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家庭资产状况:有房两套,一套市值300万元,自住;另一套市值120万元,父母居住;林太太曾于2007年金融市场前景很好的时候购买股票型基金,现值30万元;银行储蓄大概100万元。家庭的开销状况:家庭生活开支大概20万元/年(涵盖父母赡养费用),另女儿的学费和生活费共22万元左右(剩余一年)。
林先生向理财专家征求家庭科学合理的理财规划建议。
家庭风险保障需求分析
任何没有考虑健康保障和意外风险的理财规划都是不完美的,因为一旦遭遇风险,所有辛辛苦苦赚的钱或理的则都将倒之东流,因此每个家庭都必须规避重大事故和重疾风险。
同样,林先生夫妇虽然工作稳定、收入较高,仍然担心有什么重大变故,而影响家人未来的生活质量,建议林先生优先为家人考虑意外保险和重大疾病保险,这是稳健理财的首要前提。
女儿虽然已经长大成人,林先生夫妇依然需要适当的寿险保障,毕竟他们还承担着扶养责任和双方父母的赡养费用,加之考虑到其自身的社会价值。
家庭财务增值需求分析
林先生的家庭是典型的中产家庭。对于中产家庭来说,不仪要重视家庭资产的稳健回报、增值保值,还应该及早考虑遗产规划、财富保全。对于中高端家庭来说,没有遗产规划的理财规划是不完美的;没有财富保全的财务规划是不科学的。
林先生夫妻都比较繁忙,没有较多时间打理家庭的闲余资金,现有的理财方式较为单一(现在集中在风险型的房产、基金和保守型的储蓄),而且女儿即将毕业,负担减轻,家庭年度盈余资产会大幅上升,因此建议家庭其他的投资务必以稳健型的理财方式为主,且可适当增加稳健型理财工具的比例。稳健型理财方式包括理财保险、偏债型定投基金等。
华人首富李嘉诚谈到家庭理财时曾说:“所谓理财就是追求长期而稳定的收益。”这句话阐述了理财的两大要点:稳健理财;注重长期收益。分红型理财保险兼具这两大特点。
理财保险的功用:可以作为养老补充金,提升林先生夫妇二人的老年生活质量,实现家庭的财务自由。
总之,保险是当代家庭财务规划的重要组成部分,是科学合理理财规划必不可少的工具之一。保险产品在家庭财务中的作用主要表现在两个方面:保险是财富的“守门员”。保险可以有效规避家庭的财务风险(司法风险、税收风险等),保障家庭的财务;保险是稳健的理财工具。理财型保险具有稳健理财、保值增值的功能(因为理财型保险可以分享机构投资者的投资组合优势,利用机构投资团队的专家智慧,分享保险公司的投资收益)。
理财方案设计
建议林先生:
1、把20%的现有银行存款用于购买国债;
2、把20%的现有银行存款用于购买债券型基金;
3、25%的现有银行存款用作明年女儿的学费和生活费储备,剩余资金灵活进行定、活期银行存款;
4、规划家庭年收入25%左右的资金用于办理保险:
【关键词】金融理财师;理财服务;职业定位
今年以来,我国政府一直把调整经济结构、转变发展方式、防止通货膨胀作为宏观经济调控的主要目标,国民经济仍然保持良好的发展势头,但发展中受到全球金融危机及欧美债权危机的影响还在加深,我们面临国内外经济发展的不确定性和复杂性的影响因素在增加,尽管2011年10月CPI回落至5.5%,但过去的大半年都处在负利率的时期,每个家庭财富都面临保值增值的压力,借助金融理财师专业化服务以规避风险具有现实意义。但是,我国金融理财服务尚在起步阶段,理财服务内容主要是银行、保险、证等各领域的理财产品营销,而不是依据客户的需求提供个性化的理财服务,无法满足客户既可以规避人身、财产等风险保障,又可以包含子女高等教育、税收筹划与遗产安排、养老金规划和投资等内容的理财需求。因此,家庭理财师服务从产品营销趋向综合理财,是家庭财富管理的需求,也是金融理财服务发展的必然方向。
一、金融理财师服务对家庭财富的重要性
(一)理财服务是实现家庭规避风险的需求
俗话讲“天有不测风云,人有旦夕祸福”,世界每时每刻都发生种种意外事故,2010年4月波兰总统的专机在俄罗斯坠毁、日本今年“3.11”地震海啸、中国温州“7.23”动车事故……家庭财富的“水库”可能因为一次意外伤害、疾病、失业等风险的不期而至会“流失殆尽”。因此,在人们保险保障意识尚且低下,对风险事故普遍存在侥幸心理的当前,需要金融理财师积极倡导“保障在先,投资在后”的理念,把人身、财产以及责任风险通过投保的方式转嫁给保险公司,这是实现财富管理的首要之举。
(二)实现理性消费的需要
现在社会上出现“房奴”、“车奴”、“卡奴”、“网购奴”,这些非理性的消费行为导致很多“月光族”,他们没有控制自己的消费欲望,缺乏对自身资产与负债能力清醒认识,尤其是年轻一代追求时尚和超前消费,盲目攀比,要求结婚住房百平米以上一步到位,汽车高档名牌,信用卡透支刷卡消费成瘾,成了名副其实的“大负翁”,要纠正这些非理性消费方式,必须依靠专业理财师的服务,在与客户进行充分沟通后,根据客户的财务能力、风险偏好,为其量身定制适宜的购房、购车信贷消费计划,制定适宜的消费信贷方案、合理使用信用卡借贷,提醒客户警惕网络购物陷阱,进行理性消费。
(三)实现子女教育金储备的需要
子女教育是家庭永恒的课题,随着我国教育体制的改革,接受教育的方式多样化,子女高等教育费用已经成为家庭的一笔不小支出,有的家庭子女教育费成为沉重的经济负担,高等教育支出具有一定的时限性和刚性需求特点,必须提早储备,理财师建议客户在子女出生伊始就开设专款专账户为其子女准备高等教育费用(见表1)。
从表中数据可以看到,假设客户年化收益9%,学费生活费用增长6%,子女高等教育费用的储备,越早准备就越轻松,如果小孩1岁开始储备,每月只需投入223元,如果小孩15岁才开始储备,每月需准备1147元,需要理财师给客户提供专业的咨询和专项规划,一方面早期储备,越早越轻松;另一方面要选择适宜的投资渠道,在稳健安全的原则下不被通货膨胀和学费增长幅度所腐蚀,达到提早储备子女高等教育金的理财规划。
(四)满足实现“老有所养”的老年退休生活需求
第六次人口普查数据显示,我国60岁及以上的老年人占比达到13.26%,每年增长3.2%①,是人口自然增长率的6倍左右,家庭规模小型化并呈现为“4-2-1”或“4-2-2”的倒金字塔形状,独生子女对老年人的照顾无论从经济上还是从精力上都力不从心;另外,退休期对每个来说是都要经历的时期,时间跨度长,不确定性因素多,是家庭理财规划内容中“权重”最高的部分,人生一世,老年幸福才是人生真正的幸福,要规避老年期无能力生存、无能力看病、无能力雇人照护的风险,就必须提早规划,未雨绸缪,在专业理财师的指导下制定退休规划方案并根据市场的变化及时调整投资策略,确保在退休时达到预期的养老金储备金额。
此外,理财师根据客户的需要及时提供家庭税收筹划和遗产安排等方面的咨询和服务,对家庭财务来说都是至关重要的环节。
二、我国金融理财服务现状:产品营销型为主体
笔者走访调查了北京多家商业银行、保险公司、证公司单位,了解各公司提供家庭(个人)理财服务的情况,总体上以营销各自产品为主体,兼有家庭财富管理综合方案的制定和跟踪理财服务的项目,综合理财服务业务量占也比较少。
(一)商业银行的金融理财服务
商业银行网点都成立了“VIP专柜”、“理财工作室”等不同名目的理财专门机构,为中高端客户提供理财服务,许多银行理财工作室从事咨询服务的人员都参加过专业理财培训,取得国家理财规划师职业资格证或金融理财师(AFP\CFP)执业资格证,理财服务内容主要以推荐客户购买本银行的理财产品或代销的基金、保险等产品,为客户制定综合理财方案的服务较少。
(二)保险公司的理财服务
保险公司的理财师一般称为“寿险顾问”,其工作的主要内容是向客户推销各类保险产品,目前人专业化培训和精细化管理还不够,人薪酬主要靠考核期完成的业绩,这种薪酬考核使得保险人并不从客户的实际保险需求为出发点,而是以业绩最大化为导向,以“分红型”、“投资连结型”保险产品的预期收益来吸引客户投保,这些兼具保障型和投资收益型的保险产品,受金融市场的影响较大,尤其是在金融危机爆发后,经济发展的不确定性增加,股票市场低迷,“投资类”保险产品的收益受到影响,当然也没有纯消费类保险产品的保障程度高。
(三)证券公司的理财服务
股市是经济的晴雨表,目前,证公司的客户理财服务主要是提供投资咨询,为开户客户提供投资分析报告,对风险进行善意预警提示。投资是家庭财富增值的有效手段,但投资风险与收益是反向的,追求高收益必然要承担高风险,证理财师对客户投资产品的选择和操作并不提供具体建议,也较少从家庭财富的整体规划角度提供短期、中期、长期的投资策略或子女教育、退休养老规划等专项服务,非理性的投资行为常常带来较大风险,比如:有的股民盲目跟风,把自己居住的房子典当去炒股,结果血本无归;有的老年人用多年储蓄的“养命钱”炒股,投资被套牢,老年失去经济来源,等等。非理性的投资行为原因之一是缺少专业理财服务,投资首先是在控制好风险的前提下,根据自己风险偏好理性谨慎选择。
三、从营销型向综合服务转变:理财师职业定位思考
欧美发达国家理财服务发展的历程表明,从初级的产品营销向专业化综合理财服务转变,是理财师职业发展的必然选择,产品营销是解决客户“要什么”问题,而理财服务则是解决客户为何“因需而要”的问题,以客户的需求为出发点,提供满足不同群体个性化需求的服务。
(一)综合理财服务从家庭财务健康诊断入手
每个家庭都面对日益复杂,扑朔迷离的金融投资市场,尤其是在目前通货膨胀较高的负利率情况下,实现家庭财富的有效管理首先得从诊断家庭财务健康开始。通过理财师专业的服务,让客户明确其资产负债和现金流量的情况,计算其家庭财务健康诊断的指标,分析家庭理财现状与理想指标之间的差距,并建议修正资产负债结构或者调整消费支出额度使得家庭财务指标达到正常状态(见表2)。家庭财务诊断是理财规划的基础,能借助财务健康诊断判定客户理财目标的可行性。
(二)以生命周期理论为基础给客户量身定制个性化的综合理财方案
美国诺贝尔经济奖获得者莫迪利亚尼提出生命周期理论,被认为是家庭理财的理论渊源,他把家庭依据年龄分为不同阶段,即单身期、家庭形成期、家庭成长期、退休前期和退休期,其内涵(见图1)在于家庭收入曲线和支出曲线顶峰出现在不同时间段,客户要在年轻时较多的结余弥补年老时的收入不足,维持一生的平均消费水平,不同年龄阶段理财的需求和侧重点不同,单身期储蓄最重要,养成消费记账的习惯,做到“开源节流”,把每月工资的10%存下来,就走出了理财的关键第一步,为将来参与投资和成家立业奠定基础,新婚是人生最浪漫幸福的时刻,但也是消费最高的阶段,要满足婚礼开支,安置家业,购置家庭用具,合理规划房贷额,量力而行,理性控制婚嫁费用,同时开始为孩子出生准备专项费用;家庭成长期大约从30岁到50岁,是人生最重要却也是处在“夹心层”较大压力之中,理财的最先项目是为子女高等教育准备专项资金储备,要考虑物价涨幅和学校费用增长因素,确保足额,其次是积极参与投资市场,积累经验,至少不让财富被通货膨胀腐蚀;家庭的成长期必须开始储备退休金,以基金定期定额投资方式,长期摊薄投资成本,直接从银行账户定期划拨,起到强制性储蓄的作用;家庭的成熟期是投资理财的最佳时期,无外债,无负担,子女大多已成家就业,个人在工作阅历和职业成就也到了最顶点,家庭收入也达到顶峰,利用自己丰富的投资经验实现家庭财富的增值;退休期是人生收获和享受的时期,要稳健谨慎,确保“养命钱”安全,退休后积极参与休闲旅游,调整身心,确保健康,安享晚年幸福时光(见表3)。
(三)做好短期、中期、长期相结合的综合消费目标
每个家庭都会面临不同期限的消费支出,节假日或年末出国旅游,是短期消费,“5年后购置一辆价值30万的爱车”是中期理财目标,“为现在1岁的宝宝储备20岁时出国留学费用60万”或者“35岁的张先生每月基金定投500元为自己储备养老金总计60万”等都是长期规划,要实现家庭实现财务的自主自由,依据家庭的资产和负债情况,结合职业特点、消费偏好等因素,制定适宜的消费目标,评估目标的可行性,并根据市场变化时时调整目标。
(四)控制投资风险,实现资产增值
投资理财是家庭理财最核心的内容,因为很多理财目标要借助投资工具来实现,比如子女高等教育金储备、退休养老金储备等,同时,家庭财富增值不仅是靠工薪收入,还得将除去消费后剩余的资金去实现更多的收益而不是在负利率时期贬值,任何投资都是有风险的,随着金融衍生投资品的增多,对投资产品风险的掌控比参与投资本身更加重要。因此,在家庭理财方案设计或理财咨询中,理财专业服务首先要提示客户防范投资风险,用事前制定“止损点”纪律来约束投机和贪婪行为。
(五)借助理财服务,做好合理避税和遗产规划
我国个人所得税起征点在2011年9月1日调整到3500元,纳税是每个公民的应尽义务,但是税收筹划是在合理合法的前提下延期缴税或分期缴税,以达到减轻税务负担的目的,使得家庭获得较多的现金收入,由于我国税收法律制度变化较快,条款复杂,普通家庭难以完全明白涉及家庭税收的相关问题,借助理财师的专业服务来筹划税收很有必要。
遗产对国人来说似乎比较遥远,但侯耀文等名人的遗产争端案例一再说明,遗产的提早安排对逝者还是生者都有益,可以让逝者安心,生者安宁,我国尚未开征遗产税,但通过理财师专业的服务,合理规划遗产,为人生画上圆满的句号是必须的。
总之,鉴于目前负利率时期和投资风险增大的市场环境,通过金额理财师的专业服务,实现家庭财富的保值增值显得十分重要,但我国理财服务市场尚在起步阶段,没有结合客户生命周期阶段的特征提供个性化的理财服务,从营销产品到综合理财服务,是金融理财师职业发展的方向,理财师结合家庭所处的生命周期阶段,在充分诊断家庭财务健康的基础上,判断客户的风险偏好和消费偏好,制定包括家庭保险规划、消费信贷、子女高等金储备、养老金储备、投资产品选择策略,以及合理避税和遗产规划等诸多方面理财规划,实现客户家庭财务的自主、自主与自由。
注释:
①数据来源:国家统计局网站。
参考文献:
[1]李善民,毛丹平著.个人理财规划理论与实践[M].中国财政经济出版社,2003.20-24.
[2]高鸿业著.西方经济学[M].中国经济出版社,1998.64-65.
[3]陈工孟,郑子云主编.个人财务策略[M].北京大学出版社,2003.102-105.
[4]计金标著.税收筹划[M].中国人民大学出版社,2004.88-90.
[5]金融界网站,省略/.
[6]东方财富网站,省略/.
作者简介:
关键词:商业银行;个人理财;金融市场
个人理财业务是指商业银行运用各种金融知识,专业技术以及广泛的资金信用等专业优势,根据客户的财务状况和具体要求,为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务活动。在金融产品日益丰富,个人理财市场需求日渐突显的情况下,各商业银行纷纷推出了形式多样的个人理财服务和专有品牌。个人理财业务作为我国商业银行的新兴业务,具有十分广阔的发展前景。
一、我国商业银行个人理财业务现状
随着人们生活水平的提高,越来越多的人希望自己的资产能够保值增值,希望得到专业的理财服务。我国银行个人理财业务虽然刚刚起步,但也得到了快速发展。据统计,2007年商业银行人民币理财产品发行了1302只,外币理财产品发行了1760只,均远超过2006年的水平,呈现出爆发性的增长。2008年上半年,伴随着资本市场的深幅回调,基金、券商集合理财产品遭遇重创。尽管商业银行理财业务在4月份经历了较为严厉的"监管风暴",但凭借其稳健、多样化等优势,受到投资者的追捧,成为资本市场弱势下的资金避风港。银行理财产品在2008年上半年取得快速发展,共有53家商业银行发行了2165款理财产品,其中40家中资银行发行了1780款产品,10家外资银行发行了385款产品。
二、我国商业银行个人理财业务存在的问题
(一)理财产品种类少,产品同质化现象严重
我国个人理财产品仅局限于储蓄、保险、基金等的简单组合,各商业银行之间的产品大同小异,产品创新能力不强。如建行的“乐当家”、工行的“理财金账户”、农行的“金钥匙”、交通银行的“圆梦宝”、招商银行的“金葵花”、中信实业银行的“理财宝”和民生银行的“钱生钱”等品牌。它们的业务范围是把现有的业务进行重新整合,没有针对客户的需要进行个性化设计,没有个性化产品,客户在任何一家银行所接受的服务基本相同,没有本质性的区别。在这种情况下,商业银行无疑是为有差别的客户提供了无差别的服务,对不同收入和支出情况的家庭推荐风险和收益相同的产品,提供相似的服务,根本无法满足客户内在的理财要求。
(二)专业人才缺乏
商业银行个人理财业务是一项综合性业务,政策性强、涉及面广、服务要求高,要求理财师具备较高的素质。一个优秀的理财师需要全面了解理财产品的各项功能,熟练掌握证券、银行、保险、法律、税收、财务等多方面知识,具备丰富实践操作经验,并有良好的交际和组织协调能力。但是国内银行普遍缺乏高素质的优秀理财人员,一些理财人员自身缺乏必要的专业知识、行业知识和管理能力,对所从事业务有关法律法规和监管规章也不了解,对所推介产品的风险特性认识不足,造成了销售行为的不规范。
(三)分业经营体制限制个人理财业务的发展
由于我国现阶段实行的是分业经营的金融政策和体制,银行、证券、保险这几个行业都是严格分开经营的,业务不能交叉,三个市场处于相对分隔状态,三者都只能在各自行业内为各自的客户理财,而无法利用其他两个市场实现增值。因此商业银行提供的个人理财服务,还只能停留在咨询、建议或者方案设计方面,不能真正客户进行组合投资,银行理财服务中的核心业务即增值业务大都无法办理,这在很大程度上制约了个人理财业务的发展。
(四)不完善的金融市场监管阻碍个人理财业务发展
我国的现代金融市场从建立至今经历的时间比较短暂,市场小,能够提供的商品和服务少,且限制较多,各种机制均不完善,投资风险比较大。仅以2005年底至2008年底的证券市场为例,我们就不难看出,我国单边的证券市场极不稳定,不利于个人理财业务的发展。同时由于风险的制约,许多客户不愿意购买风险较大的高收益产品,也使商业银行的很多新产品无法体现其本身的价值,无法受到客户的青睐。
三、我国商业银行个人理财业务发展建议
(一)加强个人理财业务的发展创新
商业银行应积极与证券、保险、信托等非银行金融机构合作,努力发展交叉性金融业务,不断推进产品整合、开发能力,加快个人理财产品和服务创新。商业银行应建立完备的客户信息系统平台,细分客户层次,对不同层次的客户设计不同的理财产品与投资方案,提供有针对性的、差别化的产品和服务,满足不同层次客户的需求。
(二)加大专业理财队伍的建设
我国目前已经成立了中国金融理财师标准委员会,也设立了理财规划师资格培训与认证制度,但如果仅依靠认证来培养出知识水平与能力水平兼具的理财师,恐怕还远远不够。所以,银行业需要引进、培养和贮备一批熟悉理财规划和外汇、基金、证券、期货及保险业务的高、精、尖专门人才,以加强复合型理财从业人员队伍建设。
(三)完善金融市场监管机制,促进个人理财业务健康发展
一方面,注重事前、事中、事后监管相结合。事前进一步完善对于理财业务的法律法规体系建设,加强对于理财产品的信息披露和应急处理机制,确保其良好的可操作性。另一方面,注重国家监管、行业自律和内部监管相结合,建立统一的监管标准。国家监管侧重于颁布相关的法规来引导和规范个人理财业的发展,而资格认证、教育培训、职业准则等应更多地依靠行业自律。针对我国目前金融分业经营、分业监管的体制,银监会、证监会、保监会等监管机构建立了统一的标准进行监管,充分发挥各部门之间的协调运作,提高监管效率。
参考文献:
[1]谢怀筑.个人理财[M].北京:中信出版社,2004.
[2]李文龙.理财市场刚起步.银行理财信息披露不透明遭质疑[N].金融时报.2008-4.
[3]黄达.金融学[M].北京:中国人民大学出版社,2005.
财务规划不预则废
财务规划的重要性到底有多大?从下面3个故事里也许能找到答案。
安然公司员工的养老金损失
在2001年,美国一家非常著名的企业――安然公司宣布破产,在大家讨论它为什么破产的时候,我们更多关注的是企业里面的员工的命运。
安然公司的员工都非常热爱自己的企业,也坚信该公司的股票能够持续上涨,所以他们把自己养老基金中70%的钱,投资到安然公司股票上。当安然公司宣布破产时,它的股票从90多美金跌到不足1美元。一些年轻的员工可以再找到工作,重新积累、重新规划,但对一些临近退休或者年长的员工,丢掉不仅仅是工作,更丢掉了自己退休以后的希望和家庭的幸福。
一位企业家的不幸经历
一位企业家非常成功,他把自己创办的企业经营得很好,自己的生活非常富足。突然一天,他被诊断患上严重的心脏病。一位医生为他做了心脏移植手术,由于医疗条件很好,治疗方案也很完善,这位企业家生存下来,而且活的时间很长。
过了若干年后,医生又看到这位病人,这位病人就跟医生说:“我感谢你救了我的命,我又埋怨你救了我的命。”原来,手术虽然成功了,但他的生存需要长时间地靠高额的费用维持。经过大手术的企业家的身体很虚弱,企业因缺乏管理倒闭了,他连房子的按揭贷款都没有办法付出,只能搬到小房子里过着很困苦的生活。医生叹息说:“虽然我挽救了他的生命,但是这个人在财务上已经死了。”
一对年轻夫妇的伤心婚礼
一对年轻人筹了一笔钱,准备办一个隆重的婚礼。因婚礼举办还有一段时间,丈夫在朋友建议下用这笔钱买了股票,希望用一两个月的时间,把这笔钱变成更多的钱,不但可以办一个豪华的婚礼,还能有所盈余。
在婚礼开始的前几天,股票开始下跌,他合不得割肉,但越等越跌。结果,本应快乐难忘的婚礼,变成了非常不愉快的回忆。
3个故事的共同点是,主人公对自己的财务目标不清楚,从而导致在财务的安排上不合理,最终收获的是痛苦的记忆。
规划财务循序渐进
凡事预则立,不预则废。在不确定性越来越多的今天,我们要从浮躁中找回清醒的头脑,想想在新环境下该如何管理自己的财富、规划自己的财务。我想和大家分享的理念是恒安标准人寿在工作中所用的一些方法。
目标明确
通过上面的例子可以看到,很多人在投资的时候并不知道为什么投资,只知道要赚钱,但赚钱最终的目标是什么却不知道。做财务规划不要有太多的随意性或者盲目性。如果目标不清楚,就很难做出明朗、清晰的策略。
在明确自己的理财目标时,需要把握以下几个原则:第一要全面、系统,要把自己家庭、人生的未来规划做非常全面和系统的分析。第二,一生有很多的目标,我们要知道哪一点是对自己最重要的,如果轻重缓急都分不清楚很可能导致操作出现失误。第三,就是时间。时间在投资中是一个非常重要、非常敏感的指标,比如买一只股票,这家企业的基本面是好的,会给你带来理想回报的可能性就越大,但是如果我们急于操作有可能会带来损失。目标一般分为短期(3年以内)、中期(3~7年)和长期(7年以上)。
家庭的财务目标主要有:偿还债务,子女教育,维持正常的家庭开支,积累养老金,准备医疗费用,一次性的大宗购买(如买房、买车、买奢侈品),外出的旅游,应付不时之需等。而医疗费、子女教育、养老金开支,都是比较重要的目标。以医疗费用为例,过去可能大家都担心的是治疗的费用,实际上还有一项隐形的费用更可怕:随着医学进步,导致重大疾病的治愈率越来越高,病人存活的时间和存活率越来越长了,但这是以高额的、昂贵的后期费用为代价的。我这儿有一些数据,如果35~54岁的男性患了第一次心梗,能活5年的人大概有77%,能活10年的人占到58%,能生存17年以上的要占到40%;再比如中风,1950年中风的生存率仅为11%,现在有70%的人可以治好;50%的癌症患者有望再生存5年。高生存率要靠高额的医疗费用支撑。
当前面所有的目标都按轻重缓解考虑清楚了,最后再考虑资产保值、增值。因为理财就像金字塔,需要把根基的东西做扎实、完善――即使股票跌30%、60%,也不能影响养老、医疗费用和偿还贷款等基本的生存、财务方面的安排。
合理布局
在设计计划的时候要注意几点:第一是家庭的经济状况、收入和支付能力。第二是风险承受能力,可由专家用工具来帮助我们分析。第三是理财的时间,明确到底是长期、中期,还是短期目标。第四要非常了解各种理财方式的收益和风险特征。最后,还要注意避免投资组合与理财目标的错配。
不断调整
当方案设计完之后我们要根据市场和自身的变化随时进行调整,使理财方案一直随目标而动,最终确保目标能够如期的实现。
关键词:我国商业银行;个人理财业务;滞后
个人理财业务,概括而言,就是将个人资产委托银行打理,实现保值增值的过程。具体而言,就是银行理财专家根据客户的资产状况、预期目标和风险偏好程度,为客户提供专业的个人投资建议,帮助客户合理而科学地安排投资方式,以实现个人资产的保值增值,从而满足客户对投资回报与风险的不同要求。个人理财业务具有市场容量大、风险低、业务范围广、经营收入稳定的特点,成为发达国家很多大商业银行的主导产品和重要的收益来源及利润增长点。据有关资料统计,个人理财业务收入已占国外银行总收入30%以上,个别银行甚至达到全部收入的70%.在西方发达国家,个人理财业务几乎深入到每一个家庭,银行在为客户提供满意服务的同时也为自己带来了丰厚的利润。在过去的几年里,美国的银行业个人理财业务平均利润率高达35%,年平均盈利增长率约为12%~15%.而我国商业银行由于诸多因素的制约,个人理财业务发展相当滞后,其无论从规模还是从内容上,都不能与发达国家相提并论。目前我国银行个人理财业务发展呈现以下几个主要特点:一是规模小,我国商业银行中间业务(包括个人理财业务)收入占银行总收入的比重平均为8%左右;二是品种少,银行中间业务的品种从目录上看有260多种(国外有1000多种),而实际运用的很少,其中个人理财品种就更少;三是个人理财业务层次较低,我国商业银行现阶段提供的个人理财服务基本上是转账、、代收代付、通存通兑等技术含量比较低的简单业务,银行难以像国外商业银行一样给客户提供包括证券、保险、信托等在内的真正让客户获得增值收益的综合性理财服务;四是产品的特色、差别化服务不足。虽然各家银行推出的产品名称各异,但内容却大同小异,缺乏特色,面对形形的顾客,在理财产品的设计或提供的服务上差别不大。而西方商业银行则特别重视理财产品的品牌、特色,强调个性化服务。可见,我国商业银行的个人理财业务与西方商业银行相比明显滞后且差距很大。为了缩小与外资银行的差距,拓宽盈利空间,提高竞争实力,我国商业银行当务之急是要深刻反思个人理财业务发展滞后的原因,并要有切实可行的发展对策。
1商业银行个人理财业务发展滞后的原因
1.1分业经营金融政策的制约
由于我国现阶段实行的是分业经营的金融政策和体制,银行、证券、保险这几个行业,都是严格分开经营的,业务不能交叉,3个市场处于相对分隔状态,三者都只能在各自行业内为各自的客户理财,而无法利用其他两个市场实现增值。因此商业银行提供的个人理财服务,还只能停留在咨询、建议或者方案设计方面,不能真正客户进行组合投资,银行理财服务中的核心业务即增值业务大都无法办理,所以,国内商业银行的个人理财业务呈现“叫好不叫座”的局面。
1.2专业人才的匮乏
目前,国内商业银行专业理财师匮乏已成为我国银行个人理财业务发展的重要“瓶颈”。由于理财业务是一项知识性、技术性相当强的综合性业务,它对从业人员的专业素质要求很高,从业者除应具有渊博的专业知识、娴熟的投资技能、丰富的理财经验外,还应掌握房地产、法律、市场营销等相关知识,并具有良好的人际交往能力、组织协调能力和公关能力。目前,国内银行符合以上标准的专业人才严重匮乏,具备国际职业资格的理财“高手”更属凤毛麟角。现在,我国各商业银行一般把从事个人理财业务的一线员工称为客户经理,这些客户经理虽然都是筛选出来的,其综合素质要高于营业网点的一般柜员,但离客户和社会的期望及西方金融策划师的距离相差很远。众所周知,理财离不开人来打理,没有高素质的理财人员,商业银行个人理财业务的发展谈何容易。
1.3客观技术备件的制约
商业银行中间业务的发展要以先进的电子信息技术、发达的金融网络为依托,尤其是个人理财等附加值比较高的中间业务,更需要一系列技术的支持,且附加值越高,对技术的要求就越高。而我国金融电子化、网络化、信息化水平比较低,相应的硬件设备比较落后、陈旧,在计算机联网、软件的开发与应用上有很大的局限性。因而像国外发达国家银行开展得红红火火的自助银行、电话银行、网络银行、手机银行、家庭银行等业务在我国目前都难顺利开展,个人理财业务的方便、快捷、效率自然大打折扣。
1.4创新不足
我国商业银行长期以来由于外部环境的、体制的、技术的等等因素的影响,金融创新的意识、能力不强,金融创新几乎是一片空白,近几年来随着银行竞争的加剧,我国商业银行的金融创新有所起步,但总的来说,金融创新的层次较低,范围较窄,产品的科技含量低,运用效果差,尤其是中间业务方面的创新更是非常落后,这是导致个人理财产品同质性大的重要原因。
1.5理财需求和理财文化的制约
中国居民目前有11万亿多的储蓄资产,而且随着民收入和个人财富的增长,按理说个人理财的需求应该相当大,但现实却恰恰相反,当前个人理财的实际需求比较小,造成这种现象的原因主要有:一是中国个人财富拥有的不均衡,中国储蓄的60%集中在20%的个人手中,80%的的居民属于低收入阶层,所以真正有理财需求的只是少数人;二是中国人一贯以来缺乏投资意识和理财意识;三是中国人普遍有一种“财怕外露”的思想以及不愿把财产交给他人打理的心理和习惯;四是居民对个人理财的内涵、业务及业务流程不了解,同时对商业银行开展的个人理财业务也缺乏认同感。
2发展个人理财业务的对策
2.1朝着国际混业经营的方向发展
混业经营是当今西方商业银行普遍采用的一种经营模式,中国商业银行实行混业经营既是适应金融国际化、应对外资银行挑战的需要,也是拓展自身业务、特别是个人理财业务的需要。如果我国的商业银行在政策松绑后实行混业经营,那么它们可以融银行、证券、保险、信托等业务于一体,它们也可以像美国的商业银行一样,为客户提供存取款、信用卡、汽车和房屋等各种消费贷款、办理保险、买卖股票、基金和债券等金融产品等一揽子金融服务,到那时,一旦政策壁垒拆除,个人理财业务将有长足的发展。
2.2加强专业人才的建设
理财师队伍素质的高低直接决定个人理财业务的发展,所以加强专业理财师队伍的建设,提高理财人员的综合素质应作为商业银行个人理财业务发展的重中之重来抓。专业理财师队伍的建设应重点从以下两个方面逐步推进:(1)要加强对现有客户经理的培训,培训课程应根据复合型金融人才的要求来安排,可借鉴国际注册理财规划师课程体系的设置,主要开设投资工具运用和理财规划两大类课程,同时还要适当学习市场营销学、公共关系学、心理学等知识,通过培训,使我们的客户经理变成既有金融专业知识、理财知识,又懂得营销技巧、通晓客户心理的“通才”。而且这种培训要形成制度,定期进行,以不断更新客户经理的知识,更好地适应个人理财的需要。(2)建立我国的个人理财师资格认证制度。按照国际惯例,做理财专家需先取证,所以我国需要借鉴国外特别是美国的注册理财规划师CFP(CertifiedFinancialPlanner),CFP证书由“国际财务策划人员协会”(InternationalAssociationofFinancialPlanning,简称IAFP)推出,是目前世界上最权威的理财顾问认证资质。建立符合中国国情的个人理财师资格认证、职业道德规范和继续教育体系,以规范个人理财师的职业道德、执业行为及提高其专业理财水平,打造真正的理财专家。
2.3改善技术条件
要加快金融电子化、网络化、信息化建设,打造个人理财服务的技术平台,提升服务质量。改革开放20多年来,中国金融行业的信息化建设从无到有、从单一业务向综合业务发展,并从根本上改变了传统金融业务的处理模式,建立了以计算机和互联网为基础的网络体系和技术平台,逐步形成了覆盖全国的电子汇兑清算系统、电子证券交易系统和金融管理系统,但已有的这些金融网络、金融技术与发达国家相比,相距很远,离银行业务发展的要求也有距离,所以为了应对外资银行的挑战,更好地拓展商业银行的业务,特别是个人理财业务,我们必须加快金融电子化、网络化、信息化建设。建设重点放在以下3方面:一是完善网络基础设施建设。我国银行业一方面应加快全国性金融网络的建设,协调各银行之间的冲突;另一方面应着手兴建银行内部网络;同时应积极建立国际间金融互联网;二是应加快金融电子化系统的集成。金融电子化系统集成,是指金融企业根据市场和客户的需求,把各种金融产品和服务及其相关的业务操作、处理、管理、控制等环节有机结合起来,形成一个统一的有机系统,使金融企业能籍此灵活地适应市场需求,实施企业的发展战略,形成经营管理上的优势;三是要建立和完善银行内部数据信息管理系统,借助这个系统,银行可有效地管理已有的信息,并对信息进行加工,特别是对客户信息进行有效加工,以便进一步将经营模式转变为客户主导型,通过个性化服务,特别是定制的服务满足客户的需求。
2.4加快创新
由于创新的不足,当前商业银行推出的个人理财产品种类不多且缺乏特色,而市场、客户的需求是多种多样、千差万别且不断变化的,如何满足客户多样化且日趋变化的需求?商业银行最好的办法就是进行理财产品的创新。进行理财产品的创新要注重以下几点:一是要新,商业银行设计产品或服务时,不要一味地模仿别人,要充分体现本行的智慧,优势,要做好市场的调研,做到他无我有、他有我新、他新我优;二是要适用,产品适用才有客户、有市场,也才能给银行带来利润,如何才能适用,关键是产品要有准确的市场定位,而准确的市场定位又来自于对客户进行细分,即按一定的标准例如按收入、年龄、风险偏好等标准进行分类,然后量身定做理财产品,突出产品的个性、差异,这样的产品才适用,才可以满足不同客户群投资理财的需要;三是产品要有一定的含金量,即能给客户带来增值收益。商业银行设计的理财产品或提供的服务不能仅停留在方便、快捷或微笑服务阶段,更重要的是要能给客户带来增值收益,这才是客户委托理财的主要目的。
2.5加大理财意识和理财市场的培养
首先要加强对居民理财意识的教育。在国内,这种教育太少了,很多百姓理财观念尚存在一些误区,而在国外从小就给孩子灌输理财观念,培养孩子的理财意识,且这种理财教育贯穿人的一生。所以中国在这方面要给百姓补补课,引导居民树立正确的理财观念和理财意识,让百姓走出传统理财的误区。其次,要加大产品的宣传力度。由于竞争的激烈,好酒也怕巷子深,所以商业银行设计好的产品以后,一定要借助有影响的媒体扩大宣传的力度和广度,让更多的客户了解它。再次,要设计符合中低客户需要的产品,开发中低客户市场,当前我国各大商业银行推出的理财产品基本上是针对高端客户而言的,准入的门槛较高,一般都在50万元以上,而让那些有理财愿望的中低客户望洋兴叹,诚然,对银行来说,抓住高端客户非常关键,但根据中国的实际,中低客户属绝大多数,该市场是一个比较大的潜在市场,为实现银行的长期利润,银行不应忽视它。第四,完善客户信息保密制度。客户的财产应该属很私人的东西,客户委托银行理财,银行有责任替客户保密,只有完善客户信息保密制度,才能消除中国人长期以来存在的“财怕外露”思想,放心把钱交给银行打理。
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关键词:后金融危机时代 高职教育 金融 人才培养模式
中图分类号:G715 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2012)01-153-02
一、“后金融危机时代”的机遇
金融风暴在2008年横扫全球,其影响之大、范围之广、程度之深前所未有,是自20世纪“大萧条”以来全球最严重的金融危机。华尔街的这场“地震”是对美国金融业的一次重大打击,也是全球经济金融界的一场噩梦。
然而,危机既是一种危机也是一种机遇,我们更应该寻找和探讨在危机之中和危机之后的机遇。那么,机遇是什么?对高职金融专业人才培养又有怎样的启示呢?
第一,金融危机如洪水猛兽,但也是世界经济格局重新洗牌的催化剂。2010年中国GDP已超过日本成为全球第二大经济体,中国在全球的竞争地位得到提高,和发达国家的金融比较能力差距明显缩小,这将有利于我国开展国际金融贸易合作,并进一步促进我国金融领域的发展、创新和繁荣,对于我国一直处于瓶颈状态的金融行业而言可谓是一次绝好的发展机遇。毋庸置疑,金融行业的重新发力需要大量的金融专业人才,尤其是一直走在改革开放前沿的广东,在这轮金融浪潮中更将扮演重要的角色,这给广东省金融职业教育提出了新的更高要求。
第二,金融危机大大增强了社会对金融的关注程度。从这个意义上讲,“金融是现代经济的核心地位”得到进一步巩固。过去,因为中国金融与西方国家相比差距太大,中国金融得到的关注并不多。时下,金融危机席卷全球,华尔街百废待兴,中国金融行业面临新的突破,这些必然要求大量金融类的基础操作性人才为后盾,也使得社会各界更加关注我国金融行业和金融教育的发展,这对于高职金融专业来说是一次良好的发展契机,将有利于整个金融职业教育的推进。
第三,人们对金融的依赖度增强了,老百姓想通过保险、储蓄、基金等投资工具,增加资本收益和规避风险,以此提高人们的生活水平,这些主要是通过各类金融机构的金融服务来实现的。从这一点看,市场对一线金融服务工作者的需求大大增加,但金融服务业本身的发展相对滞后,金融行业基层员工短缺矛盾依然突出,无法满足社会对金融服务的需求,这为我们高职金融专业人才培养指明了方向。
二、“后金融危机时代”金融专业人才需求特点
国内金融职业教育如何迎合“后金融危机时代”的特点,把准市场动脉,结合自身特色,培养相应层次的社会急需的金融专业人才呢?这些人才又必须具备哪些素质呢?
首先,金融业在整个社会中的地位得到提高,在老百姓心目中的地位得到了强化,金融人才需求总量不断攀升,市场对一线金融工作者的需求将持续旺盛。因此,需要金融职业教育提供大量的具备基本金融理论知识并熟悉各类金融产品的金融服务工作者,以满足社会需求。
其次,危机中股市的动荡颠覆了老百姓单一的投资和理财理念,老百姓不再采用这种“将所有的蛋放到一个篮子里”的单一的高风险的投资模式,而是更多地求助于理财顾问,为其提供理财规划,设计投资组合,进行理性投资和科学理财。因此,作为金融服务工作者,除了要有熟练的业务技能,还要有良好的综合分析能力和人际沟通能力。
再次,“后金融危机时代”国家宏观经济的重点依然是在扩大内需上,通过扩大内需促进经济平稳较快发展,扩大内需自然也包括扩大对金融产品的需求。再者,“十二五”规划纲要明确提出,“把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点”,加快发展三产、服务业,促进产业结构优化升级。金融服务业的发展必将会带动其他产业的发展,从而有助于我国产业结构的调整和升级。因此,在金融专业人才的培养方面,应重点培养金融专业人才的业务拓展能力、市场开拓能力和专业服务水平,这样才能更好地提升我国金融服务质量,进一步扩大金融产品市场需求,促进金融服务行业的发展。
最后,随着竞争的加剧,各金融机构为了扩大市场,需大量“兵马”储备争夺客户资源,通过建立自己的客户关系管理手段,根据不同客户的需求,定制服务,为其提供更周到的个性化服务。因此,位于金融人才金字塔底层的客户(营销)服务和业务操作类人才仍然是两大基层岗位类型和人才需求量最大的岗位群,复合型金融人才更受青睐。
综上所述,高职金融专业在人才培养方案上,既要体现职业教育的特点,注重学生的实际操作能力和操作技巧的训练,也要关注学生的理论素养和创新能力的培养。只有两者相结合,才能使学生毕业以后尽快适应工作岗位要求的同时,能更快速地向更高层次人才迈进。
三、“后金融危机时代”高职金融专业人才培养模式
中国职业教育对外交流中心主席姚寿广发出“预警”:“金融危机对中国的职业教育而言是契机,但一轮危机过后,如果不能及时调整办学思路,必将迎来新的危机。”“后金融危机时代”,如何对高职金融专业人才培养模式进行调整,以适应当前经济发展变化,实现与市场的对接,为社会输送一线金融人才,成为金融职业教育的重要课题。我们应借鉴国外先进经验,结合“后金融危机时代”我国的国情和广东省省情,调整创新高职金融专业人才培养模式。
(一)人才培养目标
综合以上分析,我们将当前高职金融专业的培养目标应定位为:培养基础理论扎实,专业知识实用,实践能力强,综合素质高,德、智、体、美全面发展,能在银行、证券、保险、信托、投资咨询等公司从事基础性金融业务工作的客户(营销)服务和业务操作类人才。这一培养目标除了要求学生要具有良好的政治素质和道德修养,掌握金融学、经济学和现代金融企业管理的基本理论和基础知识之外,在业务素质方面,还要求学生必须将金融产品和市场营销结合起来,熟练掌握金融机构业务流程处理方法与操作技巧,具备良好的市场开拓能力和较强的人际沟通能力,熟悉我国金融企业的法律法规、相关的方针政策,以及国际金融机构业务管理的惯例和规则,以顺利开展国内和国际金融业务。
(二)人才培养模式
我们贯彻“以服务为宗旨、以就业为导向”的高等职业教育的办学方针,并围绕上述人才培养目标,进一步探析人才培养模式。
1.在金融专业课程设置上分为四个模块:基本素质能力、职业基础能力、职业核心能力和职业综合能力。
(1)基本素质能力,主要培养学生的政治素质、道德修养和基本的英语听说、计算机操作及文字表达能力,使学生具备健康的身心素质和基本的职业素养。
(2)职业基础能力,主要包括经济数学、经济学原理、货币银行学、统计学等经济金融专业基础课程,使学生具备扎实的理论基础,提高学生职业迁徙能力,扩宽学生职业发展空间。但考虑到高职院校金融专业课程设计“轻理论重能力”的特点,故该模块课程学时占总学时的比重较小。
(3)职业核心能力,包括国际金融、证券投资、经济法、银行信贷业务、风险管理、资产评估、商业银行经营管理等课程,是金融专业的核心课程,通过这些课程的学习使学生深入了解各类金融机构的业务种类和特色,金融法规,金融机构管理等,为今后的实际运用和进一步深造打下基础。
(4)职业综合能力,包括保险营销、商务谈判、金融产品营销、商业银行综合柜台业务、金融服务礼仪、保险业务模拟操作等实操性强的课程,这类课程培养的是学生的银行柜台业务处理能力,信息分析、融资、等业务操作能力,证券、期货、保险业务操作能力,个人理财投资分析能力,金融保险管理工作能力,金融产品营销能力等。职业综合能力的培养使学生具备金融岗位群所要求的职业能力,即基层复合型金融人才必须具备的临柜交易、服务营销和业务管理三种能力,这是高职金融专业人才在就业市场上竞争力的体现,也是高职教育的重点和精华所在。
2.按照金融专业的三大岗位群――银行、保险、证券,加强相应的岗位技能培训。以银行为例,将重点培养学生的以下几方面技能。
(1)银行柜员业务,包括点钞、假币识别、各项业务凭证的填制、现金及凭证的管理、账簿登记、各类业务操作流程等。
(2)商业银行服务营销,包括服务沟通能力、商业银行金融产品营销能力、客户关系维护能力、服务礼仪、市场拓展能力。
(3)个人理财,包括熟悉各种金融理财工具的特点及风险收益,具备家庭财务状况分析、理财目标设定、理财组合方案设计的能力,能够综合运用各种理财工具设计目标家庭理财方案等。
3.职业教育人才培养的核心任务是学生就业能力的培养,学生就业能力培养的关键是实践教学。为保证实践教学的有效性,应从以下三方面有效开展实践教学,使教学逐步接近岗位实际。
(1)在课程设置上增加实训课程,实践学时占总学时的60%。实训课程采取校内外实训室相结合的方式开展。从硬件上说,金融专业实验室的设计、产学研单位的落实,都是金融专业学生能否得到有用、高效实训的重要保证。从实验室看,应尽可能把银行、保险、证券的软件应用和工作技能的内容涵盖进去,让学生在仿真的工作环境中得到充分训练。另外,让学生在金融企业上岗锻炼也很重要。但由于金融企业的特殊性,不可能大规模地接受学生进场实习,这就要求我们一方面要尽可能地把握机会,另一方面,也可以通过讲座、课后辅导等多种方式,拓宽与企业的合作,尽量为学生多创造一些机会。
(2)积极创办第二课堂,开展各项业务技能大赛,如点钞大赛、金融产品设计大赛、模拟炒股大赛、保险营销大赛、信用卡营销大赛、创业设计大赛等,聘请相关行业的技能专家作为指导老师,并由学校颁发各项获奖证书,既增加学生的参赛热情,提高学生的业务技能,也可以此为契机增加与相关行业企业的联系,推动校企合作。
(3)顶岗实习是最后的实践教学环节,学生以准员工身份到企业顶岗,教学活动以学生所在岗位的工作任务作引领,以所在岗位业务工作内容作为教学内容,以工作场所作为教学场所,是在真实的岗位作为准员工进行真实的工作。顶岗实习以就业为导向,使学生对所从事岗位有最直观的认识,通过单位领导和学校老师的共同指导,使学生具备独立履行岗位职责并走向正式就业的能力。
4.行业证书是行业标准的体现,是行业专家对岗位任职要求经过长期调研和反复论证的结果。行业证书的考试要求是借鉴行业标准最直接有效的方法,因此须将职业资历证书授课内容融入到人才培养方案所列的专业课程之中。同时鼓励学生考取与本专业有关的各类职业证书,如“中国银行业从业人员资格认证考试”、“助理理财规划师职业资格证书”、“会计电算化”证书(初级)、“保险人员从业资格证书”等,达到学生职业能力提升的目的。
当前,区域经济与产业结构迅速向技术密集型、知识密集型转化,技术应用型人才的需求也日益多元化。因此,必须在分析我国金融人才培养现状基础上,根据“后金融危机时代”的金融人才需求特点,提出“后危机时代”的高职金融人才培养策略,以轻理论重技能、轻讲授重实操、轻课堂重模拟为特色,做到课程安排精细化,课程实操主导化和教学方式多样化,培养基础理论扎实、业务技能熟练,并具备良好的市场开拓能力、综合分析能力和人际交往能力的金融应用型人才。
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关键词:个人理财;理财业务;风险防范;风险规避
前言
个人理财是指个人资产通过银行专家的理财服务实现保值增值的过程。具体的讲,我国当前个人理财业务,就是专家根据客户的资产状况和对风险的承受能力,为客户提供专业的个人投资建议,帮助客户合理而科学(教学案例,试卷,课件,教案)地将资产投资到股票、债券、保险和储蓄等金融品种中,以实现个人资产的保值增值,从而满足客户对投资回报与风险的不同需求。我国理财业务正处于发展初期,因此还存在很多问题,下面我就个人理财业务风险一问题有如下见解:
一、当前个人理财业务中存在的问题
(一)金融业分业经营制约个人理财业务发展
由于目前国内金融业尚处于分业经营阶段,银行、证券、保险三大市场相互割裂,个人理财业务发展空间受到制约,导致个人理财业务过程中的个性化服务只能在较低的层面操作,银行无法利用证券和保险这两个市场实现增值,因而,目前的银行个人理财业务,基本上还是停留在咨询、建议或投资方案设计等层面上,还不算是真正意义上的理财。
(二)缺乏组织机构及运行机制保障
个人理财业务是体现“以客户为中心”理念、为客户提供一站式服务的一种新型综合性业务,因此它的顺利开展必须依赖于前后台业务的整合,而在目前国内商业银行的组织机构设置中,个人理财业务工作通常都归口在个人银行业务部。但由于个人理财业务涉及的内容非常广泛,几乎涵盖了银行资产、负债业务和中间业务,而上述业务当前又是分别由个人银行部、中间业务部、房贷部等多个部门管理,造成前台业务条块分割,无法实现为客户提供一站式服务。
(三)缺乏高素质的理财人员
由于理财业务是一项综合性的业务,它要求理财人员不仅必须全面了解个人银行业务的各项产品和功能,还应掌握证券、保险、房地产等相关知识,并具有良好的人际交往能力和组织协调能力,因此对从事理财业务的客户经理要求极高。目前,培养和选拔高素质的理财客户经理已成为开展理财业务亟待解决的困难之一。
(四)资金持有者风险保留过少或者过多
这种现象存在比较普遍,有些客户将大部分现金保留,以防应急,这样就会无形的损失资金的创造价值;有些把全部资产投资到股票或者房地产中,家中没有闲置应急资金,或者很少,这样也很大的增加了风险。这两种极端的现象都是不可取的,在风险所导致的损失较大或者无法预测的时候,要考虑个人家庭需要,每个家庭需建立家庭应急基金,有备无患。
(五)缺少系统支持
建立和运用客户资料库分析系统是银行个人理财的基础,以客户而不是以账户为基础的客户资料库在个人理财业务中扮演着重要的角色,银行可以通过整理和分析客户资料,如客户资金增减、资金流动趋势、客户对银行服务的不同选择等等,及时了解客户不断变化的需求,筛选优质客户,确定理财目标群体,并以此为基础为客户提供个性化的理财建议,实施理财服务。
二、个人理财业务存在风险分析
(一)市场风险
受法律法规和金融政策限制,人民币理财产品都是以投资收益稳定的央行票据、金融债等为“卖点”,央行票据与国债一样,虽然有国家信用作为支撑,但并不是没有市场风险的,债券的供给量、物价指数、利率和汇率变动等都可能导致风险的产生。人民币理财产品所提到的收益率基本上都是预期收益率,若金融机构缺乏相应的理财和管理经验,市场风险就会相应增加。
(二)流动性风险
传统银行理财产品多为储蓄型产品。储蓄型理财产品最大的风险常常被投资者忽略,那就是流动性风险。储蓄型理财产品往往不允许投资者提前终止合同,银行理财产品要求的金额也较大,在投资者急需用钱,产品又没到期时,一旦投资者提出“提前支取”,就可能面临更大的经济损失。若遇人民币储蓄存款利率大幅度提高,那么,投资理财产品的客户将损失提高利率的机会收益。如果银行利息再次提高,储蓄存款客户可立即取款进行转存,选择人民币理财的投资者却不能取款,加息后高于理财产品收益的部分就不能得到。
(三)操作风险
操作风险是指“由于内部程序、人员、系统的不完善或失误,或外部事件造成直接或间接损失的风险”,由此可以看出“人”是操作风险管理的核心,包括对人的道德、能力和一个良好的激励相容框架的实施等。按照一般的理解,银行应该根据客户的需求和客户的资金量来“量身定做”确定客户的资产组合。但在很多情况下,理财业务从属于日常营销,银行基层网点“理财师”往往由一线营销人员兼任。在现行的考核体系下,为客户理财时,首先想到的是推销自己机构的产品,其次才是客户财产的增值,难以坚持投资人利益优先的基本准则。
(四)法律风险
受我国金融法律制度和管理体制的制约,银行理财业务的法律风险十分突出。我国混业经营的政策才刚刚松动,法律还禁止商业银行直接开展证券、信托业务,同时商业银行无权调整存款利率,加上金融衍生产品和场外市场发育程度很低,商业银行理财资金的对象还十分狭窄,品种主要是国债、金融债和央行票据。在这种情况下,商业银行面临的法律风险较大。
(五)声誉风险
声誉风险虽然不是直接的、有形的损失,但是它会给交易组织机构及交易主体的公众形象带来很大损害,使人们对交易组织机构和交易主体失去信任,势必对其业务拓展和交易规模的扩大产生严重的负面影响。声誉风险这种无形损失,经过一段时间后一定会转化为有形损失。
三、个人理财业务风险防范的建议
(一)建立完善的风险管理体系:
未来,银行风险管理的组织体系应从两个层面进行调整:首先是要适应商业银行股权结构变化,逐步建立董事会管理下的风险管理组织架构。其次,在风险管理的执行层面,要改变行政管理模式,逐步实现风险管理横向延伸、纵向管理,在矩阵式管理的基础上实现管理过程的扁平化。与此同时,商业银行应针对理财产品的特点,采用切实有效的风险计量、监测、控制和处理方法,建立理财业务风险管理体系,并将理财业
务风险纳入全行的整体风险管理体系之中,形成风险管理部门、个人金融部门和理财中心各有侧重、分工明确、相互支撑的风险管理架构。
(二)提高风险规避和转移的技术手段:
在理财产品的研发阶段,商业银行应根据潜在客户分布,对相关理财产品的销售规模和资金成本进行测算。商业银行不得销售风险加权调整后的资本回报率为零或负值的理财产品。理财产品的投资组合如果只限于固定利率债券(票据),或者虽不是固定利率但可以准确测算出到期收益率的投资工具(如零息债券、外汇理财资金的打包销售等),商业银行应当对可能产生的期限错配风险进行测算与评估。在缺乏充分的期限错配风险对冲手段或转移工具的情况下,相关理财产品应当与相应的投资组合在规模、期限和流动性等方面相匹配。
(三)建立银行内部监督审核机制
商业银行应建立个人理财业务管理部门内部调查和审计部门独立审计两个层面的内部监督机制,并要求内部审计部门提供独立的风险评估报告,定期召集相关人员对个人理财顾问服务的风险状况进行分析评估。个人理财业务管理部门的内部调查监督,应在审查个人理财顾问服务的相关记录、合同和其他材料等基础上,重点检查是否存在错误销售和不当销售情况。商业银行的内部审计部门对个人理财顾问服务的业务审计,应制定审计规范,并保证审计活动的独立性。
(四)建立理财业务分析报告制度
商业银行应当对其所开展的理财业务,尤其是理财产品,建立相关信息的统计与监测制度和机制,就理财业务的总体情况、理财产品的销售情况、投资组合设计及投资情况、理财产品的终止和收益分配等情况,进行定期统计分析。理财业务的管理部门应及时将有关统计报告或报表,以及相关法律诉讼情况和其他重大事项,报告银行高级管理层。同时,商业银行也应按照监管部门的要求,及时报送有关报表、资料。
关键词:商业银行 个人理财产品 问题 对策
一、我国商业银行开展个人理财产品的现状
(一)个人理财产品需求现状
随着我国经济的持续稳定增长,我国居民的财富不断增加。2009年城乡居民人民币储蓄存款余额260772亿元,同比增长19.7%;2010年城乡居民人民币储蓄存款余额303302亿元,同比增长16.3%。同时伴随着通货膨胀的影响,居民实现个人资产保值的想法日益强烈。因此,许多人将目光放在了个人理财产品上,经济行为从单纯的储蓄发展到信贷、外汇、保险和证券投资等方面。
未来10年里,我国个人理财市场将以年均30%的速度高速增长,至2015年我国中高端消费者人数约为850万。由于客户对理财服务、保险产品的需求各有不同,正确划分客户群,选择真正适合的产品与服务,将更有效满足客户需求,帮助客户顺利实现人生规划。可以看出虽然中国的专业理财服务仍处于起步阶段但需求潜力巨大。
(二)个人理财产品供给现状
我国商业银行个人理财产品的发展时间虽然短,但是增长迅速,市场规模不断扩大。2010年度共有102家商业银行发行个人理财产品10215款,发行总数较2009年度增长幅度超40%,发行规模超过7万亿元,同比增幅同样高达30%。2011年发行量迅速增加到21251款。2012年,针对个人发行的银行理财产品数量达28239款,而发行规模更是达到24.71万亿元人民币,较2011年增长45.44%。
随着数量的增多,个人理财产品种类也日益丰富,投资范围更加广泛。理财产品发展初期,资金投放主要集中于国债、央票、金融债等渠道,理财产品同质化明显。随着时间的推移,市场竞争日趋激烈,各家银行开始重视在不同市场上的理财产品开发,突出产品差异化,理财产品种类日益丰富。当前商业银行理财产品的投资对象大致可分为股票类、债券类、利率类、票据类、信贷资产类、汇率类、商品类及其他等八类,投资范围涵盖信贷市场、债券市场、股票市场、商品、公司股权等多个领域。其中,债券类、利率类和票据类占据主要地位。
近几年,个人理财产品市场的竞争日益激烈。不仅因为存贷款的利差逐渐缩小,来源于贷款的利润占银行营运比例不断缩减,商业银行需要个人理财产品作为其增加利润的支撑点。而且,外资银行的不断涌入也加剧了银行业的竞争。外资银行的中间业务相对比较发达,而存贷款业务不存在优势,使得商业银行与外资银行的竞争主要集中在中间业务上。从西方发达国家商业银行的运作经验来看,个人理财业务必将成为商业银行的主营业务之一。
二、目前我国商业银行个人理财产品存在的问题
(一)个人理财产品同质化现象严重,缺乏创新
虽然目前我国商业银行推出的个人理财产品名目众多,但各家银行的产品实质上大同小异,具有很强的同质性。具体表现在:1、门槛起点基本相同。2、资金投向基本相同。3、投资期限大体相同,趋于短期。因为理财产品具有很强的模仿性,新的产品一经推出,虽在发行工作中抢占了先机,但是很快就会被其他银行所效仿,从而失去领先优势,甚至后期由于各种问题造成客户的流失。
我国的个人理财产品多数是对原有的存、贷款产品和原有的中间产品的包装和组合,或者服务上做一些提升,很少有实质性的突破[1]。这除了我国市场、体制等方面的原因外,商业银行自身创新能力不足也是一个因素。外资银行在个人理财产品设计等方面发展较快,我国商业银行则会在其发行产品后纷纷模仿,无法真正促使个人理财产品的创新。
(二)个人理财产品的信息披露不充分
目前我国个人理财产品市场上信息披露不充分、信息不对称的现象十分严重。对于客户来说,理财产品说明书是投资者了解产品的唯一书面资料。但是现在的说明书一般内容比较简单,投资者能获取的信息极为有限,多数是依靠与业务人员的交流。而银行的销售人员在介绍产品时往往避重就轻,着重强调产品的本金相对安全和预期收益率的稳定,而忽略了对产品风险和最终收益可能为零的提示,在一定程度上有误导投资者的倾向。然而,一旦产品到期时无法按照预期收益支付,就容易与客户产生纠纷。《商业银行个人理财业务风险管理指引》中规定商业银行应向客户说明投资风险,不能有所保留。应将投资过程中的所有可能发生的情形及其可能导致的结果加以说明,在说明的过程中应使用简明易懂的语言,做到充分的信息披露[2]。但是目前我国商业银行普遍存在产品说明书中信息披露不完善,一般客户无法完全理解的问题,同时销售人员服务不到位,没有及时针对客户对产品的掌握情况进行适当的解释。
(三)个人理财产品针对的客户群体不明确
目前我国个人理财产品的投资起始金额大致相同,也可以说是产品针对的客户群体不明确。个人理财新规出台后,银行理财产品的门槛提高至人民币五万元以上,外币在五千美元以上。门槛提高,客户在银行的账户余额超过这一金额方可获得银行的这项服务,使得那些有需求,而又不符合这一准入条件的居民望而却步。由于客户细分程度不够,因而产品在市场定位方面也就缺乏差别化。
(四)专业理财人员的从业素质和数量有待提高
近年来,不少银行在各大城市都设立了理财中心,但是为客户提供个人理财服务是对知识含量和技术含量要求很高的专门业务,要求理财人员具备广博的金融知识及分析问题和解决问题的能力,也要具备良好的与客户沟通打交道的能力,还要具备较好的心理素质和道德品质。虽然我国也于2005年引入了国际的金融理财师认证制度,但是目前我国金融理财师的数量仍然无法与庞大的理财市场相匹配。纵观美国商业银行,绝大多数的理财师都具备专业的知识和良好的压力承受能力。反观国内,大部分理财人员都不是科班出身,而且很多人自身就不相信投资的权威性,这也制约了银行为客户提出有效地理财建议与策略。
三、我国商业银行个人理财产品发展中的对策探索
(一)加快我国商业银行向混业经营的转变
我国商业银行现阶段实行的是分业经营体制,即银行、证券、保险这几个行业是严格分开经营的,三个市场处于相对分隔的状态,商业银行的理财产品的操作也无法利用证券、保险实现增值。这种方式削弱了这几个市场之间的相互合作的能力,阻碍了个人理财产品的创新,不利于商业银行个人理财产品的发展。因此商业银行提供的个人理财服务,还只能停留在咨询、建议或者方案设计方面,不能真正客户进行组合投资,银行理财服务中的核心业务即增值业务大都无法办理,这在很大程度上制约了个人理财业务的发展。混业经营是当今西方商业银行普遍采用的一种经营模式,国内商业银行实行混业经营既是适应金融国际化、应对外资银行挑战的需要,也是拓展自身业务、特别是个人理财业务的需要。
(二)加大个人理财产品设计与创新的力度
目前国内商业银行个人理财产品的同质性很强,缺乏创新性的产品,严重制约了个人理财业务的发展,也无法满足投资者的理财需求。国内商业银行可以从以下三个方面提高商品的自主创新能力:首先,随着中国金融业的全面放开,外资银行纷纷采取各种方式进入中国市场。在这个过程中,国内的商业银行不仅可以学习先进的管理和技术,而且可以借鉴外资银行的理财产品进行创新。二是通过自主研发和借鉴同业经验,对产品的设计、研发、销售等一系列的过程进行完善,增强银行的产品创新能力。以服务客户为核心,对个人理财产品进行全方面的改进,比如收益率、产品期限、投资方向等。同时,为了提升客户对银行个人理财产品的信任度和依赖度,银行可以打造特色的市场形象。比如低收益、高风险等。三是可以发展网络理财的服务。通过网上银行这种高度自助化的平台,将个人理财产品借助网络销售,将在一定程度上决定着银行服务水平的高低和竞争的成败。
(三)建立完善的产品信息披露机制
商业银行在发售个人理财产品时,应全面详细地告知投资者关于该产品的投资方向及相关的投资风险的信息。可通过产品说明书和理财人员的介绍相结合的方式,尤其应以产品说明书为主,这就要求商业银行对发行的产品的说明书进行信息的完善,充分介绍产品的相关信息;商业银行要根据实际情况向投资者披露该产品当前的投资表现、风险等级等必要信息,有助于投资者对是否决定继续投资作出判断;发生收益的重大波动、产品的重大赎回、产品提前终止和多名客户投诉等情况时,各商业银行要及时向银监会或其派出机构进行报告[3]。其次,可以引入第三方专业机构对产品的投资和收益情况进行定期和不定期的报告,同时对理财产品做出相应的风险和信用评级报告。商业银行要真正建立起理财业务风险控制机制、理财业务的服务及投诉受理机制、理财业务的信息披露机制。
(四)实行差别化、个性化服务
提供个性化的理财服务,是一种适合我国商业银行提高核心竞争力的方法。个人理财产品主要就是针对不同的客户提供个性化的服务,以满足客户的个性化需求。因为不同的人在人生的不同阶段对于理财的要求不一样的,对风险的偏好程度也不同,所以应该根据每个客户不同的投资偏好和投资需求来进行个性化的服务。同时,提供差别化的理财服务。商业银行在提供个人理财服务时,不能只服务于高端客户,也要重视中低层次的客户,细分市场和提高个人理财产品的针对性,树立良好的品牌形象,提供差别化的品牌服务。
(五)积极培养具有专业知识的理财人员
银行的理财人员不仅是理财产品的营销者,还是与客户进行直接交流的银行形象代言人,在整个个人理财业务中占有举足轻重的地位。银行业应该加强对个人理财从业人员和业务营销人才的培养,以适应个人理财业务的发展。我国已经成立了中国金融理财师标准委员会(FPSCC),也实施了两级金融理财规划师资格培训与认证制度,即金融理财师(AFP)和国际金融理财师(CFP)认证制度。首先可以拟定培养专业理财人员的一系列计划,同时挑选具备一定专业理财知识、文化水平高、有过理财产品销售经验的内部员工作为备选人员。然后,让这些备选人员尽快熟悉银行的各类业务,并且能够独立地进行银行业务的操作。最后,理财候选人员还应全面掌握各类投资市场知识,并通过实践锻炼,提高其为客户进行专业理财的能力。
参考文献:
[1]郭赛君.我国商业银行金融产品创新策略探讨.[J].海南金融,2011,(4):77-79
【关键词】财经类高职院校 金融专业 核心职业能力 校企合作 培养模式
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2014)12C-0126-04
近年来,我国经济社会和金融行业的迅速发展,对高职金融类专业学生应具备的综合能力要求越来越高, 除了专业技能外, 还要具有较强的核心职业能力。核心职业能力是人们职业生涯中除岗位专业能力外的基本能力, 主要包括与人交流、与人合作、解决问题、信息处理、自我学习等几种基本能力, 它适用于各种职业, 是伴随终身的可持续发展的能力。
一、金融类专业核心职业能力定位与要素
(一)金融类专业核心职业能力培养定位。在经济全球化和金融自由化的背景下,金融业的混业经营成为一种趋势,银行、证券及保险业务相互联系、相互渗透,单纯学习金融某一分支知识已经不能适应时展的需要。因此,财经类高职院校在校企合作办学中,应在确立金融类专业人才培养目标的基础上,明确自身的职业能力定位:培养立足地方,面向区域,服务区域产业转型升级,对接地方金融服务重点产业适应商业银行、证券公司、保险公司、投资咨询公司等金融部门一线操作、服务、营销需要,培养具备良好的学习能力、团队合作能力、创新能力和诚信、敬业的良好职业素养,以及从事岗位实际工作所需的专业技能和职业道德,德、智、体全面发展的优秀高端技能型专门人才。
(二)金融类专业核心职业能力构成要素。围绕“高素质高技能”的培养目标,本文以“职业素养”为基础,“职业技能”为核心,“职业拓展”为顶点,构筑起金融类专业核心职业能力的“金字塔”层级。其中,“职业素养”包括职业态度和道德修养、沟通交流、心理素质、公文写作等“基本人文素质能力”。“职业技能”包括服务、管理、核算等“行业通用能力”,以及职业判断、操作、营销等“职业岗位特定能力”。“职业拓展”包括专业后续发展能力、合作创新、跨专业学习等“职业拓展能力”。这些能力统称为核心职业能力的“三层级”构成要素。
二、金融类专业传统教学模式的不足
(一)缺乏职业教育理念,忽视“能力”为本。目前,许多高职院校缺乏职业能力教育理念。在制定学生培养目标时,由于缺乏对核心职业能力的明确定位,许多高职院校没有将核心职业能力视为主要的培养目标。在教学过程中,仍然按照传统的学科教学理念教学,没有将“以就业为导向,以能力为本位”的教育理念渗透到课堂教学中,忽视了课程性质与职业教育人才培养的要求,不符合职业教育的根本目的。教学方式仍以“注入式”传统教学为主,或者过分依赖多媒体,照本宣科,缺乏教学经验和教学技能,不能营造出好的课堂氛围,难以调动学生的积极性,也不知道如何有针对性地提高学生的职业能力,教学效果差。
(二)理论脱离实践,忽略核心职业能力培养。许多高职教师没有金融行业的实战经验,讲授内容过于理论化,脱离实践,不能充分利用实训基地和校外实习,忽略了学生实践、就业和创业能力的培养。实训课设计的业务基本都是简单的常规业务,与金融机构实际相差较大,难以起到实训效果,难以保证毕业实习的专业对口率和人才培养质量,致使教学实践浮于形式,以至于部分学生毕业时连基本的常识都不懂,沟通能力、判断能力、动手能力等均难以适应职业发展需要。
(三)教学内容未能与时俱进,达不到职业拓展能力要求。金融学科日新月异,其内容应随着社会经济的迅猛发展而变化:如应对全球金融危机,金融从业人员应具备风险管理能力;互联网金融崛起时,应具备金融工具创新能力等,相应地,学校应该增设金融风险管理课程或综合实践环节,以凸显其实用性、可操作性。但目前许多高职院校的教学内容更新的节奏难以跟上时展的步伐,未能切实做到与时俱进,达不到职业拓展能力的要求。
(四)人才培养不注重校企合作,能力培养存在“闭门造车”现象。由于劳动力供大于求,企业缺乏合作的动力,而学校缺乏政策支持与长期发展目标,因而校企合作和产学结合的实际运行只是某一点和某一时段的成功,远没有良性循环。大多数高职院校只停留在教学实习层面上的合作,企业界和学校双方不能相互深度介入,未建立双方相互促进、互惠互利的“双赢”机制。这导致许多高职院校在培养学生核心职业能力方面存在“闭门造车”现象,难以与经济发展和行业变革有效结合。
三、校企合作共促金融类专业核心职业能力培养的可行性分析
近年来,随着经济社会和金融学科的不断发展,金融类专业人才培养教育不能再闭门造车,需要通过校企合作,大胆改革创新人才培养模式。
(一)市场对金融类专业高素质高技能人才的需求。近年来,随着社会经济水平的不断提高和金融保险业迅猛发展,人们对个人理财、投资表现出了极大的热情,行业对金融专业人才需求呈现规模扩大、业务综合能力要求高、人才需求逐渐理性等特征,这给高职金融保险专业人才培养提供了强大的动力。在市场需求不断变化的背景下,高职院校开始意识到只有专注于学生核心职业能力的提升,才能为社会培养高素质高技能的人才。
学校通过校企合作这一模式,能够更加完善具备职业核心能力的金融人才培养方案,加速“教学做一体化”金融实训室的构建,规范金融模拟公司的管理,加强师生的职业感,使师生都置身于金融职场中完成教和学,即完成金融类专业实践教学活动。学校通过校企合作这一模式,才能培养出集理论知识和实践经验于一身的优秀毕业生,才能解决当前高素质高技能金融人才极为短缺的情况,才能保证金融类专业学生不会面临“毕业即失业”的尴尬处境,这也是财经类高职院校得以生存和发展的根本保障。
(二)校企之间存在着双赢的关系。为了顺应时展和需要,高职院校应致力于金融类专业实践教学模式的不断创新,通过校企合作,立足于金融机构完成相关市场调研、理财规划以及毕业顶岗实习等,使金融类专业教学目的更明确,教学计划更完善,教学内容更丰富,教学考核评价更科学合理,最终有效强化学生的实际操作能力、创新能力。金融机构需要吸纳学校提供的高素质高技能人才来保证自身的发展和稳定,而学校需要借助企业达成就业率指标,二者之间存在互惠互利的关系。
校企合作这种模式是财经类高职院校和金融机构双方都乐于促成的。财经类高职院校需要结合市场需求及金融类专业的自身特色,聘请相关行业专家担任客座教授,并组建关于金融类专业实践教学的指导委员会,向他们征询相关意见,包括人才培养方案、教学大纲、教学计划以及教学内容的制定。与此同时,为了设置与时俱进的实训基地、实训教材、实践课程,专业课教师需要积极参与到金融机构和投资咨询公司的调研活动中去,在第一时间了解市场变化,并了解企业对金融人才的具体要求和行业标准。唯有这样,才能实现有针对性地对学生的核心职业能力培养模式进行及时、有效的调整。
四、校企合作金融类专业核心职业能力培养体系的构建
为实现校企合作培养金融类专业学生核心职业能力的要求,应对传统的金融类专业职业能力培养体系进行改革、创新,以深化校企合作为主要切入点和着力点,最终形成以核心职业能力培养为主线,以决策管理、课程体系、教学模式、实践实训、师资队伍、课程考核为支撑,符合核心职业能力培养要求的校企合作培养体系。
(一)国家出台金融支持法规,确保核心职业能力培养条件。主要从政府、行业组织、金融机构三方面着手。
1.政府方面。政府运用财政、税收等手段,调动职业院校、企业参与校企合作积极性,增加资金投入,改善核心职业能力培养条件。例如:地方教育附加费用于职业教育的比例不低于30%。准予金融机构因接受实习生所实际发生的与取得收入有关的、合理的支出,按现行税收法律规定在计算应纳税所得额时扣除。
2.行业组织。行业组织要履行好行业人才需求、推进校企合作、参与指导教育教学、开展质量评价等职责,建立行业人力资源需求预测和就业状况定期制度。加强行业指导能力建设,分类制定行业指导政策。
3.金融机构。鼓励金融行业和企业举办或参与举办职业教育,鼓励中央企业和金融行业龙头企业牵头组建职业教育集团。鼓励多种形式支持金融机构建设兼具生产与教学功能的公共实训基地和信息化管理平台建设。
规定金融机构开展职业教育的情况纳入企业社会责任报告;要有机构或人员组织实施职工教育培训、对接职业院校,设立学生实习和教师实践岗位。鼓励企业为职业院校提供资助和捐赠。企业可以通过多种捐助形式支持职业院校建设和发展,在职业院校设立奖学金、助学金、创业就业和教学科研基金等资助项目。职业院校教师和学生拥有知识产权的技术开发、产品设计等成果,可依法依规在企业作价入股。金融机构要依法履行职工教育培训和足额提取教育培训经费的责任。
(二)搭建专业建设决策框架,提升核心职业能力培养质量。政府强化统筹协调,搭建校企合作平台。建立政府引导,行业指导,企业、科研机构职业院校共同参与的“四位一体”校企合作运行机制,确保核心职业能力培养有效实施:一是组建“职业教育集团”,借助其在促进教育链和产业链有机融合中的重要作用,实现资源共享、优势互补、互惠互利、共同发展,深化校企合作。二是完善高职院校“校企合作发展理事会”,成员包含行业专家、企业名家、学院领导以及有影响力的企业,举办校企合作论坛,破解校企合作“瓶颈”问题,探讨行业高素质高技能人才、师生核心职业能力培养有效途径。三是建立专业建设指导委员会,成员包括行业、企业专家、学校领导、学校专业骨干教师,依据行业岗位职责要求,共同制订人才培养方案,研讨专业、课程教学改革,监控教学质量,力争专业与产业(岗位)对接,教师执教水平与行业岗位要求对接,学生核心职业能力与行业人员从业要求对接。
(三)强化核心团队素质建设,增强职业能力培养实力。师资核心团队的建设水平,将直接制约着学生核心职业能力培养质量。在金融类专业合作办学中,师资队伍建设应做好“派”、“送”、“带”、“引”、“聘”等工作。
“派”是从企业引进实力强、理论相对薄弱的行业专家和中青年教师,派遣到重点院校的对口专业进修、培训、攻读学位、参与课题,提高业务能力。
“送”是有计划地将学院的师资送到行业公司挂职锻炼、实践躬行、调研、管理实训学生,深入行业一线,提升专业技能与科研能力,以便更好地进行核心职业能力教学,所讲授的内容与时俱进。
“带”是以老带新,以强带弱,定期对中青年教师有针对性开展实习、实训的培训。如鼓励中青年教师共同参与由行业或教育主管部门主办的技能大赛,以赛促训,提高老师的实践指导能力。
“引”是指学院与当地人事主管部门建立绿色人才引进机制,从行业调入管理人员、技术人员担任专业教学工作。通过引进专业骨干、学科带头人,加大师资培养力度,使教学更加贴近实际,实现教学过程的创新,从而提高学生的操作技能。
“聘”是指聘请有丰富实践经验的业内行家能手担任客座教授,对现场技术技能水平要求较高的、专业性非常强的课程,聘请现场技术人员讲学,并请他们做兼职教师,保证学生能够得到“双师型”教师的教育,为学院的核心职业能力培养和学生的思维注人行业最新理念。
(四)科学设置“两块七层”课程体系,实现核心职业能力“三层级”塑造。在课程体系设置上,校企合作,根据“核心职业能力”定位,学院与行业共同构建以培养学生“核心职业能力”为主线的课程体系,其中核心职业能力培养贯穿于整个金融类专业课程体系(见图1)。
图1 财经类高职金融类专业合作办学核心职业能力目标与课程体系设置
在核心职业能力架构上,按“素质课程”和“职业课程”两大模块构建高职金融专业课程体系。其中,“素质课程”课程包括国家素质课程、素质提升课程;“职业课程”包括行业通用能力基础课程、岗位特定能力核心课程、职业综合能力课程、职业考证能力课程、职业拓展能力课程。
在“职业素养”层级能力培养中,要穿插开设思想道德修养、职业道德案例讲座、心理健康教育等“国家素质课程”和经济应用文写作、商务礼仪等“素质提升课程”,为综合平衡学生核心职业能力奠定基础。
在“职业技能”层级能力培养中,以“职业基础课程”和“职业核心课程”为主。其中,“职业基础课程”主要有金融学基础、经济法、基础会计、金融营销实务、税收筹划等课程。“职业核心课程”主要包含商业银行柜台综合业务、银行会计、保险实务、人身保险、财产保险、证券投资、金融营销实务、财务管理、个人理财等课程。
(五)变革传统金融教学模式,强化核心职业能力培养。《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》指出:“积极推行订单培养,探索工学交替、任务驱动导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式”。这为金融类专业合作办学,强化核心职业能力培养的教学模式提供了思路:
1.更新教学理念。金融类专业应形成“四对准”(对准市场设专业、对准岗位设课程、对准能力抓教学、对准创业育人才)和“两个对接”(专业设置与社会需求对接、学生能力与岗位需要对接)的教学观念,进一步丰富核心职业能力全面发展的人才培养理念。
2.以工作项目(任务)为中心组织教学内容。一是“课证融通”,在教学内容里融入职业资格考试的核心内容,同时,兼顾学生的专业发展,将学生职业素质教育和岗位后续发展教育内容纳入课程教学中,做到教学内容与职业标准对接、学历证书与职业资格证书对接。二是以“工作项目为导向,任务为驱动”组织教学,以业务操作流程的方式展开教学内容,整合相关理论知识和实践操作,培养和提高学生核心职业能力。
3.灵活采用各种教学方法。课堂教学除了保留传统的课堂系统讲授法外,教师还可以根据实际工作的任务驱动,将职业标准融入教学要求,在教学方法上灵活采用模拟教学法、项目小组工作法、引导教学法、案例教学法、角色实训法、情景教学法、学生实训比赛法等组织教学,做到教学过程与工作过程对接、课程培养与岗位要求对接。这些教学法以学生为中心,教师只是学习过程的组织者、咨询者和伙伴,而学生自主实施计划、反馈控制、评估成果,有利于培养学生的学习自主性、收集信息、制订计划及决策等核心职业能力。
4.校企合作开发教学资源库和校内外实训基地。在开发实训课程教学资源库时,要聘请业内专家与学院共同研究,针对核心职业能力培养优化各类教学素材:一是“岗位实训”教材。做到专业课程与产业(岗位)对接,提高教材的实用性和可操作性。二是实训教辅资料。利用现代信息技术,开发制作教学课件和与专业课程配套的虚拟仿真实训系统。三是网络课程资源,突破教学空间和时间的局限性。
以全真型业务环境与业务流程为背景建立全真的“模拟理财公司”,满足学生理财分析与投资咨询业务的实训教学任务;与校外金融机构签订校企合作协议,成立“订单班”,建立校外实习基地,供学生实施课程工学交替、顶岗实习项目,实现全真化教学,在金融职业素养、金融文化礼仪、业务流程操作、业务技能训练等方面对学生进行核心职业能力培养。
5.校企合作开展多种形式第二课堂活动。(1)行业技能竞赛。校企共同制订基于行业标准的规划方案设计竞赛和基于真实产品销售的金融产品营销竞赛实施方案。如商务礼仪大赛、创业规划大赛、金融知识比赛、金融产品营销大赛等,以赛促学,以赛考核学生核心职业能力。(2)职业规划、行业动态讲座或组织学生到企业参观。(3)行业专家、专业教师共同担任学生会、社团指导老师,借助第二课堂培养学生的责任感、沟通协调、分析与解决问题的能力、组织力、领导力、团队协作能力等,使学生形成良好的性格和心理素质。(4)社区宣传理财知识、勤工俭学、假期社会实践等课外活动。增加学生社会经验,培养自律自控、独立处理问题、沟通交流及团队协作精神等核心职业能力。
(六)提高实践、实训教学比重,夯实职业核心能力基础。依托行业,构筑校内金融综合实训室、模拟理财公司和校外实训三大教学平台,打造良好的实训载体,通过专业理论课程“理实一体化”教学、岗位业务模拟实习、顶岗实习等方式,培养学生职业核心能力。
在课程设置时,课程理论教学与实践教学两者紧密结合,总学时比掌握在2∶3左右。有计划有步骤地推进实践教学环节,循序渐进。从第2~4学期的专业理论课“理实一体化”教学的基本岗位能力认知实习、金融市场调研,到保险、银行、证券、投资咨询公司等职业岗位模拟演练、专业实习,还有第5~6学期的毕业顶岗实习的实战演练,均做好统筹安排,使学生掌握各项业务操作方法,提升核心职业能力。改革考核方式,实现校内成绩考核与企业实践考核相结合,采用技能比赛、报告评比等考核方式提高学生的职业素养和职业能力的考核,提高学生从业资格证书的取证率。
【参考文献】
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【基金项目】2011年度广西壮族自治区教育厅科研课题(201106LX806)