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——XX市烟草专卖烟草局DDD同志的扶贫工作先进事迹
XX市烟草专卖局办公室主任DDD同志是一名军队转业干部,由于出生在农村,对农村有着深厚的感情,深知农民的疾苦,多年来始终坚持为农村服务。XX市开展挂钩扶贫工作以来,他积极参与扶贫工作,协助局党组认真贯彻上级关于扶贫开发工作的一系列安排部署,不断强化帮扶意识、健全工作机制、拓宽帮扶思路、落实帮扶项目、解决农村实际困难,坚持以解决广大贫困村群众行路难问题为重点,不断加大扶贫开发工作力度,积极实施农村道路扶贫开发工程,贫工作均取得一定成效,为挂钩扶贫村各项事业的发展做出了积极贡献,展现了当代“金叶之子”的时代风采。
一、深入调查研究,谋划扶贫开发工作思路
为了准确把握目前挂钩帮扶单位实际工作情况,有针对性地做好挂钩扶贫开发工作,他经常轻车简出,深入挂钩扶贫的XX市大伦镇兴驰村调查研究,进行了认真、细致的调研摸底,兴驰村的土地上留下了他的一串串深深足迹,通过深入调查研究,掌握了第一手资料,他对兴驰村基本情况、经济发展现状、全村农村道路状况、群众脱贫愿望和扶贫开发规划等有了很深刻的认识。在他良好的工作作风,务实的工作态度的带动和感染下,XX市烟草专卖局参与扶贫开发工作的全体同志动真情、动真格,真扶贫、扶真贫,真抓实干、埋头苦干。进一步确立了扶贫开发工作思路,找出问题症节,找准致贫原因和制约农村经济发展的主要矛盾,帮助兴驰村制定了“兴驰村经济发展10年远景规划”和“兴驰村经济发展发展五年规划”,科学合理的确定了兴驰农村道路建设的目标、规模、重点、技术标准及实施程序,全面改善兴驰村的交通条件,为农村脱贫致富奔小康创造良好的交通条件。
二、健全工作机制,确保帮扶工作稳步推进
在调查研究的基础上,他及时向XX市烟草专卖局党组提出了全局总体帮扶工作思路、推进策略、工作重点和工作机制,贯彻“统筹协调、发挥优势、形成合力”的工作方针,并较好地坚持了定期走访调研、定期分析情况、定期讲评工作、定期通报情况的“四定”制度。成立了领导小组,明确了各自分工,发挥了部门和行业优势,形成了工作合力,落实了责任,层层抓好落实,一级抓一级,措施有力,狠抓落实,使扶贫工作越来越深入,措施越来越有力。做到了思路一起谋、工作一起做、成果一起出。2年多来,在他的带动下,XX市烟草专卖局有多人次深入大伦镇兴驰村调查研究、落实帮扶项目,开展送温暖活动,解决实际问题。通过他的表率作用,XX市烟草专卖局对大伦镇及兴驰挂钩扶贫倾注了大量人力、物力、财力,并积极申报项目,多次亲自去泰州市烟草专卖局(分公司)争取建设计划,落实帮扶资金,为加快挂钩扶贫工作步伐,付出了艰辛的劳动。
三、谋划发展思路,构筑交通先行发展战略
我是一名,从事烟叶生产收购工作。我负责的片区有90多户烟农,种植面积在800亩左右。多年来的工作磨练,我积累了一定的经验。下面,我结合工作实际,谈谈对创建优秀烟叶工作站心得体会。
一、优化烤烟种植环境。
争取长级部门的大力支持,筹措资金着力改善烤烟生产环境,规划烟水、烟路配套建设方案。提高烟叶的抗旱能力。按照“一基四化”的总体要求,以“大轮作、大连片、大规模、大集成、大整合”的工作思路,实现“田成方、渠相通、路相连、旱能灌、涝能排”高产、稳产的基本烟田,改善烟区生产条件。
二、完善烤烟种植服务体系。
在家庭承包经营的基础上,坚持“实事求是,规模适度,降低成本,提高效益”等原则,按照“依法、自愿、有偿的原则,采取转包、租赁、互换三种方式进行土地流转,多培育种烟专业大户,多发展家庭农场,多组建种烟专业合作社。按照现代烟草农业建设的要求,成立综合合作社,实现统一供种、统一育苗、统一机耕、统一植保、统一烘烤、统一分级、统一运输,为烟农提供全方位服务。
三、把好烤烟收购关。
采取多种措施,确保烟叶收购工作的全面实施。一是五是加强技术指导。帮助烟农在烟叶烘烤、分级扎把和烤烟大田中后期管理上提供技术指导。二是把好烘烤技术关。及时抽调烟草部门技术人员与村委会干部一道,深入各栽烟农户家中,指导农户做好烘烤工作,提高烟叶质量;三是加快烤烟收购预检预验制进程,以村为单位预约定时收购,提高服务质量和烟叶收购质量。四是把好收购质量关。结合工作实际,把“约时定点”收购定位到各栽烟农户,并按各村交烟农户排号,5天一轮依次开展收购,有效确保烤烟收购工作稳步开展;五是把好专卖执法关。及时成立一个烟叶专卖流动执法组和3个固定卡点执法组,严厉打击倒买倒卖烟叶的违法行为,确保烤烟收购工作的顺利进行。
打假案件呈现的特点
从近两年的查处情况来看,*的卷烟制假售假案件主要有以下几种形式。
卷烟制假窝点案件。制假窝点案的主要特征一是地理环境特殊,近两年来我们查处的多个卷烟制假窝点基本上都是分布在交通不便、人迹罕至的山区,隐蔽性极强;二是以一定的合法身份作掩护;三是组织人员一般都是外省人,他们以拍卖、租赁等形式在当地落实好场地后,从外地运进制假设备和原铺材料组织假烟生产,制假管理和生产人员一般也是从外地招来,除少数人员可以外出进行联络及采购生活用品外,其余人员一律实行封闭管理,组织较为严密。
非法运输假冒卷烟案件。此类案件的主要特征就是不法烟贩对假烟进行伪装后,通过货运部以零担托运的方式对假烟进行运输。在办理托运时,他们虚假的身份资料及联络方式与货运部签订运输协议,或是约定货到自提,所以一旦卷烟被查扣,往往无法找到真正的当事人。近年来国家治理公路“三乱”,规定除公安、交警外,其它部门不得上路设卡检查,所以目前利用这种形式非法运输假冒卷烟现象日趋频繁。
市场销售假冒卷烟网络。此类案件主要是不法烟贩个人或伙同他人利用各种形式从外地调入假冒卷烟,然后通过亲朋好友和“关系户”进行分销。这类案件最大的特点是团伙内联系密切,一有风吹草动相互间马上就会通风报信,订立攻守同盟,如果贸然对其打击往往起不到实际效果。
打假工作的思考及对策
近年来,虽然*的烟草市场整治取得了显著成效,但同时也清醒地认识到,在严厉打击的高压态势下,随着形势的发展,非法经营卷烟者的手法也在不断发生变化,制售假烟违法犯罪活动出现了一些新情况、新特点,抗打击力量也在不断增强,卷烟打假工作正处于一个拼耐力、拼实力、拼智力的“三拼”阶段,这给专卖管理工作带来了新的问题,提出了新的更高的要求。因此,*的卷烟打假工作必须坚持与时俱进,适应环境与形势的变化,创新工作思路和工作方法,采取有效措施,以“打团伙、破网络、端窝点”为重点,认真开展好新形势下的卷烟打假工作。
全面建立和完善联合办案制度,健全卷烟打假的长效机制。要杜绝假烟、净化市场,仅靠烟草部门的专卖执法是远远不够的,还要加强与公、检、法、工商等执法部门的联合力度,建立打假长效机制,制订具体的打假方案,实行目标管理。通过上下联动、内外联动、城乡联动等手段,真正达到统一指挥、快速反应、协同作战的目的。
抓好专卖管理网络建设,建立新型的专卖管理网络体系。要适应当前新的打假形势和特点,就必须按照“建设一个‘横向到边、纵向到底、统一指挥、快速反应’的专卖管理网络”的要求,从建立内部管理监督机制、联合打假机制、市场监管机制和执法监督机制入手,将这四大机制综合运用到专卖管理工作中,实现内部监管程序化、打私打假制度化、市场监管长效化、队伍建设正规化的管理机制,使专卖管理网络建设工作取得新的突破。
企业营销队伍建设是业务战略和人才战略聚焦后的共同成果。企业战略的实施需要一批有专业知识、专业技能、综合素质的人才共同完成。对于烟草商业企业而言,市场营销是一切活动的重中之重,自然也就需要大量具备专业营销背景、营销理念、营销能力的人才来共同推进企业发展。因此,构建有层次的市场营销人才队伍是每一个烟草商业企业都必须着力解决的战略性问题,它关系着企业营销的根基,同时也是企业长久地占有市场的有效保障。根据二八理论,聚焦营销队伍,将更多地精力投入在营销系统员工队伍建设,才能保证企业管理效益的最大化。
二、烟草商业企业营销队伍建设措施
1.构建分层的营销职位体系,建立营销职位标准
组织是企业进行职能业务处理的直接体现,细分的业务环节需要有组织结构相对应才能做到权责明确、便于追根溯源。因此,组织结构搭建是企业管理实践中需要着重解决的第一步。工作认识细致到位、工作流程清晰明确,才能构建出层次合理的营销职位和组织,进而形成营销体系的基础。结合烟草企业的业务实践来看,第一层次是战略规划岗位,包括市场营销战略规划和目标测算等,具体又可以细分为国家政策信息收集、市场信息收集、同行业竞争情况调研、年度经营指标预算等,属于战略贡献度最高的一系列职能岗位;第二层是营销策划岗位,包括营销模式安排、促销活动策划、目标市场区域调整等,属于连接企业和市场的中间桥梁型策划岗位;第三层是营销管理岗位,包括经销商管理、销售计划监控、销售情况反馈等,属于直接面向中间消费者和零售消费者的职位。对于第一层职位,人员选拔标准侧重于战略性思维,强调信息处理能力、市场洞察能力、管理咨询能力等;第二层职位,人员选拔标准侧重于分析思维,强调市场策划能力、活动组织能力等;第三层职位,人员选拔标准侧重于沟通能力,强调和中间经销商的关系维护能力、消费者关系网络的构建能力、经销商开发能力等。总而言之,营销能力的提升,根本在于组织内部的管理水平,将营销的思路和理念贯穿到组织设置和人员管理中,公司整体营销能力才能逐级逐层发挥出来。
2.采取多种激励手段,提高工作积极性
烟草商业企业的营销系统,如果突破人员雇佣关系来看,更重要的在于两类群体。第一类是公司内部的卷烟营销人员,特别是客户经理,他们承担着连接烟草商业企业和市场零售客户的桥梁作用;第二类是一级经销商,他们既是企业的客户,同时也是支撑企业营销的重要力量。经销商相比于营销人员,与企业没有固定的雇佣关系,而是呈现出商业合作关系,因此,两类主体的管理方式也大相径庭。营销人员作为企业的一部分,激励手段更应偏重于对工作业绩的考量和管理。在人员基本素质胜任的基础上,通过对工作结果的奖惩和职业发展的进阶来实现对内部员工的激励;经销商是企业外的合作者,激励手段更应类似于销售促销手段,可以采用价格促销、积分奖励、企业参观、组织活动等形式进行激励,目的是增强经销商对于企业的忠诚度和依赖感。
3.加大人员培训力度,宣贯企业营销思路
通常情况下,人们对工作的理解越深刻,行为越能达到最初期望的效果。因此,企业需要对营销人员进行专业培训,才能够帮助营销人员更好的理清工作思路。首先,对于内部营销人员,让大家更清楚年度经营目标和现实经营情况,能够激发员工更加密切地关注业务运行状况和指标完成情况,自然而然地将企业目标内化于个人工作和行为中,通过内部战略和计划的培训和讲解帮助员工提升战略理解能力。其次,对于外部经销商,让大家更清楚每个系列产品的特点、口味、目标客户群体、产品定价层次,能够帮助经销商更加快速地识别目标顾客,提高销售行为的有效性,潜移默化地将企业营销策略意图直接导向终极消费者,有利于企业未来的市场策划和发展。
三、结语
各位领导、各位评委、同事们:
大家好!作为一名普通专卖员,能有机会参与城区局副局长岗位的竞争,我心情非常激动。在这里,非常感谢局党组为我们提供了一个这么好的竞争平台,让我们可以在这里展现风采,同时,更要感谢多年来一直关心、帮助和爱护我的领导和同事们,是你们给了我信心和勇气,让我敢于站到这个烟草公司订单部主任竞聘演讲稿上畅想未来。
首先作一个简要的自我介绍:
省略。
这次,之所以要参加城区局副局长岗位的竞争,是因为自认为具有以下六方面优势:
第一、我有十多年的烟草工作经历,有多个岗位的工作经验和多年的基层管理工作经验,了解专卖管理工作的基本要求和重点环节,有带好队伍管好市场的能力。
第二、近五年来,我主要负责整个市局专卖管理工作计划的制订,方案的起草,总结的撰写,对行业发展形势和上级各项方针政策有较深入的理解,对本地专卖管理工作中的薄弱环节也有较清楚的认识。
第三、本人对《烟草专卖法》和相关法律法规较为熟悉,经常参与组织培训,经常参加违法案件的查缉和审理,了解违法分子的各种作案手法,有管好市场的基本工作思路。
第四、本人熟识本地风土人情,掌握多种方言,并且有多年的卷烟销售烟草物流中心副经理竞聘演讲稿工作经历,对市场动态有较强的敏感性,具备多方收集信息,科学分析和预测市场的有利条件。
第五、本人为人坦诚,性情随和,容易和人取得沟通,与同事关系融洽,能够妥善处理和协调部门之间的关系,可以促进辖区专卖管理工作的协调开展。
第六、在工作中,本人与当地政府、相关执法部门和新闻媒体的工作人员建立了友好关系,尤其是与工商行政管理人员联系密切,工作上容易取得相关部门的支持和协助。
通过竞争,假如我能成为城区局副局长,我将立足市场,扎根一线,以提高卷烟市场净化率和控制力为目标,认真贯彻执行局党组的各项决策,严格按照市局“六个一”工程指明的方向,狠抓工作落实,确保辖区专卖队伍团结一致,工作高效规范,市场管理覆盖率达100%,持证亮证经营率100%,卷烟市场净化率达95%以上,诚信经营户比例达85%以上,辖区无无证经营户,无假、非、私三种烟,无烟丝公开成行摆卖,市场经营秩序规范有序。主要烟草专卖局副局长竞聘演讲稿措施为:
一、以提高队伍凝聚力和战斗力为核心,大力锤炼专卖队伍。
二、以证件管理为中心,全面巩固卷烟销售网络。
三、以打击源头、窝点为重点,倾力打造良好的卷烟市场环境。
四、以诚信等级管理为切入点,全力营造规范有序的卷烟经营秩序。
五、以加强监督考核为手段,全面规范各项工作流程。
六、以专销结合为操作平台,全面推动企业的持续健康发展。
关键词 浓香型;优质烟叶;品牌培育;湖南郴州
中图分类号 F326.12 文献标识码 A 文章编号 1007-5739(2014)04-0350-02
随着国内卷烟品牌的加速发展,品牌的市场集中度越来越高,卷烟工业企业对烟叶质量的要求也越来越高,烟叶的特色生产与品牌化变得越来越重要。提升优质烟叶生产水平,满足卷烟品牌发展需要,成为行业发展的必然选择,是实现“卷烟上水平”的集中体现。面对新形势下对卷烟原料提出的新要求,实施浓香型烟叶品牌培育战略,不但可以提高郴州浓香型特色优质烟叶开发的生产管理水平和卷烟重点骨干品牌特色优质烟叶原料的保障能力,而且可以提高烟叶的知名度和市场竞争力,推动烟叶生产持续稳定健康发展[1]。
1 工作思路
以品牌需求为导向,围绕“特色、优质、安全”的浓香型烟叶开发目标,采取“生态、科技、高效”的浓香型烟叶开发手段,坚持系统研究解决,形成“部门联动,工、商、研协作,政、企、农互助共赢,硬件与软件建设兼顾并进”的工作机制,凝心聚力,攻坚克难,化不利因素为有利因素,不断夯实工作基础和健全工作机制,促进全市系统浓香型烟叶品牌培育工作上水平。
2 工作目标
到“十二・五”末,全市烤烟种植面积2.67万~3.00万hm2,计划收购烟叶5万~6万t,上等烟比例60%左右,上中等烟比例95%以上,等级合格率80%以上;烟叶浓香型风格特征突出,重金属、农药残留不超标,整体质量达到对口工业公司的品牌原料质量目标要求,产品的美誉度和品牌的知名度大幅提升,客户满意度90%以上;力争全市国家局特色烟叶基地单元数量达到10个以上。
3 工作措施
3.1 联合攻关,整合资源,做优产品
3.1.1 建立健全互利共赢的工商研战略合作伙伴关系。按照“工业主导、商业主体、科技主力”的运行机制,积极主动与卷烟工业企业、技术依托单位加强调研、座谈沟通与协商,共同制定了基地建设规划、工作方案、技术方案、配套研究方案,进一步完善并形成了组织管理、技术创新、技术推广服务、烟叶收购加工、全程质量监控等五大体系。与对口工业企业建立定期交流机制和信息交流平台,逐步建立统一规范、高效运作的联合投入、科研攻关、定期协调等有效机制,形成工业企业主动参与、深度介入、商业企业快速组织实施、技术依托单位科技支撑的工作格局。
3.1.2 发挥创新主体作用,提高烟叶科技贡献率。重点围绕制约浓香型烟叶开发的关键技术问题,整合工商研3方科技资源,联合开展技术攻关,坚持从实际出发,在挖掘生态环境优势的基础上,进行生产关键技术创新,着力解决烟苗素质偏弱、品种特色不突出、成熟度不够、烟碱含量偏高、上部叶可用性不高等主要技术瓶颈。
3.1.3 完善技术保障体系,充分彰显烟叶特色。按照“主攻成熟度、增加香气量、控制烟碱量、提高可用性”的基本思路,建立完善的特色优质烟叶开发技术体系[2]。一是优化品种布局,加大K326、云烟87、湘烟3号为主的浓香型品种推广力度。二是保护和改良植烟土壤,通过施用火土灰,增施有机肥减少化肥施用量,推广稻草还田、冬翻晒垄、机械深耕等土壤改良技术,深层改善烟田土壤环境。三是推行病虫害立体绿色防控。建立有害生物预测测报网络系统,开展病虫害物理防治和生物防治,推广黄板诱蚜、性诱剂和太阳能诱蛾灯,实现病虫害统防统治,减少农药残留。四是提高上部烟叶可用性。全面推行上部烟叶充分成熟4~6片一次性采烤技术,着力解决烟稻争季和茬口矛盾,切实提高烟叶成熟度和上部烟叶可用性。五是优化改进密集烤房烘烤工艺。积极推广以加大装烟密度,适当延长变黄后期和定色前期烘烤时间为核心的新型密集烘烤工艺,提高烟叶烘烤质量。
3.1.4 着力优化烟叶等级结构,提高有效供给能力。随着“卷烟上水平”战略深入推进,卷烟大品牌、大市场、大企业格局逐步形成,全国烟叶市场总体呈现烟叶库存总量偏多和结构性矛盾突出并存的特点。一方面,烟叶库存不断增加,另一方面,上等烟、中部叶年消耗量不断增加,烟叶结构性矛盾日益突出。坚持需求导向和订单农业方向,深入推进优化结构,努力提升优质烟叶有效供给能力,已成为烟叶生产发展的一项长期性战略任务。因此,要紧紧围绕行业“卷烟上水平”的战略方针,以满足品牌原料需求为导向,把优化烟叶等级结构作为突出重点工作来抓。
3.1.5 推行GAP管理,推进烟区清洁生产。按照GAP管理理念,以关注烟叶质量和安全性为核心,全面推行GAP管理,积极倡导、强化烟叶安全性的观念,并逐步落实到烟叶生产的过程控制,建立清洁农业生产体系。一是关注和控制农药残留。加强烟叶生产过程中农药等化学药剂的管理和使用,推广生物防治,控制农药残留,防范生态污染。二是关注重金属残留问题。积极探索源头治理办法,从肥料、农药的选择和施用上,避免重金属带入烟株和土壤。三是控制非烟物质。开展控制非烟物质的宣传,在生产收购环节,严格控制动物皮毛、塑料制品、橡胶制品等物质的混入。积极从农事操作、物资使用、能源循环等方面,落实生态、环保、节能措施,实现烟叶的清洁生产。
3.1.6 以现代烟草农业建设为统领,支撑特色烟叶良性发展。按照“整体规划、系统布局,适度超前、综合配套,整合资源、整乡推进,因地制宜、务求实效”的原则,围绕“一基四化”的基本要求和减工降本、提质增效的总体目标,进一步发挥政府主导、烟农主体、烟草支持作用,不断拓展郴州现代烟草农业建设的深度和广度,加快推动传统烟叶生产向现代烟草农业转变。一是不断建设和完善基本烟田规划和保护、烟水配套、烟区道路、烟草农机、农网改造、育苗工场、烘烤工场、收购站点和防雹网络建设等九大工程,优化烟叶生产的硬件设施。二是建立和完善信息化管理、风险防范保障、人才队伍建设、生产技术推广、科技创新支撑和专业化服务等六大体系,升级烟叶生产的软件系统。三是全面推行适度规模的种烟专业大户、烟叶家庭农场和烟叶生产专业合作组织等3种生产组织形式,完善土地流转机制,依法、自愿、有偿地进行土地流转,提高烟叶生产规模化程度,推进标准化生产、机械化作业、精细化管理,使郴州烟叶走上规模化、专业化、标准化发展道路。
3.2 多方联动,多管齐下,做好品牌宣传
在激烈的市场竞争中,品牌就是赢得市场、参与竞争的利器,从生产管理者到生产主体烟农都应更新观念,转变经营理念,不仅仅把烟叶作为一种产品,更要把它作为一种商品,强化品牌意识,围绕打造郴州浓香型烟叶品牌而努力,把品牌作为提升烟叶知名度的一条捷径和开拓市场的一把金钥匙。对外而言,一是加强与工业企业、技术依托单位的沟通交流,实现对郴州浓香型烟叶品牌的共同认定;二是加强向政府部门汇报,使浓香型烟叶作为一项特色产业能够获得政府部门的大力支持;三是要培训引导烟农,让他们认识到浓香型烟叶品牌是金字招牌,帮助他们改变陈旧的烟叶生产观念,使烟农的生产行为自觉遵循浓香型烟叶生产规范要求。对内而言,由办公室牵头,烟叶生产部门部和技术研发部门配合,使浓香型烟叶的品牌内涵与公司的企业文化有机结合,增强全员对品牌培育工作的重视程度,形成全员培育品牌的生动局面。在宣传推介形式上,可以开展多种形式的品牌宣传推广活动,比如在行业报刊、杂志、网站等媒体上和专题宣传版面,举办学术交流会、项目开发年度总结会等活动,提升浓香型烟叶的知名度和影响力。
3.3 诚信为本,客我共赢,提供优质服务
秉承“同心走得更近,同向走得更远”的理念,努力构建“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”,诚信为本,服务至上,与客户共发展。
3.3.1 以保护烟农利益为工作重点。一是及时做好烟用物资、烟苗的精准配供工作;二是在关键生产环节,做好技术培训和指导,实行上门服务,确保技术指导到田、到户、到炉,对个别的重点户、帮扶户、大户分门别类重点指导,不留死角,提高技术措施的到位率;三是要进一步规范补贴兑现程序,切实维护烟农利益。
3.3.2 切实做到以顾客为关注焦点。一是在烟叶收购、调拨过程中实行规范管理,确保烟叶等级合格率;二是通过加强与工业企业联系,建立和完善烟叶质量追踪体系,为客户提供优质、便捷的品牌服务;三是认真对待客户关于当地烟叶的质量评价和反馈意见,对于客户提出的问题和新的需求要反应迅速,组织科研力量和技术依托单位一道认真地进行解读和翻译,由果析因,制定解决方案,并付诸实施。
4 保障措施
4.1 优化种植布局
根据烟叶生产规划和“生态优先、相对集中”的原则做好基本烟田规划工作,建立基本烟田保护制度,通过政府规划的基本烟田面积,明确职责、强化措施,并依次逐级进行界定直至村组田块,同时签订基本烟田保护责任书,稳定适宜烟叶生产的土地资源。保障植烟土壤改良和增强土地产出率的后劲。禁止在土传播病害严重、重金属超标、除草剂残留、矿毒田、低洼地、易被水淹的地块和前作为茄科、葫芦科作物或菜园的土地上种植烤烟。
4.2 创新烟叶生产组织管理模式
改革烟叶生产组织和管理模式,是推进烟叶生产集约化、专业化、产业化及可持续发展的必经之路。当前乃至今后一段时期,要按照“资源优化、依据特长、优势互补、统分结合”的原则,通过技术培训、指导烟农规划用工等措施为种植主体、服务主体转型提质创造条件,提高种植主体的生产保障能力、技术落实能力和经营管理水平[3]。通过引进现代企业管理,进行市场化运作、企业化管理、专业化分工、规模化生产、产业化经营,实现烟叶质量和效益的稳步提升。
4.3 建立健全保障机制
烟草生产周期长、风险大,属于农业生产中的弱质产业,烟农种烟承受着市场和自然的双重风险。因此,本着从保护农民利益出发的角度,依照“资金来源多元化、保障制度规范化、管理服务社会化”的方针,由烟草部门和产区政府共同出资建立烟草生产风险投保机制,对冰雹、洪涝、干旱、病虫害等自然灾害造成的烟叶绝收或重大损失的烟农进行一定的救助,稳定烟农的种烟积极性,增强烟农特别是职业烟农和种烟大户的信心,切实减轻烟农种烟的后顾之忧。
加强与气象等部门合作,完善异常气象灾害的预警体系,配备设备设施开展人工影响天气作业;健全烟叶病虫害预测预报网络,提高病虫害预测预报准确性和及时性,利用多种信息传递手段,及时将预警信息和应对措施传递给烟叶基层工作人员和烟农,及时采取统防统治措施,提高风险防范的针对性和时效性,增强烟农防灾抗灾和生产自救能力[4]。
4.4 强化激励考核
从特色烟叶开发中按0.1元/kg提取专项经费,设立浓香型烟叶培育工作激励金,奖励浓香型烟叶培育过程中表现突出人员,确保浓香型烟叶培育工作取得实效。
5 参考文献
[1] 陈江华.打造湖南浓香型特色烟叶品牌 推动原料保障上水平[J].湖南烟草,2011(2):15-17.
[2] 张红.湘叶香韵――湖南省浓香型烟叶发展纪实[J].湖南烟草,2011(2):32-34.
全县卷烟网建工作动员大会是经局党组认真研究、认真准备后召开的。会上杨剑同志传达学习了地局(分公司)的有关文件,柯用同志代表县局(部)党组作网建工作报告,几个股室的负责同志站在不同的角度对我县网建工作进行了工作安排,各客户服务部市场经理作了表态性发言,我完全赞成。请同志们回去后认真组织传达和学习,狠抓贯彻落实。刚才各客户服务部、稽查中队、综合管理员、专卖股还与县局(部)党组签订了网建考评目标责任书。
这次会议不仅是我县网建工作能否达标、能否顺利通过国家局、省局、地局验收的战前动员大会、鼓劲大会、宣战大会,也是一次强力推进我县卷烟网建和销售工作上新台阶、争创一流的誓师大会,更是检验我们每一位同志工作到位率、执行率和“五实”作风具体行动的试金石。
这次会议意义十分深远,作用非常重大,任务艰巨繁重,因此请同志要认真领会,全面把握。务必站在烟草未来的发展和能否长期生存的高度来对待网建工作的职责和任务,增强使命感;务必抓好卷烟销量和网建基础性工作,增强紧迫感;务必充分看到烟草随着世界卫生组织烟草框架控制公约和烟草市场放开将会遇到的困难和风险,增强忧患意识。
我们必须清醒地认识到,烟草正处于大变革、大调整和重新组合的时代,我们面临的竞争将更加激烈,“物竞天择,适者生存”的趋势更加显著,困难和挑战同时并存,我们对网建工作不能有丝毫的懈怠,必须紧紧按照国家局的《地市级烟草公司卷烟销售网络业务规范》、省局《贵州省卷烟销售网络建设整体推进,全面提升工作计划》、地局的《铜仁地区卷烟销售网建整体推进,全面提升整改实施方案》以及分公司铜地烟卷9号、10号、13号、16号、32号文件、关键业绩指标评分办法、全省卷烟销售网络建设整体推进全面提升、2005年验收评分细则、2006年年度领导督察工作计划等,发挥出各客户服务部等职能部门无穷无尽的智慧和力量,以锐不可当的积极性和创造性,夺取卷烟销售网建整体推进、全面提升验收达标的胜利。
然而,我县的网建工作离上级和我们自己的要求还有很大的差距,与先进地区的差距更大。网建工作的“严、细、实”在某些客户服务部和环节上存在很多薄弱环节,少数干部职工责任心和事业心不强,在职不尽责,心不在焉,作风漂浮,只讲得失,不讲付出,错位、缺位、空位、越位的现象尤为突出,甚至围绕自己的小圈子,打个人算盘。有的岗位和人员服务态度极差,工作质量不过硬,甚至弄不清楚哪些是自己要干的工作,怎样才能干好自己的工作。工作不扎实,工作思路不清晰,甚至找不到工作感觉。不能真正落实到一切为了“营销团队建设、客户关系管理”这两个基础上来,不能把自己的工作“用功才能把事情做细,用心才能把事情做对”这一客观实际上来。这些现象的存在,制约着我县的网建基础,制约着烟草企业的快速发展,延误了烟草快速发展的机遇期。如果再不抓住烟草企业的有利时期,我们将成为烟草历史上的罪人,必将受到惩罚。
面对挑战与机遇同在,困难与希望并存的形势,局党组年初提出了在全县烟草系统广泛深入开展“求实、务实、扎实、落实、老实”的“五实”作风大讨论,号召全体职工特别是领导干部要大兴“五实”作风,面对烟草的外部环境,要求职工要“居安思危”,增强市场意识、竞争意识和忧患意识。认清形势,正视问题,坚定信心,锲而不舍,扎实工作,人人为企业着想,人人满负荷工作,不断提高各个方面的工作质量,特别是网建工作质量,确保网建工作通过省局验收顺利达标。这是我讲的第一个方面。
其次,明确责任,限定期限,扎实推进,确保网建整体推进、全面提升的任务如期完成。
按照《铜仁地区卷烟网络建设整体推进、全面提升整改实施方案》的通知,从5大方面、18个项目、61个子项目规定了推进、提升、整改的内容,每一项都必须明确责任人,规定整改时间,实行责任到人,限期整改,时间要求到4月25日全部整改完毕。4月26日到4月30日,县局(部)用5天时间对各客户服务部组织预验收,迎接5月上旬省、地预验收。因此,各客户服务部和职能部门要高度重视,切不可粗心和麻痹,必须集中精力推进、提升、整改。各客户服务部要采取超常规的工作态势,列出网建验收倒计时,克服各种困难,不允许请假,坚决完成网建整体推进、全面提升的工作目标。各市场经理、职能部门的责任人要率先垂范,深入一线,亲自督促,亲自检查,做到一项不能少,一个不能缺,每个细节不放松,每个环节不打脱。过程要注重细节,细节决定成败。要一丝不苟,实实在在整改到位。不能凭经验,想当然。绝不允许各客户服务部不按《规范》操作,政出多门,另搞一套。凡是另搞一套的,验收时丢分,谁搞的,严肃处理谁。若遇到实际问题,要从《规范》中寻找解决问题的答案,按《规范》要求去思考问题,解决问题,寻求工作方法。我再次重申:凡摆脱不了传统的旧的网建模式的,一经查实,坚决处理,绝不手软。《规范》工作由程柯用同志亲自抓。只能在一个政策,一个声音,一个口径下开展工作。
地局来验收或抽查我县网建工作时,员工不懂网建基本知识或在网建工作推进中当抵门杠或不懂网建,而导致被扣分影响网建运行或验收不合格,是正式职工的一律作待岗处理,是聘用职工一律解聘处理。希望同志们在平时必须要认真自学,市场经理要带头学。防止和克服各种华而不实的形式主义,杜绝盲人骑瞎马的。网建知识掌握多少,冰冻三尺,非一日之寒,“山有多高,水有多深”。
今天几个股室、各客户服务部、稽查中队与县局(部)党组签订了网建工作责任状,并作了表态性发言,大家都表示:决心狠抓和落实网建工作的整改措施,完成上半年的网建目标和卷烟销售任务。军中无戏言,军令如山倒,最终是要兑现军令状的,请大家认真兑现自己的承诺,真正做到“令出三山动,有禁万马静”,绝不失言。
第三、值得注意的几个问题:
1、要把客户关系管理当作一场攻坚战来打,建立客户服务体系,搞客户关系管理。这一基础牢不牢,直接关系我们的网真不真,实不实,这就要求我们要有一支高素质的客户经理队伍。因此客户经理任重而道远。必须加强学习,加强培训、管理和督察考核力度,提高自己的素质。这是当务之急。
2、各客户服务部要加强对区域内的委托送货员的管理、监督和考核,并且要把此项工作做细。每一个委托送货员所服务的区域,有多少人口和零售户,销量应该是多少,服务是否到位,覆盖是否到边,有无真空地带和盲区,有无跨区域销售,有无不按我们的批发价加价销售,经营过程中是否规范等等。据我了解这一块我们丢掉的销量是惊人的,不规范的行为是时有发生,而且在结算费用中钻了县局(部)的政策空子。因此,务必引起各客户服务部的高度重视,彻底弄清和掌握委托送货员的基本情况。这就要求我们的市场经理、客户经理要吃得苦,沉得下去,深入村村寨寨,把委托送货员真正纳入“五统一”管理。
3、要把卷烟销量作为我们提高经济效益唯一途径,也是网建工作的出发点和归宿点,务必认真抓好。坚持考核到月、督促到旬、调度到日、整改到线路、监控到零售户。不因为抓网建工作忽视了销量。网建工作是否验收过关,销量是核心指标。请各客户服务部“两手”都要抓,“两手”都要硬。对于连续两个月完不成销售任务的,坚决兑现政策。确保上半年5865箱任务的完成。
4、要始终如一强化专卖管理。网建的市场净化率,入网销售率能否达标,关键是专卖工作。因此专卖工作必须创新工作方法,始终保持高压态势,严厉打击假、私、非渠道卷烟,努力提高市场净化率。
5、要把各客户服务的环境卫生列入网建工作重点来抓,做到整洁、干净。凡是检查中发现不整洁、干净的客户服务部,一次罚款200元。
6、需要明确的,网建工作验收达标实行有惩有奖(另行文)。原则上销量大的客户服务部通过省局验收达标合格的奖5000元,销量小的客户服务部通过省局验收达标合格的奖3000元,参与网建工作的股室通过省局验收达标合格的奖2000元。这是我个人的想法,待研究。
笔者认为,建设烟草微信公众号是行业目前可以尝试的一种新型营销手段,但需要明确的是,烟草微信公众号绝不能只是美丽的花瓶,而应该是驱动烟草营销的利器,让一切不靠谱、不专业、不能对营销起到实质帮助的策略、思路离远。面向市场真实需求、面向零售终端、面向消费者去建设和发展微信公众号是新时期开展卷烟营销的三大关键词。
关键词一:面向真实的市场需求。
计划经济下的中国烟草早在2001年就提出了“按客户订单组织货源”的工作思路,但是直到现在还是没有能够完全做到。关键问题就在于卷烟销售到底是坚持以计划调节为主,还是以满足市场真实需求为主,两者之间的矛盾始终没有能够得到正视和重视。2014年国家局提出的市场化改革思路终于回答了这个问题,那就是一切销售工作都应该以满足市场真实需求为起点。因此,微信公众号应该成为工商企业搜集市场真实需求信息的“新武器”。
首先,可以利用微信公众号开展专项市场需求调研。与传统的依靠人力进行的市场调研方式相比,利用微信公众号的最大优势在于,可以不受时间和空间的限制,还可以设计有针对性的需求调查问卷不间断地进行各类型的需求调研,而且便于后台统计分析。例如,在节假日前夕开展市场需求调研,可以更准确地判断哪些品牌的市场需求会有波动;在新品上市之前,进行同价位市场需求调研可以用来分析该新品的上市成功率;在签订半年/年度购销合同前开展市场需求调研,可以更全面地了解本地市场的真实卷烟需求情况。
其次,可以利用微信公众号准确了解市场需求。人工进行市场需求调研最容易出现的问题就是需求失真,被调研对象面对烟草行业人员时会因为各种原因(主观或客观都存在)有意放大或缩小某些品牌的真实需求。利用微信公众号来了解市场需求可以避免此类问题发生,被调查对象在完全自主的状态下真实地提报其真实需求。
再次,可以利用微信公众号深度挖掘市场需求。由于微信公众号的受众包括了卷烟零售客户、卷烟消费者、非烟民和行业内部员工等等,因此通过微信公众号定期或不定期地开展一些单品牌、单规格的卷烟需求调研活动可以及时了解市场对具体品牌的接受程度,有助于工商企业在更深层面上分析市场需求,了解品牌发展现状,从而能更有针对性地策划和开展品牌培育活动。
关键词二:面向零售终端。
卷烟零售终端是目前烟草行业最稳定、最集中、最值得信赖的销售渠道,来这里买烟的都是100%的核心固定客户群,所以烟草微信推广一定要集中在烟草零售终端当中。而且特别需要注意的是,微信公众号在推广的过程中切忌不要用简单的资金投入的方式,用钱推广微信不划算,效果也未必会好,应该利用平台自身所具备的信息传播力量和粉丝效应来进行推广。
首先,可以考虑专门定制一批微信物料,包括海报、易拉宝、台卡等等,用于零售终端的陈列,确保消费者一进零售终端就能看到微信二维码的形象,这样拿出手机,扫一下,搞定!
其次,很多消费者没有扫二维码的习惯怎么办?工商企业需要做的是引导。在零售终端采用各种推广方式,可以派专人进驻零售终端,可以由客户经理建立微信群来指导推广,也可以通过店内的多媒体反复播放宣传片来进行推广。
最后,加强对零售终端店主的宣传和培训工作。工商企业对零售终端的经营者和营业员进行轮训,使其迅速掌握微信公众号的操作模式和参与方式,在一些重点零售终端可以设置微信关注招募大赛活动,哪个终端招募的人多,谁就可以拿到相对应的奖品。对于零售终端的店老板们来讲,不就是一句话吗?又没有销量压制,又不用强压进货,当然愿意配合。随着时间的推进和流程执行的逐步完善,平台吸引的消费者数量会逐渐增加,再配合有特色的市场营销活动进一步增强微信公众号的互动性和娱乐性,从而使零售终端从中受益。这里需要强调的一点是,微信公众号的活动要注重线上线下的配合互动,不能只在线上做,而且还要线下同步,这样在零售终端不仅能够推广微型公众号,还能招募消费者,提升销量,进而实现客我双赢。自主开发的活动需要好玩,有互动性,同时还需要结合消费者追求“利”的目的,适当投放一些仅供品吸的卷烟产品或小礼品可以更快地吸引消费者参与。
关键词三:面向消费者。
卷烟微信公众号最终还是应该面向消费者的,终极任务就是吸引更多的消费者关注。传统宣传方式很难解决卷烟品牌文化与消费者认同之间的不对接的问题,消费者虽然抽烟,但他们对卷烟的内涵又了解多少呢?怎么抽?如何抽?烟的秘密是什么?烟的故事有什么?烟的幽默在哪里?其实这些都是消费者想看的,烟草消费文化至今尚未普及。微信公众号恰好可以解决上述这些问题,在传播烟草消费文化的内容里面植入品牌及产品相关知识,这样就能丰富消费者对卷烟品牌的认识,属于软性植入不会带有广告色彩。
一、构建和谐烟草,实现可持续发展
烟草行业自1982年实行专卖制度以来,已经经历了两个发展时期,目前正处在第三个发展周期之中。在前两个发展周期中,全行业广大干部职工艰苦创业,开拓进取,奋发努力,完成了行业组建计划,建立了烟草专卖制度,进行了大规模技术改造,使烟草行业步入了第三个发展周期,实现了可持续较高速的增长。当前,烟草行业正处在重要的改革和调整时期,我们既面临难得的发展机遇,也面临着严峻的挑战。烟草行业改革、调整的目的就是为了从容应对新世纪的新挑战,构建和谐烟草,实现烟草行业可持续发展战略。
二、构建和谐班组是构建和谐烟草的重要组成部分
和谐社会是人类长期以来共同追求的一个理想社会。目前,中国处于社会转型期,工具理性的膨胀,价值理性的衰微导致人类生存出现了物质繁荣与精神衰败的迹象。“舍本逐末”“唯利是图”“急功近利”等社会“功利化”的迹象让我们感到无所适从。企业是组成社会的细胞,其运行与社会环境息息相关,在一定意义上说企业运行的规则正是社会规则的缩微映衬,因此,企业的和谐发展也是构建和谐社会的源动力之一。构建和谐社会是我们这个时代的主旋律,企业的和谐发展是时代的要求,因此,构建和谐烟草是构建和谐社会的重要组成部分。
而班组是企业的最小基层团队,是最前沿阵地,是企业生产、经营方针、目标的具体执行者。班组是企业的组成细胞,和谐烟草的构建离不开烟草企业和谐班组的建设,所以,构建和谐班组是构建和谐烟草的重要组成部分。班组的首要任务是按上级下达的生产经营计划保质、按时、按量的完成各项生产和工作任务,要发挥好这块阵地的凝聚力和战斗力,就必须搞好班组建设。而搞好班组建设的首要任务就是要加强班组职工的思想政治工作,充分发挥思想政治工作的宣传功能,教育功能,导向功能,增强班组职工的凝聚力和向心力,构建和谐班组,从而激发班组职工的积极性和创造性,更好地有创新性的完成各项工作任务。
三、如何才能做好班组职工思想政治工作
1、发展思路,开拓创新
创新是对变化的客观实际的顺应和呼应,是对前进道路的探索与实践。思路决定出路,没有发展思路的创新,就没有班组建设的和谐发展。班组管理,不仅要管好生产工作方面的事,更主要的还要引导班组职工关心国家大事,关心烟草行业的改革与发展,在职工队伍建设,精神文明建设,企业文化建设等方面做好保证工作。
正确的工作思路一旦形成,就要有“咬定青山不放松”的精神,在工作内容上,要紧紧围绕企业的生产经营方针和目标,努力拓展管理新领域,着力创新,寻求突破,使班组管理水不断上一个新台阶。对于班组职工的思想政治工作要增强实效性和针对性,要深化危机感,紧迫感和责任感教育,强化横向对比,使职工增强大局意识,忧患意识和服务意识,做好本职工作。
2、深入群众,调查研究
思想政治工作的对象是在一定条件下生活和工作着的一个又一个活生生的人。他们具有理性思维,有七情六欲,相互之间又有这样那样的联系,这就决定了我们的思想政治工作必须注意灵活机动针对不同的具体情况,用不同的方法去解决不同的问题,要懂得看菜吃饭,量体裁衣,具体问题具体分析。俗话说:人上一百,形形,做好班组职工思想政治工作,要经常深入群众,调查研究,掌握职工的思想动态,及时准确地引导职工树立顾全大局,爱岗敬业和无私奉献的精神。只有通过思想交流才能充分了解每一位班组职工的思想动态,充分了解每一位职工的实际困难与个人需求,尽可能的想办法解决他们需要解决的问题,一时解决不了的问题要向职工解释清楚、说明情况,并将其作为问题逐步加以解决,使他们感到班组的力量和温暖,从而充分调动每位职工的积极性和创造性,班组工作才能更好地深入持久地开展下去。
话不说不清,理不辩不明,道理明则心气顺,心气顺则干劲足。深入群众的途径,最有效的方法之一就是各岗位的人员要摆正自己的位置、调整好自己的心态,真心诚意的与职工谈心,通过互相广泛的交谈,适时掌握职工的思想动态,观察他们对工作的态度情况,有针对性地采取引导与疏导,劝勉与激励相结合的方法,通过摆事实,讲道理,说实话,释难解惑,化解矛盾,平衡心理,做到和风细雨,润物无声,促进问题的有效解决。
3、要知人善用
我国春秋时期的思想家、哲学家老子有一句名言:“有才不难,能善用其才难”。可见,使用人才是一门学问,它对于成就我们为之奋斗的事业关系极大。班组管理也一样,要充分掌握每个职工的特点,扬长避短,知人善用,努力把班组各项工作做得更好。
知人善任,首先要知人,知人才能善任。知人,从本质上讲就是知其德、识、才、学、知其所长所短。善任,就是在知人的基础上,合理使用人才,充分发挥其优势,善任的精髓在于扬长避短。对于一个人来说,人无完人,金无赤足,扬其长则是人才,用其短则是庸才。打仗十八般武艺各有各的用处,下象棋车马象士卒各有各的长处,不扬长避短,就谈不上用人。只有知人善任,才能使人才各得其所,这是用人的根本。
一枝独放不是春,百花齐放春满园。班组作为一个小集体,在各项管理工作中,只有充分知人善任,扬长避短,尽量用好,用活每一位职工,才能让班组充满生机,充满活力,保证班组各项工作的顺利完成。
四、怎样构建和谐班组
1、构建和谐班组,必须坚持以人为本的管理理念
“以人为本”的人本管理,是目前国内外主流企业已经在用或正在推广的一种先进的管理模式。它强调以职工为中心,把职工的自我价值的实现与企业发展目标相融合。把管理制度的强制性实施,改变为职工自觉遵守和执行,这是对严格规范管理的升华。目前,企业的各级制度化管理已经比较健全,对企业的各项工作都提供了强而有力的支持和保障。当然随着社会的不断进步,企业的不断发展,制度化的管理内容是必须不断丰富和进一步完善。但这类管理带来的不足也显现出来;职工始终处于被动地位,班组管理缺乏文化氛围,如何最大限度地发挥一职工的聪明才智?使职工全身心地投入工作,需要坚持以人为本的管理理念。
在班组基本管理中,需要管理者尊重、理解、爱护我们的职工,与职工全面沟通,让管理亲和于人,让管理者与职工在彼此间无拘无束的交流中互相激发灵感,热情和信任。建立各种交流平台和沟通渠道,用各种方式共同探讨生产、经营、管理中存在的问题和提出改进方法。促进职工个性化与普遍化的全面发展。使班组员工始终保持一种积极向上的良好心态,充满活力,整个班组的气氛才融洽,职工才团结,竞争力才强,在工作中才会产生齐心协力的团结协作精神,将工作共同完成好。
2、构建和谐班组,需要在班组职工队伍中牢固树立“两个维护”的行业共同价值观
班组是企业的组成细胞,企业的生产、经营方针,目标必须经过班组全体职工的共同努力,才能得以实现。当前,烟草行业正在深入开展牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观大讨论,这是烟草行业学习实践“三个代表”主要思想的本质要求,是职工价值取向的纲领性要求,它能使职工进一步提高认识,统一思想,规范行为,使“国家利益至上,消费者利益至上”的行业共同价值观植根于全体干部职工心中。作为企业最基层的班组,应该把“两个维护”的行业共同价值观融入到班组建设之中,使“两个维护”的行业共同价值观深入人心深入人脑,使职工真正理解和支持烟草行业为什么要在职工队伍中树立“两个维护”的行业共同价值。
3、构建和谐班组,需要在职工队伍中牢固树立“两个务必”的思想
由于烟草行业的特殊性,在烟草行业发展的各个时期,在一定程度上会滋生一些财大气粗,骄傲自满的不良风气,这就要求我们每位职工务必要保持和发扬艰苦奋斗、谦虚谨慎的光荣传统,在职工中牢固树立“两个务必”的思想,杜绝人为浪费原辅材料和跑、冒、滴、漏现象,从而不断增强班组职工的主人翁责任感,在班组内形成“艰苦奋斗,谦虚谨慎,勤俭建厂”的良好风气。从节约一米盘纸,一张商标 ,一支咀棒,一支烟支,一度电,一滴水这些小事入手,培养良好的节约意识,并立足本职,使“两个务必”的思想始终贯穿于我们生产过程的每一个环节之中,共建和谐、文明的班组。
4、构建和谐班组,要建立科学的激励机制,激励班组职工学技术、比奉献的工作热情