病毒性营销方案策划精选(九篇)

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第1篇：病毒性营销方案策划范文

100%通过

考试说明：《网络营销与策划》形考共有5个任务。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。

01任务

一、连线题（共

1

道试题，共

20

分。）

1.

请将名词与其解释匹配成对，将正确解释对应的选项填入即可，注意字母大小写

A.网络调研:

b

B.市场挑战者:

g

C.表现型动机:

d

D.网络目标市场:

e

E.网上实验调研:

c

a.是以互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式。

b.是指借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体，在互联网上实现的调查。

c.指调研者通过改变一个或几个变量，测量它们对另一个或几个变量影响的方法。

d.是指消费者通过购买商品来达到宣扬自我、夸耀自我的一种购买动机。

e.是指企业对网络市场细分后准备进入的最佳市场。

f.是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业。

g.是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业。

二、单项选择题（共

5

道试题，共

15

分。）

1.

BtoG是指企业与（）之间的交易模式。

A.

企业

B.

消费者

C.

政府

D.

慈善机构

2.

网络市场中买卖双方签订合同是在（）阶段。

A.

查询信息

B.

交易中

C.

交易后

D.

售后维修

3.

能够充当客户和商家之间信用中介的支付平台是（

）。

A.

支付宝

B.

快钱

C.

易宝支付

D.

上海环迅IPS

4.

下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。（）

A.

问卷调查

B.

专家访谈

C.

网上实验调研

D.

利用搜索引擎进行搜索

5.

小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包。这种购买动机是（）。

A.

表现型动机

B.

心理平衡型动机

C.

好奇型动机

D.

方便型动机

三、多项选择题（共

5

道试题，共

20

分。）

1.

网络营销的基本职能主要有（）。

A.

信息、推广企业

B.

建立渠道、促进购销

C.

服务顾客、保持客户

D.

实施调研、确定目标

2.

网络市场的主要功能有（）。

A.

聚集功能

B.

匹配交易功能

C.

交易支持功能

D.

保障功能

3.

市场需求调研包括（）。

A.

供应商调研

B.

市场需求容量调研

C.

消费者调研

D.

消费行为调研

4.

关于网络消费者需求特征的说法正确的是（）。

A.

网络消费者更加关注价格的影响。

B.

消费需求差异化变小。

C.

消费具有主动性。

D.

选择商品更加理性化。

5.

国内的网络营销战略的发展经历过的阶段有（）。

A.

绿色营销

B.

网站型营销

C.

网络会员制营销

D.

行业网营销

四、判断题（共

15

道试题，共

45

分。）

1.

网络营销实现了信息共享，给大、中、小企业带来了机遇和挑战，并且为它们提供的机会是均等的。

A.

错误

B.

正确

2.

网络营销仍然是一种强势营销。

A.

错误

B.

正确

3.

在网络市场上小公司更容易克服资金、人才和地域的限制。

A.

错误

B.

正确

4.

网上交易的都是虚拟产品和服务。

A.

错误

B.

正确

5.

CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。

A.

错误

B.

正确

6.

网络调研费用比传统市场调研费用高很多。

A.

错误

B.

正确

7.

网络市场调研受成本限制，调查地区和样本的数量均有限。

A.

错误

B.

正确

8.

传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研。

A.

错误

B.

正确

9.

网上间接调查只能通过外部资源收集信息。

A.

错误

B.

正确

10.

弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口。

A.

错误

B.

正确

11.

市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。

A.

错误

B.

正确

12.

竞价排名是一种按网络效果付费的网络推广方式。

A.

错误

B.

正确

13.

广告收费是早期综合信息网站主要的盈利方式。

A.

错误

B.

正确

14.

平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务。

A.

错误

B.

正确

15.

网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合。

A.

错误

B.

正确

02任务

一、作品题（共

1

道试题，共

100

分。）

1.

登陆淘宝网

“中央广播电视大学音像出版社旗舰店”

（shop60190627.taobao.com/），选出自己喜欢的一本书，应用第六章中所讲的网络营销工具之一对该书进行网络营销推广，写出推广的步骤和注意问题。并将在网上进行推广的操作页面下载下来作为附件提交（如果推广的页面较多，难以上传，也可以从电脑屏幕上复制下来，粘贴在word文档中作为附件提交。另外，本题要求的推广操作均为免费的操作模式，请同学们不要在网上付费推广）。

参考答案：

针对一本书进行营销推广和一般产品的营销推广大同小异，因为产品推广是一个周期见效的过程，其中你要思考如何在竞争中脱颖而出，迅速占领市场?如何持久的占领市场?需要精心的策划和设计，需要提炼出独特的产品特点和文化，并进行精准有效地传播和营销，需要形成良好的口碑和售后服务，新书上市想做好品牌一般按照以下原则进行推广。

新书调研

一个新产品、一个新品牌在研发、上市之前都应该认真做的功课，通过市场前景分析、行业分析、竞品分析、自身企业和产品实力分析、消费者市场分析，根据分析总结，分析出新产品或新品牌的位置，找出它的核心竞争力的元素，以便确定它的品牌定位、品牌理念文化等后续的市场推广策略制定提供数据分析支持。

新书定位

产品定位是一个新产品和新品牌发展的成败关键所在，需要定位精准，你的产品定位消费者群体，是政府、企业、还是个人，每个群体都有他们的特性，在定位选择会贴近他们的特性，比如在包装颜色、文化理念、营销方式，都会有消费群体的特性，我们在选择定位，一定要精准、适合产品和企业。

新书命名

根据产品的定位和行业特点，为自己的产品起一个响亮的名字，易记、有关联性，是一个品牌成功的开始，朗朗上口、易于传播，命名有以下几个特点：地名、动物名、植物名、有意思的组合，像长江、黄河，金猴、虎牌，苹果、薰衣草，摩托罗拉、可口可乐，联想。

新书文化

产生文化是一个新产品和新品牌的灵魂，根据企业或产品特性和特点梳理提炼出精炼的品牌文化，塑造产品品牌核心竞争力，用品牌文化影响你的消费群体，比如：广告语、参与倡导公益事业，品牌文化是影响消费者记忆的重要元素，一般人们会记住广告语联想到品牌。如：今年过节不送礼，送礼只送脑白金，生活可以更美的-美的，掌握核心科技—格力，真诚到永远—海尔。

新书推广传播

品牌推广传播有多种方式：新产品上市会、展会、公关活动、媒体。品牌精准传播，才能起到良好的效果，目前，平面、电视、网络、手机媒体选择众多，要根据自身产品的定位，选择精准的媒体传播群，进行传播，才能达到精准的推广传播效果。

03任务

一、单项选择题（共

10

道试题，共

30

分。）

1.

（）是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品。

A.

形式产品

B.

核心产品

C.

潜在产品

D.

期望产品

2.

原来经营抵挡产品企业改为增加经营高档产品，这种网络营销策略属于（）

A.

向上延伸策略

B.

向下延伸策略

C.

缩减策略

D.

双向延伸策略

3.

企业给出产品一个底价及加价幅度，吸引消费者竞价购买，在规定的时间期限内，商品出售给加价最高的顾客，这种促销方式是（）。

A.

拍卖促销

B.

折价促销

C.

联合促销

D.

捆绑销售促销

4.

（）是指采用电子邮件的方式对企业的内部人员，包括企业的股东、经营者、管理者和企业员工进行的营销行为。

A.

企业内部邮件列表营销

B.

企业外部邮件列表营销

C.

企业内部电子邮件营销

D.

企业外部电子邮件营销

5.

（）即通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，

从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力，形成促销。

A.

电子邮件营销

B.

博客营销

C.

搜索引擎营销

D.

整合营销

6.

病毒性营销是利用（）进行促销。

A.

生产企业

B.

原材料供应商

C.

消费者

D.

销售企业工作人员

7.

（）是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。

A.

网站结构

B.

网页布局

C.

网站内容

D.

企业Logo

8.

关于网上商店与实体店铺说法正确的是（）。

A.

实体店铺经营成本低

B.

实体店铺经营方式灵活

C.

网上店铺没有店面租金

D.

实体店铺比网上商店销售区域大

9.

回扣是一种（）定价策略。

A.

个性化

B.

直接折扣

C.

声誉

D.

间接折扣

10.

日本精工手表采用低价在国际市场与瑞士手表角逐，最终夺取了瑞士手表的大部分市场份额，这种定价策略是（）

A.

撇脂定价策略

B.

个性化定价策略

C.

渗透定价策略

D.

竞价策略

二、多项选择题（共

5

道试题，共

20

分。）

1.

一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有（）

A.

订货功能

B.

配送功能

C.

视频播放功能

D.

结算功能

2.

搜索引擎的组成包括（）

A.

搜索软件

B.

索引软件

C.

查询软件

D.

用户接口

3.

病毒性营销的传播模式有（）

A.

被动传播

B.

主动传播

C.

意外传播

D.

积极传播

4.

企业网站的一般要素包括（）

A.

结构

B.

内容

C.

服务

D.

功能

5.

企业网站的功能主要有（）

A.

企业宣传

B.

网上销售

C.

客户关系管理

D.

网上调查

三、判断题（共

10

道试题，共

30

分。）

1.

数字化、信息化的产品以及标准化程度较高的产品最适合网络营销。

A.

错误

B.

正确

2.

招投标定价法采用的是买方公开竞价的方法。

A.

错误

B.

正确

3.

站点评估可以帮助顾客选择站点，降低交易风险。

A.

错误

B.

正确

4.

插播式广告通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标志（Logo），并注明“点击我（Click

Me）”字样。

A.

错误

B.

正确

5.

赞助式广告把广告主的营销活动内容与网络媒体本身的内容有机地融合起来，取得最佳的广告效果。

A.

错误

B.

正确

6.

进行搜索引擎营销需要对过程保持监测，监测的目标包括：关键词的查询率、点击率、转化率、营销信息的更新频率等等。

A.

错误

B.

正确

7.

电子邮件营销无需事先得到用户的许可，是一种针对目标客户群强行插入电子邮件的营销方式。

A.

错误

B.

正确

8.

博客营销成本较高。

A.

错误

B.

正确

9.

病毒式营销是以病毒的形式进行营销信息传递。

A.

错误

B.

正确

10.

病毒性营销的最终结果是无法控制的。

A.

错误

B.

正确

四、案例分析题（共

1

道试题，共

20

分。）

1.

长期以来，可口可乐公司一直通过体育和音乐这两个主要平台与青年人沟通，但去年4月底可口可乐开通了iCoke网络平台，目的是试图通过网络吸引更多年轻族群。

可口可乐公司看好网络游戏《魔兽世界》在青少年中的影响，与暴雪娱乐和第九城市共同合作推出“要爽由自己，冰火暴风城”的促销活动，这是可口可乐在中国迄今为止最大的市场推销活动。本次活动在全国超过50个城市展开，近3亿名消费者将有机会参与此次活动，赢取可口可乐提供的包括笔记本电脑在内的4000万份奖品。这次合作将传统营销模式与新型互联网平台有机结合，目的是通过网络吸引更多的青年消费者，树立公司的形象。

请你根据可口可乐公司本次促销活动的目标，为该公司策划网络促销的整体策略（要求指明：目标消费者的特点，网络促销组合策略、网络促销工具或方法等）。

参考答案：

因为可口可乐和网络游戏联系在一起,主要形式(目标消费者,学生,青少年,游戏者)在打游戏过程中,要买什么货币,武器,等这时可口可乐公司的产品,或商标就会出现在上面.消费者为年轻,时间充足,有游戏爱好的人,网络促销组合为;游戏室内的冰箱里不是放着各种可口可乐的饮料吗?产品出要销往游戏室

,如果玩什么游戏什么组合赢得的东西就是电脑等,这时人们就从玩游戏的过程中感知了,公司要推广的电脑,这样有的人就会下网后去买,这就是网络促销工具.第三,要注意推广时间,如夏天,人们饮料需求大,这是时间要求。

04任务

一、作品题（共

1

道试题，共

100

分。）

1.

设计网络营销策划方案

请为淘宝网

“中央广播电视大学音像出版社旗舰店”

（shop60190627.taobao.com/）设计一份网络营销策划方案（该方案应包括策划目的、当前营销环境分析、市场机会与问题分析、营销目标分析、营销战略分析、策划方案各项费用预算等内容）。

参考答案：

关于中央广播电视大学音像出版社旗舰店的网络

营销策划方案

一.目的

最大限度地实现中央广播电视大学音像出版社旗舰店的社会价值和其产品（服务）的市场价值。

二.淘宝的环境

根据艾瑞咨询最新的((2008年中国网络购物市场发展报告》，截至2008年12月31日，淘宝网交易总额(GMv)达到999石亿元，同比增长130.8%，己经超过国内最大综合零售商的销售额，占全国零售总额的1%。自2006年起，淘宝网在中国CZC电子商务市场一枝独秀的局面已经基本形成，之后两年中，淘宝网继续以稳定的增长态势，进一步扩大领先优势，2008年其交易额份额达到83.7%。

三、市场机会与问题分析。

1、营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。

1．针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：

2企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。

3产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。

4产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。

5产品价格定位不当。

6销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。

7促销方式不务，消费者不了解企业产品。

8服务质量太差，令消费者不满。

9售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。

2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。

四、营销目标。

营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。

五、营销战略（具体行销方案）

1、营销宗旨

一般企业可以注重这样几方面：

以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。

以产品主要消费群体为产品的营销重点。

建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。

2、产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P组合，达到最佳效果。

1）产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场。

2）产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。

3）产品品牌。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。

4）产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。

5）产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。

3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则：

拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性。

给予适当数量折扣，鼓励多购。

以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。

若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。

4、销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、商的销售积极性或制定适当的奖励政策

5、广告宣传。

1）原则：

①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。

②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。

③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。

④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。

2）实施步骤可按以下方式进行：

①策划期内前期推出产品形象广告。

②销后适时推出诚征商广告。

③节假日、重大活动前推出促销广告。

④把握时机进行公关活动，接触消费者。

⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。

6、具体行动方案。

根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。

六、策划方案各项费用预算。

这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分析制定。

第2篇：病毒性营销方案策划范文

传统企业营销成本飞涨，成本高居不下，网络营销正在逐渐成为主流，网络消灭了很多传统媒体和业务员，网络营销的精确运用节省了传统营销的大量人力物力。网络为各大行业提供了低成本的扩张机会。

2009年，我们赫然发现，互联网营销已经从传统营销的辅助手段进化到一个新的高度，成为营销的新主流。新的网络技术、网络平台、社交网络、购物网站、聊天工具以及数字化媒体，可以轻松了解参与者的偏好、使用记录等细节信息，为网络营销对消费者精准化投放传播量身定做的信息提供依据。比起传统媒体的大覆盖撒网，网络媒体可以更加精确地寻找人群特征，而且投资的总额起点只是传统传播媒体的零头，即是高效力的媒体，可以主攻，也可以作为传统媒体的交叉。

以电子商务为代表的网络营销方面的字眼很早就展现在我们的网际生活中，而现在，搜索营销、网上营销、在线营销、网路行销、网上商城、网上招商等一大堆跟网络营销有关的字眼不断冲击着我们的眼球，更有甚者，B2B、B2C、C2C这些网络营销术语，时常能在生活中听到。可见，2010年，网络营销将会是一场持续不断的旋风，影响社会的各个层面，尤其对企业营销方面来说，将是一场巨大变革，机遇与挑战并存。

第一大特点，网络给人们生活带来了重大影响，网络营销已经渗透到人们的生活。拿最近很盛行的“开心农场”来说，它是一款以种植为主的社交流，已在QQ空间、开心网、校内网、百度空间等这个网站流行，大有风靡网络之势。奥巴马竞选美国总统就是得益于网络之助。人们的生活、工作、娱乐、社交、学习等方方面面对网络的依赖性越来越大，作为营销人、企业或咨询公司，更应不断挖掘网络营销的潜力和价值。

第二大特点，媒体数字化是与网络营销结合最为紧密的。数字化早以悄悄地对媒体传播影响了很多年，突出表现在与网络的结合上，其侵略性、病毒性、爆发性、规模性、快捷性、逐步个体性、虚拟性、低限制性以及低成本等特征，为媒体传播建立了数目庞大的通路，并且更具优势，使从大众传播到数字化一对一媒体的转变成为可能。网络传播与传统电视广告、报纸等平面广告、户外广告、手机短信广告等共同构建了整合性的数字化新媒体方式，各种媒体的融合度越来越高，数字化越来越明显，网络营销的价值也越来越大。

第三大特点，大量的网络营销成功案例成为了范例，彰显了网络营销的价值。淘宝网、当当网、凡客诚品、中国鲜花网、中国配货网等，都在进行网络营销中取得了巨大的成功。值得一提的是，我们参与的不少连锁都是通过网络进行招商，其中超过70%的招商来自互联网。从传统营销的理论来看，无论是4P还是4C，网络营销在每一个环节都可以体现出巨大的作用和影响。互联网对企业而言，是高效的工具，是有着巨大影响力的媒体，它不仅仅是企业另外增加了一个销售渠道，还是企业整合资源的平台，甚至影响企业的业务方式。很多企业已经或着正不断尝试网络营销方面的创新，比如网络营销模式的创新、网络招商等，并且总结出了不少成熟的经验。

第四大特点，通过网络营销可以精准地锁定目标消费群体，甚至消费者个人。新的网络技术、网络平台、社交网络、购物网站、聊天工具以及数字化媒体，可以轻松了解参与者的偏好、使用记录等细节信息，为网络营销对消费者精准化投放传播量身定做的信息提供依据。比起传统媒体的大覆盖撒网，网络媒体可以更加精确地寻找人群特征，而且投资的总额起点只是传统传播媒体的零头，即是高效力的媒体，可以主攻，也可以作为传统媒体的交叉。

而且，消费者自身参与度越来越高，他们更喜欢这种互动高的活动，找寻更适合自己的产品和信息。

第五，网络的巨大潜力、影响力以及发展趋势，必将引领营销的新浪潮，掀起网络营销的浪花。

从目前现状来看，国内众多营销策划公司，营销咨询公司还停留在传统营销策划的范畴，以传统媒体宣传为手段，靠“点子”来取得业绩;国内众多企业对于网络营销虽然了解比较多，但仍处于茫然无措的境况，对于网络营销感觉无从入手，即使建了公司网站，但对企业盈利并没有帮助。是否敢于挑战网络营销专业和技术难关?是否能抓住网络营销的机遇?成为了众多营销策划公司，营销咨询公司和很多希望寻找优秀营销策划公司，营销咨询公司进行合作的企业深思的问题。

陈亮跨媒营销咨询公司作为业内知名的营销策划公司，2005开始研究，2007年年开始致力于网络营销的尝试，成立陈亮跨媒网络传播公司，结合独特的跨媒营销传播模式，打通传统传播与数字媒介网络等媒介的跨越与结合，不断探索与实践，致力于本土企业营销模式积累与案例实践，拒绝为外资，外企等品牌提供服务。已经为30多家传统企业，多个行业建立网络营销模式与数字营销平台，已经积累了丰富的网络行销经验。

这意味着公司已经全面介入数字化营销领域，必将会将营销咨询推向一个新高度。把在传统的品牌营销策划10年经验与秘密研制多年的网络营销工具、网络营销先进理论、网络营销经验全面结合起来，为客户提供前沿的营销理念以及更为优质、体贴的服务。公司在原来业务板块基础上，增加了网络营销业务板块内容，并对其进行了规划，并与众多核心技术公司形成战略合作联盟，具体可为客户服务的细节为：网络品牌策划、网络赢利模式设计、网络招商策划、网络整合传播推广、网站建设与维护、网站优化、网站推广、SEO优化、SEM营销、网络诊断、网络营销培训等全系列网络营销服务;也可以根据客户的实际情况，量身定做出更适合企业的网络营销整体解决方案。

具体到每类企业类型可以在网络上进行营销的需求不同，大体上可以分以下几类：

①大型品牌企业进行品牌网络传播推广，

②连锁行业网络招商，

③电子商务类产品网络直销，

④快速类企业进行网络消费者沟通互动，

⑤行业垂直类网络平台给某些行业提供了最低成本而且直接的营销对接，⑥网络公关事件运用，很多企业通过网络创造了巨大市场价值与绩效。

第3篇：病毒性营销方案策划范文

[关键词] 创新 知识经济 营销管理

21世纪是知识经济的时代，知识经济作为一种创新型经济，强调创新应成为经济增长的动力。营销管理作为企业管理中的主导性职能，是企业管理工作中的重点。知识经济对市场营销的深刻影响主要表现为交换过程和流通过程的自动化与信息化。在这种背景下企业只有大力开展营销管理创新，才能提高市场竞争力。下面从理念、手段与方法、策略、组织方面探讨营销管理创新。

一、营销理念创新

1.知识营销理念

是与知识经济相适应的一种新营销理念。通过知识资本的积累、信息的运用、技术及其产品不断创新，依靠智力快速创造企业价值，实现企业营销战略。知识营销迎合了顾客消费理念的转变，在营销活动中向消费者传播与产品有关的知识、信息和技能，以知识拉动需求，引导消费，培育创造市场，让公众不仅在物质上得到满足，同时还能得到文化知识熏陶。提高他们的消费与生活质量，从而达到推广产品、提升品牌形象、激发消费者需求欲望的目的。

2.关系营销理念

是建立在系统论的基础之上，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立并发展这些公众的良好关系。企业通过自身的努力，建立、维护和巩固与其利益相关者之间的关系，使企业的营销目标在与各方的协调关系中得到实现，获得协同效应。

3.全球营销理念

是将国家市场视为一个单位，把具有相似需求的潜在购买者群体归入一个全球细分市场，针对不同国家的国情，把营销目标、选择目标市场、营销定位和营销组合等原则灵活地加以运用。企业通过全球性布局与协调，使其在世界各地的营销活动一体化，以便获取全球性竞争优势。随着科技的进步，世界经济社会一体化趋势逐步加强，企业要想生存发展，必须以世界市场为导向，把全球市场置于自己的营销范围内，以全球营销理念指导其营销活动。

4.绿色营销理念

现代工业的发展，伴随着人类生存环境的严重破坏。随着资源短缺、环境的恶化等生态及环保问题的加剧，人们开始树立生态、健康安全、环保观念，促使人类产生绿色需求，决定了绿色市场的形成与规模，也推动了绿色营销理念的发展。这一理念指导企业的营销以可持续发展为目标, 注重经济与生态的协同发展，加强环保和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者利于环境保护及身心健康的需求。实现生态及社会环境的保护及改善，保护和节约自然资源，提高人们的生活质量，优化人类的生存空间。

二、营销方式手段创新

1.柔性营销

企业适时灵活地整合企业营销资源，以适应并满足客户个性化需求的营销手段。它以顾客的需求为出发点，以系统的观念和权变的观念为指导思想，通过完善高效的信息管理系统，整合组织的人力、物力、财力，协调生产、研发、财务、人力资源、物流等各项活动，有效地满足客户的不同需求。改变以往单纯依赖中间商中介的流通模式，建立以信息网络为中介的、生产者与消费者密切联系的营销系统工程。

2.网络营销

就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。常用的网络营销方法包括搜索引擎注册、网络广告、实名搜索、交换链接、信息、邮件列表、会员制营销、病毒性营销、网上商店等。

3.数据库营销

其核心是对客户相关数据的收集、整理、分析，找出目标沟通及服务对象，有的放矢地进行营销与客户关怀活动，从而扩大市场占有率，增加客户满意度与忠诚度，取得企业与客户的双赢局面。

4.事件营销

企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并强化营销、扩大市场的手段和方式。

三、营销策略创新

1.产品策略创新

知识经济时代，由于知识在产成品中的价值凸显，技术更新加速，必将大大缩短新产品从开发到上市的周期，缩短产品的寿命周期，因此企业必须加速产品创新。

（1)垂直营销创新。在特定市场内部的创新，即通过采取市场细分与定位策略调整现有的产品，从而扩大市场。具体包括:①基于调整的创新。通过强化或弱化产品的某一基本特征，进行更深层次的细分，或调整产品的规格、配料等来满足特定市场的一部分潜在需求。②基于包装的创新。对产品进行创新包装，实现价值增值。③基于设计的创新。在消费者的充分参与下对产品进行个性化设计，更加满足消费者个性化多样化的需求。④基于减少投入的创新。以具有相同功能价格更低或价格相同功能更高的替代性资源代替原有资源，使消费者获得更高的性价比。⑤基于品牌的创新。扩大品牌的知名度,争创名牌。⑥基于产品服务的创新。不断改进和提高服务水平和服务质量，推出新的服务项目和服务措施，力图让消费者得到最大的满意。

（2)水平营销创新。是源自市场外部的创新，采取横向思考，将已知信息进行重组，跨越原有的产品和市场，通过原创性的理念激发出新的市场和利润增长点。当很多行业的产品细分到了极限，各细分市场之间的差异性也越来越模糊，产品之间、品牌之间愈来愈相似，市场会逐渐趋于饱和。如果能打破产品功能、目标消费群、使用方法、使用场合等界限，就会发现新的市场。首先选择一个焦点以便进行横向置换，然后通过替代、组合等方法将产品、市场进行横向置换以形成空白，再将空白之处联结起来，就会产生新的产品、新的市场。

2.价格策略创新

消费者的购买行为在很大程度上受到价格的影响。知识经济条件下，由于顾客全程参与式的生产经营模式，企业的产品制造成本、服务费用、创新成本及盈利水平所组成的价格变得非常透明，在知识为核心的产品营销中，定价要体现产品所含的知识价值，在定价时，一定要有创新因素，将知识因素、创新成本纳入价格之中。信息技术的发展促进了网络营销的发展，在利用网络营销拓展市场时可采用以下策略：

(1)免费价格策略。将企业的产品以零价格形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。具体包括：①完全免费。②限制免费。产品可以被有限期（次）使用，超过一定期限或次数后，取消这种免费服务；③部分免费，如在公司的网站公布部分研究成果，如果要获取全部成果必须付款。④捆绑式免费，购买某产品时赠送其他产品和服务。对于那些数字化的、无形的、具有成长性和冲击性的产品，比较适用这种策略。

（2)定制定价策略。在企业实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅助设计软件，帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品，同时承担自己愿意付出的价格成本。

（3)使用定价策略。消费者通过互联网注册后可以直接使用产品，只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。节省了购买产品、安装产品、处置产品的环节，还可以节省开销。

3.渠道创新

（1)垂直渠道网络。将厂商关系由松散的利益关系变为紧密型战略伙伴型关系，由平行关系变为垂直、利益一体化关系，厂商之间达成信息共享、风险共担、利益共享。

（2)水平渠道系统。由两家或两家以上的企业横向联合，共同开拓新的营销渠道系统。

（3)网络营销渠道。互联网环境下，分销渠道不再仅仅是实体的，可以虚实结合，甚至完全虚拟，在线销售、网上拍卖等形式使分销渠道多元化，由宽变窄，由实变虚，由单向变为互动。

4.促销创新

实质是促销组合的创新，要综合运用各种促销手段和媒介，使之相互协调、相互促进。可以从以下几方面思考：

（1)主题创新。好的促销主题可以给消费者一个购买理由，有效规避价格战带来的品牌损害，主题一定要与促销需求相吻合，在不偏离品牌形象的基础上做到易传播、易识别、时代感强、冲击力强。

(2)内容创新。是促销活动主要支撑点，应能有效传递产品与品牌信息、引导消费者产生兴趣。独特的内容，易于满足消费者求新求异求实惠的心理需求，并产生情感共鸣，应从促销工具、手段上来寻找创意空间，将买赠、套餐、抽奖等形式优化组合、推陈出新。

（3)物料创新。好的主题、方案更要通过创意物料让终端亮起来，让产品借助物料脱颖而出、率先冲击消费者的眼球，引导消费者购买，通过视觉规范化、陈列最大化、物料异形化等形式可达此目的。

（4)人员创新。促销人员是完成产品销售的前锋，也是促销活动的最终落实者，应在对消费者心理、产品充分了解的基础上，从言语、行动、细节处创新，来影响消费者。

四、营销组织创新

知识经济条件下营销强调的是整体攻防能力，企业应不断对营销组织进行创新，使其精简、反应快速。

1.扁平化

营销组织充分利用信息技术，通过减少管理层次、增大管理幅度，实现从金字塔型组织结构向圆筒形组织结构的转变。使组织变得灵活，敏捷，缩短营销渠道，使营销决策更加直接，营销效率提高。可以精简管理层次，去除组织中不增加价值的层级；以信息技术来取代中层，构建基于信息的组织；合理使用参谋。

2.柔性化

指能适应不同环境变化和市场需求，对变化及时做出反应。在营销组织中设置一定的非固定和非正式组织机构，这些机构往往以任务为导向，可以根据需要而设置或取消，正式的组织机构有着网络松散型而不是直线型的关系。通过对企业知识存量的有效配置和不断地组织学习来增强企业对动态、快速变化的外部环境的适应能力。

3.虚拟化

虚拟组织不同于传统实体组织的特征就是专长化、合作化、离散化，只保留自己的核心专长及相应的功能，使组织规模小型化、分子化；虚拟营销组织不再具有完整的功能和资源，而必须利用外部的市场资源和其他能在功能及资源上形成互补关系的虚拟企业进行合作，虚拟营销的资源、功能呈离散状态分散不同的地方，彼此之间通过高效的信息网络连接在一起。

参考文献：

[1]吴健安:市场营销学[M].北京:高等教育出版社