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容却是旅游资源文化。
关键词:旅游文化;旅游资源文化;界定
冯乃康指出“普遍认为,在关于旅游文化的解说中,旅游文化主要是指旅游资源中的人文资源,即旅游的客体。”赵飞等2004年的《国内旅游文化开发研究综述》中,作者在摘要中开门见山的说道,旅游文化是一种重要的旅游,这里谈的其实就是人文旅游资源开发。王会昌等的《中国旅游文化》也是以旅游资源为主体来构架的。胡幸福指出,有的研究者认为旅游文化研究的对象主要是“旅游资源的文化内涵和价值。”马波在研究中也发现了许多将旅游资源文化研究等同于旅游文化研究的错误。例如,在许多以旅游文化为题的著作,论文中。其实只是研究人文旅游资源的形式和特性。徐菊凤发现许多名为《中国旅游文化》的书籍,完全就是对园林、宗教、饮食、建筑、民俗等人文旅游资源的文化内涵的介绍与阐述。由此可见,国内旅游界往往把旅游对象物的文化内涵完全等同于“旅游文化”。
人们在把握“旅游文化”与“旅游资源文化”这两个概念时的确有很大的难度,除了它们本身的交错复杂,而且在旅游实践中,旅游活动离不开旅游资源,更加大了难度。我们再将旅游文化用于实践指导和开发时,肯定离不开对旅游资源文化的深入研究,而且在认识旅游文化时,也不可避免的要遇到旅游资源文化。从另一方面来说,深入研究旅游资源文化的发掘,会极大地丰富和提升旅游文化,从而加速旅游的文化底蕴,扩大旅游的影响力。如果把握不好他们的内涵和外延,就会把旅游文化的研究引向旅游资源文化的研究。所以,避免混淆两种文化的关键就是认识和把握旅游文化与旅游资源文化的关系,区别它们的实质特征。
一 、旅游文化的界定
关于旅游文化的界定目前尚未得到统一,国内对于“旅游文化”的概念主要有以下几种观点:
旅游文化是旅游接待的社会文化和旅游客源的社会文化借助旅游者这个媒介相互碰撞作用的过程和结果,是旅游经营者和旅游者在旅游经营服务和旅游消费中所反映创造出来的外在表现和观念形态的总和。
旅游文化是旅游主体旅游者借助旅游媒介的外部条件,对旅游客体的能动的活动,所产生的各种旅游文化现象的总和,是一种文明所形成的生活方式系统。
旅游文化是以旅游消费与旅游服务行为文化。旅游资源文化和旅游产品文化、旅游环境文化共同组成的以旅游行为为核心,旅游产品为依托,旅游环境为背景的系统性的场景文化体系。
旅游文化从狭义上说,是一门研究商品经济运行环境下如何合理开发利用过去时代所创造的旅游文化遗产。怎样立足本地创造有地域特色和时代精神的旅游文化的学问;从广义上说,旅游文化学是一门研究人类旅游活动发展规律的学问。
以旅游活动为核心而形成的文化现象和文化关系的总和叫旅游文化。
从旅游文化的概念众说纷纭中,我们可以看出两点:第一,旅游文化是各种文化现象的总和,是学者们几乎都提到的;第二,旅游文化不可能离开旅游资源文化而存在,两者之间存在这必然的关联,无论它的主体要素是以旅游客体,或是旅游主体还是旅游活动本身来界定。通常笔者认为旅游文化是由旅游活动而产生,是旅游活动所整合的文化,从他自身的结构来说可以划分为旅游主体文化,旅游客体文化和旅游介体文化。
二、旅游资源文化的界定
旅游资源是旅游资源文化必备的基本条件,而且更重要的是,它具有持久的生命力和吸引力,它具有文化内涵。旅游资源是吸引旅游者的最基本的条件,由于其特有的物质组成,体现出美学价值,这种类学价值就是旅游资源的文化内涵。
姜红莹认为旅游资源的文化内涵指的是旅游资源所包括的时代特征、民族性格、审美情趣、宗教情绪、思维方式、历史背景等无形的精神文化和各种文物古迹、生产工具、风俗习惯、名族服饰、建筑、饮食、节庆活动等有形的物质文化。王德刚认为无论是人文的还是自然的资源,它们之所以成为人们旅游的对象,成为旅游资源,最根本的原因就在于它们能够给人以美的享受,能够使游人获得知识和美感,从而在精神上得到享受与愉悦。马锐认为一切的旅游活动如果是以人文动态和物质资源为基础的都可以纳入旅游资源文化的范畴,它是人类在通过旅游活动培育自身,改造自然的过程中所形成的行为模式,价值观念,物质成果和社会关系的总和。
由此可以看出,旅游资源文化在学术界并没有一个明确的概念。笔者认为旅游资源文化是旅游资源的文化载体,是旅游资源的文化内涵。
因为旅游资源赋予了丰富的文化特质,产生旅游吸引功能,因此呈现了不同的审美状态,引起人们的审美享受。
参考文献:
[1]冯乃康.关于旅游文化概念的探讨[J].旅游研究与实践,1991,(2):2-5.
[2]赵飞,等.国内旅游文化开发研究综述[J].云南地理环境研究,2004,(2):48-52.
[3]胡幸福.论旅游文化与历史文化的区别[J].山西师大学报(社会科学版),2005,(3):8-12.
[4]马波.我国旅游文化研究的回顾与前瞻[J].桂林旅游高等专科学校学报,1999,(2):8-10.
[5]徐菊凤.旅游文化与文化旅游:理论与实践的若干问题[J].旅游学刊,
2005,(4):67-72.
关键词:西安;旅游文化;外宣;英译;对策
旅游文化外宣是指旅游文化的对外宣传,具体包括景点简介、景点名称、旅游公示语、导游词、宣传广告等的文本介绍和宣传资料。如何把西安推向世界,让世界了解西安,提升西安的旅游城市形象,西安旅游文化的对外宣传将起着重要的作用。早在2000年,爱博斯坦、林戊荪等几位学者就联合,呼吁重视对外宣传中的外语工作,强调了对外宣传中翻译的重要性[1]。好的译文有助于把西安的旅游文化向外传播,差的译文将阻碍外国游客对西安旅游文化的理解。因此,旅游文化外宣英译的质量将对旅游文化对外传播起着推波助澜的作用。
一西安旅游文化外宣英译存在的问题
项目组成员利用假期对西安主要旅游景点的英文译文进行收集,包括景点简介牌、导示牌、门票价格公示牌、购票须知牌、园区艺术品简介牌、提示牌、草坪提示牌等。在实地的考察中,研究者发现西安旅游文化外宣英译中主要存在以下问题。
(一)名称翻译前后不统一
译者在翻译同一名称时,前后翻译得不一样。“大雁塔”在西安旅游局的官方网站上被翻译为“BigWildGoosePagoda(Dayanta)”,而在陕西省《公共场所英语英文规范:旅游》中,被翻译成DayanPagoda。研究者认为因为“雁塔”一词是一个专有名词,不能被分开。因根据历史记载,玄奘在印度游学时瞻仰了印度雁塔,回国后在公元652年于慈恩寺西院仿建砖塔一座,取名雁塔,后来又在长安荐福寺内修建一座小一些的雁塔,故大慈恩寺塔称为“大雁塔”,荐福寺塔被称为“小雁塔”。根据牛新生提出的“专名译音、通名译意”的策略[2],译为“DaYangtapagoda”,以区别于“XiaoYangtapagoda”,这样可以保留景点名称音形完整性,又能够体现其身份识别和指向功能。“遗址区”在不同的地方翻译不同,一个是“HeritageSite”,另一处却是“RuinsRegional”,这会让外国游客看不明白,产生错误的想法。研究者认为遗址公园应该统一翻译为“HeritagePark”。
(二)语法错误多
①主谓不一致。在大唐芙蓉园景区,有个关于“赤金走龙”的介绍:“原物高2厘米,材料纯金”,译为“Itsoriginalheightwas2cmandmadefrompuregold”。这句话中有两个问题,第一是主谓不一致,madefrom的主语是it,而不是Itsoriginalheight.第二是madefrom的用法有误。“madefrom”一般是指“由多种材料构成,一般看不出原材料”,显然用在此处不合适。应改为:“Itsoriginalheightwas2cmanditwasmadeofpuregold.”②连动式、介词误用。在大雁塔简介的展板上出现了动词连用和介词错误的问题,例如:1.Therewere300monksandpriestslivedinthetemple.这句译文中,be动词和动词连用,lived应改为living。2.In4March1961,thestatecouncildecidedthattheDaYanPagodamustbeprotectedasoneofthemostimportanthistoricalmonuments.在这句译文中,介词部分应为On4thMarch,1961。③逗号误用情况比较严重。在汉语表达中,一段话可以有几个逗号连接句子,在句子结尾用句号。而在英文中,在没有连词或关系代词的情况下不可以直接连接两个句子。这就是受到母语负迁移的影响。译者在翻译过程中把汉语的语法结构运用到英语中,而中英文两种语言是两种不同系统的语言,英语注重意合,而汉语注重形合。美国翻译家奈达博士也认为,汉语和英语最重要的一个区别就是形合与意合的对比。[3]在西安八路军办事处有一处关于水井的英文介绍。这是一口苦水井,同志们用它洗衣、淘菜,饮用水要到西门附近甜水井拉水。Thiswellwasabitterwell,comradesusedittowashclothesandvegetables,DrinkingwatermustbeencarriedfromTianshuijingnearbyWestgate.正确的译文应是:Thiswellwasabitterwell,whichwasusedtowashclothesandvegetablesbycomradesanddrinkingwatermustbecarriedfromTianshuijingnearbyWestgate.
(三)单词拼写错误多
在大雁塔景点简介牌上拼写有几处错误,第三段的“pagoda”被误拼成了“pogoda”;武则天则被翻译成WuZeTian。在大唐芙蓉园的景区,“地宫”被翻译成“UndergroundPlace”,正确的应为“UndergroundPalace”。类似的错误在秦始皇兵马俑景区也有出现,临潼被翻译成LinTong,应为Lintong。陕西省写成了Shaanxiprovince,正确的应为ShaanxiProvince。在翠华山国家地质公园景区中,有一处关于“世界崩石之最-玄关”的介绍,Gettingthroughdarkpass,you‘llknowthewould。显然,darkpass是专有名词,应为theDarkPass。另外,world被拼写成would,此类错误屡见不鲜。
(四)汉式英语现象严重
在许多景区都有“提供语音导游讲解”的文字,译文就被亦步亦趋地译为“ProvideAudioGuide”,这样的译文无主句,和汉语字字对应,没有考虑英文的语言习惯,是典型的中式英语,应改为“AudioGuide(is)Available”。此外,景区中保护草坪的公示语翻译也是五花八门,如“小草微微笑,请您勿靠近”这一公示语被译作“Grassissmiling,Pleasedonotclose”。“花草需爱护”被译为“PleaseTakeCareOfFlowersandGrass”。公示语的作用就是起到警告、公示的作用,为了突出此功能,“小草微微笑,请您绕一绕”、“小草有生命,脚下请留情”等标识均可译为“KeepOfftheGrass”。公示语具有简洁性,规约性和互文性,所以公示语都应该被译为中西方文化都能接受的译文,简洁且统一。
(五)功能性翻译错误严重
在翻译的过程中,译者没有使用礼貌原则。“翻译不是简单的语际语码转换,而是一种真正意义上的跨语言、跨文化交际(inter-lingualandcross-culturalcommunication)的语用问题”。[4]礼貌原则是语用学中的一项重要原则,也是翻译过程中译者应遵循的重要原则。在旅游翻译中,特别是公示语翻译中,译者应该遵守“礼貌原则”,从而避免伤害听者和读者。如在景点的购票须知中,老年人应译为“theelderly”或“seniorcitizen”,而不应改译为“theold”。
二应对措施和策略
针对西安旅游文化外宣英译中出现的问题,研究者认为在旅游翻译的过程中,译者应采取以下措施。
(一)译者应具备认真负责的态度
外宣翻译是外国游客了解中国文化的一个重要途径。“外宣的根本是维护并展示国家形象”。[5]因此,译者在外宣翻译时,应具备最基本的职业操守,在翻译的过程中,应本着认真负责的态度,尽量避免拼写错误、大小写错误、语法错误、标点符号等低级错误。在翻译工程中,遇到不确定的、不懂不会的应查阅词典、书籍,或向专家、教授请教,确保译文的质量。
(二)译者应具备扎实的语言功底和基本功
译者应不断提高自身的双语语言水平,在翻译的过程中,应遵循英语的思维方式和语法规则,避免受到母语的影响,避免出现逗号误用、粘连句等语法错误。如:Noodleslikebelt,Guokuilikepot,Pepperisadish,Wanpendifficulttoseparate,Wearingahandkerchief,Coverhalfofthehouse,Didnotstoolstositupandsquat,ShaanxiOperatoroar.这些错误都是应该避免的。
(三)译者应具备跨文化意识
汉语和英语是两种不同的语言,两种语言所承载的文化也有所不同。因此,在翻译的过程中,应考虑到影响中西方文化差异的因素,而不能按照汉语的思维模式,逐字逐词地翻译成英文。如:免费提供休息场所译成Freeprovideloungeforvisitors;免费提供信息咨询译成Freeprovideoralandwritinginformation;实际上,以上两句的正确译文应该是:免费提供休息场所译为FreeLounge;免费提供信息咨询译为FreeInformation;在翻译的过程中应遵循黄友义先生提出的“外宣三贴近”原则,使译文尽量靠近国外受众的需求和思维习惯。[6]
(四)译者应掌握基本的翻译理论和翻译策略
译者应具备深厚的翻译理论知识,如奈达的“功能对等”论、纽马克“文本中心”论,Vermeer维梅尔的“目的论”、严复的“信”、“达”、“雅”等翻译理论。同时,在翻译时应采用不同的翻译策略,如直译与意译(LiteraltranslationandFreetranslation),增词法(Amplification),归化和异化(domesticationandforeignization),省略法(Omission),转换法(Conversion),重复法(Repetition),语序调整(Inversion),长句拆译(Division),分清主从(Subordination)等方法。
三结语
如何让外国人了解中国,了解中国文化,外宣翻译起着桥梁作用。虽然目前西安旅游外宣英译存在着一些问题,幸而很多学者、专家已经意识到这些问题,并且政府出台了关于公共服务领域英文译写的陕西地方标准和国家标准,政府也联合语言文字委员会、市外事办等多部门,共同监督、规范语言文字的使用。随着外宣英译文本的质量的提升,西安的旅游文化的对外传播也势必会进一步扩大。
参考文献
[1]爱泼斯坦,林戊荪,沈苏儒.呼吁重视对外宣传中的外语工作[J].中国翻译,2000.(6):86.
[2]牛新生.关于旅游景点名称翻译的文化反思———兼论旅游景点翻译的规范化研究[J].中国翻译,2013(3):56.
[3]陈定安.英汉对比与翻译(增订版)[M].北京:中国对外翻译出版公司,1998:276.
[4]何自然.当代语用学[M].北京:外语教学与研究出版社,2004:195.
[5]徐建国.外宣翻译的名与实[J].中国海洋大学学报社会科学版,2009(2):94.
哈佛大学教授迈克尔•波特于1985年提出价值链的概念,他认为,“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”①企业的价值创造是通过一系列活动构成的,主要分为基本活动环节和辅助活动环节两部分,这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链。旅游文化产业的价值链同样也是由辅助活动环节和基本活动环节共同构成的,但和迈克尔•波特的价值链模型有本质的区别。旅游文化产品从开发、规划、生产、销售到售后服务等过程均有别于一般商品。与迈克尔•波特的价值链活动相比较,旅游文化产业价值链活动的特征主要表现在以下几方面:(1)迈克尔•波特的价值链理论研究的对象是有形产品的生产企业中,在新产品的开发、生产、销售、售后各个环节的增值。而旅游文化产业属于无形产品行业,产品生产与消费同时进行,没有产品储存这一环节。(2)迈克尔•波特的价值链研究主要是以企业盈利为最终目的,使得企业在开发、生产、销售、售后各环节获得最大程度的增值。而研究旅游产业价值链最终目的除了企业自身经济效益外,还要兼顾消费者利益和社会利益。(3)旅游文化产品的生产与消费具有同步性。比如表演类、影视类的文化旅游资源在表现形式上比较特殊,生产和消费者消费、使用是同步的。这就决定了在旅游文化产业整个价值链开发中必须重视生产环节的质量把关。(4)外部后勤的地位相对薄弱。在传统行业中,产品的集中、存储、配送等后勤作用十分重要,而旅游文化产品具有无形性、不可储存性、同步性等特点,旅游客源的流动代替了传统行业产品的流动模式,因此旅游文化产品的存储、配送环节地位相对薄弱。
2我国旅游文化产品贸易的现状
我国当前旅游文化产品竞争力比较弱,贸易主要集中在价值链低端,尚未形成完整的价值链体系,整体水平比较低下。(1)处于价值链低端的产品制造、生产占主导。从我国旅游文化产品贸易构成来看,主要出口以工艺品及雕塑、装饰品、印刷品等为主。从贸易方式来看,旅游文化产品出口是主要以加工贸易的方式实现的,也就是定牌生产和贴牌生产,为国外公司做“OEM”。这说明我国旅游文化产业价值链的增值集中在生产制造这个环节。这确实与中国作为一个有最悠久历史文化传统的国家这一地位不相宜。(2)旅游文化产品贸易价值链结构单一。旅游文化产业核心价值链是文化产品的内容创意、营销等非生产部门。但处于核心价值链的行业,如创意、开发设计,售后等行业的衍生产品较少,且结构单一。例如广西桂林《印象•刘三姐》大型山水实景演出收入的主要来源是票房收入,与之相关的产业发展落后。可见,旅游文化产品上游的金融服务、相关产业、衍生产业发展很不完善,旅游文化产业价值链结构单一。
3基于旅游文化产业价值链理论促进旅游文化产品贸易
根据上述对旅游文化产业的价值链分析可知,产品创意环节和产品营销、售后环节的附加值比较高。而生产、加工制造环节处于价值链的低端,如果一个产品想在国际竞争中获得比较优势,必须向价值链高端扩展。
3.1丰富处于价值链高端的创意内容
由于文化产品的特殊性,它在生产中包含人们给它赋予的精神内容,所以旅游文化产品的核心是创意。一个旅游文化产品所包含的创意内容是它能给人带来的精神共鸣才是旅游文化产品主要卖点。所以提升旅游文化产品在价值链的附加值,其首要问题是要用创意吸引人。能让消费者记住的是那些具有较高创意内容的文化产品。那么如何促进旅游文化产品内容创新?首先加强文化创意人才的培养。创意是人的创造,即挖掘出别人尚未挖掘出来的潜在消费者需求。摒弃对文化产品的偏见,完善旅游文化产业创意人才的激励机制,第二,汲取外来文化之精髓。优秀的人类文化是没有国界的。文化产品创意过程中,在本国文化基础上借鉴外国优秀的文化,并做全面积极的演绎。以美国著名动画电影《功夫熊猫》和《花木兰》票房的大获成功为例,这两部电影的主角熊猫和花木兰都是中国家喻户晓的人物,但经过美国电影创意人员独特的创意和包装,最终《功夫熊猫》和《花木兰》是美国的。
3.2促进旅游文化产品的衍生品开发
旅游文化产品的制造、生产处于价值链的低端,但衍生品开发已成为该产业利润再创造的源泉,该环节可视为处于价值链的高端。当前,国内旅游文化的衍生品开发则过于保守,放弃了很多的增值机会。例如,诞生于20世纪20年代的美国华特迪斯尼公司如今很多业务,如主题公园度假村、消费品和媒体网络其实都是在影视娱乐这部分业务基础上推出的衍生产品进行再次销售的。衍生产品的销售使迪士尼公司获得的收入远远高于文化产品本身的贸易收入。
3.3重视营销和售后环节,延长价值链
延长的产业链获得的收入远远高于文化产品本身的贸易收入。建立联合推广营销机制,在国内外主流媒体,主要旅游集散地和客源地集中开展品牌形象宣传活动。品牌精神来源于对旅游文化产品的营销,并且旅游文化产品的营销和售后会给旅游文化产品带来较高的附加值,可以加深对旅游文化产品的品牌延伸,延长产业链。例如,海尔是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔公司推出“您只要打一个电话,其余的事由我们来做”的星级服务长期对公司必将带来无形的收益。
3.4搭建公共服务平台,加强资金支持和知识产权保护
关键词:旅游;旅游文化产业;知识产权;贵阳市
the tourism culture industry is the new industry of the 21st century and also the pillar industry of the development ofguizhouprovince, thus the protection of the intellectual property becomes quite important. this article is about the analysis of the current situation of the protection of property right ofguizhoutourism culture industry. through the analysis of the current situation of property right of the natural tourism resources and humanistic tourism resources, further analysis of the problems exist is needed. on the one hand, hope to help the tourism culture industry of guiyang to find the leaks of intellectual property and remedy them timely. therefore, to make the tourism culture industry more adaptable to the inceasingly drastic cultural market and also to enhance the brand and industry of tourism culture industry; on the other hand, hope to be the reference of relevant administrative departments in order to make rational planning, regulating and controlling to the development of the tourism culture industry of guiyang in future. therefore, rational suggestions and solutions could be put forward to the the current situation of the protection of property right of tourism culture industry ofguiyang. keywords: tourism,tourism culture industry,intellectual property, guiyang. 21世纪是信息时代,公众的注意力越来越成为稀有资源,旅游文化产业是典型的注意力产业。旅游环境的营建和产品的打造,是为争夺更多的市场关注,旅游文化产业的一切离不开展示、少不了关注。旅游文化产业极具商业化个性、人性化品格、文化性内涵,包容了来自几乎整个世界的注意力。
文化既是旅游业的特质资源基础,又是它的精神动力和支撑。谁拥有了丰富的文化资源,谁就掌握了旅游业发展的主动权。同时,又因为旅游产业能够为社会带来庞大的就业机会和生产总值,人们又将旅游文化产业看作是21世纪的朝阳产业。
旅游文化产业已经成为以自然历史文物景点观光服务为核心,以享受人类文明成果、开发快乐精神资源和获取自然历史知识为动机,带动饮食、旅馆、交通、商业、娱乐等配套发展的大型文化产业群。
随着改革开放的深入和人民收入、生活水平的持续快速提高,国民旅游消费迅速兴起并呈现爆炸式增长,满足多层次的国民旅游消费需求成为旅游业重要的功能和任务,进入本世纪以来这一趋势进一步增强。
在旅游产业逐步发展成为新的支柱产业的同时,利用知识产权制度促进旅游业发展,正成为各方关注的焦点。2009年以来,随着《贵州省旅游产业知识产权工作意见》的出台,寻求对我省旅游产业实施知识产权保护开始迅速升温,逐渐形成热潮。 在各地旅游产业知识产权保护工作中,以景区景点名称为核心要素进行商标申报,探索传统知识知识产权保护手段,通过打造地理标志农特产品,丰富和提升我省旅游商品成为强化我省旅游知识产权保护的三条重要路径。
1.1.1文化产业及其分类
文化产业是指从事文化产品与文化服务的生产经营活动以及为这种生产和经营提供相关服务的产业。文化产业的最终目的是满足人们的精神文化生活的需求。[1]
文化产业功能:经济增长功能、意识形态功能(满足人的需要、引导舆论宣传、防御文化殖民)、文化传播功能、审美与评价功能。
图1.1
如图1.1所示,文化产业主要分为三层,分别是文化产业核心层,文化产业外围层和文化产业相关层。
文化产业的核心层,包括了新闻书刊、音像制品、文艺表演、电影电视、文物保护、博物馆、文化研究、会展等行业。是文化产业的主要行业,作为核心行业而存在。
文化产业的外围层是服务于文化产业核心层,外围层中的互联网、旅行社服务、休闲娱乐服务、文化产品销售等行业均服务于处于核心层中的核心行业。
文化产业的相关层,是文化产业核心层和文化产业外围层衍生和相关联的上下游产业,主要涉及到了服务于核心层和外围层的产品的生产和加工。
1.1.2旅游文化产业及其分类
旅游文化产业是一个以旅游资源为核心,以旅游经纪、旅游食宿和旅游交通等为外围产业和相关产业而向外不断辐射的综合性产业。
一是自然旅游资源。自然旅游资源亦称“自然景观”,这是指能够使人们产生美感,并能构成景观的自然环境或物象的地域组合,所突出的是物质的物理属性及其对人的心理产生的新奇别致的美感,注重的是官能感受、切身体验和心境快乐。
二是人文旅游资源。人文旅游资源亦称“人文景观”,是指古今人类创造和积累起来的富有人文特色、精神价值和广泛影响力的文明成果,是物质形态和精神蕴含凝聚而成的景观资源,所体现的是历史文化的内涵和神韵。这其中也包括了民情风俗、人际关系、传统节庆、民间生活方式、特有的民族服饰与文化艺术形式等,还可以包括现代建筑成就、新生事物等等。[2]
人文旅游资源突出的是一种历史特性,它是用静态的景观形态来体现动态的历史内容,具有深刻的历史文化性和思想蕴含性。我国历史悠久、文化源远流长,人文旅游资源十分丰富,已经跻身于“世界遗产”大国。这是以人为载体的一种社会现实,注重的是现实的人的一种心理触动。如各旅游区举行的历史文化表演,由于表演者从历史的角度刻画人物,通过一个个具体的情节,再现一定时期的民族历史和文化,有着深深的历史符号、政治烙印以及经济发展的特征,使游客在了解历史的同时,了解政治、经济、文化并受到启迪。
知识产权,指“权利人对其所创作的智力劳动成果所享有的专有权利”,一般只在有限时间期内有效。各种智力创造比如发明、文学和艺术作品,以及在商业中使用的标志、名称、图像以及外观设计,都可被认为是某一个人或组织所拥有的知识产权。[3] 一是知识产权的独占性,即只有权利人才能享有,他人不经权利人许可不得行使其权利。知识产权是一种无形产权,它是指智力创造性劳动取得的成果,并且是由智力劳动者对其成果依法享有的一种权利。这种智力成果又不仅是思想,而是思想的表现。但它又与思想的载体不同。权利主体独占智力成果为排他的利用,在这一点,有似于物权中的所有权,所以过去将之归入财产权。
二是知识产权的对象是人的智力的创造,属于“智力成果权”,它是指在科学、技术、文化、艺术领域从事一切智力活动而创造的精神财富依法所享有的权利。 其客体是人的智力成果,这种智力成果属于一种无形财产或无体财产,但是它与那种属于物理的产物的无体财产(如电气)、与那种属于权利的无形财产(如抵押权、商标权)不同,它是人的智力活动(大脑的活动)的直接产物。
三是知识产权取得的利益既有经济性质的也有非经济性的。这两方面结合在一起,不可分。因此,知识产权既与人格权亲属权不同,也与财产权(其利益主要是经济的)不同。
四是知识产权的地域性和时间性,知识产权的地域性是指即除签有国际公约或双力、多边协定外,依一国法律取得的权利只能在该国境内有效,受该国法律保护;知识产权的时间性,是指各国法律对知识产权分别规定了一定期限,期满后则权利自动终止。 (1)商标权
商标是商品的生产者经营者在其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品上或者服务的提供者在其提供的服务上采用的,用于区别商品或者服务来源的,由文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合,或者上述要素的组合,具有显著特征的标志,是现代经济的产物。
注册商标具有排他性、独占性、唯一性等特点,属于注册商标所有人所独占,受法律保护,任何企业或个人未经注册商标所有权人许可或授权,均不可自行使用,否则将承担侵权责任。[4]
图1.2(商标注册证书)
(2) 著作权
著作权,又称为版权,是指文学、艺术和自然科学、社会科学作品的作者及其相关主体依法对作品所享有的人身权利和财产权利。它是自然人,法人或者其他组织对文学,艺术或科学作品依法享有的财产权利和人身权利的总称。[5]
著作权的客体包括了文字作品、美术作品、摄影作品、音乐作品、舞蹈作品、计算机软件、建筑模型设计、戏剧作品、口述作品等。登记著作权之后,著作权人可享有署名权、发表权、修改权、保护作品完整权、复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、设置权、改编权、汇编权和翻译权。 图1.3(著作权登记证书)
(3)专利权
专利是受法律规范保护的发明创造,它是指一项发明创造向国家审批机关提出专利申请,经依法审查合格后向专利申请人授予的在规定的时间内对该项发明创造享有的专有权。专利权是一种专有权,这种权利具有独占的排他性。非专利权人要想使用他人的专利技术,必须依法征得专利权人的同意或许可。[6]
一个国家依照其专利法授予的专利权,仅在该国法律的管辖的范围内有效,对其他国家没有任何约束力,外国对其专利权不承担保护的义务,如果一项发明创造只在我国取得专利权,那么专利权人只在我国享有独占权或专有权。
专利主要分为发明专利、实用新型专利和外观设计专利。发明专利是指对产品、方法或者其改进所提出的新的技术方案。主要体现新颖性、创造性和实用性。取得专利的发明又分为产品发明(如机器、仪器设备、用具)和方法发明(制造方法)两大类。
图1.4(发明专利证书)
实用新型专利是指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案。同发明一样,实用新型保护的也是一个技术方案。但实用新型专利保护的范围较窄,它只保护有一定形 状或结构的新产品,不保护方法以及没有固定形状的物质。实用新型的技术方案更注重实用性,其技术水平较发明而言,要低一些,多数国家实用新型专利保护的都是比较简单的、改进性的技术发明,可以称为"小发明"。
图1.5(实用新型专利证书)
外观设计专利是指对产品的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案的结合所作出的富有美感并适于工业应用的新设计。外观设计专利的保护对象,是产品的装饰性或艺术性外表设计,这种设计可以是平面图案,也可以是立体造型,更常见的是这二者的结合,授予外观设计专利的主要条件是新颖性。外观设计与发明、实用新型有着明显的区别,外观设计注重的是设计人对一项 产品的外观所作出的富于艺术性、具有美感的创造,但这种具有艺术性的创造,不是单纯的工艺品,它必须具有能够为产业上所应用的实用性。外观设计专利实质上是保护美术思想的,而发明专利和实用新型专利保护的是技术思想;虽然外观设计和实用新型与产品的形状有关,但两者的目的却不相同,前者的目的在于使产品形状产生美感,而后者的目的在于使具有形态的产品能够解决某一技术问题。
图1.6(外观设计专利证书)
(4) 域名注册
域名就是上网单位的名称,是一个通过计算机登上网络的单位在该网中的地址。一个公司如果希望在网络上建立自己的主页,就必须取得一个域名,域名也是由若干部分组成,包括数字和字母。通过该地址,人们可以在网络上找到所需的详细资料。域名是上网单位和个人在网络上的重要标识,起着识别作用,便于他人识别和检索某一企业 、组织或个人的信息资源,从而更好地实现网络上的资源共享。除了识别功能外,在虚拟环境下,域名还可以起到引导、宣传、代表等作用。 1.3 知识产权在旅游文化产业发展中作用
1.3.1 知识产权有助于提升旅游文化产业品牌形象
知识产权保护系统的建立,有助于旅游文化产业中的企业提升自身的品牌形象。无论是发展特色产品,还是贴上独有标签,都需要通过知识产权进行确权、维权行动。
一个企业的核心竞争力是品牌,品牌的核心是技术和创新。因此,当我们对技术和创新进行保护的时候,就不可避免的要用到知识产权。知识产权对技术和创新的作用,第一就是确权,确定该项技术和创新内容属于企业自身;第二,就是维权,维护企业的技术和创新内容不受到侵犯。因此,当我们将知识产权很好的运用到旅游文化当中来时,就能更好的保护企业的品牌,从而更好的提升了旅游文化产业的品牌形象。 企业价值包含了无形的企业价值和有形的企业价值。在此,无论是商标权的获得,还是著作权以及专利权的获得,或者是域名的注册,都极大的增加了企业的无形资产,使企业在市场当中有更加巨大的市场价值,从而通过无形的知识产权,获得了无形的企业价值。
另外,将知识产权运用的客体,即企业的产品和服务,投入到市场当中,能够使企业的产品和服务获得增值。增值,不仅仅是产品和服务价格的提高,还在产品和服务的社会认可度上得到重要的认可。这样也极大的提升了企业的有形价值。 无论是市知名商标、还是省著名商标,乃至中国驰名商标,都是以企业注册商标为基础的。政府也针对获得上述荣誉的企业,有着资金上的扶持和政策上的优惠,甚至可以主动帮助企业打假维权。因此,在旅游文化产业当中,发展特色产品和特色服务的同时,应当积极响应政府的政策,通过知识产权的树立,来帮助自己获得政府最大的限度的帮扶。
另外,现如今消费者的消费观念是认牌购物。当一个企业将自己的知识产权系统有效建立后,就会获得社会认可,得到社会的承认。这也是企业获得利益最大化的最佳途径。
2 贵阳市旅游文化产业知识产权保护状况
2.1贵阳市旅游文化产业中自然旅游资源知识产权保护状况
2.1.1 贵阳市自然旅游资源概述
贵阳市以自然景观为主的旅游景点主要包括了天河潭、花溪公园、南江大峡谷、桃源河、六广河、紫江地缝、情人谷、红枫湖、香火岩峡谷、百花湖等。自然旅游资源由于是天然具有的,不具备产品的创造性和创新性。因此,在论述贵阳市自然旅游资源的知识产权保护时,将从商标、著作权和域名注册三方着重论述。
2.1.2 商标权的保护
接下来我们用表格的形式将贵阳市旅游文化产业中自然旅游资源的知识产权当中,商标权的保护的状况展现出来,并将和他同一类型不同地域的景区进行比较: 景区 核心层商标注册量(件) 外围层商标注册量(件) 相关层商标注册量(件) 核心层商标抢注量(件) 外围层商标抢注量(件) 相关层商标抢注量(件) 天河潭 1 0 0 0 0 10 南江大峡谷 1 2 2 1 1 1 情人谷 0 0 0 1 1 10 红枫湖 0 0 0 4 3 27 紫江地缝 0 0 0 0 0 3 桃源河 0 0 0 0 0 0 六广河 0 0 0 0 0 3 花溪公园 0 0 0 0 10 51 香火岩 0 0 0 0 0 0 百花湖 0 0 0 1 3 7 共计 2 2 2 7 18 112 表2.1 贵阳市旅游文化产业自然旅游资源景点商标情况 表2.2 贵阳市旅游文化产业自然旅游资源景点商标情况与安顺市对比
通过表2.1,我们可以得知,贵阳市旅游文化产业当中的以自然景观为主的景点商标注册量仅为6件,竟然远远低于商标抢注件数,景区的商标权流失严重;抢注单位凭借商标权的获得,利用景区的名气,获得了大量的经济利益和社会效益。而景区的经济利益和社会效益严重受损。
安顺市是整个贵州省商标权保护较为完善,政府较为重视的地区。表2.2将贵阳市的旅游文化产业自然旅游资源景点商标与安顺市做了一个对比,发现虽然安顺市自然旅游资源少于贵阳市,但是商标注册数远远多于贵阳市,景点全部都有商标注册行为,而贵阳市商标注册景点只占了总数的20%。以黄果树风景区为例,黄果树旅游集团针对黄果树风景区商标全类注册,并且凡是在黄果树举行的会议和黄果树景区自发开展的节庆活动,均有注册。不仅全面保护了旅游文化产业的核心层,还全面保护了外围层和相关层,堪称贵州旅游景点的典范。
另外,通过表2.1可以了解到,在贵阳市以自然景观为主的旅游景点当中,商标申请单位只有南江大峡谷和天河潭两家景区。作为旅游文化产业的核心层,知识产权的保护令人堪忧。并且在提交商标注册申请的两家单位,即南江大峡谷和天河潭,由于天河潭商标早已被其他企业抢注,目前,天河潭商标依然处于申请无效状态。也就是说,在贵阳市以自然景观为主的旅游景点有且仅有一处景点拥有自己的商标,即南江大峡谷。
图2.1
如图2.1所示,在国家商标总局已提交的“南江大峡谷”商标注册情况中,总共有三家单位申请注册了“南江大峡谷”这一商标。其中由景区管理单位注册的商标总共涉及5个商标类别,均属于旅游和旅游涉及的相关类别。另外两家单位同时也注册了这一商标,商标类别也属于旅游相关产业。
旅游文化产业分为核心层,外围层,相关层。由于商标注册分为45个类别,其中又着重分为产品商标和服务商标两大类。因此在商标申请当中,也深刻的体现了核心层、外围层、相关层的概念。所以在以自然景观为主的旅游景点注册商标时,旅游和旅游规划作为核心层,在商标类别的注册应当是重中之重,其次作为外围层的餐饮、娱乐服务、广告等次之,最后才是作为相关层的产品生产、加工提供。
在此以南江大峡谷为例,进一步进行分析。在南江大峡谷景区申请注册的商标中涉及到了娱乐服务、餐饮、旅游和农特产品。的确也将旅游文化产业当中的核心层、外围层和相关层都有所保护。但是我们发现,核心层当中的旅游规划并没有进行保护,外围层中的广告也没有注册保护,即使在相关层的特色产品上,也仅仅保护了农特产品,手工艺品等是没有进行保护的。 注册商标具有排他性、独占性、唯一性等特点,属于注册商标所有人所独占,受法律保护,任何企业或个人未经注册商标所有权人许可或授权,均不可自行使用,否则将承担侵权责任。因此,当“南江大峡谷”这一商标在旅游文化产业中的核心层、外围层和相关层被注册且注册单位并非是景点管理单位时,就会存在商标权的流失,造成经济利益和景点声誉上的损失。如图示七所示,另外两家非景区管理单位也提交了“南江大峡谷”的商标注册,并且除了旅游以外的商标注册都核准通过。也就是说,在旅游的外围层和相关层中的部分行业的“南江大峡谷”这一标志,已被其他非景区管理单位拿到了商标专用权。由于商标具有排他性、独占性和唯一性,其他单位已注册“南江峡谷”商标所涉及行业,南江大峡谷景区都将不能使用这一商标,这将造成景区的经济利益和社会利益的损失。这样的情况正如天河潭景区所遭遇到的一样。
图2.2 图2.3 如图2.2所示,天河潭景区已经申请注册旅游的商标,但是在图2.3中我们可以看到商标无效了。而在图2.2当中有多达5家的其他企业和个人申请注册“天河潭”这一商标,可见这一情况是多么的严重。由于其他企业和个人在先注册“天河潭”商标,导致景区自身去申请注册景区名字时,商标申请注册无效。
2.1.3 著作权的保护
旅游文化产业中,自然旅游资源的核心层是以自然景观为主的旅游景点。以自然景观为主的旅游景点的著作权主要在于两个方面。第一个方面是对景区对外宣传的标识进行美术作品的著作权登记;第二个方面是对景区景点进行摄影作品著作权登记和美术作品著作权登记。
纵观整个贵阳市以自然景观为主的旅游景点,没有一家单位将自己的景区标识进行著作权登记,也没有一家单位将自己景区的景点进行著作权登记。这就让很多企业和个人有机可趁。
同样以南江大峡谷为例,尽管南疆大峡谷在商标权的保护上面在贵阳市处于一个较好的保护状态,但是在著作权这一块是缺失的。首先,南江大峡谷无论是在网络推广上,还是在平面媒体推广上,都已经统一运用了同一标识进行景区的对外宣传,但却尚未将这一标识在国家版权中心登记著作权,这将会造成该标识被其他企业和个人利用,而不能用更有效的法律手段进行维权;其次,未将南江大峡谷的经典景点进行著作权登记。同样会造成其他企业和个人,利用该景点进行商业利用,从而达到经济和社会的双赢。这样的例子已经屡见不鲜,比如黄果树瀑布,天河潭旱洞出口钟乳石瀑,梵净山蘑菇石等。都是其他企业和个人将景区的景点作为商标图样申请商标,或者是作为产品包装、产品来源地宣传进行商业利用。
另外,由于中国加入了《伯尼尔公约》和《世界版权公约》,所以再中国境内登记的版权在全球的178个国家都是有效的。由于自然旅游资源具有固定性,属于天然所有,而旅游行为是流动性的,旅游行为的流动性加上旅游景区的对外宣传的大范围,同样使景区的名声和景区的景点享誉国内外。这样的话,就更应该将著作权作为旅游文化产业知识产权保护中重要的部分来进行落实,尤其是以自然景观为主的旅游景点。
核心层登记著作权之后,外围层和相关层也得到了相关的保护。因为著作权登记,如果是个人登记有效期是有生之年及生后50年;企业登记有效期是50年。也就是说,只要著作权保护的有效期内,作品都是受到法律保护的。那么,无论企业和个人在哪个行业,或者在任何途径上使用到登记过后的著作权作品,都是侵犯著作权人的合法权益的。由于以自然旅游资源为主的旅游文化产业的外围层和相关层是餐饮住宿、娱乐服务、广告销售、特色工艺产品等等,所以只要登记了著作权之后,这些外围层和相关层中的所涉及到的行业,在景区后期发展拓展当中,都是畅通无阻,受到保护。也保证了其他企业和个人不能用到著作权作品的内容。
2.1.4 域名保护
域名,对于很多人来说,都是一个比较新鲜的词。当这个社会进入到了信息时代,域名才进入到了知识产权的范畴。由于域名分为国际域名和国内域名,域名内容,又有英文域名和中文域名之分,所以再保护的过程当中,必然的会出现一些偏差。 论文出处(作者):
网站建设是必须要进行域名的注册,上述贵阳景点都已经将首字母缩写或者是全拼进行了域名注册,建立站点。但是却没有很好的区分出国际域名和国内域名,英文域名和中文域名。上述的10个景点注册的都是国际域名,如.com,.net,并且都是用英文注册的。但是,都忽略了国内域名和中文域名。中国的国内域名是.cn,同样在国际上有效,只不过注册机构是在中国而已。因此,即使注册了国际域名,但是没有注册国内域名,同样会遭到域名的抢注。同理,中文域名也尤为重要,尤其是对一些知名度高的景点。
在这里,贵阳市的10个以自然景观为主的景点,在这一块都进行了基础的保护。之所以说进行了基础的保护,是因为都有建设自己的网站,或者是在平台网站上建立自己的站点。贵阳市尚未出现域名抢注的现象,但是享誉中外的西江千户苗寨就发生了域名被抢注的现象。西江千户苗寨,之前已经注册了国际域名和国内域名,用的是首字母缩写进行的域名注册。但是,没有进行中文域名的注册。在2011年4月7日,深圳的一家公司公然将“西江千户苗寨”进行了中文域名的注册,并告知了西江千户苗寨景区管理公司。后来,景区管理公司想要通过争议将域名争回来,但是却没有办法。
正因如此,域名注册,注册的不是其中的一个部分,注册其中的一个域名也不算是全面的域名保护。应当全面的注册,才是全面的保护。
2.2 贵阳市旅游文化产业中人文旅游资源知识产权保护状况
2.2.1贵阳市的人文旅游资源概述
贵阳市以人文景观为主的旅游景点主要包括了青岩古镇、镇山布依寨、香纸沟、黔灵公园、甲秀楼、文昌阁、高坡苗族等。人文旅游资源由于是物质形态和精神蕴含凝聚而成的景观资源,所体现的是历史文化的内涵和神韵,不具备产品的创造性和创新性。因此,在论述贵阳市人文旅游资源的知识产权保护时,同样将从商标、著作权和域名注册三方着重论述。由于无论是自然旅游资源景观,还是人文旅游资源景观,包括后来的社会旅游资源景观,在域名保护上面都是一样的,因此在接下来的论述当中,将不再重复提及域名注册的保护。 在此,我们直接通过表格的形式清晰的来分析贵阳市贵阳市旅游文化产业中的人文旅游资源为主的旅游文化产业,即以人文景观为主的旅游景点。 景区 核心层商标注册量(件) 外围层商标注册量(件) 相关层商标注册量(件) 核心层商标抢注量(件) 外围层商标抢注量(件) 相关层商标抢注量(件) 青岩古镇 0 0 0 1 4 9 镇山布依寨 0 0 0 0 0 4 甲秀楼 0 0 0 0 2 1 文昌阁 0 0 0 1 1 40 黔灵公园 0 0 0 1 3 25 香纸沟 0 0 3 0 0 1 高坡苗族 0 0 0 0 0 0 共计 0 0 3 3 10 80 表2.3 贵阳市旅游文化产业人文旅游资源景点商标情况
如表2.3所示,贵阳市的主要人文景观当中,只有香纸沟进行了商标注册。而且注册的并非是核心层的商标类别。并且,抢注率比较高的是知名度较大的几处景点,即黔灵公园、文昌阁和青岩古镇。
之所以出现这样的情况,主要是因为几处景点由于历史悠久,传承至今,已经广泛的被大众接受和使用。所以无论是政府单位和还是景区管理处都对商标注册不重视。换句话说,即使其他企业和个人拿到了以景区名字注册成功的商标,也不会对景区造成任何影响,反而会有利于景区的宣传。这一点在青岩古镇上尤为突出。
青岩古镇素来以卤猪脚和玫瑰糖而出名,历史文化的积淀和特色小吃的美味让这座古镇更加具有知名度。所以,以青岩命名的各色小吃和酒楼如雨后春笋出现在贵阳的各个角落。而在商标注册上面,冠以青岩之名的商标更是数不胜数。正因为如此,青岩古镇的风管处,对此也没有任何举动,反而更加觉得没有必要去进行此类事情。所以,当青岩古镇发展到以官方的名义办理旅游商标、旅游产品商标、旅游服务商标之时,赫然发现,青岩一名早已被他人注册。即使对景区起到了广泛宣传的作用,但是商标权已经流失,对名字的专用权已经不在景区管理单位的手上。
因此,我们可以发现,尽管景区被大众广泛的接受和利用,在一定程度上能够起到对景区的宣传作用,但是景区也不应当放任商标权的流失。因为作为旅游文化产业来说,产业链的每一个环节都尤为重要。无论是处于上游旅游文化产业的企业,还是处于下游旅游文化产业的企业,景区在长期发展的过程当中,必然会有所涉及,必然会在相关行业上有所发挥。这是旅游文化产业发展的大势所趋,是旅游文化产业发展起来的必经之路。
2.2.3 著作权保护 谈及人文旅游资源的著作权保护,那就多姿多样了。因为人文资源包括了诸多元素,诸多元素的保护也是多种多样的。例如,各色的文艺表演,可以运用舞蹈作品登记,音乐作品登记,口述作品登记,戏剧作品登记;特有的建筑,可以运用到摄影作品登记,建筑设计作品登记等。例如镇山布依寨的布依酒歌,布依情歌,都可以作为音乐作品和口述作品登记起来。民族文化传承下来的歌曲因为语言和文字的原因一直没有系统、完整的传承下来,但是登记作品著作权之后,就可以有效的保护和传承。还有布依族的傩戏、地戏,都将是著作权保护的对象。在此,登记著作权更多的作用不是去害怕和担心其他企业和个人侵犯合法权益,作用更大的是使著作权登记的作品能够更好的传承和发展下去。
再者,在镇山布依寨和青岩古镇有许多别具特色的建筑,将这些建筑登记著作权以后,也能够更好的保护起来。在我们进行物质上面保护的同时,也能更好的在精神层面上起到保护的作用。
在人文景观当中,对企业标识和人文景观景点进行著作权登记同样重要。以图2.4和图2.5为例。
图2.4 图2.5 图2.4所展示的是一家企业的注册商标,注册商标我们可以清晰的看到商标的图样就是青岩古镇的城头。也真是因为青岩古镇的景区管理处没有对景区的重点景点和标志景点进行著作权登记,才造成了景区的经典景点被其他企业和个人有机可趁,注册成为商标。同样的事业发生在了镇山布依寨的身上。
镇山布依寨是一个历史悠久的屯兵寨子。房屋的建设都有着自己的特点,尤其依山伴水的优势更让其增添了许多亮色。但是,一直缺乏有效的管理和有效的经营,一直处于散漫经营,散漫管理的状态。图2.5是镇山布依寨的经典景点半边山,也是被其他企业注册成为了商标。但是如果,将图片登记成为了著作权,就不会又这样的企业和个人进行商标注册,景点拥有者也可以依法进行相关方面的维权。
所以,无论是自然景观为主的景区还是人文景观为主的景区,著作权都尤为重要。他是保障景区自身所具有的合法权益不受侵犯的保障,即使处于被动维权,也能在维权的过程中不落下风。 3 贵阳市旅游文化产业知识产权保护的对策建议
贵阳市的旅游文化产业,无论是以自然旅游资源为主的旅游文化产业,还是以人文旅游资源为主的旅游文化产业,都没有很好的进行知识产权保护。无论是商标权,还是著作权,都大量的流失。贵阳市的旅游文化产业知识产权保护极为薄弱。但是,也可以看得到,被抢注的商标、未经授权利用的图形,也是少数的,在保护薄弱的同时,也可以及时采取积极的措施来应对。
3.1 政府积极营造良好知识产权环境
在国家的“十二五”规划的报告里明确的指出了要大力发展文化产业,大力保护企业的知识产权,尤其是中国民族产业的知识产权。而在以旅游业为支柱产业的贵州省,也出台了《贵州省旅游产业知识产权工作意见》,寻求对我省旅游文化产业实施知识产权保护。在各地旅游产业知识产权保护工作中,以景区景点名称为核心要素进行商标申报,探索传统知识知识产权保护手段,通过打造地理标志农特产品,丰富和提升我省旅游商品成为强化我省旅游知识产权保护的三条重要路径。
3.1.1 以景区景点名称为核心要素进行商标申报
以景区景点名称为核心要素进行商标申报,不仅要对景区景点在文化产业的核心层进行商标申报,更要在外围层和相关层进行商标申报。名称的商标不是对名称的垄断,而是对名称的统一管理。这样才能更好的抑制景区名称被非景区景点来源地的企业和个人抢注,才能更好的控制商标有效、高效的利用。如西江千户苗寨这一商标,之前分别被贵阳的自然人和凯里的自然人抢注。西江千户苗寨风管处知道后,积极应对,通过商标争议和商标的相关类别的重新注册,积极应对商标抢注造成的危机。在应对商标危机的同时,也许可“西江千户苗寨”这一名字给当地的企业和农户使用,使当地的企业和农户通过“西江千户苗寨”这一名字获得利益的同时,也更好的宣传和推广了“西江千户苗寨”。政府机制的统一管理和有效分配,使商标权的利益最大化得到了体现。因此,在贵阳市的旅游文化产业知识产权保护的时候,一定要进行区域整合,统一管理和有效分配,才能更好的实现知识产权的保护。
3.1.2 探索传统知识产权的保护手段
传统知识产权的保护手段是应当将商标保护、著作权保护、专利权保护和域名保护有机的结合在一起。不仅仅要在旅游文化产业的核心层、外围层、相关层注册商标,实现上下游产业和产业链的每一个环节的全面保护,还应当把旅游文化产业当中的传统文化、特色文化、固有文化进行著作权的登记,多重手段并重,多管齐下。另外,由于21世纪是信息社会,网络的普及,也让我们知道,域名保护在知识产权这一块是必不可少的。因此,在原有的基础上采取传统手段,我们要保护;我们更要与时俱进,采用新颖的手段进行保护。
3.1.3 打造地理标志农特产品
地理标志是指产品的来源地有着鲜明的地理特色,区别于同类产品。诸如都匀毛尖、湄潭翠芽、从江椪柑的等。结合刚才的区域整合和统一管理,政府应当扶持一批当地的特色企业,打造地理标志农特产品。例如,青岩的玫瑰糖和卤猪脚非常出名,政府就应当整合当地的特色企业,进行知识产权的维护。这不仅仅是带动了当地的经济,更是将当地的特色产品打上了统一的标签,宣传推广出去。这也更有利政府在知识产权方面的监控和维权。目前,贵阳市也在积极打造清镇酥李和清镇黄粑地理标志,希望能够通过地理标志的申请拉动地方产业经济的发展。
丹寨县的特色产品和特色资源非常丰厚。丹寨县政府专门成立了一个国有资产运营管理有限责任公司对当地的特色文化资源进行统一管理,打造地理标志。这其中就包括了享誉国内外的丹寨锦鸡舞,丹寨硒米,丹寨刺绣和竹编工艺品。这不仅仅是使这些特色文化有了知识产权的保护,更重要的是,这些特色文化在宣传出去的同时也打上了浓浓的丹寨的烙印,将丹寨的特色产品和特色资源利益最大化了。因此在贵阳市整合特色资源,打造地理标志的同时,应当有针对性的挖掘特色资源,强有力的打造特色产品,在这些特色产品上也深深印下贵阳的烙印。
3.2 旅游文化产业企业的自身保护
3.2.1 积极“走出去”
在此,积极“走出去”,不仅是产品和服务走出省门,走出国门,也是要将知识产权的触角,延伸到更加广泛的区域。“多彩贵州”这一商标已经于2010年12月正式启动了商标的全面注册,但是也有更多的人更加迷惑。因为在2005年,多彩贵州刚刚启动之时,多彩贵州就不仅仅是一个比赛,更多的还是代表贵州的形象,出现在世界的各个角落。但是由于,一直缺乏行之有效的知识产权保护,一直尚未保护。这其中不仅仅是保护的难度大,更重要在内部一直未达成统一的意见。直到2010年,才由省委宣传部统一进行了此商标的申请。此商标的申请,也极大的提升了贵州的文化品牌,但是我们仍然看到其中不足。
我曾经和省旅游局的领导交谈过,该领导对“多彩贵州”商标的申请持有保留意见。他认为,“多彩贵州”申请商标是大大局限了“多彩贵州”这一品牌的使用和宣传。但是,他却对同坐的文化遗产传人大加鼓励,鼓励他积极进行知识产权的保护。因此,这也让我看到上述文中我所提到的意见不一和矛盾的心态。一面担心知识产权的进行影响到了品牌利用的局限性,一面又希望更多的传承人和文化企业注重知识产权的维护。这就更应该鼓励我们的旅游文化产业走出去,走出去的不仅仅的旅游文化产业中的企业,更应该有其中的决策者和管理者。只有这样,我们在将我们的品牌推广到世界各地的同时,也能够将知识产权保护的触角延伸到世界各地。
3.2.2 大力“引进来”
“引进来”是贵阳市旅游文化产业在知识产权方面的一种渴求。“引进来”的是技术上的创新,文化中的融合,知识产权观念和态度的改变。由于贵州省经济落后和信息方面的滞后,导致了贵州省的绝大多数企业在知识产权方面处于落后的状况。因此,在旅游文化产业当中,知识产权保护是处于绝对的落后阶段。在河南,有一个旅游景点叫做云台山,是中国驰名商标。在贵州,同样有一个旅游景点叫做云台山,正在积极准备申请世界自然遗产。但是,目前贵州云台山,处于一个极为尴尬的地步,因为“云台山”这一商标注册不了。因为首先是河南云台山已经注册商标了,并且是中国驰名商标,因此,贵州云台山不仅仅是旅游类别的商标,不能注册,任何一个商标都不能注册。因为,国家工商行政总局明文规定,注册商标不能与中国驰名商标相冲突。从这个案例当中我们看到了由于经济的落后和信息的滞后,导致了我们旅游文化产业当中出现了想做不能做的这种境况。
所以,我们更应当大力“引进来”。发展特色产品的同时,引进先进的技术,独创特色品牌,优先保护;宣传特有文化的同时,集百家,又和而不同,多种方式并进,进行知识产权保护;大力宣传和开展知识产权的讲座,大力进行知识产权方面的培训,改变旅游文化产业当中的企业、决策者、管理者的知识产权观念和态度。
3.2.3有机结合保护特色民族文化和文化遗产
在贵州,特色民族文化和物质文化遗产,是一笔宝贵的财富。这些都隶属于人文旅游资源。在人文旅游资源当中,包含了许多无形,却又真实存在的诸多元素。这其中就包括了民情风俗、人际关系、传统节庆、民间生活方式、特有的民族服饰与文化艺术形式等,还可以包括现代建筑成就、新生事物等等。这些都是一个比较抽象的概念。作为商标注册来说,还是比较抽象的。在此我们再用一个表格来简要的说明一下诸如此类的人文旅游资源在上该如何保护。 人文旅游资源内容
保护类别
丹寨锦鸡舞(苗族舞蹈形式)
41类(文娱表演)
台江反排木鼓舞(苗族舞蹈形式)
41类(文娱表演)
侗族大歌(侗族舞蹈形式)
41类(文娱表演)
岜沙(生活族群)
41类(文娱表演)、39类(旅游)
且兰古国(历史遗迹、地名古称)
涉及多个类别,包括旅游、餐饮、表演
珠郎娘美(侗族神话传说)
41类(文娱表演)
思州(地名古称)
16类(特色产品)
给哈(苗族特色乐器)
41类(文娱表演)
夜郎(历史遗迹、地名古称)
涉及多个类别,包括旅游、餐饮、表演
西江千户苗寨(民族聚集地地名)
涉及多个类别,包括旅游、餐饮、表演
表3.1 贵州省已注册商标的人文旅游资源
首先,从表3.1我们不难发现,在贵州省已注册商标的人文旅游资源当中,都是将特有的风土人情,民族习俗、地理古称等在旅游文化产业的核心层进行了注册,个别商标将外围层和相关层进行了注册。以文艺形式出现的人文旅游资源,其核心层就是文艺表演行业,注册的类别也就的文艺表演的商标类别。诸如历史遗迹、地理名称之类的人文旅游资源,注册的商标类别也是以旅游为主的商标类别,同样是核心层。这也就给了我们一个启示,启示在贵阳市人文旅游资源进行商标权保护的时候,应当对挖掘出来的特色之处,进行到商标注册,以加以很好的利用。例如,高坡就可以直接以地名注册,保护到商标权不会流失。
其次,之前在著作权当中也谈论到了,关于人文旅游资源著作权的保护是多样化的。因此,我们在保护的同时不仅要结合商标的注册保护,保证商标权不被流失,同时也要保证著作权这一块属于著作权人,也就是我们所说的民族文化村寨和文化遗产传人。因为,只有将二者有机的结合起来,才能够将贵州,将贵阳的民族文化和文化遗产有效的开发利用、合理保护传承下去。
结语
通过对贵阳市旅游文化产业从自然旅游资源和人文旅游资源在商标权、著作权、专利权和域名保护上的现状调查、分析,清晰的发现目前贵阳市旅游文化产业在知识产权保护上面不仅仅是不完善,更多是保护薄弱。针对目前这一现状,贵阳市旅游文化产业,应当积极同政府合作,加速转变知识产权保护战略,提升知识产权观念,从而能够更好的获取知识产权资源,得到更加完善、全面的保护。
诚然,由于调查的时间和涉及范围较为广泛的原因,此文还存在一些纰漏和不足,但是接将我的专业理论知识和调查现状很好的结合在一起进行了分析,以及提出了合理的对策建议。希望通过此文能够更好的加深我对专业只是的理解,以及能够给贵阳市的旅游文化产业出谋献策。
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中图分类号:F590 文献标识码:A
内容摘要:随着我国旅游业的高速发展和竞争加剧,增强旅游文化产业竞争力,必须选择品牌发展战略,重视旅游文化产业中的品牌设计。只有这样才能解决旅游文化产业发展的现实问题,才能应对来自各方面的挑战。本文针对河北省旅游文化产业的现实情况和行业发展方向,提出旅游文化产业应找准自己的品牌定位,注重品牌文化建设,通过品牌设计塑造良好的品牌形象,构建具有市场竞争力的旅游品牌。
关键词:旅游文化产业 品牌设计
全国居民收入的持续增长,带动了旅游业的快速发展,温总理指出,旅游业兼具经济功能和社会功能,集劳动密集型与资金、知识密集型于一体,是一个资源消耗低、带动系数大、就业机会多、综合效益好的战略性产业。旅游业已经成为推动区域经济社会和谐发展的重要产业。各地争相开发各种旅游资源,竞争也越来越激烈,旅游业的发展离不开品牌设计及推广。河北省旅游资源很丰富,也需要融入全国发展的大格局,尽快建设一批旅游品牌及其相应的支持体系,使其成为国民经济的重要组成部分,河北省目前正以环京津休闲旅游产业带建设为重点,立足海滨海岛、湖泊湿地、森林草原、冰雪温泉等资源优势,加快建设生态休闲和冬季旅游等结构调整型项目。
在经济全球化的今天,品牌概念已经深入人心,经济的竞争就是品牌的竞争,旅游文化产业的竞争同样也是品牌的竞争。
河北省旅游景区品牌设计现状分析
河北省旅游资源得天独厚,境内自然景观和人文景观交相辉映,拥有以休闲娱乐健身、自然生态观光、红色革命主题、历史文化宗教为代表的多种旅游资源体系,但旅游文化产业发展中还有很多不足之处。
第一,旅游开发观念陈旧,品牌意识淡薄。尤其在经营方面,缺少对旅游品牌经营的科学规划,对品牌发展方案缺乏科学论证,操作过程不规范,脱离实际,造成资源破坏、人力物力浪费。对内部员工的服饰和语言行为缺少规范。对视觉形象系统设计的重要性认识不够,缺乏对旅游景区的形象设计和推广,各景区视觉宣传形式杂乱,各自为政,在国家范围的产品广告中,几乎见不到关于旅游产品的广告;在网络营销蓬勃发展的今天,代表景区形象的网站设计还没被普遍重视。
第二,在景区的开发过程中缺少系统科学的整体规划,景区之间同质化竞争,旅游品牌毫无个性可言,建设中甚至破坏了景区固有的风貌,形成不中不洋、不今不古的奇怪视觉效果。
第三,开发过程中急需引入绿色设计和低碳环保理念。开发中存在一厢情愿的主观意识,急功近利,过多的追求所谓的形式美和硬件建设,盲目建造大量粗陋的“标志性”景观,既破坏了原始生态美又耗费大量的资源。
品牌设计的含义
品牌设计是企业在自身定位的基础上进行的各种作用于受众感官的设计,它不仅能协助企业正确的把握品牌方向,而且能通过有效沟通使受众认知并接受企业。市场营销专家菲利浦・科特勒认为品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案或是它们的互相组合,用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品和服务相区别。旅游品牌设计指旅游经营者凭借其市场定位确立的,有利于消费者准确感知旅游经营者经营理念的系列设计,包括理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统。其中视觉识别系统是在企业经营理念和经营目标的支配下,运用各种视觉元素来展示企业独特魅力的系统设计,它便于消费者的直接感知,对传播旅游景区经营理念、建立品牌知名度、塑造旅游区形象、提高消费者认可度和忠诚度显得尤为重要。
旅游文化产业与品牌设计
旅游文化产业形成品牌需要经过品牌定位、品牌设计和品牌管理三个阶段。下文主要探讨前两阶段。
(一)品牌定位阶段
品牌定位是企业为了造就差别优势,针对消费者心理或生理需求,在客户心目中寻求和确定最佳位置,通过设计品牌形象、强化产品特征和创新经营特色等活动来塑造鲜明个性。关于旅游企业应如何进行定位,美国一些旅游营销学者曾提出称之为5Ds的模型。即:识别需要,确定目标顾客最看重的利益或要素。决定形象,决定向目标市场推出的品牌形象。辨别优势,确定本企业的产品和服务如何有别于或优于竞争者。传递设计,将这些优势纳入产品或服务之中,运用营销组合手段将这些优势传递给目标市场。落实承诺,将所承诺的利益提供给消费者。定位的关键是企业要设法在自己的产品上找出比竞争者更具有竞争优势的特性。随着各行业品牌集中度的提高,定位的类别主要集中在领导者定位和跟随者定位两个方面。
一是领导者的定位。历史表明,第一个进入人们头脑的品牌所占据的长期市场份额,通常是第二个品牌的两倍、第三个品牌的三倍。所以在旅游区众多的竞争优势中分离出独一无二的诉求点,以点带面至关重要。如《石家庄市旅游发展总体规划》的总体布局为“一个中心,三大片区,一条风景道,一条休闲带”:一个中心即中部都市文化商务休闲区,三大片区即西北部红色旅游片区、西南部山地生态旅游片区、东部平原乡村田园观光片区,而石家庄旅游形象和宣传品牌确定为“红色西柏坡,绿色太行山,情义石家庄”。这其中定位和发展规划出现了矛盾,规划中的中部都市文化商务休闲区,面对北京、济南、郑州、天津的竞争,恐怕很难起到龙头作用,真正在全国范围有影响力的应该是红色西柏坡。平山县斥巨资完成了西柏坡市概念性总体规划,将突出旅游功能、“水城”特点,以建设“西柏坡市”和打造“大西柏坡”旅游格局的实际行动,推动城乡一体化发展,形成“城沿河湖建,水绕新城流”的格局。打造江南园林城市还是还原北方文化突出红色主题更重要,西柏坡的核心竞争力是红色,以西柏坡的红色元素为主题向外延展,还是新建一个水城中间包围西柏坡,这里面的矛盾是耐人寻味的。
二是跟随者的定位。具有领导地位的企业毕竟很少,多数都处于跟随者的地位,仿效和跟随竞争对手也需要技巧,必须学会找出差异,然后填补上去。一般思路是从尺寸上的差异、价位上的差异、开辟新的战场、换个战场、借助竞争者等方面进行定位。比如石家庄旅游规划中的绿色太行山,等于为河南也做了广告,河北太行山比河南太行山更绿吗?不如借长城来做文章,大众心目中的长城是穿越河北太行山蜿蜒西行的,这里形成了太行山独有的地貌和古战场,也是和的主战场,可以和红色西柏坡旅游主题遥相呼应。
(二)品牌设计阶段
形象定位是进行形象设计的前提,它是以目标受众对旅游地的认知预期和旅游地资源特色、文化背景为基础,综合构建的核心内容和形象设计原则,它是对旅游地形象化的高度概括,能给受众丰富联想,使旅游产品进入潜在消费者心目中,诱发其消费的欲望。许多国家和地区都利用旅游形象化定位树立了牢固的品牌形象,如西班牙、加勒比地区、夏威夷以阳光、海滩和民俗为整体形象,意大利把文艺复兴时期艺术杰作作为整体形象。国内旅游业虽然已经开始注意旅游形象的建设,但对旅游形象缺少系统、科学的定位和推广。
一个旅游区的形象需要诸多景点和服务来支撑和塑造,品牌设计以管理理念为依据,通过内部行为规范、外部行为规范、视觉形象规范等系列化设计来完成形象定位,塑造品牌形象,其形象既要在景区内加以推广,又要对旅游管理机构、旅游企业推广,也要对目标市场和潜在游客进行推广。
1.内部行为规范主要指旅游企业管理机制及其相关从业人员的行为规范。涉及旅游景区内部和旅游相关服务行业,如交通、住宿餐饮、商贸、旅行社等。旅游企业员工的行为在一定意义上代表了旅游地的形象,企业员工的言行举止都要以旅游理念为指导,遵循行业标准和操作规范。企业要定期举办职业培训,规范员工的仪表和行为,使旅游者在消费过程中充分体验到精神和物质层面的享受,甚至可以弥补旅游景区本身的某些不足。旅游区居民是景区的组成部分,是景区历史文化的缔造者和继承者。其中有一些人直接从事旅游业,他们的行为也影响着游客对景区的满意度和美誉度;不直接与游客正面接触的居民,往往以原有的生活方式、语言习惯、传统服饰、消费行为等成为吸引游客的因素。当地居民固有的系列特征构成了一种旅游区特殊的识别形象,即居民形象。它是旅游形象中一个重要的、不可忽视的要素,包括当地居民的主体意识、参与意识、服务意识以及好客度。
2.外部行为规范主要包括旅游产品推广、客源市场开发和外部公共关系等几个方面。旅游产品推广是旅游形象的重要环节,是潜在客源市场对旅游目的地最直接和最初步的感知。旅游产品的性质、类别、组合和包装等行为都显示出旅游企业形象的一个侧面。结合自身的优势选择目标群体,进行市场细分,是旅游发展的明智之举。公共关系是旅游文化产业为了生存发展,通过大众传播,塑造形象,平衡利益,协调关系,优化投资环境,影响目标群体的科学与艺术。客源市场促销、外部公关以及环境保护、旅游节庆、会展旅游等活动,都属于行为识别系统的构成部分,应全面、系统、多角度地开展对外行为的规范来树立旅游形象。总之,通过行为识别的规范,可以对内产生认同感和一致性,对外展示旅游企业的实力和魅力,从而提高市场的美誉度和忠诚度。
3.视觉形象规范。实践表明,视觉是人们获取信息的主要渠道,人们感受外界刺激的83%来自视觉。旅游区视觉形象系统是指景区的对外视觉形象,是经营理念和行为的外在表现,以体现经营理念和人地协调性为原则,是旅游地的有形物直接作用于人脑的视觉表现,是最直观、最易被感知的形象。对旅游区形象的系统化、具体化、可视化的设计,是建立旅游区形象的中心环节和重点。优秀的视觉形象系统,不仅有助于传达形象,影响旅游者对旅游行为的决策,也有助于旅游者在景区的旅游消费活动。
视觉形象设计的基本要素包括标志、图案、颜色、字体等,在设计中力求达到“友好的情感交流、独特的识别记忆、精确的概念传达”。另外旅游景区建筑风格、景点设计、交通规划、夜景、灯光照明、文化设施、服务设施、员工服饰、导视系统、旅游纪念品等,所有可以体现景区特点和美感的事物都是视觉形象的设计对象,设计的原则与周围环境应协调一致,切忌喧宾夺主,以方便实用、营造环境氛围、强化游客的感官刺激、得到视觉上美的享受为目的。视觉形象设计的效用依靠有效推广,只有将其广泛应用于各个方面,才能形成视觉形象的沟通和传播。应用中要特别关注关键区位的视觉形象表达:一是第一印象区。即景区出入口处和对外交通的站点等,这些地方是游客形成第一印象的地方,将会影响他们进入旅游区的感受以及离开城市后的印象。二是光环效应区。“光环效应”是社会学术语,形容人际交往中的一种现象。光环效应区能放大游客对旅游区形象的印象,因此,旅游区形象的视觉形象在这些区域应特别注意。光环效应区主要包括景区中心商务区、游憩商业区及核心景区。三是地标区。即旅游地中独有的、标志性的形象特征所在地,是旅游者心目中旅游地的代表性区域。
在旅游形象识别的五大组成部分,即地缘识别系统、人文识别系统、理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统中,地缘识别和人文识别是形象设计的基础;理念识别是形象设计的灵魂;行为识别是形象设计得以实现的媒介;而视觉识别则是形象设计的外在表现。这五个方面互相依存,互相影响和支持,共同构成旅游区形象不可缺少的部分。
总之,在旅游文化产业的建设发展中,需要加强品牌管理,在旅游精品线路定位开发、基础设施完善、景区项目招商、客源市场开发、市场促销力度、发展环境优化等方面都需要引入品牌设计的观念。着眼于企业的长远利益,把品牌的规划与营销传播结合起来,最终形成“品牌资产”。只有这样,旅游文化产业才有可能大放异彩,呈现勃勃生机,实现由自由开发向品牌开发转变,由知名品牌向著名品牌跨越。
参考文献:
1.[美]里斯,特劳特著.定位[M].中国财政经济出版社,2002
[关键词]民族旅游文化;客观本真性;本真性要素;保真多维度;具体语境
[中图分类号]G03[文献标识码]A[文章编号]1009-9506(2015)11-0039-05
民族文化是民族旅游目的地可持续发展的灵魂。从“民族文化”到“民族旅游文化”,文化经历了被选择、被建构、被展示的商业化过程,民族文化也因此体现出更丰厚的经济价值和社会价值。然而在民族文化商业化的过程中,存在过滤性选择、扭曲性建构、迎合性展示的过度开发现象,致使民族文化在旅游语境中逐渐失真变味。本真性理论为“民族文化”到“民族旅游文化”的转变提供理论支撑,本文尝试回到本真性理论的起始点———“何为真实”,解读客观本真性的概念及其重要意义,概括民族旅游文化客观本真性的要素,构建守护民族旅游文化客观本真性的模型,探究具有可操作性的方法,目的在于保护民族旅游目的地可持续发展的灵魂,提升游客的本真体验。
一、客观本真性的文献回顾
本真性一词出自海德格尔的《存在与时间》,博物馆学将“本真性”概念用来描述和鉴定展品的真实性,之后被借用到旅游研究中,激发了众多学者的研究热情。麦克康耐尔认为,旅游帮助人们逃避异化的、无意义的现代生活,为游客创造纯净的、原始的、自然的、不受现代文明破坏的体验机会,因此,寻找本真性、了解旅游地居民的真实生活成为游客旅游的真正动机①。科恩也表示远古、原始、自然、异域的形象是多数游客出游的预期②。在此理论引导下,学者开始探寻旅游对象物的客观本真性,寻求旅游客体的真实存在,并提出了客观本真性的概念,进而引入客观主义研究范式,提出了客观主义本真性的研究框架。
客观本真性强调本真性是旅游对象物本身固有的一种特性,游客追求没有经过设计和加工的、原汁原味的旅游对象物。布尔斯汀和麦克康耐尔认为客观本真性可依据一定的标准进行测量和评估,而节日、仪式、美食、工艺品等则要看是否由本地人按照传统来制作或组织①。
夏朴雷认为旅游商品,例如手工艺品、节日、仪式、美食、服装、建筑等都根据一定的标准被描述为“本真的”或“非本真的”,这些标准包括是否由本地人根据本地习惯与传统制作和加工。在这个意义上,本真性意味着传统文化及其文化来源,是一种真正的、独特的真实感②。王宁强调了本真性概念的适用情景:客观本真性的确与某些旅游类型是相关的,例如民族旅游、历史旅游、文化旅游等,这些旅游类型涉及到空间异地性或时间历史性③。
为了证明旅游吸引物的真实性,实证主义成为常用的研究范式,学者采用定量研究的方法,揭示旅游对象物和旅游目的地的本真性。李特瑞尔等在研究中讨论了旅游纪念品的真实性,他们深挖了旅游纪念品应有的特征,确定了游客眼中影响旅游纪念品真实性的因素,如独特性、原本性、纯正性、历史文化特质、工匠的手艺、使用的材料,以及纪念品的审美性和实用功能④。
威特选取澳大利亚悉尼的岩石旅游区作为研究案例,提取了13个关于本真性的指标,其中4个指标关于“环境”,5个指标关于“活动”,另外4个指标关于“建筑”⑤。瑞委拉和多德研究了游客对墨西哥普埃布拉(Puebla)特拉维拉彩陶(Talavera pottery)的本真性定义,提取了5个主要因子:外观与用途、传统与认证,获取难度、本土生产、价格优惠,并且发现本地游客更看中的是彩陶的外观和认证,而国外游客则更加在意彩陶是否为本地居民在本地所生产和加工⑥。
林龙飞等用因子分析法研究了民族文化旅游产品的真实性评价体系,认为建筑遗迹、服饰、语言及口承文化、节庆及礼俗信仰是影响民族文化真实性的最重要因素,决定某地区民族文化真实性的最主要方面⑦。卢表示客观本真性使游客对旅游对象物的真实性的感知⑧,但是在多数客观主义学者眼中,客观本真性不是由游客来感知的,而是由专家来鉴定的,因为游客感知到的本真性可能并不真实,可能是舞台化的、虚拟的、模仿的,原因是游客可能对旅游对象物了解不多,游客可能受媒体宣传的影响而对旅游对象物产生了某些刻板印象。在斯坦纳等看来,客观主义本真性不具备理论范式特征,应该摈弃,应该为更明确的术语取代,如真正的、确实的、精准的、真实的、实情的等⑨,而不能因为概念的多元和模糊而否认客观本真性的意义和价值。
二、民族旅游文化客观本真性的意义
纵观本真性概念从客观主义到建构主义、再到存在主义的发展脉络,不难看出自从王宁“存在主义本真性”概念提出之后瑏瑠,学术界更强调自我本真(self-oriented authenticity)的意义和诉求,强调游客摆脱日常生活,在不同寻常的活动中更自由地成为自我和表达自我瑏瑡,也强调旅游对于存在主义本真性不是替代物,而是催化剂①。可是,存在主义本真性过于强调旅游是一个自我表现、自我塑造、追寻本真的过程,存在主义者倡导的旅游方式中,游客更多地关注自己,与他人的沟通和交往的需要相对较少。而且,单纯的存在本真性不能推导出人们旅游的原因。因此,真实性的定义应同时结合旅游客体(旅游对象物)和旅游主体(游客),忽视旅游客体不利于旅游业的持续发展。尤其是对民族旅游,客体的“真实性”也许比主体的本真更为重要②。到访民族旅游目的地的游客比游览自然山川的游客更加注重客观本真性,即在乎民族旅游文化的真实性,因为存在主义的自我本真离不开旅游对象物的真实。
民族旅游目的地少数民族在旅游活动中身兼多职,既是旅游目的地主人、也是旅游对象物,既销售文化,也销售自己。民族旅游文化的客观本真性让本地少数民族能够清晰地看到自己文化的历史发展进程,能够感受到自己文化的空间特征,能够保持传统文化的活力。更为重要的是,本地少数民族通过参与民族文化客观本真性的讲解、展示、认证,能够增强对自己民族文化的自豪感和自信心。同时,通过参与民族旅游文化的开发与经营,本地少数民族重新认识和界定了自己文化的社会价值和经济价值。少数民族主体的文化意识和文化自觉有利于民族文化的保护与传承。此外,对于民族旅游目的地来说,客观本真性所提供的真实文化土壤和文化空间是游客不远千里到遥远偏僻乡镇去体验民族文化的原因,这也正是其旅游开发和经营可持续发展的动力所在。民族旅游文化异地复制模式在大众旅游时代曾经红火一时,但随着游客旅游频率和旅游经验的增加,这种模式逐渐受到市场冷落。这一现象说明复制的、虚拟的、人造的、真实环境缺位的民族旅游文化难以让游客获得客观和主观的本真体验。总之,民族旅游文化的客观本真性对于游客体验、民族文化保护和民族旅游目的地可持续发展具有重要意义,如何维持和保证民族旅游文化的客观本真性显得迫在眉睫。
三、民族旅游文化客观本真性的保真框架
本文尝试构建起民族旅游文化保真模型,首先归纳出民族旅游文化的客观本真性应具备的要素:(1)源于真实的历史时期。民族旅游文化应该来源于某一真实的历史时期,体现历史事件和历史人物,让民族文化游客不只是沉醉在传说与神话之中,而散失了历史感和时代感。(2)根植于真实的文化环境。民族旅游文化离不开真实的自然与文化土壤,民族旅游目的地建筑风格、服装饰品、饮食习惯、作息时间、生活方式、音乐艺术等文化事象都是当地少数民族在适应自然环境的过程中经年累月形成的,离开了物质环境的文化就变成了空中楼阁。(3)真实的原件和原物。真实的原件与原物的展示对于民族旅游文化客观本真性的贡献是显而易见的,并且在民族旅游目的地原件原物展示是很容易做到的。(4)体现本地参与。本地参与不仅包括来自本地的材料、原料、商品、活动、时间等的参与,还包括了本地少数民族的亲身参与和贡献。(5)体现传统思想和技艺。传统是民族文化的重要构成,民族旅游文化应尽量保持和展示少数民族的传统哲学思想、朴素的宗教思想、传统地生活方式、地道的手工艺制法、淳朴的音乐绘画技艺、真实的仪式节日等。(6)伴有佐证或认证。由于游客并不是文化学家、考古学家、人类学家等,游客也并不总是知识渊博,他们或许还带有先入为主的刻板印象,他们可能难以准确判断旅游对象物的客观真实性,因此,民族旅游文化的客观本真性需要出示一些佐证以说服游客何为真实,或者需要某些机构、专家、精英的认证以证实其真实性。围绕民族旅游文化的客观本真性要素,本文总结出维护和保持民族旅游文化客观本真性的四大维度,即从时间、空间、地方和传统等多角度守护本真性,并且每个维度之下附有具体的建议和措施,以保证该保真模型的可实施性和可操作性。
时间维度强调民族文化的本源,即要尊重时间、尊重历史,从时间纵向上追溯民族文化的来源。在溯源过程中,民族文化的发生、发展脉络将会随着挖掘日渐清晰,而最终触及到民族文化的真正本源,保证了民族旅游文化的纯正性和正宗性,并且在一定程度上杜绝了民族旅游文化开发的无中生有、断章取义现象。文化挖掘过程中收集的各种老照片、回忆录、遗物、信件等是时间最有效的佐证。动态记录历史的影像资料,历史学家、考古学家、人类学家等专家的认证,事件当事人、文化精英、德高望重者的认证等,增加了民族旅游文化客观本真性的可信度,同时也向游客展示民族文化的历史真实感和时代真实感。
民族旅游文化客观本真性的空间维度注重原地空间、非复制空间、原生态空间、旅游舞台化空间、非旅游后台空间。原地空间是民族旅游目的地社区真实环境的客观体现。非复制空间则指真实的建筑空间、真实的生活空间、真实的活动空间,而不是在异地复制、模拟、再造,也不是隔离空间,将一个少数民族村落改造成一个民族文化博物馆。原生态空间就是未受现代文明改变的、未受主流文化影响的、淳朴的、原生的物质环境与人际空间。旅游舞台化空间虽然在本质上属于建构主义本真,但其舞台化的取材往往源于客观存在的民族文化,并且由于受游客游览时间和旅游成本所限,旅游舞台化空间被认为是民族文化体验最直接的方式,因此要求舞台化空间应尽量真实反映民族文化。非旅游的后台空间是民族旅游目的地社区居民专属的空间,是不向外来者展示的空间,该空间有助于保护少数民族居民的个人隐私,更有利于保护民族文化的纯正性和真实性;关闭该空间给游客带来的神秘感和遗憾感不但不会减少本真性体验,相反可能会增加体验的真实感和“可遇而不可求”的幸福感。
从地方角度来维护民族旅游文化的本真性,强调本地少数民族居民作为旅游对象物的重要贡献,他们的外貌、言行、服饰、性格等都是民族文化本真性的构成要素。近年来古城旅游兴起,出于经济原因古城居民移出古城,造成的古城“空巢”和“人口置换”大大破坏了古城文化的本真性,云南丽江古城等都存在相似的问题。其次,研究者不止一次地强调客观本真性的标准之一是本地人用本地传统方法参与到旅游文化开发和旅游商品生产中,因此,维护民族旅游文化客观本真性的地方视角还包括本地少数民族的参与。让本地少数民族真正成为自己文化的代表者、表达者、展示者,那么民族旅游文化真实性和可信度就不容质疑了,本地少数民族被边缘化的可能性就降低了。新西兰毛利人旅游纪念品强调毛利人的参与,并制定了一整套认证标准及体系,目的就是为了阻止原住民手工艺品被复制。加拿大政府也明确规定禁止非权威认证的原住民艺术品的复制。除了强调当地居民的参与,地方维度保真还应该包含本地收集和收藏的代表民族文化的实物和原件以及生产旅游文化商品所需要的材料和原料,如布料、食材、药材、金属等。
传统亦是民族文化的构成要素之一,主要体现少数民族的传统生活方式、手工艺制法、音乐绘画技艺、仪式节日等。在展示传统上,笔者认为应该有所选择,有所为有所不为。民族旅游目的地的本地少数民族作为文化的持有人或曰主人,应该有自己做主的权力,掌握主动决策权,而不是被动地被游客需求和市场牵着鼻子走。同时,本地少数民族还应该具有一定的文化矜持,知道哪些文化是可以示人的,哪些是隐蔽和神秘的、不容外来者窥视的。事实上,正是这些不容外人窥视的保留才使民族文化更具有神秘性,更能激起游客的好奇心和求知欲。在此还想特别说明的是“传统”并不是“现代”的对立面,而只是不同时间节点的产物,今天的“现代”在多年之后有可能被称为“传统”,因此并非“现在不用的”都是传统,选择性地展示优秀民族传统要考虑时间继承性和代际传承性,这样才能保证传统的新鲜活力。
一、旅游产品开发的基本概念
产品开发是指向市场提供新产品或改进产品,开发者应掌握市场的需要,依此设法增强或转变产品的特色,建立合理的档次结构和类型结构,以更好地满足市场需求。市场需求的变化和对利润的追求为产品开发提供了必要性和动力。旅游产品的开发就是深入分析市场需求,根据市场需求特点,结合自身的资源优势,向旅游市场提供旅游新产品或旅游改进产品,以更好地满足旅游市场的需求。不管是旅游改进产品或者是旅游新产品,其目的都是创造或提高产品价值,以更好地满足旅游市场的需求,达到获取旅游综合效益的最终目的。可见,旅游产品开发的实质就是创造价值,以更好地满足旅游需求。
二、陕西旅游文化的开发现状
通过调研归纳发现,陕西文化旅游资源数量多、级别高,具有发展文化旅游的相对优势,在现有的发展形势下提高旅游文化含金量的意义重大。除了把目光放在强区域性合作和行业联动上,更应当注重旅游资源内涵的挖掘和文化氛围的营造,全面的打造陕西文化旅游的可持续发展。随着人民生活水平的提高,伴随着我国旅游业的快速发展。旅游产品的类型、结构发生了质的改变,从最初单纯地观光浏览人文古迹到欣赏自然风光,已经完全不能满足消费者的体验式情感要求。由此而来的,高品位化、个性化、多元化的旅游形式被越来越多的消费者所热衷。面对现代消费观念成熟的新型消费群体,旅游资源的整合开发理念和旅游产品内部结构的改良正在经历着全面的改进调整和思路的升级。
一部分的旅游资源已经逐渐成熟,从最初的粗放式的数量取胜转变为以特色和质量为主的文化内涵开发,形式部分的旅游产品开发市场稳步提升;还有一部分,为满足不同的消费群体,推出的个性、体验式的消费模式,鼓励消费者参与互动,满足了现代不同消费者的个性化需求。由于旅游者对旅游产品文化内涵、文化品位的重视和追求,使文化旅游具有巨大的潜在市场需求和开发前上寻示。如临潼的秦文化旅游产品秦始皇兵马俑博物馆,己是西安、陕西乃至全国的名牌旅游产品,随着旅游产品生命周期的缩短,其开发的层次和经营水平却还停留在原来低层次,游客可参与性不强,在现阶段如何保持并不断提高秦文化旅游产品在国内外的知名度也己成为西安旅游产品开发的问题。因此,从消费者的角度出发,有效的解决旅游目的地的个性化定制、参与性互动,会对陕西旅游文化的开发和推广宣传打好基础,为更好的突出“丝绸之路”周秦汉唐盛世之都的都城文化和黄天后土埋皇上的陵墓文化有着极其重要的作用。
三、陕西旅游文化形象的推广思路
1、旅游形象的设计概念旅游形象设计是将定位的整体形象转换成系统化的宣传口号、人与地感知形象、人与人的感知形象,使形象得以体现和传播。旅游纪念品是一个地区文化和历史特征的体现,是展现地域风貌的窗口,更是区别于其它旅游地的标示性符号。而纪念品的包装重要外观特征,具有先声夺人的力量,在销售过程中居于首位。
2、旅游文化的传播途径从传播学的角度看,旅游形象就是人们对旅游地形象信息处理的过程及其结果,也是一种外化形态的、人们设计创造的、可传播的符号系统。从某种程度上说,陕西旅游形象是西安作为旅游目的地的期望形象,我们可以通过各种传播方式和手段作用于旅游者。因为视觉形象是旅游形象中最直观的部分,因此,可以利用视觉传达来表现西安的旅游形象,为方便于媒体对西安旅游形象的传播。它通过视觉的有效传播,感染媒体,打动消费者,将旅游主题抽象化概念转化为具体符号,使得消费者和旅游地形成默契的配合互动。其次,尝试将陕西具体的事件、场景和抽象的精神理念用特殊的图形、字体固定下来,通过实地刻画,使消费者产生认同感,从而产生兴趣。再次,通过看得见、摸得着实物作为手段进行最直观的视觉刺激,给旅游者以最直观的视觉刺激,可以让旅游者全方位、立体化地体验旅游形象。由此可见,旅游地的期望形象与旅游者的体验形象越符合,旅游者的满意度就越高。
四、总结
关键词: 旅游文化;营销策略
明月山风景名胜区位于全国第一个生态城市江西省宜春市,1994年被国家林业部批准为国家级森林公园。以“迷人的自然风光、罕见的富硒温泉、悠久的禅宗文化”为主要特色,集“生态游览、休闲度假、科普教育和宗教旅游”为一体的山岳型风景名胜区。明月山风景区作为一个开发时间相对较短的景区,为了在激烈的旅游竞争环境下取得竞争优势,必须重视文化营销在经营中的应用,满足旅游者的精神文化需求。
一、明月山旅游文化营销的必要性
1.旅游市场竞争的需要
随着现代旅游业的发展,全国各地掀起了一轮发展旅游业的热潮,旅游风景区争夺游客的竞争态势日趋激烈。就江西省的景区来讲,有“匡庐奇秀甲天下”的庐山、“露天道教博物馆”之称的三清山、道教72福地之一的龙虎山、红色圣地的—井冈山、被外界誉为“中国最美的乡村”婺源等等。这些景区不仅在江西,而且在全国都有较大的影响力。明月山风景区如何在众多的旅游景区中脱颖而出,在旅游市场中占有一席之地,是景区迫切要解决的问题。就近几年国内一些旅游景点来看,我国的旅游业发展较快,但部分景区也存在一些不足,具体表现:景区的同质化严重,景观建设、游乐项目基本相同,没有自己的特点、特色。如何来区别其他景区突出自己的特色,景区的文化因素是关键之一。明月山风景区在建设和开发中应充分挖掘景区的文化资源,突出景区的独特文化特点,实现景区的文化差异性,从而满足旅游者的精神文化需求,提高景区的竞争力。
2.适应旅游消费需求变化的要求
在旅游的发展初期阶段,旅游者对旅游有一个比较形象的的描述:“白天看庙、晚上睡觉,下车拍照,上车睡觉”。这种现象反映了当时旅游景区的经营思维局限在自然资源、旅游硬件的开发上,游客对于旅游的需求也偏向于风景欣赏。随着经济的发展和人们生活水平的提高,旅游消费者的需求已逐步由低层次、单一化、雷同化向高层次多样化、个性化转变。当消费者低层次的需求得到满足后就开始追求高层次的需求,而高层次的需求又都折射出文化的内容,旅游者消费的行为也就越来越具有“文化性”,旅游者旅游目的不仅在于欣赏旅游自然风景,更重要的希望是体验当地风俗文化,获得精神上的享受和心理上的满足。明月山风景区也应该改变原有的以旅游硬件建设为中心的经营思想,适应旅游消费的需求变化(由观光旅游向文化旅游转变),加强景区的文化建设,提高自身的竞争力。
3.旅游品牌建设的必然选择
品牌以其蕴含的独特价值(品牌附加价值),为消费者带来更多的心理情感满足,同时品牌也强化了消费者对产品或服务功能的认识,增强满意度。对于旅游景区来说,品牌的识别功能就更加重要,很多旅游景区的自然风景和硬件类似。因此,不同的旅游景区往往通过品牌来展示自身的独特性。要加强旅游景区的品牌建设,文化营销是必然选择。文化营销针对消费个性化的客观要求,利用文化的强大渗透力适应不同顾客的心理需求,对其消费欲望进行有效影响,赢得顾客对旅游的文化认同,确立并提升旅游品牌形象,提高附加价值,突出品牌特色。因此,明月山风景区要想建立自己的品牌就应该思考如何来挖掘自身的文化,如何有效的开展文化营销,通过文化和品牌来展示明月山自身的独特性。
二、明月山文化营销策略
一是能够得到旅游消费者们的高度认可。旅游企业的市场竞争不但包括了产品与价格的竞争,更在文化上具有竞争性,从而运用文化来吸引客户,并且运用文化来长时间维持客户关系,通过文化来取得消费者们的认同。全球市场营销学的大师菲利浦•科特勒就提出了文化因素是影响消费者购买决策的最重要因素。旅游企业运用文化营销来体会广大消费者们的心理需求,从而实现和消费者之间的共鸣成效。在市场营销的过程中,强调展示旅游企业产品和文化特性,建立起全新的文化价值链条,运用文化亲和力与凝聚力来把各类利益关系更加紧密地结合起来,从而产生旅游消费之认同感,并且引导广大旅游消费者更好地聚焦注意力。二是能够提高旅游企业具有的文化形象。在经济发展过程中,更深的层次就是文化,高层次的文化内涵肯定能够提高旅游企业所具有的文化形象。可以说,旅游企业负责生产快乐的一个产业,运用文化营销手段,能够把旅游企业所具备的生活方式与生活态度、文化价值传输至广大普通旅游消费者,从而发挥出文化的放大器功能,并且提升企业的文化形象,有时这要比使用产品自身显得更加快捷。三是能够强化旅游企业的文化特色。鉴于世界经济一体化程度持续提升,全球统一市场开始形成,信息的网络化与交通的便捷化促进了旅游企业之间的借鉴变得愈来愈快,因而产品的特征显得较模糊,建设富有鲜明个性的旅游文化关键就在于文化营销。四是能够提升旅游企业所具有的文化价值。随着旅游资源空间的固化性加剧,导致在旅游营销的实施过程中唯有运用最有垄断性的文化以展示与提高核心价值,旅游企业的文化营销能够极大地提高附加值。
二、旅游企业在开展文化营销中存在的主要问题
(一)旅游企业文化产品开发尚未进行深入的内涵挖掘
缺乏文化也就没有旅游。开发旅游产业是传承与弘扬历史文化的重要形式与载体。保护与利用先进的文化产品,这是发展旅游企业的重要要求,能够更好地挖掘旅游企业的文化内涵、是提升旅游企业文化品位之源泉。如今,发达地区旅游企业的经济效益愈来愈不依赖于旅游人数的不断增加,而是来源于多元化文化含量的旅游产品以及特色化旅游服务,旅游和文化的结合程度也就更高,旅游企业的文化因素也就愈多。由于当前我国旅游企业在产品开发过程中的文化营销观念薄弱,对于旅游企业文化产品之开发只是对景区、景点以及新型旅游线路进行开发,对于旅游企业文化内涵的理解也不够深刻,不注重于从文化视角对旅游环境实施全面塑造,也就无法运用战略观点来实施旅游产品的开发。
(二)旅游企业文化产品出现雷同化倾向
当前,文化旅游已成为我国众多游客所欣赏的一种高层次与高品位的旅游活动。现代人的旅游行为已经逐步从原来单一地追求旅游休闲娱乐上转化为更深层次上的文化品位之中。在如今文化旅游热发展的大趋势之下,一些旅游企业在产品的文化开发上出现了雷同化的趋势,只是停留于某一层面而未能加以深入发掘。比如,我国广东省部的温泉旅游达到了近百亿元的年产值,温泉经济已经成为广东旅游企业发展的新增长点。然而,其中也存在着严重的同质化现象,尤其是旅游企业之间的无序价格竞争,让这些温泉产品丧失了原本具有的养生和保健作用,更是导致旅游企业疲惫不堪,而消费者也对温泉疗效失去了本来具有的信心。
(三)旅游企业的文化营销手段过于单一
旅游企业开发文化旅游的一个重要宣传手段就是实施营销策划,然而,在目前阶段,诸多旅游企业在营销手段上显得十分单一,其视野主要集中于降价、广告等方面,觉得低价是最重要的营销武器,因而也就缺乏立体式、组合式文化营销和运作,其结果是导致旅游黄金季节有大量游客进入到旅游景区之中,客流量大大超出了环境所具有承载力,这就对旅游景区的环境造成了大量负面影响。
三、旅游企业实施文化营销的几点策略
(一)培育企业的文化营销观念
一家强大的企业并不一定就同时具备了深厚的企业文化积淀。文化作为企业的重要伴生物,唯有当本企业的文化深入渗透进广大员工的内心之中,形成了企业内部的重要伦理以及企业内部多数员工所形成的共识,员工们才能真正地明白企业所致力于追求的价值标准是什么,才能更加自觉地维护好企业自身的利益。旅游企业应当将企业文化融入到市场营销以及相关人员的思维意识之中,和其营销知识加以紧密结合,从而为本企业带来更多的经济效益。可见,唯有让文化营销的观念深入人心,市场营销理念的不断成熟,市场营销形象的成功打造,才能真正地形成旅游企业对外能够快速应变、对内能够极大地鼓舞士气的文化营销观念。
(二)实现文化和旅游的相互结合与推进
文化乃是旅游之灵魂,而旅游则是文化之重要载体。旅游企业实施文化旅游产品之开发,实际上就是一种文化和旅游相互结合的新创意,即将人文旅游资源所具备的无形文化内涵用更加具体的物化产品加以表现。例如,我国广西桂林市就具有十分丰富的文化和旅游资源,不仅涵盖了山水和历史文化,而且也包括了名人文化、宗教文化、民族文化以及民间民俗文化等等。桂林某旅游企业所开发的大型文化旅游产品《印象刘三姐》正是文化和旅游之间的完美结合。通过将人文内涵转换成旅游产品。就能够让旅游产品显得更有魅力。一定要高度重视文化和旅游之间的对接,深入挖掘文化资源之中的深层次内涵,不断提升文化旅游产品在当前旅游市场之中的销售比例。
(三)根据文化营销的目标
市场实施企业文化定位旅游企业文化营销之中的文化,是指目标市场消费者和产品文化之间的融合。在实施文化营销的过程中,旅游企业首先应当深入调查目标市场所具备的消费者文化,主要有:目标市场风俗习惯、文化环境、人口特征等,其后再依据旅游企业的具体状况来实施文化定位。每一家旅游企业的基本情况都各不相同,其所推出的文化产品自然也就富有自身的特色。这就需要旅游企业在实施文化定位的过程中依据实际状况来开展具体问题具体分析,这是由于旅游企业文化营销之实质在于文化适应,而并非是生搬硬套。通过对比与区别,消费者们就能够找出企业的产品文化内涵和目标市场消费者文化需求之间的共通点,而该共通点即为文化营销当中的文化定位。
(四)通过多种途径宣传文化旅游资源
现代旅游企业在实施促销宣传的过程中应当切实改变原本单一的市场宣传形式,运用各类媒体实施宣传,运用影视作品开展嵌入式宣传,运用举办文化旅游节等庆典活动的机会开展形象宣传,运用旅行社的市场活动实施专业化的促销,运用举办推介会和洽谈会等形式开展零距离宣传。可以说,要运用各种方式、多种途径来扩大旅游企业的知名度以及吸引力。要致力于强化旅游企业的文化旅游产品策划与宣传活动,依据不同旅游市场以及消费群体之需求,更加积极地打造特色文化精品旅游线路。
(五)设置标志性的企业文化旅游景点
旅游企业生命周期主要取决于本企业的总体旅游产品组合,而并非是单一的某种类型的产品。运用产品组合所具有的持续创新力,旅游产品的多样性就决定了旅游企业发展具有稳定性。通过分析我国国内一些沿海旅游城市旅游企业所具有的成功经验,一个十分醒目的现象就是这些企业均十分注重于挖掘本地的文化内涵来开发旅游产品,这就让各位游客在观光旅游之余,还能体会到当地独特的风土人情。比如,深圳华侨城就在文化旅游产品的运营上独树一帜,从而为华侨城集团公司的发展打开了市场,该企业陆续推出的欢乐谷、锦绣中华和中国民俗文化村等各类文化旅游产品均取得了很好的社会反响和经济效益,至今仍为人所津津乐道。
(六)促进旅游企业文化营销的差异化
所谓旅游企业差异化文化营销,主要是指为了让本企业在旅游竞争过程中和其他竞争企业之间产生显著的区别,形成独特的特点,而对本公司的旅游产品核心文化资源加以营销。实施差异化文化营销的方式是多种多样的:一是运用节日和节事、展览等活动契机来吸引广大游客。各旅游企业所承办的文化节不但代表了本企业的文化特色,而且还能通过节庆旅游这一形式来吸引全国各地的客户,进而宣传本地的旅游文化。二是运用影视作品来开展旅游营销。比如,上个世纪八十年代初风靡一时的电影《少林寺》就加大地提升了少林寺的知名度,从而将博大精深的少林文化推向了全球,而近年来热播的一部电视剧《乔家大院》则很好地演绎出了晋商文化,从而推动了当地旅游企业的发展。三是运用休闲演艺形式进行文化营销,也是一条很好的途径。比如,大型演表演节目《丽水金沙》就表现出了云南丽江的独特民族文化,有效助推了当地旅游企业的市场开发。
四、结束语