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在理论研究时常犯的一个错误是,过多采用快捷方式,而忽略了理论本身的重要性。这个问题也常常出现在实际工作当中。理财师天天向客户重复着自己身为理财师这样一个事实,但可能并没有认真反思这个称号本身代表的内涵。理财师知识和能力应该是什么样的?其整体框架和深度如何?是否自成体系、经得起推敲?理财师不妨按四个维度来衡量自己的理财工作,这四个维度共同组成了理财的体系框架。
第一维度:全面
把专业知识的逻辑划分算作理财的第一维度,是容易理解的。如果对理财涉及的专业知识根本就一无所知,或是知之不详,那当然没有办法做好这样缜密的工作。假设有两个理财师,前者对理财的理解是保险加投资,后者在此基础上加上税务。很显然,仅从这一维度讲,后者比前者更对得起理财师这个称号。因此考取理证书的全过程中理财师始终在学习:经济学、金融学:把理财分成保险、投资、税务等等。为了对得起客户和他们给予的珍贵信任,理财师应该时时检视,自己的理论知识体系是否达到工作本身要求的水平。
学生时代可以容忍偏科,那是因为只考量总分,而现在,理财师的工作要求必须全面、所有部分都要达到标准。与看总分的“加和”关系不同,理财各个专业科目是乘积的关系,一着不慎,满盘皆输:股市上赚的盆满钵满却没有保障是不值得羡慕的,钱赚得越多,悲剧色彩越浓烈;反之,拥有保障却无道投资也不精彩,理财师不是要让客户平庸一辈子,而应该让他们享受生活、精彩一生。可见,缺失了任何一个科目的理财都不是完整的理财,真正的理财恰恰要求全面完整。理财的第一维度的真正含义是全面,是考量理财师理论知识的广度。
第二维度:精专
在全面综合的基础上,理财工作还要求在每个专业科目上最大可能地精、专。而且这个要求一点也不比第一维度要求的全面来得松懈,甚至更严格,因为全面的能力并不足以使理财规划得到成效(至多是好看些),真正让客户实在受益的是专业精专能力。
以保险为例,仅仅经过CFP培训和考试便不再继续深入研究和保持经验积累的话,是很难做出合理的商业保险规划的:只知道资本市场有股票、基金、衍生品无法做出投资规划,只知道个税、增值税、营业税无法做出税务规划,这和小学生只知道有语文、数学、自然却全然不学就不能毕业是一个道理。
当然,世界上并无百科全书式的天才,可是理财师也要意识到:客户绝不会仅在自己的专业领域内有需求。所以,就算在相对非主业的领域内可以允许稍稍不精专,也不能是门外汉。可见,第二维度的精专实际是在考量理财师理论的深度。
举一个例子:CFP考试科目的多少是考量理财师的第一维度,即广度上是否全面,现在考4门(综合案例暂不列入专业科目),以后说不定考5门,加一门“债务与信用管理”。此外,每一门科目的难易程度就是在考量理财师的第二维度,即深度上是否精专。可以想象得到,持有CTA证书的同仁应考税务、持有LOMA证书的同仁应考保险,一定会比其他考生更有自信。
可见,CFP不是终结而仅仅是开始。CFP的学习是引导理财师在哪一些专业科目上下足功夫,而这些科目后面的深入研究和经验积累是CFP继续教育的初衷所在。
第三维度:道德
专业上过关了是不是就可以了呢?不尽然,因为理财师还有职业道德的必然要求。伦理学家有一个共识:道德反映了人类的反思能力。理财师是否在如何面对客户即职业道德的问题上有了足够的反思呢?
在理财工作中,专业并不是件值得炫耀的事情,客户的信任才是值得自我欣慰的;让人性发光的不是理财师做了什么事,而是在什么思想的指引下做了这些事:理财师的价值也不在于让客户拥有一份好的理财规划,而在于客户认为理财师没有辜负他(她)们的期望;让理财师骄傲和自豪的不是专业知识,也绝不是基于专业知识的服务,而是始于心底对客户的尊敬、责任和承诺,以及为了做到这一切而必须付出的执着和坚守。
理财师不应假设“如果我是客户”,而是设身处地地思索“客户就是我”。即便这样,也不可能做得足够,因为我们毕竟只能是自己。所以无论怎样强调职业道德也不显多余。可见,有关职业道德反思的多少,恰恰是理财第三维度的考量。
第四维度:坚守
与谈论职业道德太过庄重甚至有些悲情不同,谈论时间是件轻松有趣的事情。理财工作和时间有莫大的联系。从最简单的意义上说,理财师的工作很看重“理”字,即规划能力。而这个规划能力的框架(如税法之于税务规划)是不断随时间变化而变化的。
位税务老师曾说,税务规划是在与税务部门多年沟通交流之后才能总结出来的,请注意“多年”两个字的分量;笔者一直很自信自己的保险规划,直到听恩师一句“我从事保险只有短短20年时间”才知自己的浅薄。更简单的例子是,一个月前可能不用告诉客户每个月私家车的里程控制范围,现在也许就要精确计算。
基于理财师工作的长期性,理财师要尽量长久地了解规划框架的历史和趋势,强化理财规划的变化能力,时间流逝本来就已经很残酷了,又怎么忍心当年的心血多年后变成废纸?另一方面,所谓“长期”有时甚至是超出想象的。大家都知道,五年内的理财规划不太可能体现理财师的真正水平。于是坚持长期规划、长期过程检视和长期坚持积累就是理财规划的最后一个维度,它考量了理财师坚守的能力。
关键词:商业银行;个人理财业务;现状分析
文章编号:978-7-5369-4434-3(2012)02-210-03
改革开放30多年来,我国国内生产总值(GDP)的持续快速增长强有力地带动了我国居民个人财富水平的迅速提高。来自中国人民银行的统计数字表明,截至2010年年底,我国居民储蓄存款总额已经突破31万亿元人民币。随着个人财富水平的增长和个人财富意识的觉醒,近年来个人理财在我国成为一个相当流行的概念。个人理财业务也随之成为包括银行、证券、保险、基金、信托、金融咨询等金融机构的竞争焦点。市场上出现了“理财”“个人理财”“理财规划”“财务规划”“财务策划”“金融策划”“财富管理”“财务顾问”等等称谓的个人金融理财服务。
一、国内商业银行个人理财的含义及现状
(一)国内商业银行个人理财业务的含义
由于许多金融机构和金融专家从不同角度给出了不同的对个人金融理财服务的称谓,国内业界和消费者一直对“个人理财”的称谓、定义和内涵缺乏统一的、清晰的认识。这种状况不仅容易引起消费者的误解,客观上也不利于金融机构自身对个人理财业务范围和内容的界定。
中国银行业监督管理委员会2005年颁布的《商业银行个人理财业务管理暂行办法》,其第一章第二条中对个人理财业务做出了如下定义:“个人理财业务是指商业银行为个人客户提供的财务分析、投资顾问等专业化服务,以及商业银行以特定目标客户和客户群为对象,推介销售投资产品、理财计划,并客户进行投资操作或资产管理的业务活动。国际金融理财标准委员会(Financial Planning Standards Board,FPSB)将个人理财服务称为金融理财,认为个人理财是一种综合金融服务,是指专业理财人士收集客户家庭状况、财务状况和生涯目标等资料,明确客户的理财目标和风险属性,分析和评估客户的财务状况,为客户量身定制合适的理财方案并及时执行、监控和调整,最终满足客户人生不同阶段的财务需求,使其最终实现人生在财务上的自由、自主和自在。
标准的金融理财应该包括以下6个步骤:建立和界定与客户的关系、收集客户信息并帮助客户确定理财目标、分析和评估客户当前财务状况、制定并向客户提交理财规划方案、执行个人理财规划方案和监督个人理财规划方案执行。
(二)国内商业银行个人理财的现状分析
近几年来, 随着国内经济的逐步发展和个人财富的增长以及金融市场发展, 我国商业银行个人理财业务发展非常迅速,金融创新不断。随着个人理财业务市场规模的不断扩大,个人理财业务正在成为国内各商业银行新的利润增长点。目前,国内的居民收入不断提高,金融产品日益丰富,个人理财市场需求日渐突显的情况下, 国内各商业银行纷纷推出了形式多样的个人理财服务和专有品牌, 如招商银行的“金葵花”、工商银行的“理财金账户”等。其中,部分地区的一些国内银行已经在个人理财业务方面形成了一套比较完整的管理办法、掌握了有效的市场营销宣传手段,并组建起了拥有相关业务技能的个人客户经理队伍,积累了一定的经验。
首先,居民财富水平的提高有力地推动了理财的产生。经过改革开放30多年来的经济发展,我国居民个人财富不断积累,中等收入个人和家庭数量大幅增加。根据国家统计局公布的数字,居民家庭平均年收入持续快速增长,城镇居民的人均可支配收入由1978年343.4元增加到2010年的19109元,农民人均纯收入由1978年的133.6元增加到2010年的5919元。截至2010年12月末,我国居民储蓄存款已突破31万亿元。在国民收入总量高速发展和财富水平上升的同时,出现了收入分配的结构性调整,出现了贫富差距加大和财富集中度提高的现象。2002年国家统计局《中国首次城市家庭财产调查》显示,我国金融资产出现向高收入家庭集中的趋势,户均资产最多的20%的家庭拥有金融资产总值的比例约为66.4%,从事经营活动的家庭户均资产为非经营家庭的3.5倍。调查表明,中国社会出现了富裕和较富裕的群体。2005年美林证券和凯捷咨询发表的《2005中国财富报告》显示,中国的富裕人口呈现区域集中趋势,大部分的中国富裕人群集中在北京、上海、广州、杭州等发达城市。居民整体财富水平的提高和富裕人群的出现奠定了理财服务的市场需求基础,成为金融理财最重要的推动力。另一方面,金融理财恰恰满足了居民财富水平大幅提高后理财的需要,体现了金融理财对于个人和家庭的意义和价值所在。
其次,支出结构的变化巩固了理财服务的市场需求。在居民收入增长的同时,居民的支出结构发生了很大变化,主要体现在以下几点:一是反映食物支出占生活消费支出总额比重的恩格尔系数不断下降。1978年城镇居民的恩格尔系数为57.5%,到2010年,这一数字已经下降为35.7%。1978年农村居民的恩格尔系数城镇居民的恩格尔系数为67.7%,到2010年,这一数字已经下降为43.2%。这一方面说明居民整体收入水平的提高,另一方面则客观上对人们合理安排和规划食物以外的支出提出了更高的要求。二是社会保障制度改革使得支出结构发生重大变化。住房制度、医疗制度、养老制度、教育体制等改革相继推出,使以上各项支出中个人或者家庭承担部分不断加大。福利的货币化一方面提高了人们的收入,另一方面则大大增加了人们的支出。在计划经济体制下,人们习惯于自己负担子女的教育费用和自己承担部分医疗费用,需要自己运筹帷幄,安排一生。这对于很多人而言是一个很大的挑战,需要认真面对。简言之,居民支出结构的巨大变化使得个人和家庭在收入成长的同时,还要面对迅速增长的各项支出,必须未雨绸缪,人们对于理财服务的需求自然迅速成长。因此,理财是居民消费支出结构变化的自然产物。反言之,理财有助于人们更合理地安排和控制消费支出,前瞻性地提高储蓄,加强财富的积累和管理以用于未来。
二、我国发展个人理财业务存在的难点
第一,受到分业经营金融政策的制约。从银行理财服务的宣传资料看,似乎涵盖了生活理财与投资理财的全部概念,但实质上它们更像是一种传统服务的延伸。由于我国现阶段实行的是分业经营的金融政策和体制,银行不能涉足证券、保险、基金、信托领域,除了存贷业务,只能代销基金、保险等产品,商业银行提供的个人理财服务还只能停留在咨询、建议或者方案设计方面,不能真正客户进行组合投资,银行理财服务中的核心业务即增值业务大都无法办理。
第二,个人理财业务同质现象严重。各商业银行推出的个人理财产品同质化现象非常严重。一家银行刚刚开发出新产品,其他商业银行就立刻跟进,尽管名目互不相同,但功能特点类似、投资收益相当。经过初期的激烈竞争,工资、代扣缴水电费、自助转账、刷卡消费等多项服务已成为各银行开设的最初级的个人理财产品。金融产品易复制的特点在各商业银行的激烈竞争中一览无余。而目前各商业银行的理财产品几乎都是证券、外汇、基金等投资产品的组合,不仅种类少,而且没有体现银行自己的特色,对个人客户来说也缺少实际吸引力。这种现象在国外极为少见。国外的理财产品种类非常多,银行会在很短的时间内针对客户的不同需要设计出一份非常个性化的理财计划。
第三,个人信用制度不健全。目前我国尚未建立健全个人信用制度,个人信用监管体系发展严重滞后,造成银行开拓个人金融业务的风险很大,也束缚了个人理财业务的发展。为了确保资金安全,银行在向个人客户提供金融服务时,自己需首先调查确认该客户的信用状况,这样在人力和时间上的投入都相当大,效率难以提高,可获得的利润也大大减少了。同时银行对个人客户设定的准入条件也较为严格,需要其完成繁杂的业务手续,由此也使得客户产生抱怨和抵触情绪。以上这些都对个人理财业务的发展产生了不利影响。
第四,高素质的理财从业人员严重匮乏。商业银行个人理财业务是一项综合性很强的业务,理财从业人员除应具有渊博的专业知识、娴熟的投资技能、丰富的理财经验外,还应掌握房地产、法律、市场营销等相关知识,应具有良好的人际交往能力、组织协调能力和公关能力。目前,国内银行符合以上标准的专业人才严重匮乏,现有的理财师一般是从银行、证券、保险等营销人员或者会计师、分析师、税务师等专业人员当中发展起来的,数量和质量满足不了市场需求。许多理财产品的信息公布时间跨度长,且缺乏透明性、无详细解释,理财从业人员对QDII的海外投资经验不足,是商业银行产品的一大缺陷。
第五,商业银行运用资金能力不足。目前中国商业银行的资金投资主要是依托国内信托投资公司和证券公司,没有自己独立经营资金的能力。由于受制于信托公司和证券公司的投资运作,银行的资金运用能力难以提高。另外,有一部分理财产品的期权投资部分,都是交由国际投行到国际市场上运作,由于中国的商业银行对这种理财产品中的期权结构不甚了解,也难以判断其中风险,因此国际市场部分的资金运作过程和结果无法完全掌控。
此外,商业银行个人理财业务发展还受到国际国内资本市场动荡的影响。但是,这并不意味着这一业务没有发展前途。相反,随着居民财富快速增长,人民币不断升值,个人理财业务一定会成为商业银行新的利润增长点。
三、发展个人理财业务的对策
开展个人理财业务应认真借鉴国内外金融机构的经验,逐步摸索出一套适合我国银行自身特点的个人理财业务。
第一,从分业经营向混业经营转变。混业经营是当今西方商业银行普遍采用的一种经营模式,中国商业银行实行混业经营既是适应金融国际化、应对外资银行挑战的需要,也是拓展自身业务特别是个人理财业务的需要。商业银行实行混业经营后,可以将银行、证券、保险、信托等业务融为一体,可以为客户提供一揽子金融服务。因此,一旦政策壁垒拆除,商业银行的个人理财业务将会获得长足的发展。
第二,加强产品创新,努力推出高质量、个性化的特色理财产品。只有不断开发适应市场的具有特色和竞争力的产品,才能保持理财市场的持久繁荣。因此,商业银行应做到以下几点。一是在对现有产品进行组合和纵深发展的同时,通过各种创新活动,开发出具有明显个性化特色的理财产品。二是积极探索与保险、证券和信托等非银行金融机构合作的途径,通过业务外包或互补等形式,满足客户的需求。
第三,是以提高客户的满意度为目标进行服务创新。在细分客户的基础上,实行差异化服务。在沿海经济发达地区和大中城市选择有条件的分行,推出针对高端客户的高度私密性的个人银行业务服务,全力竞争富裕人群。重视对客户的跟踪服务,不断提高产品的设计能力和客户服务水平,使推出的理财产品或根据客户需求设计的理财方案具有核心竞争力。
第四,积极推动个人信用制度的建立。我国的个人信用制度建设刚刚起步,在个人信用信息开放、个人信用管理体制、个人信用征信服务以及消费者保护方面都缺乏明确、具体的法律规定。因此,我国要以促进经济发展、保护个人隐私为目的,加大信用。
隐喻源可以帮助我们获得这些洞察。通过发现和分析消费者用隐喻所传递的非直接信息,我们能够对照比较出消费者的实际感受,和他们感受表述的差异。一旦给予消费者合适的机会,他们通常会揭示出那些隐藏的思考,这些同接受正规教育的时间长短等背景因素无关。当我们激发消费者去探索他们的想法,并促使他们对感兴趣的话题长篇大论的时候,他们的谈话内容会变得更加丰富并富有启发。看看下面的实例:
. “规划我的退休期就像一条布满岩石的上山路。”(40岁的美国女性形容她的理财规划)
. “咀嚼薄荷口香糖就像让嘴也参与晚会一样。”(52岁的法国人在谈口香糖的好处)
. “走进剧院,我感觉自己又变成一个小女孩。”(36岁的西班牙裔美国女性谈到艺术对于生活的意义)
. “我完全陷入误区,不能自拔。让我看到未来,我才能理解今天。”(18岁马其顿少年谈论他未来的生活)
. “如果我现在吃了这个比萨,我知道以后会付出代价。”(23岁的女孩讨论胃灼热的消化问题)
每段陈述都运用了比喻修辞,暗含的信息远不止退休的理财规划困难或口香糖可以让口气清新这样的观点。例如,一对一的面访中,“一条布满岩石的上山路”的表达能够为金融公司揭示更多的附加信息,诸如客户的沮丧、所面临的挑战、失望的情绪、辛苦工作和运气。如果企业能够进一步探索这样的思考,就可以找到更多客户决策中所包含的、尚未被发现的重要想法。这些深入的想法是无法从调研问卷中的“财务规划很难”的回答中得到的,也无法通过焦点访谈小组的方式,从每个人仅有的10分钟发言中获得。
谈话中的比喻通常是呈现其他想法的信号,能够比直接提问更好地发现消费者在产品和服务体验中所产生的深层次、更有意思的含义。隐喻源能够捕捉和揭示出对这些深层次含义的理解,并通过询问、非引导性的探索及比喻的形象描述来发现它们。例如,我们在前面引用的表达中,发现包含下列的隐喻源:
.理财规划是一个旅程;
.薄荷型口香糖是清新的资源;
.艺术使生活从一个阶段转变到另一个阶段;
.当前是一个没有通向未来出口或逃跑舱门的容器;
.惩罚将会抵消掉不健康的饮食所带来的快乐。
在很多情况下,隐喻源和情感是孪生兄弟,他们都根植在我们的大脑中,并由我们的社会背景和经历所塑造。在捕捉变化多样的和不可见的情感经历时,隐喻源变得非常必要。表达情感的语言大多数是隐喻性的,从方法论上讲,这样的语言对于发现这些经历非常重要。然而,语言不仅仅是对这些经历的呈现,也是对它们的重新塑造。简单来说,我们说我们所感觉到的,同时我们也感觉到我们所说的。当然,人们在触发像恐惧、悲哀或欣喜这些情感的方式上,以及如何表达这些情感上会有所差异。这些差异在于人们对于特定隐喻源的感受,这些差异由独特的个体经历和社会背景形成,当然也包括公司市场营销活动所带来的影响。
随着营销人员开始关注驱动消费者行为的情感要素,他们开始理解,通过隐喻源来发现情感同品牌相关联的重要性。营销人员可以了解到哪些情感会影响到消费者评价他们的需求,以及为满足这些需求而提品及服务的人、品牌及公司。此外,营销人员可以使用隐喻源所提供的线索来设计产品、布置购物环境和进行其他方式的沟通,以此来调动消费者的情感。而隐喻源是找到这些情感的核心,衡量隐喻的特征有别于衡量情感本身。
经理人一定要理解隐喻源而避免错误的市场沟通。事实上,营销人员宣传的内容通常不会等同于消费者所听到的。隐喻源可以解释这个差异。一家食品公司最初按照产品的特色进行市场细分。在进行隐喻源研究之前,他们只用产品特征语言同客户沟通,而不是用可以调动消费者情感的语言来打动客户。据公司一位内部人士透露,当消费者充满情感的倾听时,公司用“化学家式的谈话”来回应客户,其结果自然可想而知。之后,公司按照隐喻源主题调整了细分方向,除了继续沟通具体口味品质之外,公司开始强调产品与文化背景的关联,以及由这些口味所触发的文化内涵。因为研究人员发现,这些关联性在购物决策中同口味发挥着同样重要的作用。
通过深入探索,企业能够获得更多可以转化为市场机会的洞察。例如,一家大型饮料公司通过传统的市场调研,很早就确定他们的饮料可以让消费者充满活力,但是这些研究只揭示了消费者容易理解和交流的部分,仅仅是品牌价值的一半。通过进行如前所述的深层次调研,公司发现,产品也可以给消费者带来内心的平静和镇定。获得了全新、更深层次的消费者洞察之后,公司对品牌重新进行了定位,这能够在这个新的情感范畴内吸引客户,从而带来销量的大幅度提升。
1.1个人理财定义
个人理财是在既定的理财目标下,充分分析个人财务现状和风险承担能力,通过平衡安排各种收入与支出,选择不同风险收益特征、不同期限结构的投资组合,实现收益和风险的平衡,其目标是价值最大化。这个定义包含理财的几个特性。首先,理财是一场持久战,理财作为实现人生目标的财务规划过程,要着眼于大的方向,从每个人的人生规划入手,因此合理的人生规划是理财不可或缺的条件之一。其次,基于长远考虑的理财,更多关注的是平衡,也就是所谓的价值,而并非价格的最大化。一些诸如个人理财就是“钱生钱”、理财要成功就得投资高收益产品的观念,从理财的角度来说都是错误的,至少是不全面的。
1.2研究背景、目的和意义
近年来,中国理财产品市场逐步成长与发展,越来越多的人进入到这个市场来,人们越来越希望从这个有点虚拟化的市场分得一杯羹,尤其是一些辛苦了大半辈子的工人农民。随着这股热潮的愈演愈烈,内容丰富、风险各异的理财产品迅速诞生。面对众多的理财产品,一时间让投资者眼花缭乱,不知如何是好,结果是“东一榔头西一棒”,打不到点子上。再加上许多投资者的风险意识远远不够,跟风现象严重,以至得不偿失,不仅达不到保值增值的初始目标,还给刚刚发展起来的资本市场带来严重冲击。
造成如此尴尬局面的一个重要原因,就是错误地理解了理财的真正含义。由于普通市民并不具备投资金融产品的知识和能力,因此错把“投资”当作“理财”,其本质就是通过投资金融产品进行博弈,结果当然是“十赌九输”。拿现在炒得最热的股票和房地产来说,把钱押在股票市场上的投资者,虽然一部分在这轮牛市中获得相当可观的收益,但更多的是在牛市后期盲目跟风进入这个市场的,结果是输得体无完肤;而投资房地产的,这几年可谓是赚得钵满盆满,但是这笔巨额收益,并不是理财所得,而是“赌”回来的。一旦将来房价下跌,持房者没有落袋为安的,不但有可能重回起点,更有可能从盈利反过来被“套牢”。
可见,虽然理财是财富保值增值的最优选择,但是由于我国资本市场的不成熟以及居民对理财本质及其蕴涵的风险认识的不足,使得居民在投资理财时要面对更多的不确定性,无法尽情地享受成功理财带来的好处,同时也不利于我国资本市场的快速健康发展。因此,如何引导居民正确认识理财以及正确理财,就成为研究我国个人理财问题的重中之重。本文探讨的就是这一要点,通过研究探讨,旨在使投资者对现阶段我国资本市场上各种理财产品具备一个较为清晰的认识,从而引导他们进行正确而理性的投资,真正达到财富保值增值的目标;同时通过投资者的成熟来促进资本市场的成熟,进而保证我国的资本市场能够沿着快速健康而又稳定持久的轨道发展。
1.3研究思路和方法
本文首先从我国个人理财现状出发,根据存在的问题来分析理财的本质和存在的风险,纠正目前投资者普遍存在的一些误区;然后在此基础上提出一些个人理财的对策和技巧,使投资者对理财的认识从理论层面上升到实践层面,从而实现真正意义上的理财;最后展望我国未来几年至几十年理财产品发展的新趋势并提出相关对策,使个人理财也能紧跟时代步伐。
在研究方法方面,本文采取的是理论研究与实证研究相结合的方法,通过一些经典理论以及具体事例和统计数字,使研究结果更加有说服力,也让投资者对理财市场有更深刻的认识和更充足的信心,从而更好地进行理财。
2个人投资理财现状分析
2.1概述现阶段我国个人投资理财的发展
随着中国经济的发展和人民生活水平的提高,各种消费需求和投资需求迅速增加。我国居民个人金融资产在社会各类金融资产中所占的比重由20世纪90年代的40%上升到本世纪初的60%,个人资产逐渐成为影响金融市场供给的决定性力量。个人手头的资产增加了,就需要对之进行整理保管以达到增值保值的目的,个人理财已经成为日常生活必备的经济生活内容。
随着个人投资意识的增强,个人理财业务受到前所未有的追捧,尤其是在2006年新一轮大牛市开始之后表现得更加明显。但是由于中国资本市场还处于刚刚起步发展的阶段,国内居民的理财意识和理财能力并没有跟上经济发展和财富积累的步伐,对于如何制定适合自己的财务规划,合理配置储蓄、保险、证券、房产等投资品种上的资金,还缺乏一种比较全面和理性的认识。相当一部分人是仅仅依靠个人常识和经验进行自主投资,或者干脆是采取盲目跟风的做法,这样,想要真正规避投资风险,实现资产保值增值的难度相当大。
另一方面,逐渐扩大的消费群体、潜力巨大的市场,惹来了各路金融机构的垂涎。由各大商业银行和证券、保险、信托等金融机构组成的大军已纷纷打出投资理财的旗号,向目标客户展示和推销其理财产品;许多国际性金融机构或者通过与境内机构合作的形式,或者利用推介会等形式向目标客户灌输其投资理念,不断对这个市场进行渗透。其目的无非是希望先发于人,以图通过服务模式、经营理念、品牌文化等质量要素吸引和发展自己的消费群体,抢占市场份额。
综合上面的分析笔者认为,中国正在兴起一个崭新的金融市场——个人理财市场,并且随着我国经济的再发展和居民理财意识的逐日加强,这个市场将拥有不可估量的发展前景。但是,毕竟投资者的理财意识还不成熟,也还欠缺专业的理财能力,而且与发达国家相比,目前国内金融机构提供的理财服务还跟不上消费者需求的增长,市场供需还存在一定的断裂,因此,决定了目前这个市场只能处于缓慢发展的状况。
2.2个人投资理财普遍存在的误区
可支配的收入越来越多,让老百姓逐渐摆脱了“一分钱掰成两半花”的窘境,并开始有了理财的愿望和需求。可是如何打理好个人资产,目前可供选择的管道不算多,人们的认识和行为误区却不少。由于认识上的误区会造成行为上的错误,最终影响个人财富的保值增值和人生目标的实现,因此笔者特别总结出以下几个比较典型的误区,分析其中的“误处”,并予于纠正。
误区一:对理财缺乏正确认识,将理财定义简单化。理财的概念这几年才逐渐兴起,很多人将理财简单定义为储蓄,将钱存在银行,而不懂得如何规划这笔财富使其增值。更多的人将理财看做投资,简单地理解为“钱生钱”,这种观念直接造成理财行为上的急功近利,风险也大大增加。许多人倾其毕生的储蓄,投资于股票市场,这其中甚至还包括下岗工人和退休老人,结果由于股票市场的不成熟及投资者的盲目跟风进出,不少人深深被“套牢”,非但财富没有实现保值增值,严重的连基本的生活都保障不了。
其实,理财的核心目标就是合理配置财富,最终达到保值增值。在理财时既要考虑财富的积累,又要考虑财富的保障;既要为获利而投资,又要对风险进行管理和控制。因此个人理财首先要保证满足自己正常的生活需要,然后才是对剩余财产进行合理安排。另外,以为把钱存在银行稳赚利息就是最安全的想法也是不对的。储蓄存款虽然流动性强,风险小,但是综合考虑通货膨胀率和利息税对收益的影响,这种理财方式不仅有可能带来零收益,还会使财富“缩水”。有人测算过:1987年的1万元储蓄存款到2007年实际只能买到价值2000元左右的商品。储蓄存款其实是风险厌恶型的人因不愿意承担风险而采取的极其保守的理财规划,但是这样又被动地担负了较大的贬值风险。要想获得超额收益,风险是不可避免的,一般情况下,风险与收益呈正相关关系,关键看风险管理的措施是否得当。天下没有免费的午餐,同样也没有无风险的投资。一味地追求无风险的储蓄存款,就像把头埋进沙堆的鸵鸟,是危险和愚蠢的。正确的理财理念应该是兼顾风险与收益:在收益一定时,尽可能锁定和规避风险;在风险一定时,尽可能地争取最大收益.
误区二:买房就一定能升值赚钱。房地产最近几年一直稳中有升,加上银行利率又低,许多房地产投资者便应运而生,且好多人在房地产市场投资的比重极大。大家头脑中开始产生了一个错误理念:房产只能升值不会贬值。在造就了不少富翁之后,有些投资者甚至开始举债投资,购买多套房子以期望增值,于是出现了许多“负翁”。到后来更是出现了“以房养房”、“以租抵贷”等炒楼方式。房屋固然在升值,可是具体能够升值多少却是谁也无法确定,相反房屋的折旧却是每年都在发生的。然而这种做法在房产泡沫日趋严重,政府调控渐趋加重的今天也变得越来越不现实,目前的房价已处极端高位,再介入的风险是非常大的。先前的这批人先是随着央行加息,开始背负比以往沉重得多的还款负担,而房屋租金却一直都比较平稳,这就使得一些经济实力普通的购房者开始决定出售自己的其中一套房产,但随即开征的卖房营业税又使他们陷入了两难的境地。
房屋真能保值增值吗?诚然,在特定条件下,特定区域的房屋是能够保值增值的,可是如果将此泛化,称所有的房屋都具有保值增值功能的观点是极不正确的。尽管在目前我国还算好的经济和市场环境下,房地产投资仍然可以说是比较好而且重要的投资管道,但是我们也要切记,风险永远伴随在房地产投资的高收益背后。随着房价的逐年上涨,风险也在逐渐加大,“以房养房”、“以房抵贷”将有可能面临房屋不能买掉的流动性风险、租金下降或租不出去导致成本难以回收的风险以及通货膨胀率高于房产收益的风险。而对利用贷款来买房的人风险则更大,因为在贷款的同时也就将投资的风险放大了许多倍,放眼国际,贷款投资房产失败是导致个人破产的重要原因;而日本、香港房地产泡沫的历史教训告诉我们,超负荷的过度投资,往往是财务危机的罪魁祸首。长期来看,随着房产市场竞争的加剧、市场供应的加大,房产市场必将回归理性,房价也将会随供求关系的转变而有涨有跌,像前几年那样房产投机可以获取暴利是极不可能的。
一位被誉为“诚信可靠的房地产投资专家”的美国女投资者维娜·琼斯·考克斯这么说道:“房地产投资绝对不是一项适合所有人投资的项目,因此在决定投下大量资金之前,明智的人应当打下坚实的基础。”她总结了每个成功的房地产投资者必须遵循的五大步骤:加入一个房地产投资俱乐部或者协会之类的组织;真正确定你想要得到的是什么;决定何种投资方案最有效;获得相关知识和技巧,使自己的策略奏效;多出价。这些建议,值得目前近乎疯狂的投资者好好参考和借鉴。
误区三:随波逐流,盲目跟风,忽视自身的实际需要。这类人进行的是“人云亦云”式的理财,他们不明白要为自己理财的道理,看到别人买了哪些产品赚了钱,就跟着去购买相同的产品,甚至在可能的高收益刺激下,完全不理自身的资金现状去购买并不适合自己的产品。在投资学上,这被称为“羊群效应”,这在股票市场里最常见,看见别人纷纷投资股市,也积极跟进;听说某只股票最近很多人买,自己也跟着买进,结果往往是亏本或者被“套牢”。
虽然说理财的根本目的是实现财富的保值增值,最终达到财务自由,可是一个大前提却是自己动手理自己的财,而不是单纯盲目地让别人牵着鼻子走。要想充分体会成功理财的乐趣,就要从自己动手做起,多了解理财的相关产品,依靠自己的头脑判断购买品种,不要人云亦云。每个人对收益和风险的偏好都不一样,也就应该有不同的理财方案。每个人的财务状况和想要的生活状态都取决于自己,因此应当为自己的理财目标负责,按自身实际情况理财。
误区四:只做一次理财规划,一成不变地理财。有些人在确定初期理财规划的时候,能够从自身实际出发,合理地规避了以上三种误区,在选择了最适合自己的理财产品后,接下来所做的就是把它丢在一边,等着获得预期收益。还有一些人在更换对比了几种理财产品组合之后,选择收益最高的一种,以为自己已经找到最佳的投资组合,没必要再做更改。诚然这两种做法确实能给投资者带来短期内看得见的收益,但是从中长期来看,不变的组合能否继续维持这种收益?
答案是否定的。理财是一个动态的过程,是随着人生各个阶段的发展而变化的。我们现阶段的理财其实就对未来的教育、医疗、失业、退休提前作出合理安排,而国家经济的发展、物价水平的变化以及自身收入水平的变化都会对这些既定的安排有所影响。再则人生的每一阶段,都有着不同的收益要求与风险承受能力。比如年轻时期的积累阶段,人们就愿意承受较高的风险去换取较高的收益,达到财富的积累;到了中年的巩固阶段,人们就换成了中庸的投资观念,保本加收益是最重要的目标;等到了退休期间,没有了收入来源,人们就不愿承受任何风险,而把稳定收入年金看作最重要的目标。因此,理财方案的制订,不是一劳永逸的,只有随着社会、人生的发展而变化,才能够达到最佳的效果。
2.3理财风险面面观
收益与风险同在,这是投资的一般规律。我们无论投资那种理财产品,除了关注回报率之外,还要清醒地认识与之相伴的种种风险。说到风险,尤其是在投资理财中,许多人首先想到的往往是损失,实际上损失仅仅反映了风险事件发生后所造成的一种实际结果,而风险却是一个事前概念,它是未来结果的不确定性,是损失的可能性;它是未来结果(实际收益率)对期望(预期收益率)的偏离,即波动性。这样理解的话,人们的一切行为活动就无不和“风险”密切相关了。投资之所以有风险,就是因为人们无法预知在将来的一段时期内,很多事情的发生可能会给自己的财富带来损失,比如说利率、汇率、政策的变化等等。因此,当你决定把钱拿来投资的时候,就要时刻警惕风险暗算了你的钱。在现阶段进入理财市场的人日趋增多以及理财产品日渐丰富的时候,伴随而来的是理财风险也越来越大,笔者将理财中较常遇到的风险统计如下,以供投资者参考。
(1)周期性波动风险,主要是指证券市场行情周期性变动而引起的风险。这种行情变化不是指证券价格的日常波动和中级波动,而是指证券行情长期趋势的改变,它可分为看涨市场(牛市)和看跌市场(熊市)两大类。在看涨市场,随着经济回升,股票价格从低谷逐渐回升并持续上升;在看跌市场,伴随着经济衰退,股票价格也从高点开始一直呈下跌趋势。许多投资者在进入证券市场并不考虑这一点,拿之前一段时间股市行情来说,相当一部分的人太过疯狂,对牛市持续时间估计过于乐观,没有意识到市场也有回落的时候,以至身陷股市而不能自拔,更有甚者倾家荡产。
(2)市场风险,即证券市场价格上升与下降的变化所带来的风险。证券市场与一般商品市场和货币市场不同,其价格波动频繁,很难预料,尤其是股票价格时起时伏,变幻莫测,使证券市场的市场风险大于其它商品市场、货币市场和真实资本投资市场的风险。证券的价格水平主要取决于人们对证券收益的预期和市场供求关系,而这些都是不确定的,随时都会因风吹草动而发生变化,从而导致证券市场价格的频繁波动,增加了证券投资的风险。
(3)利率风险,即市场利率变动引起证券收益变动的可能性。利率上升,会打击股票、债券等的价值。其中,利率风险是债券的主要风险。当市场利率提高时,以往发行又尚未到期的债券利率相对偏低,此时投资者若继续持有债券,在利息上要受损失;若将债券出售,又必须在价格上作出让步,此时投资者无法回避利率变动对债券价格和收益的影响。就股票而言,利率的变化会改变人们对股票收益的预期和影响股票市场的供求关系,从而影响股票价格的波动,由此观之,利率的变化也给股票投资带来很大风险。利率决定于货币市场的供求关系,而货币市场的供求关系经常因种种原因而变动,因此市场利率也因之时高时低,进而波及到证券价格的涨跌,加大了证券投资的风险。
(4)购买力风险,也叫通货膨胀风险。通货膨胀时物价上涨,货币会失去原有的购买力。如果投资的回报率赶不上通货膨胀的速度,实际就等于赔钱。假设现时的通胀率是7%,银行存款利率是5%,那么一年前100元的东西现在要花107元才能购买,而如果当时把钱放在银行,现在只有105元,已经买不起一年前卖100元的东西了,这就是通胀带来的风险。购买力风险对不同证券的影响是不相同的,最容易受到影响的是固定收益证券(债券、优先股),因为其利率一般是预先规定不变的,不能因物价上涨而提高,故其风险较大。而普通股股票的购买力风险相对较小,当发生通货膨胀时,由于公司产品价格上涨,公司的名义收益会增加,公司净盈利增加,此时股息也会增加,股票价格随之提高,普通股股东可得到较高收益,可减轻通货膨胀带来的损失。另外,长期证券投资的购买力风险较短期证券投资的大。
(5)政策风险,指政府有关证券市场的政策发生重大变化或是有重要的法规、举措出台,引起证券市场的波动,从而给投资者带来的风险。政府的经济政策和管理措施可能会造成证券收益的损失,这在新兴股市表现得尤为突出。经济政策的变化,可以影响到公司利润、债券收益的变化;证券交易政策的变化,可以直接影响到证券的价格。2007年5月30日,中国证监会宣布上调股票交易印花税,结果整个中国股市一度蒙上一层灰幕,也给还沉浸在数钱喜悦中的股民敲了一记重重的警钟。
此外,在投资理财的过程中,投资者还会面临诸如流动性风险、企业风险、法律风险、汇率风险等等。流动性风险指投资无法在需要时适时变换为现金,如房产和私人收藏品就不易变现,流动性风险较高。企业风险是指由于企业经营的好坏而产生的盈利能力的变化,使投资者的收益或者本金减少甚至损失的可能性。如果企业经营效率低下,无力保持其在同行业中的竞争地位和盈利的稳定性,就说明企业的潜在风险很大,投资者遭受损失的可能性也就很大。法律风险主要是指有些募集者采取欺诈、诱骗等违法手段发行证券,使投资者遭遇受骗上当的风险;或是有些证券的发行和交易因不符合法律规定而宣告无效。汇率风险是从事外汇投资者所特有的风险,是指因汇率的变化而导致外汇收付者或外汇储备者资产价值变化的不确定性。
那么,对投资者而言,究竟要怎样才能最大限度地规避风险呢?笔者认为,投资者应充分认识到“只要投资就会有风险”这个事实,在投资之前对投资产品的特点要有充分的了解,不要盲目预期过高。其次,投资者要了解自己,对自己的风险承担能力有清醒的认识。对普通投资者而言,一个普遍的原则是“用闲钱去投资”,也就是说这部分资金即便出现了风险,也不会影响正常的生活。此外,投资者还要培养一个良好的心态,不要把理财当成一夜暴富的工具,要知道即便是长期投资,也不一定就会取得正的收益,还要看个人选择理财产品的时机和能力。
3详析个人理财对策
3.1成功理财的先决条件
“你不理财,财不理你”——只要是有关理财的话题,必然会提到这句颇具启发力的口号。不过,投资理财的能力可不是与生俱来的,需要耐心学习,在实践中总结经验。笔者认为,要成为理财高手,首先要具备的就是以下两方面的素质。
首先,要培养理财意识。投资理财最重要的是有理财意识,有正确的理财观念才会赢得更多的财富。根据一个神奇的投资理财方式,如果你有261万元,只需要20年就可以成为亿万富翁;如果你有36万元,也只需要30年就可以成为亿万富翁;即使你每年只能存下1.4万元,40年后也可以成为亿万富翁。这个神奇的理财方式是这样的:如果你从现在开始能够定期每年存下1.4万元,如此持续40年;如果将每年应存下的钱都能投资到股票或房地产,并获得每年平均20%的投资回报。40年后,能积累多少财富?依据财务学计算年金的公式得出:1.4万元×(1+20%)40=1.0281亿元。40年后,你可以成为亿万富翁。由此可见,正确的投资理财观念是多么重要!
其次,要分析自身实际情况,为确定理财规划做好准备。第一步就是要对个人的收入和资产进行分析,最大限度地挖掘出目前的富余的现金和闲置资产;还要根据自身的风险承担能力制定风险管理计划。第二步是确定理财目标,做任何事情如果没有目标都不可能取得成效,有了理财目标就可以减少情绪化的决定,理性面对市场变化。理财的目标要合理,不能简单地设定为资产增值最大化,还应全面评估自身的风险承担能力以及债务偿付能力。第三步是明确投资期限,理财目标有短期、中期和长期之分,所以不同的理财目标会决定不同的投资期限,而投资期限的不同,又会决定不同的风险水平。
3.2个人理财的基本法则和技巧
有了上述先决条件后,接下来投资者要做的就是制定适合自己的理财规划,下面有些理财的基本法则和技巧可供参考。
(1)没人是天生的理财高手,良好的理财能力来自于学习与经验的积累。常听人以“没有数字概念”、“天生不擅理财”等借口规避理财问题,他们把“理财”归为一种天生具有的能力。可是他们忽略了金钱问题乃是人生如影随形的事,尤其现代经济日益发达,每个人都无法自免于个人理财责任之外。现代经济带来了“理财时代”,五花八门的理财工具书多而庞杂,许多关于理财的课程亦走下专业领域的舞台,深入上班族、家庭主妇、学生的生活学习当中。还认为理财是“有钱人玩金钱游戏”的思想已经落伍了,投资者应该不断学习和积累理财经验,才能在充满竞争而又暗藏风险的理财市场上分得一杯羹。
(2)先养鸡,再下蛋。如今的确有不少人是通过投资走上了致富的道路,但这并不代表谁都可以成功。很多人对基本的概念还没有搞清楚,就急切地想跳下水,往往是命在旦夕。不同的国家、不同的投资品种,都有着各不相同的市场制度和交易规则,对于投资者来说,在进入市场之前,首先要了解与交易有关的问题,如果连游戏规则都不了解又怎能获梨呢?有的话也只能说是运气好而已。因此,在投资之前,就应该对自己的能力以及市场的风险有一个把握,否则,只能是不断地向市场交学费,不断地打击自己的自信心。
(3)尽早投资,体验复利的魔力。投资要获利,一定要先行。就象两个参加等距离竞走的人,提早出发的,就可以轻松散步,留待后来出发的人辛苦追赶,这就是提早投资的好处。假设投资者20岁起就每月定期定额投资500元买基金,平均年报酬率为10%,投资7年就不再定投,然后本金与所获收益一起存入银行,到了60岁本利和为162万元;而假如投资者27岁才开始投资,同样每月500元,10%的年报酬率,整整花了33年的定投,到60岁才累积到154万!相比之下,早投资的获利要大得多,晚了7年投资,却要一辈子才能追回来。另一方面,投资一旦开始,就千万别停下来;时间越长,投资的效益就会越显著。假设投资者27岁都没有停止投资,而是继续坚持每月投资500元,那么,到了60岁时累积的财富将是316万,几乎是停止投资时2倍的收益。切记,时间是世界上最大的魔法师,它对投资结果的改变是惊人的。
(4)进行科学合理的组合投资,这是投资理财最基本也是最重要的方法。鸡蛋到底是分散放到若干个篮子里安全,还是集中放在一个篮子里安全,这实在是投资者们历来颇为争议的问题。收益与风险之间的矛盾和多空的争夺一样激烈,如何在风险最小化的基础上谋求收益的最大化颇为诱人。众所周知,投资的最终目的无非就是为了保值增值,而单一的投资品种风险和收益同样集中,持有多而散的投资品种又因为无暇照看以及无法保证齐涨共涨而难以实现收益最大化,因此,进行科学合理的投资组合意义重大。在实际投资中,投资者可以在一种资产类别中进行分散投资,也可以在不同的资产种类中选择多种投资方向,选择风险收益特征不同的投资品种构建组合,从而兼顾风险与回报。例如,一个股票占40%、国债占40%、定期存款占20%的投资组合,1996年至2003年间的平均年回报率为9.07%,高于100%投资于定期存款的组合;同时,其标准差(衡量收益率的波动程度)却远远小于100%投资于股票的组合。
(5)兜里的钱才是自己的钱。这句话还有一个说法,叫“落袋为安”。在投资过程中,很多人曾经都赚到钱,但到最后却又赔了进去。为了避免这种情况的发生,首先要对自己的投资品种的优劣进行仔细分析,对该投资品种所能达到的收益率做到心中有数。很多人都试过这种经历,预期收益率是10%,可是却当收益达到15%的时候还不肯收手,结果一不小心行情逆转,收益率就降到10%以下,更有甚者还出现赔本的情况;如果在10%或者15%的收益率时就平盘,钱就到自己的兜里了。这句话说起来容易,做起来却相当困难。所以,在投资过程中,投资者要时刻提醒自己落袋为安,不要因为过于贪婪而导致最后满盘皆输。
3.3合理理财规划推荐
既然理财是一辈子的事,就要及早认清人生各阶段的责任及需求,订定符合自己的生涯理财规划。理财规划应趁早进行,以免年轻时花钱如流水,到老时才后悔叹息。下面笔者将人生大体分为五个阶段,针对每个阶段的特有性质提出相应的理财建议。
(1)学生时期:这一时期由于还缺乏收入,因此主要做的就是多接触和积累有关投资理财方面的知识;若有零用钱收入应妥善运用,逐渐建立正确的消费观念,切勿追赶时尚而形成不良消费习惯。
(2)工作初期:年轻人刚开始工作,往往消费起来没有节制,甚至成为“月光族”。所以首先应该从开源节流、资金有效运用双管齐下做起,切勿冒进急躁。单身青年应提高储蓄率,有计划地积累“第一桶金”,既为今后扩大投资奠定基础,也为结婚、置业做好筹划。同时可以拿出部分储蓄进行高风险投资,目的是培养投资理念,学习投资理财的经验。
(3)成家立业期:这个时期是家庭消费的高峰期,同时还要提前考虑孩子的教育问题,因此理财任务比较重。此阶段的理财重点应放在合理安排家庭建设的费用支出上,那些有房贷和车贷的家庭,更要合理安排好个人信贷,逐步减少负债。如果还有积累,则可以选择较激进的理财工具,如偏股型基金及股票等,以期获得更高的回报。
(4)中年期:此阶段的理财重点在于子女的教育储备金,每年可划出一笔钱存作子女教育基金,还可以有免税的好处。此时还要担负抚养父母的责任,因此医疗费和保险费的负担亦须衡量,应该加大人寿保险、医疗保险和意外伤害保险的购买。就投资者本身而言,因工作经验丰富,收入相对增加,理财投资宜采取组合方式,可投资于房产,以获得长期稳定的回报;也可以投资于股票、债券和期货产品,但都应以长线投资为主,毕竟这个时期已经经不起大起大落了;同时还要留足一部分活期存款充当家庭备用金。
(5)退休老年期:此时虽然是财务最为宽裕的时期,但考虑到老年人应以安度晚年为目的,因此理财更应该采取守势,毕竟身体和精神健康最重要。在这时期最好不要进行新的投资,尤其不能再进行风险投资。此外,购买必要的医疗保险和人寿保险,不单是对自己负责,也是减轻下一代人负担的良好途径。对于资产比较丰厚的家庭,可采用合法节税手段,把财产有效地交给下一代。
财富是靠积少成多地逐渐累积起来的,平稳妥当的人生理财规划应及早拟定,才有助于逐步实现聚财的目标,为人生奠下有保障和高品质的基础。
4未来理财新趋势及新观念
4.1理财发展新趋势
根据有关数据显示及专家预测,未来10年中国宏观经济仍将保持快速发展,经济年均增长速度将保持在7%-8%,到2020年GDP总量将达到47000亿美元左右,人均GDP达到3200美元左右,按照世界银行2000年的标准,中国将进入上中等收入国家的行列。居民金融资产持续增长将为理财市场的发展奠定坚实基础,因此,虽然现阶段我国理财产品市场发展还不成熟,居民的理财知识和能力也还有待提高,我们仍然可以预测未来10年中国理财市场的发展将进入黄金时期。这既为居民理财带来了新的契机,也对居民理财提出了新的挑战。因此,投资者很有必要把握理财发展趋势,早做准备,早定对策,使居民理财水平提高到一个全新的境界。
首先,金融市场走向混业,投资者选择更多,咨询更方便。投资者只需锁定一家金融机构,就可以购买多种投资产品,省去了来回于多家公司的麻烦。国外正盛行的混业经营模式在中国悄悄加快了步伐,目前一些金融集团已经开始显现出混业的雏形,如中信集团,旗下拥有自己的基金公司、证券公司、银行等等,或许未来只要一张银行卡,就可以方便完成一切投资步骤。与之相对应的是,在混业的金融市场上,投资者可以得到来自银行、保险、证券等各方面的综合建议,而不需要像现在一样,投资不同的金融品种,所需的信息就需要通过不同的机构来完成,投资者获得信息的程序将大大简化。
其次,投资者将实现全面“专家导购”,各种人群都将有专属的投资顾问。随着市场竞争的加剧,国内金融机构将逐步引入市场细分的理念,并确立以客户为中心的经营方案。以目标客户为基础,根据客户的需求开发新产品,有差别、有选择地进行金融产品的营销和客户服务。通过实行理财经理制和客户投资顾问制,打造专业的理财顾问队伍,充分发挥理财经理的人格魅力,主动为优质客户提供个性化服务,将成为金融机构吸引黄金客户的重要服务手段。
再次,未来理财产品将越来越多,品种创新步伐日益加快。目前投资者可以选择的理财产品已经十分丰富,但当金融市场实现全面开放与发展之后,各种风险级别不同、结构设计各异的产品会让投资者更加眼花缭乱。金融市场的放开,利率市场化是一个大前提,由此而带来的存款和贷款的利率和方式等将由各家银行自行决定,这就意味着老百姓可以尽情“货币三家”。当前银行许多的信贷品种都是基于房产抵押的,未来则很可能随着外资银行的进入而得到改变,因为外资银行拥有先进的技术可以更好的评估客户,将有可能引起一股消费者信贷的风潮,届时由信用卡所引领的大额消费分期付款风潮将兴起并受到年轻一代消费者的追捧。同时,国内已经在紧锣密鼓的股指期货也将推出,之后又还有可能衍生出国债期货、外汇期货等,都将提供丰富而且全面的投资品种。
此外,未来投资者理财的方式也将发生变化,理财日趋便捷。随着信息技术、互联网技术的发展和进步,具备24小时服务功能的网上银行、基金超市等服务管道迅速发展,突破了面对面服务的地域和时空限制,极大地方便了投资者,增加了理财产品的附加价值,届时如何实现多种营销管道的联动服务将是金融机构提高理财服务能力和服务水平的重点。
4.2新理财亟需新观念
唯有顺势而为,方能有制胜之道。理财大环境的变化及发展的新趋势要求投资者必须“以变应变”,及时更新理财观念,以使自己的财富更加有效和快速地增值。
首先,投资者要着眼长远,理财也要遵循优质投资(相信专家)。一个全面开放的市场,也就意味着一个成熟市场的逐步建立,而在相对成熟的投资市场上,投机炒作的短期行为将越来越不受欢迎;相反,着眼长远,配合个人理财需要的投资行为会逐步为大家所接受。用一句形象的话来说就是,理财是“马拉松比赛”,而非“百米冲刺”,它比的是耐力而不是爆发力。在这样的市场上,专业理财机构的作用必将被重新认识。随着金融业的不断发达,专业的理财机构越来越多,理财服务也日渐多样化和个性化,有专业的团队为个人量身定制理财计划,控制风险,个人理财将更加具有保障。
其次,投资者不能奢求一夕致富,“别把鸡蛋放在同一个篮子里”。也就是要求投资者要采取组合投资的方式,不能忽略投资风险。随着经济的发展和国际市场的大开,我国居民的投资管道也愈来愈多,单一的投资工具已经不符国情民情,而且风险太大,于是乎“投资组合”的观念越来越受欢迎,目的既为降低风险,同时也能平稳地创造财富,即达到“以小博大”。投资组合的分配比例要依据个人能力、投资工具的特性及环境时局而灵活转换。值得注意的是,“投资组合”乃是将资金分散至各种投资项目中,而非在同一种投资“篮子”中作组合,有些人在股票里玩组合,或是把各种基金组合搭配,仍然是“把所有鸡蛋放在同一个篮子里”的作法,当然依旧是不智之举。
再次,投资者应该建立全球化思维模式。全面开放之后,中国将和世界其它经济体一样,接受来自各方面的挑战和压力。而撕去保护膜的中国经济,很难在下一个金融风暴中保持平静,也不容易再次在全球经济衰退的浪潮中独善其身,“地球村”的概念逐步清晰,“世界公民”可能才是对每个人最正确的注解。那么,投资者就没有理由再把所有投资都维系在中国经济的身上。全球化资产配置是化解区域经济风险的最佳策略。“东方不亮西方亮”的理论同样适合于资产配置,由于资产类别和地区的多样化,在同等风险的情况下,全球投资组合应该比严格意义上的国内投资组合能带来更高的收益,或者在风险水平降低的基础上提供相似的收益。而一个全面开放的市场,又为这种全球化的投资和资产配置提供了机会。
此外,投资者还应该认识到一种新型的“另类理财”。如今,虽然人们的收入不断增加,但依然赶不上看病住院的花费涨得快。有句话说得好:健康是福,只要身体健康,自然就能省下一大笔钱。正因为如此,人们的观念应该逐步改变,如果不懂得爱惜自己的身体而盲目地节约,什么钱都舍不得花,无疑步入了一种“贪小失大“的误区。不如将一部分钱投资与外出旅游、购买健身器材、合理饮食等项目,以减少生病住院的机会,实际上这也是一种科学理财,即在健康上多做投资,唯有健康才是最大的节约。当然,这种理财观念再搭配购买保险,将给你的健康带来双重保障,而且保险的概念早已不仅仅是发生意外时获得补偿那么简单,分红型保险,储蓄型保险不仅使投资者的生活获得保障,也能使投资于保险的资金获得回报。
5结束语
5.1结论
随着经济的深入发展和人民生活水平的不断提高,投资理财已逐步成为决影响和决定人们生活的重要方面,有关投资理财的呼声和谈论声不绝于耳。在这样的背景下,各种金融机构和宣传媒体都以各自特有的方式向人们介绍、推荐各种投资理财的思路、模式和产品,真是方法多多,品种齐全,各有千秋。但媒体的宣传介绍往往有一点被有意无意地忽略了,那就是理财意识的培养和基本观念介绍。要使人们都能真正地成为投资理财的好手,首先要树立正确的认识,要从中国的国情出发,从老百姓的生活状况出发,让更多的普通百姓认识到投资理财与自己生活的直接关系,揭开人为地给投资理财蒙上的神秘面纱,使投资理财真正成为普通百姓生活的必要组成部分。本文正是先从这个点上出发,以我国的实际国情为大背景,在何为理财以及如何树立正确理财观念上作了比较详尽的阐述,然后才在此基础上层层展开研究分析,对个人理财的一些技巧法则做了详细介绍,最后总结了我国未来个人理财的发展趋势及应对措施,虽属一家之言,相信对投资者也会有一定的参考与借鉴价值。
虽然理财环境日愈充满竞争与挑战,庆幸的是,在与中国金融市场经过几年磨合之后,个人理财发展的大趋势已然明了,投资者们也在创新迭出的理财市场里学会了很多。现在,当一个全面开放的金融市场即将展现在面前时,投资者更要把握住市场发展的趋势,为未来的理财生活作好充分的准备。对个人而言,人生就是自己最重要的企业,富翁就是一个成功的企业经营者。根据自己的情况,建立自己的理财理念与思路,设立长远规划的方案,形成自己独特的理财风格,才可能创造出独特的人生财富。
【关键词】互联网金融商业银行网点转型
1互联网金融的含义及特征
1.1互联网金融的概念
互联网金融是指借助于互联网技术、移动通信技术实现支付、信息中介和资金融通等业务的新兴金融模式,从目前的发展情况来看,第三方支付公司、新兴小贷公司、以及金融中介公司是三种主要的企业组织形式。
1.2互联网金融的本质
随着互联网技术的不断革新和发展,互联网企业已不满足于传统的IT业务,也不满足于为金融机构输送数据和提供技术服务的层面上,而是向更广阔的领域发展:将数年来在实际中累积下来的丰富数据信息进行总结、分析,与金融业务进行应用结合,创新出互联网金融模式,是互联网技术与金融业务相结合的一个全新领域。
依托现代信息科学技术,互联网金融目前发展迅速的领域主要有支付、交易中介和融资等功能,突出运用了搜索引擎、移动支付、云计算、社会化网络和数据挖掘等现代信息科学技术。
1.3中国互联网金融的业务模式
按照业务模式分类,互联网金融目前的三种主要形式为传统金融业务在线化、以电子商务等平台为基础的互联网金融、和以互联网为基础发展起来的新金融形式。
2商业银行面临的压力与挑战――银行面临金融中介角色弱化的风险
商业银行在传统金融业务往来中扮演着金融中介的角色。商业银行之所以能够担当金融中介的角色,主要源于商业银行的两个功能:
2.1资金清算中介功能。
银行是货币流通的媒介,银行间搭建起的清算、支付系统,能够完成银行与客户、银行与同业间的清算,同时能降低资金融通的交易成本;
2.2信息中介的功能
银行通过在办理业务过程中收集客户信息,经过处理,能够将储蓄者与资金短缺者的信息进行分类整理,并加以综合运用,从而缓解了两者之间天然存在的信息不对称的问题。
然而,互联网技术冲击了商业银行支付中介地位。商业银行作为支付环节的中介,主要是依赖于在债权债务清偿活动中人们在空间上的分离和在时间上的不匹配,但自 2011年 5月中国人民银行颁发首批第三方支付牌照(《支付业务许可证》)到 2013年 10月,已有超过 250家企业获得第三方支付牌照,业务涉及货币兑换、互联网支付、数字电视支付、预付卡发行与受理以及银行卡收单等多种类型。
第三方支付模式打破了商业银行对于线下支付的垄断,商业银行的垄断收益将被持续分流。目前第三方支付模式已经成为电子商务领域运用最广泛的支付模式。例如“充值”业务,通过支付平台将该账户中的资金划转到收款人的账户中,完成支付。
互联网科技的高速发展,第三方支付平台的功能越来越重要,将银行支付结算功能弱化,甚至是撇除掉了。第三方支付涉及的客户数量越来越多,交易量也越来越大,据易观智库的数据显示,2012年的第三方支付交易量已达到 2.16万亿元,比上一年增长了 99%。同时,互联网金融公司新技术频出,相继推出了各自的快捷支付产品,该产品无需登录商业银行的网上银行即可完成支付,完全撇除了商业银行最基本也是最重要的支付功能。这对商业银行来说,是一种巨大的恐慌。
3商业银行的有效应对策略
3.1加快推进营业网点战略转型
3.1.1重新规划并实施网点功能定位
互联网金融在经营范围上逐渐向传统商业银行靠拢。近年来,商业银行受到互联网金融的巨大冲击,网点业务分流较快,简易销售类产品以及传统结算的交易量显著下降。商业银行要进一步解放思想,加快推进网点功能定位步伐,实现营业网点业务的升级,简而言之,就是商业银行要实现主要网点经营策略的改进,将功能定位为为中心客户提供投资理财服务,同时,商业银行要逐步向下设机构推动低效网点转型工程。
3.1.2逐步升级为投资理财顾问中心
商业银行要逐渐转变经营重点,致力于为顾客提供投资理财意见,建立起投资理财顾问中心,为顾客提供私密性、专业化的金融服务;商业银行在为顾客提供理财意见的同时,顾客对企业的忠诚度将会大幅度提升,从而便于商业银行充分挖掘顾客价值,提高营业网点的市场竞争力。而要顺利建成投资理财顾问中心,商业银行就要加强网店经营的专业化、规范化,提升团队综合素质,实现人力资源的优化配置和组合。
(1)网点经营范围的综合化。投资理财顾问中心的经营范围较广,除了传统业务以外,还兼营理财规划、外汇、小企业贷款、个人贷款、理财以及存汇业务等,为顾客提供全方位的金融服务。
(2)营销团队的专业化。产品经理、市场经理以及客户经理等共同构成了专业化的客户营销团队。商业银行要加快推进客户服务客户经理负责制,客户经理主要负责向客户提供小额贷款、产品销售以及理财规划等方面的意见和建议,具备理财和营销等专业技能。市场经理具备过硬的营销技能,但是理财技能有待于进一步提升。客户经理主要负责挖掘客户,转岗员工或者新员工在经过系统培训以后即可担任。在掌握了一定的理财技能以后,就可升任客户经理。营销技能获得大幅提升以后,即可升任支行市场经理。产品经理的主要职责是为客户提供理财咨询,必须具备较强的专业知识和技能。营销团队各部门间的职责互不干扰,但又是紧密联系的整体。
(3)人力资源的规划重组。要实现营销团队的专业化,拓宽投资理财顾问中心的营业范围,商业银行就要合理配置人力资源。要在互联网金融的巨大冲击下取得生存和发展,就要加大人才培养力度,而要有效储备人才,可以从以下几方面着手:首先,加快培养专业化的营销团队队员;其次,吸纳网点的优秀人才,壮大投资理财顾问中心人才储备;最后,为人才提供优厚条件。
3.1.3低效网点的转型
商业银行在实施低效网点转型的过程中要坚持以离行式自助银行、“自助 +理财”以及网点撤销为主,减少因拆迁重建而增加的费用,释放更多的优秀人才,推动商业银行的网点战略转型。
3.2推进营业网点线上线下联动战略
3.2.1线上线下联动营销
商业银行要大力发展互联网金融业务,充分发挥营业网点的资金和客户优势,实现线上线下联动营销。在营业网点宣传、演示和推介互联网金融产品,让客户更加充分的了解移动金融产品。以互联网金融客户端的形式向顾客全方位的展示营业网点各项信息,让客户对营业网点充满兴趣,进而吸引更多的金融客户。
3.2.2线上线下联动业务办理
商业银行要积极开拓新的业务范围,增加预约业务、业务预填等,针对客户的具体情况开展差异化服务。让客户感受到优质的服务,提升营业网点效率,增加客户忠诚度。同时,有利于商业银行营业网点合理安排时间和人员配置,实现了营业网点资源的合理配置,最大限度的拓展了网点服务功能,提升了网点的市场竞争力。
3.2.3线上线下客户服务互动
商业银行要充分挖掘移动终端以及互联网终端的优势,为中高端客户提供更加优质的线上线下互动服务。专属客户经理和客户代表是客户服务资源的主要类型,客户代表会在24小时内为中高端客户提供业务受理、服务咨询等业务。专属客户经理的客户群指向更加个性化,它能在营业时间内为客户提供理财咨询服务,实现了线上线下客户服务互动。
3.3拓展移动金融落地,提升客户忠诚度
3.3.1在营业网点内推广移动支付设备
营业网点要加快推进使用环境建设,向客户提供全方位的移动金融落地展示,让客户了解其便利;营业网点要发行并推广NFC设备终端、异形IC卡以及非接触IC卡等在线支付设备,让客户享受到快捷的移动支付设备。同时,移动网点应全面配备非接触及接触IC卡读卡器,为客户提供良好的IC卡使用环境,让客户感受到移动支付设备的优势。
3.3.2推进移动金融落地商业应用
非接触式IC卡读卡器布放快速、使用方便、成本低、安全系数高。商业银行要在建立营业网点的基础上,推广非接触式IC卡,加强与自动售货机、酒店、电影院以及便利店等经营主体的互通。移动金融落地应用的推广,为商业银行移动支付设备的综合应用奠定了基础。而且,移动金融落地商业应用的全面开展,可以帮助商业银行抢占客户资源,加强与关联商户的合作,还能进一步提升顾客的忠诚度,挖掘客户资源。
4总结
总而言之,在互联网金融的巨大冲击下,商业银行营业网点面临着巨大的机遇和挑战。商业银行要加快网点战略转型,削弱互联网金融的影响,提升营业网点的核心竞争力,推动商业银行的全面转型。同时,推广并实施互联网金融线上线下联动战略,提升营业网点服务水平和效率。此外,移动金融落地战略的全面开展,有助于增加商业银行的结算手续费用,提高客户忠诚度,为营业网点的进一步发展奠定基础。
参考文献:
[1]王军.互联网金融对商业银行的影响及对策研究.首都经济贸易大学硕士学位论文,2014(3).
[2]刘俊峰.互联网金融时代商业银行营业网点应对建议.中国金融电脑,2014(1).
[3]梁尔政.国有商业银行网点竞争力提升研究.时代金融,2014(2).
如今,在欧美等发达国家,开发小孩财商、培养孩子的投资意识和经济头脑成为了一股不可逆转的时尚风潮,它来势汹汹,大有向全球漫延之势。而在国内,对于孩子理财,我们关注得似乎不多。
在六一儿童节即将来临之际,《卓越理财》携手海康-MSN理财大学论坛,在海康-MSN理财大学论坛上共同策划了“宝贝养成计划”活动,请广大网友共同聊聊宝贝理财经。(贴子链接网址:hkmsn.省略/bbs/dispbbs.asp?boardID=151&ID=68254)。活动发起 以来,受到了众多网友关注,有些网友还结合自身的体会提出了许多有借鉴意义的想法。可惜,限于文章篇幅,我们只能忍痛割爱,选取部分帖子中的部分内容。
夏日裙裾:很有体会。我从8岁开始就在外读书,寄宿在亲戚家,只有周末及寒暑假才回家。每次回家,爸妈会把下一周的早点钱、文具费用等给我。结果是我周一周二是班里最富有的,周四周五一定是班里最穷的。因为我总也抵挡不住学校里小卖部的新奇的文具和零食,鄙视一下自己先。
我觉得,小时候是需要学习理财滴,不然小孩子很容易养成不好的花钱习惯。我就是个典型,长大了我依然是个月光,并且永远不知道自己有多少钱,只知道花着花着就没有了!不过马大哈有时也会给自己创造点小惊喜,比如发现自己没钱了,翻翻挂衣橱里好久没穿的衣服口袋,说不准能掏出个十块八块。更有一个月底,我觉得自己快过不下去了,跑自动取款机上把所有银行卡都试了一遍,居然有一张卡里还有四百元钱,惊喜呀!Stelltang:帮助孩子学习理财,父母应从"我"做起,摆正自己的心态。不要羞于向孩子提“钱”字,应该让孩子对钱有个正确的认识。此外,父母对孩子的爱还要掌握“度”。不要对孩子物质上的要求有求必应,要学会对孩子说“不”。
在引导孩子进行财商启蒙教育方面,父母首先教孩子认识人民币;其次,当孩子有了一定数量的可自行支配的零花钱时,父母不妨为孩子准备一个可爱的宠物储蓄罐,鼓励孩子储蓄;再次,带孩子走进银行,进行投资启蒙。如告诉孩子银行的作用是什么,将钱放在银行里可以做什么,让孩子对银行一个初步的认识和了解;另外,帮助孩子学习计划与支配。由于年龄、经验等因素所限,孩子刚开始消费时难免比较盲目。此时父母应帮助孩子制定消费计划,并在孩子消费过程中和结束后,及时帮他们总结;最后,应教育孩子合理“挣钱”。一些孩子力所能及的家务,如收拾卧室、给父母取物品,给爷爷奶奶捶背等,父母不应用物质来诱导孩子。因为孩子在做这些活动的同时,正体味着爱的含义,理解着责任的蕴意。父母不妨启发孩子通过收集废纸,变卖自己一些废旧的玩具,出售自己的手工艺品等形式,获取回报,并鼓励孩子用所“挣”来的钱做有益自身及社会的事情。
理财规划师:正所谓上梁不正,下梁歪。孩子的启蒙教育中,家长的示范作用是最为明显与直接的,想要让孩子有个理财的观念,家长就必须拥有正确的理财理念。
从家长自身来说,花钱不要大手大脚,也不要好攀比。此外,对待孩子也不要过于慷慨,可以尝试让孩子挣零花钱。另外,在让小孩自己打理压岁钱的同时,可以带小孩去银行、股市等金融场所实地操作。保障是家庭很重要的环节,我觉得在这里并不是从小就告诉孩子保险的重要性,而是应该让孩子更多的注意自身的卫生安全,过马路时候的交通安全。
海浪:我朋友以前给他儿子的零花钱就是一笔不小的数目,他儿子要什么他们就会给他买什么。于是他就把家里计划买大房子的事也在向他儿子说了,当看到他儿子也支持买大房子就说以后要紧缩零用钱开支了。在得到了他儿子的同意后就为他开了一个“妈妈帐户”。此后,他儿子过年、过生日时收到的红包都存在“妈妈帐户”里,平时的零用钱就在这个“妈妈帐户”里开支,但开支之前要经他或他妈审批。
为了让他儿子容易接受,我朋友就说家里的废品让他卖,卖了的钱不上交让他用作零花钱。他儿子卖废品收到了“现金”很高兴,于是在放学的路上看到废品之类的东西就往家里捡回来。有时连星期天都到外面去拣废品。只是后来他读初三了,我朋友怕耽误了他的学习就不让他星期天去捡废品了。不捡废品后,他就从他的“妈妈帐户”里拿出“资金”来到商城批发文具用品,把批发来的文具用品拿到学校去卖给他的同学,赚取零花钱。我归纳了一下他们家理财的一个秘诀:那就是让孩子从小懂得节约,并让他们有理财意识,从而使家里也多存钱。
看时光飞逝:儿童当然需要学习理财。我孩子今年6岁。我在买东西的时候,会把质量差不多的商品放在一起,然后比较一下两件商品的价格后,让他选,大多数情况下,他都会选择便宜的那个。而且,看见废品他也会主动捡起来,因为可以换成钱。他已经被我培养成小财迷了,哈哈。
关键词:公司理财;风险管理;道德风险
Abstract:
Thanks to various fiscal constraints, different corporate governing patterns, persified financial strategies and conceptions, companies will always be subjected to the revenue uncertainties. Faced with these financial risks, companies need enhance business personnel training, streamlining the structure of corporate governance and financial management objectives, establish the effective financial institutions to prevent their moral hazards. The establishment of an effective risk management system and risk reporting system can ensure of the ultimate financial objectives.
公司在理财过程中往往面临各种风险,比如,由于突发因素导致股票市场大幅下跌而使股票套牢风险;在经济发展进入新一轮宏观调控周期中,由于银行基准利率上升,会导致债券的实际收益率下降的风险;外汇汇率因为国际上不可预见因素导致大幅变动,特别是人民币汇率的大幅升高对外汇理财产品必然产生冲击,收益不确定的风
险在逐步加大 。公司如何预见并防范这些风险成为当前公司理财业务管理的重要任务。
一
暴露的问题只是公司在理财中的具体风险表现,如果要从根本上防范理财风险,就必须挖掘其业务开展过程中的深层次风险根源。公司理财业务表面上看是一种单纯的资金与资产的运用,实际上其风险却往往来自于资金层面之外。
(一)公司治理结构对公司理财目标的制约
现代公司需要在所有者和经营者之间形成一种相互制衡的机制,公司治理结构正是这样一种协调股东和其他利益相关者关系的一种机制。长期以来,大多数公司的治理结构框架是股东至上原则,在这种公司治理逻辑下,财务管理的目标就是要通过财务上的合理经营为股东带来最大化的财富。但是在现代企业中,除了股东投入资本外,一般管理者、职工、债权人等利益相关者都为公司的发展承担了较大的风险,如果单纯地强调股东财富最大化,忽视了公司的其他群体的利益,就会导致他们自动割裂与公司之间的利益纽带,无法培养长期忠诚于公司的员工,这与现代管理理论中逐渐重视人力资本的理念是背道而驰的,因而以股东至上原则为基础建立的公司治理结构需要发展与调整。而公司理财目标作为公司治理结构框架中存在和运行的一个重要子系统,它不但直接反映着公司治理结构环境的变化结果,而且还需要根据治理结构的变化适当地进行调整。因此,公司理财目标应该适应公司治理结构的发展而变化,进而通过财务管理活动在企业价值的增长中来满足利益相关者的利益,否则将会给公司发展带来极大的无形风险隐患。
(二)公司理财战略缺失带来的风险
对于现代公司管理而言,已经不再是单纯地运用生产和销售工具来为股东和其他相关利益者创造更多的财富了,资金的合理运营在很大程度上就决定着公司未来的发展。因此,制定一个适合自身及市场环境的理财战略就显得尤为重要。公司理财战略是包括公司理财资产和资金的可使用范围、分层次实现的阶段目标、外包的金融机构、规划的理财工具以及对可能出现风险的最大承受度和防范、化解的方法等。理财战略是个全方位的纲领性文件,包含理财过程中的各种细节因素,公司必须按照既定的程序稳步地执行。在理财战略规划执行中,很重要的一个环节是对理财目标实现情况的及时反馈和调整。因为市场尤其是金融市场的瞬息万变对公司理财工具的使用效果可能产生极大负面影响,从而影响到理财目标的实现。总之,理财战略规划是公司理财目标实现的重要保障,如果没有制定理财战略规划,而是凭借对市场的感觉任意操作,就将会给公司的资产和资金运营带来无法估量的损失。
(三)非理性的投资观念导致的理财误区
公司理财的最终目标是为了公司能够取得较高的收益以满足各方相关利益者的需求。在这种观念支配下,许多公司往往总是以资金运营的利润最大化作为自始至终的目标来贯彻。尤其是当市场经济发展还不成熟以及相关法规还不健全时,而市场监督机制也尚未完全完善,市场制衡力量还非常薄弱,就有越来越多的公司去追求违规所带来的利益。错误的理财观念虽然有时会给公司带来短期的利益,但是潜在的深度风险终究会导致公司遭受沉重的信任危机,掉入自己挖掘的财务陷阱。有一些提供理财业务的金融机构盲目提供保底承诺的理财产品,利用理财计划或产品进行变相高息揽储,也不利于保护投资者的合法权益。除此之外,公司还可能陷入以下理财观念误区:注重短期收益,忽视长远理财战略规划;对风险和收益的关系认识不足,盲目追寻机构宣传的所谓“低风险、高收益”理财产品,完全忽视了资金自身内在的运行规律;分散风险意识不强,很多公司在投资理财产品时,过高地估计自己的风险承受能力,把大量资金集中投入到其看好的高风险项目中去。
(四)新型公司理财工具带来的风险
从开展理财业务公司的内部角度看,通过采用创新金融工具来提高其资产经营的流动性与安全性,并有效降低财务运营成本与交易成本来实现价值最大化,这是公司财务活动部门在内部推动新型理财业务发展的动因。金融机构则通过开发风险管理技术,可以提高理财公司的资产赢利能力以及提高现金的投资利用能力,为投资者创造更大价值而进行创新。但是,创新的理财工具都是以传统理财工具为基础衍生出来的,如期权、期货交易等,其风险明显大于传统的理财工具。随着金融市场规模的日益扩大和复杂化,资本活动的不确定性也愈发突出。公司在努力进行多方位经营,做出合理的投资组合的同时,所面临可能爆发的风险也在不断加大。运用新型理财工具开展业务的公司必须对其交易活动制定一套完善的内部控制措施,包括交易头寸的限额,止损的限制,内部监督与稽核等。如果内部控制制度缺失和不完善,这些新型理财工具所导致的操作风险和市场风险将十分巨大,公司无法承受这种可能比本金放大若干倍的风险损失。
二
开展理财业务的公司常常忽视对于风险的防范与管理,主要原因是对于所选择理财产品的盲目和对于理财金融机构的盲信,无论哪种情况,都会导致公司遭受较大损失,从而背离了公司初期所制定的资金保值增值目标。因此管理理财风险本身就是一种理财能力的体现。
(一)理顺公司治理结构与理财目标之间的关系
建立良好的公司治理结构可以使其更有效地利用资源,以便更好地实现公司的财务目标。现代公司治理结构模式主要在股东财富的最大化和企业价值的最大化之间进行选择。公司治理结构模式对公司理财目标和理财战略将产生极大影响。股东财富最大化的治理结构模式下的财务管理目标只强调股东的利益,而对其他利益相关者的利益重视不够,但公司的效率需要建立在利益相关者平等的基础之上才能发挥出来。这种情况下,就容易产生由于公司治理结构与理财目标之间不协调而造成的运转风险。因此,就必须进行公司治理结构的创新,即创建企业价值最大化的治理结构模式,使公司主体之间形成平等互利的关系。企业价值最大化的治理结构模式决定了公司的目标是为全体利益相关者的利益服务。公司治理结构模式发生转变,则公司进行理财决策的出发点和归宿必然要发生相应变化,公司理财目标、理财战略规划、甚至理财工具也要随之改变,从而避免了因为各种因素不协调而产生的风险。
(二)公司定期进行自我财务诊断
公司理财有着自身的运行规律,这就要求公司在理财战略运行过程中不断进行自我诊断,才能始终保持比较清晰的理财思路。公司理财规划的制定者和具体操作者必须保持敏锐的观察力,并且有目的地开展业务问询和追踪调查,发现问题征兆及时进行深入分析了解。在此基础上,组织相关人员进行共同会诊,并使用必要的理财工具进一步进行全面的论证,以保证对于本公司财务状况做出准确的判断。最后根据诊断结果,及时调整理财目标和理财战略规划。公司的自我诊断还需分解自身的发展战略,从中寻找适合的理财工具。整个公司有其发展的总体战略,它是由各个职能领域——研究与开发、生产运营、市场营销、财务管理以及信息系统等具体战略目标组成的。公司一旦制定了理财目标和理财战略后,就需要将其分解为具体目标,而这些个性化的理财目标,必须恰好是公司的个性化理财需求,这也同时决定了理财工具的特性。因此,公司的自我诊断也必须从每个细化的具体目标开始,逐层排查,找出最终问题所在,从而完善理财战略和理财工具。
(三)防止理财机构道德风险的转移
公司理财机构主要包括证券机构、商业银行、保险公司和信托机构等,不同机构的理财业务品种、期限、收益各不相同,尤其是风险程度差异较大。对于公司而言,在委托理财机构进行理财时,不能把全部焦点放在收益率的比较,一定要评估各家理财机构在保证收益前提下的风险度。公司理财是将暂时闲置的资产和资金交给理财机构去获得短期收益,但这不是公司的最终经营目标。因此,强调过高的收益率一定会带来较高的风险,而理财机构也会利用各种契约、合同和反向保证等手段,将可能的风险转移给委托公司。因为公司理财是一种委托关系,理财机构是受托机构,从法律角度看,的确不应当承担资金运用过程中的风险。但对于委托公司而言,必须能够区分风险是来自于自身委托指令还是来自于理财机构的操作失误,明确责任如何承担。另外,理财机构除了接受客户委托开展理财业务外,还有大量自有资金在金融市场上进行运营,因此,还要特别防范理财机构将自营业务失误和损失向委托公司理财账户的转移。对理财机构可能出现的道德风险的防范和监控是非常困难的,其为委托公司带来的损失也是巨大的。
(四)建立有效的理财风险报告制度
公司一旦进入金融市场从事理财活动,就意味着成为市场中一种受险主体,必须对自身业务经营中所面临的风险进行防范、控制及管理。公司除了建立与理财规模相当的风险管理组织架构, 还应当建立理财风险报告制度。理财风险报告制度实际有两层含义:一是要求各个层级和岗位的财务管理人员必须对已经暴露的业务风险和发生风险的可能性做出反应并及时进行报告;二是各个层级的理财人员必须对汇总在本部门的风险信息进行分析,并将可能产生的结果和应对措施进行报告。理财风险报告制度能够让管理层持续了解公司的理财风险状况,同时理财信息的双向传递性也使基层管理人员能够及时得到信息反馈,然后解决问题。为了保证理财信息的真实准确,必须规范理财风险报告的格式和传递路径,明确每个岗位在理财风险报告制度中的责任和作用。
(五)强化财务管理人员的风险观念
由于市场分工的细化和专业化要求,公司理财业务除了一部分是自己开展的,还有相当大的部分是委托给金融机构来操作。但无论是公司委托金融机构理财还是开展自营业务,公司理财业务都主要是在金融市场上通过金融策划、金融机构安排的综合性金融服务来完成的,例如,以商业银行或投资银行充当企业财务顾问,为企业资产重组和兼并、收购提供咨询、策划和安排等服务;通过委托方式进行资产管理;直接在资本市场上开展证券投资活动;利用衍生金融工具进行套利或保值等金融服务。这些理财业务活动都涉及到复杂的金融活动,就需要公司财务管理人员必须具备较高素质才能进行全面掌控。因为,理财业务中必要的操作和委托指令还是需要公司财务管理人员发出,尤其是当市场发生重大变化时,就需要公司财务管理人员审时度势,快速反应,及时决策。此外,当今的金融理财产品层出不穷,并且为了提高收益不断组合创新,在更加吸引客户的同时风险也不断提高。因此,公司理财人员必须能够加强学习,在对新型理财产品的收益保持敏感的同时,对风险也能够保持清醒的判断,这样才能保证公司资金运营的安全。
三
综上所述,理财业务已经逐渐成为现代公司资本运营和资金使用过程中不可或缺的工具。但是,如同其它金融业务一样,公司理财也具有其两面性,在提供较高收益的背后,总隐藏着随时可能爆发的风险。制定正确的理财战略规划、选择适合的(包括收益率和风险度)理财工具、加强理财业务风险管理成为公司理财业务中必须强调的步骤。而这些因素的整体有效组合则是理财收益能够得到最终实现的保障。理财风险虽然伴随开展业务过程中,但又不完全来自于业务本身,这就需要从理财的管理与经营全程去进行控制。公司必须摆脱狭义的资金风险概念,而去主导理财业务的理念、建立风险控制系统,这些措施反过来给公司资金和资产的运营营造了安全的氛围。理财风险是不确定的,但公司却必须用确定的方法、工具和理念来防范和管理风险。
参考文献
[1] 魏平秀.规范上市公司理财行为的对策研究[J].企业经济,2004(11).
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[3] 袁玲,袁烨.行为金融视角下的公司理财[J].经济师,2006(4).
【关键词】 理财产品 创新 产品创新 服务创新
引言
随着收入的提高,理财成为人们把剩余资金进行合理配置的一个去向,理财产品成为投资者的重要投资品种,它拓宽了投资者的投资渠道。另一方面,随着中国对外开放,尤其是银行业对外开放程度的加深,越来越多外资银行进入中国的银行市场,外资银行的进入程度越来越大,据《中国银行业监督管理委员会2011年报》得知,2011年外资进入程度①已增长到2%。外资银行给中资银行造成的竞争压力越来越大,银行理财产品拓展了银行的业务模式,也为银行开辟了新的盈利渠道。从2004年我国商业银行发行第一款银行理财产品以来,我国的银行理财市场迅速发展,越来越多的投资者将银行理财产品作为重要的投资品种[1]。对于银行而言,随着金融“脱媒”现象的加剧,传统资产负债业务的收益率持续下降,传统盈利模式的优势逐渐丧失,迫使商业银行寻找新的利润来源,转变盈利模式。理财业务由于资本消耗低、风险分散、盈利空间大,银行理财业务逐步成为商业银行优化收入结构、增加利润和可持续发展的关键途径。而增强理财产品的创新则是提高商业银行利润和核心竞争力的重要手段之一。
理财通常包括风险分析和风险控制两方面含义,银行等金融中介是投资者与理财产品的纽带,投资者进行风险交易和管理,大大降低了投资者的参与成本。纵观近几年我国商业银行理财产品市场的发展形势,虽然银行理财产品市场发展迅速,但在快速发展的过程中暴露出我国商业银行理财产品从开发到售后等环节存在的一些重要问题,比如理财产品种类较少、不丰富,产品与产品之间差异性较小、同质化问题较严重,跟外资银行相比创新力度不够,风险揭示不完整,理财服务不到位等问题。本文从理财产品本身创新和理财产品服务创新两方面出发,研究如何进行理财产品的创新,这对商业银行甚至监管者而言都是急需深入研究和解决的问题,对理财产品市场的健康发展具有深远的意义。
1. 文献回顾
金融创新的定义在学术界目前有许多种,一直还没有唯一的界定。最早的一种定义来自经济学家熊彼特,他将金融创新界定为在金融领域内建立“新的生产函数”,从而实现金融领域各种要素,包括金融产品、交易方式、金融组织、金融市场的重新优化组合和金融资源的重新配置,进而达到金融风险规避和经济发展稳健的目的[1]。熊皮特的定义主要强调要素的重新组合和资源的重新配置。理财产品是金融创新的一种。周麟(2006)[2]认为,银行理财产品的创新是指运用新思维、新方式和新技术,进行理财产品或服务、交易方式、交易手段以及金融市场等方面的创造性活动,从而实现经营利润最大化与经营风险最小化的一系列经济行为和过程。金融创新按形式可分为金融理论创新、金融市场创新、金融业务创新、管理方式创新和服务手段创新;按功能可分为风险转移创新、增强流动性创新、信用创造创新和股权创造创新。
另外,学者们研究了银行进行理财产品创新的动因,发现主要有降低成本、追求利润,以及重视理财产品创新等方面原因。Greenbaum和Haywood(1973)[4]认为社会财富的增长直接导致人们对新的金融产品和服务的需求,金融机构只有通过金融创新活动才能满足市场的新需求,进而才能参与分享社会财富增长带来的好处,实现利润的持续增长。Niehans(1983)[5]认为利用新技术降低交易成本是金融创新的主要原因。王现增(2005)认为银行要注重产品的创新,全面增强经营能力[6]。魏敏和田蕾(2006)[7]通过实证分析,提出商业银行应提供差异化的产品、不同层次的服务水平和建立不同层次的客户关系。江华峰,姜志敏和李玉娥(2006)[8]通过调查问卷的形式进行研究,也提出商业银行应提供差异化的理财服务。凌江怀(2004)[9]指出理财产品的创新重点是适应资本市场的发展。
2. 理财产品创新研究
2003年,各家商业银行基本都具备了理财中心,是理财产品问世的一个开端;2004年是试水阶段,各银行进军理财市场的尝试;2005年是理财产品真正发展壮大的一年,从那年开始,理财市场上的产品变得丰富多彩、琳琅满目。目前,有很多理财产品出现在理财市场,如中行的“汇市通”、“债市通”、“日积月累”,工行的“工银财富”、“灵通快线”,农行的“本利丰”、“汇利丰”、“安心快线”,建行的“利得盈”、“汇得盈”,交行的“得利宝”,招行的“金葵花”等多种理财品牌。我国银行理财产品虽然起步较晚,但发展快、力量强,其主导地位已不可替代。但部分银行推出的产品实质上大同小异,互相效仿,产品同质化严重,产品整体技术含量较低,营销的目标市场和目标客户也基本一致,不能根据客户的需求有差别、有选择地进行产品设计和客户服务。
制约理财产品发展的有外部因素,比如分业经营的金融政策、人们理财意识薄弱、理财知识欠缺等外部因素;也有内部因素,比如缺乏优质的理财服务团队和营销团队、理财产品创新不足等内部因素。针对目前我国制约银行理财产品发展的因素,本文从理财产品本身的创新和理财服务的创新两方面出发,开展对理财产品创新的研究。
一是理财产品的创新。现有理财产品设计上更多的是把现有的业务进行重新整合,较少针对客户需求来进行真正意义上的个性化设计,各家银行推出的理财产品逐渐趋同,仅在期限、收益率上略有差异。怎样实现真正意义上的创新设计呢?一方面,商业银行要加强持续创新能力的建设。由于金融产品复制能力很强,真正考验银行创新能力往往是其创新产品推出的频率。只有高频率、高效率地推出有创新的理财产品,才能真正吸引住客户。如果能做到第一个高频率地推出一系列有吸引力的理财产品,即使某些款产品进入市场后很快被竞争者模仿了,他会因为快速推出新产品而吸引到更多的客户。另一方面,要做到高频率推出新的理财产品,银行应加强产品创新的开发设计能力,银行内部应该加强人才队伍的建设,培养一批技术过硬、创新能力强的开发人员,还要培养一批对市场需求高度敏感的市场人员,提高对市场的敏感度。将市场人员的市场洞察力融入到理财产品中,开发出投资者喜好的、迎合市场的理财产品,从而使创新产品能真正反映市场的需求。
理财产品开发出来后,推向市场时,要注意信息披露的完整和方式,避免使用过于笼统、概括的语言,尽量避免使用复杂条款、过于专业化的术语,使披露的信息简洁、简单、通俗易懂、完整,加强投资者对理财产品的理解,同样这将有助于提高投资者的理财意识和理财知识,也是完善理财市场的一部分。
二是理财服务的创新。加大银行理财人员的业务培训,引导消费者树立正确的理财意识。
理财产品本身的吸引力对于投资者而言很重要,同样优秀的服务不仅会吸引投资者,更能留住投资者。目前,很多银行网点的理财人员是一线营销人员,他们面临考核指标的压力,面临激烈的竞争,面对客户,首先想到的是推销对自己利益最大的产品,而并非一定是投资者真正需要或者适合投资者的产品,从而损害投资者的利益。另外,部分理财人员缺乏足够的专业知识,不能正确解读与投资相关的经济指标,不能或者较难独立为投资者制定个性化理财规划和遴选恰当的理财产品,难以适应日益专业化、复杂化理财市场发展的需要。银行应加大理财人员的培养,一方面加大人才的引进,另一方面对营销队伍定期进行业务培训及考核,提高业务水平。另外,在新产品推向市场前,银行应组织专项培训,对新产品进行突击,使营销人员熟悉产品的各种信息,尤其是资金投向、风险大小、收益大小等重要要素。最后,培养营销人员的服务意识,提高其服务水平。
随着科技的发展,网络的普及,网上银行发展迅速,除了银行网点销售理财产品外,通过网站销售理财产品已成为银行的重要营销手段。由于在银行官方网站购买,没有营销人员的参与,网站的信息是投资者加强对产品了解的唯一来源。首先是信息的展示,展示一定要醒目,展示的内容一定是投资者最为关心的几个要素;其次,信息披露的完整性更尤为重要,除罗列各种信息、协议之外,也可通过字体、颜色的差异等个性化的方式对重点信息进行提示;最后,网上认购,一是要注意操作的简洁,二是要注意网络安全,防止密码被盗取。
除了加强对银行营销队伍的建设之外,提高投资者理财意识也至关重要。银行或相关机构应开展理财讲座或在网站设置理财知识专栏,普及理财知识,引导消费者树立正确的理财意识。
结论
纵观我国银行理财产品发展历程,制约其发展的因素不仅有外部因素,也有内部因素。本文从内部因素出发,从产品创新和服务创新两方面对银行理财产品的创新进行了研究。一是产品创新,银行应加强产品开发人员和营销人员队伍建设,加强两类人马的整合,以便开发出适应市场、适合投资者口味的有创新性的理财产品。二是服务创新,银行应加强营销人员业务能力和服务意识的培养,重视网站营销,提高营销、服务水平;另外,开展理财讲座或网站设置理财知识专栏,普及理财知识,引导消费者树立正确的理财意识。
注释:
① 采用Claessens(2001)[3]以外资银行资产占金融机构总资产的比例作为衡量外资银行进入程度的方式。
参考文献:
[1] 徐志高.我国商业银行理财产品收益影响因素研究: [硕士学位论文]. 成都: 西南财经大学, 2009.
[2] 周麟.我国商业银行个人理财产品创新有效性研究: [硕士学位论文]. 成都: 西南财经大学, 2006.
[3] Christian E.Weller, Mark J. Scher. Multinational banks and development finance. ZEI Working paper, 1999.
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change in the financial services industry. Journal of Money, Credit & Banking, 1973, 3(2):571-589.
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[6] 王现增.人民币理财产品创新的影响与启示, 金融理论与实践. 2005, (5): 34-35.
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为了不背叛自己的底线,她选择了“把枪口抬高一厘米”。
把枪口抬高一厘米
曾听过这样一则故事:一位东德青年在企图偷越柏林墙时,被守卫士兵亨里奇开枪击毙。仅过了几个月,柏林墙被。士兵亨里奇遭到,最终被判三年半徒刑,且不予假释。判决的理由是:“作为军人,不执行上级命令是有罪的;可是,打不准是无罪的。作为一个心智健全的人,在你举枪瞄准射击时,你有把枪口抬高一厘米的权利,因为这是你应主动承担的良心义务!”
且不论故事的真伪。按照此说法推论,佟玉的“把枪口抬高一厘米”就是有选择地推销公司的理财产品,只向客户推销那些自己认可的或者按照自己与公司不一样的理解向客户介绍理财产品,宁愿牺牲自己的业绩:如果不按公司的要求做事是态度问题,对公司的要求领悟不到位是能力问题。因为“把枪口抬高一厘米”,佟玉的业绩可想而知,三个月后,她选择了辞职。
执行中,“射杀企图偷越柏林墙”这样的恶法其实并不多,但“把枪口抬高一厘米”的做法在很多场合都没有错。“把枪口抬高一厘米”就是佛家说的“开缘”,是“将在外君命有所不受”。
《增一阿含经》说:“诸恶莫作,众善奉行,自净其意,是诸佛教。”佛门称之为“七佛通戒偈”,是制定一切戒律的总纲。“戒”的种类较多, 出家人要“以戒为师”,一举一动都符合戒律,叫做“威仪”,所谓“三千威仪,八万细行”。但在执行上,仍然需要善巧方便,需要“开缘”,但前提是不违背“七佛通戒偈”这一总纲。
例如净土宗第六代祖师永明延寿禅师,他在没有出家之前在税务司管出纳,他常常把国家税收的钱偷偷拿去放生。以后被人发现,他老实回答,没有一句妄语。这是要杀头的,他也不逃避,愿意接受刑罚。绑到法场去执行死刑时,皇帝吩咐监斩官,“如果他的态度很从容,不惊慌,就把他带回来见我。如果他很恐惧,杀掉算了。”结果永明延寿大师到法场,态度从容,很欢喜。监斩官就问他:“你为什么会这样?”他说:“我一条命救活了千千万万的生命,值得!”监斩官就报告皇帝,皇帝召见他。后来皇帝问他的志愿,他愿意出家。皇帝成就了他,并做他的护法。净空法师评论说:“偷盗不是为自己,是为救护一切众生,准备用自己的生命来换取众生的生命,发的是菩萨心,这属于开缘。如果偷盗是为了自己的利益,这是大罪。所以,仔细观察佛家的戒条,确实是合情合理合法。”
我引用这个故事,并不是提倡大家要拿着公家的钱行自己的善事,因为许多人会打着“做善事”的旗号中饱私囊,反而适得其反。任何事物都是一分为二的,我们没有办法画一条明晰的界线去衡量何为对何为错。《吕氏春秋・察今》中说:“凡先王之法,有要于时也。时不与法俱在,法虽今而在,犹若不可法。故释先王之成法,而法其所以为法。”
所以,在严苛的法度下,还需道德指引人心。正如在企业中,制度是冰冷的,要有企业文化作调和,文化是制度的灵魂,百分之百执行僵化的制度等于背叛企业文化这个灵魂。“抬高一厘米”正是企业文化的精髓。
无智慧,不善巧
但是,如果将“把枪口抬高一厘米”把握得不好,就是自作聪明,也会好心做了坏事。
香港菩提协会会长宽运法师在《好人难做,人难做好?》中讲了一则佛门公案:
一座偏僻的小庙里,只供奉着一尊泥塑造的佛祖相,只有一个看门人。看门人觉得佛祖太辛苦,便请求替佛祖站在神坛上。佛祖同意了,但有一个要求:无论看到什么、听到什么,绝不能说话。看门人答应后,走上了神坛。
一个富翁拎着钱袋来求佛祖多多赐与他财富,起身走开时忘了把钱袋拿走。然后,一个穷人乞求佛祖救救一家老小,正好看到富翁遗落的钱袋,庆幸佛祖显灵,带着钱袋离开。之后是一位年轻人求佛祖保佑平安,刚站起来就被前来寻找钱袋的富翁拽住纠缠……看门人终于看不下去,说:“你的钱袋是被一个穷汉拿走的,还不快去追!”
看门人认为自己没做错什么,佛祖告诉他:“富翁的钱是打算去做坏事的,理应丢失;穷汉快要饿死了,这是救命钱;年轻人要出海,如果再纠缠一会儿,就能躲过那艘遇难的轮船……”
齐白石曾经告诫自己的学生“学我者生,似我者死”,更引导学生们“寻门而入,破门而出”。因为在艺术家眼里,仿制品没有任何鉴赏价值,重复和模仿无异于抄袭。但是,没有重复和模仿就不会有创造。上面佛教公案中的看门人未及“寻门而入”,就率先“破门而出”,就是对制度的践踏,是自作聪明。执行力,要有智慧,然后才能善巧方便。
春秋时代,鲁国有法律规定:鲁国人如果在国外沦为奴隶,把他们赎出来的人,可以到政府领赏金。孔子的弟子子贡(端木赐)在国外赎鲁国人,子贡是成功人士,家财万贯,回国后拒绝收下政府的赏金而洋洋自得,孔子知道了说:“赐呀,你做得不对,从今以后,鲁国人就不肯再为在外做奴隶的国人赎身了。你如果领取政府的赏金,不会损害你的行为的价值;而你不肯去领赏金,别人赎人去领,会有人说他做得不如子贡,无形提高道德门槛,就没有人再赎人了。”有一次孔子的学生子路救起一名落水者,那人感谢他,重酬送了一头牛,子路不推辞收下了。孔子高兴说:“这下子鲁国人一定会勇于救落水者了。”
子贡看起来是开缘,实则低估了鲁国的制度;子路没有像看门人那样好心做坏事,因为他更懂得“佛祖”的良苦用心。再说说我的好友佟玉,她该不该“把枪口抬高一厘米”,还要看公司的制度是“射杀企图偷越柏林墙”的坏制度,还是“无论看到什么、听到什么,绝不能说话”的佛祖的良苦用心。
良法善治:
好人要做,人要做好
党的十八届四中全会提出了全面推进依法治国的总目标和具体任务,强调“法律是治国之重器,良法是善治之前提”。亚里士多德很早就指出:“法治应当包含两重意义:已成立的法律获得普遍的服从,而大家所服从的法律本身又应该是制定得良好的法律。”当前,这种含义已被广泛接受。按照此种理解方式,法治的内容主要可以概括为两个方面,一是良法,二是善治。
企业里如果同时有良法(好的规章制度)、有善治(好的执行标准)、有“寻门而入,破门而出”的执行者(真正领会企业文化的员工),就不会“好人难做,人难做好”了。
什么是良法?不仅出发点是好的,更要是在操作层面上切实可行的。《法国民法典》之父波塔利斯的名言:“不可制定无用的法律,它们会损害那些真正有用的法律。”无用的法律是恶法,就是老子P下的“法令滋彰,盗贼多有”。而善法,最普遍的是“不以规矩,不成方圆”,这是最容易执行的;再高一个层次的是“天网恢恢,疏而不失”;更高层次的是“法尚应舍,何况非法”。王安石说:“立善法于天下,则天下治;立善法于一国,则一国治。”《维摩诘经》中说:“佛以一音演说法,众生随类各得解。”员工禀性不同,好的规章制度,是让每个人都容易听得懂、做得到。
什么是善治?联合国亚太经济社会委员会在其的《什么是善治?》中,对于善治提出了八项标准,分别为共同参与(Participation)、厉行法治(Rule of law)、决策透明(Transparency)、及时回应(Responsiveness)、达成共识(Consensus Oriented)、平等和包容(Equity and inclusiveness)、实效和效率(Effectiveness and efficiency)、问责(Accountability)。孔子教育子路和子贡,这八项都做到了,就是“好人能做,人能做好”了。
什么是“寻门而入,破门而出”的执行者?就是知道什么时候“无论看到什么、听到什么,绝不能说话”,也知道什么时候“把枪口抬高一厘米”,更知道什么时候像永明延寿祖师那样“开缘”。