物业管理智能化精选(九篇)

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第1篇：物业管理智能化范文

智能化商业银行自上世纪90年代在国内提出以来，商业银行从业务到后台业务，对银行管理会计、客户管理、绩效、资产负债和信用风险管理等多个领域，进行了摸索，几乎涉及了银行主要的业务领域，但成效不太显著。

在经历了探索、困惑、返璞归真、脚踏实地等几个阶段后，对智能化商业银行的探索又回到了管理领域，如管理会计、客户信息分析、信贷分析等领域。但是，仍然比较鲜见中，后台业务贯通的全行级、某领域智能化应用案例的出现。原因在哪里？

一言以蔽之：问题还是出在业务管理方面。

症结在业务管理上

笔者在参与各商业银行业务咨询时，经常问总行业务主管：贵部门对该业务领域有什么设想？前台业务部门谈及最多的，是业务部门的支持，认为后台技术落实力度不够；而后台技术部门对前台业务创新无法在现有平台上加以解决，要另起炉灶，因此周期长见效慢，这就导致了前、中、后台之间的隔离。

较多银行的主要精力还忙于前台产品系统的完善和创新，使各部门在智能化商业银行的管理上无法到位，这也导致了高层管理的战略设想最终没有被反映在智能化银行的业务发展上。因此，前台业务部门如何在学习中摸索该业务板块的业务规律，与核算管理部门、后台的技术平台实现部门相结合，实现高管层的战略目标，这是智能化商业银行的关键。

信息智能化的变异

智能化商业银行的核心，就是银行的信息智能化，它包含战略管理决策信息、业务流程逻辑/业务关键指标信息以及信息实现平台。战略管理决策信息来源于高管层基于市场和股东价值的要求，按照各业务线的综合需求来制定，而理顺高管管理信息，将它变成信息需求，则是CIO领导的专职小组的工作。在现实中，高管管理信息往往受到操作层面业务、技术部门的较大影响。

业务流程逻辑是指根据市场环境和客户要求制定的、促进业务发展的流程。但在现实中，由于银行在市场信息归集和客户信息分析方面不到位，往往就以银行内部管理流程作为信息化需求，这导致了信息化需求的变异。比如，商业银行进行业务需求开发时，往往借助IT工具和技术人员的能力，有时会发现IT人员银行业务经验的不足，特别是市场经验和客户经验的不足，以及业务人员描述需求无能为力的状况。这种从需求出发开始，就出现难以弥补的偏差，最终使信息智能化受到损害。

另外，智能化商业银行所需要的核心内容或数据，以及操作规则等业务指标，其数据是否最终被IT系统实现，在现实中也取决于银行业务部门的决定，取决于业务操作效率和业务信息化水平。那种将所有业务数据装载在IT数据仓库系统的做法已不切实际。

因此，信息智能化在很大程度上取决于业务模型、从业人员的经验和银行业务的信息化能力，而非单纯是银行技术平台。

CIO需强化业务经验

银行上市前后，在管理信息化方面将出现重大调整，要求银行的风险管理、财务管理、业务流程重组和IT平台规划做出相应的回应。从智能化商业银行的角度看，这是国内银行对管理决策信息化提出的要求。

第2篇：物业管理智能化范文

关健词：智能化小区物业管理需要必然性

为规范智能化示范工程建设和管理行为，建设部制定了午夜智能化小区AAA标准，为了引导新建居住小区智能化系统建设健康持续发展，促进住宅产业现代化，各地区根据三 A标准出台了规范，对居住小区智能化提出高标准要求。

1、物业智能化是社会发展的需要

随着生活水平的提高，“住”是人类生存的基本需求之一，在进入新世界的今天，人们对生活环境提出了更高的要求。近年来，信息技术、互联网技术的迅猛发展，成为社会发展的主流，人类的生产和生活方式也因此正向信息化迈进。传统的办公方式、商贸、管理、文化、休闲等活动无不朝着信息化、网络化发展，从而促进了“信息化智能小区”的兴起。信息化影响着社会的每一个角落，是IT产业想传统建筑产业及人们生活渗透的必然结果。“智能化住宅”是一种面向市场销售的特殊商品。智能化小区的建设必须坚持“经济型”、“可靠性”、“开放性”和“可持续发展性”的基本原则，使小区更好地向人们提供“方便、快捷”的信息通道；“安全、舒适”的居住环境；“高效、便利”的物业管理。

2、物业智能化必须满足业主的需要

现代智能化系统应采用高效化的原则，实行以智能话住宅为基本单位，智能化物业管理中心为中心节点，宽带数据网为传媒的系统模式。

智能小区智能化系统和设备主要包括：1）自动远程自来水、电、燃气三表抄送系统；2）家庭安防预警、防盗系统，包括自动门锁和门磁，安装于窗口的红外线探测器，紧急求助按钮；3）保安巡更系统及闭路电视监控系统；4）小区一卡通及现代通信；5）计算机物业管理等智能化电子系统，以及小区“电子大屏幕”、“音乐背景”等。

各种系统具有很高的实用性和技术领先性，从而更好地位业主提供一个搞笑、舒适、便利的人性化建筑环境。

物业管理作为一个新兴行业，逐渐成为一个设计社会方方面面、千家万户息息相关的朝阳产业，智能化住宅小区开始建设的同事赢遵循“管理师保障”的原则，没有高质量的住宅小区智能化的管理，就不可能充分发挥小区智能化得功能效益。为此，作为智能化住宅小区实际管理者―物业公司应运用现代化的计算机管理手段通过提高日常物业管理工作中的科技含量，使物业管理能够适应现代科技和现代建筑技术的发展潮流，保持物业管理的高水平。

3 物业管理的品牌竞争

品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。因物业管理是一新兴产业, 目前还不 够完善,它的社会地位也不高,加上物业管理的赢利微乎其微,因而很多物业管理企业都忽略了 品牌的创立。事实上,在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天,创名牌企业，建优 秀PM小区，现已成为我国PM企业的管理目标和奋斗方向。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖, 好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。建设部举办的物业管理与ISO9001认证 研讨会,吹响了鼓励和推动物业管理企业通过IS09001国际质量体系认证,提高企业知名度,实施物业管理品牌战略的号角。现在,企业已经进入了品牌竞争的时代,未来几年,物业管理企业要在品牌塑造上下功夫,制定品牌策略，全面提升企业的品牌形象和知名度。

包括以下：

1）品牌和物业管理品牌

2） 创建 物业管理品牌的条件

3）创建物业管理品牌的必然性

4） 创建物业管理品牌的策略

5） 物业管理进入品牌竞争时代

1）品牌和物业管理品牌

目前全国物业管理企业总数已超过2万家，更多企业仍如雨后春笋般涌现。低价已使很多公司无法单靠物业管理费生存，而在高档物业市场，登陆不久的“洋物业”已开始伸手采摘丰硕的果实。大多管理落后的小型物业管理企业已陷入生计维艰，又遭消费者口诛笔伐的尴尬困境.物业管理市场的现状使竞争机制、打造行业品牌引入物业管理行业，从而给消费者以更多选择机会，也给了物业管理公司规范发展的机会。先看一个例子：天津市金厦物业管理公司成立于1994年，是天津市物业管理“十强”企业，具有天津市物业管理一级企业资质.公司成立以 来，一直遵循“依法管理、服务第一、住户至上”的企业宗旨，发扬“开拓、求实、创新”的 企业精神，树立了“以人为本，以诚取信”的经营理念，创立了具有金厦特色的物业管理模式 。目前管理高层、多层住宅小区及办公楼等多类型项目，同时开展物业管理咨询、室内装修、 房屋租售等多种经营。所管理的金厦里涉外小区获得了“全国城市物业管理优秀示范住宅小区 ”称号.几年来公司不断开拓创新，先后实现了全市七个“第一”：第一家实行袋装垃圾；第 一家成立小区居委会；第一家成立社区医疗保健中心；第一家业主大规模捐赠花木；第一家实 行义务监督员制度；第一批名列榜首被评为“物业管理优秀示范住宅小区”；第一家在全市首 次大型公开物业管理项目竞标中一举夺标的企业。实干精神和不断创新已成为金厦物业的品牌 .由于品牌它才有今天一系列的成就。品牌是什么？品牌就是第一名。品牌是在市场上突进的速度，是在群体中的脱颖而出。品牌是耀眼的招牌、显赫的身份，是综合品质的崇尚。它是对承诺兑现的程度，是精细工作的结果，是长期让消费者们感到满意的回报。品牌的组成包括企业和产品名称、产品质量、产品定位及宣传口号等等。品牌是靠积累形成的，它需要塑造、维护、提升和再开发。物业管理品牌，是由物业的品牌跟管理品牌共同构成的。构成的要素主要有：物业公司的声誉、形象以及形成和影响物业公司声誉、形象的一系列因素，包括物业公司的特殊名称（如响亮、引人注意、涵义深刻、来历特殊等）、注册资金、管理业绩、装备水平、社会评价、业主管理委员会的反映、政府意见等；负责人的管理经历、社会地位与影响力；管理层的素质；专业技术人员的职称或技术等级等等；此外，还包括公司物业管理服务的项目、收费标准、服务态度、服务深度等方面。

2） 创建 物业管理品牌的条件

可以设想，如果物业管理公司受托实施物业管理的小区内，业

主入住后发现建筑质量低下，配套及环境很不完善，售后遗留问题成堆，服务人员态度恶劣等等一系列问题，面对这样的小区物业公司只能穷于应付，根本谈不上创建自己的服务品牌。物业管理公司要成功的创建品牌，要根据物业的特点，硬件、软件设施，有点到面，扩大战果，从而实现创建物业管理品牌的战略，也就是说物业公司要先分析了解创建品牌的先决条件：

2 、1 硬件 其在日常的使用中还有个折旧问题，不可忽视。

2、1、1 设施，设施跟档次无关，功能是否匹配是评价硬件设施好坏的一个很重要的标准 。

2、1、2、环境，环境就是绿化、园艺，而且任何一个绿化的环境具有他的公用性，同样绿

化，是装饰性的还是功用性的一定要明确，如果是功用性的，它的功用性没有发挥出来，只发

挥了它的装饰性，这样的环境仍然不能称为好。评论环境就谈到美观、品味、格调，处理环境

艺术应该由专业的设计师去完成，形成良好的、温馨的、舒适的生活空间。

2、1、3、质量，质量问题有我们通常意义上看得见的，另外还有我们看不见的，这就要请

专家来鉴定。

2、2 软件 评价软件的第一个标准就是在所有的软件要件构成中，是否有研发，研究发

展，研究物业、客户需求，物业定位、市场定位。如果管理的物业为写字楼可能更多的是关注

区域市场的现状和走向，如果是住宅则更多的是研究客户需求，目标群体的需求，而且这个研

究要保证这个物业可持续发展。软件也就是看一个管理公司具备不具备对物业发展的预见性和

指导性，当具备这个能力的时候，所有的工作有方向有目标了，那么物业公司需要做的两件事

情就是管理和服务设计及管理和服务的执行。

2、3 服务对象 可以说物业的服务对象是人。为了提供让其满意的服务要尽量使其服务需

求趋同，使这个群体的人在他的需求层面、需求趋向方面，尽可能达到一致。

2、4 树立品牌意识

作为一种无形资产，品牌的效用是任何广告所不能比拟的，物业管理品牌形象所形成的

口碑效应不仅能给物业管理公司带来超额利润，而且有利于其经营规模的扩大。各物业管理公

司应该结合实际需要，积极探索，大胆实践，按照塑造品牌的高标准、严要求，以创建整洁、

文明、高雅、安全、方便、舒适的人居环境为目标，通过严谨、高效的科学管理，倡导随时

随地、尽心尽力的服务理念，为业主提供优质服务。

2、5 完善的规章制度和高素质的从业人员 规章制度有利于各项工作的顺利发展开展和公

司的进步，员工工作的有序。从业人员如果都能清楚地知道自己所服务的企业比别人做得好的

有什么，追求的是什么，并能以加盟这样的企业为自豪的话，就会逐步形成员工的“品牌气质

”，这种气质的形成对于企业品牌的成长是非常关键的。而且在在职管理人员中选拔有培养前

途的员工或招聘专业人员，参加物业管理专业学历教育，为企业发展培养后备人才。培训可以

通过理论研讨、听专题讲座、举行专项训练等形式，从而不断提高物业管理人员的理论水平和

业务素质。

3 创建物业管理品牌的必然性

3、1 实施物业管理品牌是满足居民要求的需要 随着生活水平的不断提高，人民对住房的

要求已经从有房住、住得下， 提高到住得好。所谓住得好，不是单纯的面积大小、布局合理

等“硬件”，更重要的是要有良好的管理房屋等“软件”，来保证房屋及设备正常运行、物业

区内治安良好、环境整洁、服务设施齐全等等。因此，一流的物业必须配以一流的管理服务，

才能创造出一流的居住环境。其次，名牌物业管理受到消费者青睐，不仅仅在于其表层的管理

服务，更重要的是它所蕴含的企业文化，即对消费者的地位、个性、修养、品味、生活方式的

肯定性的文化特征。换句话说消费者的购买和消费过程，同时也是一种追求上述文化价值的实

现过程。正因为名牌物业管理所蕴含的高文化品味及高附加值，才能使消费者对其情有独钟，

不惜为之投资。3、2 实施物业管理品牌是物业管理企业在市场竞争中生存与发展的需要 物

业管理服务性的性质决定其目前经营方针是“保本微利，服务社 会”，不能以牟取高额利润

为目的，所以许多物业管理企业处于微利亏本状态。没有资金，谈何经营、服务？从现在先进

的物业管理企业中，我们发现，规模越大，管辖物业越多的企业，其获利越丰。因此，物业管

理企业只有创立名牌，运用品牌优势扩大经营服务范围，形成规模效应，才能充分利用人力、

物力资源，降低成本，使企业获得可观效益，为其生存提高保障。

3、3、物业管理品牌可以是永存的 物业管理企业的品牌，体现在物业管理上的硬指标，

就是创建和获得国内物业管理最高荣誉奖优秀物业管理小区、安全文明小区以及ISO9001

质量管理体系认证；在软件建设方面，对内主要是企业文化，企业内部机制改革，对外则是通

过媒介扩大影响，宣传企业精神，全面提升企业形象。3、4、物业管理品牌是信任与承诺 名

牌企业、优秀物业管理小区表达着产品或服务与业主之间的相互关系，是一种体现互利互惠

、友好合作和信任的关系。优秀物管“产品就向商海中的灯塔，吸引着迷茫和优柔寡断的

业主客户。优秀物管产品不仅能拉近物业公司与业主之间的关系，而且是物管企业与业主之

间非书面或口头的契约。真正的物业品牌（优秀物业管理小区、楼宇、安全文明小区）能体现

出一种强大的信任和效益，是一种无形的资产和力量。 3、5、物业管理品牌是对服务价值的

最好诠释 如果一个物管企业总能够以合理的收费价格（这种合理收费价格是按照国家收费

标准，而且是物管企业和业主都能接受的），提供优质的产品或服务，那么，市场就会认同

于它，业主就会忠实于它。物业公司和业主的这种关系，是以经营品牌为纽带的。品牌或

优秀物业管理小区是承诺和忠诚的象征。品牌表示物管企业给予业主以承诺。物管企业以履

行承诺来维护其产品，作为对业主的奉献和热情，这样，会使业主发现忠实一家物管企业是

值得和有利的。

3、6 物业管理品牌不仅有益于弥补和完善开发商的信誉和形象，而且使物业本身更具有

吸引力，让潜在的购房者更乐意为几乎可以看到的、未来的、系统周到的服务和优良的管理而

倾囊。因此，在项目营销中，一定要高度重视物业管理品牌的充分利用。具体来讲，主要有以

下方面的原因：

3、6、1、物业管理品牌是物业项目品牌的重要构成部分 由下列的数据我们可以看出： 现

在许多房地产开发商在销售中把信誉好的物管公司提供的物业管理作为一个非常重要的促销手

段。据调查，2002年，京、沪、穗三地新开发的楼盘把主要的卖点放在物业管理（97％）。其

他主要卖点还有：位置（94％）、价格（92.8％）、户型（91.4％）、建筑质量（89％）、环

境（84％）、生活质量（83.5％）、物有所值（79％）。

3、6、2 、 物业管理品牌与物业项目成功与否关系重大 一项物业如果具有良好的物业管

理品牌，则可以让现实的与潜在的购房者对物业增加更多一些信心。因为在客户的眼中，物业

公司才是和他们“同呼吸，共命运”，并将长期和他们共处的单位。目前，一些地方媒体曝光

的房子出了问题，业主找不到开发商的事例，已让潜在的买主多了一些心眼。同时，物业的管

理品牌如何，既是与他们日常学习生活密切关联的，也是他们能否、自豪、自尊的一个重

要影响因素。

3、6、3 物业管理品牌策略是战胜竞争对手的新颖而有效的策略 营销中利用物业管理

品牌主要有两个途径。3、6、3 、1 现场销售过程中，通过现有物业管理人员的仪表、言行、

工作与服务态度等来直接展现物业管理品牌的魅力，把更多的购房者吸引到自己的物业项目上

来；3、6、3、2 营销中有意把物业管理品牌作为一个卖点，通过电视、杂志、报纸等媒体把

项目物业管理品牌的概念突出出来。

因此创建物业管理品牌是物业公司发展的必然趋势，它将会使物业管理的服务水平不断推向

新的高度，服务质量得到不断提高，

第3篇：物业管理智能化范文

【关键词】财务管理 职能 信息化 一体化

随着市场经济的不断完善，现代电力企业制度也在悄悄发生着不断的变化，对于现代电力企业而言，传统的电力企业财务模式已经不能完全适应当今社会经济的发展，就陕西省电力企业来说，传统财务框架结构也在很大程度上制约限制了企业的进一步发展，成为阻碍企业深入健全的绊脚石。因此，现代电力企业想要在日益竞争激烈的现代社会占有一席之地就务必要改善企业财务管理模式，完成信息化时代下的企业财务转型。

一

我国社会主义市场经济还不十分健全，相对于西方发达国家的企业制度而言，当今中国的现代企业制度还有很大的缺陷与不足，处在不断探索和学习的阶段，随着世界经济一体化进程的不断深入和扩大，现代企业迎来了一个新的发展契机，这对于处在社会主义初级阶段的我国来说无疑既是一个很好的机遇，同时也是一个巨大的挑战，如何在新形势下促进现代企业制度的进一步完善是每一个企业都十分关心的问题，同时这也直接关乎到我国社会主义市场经济是否能够繁荣发展。我国现代企业的发展不能完全照搬西方发达国家的经验，应该打破引进、学习、吸收西方公司理财理论的模式，结合当下国内外经济发展状况，努力探索适合中国国情的现代企业财务管理体制。目前，在全球范围内，已经掀起了一股研究现代企业财务职能转型的新浪潮，伴随着这样一股改革发展的浪潮，许多国家和地区出现了不少具有国际影响力的有关企业财务职能转型的研究成果，但是由于实际操作的局限性，大部分研究成果对于企业财务转型的实际应用效果并不十分理想，在真正的操作过程中，在现代企业财务职能转型的实践层面还没有出现具有重大价值和意义的事实与证据，因此，研究现代企业财务的职能转型的有关专家学者多实行抽样调查或者是访谈的方法对现代企业财务管理模式进行样本分析调查，从而总结出适合信息化发展的现代企业财务管理模式。

二

构成现代电力企业财务管理模式的因素有多种多样，传统财务管理内容包括流动资产、内部审计以及投资者关系等十几项内容在内管理内容，体系繁杂而庞大，但是经过英国有关部门一项新的调查显示，由于全球经济一体化的不断发展，经济的不断转型，这些传统的财务管理内容都发生了很大的变化，超过一半的研究者认为，在众多影响电力企业财务管理的因素当中，战略计划和投资者关系是最为重要的因素，而对企业财务管理职能起到直接作用的财务主管的素质对于企业财务管理来说也起到了举足轻重的作用，注重战略领导的领导力和团队建设的合作力以及企业与企业之间、企业内部要素之间交流沟通的协作力是现代企业制度下每个企业都不可或缺的重要能力。在当今的世界经济中，由于经济发展的不平衡性各个国家和地区对于自己国家的企业管理都有各自不同的认识与理解，例如对于美国这个目前世界上唯一的超级大国来说，其经济发展水平已经达到了绝对发达的程度，因此调查显示，美国对于未来世界内CFO的职业形象问题就与其他国家有不同的认识，美国认为现代企业里，财务总监占有十分重要的领导地位，他是企业进行设计战略和执行战略的主要参与者，与美国看法不同的是，西欧人认为作为企业的财务总监，削减成本、实现利润最大化才是未来经济世界对于CFO的职业形象认定，同样的调查，对于经济处于中下等水平的发展中国家来说，如何合理管住企业的财产才是一个财务总监最应具备的主要素质。虽然不同国家和地区对于财务总监的未来职业形象归化都有着各自不同的理解和认定，但是对于现代企业的财务职能在未来的发展趋势，人们的认识基本是一致的，从全球范围来看，人们已经普遍认为财务总监的作用已经决不能仅仅局限于单纯的业务处理和业务控制方面，而是要高屋建瓴，具有远见卓识和远大的全球战略发展目标，同时还要进行企业内部的决策支持，积极参与现代企业内部的战略规划与发展策略，为企业决策作出自己的分析与判断。

从传统电力企业财务职能的作业角度来看，人们已经普遍认为处理交易是企业财务部门的主要作业与任务，但是却很少参与决策支持和财务职能管理，而真正健全的现代企业，其财务职能必须进行重新塑造和构建，应当具备基本的经营顾问、经营分析师以及技术专家等现代企业财务管理人员，对于公司的财务来说，财务增值与降本，财务的提效与咨询都是企业经营的重要目标，企业若想在信息时代下站稳脚跟，获得良好效益就必须保持这些战略目标的持续优化与适时变革。企业之间的财务竞争已经不仅仅体现在效益的竞争，而是扩大到基本分析能力和运用技术能力以及人力资源管理能力等多种层面的竞争，这些都为现代企业发展提供了一个清晰的参照，为企业财务职能转型勾画出一个较为明朗的起步框架。而对于信息时代下的公司财务总监的角色扮演，人们已经达成了一个共识，企业财务职能一定要做好公司内部与外部的交流，实现企业财务业务的一体化管理，这对于企业是否能够正常运转能否取得良好效益起着十分关键的作用，这无疑是对传统财务管理人员的一个新的挑战，也为陕西省各电力企业集团提供了一个良好的借鉴与范式。

企业财务业务一体化是现代财务管理的一个重要特征，也是促进企业规范化经营，提高企业效益的一个重要方面，懂得如何有效地将企业的财务及业务具体规范化管理已经成为衡量一个企业管理水平的标准，但是对于中国绝大多数企业来说，长期以来都实行的是具有浓重“人治色彩”的管理制度，企业领导的决策能力往往决定了该企业的业务走向与收益水平，听从领导安排，服从领导指示早已成为一种潜在的企业管理模式，虽然企业内部有相关的制度与规定，但是一旦这些死的规定与活的人的要求相冲突，这些制度就几乎流为形式成为摆设，而陕西省电力企业也不例外，多年来，企业在发展过程中已经累积了许多问题。所以，建立标准化和固定化的制度规定是非常重要的，也是企业进行财务业务一体化转型所首要完成的任务，如果没有严格遵守的制度守则，那么企业财务业务的转型就很难成功。信息化时代追求高效率与高标准，在实行财务业务一体化的过程当中，一体化标准对企业的财务工作又提出了新的要求，其中财务信息的整合与分析，企业经营风险管理等要求一直是传统企业财务管理的软肋，对于传统企业来说这是一个巨大的挑战，但是从另一个角度来看，对于正在处于起步阶段的企业财会人员来说，这也是一个学习、充实和发展的机会，在信息化迅猛发展的今天，提高企业财务管理人员的综合素质已经是一件迫在眉睫的事，不断更新财会人员的知识，提高他们的业务能力和综合管理水平不仅有利于企业自身的壮大与发展，同时也为提升我国人才资源提供了强大的动力支持与智力保障。

三

针对陕西省电力企业来说，实现企业财务业务一体化不仅仅是有效地发挥了企业的传统职能与作用，更为深刻的是，财务业务一体化使得财务管理的作用得到了巨大的发挥与拓展，经过一体化的过程，财务管理在企业管理系统中发挥了更为深刻的作用，有了更高更广层次的提高。所以不管是出于企业内部各个部门的利益考虑，还是企业的整体利益而言，企业财务业务的一体化都为企业的利益最大化发挥了最大作用。从长远来看，现代企业财务业务一体化对财务管理人员提出了更高的要求，他们不仅要掌握财务管理方面的具体管理方法与知识技能，同时还要有全局意识，有能够从整体驾驭统筹企业业务实现资源优化配置的能力，同时还要具备规避风险、促使企业健康有序发展的能力，总体来看，信息化时代现代企业财务管理的趋势是财务业务一体化，这是一个要求高素质人才的趋势。从目前中国企业综合发展情况来看，企业之间以及企业各部门内部之间都存在着矛盾与恶性竞争，因此，深入研究中国企业财务业务管理能够为我国现代企业发展提供一个准确的方向，也为当代我国企业整改与转型提供了有益的借鉴与指导，这将有利于我国社会主义市场经济的健康有序发展。

参考文献：

[1]陈婧，梅芳.探析财务业务一体化会计信息系统中业务流程的构建[J].对外经贸， 2012，（01）.

[2]王丽红.企业会计信息化研究[J].现代商业，2011，（08）.

第4篇：物业管理智能化范文

物业管软件的设计从低到高有三个层次：第一个层次为单项数据处理，模仿手工管理方式，多用于简单的事物性工作，这是目前国内大多数物业管理公司计算机应用水平；第二个层次是数据综合处理，此时计算机应用呈现网络化和实时处理特点，已经具备部分提高物业管理效率的特点；第三个层次则是管理信息系统，此时信息论、控制论、系统工程等优化理论在软件程序中得以运用，计算机网络和数据库的建立，使计算机有管理某个单一系统发展成全面的管理系统。系统集成能力的高低和决策分析功能成为衡量此阶段物业管理软件水平的依据。本文讨论的物业管理软件的设计就是第三个层次的软件设计。

一、软件开发环境

一个好的物业管理软件，应构建在一个好的网络、数据库、程序语言和操作系统平台上。本物业管理系统的架构采用了流行的微软.NET框架―，程序开发语言选用Visual C#.NET，在Windows XP,.NET Framework以及Visual 2003和IE6.0的开发环境中，后台数据库采用SQL Server2000，报表的设计则采用非常流行的报表控件―水晶报表（Crystal Reports），它完全支持，与各种开发语言能够很好的结合，对物业管理信息系统进行了实际的开发。Microsoft Visual 是基于.NET框架的集成开发环境，它集源程序编辑、编译、链接及项目管理和程序等于一体，其功能十分强大。Microsoft Visual 的2003版本包括Visual 、Visual C++.NET、Visual C#.NET和Visual J#.NET四种语言，可以开发Windows应用程序和 Web应用程序。采用Visual 开发页面，可以做到程序代码文件（.cs文件）与网页文件（.aspx文件）的分离，更有利于提高开发的效率。

二、软件功能设计

软件具体功能包括房产资料、住户管理、收费管理、人事行政管理、车辆管理、投诉管理、安防管理、仓库管理、保洁管理、维修管理、装修管理、设备管理、绿化管理、今日工作、报表管理、领导程序、合同管理、控制面板等模块。

（一）房产资料

本模块功能完成对物业所管辖的房产基本资料的管理，如楼盘、楼阁、单元资料的新增设计规划，验收，查询，增删，修改等操作。并能新增、删除各单元的业主和住户（租户）的基本资料，亦可查阅有关物业公司，发展商，商资料。

（二）住户管理

完成住户/租户入住档案登记，归档，查询，以及退住处理等日常操作。主要包括住户基本资料、住户家庭成员资料、住户入伙资料、住户的兴趣爱好，职业状况，收入状况等资料的新增，修改和删除。

（三）收费管理

1、收费项目。设置收费项目的名称、计算公式、单价、币种、滞纳率、计费起止日期和计算周期等属性。能对每个单元的每一种收费项目设置折扣的起止日期和折扣率，自动进行折扣的计算。能对每个单元的每一种收费项目的单价设置成为能按用量和时间自动变化。能对不同单元的不同费项设置不同的滞纳率。2、费用浏览。综合多种筛选条件，成批查看多种费用。快速统计各收费期间的应收、实收金额以及收缴率。生成汇总表。

（四）行政及人事管理

部门和员工的基本信息管理。办公用品管理。考勤管理模块，自动生成考勤月报，预留与IC卡考勤系统的接口；员工奖惩记录。工资计算模块，能自动和考勤挂钩。业主委员会和业主大会信息管理。记录各届业主委员会成员的基本情况，包括职务、联系电话、任期、个人简历等，以及记录业主大会召开的情况，包括会议主题、召开地点、时间、会议纪要等。

（五）车辆管理

对小区内的车辆、固定车位进行管理，主要包括管理客户的车辆档案及车辆事件，了解与业主相关的附属信息，为业主提供更周全的服务。

（六）投诉管理

录入住户/业户投诉内容，包括主题，类别，投诉方式，投诉人等。录入处理投诉意见时包括处理负责人，处理意见，处理方法，立项与否，立项人具体经办事务的记录。对立项的投诉需进行销项。能按投诉单的状态（是否处理）或单元对投诉单进行查看，并且还可按投诉类别，投诉时间，投诉主题进行统计。

（七）安防管理

定义保安值勤的班次，时段，人员，地段等详情。按任意时段输入保安值班安排，实现系统自动排班。登记辖区范围内发生的治安事件及其处理情况，系统自动保存并进行多条件组合查询。记录各警械的资料及领用情况。能记录各消防设施资料，以及消防演习和培训记录。

（八）仓库管理

软件此项功能使用户可以对物业公司的物流进行有效的动态控制，并可以按任意条件进行查询统计。主要包括仓库资料、入仓单与出仓单、库存统计等。

（九）控制面版

1、桌面设置。顾客化的设置桌面颜色，桌面图案。2、用户管理。设置用户组，用户的权限。本系统分为系统管理员和操作员两个权限，由系统管理员来为各操作员分配不同的权限。各位操作员只有在自己的权限范围内进行操作。3、数据清理。当数据过大时可清理历史数据。4、数据备份。定期对数据库备份。5、使用单位信息。保存用户的使用单位信息。

三、数据访问技术

NET框架提供了，利用它就可以方便的存取数据库。对象模型中有五个主要的对象，分别是Connection、Command、DataAdapter、DataReader以及DataSet对象。Connection对象用来连接数据库，Command对象用来执行SQL语句，DataReader对象用于读取数据库，DataAdapter对象用于执行SQL语句同时打开数据表格（DataTable），DataSet对象用于存取数据库。

读取数据库的两种方式：一种是利用Connetction、Command和DataReader对象，这种方式只能读取数据库，也就是说不能修改记录。另一种是利用Connection、Command、DataAdapter和DataSet对象，这种方式更灵活，可以对数据库进行各种操作。

对于.NET的两种数据提供者：SQL 提供者和OLE DB.省略和Visual 支持数据访问，它是.NET平台内用于访问数据源的一组类，专门为Web设计的，并且考虑了伸缩性。使用DataSet,DataReader来获取数据，DataCommand来设置读或者写或者修改刷新等操作。允许发送指令并处理结果，仅仅通过连接字符的不同，就可以加载不同的数据库，实现数据的透明访问和信息共享。并由于利用XML传输数据，所以数据可以通过大多数防火墙。

与数据库相连，提供了如下三种方式：通过ODBC相连；通过OLEDB相连；直接与SQL Server相连。三种方式由于应用层次的差异，使得效率由低到高，独立性由高到低。对于相连数据库的数据处理，也有二种方式，一种是通过DataSet来隔离异构的数据源，另一种是以流方式从数据源读取(DataReader方式)。

传统的应用程序是通过先建立到数据库的连接，在程序的整个运行过程中维护连接的方式来设计的。采取了断开连接方式的数据结构。当浏览器向Web服务器请求网页时，服务器处理这个请求，并将所请求的网页发送给浏览器，然后连接就被断开，直到浏览器发出下一个请求。

的另一个创新是引入了数据集(Dataset)。一个数据集是内存中提供数据关系图的高速缓冲区。数据集对数据源一无所知，它们可以由程序或通过从数据仓库中调入数据而被生成、填充。不论数据从何处获取，数据集都是通过使用同样的程序模板而作的，并且它使用相同的潜在的数据缓冲区。

四、数据访问部分代码

（一）数据库连接的代码

NET平台提供了统一的WEB开发平台，在物业管理系统解决方案（weallwygl.snl）创建时会自动生成一个Web.config文件，它是应用程序配置文件，是一个包含资源的配置信息的基于XML的文件。其中包含应用程序特定的设置，如：公共语言运行库读取的配置设置（如程序集绑定策略、远程处理对象等等），以及应用程序可以读取的设置等。

（二）打开数据库连接的代码

publicOleDbConnection weallConn－ection;

public void DBOpen()

{// get Connection string from Config.web

string wConnectionStr=System.Confi－guration.ConfigurationSettings.AppSettings["Weallconstr"];

// open DB Connection via OleDb

weallConnection = new OleDbConn－ection(wConnectionStr);

weallConnection.Open();

}

（三）关闭数据库连接的代码

public void DBClose(){

weallConnection.Close();

}

（四）查询数据库的代码

public int wselectInt(string wtable, string wfield, string wsWhere)

{

string wSQL = "SELECT"+wfield + "FROM"+ wtable + "WHERE"+ wsWhere;

OleDbCommand wcommand=new Ole-DbCommand(wSQL, Weallconnection);

OleDbDataReader wreader=wcommand.ExecuteReader(CommandBehavior.Single-Row);

int iReturn = -1;

if (wreader.Read()) {

iReturn = wreader.GetInt32(0);

}

wreader.Close();

return iReturn;

}

（五）从数据库中读取记录填充ListBox控件的代码

（六）填充DataSet

（七）从DataRow中取某字段的值

（八）执行SQL语句

五、结束语

第5篇：物业管理智能化范文

关键词：智能化住宅；问题；数字化社区；前景

中图分类号：TU241文献标识码：A文章编号：1672-3198(2009)06-0306-01

1智能化住宅概念

智能化住宅的概念，最初是从智能大厦的基本含义中延伸和发展而来的。20世纪80年代中后期，国际社会把智能大厦的概念推向住宅，形成了“智能住宅(SMARTHOME)”的概念，而国内则随着智能大厦的发展，结合本国居民小区发展的实际情况，到20世纪90年代中期才提出“智能化小区”的新理念。

2住宅小区智能系统基本功能要求及技术要求

2.1住宅小区智能系统基本功能要求

住宅小区智能系统应该具备以下四个方面的基本功能要求。安全防卫，如：电子巡更、对讲(可视)与门禁控制、防盗报警等；物业服务与管理，如：物业管理综合信息服务、远程抄收与管理等；信息网络与布线，如：开关控制量传递、模拟计量数据传送、程控数字交换等；家庭智能化，如：家电智能控制、室内人工环境调控等。

2.2住宅小区智能系统基本技术要求

(1)先进性。住宅是一个使用寿命较长的大件商品，在选择智能化系统技术与设备时，要充分考虑一定的超前性，避免过早淘汰。

(2)成熟可靠性。在考虑先进性的同时，要注意技术的成熟性和可靠性，保证运行稳定和可靠。

(3)开放和兼容性。无论是系统设备网络拓扑结构，还是操作软件应具有良好的开放性和兼容性，避免因硬件种类多而采用多种网络操作系统给系统集成和应用带来困难。

(4)升级性。随着社会与经济的不断发展和进步，住宅小区智能系统的规模、功能与技术水平将会不断提高，用户的需求也会不断变化，住宅小区智能系统应充分考虑未来拓展的可能性及服务水平升级发展的需要。

3智能化住宅小区的发展现状及存在的问题

3.1智能化住宅小区的发展现状

自从20世纪90年代中期中国出现了“智能化住宅小区”的新理念之后，国内的智能化小区建设才逐渐发展起来。但与国际社会相比，国内的智能化住宅小区建设起步较晚，人们对智能化小区的认识和理解还不够深入，技术开发也还远远不足，大多相关产品的开发还主要是单一功能专用产品。

目前国内智能化小区的建设由于受各地之间经济水平差别的影响及居民的经济能力差异，多数的居民小区开发仍停留在科技含量较低的水平，所谓“智能化”，在更多的成份上还仅限于一种炒作。

3.2智能化住宅小区建设中应注意的问题

(1)开发商盲目追求先进或片面追求低成本。

个别项目在设计和建设过程中，盲目追求智能化系统的高档次、全覆盖，过分强调了智能化系统的作用，忽视了中国的文化背景和人们的实际生活水平，超出了业主的功能需求。相反，有些项目将智能化系统看作是额外开支，片面追求建筑低成本，造成智能系统成了摆设。

(2)智能化住宅小区没有遵循“以人为本”的原则。

住宅最要紧的是居住的舒适方便程度，小区建设应当在这方面多下功夫，而不能将其延伸为高度自动化和现代化的办公室，因此，物业管理和社区服务的智能化应是小区智能化的重点。也有些智能小区过分强调安防，安装了太多的摄像机，使小区居民感觉个人隐私得不到必要的保护和尊重。

(3)从业队伍不够专业。

设计部门对智能化产品的了解不够全面，对智能化设计的技术方法和经验不够成熟，尤其在系统集成方面较弱，还需要产品厂家和系统集成商的支持；开发商缺乏对总体集成和系统更新与扩展的考虑，往往边招标、边设计、边施工、边修改，造成返工、浪费严重；施工队伍素质较差，缺乏经过正规训练、经验丰富的施工人员，造成施工效率低；物业管理公司缺乏管理智能化住宅的经验，以及管理层次与能力低下，造成后期管理的一系列问题。

(4)要从管理入手，解决好有关行业间的谐调问题。

智能化产业是个跨多个行业的项目，涉及消防、邮电、安保、自动控制、公共卫生等多个部门，从立项、设计、施工、装饰、物业管理，跨过的行业大多都是法规、标准各自独立。要想解决好这个问题，必须人管理入手，在相关部门间做好协调，在跨行业的管理问题上加强联络和协商，制定跨部门的管理规定，共同探讨发展的课题，促进行业的进步。同时，还需要提高行业自律，提升自身业务水平，使小区的智能化功能得到充分利用。

(5)太阳能及环境能源的利用技术研究有待提高。

随着地球不可再生资源的日益匮乏，应加强节能技术、生态技术、环境效应等技术与材料的研究与应用，智能设备

与智能房屋相互适应的设计与技术的研究，使智能住宅走上可持续发展的轨道。

4发展前景：从智能化社区到数字化社区

人类已经进入了数字化、信息化时代，无孔不入的数字化信息，不仅改变着人们工作、商务的模式，也开始全面改变人们生活的观念，因此，数字化社区的概念便应运而生，成为比智能化社区更高的社区形式

所谓数字化社区，就是通过数字化信息将管理、服务的提供者与每个住户实现有机连接的社区。这种数字化的网络系统，使社会化信息提供者、社区的管理者与住户之间可以实时地进行各种形式的信息交互，由于现代网络浏览器的先进性以及多态的表现性，加上各种网络多媒体技术的应用，从而营造出了一个丰富多彩的虚拟社区。数字化社区是由于有一个数字化的平台，数字化社区比传统社区的提供更加有效的管理、更加丰富的文化、更加全面的服务。未来的数字化社区应向以下三个方向发展。

数字化社区成为人文社区。当各种类型的“数字社区”都建好以后，应该从为数字文化发展构建良好的人文生态环境入手，提炼数字化所蕴含的人文精神，并使人文精神成为人们在数字化世界生存与交往的精神支柱，成为数字化时代的主旋律。同时，还应不断加强居民的人文教育，提升居民的人文素质、培育人文精神，以更好地构建适应人类生存与交往的“数字人文社会”，并使之与现实的“人文社会”形成良好的互动。

数字化社区成为科技社区。数字化社区应该是一个设施齐全、环境优雅、有利工作、方便生活、且具有高尚文化品位和科技水平的社会基层区域，这就不仅对政府构建信息化平台和控制管理平台、提供物业服务和信息资讯服务等提出了要求，也对社区居民的科技素养提出了更高的要求。因此政府应以数字化社区建设为契机，将科学技术日新月异的发展渗透、融入到数字化社区的建设，加快科学技术普及的力度。

数字化社区成为绿色社区。“绿色社区”不但是指社区内环境的绿化美化，而更多强调的是社区的环保、节能等生态效应。一个没有环保意识的社区在未来的建设中是没有生存余地的，因此数字社区要左手抓信息化，右手抓生态，同时还要有节能指标体系和技术政策作指导，只有这样数字化社区才能做到可持续发展。

参考文献

[1]高鹏.谈智能化小区[J].中国智能建筑信息网，2004，(5).

[2]秦保根.智能住宅小区建设初探[J].广东通信技术，2001，(5).

第6篇：物业管理智能化范文

【关键词】职业技能鉴定管理；无纸化考试；C/S；B/S模式

一、开发背景

社会化考试是贯彻党的十八届五中全会关于人才体制改革的具体体现，职业技能鉴定是人力资源社会化考试的一部分。职业技能鉴定质量是推行职业资格证书制度的重要保障。它包括两部分，一是职业技能鉴定的行政管理系统；二是职业技能鉴定的技术支持服务系统。【1】原有职业鉴定考试模式，纸质试卷的制作是重要工作程序：考前人工组卷、专人印卷和审卷，考中考场分卷、收卷，考后阅卷改卷、成绩统计、分析评估等一系列的人工工作量，存在工作量大、成本高、效率低和失误大等问题。无纸化鉴定考试系统的设计理念就是要有效解决这一系列问题。

二、开发过程管理

为了保证无纸化鉴定考试系统的进度、质量和成本，按项目管理规范来管理该系统的整个开发过程，分述如下：

1、确立系统目标、结构和模块

为了提高职业鉴定考试管理水平和效率，使职业鉴定考管理更加系统化、规范化和科学化，中心进行了广泛而务实的调研，确定无纸化鉴定考试系统的结构和功能如表1。

2、确立技术要求

（1）运行模式【2】

目前，国内外无纸化考试系统的运行模式主要有两种：Clinent/Server（客户/服务器）和Browser/Server（浏览器/服务器）。对前者来说，在每一次不同的考试进行之前都要将相关的应用程序重新安装每台考试用机上，这样就造成了考务工作的繁琐，而且系统的稳定性会受到一定的影响，相比之下，Browser/ Server这种模式更有利于对数据的集中管理，因为应用程序和试题都储存在服务器上，客户机上只要安装网页浏览器（例如Google Chrome）就可以了。从系统的承载内容来看，考试的科目和内容随着考试的发展而不断变化、更新，而且考试系统本身也要经常进行修改和维护；而这些升级和维护只需要在服务器端进行就可以了，所以确定Browser/Server为本考试系统的运行模式。

（2）技术指标的确定

①为了普适性：采用VBScript语言开发.asp的动态网页程序，然后由ASP通过ADO（活动数据对象），这样考题就既能在微软公司的Windows操作系统上运行，又能方便快速地通过网络访问服务器上SQL数据库中的题库了；②为了安全性：采用前B/S后C/S模式，本考试系统前端应用系统采用B/S模式开发，被授权的用户通过Google Chrome（谷歌浏览器）就可以登录本系统，灵活高效；后端管理采用C/S模式开发，不仅包容了全面而强大的功能模块，代码编译封装与动态授权机制使管理系统具有高度的安全性和可靠性；③为了灵活性：后台数据库采用当前比较成熟的大型数据库SQL Server（简称SQL）。可支持百万级数据。SQL具有高度的可伸缩性，具有较强的并发处理能力及良好的安全性，提高了系统的效率，有效防止非法用户访问数据，保证了系统安全性；

3、进度管理

经过比较和了解，投标确定系统开发软件公司，以合同方式确定进度表，简介如下：

（1）行内容包括：表①中的场景、功能模块和工作内容、计划开始时间、计划结束时间、实际开始时间、实际结束时间、时间跨度、完成情况、开发企业负责人、督促人员；（2）列内容包括：三种场景对应的机器、所有功能模块按次序排列开发、调试，验收，运行维护人员培训，运行通知、规范、操作方法、反馈文件的制定和等；（3）建立工作组包括：与承建单位联络督促人员，为每个进度预先准备材料、专业人员和工作组负责人。

4、质量管理

工作组综合专家意见与软件公司确立了《无纸化理论考试系统》如下：

（1）功能简介：市中心管理版：该系统的功能主要是导入word文档格式的试卷和标准答案，识别试卷上的选择题和判断题，然后转化为电子内容，方便进行之后的排序和加密以及统计管理等等操作。考点机房现场版：该系统的功能主要是接收加密的电子试题，经过授权解密后，考生登录进行考试。考试结束直接判分并导出所有考生的考试记录数据。同时提供模拟考试功能。该系统是基于局域网的b/s架构，中心版安装在市中心的专用服务器上，市中心的操作人员通过和该服务器同网段的电脑进行操作。机房现场版则安装在每个机房的管理机上，考生在客户端电脑上使用浏览器登录考试。用户权限：市中心管理版配置多用户权限，不同用户对系统功能有不同的操作和查询权限。机房现场版是单一管理员权限。

（2）功能需求：市中心管理详细功能：①用户权限管理；②试卷管理：添加用卷场次：先增加考试场次，填写鉴定站编号、名称、职业工种、等级和鉴定日期、试卷编号、考场编号、考场机位数等信息，每个考场根据该考场内安排的考生情况匹配试卷，若只安排一个职业考试，则匹配一份试卷，若安排多个职业在一个考场内考试，则匹配多份试卷。添加试卷：将准备好的word文档格式的试卷和对应的答案，复制粘贴选择题和判断题内容到系统内，转化成电子格式。加密试题和答案：将转成电子格式的试题和答案进行加密。试题和答案管理编辑：按照用卷场次信息对所有导入系统的试卷和答案进行内容编辑或删除等操作。模拟考试试卷：不加密模拟考试试卷和答案；③考生数据管理：考生信息查询：按条件查询零散考生信息、按场次等条件查询批量考生。考生考试记录数据查询：按条件查询考生的考试结果数据、导出考试结果内容、打印考生完成的试卷。

机房现场版详细功能：①考点导入该考场预先编排好的参加考试的考生excel数据（市中心提供模版）和考生照片。②导入用于该考场考试的加密的试题和标准答案，可以不止一份试卷。③监考老师用密码解密开考、暂停考试、中断考试、继续考试、结束考试，时间到自动结束、考试时间调整。④考试结果内容导出，该文件要包含考生信息和考生所答的每道题的答案，再导回中心管理系统⑤考生成绩导出⑥考生考试过程状态实时查询，记录违纪作弊，导出缺考名单。⑦模拟考功能：用中心提供的模拟考试卷导入系统即可实现，不用密码解密。

考生答题要求：①考试登陆，由考生输入准考证号姓名登陆并且进行考试信息核对、开始答题，登录后的界面要显示考生照片。②对异常考试断线、重启等情况，继续读取考试进度答题。并把这些功能描述写入合同，作为开发过程质量监督和调试、验收的凭据。

5、成本管理

首先要求软件公司细化成本，预算软件开发成本、软件安装成本、维护保障成本、使用人员培训四块成本总费用，通过专家对其进行评估，并与原鉴定考试模式所需的人力、设备、耗材等费用（如2014年费用10.5万）比对，不断项目费用修改和评价，最后确定开发成本并协定按照任务完成进度分批付款。

三、调试过程管理

1、调试过程：设选多次考试条件和考试环境不一样进行模拟考试，总结考试出现状况并进行信息反馈、修正、进度控制，最后技术调试小结。2、验收过程：进行专家遴选和组织，根据进度安排验收并总结，直到验收合格。在无纸化鉴定考试的实践应用中，在考试管理成本、考试质量已取得了积极成效，得到考生和培训鉴定机构的肯定，为我市职业技能鉴定管理工水平再上一台阶发挥了很大的推动作用。

参考文献

第7篇：物业管理智能化范文

上海东湖物业管理公司隶属于上海著名的四大旅游饭店集团之一的上海东湖（集团）公司。上海东湖（集团）公司是以接待国宾为主的高档饭店集团而享誉国内外，她拥有西郊宾馆、东郊宾馆、虹桥迎宾馆、兴国宾馆、瑞金宾馆、东湖宾馆、丁香等七大国宾馆以及物业、旅游、房产、汽车广告等多家子公司。

上海东湖物业是上海最早从事物业管理服务的专业公司之一，1986年起经营管理自己的物业――瑞金大厦。1993年先后全权经营管理北方大厦和金桥大酒店两个物业，从而迈出了输出管理的第一步。1995年同时承接了世界贸易大厦和永新大厦两幢涉外高档商办楼的全权物业管理，此举标志着东湖物业全面走向市场。经过十多年的市场化运作，东湖物业目前在上海3000多家物业管理企业中，属起步最早、所管物业品位最高、品种最全的企业，更是从市场直接获得的管理面积最多、最早走向全国的企业；是最早通过ISO9002国际质量管理体系认证的企业；并且形成了规模的发展态势，创建了东湖物业品牌，是上海首批优秀管理企业和国家首批物业管理一级资质企业。

高标准、高档次、智能化、高起点是东湖物业管理的重要特色，其中上海地区就有中国第一条行人观光隧道、中国交通银行大厦、世纪金融大厦、上海教育电视台大厦、永新大厦、兴业大厦、财税大厦、香榭丽花园、汇翠花园、复华城市花园、长岛高尔夫水景别墅等精品物业。管理品种有办公楼、商场、住宅小区、高级公寓、花园别墅、专业大厦、学校和工业厂房等。目前管理着50多个项目、面积为300多万平方米的物业，是上海少有的具有管理“多品种、高技术、有实力”的专业化物业管理公司。

十多年来，东湖物业迅速发展，区域化发展呈现良好的态势，物业管理已跨越全国五省一市，并在四川、山东、陕西、宁夏、江苏、浙江等省份设有分公司，共接管了十多个在当地极有影响力和标志性的物业项目，取得了较好业绩。其中四川的川信大厦、山东的银工大厦被评为“全国物业管理示范大厦”，东湖物业在上海乃至全国都具有相当的知名度，在境外也颇有褒誉。

近年来公司坚持以“三个代表”思想为指导，按照公司工作总体目标，紧紧依靠广大员工，以发展为主题，以效益为根本，搏击市场。坚持稳定、完善、改进、提高”的工作方针，在管理经验、管理模式、队伍思想和服务质量、管理理念、企业品牌与核心竞争力的提高方面都取得了长足的进步，公司各项工作都上了一个新台阶。

以发展为主题竞争中求生存

中国经济发展拉动了物业管理领域的超常规发展，同时也使行业的竞争趋于白热化，而目前物业管理法律规范滞后，不良竞争时有发生，东湖物业在上海的领头羊地位也面临市场的挑战。公司领导班子勇于在竞争中求生存、谋发展，始终把发展作为主题，带领公司全体干部职工，在激烈的竞争中奋力开拓市场。他们深入调研、大胆尝试，敢于超越，在严酷的市场竞争中体现了专业水准和个性化，凸显品牌竞争优势，一年就接洽客户60余家，拟就各类标书、合同书等资料多达200余份，新承接物业面积120万平方米。

东湖物业在高智能化项目的管理中也有新的突破，先后获得“工行数据中心”物业管理项目、“交银金融大厦”、“太平洋保险公司总部”由前期管理向全面管理顺利转入，外滩观光隧道核心设备SK系统、景观系统的日常运行、巡检维修等项目管理的承接，均标志着公司在接管高级银行、物业高智能化系统运行维护方面得到权威认同，并也充分证明公司在有效控制高科技含量的设备方面有卓越能力。

东湖物业拥有一套严谨、高效的专业化管理模式和高品质的专业服务，公司领导班子结合实际情况，整合出一套内部的管理组织网络，从环保清理、警卫安全管理、设备维护、行政服务管理等部门，都有详细、量化的操作准则，并要求各部门严格按程序执行各项规章制度，从而保证了各项工作高效、有序的运转，赢得了发展商与业主的青睐，带动了一些关联项目或区域项目的联销签约。如公司在“御墅花园”的良好管理，带动了“上海花城”物业管理项目签约，“交银金融大厦”管理处北楼的成功管理，促成了与大厦南楼“太保集团”物业管理合同的签约；“香榭丽花园”管理成功也带动了浦东特别是张江科技园区的项目发展；公司进军西安3年来，西安凯爱大厦的良好管理，也带动了西安的项目发展，使目前管理面积联动发展至16.1万平方米，物业类型亦不断增加。

以贯标升级为契机打造核心竞争力

东湖物业是上海最早通过ISO9002国际质量保证体系认证企业之一，而ISO9000的质量管理体系又是公司形成与提高核心竞争力的保障。强调一个标准的管理，将日常作业和ISO9000作业文件相对应，把公司的“保安、保洁、保修、保绿”工作，作为物业管理的重中之重，通过规章制度，工作流程，服务要求的全面贯标，使公司夯实了基本功，提升了专业程度，严格了操作规程，公司大部分管理处的保安、维修队伍已成为上海物业行业内公认的拉得出、打得响、过得硬的中坚力量，贯标活动还强化了公司的质量意识和竞争意识。

贯标的同时公司进行了ISO9000―2000版的升级工作，着力制定一整套实用性强、专业化程度高、流程明晰，为商办楼、小区、别墅管理量身定制的三级管理模式文件，在升级工作中公司注重科学性，在满足质量标准的前提下尽可能简化操作程序以方便使用，使三级管理文件相当于一个指路标志，领引公司的管理达到新的高度，可以说贯标升级工作已成为东湖物业打造企业核心竞争力的一项行之有效的载体。

东湖物业通过贯标和贯标升级工作，使公司的各项工作有了质的飞跃，如“世纪金融大厦”管理处以“智能化手段管理智能化系统”成功地增设了监控平台，提高了大厦智能化系统的运行效率，在获得浦东新区物业管理优秀大厦的同时，又通过了建设部“全国物业管理示范大厦”的检查评审，“教视大厦”管理处圆满完成了各类重要会务的接待工作，尤其是在党十六大期间，配合业主防范组织和保障电视台安全运行方面表现了出色的应对能力；“香榭丽花园”管理处在延伸服务、美化环境、提升品位方面尽心尽力，成为浦东新区潍坊街道参与创建上海市绿色文明活动的惟一选送单位，并获得业主赠送的“物业楷模、业主亲人”的锦旗。

以强化管理为手段全面提升公司品牌

品牌是企业成功的推动力，是企业生存与发展的生命线。公司在提升企业品牌及扩大规模的同时，却面临组织架构、人力资源配置、信息沟通和跨地域发展的瓶颈，公司领导班子认为只有加强物业管理软件的开发和运作，才能使企业品牌的含金量得到提升。为此，公司决定把开发导入物业管理软件列为重点项目之一，力求尽快形成支撑系统，保障公司持续、快速的发展。他们开发的软件完全符合贯标的要求，并作用于公司系统二个层面的业务流程：即提供决策层的查询分析与实时监控、中间层的管理与指导、作业层的业务实现。目前，管理软件已开发成功并在9个商办楼和小区运行，改变了传统做法和陈旧管理模式，使企业的品牌又上新台阶。与此同时，公司还通过月报、例会、日常检查监督等制度，按条线分工到人，对应规范管理细则及检查监督程序，确保公司的管理服务始终处于有效监控中，提高了工作效率。

公司下属外地分公司也在严格管理、拓展市场、树立公司品牌方面下了苦功。西安分公司一方面努力提高服务质量，树立良好的企业形象，另一方面不断地在加强管理的基础上拓展市场，取得了良好的成绩，西安《华商报》多次做了报道。山东分公司以良好的服务赢得了工商银行业主的肯定，又续签了管理合同。四川分公司也在宏达大厦管理的基础上，积极寻找管理项目取得了进展。苏州国际大厦的物业管理受到了苏州市领导及国际大厦客户的高度肯定。

上海交银大厦管理处在处理突发事件应急预案的模拟演练中，表现了管理处员工良好的管理素养和管理技能，得到了浦东新区公安部门的褒奖，业主委员会、开发商也给予肯定。通过一系列强化管理的手段，使东湖物业企业的品牌得到了提升。

以教育培训为突破培养复合型人才

东湖物业公司能够取得如今的业绩，是与公司历来重视人才培训分不开。物业管理从字面上看管理对象是“物”，但由于所管之物是服务于“人”的，因此物业管理实质是以“管理物、服务人”为根本宗旨，物业从业人员自身素质的高低将会直接影响到管理水准和服务质量。公司领导班子明确指出：我们以“业主利益、用户满意、公司品质第一”为质量方针，我们培训的目标是，造就一支高素质、复合型、服务意识强、有敬业精神的职业化员工队伍，在这一思想指导下，公司坚持培训的东湖模式――“一点一面”培训，即“职业经理”培训和“40＋1”培训，并采取一系列措施，即在制度上、机制上、观念上逐步规范了公司的培训工作。

公司举办的“职业经理”综合培训，先后完成了13个科目的培训任务，总计有383人次参加，同时各管理处也加强了员工“40＋1”培训工作的力度，总计1102人，33129人次参加了培训，从而使全体员工在专业技能、职业道德、安全知识、劳动纪律等方面都取得较好效果。

第8篇：物业管理智能化范文

根据党的十八届三中全会关于全面深化改革的战略部署，为进一步贯彻落实《国务院关于加快推进现代农作物种业发展的意见》（国发〔2011〕8号）和《国务院办公厅关于加强林木种苗工作的意见》（〔2012〕58号），经国务院同意，现就深化种业体制改革、提高创新能力提出如下意见：

一、指导思想

深化种业体制改革，充分发挥市场在种业资源配置中的决定性作用，突出以种子企业为主体，推动育种人才、技术、资源依法向企业流动，充分调动科研人员积极性，保护科研人员发明创造的合法权益，促进产学研结合，提高企业自主创新能力，构建商业化育种体系，加快推进现代种业发展，建设种业强国，为国家粮食安全、生态安全和农林业持续稳定发展提供根本性保障。

二、强化企业技术创新主体地位

鼓励种子企业加大研发投入，建立股份制研发机构；鼓励有实力的种子企业并购转制为企业的科研机构。确定为公益性的科研院所和高等院校，在2015年底前实现与其所办的种子企业脱钩；其他科研院所逐步实行企业化改革。改革后，育种科研人员在科研院所和高等院校的工作年限视同企业养老保险缴费年限。新布局的国家和省部级工程技术研究中心、企业技术中心、重点实验室等种业产业化技术创新平台，要优先向符合条件的育繁推一体化种子企业倾斜。按规定开展种业领域相关研发活动后补助，调动企业技术创新的积极性。发挥现代种业发展基金的引导作用，广泛吸引社会、金融资本投入，支持企业开展商业化育种，鼓励企业“走出去”开展国际合作。

三、调动科研人员积极性

确定为公益性的科研院所和高等院校利用国家拨款发明的育种材料、新品种和技术成果，可以申请品种权、专利等知识产权，可以作价到企业投资入股，也可以上市公开交易。要研究确定种业科研成果机构与科研人员权益比例，由农业部、科技部会同财政部等部门组织在部分科研院所和高等院校试点。建立种业科技成果公开交易平台和托管中心，制定交易管理办法，禁止私下交易。支持科研院所和高等院校与企业开展合作研究。支持科研院所和高等院校通过兼职、挂职、签订合同等方式，与企业开展人才合作。鼓励科研院所和高等院校科研人员到企业从事商业化育种工作。鼓励育种科研人员创新创业。改变论文导向机制，加强种业实用型人才培养，商业化育种成果及推广面积可以作为职称评定的重要依据。支持高等院校开展企业育种研发人员培训。完善种业人才出国培养机制。支持企业建立院士工作站、博士后科研工作站。

四、加强国家良种重大科研攻关

编制水稻、玉米、油菜、大豆、蔬菜等主要农作物良种重大科研攻关五年规划，制定主要造林树种、珍贵树种等林木中长期育种计划，突破种质创新、新品种选育、高效繁育、加工流通等关键环节的核心技术，提高种业科技创新能力。国家各科研计划和专项加大对企业商业化育种的支持力度，吸引社会资本参与，重点支持育繁推一体化企业。要建立育种科研平台，公开招聘国际领军人才，打破院所和企业界限，联合国内研发力量，建立科企紧密合作、收益按比例分享的产学研联合攻关模式。要提升企业自主创新能力，逐步确立企业商业化育种的主体地位。

五、提高基础性公益能力

加强种业相关学科建设，支持科研院所和高等院校重点开展育种理论、共性技术、种质资源挖掘、育种材料创新等基础性研究和常规作物、林木育种等公益性研究，构建现代分子育种新技术、新方法，创制突破性的抗逆、优质、高产的育种新材料。国家财政科研经费加大用于基础性公益性研究的投入，逐步减少用于农业科研院所和高等院校开展杂交玉米、杂交水稻、杂交油菜、杂交棉花和蔬菜商业化育种的投入。加快编制并组织实施国家农作物、林木种质资源保护与利用中长期发展规划，开展全国农作物、林木种质资源普查，建立健全国家农作物、林木种质资源保护研究、利用和管理服务体系，启动国家农作物、重点林木种质资源保存库建设。科研院所和高等院校的重大科研基础设施、国家收集保存的种质资源，要按规定向社会开放。

六、加快种子生产基地建设

加大对国家级制种基地和制种大县政策支持力度，加快农作物制种基地、林木良种基地、保障性苗圃基础设施和基本条件建设。落实制种保险、林木良种补贴政策，研究制定粮食作物制种大县奖励、林木种子贮备等政策，鼓励农业发展银行加大对种子收储加工企业的信贷支持力度。充分发挥市场机制作用，通过土地入股、租赁等方式，推动土地向制种大户、农民合作社流转，支持种子企业与制种大户、农民合作社建立长期稳定的合作关系，建立合理的利益分享机制。在海南三亚、陵水、乐东等区域划定南繁科研育种保护区，实行用途管制，纳入基本农田范围予以永久保护。研究建立中央、地方、社会资本多元化投资机制，建设南繁科研育种基地。海南省有关部门负责编制南繁科研育种基地建设项目可行性研究报告，按程序报批，国家对水、电、路等基础设施建设给予补助。科技部在安排有关科研项目时给予倾斜；国土资源部门要强化对南繁科研育种保护区用地的支持、保护和管理；海南省人民政府和农业部要加强对南繁科研育种基地的使用管理。

七、加强种子市场监管

继续严厉打击侵犯品种权和制售假劣种子等违法犯罪行为，涉嫌犯罪的，要及时向公安、检察机关移交。各级农业、林业部门查处的制售假劣种子案件，要按规定的时限及时向社会公开。要打破地方封锁，废除任何可能阻碍外地种子进入本地市场的行政规定。建立种子市场秩序行业评价机制，督促企业建立种子可追溯信息系统，完善全程可追溯管理。推行种子企业委托经营制度，规范种子营销网络。

各地区、各有关部门要加强对种业发展的领导，认真落实国务院制定的各项政策措施，及时研究解决种业发展中遇到的问题，促进现代种业健康发展。

第9篇：物业管理智能化范文

现有物业管理从业人员的状况是导致纠纷频出的直接因素现有物业管理人员缺乏对复杂问题的处理能力和化解纠纷的技巧，使企业处于被动局面。另外物业企业本身的管理水平也不高，尤其在财务管理、成本核算和管理、内部管理方面都有欠缺，使物业管理的效率无法让业主满意。物业管理业务所得到的低水平的收益回报率，使许多企业挣扎在求生存的状态，无法进行有成效的多种经营来“以业养业”，难以蓄积高水平的人才以顾及企业的业务创新、企业发展战略制定、企业竞争能力的培育等高层次问题。

高校物业管理专业人才培养的思路

（一）开设物业专业的高等学校要尊重社会需求，加大力度对物业专业的投入，将其打造成特色专业，科学地进行专业定位、招生、教育培养。既有利于解决目前物业管理企业对应用复合型人力资源的需求，又解决了高校学生的就业问题，实现人才培养与社会需求的无缝对接。

（二）提升物业管理专业学生的学历层次对于现有物业管理专业的学校来说，以长春为例，有一家中等物业管理学校，从生源的素质就已经限制了自身的发展；其余多数均属于专科层次，办学历史也都不是很长；只有一家物业管理方向的本科院校，却隶属于房地产管理专业，物业管理的专业特色不突出。所以对于专科层次的学校，要努力提升学历层次，在招生的开端保证物业管理专业学生的素质是长远之计。对于新开设该专业的学校，则从起始阶段就应开设本科。

高校培养物业管理中高端人才的具体措施

（一）针对市场进行教学体制改革为了满足企业对物业管理“应用复合型人才”的迫切需求，高校物业管理专业的教职人员要编写适合实际的教学计划，一定不能闭门造车，或盲目照抄照搬。应在深入进行市场调研的基础上，广泛参考来自企业、毕业生、行业专家等多方面的意见。在构建整个教学体系的同时，能够运用现代化的教学手段，采用现代化的教学方法，来进行全方位的教学。如运用多媒体技术的有效应用；大量采用启发式教学、情景模拟教学、案例讨论、角色互换、项目训练等多样化的教学方法，改变以往传统教学“一言堂”的方式，变“以教师为主体”为“以学生为主体”，提升学生处理具体问题的协调与沟通能力。