古黛目前在广西四大城市南宁市、柳州市、桂林市、玉林市共有12家高端直营店,均布局在广西各城市核心且高端的商圈。古黛以美甲美睫美容基础服务项目为主,在这些服务获得顾客较好满意度情况下,不断地向更高端的科技美容、科技抗衰,高端塑型、整形类进军。近年来,古黛美甲美容在美容化妆行业的发展取得了巨大成就,产品和服务的市场覆盖能力不断增强,但其在品牌营销方面还存在诸多的问题。自媒体为品牌营销提供了新的思路,所以古黛美甲美容要抓住自媒体时代的机遇,改进和完善其品牌营销策略。
自媒体时代美容化妆产品品牌营销存在的问题
(一)对自媒体营销价值的认识不足。当前大部分美容化妆企业对自媒体营销价值的认识还不到位,认为这是一种不入流的营销方式,思想观念仍然较为落后。古黛美甲美容近年来在品牌营销方面,主要是以传统媒体为渠道进行宣传和营销,没有正确认识到自媒体在社会大众生活中的重要作用及其在品牌营销中的重要价值。因此公司没有给予自媒体品牌营销必要的重视,甚至会阻碍自媒体营销活动的开展,进而限制了古黛美甲美容品牌营销的效果。(二)产品同质化现象严重。在美容化妆行业,大部分企业的产品和服务都存在严重的同质化现象,由于行业发展十分迅速,产品和服务的创新步伐较慢,这种同质化现象难以在短时间内消除。古黛美甲美容虽然在美容化妆产品方面不断进行改进和创新,也创立了高端品牌——“古荷里”,但是随着市场竞争的不断加剧,古黛美甲美容在产品和服务创新方面的难度不断增大,因此其产品和服务的同质化现象也越来越严重。在自媒体时代,古黛美甲美容的产品同质化问题对其品牌营销产生了一定的不利影响,在很大程度上阻碍了公司的创新性发展。(三)缺乏专业化自媒体营销人才。古黛美甲美容在自媒体时代背景下所开展的品牌营销过程中,还缺乏专业化的自媒体营销人才。一方面,公司没有对现有营销人员进行专业化的培训,其在自媒体营销方面的能力和素质较低,难以借助自媒体进行有效的品牌营销,人才优势得不到有效的发挥。另一方面,古黛美甲美容也没有从外部引进专业化的自媒体营销人才,外部的先进理念和技术难以为公司的品牌营销提供支持,因此难以发挥专业化人才团队的重要作用。(四)缺乏完善的品牌营销规划。从古黛美甲美容目前的情况来看,其在借助自媒体实施品牌营销过程中还缺乏完善的营销规划,对品牌营销的目标不明确,没有从公司发展战略的角度出发制定品牌营销目标,同时对品牌定位不准确,虽然公司开始打造高端美容化妆品牌,但其所占比例较低,仍然是以大众化的中端产品和服务为主,因此使其品牌相对分散。另外,公司对自媒体时代品牌营销过程中可能遇到的问题没有清晰的预测,也缺乏相应的改进措施,进而限制了品牌营销的顺利实施。(五)缺乏完善的自媒体平台。自媒体时代,强化了社会大众之间的联系,深刻影响着企业的营销环境,要想借助自媒体完善品牌营销策略,则需要打造完善的自媒体营销平台以提升营销效果。目前古黛美甲美容在借助自媒体开展品牌营销过程中,还没有根据产品和服务的特征以及公司未来的发展战略目标构建完善的自媒体营销平台,在仅有的自媒体营销中主要是借助其他平台,因此在营销过程中显得十分被动,不仅导致品牌营销的成本高居不下,还难以提升其效果。
自媒体时代美容化妆产品品牌营销的对策建议
(一)强化对自媒体营销价值的认知。通过召开座谈会和现场调研等方式,在内部对自媒体营销的必要性和重要意义进行宣传,内部员工能够正确认知自媒体营销对公司美容化妆产品品牌营销的重要意义和价值,进而可以从思想和行动两个方面支持品牌营销工作的开展,在内部营造出自媒体营销的良好氛围,为自媒体营销工作的开展扫除障碍,可以在公司品牌营销中最大限度上发挥自媒体营销的作用。(二)打造特色产品及服务。通过市场调研等方式了解消费者的需求,进而打造更加个性化的美容美甲产品和服务,使其市场知名度快速提升,使消费者对其认可度不断提升,为其在自媒体下的品牌营销奠定坚实的基础。同时,古黛美甲美容等美容化妆企业要打造特色产品及服务,还需要最大限度上减小产品的同质化现象。比如,古黛美甲美容可以在“古荷里”这一高端品牌基础上,继续探索新的高端美容化妆产品及服务,逐步迈向高端市场,赋予其产品和服务更高的品牌价值,进而可以借助自媒体对其特色化的产品和服务进行宣传,提升其产品的竞争优势和获利能力,最终提升美容化妆企业的市场竞争优势。(三)组建专业化自媒体营销人才团队。注重营销团队建设,通过对现有的营销人员进行专业化培训,使其掌握自媒体营销的专业技能,提升其品牌营销的综合能力。在自媒体营销中,由于其涉及的内容较多,复杂程度较高,因此更加需要专业化人才团队。所以,古黛美甲美容等美容化妆公司在借助新媒体实施品牌营销过程中要组建专业化自媒体营销人才团队。同时,要从外部引进一批专业化的自媒体营销人才,通过内外结合的方式,逐渐打造出专业化的自媒体营销人才团队,使其负责企业品牌营销的整体策划和实施,充分发挥内部专业人才团队对美容化妆产品在自媒体时代品牌营销的保障作用。(四)制定完善的品牌营销规划。根据自身发展战略和自媒体营销的需要,制定了明确自媒体时代品牌营销的目标。比如古黛美甲美容可以将其品牌营销的目标设定为打造国内高端美容化妆市场的领导者,使其能够确保自媒体营销可以有条不紊地开展。同时,实施精准的品牌定位,通过品牌定位可以集中优势资源用于品牌营销,进而可以降低营销的成本并提升效果,比如古黛美甲美容的品牌定位就是高端市场。最后,要对品牌营销各环节可能存在的问题进行分析和预测,制订相应的改进措施,一旦出现问题可以及时应对,防止某一环节和步骤存在的问题限制了整个品牌营销工作的开展。这样一来就能够使得美容化妆企业在自媒体时代的品牌营销有条不紊。(五)构建完善的自媒体营销平台。管理层认识到自媒体平台建设对于品牌营销的重要作用,逐步构建完善的自媒体营销平台,为自媒体下的品牌营销提供有效的平台;同时借助大数据、人工智能等信息技术和设备,构建自身的自媒体营销平台,并对其进行必要的维护和管理,在此平台上进行品牌营销工作。另外,古黛美甲美容还可以强化与专业化自媒体营销平台企业的合作,明确双方的责任和义务,使其能够为企业的品牌营销出谋划策并提供相应的平台技术支持,确保其品牌营销工作能够在先进的自媒体平台上开展,进而提升品牌营销的效率和效果,促进企业的健康持续发展。
与传统营销相比,自媒体营销具有不可比拟的重要优势,其在美容化妆产品的品牌营销方面发挥了重要作用。但是作为新兴事物,自媒体营销的应用还存在很多的盲区及问题,美容化妆产品在借助自媒体所实施的品牌营销需要进一步探索。从本文的研究来看,美容化妆产品需要从强化对自媒体营销价值的认知、打造特色产品及服务、组建专业化自媒体营销人才团队、制定完善的品牌营销规划、构建完善的自媒体营销平台等方面出发,全面完善品牌营销策略,以帮助美容化妆企业充分借助自媒体时代机遇,提升发展能力和综合竞争优势。
参考文献
[1]张晓寒.自媒体时代的品牌营销策略分析——以美容化妆产品为例[J].品牌研究,2020(04):23-24.
[2]辛桐.后美容消费时代的营销策略[J].商业文化,2020(24):53-55.
[3]赵海鹏.基于自媒体的企业品牌营销策略[J].商场现代化,2018(07):73-74.
人人都是自媒体:这是最坏的时代也是最好的时代
人人都是自媒体的时代已然到来,以今日头条、一点资讯、小知、搜狐、百度百家为首的新媒体平台纷纷开始跑马圈地,新媒体市场正在一步一步被剥夺,各大自媒体平台百花齐放。数据显示,国内最大的移动桌面聚合新媒体小知已经拥有了超过1.5亿用户。
在这种人人都有麦克风,各个都是通讯社的环境中,一方面,任何人都可以作为一个自媒体,通过移动端自己的所见所闻和思想观点,自媒体的发展以及各类信息的迸发,使信息的泛滥愈加严重;另一方面,媒体人转型的机会越来越多,媒体人自我解放的大时代已然来临,传统的生产方式或者机构媒体的生产的变异,恰恰意味着媒体人有更多的机会,视野和技术将成就一代新型媒体创业者。
媒体人+:媒体人创业九死一生创业者该学会从0到1
众所周知,相对其他人的转型创业而言,无论在内容、视野还是思维敏感度上,媒体人都具有得天独厚的优势。媒体人作为具有独特思维和视角的先锋群体,更容易看到用户的根本痛点,或者说在不同行业交叉的领域,更能创办出一些独立于自身所熟悉的媒体行业的新项目。但是,媒体人大多情怀至上,而创业其实是一件俗事,媒体界的从业经验固然成为其创业的先天优势,过重的情怀情结却成为创业的情感桎梏。
新媒体小知CEO唐欣曾经有过这么一段表述,“创业不是简单的加法,思维要有所控制。媒体人创业要忘记自己是谁,摆正心态,从零开始,坚韧不拔的意志、快速的学习能力以及举一反三的能力,以往的从业经历对创业有很大的帮助。”
事实上,作为刚刚转型的媒体人在创业初期,如何为自己定位,通过什么样的方式找到一个互相沟通的平台尤为重要。而会上,由中国传媒大学新媒体研究院与小知、南友圈合作,经过多位传播学界知名教授、传媒业界资深专家的评审,围绕“媒体人+”主题形成的创业价值的上市公司市值排行榜、非上市公司内容领域创业价值榜、非上市公司非内容领域创业价值榜、自媒体推荐榜四大榜单的揭晓正是对媒体人创业者的一次画像,也是对媒体人创业者的一次肯定和认可,同时也为更多准备投身创业的媒体人提供了方向和思路。
跨界创业:与性别没有太大的关系媒体的未来在于“年轻化”
在如今男女差异愈加模糊的年代,女性创业者层出不穷,但是往往女性创业的羁绊相对较多。除了需要更多的平衡家庭与事业外,我们都知道,创业有风险,很多人往往会有一些思想上的误区。他们认为,在冒险和探索这些方面,女性往往不具备天然优势。
值得一提的是,本次“媒体人+”论坛对女性创业的优劣势进行了深入的讨论。专家表示,创业只要搞定三件事即可,一是要搞明白方向,二是要搞到人,三是融到钱,而这些事情往往和性别没有太大关系。相反,做一些小而美的作品,往往更能发挥女性创业者的天性,女性媒体人创业者会更加了解时尚与美的用户和市场。
这就是被各界炒的沸沸扬扬的“分享经济”,“粉丝经济”,“注意力经济”等。如果按照互联网思维的逻辑,有人愿意关注和使用,那就是好的开始,只要选对好的模式、产品,培育用户,最终都会有好的前途。因此,新媒体在最近几年也陆续获得各路资本的青睐。近几年来,以微信公众号为代表的新媒体项目投融资异常火爆,越来越成为创投届焦点。 资本搭台:谁在投?投哪里?
资本入局新媒体创业领域并被业界关注始于三年前。2014年,上线两个多月的“一条”公众号获得挚信资本数百万美元的投资。此后,新媒体创业融资开始进入加速期。2015年10月,自媒体平台“罗辑思维”宣布完成B轮融资,其13.2亿元的估值将新媒体融资推向新的。
目前国内约有70个新媒体创业项目获得投资,总融资额接近8.5亿元,其中,估值超过1亿元的项目就达到了16个。
资本市场为何关注新媒体创业?一方面,在资本面临“寒冬”的当下,蓬勃发展的新媒体领域是投资市场为数不多的一股“暖流”。另一方面,不同于草创时期的野蛮生长,在市场饱和的态势下,能够崭露头角的新媒体账号都已趋向成熟化和专业化,同时也拥有了一定数量的粉丝群体,展现了良好运营和发展的能力,具备了吸引投资的条件。
内容唱戏:做什么?怎么做?
数据显示,目前微信公众账号数量已经达到1000多万,且每天还在以1.5万的速度增加。在激烈的竞争环境下,能够吸引粉丝并获得流量已属不易,最终得到投资的更是凤毛麟角。因此,对于创业者而言,在内容策略上的“方向感”至关重要。
如今,最受网友热捧的新媒体平台集中在汽车、财经、美食等垂直领域。这直接体现在新媒体的投资风向上,汉鼎集团收购“小铜人”,道彤资本投资“医学界”,小站教育领投“北美留学生日报”等,都显示出资本对垂直领域的青睐。
除了内容上的“垂直化”,形式上的“多元化”也是新媒体投资的重头戏。对于众多新媒体创业者而言,视频类自媒体被视作下一个“风口”。相对于文字和图片,网络视频的形式更具感染力和识别力,也更容易与各类商业模式对接。如今,越来越多的新媒体开始和视频结合,如军事类微信公众号“军武次位面”就以视频形式吸引大量用户,并获得了千万融资。目前,视频类新媒体内容,已经覆盖了生活、美食、情感等各个领域。
生态为王:向哪儿看?往哪儿走?
小小的微信公号或是微博账号为何能与巨额资本挂钩?归根结底,资本看中的还是新媒体平台的生态整合能力。
在投资者们看来,用优质内容吸引大量用户固然重要,但用户忠诚度、消费能力以及新媒体本身对商业模式的整合度才是根本,这是许多自媒体账号成为资本宠儿的原因,也是未来新媒体创业的发展方向。
关键词:广告媒体;生态环境;经营策略
中图分类号:F713.8文献标识码:A文章编号:1001-6260(2009)06-0106-04
随着广告市场细分和新媒体的产生,对传统媒体霸主地位的疑惑,及对新形式媒体的探索已经成为广告研究机构、广告人关心的热点。安徽省是一个经济并不十分发达的省份,但其广告媒体业却有着良好的发展态势。2008年,安徽省广告营业额近40亿元,在全国排名前15位,广告经营单位近4000家,从业人员40000余人①。随着市场经济的发展,安徽省广告媒体业近年来得以不断完善、壮大,为安徽省的经济发展及市场建设做出了巨大贡献,也对省内企业乃至国内相关企业的发展起到了很好的宣传和推动作用。随着安徽省广告媒体队伍的壮大,广告市场竞争激烈,继而产生了一系列违规操作、盲目发展、广告市场管理混乱、人才溃乏、跳槽等扰乱广告媒体生态环境的问题。
基于对上述问题的认识,2008年我们针对“安徽省广告媒体业生存状态”做了专项调查,及时、客观、全面、系统地调研了安徽省广告媒体业的经营、生存、发展状态,以期能找出广告媒体业的发展空间、趋势,并提出合理方案。
一、对安徽省广告媒体业经营态势现状的分析
广告媒体生态借用的是生物学中的“生态”概念,具有宏观和微观两个层面的意义:宏观意义上的广告媒体生态是指社会和历史意义上的,主要包括社会变动、经济发展、人文特征的能动作用或者限制作用;微观意义上的广告媒体生态是指广告媒体内部的运行机制、员工关系、工资构成、媒体文化以及广告业之间的竞争生态、业务运作生态等内容。本次我们调查研究的侧重点在于安徽省广告媒体业的经营机制、产品服务、媒体客户、市场潜质等态势。
(一)安徽省广告媒体业的构成生态
本次调研的安徽省广告媒体业中,电视广告媒体19家,广播广告媒体8家,报纸广告媒体15家,其他广告公司33家;按照覆盖范围划分,其中,全国性广告媒体5家,省级11家,地市级26家。调查显示,无论从安徽省广告媒体业数量上的总体分布还是从生存竞争环境及竞争力来看,电视广告媒体依然占有绝对优势,其次是报纸广告媒体,这符合了全国广告媒体业的大态势,同样存在媒体广告业常说的“吃肉、唱汤”之市场状态。
(二)安徽省广告媒体业的经营现状
以电视媒体为例,自2006年始,安徽省的城市电视台由于地域原因,广告经营的难度很大,但调查显示,总体来说2008年安徽省电视媒体表现不差,虽然有很多不利于地方城市台发展的政策出台,除省台外绝大部分地方台的经营业绩依然做到稳中有进,地方电视台中尤以合肥和芜湖电视台表现突出。城市台中创收比较好的大部分集中在经济相对较发达的城市。一般来讲,由于地区经济发展较快,市民收入较高,购买力较强,社会零售总额也较大,所以广告业较发达,城市电视台广告经营发展也较快。就报纸来说,《合肥晚报》无论是实际经营额度还是调查中的受众感知度都呈现快速增长的态势,其它合肥市地域内的报纸广告媒体的经营业绩基本是稳中有升,但随着国家对医药广告的控制以及金融危机的影响,部分地方报纸广告经营业绩下滑,广播等其它媒体也出现相同态势。
(三)安徽省广告媒体从业人员状态
1.注重广告人才的人际沟通能力
媒体广告业的管理者认为,广告人应具备多方面的能力,尤其是人际沟通能力和责任心。广告从本质上讲就是沟通,要求每个广告人都必须具备较高的人际沟通能力。图1为样本媒体认为的广告媒体从业人员应具备的素质的家数可以看出,安徽省广告媒体对从业人员人际沟通能力和责任心要求较高,对从业人员外语能力要求最低。本次调研的媒体限定在安徽省范围之内,具有地方性和本土性的特点,在调查中我们发现覆盖全国的媒体比例比较小,所以在规模上相对来说不是很大,广告业务区域性比较强,能承接跨国业务的媒体不多,这是对外语水平要求较低的原因之一。
2.安徽省广告媒体对广告部门员工的培训状态
安徽省广告媒体自身虽然很重视对员工的培训,每年都要进行定期或不定期的培训,几乎没有不培训员工的媒体(徐豪,2007)。但是用于员工培训的费用很少,每年用于广告部门员工培训的费用超过10万元的媒体几乎没有,一般都在2~5万元之间;而且很少送员工到国内外大公司或高校培训,大部分都是在公司内部进行培训。由此可见,对员工的培训还有待进一步加强,随着媒体的业务范围越来越广,广告客户逐渐呈现多样性、多元化,这必然要求加强对员工的指导和培训,在企业内部建立先进的企业文化。而从一定意义上说,优秀的企业文化具有强大的凝聚力和向心力,尤其对提高员工的积极性具有巨大的影响作用。因此,媒体要不断地给员工“充电”,学习国内外的先进技术和管理经验,完善媒体自身,以求更快更好的发展。
二、安徽省广告媒体业营销策略生态分析
(一)安徽省广告媒体业的影响力分析
广告媒体的影响力是可以量化的,量化的标准是收视/收听率(电视、广播媒介)和发行量(纸质媒介),在此方面,问卷主要涉及“媒体收视/听率、发行量等调查数据的来源状态”、“媒体自己监测数据的调查方式”、 “媒体对数据提供商(专业媒体监测机构)所提供数据的可信程度”等三个问题。从调查数据分析中可以看出,安徽省广告媒体业主要采用问卷调查的方式进行广告的数据监测,其次就是从专业机构购买相关广告数据,媒体普遍认为从专业机构购买的数据可信度还是比较高的。因此,安徽省媒体广告业应该逐渐加大聘请专业机构进行广告专项调查的力度,这样更能增强数据的精确性和周密性,提升广告媒体业的正面影响力。
(二)安徽省广告媒体产品或服务的选择
广告媒体根据自己的媒体定位会选择符合自己媒体特点的产品或服务,图2为样本媒体投放广告的行业的家数。可以看出,在媒体投放广告的行业排名中前几位分别是房地产、药品、医疗服务等行业,而在媒体投放广告最少的是洗涤用品类行业。对媒体最具吸引力的行业依然是房地产业,但是也有了一定的变化,通讯产品及服务类行业的上升趋势比较明显,对媒体的吸引力也很大。这说明,通讯产品及服务类行业也是未来对媒体最具开发潜力的行业,以前并不被重视的教育产业现在也已经开始吸引媒体的眼球。对安徽省广告媒体来说,最理想的客户就是诚信高、信誉度好、重视品牌力的打造、产品投放期长、有发展潜力、具有市场竞争力的企业。这样的客户有利于双方的长期合作,以实现资源共享,达到双赢的目标。
(三)安徽省广告媒体业客户(广告主)选择策略
安徽省广告媒体业采用的主要推广方式就是人员推销和广告宣传。媒体加强与客户的日常沟通和交流,为客户提升服务品质采用的方式就是为客户提供更合理的媒体策划服务,尽量做到让顾客满意。一般情况下,媒体投放量较大的品牌/企业会得到媒体较大的折扣回报,也就是说广告投放量大的企业得到的实惠会比较多。从另外的角度看,中小企业由于受资金实力的限制,在广告投放方面相对弱得多,媒体累计购买这样的举措实际上对中小企业来讲是一个障碍,并不利于中小企业广告的投放。在今后的发展中,媒体应该进一步考虑到中小企业的广告投放,制定行之有效的措施,给中小企业适当的优惠,使他们的广告投放有更多的发展空间,以利于地方、民族企业的发展。
(四)安徽省广告媒体业的定价策略
价格策略是广告公司的一种行之有效的经营方式。数据分析显示,安徽省广告媒体普遍认为价格战并不是竞争的有效手段,媒体广告时段/版面定位及价格调整的主要依据是参照广告自身的供需情况、以往的价格、收视率及发行量等指标。媒体有自,调整的空间就会比较大;媒体广告时段/版面经营一般都是由媒体的广告部统一经营,各频道/栏目很少拥有独立的广告经营自,这也说明安徽省广告媒体目前在价格策略上存在很大问题,这严重制约了广告业的健康运行和发展。随着省内、国内乃至国际市场的进一步完善,广告媒体也在广告市场中扮演很重要的角色,这就必然要求给予广告媒体更大的价格自和经营权,以促进广告市场以及广告业的良性发展。
三、对安徽省广告媒体业生态的展望
(一)传统广告媒介潜力巨大,新兴媒体形式快速发展,生存态势良好
从安徽省整个广告市场和媒介发展的特点看,新型媒体形式不断创新,传统媒体广告投放地位虽然有所下降,但是电视、报纸等传统媒介由于其巨大的受众规模仍旧占据统治和主导地位,而且仍有巨大的增长空间,电视和报纸占总体广告营业额的比重仍将持续攀升。媒体对广告制的认可程度还是比较高的。安徽省广告媒体应该在近期内加强对自身的改革和建设,以客户为中心为客户量身定制刊播方案。
图3为调查得出的样本媒体认为未来几年有望开发的新形式媒体的家数。可以看出,互联网是未来几年最有望开发的新形式媒体。据《全球娱乐及媒体行业2007―2011年展望报告》中称,未来5年内中国的互联网市场总量将增加到925亿美元,在2010年,中国的互联网用户数量将超越美国而成为全球最大的互联网市场。互联网作为未来最具开发潜力的媒体,有着巨大的竞争优势,因而也必然成为时下安徽省媒介机构在未来几年竞相开发的一个热点媒体。而手机媒体和移动电视媒体等新兴媒体形式,也具有较大的发展潜力。
(二)重视境外媒体机构对安徽本土广告媒体的挑战
自从中国加入WTO,中国的广告业就面临着巨大的机遇与挑战。目前世界上排名前10位的广告公司已全数通过兼并、收购等多种渠道进入中国市场,部分企业通过间接控股形式建立了合资广告公司,甚至建立独资广告公司,以分享中国每年以两位数发展的广告市场(安平信,2005)。目前,安徽省内部分广告媒体机构已经感受到了时下境外媒体机构对本土媒体机构的冲击和挑战,有一定的生存危机感;但大部分的广告媒体机构仍旧觉得境外媒体机构对本土媒体造成的压力较小或是尚未造成压力。
总之,调查分析显示,对于安徽省本土的广告媒体来说,目前的生存状况还是比较乐观的,但是从未来形势和发展趋势来看,媒体不应一味地盲目乐观,应该具有忧患意识,立足于媒体长远的发展目标,不断完善、壮大媒体自身,增强媒体的竞争力,发挥媒体的竞争优势。
参考文献:
安平信. 2005. 调查:2004年中国电视媒体报告 [J]. 中国广告(2):55-56.
徐豪. 2007. 成就别人 成就自己:金鹃国际广告公司行之有效的人才招聘机制[J]. 现代广告(7):125-127.
Research on the Marketing Environment of
Advertising Business in Anhui Province
XU Hao YANG Lei CHANG Chunmei WU Qiong SHI Chen
(School of Literature, Art and Media, Anhui University of Finance & Economics, Bengbu 233030)
3个IT男,100天卖出20万个肉夹馍;1个70后带领90后卖水果,没花一分钱推广告,30分钟便预售超过1000份车厘子;1个90后女孩,微博点击7000万,三个月卖出18万片面膜;两位90后北大高材生,一个去卖米粉,一个去卖龙虾,各有各的绝活儿;一款智能水杯,30天众筹135万,破了智能众筹的新纪录……
这些数字足以令人瞠目结舌!他们为何与众不同?因为获得了互联网时代企业发展最需要的稀缺资源――注意力!ZMO企业自媒体联盟发起人牟家和说道。
“谁抢到了‘注意力’,就等于抢到了财富!因为‘注意’是我们心中的唯一门户,意识中的一切都要经过它才能进来。”也正基于这个发现,牟家和创建了中国第一个以企业自媒体建设为主的新锐社群“ZMO联盟”,致力于帮助企业完善自媒体渠道建设、培养自媒体运营人才、优化自媒体传播策略、整合企业自媒体资源,使其成为传统企业互联网转型的第一站。
ZMO要为你做些什么
过去十年,企业内部出现了首席执行官CEO、首席财务官CFO、首席运营官COO、首席技术官CTO……这些岗位在公司中的作用不言而喻,而在互联网自媒体的热浪中,ZMO时代来了!
ZMO(Z-wemedia Marketing Officer)是互联网时代的新岗位――自媒体运营官。“企业的客户在哪,ZMO就在哪。”牟家和解释道。所以ZMO应该是企业里最关心客户状态、最了解客户需求、最会优化产品的一批人。这个群体要管理客户的注意力,要有社群管理的必备技能,专心为粉丝服务。
在现有的岗位中,自媒体运营官和编辑、文案、推广、传播等岗位相近,但它又不属于一个垂直岗位。实际上,ZMO是他们的一个整合,它不仅仅负责执行,而是运营,要做的就是把握资源和客户的注意力。所以企业中靠一个人难以玩转自媒体,运营官应该是“总管”,文案、策划、设计都应该在他麾下。例如在中国拥有粉丝量最多的小米,号称有七千多的自媒体人,这也使其成为中国最大的公司自媒体。
ZMO联盟就是由各行各业中具有互联网思维的企业家、经理人、投资人、互联网研究专家、媒体人和创业者组成的圈子,这里有各个行业的“大象”,亦有新生代的“蚂蚁”,大家在其中可以互相学习,互为师长。
公司内部的“空气净化器”
在牟家和看来,一位合格的ZMO,不仅要有互联网思维,还要有管理、公关、沟通协作能力以及媒体知识。
除了面对公司外部的市场及媒体,自媒体运营官还需要沟通公司内部的各个部门,是公司的“空气净化器”。
自媒体的建设,会让公司的形象更加完美。在通过自媒体把公司推向外部市场之前,至少要考虑到公司的产品、网站、LOGO是否足够优秀。
自媒体的建设还会帮助企业完善文化。过去,企业内刊盛行,一些较有实力的企业都会做内刊发放给客户以及上下游的合作伙伴,以此来宣传公司的产品和文化,让更多与公司相关的群体了解自己。今天的自媒体在一定程度上取代了过去的纸质读物,并把过去宣传的周期缩短,传播的信息量和被关注的深度广度也超过之前。有人说,互联网时代创业的制胜法宝不是产品,而是文化。那么自媒体就是宣传企业文化的最佳阵地,自媒体在不断更新的过程中,就潜移默化地创建或者深化了文化。
除此之外,自媒体建设还会帮助企业梳理管理的秩序,找到产品研发方向。互联网让企业学会了一点,就是如何去满足用户的需求,或者创造客户价值。因此,自媒体的建设会让公司的所有业务都指向用户价值,这就大大提升了公司效率。同时互联网思维又让自媒体运营官成为公司内部最了解用户需求的人,这也为产品研发指明了方向。
牟家和认为,在互联网时代,1名企业自媒体运营官等于100名销售。因此ZMO或许是未来几年,甚至几十年中最重要以及最稀缺的资源,同时ZMO也是最难胜任的一个职位。
传统企业转型的第一站
传统企业在互联网转型时必然遇到的几个痛点:缺思路、求方法、盼人才。很多企业希望马上借助微信、App、Web等网络技术改变销售形态,快速复制成功。但对于企业而言,战略和战术谁在先,谁在后,战略定位都还没想好,就去搞技术,岂能不败?这也就是为什么这么多传统企业做电商失败的主要原因。尤其是许多刚刚转型,或者新生代的企业要复制行业中顶尖公司的营销模式,更是难以落地。
其实从传统行业到与互联网融合的过程中有一条快车道,这当中最重要的三点就是战略思考、商业模式和企业自媒体。牟家和认为自媒体是传统行业转型的第一站。
【关键词】自媒体 企业营销 网络营销 微博营销
一、自媒体企业营销的现状
自媒体作为一种新兴的媒体平台,在传统媒体格的行业内产生了重大影响,尤其是有了微博、论坛等出现,自媒体更是不断出现在了我们生活的方方面面。作为一种新型的扁平化的信息传递平台,全信息化的存在空间甚至是实现特定目的的工具,自媒体在信息的传递、舆论的监督、商业的营销、客户的服务、社会的关怀以及维权的行动等各方面都发挥了自己的作用。利用自媒体进行企业营销对于企业来说是个契机,利用好自媒体对其推广产品,维护企业形象起着巨大的作用。如何成功地进行自媒体营销是立志于在自媒体时代脱颖而出的企业必须认真思考和执行的事情。
(一)自媒体的现状与特点
随着社会化媒体通路化的形成,自媒体时代继续以不可阻挡之势大踏步向我们走来。毋容置疑的是,所有的媒体形式当其所产生的媒介聚合效应达到一定规模的时候,其传播价值便应运而生。美国新闻学会的媒体中心,在2003年7月出版的由谢因波曼与克里斯威理斯两位联合提出的“We Media(自媒体)”研究报告中,对“We Media(自媒体)”下了十分严谨的定义:“We Media是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后,一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的传播途径。” 。自媒体就是私人化、平民化、普泛化和自主化的传播者,以现代化、电子化的手段,向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。社交化时代的博客播客、个人网站、论坛达人、微博、个人电台及SNS主页都是自媒体,尤其是微博,更以其传播速度快、互动性强成为自媒体的典型代表。自媒体时代颠覆了传统媒体的话语霸权,人们不再是被动地接受信息,而是由“旁观者”变成了“参与者”,媒体不再是高高在上的象征,每一个个人都可以利用各种自媒体的表现形式拥有自己的媒体,表达自己的观点,探讨问题,甚至引导舆论。自媒体能够迅速地将信息传播到广大的网络接受者中去,这些接受者也可以迅速地将收集到的信息传播效果进行反馈。自媒体与受众之间是不存在距离。自媒体已经成为了普通大众张扬个性、表达自我的最佳场所,其强大的交互性是任何传统媒体所望尘莫及的。
(二)自媒体新营销
当自媒体具备了传播力这一媒体的基础价值之后,就有了影响力价值、行销力价值,构成了完整的媒体市场价值链条,自媒体媒体的营销价值便得到市场的认可和应用。营销的核心是“成本、覆盖、影响力”,一个好的营销意味着“低成本、高覆盖、大影响力”。自媒体的快速发展给传播带来了巨大的变化,这些变化进而又影响到营销的新方法。利用自媒体进行企业营销对于企业来说是个契机,利用好自媒体推广企业产品,维护企业形象起着巨大的作用。新的媒体需要新的营销手段。不同于传统媒体,这一营销方式并不只是大企业的专属,相反其低廉的成本让众多的中小企业也可以参与进来,而且可以结合自身的优势来做,也可以取得很好的效果。
二、自媒体营销分析
(一)自媒体企业营销案例
案例一:“雪花啤酒勇闯天涯——穿越可可西里”。雪花啤酒将活动主阵地放在了微博,将勇闯天涯品牌与消费者个人性格特质,勇闯天涯精神完美结合,使用微博勋章、登陆分享、微直播等应用,再配合有影响力的微博红人提升消费者的关注,经过2个月的微博营销,雪花啤酒不仅赢得了接近300万的活动参与人数,还获得了50多万的官方微博粉丝。
案例二:“海底捞借微博营销引爆病毒传播”。 从“劝架信”,到“对不起饼”,再到“打包西瓜”, 海底捞的种种服务几乎已经超出了平日里受惯餐厅服务员白眼的网友们的想象力,通过炒作“人类已经无法阻止海底捞”,这家来自四川的知名度叱咤微博平台与搜索引擎,话题搜索近84万,词条逾400万。许多网友虽然没有接触过海底捞,但基于网络上各种神乎其神的关于海底捞的宣传,网友们都对海底捞充满期待。
案例三:“奔驰SMART电子商务行销”2010年9月9日上午,仅仅3小时28分钟,205辆SMART在淘宝上就被抢购一空,这不仅仅超过线下售车记录,也远远超出主办方对这次活动的预期。奔驰SMART电子商务行销的成功归功于微博为企业找到了目标人群,并将促销信息送到了那些有打算购买的准客户手中。优惠的团购价格、时尚的宣传广告和刺激“秒杀”活动既提升了品牌价值,又带来了巨大的销量。
案例四:“欧莱雅互动话题助力媒体风尚大奖赛”。为了配合一年一度的“欧莱雅媒体风尚大奖赛”的深入开展和推广,欧莱雅集团于2009年10月底在新浪上开设官方微博,并以“赛事名称”作为集团的官方微博名称,以引起“脖友们”对于赛事的更多关注。通过两个多月的微博推广,欧莱雅在两方面获得了收益:一方面,迅速提升了官方微博的人气,聚拢了大批品牌的忠诚“粉丝”,有奖互动环节送出的礼品也让消费者对欧莱雅集团旗下诸系列产品构成和功用有了系统的了解;另一方面,通过回顾2008年的风尚大奖赛,直播2009年的风尚大典,也积极传播了活动本身,网友的每一次相关活动和赛事的讨论,都为企业的品牌做了一次软性传播,品牌的烙印会在体验与关系互动中“发酵”。
(二)自媒体企业营销的效益分析
在传统的企业销售活动中,企业一般都是先通过客服人员或者客户经理等通过电话询问、街头采访、发放问卷调查等方式收集整理客户意见,然后再将这些整理出来的信息交给上层主管,这样一层一层的递交模式流程非常长,耗费了人们大量的人力资源和宝贵的时间。在这个信息迅速变化的时代很难跟上行业发展的脚步,这么慢的效率等到产品正式面世以后要做出修改往往很难,因为一款产品在消费者当中的负面影响一旦形成就很难撤回。所以现在很多企业已开始运用迅速快捷的自媒体营销销售模式,例如不少企业都建立了自己的官方微博,通过官方微博与用户进行互动、产品营销和品牌维护。企业通过自媒体营销不仅仅维护的自身的形象,也实实在在地获得了利益。在这方面小米公司的营销效益就是自媒体营销成功地典型例子。
小米公司的老总雷军成功的将自己的影响力和声名嫁接到自己寄予厚望的这款产品身上。当这位中国互联网的顶级人物沉寂近两年后,再次在媒体面前密集曝光,并调动人脉不遗余力为小米手机造势时,几乎所有人都乐意将这场小米风暴与雷军个人职业生涯捆绑作为谈资。过去雷军每天发微博的数量控制在两三条,但在小米手机前后,他不仅利用自己微博高密度宣传小米手机,还频繁参与新浪微访谈,出席腾讯微论坛、极客公园等活动。雷军的朋友们,包括过去雷军投资过的公司高管,如凡客CEO陈年、多玩网CEO李学凌、优视科技CEO俞永福、拉卡拉CEO孙陶然、乐淘网CEO毕胜等,纷纷出面捧场。截止到2013年3月13日,用百度搜索“小米手机”有3350多万条相关新闻,用微博搜索“小米手机”,有260余万次的微博转发和150余万的小米粉丝。
小米手机的这个营销策略也非常酷似苹果的公关,苹果的新产品上市之前的造势也是煞费苦心,消息总是遮一半露一半,让媒体跟着跑,让果粉跟着追,然后在万众瞩目下新产品。而且在新产品之后,总是会出现货源不足的情况,让人买不到心痒痒。从产品跟踪上来看,先免费派送少量的手机,之后再以“秒杀”,再慢慢的一步一步地大面积网络直销,可谓煞费苦心之举。派送手机,量很少,但却很关键。社交媒体时代,每个人都是自媒体,口碑无处不在,哪怕你只要是一部手机有好有坏,都可以迅速地扩大化,几分钟就可以传遍网络和论坛。用这少量的手机作为试探,当然小米公司肯定是对自己的产品有信心的,不过这样做也是谨慎之举,如果有市场需求没有达到的,可以根据客户的要求和体验,迅速纠正,这样就可以有效地防止缺点和不足扩大化,即便扩大马上纠正,也可以给小米公司一种值得信赖的形象。例如:配耳机、内存卡、手机壳,就是根据论坛的反馈而迅速弥补的措施。我们看到手机的放量是一点点的增多的,几十台,到600台,再到10000台……数字是一个很容易吸引人的东西,在团购网上已购买人数等同于产品的火热程度、等同于客户的认可度。在小米网站上的预订购人数,可以让预订购者更珍惜这个机会,并且能激发更多潜在的购买者。所以在产品图上和广告上写上销售量或者评论数,都能引起消费者对该产品的关注,从而唤起购买欲望。
从小米的自媒体营销中我们可以借鉴以下几点增加效益的经验:
首先,产品定位。产品卖点是什么?产品的真正粉丝团在哪里?是做给一部分人的,还是做给大众的?反过来说,产品是要舍弃普适性,只卖给产品真正的粉丝,还是要保留全部,网络全部用户?这是值得思考的定位问题。
其次,品牌崇拜。小米的预热造势,在互联网上排队,产品模仿iPhone,会模仿苹果,无比体现了在品牌上要达到一种神圣的高度,让拥有者倍感珍惜。模仿该行业里的国际老大,无不是在制造品牌崇拜。
第三,充足时间造势。从米聊到小米手机,从雷军微博到小米公司微博群像,从社交媒体到平面媒体,从金山到小米,从小米到凡客,从互联网到移动互联网,从会到预售,从预售到正式网销,从表象到实质。如何全网联动,如何线上线下,这个造势的过程,一是时间,二是节奏。没有时间,谁也办不到。
第四,精准用户。小米手机不断改进,小米论坛上吸收了不少意见,全民智慧体现于此。小米手机很好抓住了用户群,他们并不是雷军说的小米发烧友,而是喜欢新鲜玩意的“手机”发烧友,小米仅仅是这群发烧友的子集。找到自己的用户群在哪里,为他们量身定做,必然收获不小。
第五,小众乐趣,大众引爆。不论iphone,还是小米,或者说小米在模仿iPhone走“小众乐趣,大众引爆”的营销方式。小众不代表小额,相较于数亿的网民,网购用户群也是小众的,但就是这群小众用户,却推动了网购的流行,由他们去引领大众和边缘人群加入网购行业,任何行业皆如此。抓住了核心用户,就抓住了全部用户。
第六,全民营销。全公司参与营销,全行业参与营销,全体网民参与营销。雷军微博的活跃、小米公司的活跃、小米公司全体员工的微博活跃、移动互联网行业讨论小米、核心媒体开始宣传。上下齐心,协同发力,才会让营销带动促销,真正发挥营销的核心竞争力。
(三)自媒体企业营销的优势
无论是通过自媒体策划线上线下活动、炒作事件,还是进行网上商务行销都可以给企业带来巨大的效益。企业不仅仅通过精准营销提升了产品销量,更通过与用户的互动,完善了产品和服务、维护好了品牌形象。总体来讲企业通过自媒体进行营销有以下优势:
1.用户优势
根据中国互联网络信息中心的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2012年6月底,中国网民数量达5.38亿,互联网普及率为39.9%。而作为自媒体典型代表的微博用户已达到3.27亿。在自媒体时代,企业营销信息理论上可以传递到的用户基数是相当大的。而且通过与用户的互动,企业可以跟好的完善产品服务。企业根据用户的喜好信息,可以进行精准营销。这都是传统营销手段不可想象的。
2.成本优势
在各种营销手段中,企业非常注重营销的成本和营销的质量。较之于高投入的传统营销模式来讲,自媒体营销的运营成本是比较低廉的。例如与动辄需要成千上万营销费用的传统营销方式相比,微博这个宣传平台的成本十分低廉。目前常用的微博平台从注册到使用都是免费的。只要在微博平成注册后,就可以随时随地地信息,除了基本的上网费外,无需支付其它费用。这无疑大大降低了企业营销的门槛,给许多中小企业带来了新的机会。
3.效率优势
在有效控制好成本之后,企业将诉求将转移到效率上,首先,效率会直接影响到用户体验,对于客户而言,在最短的时间用最便捷的方式获得服务是他们关心的重要问题;其次,高效的运作方式能让企业在相同时间内销售出更多产品和服务,获得更多的收益,提升企业的运作效率。通过案例三我们可以发现,通过微博不超过140字的文字,快速的传播转发,影响上万的粉丝。3个多小时,205辆的销量,3千多万的销售额,这是以前任何一个汽车厂家和任何一个营销案例都无法达到的效果。
4.深度优势
自媒体能帮助企业进行深度挖掘。如在微博平台上,每个人既是传播者,又是受众,两种角色交错,极大地提高了多方交流的互动性,企业可以利用这种互动性,加强对目标用户的舆论引导。企业同时能建立与客户的双向链接,信息的流通变成双向的。客户可以了解企业的信息,反馈需求和问题。企业也可以通过用户的反馈,完善产品和服务,提升企业的竞争力。
(四)自媒体企业营销的劣势
虽然企业进行自媒体营销能够获得用户优势、成本优势、效率优势和深度优势,但自媒体本身作为一个新兴媒体,还是有缺陷的。企业在进行自媒体营销的过程中,必须要对自媒体的问题有清醒的认识。自媒体营销主要有以下问题:
1.实际操作的问题
企业如果想使用自媒体营销,就要对自媒体营销的传播进行规范化管理,因为该自媒体营销的形象就代表的是企业的形象。部分公司受人力和物力的限制,不可能做到专人专管和更新。
2.操作持续性的问题
自媒体虽然功能很强大,但也有一定弊端,比如存在覆盖问题,较早的微博会被后来的微博不断覆盖,企业如果不能进行持续性的更新和重复性的进行宣传,是难以取得理想效果的。
3.内容泄密的问题
因为企业会经常企业营销方面的的相关信息,如果管理不当会导致其核心信息泄露,会给竞争对手可乘之机。
4.信息可信度低的问题
自媒体的数量庞大,拥有者也大多为“草根”平民,网络的隐蔽性给了网民“随心所欲发挥”的空间。在平民话语权相当自由的今天,“有话要说”的人越来越多。有的自媒体企业过分追求新闻的速度或为了追求点击率而忽略了自媒体报道的真实性,导致一些民间降低了自己的道德底线,这就导致了自媒体所传播信息的可信度被降低了。
5.相关法律缺乏规范的问题
让“个体”声音得到释放的同时,势必也会让某些与宪法和社会道德规范相悖的声音得以传播。自媒体营销从宪法上来看是个人言论自由权的体现,但是从一诞生就受到了诸多限制。作为一种权利,自媒体是有很多的界限是不能突破的。虽然我国目前有很法律管制网上的活动,但是还只是停留在对一些网站的管理上,这些法律就显得不够全面。如何在法律的基础上对自媒体进行规范与引导,迫切需要全社会来共同出谋划策。
三、自媒体企业营销总结
随着互联网技术的日益成熟和社会化网络力量的兴起,自媒体营销已经不仅仅是“可以做”、“值得做”的企业营销行为,而是企业营销“必须做好”的事情。自媒体营销对于一个企业品牌的知名度和美誉度的影响是潜移默化和深入人心的。自媒体营销作为一种新型营销方式,凭借其渗透强、可信高的优势,成了传统广告媒体营销的有效补充,在实际的应用当中,也得到了市场越来越多的认可。