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(1)以围绕实现客户最大满意度为核心;
(2).建立健全的责权利与奖罚制相结合的机制;
(3).不断完善决策机制;
(4).建立切实有效的监督管理机制;
(5).进一步明确各项目行动目标;
(6).营造交流沟通平台,切实保障项目团队人员沟通交流无阻;
(7).建立健全的信息反馈机制;
(8).定期组织教育培训;
(9).完善问题处理流程;
(10).工作与学习相结合,从工作中找学习,从学习中找工作;
(11).建立有效的工作流程。
2 项目团队建设的重要意义优秀的项目团队往往以“合力”的形式表现出来,其合力包括正极合力和负极合力;负极合力是指“整体小于全部的总和”数据形式为:1+1+1+1+1=2(或-2);正极合力是指“整体大于全部的总和”,数据形式为:1+1+1+1+1=10。现以NBA篮球比赛为例,蓝球运动员乔丹家喻户晓,其不仅是世界上最好的球员之一,而且还是最伟大的球员之一,在二十世纪九十年代,以乔丹为代表的芝加哥公牛队称霸整个职业篮球赛场,在乔丹和其他队员的配合之下,创造出了一个有一个的奇迹。正极合力要求在五个队员的共同协作之下破坏对方一次投球机会,在进攻对方时,若对方无法抵抗,,进而,控制对方一个更高甚至更优秀的球员;负极合力同样可以在NBA落败的球队中瞅见,队员们并不在意对方单个球员3分球,或者是2、3个队员在一次防守失败之后,将一个球员独立去对抗对方3对1的快速突破。为此,完成正极合力的便是冠军,完成负极合力的便是失败球队。这种合力关系在企业项目团队日常经营实践过程中最为显著,即如上述资深项目管理者所述:现行企业中各部门之间各自为政现象日益突出,甚至,部分部门为了自身的利益不惜损害整个企业的利益,以至于项目进度难以达到预期的目标,甚至频繁出现质量问题时,每个人开始忙于掩饰而将过错归咎与他人,而最终项目经理部被迫解散而不得不引入另一团队来重新开始来拯救项目。另一位资深的项目管理者认为:项目管理者对能否建立高效团队队伍起着关键作用,企业只有具有热情高涨的项目团队,才能够共同抵御生产经营过程中存在的问题和挫折,进而,推进企业进一步强大与发展。
Tom Peters 说过,两种团队之间的差异不是 百分之十或是百分之二十,而是百分之一百,百分之两百,甚至百分之五百。同时项目管理者要善于利用有助于团队发展的各种因素,解决团队中可能存在或者紧急发生的冲突,引导团队健康发展。通过项目管理 团队建设能够:
(1).要求项目团队成员树立共同目标,以此,增强相对团队的凝聚力、吸引力、战斗力以及感召力。
(2).确保每一位团队成员能够把握自身的任务和职责,明确自己的权利和义务,以及彼此之间的相互关系。
(3).采取有效措施充分调动项目团队成员的工作积极性与自主性。
(4).加强团队成员之间的沟通与交流,增强团队成员彼此之间的了解和信任。
关键词:辅导员发展 应用技术大学 个人职业品牌
高等教育的快速发展使许多地方本科院校向应用技术型大学转型。南宁学院是一所民办本科院校,2013年被教育部遴选为全国应用技术大学试点高校,这给学校提出了新的要求。在转型发展的道路上,应用与技术成了学校工作的重点,导致学生思想政治教育被弱化。社会大环境的各种新元素不断冲击当代大学生,而辅导员又是高校思政教育的中坚力量,为大学生指引方向。所以辅导员队伍发展问题备受关注。个人职业品牌是指在相关专业领域(党团建设、职业规划和心理咨询等)中有突出工作表现。
一、个人职业品牌建设是辅导员团队发展的趋势
个人职业品牌建设能为辅导员团队建设带来新思路与发展契机。定期开展优秀辅导员表彰活动,树立先进典型,有助于提升辅导员责任感、使命感和自豪感。
(一)个人职业品牌建设能提升辅导员归属感与认同感
如今,辅导员普遍缺乏归属感、认同感,易产生职业惰性,加上新建本科院校基础薄弱,这一现象更为明显。要改变这一现状,需得到领导重视、支持和各业务部门的配合,以及社会对思政教育的关注,使辅导员在思政教育和学生日常管理中树立信心,体现自我价值。
(二)专业化和职业化的发展方向为树立个人职业品牌提供客观条件
专业化和职业化是辅导员队伍建设的目标。这一目标推动辅导员需要在特定领域具备相关知识和职业素养。这些内在需求为辅导员树立个人职业品牌提供客观条件。
(三)个人职业品牌建设是辅导员团队建设和发展的需求
近些年,国家颁布诸多政策使开展大学生思政教育工作以及辅导员队伍建设有了强有力保障。辅导员队伍结构逐渐呈现年轻化和高学历化,但也遇到了些问题。初涉职场的他们对入职动机和职业发展比较彷徨,且在转型期的应用技术大学辅导员队伍常受到学生工作之外的多方因素影响。自身前途和发展方向是最他们感觉压力的主要根源。据此,许多高校通过一系列举措促使辅导员队伍良性发展,带动团队发展,体现职业价值。
二、以个人职业品牌建设视角审视应用技术大学辅导员团队建设不足
(一)辅导员队伍建设中个体与团队发展的理念有待转变
团队成员互相认同和相互协作是一支队伍有集体意识的表现,有助于提升团队向心力和战斗力。许多高校的辅导员队伍缺乏团队文化熏陶,并且学校在转型发展中教师有诸多机遇,使部分辅导员为个人追求而脱离集体。致使团队凝聚力不强,难以形成团结协作的工作氛围。
(二)高校辅导员团队建设制度存在不足
许多高校在招聘辅导员时欠缺长远规划。转型发展期的高校由于资金薄弱、底子单薄和人事制度不健全易造成辅导员队伍专业构成和年龄层次不协调,这成了限制团队发展的根源。且很多高校以个人业绩而不是集体成绩作为衡量工作的标准,这样的评价制度使辅导员都想争“第一”而忽略了团队荣誉。此外,辅导员外出学习机会相对其他教师而言很少,开展学习交流活动缺乏政策与经费支持。
三、以个人职业品牌建设促进辅导员队伍建设的途径
建设应用技术大学辅导员队伍,需依托实际情况,并与高等教育转型发展的要求紧密结合,不断改进工作思路,提高队伍战斗力。作者认为,带动辅导员队伍建设有以下几个途径:
(一)学校重视辅导员队伍建设和发展,为团队提供人才保障
W校要重视和支持,人事招聘时选出一批有经验的辅导员为核心组成团队,指导队伍开展工作。在专业结构上互补,在年龄层次上避免差异过大。辅导员不一定要科班出身,但需尽快提升基本功。同时发挥自身本专业特长,一支多样化的队伍有利于在学生工作上开拓创新。
(二)辅导员队伍建设应注重团队培训和团队文化建设
团队领导者的角色须从“指挥者”转变为“教练员”,通过团队培训提高工作效率,在合作中相互适应,形成良好的团队文化。辅导员作为一支特殊队伍,把共同信仰、价值观联系在一起,对学生工作彼此理解和认同,便于形成有特色的团队文化。
(三)队伍建设应注重个人职业品牌建设服务队伍发展
在实践中,辅导员所面临的不是单一模块的学生工作,因此在不同领域中发挥辅导员个人优势,有助于体现个人价值。在团队中发挥个体优势,以个人职业品牌建设服务团队发展能提高团队的向心力和战斗力,有利于品牌创新。辅导员队伍作为一种知识型团队,创新是本质特征,实现品牌创新是团队任务。
(四)队伍建设管理应重视目标管理和长效机制
进行科学的目标管理,收集对队伍建设的建议,制订共同目标。要实现共同目标,必须建立完善的工作机制。同时用目标量化的方式根据成员各自优势分配任务,准时保质完成任务。在该过程中激发辅导员潜能,在特定领域中创造个人职业品牌。应用技术大学辅导员队伍流动性大,易出现短时间人员不足或新成员快速上手难的问题。因此,塑造一支出色的辅导员队伍,重视目标管理和制定长效机制避免人才流动很有必要。
(五)个人激励与团队激励两并重
传统的激励方式为重视个人典型,突出个人业绩。该模式在人员缺乏、工作要求不高的情况下有效。但在新形势下该模式已不能满足实际需求。个人激励应与团队激励紧密结合,开展工作评价。工作制度应当体现人本管理和科学管理的统一,给辅导员的空间同时又责任到人,对执行力做到有效控制。个人激励和团队激励两并重能体现辅导员个人优势,增强队伍向心力,推动队伍整体提高。
在建设应用技术大学的背景下,个人职业品牌建设对辅导员队伍发展有促进作用。而培养一支具有核心竞争力的队伍,是快速实现其品牌价值的有效方式。队伍的成长促进个人的成长,培养出一批辅导员“专家”,在思想教育、党团组织建设、职业规划、和心理咨询等方面为队伍的品牌创新提供源动力,是应用技术大学辅导员队伍建设的长远之计。
参考文献:
[1]谢宏忠.文化多样性对大学生思想政治教育的挑战与回应[J].福建师范大学学报,2011,(02).
[2]赵怀斋,季建国.应用型本科高校辅导员队伍建设初探[J].黑龙江教育,2016,(03).
关键词:工程项目;管理中;团队建设
1?引言
随着工程项目竞争的日趋激烈,要想在竞争中立于不败之地就必须加强团队建设,充分发挥工程项目成员的能动性和潜能,以饱满的激情和认真负责的工作状态参与到工程项目的建设实施中去。就必须搞好工程项目团队建设中的三个层面,即:经营管理层、专业技术层、施工作业层。对于工程项目管理来说,归根结蒂是以人为根本,把人作为生产力第一要素。因此选择项目经理、组建项目班子、合理配备各专业人员,做好团队建设和管理工作这是极为重要的工作。
2?工程项目管理中团队建设暴露的问题
当下,在建设工程项目管理中越来越注重团队这一概念。这与传统的职能组织结构相比发生了巨大的转变。传统型的职能组织结构,被划分成一个个职能部门或一层层的层级部门。而在项目式的组织形式中,团队是最基础的组织形式,为了完成组织的整体战略目标,按照工作的流程和类别形成了一系列的团队。但由于这种组织结构形式在建设工程项目管理中还算是个新的概念,发展还不成熟,所以还存在以下一些问题:
2.1?观念转型不到位
认为团队等于一个群体或集团,这是一个概念的误区,其实团队并不是一个简单的群体,而是群体中的一个特殊体。群体是指两个或者更多的员工以一种方式相互作用,一名成员的行为和(或)业绩受到另一个成员的行为和(或)业绩的影响。分有正式群体和非正式群体。而团队是正式群体中任务群体的一种特殊类型。是由实现一个目标的两个或者更多的个体组成)。而在建筑工程项目管理中的团队又是一种跨功能(职能)的复杂团队。其具有自身的特殊性。
2.2?内部缺乏信任
完成一个共同的目的,其组织内部人员必然要求相互信任,每一个持久的关系都需要一定程度的信任。团队成员彼此之间应当是亲密无间的合作伙伴。但由于激烈的竞争,使得团队成员相互隐藏自己的弱点和错误,不愿意给别人提出建设性的反馈意见,这就是缺乏信任的表现,这些在建设项目团队建设中都是应当尽量避免和严格控制的,如果不能有效的控制,即使团队得以建立,其效率也不可能达到满意的效果。
2.3?沟通渠道不畅
沟通是信息在传送者和接受者之间进行交换的过程,从组织行为学来讲,信息沟通是指人们之间的信息交换,从而达到人们相互了解,相互认识,相互影响的过程。指人与人之间的信息的传递。其目的是通过各种表现形式让接收者理解信息的含义。而目前在建设工程项目管理中,很多情况下,在信息交流的过程中,噪声很多,致使组织信息交流不畅、甚至出现冲突,却将冲突看成是具有破坏性的,总是想方设法的避免冲突,组织成员似乎都患上一种冲突恐惧症。但这只是一种片面错误的观点。
3?工程项目管理中团队建设的出路与对策
在建设项目的工程施工时,首先要考虑到对人的因素的控制,因为人是施工过程的主体,工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的工程技术干部、操作人员、服务人员共同作用,他们是形成工程质量的主要因素。
3.1?努力提高团队的整体质量意识
施工人员应当树中五大观念即质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益(质量、成本、工期相结合)综合效益观念。
3.2?加强提高团队中人的素质
领导层、技术人员素质高,决策能力就强,就有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力;管理制度完善,技术措施得力,工程质量就高。操作人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风,严格执行质量标准和操作规程的法制观念;服务人员应做好技术和生活服务,以出色的工作质量,间接地保征工程质量。提高人的素质,可以依靠质量教育、精神和物质激励的有机结合,也可以靠培训和优选,进行岗位技术练兵。
3.3?逐步建立积极向上的文化氛围
任何一个项目团队,其项目目标的实现与团队中每个成员的努力都有着密不可分的联系。因此,在项目团队中营造公平向上、敬业创新的文化氛围就显得非常重要。项目的文化氛围有赖于项目经理在日常的言行和具体的管理中倡导。一个好的文化氛围,每个成员都能感觉到被尊重,在项目团队里大家公平竞争,大家一起学习,遇到困难大家勇于面对,努力客服。
3.4?树立一个有威信的领导
有威信的项目经理,能团结项目团队全体成员,激发出项目团队成员的潜能,能使项目团队有凝聚力、核心竞争力。项目经理的威信会在项目即将出现混乱的时候起到很大的作用。企业的授权是项目经理威信建立的必和首要条件。项目经理个人的能力和魅力是威信建立的基石,扎实的专业能力与丰富的与人沟通、解决冲突等管理经验同等重要。项目经理要有良好的个人修养、道德品质是必须的。建立和培养共同的爱好也有利于个人威信的培养。
3.5?充分分工协作且明确责权利
有了高素质的核心人选,这只是有了成功的基础,还必须以规章制度的形式将各种任务明确分工,把责任、权力和利益落实到各部门负责人,并自始至终地给予他们充分的信任和尊重,使他们能够在明确授权的范围内充分发挥和展现自己的聪明才智和工作水平。这一点,正如搭建高楼大厦的框架结构。切忌分工不明确。责权利不清楚,以至于各部门相互推诿,更忌凡事请示或越级请示,人人不负责任或无法负责任。项目经理千万不能事必躬亲。眉毛胡子一把抓,整天纠缠于蝇头小事之中。最重要的是要保证和监督各部门能做好他们该做的事。
4?结束语
总之,工程项目团队是为了适应项目的有效实施,而建立的一组相互联系的同心协力地进行工作,以实现项目目标团队。建筑企业要想在竞争中立于不败之地就必须加强团队建设,充分发挥工程项目成员的能动性和潜能,以饱满的激情和认真负责的工作状态参与到工程项目的建设实施中去。就必须搞好工程项目团队建设中的三个层面,即:经营管理层、专业技术层、施工作业层。只有精细化打造团队、科学管理,才能真正取得实效。
参考文献:
[1] 刘勇. 工程项目管理团队建设的探索与实践[J],管理观察,2011年第2期
团队协作的重要性
为什么团队协作在企业运营管理中有如此重要的作用,这主要是基于如下几方面原因:
企业内部协同要求非常高在需求变化迅速、竞争激烈的市场环境下,品牌服饰企业对供应链协同要求非常高,从设计、采购、生产、配送,_直到直面消费者的零售环节要达到高效协同,信皂硫、物流、资金流需要保持同步通畅,对承担供应链各环节的企业团队提出了非常高的挑战,要求严格执行、高效协作,以高度的客户导向、无微不至的客户服务,不断提升最终消费者的满意度。
团队的学习能力是其业发展的长期动力在时尚产业,要想走在前列,站在尖端,团队的学习能力将是重中之重。设计、选材、服务创新自不待言,在生产、配送的模式中,处处皆可创新,现代企业的学习能力、创新能力将从员工层面,拓展到组织的学习和创新层面,而后者将是品牌服装企业发展的动力之源。
企业品牌和文化运作需要团队来传承品牌服饰企业随着对品牌文化的定位,也会建立起相应的企业文化,企业文化不仅要靠制度保障,更要靠优秀的团队来传承,这样才能在企业发展变化的各个阶段,找准企业品牌定位,保持企业文化常青。
走出建设高绩效团队的误区
在团队建设过程中,企业往往会遇到一些问题和误区:
忽视团队成员的个人创造力团队不同于一般群体,它是一群有共同目标追求的人才的有机组合体,如果片面追求团队利益高于一切,在整体上机械地追求趋同,忽视发挥成员的个体优势,导致团队成员的个性创造和个性发挥被扭曲和湮没,最终团队会走入误区,这样的团队只有简单的复制功能,而不具备持续创新能力。
过分强调团队凝聚力,而牺牲了良性的冲突许多团队成员都是优秀的,但效率却不高,仔细研究后发现多少存在重人情、轻纪律、害怕冲突的现象,许多团队管理者害怕冲突导致失控,害怕冲突浪费时间,所以尽量避免冲突来巩固团队,实际上,这样可能导致重大问题被掩盖、决策失误、完成不了任务。鼓励团队内部建设性的、没有戒备的争论,识别虚假的和谐,保持良性的冲突,可以保证决策的科学性和成员对于决策的充分理解和执行。
逃避责任,缺少投入,不公平的竞争环境如果团队缺乏公平的竞争环境和科学的评价机制,会导致成员之间回避竞争,逃避责任,不愿投入。具体表现为,做决策时,迟迟不决策,做分工时,不认同分工,执行任务时,行动迟缓,不仅逃避自身的责任,还默认别人的逃避行为以避免人际冲突。只有企业通过引入公平竞争机制,团队成员的主动性、创造性才会得到充分发挥,团队才能长期保持活力。
如何建设高绩效团队
团队管理的核心问题是培养团队成员的忠诚度。组织中的个体应该是为同一个组织目标服务,相互共享信息和资源,相互学习交流,共同进步。而每个个体都有权对参与管理,对重要决策发表意见,这样有利于成员更加认同组织目标积极主动执行决策。在合作关系中,还需要成员坦诚暴露问题,在充分交流的基础上达成共识,团队的合作关系才会更加巩固。这些是建设一个高绩效团队的原则。
遵循以上团队建设的原则,并结合高绩效团队的特征,创建高绩效团队应做到如下几点:
・建立共同的愿景领导者要制定出共同的目标,还要使这一目标具有吸引力和可达性,同时能够兼具团队利益和个_人利益统一,以得到其他成员的认同,从而成为他们的动力。
・对核心人物的高信任度团队核心人物往往是由组织的性质决定的,他们是对组织目标认同、获团队成员认可、勇于担当责任、对关键决策有益的一类人,能提高团队成员对组织的信任度。
・谋求正确的领导力团队的领导并不―定是最核心的人,但一定是最合适的人。他是有远大抱负和超强责任感的、有战略思维、有正确领导力的人。而沟通能让成员更好地理解团队的共同目标,理解合作的好处,能增强团队成员之间的凝聚力,有益于增强团队的合作气氛,能使团队成员认识到合作的重要性。
关键词:创新型大学 科研团队 管理困境 制度环境
高校科研团队是高校建设创新型大学的重要力量,是高校为发展创新型经济和建设创新型国家服务的重要组织形式和行为主体。现代科学技术发展的一个显著特点是,在高度分化的基础之上的高度综合。个体科研人员受到专业和自身知识储备的限制,很难依靠自身的力量取得科研上的重要突破。当学科的分类越来越细,跨领域的课题越来越多,科研项目需要综合性更高的知识、技能和素质的之时,科研团队作业就越来越成为“大科学时代”科学研发展的趋势。科研团队建设水平如何,不仅取决于团队内部个体的努力,更需要团队内部的协作和有效管理。本文以高校科研团队为考察对象,重点分析当前我国高校科研团队面临的管理困境,并对如何走出高校科研团队管理困境提出对策建议。
一、高校科研团队:概念与特征
高校科研团队是以学术研究中心、课题和项目组等为代表的,由高校科研工作者组成的,为实现某个科研目标而组建的正式群体。高校科研团队的概念包括三层含义:第一,“创新”是高校科研团队的本质属性。科学的本质是创新。科研团队的本质任务是从事科研创新。高校具有人才培养、科学研究、服务社会三大功能。从事科学研究既是高校的重要职能,也是人才培养的重要载体和服务社会的具体体现。高校科研团队只有开展创造性的科研活动,才能成为高校履行科学研究功能的有效载体。第二,“科研”是高校科研团队的根本任务。高校组建科研团队的目的就是提升科研水平,增强创新能力,提升学校竞争力。科研能力和科研成果质量是决定高校科研团队建设水平的根本标志。第三,“育才”是高校科研团队的重要目标。高校科研团队不是教学机构,一般不直接开展教学活动。但是,教师通过参与科研团队提高了研究能力,有助于提高教学效果;高校科研团队往往会吸收部分学生参与,使学生直接接入科研环节,有助于激发学生的科研兴趣,在实践中锻炼提高学生的科研能力。
高校科研团队除了具备一般团队必备的目标、人、定位、权限、计划等构成要素外,还具有不同一般群体的特质。第一,在研究方向上,以基础性研究为主。高校科研团队主要研究为向是重大的基础研究、应用基础研究,但是也有的高校科研团队进行应用研究,还有比较个别的高校科研团队也进行产品开发研究,但是后两种团队的科研也是为了进一步推进基础研究的深入,不是高校科研团队的主流,所占的比例较小。需要指出的是,随着高校科研工作与市场结合日益紧密,高校科研团队工作的应用性在逐步增强。第二,在研究主体上,以高校教师为主。高校科研团队并不排斥科研机构或企业中科研人员的加入,但作为依托高校的科研机构,在人员构成上一般以高校教师为主,这些教师不仅从事科研工作,多数人也承担教学任务。在不同的研究环节,高校科研团队可能会吸收部分学生参加,这也构成培养学生的一个环节。第三,成员关系上,以熟人为主。所谓熟人,是指高校科研团队成员彼此之间比较熟悉或者已经有了一定的良好合作的能力和经历,他们或者本来就属于同一个领域并且已经使用共同的研究方法,或者彼此之间早已比较熟悉。因而能使高校团队尽快地对科研目标或共同方法等达成共识,使科研团队缩短了成员之间的磨合期,从而能迅速地出成果、创佳绩。
二、当前高校科研团队建设存在的管理困境
(一)管理模式陈旧:行政管理模式背离科研工作的内在规律
近年来,高校“去行政化”成为全社会热议的话题。《国家中长期教育改革发展规划纲要(2010—2020)》明确提出:“要探索建立符合学校特点的管理制度和配套制度,逐步取消实际存在的行政级别和行政化管理模式”,“去行政化”最终上升到国家教育政策层面。但是,“去行政化”并非易事,当前高校仍然普遍存在“泛行政化”问题,表现在科研团队管理上,就是采用行政命令式的管理机制,仍没有形成以学科带头人为基础的科技创新人才团队管理机制,例如在组织课题申请时,往往以行政管理导向为基础组织团队成员,影响了团队的创新水平和创新绩效。科学研究不同于行政管理,科研要求不断尝试、创新,而行政管理则要求完全依照规章制度执行,避免出现错误,科研取得突破是建立在一次次的失败基础之上,如果以行政管理的思维方式来进行科研管理,可能使科研工作在高失败率的风险中裹足不前,规避了风险但也丧失了成功的可能性。
(二)组织结构僵化:学科壁垒导致科研团队的封闭性和内卷化
学术交叉、学科融合是当今科学发展的大趋势。这一趋势要求科研工作要以知识的融合、学科的交叉为基础,通过多个领域技术会聚,打破学科之间的壁垒。但是,我国高校科研团队多在院、系或教研组基础上组建形成的,而高校组织内部长期以来形成的院系建制是按照专业化教学的需要划分为相对稳定的组织单位,这种划分无形之中形成了种种组织壁垒和封闭性,客观上增加了不同学科之间的整合难度,阻碍了跨学科跨院系团队的建设,使得现有的高校研究团队局限于本专业、本院系之内,形成“学术近亲繁殖”和“内卷化”现象,导致创新能力的萎缩。而在已形成的跨学科团队中,不同研究方向的研究人员往往由于隶属不同的组织单位,普遍处在各自为战的游离状态,缺少了解及沟通,相互之间的交流合作存在一定困难,使科研团队缺乏真正意义上的学科交叉。
(三)团队目标异化:目标功利性引发科研团队的拼凑现象
团队最基本的特征之一是由清晰的目标,科技创新团队最根本的动机是追求学术,应有明确的学术目标,而不能把团队建设主要当作争夺资源的工具,不经系统论证随意组建团队。建设高层次科研团队是以国家战略需求为导向,根据国家、各省部委中长期科技发展规划的重点领域或国际重大科技前沿,有组织、有意识地构建,但构建团队的不同的个体之间一定要有密切的、长期的合作基础,而这种前期的合作是科技人员围绕相对集中的研究方向和共同研究的科学问题而自发形成。现在很多高校为了获得政策资源支持,将一些没有长期合作意愿的研究人员拼凑在一起,以增强获得支持的可能性。但这种没有长期合作基础而临时拼凑的团队,其价值取向的融合度不够,相互信任程度低,资源共享困难,难以形成高效的学术团队。这种团队,看似强大实质松散,短期行为多,磨合过程短,稳定性差,很难进行深入合作研究,因此难以取得原创性的重大成果。
(四)利益协调不畅:内部冲突加剧影响科研团队凝聚力
高校科研团队拥有共同目标,而共同目标是联系成员和团队利益的纽带,只有基于共同的教学或科研目标,团队成员才会认可彼此的优势,包容彼此的缺点,促发凝聚力。但是,高校科研团队往往存在内部冲突,特别是科研个体与科研团队之间的冲突,集中表现为:个体目标与团队目标、个体成就与团队绩效、个体人格与团队角色、个体意志与团队决策、个体竞争心理与团队和谐需要等。就成因而言,导致团队内部冲突的因素一般来自于三个方面:一是组织成员的相互依赖性,对于科研团队来说,科研项目中的分工协作要求彼此之间必须合作、保持信息沟通和研究活动的相互调整,然而,当这些不能够达到相互满足时,冲突的发生就成为可能;二是彼此之间的差异性,科研团队成员间的信息差异、认识差异、个人目标要求差异、角色差异,必然会伴随着一定的意见分歧,最终很可能导致冲突发生;三是内在机制不完善促进了冲突的发生,由于科研资源的稀缺性、知识信息沟通不顺畅、内部奖励制度不恰当、缺乏合理的竞争机制、外部环境发生了很大变化等等都容易产生科研团队的内部冲突。
三、突破高校创新型科研团队管理困境的主要路径
(一)引入变革型领导理念,完善科研团队带头人制度
高校创新型科研团队的创造力不仅受到团队成员个体创造力的影响,还受到环境因素影响。其中一个重要的环境因素是领导力,特别是团队带头人的领导力。有研究表明,变革型领导对团队创造力具有显著的正向影响。变革型领导者具有魅力领导、智力激发以及个别化关怀三个特征,通过心理授权、创造性工作氛围、内部动机、自我效能、目标共享、团队认同和集体效能感、组织承诺、人际信任、创新支持以及创新文化等途径影响团队的创新与创造力。高校创新团队可借鉴即“课题组长负责制”或“首席专家负责制”的运行模式,赋予团队负责人自由的研究活动空间与权利,并在赋予团队领导自主的内部经费调控权、考核权和分配权的同时,对其进行必要的监督和管理。推动高校科研团队带头人成为变革型领导,运用权力与情景等有利因素给团队成员以个性化关怀和激励,并通过设定高标准愿景和鼓舞、激励其他团队成员,促进团队不断创新。
(二)改革现有考评政策,建立“规律导向型”评价机制
现有高校科研绩效考评政策过分注重成果第一完成人,形成了在科研资源分配中的先占者优势与垄断现象,导致科研人员不愿与他人合作。同时,多数高校考核周期过短,使得科研团队行为短期化严重,难以产生重大科研成果。对此,要改革现有考评体系,使其成为真正符合科学研究规律、充分调动成员的科研积极性和促进团队和谐有效运作的考评体系。高校要针对不同学科和行业,综合考虑从事专业、目标方向、科研水平、业内认可度、团结协作情况等方面,研究建立起符合科技发展内在规律的科技创新团队考核评价指标体系。重点探索适合基础研究和原始创新的科研评价体系和激励方式。改变重数量、轻质量,重形式、轻效果的单纯量化考核评价方式,适当延长评价周期,改变科研评价中的急功近利倾向。建立多元化考核评价体系,建立不同领域、不同类型人才的评价体系,明确评价的指标和要素。探索国际同行评价,发挥科技奖励引导和激励作用。
(三)实施柔性管理,增强科研团队管理弹性
高校科研团队自身是一个自组织系统,在其与内部或外部的冲突超越某临界值时,可能会对团队带来骚动,这时需要团队领导者灵活运用柔性管理理论使这种不平衡向利于团队合作的新的平衡态过过渡。高校科研团队成员多数从事复杂型、创造型脑力劳动;思维层次深,期望值高,工作压力大;人员受教育程度高,自尊心强,不愿多说困难,也不愿意多求助他人。这就需要在科研团队管理中,适应高校科研团队成员自我管理能强和“自我实现”需求强烈的特点,改高重心、层层落地的“金字塔”式的组织管理,形成组织结构扁平化和各组织关系网络化的新组织结构形态;二是鼓励建设性争论,开放性地处理高校科研团队中的冲突问题,避免小团体思维定势;三是针对不同的冲突可以灵活地采取不同的“柔性”策略,对于冲突多的团队,以“化解”冲突为主,对于冲突少的团队,从打破抑制“差异性”规则,鼓励“个性化”意见做起;四是柔性管理的介入要以鼓励竞争,倡导建设性冲突,营造创新性工作氛围为主。
(四)鼓励知识共享,发展基于信任的团队文化
设立科研团队的初衷是克服单个科研人员不可客服的局限性,通过协作攻关的方式集聚科研人员的集体智慧,实现知识共享。但由于害怕知识共享后得不到对等的回报,使得科研团队成员之间出现不信任,进而障碍知识交流与共享。对此,一方面,要建立相应的激励约束机制,从制度层面上解决科研团队成员不愿意分享知识的困扰;另一方面,应从人的角度出发,建立相互信任、尊重知识、鼓励知识共享的团队文化,由文化驱动知识的共享和创新。在加强团队文化建设实践中,首先要尊重和重视人才,团队成员彼此之间要互相尊重和包容彼此的差异性和多样性,增进互相之间的理解和支持;其次要培养团队凝聚力,团队凝聚力使得团队成员对团队有强烈的归属感,把自己的前途与团队的命运联系在一起,愿意为团队目标尽心尽力;最后要提倡知识共享、合作互助的精神,团队成员在实际工作中通过有效沟通和知识共享,才能以己之长补他人之短,将每个人的优势最大化,并在交叉融合中产生新思想、新思路。
参考文献:
[1][美]詹姆斯·麦格雷戈·伯恩斯,领导学,中国人民大学出版社2007年版
[2]冯周卓,走向柔性管理,中国社会科学院出版社2003年版
[3]辛琳琳,高校创新型科研团队的组织行为模式研究,教育科学,2011年第1期
关键词:团队精神 团队意识 企业凝聚力
团队精神的意蕴源远流长,宋代罗烨著的《醉翁谈录》上有一则故事说“眉眼口鼻四者,皆有神也。”一日,嘴对鼻子说:“尔有何能,而位居吾上?”鼻子说:“吾能别香臭,然后子方可食,故吾位居汝上。”鼻子对眼睛说:“尔何能,而居吾上也?”眼睛说:“吾能观美丑,望东西,其功不小,宜居汝上也。”鼻子又说:“若然,则眉有何能,亦居吾上?”眉毛说:“我也不愿与诸君相争,我若居眼鼻之下,不知你一个面皮,安放哪里?”这个故事虽短小却蕴含着哲理,从一个侧面体现出团队意识的重要。
作为五官,它们都有各自的职责和功用,同时,它们又作为一个整体而存在,离开了谁都不行。假若五官不思做好本职工作,而是个个想当主角,互相之间勾心斗角、你争我夺,处处抬高自己、贬低他人,这样的个人主义带来的结果必然是角色错位,导致五官变形,丑陋不堪。
团队建设也有相似的道理。一个团队,就像人的五官,只有团队中的所有成员拧成一股绳,为了一个共同的目标去努力,才能最大限度发挥团队的优势。这种优势的一个表现就是通过团队精神,可以激发出巨大的创新力量和发展力量。一位畅游南美洲的作家曾见过一种奇特的景象:游客们将干草点燃,把一群蚂蚁围在中间,火借风势,逐渐蔓延,被包围的蚂蚁开始时还十分混乱,但是它们很快统一行动,迅速扭成一团,像雪球一样向外滚动突围。越过火焰时,外层的蚂蚁被烧得“噼啪”直响,死伤无数,但蚁球仍然勇猛地向外滚动,最终冲出火圈。作家被这群蚂蚁的勇敢和团队精神所感动。一群微不足道的蚂蚁尚有如此可贵的团队精神,作为万物之灵的人类,岂能去干“五官论战”的蠢事?
在日常的工作中我们也许会遇到这样一些问题,一项工作任务安排下来,部门之间常会发生一些不愉快的扯皮现象,一旦出现失误,领导追究责任,则更是互相推诿。不止部门与部门之间,就是管理的各个流程、环节当中也有同样的问题。例如这个基层、部门、班组,也有和其它基层、部门、班组之间相关工作横的、纵的,上和下的密切配合的问题。这说明我们还缺乏团队精神!
“一只筷子易折断,一把筷子难折断”,团队精神在企业中重要性很多人都知道,而如何建立协作、配合关系,发扬团队精神,以己之长,避他之短,营造一个企业的团队氛围呢?
我觉得首先要有一个德、才兼备的领导者。他是一个团队的核心,需要具备很强的组织能力、吸引力和牵引力。团队成员在他的带领下,形成共同的奋斗目标,并为了实现这一目标而进行各项准备:建立规章制度、考核细则、激励制度等。团队领导者还要做好团队内部的协调分工工作,为团队成员创造一个优良的工作环境,让每位员工都能心无旁骛地朝着共同的目标努力。
除此之外,要想打造一支具有战斗力和凝聚力的团队,还要从以下几方面下功夫:第一,一个团队要有一个明确、清晰的目标。这个目标能够体现大家共同的追求和期望,能够代表团队成员的共同利益。它为团队成员指明了方向,为他们提供了前进的动力,让团队成员心甘情愿为它贡献力量。通过对共同目标所包含的意义、价值和其重要性的深刻理解,成员才能知团队需要他们去做什么工作,增强对目标的信心,并激励着他们为实现目标而努力的工会工作。第二,具备实现目标的相关技能。一个团队要实现一个目标就需要一群有各种相关技能的成员组成。每个目标的实现都需要各个环节、工序、各部门之间良好配合,每个成员在团队中都是相互支持相互配合的关系,每个团队成员为实现目标都要不断提高自己的技术业务水平,并搞好相互间的配合,就像一支球队,如果每个人得到球后都直接带球去投栏、去射门,而不把球传给其他队员,这个球队会取胜吗?团队是一个整体,他需要技术能手、但更需要成员间相互关心、相互学习,以达到共同的提高,其实每个成员在帮助、支持别人的同时,自己也在得到帮助和提高。第三,建立团队内部的相互信任。信任很脆弱,但也很强大,它需要花很多时间去培养,只有信任他人才能换来他人的信任。而且团队的相互信任,必须建议在公平、公开、公正和相互尊重的基础上。第四,建立团队间的良好沟通。它包括管理层与团队成员、团队成员之间的相互沟通。成员间的沟通容易做到,领导者与团队成员间的沟通却不易,有些领导者高高在上,把自己看的很高,爱听一些奉承的话,喜欢成员对自己言听计从,对工作上的一些建议也能接受,但批评性意见却不能接受,这将会影响整个团队的凝聚力,对团队的发展极为不利。一个好的领导者不仅要是一个掌控者,他更应该是一个好教练,发挥坚强后盾的作用,他应该为团队提供指导和支持。
我们应该看到每一个人身上的优点,他们对于这个团队的发展有着自己各自的价值。一个优秀的团队应该是:每一位成员都通过自己努力推动团队的进步;团队内部的明确分工、愉快合作;领导者不断鼓励你的成员,调动他们的积极性;团队成员能实事求是地指出目前团队发展遇到的问题,并一起分析解决的方法,提出建设性的建议。
团队精神是形成企业向心力和凝聚力的根本渠道,一个企业如果没有向心力和凝聚力,就不能充分发挥整个企业的潜力,使企业达到一个持续发展的局面。
参考文献:
[1]林东胜.浅谈企业团队建设[J].中小企业管理与科技(上旬刊), 2009(01).
坐在会议室里接受采访的武海鹏看上去利落爽朗,他语速极快,但表达层次分明,让人不得不惊叹他敏捷而清晰的思维:采访过程中,他会时不时在随身携带的笔记本上做记录,并谦虚地向我们询问对湖北网台的看法和点击体验。在同事眼里,他坚韧不拔、充满了拼搏精神,是一个善于创新勇于挑战且能够带领团队积小胜为大胜的开拓者。
网络媒体:只有借鉴,无法照抄
记者:武总,我们知道在您接手筹建湖北网台的时候,网台还叫火凤网,一个简单的0A平台,主要是服务总台内部,信息来源相对单一,当时全球排名在20万位左右,面对这样的情况,您是采取了什么样的策略来改变、发展网台的呢?
武海鹏:湖北网台作为第三家省级网台获批具有重大的历史背景,我们是继安徽的剧行天下、黑龙江的东北娱乐内容定位之后,较早提出以“媒体定位”来申报网络广播电视台的。作为湖北地区以广电视听内容为特色的官网和网上播出机构,抢占舆论阵地自然成为第一要务,这也是历史赋予我们网络新媒体的责任。然而,对于中国的网络电视台到底该如何发展,到目前为止,还没有一个像传统媒体“四级办电视”那样固定成熟的可以照搬的模式。在这种情况下,我的任务首先是要破解和掌握网络传播规律,优先思考如何执行,怎样在实战上走在全国前列发挥第三家网络媒体的先发优势,此外还要让团队明确,网络天生具有市场的基因,要想快发展必须走市场。一年来,在总台党委的领导下,我们是从“搭平台、做内容、拓市场”这三个方面着手发力的,提出了“技术引导、内容为王、渠道制胜、管理出效益”的发展理念,逐步从网站向网台升级、从技术平台向传媒平台过渡,并不断地优化人员科组配置,形成生产力和执行力,并在执行中打开市场扭转落后局面。由于网络媒体传播特点新、传播范围广、受众需求不同,这就对于我们从业人员提出了更高的要求,我们的团队要适应全媒体时代要做全媒体人,既要懂新闻,又要懂技术,更要全力彰显网络交互特点,推动网民和总台记者积极参与到内容生产中来,建立一种“人人皆记者,人人皆编辑,我办网络台”的全新的制播模式。这是发展方向,我们在路上,正在全力以赴。
发展网媒:技术为基,服务为要
记者:武总,您强调“技术引领、内容为王”,请问这样的提法与前后次序的安排是否意味着您很重视技术的优化完善,听同事们说,您善于把大思路融于日常工作的小操作之中,请具体说说发展网络媒体与技术的重要性。
武海鹏:是的。网络媒体和广电媒体一样首先是技术媒体,我在传统媒体的时候,就特别注重先进的技术手段与内容生产的有机集合,并以此在节目和内容的传播上实现创新。你说的没错,因为网络媒体的技术平台很重要,流畅的体验更重要,此外分管领导还提醒我,要力争能够开发具有个性特点和知识产权的网络工具和网络服务,这一切,都要跟进最新技术,更要在市场中扑捉和实践。今年,按照省委宣传部的指示精神,在“十”前我们将继续实施动态改版。上半年,网台的内容生产新平台已于3月28日投入使用,我们先后推出了1.0测试版和2.0升级版,实施了“扮靓首页面、做实底层页、带动多级页面”的构架建设和内容布局,并在保证网络畅行的同时,强化互动产品的研发,推出了一批适合网络传播的新的呈现方式。目前收录、制作视频节目量支撑40小时/日以上,音频每日400小时以上,具备了10路虚拟频道,可以实现点播节目不间断推送,内容数据量已由20T达到200T,年生产内容数据量为前十年量的8倍。由此可见,技术在网台建设中发挥着基础和关键性作用。
记者:请您说说“内容为王”,以及对于优化内容结构这方面的具体做法,利用一些实例让大家对网台有更多的了解。
武海鹏:网络媒体与传统媒体最大的不同在于,其受众是以“寻找自己所需”的方式来这里消费的。从网络台的发展模式上看,业界认为,或是聚合全国内容搭建传播平台,或者扎根本地做实内容。作为湖北网台,应该是广电系里标准的内容生产商,或者说是空间媒体的内容聚合商。省委宣传部尹汉宁部长也多次强调我们网络主流媒体的内容一定是能够服务于网众的,茂亮台长对于传统广电媒体的内容上网和网台跨地域传播提出明确要求。正因为如此,我们湖北网台以服务网众为要,在内容构架上推出了“资讯看今日”、“视听玩TV”、“服务爱生活”、“交互论坛下”、“点播搜网事”等5大板块,按照台里“立足湖北、中部声音、全国一流、世界影响”的战略要求,一是抢占舆论阵地、发出主流声音,在《看今日》板块,率先建立了我省首个“网上民主评议政风行风专栏”,形成了与网民直接沟通互动的新的行评模式;推出了省人大代表、省政协委员与人民群众在线互动平台;推出了“链接市州、联播湖北”栏目,直接服务市州跨越发展。其二,在《爱生活》板块推出生活网络宝典i系列,一是衣、食、住、行、娱、游6个图文服务频道,二是育儿、求学、婚恋、就业、健康、购物六档视听服务频道,直接给网众提供交互式的服务;还有满足个人展示的高校、农友、朵朵、民警等个人系列台。其三,在《论天下》《楚汉论坛大家有话说》栏目中聚合了国内专家学者近百位,利用“热词我说”引导网众参与同专家互动,等等。我们计划实施继“广播主持人制”、“电视制片人制”之后,网媒“具有媒体属性的版主制”,并围绕营销、网友自创内容(UGC)把以上内容生产、推广和营销同市场有机结合起来,为网台内容的社会化建设拓宽道路。我们上线时间不长,内容建设与完善还需要一些时间,也请你们多上网台看看。湖北网台已经把收集各方意见、寻找不足作为日常要求,把改版不断优化称之为“天天都穿新衣裳”,也欢迎读者多提建设性意见。
发展理念:抢占阵地与抢占市场相统一
记者:在您接手建设湖北网台任务时,台里提出“一年搭平台,两年做内容,三年见成效”,目前任务完成情况如何?您说过,网台要主动面向市场,但团队还缺乏经营广告的阅历,这时您是否有过担忧,有什么办法吗?
武海鹏:一个新生媒体,一张白纸从筹建到见效益,三年的扶持期应该说是正常的。但是,我们清醒地认识到,湖北网台是否有市场价值,要到市场里去检验,反过来是可以进一步推动内容建设的。其实,网络天生就具有市场属性,具有融资功能,网媒早晚会承担起面对市场的重任,我们必须从现在的起步阶段就做好准备。谈到担忧,现在的情况是,尽管传统媒体的广告传播模式受到“到达率”的挑战,但是很多商家都还是认可这样的一个模式,而蒸蒸日上的新媒体,建立能够让广告商们都认可的成熟的盈利模式还有待时日。我们只能强化实践加快发展,力争将“三年扶持期”压缩到最低时限。上半年在提前完成年初全球排位“破万进千”目标的基础上,下半年努力在闯市场上实现新突破,从全国的实践来看,依托母体、联手广播电视频道,是现阶段快速发展、实现多赢最明确且最简洁的方式。此外,我们要更加积极地改变网络内容结构,变“看内容”为“用媒体”,比如:我们的《爱生活》板块将会全面对接市场,通过内容链带动生产链、连接产业链:还将积极地与广播电视频道合作,在上半年与频道联手进行了28场网络直播、17次网络活动,推出网络专题30多个,下半年要进行市场化的深度拓展;更要积极地与具有全国平台价值的如CNTV、CUTV进行全面对接,设计如包括版权合作、线下活动、联手活动等多边合作机制;另外在广告开发上正在与大的4A公司洽谈,联手探寻传统媒体广告转向新媒体“线上运作”和线下活动的新模式……,预计会有更大的经济效益。我们认为,网络媒体只有将抢占舆论阵地与抢占市场相结合,并把社会效益放在首位,我们面向市场的步子才能走稳走好。
记者:武总,您觉得作为新媒体的网络媒体,较之于传统媒体,是否具有后者不具备的优势?它与传统媒体之间应该如何进行联动,实现共赢呢?
武海鹏:先说两个背景。其一网络媒体,按照国家关于网上播出机构的定性,是与如城市大屏、移动电视、手机电视等网络传播新媒介,有着严格的区分和不同的使命。其二都是网站却各有不同,一是商业网站,是以网上服务和个为主,理应诚信为本、追逐利润;二是政府官方网站,是以信息公开为主;然后就是我们网台这样的网上播出机构。说到网络媒体具备哪些优势,首先具有资讯权威的资质,是集媒体属性、应急属性、视听特色为一体的。此外,可以解决传统媒体传播稍纵即逝的不足、实现全国乃至全球的跨地域覆盖、锁定年轻一族等等,这些均是具有很高的附加值和差异化价值的。从战略层面上看,网络媒体是未来媒体,是直播态和复合态的结合媒体,未来媒体的立体战,上阵得靠“子弟兵”。因此,我常常告诫自己和我们的团队,重任在肩,不能懈怠。关于实现共赢,我想前提先要联手,二要互助,三是开展实质性的商业合作,其中广电全媒体“融合”又是关键。目前,网络媒体正在动态化地为传统媒体提供着复合态的新手段,湖北卫视、湖北之声等重点频道和栏目是我们的工作重点。对于传统媒体来说,则要自觉地运用新传播实现生产、制播的转型,一年来,我们在这个方面得到广播、电视频道的厚爱,得到很多支持。我的理解是,广播、电视、网络要共同凝聚起广电母体力量,并在互补和差异化的共进中,实现发展、实现共赢。
团队文化:敢想、会干、能胜利
记者:您是怎样看待团队建设的?听同事说,您非常注重执行和细节,并建立起员工“天天写日志”的制度,并一直坚持回复,每天工作到很晚。这其中与网台的快速发展有着什么关系吗?
武海鹏:台党委提出创一流,茂亮台长多次告诫我们,一流中间有二流,不要掉进二流陷阱。为此,我们确定了境内外四家网络媒体作为目标样板,坚持不断对位研究、跟进寻找不足、制定追赶措施。我的理念是,英雄不问出身,每位员工都可以成为英雄,并在创一流的实践中逐步建立起“敢想,会干,能胜利”的网台文化。敢想,就是要解放思想、具有前瞻思维;会干,就要掌握规律,强化执行力;能胜利,是要求我们的团队做事要有实效,倡导碎步快跑,反对坐而论道。关注注重细节,我坚持执行“以战代练”,通过实战来提高团队的整体素养,对接市场形成人力资源的优化配置,同时要求每个岗位从制播体验出发观察分析问题,从动态事实寻找自己的不足和提出解决问题的意见作为常态化的要求,并写在每个人每天的工作日志里。你们在采访中也看到了,以供团队分享。至于坚持回复,这是发挥网络的优势,是我工作中的一部分。我认为,作为领导者思路要清晰,执行要准确,更要注重成效,推动阶段性的成果,可以激励我们继续前行,这对于一个年轻的团队是非常重要的,而其中跟进检查又是团队积小胜为大胜,并走向成熟的重要环节。
记者:您认为团队建设中的机制建设是否重要,网台是否有一套自己的激励机制来激发推动团队活力呢?
武海鹏:媒体,团队建设至关重要,而机制建设又是关键。根据台里战略,湖北网台制定了创一流管理目标,以及点击率、投入产出“双破”计划。在内容、制作和技术建设上制定了业务流程与标准,通过奖励员工提升员工的工作热情,加强大家的岗位职责、岗位贡献意识。并积极探索现代化企业制度和对接市场、合理配置人力资源、降低网台运行成本的发展模式。动态出台系列鼓励踏实做事、创意创新的举措,比如通过每月好稿评选,奖励创新作品和良好体验的完善。在不太长的时间里,湖北网台获得多项国家和省部级奖项。
首先,非常感谢公司和部门的领导,以及各位同事的帮助与支持!
2012年4月31日,我有幸入公司的销售部,任职销售经理。有大家的帮助与支持,我很快融入进这个集体,成了这个大家庭中的一员。转眼之间,我任职已满三个月。在此期间,我不仅严格要求自己,做好自己的本职工作,而且在思维模式和工作方式上,有了很大的突破和改变。
对前三个月的工作,我将按照“新工作、新台阶”,“三个月、五件事”,“新层次、新未来”这三个方面总结如下。
……
文似看山不喜平。整篇可以给人以“豹头、猪肚、凤尾”的感觉。总结也莫不如此。但是,它更要求在叙述中详略得当,重点突出;同时,注意共性,把握个性。如果,你认为思考已经成熟,就可以开始写正文了。行文要注意逻辑清楚,实例典型。既考虑事情的发展过程,又注意彼此之间的关系。可以从几个方面总结出经验教训,最后上升到理论高度,提出自己的深刻体会。
凡事都要总结,有总结才有提高。这样可以温故知新,可以学习和实践知识管理,而且,还可以将总结出来的经验教训用来帮助更多的人。一举多得的事儿,何乐不为?
记得当时我们是这样沟通的:
首先,写对工作的主客观条件、有利和不利条件,以及工作的环境和基础等进行分析。
第二,写取得的成绩有哪些、有多大,表现在哪些方面,怎样取得的;还要谈谈缺点,大概有多少,表现在哪些方面,属于什么性质的,是怎样产生的,都应该讲清楚。比如,那位白领是这样写的:
……但是,由于自己知识能力相对薄弱和行业经验尚显不足,在与客户沟通时,我时有停留在浅层交流上的状况,尚不能像行业专家那样给客户提出建设性意见,进行咨询式辅导。好在,这正是我当前对标工作的重点。我深信:在日后的工作中,有了目标和方向,找到了差距和改善方法,只要多学习、多请教和多实践,我就能快速积累自己的行业经验和迅速提升自己的专业分析能力。
第三,要对工作的经验和教训进行一定的分析、研究、概括和集中,最好是上升到一定的理论高度来认识,显示出专业的高度来。也就是说,先总结提炼一下,然后再提升到相应的水平上,让领导们看着觉得有深度和力度。
第四,要根据当前和今后的工作重点与要求,吸取试用期中自己工作的经验和教训,然后明确今后的努力方向,并提出改善措施等。
最后,再提出一些希望和建议,让领导们也备觉压力和期许。比如,那位白领就是这样写的:
三、新层次,新未来
……作为新同事和曾从事咨询业务的顾问,经过三个月的任职,我想谈几点看法:
1、加强计划性,提高活动效率。通过三个月的工作实践,我逐步认识到,不论从举办大中型会议,还是小规模的专题研讨,计划性还略显不足。特别是在邀约的时间安排上,不少客户反映,太紧张,我们留给客户思考的时间太短。本来是好心邀请,想给客户提供更多的增值服务,但长此下去,我担心效果会适得其反。
1.1一般资料
急诊科为综合性急救专科,由院前急救、抢救室、急诊观察室、清创缝合室、急诊重症监护室、急诊输液室组成,在编护士33人,年龄20~41岁,平均26.4岁。学历:本科10人,专科21人,中专2人。工作年限:<5年18人,5~10年9人,>10年6人。职称:主管护师3人,护师14人,护士16人。
1.2方法
1.2.1整合多元化价值观念
由于一个团队中存在着不同的价值观和文化差异,因此建设团队精神的首要任务就是整合多元化价值观念,将个人目标与团队目标相统一。目标的一致性,是团队建设的基石。目标的确立为团队提供明确的方向和强大的动力。一个杰出的团队精神的显著特征是具有共同的愿望与目标。目标在未实现时,作为一种期望,它激励着每一位护士为达到目的而不断付出努力。本科的团队目标是:“以病人为中心”,为患者提供优质护理服务,满足患者的身心需要,同时兼顾医护自身的身心需求,建立和谐团结的急诊科。在临床工作中,贯彻医院护理核心价值观,让每位护士充分发挥主人翁意识,鼓励护士通过各种途径参与团体事务,鼓励护士的进取心、注意发现优点,因人而异,帮助其设定自我实现的进步目标,从而提高护理工作效率,保证医疗安全,达到科室、患者双赢的效果。
1.2.2实施护理质量分层管理
根据急诊管理区域特点,科内人员梯队结构、每位护士个人特点,通过新老搭配、团队互动、以老带新等方式,将整体工作目标分解为各个组成部分,实行护理质量分层目标管理。在管理方面科室根据急诊工作范畴及管理区域情况,分为急诊抢救组、留观护理组、重症护理组、门急诊输液组,每组设立一名护理组长由N5级护士承担,科内护士每人隶属于一个责任小组。组长负责本专科业务培训和操作培训,开展新项目、新技术组织学习,护士在完成个人各项工作目标的同时,积极参加与所属小组的质量管理,从而形成科室“人人都是质量控制员,个个都当护理管理者”的群体意识氛围,在各项护理质量管理过程中,培养团队成员对组织强烈的归属感、一体性和责任感。
1.2.3培养护士积极向上的团队进取精神
因为人才结构应呈正三角形金字塔式结构,这样的组织结构才最稳定。所以,先进的护理文化和护理团队精神的培养,首先需要培养一批高素质的护理人才,本科根据医院护理部培训计划与科室实际结合,制订了专科业务学习及操作培训、考核计划,利用每周2~3次的晨间提问,培养护士自觉学习的行为习惯;每月1次的理论知识学习和护理操作技能培训课,培养护士不断更新、强化巩固专业知识的学习能力;每月1次(质量讲评会、护理教学查房、护理质量反馈分析、护理病历讨论)等内涵学习,培养护士敏锐的观察力、作出好的分析,提高护士解决问题的能力;不断自我完善,提高行为习惯。每季度1次的科研论文讨论会,培养护士积极思考、主动钻研的创新能力。每年安排1~2位优秀人员外出学习和进修,回科后,要把学到的经验、知识与大家分享,取长补短,提升团队的整体素质。
1.2.4开展团队技能训练
急诊护理有着一定的特殊性,突发事件多、应急问题多、因此团队协作精神在急救过程中起到一定的作用。通过情景急救模拟演练,可以考察到护士对护理知识及临床技能的掌握情况,可以进行有针对性的培训。尤其会使低年资护士认识到自身知识和技能的不足,刺激和鼓励他们努力学习,提高知识技能水平。科室开展“批量病员抢救预案”演练比赛,通过甲、乙、丙、丁护士的分工配合模拟,使护士领悟到行动一致、配合密切的重要性。在平时学习活动中表现突出者,及时给予表扬奖励,充分发挥榜样的示范作用。良好的学习氛围使每名护理人员都有不甘掉队的紧迫感。同时,在能力培养上各有侧重,积极促进个人发展。动手能力强的护士鼓励其参加科内及院内外的操作演示和比赛活动;富于表演力的护士支持其参加各类演讲比赛、文艺汇演、才艺展示活动;善于表达沟通的护士推荐其参加科普知识讲座、院外义诊、社区培训等公益活动。急诊工作做到既有分工又有协作的团队技能训练活动,使团队成员深刻感受集体力量的魅力,自觉摒弃自私自利、唯我独尊的个人主义作风,以利建立良好的工作环境,营造和谐的心理环境,实现护理人力资源的充分利用,一个个平台的成功搭建,使各类人才脱颖而出,科室形成了“人人尊重知识、人人争做人才”的学习氛围。
1.2.5落实规章制度,细化工作流程
规章制度的落实需要通过制度的建设和改革,将这种服务的理念更加的平常化和日常化,以制度的强制性来保护先进的理念得以落实,做到有理可查。科室认真落实各项规章制度,并结合科室工作开展情况,制订科室各环节的工作流程,做到有章可循,如急诊预检分诊工作流程、抢救患者病种流程、责任制护理工作流程、危重患者转运流程等采取发动大家全员参与,建立各工作流程,在实践中不断改进、不断完善,对原有的已不适用的各班工作程序进行改造。由于工作流程是大家结合工作实际共同制订出来的,是人性化的特点,因此,护士在实施中具有较强的自觉性和主动性,保证了护理质量,提高了工作效率,减少了差错事故的发生。
1.2.6建立和谐的人际关系
一位专家说过,团队精神一是与别人沟通、交流的能力;二是与别人合作的能力。团队的默契源于团队成员间的了解和熟悉。而彼此之间的了解和熟悉又是以共同生活为基础,这就形成了团队精神的必要条件。应建立和谐的人际关系,没有良好的人际关系,不可能有人与人之间的真诚合作,也很难做到相互宽容、乐于奉献。护士长要经常与护士进行交流谈心,并给护士提供相互沟通交流的机会,每年组织春游、秋游、小型聚会,组织文艺演出或岗位练兵等让护士与护士、护士与医生、护士与领导进行感情上的沟通,在有效的沟通交流中积极采纳各项有利于科室发展的建设性意见,使护士感受到自身的价值作用,使护理队伍成为一支具有创新精神的团队。
2结果
通过在团队护理工作中整合多元化价值观念,将个人目标与团队目标相统一,对急诊科护理人员实施护理质量分层目标管理,培养积极向上的团队意识,开展团队技能训练,建立良好的沟通氛围等措施,满足了护士爱及归属的需要,强化了护士的团队责任感、进取精神、协作精神,促进护士的个人发展,同时提高了护理团队的整体综合素质,提升了护理服务质量。
3讨论
3.1团队精神内涵
团队精神是指一种团队协同工作的精神。如果说个人工作能力是推动企业发展的纵向动力,协同合作的团队精神则是横向动力。团队精神是医院核心竞争力的重要组成部分,尤其在急诊这个高风险的护理专科,急诊护士必须昼夜不断地为病情和需求千差万别的患者提供护理服务,工作中不确定因素和突发事件常常需要护理人员及时快速作出反应,共同协作和密切配合。某一环节或某一个人的工作出现偏差,就可能影响整体工作质量,甚至危及患者的生命。因此,团队精神的建设起着至关重要的作用,护理管理者只有从实际出发,把建设过硬的护理团队精神作为护理管理的一个重要内容来抓,才能更好地统一不同年龄、不同性格、不同素质的护士的思想和行为,使护理单元这个团队充满活力,自觉肩负起工作和责任,为一个共同的护理目标而努力。
3.2培养良好职业素养有利于护士个人的发展
培养护士良好的行为道德规范、个人修养、正确的价值观,要做到语言统一规范、服装统一规范、礼仪统一规范、规章制度统一规范,要将这些逐一组织落实。作为护理团队核心力量的护士长有着重要的作用,护士长应正确引导、严格管理。在语言的统一方面,本科要求每位护士均使用普通话与患者交流,在服装统一方面,不仅要求统一着装,而且统一佩戴发结;在礼仪统一方面护理部多次请专业教师和礼仪大师为全院职工进行礼仪培训,规范文明礼貌用语;在规章制度统一方面,本院职工人手一册院制度汇编。护士不仅是卫生领域的卫士,而且最贴近患者,要求更应严格、实事求是、认真负责、一丝不苟地执行制度和技术规范是起码的要求。因此,有着良好的职业素养,也是团队精神建立的基础。
3.3团队凝聚力有利于树立良好的社会形象
团队精神的构建,主要包括三方面的内容:一是团队精神的核心表现为团队成员之间相互合作及共为一体,团队成员之间彼此信任、相互宽容、和谐相处;二是团队精神的凝聚力,表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感,每个团队成员都强烈地感受到自己是团队当中的一份子,把自己的前途与团队系在一起;三是团队精神的精髓表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。急诊科护理队伍团结一致、相互帮助、相互支持,工作质量不断提高,得到了患者的好评和医生的好评与肯定。急诊是当今社会医疗纠纷一触即发的敏感部位,但在近两年优质的护理服务开展以来,患者满意度稳步上升,纠纷投诉率明显降低,为医院树立了良好的社会形象。
3.4保持良好的沟通有利于团队配合
沟通是团队精神的直接表现形式,沟通带来理解,理解产生信任,信任促进合作,护士之间要保持经常性的沟通。护士长要经常与护士进行交心谈心,并给护士提供相互沟通交流的机会,如本科每月组织护理病历讨论、教学查房,每年组织春游、秋游、小型聚会,组织文艺演出或岗位练兵等让护士与护士、护士与医生、护士与领导进行感情上的沟通,鼓励护士表达自己的想法、意见和建议,并不断接受新的知识和信息,使护理队伍成为一支具有创新精神的团队。
3.5提高团队协调能力有利于护理组织效能实施