前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的财务中层管理培训主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
8月中旬开始,我参加了公司组织的企业管理培训。通过9个专题的培训学习(其中有2个专题因出差未能参加,自主学习了培训教材),我对管理有了新的认识,管理技能和意识有所提高,下面就对本次培训进行总结如下:
一、管法是管理的基础
这里说的“法”是指法规、典章、制度等。俗话说“国有国法,家有家规”,作为一名中层干部,需要在公司规章制度下,在工作中探索、制定并遵守部门的规章制度。人治不如法治,制度好比红绿灯、好比斑马线,是管理的保障。管理一定要有章可循,有法可依,让制度去替管理者说话。
朱必祥教授在《人力资源管理理念与用人之道》一课中曾提到《华为基本法》,我课后学习了一下,深深为其折服。以《华为基本法》为里程碑,华为公司继续吸收了包括IBM等公司在内的管理工具,形成了均衡管理的思想,完成了公司的蜕变,成为中国最优秀的国际化企业之一。《华为基本法》是中国企业第一个完整、系统地对其价值观的总结,对中国的企业文化建设起到很大推动作用。
通过学习《华为基本法》,我深刻认识到,法规、典章、制度作用就是将组织的思维转化为个人看得见、摸得着的东西,使组织与个人、领导与员工之间达成共识。制定部门的规章制度就是把组织、领导的意志贯彻到员工思想意识以及工作方式方法中的过程。规章制度是“纲”,部门业务是“目”,“纲举”才能“目张”。顶层的制度建设搭建好后,部门或公司才能有序运转,工作才能去人治、兴法治,员工才能按部就班,规范工作、提高效率、规避风险、降低成本。
基于上述学习心得,我在工作中有意识地思考制度建设。先从竞争择优工作开始,总结试点项目竞争择优工作的经验与不足,对相关制度进行修订,并编写工作指南,在后续竞争择优工作中推广。
在编制2020年度科研预算过程中,我也根据预算特点,设计了数张规范表格,使不同项目经理管理的不同项目,填报的口径统一,使科研预算的编制简单、快捷、协调。
二、管钱是管理的核心
不同层面“钱”有不同的含义。在公司层面,“钱”指的是财务;在部门层面,“钱”指的是经费;在员工层面,“钱”指的是薪酬。司马迁在《史记·货殖列传》中说:“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。”企业的价值、部门的价值、个人的价值,说到底都是用“钱”来衡量的。
财务管理是企业管理的中枢。企业管理应以财务管理为中心,财务管理应以资金管理为中心。企业的理财能力、资金运筹能力,直接决定企业经营效果的好坏。柳世平副教授讲授的《读懂财务报表》,使我茅塞顿开。通过学习,我对财务报表有了初步的认识,财务报表是企业的“脉搏”,是财务管理的出发点和终结点。
财务管理与业务工作是辩证统一的。财务监督业务,审核数据的真实性、实时性、准确性。财务又服务于业务,为业务解决资金、资产等资源,为业务决策提供支持。
我所在的部门是科研发展部,承担的最主要职责是科研项目管理。在陈杰副教授讲授《项目管理应用》时说:“项目管理的基本工作就是‘三控、两管、一协调’,控质量、控进度、控经费,管合同、管信息,协调内外干系人。”“三控”就是我们熟悉的“质量、进度、经费”三坐标。管好科研发展部、管好科研项目,就应该在管好技术状态(质量)、管好科研计划(进度)的同时,也要管好钱(经费)。
冯梦龙的《警世通言》中有“水不激不跃,人不激不奋”。而薪酬的激励是一个组织最基本而关键的选项。华为的员工加班加点是家常便饭,甚至有传言,每个华为员工的工位后都有一张行军床。但人们通常却对华为公司的高薪酬和股权激励视而不见。正是有了这样一种基于“人性”的文化,才孕育出华为经典的“狼性”文化。
三、管事是管理的目标
这里说的“事”是指公司藉以安身立命、开疆拓土的价值来源,就是科研项目,是产品。“事”是公司生存发展的基石,是部门推进工作的原动力,是个人成长奋斗的出发点。没有“事”,一切工作都是空中楼阁。管理的最终目标就是管事,管事就是管理工作的初心。
把事做好,是管理的唯一目标。正如陈杰副教授在《项目管理应用》课中所说:“项目管理就是以目标为导向,应用各种知识、技能、方法和手段应用于项目全过程中,使之达到人们预期的结果。”这里说的方法和手段应该是正当的、科学的,也唯有正当、科学,个人才能持续成功、公司才能长远发展。
我公司是一个军工单位,为我国军事装备建设提供可靠顶用的产品是我们的初心和使命。经过60多年的奋斗,我们打上了深深的军工烙印,浓厚的军工情怀是我们的优秀基因。如果我们只追逐利益,甚至不择手段去攫取利益,丢掉了初心,那么,我们个人、部门、公司也就丢掉了方向,即使成功,也是暂时的、可怜的,甚至是耻辱的。
根据马斯洛需求层次理论,人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。我觉得,一个公司、一个部门的需求,同样也可以分为五个层次:生存需求、发展需求、合作需求、和谐需求和自我实现需求。
需求分大循环和小循环。通过积极的方法和手段,达到了项目、产品的预期目标,实现了一个团队的价值,也就完成了个人、部门以及公司的一个小循环。若干个小循环互相作用,就会完成一个大循环。若干个大循环再互相作用,就会实现一个更大的循环。大环套小环,小环保大环,互相促进,初心不改,砥砺前行,方得始终。
四、管人是管理的要点
人是什么?天下万物,如矿物、植物或动物,或具有物质,或具有生命,或具有意识,都可以让人清楚理解,而人不同。人的意识达到反省阶段,展现自我意识,可以以自我为中心,从事自由的选择。人的选择构成了人的内涵,所以,我们无法定义人是什么。正因为如此,在一个组织或一个项目中,最难管的就是人。
本次培训,涉及到人的管理的课程超过一半,说明管人是最重要,而且也是最复杂的。作为公司的中层干部应该知道,“一个篱笆三个桩”。为了公司的目标,带好团队,团结协作,才能成功。绝大多数员工是愿意负责和愿意合作的,是高度自尊并且有强烈成就欲望的。我们也要知道,金无足赤、人无完人,优点突出的人往往缺点也很明显,朱必祥教授引用唐太宗的名言“君子用人如器,各取所长”来指导我们如何用人。蒙牛集团牛根生曾说过:“有德有才,破格重用;有德无才,培养使用;有才无德,限制录用;无德无才,坚决不用。”在用人上,重德重才,而德更重于才。只有坚持这一点,才能在后续的用人、管人的措施上解放思想,大胆用人。在“德”这个字上过关后才能做到用人不疑、充分信任。
用人授权,也要允许失败。有时候,失败的教训更有价值。但一个人重犯同样的错误是不应该的,而如果他屡犯同样的错误,那我们就应该检讨、反思自己的用人决策了。
管人就要考核。员工的工作态度和工作能力应当体现在工作业绩和工作效率上。中层干部必须拿捏好管理的尺度,松紧之间,体现了管理的境界。当某员工长期拖后腿,就要及时做出引导或调整。如果有人消极怠工,甚至传递负能量,即使工作表现再出色,也绝不能姑息放任,要立即做岀严肃处理,甚至清除。
五、管己是管理的保证
管人难,管己更难。要管理好一个团队,首先要管理好自己,以身作则,身先士卒,树立一个你所期望的他人学习的好榜样。孔子说:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”一个合格的中层干部,除了要有专业的知识技能,还要有优良的品行德行;除了要有过人的能力素质,还要有容人的胸怀气度。
茅晓鸣先生的《领导力要素》课程中给出了作为一名领导所需要具备的各种能力,包括魄力、魅力、判断力、执行力、协调力、包容力、创新力、凝聚力……茅先生尤其指出,领导就是要把自己从“事”的专家向“人”的专家转变。也就是说,在过硬的专业素养之外,还要培养自己全方位的管理素养。这就需要自我管理。
通过培训我认为,自我管理的一个方面就是自我的时间管理。周小虎教授在《时间管理艺术与方法》中推荐了提高效率的十五条法则,对我的启发很大。在学习的过程中就有一种想强烈推荐给身边的人的冲动。时间管理有效,工作就会更具效率。一项国际调查表明:一个效率糟糕的人与一个高效的人工作效率相差可达10倍以上!
我认为自我管理的另一个方面就是自我的行为管理。优良的品德来自自我约束。能做到慎独、慎染、慎微、慎初和慎终,自然就会赢得员工的尊重,产生威信,即“公生明,廉生威”。威信生则向心力生,向心力生则战斗力生;威信强则向心力强,向心力强则战斗力强。
自我管理还有重要的一环,那就是自我总结。总结是积累、是反思,目的在于改善、提高。只有通过总结,才能从实践中获得认识,提高实践能力和认识能力。
合格的中层干部,应该是严于律己、精于业务、善于总结的人,是能自我控制、自我反省、自我提高的人,是员工的榜样和旗帜。
一、现状分析
(一)从管理观念看。人力资源开发与管理的观念还没有全面引入医院的管理理念中,特别是中层管理者。很多人力资源管理的具体工作是由院长亲自完成的。因此会造成人力资源管理流程的紊乱。有些人动甚至由高层直接执行掉,而中层却不知情。医教科不知道某些医师何时换了科室;新召临时工体检完了才到院办报道。这些现象均不利于人力资源的规范管理。
(二)从部门设置看。我院还没有独立的人事科,人事管理职能为院办的职能之一。具体事务实际上由院办、医务科、科教科、护理部、财务科、信息科分别完成。既没有专门的部门,参与管理的部门又多,导致了人事决策的执行、协调、反馈的效率较低。
(三)从管理职能看。院办作为人事管理部门,在人力资源战略规划、职业生涯设计、招聘与培训、绩效考核、薪酬与激励设计这些战略性工作上投入不足或效果不佳,人力资源管理的核心功能得不到发挥,不能为医院总体发展提供动力。人事档案、职称评定、工资管理、劳动合同管理这些事务性工作成为其主要完成的职能。具体来说:
1、在招聘方面。由于医院招聘正式工被列入全县事业单位统一招聘,因此医院“选人”的主动权变小。在人力资源开发与管理的第一步就收到了很大的限制。接下来的育人、用人、留人的工作也就难以得心应手。比如,由于招聘工作粗放、笼统,不能根据各科特点来选聘医师,以至于新聘的临床医师都只愿去内科等大科室,而不愿到小科室。给人才的培养、使用造成麻烦。
2、在培训方面。目前我院的培训以业务培训为主,多采取上课、进修的形式,培训工作分别由医务科、科教科、护理部实施。存在内容、形式单一,数量少,缺乏针对性和统筹规划的特点,培训效率较低。
3、在考核方面。完全是计划经济时代的年度考核,流于形式,考核周期长,不能反应实际工作绩效,无奖惩兑现,考核的科学性受到置疑。
4、在激励方面。参照了公务员的薪酬结构,存在吃大锅饭的现象。院办不是统筹管理而是汇兑统计的部门。奖金结构做了调整,但考核标准仅限于业务数量,很多职工不明白调整的目的。是否产生误导作用及其激励效果有待观察。
二、所作努力
近年来,我院在人力资源管理的各方面作出了努力,比如:院长提出“针对性培训”和“人、财、物三大管理要素”的理念;推行内聘制,增加了选人的灵活性;开展了团队精神、高效执行力的培训,拓展了培训内容;设立劳务奖和质控、优质服务等方面的单项奖,增加物质激励项目和力度。但总的来说缺乏系统性的人力资源管理革新。
三、对策建议
(一)提高对人力资源管理的重视程度,成立专门的人力资源管理部门,由院长直接领导并参与高层会议。培养或招聘人力资源管理人才,对人力资源进行全面、全程、规范的管理。
(二)推行人力资源信息化管理。我院的“人、财、物”三大资源中,财务和物资都有管理系统,唯独最重要的人力资源没有实现信息化管理。
(三)逐步理顺人力资源管理各项工作。进一步深入调研,提出战略规划。推行职业生涯规划,把职工的职业目标统一到医院发展的目标上来。推行工作分析、工作说明,明晰岗位职、权,增强职工责任心。推行人员聘用制,争取人员招聘的主动权,把好人员流入关,尽量选到合适的人。统筹各部门的培训工作,形成月或季度培训计划,重视培训的针对性和实效性。考虑开展中层或相关部门负责人及高层的人力资源管理培训。改革、完善薪酬管理和激励机制。
(四)编制员工手册,内容包括医院形象标志、管理理念、医院精神、医院简介、有关制度、岗位职责等。培育医院文化,增强职工对医院的认同感、责任心、自信心。
关键词:内训课程 内训师 定位 生态体系
一、当前内训师制度实践中存在的部分问题
内训师需求的产生,源自于企业培训体系的延伸,当一个企业的内部培训体系基本建立而逐渐深入时,一些难以处理的矛盾就会逐渐突出,如:
第一,培训经费有限、各部门人员培训需求存在着专业方向性的差异,而外部培训讲师的费用高昂,企业难以同时满足各类人员的培训需求;
第二,即使是同一方向的培训,不同培训对象对培训的深度、广度、培训内容、培训方式的要求也各不相同;
第三,外部标准化的课程内容与企业的需求契合度不高,培训针对性不强;
第四,相当一部分培训需要培训讲师的持续跟踪才能保证培训效果的有效落地,而外部培训难以实现长期服务或成本高昂。
这些情况的出现使得内部培训师的培养成为众多企业的选择,许多优秀企业在实践中也进行了有效地实践,对企业的发展产生了不少的推动作用。
然而,从众多企业反映的实际情况来看,当前的内训师体系还存在着一定的问题,如内训师前期积极性很高,但后来的渐渐热情渐渐消减,对组织的贡献也慢慢减小,或者组织对内训师的重视程度不如初期,导致内训师的工作热情消退;课程不能持续更新,创新性和培训深度停留在原来的水平;内训师一般是兼职,所在部门对其付出的部分时间不满,或者内训师因工作之外还要额外付出的工作时间而不满。以上这些情况容易导致内训师的内部流失和外部流失,给组织带来不小的机会成本。
二、内部培训课程在组织中的定位
从当前内部培训体系的研究成果及企业实践情况来看,主要重点围绕在内训体系对企业管理的价值、内训师选拔与使用、内训课程开发、内训师队伍建设等方面,这些研究对我们开展企业的内训师培养实践具有很好的参考意义,但也存在着一定的局限性,如对内训师的定位过高,对内部资源(时间和费用支出、领导支持)的要求过高,重于内训师队伍的养成而轻于长效机制的建立等。
从实践中内部培训师的课程内容来看,主要有以下几种类别:
第一,以企业价值观或核心理念为主要内容的培训课程,面向全体员工,与企业战略紧密度高;
第二,以管理能力或职业素质为主要内容的培训课程,面向某一管理群体,如中层管理人员、中层后备干部等;
第三,以某一方向的专业知识和能力为主要内容的培训课程,受众较广,如销售技能、公司所处行业的行业知识、公司经营产品的相关信息、某一领域的专业知识等;
第四,针对某一群体或某项技能开发的培训课程,如新员工入职培训、办公软件培训等等。
因此,从这些内容来看,内训课程在企业中的定位也可以分为以下几种:
第一,服务于组织需要和发展战略,使培训对象与组织的企业文化相匹配,使培训对象的行为模式、思维方式和价值选择符合组织发展的需要,是组织长期稳定的培训需求;
第二,满足组织当前或未来的管理需要,通过提升人员的管理能力和职业素质服务组织发展,是组织长期的培训需求,但培训的内容、形式、途径会发生变化;
第三,满足组织发展要求或培训对象群体要求,一般是短期的培训需求,培训的内容、形式相对稳定;
第四,促进培训对象的能力素质满足组织的基本要求,一般是短期或暂时性的培训需求,培训的内容、形式相对稳定。
区分内部培训课程定位的意义往往被忽略,在研究和实践中,这些不同的定位往往被揉和在一起,内部培训课程的作用被无意放大或缩小,内训师选拔和使用缺乏针对性,内训师队伍建设脱离企业管理需求和发展实际。不注意根据企业的需要开展培训课程的开发和培训师的培养,往往造成资源的浪费、难以产生预期效果或难以长期发挥作用,如果内部培训课程对企业资源的占用超过了其可以产生的管理价值,这样的培训课程只能面临被舍弃的结果。另一个方面,对内部培训师清晰的定位还是建立培训师体系的必要基础,只有明晰了不同培训师的定位和在组织中的角色,才能有效设计出适合不同培训师的考核、管理体系。
三、内训师的生态体系建设
内训师及其课程不能在企业中长期有效发挥作用的很大原因在于,在内部培训课程的建立和发展阶段,管理者经常仅仅从内训师培养的角度来设计培训师的激励、考核、发展机制,忽略了内训师所在企业的大环境,由于内部培训师一般由组织内的人员兼职承担,他们所需求的激励不仅仅是培训课程的激励,还有上级、同事的评价,他们所应对的考核不仅仅是内训课程的考核,还有本职工作的绩效考核,他们所需要的发展需求不仅仅局限在内训课程、专业方向的发展,还有个人对职位晋升、个人职业等方面的需求,因此,仅仅从内训师、内训课程培养方面来进行制度、体系的设计往往会脱离企业的管理实际,脱离内训师所处的生态环境,难以产生预期的效果。内训师在为内训课程付出时间和精力的时候,他们也付出了一定的机会成本,所以只有从不同内训师的定位出发,综合考虑内训师所处组织的发展阶段、组织需要、培训对象需要、内训师所在部门的管理实际和内训师个人的发展诉求等内容,才能有效构建确保内训师长期发挥作用的生态体系。
以A公司内训师的绩效考核为例,具体表述如何根据内训师的定位及所处的生态环境制定绩效考核指标。
A公司是一家医药企业,由于公司的成立时间比较长,公司的员工的平均年龄偏高,责任心和进取心存在明显的提升空间,中层管理人员的专业化水平存在不足,为适应公司的发展需要,公司从2012年起开展了较大规模的新员工招聘,为公司发展注入新鲜血液。根据公司发展面临的新情况,人力资源部开展了内训师的培养,其中有四门具有代表性的培训课程:以宣扬企业文化为核心的主人翁精神培训;以促进管理者自我提升学习为目的的中层管理人员自我管理培训;以通过学习行业知识宣传企业发展战略的制药行业知识培训;新员工办公软件操作技能培训。
A企业对中层管理人员和职能部门一般员工绩效考核分为日常工作、专项工作和个人提升三部分,并根据各岗位的工作内容设计各项工作的考核权重。人力资源部在选择内训师时,以“内训课程的内容和管理价值与岗位任职者的工作职责相关”为主要标准之一,“将内训课程融入绩效考核,以绩效考核促进内训课程”。目前,四门内训课程已完成第一阶段的课程开发,人力资源部在总结经验的基础上,分别对四门课程的内部培训师即综合管理部经理、人力资源总监、风险运营部经理和培训主管设计了不同的绩效考核方式,以促进内部培训课程持续更新,其思路分为三种:
第一,将内训课程的开发、更新和宣讲融入到岗位的日常工作考核中。综合管理部经理的主人翁精神培训是组织长期稳定的培训需求,企业文化的宣传是综合管理部的部门职责之一,因此,人力资源部将课程的开发和完善列入综合管理部经理的日常工作考核,使综合管理部经理在履行工作职责的同时承担起企业内部培训师的角色。
第二,将内训课程的开发、更新和宣讲作为岗位的专项工作进行考核。人力资源总监的自我管理培训课程是公司领导根据公司管理人员现有水平提出的工作要求,风险运营部经理的行业知识培训是历次培训需求调研中员工提出次数最多的培训课程,两门课程都是企业短期内的培训需求,因此,公司将培训课程的更新和宣讲作为人力资源总监和风险运营部经理在本年度的专项工作,明确需更新的内容和宣讲次数,并综合考虑培训效果进行该专项工作的考核得分。
年是自己在人力资源奠定专业基础的一年,自己年主要围绕公司战略方针及人力资源部工作计划,切实做好招聘、培训、薪酬管理、绩效考核及社保事务,在日常工作中始终以较强的责任心及工作态度应对工作,主要开展以下工作:
招聘工作:积极以维护现有渠道、拓展额外渠道为主,全方位及多渠道整合内外资源,尽全力做好招聘工作。年2-12月招聘入职94人。
招聘的成果:1)积累了较大的储备人才简历,1000余份简历,充实我公司人才储备人员数目,年毕业大学生涵盖销售、设计、文职及工人,为开年招聘做好基础工作2)拓宽渠道,建设公司渠道维护开发思想,还得不断维护、摸排、调研,在必要时侯投入资金与时间,效果就会明显3)利用招聘较好的调研同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革提供依据4)利用招聘较好宣传公司的文化及优势,在品牌认可度在高校、人才市场取得较好的宣传与推广。
公司人力资源基础工作薄弱,人员流动性大,导致许多岗位招聘较多,公司人力资源战略不明晰及经费投入不足,对外人力资源成本上涨,导致整体招聘工作陷入被动与僵局。年主要开展以下招聘工作的目标改善。
(1)招聘面试建立了明晰化标准及流程上规范:年3月份开始起草公司面试题目、笔试题设计、技术测试及性格测试,在其后的招聘工作中严格依据笔试再面试的标准执行,从一开始严格把关,做到心中有数,让一部分不符合人才筛选出来。规范招聘流程组织,初试、复试、再复试以多次面试再上岗,减少招聘的风险,确保人员稳定,下降离职率。积极的拓宽我公司渠道建设,以渠道建设推进工作进展。维护现有客户渠道,增进新的渠道。年在维护原有的智联网聘、莲湖人才市场、欧亚学院、部分职介机构外,积极的拓展渠道开发与建设。
A)针对网络招聘:调研了中华英才网、智联招聘、前程无忧等网站,并取得网聘第一手信息。并及时调研:58同城、西安029招聘网、大秦人才网及汽车人才网,赶集网、百姓网等拓展招聘信息及简历搜集面,以信息拓展为对外信息辐射做好工作。以较短时间及经费投入电话与网络宣传,及时补进销售、文职、设计岗位。这样效果最好,也是最常用办法;
B)针对报业招聘做好了对华商报价格调研、对同城信息报、今日资讯、博思人才周刊、学聘报等不同类型报纸踩点及调查,取得一手样报及价位,为以后招聘做好基础。年在开年或中期有必要还得投入报纸广告,以短期内取得效果最为明显。
C)针对人才中介及服务机构开发做好了与高新人才市场参加6次免费招聘会、与新城人才市场合作参加2次免费招聘会,与西安培华学院、西安外事学院、西安汽车科技学院、西安工业大学明德学院、西安现代学院、宝鸡文理学院、西安交大城市学院、西安工业大学北方信息工程学院等10余所高校建立长期合作事宜,稳定输送高校毕业生,做好人才储备及校园招聘工作服务。较好的建设公司高校网络及对外合作平台。招聘到合适大学生20-30人进入公司团队,在工作一线表现优秀。
(3)积极参加人力资源招聘方法研讨与培训课程,积累招聘面试经验。年6月份参加陕西百佳人力资源招聘渠道建设研讨会、高新企业大学招聘实务及党校招聘形势分析较强的促进个人专业化、对招聘全局把控能力及水平,为招聘缩短周期及增强招聘质量打下坚实基础。
(4)积极与3-5家职业介绍中心合作,为公司推荐人员,确保基层人员特别是电焊工、电工及司机招聘做好信息铺垫。
(5)公司目前存在招聘的难点:现有工资水平与社会人员水平有一定差距没有竞争力;公司的用人标准很严格,也不愿意雇佣水平一般员工;中层与用人部门对人才的管理及沟通不能及时到位导致今年凸显2个人问题:3-4月份基础工人很难招聘;8-10月份业务人员很难招聘;部分高层次人才招聘渠道缺乏,比如中级会计职称人员得在同行财务资源去挖掘,并未取得建立高层人才圈子及路子;司机招聘常年不懈,重点在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及对于司机考核方式与薪酬制度迫在改革;这对招聘问题我认为不简单单是招聘问题,是牵扯到许多问题的最终结果。
(6)劳动力成本上涨及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比,也将在人力资源招聘工作中成为一个难点及重点。招聘成本控制与招聘的投入也将是改革的重点。
(7)二、培训工作
年培训工作主要坚持公司育人理念,培养公司复合型人才为己任,重点提高公司人员整体职业化素质及职业情操,掌握现代管理知识与能力,为工作开展注入活力。年3月份下发培训安排,严格依据培训计划执行。年培训60余次。年培训方面主要开展以下工作:
(1)继续保持与高新企业大学合作关系,做好中层、业务人员、财务人员及部分生产管理人员对外输送培训,举办42余次,也及时通知汽贸及大统公司人员参训,确保培训效果及安排
(2)积极组织新员工入职培训2次,较大大提高新入职人员对公司文化规章制度了解,融入公司集体及团队生活。
(3)中干管理知识培训10次,开春举办了全公司品质管理视频学习、姜岚昕管理学习、品质管控知识及团队建设知识,对新任职中干举办了中干职业能力培训;4月份输送公司高管参加EMBA《品牌建设论坛》;11月份输送高管参加《团队打造》管理培训课程;12月份聘请莲湖人才讲师做《情绪化管理》课程培训。
(4)举办员工内训课程8次,针对员工进行李强《优秀员工》视频学习、针对中干《中层危机》视频学习、针对业务开展《成功营销》《引爆销售》视频学习;针对基层员工进行《礼仪知识》《职业化塑造》《忠诚与责任》专题讲座,激发员工掌握新知识、新思想,合理应用知识及针对性培训,起到一定效果。
(5)对外合作方面:积极调研了3家对外户外团队拓展公司,年举办员工对外拓展;调研了蓝天咨询公司、西安红衫管理咨询公司、西安交大EMBA、杨智管理咨询公司、天智管理咨询公司、智华管理咨询公司及中国广协远程教育等,积极探索我公司培训实际与对外课程设计,取得一定效果与进展。
(6)更改培训记录、起草培训管理制度及做好培训后效果评估及调查,使得培训有方向、有目标、有思路。
培训存在的问题:
1.对于培训管理及组织放松。相关管理制度并下发执行慢,培训管理能力需加强,对各单位及各部门培训的监管与指导不力,未做好培训工作的调研与研究。
2.针对培训需求分析及培训课程设计不合理,体系不明。未做好每次培训调研及问卷下发,未形成课程设计团队,确保培训实效。培训调研及效果评价表格执行流于形式。
3.经费投入不足,必要在设备、外训参加及培训教材中投入资金。
三、薪资管理、社保管理方面:
年在薪资管理方面主要针对公司薪酬做了普调及改革,确保每月及时下发核算公司人员工资。在核算与执行中主要将大统公司工资纳入人事核算,逐步规范及步入正轨。目前存在问题:1.核算不及时,有时不能保证发放时间。这个问题较多,在流程上规范,及时规范各部门上报资料时间及质量,必要纳入考核及财务转款时间缩减等2.薪酬架构需改革。在原有工资基数普调已经形成许多现实问题,在新的财税政策与宽带薪酬影响下,需改革薪酬结构及明确薪酬体系,实现薪酬激励作用3.规范薪酬增减及核算程序,确保出错少、漏洞小4.大统公司工资与财务联合做好有关项目检查及成本估算,确保用工成本合理化、规范科学化。
社保管理工作方面:
一)主要针对社保主要是年审工作,在年审过程中实现顺利通过,11年主要研究了社会保险网络申报、年审流程、社保法律条文及西安市高新社保局各类社保业务流程,从门外汉逐步掌握网络申报、月度基数申报、待遇报销、养老转移等操作流程及规范。担任2家公司社保专管员,基本流程已经上手。
二)社会保险工作主要为员工提供保障及咨询服务。在公示拉张贴相关社保政策宣传政策及关注政府动态,为员工谋福利。做好失业保险登记、住房补贴登记及生育保险报销、个人账户信息变更维护等。
三)加强业务知识学习,参加社会保险培训3次,积极与社会保险管理基金人员学习,利用社保转移机会也了解了雁塔区养老经办中心、残疾人就业证办理等知识,不断登陆网站学习政策及做好服务是职责所在。
问题:
1.年新的社保法颁布,新的政策出台,将对民营企业是个挑战。积极学新的政策、做好薪酬及财税申报、社保申报,为公司节约资金将是一个难点。
2.针对政府公关、沟通及事务处理方法、技巧及政策研究、专业化知识有待加强。
四)个人成长方面:
个人年主要是专业知识转化与不断工作总结的一年。主要学会了工作的执行及目标的管理。在人事部人员更替及工作环境复杂做出了巨大付出。也同时个人也发现自己许多工作不足及成长的机会。
1.年招聘工作有点难,都想去放弃,但是我学会了坚韧、坚持及狠心。在一部分岗位中自己取得成长、也算是经验;这是领导的栽培及鼓励结果
2.利用机会较大的提高自己知识专业能力。个人热爱学习,公司也给与较大平台。年参加了陕西人力资源峰会、招聘建设论坛、高新企业大学近10次课程、礼仪、心灵、执行力、绩效考核关键点等外训课程,让自己建立了庞大思维及空间,为工作注入较好的思路。
3.人力资源部门接触的人不较多,自己在年较大改善自己说话方式及沟通能力,在行政事务处理、员工投诉处理及政府公关、对外洽谈合作取得一定进步。
4.加入西安人力资源俱乐部,及许多专业咨询网站、QQ群增加了自己的眼界,扩充了自己的HR知识,结识了HR同行。为专业化、前瞻性探索我公司人力资源模式与借鉴外部优秀理念搭建许多平台。
五)对于公司的人力资源建议:
1.中国企业已经进入战略人力资源管理阶段,最大挑战首先是来自于企业家与企业高层的人力资源战略意识与战略思维。真正把人才上升到企业战略高度,企业高层只是有意识,但是还没有确定人力资源战略性思想。人力资源战略管理能力不足,如何较好的传达并执行在战略上落地成为关键
2.重视团队的建设及打造,对人力资源部门有必要给予资金或人员投入,这将是对于企业未来的投资。
春逝秋飞,转瞬冬来到。不知不觉间,今年过去了,明年来了。在xx科技一年的工作中,我很高兴认识了各位同事,也获得了很多经验教训,感谢x总给了我成长的空间、勇气和信心及对我的培养教育。在这一年的时间里,通过自身的努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。现将一年来的工作情况作如下总结:
一、今年的工作回顾
1、人事行政部作为后勤服务和办公协调的核心部门,在理顺各部门关系,提高管理效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用,注重与各部门的协作配合。
2、草拟各种制度、流程、通知等文字工作,认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料等归档管理工作。
3、在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善,以及根据企业现状,制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
4、按照公司制度,组织落实公司办公设施、办公用品等的调配和实物管理工作。
5、根据人事相关规定规范劳动合同管理,做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。缴纳社会保险、办理居住证等。
6、人力资源是人事行政部工作中一项最重要工作,是企业利润价值创造的源泉和发展的基础,做好人力资源管理工作已是各个企业管理工作中的重中之重;在20xx年,公司制造部员工由20xx年6月末的33人下降到了25人,因此,员工的招聘、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。在20xx年,人事行政管理工作紧随着公司地发展,结合人力资源管理专业知识,积极进行内部工作的建立、健全和完善。主要从人员招聘配置、培训开发、工作报酬、绩效考核、考勤管理、劳动关系管理、制度建设等方面开展进行。
二、工作中存在的主要问题
回顾人事行政部过去的工作,虽在工作开展上有一定的创新,也取得了一些成绩,但同样存在一些问题和不足。主要表现在:自己的管理水平和专业性离公司的高效要求还有一定距离;对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、明年工作计划
充满希望的明年到来了,也带来了新的挑战。在新的一年里,我决心不断学习,认真提高工作水平,为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量,努力做到:
1、加强学习,拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解,加强对周围环境和同行业的了解、学习。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态,正确引导,加强沟通,了解各人的工作进度和问题及时反馈给行政总监和总经理。
3、注重部门工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。
4、在工作中坚持以“用心服务”为宗旨,强化后勤人员素质,提高办事的实效性,不断加强主动服务意识,赋予办公室工作新内涵,持续改进人事行政部对其他部门的支持能力和服务水平。
5、全面提高执行力度,狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
6、推行、完善、制订公司内部各项规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值。
新的一年,意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。明年,我要认真总结经验,戒骄戒躁,努力工作,力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起,从服务抓起,进一步强化内务管理和后勤服务,为整体推进公司的发展提供基础,为公司年度整体工作目标的实现发挥人事行政部应有的作用。
人事行政部门今年终工作总结(二)今年行政人事部在公司领导战略思想的指导下,在公司领导教导、支持、关爱下,在各部门负责人的大力配合下,在部门全体员工的努力下,较之去年各项工作有了显著的改变:首先表现在通过加强制度化管理,全面提升了管理水平,增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。
根据公司的战略思想,把公司目标及部门的各项工作分解到人,部门领导职责明确,个人工作分工明细,作为定位于服务型的公司,加强服务意识,提高服务质量是每个员工的第一职责,作为职能部门,首先是以身作则,严于律己,作好表率,同时在管理中体现“细、实”。下面将一年的工作简要总结如下:
一、规范招聘流程,及时完成招聘任务
1、根据公司发展需要,及时掌握业务发展对人员的需求,规范招聘流程,制定有效的人员供给、配制计划。自今年x月到目前,共有效招聘xx人。
2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整,做到人尽其才,岗得其人,人岗匹配,全年共调员工xx人。
3、结合公司业务特点,针对营销人员需求量大且有一定的流动性,选择经济实惠的招聘渠道,极大的降低了招聘成本。全年招聘费用共计xx元。
二、制定公司培训框架,分三部走
培训框架分为三个部分:管理培训、业务培训、新员工入职培训,使培训逐步系统化,为明年培训工作上台阶打下基础。
1、针对今年新入司人员众多,行政人事部结合公司具体情况编制《新员工入职培训手册》,截止目前,共培训新员工xx余场,培训xx人。
2、组织中层以上干部学习《xxxx制度》,共安排xx场,参加人数共计xx人次。共组织中层以上干部外出参加培训xx人次,培训内容包括《超级客户服务》、《狼世代的企业竞争之道》《劳动争议的预防与解决》等。
3、从第x季度起,开展中层以上干部每季度读书活动,并定期举办读书研讨会,对员工的读书活动,行政人事部负责监督、检查各部门落实情况。为使公司成为学习型的组织做必要的准备工作。
4、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求,对业务部门的培训工作大力配合,协助完成。
三、始终如一贯彻绩效考核,为下一步全面提升绩效评估工作打下基础
公司加大各部门主管的评估力度,每季度按期进行季度考核。
1、修订《季度考核表》并及时汇总,为年终的各项评比工作打下了基础,同时针对出现的问题及时与各部门沟通,积极寻找解决办法。
2、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒,同时保证按时发放,并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。
3、认真兑现考核结果,通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了处罚,其中辞退xx人,罚款x人,行政警告×人。对优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计x次。将x名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才。
4、着手今年度优秀员工的评选活动,设定评选标准、评选办法及激励措施。
5、结合月考核和季度考核结果,着手进行各部门梯队人员建设,要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。
人事行政部门今年终工作总结(三)公司从组建到发展,现在已进入快速发展期。回顾今年,领导对行政人事工作的关心与支持,极大地鼓舞着行政人事部工作不断取得新突破。在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。有你们的理解和协助使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,使我更好的完成了各项工作任务,令公司的发展更上一个台阶,现将工作总结如下:
一、人员招聘
1、各部门新增岗位的管理工作。
2、根据各部门人员的实际需求有针对性、合理性招聘员工配备各岗位;通过采取一系列切实措施,如广发招聘信息、网上招聘、现场招聘等各种办法揽用工人才,卓有成效,完成公司上半年xx位人才需求。
二、建立、建全、规范人事档案管理
1、对现有人员进行建档工作,合同、就业协议、毕业证、学位证、身份证、住址、合同年限等信息,现员工档案齐全。
2、完成应届毕业生户口、档案管理工作。
3、办理社保工作,并完成每月新增正式员工社保的办理工作。
4、完成员工入职、转正、离职、绩效评定涨薪等管理工作。
5、实行各部门负责人对在职人员的人数进行每月统计,并对离职、新进、调动人员作月统计并进行核对,员工通迅录更新,方便各部门、财务查找、结算管理。
6、及时做好档案材料的收集、整理、归档,以及人才库档案管理工作,提高后期招聘效率。
三、员工培训工作
1、完成新入职人员职业化培训,包括行政管理制度、考勤制度、工作汇报等。其中考勤管理,规范打卡、外出登记;加强请假制度,对不履行请假手续者、擅自离岗者等,坚决予以查实并作出处理,这样既维护考勤制度的严肃性,又从另一方面激励了在岗员工的积极性,进而大大改善了公司的工作作风。
2、协调开发部门的持术培训工作,并按时通知每月培训内容。现周x硬件开发部门培训、周x软件开发部门培训、周x下午由x总或外请老师培训。
人事工作总结的不足以及心得一 全年工作感慨万千,新的一年也即将来临,做好2017年工作总结尤为重要,也为自己工作做一个全面分析及认识,较好的促进个人2012年工作的顺利开展。
2017年是自己在人力资源奠定专业基础的一年,自己2017年主要围绕公司战略方针及人力资源部工作计划,切实做好招聘、培训、薪酬管理、绩效考核及社保事务,在日常工作中始终以较强的责任心及工作态度应对工作,主要开展以下工作:
招聘工作:积极以维护现有渠道、拓展额外渠道为主,全方位及多渠道整合内外资源,尽全力做好招聘工作。2017年2-12月招聘入职94人。
招聘的成果:1)积累了较大的储备人才简历,1000余份简历,充实我公司人才储备人员数目,2012年毕业大学生涵盖销售、设计、文职及工人,为开年招聘做好基础工作2)拓宽渠道,建设公司渠道维护开发思想,还得不断维护、摸排、调研,在必要时侯投入资金与时间,效果就会明显3)利用招聘较好的调研同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革提供依据4)利用招聘较好宣传公司的文化及优势,在品牌认可度在高校、人才市场取得较好的宣传与推广。
公司人力资源基础工作薄弱,人员流动性大,导致许多岗位招聘较多,公司人力资源战略不明晰及经费投入不足,对外人力资源成本上涨,导致整体招聘工作陷入被动与僵局。2017年主要开展以下招聘工作的目标改善。
(1)招聘面试建立了明晰化标准及流程上规范:2017年3月份开始起草公司面试题目、笔试题设计、技术测试及性格测试,在其后的招聘工作中严格依据笔试再面试的标准执行,从一开始严格把关,做到心中有数,让一部分不符合人才筛选出来。规范招聘流程组织,初试、复试、再复试以多次面试再上岗,减少招聘的风险,确保人员稳定,下降离职率。积极的拓宽我公司渠道建设,以渠道建设推进工作进展。维护现有客户渠道,增进新的渠道。2017年在维护原有的智联网聘、莲湖人才市场、欧亚学院、部分职介机构外,积极的拓展渠道开发与建设。
A)针对网络招聘:调研了中华英才网、智联招聘、等网站,并取得网聘第一手信息。并及时调研:58同城、西安029招聘网、大秦查字典及汽车查字典,赶集网、百姓网等拓展招聘信息及简历搜集面,以信息拓展为对外信息辐射做好工作。以较短时间及经费投入电话与网络宣传,及时补进销售、文职、设计岗位。这样效果最好,也是最常用办法;
B)针对报业招聘做好了对华商报价格调研、对同城信息报、今日资讯、博思人才周刊、学聘报等不同类型报纸踩点及调查,取得一手样报及价位,为以后招聘做好基础。2012年在开年或中期有必要还得投入报纸广告,以短期内取得效果最为明显。
C)针对人才中介及服务机构开发做好了与高新人才市场参加6次免费招聘会、与新城人才市场合作参加2次免费招聘会,与西安培华学院、西安外事学院、西安汽车科技学院、西安工业大学明德学院、西安现代学院、宝鸡文理学院、西安交大城市学院、西安工业大学北方信息工程学院等10余所高校建立长期合作事宜,稳定输送高校毕业生,做好人才储备及校园招聘工作服务。较好的建设公司高校网络及对外合作平台。招聘到合适大学生20-30人进入公司团队,在工作一线表现优秀。
(3)积极参加人力资源招聘方法研讨与培训课程,积累招聘面试经验。2017年6月份参加陕西百佳人力资源招聘渠道建设研讨会、高新企业大学招聘实务及党校招聘形势分析较强的促进个人专业化、对招聘全局把控能力及水平,为招聘缩短周期及增强招聘质量打下坚实基础。
(4)积极与3-5家职业介绍中心合作,为公司推荐人员,确保基层人员特别是电焊工、电工及司机招聘做好信息铺垫。
(5)公司目前存在招聘的难点:现有工资水平与社会人员水平有一定差距没有竞争力;公司的用人标准很严格,也不愿意雇佣水平一般员工;中层与用人部门对人才的管理及沟通不能及时到位导致今年凸显2个人问题:3-4月份基础工人很难招聘;8-10月份业务人员很难招聘;部分高层次人才招聘渠道缺乏,比如中级会计职称人员得在同行财务资源去挖掘,并未取得建立高层人才圈子及路子;司机招聘常年不懈,重点在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及对于司机考核方式与薪酬制度迫在改革;这对招聘问题我认为不简单单是招聘问题,是牵扯到许多问题的最终结果。
(6)劳动力成本上涨及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比,也将在人力资源招聘工作中成为一个难点及重点。招聘成本控制与招聘的投入也将是改革的重点。
(7)二、培训工作
2017年培训工作主要坚持公司育人理念,培养公司复合型人才为己任,重点提高公司人员整体职业化素质及职业情操,掌握现代管理知识与能力,为工作开展注入活力。2017年3月份下发培训安排,严格依据培训计划执行。2017年培训60余次。2017年培训方面主要开展以下工作:
(1) 继续保持与高新企业大学合作关系,做好中层、业务人员、财务人员及部分生产管理人员对外输送培训,举办42余次,也及时֪ͨ汽贸及大统公司人员参训,确保培训效果及安排
(2) 积极组织新员工入职培训2次,较大大提高新入职人员对公司文化规章制度了解,融入公司集体及团队生活。
(3) 中干管理知识培训10次,开春举办了全公司品质管理视频学习、姜岚昕管理学习、品质管控知识及团队建设知识,对新任职中干举办了中干职业能力培训;4月份输送公司高管参加EMBA《品牌建设论坛》;11月份输送高管参加《团队打造》管理培训课程;12月份聘请莲湖人才讲师做《情绪化管理》课程培训。
(4) 举办员工内训课程8次,针对员工进行李强《优秀员工》视频学习、针对中干《中层危机》视频学习、针对业务开展《成功营销》《引爆销售》视频学习;针对基层员工进行《礼仪知识》《职业化塑造》《忠诚与责任》专题讲座,激发员工掌握新知识、新思想,合理应用知识及针对性培训,起到一定效果。
(5) 对外合作方面:积极调研了3家对外户外团队拓展公司,2012年举办员工对外拓展;调研了蓝天咨询公司、西安红衫管理咨询公司、西安交大EMBA、杨智管理咨询公司、天智管理咨询公司、智华管理咨询公司及中国广协远程教育等,积极探索我公司培训实际与对外课程设计,取得一定效果与进展。
(6) 更改培训记录、起草培训管理制度及做好培训后效果评估及调查,使得培训有方向、有目标、有思路。
培训存在的问题:
1.对于培训管理及组织放松。相关管理制度并下发执行慢,培训管理能力需加强,对各单位及各部门培训的监管与指导不力,未做好培训工作的调研与研究。
2.针对培训需求分析及培训课程设计不合理,体系不明。未做好每次培训调研及问卷下发,未形成课程设计团队,确保培训实效。培训调研及效果评价表格执行流于形式。
3.经费投入不足,必要在设备、外训参加及培训教材中投入资金。
三、薪资管理、社保管理方面:
2017年在薪资管理方面主要针对公司薪酬做了普调及改革,确保每月及时下发核算公司人员工资。在核算与执行中主要将大统公司工资纳入人事核算,逐步规范及步入正轨。目前存在问题:1.核算不及时,有时不能保证发放时间。这个问题较多,在流程上规范,及时规范各部门上报资料时间及质量,必要纳入考核及财务转款时间缩减等2.薪酬架构需改革。在原有工资基数普调已经形成许多现实问题,在新的财税政策与宽带薪酬影响下,需改革薪酬结构及明确薪酬体系,实现薪酬激励作用3.规范薪酬增减及核算程序,确保出错少、漏洞小4.大统公司工资与财务联合做好有关项目检查及成本估算,确保用工成本合理化、规范科学化。
社保管理工作方面:
一)主要针对社保主要是年审工作,在年审过程中实现顺利通过, 11年主要研究了社会保险网络申报、年审流程、社保法律条文及西安市高新社保局各类社保业务流程,从门外汉逐步掌握网络申报、月度基数申报、待遇报销、养老转移等操作流程及规范。担任2家公司社保专管员,基本流程已经上手。
二)社会保险工作主要为员工提供保障及咨询服务。在公示拉张贴相关社保政策宣传政策及关注政府动态,为员工谋福利。做好失业保险登记、住房补贴登记及生育保险报销、个人账户信息变更维护等。
三)加强业务知识学习,参加社会保险培训3次,积极与社会保险管理基金人员学习,利用社保转移机会也了解了雁塔区养老经办中心、残疾人就业证办理等知识,不断登陆网站学习政策及做好服务是职责所在。
问题:1.2017新的社保法颁布,新的政策出台,将对民营企业是个挑战。积极学新的政策、做好薪酬及财税申报、社保申报,为公司节约资金将是一个难点。
2.针对政府公关、沟通及事务处理方法、技巧及政策研究、专业化知识有待加强。
四)个人成长方面:
咳嗽
1.2017年招聘工作有点难,都想去放弃,但是我学会了坚韧、坚持及狠心。在一部分岗位中自己取得成长、也算是经验;这是领导的栽培及鼓励结果
2.利用机会较大的提高自己知识专业能力。个人热爱学习,公司也给与较大平台。2017年参加了陕西人力资源峰会、招聘建设论坛、高新企业大学近10次课程、礼仪、心灵、执行力、绩效考核关键点等外训课程,让自己建立了庞大思维及空间,为工作注入较好的思路。
3.人力资源部门接触的人不较多,自己在2017年较大改善自己说话方式及沟通能力,在行政事务处理、员工投诉处理及政府公关、对外洽谈合作取得一定进步。
4. 加入西安人力资源俱乐部,及许多专业咨询网站、QQ群增加了自己的眼界,扩充了自己的HR知识,结识了HR同行。为专业化、前瞻性探索我公司人力资源模式与借鉴外部优秀理念搭建许多平台。
五)对于公司的人力资源建议:
1. 中国企业已经进入战略人力资源管理阶段,最大挑战首先是来自于企业家与企业高层的人力资源战略意识与战略思维。真正把人才上升到企业战略高度,企业高层只是有意识,但是还没有确定人力资源战略性思想。人力资源战略管理能力不足,如何较好的传达并执行在战略上落地成为关键
2.重视团队的建设及打造,对人力资源部门有必要给予资金或人员投入,这将是对于企业未来的投资。
3.规范公司管理行为及人员素质,建立健全公司战略体系及文化建设、管理思想转轨、中层干部队伍最为关键。
2017年即将过去,留下来是知识及经验的积累。在工作中顿悟、在工作中创新。我时刻明白公司人力资源的薄弱环节及未来目标,在不断提高自我工作能力、工作绩效,在不断切合公司实际、做好管理改革与创新;不断地向专业化、正规化发展而努力。
人事工作总结的不足以及心得二 伴随着新年钟声的敲响,又迎来了崭新的、充满期待的2008年。回望2007年度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了,很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程,从无到有,从当初的不完善,慢慢成长到今天的成熟。自2005年以来,人力资源部的队伍在慢慢壮大,引进了专业人才,专业水平得到了很大的提高,人力资源建设正在逐步走向规范,职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心,这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去,大家可能对人力资源这个词语感到有点陌生,不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力,已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺,使得一些工作无法真正展开,一直在做着基础工作,今年上半年莫总监任职以来,对人力资源部工作进行了整理,明确了每个人的工作职责,使分工更加细致化,现对于今年的工作总结如下:
一.对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理,使其更加完善化,保持公司档案的完整性,为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密,期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
二.负责管-理-员工劳动合同,办理劳动用工及相关手续;到目前为止,劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利,主要因为市场推广部业务人员较散,集中的机会较少,经常都是来去匆匆,致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会,把合同签署工作完成好。
三.结合公司制度及国家规定管-理-员工考勤和请休假管理,按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点,公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了,由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。
今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申,并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统,但因公司许多工作岗位性质的不同,员工工作时间经常需要弹化管理,还是不能很好的交上令人满意的考勤数据,但为了防止有些员工言过其实,照成考勤不公的结束,考勤系统还需更加完善。
一.执行各项公司规章制度,处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度,致使工作上出现较大失误或较大错误,人力资源部通过周密调查之后,给予了合理公正的行政处罚,并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚,均认识到了自身的错误。
二.今年以来,公司充分考虑员工的福利,各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟,在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作,丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题,公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种,保险期间有一员工不慎摔伤,我们及时与保险公司取得了联系,并申请了相应的理培,解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性,从而起到了激励员工的作用。
三.进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来,人力资源部正接手促销人员的管理工作,通过资料收集分析,发现虽然制定了相应的管理制度,但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行,随意性较强,人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份,加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度,并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平,为公司的将来储备更多的业务人才。
四.协助做好招聘与任用的具体事务性工作,包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;五.帮助建立积极的员工关系,协调员工与管理层的关系,协助组织员工的各类活动;此外,在部门领导的指导帮助下,对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司以人为本的人才理念。对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习,不断提高自身专业素质,才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会,扎扎实实做好每份工作。2006年人力资源部的责任将更加沉重,人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划,用实际的工作业绩来说话。最后,祝愿公司在新年里一帆风顺,一年更比一年好。
人事工作总结的不足以及心得三: 年行政人事部在公司领导战略思想的指导下,在公司领导教导、支持、关 爱下,在各部门负责人的大力配合下,在部门全体员工的努力下,较之去年各项工 作有了显著的改变:首先表现在通过加强制度化管理,全面提升了管理水平,增强 了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想,把公司目标及部 门的各项工作分解到人,部门领导职责明确,个人工作分工明细,作为定位于服务 型的公司,加强服务意识,提高服务质量是每个员工的第一职责,作为职能部门, 首先是以身作则,严于律己,作好表率,同时在管理中体现细、实 。 下面将一年的工作简要总结如下:
一、规范招聘流程,及时完成招聘任务。 规范招聘流程,及时完成招聘任务。 1、根据公司发展需要,及时掌握业务发展对人员的需求,规范招聘流程,制定 有效的人员供给、配制计划。自今年月到目前,共有效招聘人。 2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整,做到人尽其才,岗得其人, 人岗匹配,全年共调员工人。 3、结合公司业务特点,针对营销人员需求量大且有一定的流动性,选择经济 实惠的招聘渠道,极大的降低了招聘成本。全年招聘费用共计元。
二、制定公司培训框架,分三部分:管理培训、业务培训、新员工入职培训, 制定公司培训框架,分三部分:管理培训、业务培训 新员工入职培训, 使培训逐步系统化,为明年培训工作上台阶打下基础。 使培训逐步系统化,为明年培训工作上台阶打下基础。 4、针对今年新入司人员众多,行政人事部结合公司具体情况编制《新员工入职 培训手册》 ,截止目前,共培训新员工余场,培训人。 5、组织中层以上干部学习《》 ,共安排场,参加人数共计人 次。共组织中层以上干部外出参加培训人次,培训内容包括《超级客户服务》 、 《狼世代的企业竞争之道》《劳动争议的预防与解决》等。 、 6、 从第四季度起, 开展中层以上干部每季度读书活动, 并定期举办读书研讨会, 对员工的读书活动,行政人事部负责监督、检查各部门落实情况。为使公司成为学习型的组织做必要的准备工作。 7、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训 需求,对业务部门的培训工作大力配合,协助完成。
1.1通过评审制度来进行管理转变
卫生部门颁布的医院评审标准就是当下现代化医院管理的标准与主要内容,将医院评审工作的开展视为医院提升与发展的机会,应抓好急于,明确工作任务,注重实际效果,让全院人员得到评审精神的灌输。运用有效的管理方法、工具,围绕着高质量、高标准、高服务、高管理、高效率的全方位高标准要求进行整体管理工作的提升。将整体布局和细节落实有效统一,并且进行持续性改进,让发展的推动力量能够一直有效的作用。
1.2管理模式的精细化变革
注重管理职能化的框架构建调整,让运营体系信息化贯穿;临床学科的培育以人才培养为重点;服务体系注重客服中心优质建设;薪酬体系要将责任、权利和利益相结合,重新调整薪资分配制度,并完成绩效考评制度;将全程化导医、诊疗预约、治疗援助、诊疗照顾、出院随访、健康管理和医疗绿色通道等全程优质化服务,让医疗服务机制有效拓展;注重实验室建设,将基础、临床、特检中心等实验室体系进行全面规划;优化医院的全程物流管理系统,使医院运营管理和财务处于同一水平,使管理、流程在行为变得更加细致、精准、明确,经过精细化和高校的运营管理推动医院的全面改革。
1.3加强医院以教研为重点的管理动力
对于当地的重点和特色学科进行深入调查研究,确定其区位优势以及薄弱环节,收集问题以及突破点,制定好工作执行规划表,同时将目标与任务做好分解,创立重点学科,并不断向学科领域高地发展与掌控。在学科管理上勇于创新,面对现有的临床专科与亚专科情况,要积极发掘专病发展,同时跨学科合作,让各个学科相互交叉、融合与渗透,从而将医院的综合医疗技术实力提升。开展学科带头人和后备人才的有效培养,通过主诊医师负责制来进行临床医疗工作的运作。在科研教学工作上重视协作性。通过邀请权威专家来院做技术指导,并聘用资深临床专家作为学科带头人,利用有技术专长的人员对科研方面做专项负责,鼓励学生创新,提升学科建设的品质。
2管理理念深入达到执行力变革
2.1营造高效执行力
环境医院高效执行力依赖于执行力体系的运转,只有将工作人员的动力与机制进行有效的配合才能达到高效管理的氛围。医院管理要注重执行力文化氛围的建设,注重求实、责任、诚信、精细的实施文化环境,使发展战略能够得到有效落实。重视计划、研究、目标、执行、管理的整体人文环境,让制定的制度成为人们的习惯,因为习惯而形成良好文化氛围,帮助理念不断得到创新,高效运转组织,并在行动上能够有效落实,逐步实现远景规划。
2.2汇集战略执行智慧
进行战略的实施关键在于人才的聚集,要重视人员能力的培养和推崇。进行中层干部能力培养工作,设立相关管理培训安排,让决策层进行职业化的培训,进行医院管理的提升课堂,让先进的管理知识与理念进行有效的培植,让决策思想得到有效的传输,让政策信息得到有效传递,将价值得到有效的能量释放。做好人才的知识储备,促进人才能力的快速提升。树立好组织内部的价值体系,崇尚学术、技术和风险精神,围绕学科建设、人才培养、技术提升、管理升级为整体医院管理的核心内容,狠抓学风,通过行医、治学等氛围进行优化来做好整体医院文化的建设,从而提升整体的执行力。医学人文精神要弘扬发展,重视医疗人员的品德、科室品质和医院品牌性的观念培植,重视基本素质、品德、能力、行为的培训,让人性与技术得到有效融合与配合。
2.3做好执行团队基本保障
做好制度、人才和激励机制的保障。对战略、目标、文化、绩效、流程等体系进行有效管理规划,通过制度进行执行力的领导。做好技术团队与精英管理团队的建设保障,积极用好、稳步、引入和储备人才来做好人才基本保障。运用信息化管理、智能化、科技化的手段与机制来达到高效管理状态,建立健全完善的薪资和绩效考核体系,做好人力资源激励机制,调动全员的积极能动性。
3结语
全县农村综合改革动员会以后,我们××镇立即着手作了工作布置,现将前阶段工作及下一阶段性工作计划向各位领导和同志们汇报:
一、前一阶段工作,
主要是开展了项工作:
一是组织一次学习。全县农村综合改革动员会以后,我们××镇立即着手召开党政班子会议,准确及时全面传达会议精神,并展开了班子成员层面的座谈交流,就有关农村综合改革工作进行初步商讨。同时把县委综合改革的主要精神向机关干部进行传达,使每一位干部对该项工作做到心中有底。在此基础上,我们及时组成了以镇党委书记、镇长为组长的农村综合改革领导小组,并就有关情况进行了分组落实,做到责任到人,时间到人。
二是制定一套方案。全镇班子会议后,我们立即组织全体党政班子成员分成个小组就农村综合改革个重点内容进行调研,听取镇机关老领导、村、厂、事业单位四个层面的建议意见,获得了第一手资料。在综合听取各方意见的基础上,依据县委综合改革的实施方案,结合我镇实际,最终制定了《××农村综合改革实施方案》。《方案》对镇机构改革、农村教育体制改革、财政体制改革、镇级财务化解、村级组织运转等五方面工作进行了明确。在一系列准备工作完成之后,我们于月日下午,组织全体机关干部、事业单位负责人召开了××镇农村综合改革动员会,对下阶段工作进行了充分地动员详细地布置。县委常委、组织部长陈建光同志亲临会场,对我镇的综合改革工作提出希望和要求。
三是召开一次读书会。月日,我们组织全镇位村支部书记召开了一次读书会,专门邀请县纪委常委、监察局副局长王群,县经管总站副站长孙挺军同志为支部书记进行专题辅导。读书会重点就“一事一议”、加强村级财务管理两个方面进行座谈交流,并就已在全镇范围内推广的锦坞经验,深化村务公开和民主管理工作进行了再次强调布置,主要是以“八个一活动”为载体开展工作,即:进行一次民主管理培训;发放一本村民自治手册手册;疏通一条村务工作渠道;制订村级行事规则一套制度;规范一套民主管理程序;推行一项“党员代表”联户做法;开展一项服务等。通过“锦坞经验”的推广,把我镇村级民主管理的核心定为:民主、依法;团结、和谐;发展、稳定;实干、诚信;服务、便民;重心定为是重大事情决策“六步法”,实质定为党内民主与群众民主相结合,团结依靠群众与引导服务群众相结合,干部自律与制度监督相结合。
四是开展一次培训谈心。针对综合改革中,建设、环保、安监、社保四个部门行政执法管理权限的下放方案,我们邀请上级部门领导、专家及时对相关办、中心人员开展了一次培训,要求相关办、中心对上述下放的四项行政管理职能权限有较为清晰的判断和认识。并从这些办、中心抽调一批政治思想坚定、业务能力强、工作认真负责且具有相关执法资格的机关干部作为执法人员,直接行使县行政执法职能。同时,我们还组织驻村指导员进行了个别谈话在驻村指导员中,民主选拔推荐副镇(局)级后备干部,征求驻村指导员微调方案。
五是成立一个委员会。适应农村全民教育、终身教育的需要,根据综合改革中有关农村教育体制改革的精神,我们对现行教育行政管理模式进行了改革,成立了××镇教育管理委员会,由党委宣传委员孟雁凤任主任,教育总支书记毛太松兼任副主任,另设委员名。镇教育管理委员会主要职能是在在县教育主管部门和镇政府的双重管理下,研究决策全镇教育事业发展的重大事项。教育委员会下设办公室,办公室主任由教育总支书记毛太松兼任。
二、下一阶段工作
一是开展一项试点。在确保村级组织运转工作中,推行“一事一议”制度的是一项关键性工作。对于这项工作,下阶段,我们将着重把重心放在和两个试点村身上,通过进一步健全完善两村原有的村民自治和民主管理方面的制度,突出““一事一议”制度”,及时总结试点经验,再在全镇面上予以推广。
二是进行一次微调。在今年年初“四办两中心”的机构改革基础上,按照“精简、统一、效能”的原则,进一步完善“四办两中心”的格局,保留党委政府办公室、经济发展办公室、社会事业和保障办公室,村镇建设办公室、驻村指导中心,将调处中心改为综治工作中心,并组建一个××镇事业综合服务中心。对个别中层干部和驻村指导员岗位进行微调。
三是建立一个中心。即村级便民服务中心。目前,全镇已有兴联、锦坞、新迪埠等村建立起村级便民服务中心,下一阶段,我们将在其余村推广设立村级便民服务中心,对村民所托工作实行全程,要求做到“六个有”:即有牌子、有房子、有人员、有制度、有记录、有考核,实现“农户办事不出村、纠纷调解不出村、信息提供不出村、致富服务不出村”的目标,初步构建起“知民情、解民忧、方民便”的新型便民服务机制。
四是做好一个网点建设准备。组织召开不同层面的座谈会,广泛征求干部群众对镇教育网点调整的建议意见,积极调动群众的积极性,分尊重群众意愿,力求教育网点选址做到科学合理,为××年秋瑾一小的建设打好财力基础。并在此基础上,计划用年时间,把全镇所中心小学、所分校、所中心小学,调整为所以秋瑾为命名的小学,做深做透秋瑾文化。
一、推进预算管理,强化过程控制
为实现公司经营目标,使公司的经济规模保持较稳固的发展速度,我们制定了呼市煤气化总公司《预算管理办法》全面推行预算管理。在具体实施上,坚持以现金流量为主线,依照各子公司、各单位的经营职能范围、资产规模、任务大小及各项目的技术含量、复杂系数、市场前景与风险等不同情况,分项目、分单位,按月、季、年编制货币收支预算和费用计划,将全年各项资金、费用预算目标进行合理分解,按月严格考核,使各单位目标明确,责任落实,让企业资源合理而有效地利用,确保产品优质、准时、低成本地交付,形成企业经营活动的良性“造血”机能。为确保预算管理取得实效,财务部门还重点抓了以下几项工作:
1、加强筹资效益的可行性分析和控制。2003年,因天然气人呼基础建设加大,管网改造费用也急剧增加,造成公司资金非常紧张。财务部门积极动脑筋、想办法,根据生产、工程建设进度,对资金的短期、长期需求量进行预测,拟定需求计划,加强筹资效益的可行性分析,根据资金需要掌握好贷款时间,并且根据国家有关政策,积极争取政策性贷款,既确保了公司生产经营的资金需求,又降低了筹资成本。2003年仅此节约财务费用200万元。
2、加强资金的运营管理。首先,经过积极努力,保证了财政700万元拨款的落实到位。其次,加速货款回收。财务部门成立了清欠小组,明确了企业营销人员责任,调整了货款回收政策,按风险程度对应收帐款进行分类管理,使资金回收情况大为好转。第三,在资金运作上,强化预算管理,严格按照轻重缓急的原则和资金预算调拨使用资金,重视资金周转使用的可行性论证与分析工作,防止投资损失或市场营销受挫造成的影响,确保生产等重点项目和关键时点的资金需求,提高资金的使用效率。
3、推进成本管理,盘活存量资产。对干部、职工进行多层次培训。增强干部、职工成本意识。让每位干部、职工都遵循成本效益的原则,实施成本发生全过程控制,使各个环节都着力在降低成本上下功夫。首先,围绕预算目标逐级落实,把重点放在降低能耗上、物耗上,严格检查、考核,控制超标准、超预算开支。在成本核算中,抓关键项目,财务部门广泛调研,反复查找问题,解剖成本构成,提出改进意见,并由此开展了从材料、辅料采购与生产过程消耗行为人手,按物流环节进行有效控制等一系列卓有成效的降成本工作。第二,积极推进以销定产,以产定料,科学地组织生产,将成本的“链动”环节在“节流”的基础上高效地运转起来。
4、初步建立起可适时调整的内部结算价格体系。
为强化内部核算,使小时费率和内部结算价格逐步与市场同步,组织人员调整了小时费率和分车间的内部结算价格,于2003年在全公司范围内执行,为内部预算和成本核算打下了基础。
5、认真搞好合同谈判工作。在又、旬承揽项目,对外提采购、协作、基本建设等工作中,除采用招投标方式外,公司财务、法律、审计等部门广泛收集整资料,并全过程参与各种合同的价格谈判工作,维护总公司最大利益。
二、规范财会行为,堵塞管理漏洞
1、健全内控制度,加强内部监控。针对新的形势和管理中的薄弱环节,公司认真开展了财务会计工作规范管理,汇编了58个内控制度,明确了内部各单位的责、权、利、能、效,规范了单位负责人和会计人员各处经济活动行为,保证了公司公计核算的有效性。为确保制度落实到位,公司财务部门经常组织检查组,对下属各单位执行《会计法》、内控制度情况进行日常监督检查,及时将整改布置工作落实到具体整改点,统一规定整改内容、整改要求和完成时间,并由公司财务处对整改情况进行考核,严禁核算不规范,有章不循,导致会计信息失真的行为发生。
2、规范合同审签,确保公司利益。2003年,公司对重大决策和重大经营管理活动,加大了法律服务、监督和保证力度,对各公司开展合同管理方面的法律服务与监督,对公司标的较大、法律关系较复杂的合同,均要求公司法律顾问全过程参与,重大合同文本必须经法律事务处审查,否则公司不予批准。较好地维护了公司的合法权益。
3、加强对三产投资企业财务管理,坚持实行财务负责人委派制。为了保障三产企业的正常运行,公司坚持“三控制’.措施。一是“人事控制”。即对三产企业财务负责人委派制度,降低经营者的预期风险收益。2003年所有的三产企业都实行了财务负责人委派制度。二是“资金控制”。即投资金额超过一定限额需报总公司公司审批。三是“财务业绩控制”。即明确其销售收人、利润、货款回收率等指标,并据实严格考核。同时,对三产企业重大的经济活动提供政策、法律、业务的咨询与指导,保证投资资产的增值。
三、加强内外监控,防范经营风险
为积极探索新形势下财务工作的新特点,健全外部监督和内部会计控制机制,公司财务部门按季组织预算、分析各项主要财务指标,在公司的行政例会上进行通报,对影响经营目标的方面提出整改措施,及时为公司领导经营决策提供信息和警示,规避和防范经营与财务风险。
同时,针对具体情况,公司财务部组织实施了经营承包兑现审计,领导干部离任审计、任期内经济责任审计、内部控制制度评审、财务收支审计、专项审计等,为公司经济发展切实起到了保驾护航的作用。
为防范经营及财力风险,2003年公司还有针对性地采取了几项措施。一是在财务部门增设了审核员,负贵对反映公司经济活动的帐簿、凭证和报表进行日常的审计监督。二是加强对合同合作方的资金状况、债权债务状况和商业信誉进行审查,增加签订合同必要的约束条款,对合同的履行进行必要的监督,保证所签合同的安全性。同时,对所签订金额较大的合同和重大投资项目,要求对方提供担保,充分运用“担保行为”确保公司在获得利益的同时减少风险;并且,重视对外担保的行为与程序的规范工作,严格审查对方的资信和偿债能力,利用“反担保”等手段降低担保风险。三是配合公司人动与组织机构的变化,调整关岗位人员,对关键岗位进行轮换。四是通过定期或不定期、全面或部分地对财产物资进行清查核对,以便及时发现问题,改善管理。#p#分页标题#e#
四、运用先进手段,进行会计核算
从2001年开始,我们公司就力争在4年时间内在全公司范围内全面实现电算化,现以初具规模,微机的运用提高了公司会计工作质量和效率,使我们把更多的精力放在加强和完善财务管理上。
五、重视财会培训,加强队伍建设为适应市场经济和现代企业财务管理需要,公司除加强财会人员职工道德教育,把“依法理财、不做假帐、爱岗敬业、诚信廉沽、搞好服务、保守秘密”的职业道德规范贯穿于整个财务工作中外,还针对不同层面,大力开展形式多样的业务培训活动。如仅2003年就举办了中层以上干部参加的领导干部经济管理知识专题讲座”和有关业务处室领导、各分公司的经管科长、财务科长、主管会计参加的“现代企业财务管理培训班”,增强了领导干部的优患意识、成本效益意识,提高了领导干部的理财水平。