酒店的管理策略精选(九篇)

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第1篇：酒店的管理策略范文

［关键词］ 松散型； 酒店管理； 品牌策略

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 10. 056

［中图分类号］ F272 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）10- 0099- 02

1 研究背景及意义

1．1 研究背景

随着我国的经济的日益发展，消费观念已经比较成熟。许多商务人士已不再盲目地追求档次，豪华酒店开始向经济型酒店转变。与此同时，不少企业单位也看到了其中的商机，将其一部分资金投资于酒店。比如铁路局投资兴建了铁道大酒店，残疾人联合会开办了残联招待所，卫生局开设了自己的招待所，各个医院也有自己定向的接待酒店。这些酒店或招待所的消费一般不会很高，属于比较经济的一种。同时，这些酒店往往会为旅客和商务人士提供比较周到的服务，而且也为其隶属单位的出行和工作提供了方便。正是因为这些酒店是依附于各个现存的企业单位，所以各个企业单位的品牌也自然成了这些酒店的招牌或者品牌。与一般的酒店管理公司不同，隶属于同一企业单位的不同地区的单体酒店组成的酒店管理公司的管理，倾向于采用松散型的管理模式。而在松散型的管理模式下，品牌的管理自然就有所不同。

1．2 研究意义

研究松散型酒店管理公司的品牌策略具有积极的理论意义和现实意义。理论方面有利于丰富管理理论。酒店管理可以说是企业管理的一个分支。通过对酒店管理模式的探讨以及在松散型酒店管理模式下企业品牌策略的探讨，有利于丰富酒店管理的内容，从而更加丰富了企业的管理理论。现实意义方面：通过对松散型酒店管理模式下品牌策略的探讨，有利于形成一套对现实酒店管理的方法和模式，从而对酒店的品牌管理提供指导。

2 松散型酒店管理

企业酒店作为各企业单位的附属经营公司，其取得的营业收入在企业单位收入总额中所占比重较少。再加上受企业单位主要活动的影响，不少企业单位对其附属酒店采取的是松散型管理模式。这种松散型管理模式，也是企业各地单体酒店组成的酒店管理公司，对分散在各个地方的下属酒店的管理模式。在这种管理模式下，下属酒店需按照公司总部的制定相同的基本管理模式运营，并按要求来完成相应的经营任务或者计划，同时各酒店又拥有相对自主的经营管理权，进行独立的会计核算。

3 品牌策略

3．1 品牌策略

品牌策略以及对品牌的营销管理构成了营销学理论的一部分。西方发达国家于20世纪80年代末展开了对品牌营销系统的学习研究以及实践。虽然对于品牌战略的研究，在国内外已经论著丰硕，但是对于酒店的品牌战略仍然是一个相对空白的研究领域。

品牌策略指的是公司将品牌作为其一项核心竞争力，从而从品牌中获取超额利润的经营策略。市场经济的发展催动着品牌策略的形成和发展。近年来，涌现了一批意识超前的企业，他们利用品牌来丰富自己的经营范围，并从中攫取了一定的利润。比如铁路系统的酒店就是靠着“铁路”这一品牌而使大家过目不忘。正是因为品牌为消费者所熟知，属于一种心理方面的感觉，所以，才不会被轻易地模仿。

品牌策略，主要包括品牌的决策、品牌模式的选择、品牌的识别、品牌的长期规划以及品牌的远景设立5个方面的内容。

（1） 品牌的决策。这个层面主要用来回答品牌的属性问题。在品牌创立之前需要解决选择何种类型的品牌问题（是选择制造商的还是经销商的，是自己创立还是加盟）。品牌的运营方式不同，给企业所带来的影响也不同。比如是选择“宜家”式的销一体化，还是“莫泰168”的特别加盟，总而言之，品牌的类别不同影响到其在不同行业及企业间的适应性。

（2） 品牌模式的选择。在这个层面主要解决的是品牌结构的问题。通过该层面，我们需要明确应当选择综合性的单一品牌，还是选择多元化的多个品牌；是选择联合性的品牌还是选择主副式的品牌。虽然品牌的模式并无对错，但是对于不同的行业类别，以及企业不同的生命周期，则是有差别的。

（3） 品牌的识别。这个层面主要是用来界定品牌的内涵，他是品牌策略的中心。通过对品牌的识别，界定能够使得消费者认同的品牌形象。

（4） 品牌的长期规划。该层面主要是对品牌未来发展领域的界定。弄清楚未来的品牌应当在哪些领域、那些行业发展并维护，从而有利于降低长期发展的风险、实现品牌价值的最大化。

（5） 品牌的远景设立。该层面界定的是品牌未来发展的远景，同时为品牌发展的各个阶段创立条件。

3．2 松散型酒店管理公司的品牌策略

第2篇：酒店的管理策略范文

【关键词】职业院校，酒店与旅游管理专业，培养

一、职业院校酒店与旅游管理专业人才培养现状

最近几年，随着我国经济的快速发展，酒店与旅游业也呈现出蓬勃的发展态势，社会对酒店与旅游专业人才的需求也越来越旺盛，在这种情况下很多职业院校适应了人才市场的需求，设置了酒店与旅游管理专业，以培养中高级酒店与旅游管理专业人才。但是受到传统的教育方式、社会对职业教育偏见、酒店与旅游企业的人才制度等方面因素的影响，酒店与旅游管理专业毕业生的就业状况并不乐观。在这种情况下，研究职业院校酒店与旅游管理专业人才培养策略，对于提职业业院校的专业人才培养水平，为社会提供更加优秀的酒店与旅游管理专业人才，提高专业人才的就业率具有重要意义。

二、职业院校酒店旅游管理专业人才培养的策略

1.在招生中侧重于学生就业意愿和行业潜质的考察

对于职业院校而言，优秀的生源是学校的宝贵资源，但是目前职业院校在招生制度主要是通过高考、中考这些单一的、片面的方式招收学生，在酒店与旅游管理专业学生招收当中，我们学校是中职院校，全省招生。学生来源大多是初中毕业生，学生整体素质不高，基础比较差。招收的学生对这一专业没有兴趣，或者干脆是调剂分配的学生，这种情况下必然会影响到生源质量和学生的学习兴趣。职业院校要向提高酒店与旅游管理专业的生源质量，应该从现有的招生制度和考试制度入手，细化招生的工作要求。具体来说就是在成绩评定的基础上，招生老师通过直接的面试或者电话面试，了解他们对酒店与旅游管理专业的了解程度，以及是否有学习和就业的兴趣，在此基础上判断其是否符合该专业的学习要求，这样能够有效地保证生源质量，为教学工作的开展、酒店与旅游管理专业优秀人才的培养，奠定良好的基础。

2.根据用人单位的需求完善改进课程设置

职业院校的酒店与旅游管理专业发展时间比较短，在课程设置上主要是从传统的地理、历史、外语、经济、管理专业中转轨和分离而来，在课程设置上缺乏针对性和对用人单位需求的反馈。这主要表现在以下几个方面：第一，缺乏专业性。第二，课程的覆盖面过于广泛。因此，在今后的发展当中，职业院校应该立足于就业市场，围绕酒店与旅游管理专业发展要求进行科学的、合理的课程建设。在课程设置上一方面可以要求资深的酒店与旅游业专家组成课程设置顾问委员会，为酒店与旅游管理专业课程设置提供专业建议。另一方面，可以借鉴国内外一些著名院校在酒店与旅游管理专业课程设置上的经验，由课程设置去招聘优秀的教师，在此基础上增强课程的针对性。但是要适当的增加实践课程的比例，让学生能够获得更多的到酒店、旅游公司实践的机会，在实践当中深化专业知识的理解，积累酒店、旅游工作经验，提高自己的工作能力，为将来的就业打下坚实的基础。

3.不断创新教学方式

职业院校在酒店与旅游管理专业培养中，仍然是以知识为中心的传统培养模式，而不是以应用能力为中心的现代职业教育培养模式，在教学方式上存在着重理论，轻实践，重知识，轻能力的现象，培养的学生具备深厚的理论知识，但是实践能力较差，往往需要在工作中将知识转化为能力，才能适应岗位工作的要求。最近几年，在国家的要求下，一些职业院校开始尝试工学结合的人才培养模式，增加了实践课程的比重，但是实践教学的内容和类型比较单一，加上实践教学基地建设投入不足，导致实践教学还停留在形式层面上，很少有学校能够建设一个酒店或者旅游公司为学生提供充足的实习的机会。

针对这一问题，职业院校在酒店与旅游管理专业教学上，应该以应用能力为中心向实践教学转变，具体来说应该注意以下几点：第一，建设校内实训基地，虽然建立高档的酒店比较难，但是职业院校可以利用校内设施建设小型的仿真的酒店环境，在模拟的环境当中开展前台接待、问题反馈、房间整理等培训，在模拟的环境当中不断为学生的学习创造一个真实的环境。在此基础上，加大实践课程的比例，为学生创造更多的实践机会。第二，积极实践顶岗实训的培养方式，这就要求职业院校要重视校企合作，增强学生的市场竞争力。一方面可以采取合作培养方式，让企业参与酒店与旅游管理专业招生、教学和培养，积极实行订单式培养模式，为企业培养订单式人才。另一方面，可以要求企业的优秀的酒店与旅游管理人才，参与人才培养过程中，让这些业内的资深专家向学生传授管理经验，引导学生学习不断向实践需要靠拢。通过与旅游企业全方位的合作，旅游管理专业学生可以更全面、更深入地认识和了解旅游行业特点，掌握旅游企业管理精髓，为今后从事旅游企业管理工作打下坚实的基础。

4.提供全面的就业指导服务

就业既是考查学生专业能力与素质的过程中，也是职业院校酒店与旅游管理专业人才培养被社会承认的过程，在这一过程中当中就业指导具有重要作用，职业院校应该更加重视毕业的就业指导工作，为学生的就业奠定良好的基础。首先，全程就业指导服务，就业指导不能仅仅设置在临近毕业的时候，而是在学生入学的时候就应该着手进行，在长期的教学工作当中帮助学生形成正确的就业观，培养学生的就业能力。在这里职业院校可以在不同的阶段实施不同的指导策略，比如说在入学的时候，只要是以酒店与旅游管理专业职业类型和特点分析，让学生对酒店与旅游管理专业就业市场有一个初步的了解；而在毕业之前主要是有针对性地进行职业生涯规划，职业应用培训等等。其次，要一对一地进行就业指导，每一个学生的学习能力、水平、需求是不一样的，在这种情况下要想提高学生的就业率就必须对学生进行一对一的就业指导，这就要求教书要根据学生的特点、专业水平等对学生的岗位工作进行适当的衡量，就单位选择、岗位选择向学生提出建议，这对学生的就业具有重要的促进作用。

第3篇：酒店的管理策略范文

关键词：酒店管理；市场营销策略

中国自加入世界贸易组织以来，经济高速发展，旅游业也开始蓬勃发展，在酒店业也兴起了，并参与到了市场竞争中。中国的市场竞争随着市场经济与世界经济的接轨也朝着多元化的趋势发展。酒店行业在面对世界经济发展的机遇时，也面临着众多挑战，因此，市场营销策略在酒店管理中显得尤为重要。只有以市场需求为导向，系统化的制定市场营销策略，现代的酒店才能在同行业中取得优势。酒店营销作为现代酒店管理的重要组成部分，已经受到了管理者的重视，

在当前情势下，酒店营销的策略已经由价格营销转化为品牌文化营销。为了提高自身的竞争力，酒店管理者开始试行服务管理机制，通过树立良好的酒店品牌战略来增强酒店竞争力。

一、酒店的管理与营销

1.酒店管理必要性

酒店管理是指在社会发展背景下，根据酒店市场经济变化规律的要求，遵循一定的管理方法、原则和程序对各项资源进行优化配置，促进酒店各活动顺利、高效地进行，实现以最低成本达到最大收益的管理过程。

随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，旅游业逐渐发展起来，对应的酒店服务也得到快速发展。不同类型、不同规模的酒店陆续出现，而酒店行业间的竞争也日益加剧。通过探析酒店市场经济发展规律，结合市场营销策略，可以实现酒店在市场竞争中脱颖而出。如何做好酒店管理对让酒店在激烈的市场竞争中位居前列有着重要的意义。

2.酒店管理营销的定位

在服务营销的理念中，员工、顾客和有形资源等都被加入到酒店服务系统中进行动态管理。酒店服务一般作为一种服务产品，通过建立管理模式，将提供住宿作为服务核心，再附加别的服务来吸引客户。酒店服务营销是通过服务产品的特点和特色来说实现营销功能的。

酒店服务作为酒店的无形资产，具有综合性的内涵。酒店服务应该让客户在感官上享受到较高的服务质量，在心理上提高对酒店的满意度。酒店服务以体验经济为基础，将主题定位在消费者的心理需求上，营造特殊环境让客户对酒店服务产生依赖感。为了提高良好服务的效果，通过客户与员工之间的交流，体现酒店的服务质量，以及服务工程中所表现出来的企业形象和服务设备和设施等。

二、酒店管理中市场营销策略问题解析

市场营销策略在酒店管理中的兴起，在我国的时间不长，特别是大型酒店市场营销策略在酒店管理中的兴起，并且国内也没有成熟的培训酒店市场营销策略人才的机构，由于国内外酒店的目标消费群体存在很大区别，国内的酒店市场营销策略基本上都是模仿和学习国外的知名酒店市场营销方式，生搬硬套国外酒店的市场营销策略不能完全适合国内的酒店市场，以至于有很多问题存在。

1.缺乏品牌化运作意识

我们并不陌生品牌化的营销策略，我们每个人都可以说出很多知名品牌，服装里有海澜之家、老人头、菲拉格慕；汽车里有奔驰、卡迪拉克、宝马；食品里有康师傅、蒙牛、旺旺等，当讲到或听到这些品牌时，我们常常会想到它们优质的质量、独特的风味以及购买的放心。品牌化的营销策略这种消费心理深入人心，一些酒店也逐渐开始走品牌化的市场营销路线，例如帝国君越大酒店、香格里拉大酒店等，以为高端人士的商务会议、宴会、聚会等服务为主，走出了酒店自身的特色。至今，某些大型星级酒店确实做出了像康师傅、宝马、奔驰等品牌一样品牌化效应，在激烈的酒店市场竞争中取得明显的优势。但是，这些品牌化的酒店是少数，中国大部分的中小型酒店管理还是普遍缺乏品牌化运作意识，对建立酒店自身的特色的重视不够，还只是停留在简单的精品餐饮、豪华装修及高档齐全的娱乐设施和商务设施等硬件方面的推进管理，并没有品牌软件上的建设。

2.酒店公关营销制度不完善

现代化市场营销策略的主要内容之一就是公关营销，例如，大型酒店的公关营销，通过对酒店有利的各项资源市场的合理开发，并有效综合利用各项有利的资源，从而达到大型酒店市场的发展最大化，成本最低化，使酒店取得最高利润的营销手段。至今为止，国内除部分大型星级酒店外，中小型的酒店仍没有完善的市场营销中的公关营销制度，只是注重单一的某方面资源开发，没有成熟的系统性运行，将各项资源的做到有效的综合开发和利用，导致酒店发展有利资源的浪费，国内酒店管理人员大多重视与政府关系的公关，为谋取对酒店自身发展有利的政策支持，几乎每个月都会有酒店的工作人员与政府相关部门沟通，而对于酒店的顾客却鲜少进行回访沟通。

3.缺乏专业化、规范化的市场营销策略

由于我国酒店缺乏专业的管理人才，且市场营销人员教育水平不一，一直处于借鉴、模仿国外大型酒店的市场营销策略，未形成自身规范化、专业化的市场营销策略，导致国内酒店的管理方式落后、市场营销效率不高，甚至造成部分酒店刚营业不久就倒闭关门。

4.酒店广告雷同现象严重，缺少差异化

现代化的酒店市场营销主要策略就是媒体广告，利用丰富多彩的广告制作，选择符合自身目标群体的传播媒体予以传播，从而达到宣传酒店服务的目的。但国内大部分酒店的服务项目大体相同，宣传缺乏差异化，未能突出酒店自身的特色和优势。

三、酒店管理中市场营销策略的运用

1.合理的广告策略

现代各类酒店所提供的服务除了在档次和质量上的差别外，服务内容基本相同。酒店服务缺少个性，没有特色，使消费者缺少新鲜感，而产生无奈。在中国，酒店只分为五种，一星至五星酒店。因此，制定合理有特色的广告策略对酒店的宣传很有必要。

合理准确的市场定位。市场定位是指针对消费的群体，酒店服务所做的准确的市场定位，从广大的社会人群区分出酒店服务的消费群体。增加广告的投放效率可以提高广告收视率。

选择适当的媒体。要发挥广告的作用，只有让消费者看到、听到，并且让广告内容对其心理产生影响。根据酒店的市场定位，分析目标消费群体的生活特点，使用目标消费群体平时接触使用最多的媒体进行宣传。

差异化竞争。现代广告大体相差不多，只有酒店制定与众不同的市场定位，并突出酒店的特色，以营造出酒店差异化的优势，这样才能吸引更多的目标消费者。

2.科学的公关策略

增加酒店的客流量、提高顾客的忠诚度，通过科学的公关策略对各类资源进行优化组合，制定有效的策略，营造良好的酒店形象，提高酒店在消费群体心中的影响和地位。制定科学的公关策略，要做到以下几点：

全面体贴的人性化服务。不同于以往传统的酒店服务只限于就餐和住宿，现代的酒店已经成为就餐、住宿、宴会、婚庆、商务谈判等集不同服务于一体的娱乐、商务场所。

顾客信息收集与维护。作为酒店经营生存和发展的决定因素，顾客信息的收集与维护是酒店管理中必须做好工作。在对顾客进行服务时，要注意观察顾客的兴趣喜好，询问并详细记录顾客的生活习惯，记录联系方式，建立良好的关系并及时更新维护顾客的信息。

顾客回访。为了更加直接全面地了解和掌握消费者的习惯和心理，更有效地总结和归纳消费者的消费心理，开发出潜在客户，需要对各户进行回访。制定酒店培养、服务客户群的相应方案，并根据方案设计推出酒店新的产品组合。

3.酒店品牌化经营

酒店品牌经营策略的道路需要发展酒店本身特色，与其他酒店差异化竞争。

精确品牌文化。品牌文化指的是酒店品牌所包含的酒店文化，包括酒店的优质服务和社会荣誉等精神上的享受。酒店形象有了定位和标志性符号，在以浓厚的品牌文化融入其中，会让目标消费者准确深刻的记住它。

树立品牌的营销思想。实现酒店品牌化经营，必须要让员工树立品牌营销的思想，了解酒店形象定位，并且用自身的行动去维护酒店形象。把良好的形象传递给目标消费群体，结合酒店代表性言辞和标志性符号，在消费者群体中打造酒店品牌。

加强质量管理。要实现酒店的品牌化经营，需要加强酒店各项服务质量的管理，提高服务的内容和质量，从而树立成功的品牌形象。酒店的质量管理要保证可靠性、可控制性、有效性和消费群体的可接受性，为消费者营造出安全、友好、清洁的服务环境，并以礼貌、温馨、舒适的服务方式提高酒店品牌的品质和形象。

合理的酒店营销策略和质量管理作为现代酒店发展必不可少的两项，缺一不可，有效的酒店管理与高效合理的市场营销策略相结合才能实现酒店的繁荣发展；合理的市场营销策略要与合理的管理措施相结合才能实现设施、工作人员的合理配置。

参考文献：

[1]王秋玉.对我国高星级酒店企业文化建设的一些理解[J].现代商业，2010（03）

[2]廖雪莲.基于忠诚的品牌社群关系营销策略研究[J].中国商贸，2010（04）

[3]章宇贲，张维.精品酒店建筑的DNA[J].新筑，2011（03）：20-24.

第4篇：酒店的管理策略范文

摘要：电力行业在我国是基础性公用事业，并且我国电力行业具有垄断性特征，其安全有序的运行对我国经济稳定增长具有重要的作用。随着电力体制改革和电力市场化进程的快速推进，建立和完善电力营销现代化管理策略十分重要。本文在此基础上提出了电力营销现代化管理的相应策略。

1、 引言

国外随着电力工业管制的解除打开了市场自由贸易之门，电力工业中成本与价格不再有直接的联系，并且电力企业的利润来自于响应市场需要，使得竞争激烈，因此各种策略与方法被鼓励运用于电力营销。我国由于长期存在供需矛盾，到20世纪90年代初电力供求关系才趋向缓和，在此基础上逐渐形成了电力市场营销的新观念，经过二十几年的发展，电力市场营销已经成为一种有力的竞争手段。而随着新的电力体制改革的要求，电力营销现代化管理十分符合时代的发展需要。电力营销现代化管理利用现代化科学技术，及时、有效的把握客服需求，为电力客服提供方便、快捷、优质的服务，确保用户的电力商品可靠、持续、安全，最大程度上实现电力资源的优化配置，创造最大的经济效益，让客服和电力企业实现“双赢”。

2、 电力营销现代化的目标

2.1客户服务精细化、优质化、信息化

客户服务精细化、优质化、信息化管理，充分发挥以客户需求为导向的作用，为客户提供方便、快捷、优质的服务工作和信息支持，运用多种服务方式、渠道以及根据客户的个性特征，提供有针对性的服务，让客户充分享受到服务的好处，在客户心中树立电力企业的良好品牌服务形象。

2.2 业务处理高效化、自动化

电力营销管理的基本业务应以计算机为基础，建立统一的操作处理系统，实现业务处理流程化，高效化。

2.3 决策支持系统先进化

国家电网公司系统内的决策支持系统应该在整合网内外营销信息的基础上，综合国家政策，分析电力市场的宏观环境、主要经营指标、市场发展前景预测等，为公司决策层做出正确的、先进的决策提供依据。

2.4 产品质量安全化、可控化

实现产品质量安全化和可控化，定期对电网进行检查，加速电网改造，加强用电管理，及时发现问题，迅速做出反应，提出相应解决方法进行解决，实现实时监督，并督促有关部门加以纠正，努力降低公司经营活动中的风险。

3、 建设电力营销现代化管理的策略

3.1 实施电力营销精细化管理

实施电力营销精细化管理，在以客户为导向的市场，可以提升服务水平，有利于提升品牌在客户中的形象，扩大市场占有份额。实施电力营销精细化管理应该建立严细的管理标准体系、开展精细的绩效管理、细化战略目标。建立严细的管理标准体系，结合本企业的实际情况，制定出精细化管理详细的考核标准。根据工作性质和职责以及工作的完成情况，对应详细的、科学的管理标准和考核制度，得出关于员工的正确评价，结合所得出的评价以及员工的奖励和处罚等机制，引导、促进精细化管理深入日常工作。开展精细的绩效管理、细化战略目标，能有效的引导员工深入了解企业目标、关注客户需求和所处岗位要求、注重客户服务质量，可以针对每种客户的具体情况，制定措施提高工作的规范性和工作的标准化，能促进员工业绩的提高和员工工作的精细化，全面提高企业综合素质。

3.2 加强电力营销稽查

营销稽查是电力营销管理部门依据有关法律、法规、政策、管理标准和规章制度，按一定方式、程序和周期对从事和涉及营销工作的单位、部门及人员，在营销工作过程中的工作行为、质量和结果所进行的监督、核查和评价。加强电力营销稽查，应加强营销业务全过程质量监督，防范和化解营销风险，其是提高电力企业经营管理水平和经济效益的有效方法。开展营销稽查工作可以通过日常稽查、专项稽查和专题稽查三种方式加强营销内部体系管控。同时，对于电力营销稽查的结果应该进行定期总结，促进其稽查效果提高，使得管理更有成效，内部监控机制更加完善，减少营销风险发生的可能性。

3.3 建立电力营销技术支持系统

建立电力营销技术支持系统是基于计算机网络技术的电力营销管理建设，其适应国家电力的电力营销现代化的总战略目标，以实现电力企业经济效益为基础，坚持客户为中心的服务原则，实现营销管理模式的转变。建立和完善电力营销技术支持系统，对于提高电力营销现代化管理水平有至关重要的作用。

3.4 运用灵活的电价政策

根据市场需求的弹性特性，运用“价格”策略拓宽市场，并且可以有效的引导客户的合理用电，节约电源，加强用电管理。运用灵活的电价政策，应根据市场细分，对不同用电性质的客户采取差别定价策略，如阶梯电价等。同时，加强对农村市场的电网改造，将电力资源直供到农户，并且根据农村的实际情况，调整电价政策。

3.5转变管理人员营销理念

电力市场营销是一项涉及范围广而复杂的经营活动，为了更好促进企业的发展，必须要转变管理人员的营销理念。电力营销现代化管理需要管理人员需要增加营销及服务意识，实现电力发展从过去以供给导向为主，被动填补供电缺口，向以客户需求为主，主动开拓市场转变。“现代化管理”要求电力企业应具备高素质的人才、过硬的技术和不断创新的科技体系，应努力培养营销队伍，提高营销管理人员素质，使之快速适应现代社会千变万化的高科技发展和服务理念的转变，同时利用不断发展的高新科技服务于电力营销现代化管理。

4、 结束语

电力营销是供电企业的业务核心，营销工作的好坏决定着企业的生存和发展，决定着供电企业的市场竞争力。电力营销现代化管理是一项复杂而又要求精细的工作，做好电力营销管理对于整个电力领域都会产生巨大的影响。

参考文献：

[1] 王若颖，何灵.电力企业营销管理策略研究[J].华北电力大学学报，2011（12）：40-42

[2] 马同春.关于电力营销现代化的探讨[J].管理科学，2010（5）：168

[3] 毛江勇.对电力营销稽查管理的分析[J].广东科技，2011（22）：139-140

第5篇：酒店的管理策略范文

关键词：电力工程管理；创优；控制策略；探究

中图分类号：TM73 文献标识码：A

电力工程项目管理是一个系统工程，具有很强的复杂性和艰巨性，既涉及进度、质量、投资、合同、人员、风险、 图纸文档等多方面的工作管理，与此同时，还需要众多的参与部门和单位的协同合作。因此，要对电力工程项目全程进行有效的管理和控制，创造优秀的基本条件，从而保证工程质量的提高。

一、电力工程项目的创优策划

在工程管理的实际工作中，工作重点就在于工程项目的创优策划，策划的优秀与否直接决定着电力创优工程的质量，因此，要做好创优策划必须做到以下几点：一、要明确管理活动，要为了使项目取得成功进行全过程、全方位的规划、组织、协调和控制，来实现所要求的质量、所规定的时限、所批准的费用预算。二、要保证管理的科学性，要以项目管理活动为研究对象，积极探索项目组织与管理的理论与方法，确立项目管理的主要对象，了解管理的主体，在工程管理中，管理的主体是多方面的，如政府、业主、承包商、监理等。三、项目管理的内容，要坚持三控制、二管理、一协调的原则，以工程项目管理的特点为依据，促进工程目标管理、责任管理的明确性，保证管理的科学性，减轻管理的复杂性。四、准确的找出创优工程的特点及施工难点以及准确的编制专项施工方案，使用新技术、新材制或新工艺来实现工程的创优，完备所有的资料管理。

二、控制原则

电力工程项目管理一定要坚持三个原则：

第一，阶段性原则，在工程施工中，要把整个项目的生命周期划分为若干个阶段，从而进行阶段管理。与此同时，还要针对项目生命周期的不同阶段，采用和研究不同的管理技术方法。

第二，优先性原则。在电力工程项目管理中，多目标性和各目标之间的相互冲突是工程管理的特点，需要加强工程项目组织，建立工程项目目标系统，协调各目标之间的关系，针对某些目标进行优先考虑。

第三，层次性原则。在电力工程项目管理中，工程项目目标系统表现为一个递阶层次的结构，上层目标是下层目标的目的、下层目标是实现上层目标的手段。一般而言，层次越低，目标越具体和易于操作。因此，要针对工程的实际需要，不断细化目标。

另外，保障性原则。在管理过程中，要对工程项目的人、财、物、技术和信息等的后勤进行保障管理。一般要从项目开始至项目完成，并且要结合项目策划和项目控制，达到项目控制的费用目标、进度目标和质量目标。

三、电力工程项目控制的方法

1事前控制

所谓事前控制就是在正式施工之前进行对影响因素的控制。这一阶段控制的重点在于做好准备工作而且其贯穿于施工全过程之中。如准备必要的施工图纸，建立项目组织机构，组成各部门和小组，制定有关制度，组织设备、材料订货，选定各管理人员，对施工人员进行技术培训，完成施工用水、电、路等工程等。

2 事中控制

事中控制，就是指在施工过程中进行的管理和控制。在这个过程中，最为主要的就是要有技术的支持，管理人员要对所有的工序交接进行核对，加强对每一个流程的全面分析和控制，对于物料的采购、生产以及储存，一定要有精准的预算，当然包括成品的保存，设备的调试、安装，工具的保养，工程的物流信息等等。

3事后控制

事后控制，则是工程竣工完成后所进行的。事后控制的主要目的就是为了避免工程施工中，施工缺陷以及遗留的问题对下一步工程带来的不利影响，保证整个创优项目的顺利进行。因此，在完成每一步的施工内容后，对工程项目的结果进行及时的检查和验收，切实的保证每一步项目的完成，杜绝缺陷问题的产生。

四、电力工程项目控制的具体措施

控制作为电力工程项目过程中的一项重要管理活动，要求工程项目管理人员在执行计划的过程中，要结合相关的计划标准，加强对整个工程的衡量，对于发生的偏差及时修正，全面控制工程项目目标的管理的全过程，最终实现目标管理的系统控制。

1加强对工程的策划管理，完善工程目标设计

在电力工程建设和管理中，要明确管理意图，制定一个系统、清晰、具体且富有策略性目标策划，并以此为依据，构建项目管理的系统框架，为项目的决策提供依据，为项目的实施提供指导。另外，要根据工程的发展需求和管理需要，结合策划的对象、阶段以及内容，定位管理目标。此外，还要加强管理的可行性研究，要对工程建设和管理的人力、资金，进行初步可行性研究和详细可行性研究，具体到建设项目有无必要，需要多长时间建，需要的人力、物力、财力资源，甚至于电力工程项目经济各效益等等。

2精心管理，创造精品工程

首先，工程项目准备阶段。要加强对工程项目准备阶段的管理，如工程项目的初步设计和施工图设计、工程项目计划的制定和工程项目征地及建设条件的准备、工程项目招标及承包商的选定、签订工程项目承包合同等等，通过对这些内容的管理，实现战略决策的具体化，提高工程项目实施的成功率和高效率，进而达到预期目标。其次，工程项目实施阶段。对于工程项目实施阶段，最为主要的任务是明确工程项目实体，实现投资决策意图。在这个阶段，由于电力工程项目周期长，工作量最大，投入的人力、物力和财力最多，工程项目管理的难度也最大。因此，需要加强各个部门的组织协调，加大对施工各参与方的管理和协调力度，保证工作的顺利进行。第三，工程项目竣工验收阶段。对于竣工阶段的管理，主要完成工程项目的试生产、竣工验收方可。

3强化工程环境管理

要明确社会经济、文化、政治、法律等方面对工程管理的影响，充分认识其现状以及其这些因素对工程管理可能造成的影响，并且做出具体性措施。在工程目标管理系统的建立过程中，包括了工程项目构思、识别需求、提出工程项目目标和建立目标系统等工作。要在工程项目构思的基础上，对工程项目投资方的具体需求进行识别和评价，同时，还要考虑到工程项目都对国家政府、地方政府、部门或企业为实现其发展战略的影响，使投资方的需求更加合理化，形成理性的目标管理理念，然后提出工程项目最终目标。但是，在这个过程中，要注意的一点就是要通过工程项目本身和工程项目环境的分析，确定符合实际情况的需求目标，如图1所示：

4完善工程项目管理体制

在现行的社会主义市场经济条件下，工程项目管理体制要在政府有关部门的监督管理之下，由项目业主、承包商、监理单位直接参加，实现"三方"管理体制，它的组织结构如图2所示， 一方面，可以强化工程承发包市场管理，针对工程招投标承发包的范围、类型、条件，对招投标承发包活动进行依法监督和工程合同管理；另一方面，可以有效控制工程建设程序，如工程报建、施工图设计文件审查、工程施工许可、工程材料和设备准用、工程质量监督以及施工验收备案等进行统一体制化管理。为此，要完善电力工程管理体制，要从以下几点入手：一、建立和完善工程质量管理法规，包括行政性法规和工程技术规范标准，如《建筑法》、《建筑工程质量管理条例》、工程设计规范、建筑工程施工质量验收统一标准、工程施工质量验收规范等等。

二、建立和落实工程安全责任制，包括工程安全行政领导的责任、项目法定代表人的责任、参建单位法定代表人的责任和工程参建各方人员的负责制等。三、建立和落实工程质量责任制，包括工程质量行政领导的责任、项目法定代表人的责任、参建单位法定代表人的责任和工程质量终身负责制等。

5坚持全面质量管理，强化技术管理

在电力项目的实施过程中， 要紧密结合工程实际情况，加强全方位管理工作，严格执行高标准工程验收规范，与此同时，还要强化技术管理，结合工程实际，积极采用先进工艺、 先进技术和新型材料，加强对工程的持续调整和改进，为创优目标的实现提供保障。

6全面实行施工监理，提高工程质量

在电力工程施工中，要建立完善监督管理体制，对建设工程进行全面的监理。首先，要启用有相应资质的工程监理企业接受建设单位的委托和授权；其次，要依据国家批准的工程建设文件、有关的法律法规规章和标准规范、建设工程委托监理合同以及有关的建设工程合同，进行工程项目管理活动，确保工程质量。

结语

总而言之，在电力工程项目管理过程中，一定会受到诸多内外因素的影响，从而对电力工程项目的创优造成干扰，因此，要加强各个部门的相互协调，优化资源配置，使得各项资源的优势和作用得以充分发挥，充分体现出各部门的管理优势或技术优势，做到物尽其能，不断提高工程质量，创造精品工程，达到最终目标。

参考文献

[1]陈皓.电力工程项目管理创优中控制策略分析[J].浙江气象，2009（01）.

第6篇：酒店的管理策略范文

关键词：电力继电保护装置；安全管理；调试

继电保护装置随着科技的发展以及设备的更新不断朝着智能化以及一体化的方向进步，使得各继电装备的各项功能不断得到优化，逐渐能够应对电力企业、供电公司体系的更高要求，能够完成各项设备安全保护工作，维持装备系统的稳定性。为人类的生活以及供电安全提供保障。方便更加快捷、系统的完成安全管理工作。

1 电力系统继电保护装置调试过程中需要注意的问题

现代微机继电保护测试仪可分为两种形式，一种是采用传统的OCL功放，体积大，重量在25kg左右，比较笨重。另一种是采用开关电源，功放采用数字功放，体积小，重量轻，效率高，继电保护测试仪是在参照中华人民共和国电力行业标准《继电保护微机型试验装置技术条件》（DL/T 624-1997）的基础上，充分使用现代先进的微电子技术和器件实现的一种新型小型化微机继电保护测试仪。为了完成继电装备的正常工作，保证电力系统、安全管理的各项装备工作的顺利进行，必须要查看各项交、直流电源的空气开关，保障其全部断开，以确认对整个供电安全系统不造成危害。而且需要注意的是，必须要按照实际要求把继电装备的各项二次回路安全措施单填写正确，以保证其数据的准确性。而且还要对各项装备进行闭锁条件的模拟实验，确定其闭锁功能正常，能够进行正常的工作运输，而且对于其装置中的电子投入信号也要做相应的检测，确定信号的接收完整，一旦装置出现任何，必须马上调整装置，或者更换装置。而且对最大负荷电流和三相平衡额定电压要进行增大变化的调整举措，要将保护装备的直流电源作分时段的处理，通过其操作反映，确认其信号是否处在正常范围之中。再在调制之后，对整个装备进行全面的勘察以及核对，确认其各项数据处在正常范围之中，确认其参数能够在定制单上得到反映，做好相关数据的记录工作。

2 进行继电保护装置调试的人员要求和技术要求

2.1 继电保护装置调试的人员要求

（1）操作继电保护装置的相关人员必须是具有专业知识技能的有相关从业资格证明的人，对继电保护装置的调剂必须有一定的经验，能够了解装置的相关知识，对各项继电保护装置能够做到及时检查并且按照规定排查。所以在相关从业人员就职之前必须要进行专业方面的培训，确保其具备相关专业素养，能够有效地控制继电保护装置，维持装置的运行[1]。

（2）除了具有操作继电保护装置的相关知识，还需要要求调试人员掌握基本的电力公司运作知识，了解电力系统的相关知识，具有较为全面的理论以及实践知识，一旦电力系统的任何方面发生故障或者缺漏，能够第一时间察觉并排查，保障整个电力系统的安全工作。对于比较专业以及要求性较强的知识体系，必须进行专业的知识培训以及课程讲解，保障操作过程中的全面、系统以及顺利进行。

2.2 继电保护装置调试技术要求

继电保护装置的作用就是以防电力系统发生突发性的故障，对于这些突发性的意外进行应急措施。一旦整个电力系统发生故障，能够立刻采取保护措施，给相对应的装置原件发出命令，以调整供电系统，维持系统的稳定性，减少和降低故障为电力系统带来的损失。因此，电力继电保护装置对维持电力系统的稳定性十分重要，必须保障其能够安全、顺利的操作，才能够使得整个电力系统的安全运行得到保障。平时对继电保护装置进行定期性的检查，实时的调试是十分重要的工序，必须确保其严格按照要求进行，符合规章制度和相关的管理条例，的确严格按照技术要求进行了专业的操作[2]。

3 电力系统继电保护装置调试过程中的注意要点

3.1 严格标准执行，切实实现标准化操作

电力系统继电装置的调试工作具有专业的规章制度，将一系列的步骤以及专业要求都一一在列，是长期的电力工作实际经验累积的结果，具有技术性、科学性、专业性，一旦相关环节没有按照章程进行，极容易出现故障为电力系统带来损失，因此，在进行电力继电装置的调试过程中，必须要按照规则进行标准化操作，对与员工在调试过程中使用的相关仪器、仪表必须进行装置适用性的核查，保证装备的操作性能，对各装置的合格证要进行检查，不能有破损和过期的现象出现。进行装置的调试前后都要对装置的各项装备数据进行记录，确保数据全部准确无误的进行了登记。

3.2 强化责任意识，树立严谨的工作作风

经验丰富、技能高的相关从业人员能够对继电保护装置的各项工作进行很好的核查，他们拥有较高的专业度，而且责任意识比较强，够轻易发现继电保护装置在运行过程中出现的问题并及时解决，但是近年来电力企业的从业人员逐渐年轻化，他们在经验、机能、责任意识以及专业度上略有欠缺，常常会犯一些低级错误，在安全事故发生之时也不能够随机进行调整，导致继电保护装置的运行受到阻碍，电力公司的运作存在着很大的风险。必须要完善相关制度，保证员工工作的效率。只有这样，才能够保证电力调试的安全性，提高员工的技能水平，保证电力系统的完善以及高水平运作[3]。

3.3 强化调试工作的标准化作业

必须要保证继电保护装置调试工作的标准化作业，这样才能更加高效率的工作，确保万无一失。所有的操作规范都要符合《中华人民共和国电力行业标准》。在工作的过程中，要研究清楚各个时间段的工作情况，及时与其他的工作人员进行任务的交接，所有的图纸和相关数据必须确保准确性，要与现实情况相一致，对于一些比较重要的或是操作较为复杂的装置，必须派用技能高超的从业人员进行相关工序的操作，并进行多次审核检查，要绝对排除寄生回路状况的出现，对发生的各种故障进行整组试验。

总之，继电保护装置对于供电系统的安全性能非常重要，需要准确记录相关数据，确保各项工作的顺利进行，提高相关工作人员的专业水平，维持和保障整个电力系统的安全性能。

参考文献

[1]张洪武.继电保护装置调试及验收注意事项探讨[J].广西轻工业，2013（12）：172-173.

第7篇：酒店的管理策略范文

关键词：农电管理；现场安全；隐患治理；安全考核

作者简介：陈芳（1978-），女，浙江海盐人，浙江省海盐县供电局客户服务中心副主任，经济师；顾跃华（1978-），男，浙江海盐人，浙江省海盐县供电局客户服务中心，助理工程师。（浙江　海盐　314300）

中图分类号：F273?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）33-0096-02

海盐县位于浙江省北部杭嘉湖平原。海盐县供电局供电范围包括8个乡镇，人口38.8万，用电户数14.02万户。多年来，海盐县供电局（以下简称“我局”）始终重视农电安全管理工作，认真按照国家电网公司“三个百分之百”的要求，坚持“严、细、实、精”的工作作风，以实施坚持现场安全管理一个中心、抓住难点管理两点联动、建立安全隐患排查治理三管齐下机制、实施安全管控四级检查制度（即“一个中心、两点联动、三管齐下、四级检查”）的1234工程不断夯实和提升农电安全管理水平，满足农村社会经济的高度发展，建立农村和谐安全用电的良好环境。

一、坚持现场安全管理一个中心，强化管控、注重落实

现场安全管理工作一直是我局工作的重中之重。为有效控制现场安全管理，我局全面推行准军事化管理，实施“两站两交两查”的现场施工管理，同时以“华忠工场”的标准作业法进行现场的标准化作业管控，达到了现场安全管理和标准化作业的目的。

1.加强现场“两站两交两查”安全管理

“两站两交两查”工作是我局在施工现场有效开展“班前会与班后会”的基础上，引入准军事化和标准化管理理念，强调规章制度和劳动纪律的刚性执行。沈荡供电营业所在执行“两站两交两查”工作中率先采用录音笔和影像记录，并利用安全活动进行分析点评，取得了良好的效果。2011年2月在沈荡供电营业所开展了“两站两交两查”现场推广会，目前全局三个营业所均实施了“两站两交两查”工作。同时我局推出轮值安全员制度，工作现场轮值安全员采取每三分钟拍一张照的形式，进行“违章”抓拍，回所后进行总结梳理，对于一些违章的现象进行安全活动点评。通过这种形式进一步加强现场的安全管控。

2.全面推行“华忠工场”标准化作业法

2010年年初，我局以省公司劳动模范顾华忠命名建成红船服务“华忠工场”。“华忠工场”以“品牌、劳模、智能”为核心，“孵化”劳模作业法。“华忠工场”先后出台了现场装表作业和用电检查作业法规。通过对原有工作方法及流程进行改进，提炼工作的操作要诀，以精益化为目标，实现工作方法的规范化、标准化。通过劳模工场共培训174人次，使员工熟练掌握“华忠工场”作业法，并运用到作业现场实践中去，从而使作业现场的规范化和标准化得到了进一步提升。

二、抓住难点管理两点联动，建立机制、再上台阶

农电安全工作的难点问题是剩余电流保护器的运行管理。为有效解决这一问题，我局在剩余电流保护器管理上创建“政企联动”的安全工作新模式，在企业内部建立健全管控机制取得良好成效。

1.依靠政府创联动

随着电力体制改革、农电“两改一同价”工作的完成，农村低压线路与设备已基本全部移交供电部门。虽然随着我局每年对农网建设的投入，农村配电设备及线路结构日趋完善。但是农村地区安全用电事件时有发生，究其原因主要是：用户端未安装剩余电流动作保护器、私自退出运行或绕越保护器用电及保护器失效等造成。为了切实解决该项难点工作存在的安全隐患，通过探讨分析，积极探索难点管理模式，建立“政企两点联动”的农村安全用电新模式。政府批转下发了《关于加强农村剩余电流保护器运行管理、切实保障农村安全用电实施意见》（盐政办发[2011]122文），明确了剩余电流动作保护器的安装验收、运行维护和检查考核工作标准以及产权责任人的相关责任。

2.积极探索建机制

针对农电安全工作中的难点问题，首先，我局与政府部门建立了末级剩余电流保护器联合管控机制，对用户定期试跳、故障更换等进行管控。当用户剩余电流末级保护器影响电网正常供电时，签发《客户用电设施安全隐患整改通知单》，要求用户立即委托专职电工对存在的安全隐患限期整改。用户拒不整改，擅自接电，危及上级电网安全运行时，可以依法采取中止供电措施。各镇人民政府（街道办事处）、县级有关部门要加强对用户剩余电流动作保护器的安装、运行，进行监督检查。其次，为进一步加强我局剩余电流保护器的运行管理，结合实际制订并以盐电营[2011]201号文件下发了《海盐县供电局剩余电流动作保护器运行维护管理制度》建立三级考核制度，明确责任、落实考核，规定了我局剩余电流动作保护器的安装验收制度、剩余电流动作保护器的日常运行维护制度、剩余电流动作保护器的定期试跳、考核制度等制度，进一步明确了工作职责和责任。在保护器运行过程中加大考核力度，改变检查方法，采取在配电箱中随机放置安全督查牌的方式确保人员检查试跳到位。

剩余电流动作保护器管理作为一项长期重点工作，通过切实加强剩余电流动作保护器的安装和运行管理，确保农村低压电网的安全稳定运行，有效降低人身触电伤亡事故，减少因漏电引起电气火灾、电气设备损坏事故的发生。

3.依托科技上台阶

2011年农电安全工作中，我局结合智能电网建设，积极探索县级供电企业在“后新农村电气化时代”的新思路；积极尝试智能电网建设与确保农电安全相结合，推动智能台区建设：借助原有的居民用电信息采集系统的通讯网络，通过新型的智能型电子剩余电流保护器的485接口，将漏电检测、电流电压检测、电能检测、声光报警等功能进行上传和远程监控，使供电部门及时掌握终端用户的用电情况，提升服务水平，降低维修成本。2012年我局积极争取项目，对全局所有的公变总保进行智能化的改造，对所有的总保的投运以及完好状态通过科技手段加以监控，不断加强农电安全管理。

三、建立安全隐患排查治理三管齐下机制，消除隐患、不留死角

为保障农村配网设备的健康水平，提高广大农村居民用电质量，确保农民生活及生产的安全可靠用电，认真贯彻执行嘉兴市局农网安全隐患排查治理活动，2011年我局从“宣传、改造、检查”三方面确保安全隐患排查治理工作。

1.积极开展安全用电宣传

积极开展“安全用电进企业、进社区、进校园、进乡村”活动。一是各供电营业所在暑假前，走进学生课堂，通过发放安全口袋书、安全画报以及采取问答、互动、事例讲解等形式，把安全用电、节约用电、触电急救等方面的知识传授给师生，树立安全用电和节约用电理念，培养学生良好的用电习惯，提高安全用电防范意识。二是根据电力供应供需矛盾突出、用户自发电设备增加较快的特点，邀请自发电用户到供电营业所听一节自发电安全运行管理讲座。三是利用光明驿站，结合农事特点，向村民耐心讲解在电力线路下不能燃烧稻草、不使用破损及绝缘损坏的插座、家用电器的安全防护知识以及如何保护电力设施，怎样通过“95598”免费电话热线及时向供电部门举报破坏电力设施的行为等。通过安全用电宣传活动提高了广大用户安全用电和参与电力设施保护的意识，在一定程度上消除了由于用户安全用电和参与电力设施保护意识不强而存在的安全隐患。

2.主动承担改造责任

农业排灌线路大部分由村集体投资建设，建设标准低，加上年久失修、线路老化，稍有疏忽安全事故就会发生。为进一步加强农村定点排灌机埠的排灌低压线路的安全可靠运行，保障人员与设备安全，彻底解决“二改一同价”的历史遗留问题。在政府支持下，农村定点排灌机埠的排灌低压线路在村委会自愿的基础上，经过经贸局鉴证，在双方签订移交协议后无偿移交供电部门管理。我局积极主动承担这部分线路的改造责任，落实资金，完成对运行状况差的线路的升级改造工作。同时，随着近年来机械化收割广泛推行，原有的田间脱粒线路、设备状况极差，存在严重安全隐患。我局积极争取政府支持，对存在严重安全隐患的田间脱粒线路及设备停止供电。对确需保留的脱粒点给予最大的政策支持，以最快的速度进行新装，确保隐患得以消除，又规避可能带来的优质服务风险。

3.建立安全隐患排查治理常态管控机制

首先，针对夏季雷雨天气及用电高峰负荷的特点，开展对有序用电重要用户、养殖户的告知工作，帮助进行用电安全隐患检查，确保用户安全用电。其次，以消除配电设备安全隐患为目标，结合日常运行维护开展农网配电设施“两清理”（清理线路设备标识、清理线路安全距离）工作，集中时间全面开展农网线路安全隐患排查治理。实行安全隐患登记、整改、消除的全过程闭环管理，明确时限和标准，全程监督，确保整改到位。再次，领导干部与管理人员深入班组和现场，抓执行、抓落实，做到“一级抓一级，层层抓落实”，确保农电安全隐患排查治理扎实开展、取得实效，形成农电安全隐患排查治理管控常态机制。2011年通过安全隐患常态管控共排查治理隐患37条次。为进一步夯实安全管理基础，以“安全第一，预防为主”为指导方针，坚持立足现实、着眼长远、多措并举、标本兼治的原则，2012年我局通过开展台区标准化管理，借助“摸家底、理台账”活动，对隐患进行“地毯式”排摸，深化台区效益评估，防范潜在风险，建立安全隐患排查治理常态管控。进一步夯实营销管理基础，深化台区效益评估，规范营销行为，实现台区标准化管理。开展供电营业所台区精细化纵深行活动。完善以绩效为目标的台区经营承包考核机制，以抓台区线损管理作为工作突破口，通过抓基础信息建设、抓台区计量改造、抓台区现场管理、抓考核兑现落实，提高执行力，深化台区精细化管理，促进台区营销指标明显优化，工作质量和管理水平明显提高，巩固台区精细化管理的成果，打造“台区精细化管理”品牌。

四、实施安全管控四级检查制度，完善网络，强化考核

第8篇：酒店的管理策略范文

【关键词】电力计量;负荷控制技术;智能化;负荷监测系统

当前，资源配置中市场越来越起到决定性的作用，特别是随着我国的市场经济的改革持续推向深入，电力市场的改革也是势在必行且迫在眉睫。当前，作为电力企业电力用户最为关注的指标就是对于电能的计量，为了深化改革，提高企业服务水平，提升顾客的满意度，对这项工作也就提出了更高的要求，而电力计量中的重点环节负荷控制就显得尤为重要，因为对负荷控制进行有效的监测可以优化电网上负荷的曲线形状，确保电力负荷更加的均衡稳定，进而提高了电网运转的安全和经济，也就提高了电力投资的效益。在实际工作中，对于电力负荷的控制和监测则是引入了计算机网络技术及网络通信等，逐步的建立起电力负荷的控制和监测系统，实现通过负荷控制对电力计量进行高效的管理，促进电力系统稳定、健康、高效发展。

一、电力企业开展负荷控制和监测意义

电力负荷指的是在电力系统中所有的用电设备所耗费功率的总和，也就是电力系统只要正常运行着，也就自然而然的产生电力的负荷。一般情况下，电力的负荷有一个控制区间，只要负荷没有超过这个规定的范围，就不会影响电力系统运行，但是，一旦电力的负荷太大以至于超过了允许的范围，就可能导致供应电力的压力增加，进而影响到电力系统的安全性和稳定性，也就增加了运行的成本和风险。所以，电力的负荷是很有必要进行有效控制的。而在电力企业运用比较广泛的是负荷控制和监测系统，这是当前对电力计量进行控制和监测的一种最有效途径，是汇集各种新技术的综合系统，主要应用到计算机、电子通信、自动化及网络技术等，可以全自动对电力系统的负荷开展监控与控制[1]。这一系统主要由负荷装置以及管理平台两部分组成，负荷装置主要功能是在系统中监控所有的用电设备，并自动的对用电负荷曲线进行改善，达到负荷曲线平稳，减少用电负荷的峰谷差。另外，通过负荷装置还能进一步提高电网和用户总体的负荷率，很大程度上提高电力设备利用率，进而使电力系统不仅安全运行，而且提高经济效益和社会效益。

我国近几年经济社会发展迅速，不论是电网的规模还是用电的用户数量以及耗电量都在激增，因此对系统运行的稳定性以及安全性要求越来越高，所以电力负荷控制和监测系统对于企业发展意义重大：利于节约资源。该系统运行时可以从需求侧角度对峰谷差开展合理的调整，实现不拉闸限电的目标，而且大大降低基础设施的建设和运行成本，避免了电力机组由于启、停变化形成的损失。系统还能调整配网线路负荷率，监控电厂和用电大户，确保资源合理利用，提高用电效率。同时助于电力企业提高管理的水平。该系统实时监控电力用户，且可以提醒欠费用户或者采取一些限电控制，系统自动监测平台会记录下客户用电的情况，解决企业电费的收缴问题。另外，还利于电力企业维持电力供应和使用的秩序。借助法律以及一些经济手段，该系统可以把用电的管理触角延伸到用户身边，建立起供用电的稳定秩序。

二、当前负荷控制和监测技术发展概况

（一）国际上负荷控制及监测的发展和应用

其实，英国早在上世纪的30年代就已经出现负控制方案，作为老牌的发达资本主义工业国主要是基于音频技术开展控制和监测的研究[2]。亚洲的日本最早是引进的欧洲技术，在上世纪的60年代着手研究电力的负荷控制和监测技术。美国科技水平一直引领世界发展方向，虽然起步晚，在上世纪70年代才重视对电力负荷控制的研究和发展，尽管也是引进了英国的音频技术开展电力负荷的控制技术，但是随后掌握了应用无线电对电力的负荷进行控制和监测。到了80年代，美国就成功的研制出电力的线载波负荷技术，并应用较为广发。据粗略统计，在世界上，目前大约几十个国家通过不同的形式对电力负荷进行控制和监测。

（二）在我国负荷控制及监测的发展和应用

我国关于电力负荷控制及监测技术研究和发展大致分为三个重要的阶段：我国于上世纪的80年代开始借鉴国外负荷控制和监测技术，并不断进行研究创新，自行研制了多种有效的系统，有音频装置，有电力线载波装置，还有无线电控制装置等，这一阶段是探索阶段主要应用在一些发达城市;随后，我国电力负荷控制系统逐步成熟，主要是自主开发的无线电和音频控制系统较为完善，便在全国一些二线的主要城市进行试点，这是试点阶段;经过试点，对系统进行了改进和提升，到了90年代就在全国200多个城市推广负荷控制系统，至此，我国重要的供电系统都应用了电力负荷控制和监测系统。

三、负荷控制和监测系统的设计与组成

（一）电力负荷控制和监测系统设计

1.系统需要实现的功能

电力负荷控制和监测系统主要实现以下功能：通过终端设备将系统中用户侧的实时用电情况开展数据的采集，并实现和主站数据共享。终端要有效的控制用户端配电开关，能够对用电的负荷实施就地闭环控制，实现遥控操作的功能。通过终端向用户提供电力消费明细，便于用户掌握电网的供应信息。终端设备具有较大的存储数据能力，并具有处理复杂信息的功能，一方面保证了采集数据的完整性，同时实现控制功能。系统数据编码要遵循电力企业的内部系统编码规定，确保同步更新，保证数据信息顺畅共享。

2.系统需要的硬件设备

按照系统需要实现各种各样的功能分析，借助计算机技术和网络通信技术，同时考虑系统扩展性，核心处理器CPU采用的是摩托罗拉的MPC860处理器，以此作为硬件平台支撑系统运转，操作平台选择Linux的嵌入式系统构建稳定的应用平台。系统还要实现实时的监测和控制，通讯功能对整个系统异常重要。考虑通讯的接口应用多级串口芯片扩展，包括一个GPRS通道，一个网络通道（可扩展），一个RS232串口，还有2个光隔485通道以及4个输入采集端口等。由于需要处理大量数据，存储器的要求就整个系统的硬件而言是最重要的，容量有限就会导致系统运行不顺畅。确保终端存储容量足够大，建议采用电子硬盘DOC2000，不仅性能稳定，而且容量较大。显示需要选择液晶模块，推荐LCD液晶显示器，优点突出，性价比高，基本不受外界光线干扰，可靠性较高。

3.系统的软件和通讯设计

软件设计则是模块化思路，优点是系统可以支持不同规模的用电现场，使系统伸缩性较强。应用程序之间的数据交换通过内存共享来实现。程序全在名为Program的目录下运行。不仅利于维护，而且可以远程升级。通讯方式是GPRS的无线通信和有线局域网通讯以及RS485的总线通信等方式。其中，RS485专门采集用户电表的数据[3]。系统的终端都单独设置RS485总线，作为负控的总线，系统主要通过对负荷定值进行闭环控制，进行电量的定值闭环控制和遥控等方式来控制某个用户或者某组用户。

（二）电力负荷控制和监测系统组成

通过分析系统要实现的功能、需要的硬件设备和软件系统，一个完整的负荷控制和监测系统需要组成三部分发挥作用。

1.电力负荷的控制中心

控制中心是由服务器和前置机以及电源等组成的。控制中心顾名思义就是整个负荷系统命令的中心以及采集数据的枢纽，各种查询命令和控制命令通过该中心发出，终端接收命令后执行相应的程序，对负荷进行控制。负荷控制中心有的是单向对终端用户进行控制，主要是定量控制或者是遥控跳闸等;有的则是和用户终端实时双向控制，控制中心通过巡检和控制，对收集到的终端信息进行分析，并进一步向终端实施单向终端操作。

2.系统终端

系统的用户终端是由主控板和显示板和接口及电源等组成，主要安装用户的配电房或者变电站，便于对用户电量进行信息采集。用户终端的作用主要是接受控制中心的命令，并执行对本地电量的监测和控制，同时将用户终端的配电房或者变电站用电情况反馈控制中心。

3.节点中继站

对地形较为复杂或者控制区域过大时，实现控制中心与终端通信，需要链接若干个节点中继站，起到信号的中继作用，确保系统控制更大范围的用户终端。中继站作用有两个方面：一是接收负荷控制中心的新号，并经过调解以及功率的放大处理，然后发射到用户终端，便于指挥调度更大范围用户;二是将用户终端回馈的信息，接收、放大功率，在发射到控制中心，便于控制中心接收处理更大区域的用户终端信息。

（三）负荷控制和监测系统的实际应用

1.关于负荷控制和监测系统的应用说明

当前，电力负荷控制技术进行电力的计量，主要实现了数据采集与共享。该系统实现电能的双向计量，并自动的采集到用电用户的电量数据和电能的质量数据以及一些电气状态等，通过对数据合理检查与分析，做出相应的管理措施。所有数据通过统一的平台管理， 实现共享。系统对负荷进行记录存储。负荷记录不仅存储了客户数据，同时可对数据进行查询以及分析。负荷记录中还包括多类曲线，基本涵盖电力计量的关键数据[4]。系统在控制中心分析数据，下达命令，确保用户终端执行跳闸、合闸和报警以及解除报警等操作，实现远程的控制。

2.实际应用中需要注意的事项

为在实际应用中更好的使负荷控制及监控在电力计量上发挥作用，还需要留意一些问题。由于专用的变压器实施供电时，用户全部需要安装控制和监测的终端装置，这是确保负荷控制和监测系统正常实施电力计量的前提。而新增的电力用户，安装供电设施时，也要同步的安装终端装置;对于原有的供电用户，则要按照要求进行分批安装和调试负荷控制及监测终端。电力负荷控制及监测系统在我国发展起步较晚，因此缺乏一个统一的标准，这就需要电力监管部门着手制定系统设计及施工管理的标准，确保系统安装调试的质量，强化对电力负荷的控制及监测系统评价，完善和提升系统的运行水平，高效的服务电力计量;另外，接入到负荷控制和监测系统用户端的开关则需要供电企业与用户协商选定，并将位置明确的标注在工程的设计图上，以负荷重要程度为依据接入开关。

3.负荷控制监测系统应用优势

通过该系统能够实时监测电力负荷和客户的用电情况，进而了解电力负荷的特性，有利于在电网运行过程中进行合理的削峰平谷，确保负荷曲线的每日变化更加趋于稳定，使供电企业现有的一些电力设备和资源得到最大程度的利用，优化电网的运行模式，平衡电力资源，节省扩建资金投入[5]。通过对负荷进行控制能够稳定电网运行，供电可靠性得以提高，负荷的控制系统也根据功能模块的反馈信息对故障做出应急反应，确保电网运行稳定安全。负荷控制系统来的应用也提高了用户监视准确率和正确率，有效控制线路，提高电网负荷率。通过负荷控制能够对客户的用电量、平均电价、综合电费等指标进行合理调节，促进营销与服务环节趋向集约化、精细化，根据统计数据结果进行分析，还能对电力市场的运营、营销、市场占有的趋势和客户反馈进行综合的梳理，预测市场发展前景，为电力企业制订营销目标及决策提供全面的科学依据。

四、结语

建立电力负荷的控制和监测系统目的是实现电力系统的节约用电以及安全用电。下步工作中，只有更加充分的发挥出负荷控制和监测系统的技术优势，对促进用电企业的管理现代化具有重要意义。随着控制技术成熟和发展，一些新的控制技术也必将在电力计量中得到应用和发展。总之，本文就对电力负荷的控制以及监测进行研究讨论，介绍了电力负荷的对于电力计量的重要意义和作用，分析了电力负荷的控制技术发展情况，对实现电力负荷控制的要求进行了探讨，介绍了电力负荷及监测系统的有效性及实际应用领域等，相信通过系统的应用不仅提高企业管理水平，而且带来巨大经济效益。可见， 该系统推广价值较高，值得借鉴。

参考文献

[1]卢华刚.电力计量中负荷控制管理系统应用的几个关键技术问题[J].东北电力技术，2011，9（l3）：325-327.

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第9篇：酒店的管理策略范文

【关键词】电力营销管理，营销策略，重要性

引文：我国的电力技术在近年来取得了突飞猛进的发展，并且，电力企业随着电力改革的不断推进而进一步面向市场，从而也将面临越来越严峻的挑战。电力企业开拓市场的通行证就是客户的满意程度，客户的满意程度也是电力企业形象和发展前景的基本保障。因此，电力企业能否实现最大经济效益的关键就是电力营销工作质量的好坏，所以，我们要提高电力企业的营销服务水平、提高客户满意度，这也是我们以后所值得研究和探讨的话题。

1供电企业电力营销存在的问题

1.1营销滞后，与客户实际需求不符。

目前大部分电力企业对于终端用户还没有进行全面的特性分析，销售和售后服务体系尚不健全，制约了供电企业的发展。在社会经济和科技水平高速发展的今天，用户对电力的需求越来越大，需求范围较广，而目前的电力营销服务还难以满足客户的多元化需求，例如供电企业的电力装备对客户用电的在线检测服务不成熟，营销基础数据不完善等。

1.2营销手段单一。

电力营销服务是一个综合的系统性工作，需要通过多种形式的营销手段来获得用户的信赖。但是目前供电企业缺乏对基础工作的重视，没有对客户的消费需求、心理预期、用电潜力等做出综合的调查分析，缺乏对市场的开发，在市场高速发展的今天，不能及时掌握市场动态，没有必要的技术作为支撑，采用单一的营销手段，难以满足当今市场下用户的用电需求。

1.3缺乏客户服务意识。

受长期卖方市场为主格局的影响，供电企业在电力营销中普遍存在用户服务意识不强的现象。如今买方占市场的主导地位，用户具有自主选择权，而供电企业仍见坚守计划经济时代的思维方式，在营销服务中表现被动，只有在用户遇到问题时才进行维修，而缺乏主动的事前排查和分析意识，全员服务观念没有落实到企业内部的各个环节，不利于电力企业的长远发展。

1.4电力营销队伍综合素质水平不高。

一批高水平的电力营销人才队伍是供电企业取得长远发展的基本保障，而目前大部分的供电企业营销队伍素质参差不齐，人员老龄化严重，他们的知识水平、文化素养以及服务意识跟不上时展的脚步，缺乏必要的知识技能和服务理念的培训学习，业务技能、服务技巧等有待提高。面对市场开拓和客户的需求，效力营销人员的能力水平还无法满足实际需要。

1.5企业内部间的协作不畅通。

目前电力企业的业务流程还没有做到以客户为中心，在业务流程中仍然没有实现由产品导向到需求导向的转变，导致这一现象最主要的原因是企业内部各个部门间缺乏有效的沟通，电力营销服务没有成为企业的共同任务，只有几个部门负责电力营销和客户服务，这就导致了部门间的协作性不强，供电营销服务质量难以得到保障。

2电力企业优质服务的重要性和意义

电力企业优质服务的重要性和意义主要体现在这样几个方面：首先，营销理念的重要组成部分是优质服务。一个企业要想取得长足发展，必须要对内抓管理，对外树立良好的企业形象，才有机会赢得客户的信任，让客户满意，其次，优质的服务也是企业承担经济责任和社会责任的要求。电力企业要维护电网稳定和安全、服务好客户、满足客户的需求还要参与到社会经济建设中去。承担一定的社会责任。企业如果单纯地追求利益的最大化，那么在当今社会是万万行不通的，企业需要不断增大服务成本，切实改善社会竞争环境，优质的服务可以说是电力企业承担责任的一个重要的保证；最后，优质的服务还是保证电力企业经济可持续发展的重要方式。企业通过优质服务能有效地减少电网事故和危险的发生，这样有助于降低企业成本促进经济社会的可持续健康发展。

3提升电力营销服务的策略

优质的客户服务是供电企业电力营销取得成功的关键，如何提高客户服务质量，获得用户的信任和亲睐是电力企业关心的问题。在市场竞争激烈的今天，电力企业只有做到电网的安全稳定运行，主动为客户提供优质的服务才能实现自身良性发展。

3.1完善电力营销体制机制。

科学、健全的电力营销体制是电力营销取得成功的前提，传统的电力营销体制已经无法满足当前形势下电力行业的发展需求，因此电力企业要不断建立健全新的营销制度，成立集售前、售中以及售后于一体的一条龙服务机制，实现对客户的全方位服务。并改革机构设置，各个部门参与到市场营销中去，同时建立一套纵横连锁、互相协调的责任体系，加强对电力营销工作的监管力度，实行严格的奖惩制度，以提高企业经营管理水平和客户服务水平。

3.2了解客户需要，提高客户服务意识。

供电企业要做好市场调查和客户实际需求分析，根据客户的不同需求有针对性地提供优质的服务。主动为客户提供专业化的服务，对于用户生活实际的用电问题给予解决，分析预测客户可能需要的潜在需求，变被动为主动。树立良好的服务意识，摆正与客户间的关系，树立良好的企业形象，同时增强竞争意识，提高企业的市场竞争力。

3.3创新电力营销服务理念和服务方式。

电力营销服务要紧跟市场发展的脚步，掌握电力用户需求变化规律，创新营销服务理念。转变传统的服务理念，对客户进行上门服务。在保障用户的日常用电需求的同时，做好各类活动的用电安排，寻找电力营销服务的新渠道，为用户提供个性化服务，如微博、手机APP等互动，在网络技术的支持下，整合构建用电管理信息系统。

3.4建立一批高水平的电力营销队伍。

人才是营销活动的核心因素，一切营销活动都要通过人的活动去推进和实践，因此电力企业要重视电力营销人才的培养，将具有较强服务意识和业务能力的人员充实到营销一线中去，加强对营销人员的业务和思想培训，提高营销人员的综合素质水平。总之供电企业要加强营销人员队伍的建设，打造一批具有高水平的业务能力和思想觉悟的电力营销队伍。

3.5优化营销服务管理流程，强化营销服务质量。

优化营销服务的管理流程，为客户提供方便、经济、安全的电力营销服务。首先处理好营销服务流程中员工与部门间的关系，促进人员以及部门间的团结协作；第二，对电力营销服务的工作标准进行细化，将营销服务工作细化为分流引导、客户咨询、业务解答办理、投诉处理、宣传介绍、客户体验和应急处理等环节，实行事项流程跟踪问责制度，为用户解决实际问题，提高问题处理质量和处理效率、；第三，创新服务监督方式，接受社会大众的监督，听取社会各界的意见和建议，及时改正工作中存在的不足，树立良好的企业形象。

4结语

总之，供电企业的电力营销服务需要一套完善的电力营销体制机制、积极主动的客户服务意识、先进的销服务理念以及高水平的电力营销队伍，来为用户提供优质的营销服务，只有这样，供电企业才能在激烈的市场竞争中处于不败之地，进而实现企业利益的最大化。

参考文献：

[1]罗燕.浅议提升电力企业营销优质服务的有效策略[J].科技创新导报.2013.

[2]宋彬.浅谈提升电力企业营销服务的有效途径[J].科技与企业，2011.