办公室内部会议精选(九篇)
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第1篇：办公室内部会议范文
1、学习内容为党的路线、方针和政策、上级文件精神、政治、经济、法律、文化、科技、社会等方面的知识。
2、学习方式采取集中辅导与个人自学相结合。集中辅导由办公室或科室组织，办公室组织的集中辅导两个月1次以上，科室组织的集中学习交流一个月1次以上。有计划地组织工作人员参加相关业务培训。鼓励个人通过自学考试、参加培训等形式，提高学历，提升素质。
3、办公室组织的学习活动，由秘书科牵头负责，办公室全体人员必须准时参加，因故不能参加的，要履行请假程序；科室安排的集中学习，由科室自行组织，须有相关记录；个人学习须做好学习笔记，每年撰写学习心得3篇，心得交秘书科整理归档。
4、办公室每年推荐3-5本必读书，适时组织开展学习交流活动，增强学习效果，提高素质修养。理论联系实际，努力把所学知识运用到工作实践中去，提高工作水平。
5、经组织同意的学历学习、外出业务培训等，取得相关结业证书后，学杂费由单位承担。
二、会议制度
1、县政府办公室实行全体会议、主任办公会议、工作交流会议等制度。
2、全体会议由全体干部职工参加，领导班子集体主持召开，主要研究贯彻县委、县政府的指示、决定，部署办公室的重要工作。根据需要，召开全体干部会议，主要进行民主推荐干部。
3、主任办公会由主任、副主任和秘书科长参加，根据需要适当扩大到其他科长，主任主持召开，主要研究贯彻重要会议文件精神、人事任免、干部奖惩、重大财务、业务工作方面的重要问题和事项等。
4、工作交流会由主任、副主任、相关科室科长参加，主任或副主任主持会议，主要学习有关文件和会议精神，回顾交流工作，研究部署任务。
5、办公室内部会议在会前应充分准备，做到议题明确，重点突出，保证会议效果。全体会议、主任办公会议由秘书科指定专人记录，整理归档。工作交流会由相关科室指定专人记录。
6、办公室召开会议时，需要回避的人员要主动回避，因公未能出席的，会后指定人员传达会议内容。与会人员要严格遵守保密制度。
7、县政府办公室总支会议、支部会议按《》规定执行。
三、值班制度
1、值班室负责日常值班工作，要及时编制值班安排表，实行主任、副主任带班制度，切实加强日常值班的管理工作。
2、值班人员要坚守岗位，不得擅离职守，造成脱岗、空岗。要遵守保密工作纪律，不得随意公开和扩散值班时掌握的信息。
3、值班人员要认真执行交接班制度，上一班未处理完事宜应与下一班做好交接。要认真填写值班日志，做好值班记录工作。
4、值班人员要做好当值期间的文电接收工作。做好值班电话的接听和应答工作。
5、值班人员要做好突发事件处理工作。接到突发事件的报告后，要及时向办公室主要负责人报告，并按照领导的指示迅速办理；遇有特别紧急情况，应及时做好应急处理，并及时向领导报告。需报市政府办公室的重大事件，经办公室主要负责人同意后上报，同时根据情况编辑《值班快报》。
四、考勤制度
1、严格遵守作息时间，按时上下班。上班时间要尽职尽责集中精力做好本职工作，外出公务或临时性外出应向科室负责人说明事由及去向。
2、工作人员病假、事假等休假时间均按有关规定执行。科室工作人员因病、因事请假在1天以内的由科室负责人批准，1天以上的由分管主任批准；科室负责人请假2天以内的由分管主任批准，2天以上的由主任批准；主任、副主任请假按县委、县政府规定执行。
3、科室工作人员出差由科室负责人安排，科室负责人出差需向分管主任请示，副主任出差应向主任和跟线的县领导报告，主任出差应向县分管领导报告。
五、人事制度
1、中层干部任用。
选拔任用中层干部应坚持德才兼备、人岗相适、竞争择优。
相关流程参照《党政领导干部选拔任用工作条例》执行。一般履行动议、民主推荐、考察、公示、讨论决定、任职等步骤。正式任命时，办公室负责人作任前谈话。
2、工作人员调配。
招录公务员。根据工作需要，结合编制情况，经主任办公会议研究确定招录计划，报县人社部门统一安排。
选调工作人员。根据岗位需求，一般采取定向考察或公开选调等方式进行，具体由秘书科牵头负责。选调人员一般执行六个月试用期。期满后，经考察合格并报主任办公会研究同意，办理调动手续。
3、其他人员管理。
办公室及基层单位现有企业性质人员实行劳动合同制。从严控制新进企业性质人员，今后确因工作需要新进的，实行劳务派遣制。
办公室借用下属单位企业性质人员，借用期间的待遇由主任办公会议研究确定。
六、财物管理制度
1、全面推行公务卡结算方式。凡属于公务卡强制结算目录内的支出，用公务卡支付；在确实不具备刷卡条件的场所发生的单笔支出在500元（含）以下的小额费用，可用现金支付。
2、原始票据应为正规的完税发票或财政监制票据。单项金额在100元以下的，可出具自制票据报支；吊唁、慰问、扶贫等支出由会计室提供统一格式凭证报支。
3、日常费用“一月一清”。票据由经办人注明事由，各科室科长、分管行政后勤工作的副主任分别签字后方可报销。其中，车辆费用票据由行政科分管副科长签字审核。代办县领导的费用报支后直接打入县领导本人公务卡。
4、公务出差食宿费用、补助按财政部门统一规定执行。
5、大额办公用品和县领导、办公室领导小额办公耗材由行政科负责添置、处理；科室小额办公耗材由各科室科长出具物品领用单到三元商店、政务公司领取，费用以科室统一结算。
七、车辆管理制度
1、县外用车、外单位借用车由分管行政后勤工作的副主任调配，县内用车由行政科分管副科长调配。
2、车辆保证正常公务活动使用，严禁公车私用、私驾。除公务活动外，节假日期间所有车辆入库封存或在经批准认可的地点停放。
3、健全车辆出行记录台账，按月交由会计室作为报销依据。跟线服务车辆出县的须提前登记备案，否则相关费用不予报支。按月公示车辆行驶公里数、油耗、维修费用等情况。
4、加强驾驶员安全教育培训，模范遵守交通法规，严禁酒后驾车、疲劳驾车，做到热情周到服务、安全规范行车。对全年安全行车无事故的驾驶员，给予一定的奖励。
5、严格控制车辆外借，确因工作需要外借的，实际发生费用由借用单位承担，出县的另外酌情收取折旧费500-1000元/天，出省的须报请主任同意。
八、接待就餐制度
1、县外来客需要接待的，由县接待办负责安排；县内来客需要接待的，由分管主任或相关科室接待。
2、公务接待一律安排工作餐，40-60元/客，禁止饮酒，尽量在机关食堂安排。要压缩陪客人数，杜绝客少主人多现象。
3、工作日中午加班，在一楼大厅正常刷卡就餐；其他时间加班在机关食堂就餐，40元/人。
第2篇：办公室内部会议范文
一、活动目标：
通过室标设计及装饰教室这项活动，宣传团队意识，丰富课余生活，使大家更热爱自己的班级
二、活动目的及意义
1、增强集体荣誉感，通过设计室标及装饰教室，加强团队意识和归属感
2、良好的学习环境可带给同学们舒畅的心情。从而带动学习氛围
3、设计室标，可增强对各专业的认识
三、活动时间及地点（拟定）
1、10月27——11月7日
2、地点：5#105教室
四、活动内容
1、活动形式：室标设计，装饰教室（室内环境设计）
2、活动要求：室标要突出特点、要创新，个性鲜明，简约大方
教室装饰要求总体整洁、主题鲜明
3.活动评分：室标分占总分30%，教室装饰分占总分70%
4、活动结果：评出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀奖：十五名
获奖的班级可在期末评优中加分
五、活动流程（拟定）
1、宣传期：以海报形式装饰大赛的通知（10月27日）
2、设计及装饰期：各班级装饰及设计进行中11月1日——11月10日
3、比赛评比：根据评比标准，由系办公室及学生会成员评比各班级装饰结果11月12日
4、照片展示期：11月15日，以红榜形式公布获奖班级名单，并展示优秀获奖班级照片
六、分工
海报宣传：宣传部 各班班长会议：各部部长
评分： 红榜展示：生活部
由系领导颁发奖状
七、活动经费
宣传海报：
活动之二：以瓶换苹
一、活动目的：
通过以瓶子换取苹果的活动，鼓励大家不要乱扔塑料瓶，从而使同学们更加热爱我们的生活环境，更加珍惜资源
二、活动对象：
财艺系全体学生
三、活动时间及地点
11月2日下午15：20——5#105
四：活动内容及流程
1、宣传期：10月20日，由宣传部做出宣传海报并张贴在公告栏
2、准备期：11月1日，购买活动所需物品
3、活动期：11月2日下午15：00，在5#105教室，由学生会成员负责以瓶换苹的内容
4、后期工作：将换来的瓶子卖掉，将卖得的钱捐给希望工程，替同学们为那些没钱上学的孩子贡献一份力量
5、将募捐的款项通过博客或红榜的形式张贴
五、活动分工
10月20日宣传部写出宣传海报，并张贴
11月1日生活部购买所需材料
11月2日中午，外联部及文体部布置场地，
下午13：00，文体部负责苹果及瓶子的交换及登记事项，
外联部负责前来参加活动人员的队列及人员疏通
11月3日，后期整理工作由各部长完成
11月5日，宣传部将募捐结果通过博客张贴
六、活动经费
1、宣传海报：
2、场地布置材料费
3、苹果
活动之三：主题班会
一、活动目的： 通过主题班会，在班级内开展一些游戏及讨论，深入了解此次班会的主题，是班级内部更加团结友爱
二、活动对象：
财艺系所有班级
三：活动时间
11月20日——12月10日
四：活动内容及流程
1、11月20日，召开全系班干部会议，通知活动内容，令各班准备，并抽出时间开展主题班会
2、11月27日——11月30日在各班开展主题班会时，安排人员去各班旁听，并评出游戏开展及讨论最精彩的几个班级
3、12月3日将几个班级的优秀主题班会搬上系里，令全系同学观摩，从中学习
4、给几个班会优秀的班级颁发奖状，以资鼓励
五、活动分工：
班干部会议：系学生会主席、各部长
第3篇：办公室内部会议范文
撰写人：___________
日
期：___________
2021年保险公司前台工作总结
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的__年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对__年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
__年__月至__月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热度对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达___人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参与接待了__联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、__分公司与__分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，主动协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议___次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议约定，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据___余份。合同录入___余份。
四、综合事务工作。
__年__月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外__文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至__月底，共接待公安查询___次左右，并做到态度热度，严格按照公司规定办理。收发外来文件___份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息___篇，采编联通之窗___期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行计算机维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并主动参加公司___的各项活动，协助领导同事筹划了首届职工运动会;在__联通诚信演讲活动中获得第一名;__联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在主动筹划__年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、__年工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.主动学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖“活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
__年即将过去，充满挑战和机遇的__年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
保险公司前台工作总结【二】
时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容：
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;
2、来访人员接待及指引，配
合人事部门做好应聘者信息登记;
___、___更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，___不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新___，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每天9：___——10：开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题：
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议：
1、作为公司的前台，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体___结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
保险公司前台工作总结【三】
即将过去的__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。
对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧。
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四、做好仓库管理。
按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司___的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
第4篇：办公室内部会议范文
1.全面负责公司的经营管理工作，提出和把握公司发展建设总体目标和方向。
2.制定公司经营管理目标、成本目标和利润目标，审核确定公司分配制度。
3.负责公司内部组织机构配置以及各级经营管理人员的选聘。
4.负责拓展开发公司的对外经营业务，与地方政府及相关职能部门协调联络，确保关系顺畅。
副总经理岗位职责
协助总经理全面负责公司经营管理工作；受总经理委托，临时主持公司日常经营管理工作；根据开发意图，与设计单位进行对接，在设计阶段为后续的成本控制工作打下基础；督促、指导工程管理部的工作；完成总经理交办的其它工作。
行政总监岗位职责
1.在总经理直接领导下，负责公司行政和财务管理方面的工作。
2.负责督办招聘、培训、选拔、任用、调配、解聘、绩效考核及奖惩等方案的制定及组织实施。
3.负责对财务部各项工作进行审核，监督公司的成本控制工作。
4.完成总经理交办的其它工作。
销售总监岗位职责
1.在总经理直接领导下，负责公司销售方面工作，拟定销售方案。
2.负责销售方面日常行政管理工作和销售工作计划的审定，检查、控制以及部门员工的考评工作。
3.负责销售方面涉及方案推广、销售策略、价格策略、销售策划报告、宣传媒介等方案的制定。
4.负责实施销售费用（包括广告推广费用）的审核、控制。
5.负责对下属分工授权、检查，颁布制度对其业绩进行评估。
6.负责售出商品房的审核，编制销售情况报表。
7.负责员工的销售回款和与财务部的协调工作。
8.完成总经理交办的其它工作。
总经理助理岗位职责
1.协助总经理协调工程管理方面的相关事宜。
2.协助总经理协调与物业公司的相关事宜。
3.协助总经理制定公司中长期经营管理发展规划。
4.协调与行业主管部门或相关单位的关系，协助总经理做好社会公共事务的管理工作。
5.完成总经理交办的相关事宜。
财务部部长岗位职责
1.贯彻有关财政方针、政策，遵守各项财务制度，带领本部门员工认真落实公司制定的各项规章制度。
2.做好记账和结账工作，定期开展财务人员的专业培训和考核。
3.负责公司各种款项支付、报销的审核，监督及审核公司各种经济合同的执行情况。
4.研究公司的财务管理措施和执行情况，协调与其它部门之间的关系，及时处理财经方面突发事务。
5.负责对外与财务相关职能部门的协调联络工作。
6.负责公司的融资、筹资工作，做好财务管理工作。
7.完成总经理交办的其它工作。
财务部会计岗位职责
1.按时间和程序做好会计账务和公司费用报销的审核工作。
2.按工程进度适时开展材料计划的审核、成本分析和成本控制的审计工作。
3.参与招标的商务洽谈，负责工程预结算以及商品房的销售审计工作，监督各部门合理使用资金，提高资金使用率，控制资金流向。
4.负责与银行、税务、统计、财政等相关部门的沟通及协调工作，按时参加税政培训。
5.按月、季、年做好报税工作。
6.完成总经理交办的其它工作。
财务部出纳岗位职责
1.管理好公司转账、现金支票及其它票据。
2.做好银行和现金收支账务，现金日记帐、银行存款日记账应每日核对相符，并编制好银行存款余额调节表。
3.及时汇报资金流向和用途，每周报资金明细表。
4.负责办理企业账户的设立、取消等相关银行业务事宜。
5.负责办理公司员工的各种保险，根据人员及工资变化随时掌握和调整工资的变动情况，每月按指定时间发放工资，做好劳资管理工作。
6.完成总经理交办的其它工作。
办公室文员岗位职责
1.负责办公室日常工作和公司车辆、后勤管理工作。
2.负责督促、落实公司的各项规章制度，负责员工考勤登记工作。
3.负责对公司员工考评、晋级、招聘、辞退、转正的审批及相关手续办理工作。
4.负责公司相关文件、档案、图书和印鉴的管理工作。
5.负责办理公司证件的年检工作。
6.负责组织、安排公司的各项会议、活动。
7.负责有关业务单位到公司洽谈或考察的接待工作。对于公司外部需会见总经理的人员，做好接待工作。
8.负责协调各部门及相关单位之间的关系。
9.负责公司食堂管理及办公区域清洁管理工作。
10.负责打印公司文件，办公室电话、传真、复印机等设备的使用与管理。
11.负责办公用品、低值易耗品和公司其它物品的采购及保管和发放工作。
12.负责报刊、信件的发放、转送工作。
13.保证各部门联络畅通，并了解各部门工作内容。
14.负责起草总经理交办的各种文件及相应的会议记录，并将各部门对每次会议的落实情况及时向总经理汇报。
15.完成总经理交办的其它工作。
司机岗位职责
1.遵守公司的各项规章制度，完成分配的任务。
2.遵守交通管理部门制定的法规、法纪。
3.保证车容整洁、车辆机械性能良好。
4.每日自查、自检车辆状况。
食堂工作人员岗位职责
1.负责日常的工作餐及公司内部聚会或对外招待的食堂工作。
2.制定餐厅菜谱，征求员工意见，改进餐厅工作。
工程管理部部长岗位职责
1.领导本部门工作，对本部门工作完成情况和工作质量负全责。
2.根据公司的总体工作目标和计划，制定本部门的具体工作目标和工作计划。
3.负责对施工单位及监理单位的管理，协调各专业队伍的施工。
4.对技术变更、现场签证和工程款支付进行审核。
5.负责施工过程中的各项招标工作。
6.负责完成工程项目竣工验收工作，做好政府职能部门公共关系的管理。
7.完成总经理交办的其它工作。
工程管理部副部长岗位职责
1.协助部长落实部门各项工程计划，解决工程中的各类问题。
2.重点控制工程施工中的各项成本，合理降低工程造价。
3.对施工中的变更、现场签证及工程款支付进行审核。
4.在公司及部门领导的安排下完成具体的招标工作，组织相关人员编制标底，进行商务洽谈及考察，并代表公司签定相关的合同。
5.办理房地产开发前期的各类文件及手续，做好房地产行业及行政公共关系的管理。
6.完成总经理交办的其它工作。
工程管理部专业工程师岗位职责
1.熟悉和掌握相关技术规范、技术标准的内容及其适用条件和范围，科学有效地指导工程施工。
2.熟悉工程材料和设备的技术性能，掌握验收标准，对进场的材料进行质量控制。协同监理单位对各施工工序进行质量控制，对施工过程中的隐蔽工程进行检查和验收。
3.熟悉专业工程的施工技术、操作方法、验收标准，对工程项目施工建设进行管理和检查。
4.根据工程计划，对施工项目质量、进度、实施阶段成本进行全面控制。
5.负责专业技术变更和现场签证资料管理工作，并严格履行工作程序。
6.督促监理公司监督施工质量，处理质量事故。
7.负责专业分部、分项工程检查验收和项目竣工验收工作。
工程管理部档案员岗位职责
1.负责施工过程中对参建各方档案工作的指导和督促工作。
2.负责收集本部门的相关档案及日常的会议记录等工作。
3.负责项目竣工后的档案移交工作。
销售部部长岗位职责
1.负责部门工作计划、目标的制定，及部门各项业务（销售、合同、催款等）的完成。
2.负责组织房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情，及时提出合理的整体促销计划和方案，认真组织和努力完成项目的销售工作。
3.及时协调和处理解决客户和本公司的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前、售中、售后的各项服务工作。
4.负责向上级主管领导提交销售统计与分析报表。
5.负责售出单位认购书的签收及审核。
6.制定实施销售费用计划及预算，严格控制销售成本。
7.参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。
8.负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。
9.负责对售楼员进行培训和管理，根据实际工作情况向上级建议奖励、留用、处罚、解聘售楼员。
销售部销售主管岗位职责
1.根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。
2.负责填写工作日志，销售日报及销控表的核对和填制，销售统计工作。
3.负责每日的记帐。
4.负责复审每日签约的合同，认购单，保留单。
5.负责销售部的排班及考勤管理，记录。
6.负责会议的记录，文稿撰写等文秘工作。
7.负责销售部办公用品的管理。
8.配合经理完成销售及经理交办的其它工作。
9.在销售部经理领导下负责具体销售工作。
10.定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送部门领导。
11.根据销售计划，参与制定和调整销售方案，并负责具体销售方案实施。
销售部销售内业岗位职责
1.负责办理备案、贷款工作，审核合同的签订及贷款人的要件。
2.负责档案和合同管理，通知并将资料分发到有关部门（如将重新使用的价格表报送办公室、财务部）。
3.行政及其他费用开支的具体经办，已发生的费用分门别类录入电脑，进行费用控制与统计，制定月报表。
4.参与佣金计算。
5.负责销售部业绩考核表的发放与回收，送交分管领导。
6.根据合同规定制定客户应缴楼款金额及时间表，并落实到具体销售人员，监督催款情况。
7.制定销售台帐，定期上交主管领导。
8.执行销售部主管领导安排的其它日常工作。
销售部售楼员岗位职责
1.负责房屋销售工作，负责实施完成公司总的销售计划。
2.对照工程图纸，对商品房的结构、户型、面积、室内各种设施了解清楚、背熟记牢。
3.深入市场搞好调查研究，熟悉房屋市场的销售趋势、价格走向及行业竞争情况，为制定销售策略提供意见。
4.严格执行公司制定的销售价格，如有变动，必须向销售总监请示，经同意并做批示后方可变动。
5.对售房中发生的重要问题，要及时通过部门经理向公司汇报，不得擅自处理。
6.积极地同房屋交易机构及购房者进行联系，多渠道做好房屋销售工作，确保销售计划的完成。
7.对客户提出的问题，要及时反馈给公司有关部门或人员进行处理，直到客户满意为止。
8.设立装户图、建立销售台帐，对已销售的房屋应收房款、已收房款、未收房款登记清楚。
物业管理部部长岗位职责
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.组织本部门人员进行前期楼宇的接管验收，业主入住资料准备。协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
3.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，以便于开展各项工作。
4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。
5.负责物业管理部的岗位确定和编制人员招聘计划，协助办公室做好物业服务中心人员的招聘、考核、录用及人员调整工作。
6.负责编制物业服务工作所需的物品采购计划，上报公司相关部门，并负责所购物品的保管和发放工作。
7.负责制定物业服务中心工作计划，并保证计划的贯彻执行。
8.全面负责物业服务中心工作，保证物业服务中心管理范围内的工作质量，为住户提供良好的管理与服务。
9.负责制定、贯彻、落实岗位责任制，制定工作要求，工作目的，建立各项管理制度。
10.负责指导、监督、检查物业服务中心各项工作及基层人员的工作完成情况。
11.完成总经理交办的其它工作任务。
物业管理部物业管理员岗位职责
1.负责所管物业区域内的日巡检和协调违章及投诉的处理工作。
2.参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备业主入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房。
3.办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续。
4.对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报管理中心汇总制定年度维修养护计划。
5.热情接待来访业主，树立良好公司形象，对业主的建议或投诉要及时登记并处理。
6.负责管理费和各项费用的催缴工作。
7.在部长的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
8.负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
9.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
10.负责物业服务中心内部资料，业主资料的档案管理工作。
11.积极完成上级领导交办的其它工作。
门诊医生工作职责
1、门诊工作人员必须提前10分钟到岗，做好准备，准时开诊。
2、门诊工作人员必须遵守劳动纪律，不迟到、早退、空岗，特殊情况自己调班或科内解决。
3、工作中必须衣着整洁保持工作桌面干净、利落、完整，保持室内卫生。
4、医生必须做到首诊负责制，如果有特殊情况，与病人解释清楚或与有关人员详细交班。需要留观或抢救的病人，与急诊科医师交接班。不允许推诿病人，不允许看人情号及搭车开药。
5、诊室中不允许吸烟、聊天及串科室，不允许空岗，诊疗中不允许使用手机，保持完好的工作秩序。
6、各门诊医生必须按“病历、手册、处方”书写要求规范书写。
第5篇：办公室内部会议范文
自我评价是为了让自己有一个清楚地认识，而不是单纯写出来给别人看的。那么自我评价该怎么呢?下面是小编为大家整理的学生会对部门的自我评价五篇，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!
学生会对部门的自我评价1时光荏苒，岁月如梭，学生会办公室在工作中取得了骄人的成绩，站在巨人的肩膀上工作，这对我们学生会办公室既是鼓励也是挑战。我决定在今后的工作中，根据办公室自身职能特点，吸取前几届的经验教训，团结进取，锐意创新，为把办公室工作带上一个新的台阶做出自我的贡献。在工作中我们注重工作效率，注意工作方法，协调各部。为使__学生会取得更加出色的成绩我部门特制定工作计划如下：
一、加强内部建设
基于办公室工作性质的特殊，要求办公室成员必须有较高的思想觉悟，敏锐的政治头脑。所以在下一步的工作中，要把办公室成员的政治思想教育放在首要位置，办公室每周定期进行理论学习，学习资料由办公室主任拟订。学习结束后，要求上交学习心得，由主任亲自批阅，存档，并装订成册。
办公室是学生会的核心部门，能否在工作中起到表率作用关系到办公室在学生会中威信的树立，也间接影响到学生会整体在广大同学心目中威信的树立。为了坚持办公室成员的工作热情，调动起每个办公室成员的进取性，提高办公室的凝聚力，我决定，不定期的与办公室成员谈心，了解每个成员的实际困难，并想办法帮忙解决，使他们感受到学生会的温暖，把一种感激之情化成对工作的热情，进取的参加到学生会的工作中来。
二、以人为本，强化管理
在办公室内部实行签到制度，由主任亲自负责，真正的做到量化工作业绩。为确保办公室高效率的开展工作，办公室实行强化管理，每人上交课程表，主任能够做到统筹的安排委员的课余时间。
三、明确分工，细化职责
事务通知是办公室开展工作的一个重要环节，能否通知到位关系到学生会工作能否高效的进行。该项工作由郭凯负责。负责人员必须能够了解学生会人员联系方式的变动，掌握需学生会成员的准确联系方式，在接到指示后，及时的把通知下发给相关人员。通知后做好通知记录，及时的把特殊情景反映给相关领导。由于学生会刚刚成立，人员变动较大，郭凯的近期工作是收集各部门成员资料，制作新的通讯录，以保证工作能够尽快顺利开展。
备品管理是学生会工作的后勤保障，备品管理工作由黄佳坤负责。学生会仓库钥匙由备品负责人保管，并负责外借备品的回收工作，每次活动前由该负责人负责学生会备品的出库入库工作，学生会备品由该负责人负责定期清点维修。我的近期任务是重新清点学生会备品，对学生会现有可用备品进行登记。
学生会对部门的自我评价220__年_月将至，随着期末的脚步越来越近，本学期社团部的工作也接近了尾声。我们校学生会全体成员团结努力，进取进取、锐意开拓，社团部工作也取得了骄人的成绩，得到了我院领导及广大师生和同学们的认可。同时社团部的工作也在创新中不断前进，一系列活动开展得有声有色，每次活动后，自我检讨、评价，力求在下次的工作任务中研究的更细致，想法更全面，社团部将与各部门成员共同努力，使院学生会的工作再上一个新台阶。
社团部是以一个监督者与服务者的形象存在的，其本身的主要工作就是为衔接、结合方面，支持学院社团正常的工作，并为它们供给服务与帮忙，当然也要进行有效的监督，为社团会员供给一个优越的社团环境，保证社团活动的正规与常规。社团部的常规活动就是每月整理各个社团当月活动的申请，策划和评价，并会有选择地参与到社团活动中，做到了解每一个社团，尽到监督的职责。其次就是会加强个社团的联系，会把各个社团即将开展的活动进行通知和不定期召开社团负责人会议，让各个社团间相互了解与学习，共同提高与发展。如果有社团需要学院帮忙，社团部会进取为其争取，尽量给予帮忙，比如潇湘诗社的让诗歌回归学校活动和大学生创业发展协会的活动。最终社团部进取配合校社团联合会的工作，对于有关学分申请等一系列工作要求都代为传达，并对有关资料进行收集与整理。
我们也组织了艺术类社团——“圆梦艺术团”的才艺比拼活动，在第十三周的时候，参加了建筑信息系的“计算机协会”、“设计协会”分别都举办了一次“PS”大赛等多种丰富多彩的学校活动，并得到如下经验：
1、“凡事预则立，不预则废”在众多活动中得到了充分体现，正是因为有了充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。
2、密切配合。
对方面的进取协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中会有别的部门临时用五教的大合堂，而我们就能紧急的组织人员换用科技楼的725教室。
3、分工具体、安排合理。
在每次活动没有开始之前，就已经将劳动任务合理分配。(如我们社团部男生负责搬东西，女生则负责记录;同时，也注意到工作时间的协调，比如工作实行轮流值班制。
4、态度诚恳、热情且耐心。
纳新时各社团负责人都能认真的讲解各个社团的活动资料以及时间安排。
5、活动地点安排合理。
各社团地点都结合其社团特色进行了合理的划分。比如舞团人多就安排在体育馆的单独房间内，而瑜伽社人少有占用地方小，我们就灵活的把她们的活动地点定在二楼的看台前。
6、每次活动中，社团成员都能够进取地去做事，这种不怕苦、不怕累的精神是值得发扬的
回顾本学期社团部的工作，我们能够从中发现很多收获，得到很多经验，同时也发现了许多不足与遗憾。
1、部分成员做事不够进取，存在偷懒的现象;
2、前期宣传等准备工作不足，许多同学对此次活动的流程不清楚;
3、因天热有许多成员没有准时到;
4、分工不够明细，做事有始无终。
我们必须记住这些不足发扬优点，但总体说来这半年来我们社团部的工作成绩是可喜的，因为仅有对社团活动的发展不断进行评价和思考，我们才能不断提高，社团部才能不断发展，社团部事业的明天才会更加辉煌壮丽!在全体成员的努力下，相信下学期我们的工作会更加出色!
学生会对部门的自我评价3__学年，学生会在校党委的下，在校团委的直接下，紧跟时代步伐，以和“___”思想为，“自我教育、自我管理、自我服务”方针，以“服务学校中心工作、服务学生成长成才”为宗旨，转变工作思路，与时俱进，锐意改革，在内部建设、制度，机构整顿，学校精神礼貌建设等大胆工作，继承并发展了“学校周末文化广场”活动，组织发起了“大学生桃李文化节”等学生会的活动，出台了《___》等一系列服务同学的制度，开创了学生会工作的新好。
一、关注社会热点，深化理论学习，学生的世界观、人生观、价值观。
本届学生会自成立始就强调和要求各院学生会及学生社团组织，贴合青年特点的和大学生喜闻乐见的学习活动，组织和带领大家学习、“”___精神，并以“__”为契机，适时地成立“__”精神学习，在全校范围内掀起了学习“__”思想的新。
二、整合资源，拓展职能，使学生会机构设置科学，工作高效。
顺应学发展，学生会为全校同学服务的作用，加大学生会职能整合，在原有的基础上，成立心里素质拓展部;成立素质拓展部;拓展职能，大胆选拔干部，唯才是举，任人唯贤。从而使新一届学生会干部队伍充满生机活力，思路开阔，工作高效。学生会干部流动快的特点，了干部梯队建设，引入竞争机制和述职制度，了自身的民主建设。
三、健全规章制度，规范工作程序，使学生会运行机制更趋。
学校校院两级管理，“服务发展”的思想，健全和了《校学生会主席、部长例会制度》、《办公室财务保管制度》、《办公室值班制度》、《信息分院团总支学生会办公室值班制度》、《信息分院学生会及学生会先进考评制度》使校学生会工作制度化、规范化、科学化。
四、学生会干部、各级社团干部培训，建设一支高素质的干部队伍。
过硬的干部素质是组织的蓬勃发展的保障。干部素质培训班，专题讲座、学习、经验交流等，对校学生会全体干部、及社团干部了培训，培养了学生会干部的职责心、使命感、服务意识、全局意识、开拓意识等等，了学生会干部的思想素质和素质。建设学生会干部心灵家园，人文关怀，学生会的和战斗力，建设学生会干部心灵家园，缩短学生会干部之间的磨合期，学生会的向心力、亲和力、把学生会真正建设成学生干部的心灵家园，校学生会以直属团支部为依托，团日活动信息分院团总支学生会辩论赛。
五、学生会网站建设，学生会干部网上办公。
在当今的信息化社会中，学生会的工作离不开更新、更快的信息管理传递工具。为此，本届学生会需要的设置了信息网络部，学生会的网站建设、信息传递储存工作，并且为主席团和各职能部门人设置了办公账号，真正了网上异地办公，学生活动信息的、的，地了工作。以全心全意为同学服务为宗旨，学生会桥梁纽带作用，地代表和学生的利益。开辟渠道，收集各方信息，架起学校与学生沟通桥梁。
本届学生会自成立学生利益，反映学生心声。怎样地学生利益一向是想的最多的事情，主席及部长例会、座谈会、调查问卷、生宿舍等，收集同学们的意见和提议，地信息，以工作放矢。在宿舍，信息分院团总支学生会生活部每周一次的卫生检查制度，并总院团支部检查卫生工作。校风学风建设，科技、文化、艺术、体育活动，同学业余生活，营造健康向上、活泼的学校文化。建设的学校育人环境是实施科教兴国的保障，大学生自身文化素质的要求，本届学生会自成立就以此学生会工作的多层次、多样式的系列活动。
六、信息活动周(打字比赛、演讲赛、棋盘大赛)
为浓郁学校文化气息，大学生课余生活，锻炼大学生演讲及语言表达本事，大学生现场反应本事及知识储备，大学生的综合素质。院举办了信息分院“届信息活动周“打字比赛、演讲比赛、棋盘大赛。所举行的活动了学生的和全校师生的支持。
学生会对部门的自我评价4在这一学期里学校的各种活动伴随着寒暑的交替井然的进行着，管理工程系心理信息部的各项工作也在系团委的有力指导和我系同学的进取配合之下顺利的开展了。我部的主要职能：提高我系学生心理素质，消除心理隐患，挖掘心理潜能，促进我系大学生健康发展，本着“为学生服务”的宗旨，我们圆满的完成了本学期我们部应尽的职责，并且进取地配合学生会其他部门的各项活动。下头是过去一个学期心理信息部的工作评价：
一、部门建设及工作方面
为了使团组织学生会实力更加强大，心理信息部应时宜，在开学初，我们心理信息部进行了新一界的学生会成员换界，经过严格的筛选，最终确定了心理信息部新一届成员。针对部门工作的需要，为让部员之间排除隔阂与陌生感，我部不定期的进行思想交流或心得交流，克服学习与工作的矛盾以及生活中遇到的困难，带领干事及时的发现问题、解决问题，评价过去、把握此刻、展望未来。
为解决我系大一新生学习、生活、交际方面存在的心理困惑，使其明白大学生活的可贵，明白如何学习、生活，确定目标;对大学生进行素质教育，培养其职责感、上进心，对自我及家人或他人负责;接近教师和学生、学生和学生的距离，共创欢乐生活。我部举办了心理讲座，并取得了良好的评价。
二、配合其他部门工作方面
在保证完成好本部门工作的同时，我们也协助其他部门开展好一系列的工作：为迎接新一年的到来，我们学生会的各个部门通力配合举办了一场精彩纷成的元旦晚会。我们心理信息部全体成员配合其他兄弟部门布置会场，以及会后整理会场。
三、工作中的不足
由于成员们课程时间不一样，导致有时活动开展工作中全体成员不能到齐，以后会尽量克服这个困难，协调时间，保证每次活动全齐，以便更顺利开展工作。这些缺点我们必须会在今后的工作中避免。
从总体上看，本学期我们心理信息部的工作完成较好，取得了必须的效果。在这学期的工作过程中，我们心理信息部为提高我系学生心理素质，消除心理隐患，挖掘心理潜能，促进我系大学生健康发展，做到工作规范化、有序化，本着服务于同学的宗旨，本着务实创新，深入挖掘的精神，努力奋斗、大力协作。加强我部与学生会各职能部门的沟通与联系，协调各部门组织的活动，配合完成各项任务。我们会继续以进取的态度和满腔的热情配合支持团总支学生会教师及其他各部的工作，为大家服务。
学生会对部门的自我评价5时光飞逝，转眼一个学期即将结束，让我们不得不叹息时间的无情，完美的时光在稍不留意间就悄悄溜走，在这一学期中我们学生会各部门都开展了各种活动，我们体育部在这一学期中也开展了各种活动，下头我就本部门本学期开展的活动进行简单的评价。
第二届学生会选举成立，我们体育部就面临重组的问题，加上我和___部长都是20__届的，在经验方面都有所欠缺，在许多方面都做的不足，从我们的重组到取得必须的成绩的过程中经历了一个漫长时间，我们从干事的招聘到制定干事的考核制度到干事的正式考核都是困难重重，可是值得我们高兴的事，我们是从最开始的一无所有到此刻的有点成绩，从最开始的松疏到此刻的了解，从最开始的胆怯到此刻的能够独挡一面，这些都是我们值得高兴的。
在_月份学校迎来了我院第_届学生篮球赛，我们体育部承办，在我们的共同努力下，篮球赛取得了圆满的结束，在比赛期间，我们为比赛作好了充分的准备，为比赛的流畅进行供给了良好的条件，在比赛开始前我们就把场地划分好，准备好一切器材及比赛用具，比赛过程中对场地进行秩序的维持，比赛结束后对场地进行清理。经过一个月时间的比赛，最终男子组经管系取得了第一，女子组信息系取得了第一。
在篮球赛期间及后面的时间里，我部门也进取配合体育教育室进行各项活动，在篮球赛进行的同时，我们协助体育组开展了教师排球赛，在以后的时间里我们多次帮忙其开展了各种运动，虽然我们在其中没有起到那种中流砥柱的重要，可是我们在其中所给的帮忙是不可估量的，我们的工作也得到了他们的肯定。
为增进个部门间的联系，我们与宣传部进行了联谊活动，在我们享受欢乐的同时更重要的是让我们有了进一步的了解，增强了部门间的友谊，也为以后各部门开展活动奠定了基础。
由主席团联系，我们体育部组织了与___公司进行了篮球友谊赛，经过进取的筹备，篮球赛取得了圆满的结束，经过比赛不仅仅展现了我院风采，体现了我院风貌，更重要的是让我们与外界有了交流，让外界对我们学校有了更深的了解。
第6篇：办公室内部会议范文
关键词：DEA 预算管理 考核
内部控制是所有经济组织管理活动的一部分。在我国，公立医院基本属于非营利性组织，它们在提供基本医疗、公共卫生服务和提高健康状况方面发挥着重要作用。随着医药卫生改革的不断深化，提高公立非营利性医院管理水平，加强医院内部经济活动的控制在现代医院管理中显得尤为重要，而实行全面预算管理则是实现医院内部经济活动控制的有效手段之一。
全面预算管理是现代先进的管理手段，已经在我国企业管理中取得了一定成效，为破除医院粗放式管理提供了实现途径。2011年，卫生部会同财政部结合医院的特点，修订了医院的财务制度，其重点之一就是加强预算管理，明确提出了医院应该建立科学的全面预算管理体制，建立健全预算制度。因此，如何在医院加强预算管理，建立起科学、有效的全面预算管理体制，逐步实现医院精细化、科学化管理是现阶段公立医院急需要解决的问题。
本研究旨在通过分析评价医院科室间相对效率的变化趋势，来探讨如何实施有效的医院全面预算管理。
一、资料与方法
（一）资料
收集整理医院实施全面预算管理前后两个年度（2014、2015年）15个临床科室的相关经济业务数据。
（二）研究方法
在全面预算管理的考评阶段，通过进行定量和定性分析，能够有效得出医院各科室的实际预算管理效果。定性方法以文字描述为主，带有较强的主观性，内容相对空洞，不能进行相互间的比较。具体方法有：调查表法、德尔菲法、流程图法等。定量评价法可以用直观的数据进行评价说明，还可以用于相互之间的比较，目前的定量评价法主要有：数据包络分析法（DEA）、层次分析法（AHP）和模糊综合评价法、灰色评价模型等等。
本研究对医院运营过程中业务数据进行定量分析，应用数据包络分析（Data Envelopment Analysis简称DEA），分析评价医院15个临床科室的相对经济运营效率。
1、方法简介
DEA是一种常用的前沿技术，它借鉴了计量经济学的边际效益理论和高等数学中的线性规划模型，构造出相对有效的生产前沿面，通过界定是否位于“生产前沿面”上来比较各决策单元之间的相对效率、规模收益，显示最优值。由于其基本思路是以各数据点的外包络面为基础，因此这一方法被称为数据包络分析方法。DEA自1978年由 Chames等学者提出至今已有30多年的历史。其最大优点在于可避免主观因素干扰，同时简化算法，最大限度地减少了误差，由于这些其独有的特点和优势，DEA不仅在方法学上日渐成熟，更是深入到了各个领域――在对医院和医疗卫生系统进行效率评价时也已经得了广泛的应用及认可。
2、分析工具
DEA方法在实际应用中计算过程比较复杂，必须借助分析工具才可以完成。本研究以DEAP2.0软件为工具，对相关数据进行统计分析。
二、研究指标的选择
一般常用的指标筛选方法包括：主观方法（查阅文献法、专家咨询法）和客观方法（相关系数法、聚类分析法、复相关系法、主成分分析法和变异系数法等）。用DEA进行医院效率评价时，指标的选取首先应依据专业理论和实践经验，根据评价目的以及指标对评价结果的影响，挑选那些代表性、确定性好，有一定区别能力又较少关联的指标。此外，要求指标数之和小于DMU数量的一半。同时还应注意绝对指标与相对指标合理搭配，以绝对指标为主。评价医院的相对效率时，能够反映医院效率的指标很多， 必须根据研究目的进行指标筛选。遵循上述原则，同时结合医院实际情况，选择指标如下：投入指标3个：开放床位数、人员总数、工资总额；产出指标4个：出院病人总数、门诊人数、总收入、医疗收入。
三、研究结果
由上述三表数据，不难发现，2015年度各科室综合技术效率较之2014年度有一定提升，同时，生产规模报酬递增科室的数量有所增长，即更多的科室处于经济运营效益上升阶段，而规模报酬递减科室的数量却相应减少。
四、结束语
医院全面预算管理是以预算为标准的管理控制系统，是以实现医院战略目标和未来经营规划为目的内部管理活动，是医院利用预算方式明晰化、精细化医院内部管理的一个过程，全面预算管理涉及医院经济活动的方方面面。我院强化组织内部经济控制，使得医院整体效率提高，同时运营形势趋好，全面预算管理初显成效，现将具体经验总结如下：
（一）完善的组织架构是医院实行全面预算的有力保障
医院成立预算管理委员会，实行统一领导，分级管理。预算管理委员会是最高的决策机构，对重大的预算事项以预算会议的形式进行审议。预算管理办公室是医院全面预算管理的专职机构，主要负责医院全面预算管理具体工作的牵头组织与实施，汇总、审查、调整科室的预算。
年初由医院预算管理委员会，制定全院预算目标，通过目标任务管理法，下达科室预算指标参考值，各业务科室依据自身情况，可适度调整预算方案。
同时，为了更好地利用资源，降低采购及维修成本，实现规模效益，医院各职能部门负责管理和审批与该职能部门有关的一切资源，各临床医技科室向归口部门申报所需资源或项目，由归属职能部门审核汇总后向预算管理部门上报相应预算。同时，各职能科室也是预算责任部门，不仅要汇总编制归口预算，还要编制本科室内的责任预算。全方位参与的预算编制过程有利于提高预算执行率。
（二）科学合理的预算编制是实施全面预算管理的有效途径
医院统筹考虑周边环境以及医院的总体目标和发展规划，参照前两年的经济运营情况，本着“量入为出、收支平衡、统舒兼顾、突出重点”的原则进行预算编制。
在具体预算编制过程中，遵循目标管理SMART原则， S（Specific）明确性：指预算设定要切定的工作指标，不能笼统；M（Measurable）衡量性；指预算表现是数量化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A（Attainable）可实现性：指预算在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的预算；R（Relevant）相关性；指预算与其他指标的关联情况，可以证明和观察；T（Time-based）：时限性，注重完成预算的特定期限。
通过科学合理地预算编制，使全面预算体系对医院人、财、物的资源分配做出合理的安排和有效的控制，从而提高医院总体运营能力，最终实现医院阶段性战略目标。
（三）建立健全科学的内部控制管理，确保预算方案的执行
预算分析：在预算执行过程中定期将执行情况与预算进行对比分析，动态监控预算执行情况；对预算执行过程中出现的偏差和问题予以分析，建立预算执行分析制度，定期进行分析，及时解决问题；不断改进预算管理机制，持续优化全面预算管理工作。
预算预警及反馈：在动态追踪各科室预算完成情况的同时，设置预警机制，以便科室及时了解预算执行情况，适度调整经营策略，实现组织系统前馈控制。具体通过各类台账、资金计划、费用申请、支出审批、预算金额调整等多重控制手段，有效控制科室各项费用支出、节约成本和有效利用资金。
（四）加强预算绩效管理，建立健全预算考核评价体系
医院建立了有目标、有监控、有评价、有反馈、有应用的全过程预算绩效管理机制及考核制度。确定预算差异，分析其原因，落实差异责任，形成预算绩效评价报告，内容包括：基本概况、绩效评价指标体系、评价标准和评价方法、绩效目标的实现程度、存在问题及原因分析、评价结论及建议等等。将预算评价报告反馈至临床科室，同时将预算考评结果纳入内部业务综合考核体系，作为年终评比的依据之一。
综上所言，完整的医院全面预算管理体系包括预算的编制、预算的执行与监督、预算的分析、预算的评价与考核等环节， 全面预算管理涵盖了医院经济活动的各个方面，其特点是全员参与、全方位管理、全过程控制。建立“预算编制有目标、预算执行有监控、预算完成有评价、评价结果有反馈、反馈结果有应用”的全过程全面预算管理机制，是实现并提高医院运营效率的有效途径之一。
参考文献：
[1]公立医院预决算报告制度暂行规定
[2]刘莹.公立医院全面预算管理应用研究[D].南开大学，2009
[3]钟若冰，张靖，廖菁.医院效率评价方法的研究[J].实用医院临床杂志，2010，7（1）：127-130
[4]李显文，高越明，章燕丽.医疗机构数据包络分析中的指标选择[J].卫生经济研究，2009，（2）：12-13
第7篇：办公室内部会议范文
作为44家委预算管理医院之一的复旦大学附属华山医院（以下简称“华山医院”），其节能降耗工作受到了专家以及同行的认可。在2014年委预算管理医院经济管理绩效考评各院工作亮点总结中，华山医院得到的评价之一为“建议推广学习”。
赞誉是以数据说话的。2014年，华山医院人均耗能350千克标煤，人均水耗为63吨，单位建筑面积能耗35千克标煤/平方米，均低于44家委预算管理医院的平均水平。虽然近几年增加了设施设备投入，但是通过合理调整应对，医院的能耗却在逐年下降，仅2014年就节约能耗支出达300余万元。
华山医院副院长靳建平对《中国医院院长》表示，医院的节能成绩是一手抓技术、一手抓管理取得的综合成果。与此同时，受弹丸之地的钳制，医院重视能耗管理也是可持续发展之策。
弹丸之地的困惑
华山医院创建于1907年，核定床位1216张，是一所集医、教、研为一体的三级甲等医院。2014年，医院门急诊量逾384万人次，其中，全国及世界各地患者占一半以上，出院患者6万余人次，手术4万余台。
乌鲁木齐中路12号是华山医院的地理标识，也是医院繁荣发展的见证之地。这处弹丸之地，仅有58亩，可以使用的面积最多不超过30亩。如何能够安全、高效运转成为医院各发展阶段均必须要面对、解决的现实问题，能耗管理无疑成为医院管理集合中的重点工作之一。
随着2008年《公共机构节能条例》、2012年《节能减排“十二五”规划》的出台，华山医院节能工作迎来了新的挑战与更高的要求。
为此，医院创建了以院长、书记为组长，以后勤副院长为副组长的“节能管理考核工作领导小组”，组员均为医院班子成员，从领导层面着手推进华山医院的节能降耗工作。同期，为了更高效地落实节能降耗工作，医院又成立了由后勤副院长担任组长，后勤保障部主任、保卫处处长担任副组长，后勤保障部具体负责能源使用和管理的责任人作为成员的“节能管理考核工作小组”，旨在加强全院，尤其是后勤的节能监管工作。
不仅如此，为了督进各临床、医技科室的具体节能效果与效率，华山医院还设置了“能源管理员”岗位，专门负责开展落实医院的节能项目。靳建平告诉《中国医院院长》，建立自上而下的节能管理机制是医院节能降耗工作的第一步，在领导重视的基础上还亟需加强人员、经费的投入。
为了能让全盘节能工作实现持续化、科学化管理，医院专门组织员工参加“能源管理师”培训考核。目前，医院已有4名员工获得了能源管理师资格证书，节能人才队伍的专业化素养得到显著提升。培养专业人才的同时，医院也提高了经费预算的管理。医院各部门根据每年的实际工作需要，通过现场调研、访谈、同类医院考察等方式，制定年度预算实施项目计划以及资金使用需求。
“在编制每年度预算项目时，节能项目是必不可少的一个大类。”靳建平谈到，在节能项目中，不仅包含了医院本年度计划实施的所有节能改造项目，同时包括各个项目计划使用的资金额度，预算资金使用计划一旦经院务会讨论通过，即可按计划实施。“这样一来，医院既保证了节能项目的实施具有计划性，又确保了节能项目经费的落实。”靳建平告诉记者，2014年度和2015年度，华山医院分别投入645万和865万用于节能降耗工作，从而保证了节能工作的顺利开展。
深挖技术节约潜力
“电能耗是医院的最大能耗项目。”谈及医院重点能耗事宜时，靳建平表示，用电能够占到医院整体能耗量的65%左右，因此节能潜力最大。为此，医院着重在中央空调、照明环节中充分利用节能技术、加强能源管理。
中央空调在实际的使用过程中负荷处于不断变化状态，随着负荷的改变，系统运行工作状况将可能偏离空调主机的最佳运行区间，导致主机转换效率降低。这也成为当前传统中央空调运行方式无法解决的一大难题。
为了避免相关耗损，医院专门安装了中央空调负荷动态跟踪智能控制装置。该装置能够按照系统的最佳运行参数控制中央空调的运行状态，通过模糊控制算法确保空调主机始终处于优化的最佳工作点上，致使空调主机持续保持在较高的热转换效率空间，有效地解决了传统中央空调系统在偏离空调主机的最佳设计工作状态下转换效率下降的现实障碍，大大提高了系统的能源利用率。
对于照明环节，华山医院更是“精打细算”。以往，办公区域以及公共场所大多采用普通的日光灯管，提高节能降耗意识后，医院相关部门分批实现了T6型节能灯管的安装，分期完成了全院节能灯的100%全覆盖。靳建平透露，T6型节能灯管的使用每年能够为医院节约超过30万元电费，并且它具有使用寿命长、对环境无污染、有效地保护视力等诸多优点。
在进行医院各科室照明节能管理的同时，室外照明管理也被列入到医院的能耗管理计划中。在华山医院，看不见大型景观照明美化环境，仅仅是使用卤素灯照明以及通过广告箱帮助患者识别导向系统。
在加强空调、照明管理的同时，医院还对锅炉、余热余压利用、电梯三个环节进行了重点改造。为了解决锅炉内氧腐蚀、结垢问题，并提高能源再生利用率以及节约燃气和水资源，医院对锅炉的内水、冷凝水进行了回收处理，该项举措每年可以为医院节约大概8000立方米自来水。
与此同时，为了更好地控制炉水的溶解固形物（TDS）浓度在标准范围内，医院将原有的手动排污控制系统改造成为自动排污控制系统，既保证了锅炉的安全运行，又减少了锅炉排污量、有效减少了排污热损失、大幅节约了燃料。
华山医院还对3台蒸汽锅炉烟囱进行改造，包括在锅炉排烟口上安装了烟气热能回收装置。“过去，锅炉排烟的温度为200℃，高温烟气的排出意味着大量热量的流失。安装热能回收装置后，通过利用高温烟气加热给水，提高了锅炉进水温度，也能够很好地起到节能增效的作用。”靳建平向《中国医院院长》讲述了医院安装烟气热能回收装置前后的变化。
对于电梯，医院要求所有客梯均采用变频调压调速拖动系统，该项举措为医院节约出至少20%的电能损耗。
“技术节能一定是最大的节约支点。”靳建平强调，在运用技术节能时，医院首先需要做好前期调研，寻找并制定出适合医院实际情况的节能改造方案，在节能降耗的前提下，符合不影响医院各项工作正常进行，不降低医院室内空气品质以及医院相关空气洁净度、消毒等要求。与此同时，在节能改造前，医院还必须做足节能量的理论分析，准确做出节能评估与测算出投资回收期。只有这样，才可能发挥设施设备的最大节能潜力。
科学分析与管理
在利用技术节能的同时，华山医院也非常重视管理节能，并提出“向管理要效益”的口号。
为了即时掌握能耗情况，医院每个月对节能降耗情况进行跟踪分析，编写节能降耗分析报告。报告内容主要分为四个部分。第一部分为医院建筑面积、床位，当月水、电、燃气的用量以及费用等的总体使用情况；第二部分为分析当月单位面积的综合能耗是否满足综合医院单位建筑面积综合能耗指标合理值；第三部分为当月能耗与上个月能耗、前一年同月能耗的同环比值，并分析产生能耗浮动变化的主要问题；第四部分为针对能耗情况提出改进措施，并要对下个月能耗提出目标。
靳建平表示，通过对医院每个月能源使用情况的具体分析，可以及时了解医院的能源使用状况，同时能够寻找到医院的用能规律，确保在使用量发生较大变化时可以及时发现用能异常，迅速采取措施。不仅如此，对能源使用情况的实时分析也为医院今后节能降耗工作的开展提供客观依据与对照本底。
毋庸置疑，节能工作的开展推进离不开全院员工的重视、配合和参与。为了提高各级员工的节能降耗意识，充分调动各级员工对节能降耗行为的积极性，医院除了每年开展形式多样的节能宣传活动外，还逐年加大节能考核力度。
靳建平告诉《中国医院院长》，华山医院将相关职能部门和人员的节能降耗业绩纳入到内部绩效考核内容之中，并且设置了节能管理考核奖金，额度为医院综合目标考核奖金的2%。被问及如何进行考核与落实奖金发放，后勤保障部副主任侯占伟介绍，医院会根据季度考核情况分配奖金发放额度。
节能管理考核工作小组每个季度将对全院的空调节能、节约用电和节约用水三个重点方面开展检查，检查方式主要为日间明察、夜间暗查相结合。每次检查前，节能管理考核小组成员会从总体考核成员名单中随即抽取，小组成员在进行检查前需召开考核会议，制定巡查日程、巡查范围以及工作安排，并根据巡查内容接受相应评分标准培训。
后勤保障部会同相关部门共同负责巡查评分结果的搜集、整理和考核指标的最终测量，进行考核指标的综合评议，而后在院周会上将考核结果进行通报，同时将考核结果上报至医院绩效办公室，医院再根据绩效管理办法考核奖金的分配与发放。
第8篇：办公室内部会议范文
[关键词]社区；养老服务；对策研究
[中图分类号]D30 [文献标识码] [文章编号]1672-2426（2012）11-0079-04
1881年法国学者首先提出“社区”一词，并定义为“具有共同价值取向的同质人口组成的，关系密切，出入相有，守望相助，疾病相扶，富有人情味的社会共同体。”1992年联合国第47次大会通过的《全球解决人口老龄化问题方面的奋斗目标》八项目标中的第三项即为支持以社区为单位，为老年人提供必要的照顾，并组织由老年人参加的活动。[1]《中华人民共和国老年人权益保障法》也把建立适应老年人需要的生活服务、文化体育活动、疾病护理与康复等服务设施和网点的社区服务作为发展目标。[2]
一、我国社区养老服务的现状
加快老年人社会服务体系建设，是保障老年人不断增长的社会服务需求的重要举措。近年来，中国政府大力发展社区养老服务，不断改善老年人居家养老的支持环境。同时，积极推进机构养老服务，努力满足老年人多样化的为老龄社会服务需求，初步形成以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充的养老社会服务体系。
（一）社区养老服务工作的开展和创新
全国老龄办、民政部等10部委联合出台全面推进居家养老服务工作的政策文件，各地也积极制定具体贯彻落实措施，推动居家为老服务发展。大力推动社区公共服务建设，着力构建居家为老服务体系，加快养老服务队伍建设。2009年底召开的全国民政工作会议把发展养老服务作为重要内容进行部署。国家发改委重视加强地方社区服务体系建设，安排2亿元资金用于发展社区养老服务。财政部安排10.8亿元社区公共卫生服务补助资金，支持社区公共卫生服务和人员培训。人力资源和社会保障部进一步加强企业退休人员社会化管理服务工作，截至目前，全国纳入社区管理的企业退休人员达到3461万人，比2007年底增加325万人，占企业退休总人数的73.2%。卫生部积极推进县、乡、村三级医疗预防保健网的建立和完善，努力改善老年人医疗卫生条件。住房和城乡建设部会同有关部门继续推动无障碍设施建设工作，将老年护理院建设标准纳入编制项目计划。团中央、全国老龄办联合开展的“志愿者为老服务金晖行动”，为老年人提供了超过7亿小时的志愿服务。各地社区养老服务工作深入开展。宁波在推进城市居家养老服务规范化、标准化的基础上，积极探索开展城乡一体化居家养老服务试点工作。
（二）养老服务补贴制度不断完善
在推进养老服务社会化过程中，许多地区特别是东部沿海发达地区适应人口老龄化的形势，加大财政投入，积极探索建立养老服务补贴制度，区别不同老年人，根据不同的经济状况和服务需求，实施不同的养老服务补贴及服务内容，有力推动了老年社会福利由补缺型向适度普惠型的转变。
广东省广州市越秀区全面推广“政府购买服务”，对承担居家养老服务的民办福利机构给予5万元的启动经费；而对已入住民办福利机构的救济孤老，每月除给予500元的托养费和143元的基本医疗救助外，还按每人每月483元的标准对机构给予住房补贴资助。近年来，通过政府购买服务的方式，共拨付经费350万元，为1300多位老人购买了服务。重庆市渝中区明确了政府购买服务的方式和补贴的标准，规定：凡70周岁以上、生活不能完全自理、无子女的困难老人，每户每月享受200元的养老服务补助，60—69岁符合以上条件的，每户每月享受100元的养老服务补助，补助不以现金形式发放，而是折算成服务时间由社区护理员为老人提供服务；对现金折算服务的标准也作了具体规定，如陪同散步、聊天等日常陪护为每小时2元，代购物品、代交水电费为每小时3元，做饭、做清洁等家政服务为每小时5元等。
二、我国社区养老服务存在的问题
尽管我国政府重视并加大了对社区养老服务的投入，但调查表明，我国现阶段的社区养老服务仍然存在诸多问题，如配套设施不齐全，服务人员素质不高，所交费用与享受到的服务不成比例等，影响了老年人的热情和生活质量。社区养老服务存在的问题主要表现在以下几个方面，亟待解决。
（一）老年服务形式化严重
当前许多社区都存在老年设施与服务短缺的问题。虽然也建立了一些老年人设施，在社区空出一个地方作为老年人的活动中心，而且挂了一块类似“老年人社区娱乐中心”的牌子，但由于设施过于简单，服务内容过于单一，致使许多的社区老年人服务中心没能起到应有的作用，只流于形式。更离谱的是有些社区“老年人活动中心”，成为了“年轻人活动场所”，有的成了歌舞厅、游戏室，也有的成了商场、门市房。[3]因此，建立一个真正意义上的、有针对性的老年人服务体系是非常迫切和重要的。
（二）从业人员素质偏低，缺乏专业培训
近年来创办起来的养老机构对从业人员的要求缺乏专业标准，普遍雇用的是一些文化素质偏低的合同工或临时工，或是出于照顾，吸纳一些下岗女工，在观念上认为这类工作本身就无多少学问或技能，更谈不上专业培训了。其实老年人较婴幼儿和其他年龄段的人来讲，无论是生理还是心理上都呈现出较大的个体差异，更需要专业护理，更渴望体贴入微的温情，照料老年人决不仅仅是个住宿、衣食问题，更多的是精神和心理问题，只有专业护理人员才能更好的胜任工作，满足老年人的需求。
（三）医疗保健和护理设施不健全，服务不专业
随着老年人年龄的增长，特别是高龄老年人口的不断增多，患病率上升，器官功能退化，生活自理能力下降，老年人口对医疗保健、家庭护理和生活照料的需求大大增加。然而现在的很多社区在这方面的设施很简陋，只有简单的医务室，没有老年医学方面的专家坐诊，更没有相关的科室设置，不具备医疗急救和提供专业护理的能力。
（四）精神文化生活、社交娱乐不够丰富
老年人在离退职以后，生活时间结构起了转折性的变化，需要以合理的消闲来调节及弥合他们因离、退职以后带来的身心、环境等诸多方面的不适应。对多数老年人而言，除了要有较好的物质条件之外，更需要有较高层次的文化与精神生活，追求的是具有丰富精神内涵的养老享老，并且对精神文化的追求还呈现个性化的趋势。可在这些方面绝大多数老年社区服务内容比较缺乏，除了一些诸如麻将、牌类等简单游戏之外，高品位的文化服务比较少，例如人文艺术、花鸟虫鱼、学习交流等。以至于许多老年人，特别是“空巢老人”普遍存在感情寂寞和无助的心理，不利于老年健康。
三、我国社区养老服务的对策研究
（一）政府要建立和完善法律法规，规范、引导和促进社区养老服务事业发展
政府需要立法规范老年服务行业，使社区养老服务从营业资格、从业人员素质、服务内容和质量、服务收费以及免税等优惠扶持在政策上有一个明确的规定，做到有法可依。在政策的制定上要从老年人的实际需求出发，鼓励采用灵活的服务方式和经营方式，重视对低收入者的关怀，给予政策倾斜，减轻政府财政负担和居民的经济负担。同时政府需要从直接的社区福利职能中退出，改变管理责权和手段，通过政策和法律手段，引导和鼓励民间机构参与，吸引社会力量投资兴办，推动老年社区服务的发展。[4]政府只需要建立专业的社区福利监督办公室，定时对其账目和服务等进行监督和评估，使社区照顾真正能给老人带来实惠。
（二）建立社区服务中心，实现管理、人才和服务的专业化
在民政部门的协助和监管下，各个社区都需要组建社区养老服务中心，对社区内老年人的所有事务负责，在常规物业管理、日常社区服务？穴如家政服务、医疗保健服务等？雪以及社区文化服务等方面统一协调管理，着重打造一个专业化的队伍，提供专业化的服务。严格要求从业人员，应培养一批具备专业知识和职业技能的专职助老工作人员，在一些具备条件的地区开展专职培训与正规教育，这可分为两个层次：一是具有大专以上文凭的专业人员，相当于高级管理、咨询人员，可以为老人提供心理、生理、医疗等方面的咨询，尤其是主治医师必须经过良好的培训，通过国家医师资格认证：护理人员也必须受过专业护理训练；另一种是经过中等职业学校培训的具体工作人员，他们负责护理老年人的日常生活，对于社区内原有的非专业劳动力，也需经过培训方可上岗。只有经过这类专职培训，取得相应证书才能进入社区服务老年人。同时，要处理好志愿者与专业工作人员的关系。志愿者虽然是一支不可忽视和让人尊重的力量，但是，大部分志愿者毕竟没有受过专业的训练，不宜让他们担当护理工作，最适合他们做的是与老年人精神陪护，给老年人的生活注入活力。对老年人服务的内容应在营造家庭气氛与手足温情上下工夫，多给参与者一些宽松自在、心舒气爽的切身感受。
（三）完善社区服务内容
根据老年人的需求特点，有针对性地提供相应的服务，才能真正提高老年人的生活质量。满足老年人的便利需求、补偿需求、情感需求、精神需求，社区应从以下方面逐步建立、完善其服务策略。
1.提供便利服务，实现老有所养。老年人大多体弱多病，活动不便，便利需求是老年人第一需求，社区服务首先应提供各种便利设施。
建立老年购物中心。老年购物中心应该明显区别于一般的购物中心，要根据老年人需求特点提供各种商品和服务，使老年人能够方便地买到各类生活用品。比如在饮食上老年人比较注重保健，讲究食物的营养搭配和饮食禁忌；在服饰上老年人追求与自己年龄相符的服饰，轻便、保暖、透气和适用；同时老年人体力差、眼神差，因此应增加现场销售服务人员，向老年人耐心介绍产品，帮助老年人运送产品等。
建立老年人医疗保健机构。老年人往往会存在身体不适，老年群体医疗保健需求是重中之重。目前，我国普遍存在就医难的问题，挂不上号、排大队等现象处处可见。对行动不便、体弱多病的老年人来说，看病是一件非常麻烦的事。因此，在社区内开设老年门诊、老年康复保健站等老年医疗保健机构，就可做到小病不出社区、健康保健日常化。同时对于一些大病重病，医疗保健机构能提供到社区外就医的各种服务。对于有条件的社区，政府应该提供各项支持和优惠条件，鼓励就近建立专业的老年医院，为社区及周边的老年人提供服务。社区医疗保健机构需要为老年人提供预防、医疗、护理和康复等多种服务，重视健康教育和预防保健，倡导科学、健康的生活方式，降低老年期常见疾病的发病率和致残率，在老年人中普及卫生保健知识，增强自我保健能力，针对老年人的身心特点做好预防保健工作，努力提高健康寿命。建立社区老年人口健康档案，针对老年人健康问题开展老年人体质监测指导工作。
建立家政服务体系。对于行动有困难、存在较严重病症的老年人，家政服务必不可少。服务老年群体，对家政服务人员也有特殊要求。家政人员不但要掌握一般的家政服务技能，同时要了解老年人的生理、心理特点，还要掌握常见老年病的医疗护理方法。
引入智能化设计。在社区引入智能化设计，为老年人提供更安全、舒适的生活环境、完善的社会化服务的同时，通过信息化的通讯传输、高效率的管理服务，提高老年人与社会的共生性，加强老年人与社会的交流，彻底满足老年人的心理需求。[5]
以老年人家庭为单位，在住宅内部采用先进的家庭网络路线，将所有的家电？穴电视、空调、家政安全系统等？雪相连，以无线或有线方式组网，完成对室内诸如盗窃、火情、有毒气体等的监测，同时控制各种电器、门窗等。室内一旦发生异常情况？穴紧急病人、入室盗窃、失火、煤气泄漏等？雪，各报警器可以通过无线方式将警情发送到主机，主机判断警情类型后，自动拨号通知相关的部门或小区接警中心，及时采取措施加以解决。与此同时，还可以根据老年人特定身体条件，自动选择调整室内的温度、湿度、光线强度以及无障碍程度等室内环境，从而适应老年人的生活需要。另外还可以通过太网技术局域组网，实现网络与手机相连，老人不论是在家里，还是出门在外，遇到事情，随时随地都可以直接与呼叫中心联系，寻求帮助，使社区呼叫系统成为老年人名副其实的贴身“电子保姆”。
2.提供各种文化娱乐设施，实现老有所乐。在保障老年生理健康的同时，还要采取措施促进老年人的心理健康。过去，老年人对心理健康的关注不强，老年期的神经症发病率高于其他年龄组。近年来，老年性精神病发病率又有增高的趋势。要具有积极健康的老年生活，从心理学意义上来理解，必须调动老年人的内在心理潜力，保持老年人的智力，充实老年人的精神生活。
建立老年活动中心。中心要根据老年人特点提供合适的文化娱乐项目。中心提供的不仅是设施、场所，更重要的提供的是活动的氛围、伙伴。
开办社区老年学校。开办社区老年学校，利用广播、电视、网络、函授等多种方式，也可采取集中授课的方式开办老年书画班、音乐班、舞蹈班、电脑班等，以满足老年人求知需求，同时提高老年人的自我娱乐技能。
3.提供平台，实现老有所为。设立老年人才市场。在我国，退休年龄一般是女性55岁、男性60岁，现在处在这个年龄段的中老年人不论是体力还是精力，还具备一定的工作实力，他们同时具备相当丰富的知识和工作经验以及高度的责任心。老年群体是一个蕴含着极大开发价值的人力资源群体，尤其是杰出的科技工作者，是国家的宝贵财富。然而很多老年人苦于面子问题或信息渠道问题无法找到继续发挥才能的机遇。社区设立老年人才市场，使各类人才找到发挥余热的场所，以各自的优势实现再就业，这样既为社会发展做出了新的贡献，又满足了老年人自我价值实现的需要。既有利于社会，也有利于老年人的身心健康。另外，针对我国贫困老年人比较多的现实，可以组织老年人参与一些力所能及的社区服务活动，极大程度地实现老年人的事情老年人办。这一方面能满足老年人老有所为的需求，同时能使他们获得一定的收入。既消除了寂寞，又减轻了养老负担。
4.健全社区组织机构，实现老有所属。退休及空巢给老年人造成归属感的丧失，同时伴随生理机能衰退，老年人心理会趋于消极、被动，容易封闭自己，生活天地会逐步缩小，孤独感增强，积极健康的生活状态需要借助外部力量的推动得以实现。这一推动力就应该来自社区组织力。
设立老年沙龙、协会等各类组织。如建立旅游协会、登山协会、老年互助协会等，通过会员资格的认可使老年人获得归属感，激发老年人的参与热情，增加老年人的社会联系，扩大社交范围，陶冶思想情操，满足老年人归宿与爱的需要。
设立老年婚介所。俗话说，少年夫妻老来伴，老年人较年轻人来说更需要有人陪伴。伴随家庭日益小型化及婚姻观念的变化，独居老人日益增多，老年人求偶需求会明显增加。设立社区老年婚姻介绍所，推动鳏寡、孤独、离异的老人求得生活伴侣，互相照顾、互相关心、安度晚年，也应是社区不可缺少的服务内容。
（四）保证社区服务质量，规范服务收费
社区的各项工作都要置于民政部门的监管之下，包括社区服务。建立好民政部门与社区服务中心以及老人之间良好的沟通渠道，及时反馈情况，保证老年人享受到高质量的社区服务。各地政府在给予各社区服务中心适当的税收优惠政策支持的同时需要对社区服务收费出台一个标准，提供价格指导，让老人根据各自的情况都能享受到适合自己的各项社区服务。
参考文献：
[1]夏学妾.社区照顾的理论、政策与实践[M].北京：北京大学出版社，1996.
[2]钱宁.社区照顾与中国福利制度的改革[J].北京科技大学学报，2003，（6）.
[3]翁醉.老人住宅亟须发展更新[J].中国房地产报，2002，（10）.
