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摘 要 企业风险管理能够增强企业前瞻性风险管理能力、应变能力、风险反应能力以及快速恢复力,能够促进企业资源分配更加合理化,提升企业内部控制水平,对于企业的顺利发展壮大具有重要意义。本文首先对企业风险管理进行比较全面、简洁的概述,然后按照时间顺序阐述了我国企业风险管理发展历程,最后理论联系实际的对我国企业风险管理发展趋势进行了科学的展望。
关键词 企业风险管理 发展历程 展望
随着我国改革开放层次加深,范围更广,市场经济发展飞速的同时,受到的国际市场冲击以及市场经济本身的不稳定性都会导致市场经济主体――企业生存风险的产生。对于任何事物来说不确定性和风险对于其生存与发展都具有重要影响作用。为了能够在激烈的市场竞争中发展壮大,企业必须重视风险管理,只有完善的风险管理制度才能够使得企业化险为夷,避开各种市场风险,甚至是做到险中求胜,抓住机遇加快发展。
一、企业风险管理基本介绍
追溯历史,我们会发现风险管理在我国历史悠久,风险管理思想最早产生于夏朝,主要是用于天灾人祸下的粮食储备制度。国外学者于二十世纪三十年代提出风险管理概念,认为风险管理重点是“风险”以及“管理”。迄今为止,最经典的风险管理定义就是威廉姆斯(Williams)在其著作《风险管理与保险》中为风险管理做的定义,即:以组织目标为依据,以最小费用运用风险识别、风险评估、风险应对以及风险控制措施解决企业所面临的的中风险危机的管理过程就是企业风险管理。国内学者也对风险管理进行了各种定义,总结归纳,作者认为所谓风险管理就是企业对所面临的的风险及时预测、及时评估其对企业运行的影响,然后依据影响的范围和程度,设计出风险应对方案,以期在风险中企业受到的损害最低,获得的利润最大。
二、我国企业风险管理发展历程
风险管理发展的历程划分并不统一,但是学术界共同认为风险管理真正意义的开始阶段应该是二十世纪三十年代的美国,并且于六十年展成为现代化管理手段,而风险管理全球性的普遍应用则是二十世纪七十年代,九十年代风险管理整体概念得到极大的发展。
对于我国企业风险管理发展历程的划分,国内学者亦各有不同观点,例如,国内学者王农跃、严复海等将企业风险管理划分为三个阶段,依据时间顺序依次是:传统企业风险管理――现代企业风险管理――全面企业风险管理。作者在深入研究众学者的理论成果的基础上,结合我国企业风险管理实践活动发展情况认为我国企业风险管理发展历程可以分为两个阶段,即:财务以及保险风险管理阶段和企业整体风险管理阶段。
1.财务以及保险风险管理阶段
财务以及保险风险管理阶段时间基本为20世纪30年代初至20世纪90年代初,这个阶段也是我国企业风险管理思想萌芽形成阶段,风险管理涉及的企业管理内容主要是企业财务风险和可保风险。这个阶段概括起来有以下几个特征。
首先,模型化的定量研究是这个阶段风险管理研究的主要方法。此阶段代表性理论著作成果是国外学者赫尔其和梅尔于20世纪60年代初期出版的《企业风险管理》,书中将数理统计技术和概率论引入企业风险管理研究中,标志着企业风险管理的研究逐步趋向于专门化和系统化。
其次,此阶段风险管理研究由美国扩展至世界各地。这个阶段也是我国引入风险管理研究的最初阶段。全球越来越多的国家的企业开始重视风险管理的重要作用,并且将风险管理与营运管理、战略管理定位企业管理的三大主体。
再次,非金融工商企业开始重视风险管理研究的作用。风险管理的最初起源于保险行业,后来迅速为证券行业、投资行业、银行业等金融行业所采纳并加以发展。但是20世纪50年代由于著名公司通用汽车公司发生火灾事故引发非金融工商企业对于风险管理的重视,风险管理研究在非金融工商企业界迅速发展。
最后,财务风险和可保风险是这个阶段风险管理研究的主要内容,企业应对风险的主要手段是保险。虽然这个阶段风险管理风险管理已经得到了非金融工商界的重视,但是风险管理的研究领域主体依旧是金融保险业,这也就是的了风险管理研究多多少少都带有金融保险的行业特性。例如,20世纪60年代Beaver发表的论文《财务比率与失败预测》中基本就是采用金融保险行业的数据进行分析;20世纪70年代初期,Scholes和Black联合发表的风险管理理论研究资料基本都是金融期权定价相关理论。
这一阶段我国企业风险管理的发展历程附属于世界企业风险管理发展阶段。虽然起步比较晚,但是基本发展特征与国外相似,但是也具有一定的缺点,主要有:企业战略与风险管理不相配,风险管理没有放到企业发展战略地位;没有独立的风险管理部门,风险管理基本由内部审计、会计、财务管理部门分别进行,风险管理主观性较强;风险管理的研究基本是独立进行,没有考虑到市场是持续、动态变化的,企业仅仅从某一片面、单一层面上进行风险管理的研究,缺乏全局性和整体性的考虑。
这一阶段,我国风险管理比较经典的代表作是20世纪90年代初香港保险总部出版的《风险管理手册》和20世纪80年代初台湾学者宋明哲所著的《风险管理》。
2.企业整体风险管理阶段
20世纪90年代世界政治和经济环境发生巨大变化,世界各国银行个体倒闭最终引发拉美部分国家金融动荡、亚洲金融危机、墨西哥金融危机等较大金融整体风险动荡,促使风险管理由财务和保险局部领域扩展至企业整体层面的风险管理研究,每个企业都在寻求建立完善的全面风险管理体系。
受世界金融动荡的影响,我国风险管理研究阶段也由财务和保险局部风险管理开始拓展至企业整体风险管理体系的研究上。整体风险管理体系的建立需要在旧的风险管理方法和技术基础上进行各种创新工作,不断协调企业各方利益,全面考虑风险的影响因素,通过有效的风险组合做到整体风险的规避,实现企业最大利润。与财务风险和可保风险阶段相比,这个阶段基本特征有以下几点。
首先,企业风险管理更加职责化,并且形成连续性风险管理制度。这个阶段我国企业设置独立风险管理部门,建立了具体的风险管理机制,这样企业风险管理不再是管理层主观意愿,而是企业管理职责组成部分,风险管理更加连续化。
其次,模型化的风险管理研究模式转变为框架标准化风险管理研究模式。在参照国外企业风险管理的有效理论的基础上,国务院国资委于2006年制定了《中央企业全面风险管理指引》,《中央企业全面风险管理指引》是我国第一个风险管理框架,具有一定的权威性,对于企业进行框架标准化风险管理研究具有重要指引意义。
最后,风险管理更加注重企业整体风险组合的研究管理。这个阶段企业不再仅仅局限于对企业财务风险的管理,更加注重企业各个部门风险整体的应对。例如,在应对市场造成的产品风险时,财务风险以及各种产品市场风险相结合,制定最佳生产计划应对市场风险,保证企业在风险中获得最大经济效益。
三、我国企业风险管理发展展望
综合我国企业风险管理发展历程以及经济发展水平,作者认为我国企业风险管理发展趋势主要有:
首先,企业风险管理目标将由传统被动风险处理向风险预防、风险转嫁以及风险价值利用转变,企业风险管理活动重点向风险开发、风险利用和风险经营转变。
其次,企业风险管理中母公司从外部以股东身份对子公司进行各种风险管理标准会得到完善。由于母公司与子公司之间的委托理论以及两权分离理论,目前关于企业内部风险管理的系统标准很少有涉及到母公司对于子公司的各种风险管理条例,所以如何进一步完善作为股东身份的母公司对于子公司的各种风险管理标准将会是我国企业风险管理发展的一个新方向。
再次,企业风险管理研究的主流趋势将会是企业整体层面风险管理体系,也就是企业集成风险管理以及风险管理绩效评价的研究。随着我国市场经济进一步成熟,市场开放度更加深层次以及全方位,各种国内外市场风险的冲击必然使得根据企业管理战略目标制定企业集成风险管理目标的集成风险管理将会受到企业的重视。与传统风险管理不容,集成风险管理具有明确的目标体系,总目标与企业战略目标相吻合,各级企业部门根据本部门职能对总目标进行分解,得出本部门具体的子目标,各级目标具有鲜明的层次性,形成树状目标体系图。与此同时,风险管理成本效益等的绩效考核也会日益成为各企业以及理论研究者重视的内容。
最后,未来我国企业风险管理研究的主体不再是单个的学者,各种经济组织或者政府将成为企业风险管理的研究主体。就像区域经济组织合作是经济全球化必经之路一样,我国各个行业要得到极大的发展,合作式经济组织必然会日益成为企业之间共赢的必然手段,所以风险管理不会再局限于某个企业,经济组织整体风险管理会逐渐成为风险管理的研究主体。另外对市场经济起引导以及宏观控制的政府也会参与整体市场经济风险管理的研究,因为经济全球化中的各种冲击,要想我国市场经济顺利规避各种风险,企业风险最小化,离不开政府的宏观控制。
结语:总之,企业风险管理对于企业规避风险,快速发展壮大具有重要意义,我们要在了解企业风险管理发展历程的基础上做好对未来企业风险管理的正确预测,科学合理借助风险管理解决企业运行中各环节遇见的风险,或者在市场风险中做好企业展战略决策。
参考文献:
Enterprise Legal Management Status and Future Prospects
HUANG Chengjie
(Wujiang Industry, Chongqing 400010)
Abstract Enterprise legal management is increasingly important for corporate legal risk control and health operations. This paper analyzes the legal definition of domestic and international management to clarify its meaning. Secondly combing historical context of the development of corporate legal affairs, pointing out the various stages of legal management features. Furthermore, current analysis of enterprise legal management, points out real problems. Finally Prospect of corporate legal management trends.
Key words enterprise legal management; development history; environmental status; future prospects
0 引言
在西方,企业法务管理已经不是一个新鲜词汇,而是像研发和市场一样被公司董事会、股东会认可的必不可少的企业管理活动,优秀的法务管理为企业的良治提供保障,同时也是判断企业竞争力的标志之一。为了减少运营成本以及降低法律风险,国内企业对法务管理也越来越重视。对于国内大中型企业来说,或者说对于那些力求长期发展,寻求国际市场的企业来说,面对全新的外部环境,行业整合、并购重组、对外投资等活动更趋频繁,企业法务工作是保证其发展一路畅途不可或缺的重要因素之一。我们还要清楚地认识到其中的困难与阻力,看清转变的趋势,坚定发展的步伐。
1 企业法务管理的内涵
认识企业法务管理,明确其内涵是必须的。国外学者通过对企业总法律顾问及法务部门人员的角色和职能的描述对企业法务管理进行界定。比如,美国学者Sarah Helene Duggin对企业法务的界定是:企业法务的角色是企业经营业务的法律顾问、政策制定者和审查者、公司制度监督者、法律纠纷解决者、新法规信息提供者、公司形象维护者。加拿大学者John H Jackson(1997)将总法律顾问的角色分为风险防范者以及决策参与者。也有学者对法务部门的职责进行了分类:降低企业运行中的法律风险,及时发现并解决企业管理中的法律问题,为企业创造价值。由此可见,国外对企业法务管理的定义主要是:企业法务部门以总法律顾问为主导,法务人员针对企业可能面临的法律风险进行管理,并参与以及支持企业决策的制定。国内对企业法务管理概念的定义注重的是从法务部门出发,从企业法务部门的职责划分来进行界定的。其中具有代表性的是《中央企业法律风险管理报告》中的定义:企业法务部门是在企业内部设置的、对企业法律事务进行管理、对企业各种经营行为进行法律审查、预防法律风险、处理法律纠纷、并由受雇于企业人员构成职业群体组成的职能部门。
国内外在界定法务管理时偏重点虽然有所不同,但都是针对企业法律风险处理或者法律专职人员责任进行界定,并且都明确企业法务管理的主体。借鉴中外的不同定义,企业法务管理可以界定为:为帮助企业更好地适应外部经营环境的变化以及加强内部治理结构的优化,以具有法律专业素养以及商务管理经验的法务人员组成法务部门,该部门以总法律顾问为主导,负责公司法律问题的解决、人员的管理、法律风险的管理,并建立健全法律风险管控体系,对企业内外部可能面临的法律风险进行管理。
2 我国企业法务管理的环境现状以及存在的具体问题
西方的成功经验证明,科学的法务管理不仅是企业软实力的具体表现,也可大大提高企业的竞争力和风险管控能力,是企业做大做强不可缺少的环节。但是,法务管理与其所存在的经营环境关系密切,所以有必要对我国企业法务管理的环境现状进行分析,并提出存在的问题。
2.1 我国企业法务管理的环境现状
(1)不同性质的企业之间法务工作开展以及需求程度不尽相同。国有企业与民营企业相比,民营企业对法务工作的开展更具主动性。因为民营企业自身资本比不上国企,在政策偏向上也不具优势,需要面对更多的法律风险,所以对法务工作的刚性需求大,开展也更具紧迫性。对国有企业而言,对法务的需求就不是那么大。截至2014年9月底连续实施的法制工作三个三年目标,有2584家中央企业系统建立了总法律顾问制度,中央企业全系统法律顾问队伍超过2万人。数量虽然有所提升,但法务工作现状依然严峻,国资委的相关调研数据显示,中央企业重要子企业总法律顾问专职率和法律顾问持证上岗率仍然不高,队伍专业化水平偏低;一些企业只注重考评指标,应付了事,并不重实际效果;还有一些企业虚构法律事务机构,组织体系建立也不完善,许多人员配备不到位。
(2)不同规模、行业的企业之间对法务工作的需求不同,法务人员的工作量也不一样,导致企业对法务工作的重视程度不同。通常情况下,在大型企业、民营企业、竞争激烈的新兴行业、行业风险比较高的企业中法务工作的重视程度较高,工作开展的相对全面与深入,例如建筑施工企业由于自身行业特点加之管理认识不到位诉讼纠纷较多,造成经济效益流失的现象比较严重,大多数施工企业已经认识到了防范企业法律风险就是创效的含义,对法务工作越来越重视;而国企、中小型企业、行业风险小的企业中,法务工作没有体现重要性的机会,无法与企业财富增长挂钩,故往往被企业分散、弱化,进而忽视。
(3)企业特别是国有企业法务工作的发展很大程度上停留于表面,企业法务团队仍被排挤在企业核心成分之外,职责范围被弱化。一些国有企业总部虽有专门法律机构,但人微言轻、作用有限;二级分支机构法律人数量有限,常常陷入单兵作战的困境;三级公司没有单独的法律机构,法务人员受非法务主管的领导。在法律风险防范与企业发展发生冲突时,企业领导者与业务部门往往会以获取利润为重,对法务意见并不理会。
(4)中国企业法务管理的外部环境比起西方发达国家还是存在一定差距,法务管理的发展环境整体而言较为恶劣。比如,我们的市场经济建设还不完善,政府不当干预经济的行为较多;国企是经济的主导力量,享受较多优惠以及垄断大部分行业,民营企业在夹缝中生存;融入国际化进程太慢,许多企业没有国际化的视野;高端技术创新乏善可陈等等。
2.2 我国企业法务管理存在的具体问题
(1)企业法务工作者的业务水平存在问题。企业法务工作需要的不是一个单纯的知识型、文凭型、司法职业型或者社会律师型的企业法务人员,而是需要一个熟悉本企业与行业的,商务型、业务型、能力型、管理型、复合型的法务人员。而一般企业中存在着三种不同类型的法务,一种是从本企业自身培养成长起来的法务人员,缺少司法实践经验以及在司法系统的人际关系,工作起来会感觉不专业,遇到专业法律问题需要请教外聘的专业律师。另一种是大学教师、公检法还有社会律师出身的法律人士,缺乏对企业了解以及商务管理思维习惯,工作中的专家思维模式相对刻板,时常与企业经济利益产生冲突。第三种则是刚刚法学毕业的学生,没有经验。不管哪一类型都还不能很好解读法务工作的要领,我国企业法务市场急需既有专业法律知识又有企业商务经验的复合型人才。
(2)企业法务部门不能很好地与其他部门进行互动,不能融入到日常管理工作中,无法对各部门工作的隐藏风险进行防范。企业法律风险往往是隐藏在企业的日常经营活动中的,例如投资风险、财务支付风险、人事风险、安全事故风险等。但现实中许多企业法务部门往往与风险存在的部门沟通不够,没有较好的介入点以及切入时机,难以及时发现和反馈各类风险,往往只能做事后补救处理。这样一来,法务部门不能在根源上预防法律风险,难以发挥法务部门真正的作用。
(3)企业法务工作团队缺乏稳定性,人员队伍流动性普遍较高,难以形成具有稳定性与传承性的法律工作团队。企业法务在中国仍旧属于刚刚起步的职业,但由于没有国内经验可以借鉴,职业发展方向以及具体发展道路难以预测。而且在发展初期,企业法务存在不规范、不重视、不理解的问题,这样的问题也许还会在不同类型的企业中存在一段时间,导致许多企业法务的从业人员对自己的职业选择充满怀疑,对自己的职业前景极其不自信。这是导致难以建设稳定的企业法务团队的重要原因。
3 对企业法务管理未来的展望
虽然中国的企业法务管理起步较晚,发展较缓慢,普遍存在认识不到位、主管部门不明确等问题,但随着内外部环境变化,中国的企业法务管理将会呈现法务管理日益重要、法律顾问的素质要求越来越高、法律顾问地位逐渐上升的发展趋势。
第一,企业法务管理在社会环境以及企业发展中变得越来越重要。随着我国法治建设的推进,在党的十中提出了“加快社会主义法治国家的建设”以及市场经济的建设,可见我国对企业在当前法律制度规范下经营以及自由竞争越来越重视。在全球化的背景下,企业法务管理的重要性在越来越复杂的全球经济环境下也逐渐突出。
目前我国上网计算机数量、上网用户人数总量比较大但普及程度并不高,信息技术在我国企业中应用现状也不太令人乐观。通过比较中国企业与外国企业的网络营销规模、企业拥有网站数量等一系列问题,发现我国网络营销总体水平还较低,制约我国企业网络营销发展的障碍和主要问题如下:
一、制约我国企业网络营销发展的障碍
网络营销属于企业自身的管理活动。企业网络营销的开展,必须积极适应市场环境和消费者的变化,我国企业网络营销发展障碍主要来自企业内部,包括企业在认识、管理和人才等方面存在的障碍。
1.认识方面的障碍
这是我国企业开展网络营销最大的障碍。目前企业对网络营销的认识,呈现两种截然相反的态度:一种是对网络营销的过分神化,一种是对网络营销的认识不足。可以说,这两种对网络营销的认识都是片面的,对企业的网络营销实践有着巨大的危害。
2.管理方面的障碍
当前我国企业开展网络营销,在内部管理的三个层次:基层管理、中层管理和高层管理上都还存在着一定的制约因素。目前,国内一些企业的管理体制尚不健全,没有一套规范系统的管理制度。大多数企业属于被动反应型,随着新问题的出现,由管理者制定新的措施,却很少考虑新制度是否适应本企业的实际情况等问题。导致管理制度呆板僵化,制度之间的系统性不强。
3.人才方面的障碍
人力资源始终是企业最重要的无形资产。企业开展网络营销,需要各方面的人才,尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才,他们是企业实施网络营销的中坚力量。目前,国内企业在技术人才、管理人才,以及复合型人才等方面,与国际企业相比,都极其匮乏。
二、我国企业网络营销存在的具体问题
1.互联网基础设施建设薄弱
我国的通信业虽经连续十余年的大发展,尤其是通信网的建设,为我国国民经济的信息化奠定了网络基础,但这与流通网络化的未来发展要求相比,还远远不够。不同的地区,在网络营销发展上存在着较大的差异。
2.企业网络营销人才缺乏
人力资源始终是企业最重要的无形资产。企业开展网络营销,需要各方面的人才,尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才,他们是企业实施网络营销的中坚力量,而我国企业恰恰缺少既懂技术又熟悉营销业务流程的综合性人才。一来大多数企业只会用人,而没有培养人的观念,二来企业内部缺乏有效的激励机制,导致人才流失情况严重。
3.安全、方便的网络支付机制欠缺
在网络上直接进行支付就离不开银行信用卡方式。目前,我国网络支付的技术尚不成熟,虽然银行卡在线支付已在中国银行、招商银行、中国建设银行实现,但我国银行的电子化水平普遍不高,安全性又差,银行网络之间相对封闭,尚不能承担起支付网络电子交易费用的任务,无法在网上实现交易的全过程。因此,目前在网络安全支付方面存在的技术和观念问题是网络营销发展的核心与关键障碍。
网络营销是新世纪市场营销的必由之路,它给广大企业带来了历史机遇,同时也带来了严峻的挑战。鉴于我国网络营销存在的诸多制约因素,应采取如下对策:
(1)树立正确的网络营销观念。坚决摒弃原有的几种不正确认识,结合企业自身行业及产品特点,结合企业文化,结合企业营销管理模式,树立符合企业需求的网络营销观念。
(2)加强网络的基础设施建设。实施网络营销活动的对象是网络用户,所以网络用户的数量也是网络营销发展的必要条件,目前我国Internet的基础设施还相当落后,需要加强和改进的地方很多。上网人数的多少受到网络运行速度和上网资费高低的制约,而网络运行速度和上网费用受到网络基础设施建设完备程度的影响。因此需要政府发挥宏观调控的作用,加大网络基础设施的建设力度,鼓励国内企业大力开发具有自主知识产权的计算机网络软硬件产品,改善目前的网络环境。
(3)加强网络营销立法与监督。无论网络安全、网上结算还是商品配送,都涉及法律法规问题,只有建立、健全和完善相关法规,严惩违法者,才能保证网络营销的正常进行。因此,国家必须在立法和执法上加大力度,在网络市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督,以及网络有害信息过滤等方面制定规则,为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。
Abstract: With the advent of the information era, network marketing has become one of the main methods of enterprise market competition.While the micro-blog arisen also makes the micro-blog marketing has quickly become a kind of new network marketing mode, by each big business or nonprofit attention and use. This paper focuses on existing problems of enterprise micro-blog marketing, and illustrates the enterprise should avoid five mistakes in application of micro-blog marketing, thus enabling enterprises to find effective micro-blog marketing ways and means.
关键词: 网络营销;微博营销;问题
Key words: network marketing;micro-blog marketing;problems
中图分类号:F274 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2012)31-0132-02
1 企业微博营销简介及优缺点分析
1.1 企业微博营销简介 微博即微型博客,是一个基于用户关系之间的信息分享、传播、获取的平台,通常是在一些网络平台上140个字左右的更新信息,并实现即时分享。随着微博使用者的增多,国内多家微博网站能提供专门的企业微博注册服务,诸如众所周知的新浪、腾讯、网易微博等。
企业微博营销,顾名思义,是企业利用微博所进行的一系列营销活动,包括营销活动策划、企业品牌运作、个人形象包装、产品推广宣传等等。微博营销实质上就是网络营销领域的一种新型的营销模式。
1.2 微博营销现存优缺点 就国内现如今的微博网站平台,最具竞争力的当属新浪微博和腾讯微博。在2012年5月的全球移动互联网大会上公布的数据显示,新浪微博的注册用户已经达到3亿多人次,腾讯微博注册用户已突破4亿大关。企业微博用户也已经超过6000家。以上数据说明了企业开展微博营销是大势所趋,并且有着巨大的发展空间。所以,微博营销和传统的营销方式相比,其自身具有传播范围更广、操作更简单快捷、营销所需成本更低、信息及反馈速度更快、与顾客群体的互动性更好、广告效果更佳的众多优点。
但是企业在应用微博营销的同时,也该注意到微博营销效果会受到诸多因素的影响限制是微博营销现存难以克服的缺点,比如会受到关注者的数量、关注者的满意度和忠诚度、微博所的内容、关注者的选择性注意都会直接影响到微博营销最终效果。
2 企业微博营销现存问题——五大认识误区
企业微博营销作为现阶段网络营销领域新兴的一种方式手段,其巨大地发展空间和发展潜力令无数企业趋之若鹜,但在企业应用微博营销的过程中,有些企业会对微博营销存在一些认识上的误区,而这些误区会直接影响最终的营销效果,综合看来,问题主要有以下五个:
2.1 误认为所有企业都适合开展微博营销 在微博营销逐渐被很多企业所重视的情况下,也显现出了微博营销在各种营销手段中尴尬的地位,部分企业片面夸大了微博营销的优势,却故意忽视微博营销也存在缺陷的特点,误认为微博营销适用于任何行业、任意企业。
所以,企业如要开展微博营销,就必须首先要根据自身企业所生产的产品或服务的特点,找准产品的市场定位和消费人群的特性。
2.2 误认为开展企业营销的微博稿容易撰写 既然叫做微博。其内容就必然要言简意赅,短小精炼。短短140个字左右的信息,即使搭配视频或图片,其所包含的信息容量也是很有限的,因此企业若想要通过微博传递信息并取得预期的广告效果,也并非是一件易事。
在编写企业微博前,既需要有能吸引消费者眼球的绝好创意,也需要通过一些方式方法来调动关注者的主动性和积极性。让他们自发热情的参与转发并扩大微博影响力,受到微博预期的达到的效果。比如开展一些幸运抽奖、每天登陆领取奖励之类的活动。
2.3 误认为微博营销的前台管理和后台维护简单 由于微博的参与者众多,容易给人一种错觉,觉得微博是一项操作简单的活动。有的企业就会自然而然的以为企业微博的内容过程也十分简单,认为微博的前台管理和后台维护所使用的资源和设备相对较少,微博营销就是一单既省时又省事儿的“纯盈利性生意”。这又是一种企业开展微博营销的典型认识误区。
事实上,企业想开展微博营销之初,就应该清醒的认识到除了企业撰写的微博内容要有一定的技术含量之外,企业微博的前台管理和后台维护同样是微博营销的重中之重。
2.4 误认为企业微博营销能收到立竿见影的效果 由于网络转播速度奇快的特点,才使企业看中了微博营销的魅力,但是如果企业对于其开展微博营销的效果存在过快过高的期望值,就很有可能走进另外一个误区——认为只要开展了微博营销,就能立马收到预期的营销效果。
正确的作法是,企业应科学正确的认识微博营销,并在长期的实践中摸索积累经验,以保证企业能顺利开展并实施微博营销。
2.5 误认为企业只需要开展微博营销的手段 这又是企业过分强调微博营销的作用而形成的一种认识误区。企业逐渐开始认识到微博营销开展的必要性之后,就会盲目的误认为微博营销的力量巨大无比,反而认为其他的营销手段所能发挥的作用甚小,从而有可能患上“微博营销近视症”,也就是企业将完全把营销重点放在如何进行微博营销上,从而忽视了其他的营销手段。
科学的的营销理念是要求企业应该如何的以消费者为中心开展营销活动。换言之,企业不可能把所有“鸡蛋”都放在同一个“篮子”里,而必须应该用长远的眼光去开阔自身的视野,在开展微博营销的同时,兼顾开展其他有效的营销方式和手段,这样才能事半功倍。
3 企业开展微博营销的几点建议
综上对企业微博营销的几种认识误区的阐述,提出一些企业在开展微博营销时可参考的几点建议,从而能帮助企业寻找到适合的微博营销方案及策略,并达到提升企业微博营销的最终效果。
3.1 企业要形成正确的价值观和微博传递理念 企业微博营销人员首要的要改变自身观念——那就是企业的微博是一个“给予”的平台而不是一个可“索取”的工具。微博营销,就其本质而言是一系列营销活动的过程。所以,企业微博对于其潜在客户群体,具有一定的开发价值。其重点是在提高企业微博关注者人数的同时,更为注重对关注者质素的提高。企业本身也要正确对待顾客价值观体系,不能一味的用物质利益来吸引受众的注意。也可以通过微博向广大目标顾客提供其可能感兴趣的一些生活常识、形象搭配、内涵笑话等。企业更加可以将自己的微博打造为媒介平台,从而可以链接更多的潜在客户,如博友汇、同乐会等等,将微博的线上线下全部打通,让其具备更强大更通畅的作用和功能,这样才可能构建出一个拥有超高满意度与忠诚度相结合、超强参与性与活跃性相结合的企业微博,以达到企业预期的营销目标。
3.2 企业微博要具备专业化水平和个性化程度 现今,仍然存在很多忽视网络营销的企业,对于微博营销更是闻所未闻,更别提去开展实施了。由于没有专业化的微博营销,使得很多企业无法开展微博营销模式。即使开展了微博营销的部分企业,也同样因为无法满足微博的专业需求,而不能传递有价值的沟通信息,所以,在提高企业微博专业水平的同时,其个性程度也要有着相应的提高。
微博作为企业的网络营销门面,若不能做到专业水准而是去草草应付了事的话,倒不如不去建设企业微博,俗语说“好事不出门,坏事传千里”,如果其微博的传播并不能给企业带来正面的效益,反而会为企业带来负面的影响,甚至可能会给企业带来无法预计的重大损失。
3.3 企业要打造友好亲民的微博公众形象 微博作为一种快捷方便的网络交流工具,任何一个微博账号,就有可能是一个潜在的客户,这就要求企业必须用最人性化的态度认真对待每一个微博粉丝。所谓人性化态度,不仅要强调企业微博在信息后同粉丝之间的交流分享,还要与潜在顾客群体开展有效的互动活动,让顾客有被尊重的感觉,真正的做到“顾客就是上帝”。
所以,企业微博编辑在撰写微博时,首先应该明确企业微博内容要给微博粉丝们传递什么样的信息,并且他们在看完信息后会持有什么样的态度。让他们觉得自己是在和一个有情感、有内涵、有想法、有个性的“人”在进行沟通和交流。同时,微博撰写人员要随时保持和潜在顾客群体的积极互动,热情友好地对待任何有关于企业或产品的疑问,让潜在顾客群体有被尊重的感觉,提高微博潜在客户对于企业的好感度。这样对于他们日后可能成为企业的客户甚至是高忠诚度高满意度的客户有很大的辅助作用。
3.4 企业微博须准确把握自身表现手法及外在形式
企业营销的微博在最初定制的形象,就可能形成一种固定的表现手法和外在形式,而企业自身所定制的形象,也会同样影响企业微博关注者的数量和质量。因此,有的企业微博为了吸引受众注意,单单就信息的趣味性下手,很有可能会与企业最初制定的目标相差甚远,不能达到预期的微博效果。
所以企业微博在关注自身微博信息的人性化、独特性、趣味性、个性化等特点的同时,必须选择能突出企业自身形象特质的信息来传播,这样才不至于混淆了主次关系。
3.5 企业微博营销要保持超强的自我调控能力 企业开展微博营销的同时,要保持超强的自我调控能力,保证微博在企业控制范围之中。要做到能有效掌控企业的微博,在选题撰写之初就应该谨慎处理博文的内容,不能留下任何有关负面问题出现的隐患。如果一旦出现了对企业不利的负面问题,不能放任自流,要亡羊补牢,及时处理,随时跟进,从而能控制局势的发展。
企业开展微博营销活动要做到有始有终,绝不能三天打鱼两天晒网。因为现今网络的传播速度奇快,上网自由程度超高,如果微博传播一旦失控,将会带来极严重的后果,可能一发而不可收拾。对于与网民之间的互动和信息反馈,也不可马马虎虎掉以轻心,必须谨慎对待,积极回应。否则就极有可能会产生偏差。任何条件下的极小偏差,都有可能引发最终结果与预期目标的南辕北撤。因而从某种意义上来看,微博就是一柄双刃剑,正所谓“成也萧何败也萧何”,企业必须要用心谨慎的去开展和经营它。
4 结论
微博营销目前来看尚算是一个崭新的领域,但是它具有旺盛无比的生命力是有目共睹的,企业想要开展有效率有效果的微博营销,最重要、最必要的问题就是企业须从根本上认识到微博营销的巨大作用,这就不单单要求企业只是注册微博开通微博即可,关键是要通过企业自身的努力去经营、去管理、去维护、去完善自身的微博,使其成为自己市场竞争的有利武器。而且在整个微博营销的过程中,找准自身定位,运用有效的微博技巧完善维护企业微博。并且能做到和传统的营销方式结合的天衣无缝,发挥各自优势所长,这样才能使企业更快更好更稳更强的发展。
参考文献:
[1]中国电子商务协会文章.《微博营销十大经典案例》,2011.
关键词:铸造企业;电子商务网站;发展探究
电子商务范畴内的网站建设,是商务架构内的重点部分。电子商务延展的历程中,铸造企业要依循网站建构的新技术,不断更替惯常的竞争方式、平日以内的产出流程。电子商务特性的网站,应当助推平日生产,供应实效特性的精准信息。企业要明辨网站进展关涉的多样因素,在这样的根基上,摸索可用的进展途径。
一、概要的进展状态
(1)网站进展的态势。商务范畴内的信息化,是电子商务延展的本源前提。在产出流程以内,企业被看成依托的最小组织,也是信息化态势下的重要组织。信息化特有的经济影响,也会折射给如上的企业。电子商务原初的起步时点,还是偏晚的,但凸显快速延展的倾向。例如,规模偏小的企业,年度时段的B2B这一电子商务,占到了偏高的比值,超出了53%,是贡献最大的新颖市场。互联网架构内的、现代时段的信息互通,被运用在偏多的电子商务以内。铸造企业被设定成这一流程特有的主体。电子商务架构下的网站,拓展了原初的影响规模,带有构架开放的特性及成本偏低的特性,成为信息互通的最优平台。
(2)网站独有的意义。电子商务更替了企业固有的竞争模式,也更替了竞争的根基。在这样的态势下,创设功能齐备的、便利接续营销的新颖网站,是铸造企业依循的根本指向。经由随时更新,建构起来的新网站,就是互通信息的侧重平台。对铸造企业,建构好的这种网站,能并互通信息,助推平日之内的营销。消费者经由这一平台,可以明辨铸造产品特有的新类别,并反馈很珍贵的建议。消费者查验网站,就能明辨详尽材料,这种材料关涉服务及特有的产品。此外,网站还存留不同厂商固有的原始资料。经由网站的互通,铸造企业与地段内的消费者,能互通个性特性的消费需求,这样的需求,也会引起偏多的厂商注重。铸造企业会审慎考量消费利益。为了实现细分出来的网站功能,就应明辨关涉的影响要素,摸索出最优的进展路径。
二、网站建构中的影响要素
(1)关涉服务的要素。电子商务特有的中心环节,是供应的平日服务。铸造企业供应出来的客户服务,要经由各类环节,供应优质特性的新颖服务,以便凸显企业品牌。商务特性的电子平台,是互通的新平台;创设这种平台,要依循服务导向,用各类方式去吸纳用户。这样做,才能调动起积极性;客户服务关涉的要素,是促动网站延展的侧重要素。网站优化关联着的员工,只能把潜藏着的客户,折射在营销特性的网站之上;然而,怎么存留这些客户,就对平日之内的营销服务,提出来的偏大考验。商务电子这一范畴的网站,只有供应了层级更高的营销服务,才能助推忠诚度的渐渐提升,让潜藏着的营销对象,变更成真实存留的客户。
(2)产品特有的吸引作用。铸造流程内,制造出来的铸造产品特有的吸引要素,包含产品特性、市场范畴内的价格优势、铸造配件固有的质量要素。网站售卖的商品,惯常可以分出数字化特性的产品、实体特性的产品。在这之中,数字化特性的铸造技术,不需经由物流配送,可直接经由预设的网络架构,供应网上特性的关联服务;实体范畴内的产品,包含标准化态势下的多样零件。依循标识的品种型号,用户就能明辨配件性能、关涉的质量水准。经由浏览,用户能订购特有的产品。带有个性化特性的产品,要依循个性需求,妥善予以配送。电子商务架构的新颖网站,供应出来的铸造产品,能否吸纳更多用户,密切关涉购买愿望,这一要素影响特有的营销绩效。同类范畴内的铸造产品,通常只存留微小差别,用户很难明辨它们。企业经由促销,能宣传独有的产品特性,让消费者能接纳产品优势。与此同时,经由网站范畴内的促销,发觉潜藏着的客户群体,这就延展了销售数额,握住了竞争态势下的主动权。
(3)创设的品牌。网站独有的品牌要素,包含网站建构之后的报道率、表征出来的知名度、可信层级等。企业创设出来的网站品牌,表征着视觉特性的、文化特性的新形象。这样的标识,不仅被划归成商标标识,还被看成独有的信誉标识,是企业供应出来的消费承诺。铸造企业依凭产品水准,打造出来的新颖品牌,是核心态势下的竞争实力。最优的品牌,能让消费者明辨产品属性,激发潜藏着的购买愿望。为此,网站凸显出来的成交额。
三、铸造营销范畴的网站发展
(1)提升知名层级。第一,要利用既有的媒体资源。整合起来的这种资源,能促动网站的宣传。经由提炼融合,来拓展原初的网民选择,挖掘出带有特色的新颖信息。为了吸纳客户,营销时段内的铸造企业,要策划出专题宣传,创设出很丰满的、有着特色的原创网页。这样做,提升了原初的知名度,延展了公信度。第二,要经由美化设计,来丰富既有的网页内涵。设定出来的网站,要凸显大方清晰这样的特性。依循细分出来的客户群,搭配最优色彩、明晰的菜单等。网站预设的栏目,要随时去更替,依循规划好的类别,让用户在偏短时段就能查验到可用的内容。创设实时特性的反馈机制,用户能依凭电子平台,把各类建议经由反馈,供应给企业。
(2)供应营销服务。调研数值表征着:87%这一比值的访问用户,都是经由主动联系,来获取可用的信息的。若访客没能及时互通,则损失掉了超出97%的潜藏客户。若企业单纯去等待访问,那么网站吸纳的访问者,只能占到3%。为此,铸造企业要依凭电子平台这一新颖载体,创设在线特性的营销平台。利用网站特有的互通工具,便利随时互通。这就能协同用户,寻找出需要的配件。企业随时查验用户的疑难,并解答这一疑难。商务网站凸显企业独有的服务特性。由于网站独有的虚拟特性,消费者经由观察,只能明辨产品照片,而很难体悟到配件的真实特性。商务交易这一流程内,买方希望没能满意的那些配件,能够随时被退掉。为此,铸造企业应创设退换货关涉的机制,许可买方依循设定好的规则,无条件去退换。
(3)提快访问速率。调研数值表明:超出七成的用户,不愿耗费掉偏多的时间,去读取网页存留的信息。若浏览速率偏慢,那么用户惯常放弃掉这一浏览进程;若下载速率偏慢,也会放弃掉这一流程。电子商务特性的网站,平日之内的访问流量,密切关涉网站流量,也关联着企业收益。企业要创设很简洁的、有着新颖特性的页面。把用户惯常搜索的信息,安设在网页上端。页面缓存特有的新颖技术,也能提快访问速率。创设明晰的栏目,让用户耗费掉的搜索时段最短,查验到最佳信息。可添加地图特性的新页面,便利客户去真正了解。
四、结束语
带有电子技术特性的商务网站,为铸造企业预设了宣传展示、售卖产品的新颖平台。电子商务网站,凸显蓬勃进展的总倾向,它的魅力特性,将会吸纳更多用户。从现状看,商务网站延展中,也遇到偏多的疑难;明辨疑难的本源成因,能够供应可用的化解对策,助推网站的进展。铸造企业要明晰:电子商务架构内的新网站,潜藏了各类商机;要善于辨识网络信息,接纳新颖的产出模式、后续的销售路径等,促动经济成效的提升。
参考文献:
关键词:企业物流;运作模式;供应链管理;发展战略
随着市场竞争的加剧,企业纷纷在降低物流成本、提高物流服务水平上下功夫。为了以较低的交付成本、更好的物流服务在国内、国际市场中赢得竞争优势,物流战略越来越成为企业总体战略中不可分割的组成部分。
1、中国企业物流的运作现状
1、1物流研究缺乏综合性
我国物流理论研究的两大领域———物资流通和交通系统,不论是物流战略规划还是物流经营管理理论的研究,都从研究者固有的立场和视角出发,片面地强调某个局部的功能要素,缺乏综合性,导致了人们对物流认识的偏差。直到2001年4月,我国物流的第一个基础性国家标准《物流术语》才正式。对于适合我国国情的物流理论尚缺乏深入研究,同时部分理论研究与实践严重脱节,理论成果的可操作性不强。
1、2企业物流的管理手段落后
在企业物流管理上,很多企业还停留在纸笔时代,有些企业虽然配备了电脑,但还没有形成系统,更没有形成网络,同时在物流运作中也缺乏对EDI、个人电脑、人工智能/专家系统、通信、条形码和扫描等先进信息技术的应用。
1、3企业缺乏“第三利润源”的理念
20世纪六七十年代,发达国家的企业大都把竞争焦点放在生产领域,千方百计地降低物质资源消耗,获取企业的“第一利润源泉”,千方百计提高劳动生产率获取企业的“第二利润源泉”。进入20世纪70年代以后,生产企业把提高经济效益、增强竞争力的焦点从生产领域开始转向非生产领域,包括采购、运输、储存、包装、装卸、流通加工、分销、售后服务等物资流通活动以及有关的信息活动。但中国企业缺乏现代物流是“第三利润源”的理念,没有将物流看成为优化生产过程、强化市场经营的关键,而将物流活动置于附属地位,大多数企业将仓储、运输、装卸搬运、采购、包装、配送等物流活动分散在不同部门,没有纳入一个部门对物流活动进行系统规划和统一运作与管理。
1、4企业缺乏协同竞争的理念
在“经济全球化”、“物流无国界”,市场竞争日益激烈、顾客需求不断变化的环境下,美国的企业在与日本企业竞争时,尚感觉到了压力,他们纷纷实施归核战略——企业集中资源,培育其核心能力,大力发展核心主业,把主业做大、做强、做精,并在全球范围谋求物流外包或与全球的外部企业缔结战略联盟,以整个供应链的整体优势参与国内、国际竞争。我国在快速多变的市场竞争中,单个企业依靠自己的资源进行自我调整的速度很难赶上市场变化的速度,因而企业必须将有限的资源集中在核心业务上、强化自身的核心能力,而将自身不具备核心能力的业务以合同的形式外包。
2、中国企业物流的发展战略
2.1加强物流学科建设,加快人才培养
据中国物流与采购联合会统计,2002年物流本科教育方面,我国以专业的形式出现或者是以专业方向的形式出现的大学至少有40所;有50多所高校开设了交通运输和交通工程、电子商务专业等与物流相关的专业。一些高校已经意识到了物流人才紧缺的现状并开始学习发达国家的先进物流教育经验,物流研究机构也相应出现,这一切已经成为物流专业人才和学科体系的支撑,但进一步加强物流学科建设,解决理论和实际结合问题,加快人才培养,仍是我国高等教育物流专业建设的当务之急。
2.2加快物流标准的制定
建立全国物流标准化技术委员会,对物流标准化问题进行统一协调、规划、管理。物流标准化是以物流为一个大系统,制定系统内部物流设施、机械装备、专用工具等的技术标准,包装、仓储、装卸、运输等各类作业标准以及作为现代物流突出特征的物流信息标准,形成全国以及和国际接轨的标准化体系。
2.3创造现代物流发展的良好环境
中国企业要按市场规律构筑适合自己的一体化物流战略,离不开完善的宏观环境和外部环境。中国政府要加强和完善物流法律、法规建设;应采取积极的财政政策、税收政策、金融政策等;要为物流企业、物流服务企业在跨地区经营的工商登记、办理证照、统一纳税、交通管制、进出口货物查验通关等方面创造良好的经营环境;要扶持、引导物流企业、物流服务企业引进先进装备,改善物流设施,进而提高物流绩效和物流服务水平;要积极鼓励和扶持有一定基础的大型货运企业或储运企业完善服务功能,实现向物流服务企业的转变,推动第三方物流服务市场的形成;要健全社会保障和就业机制,促进生产性和流通性等企业更多地使用社会化物流,既提高经济效益又提高社会效益。
2.4加快物流基础设施的建设
加快综合物流中心的建设,是提高物流综合效益的核心。大型综合物流中心,是指多功能、高层次、集散功能强、辐射范围广的社会化物流中心。发达国家的经验表明,综合物流中心在地区经济发展中极具重要作用。加快物流基础设施建设关键在于资金的筹集,企业除调集自有资金外,重点要引入市场竞争机制,坚持“谁投资,谁受益”的原则,以多种方法吸纳资金。
2.5积极使用高科技物流设备,改善物流管理技术
在积极发展物流的同时,应大力推广计算机、信息技术,发展专用车辆、先进的装卸、仓储技术等。引进国外物流管理技术,有助于我们破除只盯着眼前的既得利益、把精力放在低水平的扩张及对本部门的垄断保护等方面落后的观念,从而缩小我国物流业与现代物流的差距。
2.6提高服务质量,树立良好信誉
质量是企业的生命,是企业可持续发展的重要因素。经营信誉是企业宝贵的无形资产。物流企业要向管理要效益,在员工中牢固树立用户至上的经营观念,建立一套严格的业务规则和制度,在抓好内部机制管理,提高服务质量的同时,物流企业要特别注意树立经营信誉,扩大在社会中的影响。新晨
2.7企业要构筑一体化物流战略
任何一个企业只有与别的企业结成供应链才有可能取得竞争的主动权。在激烈的市场竞争中,企业必须将物流活动纳入系统化的统一管理,一体化物流既提高顾客服务水平又降低物流总成本,进而提高市场竞争力。企业内部实现不了一体化,就谈不上与供应链上下游企业之间合作形成一体化供应链。但是并不是每个企业都成立物流服务部或物流子公司,只有那些物流活动具有相当规模的企业,才有必要成立物流服务部或物流子公司。但对于新成立的企业,就应该将精力集中在自己的核心业务上,将物流给第三方经营。而对于一些大规模的制造企业来说,要拿出几个亿来自己做物流,依据国际的经验,仍值得认真思考。所以在不需多大投资的情况下,整合内部物流,把外部物流交由第三方去做,会获得更好的效果。
2.8缔结战略联盟,以供应链的整体优势参与竞争
中国的大型制造企业、商业企业要迅速从“大而全”的经营误区中解脱出来,不失时机地与合适的供应商、储运商等结成战略联盟,通过合作以供应链的整体优势参与竞争,同时又实现互惠互利。要积极寻求与核心企业的战略合作,成为核心企业长期的、稳定的战略伙伴。结成战略联盟,实行供应链管理,以供应链参与国内、国际竞争,提高中国产品在国内、国际市场的竞争能力和市场份额已是大势所趋。
【关键词】商业银行 通道类业务 同业业务 非标准化债券资产投资
2013年3月,银监会了《关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》,业内俗称8号文。从此“非标准化债权”这一新名词开始逐渐纳入公共视野。在金融创新、金融脱媒的大背景下,非标准化债权及其背后的同业和理财业务,为商业银行调整资产负债结构、降低资本占用率起到了重要作用,同时也满足了实体经济融资和居民的财富管理的需求。
一、非标准化债权与商业银行通道类业务的起因
通常地,非标准化债权资产投资与通道工具紧密相连。由于银行理财产品不具备法律主体资格,无法直接向企业发放贷款或投资于各种非标准化债权资产,因此需借助外部通道工具来完成这种投资。最早使用的外部通道工具是信托计划,在银信理财合作受到监管限制后逐步发展至券商、基金、保险等其它金融机构的资产管理计划,甚至还包括有限合伙制企业、金融资产交易所交易的各类债权等,并且一款理财产品可能包含的通道工具不止一个。原本,信托在银信理财合作中由于资产不入表而很好地充当了通道,但银监会的2010年72号文和2011年7号文要求银信理财合作中银行和信托必有一方需计提风险资本和拨备,随即泯灭了信托的通道优势,因此后来才会引发其它类型机构替代信托通道而逐鹿资产管理领域。随着证券公司、基金公司及其子公司、保险资产管理公司的投资政策得到放宽而开始涉足银行、信托公司传统的类贷款业务,以往通过信托通道的债权投资逐步转变至银证合作、银证信合作、银基合作、银保合作等。但在2013年8号文对非标准化债权资产进行比例限制之后,超标银行只有另谋出路降低比例数值,理财转同业成为了多数银行的选择。以同业业务的形式投资于非标准化债权资产,也是近两年来银行类贷款业务的一种流行的操作模式。2013年以来,社会对于同业业务的质疑声频起,尤其是2013年6月份国内金融市场发生的所谓的“钱荒”更是将同业业务推向了风口浪尖。
二、商业银行通道类业务的发展
通道类业务最早出现在银行与信托公司之间的合作,但由于信托公司在银信合作模式中的风险收益不匹配,且绕开了现行的银行监管政策,银监会2010年先后出台了“一个办法三个通知”,对银信合作进行强力打压。但2012年证监会发文放开了券商的资产管理业务,以及同年11月1日起施行的《基金管理公司特定客户资产管理业务试点办法》允许基金公司设立专门的子公司, 通过设立专项资产管理计划开展资产管理业务,加上保险公司也加入与银行合作的队伍,证券、基金以及保险公司成为了银行监管套利的新通道。这些合作通道类业务的模式有一个基本的共同点:信托、证券、基金以及保险公司利用他们能够开展资金管理业务的功能,通过发行信托计划、资金管理计划、债权投资计划等与银行的理财产品进行对接。
通道类业务主要有两种功能:一是将表内资产转表外,逃避信贷规模和资本约束;二是将资金投向限制性行业或企业,逃避政策管制。例如银行将理财资金投资于保险资产管理公司的资产管理计划,然后再以保险资产管理公司的名义存入协议存款。由于保险资产管理公司的存款不属于金融机构的同业存款, 这样,银行理财资金在转一圈之后,堂而皇之就变成了银行的一般存款;并且变相突破了利率管制,达到所谓“高息揽存”的目的。
三、商业银行类通道业务发展展望
我国商业银行的通道业务“总是被诟病、常常遭质疑、一直在超越”的现实,隐含了其“过程艰辛、结果风光”的吊诡与无奈。从去年初起,央行、银监会等部门先后颁布了规范理财类业务、信托类业务和同业类业务等管理规定,形成了史上少有的密集性制度约束。2014年4月,人民银行、银监会、证监会、保监会、外汇局联合了《关于规范金融机构同业业务的通知》(银发[2014]127号),对金融机构之间开展的同业业务进行规范。其中要求,三方或以上交易对手之间的类似交易不得纳入买入返售或卖出回购业务管理和核算,同时买入返售(卖出回购)业务项下的金融资产应当为银行承兑汇票,债券、央票等在银行间市场、证券交易所市场交易的具有合理公允价值和较高流动性的金融资产。由此说明买入返售的资产中不能再出现非标准化债权资产,直接限制了火热的三方买入返售业务,非标准化债权资产再次受到打压。127号文还对同业拆借、同业存款、同业借款、同业代付等其它的同业投融资业务提出了要求,同时设置了同业业务期限和风险集中度要求,总之目的是禁止银行规避高资本消耗业务的监管。
不规范通道业务背离了市场化原则,因此,规范之路,只能回归市场化,在“进一步降低市场门槛,破除垄断经营;进一步推进金融改革,放开利率管制;进一步冲击利益联盟,公平分享资源;进一步清晰经营边界,精细市场行为;进一步强化风险管控,经济盈利模式和进一步调整发展理念,夯实规则基础”等方面做好、做实。归根结底,就是进一步提升金融资源配置效率, 主动降低资金平均成本,服务和充盈实体经济。实现从“资金绕着资金流”向“资金围着实体转”的流程变革与品质升华
参考文献:
[1]鲁政委.利率市场化下的同业业务[J].中国金融,2014.
[2]余赛.非标准化债权融资风险监管[J].中国金融,2014.
[关键词]中小企业;网络营销;具体策略
[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2011)10-0074-01
1 中小企业网络营销的优点
1.1 信息搜索功能――市场的全球性
信息的搜索功能是网络营销进击能力的一种反映。在网络营销中,将利用多种搜索方法,主动地、积极地获取有用的信息和商机;将主动地进行价格比较,将主动地了解对手的竞争态势,将主动地通过搜索获取商业情报,进行决策研究。网络的连通性,决定了网络营销的跨国性;网络的开放性,决定了网络营销市场的全球性。在此以前,任何一种营销理念和营销方式,都是在一定的范围内去寻找目标客户。而网络营销,是在一种无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户。
1.2 品牌价值扩展和延伸功能、销售渠道开拓功能――明显的经济性
网络具有极强的进击力和穿透力。新技术的诱惑力,新产品的展示力,图文并茂,声像俱显的昭示力,网上路演的亲和力,地毯式和爆炸式增长的覆盖力,将整合为一种综合的信息进击能力。
美国广告专家莱利•莱特预言:未来的营销是品牌的战争。拥有市场比拥有工厂更重要。拥有市场的唯一办法,就是拥有占市场主导地位的品牌。
从以上可以看出网络营销具有快捷性将极大地降低经营成本,提高企业利润,形成和促成网络营销经济性有诸多原因:如资源的广域性,地域价格的差异性,交易双方的最短连接性,市场开拓费用的锐减性,无形资产在网络中的延伸增值性,以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响,都将使我们极大地降低交易成本,给企业带来经济利益。
1.3 商情调查功能,迎接市场的冲击性
网络营销中的商情调查具有重要的商业价值。对市场和商情的准确把握是网络营销中一种不可或缺的方法和手段,是现代商战中对市场态势和竞争对手情况的一种电子侦察。通过在线调查或者电子询问调查表等方式,不仅可以省去大量的人力、物力,而且可以在线生成网上市场调研的分析报告、趋势分析图表和综合调查报告。
网络的进击能力是独有的。网络营销的这种冲击性及由此带来的市场穿透能力,明显地挑战了4P和4C理论。网络营销在进击时是主动的、清醒的、自觉的。什么也没有忘记。无论是在信息搜索中的进击,还是在后的进击,都是在创造一种竞争优势,在争取一批现实客户,在获取一些潜在商机。
2 中小企业发展网络营销的可行性
经过本文的调查研究,总结出中小企业网络营销的发展有其可行性和独特的优越性:首先中国网络用户的迅速增长。计算机互联网络是在21世纪迅速发展起来的,全球网络用户的数量也呈急剧增加的趋势,年增长率达50%以上。据专家预测未来5年内,中国网络用户将达4亿人,这为中小企业发展网络营销提供了一个基础性条件。其次,互联网本身有一些独特优势,使之与其他传统的营销媒体不同,互联网系统的开放性以及内容的丰富性,使更多的客户更容易也更愿意接近互联网,互联网价格的低廉性以及网络的交互性,是中小企业得以使用网络营销的基础性条件。最后,网络技术的不断进步,安全应用软件等的开发使国际互联网和其他网络的互动风险降低,大大提高了网上营销的安全性。另外网上交易存在巨大的市场前景。
3 中小企业借助网络进行营销的具体策略
3.1 始终坚持以客户为中心
无论进行何种营销,都要以客户为中心,这是营销的出发点也是归宿点。只有客户满意才能拥有忠实的客户,有了客户才有可能给企业带来利益,美国著名管理学家德鲁克曾说过,客户是一切企业得以发展的源泉。
3.2 深化中小企业对网络营销的认识
中小企业在切实提高企业自身对网络营销概念的理解的同时,应大力促进企业上网,建立自己的域名和网站,构建其自身的网络营销团队,同时协调营销部门与其他各部门的关系,以保证企业营销活动的顺利开展。
3.3 加大对网络营销人才的培养和管理
中小企业应当大力培养网络营销方面的人才,充分利用各种途径、手段,培养和提高员工的业务能力和服务效率,组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才,为企业网络营销的发展提供人才保障。同时,也应加强企业自身的管理水平,使得网络营销策略真正落到实处。
3.4 完善中小企业网站建设,加强网络安全
拥有一个独立域名下的企业网站、独立的企业电子邮局、全方位开展网络营销,是企业开展网络营销比较现实的目标。网站的页面设计、编排必须围绕企业的目标顾客群,会大大刺激访问者的购买欲望,使其成为企业销售产品、提供服务、宣传企业形象的窗口。另外把方便留给访问者,如在网页添加快速进入网站各级页面的导航条,在网站上加入内部的搜索引擎,迅速回复客户的来信,利用E-mail、FAQ、BBS等与顾客做双向沟通等。熟悉网络交易的法律法规,无论网络安全、网上结算还是货物配送,都涉及法律法规问题,都需要企业遵守和熟悉相关的网络交易的法律法规,依法营销。只有健全法制,守法经营,严惩违法者,才能保证网络营销的正常运行。
从根本上来说,网络安全问题是人的问题。所以要解决网络安全问题一定要有人本身的参与,目前我国需要大批网络安全方面的人才,而高素质的人才只有在高水平的教育中才能迅速成长,这就需要政府加大对科研教育的投入和支持。
3.5 努力建立物流业基础设施的建设
针对我国物流业存在的问题,我们应当进行大规模的基础建设,也就是基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统的建设。同时也要大力发展第三方物流,完善物流的增值功能。另外,要加强对物流人才的培养和教育,从而更好地指导现代化物流的实践。
网络营销是企业未来营销的发展方向,作为一种全新的商务交易活动正在蓬勃发展。同时不可避免的是,现阶段我国的网络营销还存在很多问题,特别对于广大中小企业,在观念、人才、网络安全等方面存在着一系列困难与瓶颈,在一定程度上制约了中小企业的电子商务战略。这就要求中小企业要加强对网络营销的认识和理解,同时还需要其他社会服务部门的配合与支持,使得中小企业能够借助网络营销突破资源限制,降低交易成本,获得快速、健康、规范、和谐的发展。
参考文献:
[1]任鄂湘.关于我国中小企业网络营销计划实施的思考[J].矿冶工程,2007(6)
[2]王在勤.中小企业开展网络营销的思考[J].价值工程,2010(11)
关键词:废弃食用油脂;无害化处理;市场手段;生物柴油
国家卫生部、工商总局、环保总局和建设部2002年联合颁布的《食品生产经营单位废弃食用油脂管理的规定》中明确规定,废弃食用油脂是指食品生产经营单位在经营过程中产生的不能再食用的动植物油脂,包括油脂使用后产生的不可再食用的油脂,餐饮业废弃油脂以及含油脂废水经油水分离器或者隔油池分离后产生的不可再食用的油脂。例如:煎炸废油、工业猪皮杂碎熬制的非食用猪油、潲水油、油烟机排放的废油脂等。
中国废油脂的产量很大,据估算,废弃油脂的量约占食用油总消费量的20%-30%。以中国年均消费食用油21万吨计,每年产生废油4-8万吨。收集起来能够作为资源利用的废弃油脂有4万吨左右。据报道,北京市内的餐馆一天就可以产生约20吨废油脂,每年可达7千吨以上。中国又是世界上制油大国,每年可加工食用油10万吨以上,而且有几千家食用油及肉类、皮革、骨粉、骨胶、明胶等骨产品加工企业,每年可排放动植物油脂下脚料几百万吨。这些废油脂和动植物油下脚料若直接排放,不仅造成环境和水质污染,而且也是一种严重的资源浪费。据报道,日本每年使用约2万吨食用油,产生40-60万吨废食用油,其中有25-26万吨被回收再利用。
目前,饮食行业废弃食用油脂的处理比较混乱,存在很大的安全隐患。一是污染环境,部分饮食服务和食品加工企业因排污系统不规范,在没有专业人员管理的前提下将废弃食用油脂随意处置和排放,对环境造成一定的污染;二是影响市容,目前社会上有些地下加工点和个人在未经有关部门审批的情况下,使用人力三轮车和密封性较差的容器,私自到宾馆、饭店、学校和食品加工企业收集废弃食用油脂,使得大街小巷污油水较多,尤其是对城市主要街道的环境卫生影响较大,不利于树立大连创建最佳旅游城市的良好形象;三是危害人体健康,有些地下加工点为图暴利,甚至将收集到的废弃食用油脂经简单加工处理后再次作为食用油脂返回餐桌,经过简单加工的潲水油杂质多、色泽暗淡、混浊、透明度较差、手感粘性小,味道不纯(有较强的酸败味和腐臭味),感官性状与食用油明显不同,通过视觉、嗅觉、味觉、触觉可进行初步鉴别。然而,经过2次或2次以上脱水、脱渣和脱色处理的精炼废油,从感官性状方面较难与正常食用油进行区别,(1)危害人民的身体健康。
目前,利用餐饮废油脂和动植物油下脚料的主要工业用途是生产动物饲料用油、肥皂、涂料及洗涤剂等化工产品,用废食用油脂添加的动物饲料存在严重的安全隐患,已经被严令禁止,用于生产化工产品存在工艺复杂、附加值低和废油的利用量少等问题。为了彻底杜绝废食用油脂及动植物油下脚料的危害,提高其利用价值,寻找新的利用途径已成为当务之急。
针对餐饮行业废弃食用油脂对社会和环境产生的不良影响,我国不少省市颁布了针对性的管理条例,如《2006年一2020年大连市餐饮垃圾处理规划》等。但目前针对餐饮行业废弃食用油脂的管理主要使用行政手段,集中进行无害化处理。处理过程中,往往要求企业自行添加油水分离设备,并向企业按废弃食用油脂的数量收取处理费用。在采取集中处理以前,一般会有专人向企业收购泔水油,每吨在2000元左右;采用集中处理后,泔水油的销售收入没有了,还要缴纳处理费用。为此,企业往往瞒报泔水油的数量,仍按传统方式处理泔水油。
通过对餐饮行业废弃食用油脂的效用分析,从目前掌握的资料来看,主要是3种情形:一是加工提纯,直接作为低档的皮革加脂剂等工业用油脂;二是用于制取工业油酸、硬脂酸等;三是国外比较流行的醇解制取生物柴油(脂肪酸甲酯)。后2种情形属于油脂深加工,只有对废油脂深加工,才能从根本上解决废油脂再流入食用油市场的问题,真正做到变废为宝。由于矿物油属于烃类,不会生成甲酯而得到分离,故脂肪酸甲酯中矿物油的含量远远低于原油样中的含量。生产出的生物柴油可替代零号柴油,也可作为柴油清洁燃烧的添加剂。使用生物柴油,无需对现有柴油机进行改动,在美国、英国及欧洲其他国家,均建有年产万吨的工厂,产出的生物柴油用于大城市的公共汽车,以及旅游区游艇。 燃烧生物柴油发动机排放出的尾气,其中有害物比燃烧柴油排放的有害物降低了50%,远远低于发达国家的排放标准。所以将餐饮业废油脂转化为脂肪酸甲酯(生物柴油),既利用废物制成产品,又能消除环境污染,是具有社会效益、环境效益与经济效益的最佳方案。
按化学成分分析,生物柴油燃料是一种高脂酸甲烷,它是通过以不饱和油酸C18为主要成分的甘油脂分解而获得的.与常规柴油相比,生物柴油具有下述无法比拟的性能:(1)具有优良的环保特性。主要表现在由于生物柴油中硫含量低,使得二氧化硫和硫化物的排放低,可减少约30%(有催化剂时为70%);生物柴油中不含对环境会造成污染的芳香族烷烃,因而废气对人体损害低于柴油。检测表明,与普通柴油相比,使用生物柴油可降低90%的空气毒性,降低94%的患癌率;由于生物柴油含氧量高,使其燃烧时排烟少,一氧化碳的排放与柴油相比减少约10%(有催化剂时为95%);生物柴油的生物降解性高。(2)具有较好的低温发动机启动性能。无添加剂冷滤点达-20℃。(3)具有较好的性能。使喷油泵、发动机缸体和连杆的磨损率低,使用寿命长。(4)具有较好的安全性能。由于闪点高,生物柴油不属于危险品。因此,在运输、储存、使用方面的安全性又是显而易见的。(5)具有良好的燃料性能。十六烷值高,使其燃烧性好于柴油,燃烧残留物呈微酸性,使催化剂和发动机机油的使用寿命加长。(6)具有可再生性能。作为可再生能源,与石油储量不同,其通过农业和生物科学家的努力,可供应量不会枯竭。(7)无须改动柴油机,可直接添加使用,同时无需另添设加油设备、储存设备及人员的特殊技术训练。(8)生物柴油以一定比例与石化柴油调和使用,可以降低油耗、提高动力性,并降低尾气污染。
生物柴油的优良性能使得采用生物柴油的发动机废气排放指标不仅满足目前的欧洲II号标准,甚至满足随后即将在欧洲颁布实施的更加严格的欧洲Ⅲ号排放标准。而且由于生物柴油燃烧时排放的二氧化碳远低于该植物生长过程中所吸收的二氧化碳,从而改善由于二氧化碳的排放而导致的全球变暖这一有害于人类的重大环境问题。因而生物柴油是一种真正的绿色柴油。
西方国家生物柴油产业发展迅速。近年来,西方国家加大生物柴油商业化投资力度,使生物柴油的投资规模增大,开工项目增多。美国、加拿大、巴西、日本、澳大利亚、印度等国都在积极发展这项产业。目前,美国有4家生物柴油生产厂,总能力为30万吨/年。欧盟国家主要以油菜为原料,2001年生物柴油产量已超过100万吨。2000年德国的生物柴油已达45万吨,德国还于2001年月11日在海德地区投资5000万马克,兴建年产10万吨的生物柴油装置。法国有7家生物柴油生产厂,总能力为40万吨/年,使用标准是在普通柴油中掺加5%生物柴油,对生物柴油的税率为零。意大利有9个生物柴油生产厂,总能力33万吨/年,对生物柴油的税率为零。奥地利有3个生物柴油生产厂,总能力5.5万吨/年,税率为石油柴油的4.6%。比利时有2个生物柴油生产厂,总能力24万吨/年。日本生物柴油生产能力也达到40万吨/年。
我国是一个石油净进口国,石油储量又很有限,大量进口石油对我国的能源安全造成威胁。因此,提高油品质量对中国来说就更有现实意义。而生物柴油具有可再生、清洁和安全三大优势。专家认为,生物柴油对我国农业结构调整、能源安全和生态环境综合治理有十分重大的战略意义。目前,汽车柴油化已成为汽车工业的一个发展方向,据专家预测,到2010年,世界柴油需求量将从38%增加到45%,而柴油的供应量严重不足,这都为油菜制造生物柴油提供了广阔的发展空间。发展生物柴油产业还可促进中国农村和经济社会发展。柴油作为现代能源的重要组成部分,被广泛应用于工业、农业等诸多领域。但由于石化柴油来是不可再生性资源,随着开展使用量的增加,柴油的出厂价格在飞速攀升,2007年10月国家发改委再次调高了柴油的价格,出厂价为5520元/吨,而生物柴油的出厂价格约在4500-4800元/吨左右。生物柴油在价格上具有相当的优势。要解决餐饮行业废弃食用油脂的无害化处理的问题,单单依靠行政手段是不能解决问题的。政府应出台相关政策,放宽对生物柴油生产企业的限制,大力推广生物柴油的使用,解决好了成品的市场问题,作为生物柴油的廉价原料,餐饮行业废弃食用油脂的处理问题也就迎刃而解了。
作者单位:河南职业技术学院
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