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[关键字]体育企业 绿色营销 可持续发展 环保意识
一 我国体育市场绿色营销的探索
1.绿色营销的特点
绿色营销有如下几个特点:(1)市场营销观念是绿色的。绿色营销围绕节约能源资源、保护生态环境来开展,重视资源的充分利用以及再生利用、新资源的开发、污染防治等工作。(2)绿色营销企业的所属产业是绿色的。这就要求绿色营销企业的产品是绿色的,其所属的产业所应具有的特点是:节约资源能源、利用新型资源或是促进资源的再利用。(3)重视企业服务。绿色营销强调企业服务,那么它面对的不仅仅是客户,还应包括整个社会而且不仅仅是从近期作为出发点考虑,还应有远期的规划。(4)重视对大自然的保护。绿色营销应在向大自然索取的过程中重视对大自然的保护,这要求企业在整个生产过程中都应重视对环境的保护,包括前期生产技术的选取、产品的设计以及材料的选用,生产中期包括生产程序及包装方式的确定,后期废弃物的处理方式,营销策略的选择、产品的消费等等环节都应做到最大自然的保护,树立绿色营销的企业形象。
2.我国体育市场绿色营销的探索
我国体育市场绿色营销中主要是对“4C研究”以及“4P组合策略”进行研究。所谓“4C研究”及对消费者(consumer)、企业(Company)、竞争(competitor)以及环境(climate)进行分析研究“4P组合策略”即为产品策略(Product)、促销策略(Promotion)、价格策略(Price)、渠道策略(Place)。本文根据我国体育市场绿色营销提出了一套探索性理论,即CIFC理论――联系度(Connection degree)、创新性(Innovafion)、聚焦力(FOCUS)、持续性(consistency)。这四个元素相互依存,相互联系,首尾相接,对我国体育市场绿色营销的实践进行指导。
联系度(Connection degree)是企业做好体育绿色营销的关键中心点,它是指企业本身情况与体育运动本身之间的关联度,当找到企业或组织与体育的切合点后,对企业及其产品实行立体式分析,最终得出体育市场绿色营销的可行性报告。
体育市场绿色营销的可行性报告主要包括以下方面企业产品、企业品牌以及企业文化分析、体育载体选择性以及预期效果分析等等,这一节目的在于为企业在我国体育市场绿色营销中进行定位,并确定其绿色营销策略,做好这一开端也相当于成功了一半。我国体育市场绿色营销并不是直接地推销实物,自其诞生以来,是凭借智慧进行营销,它营销的是一种抽象的东西,比如回忆、联想、娱乐方式、生活方式、审美情趣等等,可以说是智者的游戏。
创新性(Innovation)要求在实施绿色营销活动中,我国体育市场要从模式上推陈出新,创新运用曾经未用过的体育绿色营销策略。基于前面的联系度分析,对于企业即将进行的体育绿色营销活动而言,要进行全方面的策略规划,做出整个营销活动的整体模式规划报告,当然该规划报告要具有一定的创新性。
该具有创新性的规划报告主要体现在以下方面:体育载体资源运用方面要有创新性、赛事选择要有创新性、企业在利用体育载体推广绿色产品的方法策略上要具有创新性、企业对社会绿色教育的目标规划上要具有创新性,这要求围绕“绿色”主题进行相应的规划:即绿色知识的普及、绿色道德的树立、绿色技能的提高、绿色意识的增强、绿色行为的培养等方面,最终找到适合企业创新的高校体育市场绿色营销模式。
聚焦力(Focus)是我国体育市场绿色营销的主要特征。它是指相关资源的系统整合,即基于模式的创新性,根据专业的体育市场绿色营销实施报告,合理配置绿色营销过程所涉及的各种因素,包括资金、媒体、人力、体育社会活动等等,最终达到资源利用效率最大化,市场影响力明显提高的目的。整合的对象包括上述所述的资金、媒体等各种因素等,核心是体育载体。通过时间的连接性,依据资源的利用率来对以下方面进行整合:(1)体育载体及产品文化推广方面的整合;(2)体育载体的前期培育与实施过程中的运用整合;(3)体育平台宣传与其他宣传渠道的整合;(4)社会绿色教育的整合。其中社会绿色教育的特征是普及性、实践性以及综合性,它是一种道德教育、素质教育,目标是形成对社会绿色教育的总体认识。通过整合,选取有效的体育市场绿色营销实施手段,最终有机融合我国体育市场绿色营销活动和企业的其他营销活动。
持续性(Consistency)是指企业应有宏观规划,即我国体育市场绿色营销长期战略价值的体现。我国体育市场绿色营销战略应在不同的时期有不同的策略,是动态的、与时俱进的。持续性主要体现在以下几个方面:广告周期的不断保持、对相关我国体育赛事持续关注、后续的品牌推广活动组织等方面。这要求企业要长期对我国体育市场实行绿色营销策略,围绕核心,以绿色教育为主线。社会的绿色教育,作为现代教育的重要标志之一,它是民族绿色意识的根本,是国家科学发展的基础,是民族可持续发展观念的基础。
综上分析,正确运用绿色营销的4个元素,是企业成功实施我国体育市场绿色营销的关键所在。当然CIFC在不同企业的实施过程中,由于企业所属领域、企业文化、企业产品的差异,这4个元素的表现和比例是不尽相同的。但是基于CIFC来作为体育市场绿色营销的操作的原则和指导,企业可尽快找到适合自身的体育市场绿色营销实施方案,这样企业开展体育市场绿色营销便能更好、更准、更容易,最终迅速提升品牌价值。
二 我国体育产品绿色营销的现状分析
上世纪80年代,出现了一种新的营销方式,即绿色营销。对体育产品的绿色营销进行研究,要明确绿色营销的基本涵义:即生态营销或者环境营销。这体现在企业在营销过程中对环境意识和社会意识的重视,企业应在产品的每个环节,包括设计、生产、制造以及废弃物的处理方式、产品的最终消费都要考虑到对环境的保护,从而制定相应的市场营销组合策略。从以上分析知,产品从生产到消费再到生产,每一个生命周期都要充分体现出“绿色”,即具有性能安全,保护环境,节约能源,循环利用等特点。虽然体育产业为无烟产业,但是在营销过程中并没有形成真正的绿色营销。
1.消费者绿色消费意识淡泊
相比发达国家,我国的国民人均收入较低,同时由于住房、教育、医疗卫生等因素的限制,多数消费者绿色消费意识淡泊,
同时也没有能力承担绿色体育产品的相关成本费用。由于我国人口众多,居民受教育程度及素质差别很大,仅有少数消费者了解并接受绿色营销,而大部分消费者并不了解绿色营销的意义,甚至不知道绿色消费的概念,全社会性的绿色消费需求并未形成。
2.体育企业营销观念落后
我国体育企业在以往的发展过程中,较为看重的是产量、产值的增长,比较重视经营的效益及利润。对环境问题、营销手段上考虑较少,一般还是局限于传统的营销方式,并未引进向消费者提供节能环保的体育产品及服务的绿色体育营销手段,也未成功塑造出绿色体育形象。由于企业对以下情况缺乏相应的认识,如消费者绿色需求引起的消费需求的变化、绿色问题对企业竞争能力的影响等,这导致企业在生产中过于追求近期及微观方面的利益,而缺乏对环境保护以及社会方面的长远并益的考虑。
3.没有将绿色营销引入营销组合策略之中
我国体育企业的营销组合策略在面对绿色营销是具有以下挑战:(1)绿色体育产品对非绿色体育产品的取代,绿色体育产品必将成为市场营销活动的主体,而我国的体育企业对开发绿色产品并未有相应的紧迫责任感,现有体育产品的绿色含量也有待提高。(2)包装方面仍然追求精美、豪华,很少考虑所用材料的环保性。如:体育产品的包装大部分采用很难降解的塑料或泡沫塑料。再者,企业没有将环境保护方面的费用科学地计入成本而指定绿色价格。最后,促销方式陈旧,特别是一些先进的生产绿色产品的企业,还没有担负起绿色产品的传播者、宣传者的责任。
4.政府没有采取有力的措施
绿色营销作为一种全新的思想,对协调企业、消费者、社会利益具有重要作用,但它需要政府的支持。但是目前由于我国缺乏对国外环保法法规和政策的深入研究,致使我国环保法规滞后于发达国家。同时。在执行这些法规的过程中,对市场上出现的假冒的绿色体育产品打击力度不够,影响了我国绿色体育产品的开发,影响了体育企业的竞争力。而且目前我国还没有一个权威性的组织对体育生产和经营企业统一进行监管,从而导致我国体育的绿色营销还相当落后。也导致我国体育企业生产的体育出口产品很难符合发达国家制定的环保标准,从而影响了产品的出口和外向型经济的发展。
三 绿色营销对我国体育生产经营企业的影响
1.有助于我国体育产品的更新换代
一份全球性的调查报告显示,75%以上的美国消费者以环境保护者自居,愿意为无污染产品及能再循环使用的包装付钱;67%的荷兰人、80%的德国人在购物时考虑环境问题的欧洲人愿意购买绿色食品,而且这部分消费者的比例日益扩大。面对消费者的“绿色”意识流,这迫使体育企业及企业家们不得不对产品更新换代,生产出符合国际社会对体育产品的绿色营销要求。
2.有助于我国体育企业的可持续发展
实行绿色营销战略,有利于体育企业优化资源配置,建设“和谐社会”;有利于提高体育企业在消费者心目中的地位,增加消费者消费的安全感,满足消费者需求;有利于体育企业提升自身形象,开发新产品,开拓新市场;有利于体育产品出口企业应对贸易进口国的贸易保护主义措施,跨越绿色壁垒,提高企业的竞争力。
3.有助于完善我国体育的法律法规体系
绿色营销是以满足消费者和经营者的共同利益为目的的社会绿色需求管理,以保护生态环境为宗旨的绿色市场营销模式。这就要求体育主管部门在鼓励体育企业生产经营时必须制定出符合环境与发展相协调的政策、法律、法规以及行业标准,实行强制管理。我国体育产品绿色营销尚处于起步阶段,这方面的法律、法规和管理正处在不断摸索和完善的过程当中。实行体育产品绿色营销,有助于发现法律法规的空白,减少漏洞,完善现有的法律制度,有助于我国体育法律法规与国际接轨,提高体育企业的国际竞争力。
四 加强中国体育产品绿色营销能力的措施
1.增强体育企业的“绿色文化”
目前,对于一个企业来说,最为重要的是企业的形象,它虽然是无形的,但在消费者的心目中确实至关重要的因素。而目前大众很看重绿色环保的概念,因此我国的体育企业也应该抓住这个关键点,树立树立“绿色企业”形象。一是要树立环境资源价值观念,改变传统的生态环境只有使用价值而没有保护价值的错误观念。二是企业应主动承担起保护环境的社会责任,积极采用国际通用的环境管理标准,加强自我管理,把保护环境纳入企业的决策要素中去。在产品设计、产品开发、产品包装时,不仅对人工资本、原材料等进行成本核算,还必须计算环境成本,对环境做出精确的定量分析以提示其经济价值。在产品生产过程中,采用新技术、新工艺,尽可能提高资源和能源的利用率以减少有害物质的排放,做好“三废”治理生产符合国际技术标准的绿色体育产品,并积极争取绿色体育标志,取得通向国际市场的“绿卡”。三是加强宣传,支持公益、环保事业,突出体育企业产品绿色营销的优势所在,通过绿色营销把企业自身利益目标融入消费者和社会的利益中消除体育企业有损消费者及社会眼前和长远利益的“营销近视症”,从而提升企业的整体形象。四是加快技术创新,加大科研经费的投入,引进国外先进的绿色技术,提高体育企业资源的利用率、产品的循环使用率,扩大规模,提高效益,降低成本,减少污染,培育企业的“绿色文化”。
2.选择和实施合理的绿色营销组合策略
对于每个企业来说,想要推广该公司的产品,将会面临一系列的问题,但最主要的还是产品的质量、产品的价格,产品的促销方式以及产品的分销这四大因素。对于产品的推广来说的话,如果这四个方面能够配合很好,各方面都协调统一,各司其职,便可达到最好的效果。而对于体育产品消费者来说的话,他们往往最为关注的是自己的爱好和必要性,而较为看重的是体育产品的质量。因此,对于企业推广的话,第一需要重视“绿色设计”,即公司需要在确保产品高质量的前提下,强调绿色概念,这有利于我国的环境保护,有利于我国所提倡的可持续发展,为了达到这个要求,就必须利用一些新的发明,采取新的技术以及新的材料,这也有利于我国在体育产品方面的创新,有利于整个国家的长期发展。第二,要达到绿色产品的要求,就必须追求低碳,降低能源的消耗,避免环境的污染;第三,在包装方面也要有所变化,也要体现出绿色的包装,在包装上尽量采取一些环保的材料,最好可以进行循环使用,必须突出绿色环保的主题来。第四,价格方面,需要对绿色商品的价格进行重新的计算,将绿色概念的成本加入其中,价格应该高于其他同类的商品价格。
目前我国正处于经济高速发展的阶段,随着收入的增加,人们的生活水平也越来越好,生活方式以及生活态度也有相应的变化,人们越来越重视健康和环保,因此会有越来越多的民众愿意购买绿色体育的产品,这样既有利于环保又有利于自身的健康,因此该市场具有很大的潜力。在推广绿色体育的产品这方面,需要找出适合于自身行业特点的销售方式,将绿色环保概念贯穿始终,利用多种方式进行销售,加强该类产品的销售量。
【关键词】国绿色食品 绿色营销 策略
一、绿色理念
(一)绿色食品
著名的营销大师菲利普・科特勒认为有机食品消费者消费观念比较坚定,随着环保意识的增强,消费群体会不断增加,市场也会不断扩大。有机食品是绿色食品的一种,这也就说明了绿色食品的市场前景也很广阔。绿色食品是产自环境最好的食物,是执行全程质量控制的食品,是需要依法对食品标志进行管理的食物。由于绿色食品标志是受法律保护的,因此消费者都能认可具有绿色食品标志的食品的质量,绿色食品就有了很强的识别性。
(二)绿色营销
著名的Ken Peattie教授在《绿色营销―化危机为商机》中对绿色营销是这样定义的:绿色营销是一种能辨别、预期及符合消费的社会需求,并且可以带来利润及永续经营的管理过程。目前国内的各界学者大多数人认为:绿色营销是指企业以环境保护作为经营哲学,以绿色文化作为其价值观念,以消除或减少对地球生态环境的破坏为中心,以满足消费者的绿色消费观念为出发点,创造和发掘市场机会,并采取适宜的营销手段获取盈利和谋求发展的一种新型营销观念和营销策略。
二、我国食品行业绿色营销的现状
近年来屡屡报道的食品安全事件,使得人们越来越关注食品安全问题,随之而来的安全、优质、健康的绿色食品广受人们的青睐。特别是对于孩子的饮食,家长们愿意付出更多的代价。消费心理和消费行为的转变为企业施行绿色营销策略创造了良好的基础。
随着市场行情的变化,越来越多的食品企业已经逐渐认识到发展绿色食品、实施绿色营销策略的重要性。根据2013年绿色食品统计年报得知:截止到2013年年底,我国当年获证的绿色食品生产企业达到3229家,同比增长了23.5%;当年获证的绿色食品达到7696个,同比增长了24.2%;此时的绿色食品生产企业总数达到了7696家,同比增长了12.15%;绿色食品总数达到了19076个,同比增长了11.39%,创下了历史新高,食品企业实施绿色营销策略呈现出一种上扬的趋势。
然后现阶段,我国大多数食品企业还没有真正形成绿色营销理念。食品行业多为中小型企业,资金不够雄厚,没有足够的实力投资环保事业。绿色营销是一种新兴事物,它需要社会各界力量的全力支持,其中也包括政府。然而我国对这方面制定的法律法规还不完善,对其的监管力度不足,对相关的法律法规宣传力度也不够,导致有很多食品企业生产假冒伪劣的绿色食品,欺骗消费者,侵犯消费者的合法权益。
三、我国食品行业绿色营销的策略探讨
(一)绿色产品策略
企业必须依据市场的实际情况和自身的发展状况来制定产品策略,然而对于食品行业实施绿色营销策略来讲,绿色产品策略主要有以下几点:
1.要遵循绿色生产的原则。绿色生产主要是指食品必须是从食品的设计、食品原材料的选定、食品加工、食品的包装、食品的运输、食品的储藏以及食品的销售都是绿色的。食品在研发的过程中要保证在食品所处的一系列环节中都减少对环境的伤害。
2.要遵循绿色包装的原则。绿色食品就必须采用“绿色”的包装。首先,在白色泡沫污染日益严重的情况下,我们可以使用生物降解包装材料的绿色食品包装物。其次,面对资源日益枯竭的真实现状,绿色食品的包装则可以采用再生材料或可再生材料制作而成的包装;另一方面这种包装可以循环再利用,减缓了人们向大自然不断索取的步伐。最后,绿色食品的包装要适度。
3.要遵循绿色品牌的原则。我认为在树立绿色品牌之前必须要取得“绿色认证”,只有有了它,绿色食品才和一般的食品有了本质上的区别,才有了相应的宣传手段。
(二)绿色价格策略
由于绿色食品的价格中包含了环境成本、科技成本和检测费等费用,所以绿色食品较高的价格使得许多消费者对绿色食品望而却步。所以绿色价格策略着重降低产品价格。首先,我认为可以发挥员工的积极性和创造性;其次,我认为我们需要从各个方面降低绿色食品的生产、储存、运输的成本;最后,绿色食品生产企业要利用好市场上的每一个契机。
(三)绿色渠道策略
提高绿色食品在市场上的占有率,找到合适的绿色销售渠道有利于扩大绿色食品的市场占有率,提高其销售数量。
1.实力强大的绿色食品生产企业可以建立绿色食品连锁店、专卖店或专卖柜等。这样,统一的装修风格、统一的价格、统一的管理、统一的服务不仅可以节约一定的成本而且还能迅速地在消费者心目中树立品牌形象,获得品牌效应。
2.目前,互联网得到了迅速发展,人们进入了网络时代。实行网络营销能够使生产者及时迅速地掌握客户的需求信息并组织生产,在方便客户的同时也为绿色食品生产企业拓宽了销售渠道,打破了绿色食品在时间和地域方面的限制,为企业创造了实惠。
(四)绿色促销策略
促销策略在4P策略中占着举足轻重的作用。对于绿色食品生产企业来说,绿色促销策略更是尤为重要,绿色促销策略运用的好坏直接影响着企业的销售利润的高低。在绿色食品生产企业中,绿色促销策略主要包含以下几个方面:
1.人员推销。在人员推销策略中,企业可以开展各种洽谈会、讲座等活动来宣传自己的产品,诱导消费者产生绿色需求
2.广告。我们通过广告来对绿色产品进行定位,使绿色食品安全、优质、无污染、高营养的理念深入人心。
3.营业推广。企业可以采用打折、优惠包装、免费品尝、累计积分等方式进行营业推广。
4.公共关系。为了开展有效的绿色公关活动,绿色食品生产企业需要充分利用各种公共技巧和公共策略。绿色食品生产企业可以参加各种慈善事业、资助各种希望工程来向社会公众树立良好的企业形象,这也有利于企业绿色消费理念的推广。
参考文献
[1]谢伟彤.实施绿色营销创造市场机会[J].知识经济,2014,(2):115-116.
[2]吴健安.市场营销学[M].北京:高等教育出版社,2011:4.
[3]2013年绿色食品统计年报,2014.4.17.
[关键词]企业 绿色营销 管理战略 必要性
中图分类号:F274 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2015)40-0089-01
引言
绿色营销管理战略主要是指一种新型的经营管理模式,其主旨在于保护环境,减少经济发展过程中的浪费和破坏现象,进而促进企业的可持续发展。伴随我国整体经济环境的不断改善,企业的数量在近年来的发展中呈现出爆发式增长,成为促进我国国民经济提升的重要组织形式。无论是在发达国家,还是在发展中国家,企业在经济方面的影响都是不可替代的,已逐渐成为影响国家发展走向的重要支柱。但是在发展的过程中不科学的发展方式却也对环境造成了重要的破坏,在经济全球化的不断渗透过程中,绿色营销管理战略已经逐渐成为一种促进资源合理配置的手段和方法,在企业发展以及结构调整方面发挥出了深远的影响。
1.企业绿色营销管理战略的主要内容
绿色营销管理战略主要就是指企业在进行日常经营获取利润的过程中,能够更多的考虑到环境因素,在取得经济发展的同时又不会对环境造成损害,能够做到保护环境、合理利用资源,最终实现经济效益与环境效益的统一。通常情况下,企业绿色营销管理战略的核心与关键就在于能够以环保为立足点,根据环保属性来制定相应的发展战略。作为一种现代的营销模式,绿色营销管理战略在很大程度上有别于传统的发展战略,对于企业自身具有较高的要求。企业要想将绿色营销管理战略应用到自身的经营发展中,就需要从如下几个方面进行改进和提升。首先,应当努力将环保意识灌输到企业的日常经营决策之中,注重制定环境保护的相关决策;其次,还需要着力于企业技术水平的提升,尽量减少污染物的排放,减少对环境的污染和破坏行为;再次,还要严格遵循国家的相关标准和规范,努力开发新型绿色产品,在满足消费者需求的同时也能够考虑到环境保护方面的因素;此外,企业方面还要尽量减少浪费现象,最大限度上实现资源的可回收利用;最后,企业从思想意识方面还要加强宣传教育,使员工们能够树立起科学的环保意识,在日常工作中落实绿色营销管理战略。
2.企业实施绿色营销管理战略的必要性
企业实施绿色营销管理战略是社会发展形势要求的,在过去数十年的经济发展中人类对环境造成了极大地破坏,对生态平衡造成了严重的威胁。作为我们赖以生存的家园,环境为我们提供生活的条件,环境破坏不仅会影响到自然,更会对我们的生存环境产生不良影响。因此,无论是从社会的角度上来看,还是从自身的角度上来说都需要采取相应的措施和手段,来减少环境破坏现象的发生。并且我国环境发面的法律也作出了相应的规定,联合国也相继出台一系列公约来对各国的行为进行约束和限制,对环境保护做出了巨大的贡献。从企业方面来讲,其经营和发展的最终目的就是满足消费者需要,在取得消费者的认可后获取经济效益。而实施绿色营销管理战略在很大程度上就是为了满足消费者的绿色消费需求,由于消费者消费观念的不断转变,人们开始愈发重视起环保理念,在此环境下企业要想生产出满足消费者需求的产品,就应当从自身做起,注重到企业发展的绿色属性,实现自身的持续发展。
3.企业绿色营销管理战略的实现策略分析
3.1 培育绿色文化
要想实现绿色营销管理战略,就需要从多方面共同入手,首先应当在企业内部培育相应的绿色文化,使企业内部对绿色营销管理战略具备应有的认同感。绿色管理活动贯穿于企业的发展始终,具有较强的阶段性特点,涉及到很多方面,同时也需要企业领导以及员工给予支持。为此,应当使企业内部成员认识到绿色营销管理战略的重要价值和意义,可以设置专门的部门来进行绿色营销理念的宣传和教育工作,将绿色营销管理战略逐渐融入到企业文化之中,成为企业血脉的重要组成部分。
3.2 建立绿色营销体系
与此同时,企业方面还应当就绿色发展理念建立和完善绿色营销体系,在保证绿色经营与发展的过程中满足市场需要。面对当前资源逐渐匮乏的现状,企业营销模式的改变已经成为了势在必行的举措。为此,企业应当站在绿色环保的立场上,实现绿色生产、绿色经营以及绿色产品等三个目标,所有的经营活动和发展战略都要围绕着“绿色环保”主题进行,采用绿色营销模式来满足消费者的产品需要,营造出浓厚的绿色营销氛围。
3.3 生产适应市场的绿色新产品
此外,实施绿色营销管理战略应当与企业的发展紧密联系,在绿色营销管理战略的影响下生产出符合市场需求的绿色新产品。从某种程度上来说,这种经营发展行为就是可持续发展理念的要求。绿色产品应当对自身的目标市场进行认真分析,根据自身特点找到自身的核心竞争力所在,以便能够在市场的争夺中占据优势。在此过程中,产品的研发与生产至关重要,企业方面应当根据市场的需要以及广大消费者的需求生产出适销对路的绿色产品,并根据产品特点制定具体的营销策略。
3.4 提升绿色产品市场竞争力
企业要想取得发展,获取更多的利润,最直接的方法就是提升产品的销量。为此,企业要想实现绿色营销管理战略就必须着力于绿色产品市场竞争力的提升,从生产、包装以及销售等多个环节来进行。在生产上加大科研力度,不断改进和创新绿色技术,减少对资源的浪费和环境的破坏。在产品包装上也要凸显出绿色观念,在适当的情况下减少对包装环节的不必要浪费等等。
结束语
绿色营销管理战略的实现不仅需要企业的努力,更需要社会、政府以及广大消费者给予相应的支持,只有人们都认识到了绿色环保意识的重要性,并在生活中予以贯彻执行,才能够推动企业的不断发展和创新,最终实现社会效益与经济效益的统一。
参考文献
[1] 毕思勇.生态文明背景下的企业绿色营销战略研究[D].中国海洋大学,2011.
【关键词】:知识经济企业营销策略
【本文来源】:《经济师》2004年第1期
【本文作者】:金彦龙
一、我国企业必须实现营销理念的创新
1.由国内营销观念转向全球营销观念。随着市场国际化程度的进一步提高,互联网联结着国内外市场,世界统一市场将会全面形成。企业面对的竞争对手也不仅仅是国内同行,而是具有丰富营销经验的跨国公司,许多实力雄厚的跨国公司早已把全球市场置于自己的营销范围内,以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。我国企业应该树立全球营销观,将视野由全国扩大到全球范围内,这样,企业才能实现真正的“全球营销战略”。
2.由规模营销观念转向个性化营销观念。过去的规模营销方式即厂家以单一的产品或服务来满足众多消费者的需求,但目前这种无差异营销方式已不能满足消费者与日俱增的多目标、多层次需求的愿望,取而代之的是个性化营销,即市场细分达到最小限度———“一对一营销”,针对每个消费者与众不同的个性化需求来实现高度的顾客满意。企业要赢得市场,就必须根据个别消费者的具体需求,设计和生产个别种类、型号、规格和性能的产品以满足个别消费者,才能拥有市场,谁能首先尽快采取“一对一”个性化营销策略,谁就能捷足先登世界市场。
3.从交易营销观念转向客户关系营销观念。传统经济的营销注重的是有利可图的直接交易,着眼于经营业绩与股东利益的高低;而新经济的营销则更强调重视客户的终身价值以及股东利益,强调通过较高的顾客满意度与客户保持率来维护与客户的长期紧密关系。企业要在竞争中取胜,不仅要改善服务环境和服务态度,而且更重要的是要不断完善服务内容,提高服务质量,向顾客提供“超值服务”,从而提高企业信誉,树立良好的社会形象。
4.从单向营销观念转向互动式营销观念。传统的市场营销是单向的,厂家通过媒体、广告、展览、产品目录等方式向消费者传递信息,消费者完全处于被动的地位。网络化的实现,提供了营销者和消费者互动交流的机会。企业和营销者可以充分利用网络互动性这一特点,推动互动市场营销,从而使营销者从产品构思、设计开始,直至生产、服务的全过程都体现以消费者为中心,使消费者也投入这一过程,这样,不仅符合消费者的需要,而且能最大限度地提高企业的经济效益。
5.树立高度重视科技、信息和智力的知识营销观念。随着物质生活的丰裕,消费者日益注重商品与服务中蕴涵的文化因素,同时要求商家与顾客间在技术结构、知识结构、习惯结构上建立稳固的高层次战略性的营销关系,从而使顾客成为产品的忠实消费者。
6.树立竞争优势理念。传统的营销活动往往把注意力集中在企业和顾客之间的关系上,因而容易忽视竞争对手。在科技高度发达的今天,仅仅满足顾客的需要和向顾客提供超值的服务是不够的,企业必须使自己强于竞争对手,必须注重研究企业和顾客及竞争对手之间的关系,善于创造和保持竞争优势。所以,企业应树立全新竞争观念。企业的竞争优势是企业的创新能力,是企业所具有的、独具特色的、能够更好地满足顾客需要的核心能力的创造,它体现在企业的整体营销活动之中。这种竞争优势是具有更先进的技术和知识水平的“和谐组合”的综合优势,而不只是单纯地包括技术优势、成本优势、管理优势、营销优势等某一个单一的方面,这一竞争优势更多地依赖于具有学习知识能力的人的创造性。
二、我国企业必须实现营销策略的创新
1.实施品牌营销策略。知识经济下,市场竞争日益激烈,价格战和广告战不是企业占领市场的最佳途径,最有效的做法就是打造自身的品牌,通过强势品牌取胜。首先,要设计好品牌名称。品牌名称设计得好,容易在消费者心中留下深刻的印象,也就容易打开市场销路,增强企业和产品的市场竞争能力。其次,要保证品牌质量。质量是品牌的生命,是品牌创立与发展的根本保证。如果没有严格的质量管理作后盾,今天的名牌产品明天可能沦落为一般产品,甚至从市场上消失。因此,高品质是强势品牌的基础,也是品牌组合营销策略的第一要素。国际上的著名公司无一不是以其过硬的高质量称雄国际市场的。企业必须注重核心技术的创新,只有掌握了先进的产品与管理技术,才能使产品质量维持在高水平上,才能够保证企业战胜竞争对手,使产品品牌最终成为强势品牌。
2.实施服务营销策略。随着人民生活水平的提高,人们购买商品,不只是追求一种实物性的满足,更是追求这些实物所包含的精神或文化。因此,21世纪的营销,应在优质产品的基础上,着眼优质服务,这是企业取胜的关键。为顾客提供优质服务,可采取以下做法:①实施CS战略,即顾客满意战略。其宗旨是把顾客需求作为公司开发产品的源头,在产品价格、分销、促销以及售后服务系统等方面以顾客为核心,最大限度地使顾客感到满意。21世纪的营销不仅要以优质的服务争取到直接顾客的称赞,而且要通过服务赢得“顾客的顾客”,依靠满意的服务质量影响更多的潜在顾客。实施CS战略,关键是以顾客需求为中心来设计公司的所有活动:第一,要站在顾客的立场去研究和设计产品,在技术创新阶段就尽可能融入顾客的因素,事先把顾客不满意的产品剔除,与其“亡羊补牢”不如“未雨绸缪”;第二,不断完善产品服务体系,最大限度使顾客感到安全、放心和方便;第三,要十分重视顾客的意见,让用户参与决策;第四,把自己的顾客作为资源管理起来;第五,强化管理,提高内部服务质量。②树立超值服务理念,实施服务营销战略。超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位的服务。超值服务是贯穿科研、生产、销售全过程的,也就是说要“以顾客为导向”,向用户提供最满意的产品、最满意的服务。超值服务是由售前、售中和售后超值服务三个子系统构成的服务体系。售前超值服务就是要按严格的要求和规范做好售前培训、售前调研、售前准备和售前接触四大环节的工作。售中超值服务就是服务人员与客户或用户进行交际、沟通和洽谈的过程,主要包括操作规范、语言规范和姿势规范。售后超值服务主要实行一系列服务,如服务制度、用户沟通制度、员工服务规范、事前培训制度和奖励制度来实现。
3.实施持续营销策略。在生产力高速发展的今天,生态环境也随之恶化。人们渐渐意识到生态环境对人类的影响,因此,纷纷提出了可持续发展战略。知识经济下,企业必须适应新的环保形势,制定新的营销策略———绿色营销。这样,不但对企业的生存发展有利,而且还为社会做出了贡献。首先,应建立绿色营销信息系统。企业应搜索绿色信息,包括绿色技术信息、绿色消费信息、绿色法规信息、绿色组织信息、绿色文化信息、绿色产品占有率、绿色价格等方面的信息。信息获得后应进行评估,以辨别信息的价值,然后将信息传递到合适的决策人员。其次,应制定绿色产品及服务战略。企业在制定绿色产品及服务战略时,应考虑绿色产品的种类、质量、产品设计、品牌名称、包装、保修、退货和服务等。企业可通过推行绿色产品设计,实行绿色包装与绿色标志,实现绿色产品组合,为消费者提供绿色服务。第三,企业在制定绿色产品的价格时,应该考虑企业用于环保方面的绿色成本,以及绿色产品能给消费者带来的绿色收益且能满足消费者求新求异、崇尚自然的心理,因而乐于接受价格偏高,但对环境有益、对健康有益的绿色产品。同时企业为了更好地吸引顾客,可以考虑在信用条件、付款期限上给予顾客一定的优惠条件。第四,选择绿色分销渠道,开展绿色促销活动。企业可以直接在市场上建立自己的销售渠道,销售自己的绿色产品,以建立企业绿色产品的知名度,树立企业绿色产品品牌。
4.实施形象营销策略。知识经济条件下,消费者购买商品的选择性明显增强,企业形象在消费者中的作用日渐突出,塑造个性化的企业形象,维护优良的企业形象,已成为国际、国内市场发展的大趋势。企业要追求综合利润的最大化,必须实施形象营销策略。企业形象的全面塑造,第一,要以产品形象为内涵,以企业形象为基础,对目标市场进行细分,准确定位,不断开发新产品是企业生存和发展的重要支柱,对企业形象塑造有重大影响。企业应对各营销组合要素的投资比例先后次序做出适当安排,对不同地区、不同市场和不同目标顾客,应有不同的营销策略。第二,要以服务形象为契机,通过独特的服务战略决策,使企业及产品的身价倍增,同时改善营销手段,增加产品与服务的文化内涵。第三,要以广告形象为工具,把企业形象的系统性、本质性、物质性及优势等特征有效地展示给公众,以争取良好的市场地位。第四,要以公共关系策略为手段,以企业文化为核心,为塑造企业形象奠定坚实的思想基础。通过有效的传播沟通技巧,构建企业良好的人际关系、和谐的人际气氛、最佳的社会舆论,以赢得社会各界的信任与合作。积极参与社会公益事业,沟通与消费者的情感,树立良好的企业形象。
5.实施网络营销策略。知识经济下,网络营销要求企业把考虑顾客需求和企业利润放在同等重要位置上。因而,企业应从顾客需求的角度出发,实施网络营销策略。首先,不急于制定产品策略,而以研究消费者的需求为中心。网络化时代消费者需求越来越个性化,只有企业的产品和服务能较好地满足消费者的个性需求,消费者才会满意,才会重复购买企业的产品,才会渐渐建立忠诚购买的信念,才会使企业和顾客间的关系牢不可破。企业应先利用互联网了解不同的消费者对产品的看法以及自己的特殊要求,然后,根据这些不同的要求为顾客单独设计,量身定制,才能真正使顾客满意。其次,暂时把定价策略放到一边,研究消费者为满足其需求所要付出的成本。到了网络时代,消费者对价格的敏感性进一步增强,企业在制定价格时,甚至在产品制造之前就要考虑顾客为购买产品愿意付出的成本。以顾客支付的成本作为出发点,确定相应的生产成本和商业成本。按照这种成本开发出来的产品和制订出来的产品价格,其市场风险最小。因而,网络营销下的定价模式不是成本定价模式而是满足需求定价的模式:消费者需求产品功能生产与商业成本市场可以接受的性能价格比。第三,抛开促销策略,加强与消费者的沟通和交流。传统的促销策略的精髓是通过劝诱消费者、刺激消费者的购买欲望来扩大产品的销售量,促销手段的功能性明显。在网络时代,企业只有真正“网”住网上冲浪者,才能让其最终成为企业的顾客,而一旦冲浪者相信企业,他将会长久地成为企业的忠诚顾客,这种忠诚能经得起时间的考验和竞争的冲击。与消费者的沟通和交流就成为网络营销的核心。
面对营销环境的诸多新变化,我国企业要想在激烈的市场竞争中取胜,必须转变传统的营销观念,树立全新的营销理念,针对具体的环境变化,制定新的营销策略。把握市场,抓住顾客,才能以强大的竞争优势占领市场,使企业获得长足的发展。
参考文献:
【关键词】 供电企业;营销管理;新型营销策略
1.绿色电力营销
当今,随着各种环境问题的日益出现,人们对环保的关注度也越来越高。各种关于绿色的产品也相继出现,绿色食品、绿色能源进入人们的视野。绿色电力将是未来的一种重要的能源,因此强化绿色电力营销意义重大。
(1)绿色电力营销的概念及种类
绿色电力是利用特定的发电设备,如风机、太阳能光伏电池等,将风能、太阳能等可再生的能源转化成电能,因其发电过程中不需消耗化石燃料,且不产生或很少产生对环境有害的排放物,称其为绿色电力。而绿色电力营销就是电力公司根据绿色电力产品的不同环境属性所采取的差别营销策略,它以消费者的自愿选择为基础。绿色电力营销的发展遵循以下规律:绿色电力需求―绿色电力消费―绿色电力生产―绿色电力标志―绿色电力价格―绿色电力市场开发―绿色电力营销的法律保障。绿色电力需求与绿色电力消费是绿色电力营销的直接动力,绿色电力生产、绿色电力价格、绿色电力市场开发是供电企业采取的绿色电力营销策略。
(2)绿色电力营销的步骤
绿色电力营销主要分三步:首先,按照既定标准将电力企业的目标市场细分为几个子市场,绿色电力营销可以在原有的电力体制框架内以较为灵活的形式开展,在不改变原有电价形成机制的基础上,为可再生能源产生的电力创造一个新的细分市场。在这一细分市场中,绿色电能与普通电能的差价由用户对绿色电力的支付意愿与可再生能源的供给共同决定。其次,电力企业要评估并选择适当的子市场作为目标市场,进行针对性的目标营销。学校、政府机构、绿色环保组织机构以及该地区的国内大公司等都可能是绿色电力的潜在客户,电力企业可以将他们都作为目标市场营销对象。此外,政府部门应积极主动购买绿色电力,推动可再生能源发展及环境保护,所以政府也是绿色电力营销的一个重要的目标市场。
2.数字化电力营销
(1)数字化电力营销的概念
所谓数字化营销,就是指借助于数字交互式媒体/计算机网络、电脑通信技术来实现营销目标的一种营销方式。数字化电力营销建设以实现“营销业务自动化、客户服务信息化,质量管理可控化、市场响应快速化,决策支持前瞻化”为目标,通过对当前电力企业的营销业务现状、业务流程进行梳理,完成营销业务模型设计,通过严格的开发、测试、部署、培训、上线等一系列的过程,最终完成整个系统建设,实现对营销业务的全力支持。
(2)数字化电力营销系统的建设
数字化电力营销的目标是“管理规范统一、应用系统一、业务流程统一、数据结构统一”,为基层业务人员提供适用化、标准化、规范化的应用系统,为电力营销业务提供全面的技术支持;为职能部门提供业务流程的全面质量管理功能,为公司决策层提供详细、完整的营销数据统计、分析和决策支持手段。数字化电力营销建设管理体系以对数字化电力营销建设工程实施全面、科学、可靠的管控为目标,建设组织管理和风险管理是数字电力营销建设管理体系的基础,由技术管理和项目管理两大核心管理体系构成。业务技术与项目管理与相关性较弱、主要涉及人员、进度、成本的管理环节构成,技术管理与技术相关性较强、主要涉及业务、技术的贯彻实施的管理环节构成,在数字化电力营销工作中项目管理由项目经理直接负责,技术管理由技术经理直接负责。针对数字化电力营销建设工程,建立数字化电力营销建设项目管理体系。
3.营销组合策略
在进行供电企业的电力营销时,要根据该供电企业的营销环境以及其供电客户未来一段时间内的用电量预测,结合传统电力营销策略、绿色电力营销策略和数字化电力营销策略,形成一套适合我国供电企业的电力营销组合策略。
(1)价格策略
绿色电力的成本高,因此价格自然高,在进行定价时一般实行的是在不影响原有电力价格机制的基础上加上用户自愿支付的那部分价格。因此企业在进行定价时要尽可能把基础电价定得低一点,以留出较大的谈判空间。但是不管企业怎么定低价,最终还是要保留保本的价格,因此还是要重点运用促销策略来进行绿色电力的营销,以增加市场份额。
(2)产品策略
绿色电力与普通电力产品相比,最大的优点就是清洁、环保,其环境效益为证,可以利用该点对绿色电力产品本身进行包装,可以为绿色电力赋予一个形象的名称,如生态电、自然电等,一方面可以方便用户辨认,另一方面也有利于宣传。
(3)促销策略
营销学里的促销策略一般分为广告、销售促进、人员推销及公关四种。而对于绿色电力来说,由于其产品的特殊性,因此主要运用人员推销及公关两种策略。进行人员推销时就要排出专业的推销员去进行绿色电力的推销,推销员的重点就是要抓住绿色电力的环保这一重要的特点,从社会责任及企业形象等方面进行。公关策略方面,主要侧重于政府部门及公众媒体,进行绿色电力的宣传,强调绿色电力对环境保护方面发挥的重要作用。
(4)渠道策略
绿色电力的购买渠道应该设置的比较丰富,畅通绿色电力购买渠道,这是成功实施绿色电力营销的关键。例如可以通过绿色电力网站,专用信箱,专用电话,或是到电力企业有关营业网点登记并提出认购申请,确保用户有较大的选择余地,可以方便、快捷地购买绿色电力。
4.总结
本文结合传统的供电企业电力营销管理理论体系,针对新型的供电企业电力营销策略进行分深入挖掘,提出了绿色电力营销、数字化电力营销等理念,并针对传统的价格策略、产品策略、促销策略、渠道策略进行融合分析,为综合推动我国供电企业适应新要求、面对新挑战,起到了很好的指导与实践提升作用。
参考文献
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[2] 罗景鸿.兰州供电公司电力营销策略[D].硕士学位论文,华北电力大学,2009.
[3] 龙彪.安吉供电公司电力营销策略研究[D].硕士学位论文,浙江大学,2010.
一、全方位展示策略
一是展览策略。展览本是一种广告和促销手段,其变形即是展销会、博览会等。在现代背景下,展览更具有社会开放性,规模较大的高新技术企业更多愿意利用展览方式进行宣传和促销。展览的另一功能就是信息的交流,使企业和用户进行双向了解。同时也可了解竞争对手的情况。此外,展览最为重要的作用之一,就是展示企业形象、企业的名称、商标、包装、保证、服务等,在公众面前树立自己特有的形象。
二是学术研讨。学术研讨是高技术企业产品营销的又一龙头策略。它作为高技术企业所特有的营销策略。是利用企业的技术含量高、科研实力雄厚、贴近科技和行业前沿的优势,借用学术研讨这一平台,发挥其自由度大、联系面广、权威性高的突出优势,在社会和用户面前展示企业实力和产品优势,进而达到促销之目的。
二、缝隙营销策略
只要企业仔细观察分析市场,就不难发现,很多需求成为被遗忘的角落,总有一些功能性的需求尚未得到满足,这就是市场的“缝隙”所在。尽管企业身处金融危机之中,但商品流通范围广阔,不同地域的需求差异很大,余缺畅滞在不同时间和空间范围的表现不尽一致。只要企业耳聪目明,总可以找到市场“缝隙”。
危机背景下,企业更多地要在钻市场缝隙上,通过敏锐地捕捉新技术和新市场的新需求,抢先推出新产品来满足这种需求。就有可能完成“惊人的一跃”。所以,一个市场急需的“缝隙”,就可以是一片广阔的天地,谁先闯入,谁就可畅行无阻。
三、色彩营销策略
企业若在营销活动中,树立“色彩营销意识”,就可在危机背景下,与消费者达成一种无形却又非常有效的沟通作用,使消费者能很自然地产生购买行为。研究表明,色彩具有调节情绪、影响智力、改善沟通等功能,尤其是红、蓝、白、黑四种色彩,被称为“营销用色”。
色彩营销,就是要研究消费者心理,给商品恰当定位,为产品、包装、员工服饰、环境装饰等配以恰当的色彩,使产品成为真正赏心悦目的“人一心一色彩一物质”的统一体,将产品的思想内涵传达给消费者,从而使营销省力而高效――这是一个现代企业不可或缺的运作过程。
因此,在金融危机背景下,企业应研究色彩与消费心理的关系,通过色彩环境分析、色彩形象定位、产品色彩设计、色彩营销计划和色彩营销策略等方面的运作,促进销售增长,走出危机困境。
四、绿色营销策略
绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想,以绿色文化为价值观念,以提倡绿色消费意识为核心,进行以绿色产品为主要标志的市场开拓,营造绿色消费的群体意识,创造绿色消费的宏观环境。根据经济发达国家的经验,绿色营销的基本路径是:绿色需求一绿色研发一绿色生产一绿色产品一绿色价格一绿色市场开发~绿色消费。在这一路径中,蕴含着企业绿色营销的四大策略:
一是绿色产品策略。绿色产品是指对社会、对环境改善有利的产品,或称无公害产品。企业应着力推行清洁生产和绿色包装,开发具有良好环境业绩和经济效益的绿色产品。
二是绿色价格策略。企业在绿色产品生产中,由于环保成本的存在导致生产成本增加,进而使产品价格上涨。因此,企业在为绿色产品进行定价时,要充分地将环保成本、研发设计成本,以及诸如绿色包装、绿色材料、绿色渠道、绿色服务等的成本考虑在内,制定出对于企业和消费大众都比较合理的市场价格。
三是绿色促销策略。绿色促销是通过绿色促销媒体,传递绿色信息,指导绿色消费,启发引导消费者的绿色需求,最终促成购买行为。企业应着力打造具有绿色意识的高素质营销队伍,通过绿色观念和绿色产品的推介,扩大消费市场。同时,还应通过绿色公关树立企业的绿色形象。
四是绿色渠道策略。绿色营销渠道要求在营销过程中加强渠道成员的绿色意识,建立绿色营销网络,在运输过程中注意包装物的使用、回收和能源的节约。
五、瞠羚营销策略
现代企业管理中,常常把大牌公司比作“大象”,而把一些新兴的企业称为“瞠羚”,因为“瞠羚”企业极具创造活力,发展速度非常快,就像一只善于跳跃和奔跑的羚羊。相较正常时期,在金融危机背景下,企业生存的环境无疑要恶劣得多。这时的企业,需要做一只警觉的“瞠羚”,既要时刻警惕危机,更应善于识别机会,一旦寻找到适合自己的市场,就要以瞠羚般的速度,快速贴近消费者,达成营销目的。
六、财务公关策略
按照美国学者罗伯特・罗雷的界定,企业财务公关,又称“投资者关系”,是指企业为获得有利的形象,针对企业的公众所进行的有计划、有组织的传播行为。
【关键词】 煤炭企业;营销策略;价格战和广告战
一、实施品牌营销策略
知识经济下,市场竞争日益激烈,价格战和广告战占领市场的最佳途径,最有效的做法就是打造自身的品牌,通过优势品牌取胜。首先要设计好品牌名称。品牌名称设计得好,人员在消费者心中留下深刻的印象,也就容易打开市场销路,增强企业和产品的市场竞争能力;其次要保证品牌质量。质量是品牌的生命,是品牌创立于发展的根本保证。如果没有严格的质量管理作后盾,今天的品牌产品明天可能沦为一般产品,甚至从市场上消失。
二、实施服务营销策略
1.实施CS战略,即顾客满意战略。实施CS战略,关键是以顾客需求为中心来设计公司的所以活动:(1)要站在顾客的立场去研究和设计产品,在技术创新阶段就尽可能融入顾客的因素,事先把顾客不满意的产品剔除;(2)不断完善产品服务体系,最大限度使顾客感到安全、放心和方便;(3)要十分重视顾客的意见,让用户参与决策;(4)把自己的顾客作为资源管理起来;(5)强化管理,提高内部服务质量。
2.树立超值服务理念,实施服务营销战略。超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位的服务。超值服务是贯穿科研、生产、销售全过程的,也就是说要“以服务为导向”,向用户提供最满意的产品、最满意的服务。超值服务是由售前、售中、售后超值服务三个子系统构成的服务体系。售前超值服务就是要按严格的要求和规范做好售前培训、售前调研、售前准备和售前接触四大环节。售中超值服务就是服务人员与客户或用户进行交际、沟通和洽谈的过程,主要包括操作规范、语言规范和姿势规范。售后超值服务主要实行一系列服务,如服务制度、用户沟通制度、员工服务规范、事前培训制度和奖励制度来实现。
三、实施持续营销策略
首先应建立绿色营销信息系统。企业应搜索绿色信息,包括绿色技术信息、绿色消费信息、绿色组织信息,信息获得后应进行评估,以辨别信息的价值,然后将信息传递到合适的决策人员。其次应制定绿色产品及服务战略。企业在制定绿色产品及服务战略时,应考虑绿色产品的种类、质量、产品设计、品牌名称、包装、保修、退货和服务等。企业可通过推行绿色产品设计,实行绿色包装与绿色标志,实现绿色产品组合,为消费者提供绿色服务。再次企业在制定绿色产品价格时,应该考虑企业用于环保方面的绿色成本,以及绿色产品能给消费者带来的绿色收益且能满足消费者求新求异、崇尚自然的心理,因而乐于接受价格偏高,但对环境有益、对健康有益的绿色产品。企业为了更好地吸引顾客,可以考虑在信用条件、付款期限上给予顾客一定的优惠条件。最后选择绿色分销渠道,开展绿色促销活动。企业可以直接在市场上建立自己的销售渠道,销售自己的绿色产品,建立企业绿色产品的知名度,树立企业绿色产品品牌。
四、实施形象营销策略
(1)要以产品形象为内涵,以企业形象为基础,对目标市场进行细分,准确定位,不断开发新产品是企业生存和发展的重要支柱,对企业形象塑造有重大影响。企业应对各营销组合要素的投资比例先后次序做出适当的安排,对不同地区、不同市场和不同目标顾客,应有不同的影响策略。(2)要以服务形象为契机,通过独特的服务战略决策,使企业产品的身价倍增,同时改善影响手段,增加产品与服务的文化内涵。(3)要以广告形象为工具,把企业形象的系统性、本质性、物质性及优势等特征有效地展示给公众,以争取良好的市场地位。(4)要以公共关系策略为手段,以企业文化为核心,为塑造企业形象奠定坚实的思想基础。通过有效的传播沟通技巧,构建企业良好的人际关系、和谐的人际气氛、最佳的社会舆论,以赢得社会各界的信任与合作。
关键词 中小企业 绿色营销 瓶颈
一、前言
当前,环境污染成为了大众热议的话题,为了保护大众共有的生存家园,消费者将绿色产品作为了重点购买对象。而对于中小企业来讲,经济市场是不断变化的,在经济市场中学会对消费者购买需求“察言观色”较为重要,中小企业要想真正地走绿色营销实际发展道路就要涉及产品的定价以及促销和相应的设计等方方面面,将生态环保作为营销基础,依托于绿色营销不仅满足大众新时期的消费需求,而且也能切实为生态环境长效保护奠定基础。但是当前中小企业实际开展绿色营销却遭遇了发展瓶颈,亟待优化解决。
二、初探中小企业开展绿色营销内在必要性
中小企业实际开展绿色营销内在必要性体现在两方面:其一是绿色化消费需求。当前大众在生活质量上稳步提升,由此绿色化的消费观念也快速在大众群体中形成,据相关数据显示,当前社会中89%的社会大众非常认可绿色产品,并有75%的大众表示相较于一般产品来讲自己更加愿意购买绿色产品,如一些绿色食物,有机菜花是普通菜花日常销售的5倍,可以说经济市场已经被绿色消费需求理念所围绕,尤其是欧美一些发达国家已经形成绿色专业性消费链条,这对于中国也起着重要影响作用,即中国在跟随世界发展步伐的同时需要将先进的理念引入其中,绿色专业性消费链条就是其中之一。因此在该种大环境背景之下,企业走绿色化的营销发展道路是十分必要的。其二是国家可持续良好发展客观需求,国家制定的可持续良好发展的政策目的在于促使企业实现更优生产经营,帮助企业在有限的物质资源下实现最大化经济利益,而绿色营销正是可持续政策下的产物,带动着企业能够紧跟国家政策,一方面为国家发展奉献力量,另一方面也实现自身稳定发展。[1]
三、探析中小企业开展绿色营销遭遇的瓶颈
(一)绿色营销实际理念的缺乏
中小企业现今开展绿色营销遭遇的瓶颈体现在绿色营销实际理念的缺乏上。现今众多的中小企业虽然均知道绿色营销,但是并没有对绿色营销有着深入性的研究分析。据相关行业调查显示,现今80%的企业知道绿色营销,但是其中走绿色营销发展企业占据整体企业比例的25%,而在这些推行绿色化营销的小部分企业之中则仅仅有10%左右的企业能够对绿色营销有着深入理解,换句话讲,众多企业只知“绿色营销”这一词,却无法深入理解其内涵,或者说仅仅是看到市场刮起了绿色营销之风,但是却不懂怎样开展绿色营销,打着绿色营销的旗帜依然保持着传统性的营销手段。而这种绿色营销实际理念的缺乏对中小企业长足发展造成了阻碍。
(二)现营销策略与绿色营销不相符
中小企业现今开展绿色营销遭遇的瓶颈还体现在营销策略与绿色营销不相符合上,也就是说,现今营销策略与绿色营销的要求还有一定的差距,主要是体现在三方面:其一是众多的中小企业即使开展绿色营销,但是具备较强竞争性的核心绿色产品却没有予以集中性的良好开发,或者说是对于核心绿色产品缺乏开发的意识和相应的开发能力,基本上还集中在模仿阶段中。其二是在产品方面的日常材料应用包装上忽略了环境效益,并没有真正将环境效益充分考虑其中,这无疑也对环境带来了负面影响。其三是众多的中小企业还没有构建绿色营销方面的审计制度,缺乏对绿色营销关键保障。
(三)缺乏完善的绿色营销政策
中小企业现今开展绿色营销遭遇的瓶颈除了体现在上述两方面之外,还体现在缺乏完善绿色营销的相关政策。具体来讲,国家现今还没有针对绿色营销制定相应的法规法律。现今关于绿色营销方面法规法律占据整体法规0%,各个地方政府出于经济保护主义进而对区域生态环境具备较低重视度,因此对于中小企业开展绿色营销也就漠不关心,并没有政策上的相应补贴以及便利优惠,更没有及时监督惩罚企业予以生态环境方面破坏的相关行为。
四、探析中小企业走绿色营销道路的措施
(一)完善绿色营销实际理念
众所周知,理念是生产经营活动的方向灯,正确的理念能够引导企业走正确营销道路,而错误的理念却会导致企业偏离经济市场正轨。由此可见理念正确的重要性。中小企业开展绿色营销应该是建立在对绿色营销全面熟知了解基础上,而完善理念的具体措施应该是企业需要彻底将滞后的经济利润营销理念向绿色营销转变,重视绿色营销,关注绿色营销之中产品方面的绿色化研发以及产品绿色化创新等等,而产品研发创新理念的增加属于具体完善措施,如果对该措施予以简要分析就是追求产品环保与以及营销两者之间的平衡点,企业在深入研究绿色营销之后对绿色营销所需的生态目标以及技术目标和相应的技术目标予以构建,最终降低产品实际经营生产而引起的环境破坏。
(二)营销策略与绿色营销的相符
中小企业要想促进营销策略与绿色营销具备相符性,具体措施应该是建立在三个方面:第一是对市场绿色信息予以大量搜集,在此基础上对绿色营销相关策略进行调整优化;第二是对产品强化绿色研制以及绿色开发,借鉴或者是学习英美国家企业绿色研发经验,促使产品具备较强竞争力;第三是对产品实施绿色价格,虽然走绿色产品发展道路涉及的成本费用比较高,但是企业可以依据消费者产品满意回馈等市场上消费需求变动将产品价格良好调整;其四是对产品包装实施绿色化,尤其是对包装材料经济性以及环保性考虑在内。[2]
(三)制定并健全绿色营销政策
新时期国家经济实现了良好发展,而国家的发展不仅仅是依靠科技力量的支撑,而且还依靠中小企业的快速进步,为了帮助中小企业实现绿色营销的良好发展转变,就需要予以政策上的大力支持,而制定健全绿色营销方面政策措施可以是强化有关绿色营销方面的立法保护,如制定《绿色产品产权保护》等相关制度,还可以制定《绿色产品违规生产》方面法规法律,地方政府还需要对开展绿色营销较好的企业予以税收上的一定减免,[3]提供中小企业多元化的优惠政策,进而激励更多中小企业走上绿色营销发展道路。
五、结语
对于中小企业来讲,需要紧跟时展脚步,将消费者作为重点营销对象,因此也需要对消费者实际消费需求予以全面性了解,近些年绿色产品深受大众欢迎,中小企业开展绿色营销至关重要,而本文将中小企业走绿色营销道路作为研究核心旨在为现今以及未来中小企业的长足发展献出自己的一份研究力量。
(作者单位为江苏师范大学商学院)
参考文献
[1] 刘雯雯,卢雪麟.企业绿色营销投资与绩效回报研究――基于中国上市林业企业经验数据[J].林业经济问题,2015(02):166-170+176.
[2] 李林,岳传扬.企业绿色产品营销策略研究――以周黑鸭食品股份有限公司为例
[关键词]氧氯化锆;市场分析;营销策略
[中图分类号]F713.52[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2014)5-0025-03
1引言
氧氯化锆是制备锆系列材料的一种重要中间产品,其锆化合物已被广泛用于实际生活中。我国作为全球最大的氧氯化锆生产基地,其产能在近几年也逐渐扩张。目前氧氯化锆行业产能过剩,下游需求亦不景气,氧氯化锆生产企业要想取得更好的发展,就必须在注重产品质量的同时,结合自身优势,加大营销力度,本文结合当前氧氯化锆的市场分析和营销的基础理论,提出了相应的营销策略。
2氧氯化锆的市场分析
2.1产能
我国作为全球最大的氧氯化锆生产基地,其产能在近几年也逐渐扩张。全国具有规模、有资质的企业有10多家,产能约22万吨/年。前5家企业集中了生产设计产能的68.8%;生产能力按地区划分:江西约占产能的22%,广东约占15%,浙江、江苏、河南各约占8.9%,内蒙古约占8%;其他的产能主要集中在山东。
2.2产量初步统计
我国已经成为世界上最大的氧氯化锆生产国、消费国和出口国,占世界总产量95%以上。2005—2012年氧氯化锆国内产量初步统计见上图。
2.3价格走势
从氧氯化锆的价格走势中可以得出在2005—2008年年底涨势较缓(1.1万/吨),几乎没有多大变化;受2008年年底金融危机影响,2009年年初氧氯化锆单价开始下滑,2010年6月后跌入谷底不到1万元后又开始上升至2011年6月的2.65万的波峰后开始下滑至2013年11月0.88万元左右。
2.4产能过剩原因分析及影响
氧氯化锆行业产能过剩的原因主要有:首先是氧氯化锆在前几年利润较高吸引了很多资金进入到该行业。其次是过去几年环保压力较小,企业进入氧氯化锆的行业成本偏低。
锆制品的市场需求下降,开工不足,再加上原材料价格高居不下,全行业陷入微利状况,一些中小企业难以承受利润缩减,资金压力等风险,会逐渐主动退出。
3营销基础理论与策略
3.1营销策略之SWOT分析
SWOT分析法是战略分析的常用方法:其中S(Strengths)资源优势,W(Weaknesses)资源劣势,O(Opportunities)环境中的机会,T(Threats)环境带来的威胁。
通过对氧氯化锆行业市场的分析,某氧氯化锆企业面临着以下的机会和威胁;优势:相对先进的工艺和设备;依托萃取技术提纯氧氯化锆,提高产品质量;提取稀土,降低生产成本效果;废酸利用于稀土生产线;完善锆产业链发展模式;具有较强的技术开发能力;推进现代化的管理模式;通过了ISO 9000体系认证。劣势:在锆行业中,目前知名度不高;外贸经营实力不强;销售力量薄弱;新上线的设备和操作的员工需要一定磨合期。机会:核级锆—我国核电进入快速发展阶段催生核级锆需求;工业级锆—锆合金材料市场受益于我国化工业的飞速发展呈现出了升温趋势。威胁:价格竞争很激烈;产能严重过剩;下游市场需求疲软;其他的企业进入。
通过对自身优劣势的分析,得出SWOT组合战略;SO战略:充分利用公司自身优势,抓住市场机遇;扩大市场占有率,提高市场份额。WO战略:增加媒体宣传力度;重视对新入员工的培训和外贸销售人才的引进和培养;不断研究新的增长点、新的市场需求。ST战略:树立市场观念,培养竞争意识,提高公司的整体竞争力;提高服务意识,以优质服务来赢得客户。WT战略:尽量保持客户的忠诚度,稳定市场;加强营销队伍,从而提高竞争地位;注意平衡利润和市场占有率。
3.2营销策略之4Ps
营销理论界广为接受的4Ps理论的内容包括:产品策略(Product)、价格策略(Price)、渠道策略(Place)、促销策略(Promotion)。
3.2.1产品策略
产品策略是指以适当的价格、适当的渠道和适合的促销手段,将适当的产品投放到特定的市场行为;是企业进入市场在竞争中生存的关键,是贯彻市场营销观念的基础。
(1)市场细分。经过详细的市场调查,根据氧氯化锆产品性质:产品中主含量(Zr(Hf)O2含量)以及杂质Fe2O3、Na2O、SiO2等,将市场细分为:电子陶瓷原件、钇锆粉体(陶瓷刀、结构件、研磨介质等)、宝石锆、铈锆催化剂、锆盐、色釉料等,并制定了系列化、差异化策略,以满足细分的市场。
(2)产品结构调整。以市场为导向,分析产品组合中各产品销售、利润及市场情况,适时调整产品结构,合理布局锆产业链;开发氧氯化锆以及下游锆合金材料在新型领域的应用;加强新型锆材的投入是科技发展、市场竞争、客户需求变化、企业生存与发展的要求;发展利润较高的锆材料市场(包括复合氧化锆和氧化锆结构陶瓷);发展核级海绵锆,打开核级锆业务空间;增加营业收入。在总结国内其他氧氯化锆生产企业的经验上,结合自身资源优势和特点,积极进行工艺创新及节能挖潜,少走弯路,寻找一条发展锆材料项目的捷径。
(3)产品质量。完善质量管理网络,增强全员质量意识,提升质量文化乃至企业文化。在生产中以优先保证质量为营销导向。稳定氧氯化锆的理化性能是保持核心竞争力的基础,是激烈的市场竞争环境中企业生存和发展的法宝。
3.2.2价格策略
产品定价需综合考虑营销目标、营销组合、产品成本、市场需求、竞争状况、产业链以及环境等因素的影响。新建氧氯化锆生产企业,市场目标主要立足国内,为使产品能较容易并顺利地进入市场,价格一定要适中。价格策略需进行统一管理;价格策略有:新产品定价、折扣定价、差别定价(不同客户、不同用途、不同时间、不同地点、不同款式、不同价格)、促销定价以及地区定价(出厂价、到厂价)、组合定价策略(产品系列定价、连带产品定价)。
3.2.3渠道策略
营销渠道是指产品从生产企业流向最终客户所经过的各个中间组织的集合;氧氯化锆产品属于工业品,其分销渠道有工业品的特点:分销渠道较短,渠道结果比较简单,生产和使用区域集中化。氧氯化锆产品的销售较少有分销渠道,一般是生产企业直接销售给使用的客户,国内的生产和使用比较集中在江西、浙江、江苏、山东、广东、四川等地,国外的客户集中在日本和欧美国家。企业需充分立足于国内市场、开拓国际市场,推进两大市场的同步发展。
3.2.4促销策略
企业可以何通过人员推销、广告、网络、展会、电话宣传等各类促销方式,向客户传递产品信息,引起客户的注意和兴趣,激发客户的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的。促销策略主要有两种,一是推的策略,即直接方式,业务员通过努力发展客户,提升销量,开拓市场;二是拉的策略,即间接方式,通过广告、网络、展会宣传,吸引客户关注企业的产品,并形成购买。
3.3营销策略新思维
氧氯化锆的销售工作中需勇于创新、敢于尝试;对众多的营销理念进行凝练和升华,既应用传统营销,又注意把握新的营销思想:人员策略、网络营销、关系营销、服务营销、绿色营销等在实际工作中的应用,为氧氯化锆企业的营销增加新的亮点。
3.3.1人员策略
人员策略主张企业管理者了解和掌握员工的需求动向和规律,解决员工的实际困难,提高员工的满意度,可从员工的培训与激励机制方面入手。
(1)培训。在公司内部挖掘培训教材和培训师资,对员工进行合理培训,做到学以致用。既重视技术服务人员的培训,也重视销售业务人员的培训;新业务员需培训锆市场行情、氧氯化锆产品知识、业务流程、财务知识、票据知识等;老的业务员也需定期请技术部门针对新产品进行培训。
(2)改进激励机制,留住优秀人才。为稳定和激励高素质队伍;确定多类激励方案,同时激励也分多个方面,一是物质激励,如加薪、年终红包、年休假等;二是内在精神激励,如评先进、深造等;有时,精神激励比物质激励效果更好。还可运用参与式管理、建立学习型组织、定期评价和淘汰等多种方式加强对人员的激励。
3.3.2网络营销
网络营销战略是企业利用现代信息网络资源开展营销活动的一种战略思想,是数字经济时代的一种崭新的营销理念和商业模式。借助互联网作为信息传递手段,构建、开展网络营销,扩展营销视野;常见的网络营销:建设网站、网络广告、电子商务等。建网站目的是为了让客户了解企业和产品。网站需力求简单明了、图文并茂;介绍产品性能参数、相关技术服务支持及有关的其他信息等。
3.3.3关系营销
关系营销是发展、建立、维护和巩固企业与客户和其他利益相关者的关系的活动,并通过企业努力,以诚实的交换及履行承诺的方式,使活动所涉及的各方面利益在关系营销活动中得以实现。客户关系的管理:业务员需建立更为详细的客户档案与数据库,对客户进行日常及分类管理。努力建立长期关系:根据产品的特点、行业的性质、竞争的程度、企业的目标和自身的优势等和其他企业建立相互合作、共担风险、共享利益的战略联盟,达到共同的战略目的。氧氯化锆产品不同于一般的消耗品,具有其特殊的性质,因此,建立相互信任、互利双赢的商业关系对双方来说都十分重要;关系营销的关键就在于:不仅创造新交易、与新客户识别和建立关系重要,维护和巩固已有的客户关系更为重要。
3.3.4服务策略
客户需要的是氧氯化锆的性能完全满足于客户本身的生产,而不仅仅是一个合格的氧氯化锆产品。评价氧氯化锆产品的标准是客户好不好用。氧氯化锆指标发生微小的变化都会造成客户产品的不合格。出现生产问题后,公司不能有效地协助客户解决是造成客户流失的重要原因,销售部门成立了售后技术支持小组,聘请技术专家,一旦客户在使用氧氯化锆的过程中出现问题,技术人员便赶到现场,与客户共同分析原因,解决问题。
3.3.5绿色营销
绿色营销是企业实现可持续发展战略的重要途径,是指以环境保护为经营指导思想,在经营中贯彻企业自身利益、客户和环境利益相结合的原则。企业决策需纳入环境保护;采用新工艺、新技术,减少或消除有害废弃物的排放,搞好“三废”的综合治理和循环利用;关注产品的持续改进;重视各相关方(研发、生产、销售、客户)的参与。开展绿色营销,提高资源的使用效率;有利于企业的国际化经营、占领市场和扩大市场销路;塑造绿色企业文化,构建绿色企业形象,赢得独特的竞争优势;但是也会面临观念、技术、产业结构、环境政策等方面的阻力和障碍,企业应当正视这些困难和障碍,抓住有利机会,将绿色营销与经济发展有机结合起来,从而获取更大的经济效益。
4结论
对近几年氧氯化锆产能、产量、价格走势情况进行了统计与分析;阐述了氧氯化锆产能过剩的原因。以SWOT、4Ps及营销新思维等营销策略为理论依据,剖析了某氧氯化锆企业的营销策略;结合营销实践探索营销新思维:人员策略、网络营销、关系营销、服务营销、绿色营销等在实际工作中的应用,为氧氯化锆企业的市场拓展提供了理论支持。
营销策略是企业营销工作的基石,市场营销要制定企业的市场定位战略,发掘市场潜在需求,能否满足客户需求,直接关系到企业的市场份额和赢利,从而影响企业的生存与发展。构建营销理念体系,整合营销资源是企业市场营销战略创新的必由路径。
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