前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的理财规划和建议主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
一、国内寿险业个人理财规划服务的兴起背景
(一)需求方:客户理财需求日益增长
麦肯锡公司曾预计,2002年中国个人金融理财服务市场的税前利润将达310亿美元,成为继美国、日本和德国之后极具潜力的国家。虽然这一预计显然高估了一些,但国内“理财热”的兴起却是显而易见的。分析表明,理财热的兴起至少有以下几点因素:
1.居民可支配收入不断增长,恩格尔系数下降加快。据国家统计局资料表明:1978—2001年城镇居民人均可支配收入由1978年的343.4元增加到2001年的6859.6元,年均实际增长达到6.4%。在居民可支配收入不断增长的同时,恩格尔系数下降加快。2001年我国城镇居民家庭恩格尔系数为37.9%,与1978年的57.5%相比下降了19.6个百分点。特别是1996年至2001年,恩格尔系数下降速度明显加快,共计10.7%,年均下降2.1%。显而易见,人们的货币支付能力大大增强之后,在满足基本消费的同时,有了更多的资金满足其他方面的消费。
2.住房、医疗、教育、养老等体制改革激发了居民的理财需求。最近几年国家推出的货币分房化、教育产业化以及医疗和养老保险制度的改革,彻底改变了人们的生活和消费观念,也激发了居民理财的需求。也就是说,现在人们必须自己面对怎样实现家庭的购房计划、保障下一代受到良好的教育、保障自己的健康以及安享晚年等人生中的一系列重大问题。要解决这些问题,就必须要建立一套全面的、相互协调的家庭财务计划和投资计划,即我们常说的理财规划。
3.金融产品的日渐丰富提高了人们的投资理财意识。20世纪的最后10年,我国证券市场从无到有,从小到大,走过了西方国家资本市场近百年的历程。从金融品种看,股票基金债券等常见的投资工具都初具规模。截止2002年9月,我国深沪两市总市值达4.4万亿元,上市公司数有1200多家,投资者开户数达6850万户。金融产品的日渐丰富既提高了人们的投资理财意识,又为人们的理财规划提供了可实施的投资渠道。据中国社会调查事务所在北京、天津、上海、广州四地对800人做的专项问卷调查结果显示:74%的人对个人理财服务感兴趣,41%的人需要个人理财服务。PA18个人理财网站专业调查显示:50%以上的人是无计划分配资产的;78%的人愿意接受专家顾问意见,自己理财;25%的人愿意接受服务委托理财;70%的人认为有必要时常对自己的投资绩效进行评估;50%以上的人愿意支付顾问费。由此可见,我国居民的个人理财规划服务需求是热切而且比较成熟的。
(二)供给方:应对市场竞争,提供增值服务
我国保险市场竞争加剧已经成为业界共识,而分红投资类保险品种,成为各公司最有力的竞争武器。近两年来,分红投资类保险品种,成为我国寿险业的高速增长的主力军。中国保监会最新统计显示,截止2002年10月底,全国保险公司寿险业务保费收入为1832.4亿元,同比增长约70%。分红类保险等新产品成为新的增长点,2002年上半年分红险保费收入达624.06亿元,市场占有率52.58%,同比增长1057.48%。国外成熟市场表明:无论是分红险还是投连险,该类非传统寿险都是未来保险市场上的主流产品,而该类产品的成功销售非常需要销售人员提供全面的理财规划服务,综合分析客户的风险偏好和资金状况等因素,将产品销售给能够承受投资风险,有理财观念和理财需求的客户,否则后患无穷,国外市场经验就是如此。
此外,在我国加入WTO后,外资保险机构全面进入国内市场,其参与竞争的重点主要就是提供理财服务等一系列中间业务,而在这方面,外资保险具有更雄厚的技术和人才优势。国内的保险公司要想保持或扩大自己的市场份额,就必须采取切实可行的措施,不断壮大自己的个人理财服务队伍,提供优质的个人理财规划服务。
(三)中介方:未来潜在的理财服务供给者
虽然我国新兴的保险中介机构数量和规模都在不断发展壮大,但是迄今为止,没有任何一家专业中介公司找到了长久稳定、附加值高的主营收入。据悉,多家保险中介机构都在积极策划提供专业的理财规划服务,以中介人的独特位置来彰现自己从事理财业务的独立性、专业性和客观性,以此作为公司发展的有效武器。
二、国际上寿险业个人理财规划服务概况
(一)CFP服务理念对寿险业的影响
研究个人理财规划服务,就不能不研究CFP(CertifiedFinancialPlanner)。CFP是国际金融领域最权威和流行的理财规划职业资格,2001年全美职业资格中排名第一。尽管CFP不是寿险专业从业证书,但是在国外,获得CFP证书的人中,有70%以上同时持有保险经纪人和证券经纪人资格证书,CFP天然地同寿险公司的产品和服务相联系。虽然寿险从业人员中CFP的总量有限,但CFP所倡导的“以客户需求为中心”全方位的理财服务理念却深入人心。国外的寿险公司,如友邦、纽约人寿等公司一直致力于理财规划服务的研究和开拓,并建立起了自己的个人理财规划服务队伍,为客户提供理财规划服务。
(二)亚太地区寿险业个人理财规划服务状况
在亚太地区,人们习惯称理财规划为“财务规划”。马来西亚、新加坡、韩国、日本等国都是国际CFP理事会成员,因此这几个国家的寿险业个人理财规划服务渐成规模,以财务顾问的身份为客户进行理财规划正成为新世纪寿险业务员的转型目标。在刚刚落幕的第六届亚太寿险大会上,理财规划的挑战与角色定位成为此次大会的主轴。马来西亚2002年推出了“最佳建议规范”和“独立财务顾问”制度,要求寿险业务员必须收集客户充裕的资讯以后,才能提出适当的建议和寿险产品给客户。新加坡从1988年要求寿险业务员开始运用理财规划为客户进行资产分配,自2001年7月1日开始,新加坡金融管理局规定所有寿险业务员在提呈建议书的同时,必须让客户知道自己赚取了多少佣金。佣金透明的目的在于让保险业务员像医生、律师般收取专业的服务费用,提高业务员的形象和地位。
三、寿险业开展个人理财规划服务的内容及影响
(一)寿险业个人理财规划服务的基本内容
全面的个人理财规划涉及各类金融产品,但并不意味着某个理财规划师要提供从提出理财建议到完成具体投资操作全过程中的一站式服务。从成熟的欧美寿险个人理财市场服务看,个人理财规划服务首先是某位理财规划师提出“理财建议”,然后再寻找各专业领域的专家来具体实施理财规划方案。
从服务内容上看,寿险业理财规划服务主要包括:保险、投资、税务、退休、教育、遗产等六大方面。提供上述六方面的全部规划也称为全方位的理财规划。事实上,提供理财规划服务并不一定要求面对所有客户时都提供如此全面的规划,按照客户需求和寿险业务员的个人专业水平,也可以就某一个财务问题提供单一的解决方案(单方位财务规划),也可以主要提供保险、投资和税务方面的规划(多方位财务规划)。
从实施过程分析,CFP的标准执行程序共六步:第一、设定目标,目标必须有时间性、实际且明确;第二、收集客户资料;第三、分析个人财务状况,找出其长处和短处;第四、根据客户能力和理财目标,制订理财建议;第五、实行规划,因为行动最重要;第六、定期检查,因为理财规划是动态变化的。
从寿险业务员的角度看,其实可以将以上六步划分为两个主要阶段,从第一步到第四步为第一阶段,即提出规划建议阶段;后面两步为第二阶段,即理财建议的实施和绩效考核阶段。不同专业背景的业务员可以在两个阶段中扮演不同重要程度的角色,但是无论如何,在第一阶段,寿险业务员必须要为客户制定一套全面的、互相协调的、可操作的理财建议,在这个阶段,寿险业务员就相当于客户的“军师”,要提出战略性的资产分配建议。并在该大前提下,为客户制定更具体的保险规划,同时推荐其他领域的专家来协助客户实施其全面的理财计划。
(二)寿险业推行个人理财规划服务的影响
从直接的产品推销转变为围绕客户需求来组织生产和销售,这个过程本身可以说是行销史上具有质变意义的一大步,寿险业推行个人理财规划服务具有划时代的意义,将对整个寿险业、寿险公司、人及中介机构以及寿险客户本身产生重要的影响并带来多赢结果。
1.对寿险业的影响。整个服务模式的转变有助于提升保险在公众心中的形象,提高公众的保险理财意识,避免少数不良人的行为影响到整个市场的健康发展。可以说,个人理财规划服务的推行,也是寿险业规范化、制度化、国际化的标志之一。
2.对寿险公司的影响。个人理财服务有助于开拓中高端客户市场。通过客户保险需求的深度挖掘,提高客户的口袋占有率,不仅可以给公司提供源源不断的业务收入,而且可以以客户需求为导向,开发出最令客户满意的新产品,占据市场先机。同时,要满足客户的综合理财服务需求势必引起寿险公司与银行、证券等跨行业金融企业的合作,通过客户资源共享,创造更多的主营业务及其他业务收入。尤其对具有综合性的金融集团背景的寿险公司更为有利。
3.对寿险人及中介机构的影响。实施理财规划服务,要求业务员具备较高的素质和专业水平。按照CFP的“4E”标准,实施理财规划服务必须要求从业人员在考试、教育、经验和职业道德四个方面达到较高水准,才可能满足客户的需求。因此,在寿险业推行理财规划服务,必然会推动业务员提高自己素质,转变自己的角色,重新规划自己的人生,朝CFP的最高职业资格迈进。如果能够出台强制性的法规,规定人销售保险产品必须提供全面的财务建议,则效果将会更加明显。另外,保险中介机构也有机会分到一杯羹,以提供理财咨询、培训和收取产品佣金找到立足之本。
4.对寿险客户的影响。毫无疑问,寿险客户也是真正的受益者,通过接受理财服务,他们可以明白自己的财务状况,明白自己究竟需不需要保险,需要多少保险以及需要什么样的保险;同时他们还可以明白自己的理财目标和生活目标是否合理,通过家庭资源的合理分配,以最经济的成本实现自己的综合理财计划,从而做到“明明白白消费,轻轻松松理财!”
四、我国个人理财规划服务的缺陷和发展趋势
(一)目前国内寿险业个人理财规划服务的缺陷
1.个人理财规划服务市场尚处在初级阶段,有效的理财需求和供给都不充分。虽然国内个人理财规划服务需求日益显现,少数公司也进行了有益的尝试,但总体上讲理财市场尚处于初级阶段。初级阶段意味着理财服务市场本身并没有巨大的理财服务的主动性市场需求。虽然潜在需求很大,但现时的有效需求很少,普通的寿险业务员仍然可以用传统的产品推销式的方法获得客户。与此同时,理财服务的供给者也是风毛麟角,同时受制于人队伍总体素质低下等原因,所提供的理财服务层次较低。
2.个人理财规划服务资格认证体系尚未建立,市场影响力有限。由于个人理财规划服务资格认证体系尚未建立,虽然各保险公司可以选拔自己的精英业务员进行理财规划方面的培训,并尝试为客户提供个人理财服务,但由于没有系统的培训体系和专门统一的培训教材,也没有权威、中立和专业的个人理财规划服务资格认证证书,这些理财规划人员的理财规划技能和服务品质都难以获得市场的广泛认同,市场影响力有限。
3.现时金融产品的数量和品种不能完全满足个人理财规划服务的要求。虽然国内各项理财金融品种已经相继出现,但各领域的金融品种都相对初级,如股票市场不规范、银行产品简单、基金投资风格趋同、保险产品流行一阵风等,这些都制约着理财规划的制定和实施效果。
4.现行法律法规尚不健全。国内金融业分业经营的法律监管体系,个人税法的不完善,遗产继承等方面法律制度的空白,以及寿险行业理财规划服务的行业标准欠缺等,从制度的层面制约着综合个人理财规划服务的发展。
(二)国内寿险业个人理财规划服务的发展趋势
1.寿险业开展个人理财规划服务所需的法律法规正逐渐健全和完善。个人理财规划服务的良性发展需要一个相对健全的法制环境,由于“理财”的专业性、复杂性、可操作性和隐私性,需要银行、保险、证券、税务、遗产等方面法律法规的约束和保护,良好的制度环境是个人理财规划服务发展的前提条件。如同马来西亚和新加坡一样,实施财务规划服务的保险监管部门规章也有可能出台。
2.寿险业个人理财规划服务行业组织逐步建立和规范。随着第二届中美策划金融论坛日前在北京落下帷幕,国际上金融领域最权威和流行的个人理财规划(CFP)副业资格有望登陆中国大陆,CFP标准的引入将大大有利于保险业理财服务的开展。拥有权威认证,参照4E标准培养出的专职理财规划队伍,必然会提升理财规划师的职业影响,并刺激潜在的理财需求转化为显形需求。同时,保险业的理财规划行业协会在中国金融策划协会成立之后也有望诞生,行业的自律规范有可能逐步形成。
这次培训,是我对理财接受的最系统、最全面、最实用的一次业务培训。能够参加中国理财规划师培训班的学习,对我们每一位从业人员来说都是一次十分难得的学习机会,一流的师资、专业的教材,使此次培训没有流于形式,而且真正保证了质量和效果。通过100学时紧张、系统的学习,我感到受益匪浅,开拓了视野,更新了观念,丰富了知识,提高了能力,确实不失为一次绝好的“充电”机会。
随着金融市场改革的发展,个人理财的发展从销售理财产品为主,以单一产品的销售方式,简单的客户分层,简单的服务渠道和服务方式,逐步向根据客户需求,提供顾问式理财,将客户分层明确,客户需求明确,提供差异化、顾问式服务转变,走向品牌服务,明确服务目标,关注客户需求的满足和客户的服务体验,有效整合服务资源,进行统一与个性化服务相结合,创新产品,加强开发能力,提高服务品质与专业能力。在金融业务不断推陈出新的今天,现财业务是商业银行等金融机构将客户关系管理、资金管理和投资组合管理等融在一起形成综合化、特性化的一种银行服务方式。发展理财业务是我国商业银行提高经营管理水平和竞争力的必然趋势。大力发展理财业务正是服务中高端客户的发展策略。在目前激烈的市场竞争条件下,适时推出“理财”,中高端客户的财富管理品牌,以个人金融财富保值、增值为目标,实现个人的资产管理。个人理财中心应体现出“望财不望丁”,突破过去以人气为目标的观念,调整客户结构,实现差异化服务,做优中之优,大力发展理财业务、增加竞争力,必将具有十分重要的意义。
一、了解金融理财是针对客户整个一生而不是某个阶段的规划,它包括个人生命周期每个阶段的资产、负债分析,现金流量预算和管理,个人风险管理与保险规划,投资目标确立与实现,职业生涯规划,子女养育及教育规划,居住规划,退休计划,个人税务筹划及遗产规划等各个方面。
二、理财规划应该是一个标准化的程序,它包括六个方面。即,建立和界定与客户怕关系、收集客户数据并判断客户的目标与期望、分析客户当前财务状况、提出理财方案、执行理财方案、监督理财方案执行。
三、从事这种理财规划工作的从业人员应是受过严格培训并取得相应水平证书的人员。根据国外的经验,确切地说,根据美国、加拿大、澳大利亚等十几个国家和地区的经验,金融理财师是在完成了各国标准委员会所确定的四大标准,简称为“4E”准则:即教育、考试、从业经验标准和职业道德标准后所获得的专业头衔。
四、理财规划师的职业道德准则是一个非常重要的问题。理财规划师仅仅学习专业课程,掌握理财规划的知识和技能是不够的。表现理财规划师专业水平的另一个重要方面是职业道德。当理财规划师代表客户采取的理财行动,或者为客户提出专业建议时,他不仅直接关系到客户的财富安全,甚至可以改变客户未来的生活。CFP要向社会公众提供优质安全和有效的理财服务。
五、理财规划师必须要遵从七大基本原则。这就是:正直诚实原则(Integrity)、客观原则(Objectivity)、称职原则(Competence)、公平原则(Fairness)、保密原则(Confidentiality)、专业精神原则(Professionalism)、勤勉原则(Diligence)。
----这次学习因为时间紧,课程重,尽管这样,仍然觉得时间不够用,觉得自己掌握的东西太少了,自己掌握的知识只是理财大海里的一朵浪花,要切实把学到的知识运用到工作中,把个人理财业务做大做好,我们的这次培训只是刚刚开始,在今后的工作中我将继续学习,发挥自身的主观能动性,全力推动个人理财业务的健康发展。 WWW.DIYIFANwen.com第 一范文§网整理该文章……
理财规划师的学习内容
理财规划师的基本原理,现金规划、保险规划和风险管理、投资规划、所得税规划,房产规划,子女教育规划、退休规划、财产传承规划及案例分析等。
如果细分的话还包括:
①语言表达,谈话技巧的知识
②信息搜集与整理,归纳与分析的方法
③理财建议书的写作方法及理财合同的法律知识
④财务分析知识及会计原理
⑤财务状况判断知识,方案设计,可行性报告的各种知识
在任何时候,理财规划都需要随着当前的经济形势和各自家庭的收支状况做相应的调整。那么,在目前的经济大形势下,对于打算要宝宝或者已经有了宝宝的小家庭来说,该如何制订合理的理财规划呢?
理财的几个观念
在做家庭理财规划前,我们应该先理清这几个观念:
1、明确理财目标
在制订任何一个理财规划前,必须先明确自己的理财目标,然后才能围绕着这个目标合理分配各项收支,选择相应的投资产品。
2、科学分配资金
理财专家建议我们。手头应该时时保有能支付3个月基本生活支出的现金流。家庭的负债比例最好不要超过30%。要养成记账的好习惯,分析家庭每月开支中哪些是必要消费,哪些是可选消费,哪些是盲目消费,从而了解自己家庭资金的流向,然后在日常生活中保证必要消费,根据家庭资金状况适当调整可选消费。尽量杜绝盲目消费。
3、学习金融知识
很多人在投资理财时都比较盲目,可能会随大流,造成盲目投资。因此建议大家花时间学习一些基本的金融常识,根据自己的风险承受能力和自己家庭资金的状况,科学地分配家庭资金,选择适合自己家庭的投资产品。
另外,还要提醒爸妈一下,大人管理金钱的态度对孩子的影响很大。因此,在满足孩子物质需要的同时,也要适时对孩子过度的消费欲望说不,并且要从小分阶段按步骤地教孩子学习理财。
2009年家庭理财建议
2009年,金融风暴的影响依然存在,在当前这个重大的经济背景下,我们该如何做理财规划呢?
1、在制定理财规划时要有重点,比如。教育规划、保险规划、置业规划、养老规划等,分清哪项是当前的家庭重点。另外。目标一定要切合实际。
2、建议家庭至少保有10%的储蓄比例。在降息周期下,存款的期限不宜太长,一般可根据自身需要,选择以1-2年期限为宜,注意应分批存入银行。
3、投资方面,建议以保本浮动收益为宜。
可以购买一部分国债、银行的理财产品。在银行利率调整的状况下,银行理财产品的周期都比较短,如果预期收益能达到4%以上就不错了。
月剩余款的20%左右可以考虑用作基金定投作为长期投资。结合当前的股市状况,在选择基金时,建议选指数型、股票型或混合型的基金。
股票要根据自身的风险承受能力和手中的现金状况来考虑投入的数额。说得简单一点,如果你买3万块钱股票,在投资时请问一下自己,这3万块钱即使打水漂了是不是也无所谓?
经济实力强的家庭可以适当购买一些实物黄金。黄金市场属于全球性的投资市场。虽然短期内黄金可能不会带来多少收益,但能够减少投资组合的整体波动性,而且长期来看商品需求的上涨将会刺激金价继续走高。建议家庭或者个人购买一定数量的黄金。比例为所住的房子或者孩子上学费用的5%~10%即可。
外汇方面。建议以短线操作为主。
4、家庭保险规划。购买适当的保险等于是为家庭购买了一份保障。建议保险费用控制在年收入的10%~20%比较科学。要有先后顺序。先保家庭支柱。其次是太太。再次是宝宝。中国不少家长在自己还没有保障的情况下就急于给孩子购买保险。甚至考虑孩子的养老问题,这种做法值得思考。在选择险种时,最好是先保障(首推意外和健康),然后再考虑养老理财投资。对于家庭支柱来说,保额最好为年薪的10倍左右。购买保险时,尽量选择信誉良好、实力雄厚的大公司。
5、对于近期打算要宝宝的两口之家,在做家庭计划时还要预留出必要的流动资金,以应对怀孕、生产和小宝宝的养育费用。
儿童保险轻松搞掂
给宝宝买份保险已经成为很多父母的共识。怎样才能不花冤枉钱,又能给孩子实实在在的保障呢?中国平安保险营销企划部的王晔建议:
1、明确给宝宝买保险的目的给宝宝买保险不外乎有三个目的:减轻意外压力、降低医疗负担、储备教育基金。
2、了解四大主流险种
A、儿童意外伤害险――保障型儿童险险种特点:保费便宜,保障高,无返还。
适用家庭:基础购买,只保意外伤害。在孩子发生意外事件后,可以得到一定的经济帮助和赔偿。
B、儿童健康医疗险――保障型儿童险
险种特点:保费便宜,保障高,无返还。
适用家庭:基础购买,投保年龄越小保费越便宜。
C、儿童教育储蓄险――储蓄型儿童险
险种特点:定期定额缴费,存多返还多,储蓄外有保障。
适用家庭:目标明确的中长期储备。相比储蓄等单纯的投资渠道,购买教育型险种更多了一层保障功能。
D、儿童投资理财保险――投资型儿童险
险种特点:保费自由。保额自主,随时支取,保障外有收益。
适用家庭:保费预算较高的家庭。
3、儿童险的购买技巧
A、不同家庭选择有别:购买保险首先要考虑家庭的经济实力,对于经济实力一般的家庭,推荐选择儿童意外险和医疗险;经济实力尚可的,可以再加上儿童重大疾病保险;经济实力较强的,在前面的基础上,可以考虑加上教育储蓄险,不仅可以解决孩子以后上高中、大学或者出国留学的学费问题,还可以作为一种家庭理财规划;经济实力很强的家庭,在前面几个险种的基础上还可以再购买理财型的险种,给孩子更多的保障。
B、实用小窍门:
大多数儿童保险的投保年龄都以0岁作为开始,但在保险行业章程中,指的是儿童出生满28天;
少儿期易发的风险应先投保,没必要一次性买全了。应根据具体情况调整;
缴费期不必太长,可以集中在孩子未成年之前;
在购买主险时,应同时购买豁免保费附加险,万一父母因某些原因无力继续缴纳保费时。对孩子的保障也继续有效;
切忌重复购买;
保险期限不宜太长,应以到其大学毕业的年龄为宜。对于很多资金不是特别宽裕的家庭来说。考虑孩子的养老问题确实无甚必要;
关键词:投资与理财专业;理财人才;专业建设
1 投资理财专业简介
投资与理财专业旨在培养掌握投资与理财基本知识和实务操作技能,有较高的投资、证券业务操作技能和一定的理财分析能力,能从事企事业单位会计、理财、财务管理和证券投资业务操作管理和服务第一线工作的高技能应用型专门人才的大学专科专业。投资与理财专业培养的学生应具备熟练运用主要投资分析软件,具有股票、期货、债券、房地产、外汇等投资实际操作能力,具有投资的基本分析和技术分析能力,具有企业财务状况分析和投、融资管理分析能力;投资理财专业学生应该持有的专业技术证书:证券从业资格证书、期货从业资格证书、证券分析师、会计从业资格证书、保险人资格证书、理财规划师从业资格证书。
2 投资理财专业的发展前景
国外投资与理财专业教育发展历程可以分为三个阶段:一是初级阶段,银行、证券、保险等营销人员转变为理财规划师的阶段;二是发展阶段,专业的会计师、分析师、税务师等成为理财规划师的阶段;三是成熟阶段,正规学院教育培养理财规划师的阶段。随着我国居民收入的提高、投资理财意识的增长,特别是2006年到2007年股票市场的大牛市和2008年以后的大熊市让更多的人认识到了投资与理财的重要性,相关的考证培训漫天飞,各大高校也相继开设投资与理财专业,所以,在我国投资与理财专业教育比较复杂,是一种混合式和跨越式发展,国外的三个阶段特征在我国现阶段都能够看到,既有营销人员转变为理财规划师,也有专业的的会计师、分析师、税务师成为理财规划师,而各大高校也正在培养的理财人才。笔者认为,我国将会走混合发展到高校专业培养的道路。因此,如何抓住机遇,加强专业人才培养创新,增强自己的专业特色和实用性,是投资与理财专业教育研究的重中之重。
3 投资与理财专业教育存在的问题
3.1 课程设置宽泛,重点不突出
由于投资与理财专业是专科专业,除了半年的实习找工作,大学只有两年半上课,除了要上大量的通识课程,如:英语、计算机、思想政治和体育等等,还得上大量的专业基础课,如:微观经济学、宏观经济学、管理学、基础会计、证券市场等,真正上专业核心课程的时间最多就一年,这一年得开金融学、投资学、公司理财、证券投资分析、保险原理与实务、商业银行经营与管理、投资与理财案例等,专业知识遍布经济学、金融学、投资学、保险学、会计学、财务管理,虽然全面但是重点不突出,容易让学生觉得什么都学了,但是什么都不会。
3.2 专业方向模糊,专业定位不清楚
投资与理财专业的方向有:会计核算、财务管理、银行、证券、保险等等,几乎涉及金融和会计的方方面面,容易让学生产生对未来就业前景的迷茫,很难定位自己未来工作的领域,也就很难清楚的知道自己努力的方向和学习的侧重点,在社会分工越来越细化的大势下,这样培养出来的人才很难适应社会的需要。
3.3 对部分考证的重视不够
事宜投资与理财专业学生考的证书,大致有:证券从业资格证书、期货从业资格证书、证券分析师、会计从业资格证书、保险人资格证书、理财规划师从业资格证书。除了会计从业资格和证券从业资格证书报考的人较多外,其余报考的非常少,特别是对保险人资格证书和期货从业资格证书重视不够,就未来的发展趋势而言会计和证券的从业人员会趋于饱和,而对合格的持有期货从业资格和保险人资格的需求缺口还很大,就近两年的报考人数上看,这报考两个证书的几乎没有。
3.4 专业的实习基地缺乏
与投资与理财对口的实习岗位一般为银行和保险的营销岗位、证券公司的经纪岗位以及一般企事业单位的会计岗位。较强的应用能力是大专培养人才的一大特色,但是投资与理财专业由于对口的企业层次比较高,岗位十分稀缺,所以在实训条件方面相对其他专业比较匮乏,然而投资与理财专业对学生的应用能力要求比较高,单单的机房模拟实验很难满足该专业对应用能力的要求。
4 完善投资与理财专业建设的建议
4.1 大二下学期起分方向开设专业课
针对投资与理财专业课程设置宽泛、重点不突出和专业方向模糊、专业定位不清楚等问题,笔者认为可以考虑大一开完通识课,大二开一个学期的专业基础课,剩下的一年分方向开课,可以分银行、证券、会计和保险等方向,每个方向开对应的专业课、考证课和实训课,这样可以解决课程宽泛、重点不突出的问题,又能让学生依想就业的领域去选择方向,有的放矢,也解决了专业定位不清的问题。
4.2 加大对其他考证的宣传
2008年4月30日中国期货业协会颁布了《期货从业人员资格考试管理规则(试行)》等6项自律规则的公告。新规则取消了期货从业资格证书有效期仅3年的规定,有效期修改为永久有效,同时将原规定的执业资格证书和从业资格证书合二为一。保险人考试报考率低主要是由于学生对保险业的误解太多,其实我国的保险展业市场正在不断的完善和健全当中,持证上岗是必然的趋势,持有人资格将有利于学生在该行业立足。加强对考证的宣传,可以通过学术讲座、新老生交流等方式推广其他的考证,以确实提高学生的应用能力,提高就业率和就业质量。
4.3 加强校内实习
为了培养学生的实践能力,可以由学校提供场地,建立的理财规划工作室,由学生担任理财规划师,教师担任顾问,为社区提供免费的咨询、理财服务,同时可以鼓励学生参加理财规划或者证券模拟等大赛,还可以与企业建立实训关联系统,把企业的实际数据复制到实验室同时同步更新,把企业“搬到”实验室,让学生在实验室就能真真确确地感受到企业的氛围,熟悉相关业务实务,拉近学生从企业到学校的距离。
参考文献:
随着“85后”逐渐步入结婚高峰期,越来越多的情侣已将“终生大事”排上了日程。每一对就要步入婚姻殿堂的恋人,即将面临的已不再是花前月下浪漫约会,而是担负起共同建设家庭、抚养孩子的责任,而负担这些都需要建立在经济基础上。如何让家庭财富得到快速积累,是新婚夫妻的必修课。因此,在有了“爱情宣言书”之外,制定一份家庭“理财规划书”也显得尤为重要,也可以称它是婚后规划的理财秘笈。
理财秘笈之一:着手理财规划
当组织成一个家庭的时候,理财规划就变复杂了,孩子的养育费、父母的赡养费、家庭的日常开支、自己将来的养老费、各种家庭保障等等。在进行规划之前,先整理一下家庭财产,有多少存款、多少投资、多少负债、多少固定资产、多少流动现金,然后再制定理财规划。
许多“85后”在成家后,双方父母仍然紧握财政大权,将小两口的生活起居照顾得无微不至。但专家建议,除夫妻双方结婚后仍然保持典型“月光族”的消费特点外,小两口还是应该从父母那里争取到财政大权,亲自承担起营造两口新家的责任,80后新婚夫妇要主动去掌握一些必要的理财手段来稳定和壮大自己的家庭财务,不断加强抗风险能力,父母在这个时候起到的作用也许就是在关键时刻简单给予提醒和警示而已。
理财秘笈之二:整合婚后财产
每个人在结婚之前都根据自己的收入、职业特点或投资风格来确定投资理财方式。但在结婚之后,这些影响投资组合的变量都会发生变化,所以这些刚刚组建的小家庭要适时根据两个人的情况进行相应调整。
比如男方婚前已经积累20万元资产,其中6万元是投资于储蓄或货币市场等收益率偏低但流动性较强的理财产品中,而女方也偏好稳健投资,将自己10万元资产中的3万元购买低风险理财产品。但在结婚后两个人的资产是30万元,其中9万元为低收益产品,这对一个收入稳定的新婚家庭来说并不合适,将更高比例的资金投向收益较高的理财产品更适合这个新组建的家庭。
理财秘笈之三,合理开销投资
整合财产后,家庭总资产额基本已经确定,然后可重新制定家庭开销和投资规划。开销方面,买房买车是很多新婚夫妇的首要任务。贷款购房的话,一般房屋贷款每月还贷金额银行要求不超过家庭月收入的50%,但建议控制在30%以内。没有小孩的家庭,如果能把食物的花费控制在10%之内、置装费用控制在10%之内,交通及通讯费用控制在5%,娱乐支出控制在10%,杂项支出控制在10%内。这样一来家庭总支出为总收入的75%,每月可以留下25%进行投资。
再说投资,首先,为了保证家庭生活不受突然变动的影响,家庭理财中必须留出一部分应急金存入活期账户,应急金大约为家庭月支出的3-6倍。此外,家庭理财中银行卡的使用必不可少,家庭账户尽量统一在一家银行,这样做的最大好处是便于管理,也可以享受银行的贵宾服务。如果夫妻二人收入稳定,还可以考虑将存款用于金融投资,可以购买一些的股票型基金,或者购买短期人民币理财产品。随着家庭资产的不断增加,投资的金融产品也可以不断丰富,存款有一些,股票买一些,黄金也要储备一些,因为不同金融品种的风险不一样,有时可以相互抵消。
理财秘笈之四:积累育子费用
虽说现在出现许多了“丁克”家庭,但毕竟坚持生育传统观念的还是占绝大多数。当下越来越流行一句话“生孩子容易养孩子难”,孩子的教育经费也是家庭中很大的一笔开销,需要提前制定计划。
育子理财具有时间长、费用大、弹性小的特点,因而年轻的父母需要及早动手,可专门开设“家庭教育金”。每年向里面存入固定金额,这样等孩子上学时,就已经有一笔相当可观的“教育经费”了,也可通过基金定投的方式为小孩准备教育金。基金选择上,以规模较大的基金公司为主,做到“专款专用”,不到特殊时刻绝不动这笔钱。从投资策略上,可以将定期定额与长期投资相结合,在坚持定期定额投资的基础上,如有财力,市场时机好,可以一次性加大对投资类产品的投资力度,长期持有,享受长期财富增值。
理财秘笈之五:保险防范风险
尽管新婚夫妇都是人在壮年,但防范风险有备无患,一旦有意外风险发生,不仅会严重影响家庭心理状态,而且会对家庭的财务状况造成不同程度的冲击。如果夫妻二人收入相差不大,两人都要购买保险,主要可以考虑买人寿险、意外险等。既是为家人负责,也能为养老做准备。保额以年收入的5-10倍再加上家庭的负债和贷款,保费支出不超过家庭一个月的薪资所得。
理财秘笈之六:创造自我价值
关键词一:理财规划过程
在您挑选一家银行的贵宾理财服务之前,请先了解一下理财规划的制定过程。一般来说,完整的理财规划过程包括以下4个方面:
(1)理财顾问首先询问客户的理财需求,了解客户近、中、长期的财务目标;
(2)理财顾问会把客户的财产做详细的“体验”,进行资产状况的“配比”分析,一旦发现某项金融资产的比例过高,即建议做适度的比例调整;
(3)理财顾问会为客户进行风险承受能力测试,充分了解客户的风险承受能力,避免挑选那些不符合客户“口味”的金融产品;
(4)理财顾问将根据上面的分析,重新分配客户的金融资产,设计一套新的理财方案。
关键词二:理财顾问
弄清楚了理财规划的制定过程,相信您一定认识到了对于一家银行的贵宾理财服务而言,好的理财顾问将起着至关重要的作用。那么,一位好的理财顾问又有哪些轨迹可循呢?下表列举了优秀的理财顾问应该具备的要素,也列举了不称职的理财顾问的拙劣表现。如果你在实际体验中还有更多发现,都可以将这个表无限延伸下去。
关键词三:服务体系
银行能否提供完善的服务体系也是选择贵宾理财服务的重要标准。完善的服务体系可以体现在不同的细微之处。当你在考察一家银行的服务体系时,可以从以下这些方面着手:
银行是否会书面承诺在售后服务里为客户提供各种投资产品,比如基金、储蓄计划、保险计划等的对账单;
这种对账单是体系化、完整化的,还是零碎、单个的信息;
理财顾问设计的理财方案或投资计划,银行方面是否会为客户提供一份整合报告;
理财计划处理的时效性如何;
当理财计划出现问题的时候,银行能否提供一个良好的投诉机制;
一旦出现纠纷和客户投诉,相关部门将在多少天以内解决这个问题;
如果因为理财顾问的工作失误造成客户的损失,银行是否有相应的措施来保护客户;
能否提供全天候24小时的电话专线服务;
万一发生意外情况,是否可以随时向银行请求支援。
论文摘 要:文章认为在理财规划课程的教学中,重视现实案例的应用。将现实案例和理财课程理论教学有机结合起来,可以更好地培养学生对理财实践的感性认识和动手能力,并进一步激发其学习的兴趣。
麦肯锡公司在对2020年银行业预测时指出,“今后20年最具吸引力的将是理财”。国内理财市场发展非常快速,2005年银行理财产品的销售额是2千亿元,2007年则突破了1万亿元,2008年银行理财市场以3万多亿的规模震动了整个理财市场,短短几年时间银行理财已经成为大众理财的方式之一。为了适应理财市场的发展和增加学生就业,不少高校金融专业近年推出了《理财规划》课程。
《理财规划》是一门新课程,也是一门实践性和现实性非常强的课程,目的在于培养学生具备运用综合理财知识对处于现实经济生活中的个人和家庭进行理财规划的能力。因此,不仅要向学生传授理财规划的理论知识,还要培养他们的观察、思考、分析及解决现实问题的能力。培养这些能力,现实案例教学应运而生。现实案例教学就是拜现实为师,以不同阶层和年龄段的真实客户为案例背景,设计理财方案,并将方案反馈客户进行真实评估。现实案例教学将可以培养学生对实际商业活动的真实感觉,锻炼出清楚的理财规划逻辑。因此系统研究现实案例的选取和教学设计,无疑具有十分重要的意义。
一、现实案例的选取原则
要提高学生的实际能力和对理财规划的感性认识,选取合适的现实案例是十分重要的。选取现实案例应遵循以下原则:
1.以现实为师。现代社会最普遍的现象,就是存在众多值得关注的商业现实案例。以现实为师,不但可以培养学生对实际理财活动的真实感觉,提高自己在理财方面的认知水平,而且对现实社会中各种理财现象进行直接观察、体验、思考。关注现实的方式多种多样,既可以置身事外、冷静观察,还可以切身体会,比较分析不同的理财人群的行为特点。
2.参与性。现实案例教学的具体做法可以是实际参与或虚拟参与。所谓实际参与,主要指学生以理财师身份观察体验理财活动,比如为不同的实际客户群体设计理财方案;而所谓虚拟参与,即把自己想象成现实理财活动中的特定角色,比如从客户的角度体会自己面对不同理财方案的感受和反应。
3.主动性。案例内容设计必须让学生时时注意、处处留心,培养他们对理财现象及过程的兴趣。而且,一旦感知其中到有意义的东西,就要进一步分析、思考并作出判断。久而久之,建立对理财本能般的反应,让注意思考的过程由初期刻意以求变得自然而然、无处不在,锻炼出清楚的理财商业逻辑。
4.实证性。无论是实际参与或虚拟参与的案例,都要从现在的理财市场背景和真实客户出发,并据此作出理财决策。理财习惯是有区域特点的,中国地域广泛,不同区域间存在收入差距和观念差别,理财市场情况和案例难免有差异。而现实的案例处在现在的市场背景下,未来市场的学生就业肯定更多地与现在有关,从现实中获得的感悟无疑更具有实证性和可靠性。
二、现实案例教学在理财规划课程中的实施
1.案例教学的准备。该阶段包含教师准备和学生准备。教师的准备主要有:结合上课内容及教学目的选择好案例,将客户资料仿真化,通过设计市场调查、仿真规划、情景模拟、角色互换等实训练习,结合真实案例的分析,培养学生胜任银行及非银行金融机构一线理财服务岗位的职业能力和素质。学生准备主要包括熟悉并记住案例的主要内容,确定并列举出本案例分析所需要重点讨论的问题等。
2.明确案例角色要求。案例角色要求首先是对客户风险偏好调查及客户资料的收集。小组成员实地操作,以问卷或拜访方式进行风险偏好的调查并收集客户资料。其次,学生必须了解理财产品及其风险和收益等个人理财的基础知识,否则无从对客户进行理财分析和建议。通过明确案例角色要求,要求学生在真实的情境中完成工作任务,并以学习目标为基准,达到理论与实践一体化的学习目的。
3.案例实际角色扮演。通过角色扮演,设计不同的情境,与客户进行沟通交流,以学会在真实的情境中掌握与客户沟通的技巧,从而提升沟通技能和分析、处理问题的能力。在与客户进行沟通的过程中,引导出个人理财的目标、内容、步骤。在针对不同风险偏好的客户进行理财规划时,引入个人理财的相关理论知识,根据不同偏好的客户提出初步的理财分析和理财建议,从而达到学习的目的。
4.小组讨论。一般要求学生按照每组4~6人分成若干小组,在小组内围绕论题逐一展开讨论,针对每一问题形成该小组的基本观点,通过小组讨论加深对某些问题的理解。学生讨论,应根据自己的观点写出理财规划分析报告,在报告中提出自己的理财设计方案。
5.课堂讨论。小组讨论结束后,可给每组10~20分钟的时间,由每组推举一名代表作课堂发言,阐述案例,分析问题并提出小组理财方案,然后其他学生小组从自己的角度来分析案例,阐明自己的看法、分析及理财方案。在此过程中,教师注意观察和了解学生的反应和表现。
6.案例总结阶段,教师是总发言人,讨论结束后,教师一般都要做简短的总结。总结包括两方面内容:一是对学生讨论情况的总结,如学生讨论发言是否积极、争论气氛是否热烈、分析与讨论问题是否深入透彻等;二是对案例本身的讨论总结,还可以针对理财方案的优劣作一个评讲,将所讲的内容与理论结合起来,使枯燥无味的课堂讲授重新具有活力。
7.理财案例教学的成绩评定。对学生案例分析的成绩评定可以占学生课程总评成绩的50%。成绩评定由课堂表现和案例作业两部分组成,案例讨论表现50分,由教师根据学生在课堂上的发言次数、质量以及讨论参与程度等因素来确定。要求学生参加群体评估,每小组就案例教学的学习情况作出小结,首先由学生相互评分,然后是小组之间相互评分,最后是教师评分。学生按照评价标准,既作自我评价,又评价他人。案例作业是教师根据学生完成案例分析书面作业和总结的情况来打分。
三、体会与思考
1.在理财规划课程教学中应大力推广现实案例教学,让学生从一开始就养成对现实观察、感受、思考的习惯,培养他们对理财的敏感、兴趣。教师要想方设法引导学生主动关注现实,不但自己要经常以现实作为教学内容的范例,还要将讨论的情况计入成绩考核。培养学生对理财规划的兴趣、素养,使学生能主动地观察思考,应当作为教学的基本目的。
2.现实案例教学可以为广大的学生提供一个假定的实习平台,在这个平台上,让学生在以职业能力为导向的前提下,在“做中学,学中做”,发现问题、提出问题、分析问题、解决问题。反之,把在“做”中学到的个人理财理论与方法再应用于经济社会的理财实践。现实案例教学方法的使用可以提高一个金融专业的学生对社会的适应能力,缩短培养合格金融人才所需的社会成本。
3.建立过程反馈系统。正如确保产品质量的最好方法是防患于未然一样,确保案例教学质量的最好方法就是建立过程反馈系统,这样做有利于建立一个有效的沟通机制。在实施案例教学的过程中,通过沟通,学生可以对现实案例教学过程的提高不断地提出意见,教师及时进行一些微调,以达到更好的教学效果。
参考文献:
不是指你挣了多少,而是指你有多少。而女性要把为人女,为人妻,为人母的多重角色扮演好,不仅要有聚财意识,更要有理智、科学、长期的理财规划。
本栏目欢迎《幸福》的读者写信或发来邮件进行理财咨询。
本期理财顾问:刘敏
问:单亲妈妈,35岁,和正上小学的女儿一起生活。工作和收入很稳定,月薪约4000元左右,住在已还完贷款的两居室房子里。有医疗保障,女儿18岁前的医疗费用也可报销。每月工资几乎无法留存,家里仅有积蓄3万元,都在股市。请问该如何理财?
答:这位单亲妈妈几乎没有什么理财规划,家庭财务状况其实不太稳定,需要制订与调整。目前,她的工资收入即她与女儿惟一的经济来源,所以必须未雨绸缪。
建议首先要建立完善的家庭保障机制。由于其所在单位医疗保障不错,所以只需要补充少量的重大疾病和意外险,同时为了保障退休后的生活质量,也可补充一定量的养老保险。其次,对于一个两口之家来说,单亲妈妈却是每月4000元的“月光”族不太合适,建议节省开支,每月除去女儿的教育费用外,开销最好控制在1500左右。生活质量在于对生活的热情,而不在于消费的金额多少。可以准备一个小的记账本,也许会有帮助。最后还想建议用节省的钱进行投资。可以选择一只优质的行业蓝筹股做长线投资,或者购买基金。具体而言,这位单亲妈妈股市中的3万元可以留5000元作为家庭应急金,其余的部分投资债券或股票,然后分别做500元和1000元的每月基金定投,以此作为孩子教育及自己养老的投资。
问:结婚一年的夫妻,丈夫是营销经理,年收入约10-15万,公司为他办理了医疗保险和养老保险。妻子每年固定收入约3万元,已办理商业保险。家有10万元存款。目前房贷约12万元,15年还清,每月还贷800元。每月消费约4000元。准备明年生孩子,请问该如何理财?
答:这对夫妻相对其他同阶段家庭而言,负担不算太重。除去日常开销,每年有7-12万元节余,具备了较好的投资条件。因此,在目前生活质量得到保证的前提下,建议做稳健型投资者。
首先建议不用提前还贷。虽然面临银行加息的不利局面,但就目前实际情况来看,这对夫妻月还贷低于月均收入15%,因此月供比例不会降低生活质量,保持一定的负债率是合情合理的。
关键词 个人理财业务 分业经营 理财产品 理财观念
当前,个人理财服务正在成为中国百姓关注的热点和银行业竞争的焦点。随着国内银行个人理财业务的逐渐成熟,个人理财服务市场将日趋活跃。入世过渡期结束后,金融业面临着对外全面开放,外资银行全面进入国内市场,同业竞争的局面将加剧。面对未来激烈的市场竞争,需要我们不断研究新情况,解决新问题,本文拟对我国个人理财业务存在的问题、原因进行分析,并提出相应的对策。
一、个人理财业务施展空间受限
我国个人理财业务存在的第一个问题是:个人理财业务施展空间受限。原因是,金融业分业经营的现状,制约了个人理财业务发展的空间。目前国内金融业尚处于分业经营阶段,作为金融市场的三大分市场,银行、保险、证券都只能在各自行业内为各自的客户理财。三个市场处于相对分隔状态,客户资金一般只能在各自的体系内循环,而无法利用其他两个市场实现增值。同时,由于理财机构不能替客户直接投资,导致个人理财业务过程中的个性化服务只能在较低的层面操作,银行无法利用证券和保险这两个市场实现增值,个人理财业务最为核心的部分无法实现。银行也不能对个人资产进行全权管理,更不能代客实际操作。除了存贷业务,银行只能代销基金公司、保险公司等的产品,既谈不上推出自己的特色产品,也不可能培养出自己的专业人才。
由于上述原因,目前的银行个人理财业务,基本上还是停留在咨询、建议或投资方案设计等层面上,还不算是真正意义上的理财。真正意义上的个人理财,其初级形式是以客户有价购买银行理财专家的“理财产品”,即一种能够保证客户资产保值和增值的理财方案或理财建议书;其较高级形式是在银行与客户之间形成一种与被关系,并以一种法律的契约关系明确并约束对方。
可以采取的对策是:设法将银行、证券、保险和信托业务的功能予以整合,推出全新的符合客户各方面需要的全能型产品。虽然银行现在无法涉及非银行业务领域,但可以借助同证券、保险和信托业的良好合作关系,研究如何将银行业务品种同非银行业务品种的结合或互相转化,如储蓄存款同保险业务品种的互相转化,或推出具备证券、保险业务功能的储蓄品种。此外,研究借鉴国外同业的经验,以期适时推出符合我国法律和客户需要的新产品。比如,可以加强与混业经营相关业务领域对接的研究,包括产品开发,对接的方法和联系度等,为客户提供较大的选择余地,以期提高金融资源的使用效率和行业服务能力,最大限度地降低行业风险,实现从传统单一的银行业务向现代内涵丰富的银行、证券、保险、信托混业经营转变。
二、个人理财业务从业者专业素质有限
目前,银行个人理财业务中存在的另一主要问题是缺乏复合型个人理财业务专业人才。原因是,个人理财业务是一项综合性的业务,涉及面相当广,为客户提供的是全方位的个人金融服务。不仅仅局限于金融种类的分配投资,还要能满足当前客户对理财的需求由资产选择为主转向在资产和信贷负债间寻求风险和收益的平衡点的需求。它要求从业者不仅必须全面了解银行业务的各项产品和功能,还应掌握证券、保险、房地产等相关知识,并具有良好的人际交往能力和组织协调能力,对从业者的综合素质有着相当高的要求。而长期以来,银行人员专业单一,复合型人才偏少,相当一部分员工并不具备储蓄、国债、股票、保险、房产、基金等综合知识和为客户提供理财方案的能力。一个对各项存款存期如何搭配非常精通的银行高手,可能对股票债券运行非常陌生,对期货常识知之甚少,更不用说对各种保险公司推出的上千种险种如何熟悉了。
另一方面,我国金融业长期的分业经营模式使各金融机构缺乏既熟悉本行业业务,又精通其他金融业务的全能型“通才”,特别是各金融机构一线员工理财知识的贫乏,极大地阻碍了理财业务的发展。在国外许多银行中,大堂经理就可以为客户提供有关个人理财方面的建议,而在我国银行相当一部分大堂经理仅能解决如告诉客户办理业务要到哪些窗口,怎样填写凭证等极简单的问题,而无法提供技术含量稍高的咨询服务,更不用说要求更高的个人理财服务。尽管近年来有针对性地进行了一系列培训,收效仍不明显。因此,当前,培养和选拔高素质的理财客户经理已成为开展理财业务亟待解决的问题之一。
可以采取的对策是,银行应为现有个人理财从业者提供各种岗位轮训培养机会,并进行各种金融产品综合知识考核,合格后方可上岗;同时,高校可将各种理财产品的知识纳入学校的专业培养体系,进行系统的培训,各金融机构将相关专业人员纳入未来的人才储备,积极地为相关专业学生提供各岗位轮训实习机会。此外,银行应严格奖罚制度,激发员工的工作积极性和创造力,打破固有的论资排辈方式,建立以才干、以业绩论人的选才制度,坚持资历服从能力,年龄服从本领,文凭服从水平,充分发挥各类人才的优势。
三、技术上缺少系统支持
我国个人理财业务存在的第三个问题是:技术上缺少现代化管理系统支持。原因是,银行对管理信息系统的功能和作用认识不够,对系统的功能开发重视不够,资金投入也不够,使现有系统停留在简单的功能上。建立和运用客户资料库分析系统是银行个人理财的基础,以客户而不是以账户为基础的客户资料库在个人理财业务中扮演着重要的角色,然而多数银行的运行系统是建立在账户的基础上的,且客户信息极为有限,因此无法有效地加以分析利用,导致理财业务的开展犹如“瞎子摸象”,始终无法确定目标群体。商业银行之间、商业银行与保险、证券公司之间的有关客户信息资料库还不能相互间形成共享,有时甚至还产生相互封锁,客观上造成了客户信息资源的浪费,不利于个人理财业务向纵深发展。
可以采取的对策是,充分重视,增加投入,建立以客户信息为中心的资料库分析系统。银行可以通过整理和分析客户资料,如客户资金增减、资金流动趋势、客户对银行服务的不同选择等等,及时了解客户不断变化的需求,筛选优质客户,确定理财目标群体,并以此为基础为客户提供个性化的理财建议,努力实现客户资产的保值和增值。
四、理财产品不能满足顾客需求,存在产品推销现象
我国个人理财业务存在的第四个问题是:理财产品不能满足顾客需求,存在产品推销现象。原因是,银行零售业务品种过于单一,同质化现象严重。理财的最终目标在于帮助客户制定“个性化”的理财规划。因此,在理财业务中,除了进行合理的资产规划外,个性化的服务是理财业务的核心内容之一。
从目前国内金融机构理财业务开展的情况来看,理财产品的设计同居民个人需求间还存在着一定差距,业务品种功能简单,缺乏个性,造成客户走百家,如同走一家,其结果是产品营销变成了产品推销。如:目前基层行虽然表面上看起来理财产品很多,每个营业网点门口大幅的招贴画一排排,营业网点宣传资料架上的宣传资料、产品介绍有很多,但同时真正能帮客户理财,能实现增值的产品却不多。理财产品市场定位的不清晰不仅造成理财产品难以得到客户的认可,缺乏市场,同时,也是造成理财产品同质化现象的原因之一。
可以采取的对策是,在金融机构理财产品的开发过程中,应强化以客户需求为主的产品营销理念,从“以产品为中心”向“以客户为中心”过渡,即以产品管理为主转向以客户管理为主,对客户市场进一步细化,对客户需求进行深入地挖掘,从而能够设计出针对性强、客户群体明显的产品类别。
五、个人理财的功能定位与客户的心理预期之间存在差距
我国个人理财业务存在的第五个问题是:个人理财的功能定位与客户的心理预期之间存在差距。原因是,银行个人理财业务逐利性和短期性与居民理财观念的非理性和短期性之间的矛盾。根据国际理财师标准委员会的定义,个人理财是利用客户的各项财务资源,帮助实现其人生目标的过程。具体来说,就是基于客户的收入/支出/资产/负债/保险等财务数据和一定的财务假设,综合考虑客户的各种财务目标,进行客户风险偏好的测试和投资组合的调整,基于现金流、资产价值、各项财务指标的分析,帮助客户制定个性化的理财规划,推荐需要的金融产品,并出具理财报告。此外,对理财规划师的职责定义为:为客户提供全方位的专业理财建议,通过不断调整存款、股票、债券、基金、保险、动产、不动产等各种金融产品组成的投资组合,设计合理的税务规划,满足客户长期的生活目标和财务目标。从上述定义可以看出,投资理财的主要内容可以概括为:对个人客户的资金或财富进行科学地投资、分配与管理,以达到资金保值、增值以及合理运用的目的。然而就目前的现状而言,人们的理财观念还存在种种误区:贪图高利、喜欢广种薄收、盲目投资等等。
从银行方面看,我国银行对个人理财业务未做出比较科学、完整的解释,使银行开办个人理财业务的目的同客户通过个人理财业务获利的预期之间存在一定距离。银行考虑的是如何通过个人理财业务赚取客户更多的钱,或以此来稳定、吸收存款,最终达到提高自身业绩的目的;而客户对个人理财业务的理解,主要是看银行能否在短期内使其资金获得最大程度的增值,或者能否使其资金发挥最大的效能。这样,在个人理财业务的供需双方之间就出现了明显的利益差异,双方都把目光放在了短期利益上,较难产生实质上的共鸣。
可以采取的对策是,金融机构应更多地从客户的需要而非自身的利益出发来开展个人理财业务,应更多地考虑长远利益和客户口碑,真正树立“以客户为中心”的观念,通过满足目标客户的需求而创造盈利空间;同时也要对居民的理财观念进行引导,如定期或不定期对客户举行理财宣讲会或寄送宣传单;银行个人理财人员在提供科学理财方案中,应指导客户正确地、清醒地认识到收益与风险同在的投资的规律性。
六、客户服务人员的定位和作用模糊不清
我国个人理财业务存在的第六个问题是:客户服务人员的定位和作用模糊不清。原因是,当前我国银行个人理财业务还处于一种不成熟的初始阶段,客户服务人员由于专业知识的限制,使得他们的作用不够突出,似乎可有可无;此外,“重产品、轻服务”的经营策略,使他们仅仅成为理财产品的销售员,而非真正意义上的理财师。