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关键词:房地产 房地产营销 营销策划
Abstract
Recent years, the impetus of real estate development in our country has become more and more swift and violent. The competition of real estate also has become much intense. In order to makes the own enterprise has a position in the market, makes profit and the enterprise will go step further development, the proprietors of real estate begin realizing that the tactics of marketing is very important in competition. This paper begins from the idea of real estate marketing, comes up to the tactics of the marketing implementation content, further elaborated marketing of the real estate project implementation which exists question、countermeasure and development ,and make the union concrete project case application.
Key words: real estate marketing of real estate tactics of marketing
引言
改革开放二十多年来,我国的住房改革一直在不断地深入,房地产市场得以逐步发展壮大起来,2006年,我国经济承接着2005年的稳健发展轨迹,继续演绎高增长态势。因此,作为国民经济支柱产业的房地产业也顺势而动,在拉动经济增长中依旧扮演着重要的角色。然而随着房地产市场的迅猛发展,房地产行业的竞争也日趋激烈。房地产营销作为房地产开发中的一个重要环节和手段,也越来越受到开发商们的重视。
在现代市场经济条件下,那些能够在竞争中取胜的房地产开发商,就是因为了解市场,了解目标群体的需求后,按照市场需求开发房地产项目,从而最终获取利润或占领市场,并促进了企业的不断发展。但目前许多开发商还都缺乏以顾客为导向的理念,推向市场的住宅并不符合市场所需。市场营销策划是连接市场需要和项目开发建设的中间环节,是开发商将潜在的市场机会转化为现实市场机会,从而实现企业自我发展的有效手段。故而可以说,房地产营销策划是关系房地产开发经营成败的关键。
1 房地产营销策划
1.1房地产营销策划内涵
房地产营销策划是一项系统工程,它统筹所有房地产销售及宣传推广工作。是房地产开发商为了取得理想的销售推广效果,在进行环境分析的基础上,利用其可动用的各种外部及内部资源进行优化组合,制定计划并统筹执行的过程。一个新的楼盘的营销工作一般可以分为前、中、后三个时期,每一个过程与环节都很重要。一个楼盘想要搞得成功,必须具备全局性的营销观念,进行所谓“整体营销”、“全程营销”[1]。因此房地产营销策划不但包括房地产营销战略与战术分析,还在在此基础上确立投资地点、物业主题、规划设计,处理残局以及物色好策划人员等一系列策划工作。
虽然目前房地产行业发展势头迅猛,但其中许多经营理念却跟不上行业发展的速度,显得相对滞后。一些地产开发商,盲目跟风,开发建设出来的住宅商品根本就不符合市场需要,导致大量房屋闲置。例如前些年刮起的“别墅”热潮[2]。所以一个房地产开发企业要想在激烈的市场竞争中生存下去,就必须对市场进行深入地研究分析,“按需生产”,故而房地产营销策划就显得尤为重要了。
1.2房地产营销策划特点
1.2.1“以人为本”
房地产开发企业面临的首要问题是使开发的房地产商品适应顾客的需要,从而促进销售,增加利润,加快资金周转。因此,房地产开发一定是首先强调“以人为本”的营销策划。中国自古的儒家仁爱思想和西方的人本主义思潮为房地产营销的人性理念提供了坚实的文化基础。企业的一切经营活动,都必须围绕消费者的愿望、需求和价值观念来展开,这是房地产营销策划的根本所在。
1.2.2地产营销策划是各种理念的复合
理念是营销策划的灵魂,当代房地产营销策划的主导理念一般包括[3]:
生态理念。近代以来,地球环境污染加重,客观上要求房地产开发必须树立起可持续发展生态理念,这不仅仅为目前的人类提供了更加适宜的生存空间,也为我们后代的发展铺平了道路。
关键词:房地产;应用型人才;培养方案
中图分类号:G640 文献标识码:B 文章编号:1008-4428(2012)05-146 -02
我国快速发展的房地产行业,对专业人才的需求量越来越大,同时对从业人员的要求也越来越高,不仅仅要求掌握扎实的房地产专业知识,同时还要有一定的实践应用能力。作为房地产专业人才培养与供给的高等院校,如何在这新形势下改革创新人才培养模式,培养适应行业发展并具有较强实践应用能力的的专业人才,是其需要解决的一项重要工作。
一、房地产行业人才供求分析
(一)房地产行业人才需求分析
随着我国城市化进程的加快、新农村建设的逐步展开、城市旧城改造的逐步深入以及居民改善型住房需求的渴望等诸多因素叠加,决定了房地产行业仍将会有一个持续良好的发展前景,同时也预示着房地产行业人才旺盛需求将会长期存在。
(二)房地产行业人才供给分析
目前,作为房地产专业人才供给的高等院校,在人才培养模式上主要侧重理论知识体系训练,实践教学体系不够完备,在实验室和实习基地建设上明显滞后于社会的需求。另外,任课教师的实际操作能力也有待提高,在实践性教学上缺乏强有力的指导。
显然,我国房地产专业性人才需求与供给出现了较大缺口,高等院校应当遵循行业发展需要,创新人才培养模式,改革人才培养方案,增加房地产专业人才的培养与供给。
二、房地产专业应用型人才培养方案的构建
(一)专业课程设置及教学内容的创新
1、专业基本技能的培养要体现多方位多角度的人才培养理念
由于房地产行业的复杂性及房地产专业的多学科交叉性,决定了房地产专业人才要多方位多角度的培养,既要要求学生掌握建筑方面的基础知识,又要求学生掌握经济管理和法律法规等专业知识。但目前房地产专业本科毕业生的从业主要集中在房地产营销策划、房地产估价、房地产经纪等领域,高校就应当遵循房地产行业的发展需要及房地产人才市场的需求,以培养房地产营销策划师、房地产估价师和房地产经纪人为主线开设建筑、经济管理及法律等课程,以完善学生的知识体系。
2、专业课程的设置要突出房地产专业特色,体现应用型技能培养理念
(1)专业基础课的设置要体现实用性特点
建筑施工、建筑结构、建筑材料、工程制图等课程是房地产专业的立业基础,必须分配足够的学时,以保证学生理解掌握并能够较灵活的应用。同时根据房地产专业特色,在第1至第4学期逐步开设经济法、房地产法规和房地产基本制度与政策等法律法规课程,让学生熟悉房地产行业的相关法律制度。
(2)专业方向课的设置要体现房地产行业特色
房地产专业是具有房地产特色的管理类专业,但其核心是房地产管理,因此在专业方向课的设置上要尽量回避具有共性特点的经济学、会计学、市场营销学、工程经济学等课程,尽量开设房地产经济学、房地产会计、房地产营销策划、房地产项目评估等具有房地产专业特点的课程,让学生掌握特色鲜明的房地产专业知识。同时在专业限选课上也要体现这一特点,如增设房地产广告学、房地产消费心理学、房地产市场调研与分析、房地产项目评估及房地产经纪人实务等方面课程,以完善学生的房地产知识体系。
(3)实践教学环节要体现理论联系实际、学以致用的特点
① 依据不同专业课程的特点及教学要求,如对房地产估价、房地产营销策划、房地产项目评估等操作性较强的课程设置课程设计,以训练学生的实际操作能力。
② 对理解起来比较抽象的课程,如建筑工程施工技术、建筑设备安装、建筑材料、施工组织等课程,在理论课程学习的同时,应增设认识性实习环节,组织学生到施工现场,通过亲身体验以增强学生的感性认识。
③ 由于房地产市场的变化对房地产行业的发展起着至关重要的作用,在实训课程设置上,应开设为期至少一周的房地产市场调查实习,让学生了解房地产市场的动态变化,并训练学生在房地产市场调查、数据收集整理和统计分析等方面的实际操作能力。
④ 在毕业实习环节,要求学生到大型综合性的房地产项目上进行顶岗锻炼,并进行跟踪指导,让学生初步感受房地产企业的运营特点,了解房地产项目的操作流程。
⑤ 在毕业设计的选题上,要以房地产专业核心课程为依托,选择综合性的房地产开发项目进行“真题真做”或“模拟真做”,同时选择在房地产营销策划、房地产项目评估和房地产项目管理等方面具有丰富实践经验的“双师型” 教师作为毕业生的指导老师,或聘用具有丰富实践经验的企业人员与教师联合指导学生。
(二)应用型房地产专业人才培养体系的构建
房地产专业人才培养目标定位为:遵循房地产行业及房地产企业发展需要,适应房地产项目经营管理的新要求,致力于培养具有建筑工程、房地产开发经营、营销管理等专业知识,并系统掌握房地产经营管理专业理论,熟悉房地产开发流程及相关法律法规,具有一定的房地产经营管理能力和创新意识,在房地产估价、房地产项目评估和房地产营销策划领域具有较坚实理论基础的高级应用型专门人才。并要求毕业生具有初步分析和解决房地产经营管理和房地产项目销售过程中一般问题的能力,具备在房地产开发企业和房地产咨询公司从事房地产项目营销、房地产项目评估、房地产估价以及物业管理等岗位工作的基本技能。
基于以上的培养目标,现从教师和学生两个层面构建以课程设置、教学内容和教学方法三位一体的房地产应用型人才培养体系(见图1)。
[关键词]房地产产品;营销策划;理论;应用研究
1、引言
房地产营销策划就是运用整合营销概念,以消费者对各类房地产商品的需求为出发点,从设计理念、环境设计、户型设计、产品定价、品牌打造、销售推广
等方面对房地产产品进行整合,以优质的服务销售房地产商品,使消费者在生产或生活,物质或精神方面得到满足,为开发项目规划出满足消费者需求,扩大消费渠道,使开发商获得利益的全过程。
营销与推销在本质上是不同的,在整个营销过程中,体现了鲜明的创新特点和具体的可操作性。市场营销策划要求房地产企业对未来的市场情况进行准确的
预测,并根据预测结果,制定出市场变化的具有分析性的经营方案。在竞争激烈的房地产市场中,房地产企业为占有最大的市场份额,在营销活动中取得成功,需要采取适当的方式促进产品的销售,包括以适当的价格,通过适当的渠道向市场提供满足不同消费人群需要的房地产产品。因此,借助多门学科的知识制定营
销策划,在买卖双方之间沟通信息,把企业与消费者有效的结合起来,使企业了解顾客的要求,包括房屋的建筑形式、开间布局、装修标准以及色彩等,摸清规律,改进产品,使产品更加适销对路,扩大市场份额,使企业形成有效的传递和反馈的信息系统,在房地产市场中,为企业开拓一个具有生命力的崭新市场。
2、房地产营销策划的阶段和方法
2.1房地产营销策划的阶段
房地产营销策划是分阶段的,与销售过程相呼应。在不同的销售阶段,市场推广的目标、任务和具体活动都有所不同,主要包括开发阶段的营销策划、销售阶段的营销策划、物业管理阶段的营销策划。
根据销售过程的预热期、强销期、热销期、尾盘期阶段性划分,项目市场推
广过程也可以相应地分为四个阶段,针对各个阶段销售任务的不同制订不同的推广计划。在预热期,市场推广应该以推介物业特点为主题,向消费者展示楼盘的基本情况;在强销期应该以推介市场为主题,让更多的目标客户群关注;茌持销期应该以推介广告主体为主,配合样板间,在人气积聚的环境下,使消费者产生购买欲望;在尾盘期应该以朴实的宣传为重点,突出项目各种功能性特点,吸引消费者。
2.1.1开发阶段的营销策划
企业在开发阶段的营销策划应具有前瞻性,要用发展的眼光,运用科学的方法对市场前景开展调查和预测,进行供需分析和和开发潜力分析,做好前期准备工作。只有这样,才能使所开发的产品在相当长的一段时期内一直处于保值甚至增值的状态,在长期的市场竞争中处于不败地位,赢得市场份额。
2.1.2销售阶段的营销策划
企业在销售阶段的营销策划就是采取各种有利的促销手段,如广告、媒体、活动推广、品牌效应、公共关系等手段,让更多的消费者了解企业的形象和产品的优势,用各种方法增强消费者的购买信心,为消费者提供满意和周到的服务,在销售的黄金期占有市场。
2.1.3物业管理阶段的营销策划
物业是连接企业和消费者的桥梁和纽带,消费者通过物业了解和熟悉企业,因此,物业服务的质量,在一定程度上对消费者是否购房起到了关键性的作用。加强物业管理营销策划的关键应当把为客户服务最为宗旨,如果顾客在享受物业服务中感受到安全放心,达到满意的程度,才能吸引顾客踊跃购房。
2.2房地产营销的几种方法比较
为实现房地产的营销目标,一般使用以下几种营销方式:广告,活动推广,品牌推广,公共关系。几种方法的主要特点见表1。
表1几种营销方式对比
2.2.1广告推广
广告推广是根据营销推广的计划和目标,在市场调查预测的基础上,对广告活动的战略和策略进行整体的系统筹划。它是一种提前的、先行的、具有指导性的活动,决定广告活动的基本思路和方向。它包含有分析环境并明确要求、分析广告产品、确定广告对象、确定广告目标、确定广告主体和创意、广告策略选择、确定广告预算、广告决策、广告效果分析等九项内容。
2_2.2活动推广
活动推广是指企业调动各方力量,通过举办大众关心的、具有创意性的活动,吸引消费者的参与并吸引媒体的报道,从而提升企业和楼盘的知名度,树立良好形象,达到促进销售的目的。
活动推广的类型有:楼盘庆典仪式;社会公益活动;社区内活动;大型有奖销售、打折促销活动;导引教育型活动;善用时势环境型活动等。
2.2.3品牌推广
品牌推广是从规划设计到整个开发过程的一项系统工程,在整个过程中开展品牌积累与创新工程,通过品牌推廣,提升了项目的附加值,充实了项目的内涵。
可采取以下方法:楼盘品牌战略;企业品牌战略;企业与楼盘品牌联动战略。
2.2.4公共关系
公共关系是利用各种方法和途径,同消费者、中介、社区民众、政府机构以及新闻媒介在内的各方面公众进行沟通和交流,在社会中建立良好形象和营销环境的活动。
可以采用以下几种方法:新闻;事件;社区关系,调研活动;对外联络协调工作。
通过以上分析,房地产营销策划是在不同的销售阶段,对产品所处的区位、配套设施、环境设计、单体建筑设计、物业管理等情况进行分析,从而对顾客群进行全方位的分析调查,制定出以满足消费者需求为核心的切实可行的营销策略,在市场竞争中取胜。
3、“DL—YLY”项目的营销计划
3.1项目基本情况
DL-YLY项目位于大连市旅顺软件产业带,属于宜居生态地产,周边有轻轨和多个公交站点,交通便利。小区附近设有商业综合体和中小学校,周边有多个低碳环保山体公园,设有居民健身中心等。
3.2项目营销计划
一期在2016年7月份开盘销售,销售周期计划在2年左右。
(1)2016年3、4月蓄势待发期。售楼处装修、装饰完成正式启用;样板间完成对外开放i参加春季房展;客户积累;会员征集、招募会员。
(2)2016年5月内部认购期。一期工程开工启动;会员客户预订。
(3)2016年7月开盘热销期。具备销售条件;一期第一组团开盘销售。
(4)2016年8、9月续销。
(5)2016年10持续推广期。形象宣传;主体全面封顶;参加秋季房展会,根据销售情况分期推出房源(秋展强销)。
(6)2016年11、12月续销(活动促销)。
(7)2017年3月完成配套及室内装饰;参加2017年春季房展会准现房促销。
(8)2017年5月完成室外硬软覆盖;现房销售;预留中央景观带20%-30%房源现房实景销售。
(9)2017年6月尾盘清理期。全面交房;尾盘销售。
“DL-YLY”项目,使项目周边整体地域价值实现质的飞跃,引领大连城市居住新的迁徙文明。
结语:
关键词:房地产项目市场营销;房地产项目营销价值;多目标系统评价树图
Abstract: Using the system scientific theory, combined with mathematical models shaped, national real estate project successful marketing case the establishment of small and medium-sized county real estate project marketing multi-target system evaluation tree diagram, using tree diagram progressively merge calculate the target marketing of real estate projectsconsolidated desirable degree and is determined according to the value of the desirable target real estate project marketing prospects, and thus provide a reference for small and medium-sized county real estate projects throughout the development and slow-moving real estate marketing planning.
Keywords: real estate project market marketing; marketing value of real estate projects; multi-target system evaluation tree diagram
中图分类号:F293.33文献标识码:A文章编号:2095-2104(2013)
一、中小县城房地产项目市场营销理性决策的必然性
随着我国城市化进程的加快,中小县城房地产项目的开发也在加速发展,竞争日益激烈,部分中小县城已处于卖方市场的背景下,又面临省市大房地产公司加入竞争的格局,中小县城房地产项目仅靠几个点子盖房子的时代已经过去。科学,理性、全面的决策,才是中小县城房地产项目的出路,定性和定量的科学决策才是成功的必然。
本文利用系统科学的理论知识,在总结分析深圳万科、大连万达、昆明萃辰等策划经营的样本数据和罗平财富中心、罗平金海岸等大量成功的房地产项目市场营销数据后,建立目标系统定量评价模型,以此为中小县城房地产项目的科学开发和滞销策划提供参考。
二、房地产项目市场营销的系统特征和系统多目标评价树图的建立
(一)房地产项目市场营销的系统特征
房地产项目市场营销是由一个诸多系统按层次、多级组合而成的“动态反馈型多米诺大系统”。组成这个大系统的各级子系统和各级要素具有相对独立而又绝对相关的二义性。也即:它们的自身变化既是其子系统和要素变化的原因(自变量),同时又是其它子系统和要素变化的结果(函数),故它们之间的组合应表现为多目标逐级归并的系统关系。
(二)房地产项目市场营销价值系统多目标评价树图的建立
房地产项目营销价值综合地讲是一个综合环境价值,而并非某个套间,某幢房屋,同时还包括某些无形的价值,如品牌的价值,故房地产项目营销价值有其有形的内外部分,也有其无形的部分。本文据此定义把房地产项目市场营销价值系统分为三个部分:即房地产项目外部生态环境价值系统、房地产项目内部生态环境价值系统和房地产项目品牌价值系统。在此基础上又把房地产项目外部生态环境价值系统分为:区位地段价值系统,周边交通价值系统,周边社区价值系统、价格和付款方式价值系统;把房地产项目内部生态环境价值系统分为:小区内部环境价值系统,规划套型与建筑质量价值系统,小区基础配套设施价值系统和小区物业管理水平价值系统;把房地产项目品牌价值系统又分为:品牌营销与经营水平价值系统和顾问与决策水平价值系统。即如下树图:
房地产项目市场营销价值系统多目标评价树图
三、房地产项目市场营销价值系统模糊定量取值表的建立
根据房地产项目市场营销价值系统的树图构成,近一步为基层十个子系统建立模糊定量取值表,以便为逐步归并计算取得原始数据。建立的方法是:根据决定房地产项目市场营销水平的各系统的四个主要因素建立列项表,再根据四个主要因素在优、良、中、差、劣上的差别建立行项表,具体的模糊定量取值可参考如下表(1-10)
区位地段价值系统模糊变理X1取值表(1-1)
交通条件价值系统模糊变量X2取值表(1-2)
周边社区环境价值系统模糊变量X3取值表(1-3)
价格与付款方式价值系统模糊变量X4取值表(1-4)
规划套型及建筑质量价值系统模糊变量X5取值表(1-5)
小区内部生态环境价值系统模糊变量X6取值表(1-6)
小区基础配套设施价值系统模糊变量X7取值表(1-7)
物业管理水平价值系统模糊变理X8取值表(1-8)
品牌营销与经营水平价值系统模糊变量X9取值表(1-9)
顾问与决策水平价值系统模糊变量X10取值表(1-10)
四、房地产项目市场营销价值多目标逐级归并权图的建立
根据房产项目市场营销价值系统树图,以及十个基层模糊定量取值,建立房地产项目市场营销价值多目标逐级归并树图如下:
房地产项目市场营销价值多目标逐级归并树图
采用本多目标系统树图对具体房地产项目进行逐级归并计算时按如下流程运算:
W(I-1)=X10.5·X20.5
W(I-2)=X50.6·X60.4
Z3=W(I-3)=X9×0.45+X10×0.55
W(II-1)=W(I-1)×0.6+X3×0.4
W(II-2)=W(I-2)×0.7+X7×0.3
Z1=W(III-1)=W(II-1)×0.75+X4×0.25
Z2=W(III-2)=W(II-2)×0.6+X8×0.4
P=Z10.5·Z20.5
H=P×0.6+Z3×0.4
应用本多目标树图应注意:
1、X1-X10可以根据具体房地产项目的状况从表(1-10)中插值取得。
2、树图作为相对尺度,对不同评价决策目标的相应量化应取得同一标准下的相对公允。
3、本系统中的分配权重是根据专家组对目标样本综合评分平均而得,具体应用时可根据同一类型的样本值作变更调整。
4、逐步归并计算法则为:加法法则、乘法法则、代换法则。当两者相关性非常强烈时采时乘法法则,两者互为补充或关系不太密切时采用加法法则。当基层两者归并计算后其值就代换了基层两者的综合作用,进入与其他子系统进行归并计算。
5、树图的要素(子系统)归并次序或归并层次结构可以根据实际情况进行变更组合,也可对基层的子系统进行更为深入的细分,但应能准确评价,细分度可粗、可细。
6、本树图适用于高次人居环境的房地产项目营销决策评价。
五、房地产项目市场营销前景合意度等级判别表
针对具体的房地产项目,运用多目标评价树图逐级归并计算的结果,可通过如下等级表判定房地产项目的营销全景状况,从而为房地产项目全程开发策划和后期营销诊断策划提供决策参考。
房地产项目市场营销前景合意度等级判别表
(说明:该营销前景等级判别表是全国大中城市多个房地产项目应用多目标逐级归并树图的总结,具有相对的客观性,但应注意随时间和竞争的推移,该标准要作适当调整,以适应发展的需要。)
参考文献:
1、贺贤宁,聚类分析与判别程序,1984年
2、叶剑平,房地产市场营销,中国人民大学出版社,1999年
3、王志刚,大盘时代,四川人民出版社,2001年
4、贾士军,房地产项目全程策划,广东经济出版社,2001年
5、中华房网:
[关键词] 房地产 营销 影响因素 层次分析法
现阶段经济的快速发展给我国房地产业的发展提供了很好的机遇,然而,房地产行业具有资金量大,风险大的特点,给房地产业的决策者提出了更大的挑战。房地产开发商从项目决策初期,就应根据市场需求,进行市场调研、项目定位、整体策划、项目的实施和销售管理等营销策略决策。但是,房地产业在营销决策这方面的现状却不容乐观,房地产企业大都存在这样一个问题:即对决策方案的选择带有很大的随意性,部分决策者往往把自己的经验和主观判断作为选择的标准,而不进行严密的理论分析,较少使用规范的评价方法来做出科学的评价。
本文将运用层次分析法,建立了相应的房地产项目的营销决策影响模型,对主要的影响因素进行量化分析,根据其影响权重进行排序,为房地产企业进行营销策划影响因素的评价提供了科学的方法,为做出正确决策提供一种可参考的思路。
一、层次分析法原理概述
层次分析法(Analytical Hierarchy Process,简称AHP方法)是美国运筹学家A.L Saaty于本世纪70年代提出的,它是一种定性与定量相结合的决策分析方法。它是一种将决策者对复杂系统的决策思维模型化、数量化的过程。它的特点是把复杂问题中的各种因素通过划分为相互联系的有序层次,使之条理化,根据对一定客观现实的主观判断结构(主要是两两比较)把专家意见和分析者的判断结果直接而有效地结合起来,将一层次元素两两比较的重要性进行定量描述。而后,利用数学方法计算反映每一层次元素的相对重要性次序的权值,通过各个层次因素的权重,计算所有元素的相对权重并进行排序。
该方法自1982年被介绍到我国以来,以其定性与定量相结合地处理各种决策因素的特点,以及其系统灵活简洁的优点,迅速地在我国社会经济各个领域内,如能源系统分析、城市规划、经济管理、科研评价等,得到了广泛的重视和应用。
二、基于层次分析法的影响因素分析模型的构建
房地产企业进行营销策划,必然受到多种因素的共同影响。笔者走访调研了广州市及周边的数十家房地产企业,通过与房地产企业的营销策划人员和营销专家进行深入探讨,结合当前房地产市场营销的特点,把房地产企业营销策略影响因素分成四个大类,分别是:外部市场环境因素、消费者因素、房地产项目自身条件、房地产企业因素,而每一大类又有6到7个子因素构成,总共26个因素。根据层次分析法的要求,这四个大类属于准则层,而这26个子因素则属于指标层。指标层的内容是对准则层的进一步细化和具体化。下面就可以构建房地产营销策略影响因素层次结构模型了,具体如图1所示,具体的指标层因素将在表2中详细列出。
在建立了分析模型以后,需要对各个影响因素进行量化分析。为了提高研究的科学性和代表性,本文采用问卷法进行收集所需的信息。由于本文的研究是站在房地产开发商的角度,因此,确定的调研对象是开发商的营销部门人员。被调研企业包括万科、合生创展、碧桂圆、锦绣香江等分布在广州及其周边城市的房地产企业。调研过程共发放问卷500份,回收了431份,其中有效问卷372份。被调查者对这26个影响因素在制定房地产营销策略的重要性程度进行评分,1分代表重要性程度低,5分代表重要性程度高。然后经过统计分析,可以得出各个影响因素的初步得分和准则层4类因素的平均得分。
三、各个影响因素权重计算
该分析模型有准则层因素和指标层因素两个层次,先对准则层因素进行模分析。首先,把准则层的4大类因素分别命名为A类、B类、C类和D类。我们根据其平均得分3.27、2.79、3.20和3.01,同时依据多位专家意见,得出准则层的判断矩阵,具体如表1所示。
其次,在判断矩阵的基础上进行和行法计算,得出A类因素影响权重值为0.370、B类为0.100、C类为0.345、D类为0.185,接着计算判断矩阵的一致性指标CI,并查表确定相应的平均随机一致性指标RI,计算得出随机一致性比率CR=CI/RI,此处CI=0.0035,CR=0.0038,表明该判断矩阵达到CR
再次,用类似的方法对指标层的4个判断矩阵进行计算,得出各个影响因素在该类别下的权重值。指标层的4个判断矩阵的一致性指标CR都小于0.1,表明矩阵具有良好的一致性。例如“政府调控政策”这个因素在A类因素下的权重值是0.202,而A类因素的权重值是0.370,因此因素“政府调控政策”的最终权重为0.202×0.370=0.0746,其他因素计算方法相同。
最后,按照每个影响因素的最终权重进行排序,如表2所示。
四、房地产市场营销策略影响因素分析
通过利用层次分析法,对各个影响因素的重要性程度有了一个量化的比较结果,下面将结合当前房地产市场实际情况,对结果进行简要分析。
从图2中可以看出,这4大类因素都是相互联系,相互影响的,但对于房地产行业而言,每一大类因素的影响程度有所差别。在这4大类因素当中,权重最大的是外部市场环境因素,影响权重为0.370;其次是房地产项目自身条件,权重为0.345;接着是房地产企业因素,权重为0.185,而影响权重最小的是消费者因素,为0.100。也就是说,房地产企业在进行营销策划活动时,在这4大类因素中,企业最关注的是外部营销环境和项目自身条件,对消费者的关注程度是最低的。这与当前主流的以消费者为导向的营销理论的有较大差异。为此,我们需要从理论和房地产行业的特殊性寻找差异的原因。
营销理论从4P发展到4C,甚至是4R的阶段,从一开始的以产品为中心到如今以消费者为中心,代表着营销理念的不断发发展变化。但是是否就说明4R理论比4P理论更先进呢?笔者认为并非如此理解,它们之间的关系不应该看成为相互替代,而应当看作一种相互补充,并且在不同的行业和不同的公司里,侧重点都有所不同。在极具特殊性的房地产行业里,营销理念也要根据实际情况而变化。房地产的特殊性表现为:与人们的生活密切相关,建设周期长,投资成本大,售价昂贵,对政治经济环境非常敏感。因此,外部市场环境对房地产营销的影响程度是最大的。尤其是“政府政策调控”因素,在所有指标层因素当中权重是最大的。国家和地方政府通过一系列政策举措在诸如土地制度、住房制度、城市发展战略、房地产价格政策、税收政策等方面进行调控,可以说政策的导向对房地产企业的命运至关重要。同时,由于房地产项目的不可移动性,使得房地产市场表现为极强的区域性。表2中的“交通便利条件”因素和“区域经济情况”因素的两个因素具有非常大的影响权重,它们是衡量一个区域房地产发达程度及受关注程度的一个指标,一个地区经济越发达,交通越便利,则当地的房价也越高,市民选择在此购房的欲望就越强烈,且这三者之间是一个连锁反应,相互影响的。
房地产项目的自身条件这一大类因素对营销的影响也是比较大的,是消费者影响权重的3倍多,表明房地产行业的营销理念是以产品为导向的,房地产项目是营销决策思考的出发点。究其原因主要有两方面:一方面近年来房地产市场是卖方市场,市场需求旺盛;另一方面,以产品为中心是从间接的角度考虑消费者的个性化需求,其本质也是基于消费者需求而设计与生产商品的。无论是对外部环境的关注还是对房地产商品的重视,都与消费者的收入、购买偏好、投资需求等有密切的联系。
在房地产企业因素这一大类因素当中,最受关注的是企业营销团队的能力,在激烈的房地产竞争市场中,没有卓越的营销团队的能力是不可能实现项目营销竞争力提升的目标。另外,随着经济发展,人们品牌意识也在加强。品牌不仅为表示商品或服务来源的标志,而且是房地产企业楼盘的市场信誉、市场竞争力的集中体现,品牌资源对房地产企业来说可带来商誉利润、资金和营销投资效应。
五、结束语
影响房地产营销策路的因素是多方面的,开发商如何在找出自己项目的影响因素后,采取相应的措施,需要建立系统的模型,进行综合的分析和比较,找出最佳的营销策略和方案,可以参考以上的分析基础上,建立对应的优选营销方案。本文采用了数理统计方法和层次分析法得出其影响的重要程度,对于各个因素的权重指标考虑尚有改进的地方。目前国内缺乏此方面的依据和参考资料,各个因子的影响程度量化的方法还需要优化和改进。
参考文献:
[1]张彩江:《复杂系统决策理论》[M].广东人民出版社,2006 年10月
[2]金昕:当前房地产市场营销模式的探讨[J].商场现代化,2007,(03)
1.1人本理念中国儒家的仁爱思想和西方的人文主义思潮为房地产营销的人本理念提供了坚实的文化基础。房地产开发企业面临的首要问题是使开发的房地产商品适应消费者的需要,从而促进商品房的销售,获取利润,加快资金链的循环。企业的一切经营活动都必须围绕消费者的愿望、需求和价值观念展开,这是房地产营销理念的根本所在。
1.2生态理念随着工业化在世界范围内的推广,全球生态环境不断恶化,人类生存不断遭受挑战,这在客观上了要求房地产开发必须树立可持续发展的生态理念,这不仅是为目前的人类提供更加适宜的生存空间,也是为子孙后代的永续发展创造条件。
1.3科技理念随着日新月异的科技发展,房地产开发也迅速地现代化、产业化和规模化。表现为,建筑材料从传统的砖瓦转向混凝土、防水卷材、幕墙等各种新兴材料;建筑技术取得了长足的进步,现代化施工设备得到了广泛应用;建筑功能走向多元化,给人们提供了更加多样便捷的服务。
1.4投资理念投资不动产愈来愈成为一种投资保值手段。特别是在我国,近年房地产投资更是成为投资热点。当然楼市也存在风险,投资需要谨慎,要时刻注意宏观政策的调整,避免投资受损。江苏徐州“枫林名门”项目,整体规划紧扣流行的文化、生态理念,努力创造一个布局合理、环境优雅、服务完善、生活方便、绿意盎然并具有现代化建设风格的居住小区。24.5%超低建筑密度和高达31.6%的绿化率,小桥流水、花团锦簇、绿树成荫,共同构建集休闲、赏景、养生于一体的“类自然”的生态环境,为业主精心营造一个宁静、舒适、时尚的国际化社区生活。
2房地产市场营销注意问题
房地产商品的非标准化,加之不正当利益的驱使,导致了营销的非标准化。房地产开发陷入了一些误区,以消费者需求为出发点的房地产营销被严重扭曲。因此在房地产市场营销时要注意以下几个问题:
2.1房地产的商品属性房地产是一种商品,开发商建设商品房的目的就是为了出售并盈利。因此,要从商品的视角去看待房地产,作为一种商品,其价值的实现必然是在市场交换的过程中,而交换得以实现的最关键因素是商品的使用价值符合消费者的需求。在做房地产策划时要注意,营销具有相对现实性,任何营销策划都必须建立在高质量商品的基础上。消费者是圆心,开发是半径,营销是圆弧。按照消费者意愿去开发,适当引导市场适应自己开发的商品,才是房地产营销的基础。
2.2房地产市场营销的区域关系作为一种特殊的商品,房地产有其特殊的市场群体,是不完全竞争市场,需要具备营销的前提才有可能热销。制约热销的因素很多,诸如总量因素、区域因素、社会因素、区域因素、文化因素、需求因素和购买力因素等,需求量大、实际购买力不足也是目前房地产市场的最大症结。在现实的房地产营销中经常可以看到各种各样的“营销短视”,比如:价格短视,为了求得短期财务利润最大化,忽略了房地产长期的增值空间;节奏短视,整个楼盘同时上市,结果剩下“死角房”无人问津;效应短视,片面运用营销策略,过度迷信技巧,项目有组织无计划,前后矛盾。产生这些偏差的原因在于:开发商过度关注成交消费区域,忽略了客户培养区域,难以产生恒稳的市场效应。为了解决这些问题,要正确处理好营销导入区域、发育区域和运作区域的的关系。导入区域,包括广告、包装等对外宣传手段,主要用来集聚人气;有了早期较好的宣传,可以吸引众多的消费者,如何培育潜在的购买市场及制定怎样的销售方案将是营销方案的核心;再好的方案需要专业营销人员认真全面的执行,这也直接影响到销售业绩。
2.3正确的认识和看待房地产营销策划营销策划要注重创意,但是策划的灵感与创意一定要忠于主题,切忌天马行空。在客户最终选择产品的因素中,性价比是竞争胜出的关键。没有哪一个因素是绝对第一重要的,同样也没有哪一个因素是可以被忽视的。这就要求策划的各个细节环环相扣,在尽量面面俱到的前提下统筹安排,广告、工程进展、设计优化、物业管理、价格变动等,都要规范布局、互相协调、目的一致,保证营销的整体性。适当地为自己包装,本无可厚非,但夸大事实,推行策划迷信,则会使房地产营销策划误入歧途。事实上,目前不少策划人所做的策划方案远远低于高水平营销策划的要求,他们推出的更多只是概念和卖点,对销售的促进只起相对作用;另一方面,卖点的收集和增加,让楼盘的形象有所改变和提高,同时也使楼盘的成本不断攀升。营销策划虽然在市场竞争中已日趋重要,但如果片面地利用策划替代市场的潜力开拓,认为“一策去百病”,将是一个很严重的认识误区。房地产营销策划不是一本洋洋洒洒的策划方案文本,而是结合所在楼盘,贯穿市场营销意识,寻找总结出的一种如何把握楼盘市场推广的行为方式。高水平的营销策划不仅可以减少房地产项目在配置资源时的交易成本,而且可以有效规避营销风险,是一种周密而详尽的房地产市场运作谋略,是房地产营销战略与战术的恰当运用。“市场如战场,策划如指挥”,高层次的市场竞争已成为策划智谋的较量,稍有松懈,就会从房地产市场的顶峰跌入谷底。我们既要反对盲目迷信策划,又要避免走上“策划无用”的片面思维。
2.4营销策划与销售营销策划与销售紧密呼应,营销策划的最后工作就是销售策划,销售情况是验证前期所有策划工作效果的标准。因此,应该将销售纳入统一的总体策划思路中。策划的目的是为了促进项目成交,优化项目品牌。要想提高策划对项目销售的帮助程度,必须强调销售对策划的反馈,强调销售对策划思路的理解与配合。市场与信息的变化是永恒的,策划与销售二者互为表里,彼此修正,相辅相成,这才是真正高效且科学的营销思维方式。
3房地产策划发展方向
近几年,我国房地产业得到了迅速发展,已经成为国民经济的支柱产业、新的经济增长点和居民消费热点。同时,房地产营销观念和方法开始逐步走向一个更高的层次,房地产策划营销观念的广泛传播过程实质上就是市场不断走向成熟的过程。
首先,开发商由重视营销策划和概念打造转移到重视前期研究和产品定位。多年来,大多数房地产开发项目均把重点放在营销策划上,市场的热点也在营销策划上,营销策划在很大程度上已被视为项目致胜的关键。随着市场的发展和实践的深入,项目前期市场研究和策划越来越受到重视,市场机会发掘、项目竞争优势分析、客户定位、产品定位、价格定位、开发策略、规划设计指导思想、经济测算、营销方案等均在项目前期得到细致研究,以慎重制定更加高效、快捷的营销策划方案。
1.1 是职业教育区别于普通高等教育的优势
人社部最新数据显示,2016 年高校毕业生是765 万人,比去年增加16 万人,而且中职毕业生和初高中毕业以后不再继续升学的学生大约也是这个数量。青年的就业群体加在一起大约有1500 万左右,就业形势非常艰巨。就我国目前的经济形势而言,已经历农业经济时代,在工业经济时展至知识经济时代的过渡期。在这个过渡期,最稀缺的是技能型人才和能将知识发生转化率的人才,而现在培养的大学生基本都是复合型人才。大学生就业难和企业招工难是现代教育体制下面临的现实问题,这与普通高等教育重理论轻实践的教育教学观念是息息相关的。与之相比,职业教育的目的是培养应用人才以及具有一定文化水平和专业知识技能的劳动者,与普通教育和成人教育相比较,职业教育侧重于职业能力的培养,能够满足企业对高技能型、应用型人才的需求,在社会上受到了越来越广泛的关注。
1.2 是职业教育取得社会认同的基本要求
职业能力是衡量职业教育好坏的依据,而职业能力的强弱不仅取决于教育内部的自我评价,更重要的是取决于社会的集体认知,尤其是学生家长及用人单位的认知。当学生家长切实看到子女在职场中的表现和获得的认可时,从中获得更多的成就时,职业教育的质量才会被更多的人发现和认可。当企业等用人单位发现所用工人的劳动效率高并且具有更高的提升及发展的潜力时,职业教育的吸引力自然会提升。
1.3 是高职毕业生快速适应职业及谋求职业发展的基础
职业能力赋予受教育者立身之本,毕业生进入企业工作,除了要能够快速进入工作角色,独立完成岗位上的工作任务之外,还要学会与领导、同事密切沟通配合,共同完成任务。工作之余,还要在工作中不断地总结,制定更长远的职业发展规划,谋求更高的职业发展空间;这些职业能力恰恰就是职业教育重点培养的专业能力、一般能力和关键能力。
2 如何在房地产营销课程教学中提升学生的职业能力
房地产营销操作实务课程是房地产经营与估价专业的专业主干课程之一,课程设置旨在为房地产企业和项目培养营销策划岗位专业技术人才。本门课程内容分为洽谈委托业务、策划人员市场调查、房地产项目市场定位、房地产项目营销策略四大模块。
2.1 通过案例教学法提升学生对职业的认识
专业教师结合在房地产企业任职近3 年的工作经验,将在工作中实际操作过的营销案例引入到本课程教学的各个环节中。例如,在委托洽谈业务模块,教师结合曾合作过的知名营销公司世联地产,讲述了营销公司的组织架构、策划岗位主要工作内容,以及世联地产和新城首府项目签订的合同范本;在策划人员市场调查、项目定位模块,结合工作案例-新城悠活城、新城兴业路项目拿地时的调查报告和定位报告,进行了模块内容的拓展讲解;在房地产项目营销策略模块,结合曾参与过的新城香溢澜桥、香悦半岛等众多项目的营销策划案例,对房地产包装、广告、活动等内容进行了深入的讲解。通过教学实践发现,这些理论与实践相结合的案例教学法,不仅提高了学生的课堂兴趣,还提升了学生对房地产营销策划岗位工作的认识。
2.2 通过项目教学法提升学生的职业技能
本课程的内容安排:成立房地产营销公司,寻找项目,对拟的项目进行调查、定位、策划是一个完整的项目操作过程。本课程从本地国土资源局网站上寻找一个最近新交易的具有代表性的商住地块,模拟其成为一个拟的房地产开发项目,让学生根据公司提报需要的内容对地块展开实地调查(包含区域经济环境调查、区域房地产市场调查、区域消费者调查等内容),根据调查结果进行项目的SWOT 分析,然后进行项目的客户、产品和形象定位,最后对已定位完成的项目撰写策略报告(含推广时点、价格策划、广告策划、主要活动策略等)。这个模拟真实项目的教学过程,将全课程中的理论教学点以项目实践的形式重现,真正做到了让学生边学边做,理论学习与社会实践融为一体,大大提升了学生的职业技能。
2.3 通过任务驱动法培养学生的职业素养
项目教学以提交策略报告和现场汇报为成果,计入期末总成绩。在完成形式上采用学生分组完成,每个小组相当于一家房地产营销公司,公司内部根据需要设置组织架构,每个组员对应于公司相应岗位上的一名职员,有各自的工作职能分工,在项目完成的过程中采用总经理协调制。在任务的驱动下,组员之间分工协作、相互配合,共同完成策略报告内容,每个组员的工作成果都将直接影响报告的质量。为了形成任务驱动法的竞争机制,在汇报时采用小组集体汇报的形式,在评分时采用小组自评、小组互评和教师评价相结合的评价模式,这种培养方式不仅有效规避了个别同学浑水摸鱼的现象,更能培养学生的竞争意识和团队协作能力。
2.4 通过走出去、请进来扩大学生的职业视野
教学研究及实践表明,房地产营销教学采取走出去,请进来的措施不仅能极大地激发了学生的热情,而且通过实践分析和研讨,还可以培养学生有效的思维方式,提高学生从事房地产营销的职业判断力和房地产实务的操作能力。本门课程在教学中也引入了走出去、请进来的教学方式。走出去是在进行房地产项目策划模块的教学前,教师带领学生参观了在售的房地产项目,通过项目人员的介绍和现场的观察记录,并让学生了解项目的定位、包装和策划内容,在策划模块的教学中,让同学分享他们走出去收集到的信息,丰富课堂教学内容的同时,也提高了学生的学习积极性;请进来就是聘请多年从事房地产营销的的专家,走进课堂与学生进行交流,针对企业用人、个人成长经验和工作知识传递三个角度来进行交流,交流中,同学不仅了解了企业的用人岗位和用人要求,也为自己的职业生涯规划明确了方向,还能在专业的操盘案例中汲取经验。通过这几年的教学实践可以看出,不管是走出去,还是请进来,都丰富了教学内容,扩大了学生的职业视野。
【一】
姓名:xxx
国籍:中国
目前所在地:深圳
民族:汉族
户口所在地:xx
婚姻状况:未婚
年龄:xx岁
求职意向及工作经历
人才类型:普通求职
应聘职位:
工作年限:职称:无职称
求职类型:全职
可到职日期:随时
月薪要求:5000—8000
希望工作地区:xx
个人工作经历:
公司名称:
起止年月:20xx-03~20xx-08
xx房地产开发有限公司
公司性质:所属行业:
担任职务:策划经理
工作描述:协助开展xx名城项目前期营销策划及制定项目营销总案,编制楼盘的整体营销方案,包括价格策略、市场推广、货量推销安排与统一执行,楼盘现场策划推广活动的组织开展,公司企业品牌活动的组织和实施,完成项目策划所必需的市场调研、项目定位、营销策略工作,并以书面的形式提交发展商确认。培训及指导所策划项目销售部门的员工,加深销售人员对项目的理解,提高成交额。协助销售经理完成佣金结算及收佣工作,维护公司利益,避免风险。协助总监建立和维护同发展商、利益相关者之间的关系,提高公司的知名度和美誉度。
离职原因:
公司名称:
起止年月:20xx-05~20xx-12
广州xx策划顾问有限公司
公司性质:所属行业:
担任职务:策划主任
工作描述:曾参与亚洲铝业粤西地区xx等项目前期策划与营销方案。期间,还负责对销售团队进行市场调查,销售技巧方面的培训,以及配合完成项目方案的撰写,项目推广制定策划方案与客户汇报、沟通并达到客户认可。向公司提交定期的工作总结、绩效考核、市场分析报告,及时传递市场动态信息,结合项目给出合理的意见和建议,促进项目工作发展。
离职原因:
公司名称:
起止年月:20xx-10~20xx-12
xx地产投资有限公司
公司性质:所属行业:
担任职务:策划助理
工作描述:对公司楼盘营销方案的制定,配合销售部达成销售目标,并与广告公司、有关部门等一切外围机构保持良好的沟系。提出一系列的促销、广告计划,营销项目的销售声势,加速项目的销售进度。
离职原因:
公司名称:
起止年月:20xx-04~20xx-10
广州市xx房地产有限公司
公司性质:所属行业:
担任职务:物业顾问
工作描述:负责分店区域的楼盘的销售,接待客户,为客户分析市场的信息,拓展客户群并保持良好沟通,跟进二手的买卖交易过户,银行按揭等售后服务情况,完成公司所下达销售任务;具有良好销售业绩,较强的协调能力、处事能力,工作责任心和团队合作精神。
离职原因:
教育背景
毕业院校:xx师范大学
最高学历:大专
毕业日期:20xx-12-01
所学专业一:房地产经营与土地管理所学
受教育培训经历:
20xx-12---20xx-12xx师范大学房地产经营与土地管理专科
20xx-12---20xx-12xx师范大学人力资源管理本科
语言能力
外语:英语一般
国语水平:良好粤语水平:良好
工作能力及其他专长
八年以上的房地产项目销售、策划、管理工作经验,熟悉房地产企业运作流程及房地产项目的全程推广与销售策划,在地产项目销售、执行策略及文案方面有较强的执行能力与把控能力,同时在活动策划统筹、对外公关方面也有一定的工作能力,能带领团队开展工作。
详细个人自传
本人性格外向、热情,工作主动,责任心强,团队意识良好,具有较强的亲和力和极高的创业激情与敬业精神,能承担高负荷工作压力。另外,我还具备良好的沟通表达能力,逻辑严密,思路开阔,文笔流畅,在工作中追求卓越。
个人联系方式
通讯地址:
联系电话:
家庭电话:
手机:
qq号码:
电子邮件:
个人主页:
【二】
姓名:xxx
二年以上工作经验|男|xx岁
居住地:xx
电话:137*******(手机)
E-mail:[email protected]
最近工作[1年]
公司:XX有限公司
行业:房地产
职位:房产销售
最高学历
学历:本科
专业:劳动与社会保障
学校:xx科技大学
自我评价
本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。忠实诚信,讲原则,说到做到,决不推卸责任,有自制力,做事情始终坚持有始有终。
求职意向
到岗时间:可随时到岗
工作性质:全职
希望行业:房地产
目标地点:xx
期望月薪:面议/月
目标职能:房产销售
工作经验
20xx/11–20xx/11:XX有限公司[1年]
所属行业:房地产
销售部房产销售
1.公司房产营销部门及销售团队组建、培训、激励、考核与日常管理;
2.公司战略客户、核心大客户开发与维护;
20xx/9–20xx/9:XX有限公司[1年]
所属行业:房地产
销售部房产销售
1.参与公司发展战略、业务规划的讨论与制定;
2.公司海外房产事业部组建发展;
3.总经理交办的其他事务;
教育经历
20xx/9—20xx/6xx科技大学劳动与社会保障本科
证书
20xx/12大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好),读写(良好)
【三】
基本信息
姓名:xxx
性别:男
民族:汉族
出生年月:年月日
证件号码:
婚姻状况:未婚
身高:xxcm
体重:xxkg
户籍:xx市
现所在地:xx市
毕业学校:xx师范大学
学历:本科
专业名称:中国语言文学中文
毕业年份:xx年
工作经验:
最高职称:其他
求职意向:
职位性质:项目经理,销售主管
职位类别:房地产前期/开发/策划类-房地产开发/策划
职位名称:地产项目营销总监;地产公司营销部经理;
工作地区:xxx
待遇要求:(面谈)元/月可面议;6000以上元/月不需要提供住房
到职时间:一周内
技能专长:
语言能力:英语良好;普通话标准
电脑水平:OFFICE办公软件
教育培训:
教育背景:
时间所在学校学历
19xx年9月-19xx年7月xx工业大学专科
20xx年3月-20xx年7月xx工业大学本科
培训经历:
时间培训机构培训主题
20xx年9月-20xx年8月xx大学信息管理系计算机信息管理(自学考试本科)
19xx年2月-19xx年7月xx省建设厅建筑概预算员培训
19xx年2月-19xx年8月建设部建筑项目经理培训
工作经历:
自我评价:
3.1评价指标体系构建的目的
构建科学的房地产企业营销能力评价指标体系,是房地产企业营销能力评价的基础性工作。构建评价指标的目的是为了描述系统状态或方案效果,为决策提供相关信息。所谓指标体系是由一系列相互联系、相互制约的指标组成的科学完整的总体,各指标间相互关系是该系统的结构。
3.2房地产企业营销能力评价指标体系设立的原则
(1)系统性原则房地产企业营销能力的高低是由多种因素共同作用决定的,既有内部因素的影响,也有外部环境的制约,是所有因素综合作用的反映,因此房地产企业营销能力评价指标体系的设立必须遵循系统性的原则。
(2)科学性原则房地产企业营销能力评价指标体系是一个庞大的工程,涉及的评价指标很多,并且每一级的评价指标又涉及很多的因素,这些评价指标的设定应满足科学性的要求。首先,评价指标的设定应符合国际惯例,向国际权威的评价结构过渡,又要符合房地产营销的特性;其次,评价指标是房地产企业自身状况和实践经验的理论概括和抽象;再次,评价指标体系的设计应规范科学、有充分的理论依据。
(3)针对性原则该营销能力评价指标体系的设立必须针对房地产企业市场营销的特点进行,因为房地产市场营销自身的特性,导致房地产营销能力评价指标的确定在借鉴营销能力评价指标的基础上,还必须针对房地产全程营销的特点。
3.3房地产企业营销能力评价指标体系的逻辑框架
房地产企业营销能力的评价指标体系是由房地产营销的各方面特征及其相互关系的多个指标所构成的具有内在结构的有机整体。在参考国内外关于市场营销能力评价指标体系设计的相关文献和对房地产公司深入调查之后,将房地产企业营销能力评价指标体系分为三层,既包括目标层(A)、准则层(Bi,i=1,2,……,n)和指标层(Bij,j=1,2,……,n),同时确定衡量指标层各个指标的具体评价因素。
3.4指标构建的方法
指标体系的建立主要是指标选取及指标之间结构关系的确立。对于营销能力评价指标体系这样一个复杂系统,指标的选取和指标体系的确定比较困难,既要求对相关理论(房地产全程营销理论,模糊综合评价理论等)有深邃的把握,也要求必须具备丰富的经验。因此,本指标体系的建立过程是定性分析和定量研究相结合。定性分析主要是从评价的目标和原则出发,考虑评价指标的充分性、稳定性、可行性、必要性以及指标与评价方法的协同等因素,是主观确定指标和指标结构的过程。定量研究则是指通过一系列检验,使指标体系更加科学和合理的过程,二者相辅相成。本章在构建房地产企业营销能力评价指标体系时采用了德尔菲法,具体的构建过程如下:
(1)确定目标采用德尔菲法进行调查的目的是要通过调查确定一套适合房地产企业的营销能力评价指标体系。
(2)设置指标预选集在对目标分析的基础上,对目标进行分解,分解出一系列与目标有关的基本概念,如营销战略、营销策略、营销推广等等。然后再对这些概念进行深入加工或进一步分解,最后形成一系列描述目标属性的指标。在得出指标后,还要对指标间的关系以及指标与目标间的关系进行分析,对一些指标群按一定的标准进行聚类,最后得出一个初步的指标集。这一阶段要尽可能多地选取指标以构成候选指标集。最后设置调查表对指标体系进行选择。
(3)调查表的设计调查表是运用德尔菲法向专家征询意见的重要工具和信息的主要来源,它制定的优劣直接关系着调查结果的优劣。本文设计调查表的目的,是在保证指标全面性前提下,对设置的指标预选集进行指标筛选,尽可能把那些对目标影响很小的指标剔除出去,以保证评价评价指标体系的效率,以尽量少的“主要”指标来评价研究对象。
(4)选择专家在调查表制定完之后,就要根据此选择专家。专家选择的如何,也是德尔菲法能否成功的关键之一,要想保证德尔菲法取得好的效果,在选择专家时,应选择那些在市场营销领域、房地产经营管理领域的专家和在房地产开发企业和房地产策划企业一线工作的营销人员和策划人员。经验证明,一个身居要职的专家匆忙填写的调查表,往往不如一般专家经过深思熟虑填写的调查表更有价值。为保证专家的代表性,应注意专家代表的构成和分布。由于房地产营销的实践性的特点,本次调查选择专家30名,笔者请该公司销售策划部的8位管理和技术人员,策划公司的6位资深工作人员,西北农林科技大学经管学院的3位老师和3位在读硕士参与了房地产企业评价指标体系的确定。
(5)发函在拟定好调查表后,将调查表交给各位专家,请他们尽快填写并返回。
(6)回收调查表,综合处理确定结果本次调查发出调查问卷30份,收回30份,回收率100%,并且对调查结果进行检验。
(7)指标体系构建各指标经过上述检验,得到了较满意的评价指标体系。
3.5房地产企业营销能力评价指标的设定
目前房地产市场营销已处于全程营销阶段,全程营销包括:制定房地产营销战略,市场调研,项目定位,营销组合策略和营销实施保证五大部分组成,基本包括了市场营销中的各个主要环节[13]。所以,每个环节的营销竞争力都会影响到房地产企业的整体市场竞争力。因此,对房地产企业营销能力进行评价就必须运用一定的方法对房地产企业市场营销各环节的营销能力进行全面评价,得出总体评价结果。房地产企业可以根据自己的实际情况,依据全面性、灵活性、可测性和敏感性原则来确定市场营销评价指标体系。笔者在参考国内外关于市场营销能力评价指标体系设计的相关文献和对该房地产公司深入调查之后,确定该企业营销能力评价指标体系,见表3-1。
(1)房地产营销战略(B1)房地产营销战略是房地产企业根据自身的状况所作的企业发展的总体规划,房地产营销战略规定了营销活动的基本方向,使营销能力聚焦,进而使营销能力得到最大程度的发挥。房地产企业营销战略的指标层包括战略目标、土地战略、资金战略、品牌战略。a战略目标(B11)。评价战略目标从战略目标是否与企业的总体经营目标一致和战略目标是否切合企业自身情况两个因素来衡量[14]。b土地战略(B12)。土地是房地产业的命脉。土地战略通过土地的区位和土地获得的成本两个因素来衡量。c资金战略(B13)。资金战略通过融资渠道是否便捷,资金使用成本的高低,营销过程中有无资金缺乏现象这三个因素来衡量。d品牌战略(B14)。品牌战略通过品牌战略规划是否明确,项目品牌定位是否明确,项目品牌是否带动企业品牌的树立三个因素来衡量[15]。
(2)房地产市场调查(B2)房地产市场调查是房地产营销策划的前提和基础,即是企业活动的起点,又贯穿于企业营销策划活动的全过程,是企业营销策划活动必不可少的组成部分。房地产市场调查的指标包括营销环境调查(B21),消费者行为调查(B22),房地产市场状况调查(B23),房地产市场竞争情况调查(B24),房地产价格调查(B25)五部分。房地产市场调查的这五个指标可通过市场调查信息的可利用度、可信度,市场调查的投入产出比,企业是否定期有目的进行市场调查,市场调查内容是否全面来衡量[16]。
(3)房地产项目定位(B3)房地产项目定位是通过市场调研,营销策划分析,依据消费者需求的差异性,将房地产市场细分为若干个子市场,在此基础上确定企业的目标顾客市场,作好市场定位,以保证设计的房地产产品满足消费者的需求,制定的营销策略有的放矢。在对房地产项目定位的评价中主要选择市场细分,目标市场的选择和定位,房地产产品设计三个指标来进行。a市场细分(B31)。市场细分通过市场细分是否科学合理,细分后市场是否具有差异性和可进入性两个因素来衡量。b目标市场的选择和定位(B32)。市场定位包含多方面的内容。比如项目的目标客户群的定位,房子是要卖给什么人的,对这些人进行全面的分析,找出他们的需求;项目自身的定位,通过对市场的研究,结合项目的背景、先天条件、目标客户及区域内项目间的比较,确定项目的整体形象、文化内涵、项目档次、进而对项目的功能进行定位,包括室内空间和室外空间,对功能进行系统策划,满足客户需要。市场定位是相对的而不是绝对的,定位的目的,是使项目的规划设计、项目的销售具有一定购倾向性,吸引目标客户。目标市场的选择和定位通过目标市场是否符合企业自身的开发能力,目标市场是否符合企业自身营销能力,目标市场的选择是否实现企业战略目标三个因素来衡量[17]。c房地产产品设计(B33)。一个项目的规划设计及建筑方案的形成,要求制定者既要懂得市场,有丰富的房地产销售经验,对买家非常了解,对个人居住生活中的行为规律、喜好,社交特点非常了解,同时又要掌握建筑语言和专业知识,而这样的人实际上是不存在的,所以规划设计和方案的形成,需要由房地产发展商和专业建筑设计师共同进行。建筑设计的要求应当是具体而详细的,在建筑上每一部分应考虑哪些因素,应该表现什么,项目要赋予的特色是什么,功能是什么,这些特色和功能如何体现,只有这个项目的开发者心中有数。设计师只是负责设计出符合发展商要求的建筑,但如果发展商没有提出明确的要求,他就无所适从,只能设计一个大众化的、毫无特色的方案。因为只有发展商才清楚项目的定位,区域的环境,楼盘的特色和卖点以及成本控制的限度。再高明的设计者,如果没有对他提出项目的市场定位,没有提出具体的设计要求,那么他只能按以往的经验和猜测来设计,很难符合要求。建筑规划及设计要求,往往为项目所有的优势打下了伏笔,做好了准备。房地产产品设计通过小区规划是否满足目标客户的需要,房屋户型是否满足客户需要,物业管理服务是否满足客户需要这三个因素来衡量[18]。