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【关键词】寿险营销 营销渠道 模式 启示
国际成熟保险市场的营销渠道模式成熟多样,尤其以美国、英国和日本较为典型,它们的渠道模式都有着比较完善的系统与体制,研究它们的渠道模式对我国目前寿险营销渠道模式的改革和创新将提供宝贵经验的借鉴和启发。
一、国外寿险营销渠道模式简介
(一)美国的寿险营销渠道模式
美国寿险主要的营销渠道就是保险人和保险经纪人,即我们所称的保险中介。美国对保险中介的约束主要是通过国内各州的保险法律法规以及其中的特别规定、自律性条款和保险中介合同等来体现。美国寿险产品比较丰富,消费者购买保险的意识也比较高。其寿险营销体系非常健全,营销渠道也比较丰富,它的渠道模式是以保险人为主,结合保险经纪人等营销渠道,并积极开拓一些新型营销渠道的模式,如直接反应渠道、定点营销渠道等。
(二)英国的寿险营销渠道模式
英国从事人寿保险营销必须遵守金融服务法。英国保险中介有一个非常有特色的东西,就是“两极化原则”,这是所有从事保险营销活动必须遵守的。即作为保险中介人,必须在保险经纪人与保险人中任选其一,不能兼任,其中保险经纪人能销售所有保险公司商品,而保险人只能专属于单一保险公司。英国的寿险营销渠道模式是以保险经纪人为主体、保险人和直销渠道等多种渠道并存的模式。
(三)日本的寿险营销渠道模式
日本寿险销售渠道模式的一个重要特点就是它主要依靠公司的外勤人员和制度,目前通过外勤人员和制度销售的保单约占总保单的90%以上,而这些外勤人员都是公司的营业职员,他们与寿险公司的关系是雇佣关系,并不像单纯的保险人,一般的保险人与保险公司的关系都仅仅是关系,而并非雇佣关系。随着经济的发展,日本的寿险公司开始与其他金融机构合作销售保单,并开始直接反应渠道的建设,包括超市、百货专柜等,也逐渐开始接受保险经纪人为其销售保单业务。总的来说,日本的寿险营销渠道模式是以公司业务员销售为主体,人、经纪人和其他直销渠道等多种渠道并存的模式。
二、对我国保险营销渠道模式的启示
通过对美、英、日等三个国家的寿险营销渠道模式进行分析比较,我们可以看到一个个相对成熟的保险市场的寿险营销渠道模式,在结合我国寿险市场发展的现状,以及社会、经济、科技等环境的不同要求后,对于我国寿险营销渠道模式的设计得到了一些启示。
(一)主要营销渠道比较规范
针对各国寿险市场发展的不同特点,他们各自都形成了有自己特色的主要营销渠道。如美国以人为主,英国则以经纪人为主,日本以业务员销售为主,虽然自不相同,但都各有特色,比较符合各国的具体情况。他们还有一个共同特点,就是管理比较规范,并没有出现我国个人人影响整体寿险行业形象的情况发生。当然,这跟他们有着严格的监管和自律有关。像美国,除了政府监管外,还特别强调行业自律,英国则制定了严格的法律法规,日本的主营销渠道保险业务员是归公司管理的,当然也很强调政府的监管。而且,各国对从业人员的资格都设定了严格的考试制度。而我国寿险营销渠道模式中主要的营销渠道都存在着一些问题,比如,虽然我国的法律法规亦有严格规定,但监管的力度上还不够坚决,社会上骗保、诈保、销售误导等现象屡见不鲜,对我国寿险行业的声誉造成非常不好的影响。因此,我国应尽快完善相关法律法规,并加强监管力度,增强法律法规的执行力,继续整顿和规范寿险营销队伍,督促寿险公司加强营销人员的培训,严格执行后续培训和继续教育制度。
(二)多种营销渠道并存
多元化、多层次的营销渠道模式是美、英、日寿险营销渠道模式的共性,当然他们也都有自己的一到两种主要营销渠道。比如美国,它除了主要营销渠道模式制外,还有经纪人、直接反应渠道、定点销售、银行保险等渠道模式。因为各种模式都有其适应性,还需要寿险公司根据不同的客户及自身的发展战略和产品特点来选择相应的渠道模式,这样才能为公司带来可观的业绩及利润。
(三)营销渠道模式趋于整合
近年来,整合营销在全球发展迅速。这些国家在利用多元化、多层次的营销渠道的时候都在考虑一个问题,即该渠道是否会给寿险公司带来效益。所以,他们在面对这些可带来效益的营销渠道时,首先要考虑市场细分问题,针对不同的消费者需求,采用不能的渠道模式,比较显著的当属银行保险和直接反应渠道。银行渠道极大地方便了有理财或保险需求的客户,同时又能为寿险公司拓展市场。网络保险与电话保险借助于寿险公司现有的互联网络和电话网络,竭力为顾客提供一流的咨询和售后服务,当然它一般仅用于客户上网比较方便和产品需求比较简单的情况。因此,寿险公司必须根据现有的条件进行营销渠道的最优整合。
参考文献:
[1]郭颂平,粟榆.中外保险营销制度的比较[J]. 南方金融 ,1999,(12).
[2]汪忠杰,于文博.寿险营销制度的创新与发展[J].保险研究,2002,(7).
【关键词】电子商务 网络营销 渠道策略
一、电子商务及其特点
电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络等基础设施,在按一定的协议连接起来的电子网络环境下,从事各种商务活动的方式。电子商务是在网络环境下实现贸易过程的电子化,是计算机技术、网络通信技术与现代商业有机结合的产物,而非纯粹技术问题,“电子”只是手段,“商务”才是根本。网络经济有着不同于传统经济的规律与模式,电子商务也不是传统商务活动在网络上的翻版。电子商务自身所具有的特点决定了其大大优于传统商务,具体表现在以下几方面。
1、精简流通环节、降低交易成本。首先,通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用。其次,电子商务可以降低采购成本。借助Internet,企业可以在全球市场寻求价格最优的供应商,而且通过与供应商信息共享可减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有资料表明,使用EDI通常可以为企业节省5%~10%的采购成本。
2、减少库存。企业为应付变幻莫测的市场需求,不得不保持一定库存产品和原材料。产生库存的根本原因是信息不畅,以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业以便于更好地进行生产决策,同时企业的需求信息可以马上传递给供应商以适时补充供给,从而较大可能地实现零库存管理。
3、节省购物时间,增加客户选择余地。电子商务通过网络为各种消费需求提供广泛的选择余地,可以使客户足不出户便能购买到所需商品。据中国互联网信息中心的报告显示,截止2009年6月,我国网购用户规模已达8788万户,网购消费总额为1195.2亿元。
4、加速资金流通。电子商务中的资金周转无须在银行以外的客户、批发商、商场等之间进行,而直接通过网络在银行内部账户上进行,大大加快了资金周转速度,同时减少了商业纠纷。
5、增强客户和厂商的交流,便于收集和管理客户信息。客户可以通过网络说明自己的需求,定购自己需要的产品,厂商则可以很快地了解用户需求并据此组织生产,避免和减少生产上的浪费。同时收到客户订单后,服务器可自动汇集客户信息到数据库中,可对收到的订单和意见进行分析,寻找突破点,引导新商品的生产、销售和消费,即提供交互式的销售渠道,商家能及时得到市场反馈,改进自身工作,减少流通环节,增加了客户和供货方的联系,使得双方均可获得最新数据,加强彼此间合作,提高服务质量。另外,刺激企业间的联合和竞争、增加商机、经营规模不受限制等都是电子商务的特点。
二、网络营销渠道与传统营销渠道的异同
营销渠道是指与提品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构,涉及到信息沟通、资金转移和产品转移等活动。网上销售渠道是借助互联网络将产品从生产者转移到消费者的途径,它一方面要为消费者提品信息,让消费者进行选择,另一方面在消费者选择产品后要能完成网上支付手续。主要有以下几方面的区别。
1、功能不同。传统营销渠道的功能是单一的,它仅仅只是商品从生产者向消费者转移的一个通道,而网络营销渠道的功能是多方面的。首先,网络营销渠道是信息的渠道;其次,网络营销渠道是销售产品、提供服务的便捷途径;最后,网络营销渠道是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所,也是进行客户技术培训和售后服务的途径,还是与用户进行交流的通道。
2、结构不同。网络营销渠道可分为直接分销渠道和间接分销渠道,与传统的营销渠道相比较,网络营销渠道的结构要简单得多。网络的直接分销渠道和传统的直接分销渠道都是零级分销渠道,这方面没有多大差别。而其间接分销渠道的结构要比传统渠道简单得多,网络营销只有一级分销渠道,即只有一个电子中间商来沟通买卖双方的商务信息,因此不存在多个批发商和零售商的情况,也就不存在多级分销渠道。
3、费用不同。无论是网络直接分销渠道和网络间接分销渠道,较之传统营销渠道的结构都大大减少了流通环节,有效地降低了交易成本。通过传统的营销渠道销售产品,需要支付销售人员的工资和费用,需支付仓库的租赁费,还有中介机构的流通费用。通过网络营销渠道销售产品的费用仅仅是网络管理人员的工资和低廉的网络费用。
三、网络营销渠道策略
网络直销――网上直接销售模式。电子商务的出现,为每一种商品的销售带来了最直接的销售模式。它把生产者、中间商和消费者连结起来,打破时空界限,使买卖双方实现充分的互动交流,缩短了他们之间的距离,为企业的销售体系提供了全新的产品和服务再分配系统,使生产商得以直接向终端经销商和最终消费者销售商品,市场交易变得更为直接、便捷和迅速,减少了许多交易支出,成为企业一种基本营销模式。
1、网上直销的优势。网上直销通过互联网可以实现从生产者到消费(使用)者的直接营销,它包括企业对消费者的销售方式(BtoC)和企业与企业(BtoB)的网上直接交易方式。网上直销渠道的建立与传统分销渠道相比有诸多竞争优势。
首先,由于网络具有实时性和交互特性的功能,可使单向信息沟通变成双向直接信息沟通,增强了生产者与消费者的直接联系。一方面,企业可以在互联网上直接有关产品的价格、性能、使用方法等信息。另一方面,消费者可以通过互联网直接访问了解产品信息,并作出合理的购买决策,企业也可以由此直接了解消费者对产品购买和使用的各种信息。
其次,网上直销可以为买卖双方提供更加便捷的销售服务。一是生产者可以通过互联网提供支付服务。顾客可以直接在网上定货和付款,享受送货上门的便利,大大方便了顾客。二是生产者可以通过网上营销渠道为客户提供售后服务和技术支持,特别是对于一些技术性比较强的行业如IT业,为他们提供网上远程技术支持和培训服,同时也为生产者节约了大量成本费用。
最后,网上营销渠道的高效性,可以大大减少传统分销渠道中的流通环节,有效降低成本;生产者可以根据顾客的订单按需生产,实现零库存管理;网上直接销售还可以减少过去依靠推销员上门推销的销售费用,最大限度地控制营销成本。
但是,网络直销也有其自身的不足。面对大量分散的网站,网络访问者很难有耐心一个个去访问,特别是对于一些不知名的中小企业,大部分网络漫游者可能仅仅是走马观花。为解决这一问题,必须从两方面入手。一方面需要尽快组建具有高水平的专门服务于商务活动的网络信息服务点,另一面需要从间接分销渠道中去寻找解决方法。
2、网络间接销售。尽管电子商务在迅猛发展,但相对于传统营销渠道而言其所占市场份额仍然是很小的。为了克服网络直销的缺点,网络商品交易中介机构应运而生,成为连接买卖双方的枢纽,使网络间接销售成为可能,如中国商品交易中心、商务商品交易中心、亚马逊网上书店等都属于此类中介机构。网络商品交易中介机构具有简化市场交易过程、有利于平均订货量的规模化、使交易活动常规化、便利买卖双方信息收集等优点,在未来网络市场中的作用是其他机构所不能代替的。
四、网络营销渠道的建设
由于网上销售对象和企业自身经营特点的不同,因此网上销售渠道与传统营销渠道是有很大区别的,在具体建设网络营销渠道时,需要考虑以下几个方面的问题。
首先,从消费者角度设计渠道。只有采用消费者比较放心、容易接受的方式才有可能吸引消费者使用网上购物,以克服网上购物的虚拟感觉。如货到付款方式。
其次,合理设计订货系统。目前,一些企业在订货系统的设计方面仍然存在缺陷,如将传统印刷型订单照搬到网站上作为网上的订货单,这样做没有充分利用网络的某些功能,以减少顾客订货时的麻烦,不易操作。网上企业在设计订单系统时要尽可能地减少顾客的劳动,尽可能地使顾客感到方便、易操作,不要让顾客填写太多信息,最好采用现在流行的购物车方式模拟超市,让消费者一边看物品比较选择,一边进行选购,在购物结束后,一次性进行结算。另外,订货系统还应该提供商品搜索和分类查找功能,以便消费者在最短时间内找到需要的商品,同时还应该对消费者提供其想了解各种商品信息,如性能、外形、品牌等。
再次,在选择结算方式时,应考虑到目前网络运营的实际情况,尽量提供多种方式方便消费者选择,同时还要考虑网上结算的安全性。由于很多顾客不愿意在网上直接付款,所以站点要提供多种付款方式让顾客选择。对于不安全的直接结算方式,应换成间接的安全方式,如有些网站将其信用卡号和账号分开,消费者可以自己通过信用卡终端自行转账,避免网上输入帐号和密码丢失的风险。
最后,关键是要建立完善的配送系统。消费者只有看到购买的商品到家后,才真正感到踏实,因此建设快速有效的配送服务系统是非常重要的。在现阶段我国配送体系还是不成熟的时期,企业在进行网上销售时要考虑到目前的配送体系是否能够满足企业销售活动的需要。
目前,在网络营销渠道策略中遇到的最大问题是在社会化实体配送系统不发达的情况下,怎样实现网络渠道与传统渠道的有机结合。网络渠道可以传输信息流、商流、资金流,但商品实体的流动必须借助传统货运方式或专门化的社会实体分配系统才能实现。在目前社会配送企业数量较少、配送成本较高的情况下,网络营销企业可借助传统商业的完善配送系统,将产品及时送达顾客手中。所以,企业在网络营销的实施过程中,要重视建立完善的配送系统,建设快速有效的配送服务系统对企业网络营销渠道的建设是非常重要的。
【参考文献】
关键词:营销渠道;渠道模式;改进与创新
中图分类号:F27 文献标识码:A
原标题:浅析我国企业营销渠道模式的现状及发展趋势
收录日期:2011年10月30日
营销渠道是连接企业与市场的桥梁,沟通产品与顾客的桥梁。企业生产出来的产品,通过这个桥梁才能走进市场与顾客见面,才能走进消费领域,没有这个桥梁,也就没有销售。在现代社会市场经济制度下,企业大多采用渠道营销作为主要营销模式。渠道的选择直接影响其营销策略。营销渠道是连接生产者与最终用户之间的纽带,作为市场营销的基本要素之一,对于企业发展战略建设起着至关重要的作用。当前,激烈的市场竞争和强大的技术变革使得营销渠道变得更加重要,在产品同质化的情况下,营销渠道已经成为决定企业市场竞争力的最重要因素,营销渠道是市场竞争的产物,也是市场竞争的重要手段。但是,我国大多数企业沿用的仍是传统的营销渠道模式。
一、我国企业普遍采用的四种营销渠道模式分析
1、厂家直销。直销适应于城市运作或公司力量能直接涉及的地区,销售力度大,对价格和物流的控制力强。
优点:渠道最短、反应最迅速、服务最及时、价格最稳定、促销最到位、控制最有效。
缺点:局限于交通便利,消费集中的城市,会出现许多销售盲区,或人力、物力投入大,费用高,管理难度大。
2、网络销售。网络销售适用于大众产品,适用于农村和中小城市市场。
优点:可节省大量人力、物力,销售面广,渗透力强,各级权利义务明确,为共同利益可组成价格同盟,借他人之力各得其所。
缺点:易造成价格混乱和区域间的冲货,在竞争激烈时反应较迟缓,需有高明的管理者使之密而不乱。
3、平台式销售。平台式销售适用于密集型消费的大城市。如上海市每平方公里几万人口,各类零售终端很多,一家企业若在上海设置10家左右经销商,可形成一个巨大的物流平台,每家经销商管几条街,几家店,送货上门,可以做到真正意义上的深度分销。
优点:责任区域明确而严格,服务半径小,送货及时,服务周全。
缺点:受区域市场的条件限制性较强,必经厂家直达送货,需要有较多的人员管理配合。
4、农贸批发市场向周边自然辐射的模式。农贸市场是20世纪八十年代中国改革开放初期的产物,虽然目前总体上看有些萎缩,但在部分地区如山东的临沂,因附近农村比较落后,交通也不发达,加上政府支持,又有大型批发市场的基础,这种模式至今还很有活力。
优点:无规则自由流通不受行政区域限制,经营灵活,薄利多销品种繁多,配货方便。
缺点:以松散形式关系为主体,没有固定网络和客户,以价格优势为主要手段吸引顾客,容易导致相互压价,低价冲货,没有深层的服务意识,只做“坐商”。
营销渠道是企业产品流向最终消费者所必须经过的路径,一个成功的企业必须具有迅速而准确地将其产品传递到消费者手中的能力,才可能有大的拓展和突破。因此,如何对现有营销渠道进行改进和创新,建立一个高效率的营销渠道是企业销售过程中必须解决好的重要环节。
二、我国企业营销渠道发展趋势
1、直接营销渠道的重要性日益加强。随着现代型企业的不断涌现,很多企业的产品都有自己的优势,包括专业性、技术含量等各方面,由于产品技术越来越复杂,中间商就很难为消费者提供较好的售后服务,如产品安装、操作指导等,只能厂商与客户直接交涉沟通,这就要求使用直接营销渠道;另外,在激烈的市场竞争下,企业希望能够收集到更多的市场信息,把握产品策略,从而有利于产品的营销及推广。而中间商经营产品种类繁多,很难针对某个企业的产品进行推荐宣传,客户对产品的评价信息也不能及时反馈,所以有些企业为了弥补这一缺陷,就承担起了产品分销的工作。
2、加强营销渠道整合。传统营销渠道系统中,渠道成员之间都是以各自的利益为出发点,独立完成各自的职能。其存在的关系只是纯粹的买卖关系,而很少重视相互间的交流合作。随着市场环境的变化,要想适应其发展,使渠道能够高效运作,提高各自的经济效益,就必须加强成员之间的协调统一,促进垂直营销渠道模式的发展。在这种新型整合的营销渠道下,厂商、批发商和零售商就要联合成一体,由以前的“你、我”关系转变为“我们”的关系,从以前的交易型活动方式转变成伙伴型活动方式。这样大家都以渠道系统的利益最大化为目标,联合在一起营销,将会提高其经济效益,提升行业地位,也是今后渠道发展的重要方向。
3、加强直接零售的短渠道营销模式。目前,厂商为了其产品能够更好地打入并深入拓宽市场,积极创造营销条件,也希望能够掌握更丰富的市场信息,以便厂商及时了解顾客的需求,这就需要厂商与消费者直接沟通。但是,对于一些大型的、产品多样化的厂商来说,其客户群体很多,如果直接与消费者进行营销不切实际,因此企业就采取减少渠道营销环节,缩短渠道,绕过批发商直接供应零售商,既可以让零售商获得更多的经济效益,同时自己也能获得直销的好处。随着中间批发商与零售商分工界限的淡化,缩短渠道成为可能,但是对于批发商来说,地位逐渐下降,其经营方式与零售商趋近相似。
4、零售终端实力增强,大型零售企业积极争夺市场主导地位。随着人民生活水平的日益提高,购买力的增强促使零售企业规模日益扩大,其竞争实力也逐渐提高。零售商绕过批发商,享受厂商的优惠价格销售产品,同时也将与厂商进行价格战,来尽可能获得更大的利润价值,还能够利用其企业实力及声望拓宽市场,与厂商争夺市场支配地位。
5、电子营销渠道成为渠道营销的创新方式。随着信息技术时代的到来,电子营销渠道成为主流渠道,其主要是指利用简单、快捷的电子通信方式使厂家与商家通过互联网进行商务活动。与传统渠道方式相比,电子商务具有营销效率高、费用低等特点,也能够使营销市场无限化,营销方式具有多样性、开放性。企业通过电子商务的平台缩短了生产者与消费者之间的距离,节省了商品流通中经历的诸多环节,从而降低产品价格,对消费者也是一种极大的优惠手段,其空间开放性又打破传统营销手段的局限性,从而使企业的渠道营销方式进入了一个新的阶段。
总之,现阶段我国企业的营销渠道构建处于一个发展建设的关键时期,应该从整体上把握好其可操作性。企业营销渠道的建设受到市场因素、环境因素等诸多因素的制约,所以要在宏观上进行整体规划,使其建设适应我国市场经济体制的发展,创造更多的市场价值。
主要参考文献:
[1]周莹玉著.营销渠道与客户关系管理.中国经济出版社,2005.
(1)设立成本。中小企业可以选择多种途径的营销渠道,不同的营销渠道所对应的成本都是不同的。中小企业建立渠道的方式主要有租赁设立、独资设立、参股、控股、兼并收购等。中小企业在确定分销渠道时,务必要注意对比分销渠道的建立成本和运行成本,其选择原则是:在成本相同情况下,所选择的分销渠道应该收益最大;在同等收益情况下,所选择的分销渠道应该成本最小。(2)运行成本。中小企业的市场范围、产品品种、规模大小都与营销渠道的运行成本直接相关。在现在的市场竞争中,运行成本往往占到了产品销售费用中的较大比例,因此,务必要重视企业营销渠道的运行成本问题。
二、渠道冲突的管理
中小企业在现代市场经济条件下由于受人力资源、财力的制约,分销模式很难采用零级渠道,多采取多级渠道营销。但由于各分销成员分属不同的利益主体,渠道管理再规范、渠道设计再完善,渠道成员与企业之间,以及渠道成员之间都会存在着付款、供给、价格、市场等方面的冲突和矛盾。营销渠道管理中就会大量涉及到冲突处理,企业务必秉承“长期合作、共同发展”的原则来处理冲突。
三、中小企业营销渠道的功能
1.营销渠道是中小企业培养人才的必由之路。中小企业在精心打造与管理营销渠道的过程中,必将会培养出大量高素质的营销人才。21世纪的市场竞争实际上就是人才的竞争,这无疑会为中小企业的可持续性发展打下坚实的基础。
2.营销渠道是中小企业最重要的资产之一。随着WTO进程的日益加快,越来越多的外资企业涌入中国,这些势力强大的外资企业往往会选择与中国企业合作来逐步打开中国市场,其根本原因主要是中国企业拥有充足的渠道资源,而不是在于其具有技术优势或者资金优势,渠道已经成为了中国企业的强大法宝。我国南方航空公司花费了大量的财力、物力、人力来加盟到国际联合航空,也是为了利用国际联合航空的全球网络渠道。中小企业应明白营销渠道是其最重要的资产之一,如果没有营销渠道,那么中小企业将会寸步难行。
3.营销渠道是中小企业进行品牌打造的有力手段。当年金利来创品牌时,一开始就选择了新加坡最好的商场装潢好的柜台进行领带销售,同时配合具有权威性的频道和黄金时段进行品牌价值宣传,结果一炮打红,走向世界。可以这么讲,当年如不是选择最好的商场进行推销,金利来品牌价值的认可过程可能就不这么顺畅。因为消费者总是认为只有一流的产品才能进入一流的商场。中小企业应特别注意如何利用渠道进行品牌价值的宣传与提升,因为消费者直接接触的是渠道,并据此判断企业品牌价值的。
四、中小企业营销渠道建设与管理中存在的问题
中国企业分销渠道模式正在逐步转向于现代分销模式,但是仍然有为数不少的中小企业选择粗放式的、传统的营销渠道建设与管理方式,主要存在着以下三个问题。
1.中小企业渠道的控制能力较弱。由于中小企业的投资资金和流动资金较为有限,市场基础差,难以确认适当的合作对象,渠道模式只能多采用多级经销商渠道,也很难与较大型的经销商合作。而与小型的经销商合作,他们又很难在市场上有效推广中小企业产品,且存在着维护能力弱、终端开发能力差的问题,使得中小企业渠道的控制能力较弱。
2.中小企业营销渠道的推动力不足。中小企业在营销过程中所遇到的最大问题就是品牌效应,中小企业的品牌没有太多的市场号召力及影响力,甚至完全不被消费者所接受和认可。第一,中小企业的产品由于品牌效应差、产品流通性不强,很容易出现产品积压的现象;第二,经销商更加愿意意见被广大消费者及市场所认可的大品牌,大品牌在某种程度上就代表了可预见的盈利和优质的质量,而中小企业的产品由于品牌效应差,很容易被消费者和商质疑产品质量保证。这样一来,就使得中小企业营销渠道的推动力不足。
3.中小企业的渠道建设盲目选择。合理的产品销售渠道通常是按照产品的特点来选择与其特点相适应的的销售渠道模式。但是目前的现状是,很多中小企业为了迅速扩大市场,盲目选择多种营销渠道并存的模式,效率低,且渠道成本高。
五、中小企业营销渠道建设与管理策略
1.加强渠道冲突管理。结合我国中小企业渠道冲突管理的现状,以及西方渠道冲突管理理论来看,关系型渠道策略和渠道的整体优化策略是较为适宜的选择。(1)关系型渠道策略。为了在确保中小企业与分销商双赢局面的前提下来提高整条营销渠道的效率、质量,务必要采用“沟通、双赢、协作”为基点来加强中小企业有效渠道的控制能力,理顺分销商与企业之间的关系,最终达到企业渠道管理目标。关系型渠道策略可以分三点来进行,第一,建立战略联盟,以产销联盟的形式来出现,属于典型的关系营销形式,包括联营公司、独家销售制、会员制等多种产销联盟形式。第二,设立“超组织”目标,这一方法实质就是由中小企业与分销商确立共同的价值观和奋斗目标,增进各个成员对相互依赖、渠道合作的认识,以便能够正确处理。第三,采取信息加强型策略,中小企业应该要加强与分销商之间的信息沟通与信心交流,增进相互信任和了解,实现信息共享,并起到预防渠道冲突的作用。(2)渠道的整体优化策略。渠道的整体优化策略实质上就是要中小企业重新分析、审视现有的运作渠道方式、渠道关系、渠道模式,简化渠道关系,新组合、优化现有渠道,以此来增进渠道成员彼此之间的合作,使之能够更好地适应渠道环境变化。
2.选择适合的营销渠道模式。中小企业应该结合渠道建设的成本、产品的本身特性、自身的能力等方面来进行全面性、综合性考虑,选择最符合自己的渠道模式,尽量避免出现渠道选择盲目性。同时,要基于管理层的角度来对分销商的资金流通、成本投入、市场地位、目标市场的风险和规模、同类产品的竞争程度等方面进行深入分析,积极探索寻找一个持久的、真正的市场增长点。
3.规范营销渠道商的准入制度。做好中间商的筛选对于中小企业营销渠道建设与管理而言极为重要。首先,中小企业在选择了正确的营销渠道模式后,就要制定包括中间商诚信度、销售规模、经营状况、资质评估、市场影响力度等内容在内的中间商进入渠道相关标准,选择优秀的中间商纳入企业销售渠道。与此同时,还要实时监控产品的销售过程,通过定期调查走访来规范中间商的销售行为,及时规避市场风险。
【关键词】汽车企业;营销渠道;模式
汽车企业营销渠道是指当汽车产品或服务从汽车生产企业向最终消费者移动时,直接或间接转移所有权所经过的途径,是沟通汽车生产者和消费者之间关系的桥梁和纽带。它的起点是汽车生产企业,终点是汽车消费者。熟话说“得渠道者得天下”,汽车企业的营销渠道是否畅通,直接关系着该企业汽车产品能否顺利走向市场。
一、汽车企业主要营销渠道模式
目前国内外主要存在四种汽车营销渠道模式:(1)汽车总制。汽车总制下的营销渠道模式是汽车生产企业总区域下级商汽车消费者(如图1)。汽车总制是我国进口汽车主要采用的模式。
(2)汽车区域制。模式可表述为:汽车生产企业区域总下级商汽车消费者(如图2)。汽车区域制是汽车渠道最早采用的模式,现在基本被淘汰。
(3)汽车品牌专卖制。汽车品牌专卖渠道模式可表述为:汽车生产企业汽车专卖店汽车消费者(如图3)。品牌专卖制主要以4S店的形式存在。所谓的4S店也就是四位一体汽车营销模式,主要包括整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四大功能。目前各个品牌的轿车基本上都建立了自己的品牌专卖店。
(4)汽车特许经销制。特许经销渠道模式可表述为:汽车生产企业特许经销商汽车消费者(如图4)。汽车厂商发现在区域制下,汽车经销商经常恶意竞争,无视整车企业的服务规范要求,造成市场混乱。整车厂家很难管理经销商。于是1996年后,汽车特许经营渠道逐渐向特许经销制转变。
二、主要渠道模式的特点分析
(1)总制和区域制特点。制和区域制的优势主要有:第一,迅速打开市场销路。经销商数量较多,分布广泛,可帮助企业迅速打开市场销路。第二,可以降低市场进入风险。由于汽车生产企业选择的汽车各区域的经销商一般都是当地较为有实力的大户,他们在市场运作、资金、信誉等方面有着丰富的经验,能够借助这些大户的帮助很容易进入到一个较为陌生的市场,或者开辟出新的市场。制和区域制的劣势主要有:第一,经销商不稳定。汽车整车企业选择的汽车经销商都是独立的经营实体,他们一般不接受整车企业的约束,在汽车市场好的情况下能够互利互惠,但是一旦汽车市场冷却,或者受市场波动与竞争影响销量不好时,经销商很容易转投其它产品。第二,价格不均衡,服务不到位。由于汽车经销商是独立的经营单位,不受整车企业的约束,厂家对经销商的管理和控制就是空白,这样导致汽车经销商对汽车的价格随意性大,导致同一车型价格相差大,扰乱市场价格。(2)特许经销制和品牌专卖制的特点。优点:由于特许经销商和专卖店都是整车企业挑选出来的合作伙伴,厂家对他们的约束性较强。他们双方都签订了合作协议,规定了各自的权利和义务,从而使两者关系密切。同时建立一个专卖店需要千万资金,经销商不容易转向,从而保证了合作的紧密性。缺点:特许经销制和品牌专卖制下的汽车经销商的数量较少,不利于提高汽车产品的市场占有率。汽车产品一般是由生产企业直接配送,导致生产企业要承担物流网络的建立等工作,分散精力。
汽车企业营销渠道主要有汽车总制、区域制、特许经销制和品牌专卖制这几种模式,现在被广泛采用的渠道模式为特许经销制和品牌专卖制。汽车企业应该根据各个渠道模式的特点,结合汽车产品的特点和进入市场的实际情况,合理选择营销模式。
参 考 文 献
[1]展望,宋倩.谈国内外汽车营销模式[J].天津汽车.2003(4):7~13
市场营销渠道作为市场营销组合的要素之一,越来越受到企业的关注,对企业营销策略的实施起着关键性的影响作用。互联网技术的发展为企业的营销活动开辟了新的空间,现如今许多企业尝试开展网络营销,网络渠道这一新型渠道正在与传统渠道争夺市场份额,一场渠道的变革正悄然而至。如何进行新旧渠道整合,正是企业面临的一个棘手问题。本文针对我国目前的营销环境,分析渠道冲突的产生原因及特点,有针对性地提出了渠道整合的建议。
一、网络营销概述
1.网络营销的定义
网络营销全称是网络直复营销,属于直复营销的一种形式,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物,是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。
2.网络营销的特点
随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉,互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起,使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换,那么交易也就是无本之源。正因如此,互联网具有营销所要求的某些特性,使得网络营销呈现出跨时空、多媒体、交互式、个性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性等特点。
二、网络营销渠道概述
1.网络营销渠道的特点
在传统营销渠道中,中间商是其重要的组成部分。中间商之所以在营销渠道中占有重要地位,是因为利用中间商能够在广泛提品和进入目标市场方面发挥最高的效率。营销中间商凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营,提供给公司的利润通常高于自营商店所能获取的利润。但互联网的发展和商业应用,使得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代,同时互联网的高效率的信息交换,改变着过去传统营销渠道的诸多环节,将错综复杂的关系简化为单一关系。互联网的发展改变了营销渠道的结构。
2.网络营销渠道的分类
利用互联网的信息交互特点,网上直销市场得到大力发展。因此,网络营销渠道可以分为两大类:①网络直销渠道,即网店系统或在线订购系统。在网络直销中,生产企业可以通过建设网络营销站点,使顾客直接从网站进行订货;可以通过一些电子商务服务机构的合作,如网上银行等,直接提供支付结算功能,解决资金流转问题;另外,还可以利用互联网技术,通过与一些专业物流公司进行合作,建立有效的物资体系。网络直销渠道一般适用于大型商品及生产资料的交易。②网络间接渠道,即专业门户或电子商务服务商。是通过融入互联网技术后的中间商机构提供网络间接营销渠道。传统中间商由于融合了互联网技术,大大提高了中间商的交易效率、专门化程度和规模经济效益。它是通过电子中间服务商如阿里巴巴、专业门户等,把商品由中间商销售给消费者的营销渠道。中间商一般具备有完善的渠道功能,如订货、结算配送等,间接营销渠道一般适应于小批量商品及生活资料的交易。
三、渠道冲突
1.渠道冲突的表现形式
新型渠道冲突是基于企业将网络营销渠道引入传统营销渠道系统的变革所产生的,本质上是网络营销渠道与传统渠道之间的交叉冲突。由于传统营销渠道层次及交易关系的多样性,网络营销渠道构成模式的灵活性,渠道冲突可能表现为以下几种形式:网络中间商与传统分销商之间的冲突;核心企业与传统分销商之间的冲突;核心企业与网络中间商之间的冲突。
2.渠道冲突的产生原因
在西方渠道行为理论中,渠道冲突被定义为这样一种状态:一个渠道成员意识到另一个渠道成员正在阻扰或干扰自己实现目标或有效运作;或一个渠道成员意识到另一个渠道成员正在从事某种伤害,威胁其利益,或者以损害其利益为代价获取稀缺资源的活动。从目标分歧、领域差异以及对现实的不同理解角度来研究新型渠道冲突,可以将其归结为主,客观两个方面。
(1)客观原因
①传统渠道的抵制态度。当原先拥有传统渠道系统的企业引入网络渠道时,传统渠道出于对自身利益的维护,更惟恐在不久的将来,网络渠道功能的日益完善会侵占自已最后的生存空间,难免试图将其扼杀于襁褓之中。传统经销商不合作直接导致了网络渠道与传统渠道的冲突,使企业在引入网络渠道时举步维艰。零售业巨子沃尔玛(Wall--Mart)就是传统渠道的代言人,它放言,任何在网上进行直销的企业,沃尔玛都会毫不留情地将其产品撤出自己控制的零售终端。以沃尔玛的地位,这一态度对准备引入网络渠道的企业来说,确实具有威慑力。流通领域许多企业都采取了这种坚决的反抗态度,这就使得两种渠道的冲突不可避免了。相对于以往的渠道冲突而言,新型渠道冲突并不一定缘于对现实利益的争夺,更多地是来自于网络渠道带给传统渠道的威胁。对网络渠道美好前景的预期使传统渠道在企业试图进行渠道变革时就竭力反对,采取不合作态度甚至恶意破坏从最初就埋下新型渠道冲突的诱因。(编选:)
②渠道之间的争夺。多渠道的采用不可避免地带来了渠道之间的争夺。这种争夺主要体现在两个方面:对企业资源的争夺和对市场份额的争夺。资本、人力、产品以及技术等对于企业来说都是宝贵且有限的,网络渠道与传统营销渠道之间势必会发生对这些资源的争夺,造成企业资源的非最佳配置;而当它们在同一个市场内争夺同一个客户群时,同样会引发利益冲突,致使双方渠道成员不满以及顾客茫然失措,使企业的营销效果大打折扣。这种争夺从组织行为学的角度出发,是不可避免的。因为在竞争激烈的市场环境中,共存于企业渠道体系的这两类渠道密切相关,双方各具特色和优势,各自渠道成员追求的目标也不尽相同,彼此之间的摩擦是必然的。
(2)主观原因
在进行渠道变革时,企业必然面临如何合理设计渠道间关系、协调渠道成员行为等问题以避免冲突的产生,或是将渠道冲突控制在不会造成危害的水平。许多企业由于渠道管理能力低下、多渠道运作经验不足,还未能掌握新旧渠道在愿景目标、经营特点以及市场定位上的差异,以及如何根据渠道差异使用恰当的定价、促销、宣传及服务手段;还未能摸索到适合自己行业、产品等要求的渠道整合模式。不合理的复合渠道策略非但不能达到在新旧渠道间取长补短的预期目标,更会导致冲突产生或是恶化冲突,助长渠道系统的“自主意识”和不稳定性。对于目前大多数企业,尤其是国内企业而言,整合传统渠道和网络渠道的能力普遍较弱,常见的表现有:企业在某一区域市场内未能合理规划使用两类渠道,致使同一客户群在不同的渠道上接触到企业的同类产品,顾客可能会由于接受到有差异的信息而产生对该产品甚至该企业的怀疑,而渠道间也会因为争夺顾客进行价格战或促销战,产生冲突;对这两类特性差异极大的渠道没有进行对口的营销组合设计,简单的使用统一的营销策略,渠道的管理与维护也不够“深”,不够“细”;即使对网络渠道和统渠道采用了相应的渠道政策和分销手段,但缺乏在其间进行必要的沟通和说明,导致部分渠道成员的不满;网络中间商相对于传统中间商来说与企业之间的交易关系更具多样化和灵活性,企业未能及时改进原有的渠道掌控方式,致使两类渠道不能形成强有力的凝聚力,共同协助企业实现分销渠道的价值增值。
四、渠道整合的建议
1.完善网上销售渠道建立高效的物流配送体系
一般来说,产品分为有形产品和无形产品,对于无形产品如服务、软件、音乐等产品可以直接通过网上进行配送,对于有形产品的配送,要涉及到运输和仓储问题。国外已经形成了专业的配送公司,如著名的美国联邦快递公司,它的业务覆盖全球,实现全球快速的专递服务,以致于从事网上直销的dell公司将美国货物的配送业务都交给它完成。因此,专业配送公司的存在是国外网上商店发展较为迅速的一个原因所在,在美国就有良好的专业配送服务体系作为网络营销的支撑。消费者在购买产品后,可以有多种方式方便地进行付款,因此厂家(商家)应有多种结算方式。目前国外流行的几种方式有:信用卡、电子货币、网上划款等。而国内付款结算方式主要有:邮局汇款、货到付款、信用卡等。
2.实行多元化的营销渠道模式整合
戴尔计算机公司在互联网上将生产的计算机直接销售给消费者,公司的40%以上的销售额来自这种直销经营。戴尔借助互联网,节省了大量的销售开支,以相当低廉的运营成本,创造出高于业内平均水平的利润。此举很大程度上改变了计算机业的运作格局。其实,其他主要个人计算机生产商都在竞相寻找能与戴尔模式长期抗衡的新方法。然而,值得注意的是,戴尔成功的关键在于实施了多渠道交流策略:除了大胆应用互联网意外,戴尔建立了一支大规模的直销队伍,向不同领域的潜在客户发送大量促销信件,同时为销售和服务部门分别设立了自己的电话资讯中心等。
3.构建合作伙伴型营销渠道关系
通过互联网实现的从生产者到消费者的网络直接营销渠道,这时传统中间商的职能发生了改变,由过去的环节的中间力量变成为直销渠道提供服务的中介机构,如提供货物运输配送服务的专业配送公司,提供货款网上结算服务的网上银行,以及提品信息和网站建设的ISP和电子商务服务商。网上直销渠道的建立,使得生产者和最终消费者直接连接和沟通。这样既节省了传统渠道中昂贵的人力资源成本,同时给消费者更大的选择对比了解购买信息的空间,实现传统渠道、网络营销渠道与消费者的三方共赢。
4.构建基于客户关系管理的渠道管理信息系统
渠道整合会产生渠道之间业务的分流,例如有些银行已经做了信用卡客户的CRM或者其他的一些个人客户的CRM系统,但都是独立来做的。这样,客户的信息并没有得到整合,银行甚至连这个客户在银行内的资产和负债都搞不清楚。这种情况下,就不可能实现优质的客户享受优质的服务。网点的营销活动要和网上银行、ATM等渠道一样,要向客户提供‘一致性体验’。如果某个客户在某个渠道上获取不了完整服务的话,会对银行的服务有一个不好的感觉,就更不用说对银行的忠诚度了。进行渠道整合的出发点之一就要改善客户体验。渠道整合包含着渠道之间的配合。为客户提供周全的个性化的服务是吸引客户的一种手段。渠道整合带来了空间上的整合。渠道整合的目的不在于渠道自身,而是要提高客户的服务质量。渠道整合如果成功的话会在服务质量方面带来一个很大的变化。
论文内容摘要:目前,期货信息的价值越来越受到我国政府、企业和投资者的重视,本文分析了我国期货信息的内涵、来源及需求主体,指出应构建由直接营销、间接营销、网络营销构成的期货信息营销果道体系,并提出具体的期货信息营季肖策略。
近年来,我国国民经济持续快速发展,能源、农产品、金属等商品的进出口规模日益庞大,大宗商品和证券市场巨幅波动现象频繁出现,国内实体经济和证券市场参与者对于运用衍生品市场进行风险管理、套期保值的需求急剧增加。在良好的政策环境和市场发展机遇前,期货市场也从2003年开始进入快速发展的上升通道,新品种不断上市,股指期货也正式推出,期货市场交易规模呈现出爆发性的增长,2003年至2007年市场交易量年均增速达到了52%,而市场交易额年均增速更是达到了76%。到2007年末,市场交易量达到7.2亿手,交易额达到创纪录的40.97万亿元,首次超过GDP总量。
随着国民经济和期货市场迅速发展,期货信息的重要价值越来越受到政府、企业和投资者的重视充分利用期货信息,有助于生产者合理安排生产和投资计划,可以更好地为实体经济发展服务;利用期货信息可以改进宏观调控部门的决策机制,推动国家调控部门积极使用商品期货和金融期货等各类衍生产品信息作为宏观决策的依据,使其政策深入契合现代市场运行规徽充分发挥期货市场具有的价格发现、风险管理及信息开发功能;有助于我国争夺国际大宗商品和金融资产的定价权。
期货信息的内涵及其来源
(一)期货信息的内涵
期货信息是指与在期货交易所进行的期货商品交易有关的任何信息与数据,以及能够直接或者间接传达全部或者部分前述信息与数据的任何形式的描述。期货信息包括:一是特定的交易规则下,于期货交易过程中形成的交易市情(如商品报价最小变动幅度、停板额等),交易行情(如市场走向、报价单位、供求关系、品种规格质量性能、国内外市场价格差异等)以及其他与期货交易直接相关的信息,比如统计信息(月度统计、库存周报、交易排名、结算参数表等),合约历史数据,交易记录信息等。二是不属于交易活动直接内容的期货信息,包括:法律、行政法规、政府规章,以及其他规范性文件、交易所业务规则等在内的期货规则类信息评论、分析、报告、预测等产生于期货交易过程外的非交易类期货信息;影响期货交易,但与交易不直接相关的诸如社会经济政治环境、相关行业发展状况等其他相关信息。
(二)期货信息的来源
期货信息主要有如下来源:期货交易所运营和管理过程中所产生的原生信息;出于运营和管理的需要,从期货交易所之外采集和输入的原态信息;出于综合服务的需要,即对前两类信息进行再次加工和深层次处理及商品化应用的产品性信息。
期货信息最终是以信息产品的形式(如交易数据、历史数据、研究报告等)提供给用户,主要由国内四大期货交易所(大连商品交易所、郑州商品交易所、上海期货交易所及中国金融期货交易所)及期货信息供应商提供。
期货信息需求分类及其主体
期货信息的社会需求可分为以下几种:政府宏观经济管理对于期货信息的需求。政府部门根据国家宏观调控、价格管制、市场监管、政策制定的需求来搜寻、获取期货信息。期货市场投资者对于期货信息的需求。即投资者从期货投资决策的直接需要出发来搜寻信息、获取信息、使用信息和进行信息交流。期货业务管理需求。为了业务决策的需要而产生的信息需求。期货公司为进行某项业务的考核而进行的信息搜集与比较等等。研究需求。期货机构附属的研究部门或高校、专业科研院所为了进行与期货市场有关的研究也会产生对信息的需求。以研究为目的而产生的信息需求又可分为两类:一类是为了业务拓展或决策支持需要而进行的研究;另一类是纯粹的学术研究,其目的是进行知识生产与创造。上述信息需求中,投资需求是最主要的核心需求。
由期货信息的社会需求可知,政府、投资者、期货中介、期货监管机构、科研院所等期货市场研究机构构成期货需求主体。
期货信息营销渠道
我国期货信息的开发与利用尚处于初级阶段,还没有成熟的期货信息营销渠道体系。期货信息作为一种信息商品,其营销渠道无疑具有信息商品营销渠道的共同特征。笔者认为,我国期货信息营销渠道体系应由如下三种销售渠道模式构成:直接营销渠道;间接营销渠道;网络营销渠道。整个期货信息营销渠道体系如图1所示。
(一)直接营销果道
直接营销渠道是指产品生产者将产品直接供应给消费者或用户,没有中间商介入。直接营销渠道是信息类商品营销渠道的主要模式。直接营销的方式比较多,但概括起来有如下几种:合同分销;自行分销;联营分销。作为一种基本的营销渠道,直接营销渠道应在期货信息营销渠道体系建设中占据重要位置。
期货信息产品的原始生产者和提供者是几大期货交易所,随着期货交易所的公司化发展(中国金融期货交易所已经进行了试点),未来势必需要建立自己的期货信息经营机构,这些经营机构需要建立自己的期货信息直接营销渠道。
(二)间接营销梁道
信息的间接营销渠道是指信息商品生产者利用中间商(信息人、信息经纪人)将信息商品供应给消费者或用户,中间商介入信息商品交换活动。间接分销渠道的典型形式是:信息商品生产者—信息人、信息经纪人—消费者。信息经纪人就是充当信息产品生产者与信息产品消费者中介的中间商人,是联络信息生产者(卖方)和信息消费者(买方)的中介,按信息生产者的要求推销信息产品和招徕信息用户,并以收取一定佣金为目的的信息营销中间商人。间接营销渠道的优点:有助于信息产品广泛分销。缓解生产者人、财、物等力量的不足。间接促销。有利于信息企业之间的专业化协作,提高了生产经营的效率。期货信息商品的间接营销渠道建设,应对合作商进行充分评估与筛选,最大限度的利用合作商的优势,实现合作共赢。
目前,期货信息主要由期货交易所提供给信息供应商,由期货信息供应商提供给最终用户。未来,这种间接营销渠道势必会强化,成为期货信息的主要营销渠道。
(三)网络营销果道
网络营销全称是网络直复营销,属于直复营销的一种形式,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物,是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。网络营销作为一种全新的营销方式,由于其具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、沟通便捷、反馈迅速等特点,因此与传统营销方式相比,具有一些明显的优势。
信息产品的非物质性决定了信息产品的营销更适合于网络营销方式,期货信息作为一种信息产品,网络营销也将成为其重要的营销渠道之一。期货信息产品的网络营销渠道建设过程中,应充分应用各种电子商务网络营销手段。
高度重视期货信息的电子商务网站建设,重视网站电子商务功能子系统建设,完善网站功能,重视栏目规划,优化网站页面布局,努力提高网站浏览量。重视网络期货信息服务产品网络市场调研、产品设计、产品定价、服务反馈等方面的研究;充分应用搜索引擎营销、电子邮件营销、网络广告等多种网络营销手段,扩大期货信息的电子商务网站知名度与影响力。
期货信息营销策略
未来的期货信息服务市场上,采用合适的营销战略是进行期货信息服务的重要组成部分,需要树立正确的营销理念。期货信息营销宜采取以关系营销为主、网络营销为辅的营销策略,树立服务营销、4C营销等营销理念。
(一)确立以关系营销为主、网络营销为辅的营销策略
关系营销是20世纪80年代出现的新概念,最早由伦纳德·贝里(LeonardBerry)提出,“关系营销就是吸引、维护和增进与顾客的关系。营销观念中吸引新顾客仅仅是营销过程的第一步”。作为一种营销战略,关系营销是营销战略两极序列的一端,其重点是维持和强化已有的顾客关系。
期货信息服务具有对客户的锁定性和关系持续性的特点。同时,期货信息服务的目标客户群和服务对象相对固定和专一,在特定的时间和空间范围内数量有限。因此,在期货信息产品营销策略上,不仅要不断地吸引新客户,更要保持和维护好老客户,促进老客户的持续购买,而且,后者比前者更重要。现有的国内外证券期货信息营销体系的成功经验也表明:关系营销在期货信息营销体系中占据重要地位。因此,关系营销无疑应在我国期货交易所期货信息营销策略中占有举足轻重的地位。
此外,网络营销作为一种非常适合信息类商品的营销方式,也应在期货营销方式中占有一席之地。未来,随着期货交易的日益电子化、网络化和虚拟化,信息基础设施的不断完善,网络营销的重要性将日益体现出来。
(二)树立服务营销、4C营销等营销理念
确定期货信息营销策略后,还需要树立与之相适应的营销理念,即充分创新营销理念,树立并应用4C营销、服务营销等营销理念。
4P营销理念强调的是“产品(Product)、定价(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)’’,而AC营销则强调从消费者的角度出发,加紧研究消费者的需要与欲洞Consumerwantsandneeds),不要卖自己能制造的,要卖消费者所确定想购买的产品;暂时忘掉定价策略,了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的成本(Cost);忘掉渠道策略,应当思考如何使消费者方便(Convenience)购得商品;最后,忘掉促销,重视与客户之间的沟通(Communications)。应该从期货信息用户的角度出发,经常进行市场调研活动,分析不同用户的不同需求,以追求客户满意和追求企业发展来确定期货信息业务发展策略和定价策略;建设客户资源管理系统(CRM系统),完善用户数据库,实行客户关系管理,向用户提供满意、周到、快捷的服务。
期货信息营销需要不断改善服务方式、服务水平、服务质量,提高客户满意度;充分完善用户咨询、市场调研等工作。此外,还需要通过培训等方式,提高营销人员的金融知识素养,培养其专业服务能力,提高整个营销队伍的团队凝聚力和服务能力。
(三)建立并完善客户关系管理系统
1.1论文研究背景
伴随我国国内市场的不断开放,国外企业纷纷进入国内市场,使国内市场的竞争异常激烈。对于我国的机械品行业来说,国外企业大多都具有明显的资金优势和品牌优势。与此同时,我国许多同行业企业也正在快速发展,力图突破竞争,取得长期持续的快速发展。比较国内外企业,国外企业除了有资金优势和品牌优势之外,对我国国内企业威胁最大的就是他们的技术优势。这些优势使国外企业控制的高利润点,对我国企业的快速健康发展具有重大影响。但从我国国内企业的现状来看,在我国国内市场上,国内企业占据着明显的地利优势,也就是说,我国机械类行业企业未来发展的一个重要机遇就是建立完善的营销渠道,通过营销网络的竞争塑造自身核心竞争力。
此外,从营销角度来看,目前机械类行业的许多产品出现同质化,在这种情况下,营销网络的发展会成为决定企业市场竞争力的最重要因素。
营销渠道是企业市场竞争的重要手段。西方国家对营销渠道的研究已有百年历史,许多国外企业都是凭借优秀的营销渠道和营销网络建立起自身的核心竞争力,最终是企业快速持久地发展。比如美国的沃尔玛,其通过对营销渠道和营销网络的控制,使自己成为价值链上的重要角色,对整个市场链具有很强的谈判能力,使自己取得了巨大的成功。然而,通过对我国国内机械行业企业的分析研究我们发现:在营销渠道方面,我国大多数企业沿用的仍是传统的营销渠道模式。这些营销网络和营销渠道模式在国内现在激烈的市场竞争下,不能很好的适应竞争的需要,在一些情况下表现出成本高、效率低、可控性地等特点。未能塑造出我国机械行业企业在市场竞争中的竞争优势。因此,我认为有必要对我国机械类行业企业的营销网络建设这一课题进行深入系统的研究。
1.2论文研究意义
近年来,伴随我国国内市场的进一步开放,国外众多企业纷纷进入中国市场,使国内诸多企业面临前所未有的挑战和考验。尤其对我国机械类行业,外资品牌的机械类产品在我国境内一直具有一定的技术优势、品牌优势和质量优势。同时由于其发展时间早于我国同类行业,其在技术和管理各个方面都比较成熟,他们通过科学的营销管理和有效的国际策略,在我国国内市场快速发展。到目前为止,外资机械类企业已经在我国取得了很大的市场份额,尤其在高端市场上,好多机械类外资企业通过战略联盟的形式与其客户建立了稳固的销售网。对我国国内同类行业的企业带来的巨大的压力和挑战。通过研究我们可以发现,我国机械行业企业,尽管在技术等方面不具有竞争优势,但是,我们毕竟占据地利优势,我们得生产基地,物流中心都具有本土化优势。所以,本文认为,在技术、品牌等处于劣势的情况下,我们想要快速提高核心技术,或短期内提升自身品牌价值是很困难的。但是我们发挥地利优势建立完善的营销网络却是较为可行,也是较为有效的一种方法。因此,本土企业如何建立完善、合理、科学的营销网络,在营销渠道方面塑造自身核心竞争力,是我们面对的一个重要问题,同时更是发挥国内企业地利优势,在最终市场取得胜利的重要出路。
本文首先对我国机械行业的竞争现状进行研究分析,找出我国机械类产品生产企业存在的优劣势以及其面临的机会和威胁,指出通过营销网络的巩固、发展和完善,逐步将营销网络塑造成企业的核心竞争力是我国国内机械类生产企业发展的最有效策略。随后,本文从渠道建设、网络建设、销售管理等各个方面对我国机械行业企业的营销网络建设进行深入研究,并对我国机械类产品生产企业提出切实可行的有效建议。对于提升我国机械类产品生产企业竞争力,促进我国企业持续快速发展具有重要的现实意义。
1.3研究的目的:
通过对国内外机械行业企业进行整体分析,我们不难发现,我国机械产品生产企业大多处于生产制造环节,在整个行业中位于微笑曲线的底端(如图一所示),这导致我国企业的利润率与国外同类企业相比总是较低。而且对于微笑曲线的右端:技术和品牌两个方面,我国国内机械类产品生产企业很难在短时间内提升,需要经过长期的积累方可见效。从微笑曲线的左端来看,我国企业在营销网络建设方面具有一定的地利优势。但是从现在的情况来看,我国许多积累类企业的营销网络建设尚处于较低层次,仅局限于与客户建立业务关系。在形成战略伙伴、技术合作、资源共享等方面仍发展缓慢,并没有将营销网络假设上升到战略高度,更没有将营销网络变成国内企业的一项核心能力。所以营销网络的建设对我国机械类产品生产企业而言,就是机遇也是挑战。通过对营销网络的建设和完善可以使我国机械行业企业通过控制营销渠道的控制,使他们在技术条件落后又不具有品牌优势的情况下,向微笑曲线的左端顶端(如图一所示)靠近,增加国内企业的利润率和竞争优势提高我国企业的利润空间和国际竞争力。
通过调查发现:我国许多机械类行业在面临激烈的市场竞争时,总是难以塑造自身的核心竞争力,自身的营销网络始终不是非常完善。部分企业市场占有率和市场销量达到一定规模后并止步不前,无法升级;甚至有的企业,由于自身营销管理等方面的不足,各年市场规模极不稳定,并未形成持续稳步发展的态势。本文力求通过对我国机械类行业营销网络建设中面临的各种问题和存在的各种不足进行研究分析,研究我国企业营销网络建设的特点和优劣势,找出适合我国企业的营销渠道建设道路。
具体说来本文具有以下目的:
(1)研究我国机械类行业在营销网络建设中存在的问题和不足。
(2)以压缩机生产企业为例,分析适合我国机械类行业营销渠道建设的一般方法和
途径。
1.4研究方法及框架
1.4.1论文研究方法
(1)个案研究法:本文为了能够更好的把握我国市场环境,能够更好的证明各种营销网络建设方法的特点和优势,对部分企业进行深入细致的个案研究。
(2)理论分析与实证研究相结合的方法:本文首先对国内外营销网络建设的相关文献进行整理研究,把握理论前沿,然后结合我国实际国情,即从理论上,又从实证上对我国机械类企业营销网络建设的方法进行探索研究。
1.5本文的研究思路:
首先,本文对国内外的各种消费理论进行回顾和述评,系统分析了相关理论的优点和不足,进行批判性的继承,并将其作为此项研究的理论基础。
第二,我们通过五力模型、SWOT分析等方法对我国国内机械类行业进行行业分析,了解行业特点。并在此基础上对我国机械类企业的产品特性、竞争环境、竞争优劣势进行比较分析。
第三,按照本文建模,在进行全面的环境分析和竞争分析的基础上,以压缩机企业为例进行个案研究,找出我国机械类企业进行营销网络建设的有效方法。本文通过研究发现,我国机械类行业适合采用直销加普通营销的方式进行营销网络建设。并且指出:通过自身管理水平的提高,逐步通过管理信息系统实现自身企业与最终用户(企业用户)间进行战略联合,逐渐使我国企业成为价值链上的重要环节。通过对行业价值链的整合使我国机械类企业形成自身核心竞争力,提高企业对营销网络的控制能力。(此部分会通过牛鞭效应、最优规模、和价值链理论等方面的理论对这一方法的经济效益进行证明。)
最后:对全文的结论进行总结,并提出相关的政策建议。
1.6论文可能的创新之处
本文在借鉴现有研究成果的基础上,力争在以下方面有所创新:
(1)本文从更为广义的角度上对营销网络建设进行考察,不仅考察营销网络的实体层面,更对虚拟的营销网络进行创造性地探索,延伸了我国机械类企业营销网络建设的认识。
(2)本文结合我国机械类企业的竞争特点和产品特点,提出运用直销和渠道扩展相结合的方法进行营销网络建设,通过多种营销方法的结合发挥各自优势,使各种方法相互补充、相得益彰,对我国机械类企业营销网络建设的方法进行创新。
(3)本文提出机械类企业营销网络整合模型,将我国机械类企业的营销网络建设从战术提高到战略高度,使营销网络成为我国企业的核心竞争力之一。
第二章:国内外营销网络相关理论研究综述:
国内外最早研究营销网络问题是从营销渠道角度入手的。西方营销学者早于20世纪50年代开始对营销网络及营销渠道建设问题进行研究,形成7套经典理论,按照理论形成时间先后简述如下:
达文康(Duncan.J.D)与菲力普斯于50年代初期对企业流通渠道选择问题进行了研究,他们认为影响企业选择流通渠道的因素主要有一般因素和特殊因素两类,而流通渠道根据集约度(开放度)可划分为三类:开放性、选择性与独家或垄断性流通渠道。企业在选择流通渠道时要进行基础或程序性工作、渠道开放度的确定以及与渠道成员合作或协调关系的确定三方面的工作。他们的研究实际上涉及到了渠道理论研究的两个基本领域,即渠道建设理论与渠道管理理论,但并没有将二者进行分别研究.
阿尔克斯德(R.S.Alexander)与巴格(T.L.Berg)于1965年对渠道关系的建立与管理进行了研究,重点论述了渠道选择问题和成员的管理问题。他们从渠道职能定位的影响因素、渠道的覆盖范围及渠道成员的选择标准等三个方面对渠道选择问题进行了论述。他们认为,影响渠道职能定位的主要因素有产品因素、市场特性和企业因素三个因素,而从渠道的夜盖范围来看有开放型、限制型、专一型三种类型的流通渠道可供选择.对于如何确定具体的渠道成员,他们提出了9个基本标准与3个辅助选择标准。他们的主要贡献在于不仅对渠道职能定位的影响因素及渠道类型进行了研究,而且还提出了选择具体渠道成员的基本标准与辅助标准。显然,这些观点对企业的渠道建设是具有指导意义的。
斯特恩于1969年提出了:营销渠道行为理论,他认为,渠道由一组专业机构组成,劳动分工广泛,每个成员在某种程度上依赖其他成员,如果某个成员对其他成员的依赖性较大,那么后者将更有权力;如果一个成员对渠道的承诺减少,那么渠道的其他成员影响他的能力将降低。此后,许多营销学者研究了权力、冲突、合作和谈判等问题。
沃尔特斯(C.G.Walters)在1977年论述了渠道设计与渠道选择问题。沃尔特斯将渠道建设问题分为渠道设计与渠道选择两个方面,并分别进行了研究。沃尔特斯的主要贡献是对渠道选择过程进行了阶段划分,认为渠道选择过程包括渠道初选、渠道修正与渠道创造三个阶段,并指出了各个阶段的区别。但是,不足之处是没有对渠道成员的具体选择问题进行研究。
西姆斯(J.T.Sims)、佛斯特(J.R.Foster)和沃德希德(A.G.Woodside)在1977年对渠道选择问题进行了研究。他们首次明确提出了渠道选择(建设)的长期目标与短期目标,同时指出流通渠道具有动态性,企业必须根据各种因素的变化及时调整渠道类型与结构。其不足之处主要有两点:一是将渠道设计与渠道选择的概念相混淆;二是将渠道结构的设计与渠道成员的选择相混淆。
鲍威尔索克斯(D.J.Bowersox)、库佩尔(M.B.Cooper)、兰巴特(D.M.Lambert)及泰罗1980年对渠道设计问题进行了专门研究。他们认为渠道设计是个动态过程,必须根据条件及环境的变化对所设计的流通渠道进行修正、调整甚至重新设计。以此为出发点,他们提出了渠道设计的基本思路,明确提出渠道设计是一个系统过程,并对渠道设计过程进行了9阶段划分。另外,以往的渠道设计或选择理论只限于商流渠道,而鲍威尔索克斯等人则提出了物流渠道设计问题,并提出了设计物流渠道时所要考虑的主要因素。其不足之处是,虽然提出渠道设计的9个过程,但对每个过程并没有进行具体说明与解释。此外,没有将渠道结构设计与具体渠道成员的选择分别进行研究。
罗森布劳姆(B.Rosenbloom)1991年对营销渠道进行研究并提出了自己的观点。他重新对“渠道设计”概念进行了定义,并对渠道设计与渠道选择进行了概念区分。他指出渠道选择是指对渠道成员的选择,渠道选择只是渠道设计的7个阶段中最后一个阶段。同时,他认为“渠道设计”与“渠道选择”都是一个连续的决策过程,每个决策过程又分为若干阶段,每个阶段都有相应的方法。罗森布劳姆渠道理论的最大特点是概念清晰,因而对以后的研究者影响很大,也得到了较高的评价.
1992年,斯坦恩(L.W.Stern)与耶鲁.安萨利(A.I.EI-Ansary)提出了自己的渠道设计理论。其最大特点是主张顾客主导型的渠道设计,将渠道设计划分为10个阶段,他们从最终消费者的角度来设计渠道方案.从而为渠道理论提供了一个新的分析路径,并对渠道设计过程进行了较为详细的分析。但是,斯坦恩与耶鲁•安萨利的“渠道设计”理论也存在两点不足:第一,只讨论了渠道的再设计问题,而对新渠道的设计问题或最初的渠道设计问题没有涉及;第二,在渠道设计过程中没有考虑渠道的覆盖范围。
近年来,我国学者对营销网络建设问题进行了深入细致的研究,近期研究主要集中在渠道的效益、渠道组织体系及渠道模式、渠道行为、渠道的新型关系、网络与渠道创新等方面.应该说,尽管这些研究并非都是高水平的(陈涛等,2002),但他们无疑向各界表明,有关营销渠道的理论与实务正越来越成为人们关注的焦点。
国务院发展研究中心市场经济研究所等单位对营销渠道的效益进行研究,他们对我国27个省市区75个城市家电产品消费需求状况的调查,最终发现各种营销渠道所产生的最终效益会有所不同,甚至在一些条件下表现出巨大差异。其中陆忍波通过对以上调查结果进行分析认为,各种销售渠道的效率差异明显己成为家电生产企业市场营销中最具有决定性影响的因素。
除了对营销渠道的研究,世界各国学者也纷纷对营销网络进行广义上研究,他们通过对价值链的研究,扩展了虚拟价值链等无形资产对企业营销网络建设的作用和意义。价值链理论在发展过程中是逐步扩展和延伸的。
1、企业价值链:
价值链的概念最早由迈克尔.伯特,于1985年在其所著的《竞争优势》一书中提出的,他将价值链定义为厂商内部和厂商之间为生产最终交易的产品或服务所经历的增加价值的活动过程,它涵盖了商品或服务在创造过程中所经历的从原料到最终消费品的所有阶段。它由五个基本活动(进货后勤、生产作业、出货后勤、营销、销售和客户服务)和四种辅助活动(采购、技术开发、人力资源管理和企业基础结构活动)组成。竞争者价值链之间的差异决定了竞争优势的差异所在。波特的价值链理论主要限于且内部,我们可以将其理解成企业价值链。
同一时期,寇伽特(Kogut,1985)也对价值链问题进行研究,他认为:“价值链基本上就是技术与原料和劳动融合在一起形成各种投入环节的过程,然后通过组装把这些环节结合起来形成最终商品,最后通过市场交易、消费等最终完成价值循环过程”。“在这一价值不断增值的链条上,单个企业或许仅仅参与了某一环节,或者企业将整个价值增值过程都纳入了企业等级制的体系中等。”
2、供应链:
Stevens(1989)专门就供应链(supplychain)问题进行研究,指出供应链就是通过前馈的物流和反馈的信息流把包括原材料供应商、产品制造商、分销商和客户等部分连接起来的系统。但从宏观上看,供应链实质上就是价值链的一部分,是价值链的一个环节。
3、产业链:
Kaplinsky在Porter价值链模型基础之上又进行了扩展,他把企业间的联系也考虑进去,在空间上扩展了企业价值链的含义,提出了产业链的概念。他指出产业链(亦即价值系统)(ValueSystem)简单的说,企业内部价值链的外化就形成了产业链。它的形成过程是生产企业将原有的开发、制造、营销、服务等环节进行重新设计和整合,将资源集中于特定的领域,将焦点缩小到核心业务,仅保留关键的环节(最擅长的一部分核心功能),而将其它环节虚拟化,即减少投入或放弃某些环节,借助于市场寻求外部的合作伙伴来提供,这些合作伙伴拥有本企业暂时不具备或不突出的能力。这种通过市场交易关系而形成的新的价值链可称之为产业链,它能够迅速增强企业乃至整个价值的竞争力。
通过对企业价值链和产业价值链的回顾和比较,我们可以看出,不仅企业内部存在价值链,一个企业价值链与其它经济单位的价值链也是相连的,任何企业的价值链都存在于一个由许多价值链组成的价值体系(ValueSystem)。
Gereffi(1999)对产业价值链再次进行扩展,提出了国际商品链这一概念,其含义与全球价值链也基本相同。他通过研究一些分散在世界范围内,不同环节之间又相互联系的生产体系后,发现许多价值链都是由一个或几个支配者在进行协调,通常占据价值链中的战略环节,由此决定了整个价值链的基本特征。Gereffi区分出两种类型的价值链:生产者驱动型和订户驱动。一般资本和技术密集形产业,如汽车、飞机制造等产业,大多属于生产者驱动型。大型跨国制造企业(如波音、GM等)发挥主导作用。而劳动密集型的传统产业(如服装、鞋业、农产品等)产业大多属于订户驱动型。
5、全球价值链
UNIO(2002)及许多学科学者共同努力,在结合国际商品链和价值链理论等的基础上,提出了著名的全球价值链理论。他们认为波特的价值链观点主要强调单个企业竞争优势,而寇伽特的价值链理论比波特更能反映企业间价值的相互关系,因而,在此基础上UNIO等诸多学者将价值链理论进行了再次扩展,提出全球价值链的概念。他们指出所谓全球价值链就是为实现商品或服务价值而连接生产、销售、回收处理等过程的全球性跨企业网络组织,涉及从原料采集和运输、半成品和成品的生产和分销,直至最终消费和回收处理的整个过程。
这一理论将所有参与生产销售等活动的组织全部包括其中。当前,散布于全球的、处于全球价值链上的企业进行着从设计、产品开发、生产制造、营销、出售、消费、售后服务、最后循环利用等各种增值活动,这在一定意义上建立了一个全球范围的价值链条。
6、虚拟价值链:
营销网络与传统的营销渠道概念相比,增加了对虚拟网络的含义,这主要是由于现代信息技术和互联忘记属的快速发展,使企业营销渠道的范围越来越大,并逐渐发展到难以界定的地步,使企业逐渐形成一个出实体形态的营销渠道之外,还存在一个以信息技术为基础建立起来的虚拟网络。虚拟网络也就是我们所说的虚拟价值链。虚拟价值链对企业的能力提供了较宽的的经济规模,把顾客的知识转换到了新的产品和服务中。
JeffereyF.Rayport和JohnJ.Sviokla于1995年提出了开发虚拟价值链的观点,认为当今每个企业都在两个世界中竞争,即管理者可感知的物质世界及由信息构成的虚拟世界,后者指电子商务这一新的价值增长点。两条价值链增值的过程基本上是不同的。实物价值链是由一系列线性连续的活动构成,虚拟价值链是非线性的,有潜在的输入输出点,能通过各种渠道获得和分布的矩阵。通过对两种价值链价值创造过程的区别及其相互作用的理解,企业可以根据自己的组织、结构、战略观点和对这两个过程所进行的管理实践,提出新的观点和技术上的挑战。
JeffereyF.Rayport和JohnJ.Sviokla认为,创造价值已经被描述为价值链模型;而在波特的价值链中,信息只是被看作是一系列价值增值活动中的支持元素,信息技术只是产生价值的辅助因素,而其本身不是价值的来源。虚拟价值链任一阶段创造价值包含五项活动:收集、组织、选择、合成和分配信息,通过这些活动收集的原始信息可以增加价值。企业在三个阶段利用信息增加价值:第一阶段是可视化管理;第二阶段是反映能力;第三阶段是企业利用信息技术建立新型顾客关系。
第三章:营销网络相关理论研究:
3.1营销网络概述:
营销网络主要是指企业建立的从企业出发到企业各个与客户联接的终端之间的路径而形成的一个网状的关系链。其主要核心是企业的营销渠道。
3.2营销网络概念的界定
在说明营销网络的含义之前,本文首先需要营销渠道的涵义进行界定和说明。不同学者或机构对营销渠道有不同的理解,通常主要有以下这些。按照营销学大师菲利普.科特勒对营销渠道定义,营销渠道是促使企业的产品或服务顺利的被使用或消费的一整套相互依存的组织。营销渠道是连接企业与市场的桥梁,沟通产品与顾客的桥梁。企业生产出来的产品,通过这个桥梁,才能走进市场与顾客见面,才能走进消费领域.没有这个桥梁,也就没有销售。
美国市场营销协会(AMA)认为营销渠道是:“企业内部和外部的商和经销商(批发和零售)的组织机构,通过这些组织,商品(产品或劳务)才得以上市行销。”
经济学家斯特恩和艾尔•安塞利认为营销渠道的涵义是:“营销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。”
美国营销学者爱德华.肯迪夫(Edward.W.Cundiff)和理查德.斯蒂尔(Richard.R.Still)给分销渠道所下的定义是:分销渠道是指,当产品从生产者向最后消费者或产业用户移动时,直接或间接转移所有权所经过的途径。此定义着重强调产品从生产者转移至消费者的分销过程。
以上表达虽然有所差异,但他们在本质上是一致的,即营销渠道就是企业的产品或服务从制造企业出发,传至最终客户手中所经过的各中间商联结起来的通道。这也是本文对营销渠道的定义。
狭义上讲,营销网络就等同于企业的营销渠道。但广义上讲,营销网络除了包括企业有形的营销渠道之外,还包括企业与其他企业及客户间建立的虚拟的非实物的网络部分。本文认为营销网络则是以营销渠道为主体,为了完成企业产品或服务的销售,形成的从企业出发链接最终客户以及其他企业利益相关者的一个网状关系网。通过这个关系网企业可以实现自身产品或服务的销售,实现企业与最终客户间的交流与沟通、实现最终市场信息向企业的流动、实现企业与企业利益相关者的沟通等职能。营销网络的发展是我国本土企业尤其是机械类行业企业取得竞争优势的重要工具和方法。
3.3营销网络的结构:
由于我们在研究过程中很少提高营销网络中虚拟网络部分的结构问题,所以本文在此部分进研究营销网络的实体部分:企业营销渠道的结构问题:
(1)营销渠道的级数:
营销渠道可以按渠道的级数来划分,在产品及其所有权由生产者向最终买主转移的过程中承担工作的中间商,称为渠道级。
根据渠道的级数不同可分为以下几种形式:
零级渠道:即由制造商——消费者,与之相匹配的营销方式是直销和直复营销两种。
一级渠道:即由制造商——零售商一消费者。
二级渠道:即由制造商——批发商——零售商——消费者。(或者是制造商——商——零售商——消费者)。
三级渠道:即由制造商——商——批发商——零售商——消费者(或者制造商——批发商——专业经销商——零售商——消费者等方式)。如果企业的营销渠道超过三级以上,我们统称其为多级渠道。我们可以用一同意的图示表示(如图二):
根据中间商的个数我们将营销渠道分为零级渠道、一级渠道、二级渠道、三级渠道和多级渠道。其中零级渠道最短,三级渠道最长。不同的渠道适合于不同的市场环境和行业特点,企业要根据自己的需要选择适合本企业的渠道级数。
(2)营销渠道的宽度
企业决定了渠道级数以后,还必须决定每一层次所使用中间商的数目,即对采用宽渠道还是窄渠道进行决策,渠道宽窄取决于渠道的每个环节中使用各类型中间商数目的多少。如果企业在营销渠道策略中,某一类别和环节的中间商数量很多,从而使产品在市场上的分销面广,这种营销渠道方式就称为宽渠道。在现实生活中,企业经常对一般的日用消费品(毛巾、牙刷、香皂等)采取宽渠道的营销策略,他们经过多家批发商经销,然后转卖给更多的零售商,最终向终端客户销售产品。宽渠道可以有助于企业与大量的消费者接触,增加自身产品与终端客户的接触面,便于企业大批量地销售其产品。相反,如果企业营销渠道策略中,使用的同类中间商较少,营销渠道分销面窄,我们就成这种渠道形式为窄渠道。窄渠道一般适用于专业性较强的商品,这些商品通过一家或几家中间商进行销售,经过为数不多经销商直接接触终端市场。这种营销渠道方式有利于企业对分销网络进行管理和控制,但其不利于企业营销网络的扩张。
企业往往需要根据不同的市场特点、中间环节特点对营销渠道的宽度进行分配,至于多宽的渠道最优也是企业和行业的不同而不同,而且对于企业发展的不同阶段以及企业目标的调整的情况下,渠道策略也会有所不同。
在进行企业营销渠道的宽度决策时,企业可以根据其产品的性质、市场特点、企业所处的竞争环境等因素采取不同的营销渠道策略。我们日常可供选择的营销渠道策略有:密集型分销渠道策略、选择性分销渠道策略和独家分销渠道策略。
密集型分销渠道策略(intensivedistributionchannel),也称为广泛型分销渠道策略,就是指制造商在同一渠道层级上选用尽可能多的渠道中间商来经销自己的产品的一种渠道类型,这种渠道类型可以帮助企业建立较为广泛的营销网络。最常采用密集型分销渠道的行业是消费品行业,比如牙膏、牙刷、饮料等。
选择性分销渠道策略(selectivedistributionchannel),是指在某一渠道层级上选择少量的渠道中间商,而在另外某个或某些环节采取较多的中间商来进行商品分销的一种渠道类型。企业可以根据用户分布特点,竞争对手渠道策略特点等因素灵活的采用选择性分销渠道策略,从而是自身营销网络取得竞争优势。
独家分销渠道策略(exclusivedistributionchannel),是指在某一渠道层级上选用惟一的一家渠道中间商的一种渠道类型。在企业刚刚进入一个新市场时经常会采用这种方式以减少企业市场风险。
3.4营销网络的功能和流程
3.4.1营销网络的功能:
营销网络是企业建立的链接企业与最终客户的纽带,所以营销网络的最基本职能就在于它可以实现把产品或服务从生产者那里转移到消费者手中,弥合了产品或服务和其使用者之间的时间、空间、信息和所有权等缺口。在这一过程中,营销网络实现了如下几个方面的功能:
(1)沟通:营销网络是企业与最终客户进行沟通和信息传递的重要媒介。
(2)交易谈判(Negotiation):尽力达成有关产品的价格和其他条件的最终协议,以实现所有权或者持有权的转移。
(3)融资(Financing):营销网络成员可以通过加盟、、产权转移等形式向生产企业输入资金,帮助生产企业融资。
(4)承担风险(Risktaking):在执行渠道任务的过程中,渠道成员帮助生产企业在一定程度上承担了市场风险(比如:帮助生产企业承担了库存风险)。
(5)信息收集(Information):生产型企业经常以来于其营销网络成员,尤其最终端成员,帮助自己收集和传播营销环境中有关消费者、竞争对手等的营销调研信息。
(6)订货(Ordering):营销渠道成员向制造商(供应商〕进行有购买意图的沟通
行为。
(7)付款(Payment):买方通过银行和其他金融机构向销售者提供账款。
3.4.2营销网络的流程
企业营销网络成员的活动主要包括实体转移、所有权转移、促销、谈判、资金流动、风险转移、定货和付款等。成员的上述活动在运行中形成各种不同种类营销渠道的流程(flowsofmarketingchannel),这些流程将组成渠道的各类组织机构贯穿联系起来。最主要的流程包括:实物流、所有权流、资金流、风险流、定货流、付款流及信息流(见图
1.1)。下面以压缩机行业企业为例来进行说明。
(1)实物流
所谓实物流(physicalflows),即指实体产成品及劳务从制造商转移到最终消费者和用户的过程。例如压缩机生产厂上在自己压缩机产品出厂后,必须根据商的订单交付产品给商,再运交客户。若遇到大笔订单的情况,也可由仓库或工厂直接供应。在这一过程中,至少须用到一种以上的运输方式,如铁路、公路、水运等。产品在企业间进行流动,就形成了营销网络的实物流,这是营销网络最常见的一种流程。
(2)所有权流:
所有权流(ownershipflows)指货物所有权从一个分销成员手中到另一个分销成员手中的转移过程。在前例中,压缩机所有权经由商的协助而由制造商转移到顾客手中。这一过程中压缩机的所有权在发生改变,即营销网络流程中出现了所有权流。
(3)资金流
资金流(fundsflows)指在营销渠道各成员间伴随所有权转移所形成的资金
交付流程。资金流可以以现金的形式实现,同样也可以电子货币等形式实现。
(4)风险流
风险流(riskflows)指各种风险在分销渠道各成员之间转移分担的过程。这里的风险包括产品贬值、报废或由与意外灾害、竞争加剧、市场波动等因素造成的风险。
(5)信息流
信息流(marketinformationflows)指在营销渠道中,各营销中间机构相互传递信息的过程。通常渠道中每一相邻的机构间会进行双向的信息交流,互不相邻的机构间也会有各自的信息流程。营销网络中的信息流是企业获取市场信息和客户消费行为信息的主要途径
第四章:我国机械类行业营销网络建设现状研究:
4、1我国国内机械类行业企业营销渠道变化特点:
1、直销、直复营销与网络营销迅速发展,并在企业营销网络建设过程中表现出很强的生命力和巨大的作用:
随着互联网和电子商务的普及和快速发展,直销方式也开始快速发展,并表现出巨大的生命力。许多企业通过采用直销模式,使自身的营销渠道得以延伸,以很低的成本抢占了较为广阔的市场,很好的弥补了传统营销渠道的不足。
同时伴随直销法在我国的成功颁布和实施,直销的法律环境也日益开始成熟起来,直销不再神秘,许多企业开始可以在法律的保护下采取正确的直销方式进行企业营销网络建设,尤其一些机械类行业企业,他们有的产品主要针对企业用户,此时,BtoB的直销模式不断快速发展,许多企业通过对直销模式的高效应用在很短的时间里占据了较多的市场份额。目前,直销模式已经是机械类行业普遍使用的营销网络建设手段,但从我国现有状况来看,大部分国内企业对直销模式的应用并不成功。
2、国内机械类行业企业营销网络和营销渠道建设方式及特点正在潜移默化的发生改变,正向扁平化、自主化方向发展。
随着竞争的加剧,许多产品利润率降低,在营销网络和营销渠道建设过程中未能很好的提升营销网络的效益。而营销网络效益的发挥可以成为目前机械类行业企业的利润明显有所提高,营销网络的利润效果成为机械行业企业利润的又一增长点。目前,我国营销类行业中许多企业营销网络过长或中间环节过多使销售成本居高不下。同时,一些掌握我掌握营销渠道的企业通过自己在市场链上的重要地位抢占制造企业的利润,这迫使许多国内机械类行业企业不得不自建营销网络的途径,绕过中间环节,直插终端、掌控顾客。向扁平化的营销网络模式发展。
国内部分机械类行业企业对中间商和终端渠道缺乏管理控制,相互之间的合作逐渐松动,甚至转向竞争关系。导致部分企业的营销网络中断或变得零碎。另一方面,部分机械类行业企业开始注重对市场信息和客户需求的把握,希望能灵敏地把握市场信息,全力搞好营销工作。但是,其渠道中间商经营品种繁多,很难对某个企业的产品给予特别的推销并及时反馈顾客信息。为弥补这一缺陷,许多企业自己担负起产品的分销工作,加大自己与终端顾客的交流程度。
另外,还存在一种情况,对于部分机械类行业企业,其产品具有技术含量高、专业性强、产品单位价值量大的特点,渠道中间商难以提供此类产品的安装、操作指导等服务,厂商与用户必须直接交涉,因此必须采用直销渠道或采用扁平化的营销网络模式。
3、互联网的快速发展,导致电子上午迅速普及,目前我国学多企业已经开始逐步加大网络营销渠道的比重。
网络营销在很多方面具有天然的优势。网络营销可以实现企业与客户间的快速沟通,而且通过一些网络沟通工具,企业还可以与终端客户实现直接的在线交流,这增加了企业与客户间的互通性,便于企业快速有效的把握客户信息,使企业方便采集客户数据,制定并实施针对性的营销策略,提供周到的个性化服务。此外,网络营销渠道还具有效率高和成本低的特点。
从我国机械类行业企业发展现状来看,网络营销渠道在我国国内企业中的普及率并不高,好多企业并未充分发挥网络营销渠道的优势。但我们仍然可以发现,网络营销渠道已经明显表现很强的生命力,在我国机械类行业企业未来营销网络建设中所占的比重会越来越大。
4.渠道关系由交易型关系向伙伴型关系转变
目前,机械类行业中许多企业逐渐发现渠道成员对自己未来发展的重要性,正开始从原有的交易型渠道关系向伙伴型渠道关系发展。这一趋势,使渠道成员之间组成一个联合体,从而达到增强彼此渠道竞争力的目的。好多企业通过这种方式实现了以整个供应链和价值链与其他单个企业进行竞争的能力,使其在市场中建立起明显的竞争优势。传统的渠道关系是松散的交易型关系,其最大缺陷是各自独立的渠道成员为了自身利益而不惜牺牲其它成员的利益,渠道管理不能在统一规划下进行,管理难度大。而现代经济非常强调双赢乃至多赢,因此传统的渠道关系必将由交易关系向伙伴型的一体关系转变。通过水平式向垂直式渠道结构的转变,厂商共同经营,使分散的渠道形成一个整合体系,渠道成员为共同的利益目标而努力,在促销,信息共享、培训等方面进行更多更全面合作,共同提高渠道的运行效率,降低渠道管理和运营费用。这种紧密型渠道关系重视长期合作发展。这一趋势将是未来一段时间内我国机械类行业企业长期存在的一个营销网络建设趋势。
4.2:我国机械类行业企业营销网络建设过程中存在的问题:
4.2.1我国国内机械类行业企业对直销模式应用过程中存在的问题总结:
(1)我国机械类行业企业在使用直销模式过程中没有充分发挥直销模式互动性特点,现在我国国内机械类行业企业在采取直销模式时往往仅限于简单的BtoB销售,仅限于企业向终端客户的单项信息传递,仅仅是对客户进行简单的产品说明和推销。直销模式具有直面性和互动性特点,这一特点对于我国国内机械类行业企业把握最终顾客需求,了解客户特点等具有重要作用。然而我国国内大部分企业没有建立很好的沟通机制,通过直销模式加强与客户间的沟通交流,及时将客户需求信息、消费特点等资料反馈给企业。
(2)没有发挥直销模式的远距性特点,在部分市场直销模式与零售终端或经商、商发生冲突。我国国内机械类行业企业在采用直销模式时重点并不明确,直销模式具有远距性,可以用于开发远距客户。我国许多国内机械类行业企业经常在某一地区同时采用直销模式和传统零售终端渠道,这尽管并不矛盾,但是,好多企业没有充分发挥直销的远距能力,在进行市场开拓过程中尤其是远方市场和新市场开拓过程中未能发挥直销的机动特点。我国国内机械产品生产企业不能充分把握直销模式的特点,导致直销模式的优势难以发挥。
4.2.2我国机械类行业企业在营销渠道建设过程中的渠道策略存在的问题分析:
通过对我国压缩机生产企业的营销渠道策略的分析我们发现,目前国内大多企业只是较为单一的采用、经销等模式,他们在对营销渠道的宽度和长度控制管理方面不予注重,往往是那里由客户就往哪里开,那各地区有人想做或加加盟就往那里发展。这造成部分企业的营销渠道过于分散,或者过长,这造成我国许多压缩机生产企业的营销渠道效率很低,成本很大。不能有目的有策略的进行渠道拓展,使我国国内许多压缩机生产企业的运输成本、管理成本等明显高于国外同类企业。如何科学的发展和管理营销渠道,提高营销渠道效率是我国压缩机生产企业营销渠道建设过程中应予以重视的一大问题。
除了对营销渠道建设策略存在问题之外,我国部分压缩机生产企业在营销网络建设战略方面也存在问题。我国许多企业只将营销网络建设重点定于对现实实体渠道的建设。对于信息网络和虚拟营销网络建设方面却存在很多不足。我国国内机械类行业企业普遍表现出虚拟网络建设缓慢的特点。与之相反,国外同类企业却十分注重自身管理信息系统的发展,他们通过自身信息系统与客户及其营销网络成员进行互联,使彼此间的信息传递速度明显加快,对提升企业营销网络效率具有极为重要的作用。比如通过供求信息的及时互通,这使企业与其中间商和上之间可以很快的对供货乃至生产计划进行调整,使企业无需进行太多的库存准备,大大节约了企业的成本,降低了企业的市场风险。
4.3我国国内机械类行业企业市场环境分析(以压缩机生产企业为例):
4.3.1我国压缩机行业宏观环境分析:
通过分析我们不难发现,我国整体宏观环境对于我国压缩机行业发展具有很大的促进作用。首先,对于我国目前的经济环境:目前我国经济已经连续多年保持较高的增长率,人民的收入水平逐年提升。从总的宏观环境来看,中国整个市场未来一段时间内,人们对空调、冰箱等产品的需求量会保持较高的增长率,这对与压缩机生产企业来说无疑提高了未来市场需求潜力。第二、从我国今年来自然环境变化我们也发现许多行业的契机:目前在全球变暖的影响下,我国目前许多区域的温度也在逐年增加,这无疑增加了我国人民对空调和冰箱等产品的需求量。而且,由于气候的变化,我国不同区域在各年间的温差变化显著,当某一地区温度明显增加时,在一定程度上带动了这一区域消费对空调等产品的需求。同时许多城市随当地工业的不断发展也表现出逐渐变暖的现象。气候因素增加了人们对冰箱和空调等产品的需求,整体上有利于压缩机市场的发展。除了气候影响,我国地理环境也发生的变化,目前伴随我国新农村建设的不断深入,农村市场在地理环境上逐渐打开,这无疑延伸了我国各类行业的市场发展空间。第三、我国的一些政治因素也在营销消费者对冰箱类产品的需求情况,近年来,我国不断加大对农村居民的关注程度,提出诸如免税,加快建设社会主新农村等措施,这使我国农村市场迅速发展起来,农村居民在未来一段时间内一个重要的消费热点就是对冰箱的需求,这无疑会带动我国压缩机市场的发展。第四、我国的技术环境也有利于我国压缩机行业企业的发展:目前所国际间合作的加强,国内外企业在技术交流方面不断加强,我国压缩机生产行业中部分企业的生产技术也在随之提高。并且,现在的技术交流使我国企业技术革新速度明显加快。最后是社会文化环境,对于我国许多消费者而言,尤其占全国人口近70%的农村消费者而言,他们具有一定的民族情结,他们在消费过程中会对国产产品具有一定的偏好。(尽管这与国产品牌产品价格较国外品牌较低有一定关系)。
4.3.2我国压缩机行业竞争分析:
首先本文通过微笑曲线理论对我国压缩机生产企业在市场中的整体地位进行分析:
目前在我国国内市场上,国外企业纷纷加入,并且他们大多为就有国际发展能力的跨国企业,所以他们在品牌方面具有一定的竞争优势。除了这些企业自身的产品品牌之外,这些企业本身还具有一定的国家品牌优势,这中国家品牌优势也对我国企业在国内市场塑造自身品牌带来了一定的限制。比如德国一项以生产高质量的产品为美誉,所以部分消费者和企业客户会对德国产品产生一种类似的理解。这使只要是德国企业,他们都可以共享这一国家品牌的影响,从而使其产品在无形之中增加“高质量”一个品牌内涵。也因此,一些不是很知名的德国企业可以在我国国内利用其国家品牌较为轻易建立其自己的品牌认知。一些日本企业同样也就有这样的优势,因为日本的产品在精细、质量等方同样可以得到他们国家品牌的“照顾”,使其品牌“天生”具有一些内涵和优势。国外竞争企业自身的品牌优势外加他们的国家品牌是国外许多企业在我国国内具有明显的品牌优势。因此,如图三所示,在微笑曲线的右边顶端位置,国外同类企业占据着品牌方面的竞争优势。
国外压缩机生产企业除了在产品品牌方面具有优势之外,他们同样占据微笑曲线中的技术优势(如图三所示)。通过比较,我们不难发现,国外压缩机生产企业在对产品的科研方面要优于我国同类企业,他们占据者较为明显的技术优势。除了在产品生产方面的技术优势之外,国外压缩机生产企业还具有较高的信息技术和管理水平。这使国外同类企业可以以较快的速度向国际最前端的技术和知识迈进。尤其在管理技术方面,我国国内压缩机生产企业
第六章:结论及建议。
通过对我国国内机械类行业的市场环境分析,我们找出了我国机械行业企业在市场上取得竞争优势的出路就在于大力发展营销网络,通过对营销网络的发展,在中国市场占据渠道优势。而且随时间的推移,我国国内机械行业企业的技术水平会不断提高,国内外企业间的技术差距会逐步缩小,在这种情况下,企业能够快速实现销售在很大程度上依赖于企业的营销网络建设。另外,尽管现在我国国内机械行业部分企业并不具备品牌优势,但是对于机械类行业,由于具有很多的可测量的质量指标,所以,我国国内企业依然可以评价自己的质量标准来获取企业客户的信任。通过分析,本文认为我国机械行业企业在进行营销网络建设过程中需要从战略和战术两个层面进行考虑。所以本文第五章对我国机械行业企业的营销网络建设战略战术进行专项研究。本文认为战略上我国机械行业企业需要朝塑造企业价值链为战略目标。经历营销渠道建设、再到整合行业价值链,最后争取自身企业在行业价值链上的重要甚至领导地位三个阶段。战术方面本文认为我国机械行业企业需要在四各方面予以重视,这四个方面是:企业信息网络建设,企业渠道建设,直销模式和物流网络。这四个方面对我国机械类行业企业在营销网络方面塑造竞争优势具有重要意义。通过对这四个方面的有效利用,企业可以事半功倍,提高企业营销网络效率。最后,本文指出企业进行营销网络建设过程中,不能忽视对企业渠道管理和控制策略的思考,这是保证企业营销网络通畅高效运行的重要保障。
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关键词:肉类产品;家畜市场;营销渠道
引言
传统的肉类产品销售具很强的区域性,导致肉类产品的销售呈现出高度分散的特征。随着社会的不断进步,市场经济的不断发展,肉类产品市场竞争越来越激烈,肉类产品生产者要想创造更多的经济效益,就必须抢占更多的市场份额。为此,各肉类产品生产者就需进行改革,不断拓展营销渠道,改变营销模式。
一、肉类产品运销为主的营销渠道
运销为主的肉类产品的营销渠道是指肉类产品生产者采取便利的运输方式,将肉类产品运输至县、乡镇等地区的集贸市场,以面对面的方式与消费者进行交易。运销为主的肉类产品营销渠道,交易双方的信息在一定范围内是对称的,但此营销渠道的辐射范围非常小,渠道成员很难及时、准确地掌握市场交易信息,无法发挥市场对供求的调节作用,导致人类广泛性需求与满足其消费需求的手段之间存在矛盾,不利于肉类产品市场的发展[1]。此外,此营销渠道虽因不存在中间环节而使得其市场交易所需费用较低,但其市场交易率也比较低,所需的时间成本及精力成本相对较高,再加上肉类产品具鲜活性,这种低效率的营销渠道必然会使得肉类产品更加难以销售,而市场的不确定性也会在很大程度上增加了肉类产品的销售风险。现运销为主的肉类产品营销渠道多存在于我国商品流通落后地区以及一些肉类产品的局部交易当中。
二、多层中间商销售为主的营销渠道
以多层中间商销售为主的肉类产品营销渠道是指肉类产品生产者利用中间商的销售能力将肉类产品推向市场,使肉产品的所有权在流通的过程当中发生转移。多层中间商销售为主的肉类产品营销渠道,首先其成员规模相对较小、销售层次低、具强离散性,各中间商之间无法有效联合,导致其社会组织化程度不高。其次,此营销渠道具区域性,信息难以公开,导致交易双方的市场信息极其不对称。再次,肉类产品生产者具独立性,单个肉类产品生产乾给市场提供的产品数量在总供给当中所占的比重简直可以忽略不计,然而因肉类产品的生产需投入更多的劳动力,所以其在技术及营销方面的投入非常小,在这看似完全竞争市场当中,肉类产品生产者及销售者只能接受市场价格,而无法对其进行调节。最后,中间商的工作主要是贩卖肉类产品,肉类产品自生产者出手,经加工、包装后再转展于各个中间商最后才到达消费者手中。整个过程当中,肉类产品的价格一层层被提高,导致肉类产品的社会交易成本不断上升,再加上中间商越来越多且其成份复杂,导致市场秩序混乱,欺行霸市、哄抬物价、缺斤少两等现象屡禁不止,扰乱市场发展规律,使得消费者利益遭到严重损害。但是,多层中间商为主的肉类产品营销渠道仍是我国肉类产品流通的最主要方式之一,其流通过程大致如下:肉类产品生产者――产地中间商――市场批发商――市场中间商――零售商――消费者,其环节复杂,参与主体较多,肉类产品的交易利润多是被中间商所掠取,肉类产品的生产者所获得的利润少之又少,同时其还要承担肉类产品销售无门的风险,这在很大程度上打击了肉类产品生产者的自信心和积极性[2]。
三、交易型渠道内部关系为主的营销渠道
交易型渠道内部关系为主的肉类产品营销渠道其渠道成员主要包括加工企业及销售公司,各渠道成员之间只存在单纯的交易关系,肉类产品生产者在整个过程当中无法分享肉类产品因加工所获得的增值利润,同时也无法获取肉类产品经流通所带来的商业利润。交易型渠道内部关系为主的肉类产品销售渠道不具约束性,交易各方完全依靠市场的调节作用进行运转,这在一定程度上就使得肉类产品的生产、加工及销售存在很大的风险。对于肉类产品生产者来说,若肉类产品过多,就可能出现价格下跌的情况,更严重的还会导致产品“卖难”。对于加工企业来说,若肉类产品供应较少,那么其花在原料上的成本就会相应提高,甚至还会出现原料需求不足的情况。对于销售公司来说,市场的波动直接影响了其销售业务的正常运行。另这种营销渠道还会使得渠道成员因利益不协调而出现矛盾。因各渠道成员的利益主体不同,而不同利益主体都想达到利益最大化,销售公司想压低购买价格,加工企业又压低收购价格。在这情况下,肉类产品的生产者因相对分散、市场信息不对称等原因,只能处于被动地位,遭受不公平待遇,导致肉类产品生产者的积极性下降,而这又反作用于加工企业和销售公司,影响原料的供应及产品的销售。此外,因肉类产品加工企业数量较少、规模不大、资金投入也不多,导致肉类产品的加工缺乏科技的支持,再加上相关的肉类产品服务较少,肉类的生产自农户手中依次经过加工、储藏、保鲜、运输、销售等环节所含的科技量也比较低,使得加工后的肉类产品质量相对较低,市场占有率少,不利于肉类产品的市场化发展。
四、家畜市场的营销模式
家畜市场的主要营销模式包括分散营销和集中营销。分散营销是指畜牧生产者与肉类加工商未经过集散市场进行直接交易,分散营销将家畜的定价地点由集散市场转向了乡村地点。在很多具畜牧优势的地区,肉类加工企业迅速发展,有些地区甚至产生了订单农业、“公司+农户”的直接营销模式。分散营销的主要表现是肉类加工企业的家畜直接来源于畜牧产区的拍卖市场或是乡村经销商。集中营销是指畜牧生产者利用集散市场进行家畜的销售。随着电子商务的发展,结合通讯网络,畜牧生产地可联合集散市场及当地所有市场,从而形成一个巨大的虚拟市场。分散营销和集中营销各有千秋,畜牧生产者和肉类加工企业可根据其需求、偏好及经济效益来选择适宜的营销渠道。
五、结束语
肉类产品的营销渠道及模式多样,既有传统的以运销为主的营销,也有近现工的多层中间商销售为主的营销以及交易型渠道内部关系为主的营销,在实际的运营过程当中,生产者要根据深入分析市场状况,结合生产者自身特点及区域特色选择适宜的营销渠道及模式,这样才能真正占领市场,提高肉类生产者的经济效益。(作者单位:哈尔滨商业大学)
参考文献: