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关键词:建筑施工;企业;市场营销模式
Abstract: under the conditions of market economy, the construction industry competition is intense, how to grasp the market marketing mode become each construction enterprise in an invincible position, win an important means of profit. This paper from the market environment and customer needs two latitude system analysis influence architecture enterprise marketing mode of the main factors, which make the enterprise better grasp the market marketing model.
Keywords: building construction; Enterprise; Marketing mode
中图分类号:TU7文献标识码:A 文章编号:2095-2104(2013)
前言:
市场经济变化莫测,营销模式多种多样,面对不同的环境,不同的客户,不同的竞争对手,其模式也在不断变化,真可谓“事事如棋、局局新”。因此市场营销模式在业内人士心中便是“仁者见仁、智者见智”,自有其独自见解和驾驭方法。
以笔者所在企业发展为例,公司成立至今已近50周年,经历了改革开放前后的不同经济体制,在改革开放后特别是西部大开发的经济浪潮中乘风破浪,获得了巨大的发展。公司营销业绩从10年前的4亿元左右,猛增至今天的50亿元左右,顺利跨入中国建筑业500强,这惊人的增长隐藏着无数的成功案例,凝聚着公司营销团队的智慧、汗水,充分体现了公司决策者的对营销模式的准确把握。
分析近年来公司营销模式,不难发现公司营销模式的三大转变: 一是公司营销模式从优化产品结构、提高订单品质为核心,强化经营工作的“建设品牌”向“品牌营销”即运用品牌的营销模式转变;二是注重全体员工共同参与的“全员营销”到“系统运销”的营销模式转变;三是以“单一订单任务开发”到“扩大管理输出规模”再到“战略营销”的转变,这些营销模式的变化适应了市场的变化,推动了公司的快速发展。
因此确有必要分析以前的成功经验,归纳影响市场营销模式的主要因素,以便企业在面临不同的政治、经济环境、不同的地域、不同客户需求,采用不同的营销模式。
建筑施工企业市场营销模式,笔者认为就是帮助建筑施工企业在特定的建筑市场环境下,获取发展需要的市场份额的完整的方案,包含企业的市场营销战略、经营管理模式和营销手段。从决策系统来讲,要准确把握市场营销模式,就必须把握建筑企业市场营销面临的环境,把握顾客的不同需求,审时度势,科学决策。
下面笔者从市场环境与顾客需求二个纬度系统分析影响建筑企业市场营销模式的主要因素,从而帮助同行把握市场营销模式。
1、纬度一、建筑市场环境分析:
建筑施工企业市场营销离不开市场环境, 市场环境可以从宏观环境、行业环境、内部环境等三个层面分析。
1.1层面一、宏观环境分析: 宏观环境包涵国际国内政治法律环境、经济环境、社会环境及技术环境。宏观环境的变化影响着企业的战略规划及生产经营格局,从而直接影响着企业经营模式,因此大的营销战略布局必须看宏观环境。具体分析见表一:
表一
1.2层面二、行业环境分析: 在宏观环境背景下,制定大的营销战略,而建筑行业环境却直接影响着企业的产品结构及营销战术,同时也影响着营销手段,因此全面分析行业的发展趋势、行业的规范程度、产业集中度、行业竞争程度显得尤为重要。具体分析见表二:
表二
1.3层面三、内部环境分析:
在分析了外部宏观环境、行业环境后,要准确制定营销战略,制定合理的产品结构,还必须清晰掌握自身的内部环境,企业的上级公司的营销战略,企业自身影响力,核心竞争力,人力资源状况及财务实力均与企业战略,产品结构及营销手段息息相关,因此应对内部环境加以分析研究,以便制定准确的营销模式。具体分析见表三:
表三
2.纬度二、顾客需求分析:
在准确制定企业模式后,营销工作者所有的精力都必须面对顾客,现代营销管理学及实际营销经验告诉我们,营销管理的发展已从最初的重视生产效率为根本的产品理念发展到重视产品功能的产品理念时代,再到以推销为基础的销售理念,最终发展到以充分关注消费需求、欲望的消费导向和注重长远利益的社会营销理念,与此同时逐步形成了以顾客需求导向为中心的营销理念,因此顾客是营销管理的终端,也是营销模式的落脚点。
顾客的性质不一,地域不一,甚至职业经理人的不同,其顾客需求也不相同,因此营销工作者必须准确分析顾客需求,努力满足顾客需求,以此来赢得顾客,获得订单,确保自身的利益。下面笔者以工程投资主体性质不同为例,以主要合同要约条件为顾客需求,简要分析顾客的需求变化,从而提醒营销工作者广泛关注顾客需求,加大服务力度,以确保营销模式落地,从而推动企业发展。具体分析见表四:
表四
未来营销理念的发展将伴随国际国内环境变化、行业环境变化、科技进步、资本化、网络化程度日新月异,营销工作者必须清醒把握外部环境,不断完善内部制度,大力提炼打造企业核心竞争力,量体裁衣,科学制定营销模式。
与此同时广泛关注顾客需求变化,构筑良好的顾客关系体系,使企业的营销重心逐渐从“交易导向”转变为“关系导向”,并通过获取、发展、维系有利可图的客户关系来获取利润与发展!
关键词:【施工企业;市场营销;策划】
中图分类号:TU7 文献标识码:A
施工企业市场营销工作是现代施工企业经营中的关键所在,先进的市场营销理念已经渗入到传统的建筑行业中。那么营销策划在市场营销中营销风险控制显得尤为重要,所谓知己知彼百战不殆,自古已有之。不仅在战胜对手的同时,保证自身利益不受损害,也是施工企业基本原则。
要做好施工企业市场营销工作,控制好各个环节的风险,就必须对施工企业市场营销工作进行科学的策划研究。根据企业的市场营销工作的特点和特性,按照市场经济的客观规律全面策划。
施工企业市场营销工作与一般市场工作相比,具有其自身特点。施工企业具有它的特殊性,它所呈现出的建筑产品具有体积庞大、复杂多样、整体难分、不易移动等特点,而且一般周期较长,是需要团队合作才能完成。正是因为上述诸多特点,使得工程建设交易程序繁杂,涉及人员众多,涉及施工企业多。而且往往业主为不惜找到一家有着综合实力且价格优良的施工企业进行多轮竞价。那么就必须对每一个工程项目进行科学的策划研究,才能在众多企业中脱颖而出,得到业主的青睐。
例:天津某工程项目采用邀请招标的方式,邀请了A、B、C、D、E五家公司进行投标,投标范围:施工总承包。每家公司都具有特级资质。A公司根据该工程特点,制定了前期项目跟踪,通过与该工程业主长期合作的一家专业分包单位成功与业主对接,并跟业主建立良好的关系,该工程项目通过分别进行三轮议标竞价,其它各司也分别与业主对接成功。
主要营销过程如下:
第一轮:通过业主第一轮的技术标初评、综合答辩等流程。经过业主评标委员会评审直接淘汰D、E两家。还剩三家施工单位。
第二轮:在剩下的三家施工单位当中。A公司凭借自身优势,并根据本身对该工程周边环境,基于对工程形式等多方面理解。因该工程靠近相邻地跌线,且做基坑支护时,其它3家公司均为对基坑靠近地铁线,且对此造成的影响进行着重考虑。而A公司对此把握住机会,引入社会专家论证组对此进行严密论证,并在多次沟通中,取得了业主对此一致好评,并认为A司在此所表现的专业态度。而后因为A司的引入对“深基坑作业对地铁运营安全的专家论证”,业主决定在第二轮各家都必须引进该项论证,并对此部分重新报价。由于A司对整个过程的营销进行详细策划,在第二轮评审中将投标商务主动权转化为技术主动权。由于其余三家公司对此部分准备不充分,一时乱了阵脚,仓惶之中编写此处专项方案,并对此部分重新报价。后由于专家论证时,有2家单位再此部分进行专家论证时,被评审为不合理。直接淘汰出局。业主最终选择A公司与另外一家公司进行最终报价。
第三轮:由于第二轮报价的一系列变化,A公司已经占有主动权,另外一家公司虽然进了第三轮,但是在第二轮报价中,暗中操作其中一家公司淘汰出局,此事情被业主知晓后,业主对另一家公司也是谨慎有加,认为有失诚信,遂在最后一轮报价中,A公司重新优化深基坑专项方案,最后降低价格1000W(除去成本价还获利300W),并以最低价格中标该工程并最终以最低价进行中标。是一个典型的实现了以“技术标”锁定“商务标”的策略,实为技术战胜合约的典型案例。
在该案例中,A公司对该工程进行周密的策划,不仅分析对手,而且对该工程概况、周边环境,和与业主沟通中的每一步都是精心安排。这不仅得源于技术标实力过硬的展现,更体现了营销人员在此次过程中的智慧,好的策划不仅来源于平时日常工作的积累,更是对施工单位市场营销人员综合素质的考量。通常的在人们眼中的市场营销人员不懂专业,没有什么技能专长,只会陪业主、客户喝酒、聊天。在此次案例中,如果市场营销人员不懂的技术标、不懂的巧妙的报价,也就没有这次精心的策划。
施工企业要想在竞争激烈的建筑市场占有一席之地,那么必须尽可能的提高中标概率,使自己的利益最大化。要达到这个目地,不仅仅取决于施工企业的技术、设备、资金和管理水平,更多的取决于施工企业营销技巧运用的正确性,取决于施工单位每年的中标合同额。施工企业投标关乎企业的生存,因此,在投标工作中应该抓住重点,了解业主关心的项目、采用正确的报价策略和营销策略。不断的总结投标过程中的经验教训,提高营销管理人员的素质是每个施工单位在市场营销管理中的重心,才能在激烈的建筑市场中利于不败之地。
参考文献
一、建筑工程项目投标前期营销工作思路
营销工作是企业进行生产经营活动的首要环节,施工企业要想在工程招投标中取胜,就必须找准定位,将营销活动融入投标工作的每一个环节,尤其是要理清建筑工程项目投标前期的营销工作思路,以充分的准备赢得竞标资格,为下一步的投标工作奠定基础。
(一)注重运用服务营销理论
每个行业的市场营销都对应着一种产品,这种产品可以是有形的货物,也可以是无形的服务。对于建筑行业来说,施工企业所进行的市场营销就是向客户(招标单位)提供一种贯穿工程建设全过程的,能满足客户个性化要求的专业服务。这种服务因为具有无形性、易消失性、可变性和不可分离性,而对营销方案的制定产生很大影响。施工企业需要做的就是根据这种服务的特性制定营销方案,从形象衣着到风度谈吐,从专业程度到沟通技巧各个方面来塑造自身良好形象,向客户说明自身的施工能力、服务质量和能实现的结果。同时还要有预见性,充分分析各方面的风险,并及时采取补救措施,以免失去客户的信任。
(二)运用SWOT模型理论
进行市场机会研究施工单位开展建筑工程项目投标前期的营销活动,其根本目的是参与工程项目投标,最终赢得所参与竞争的标段。施工单位应注意运用SWOT模型理论对企业所面对的内外部环境进行分析,识别机会、威胁、优势和劣势,充分认识建筑工程项目的市场潜力、发展前景、盈利空间以及可能存在的原材料短缺、市场需求变化等风险方面的问题。SWOT分析能帮助施工单位了解自身的优势和劣势,进而做到扬长避短,并对弱点进行及时补救,同时对外部环境的机会和风险进行分析,最终做出正确的决策。SWOT模型理论要求施工单位必须将内外部环境分析结合起来,从而发现最能影响企业经营发展的各种因素,引导企业抓住发展前景广阔的市场机会。
(三)运用关系营销观念指导实施营销活动
在市场营销活动中,企业最珍视的不是单个的交易行为,而是能否与顾客建立起长期互动的关系,有效的客户关系管理能直接影响到客户的后续购买行为,为企业赢得源源不断的营销机会,使每一个交易行为能够连续进行下去。在建筑工程项目的市场营销中,施工单位要想与客户建立良好的合作关系,必须进行详细的市场调研,筛选出能为企业创造价值的客户,在与客户接触的过程中,向客户传达关于服务质量的信息,力促交易行为的发生,一次交易行为发生后要对客户关系进行及时的维护,以达到连续交易的目的。关系营销观念的运用可以使企业获得长期重复交易,从而规避了激烈竞争环境下的不确定性风险,降低了交易成本,使企业获得经济价值之外的社会价值。
二、建筑工程项目投标前期的几个环节分析
一个建筑工程项目的投标过程分为三个阶段,投标前期阶段、投标报价阶段以及合同洽谈签订阶段,其中投标前期阶段是后续两个阶段的基础,认真做好投标前期阶段的营销工作,往往可以达到事半功倍的效果。一般而言,投标前期阶段主要包括信息处理、业主考察和资格预审三项工作。
(一)做好信息筛选,加强客户关系管理
施工企业要以建设工程项目为主线,针对项目进展的每个环节,加强与供应商、政府相关部门以及设计公司等单位的合作,多方面收集信息,打造多元信息渠道,建立起属于企业自己的信息交流网。同时要注意做好企业信息共享,将信息资源优化整合,实现信息标准化、集中化管理。对于收集到的各种信息,要进行仔细的信息筛选,鉴别真伪,选出能给企业带来利润和价值的建设工程项目实施跟进,以节约企业资源,增强投标的针对性。施工企业要运用关系营销理念加强大客户关系管理,提高服务质量,做好市场调查研究,根据客户需求制定相应的策略,坚持“以客户为中心、服务至上”的理念,真正设身处地为客户着想,以优质服务提高建设工程项目中标率。
(二)做好迎察准备,展现企业综合实力
经过信息筛选,对于企业拟重点跟进的工程项目,要主动邀请招标单位对公司本部和项目工地进行实地考察,注意运用服务营销理论,做好资质信息更新、类似项目选择等各个方面的准备工作,争取在短时间内向招标单位展显企业实力,给招标单位留下良好的第一印象。施工企业是否具备实施相关项目的资质是招标单位最为关注的方面,因此施工企业在进行宣传时可以将资质文件、获奖证书等材料一并向招标单位展示,但务必要保证资质证书、营业执照等相关证书在有效期内并且年检合格。为了让招标单位放心地把建筑工程项目交给施工企业,施工企业除了要向招标单位证明其具有相关资质外,还要对其是否具有承揽该建设工程项目的实力和施工经验进行展示和证明,这就要求施工企业对负责市场营销、项目管理、专业技术的人员进行认真挑选,体现出专业性,同时注意选择与招标项目类似的已竣工工程项目邀请招标企业进行实地考察。
(三)认真编制资格预审文件,努力争取投标机会资格
预审就是招标单位对投标单位的资质和能力进行审核,以判断投标单位是否具有参加投标的资格。因此投标单位所提交的资格预审申请文件是投标单位能否成功竞标的第一关,编制一份高质量的申请文件对投标单位来说至关重要。施工企业在决定参与某项建设工程的投标后,要准备好各种证件材料的原件及复印件,并按要求在规定的时间内完成报名。仔细阅读资格预审文件的要求,成立专门机构,安排专人负责资格预审工作,及时收集整理相关信息,保证资格预审申请文件人员资料、业绩资料、财务资料齐全,手续完备,同时根据工程项目的特殊性,有针对性地突出亮点,严把资格预审申请文件质量关。
三、做好建筑工程项目投标前期营销工作策略
目前,我国建筑市场的供求现状是建筑业产能过剩,整体处于供过于求的状态,可以说施工企业面临着异常激烈的竞争。由于市场营销是企业生存发展的生命线,掌握一定的市场营销策略对施工企业发展至关重要。
(一)健全营销信息收集渠道
信息是企业开展营销工作的基础。要建立健全营销信息收集渠道,就要从加强信息筛选和评估入手,确保信息准确、及时、对称。施工企业要成立专门的市场营销机构,配备专业营销人员,加强同政府部门、设计单位、咨询单位等的沟通,及时获取有关市场动向、建筑环境、项目进展的信息,健全信息定期上报制度,形成企业专属信息库。然后对信息进行认真筛选评估,选取重点项目制定营销计划,实施营销措施,确保项目落地。
(二)完善投标评估机制
施工企业对重点跟踪的工程项目要认真做好资金来源、投资主体、成本效益等方面的分析,在对招标文件进行仔细研究的基础上,对拟投标项目进行成本分析和测算,尽最大可能规避投标风险。要严格做好标前评审工作,要把标前经济、技术、标书评估落到实处,对合同进行严格审核,合理分析自身技术水平、承接招标项目的可行性以及完成招标项目的风险等因素,通过成本测算评估项目施工过程中发生的成本费用,为报价投标提供依据。
(三)切实加强营销团队建设
营销人员的能力和素质直接决定了企业营销工作的水平,因此要加强营销人员的培养和选拔,把个人素质高、业务能力强的骨干员工充实到营销队伍中来,在公关、报价等环节安排专业人员负责,在提高市场营销人员综合素质的同时,加强营销工作的专业性。同时要注意加大对市场营销人员的考核奖惩力度,对工作突出的员工给予物质和精神奖励,对缺乏责任心的员工淘汰出营销队伍,充分调动市场营销人员工作的积极性。
四、结语
[关键词]国际工程管理间性战略性营销构架
国际工程市场营销必须依附与策略的创新与管理的创新,尤其是在当前国际工程企业竞争激烈、工程市场营销管理更加具体化的条件下,国际工程市场营销必须要通过两条腿走路,逐渐实现营销资源的整合,最终达到工程市场营销的胜性。
一、国际工程市场营销策略
笔者认为:国际工程市场营销的策略选择要通过科学的定位,优化的策略,优势的技术联盟以及完善的科学管理来实现的,显然在具体的营销管理中,策略自然成为管理的精髓所在。
以下是笔者经过平时工作积累的几点思考,还请广大老师指正。
1.国际工程市场营销的定位国际工程市场营销的基成败首先取决与国际工程市场营销的定位,我们都知道战略对于国际化企业的重要性,往往好的战略可以促进企业在国际竞争中,忽视竞争的刚性,自然地组合成优势竞争能,;重要的一点是良好的管理间性是在整个营销活动中,对于市场的基本控制与整理,并通过企业营销能力与企业自身的技术力量或者区域的产业模式来生成企业的群体影响,最终通过群体的产业规模定位,实现国际工程市场营销的合理化资源配置。我们都知道选择适销对路的产品策略是实现有效出口营销的关键之一,我国企业应结合自身的条件与特点,避开与强大竞争对手的直接抗衡,根据目标市场的需要开发适销对路的产品,调整企业的差异化策略。
2.国际工程市场价格策略长期以来,我国的人力资源相对低廉,而又缺乏技术核心,造成了在长期的国际工程项目操作中,价格策略成了竞争的主要手段,而低廉的价格可能造成的就是恶性竞争。缺乏核心技与过度竞争是我国国际工程企业目前恶性价格大战的直接导因,企业缺乏有效的产权约束与市场机制不健全则是目前恶性价格大战的制度性成因。因此,我们应当在国际工程市场营销中要通过行业自性与行业的规范进一步的整顿好市场的秩序,杜绝或者减少这种恶性竞争的局面也是非常重要的,在国际市场打造中国知名品牌,首先企业间要团结。从合作层面上看,在工程竞争高度同质化、差异很小情况下,企业可按成本、竞品价格定价;第二为按国外企业的需求与能力定价;第三为按工程概念和营销模式定价,避免国内无序竞争的局面在国际上继续上演。
3.国际工程市场营销的文化策略文化策略是任何竞争环节的重要策略,无论是商品的营销,还是技术工程,甚至国际工程的过程环节,都需要相对的文化“韧性”来培育竞争的优势。在国际工程市场营销策略的统筹中,文化策略是培养市场购买力与市场美誉度的重要手段。我们应当注重文化策略的构建,注重企业文化,行业文化与国际工程合同施工地的企业的文化相互衔接,通过文化关对资源的有效配置,实现资源的科学管理,尤其值得注意的是要关注文化的风险性规避,通过文化策略的具体实现在营销过程中实现国际工程管理的文化营销,同时将构建强势的企业文化,并有机接纳本土文化最终形成文化张力,以求得市场竞争的最大化效益(即:经济效益与社会效益)。
二、国际工程市场营销管理的创新思考
1.加强国际市场调研,发挥比较优势研究市场、跟踪项目、发挥比较优势、找到开拓国际工程承包市场的切入点是开展大客户营销的关键。国际工程企业与发达国家的企业相比在国际竞争力上还有很大差距,但仍有自己独有的优势。我国人口众多、劳动力低廉,有利于提高我国在对外承包工程和劳务合作方面的竞争力。我国国际工程承包企业应加强对国际市场的综合调研,对国际市场发展趋势和热点地区应有详尽的研究和有针对性的措施,对于如何发挥自身优势有一个清醒的认识,把握市场的基本特点,发挥我国企业的比较优势、市场优势、劳动力优势、加工能力优势和资源、科技的相对优势。我们的传统市场是非洲、中东、东南亚和拉美等欠发达国家市场,这并不是指我国国际工程承包企业的竞争优势强、技术水平高或管理水平高,而是其比较优势同西方发达国家相比更容易被同属发展中的国家所接受,在文化传统上更具亲和力,更容易把我国的管理、技术、劳动力比较优势发挥出来。
2.加强市场营销管理,建立营销渠道获取项目信息是我们开展营销活动的核心。针对各国政府的项目,我们从其官方网站、政府工作报告、发展规划或政府白皮书、相关政府政策咨询机关,都可以了解到某国市场容量、项目信息的概况。对我方感兴趣的某一具体项目,可向该国驻华使馆、经商、经参处去函了解。针对世行、亚行、世界500强中的企业和一些发展基金组织的项目,可以从其官方网站、年度工作计划上了解。同时,这些组织都有专门的机构来发标和运营项目,有专门网站项目信息和项目发标通知,更为重要的一点是,这类组织一般采用备案制,对于合格物资供应商、合格分包商、合格承包商等会向其咨询、寻价、甚至议标。针对分包单位、物资供应商、设计咨询公司等合作单位,应建立定期的联系和信息交流机制,及时交换项目信息,利益共享,共同承揽项目。
3.加强企业横向联系,发挥协同作用如何应对“入世”后的机遇,工程承包企业需要找到“自身优势”与市场营销的结合点。由于对外工程承包企业与我国其他企业相比较而言,更早接触国际市场,更了解国际市场运行规则和国际市场行情,在其发展过程中,培育了独有的行业优势,拥有丰厚的专业知识、客户关系、公司信誉等无形资源,具有较丰富的国际市场经验,在国际市场中往往能够抢先一步,占领制高点,夺取主动权。这正是国内企业“走出去”所缺乏的。另外,我国工程承包企业对国内建筑市场的运作更加了解,有自己完善的网络系统和信息渠道,这也是急于进入我国建筑市场的外国大承包商所借重的地方。我国国际工程承包企业市场营销管理的一个重要内容,就是要在“国际竞争国内化”和“国内竞争国际化”的环境中研究市场,在充分发挥各自优势的基础上联合起来,最大程度地发挥协同作用,共享利益,共创繁荣。
4.巩固客户,提供增值服务提供额外增值服务、推出“全面解决方案”或一揽子服务,是大客户营销的重要策略,是大规模定制的生产模式的要求。买方市场的发展和建筑市场的逐渐规范与成熟,使大规模定制成为可能。大规模定制使得针对定制的产品和服务进行个别的大规模生产,我国国际工程承包企业需要利用这种发展趋势,提供符合国际分工和市场要求的差别化和专业化服务。提供增值服务的营销方法符合英国新出版的《对建筑业业主的重新思考》的有关原理,它帮助业主在“物有所值”,而不是“低价”的基础上签订合同。增值服务和全面解决方案的出发点就是要站在业主的角度,结合公司现有资源状况,运作社会力量,搭建桥梁,对业主的项目从立项、融资、经营、当地网络、风险规避和经营提供全过程服务、全过程营销,通过这些增值服务、一揽子服务或全面解决方案来承揽项目,盈利大客户,建立战略合作关系,为承揽后续项目提供可能。
提供增值服务这种市场营销的具体策略可以辅之以“差别化战略”,其中“请进来”策略就是通过营销活动将目标市场的有关业主“请入公司”,让业主在公司内部了解企业的现状,企业的专业分工、技术能力和管理水平,企业在相关领域的工程业绩,从而突出企业在该领域的“优势地位”。
5.策划项目,组装社会资源我国国际工程承包企业在现有各类资源有限的情况下,如何在短期内迅速提高企业的营销能力是一件亟需研究的事情。企业的市场部门或企划部门需要为举办大型市场公司营销活动提供一个开放的平台和载体。只有通过这些载体,通过举办一些大型市场公关营销活动,研究市场,策划项目,组装社会资源,才能针对目标市场,主动出击,建立健全和巩固大客户关系网络和公关关系网络,并达到“对内凝聚人心、提升经营管理;对外产生震撼、树立企业形象”的目的。
研究市场,贴近业主,组装资源,策划项目,抓住投资源头和信息源头,建立市场营销网络和联系渠道,有助于实现真正意义上的知识管理、企业资源计划和客户关系管理;促进建立专家群体和智囊团;促进巩固外协单位和战略合作伙伴;加深与政府相关部门的固定联系和沟通;提升企业形象和知名度,让潜在业主了解企业特长及其“差别化服务”,从而在专业化的市场上巩固“差别化战略”和巩固细分目标市场,改变传统的“守株待兔”式的市场开拓方式,实现“研究市场、策划项目、组装资源”的营销战略。
参考文献:
[1]张景奇:战略联盟与我国企业国际化经营进入方式的选择[J].商业研究2002年24期
[关键词] 房地产营销策略
一、引言
1.房地产的概念。在我国所谓房地产,是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分和附着于其上的各种权益(权利)的总和。这些固着在土地、建筑物上不可分离的部分,主要包括为提高房地产的使用价值而种植的花草、树木、或人工建造的花园、假山;为提高建筑物的使用功能而安装在建筑物上的水、暖、电、卫生、通风、通讯、电梯、消防等设备。它们往往被看作土地或建筑物的构成部分。因此,房地产本质上包括土地和建筑物及附着于其上的权益两大部分。房地产由于其位置固定、不可移动,通常又被称为不动产。
房地产主要有三种存在形态。其中土地指的是地球陆地表面及其上下一定范围内的空间;建筑物是一种土地定着物,具体是指人工建筑而成,由建筑材料、建筑构件和建筑设备等组成的整体物。包括房屋和构筑物两大类;其他土地定着物指的是建筑物以外的土地定着物,具体是指固定在土地或建筑物上,与土地建筑物不可分离的物,或者虽然可以分离,但是分离不经济,或者分离后会破坏土地、建筑物的完整性、使用价值或功能,或者会使土地、建筑物价值明显受到损害的物。
房地产是实物、权益和区位三者的综合体。实物指的是房地产中可以看得见、摸得着的部分,例如外观、结构、装修、设备等;权益指房地产中无形的、不可触摸的部分,包括权利、利益、收益(如使用权、所有权、抵押权等)。在我国,就房地产开发经营来说,附着于土地和建筑物上的权益包括土地使用权和房屋所有权以及在其上设置的他项权利,如抵押权、典当权等;房地产区位指的是房地产的空间位置。具体的说,一宗房地产的区位是该宗房地产与其他房地产或事物在空间方位和距离上的关系。房地产的总体概念可总结如下:
房地产概念图
2.房地产营销概述。房地产市场营销的产生是生产力发展和商品经济发达的必然产物,市场营销是房地产经营过程中不可缺少的组成部分。强有力的房地产市场营销活动不仅可以促进地区的经济繁荣,还有助于将计划中的房地产开发建设方案变成现实,使每一宗物业顺利出售或出租。从事房地产营销需要清楚地了解营销策略,辨别外界环境的发展变化,通过系统分析及时改变营销策略。
房地产市场营销包括有开发商和经营商、营销人员、营销中间商和顾客几个组成部分。
房地产开发商和经营商,首先要对市场变化和需求等做出预先反映,并在公司长期营销战略中得到体现。同时房地产业与资源和原材料有着密不可分的关系,作为开发商就要在制定营销计划时将资源和原材料的价格波动考虑进去。房地产公司的营销人员,不但要熟悉市场环境等市场经济知识,还应具有关于保护竞争、消费者和社会更大利益等主要法律知识,以及社会文化环境给房地产目标市场带来的不同需求。对于房地产的开发商和经营商而言,为了达到获取利润的目的,公司将联合一批供应商和营销中间商来接近目标顾客。
二、房地产营销策略的发展史
市场营销理论于20世纪初诞生于美国,菲利蒲?科特勒被誉为营销学之父,他提出了最早的营销4C理论,是现代营销的基石,4C包括产品、价格、促销、渠道,从这四点出发,衍生出新的营销方法。
在市场营销过程中,目标消费者位居于中心地位。企业识别总体市场,将其划分为较小的细分市场,选择最有开发价值的细分市场,并集中力量满足和服务于这些细分市场。企业设计由其控制的四大要素(4C)所组成的市场营销组合。为找到和实施最好的营销组合,企业要进行市场营销分析、计划、实施和控制。通过这些活动,企业观察并应变于市场营销环境。
营销简单的说就是用科学的方法,分析市场上的需求,并用科学的方法来生产出能满足市场需求的产品。
房地产市场竞争日益激烈的今天,房地产营销层面的竞争也随着房地产市场竞争的激烈而日益激烈。我国房地产营销策略的发展过程经历了六个阶段。
1.建设观念阶段――标准规划。计划经济时代,只有简单的“房地产”概念,很长一段时间,我国的住宅建设一直是学习前苏联模式,而且住宅的建设标准由政府统一制定,造成所有的设计全按标准图进行建设,形成千楼一面的现象。
2.楼盘观念阶段――销售策划。在这个阶段,房地产刚刚走向市场化,大部分项目的开发意识依然停留在计划经济时代,策划往往依赖于企业领导或几个设计院专家的“大脑风暴式”讨论,而没有进行市场调研、消费者需求调查的意识,开发的项目充满了主观臆断。
3.推销观念阶段――概念策划。房地产市场的泡沫与楼盘空置的现实,使开发商认为消费者缺乏理性,有一种购买惰性或者抗衡心理,必须主动推销和积极促销。在1997年~1999年大多数所谓房地产策划仅仅是“广告策划”、“销售策划”而已,策划人选择楼盘的一个或一个以上的显著特征,向消费者加以强调和宣传,使消费者对楼盘建立起概念认识,引导消费者在众多楼盘的选择过程中,比较容易选择自己偏好的楼盘,以达到促销目的。
4.准营销观念阶段――卖点群策划。随着社会进步与生活水平的提高,消费者对居住条件的需求层次日益明显,房地产市场供应量的增加,导致需求相对减弱及消费者理性购买,为有效的满足用户的各种需要,适应卖方市场和消费者理性选择,开发商认为必须以用户为中心。因此,策划人把众楼盘之长集于一身,极尽所能地向市场罗列无尽的卖点一时间环保住宅、绿色住宅、智能住宅、生态社区等等,虽然提升了楼盘品质,但使得开发商成本高于售价。
5.营销观念阶段――全程策划。围绕用户展开的营销,并没有使供需缓和、楼盘空置减少,开发商逐渐认识到实现销售的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争对手更效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。使开发商不再只关注于产品的本身,转而关注市场需求。
6.整合营销观念阶段――整合策划。整合营销是企业经营目标兼顾企业、顾客、社会三方的共同利益,各种营销技巧相互结合、相互补充所构成的企业市场营销理念。整合营销要求企业的所有活动都整合和协调起来,企业中所有部门都在一起努力为顾客的利益而服务,企业的营销活动成为企业各部门的工作。
三、房地产营销策略的现状
目前,我国常用的房地产营销策略主要有房地产企业直接销售、委托销售和网络销售三种。
1.企业直接销售策略。它是指房地产企业利用自己的销售部门对房地产商品进行直接销售。目前我国绝大部分房地产开发商都是采用这种销售渠道。最常见的形式是派出销售人员,在一个固定的场所现场售房。这种策略的优点是销售渠道最短、反应最迅速、控制也最为有效。
2.委托销售策略。它是指一般开发商委托房地产商寻找顾客,顾客经过商中间介绍来购买物业的销售渠道方式。相对于直接销售模式,委托销售降低了开发商的风险,通过商的服务性质,更易于把握市场机会,能更快地销售房产。
3.网络销售策略。网络营销策略是利用现代电子商务的手段,实现房产的销售。与传统的销售策略相比,网络销售策略可以降低房地产企业的营销成本,可以实现零距离和全天候的服务,更方便地和消费者沟通,可以树立房地产企业意识领先、服务全面、信息完备的良好形象,有利于增加房地产企业的无形资产,有利于消除销售的地域性等优势
当前,我国房地产市场营销策略主要有以下特点:
品牌领导形象震撼――确立市场地位,引起市场关注,锁定目标消费群;
把握时机高昂入市――抓住有利时机,高姿态低价格进入市场,迅速掌握市场主动权;
分期分批卖点不断――分期开发分批销售,步步为营,组织储备卖点群随销售阶段适时引爆,带动价格走高,达到持续热卖效果;
进度跟进迭起――紧跟工程进度(奠基、正负零、封顶、竣工、样板房开放、园林开放等)制造阶段性销售,实现阶段性销售目标;
以质论价升值诱人――以户型、朝向、楼层、景观论价,小幅多频高走,预留升值空间,以升值空间激发热销;
物管跟进后顾无忧――物业管理提前介入能迅速树立项目形象,强化认同感,购买者无后顾之忧,达到促销效果。
四、房地产营销策略的创新
在新形势下,随着市场的成熟、制度的健全以及长期发展过程中积累的一些问题,我国的房地产营销策略遭遇了有力的挑战,这就要求房地产企业积极思考,探索营销策略的创新。
在房地产营销策略的创新中,需要注意几个关键的因素。第一,项目开发前的市场调查工作。市场调查对房地产企业的重要性不言而喻。市场调查需要对国内外宏观经济的波动与政策变化、房地产法律法规以及国家的金融环境、住房制度的改革动向等等做深入的调查。第二,强化产品策略在营销组合中的地位。由于房地产商品的特殊性,要求房产设计上要符合消费者的喜好,建筑材料选择要合理,物业管理信誉要好,已解决业主的后顾之忧。第三,突出企业差异。突出本企业的产品、服务和品牌差异,可以提高房地产产品的价值,形成竞争优势,其中产品差异是最基础的,也是要首先考虑的。第四,合理利用价格策略。房产的定价要注意消费者的心理价位和承受能力,同时要根据项目本身的开发目的确定。第五,积极拓宽营销渠道。在以消费者为中心的市场环境下,开发商应从坐商观念转变为行商观念。
目前,全国各地的房地产发展都处于期,人们对房地产的需求较大,对于各大房地产商,这无疑是利好消息;但是,由于房地产市场通过近几年的发展,已经开始转向买方市场,所以,根据目前的市场状况,各大开发商必须要注意房地产营销策略的创新,这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。
1.品牌营销。建立良好的品牌对房地产营销十分重要。目前,房地产市场竞争日趋激烈,房地产品牌的作用日益凸现。品牌不仅是企业或产品标识,更是宝贵的无形资产,能强化企业在市场和行业中的地位,并且在企业的兼并收购、投融资等对外合作中发挥重要的作用,从而为企业创造更加良好的经营效益。
要建立良好的品牌,必须要以优良的品质,适合的价格提高品牌美誉度;同时,兼以完善的售后服务提高品牌忠诚度以及适当的树立品牌形象的手段提高品牌影响力,以及参加各类大型的房地产展销会展示公司形象,推销公司的楼盘等。而在现实的房地产营销中,由于资金的周转,市场的激烈竞争等问题,导致房地产开发商不注意进行品牌效应的积累,往往只是针对在建或竣工的个别楼盘借助媒体或广告的力量进行炒作。而品牌的创造和维护应该贯穿整个项目的始终,不是个别的,而是整体的。只有这样,才能使得品牌成为企业的竞争优势;另外,企业往往将品牌理解成为案名,只要案名好就能树立良好的品牌效应。其实案名只是品牌的重要组成部分,品牌应该注意“内外兼修”,即要有好的案名,更要有好的质量及服务,做到“名实双具”。这样创造出来的品牌,才是真正的品牌,才是能促进商品房销售的品牌,才是人们信赖的品牌。
2.人文营销。房地产营销应该是以人为本的,为顾客创造良好的环境,体现人文情怀。文化是人文的重要组成部分,深厚的文化底蕴或高品位文化景观和楼盘的结合可以给顾客以享受。人文的另一个方面体现在房地产开发商与顾客的关系建立上。“顾客就是上帝”,对于现在正处于买方市场的房地产企业,应该更加注意与顾客建立良好的关系,与顾客形成互动,展示企业形象的同时,更让顾客感受到关怀,在选择时倾向性更加明显。人文营销的第三个方面体现在为买主提供最大便利上。所以,从房地产开发到售后的过程完整贯彻以人为本的原则,是提升销售量的重要手段之一。
3.知识营销。目前,对于大多数消费者而言,他们对房地产的理解往往只是限于“一栋房子”这样浅显的概念,而想了解,又苦于没有途径。因此,房地产开发商应当本着诚实的原则定期开展相关知识的宣讲会,在宣讲会前可以进行问卷调查,了解消费者在此方面的困惑,在宣讲会上可以针对调查结果要求相关专业人员先进行房地产行业概况介绍,然后认真耐心地回答消费者对房地产行业或有关楼盘的任何问题,最后总结以上的内容,达到让消费者获得知识的目的。可见,宣讲会是沟通房地产商和消费者之间的桥梁。向顾客介绍知识的同时,又宣传了企业的品牌,提高大众的认知度,增加购买欲望;同时,对房地产有了认识的顾客又会对房地产提出更高层次的要求, 促使房地产开发商运用新技术,创造新工艺,推动市场的前进。
4.绿色营销。居住环境的质量已经成为人们购房时考虑的重要因素,于是,开发区域的绿地覆盖率也就成为楼盘的卖点。于是,企业纷纷提出以环境保护为营销理念, 以绿色文化为价值观, 以绿色营销为核心的营销战略。
在绿色营销上,对于单纯的绿地的规划是十分必要的。而针对目前能源紧缺而提出的绿色节能住宅的概念,同样要运用到绿色营销中,增加社会效应。虽然目前节能住宅的单价相对普通住宅要高,但由于“发展节能住宅是利国利民的大事”,绿色节能住宅的发展将成为趋势,也将成为卖点。
5.合作营销。和其他商品一样,对于商品房的销售同样可以采取合作营销的战略。房地产开发商与很多单位存在利益关系。
首先,应该积极与下游供应商进行联系,由于长期的合作,可以给开发商带来一定的折扣,减少成本;同时,消费者购买商品房之后进行装潢,开发商可以推荐房主使用与其合作的供应商的售卖的材料,既为房主提供了优惠,同时会给供应商带来不少的收益。第二,开发商积极与金融信贷部门进行联合,前期可以通过宣传开发项目优势的方式,向金融信贷部门请求贷款或通过项目融资的方式邀请进行项目合作,利用金融信贷资金进行开发建设;在后期的销售过程中,与金融部门沟通,为顾客设计贷款或按揭的组合方式,为顾客提供多种丰富的支付手段。第三,与其他开发商进行联合造势,形成双赢的格局。
6.服务营销。对于房地产产品的服务也分为售前、售中、售后三个服务阶段。在售前服务阶段,首先应该向每位潜在的消费者提供真实的关于楼盘的资料,热情地接受他们的咨询,让他们对所感兴趣的楼盘有全方位地了解,从而有了初步的认知和倾向;售中服务是开发商必须提供符合协议规定质量合格的商品房给用户,并协助他们办理相关手续;在现实中,消费者往往能获得前两个层次的完美服务,但是,房子一旦拿到手出现差错却无人接手进行处理,导致产生纠纷,这对企业的声誉影响是很大的。因此,开发商应当注意商品房产品的售后服务,对业主提出的问题给予及时地反馈与维修;并自己成立物业公司或委托第三方物业管理, 为业主提供安全、舒适、美观的理想人居环境,这是时展的必然,同时也为企业的发展奠定坚实的基础。
7.社会营销。社会营销观念是随着现在流行的可持续发展观念提出来的,主张企业提供的产品和服务,不仅要满足消费者的市场需求或短期欲望,而且要符合消费者的长期利益,不忽视社会利益。注意到企业发展中的社会效益,对于企业提升其形象是十分重要的。企业的形象提高了,销售量和利润也自然得到提高。
关键词:施工企业;整体营销;报价技巧
1 培育整理营销理念的重要性
市场营销工作贯穿于施工企业生产经营全过程,做好市场营销工作离不开企业整理营销理念。因为相比较一般市场营销,工程建设市场“营销”自身的特点鲜明,主要体现在工程建设市场交易对象的特殊性、生产与交易活动的统一性、主要交易对象的单件性、交易价格的特殊性、交易活动的长期性和阶段性、交易物的个体性、分部分项工程的相对独立性、交易活动的不可逆性等等。正因如此,所以整体营销理念是施工企业市场营销的核心,做好施工企业过程经营管理是市场营销中应正确把握的方句,企业通过与市场相连的纽带-承接的项目-作为载体展现企业的整体实力,从而不断拓宽市场、占领足够市场份额。
2 建筑施工企业如何做到整体营销
2.1 以在建促营销
现场连着市场,在建项目的施工安全直接决定着市场开发和项目营销能否成功。要坚持生产经营一体化,秉承“以现场保市场,以在建促营销”的经营理念,立足在建项目,以“满足业主要求、尊重业主意见、维护业主利益”作为“处世之道”,获得良好的市场信誉,从而推进区域滚动发展,逐步形成生产、经营一体化的新模式。要优化施工组织、强化现场管控,努力提高项目管理水平和降低施工成本,增加市场开发的竞争力;施工企业要高度重视在建项目的检查和评比工作,提升公司在当地的信誉评价等级,努力促进现场和市场形成良性循环。
2.2 以科技带营销
坚持将科技创新作为决胜市场的法宝,以工程项目为载体,紧紧围绕重点工程、重点项目、关键技术开展技术创新、科研攻关,促进常规施工技术工艺不断进步,增强科技创新能力,以科技品牌打造企业的核心竞争力。加大激励力度,集中优秀人才,确保财力投入,形成以工程技术部门为主体、广大技术人员为支撑,工程项目为平台的科技创新体系。加强对科技创新成果的管理和保护,加强自主创新成果、专利和工法的推广运用。通过技术积累和创新,使企业在不同种类的施工项目上形成科技品牌,使企业依靠科技法宝驰骋于建筑市场。
2.3 以管理助营销
当前市场上最低价中标的评标办法被广泛采用,激烈竞争在一定程度上就表现为企业管理和成本水平的竞争上;不仅如此,在西部一些经济欠发达地区,中期低支付比例项目也越来越多,有的甚至低到50%,对企业成本管理提出了严峻考验。近几年,随着国家基建投入规模的加大,一些企业自我对比实现了较快发展,但与兄弟单位和同行业竞争对手横向对比,在经营质量和效益等方面还有差距,为了进一步巩固企业的行业地位和社会影响力,施工企业必须树立“盈利光荣、亏损可耻”的盈利观,进一步提高企业的盈利能力和市场竞争力。
2.4 以算账利营销
投标人在进行项目跟踪和投标过程中,营销人员要充分了解业主的愿望和要求,积极配合设计院完善技术方案和概算,进行充分的沟通,把工作做细做实,同时选择优势较大的标段,深入现场踏勘,准确分析成本,坚持合理降造和报价,施组方案科学合理,最大限度地提高一次经营效益。同时,坚持“有所为有所不为”的原则,在项目的甄别、选择上算好帐,实施投标项目评审制度,对每个项目都严格成本测算和组织评审,对于限价低、支付比例低、现金保证金高的项目,果断予以放弃,避免后期的经营风险。同时,在投标过程中,对项目的成本分析要理性和结合实际,提高成本分析水平和准确性。
2.5 以资质育营销
企业资质就是市场投标的敲门砖,非常重要,面对激烈的市场竞争,企业一定要千方百计的提升自身的资质等级。如笔者了解一个大型国企公路特级资质欠缺,经常制约着他们参与一些公路特大型项目的市场竞争,为此,其公司组织专班,积极收集、整理公路工程施工总承包特级资质的相关资料,对照资质标准,对工程技术人员资料、工法、营业税税票、财务资料、统计报表、机械设备资料、业绩资料等达标工作,提前跟进并进行了资料的编制工作,最后终于完成全部申报材料编制和上报工作。为其在今后的市场竞争中取得更大的突破奠定了坚实基础。
2.6 以备案保营销
施工企业要规范市场备案管理,确保备案有效。随着市场诚信体系越来越完善,市场开发投标备案几乎全国普及,备案及维护工作越来越繁杂,直接影响到市场开发投标工作的顺利进行。同时,尽管建筑市场目前正呈现逐步规范的趋势,但各地区市场保护依然存在,并不断在市场备案等方面附加条件,给外地企业准入增加困难。投标人要根据营销区域责任分工,理顺区域内各单位的备案管理关系,明确备案职责。要高度重视备案工作,明确责任部门和指定专人从事备案工作,加强对责任区域内现有备案的维护,按时上报报表和完成年检,确保备案的有效性,确保投标工作顺利进行。
2.7 以机制拓营销
论文摘要:为满足日益增长的社会需求,国家人力资源和社会保障部推行了房地产策划师等级国家职业资格认证,按照教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》,探讨房地产市场营销专业课程和教学内容体系的改革。
1房地产策划专业人才市场需求日益增长、就业空间广阔
随着房地产市场的发展,中国房地产界衍生了一个特殊的新兴职业——房地产策划师。据住建部中国房地产研究会研究报告指出:“中国目前有65%的房产企业急需策划人员,有90%的企业出现岗位空缺。”这表明,目前中国从事房地产策划工作的人员还远远不够,专业人员更是少之又少,在房地产作为我国国民经济支柱产业的今天,随着中国城市化,城市国际化的进程的加快,市场需求越来越大,据智联招聘统计数据显示,2009年房地产策划师已经连续三年蝉联智联招聘十大热门职位。 2005年3月为了满足对房地产策划师日益增长的社会需求,国家人力资源和社会保障部正式推出《房地产策划师国家职业标准》,并将房地产策划师正式列入《中国职业大典》,并将房地产策划师共分为四个等级。
房地产策划师可在大中型房地产开发企业从事投资分析、开发、策划、销售工作;在房地产估价机构从事估价、咨询工作;在房地产中介服务机构从事经纪、销售、咨询工作;在物业管理企业从事物业服务与管理工作;也可在房地产交易中心、土地拍卖行、资产评估事务所从事相关岗位等等多种工作。
2房地产策划师的专业能力的培养和职业能力特征
2.1房地产策划师的专业能力的培养
房地产策划师的专业能力培养,需要通过系统学习和掌握现代房地产市场营销及策划理论、销售与管理基础理论、规划设计等知识,锻炼房地产市场调查、项目策划、房屋销售技能及管理等专业能力,同时要加强熟悉房地产政策法规。
2.2房地产策划师的职业能力特征
房地产策划师的职业能力特征包括具有较强的学习能力、文字表达能力、观察能力、分析判断能力、人际沟通能力、协调合作能力以及信息处理能力和计算能力。同时,房地产策划师应有良好的职业道德和敬业精神。
3房地产市场营销专业课程和教学内容体系改革
教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》指出,“课程和教学内容体系改革是高职高专教学改革的重点和难点,要按照突出应用性、实践性的原则重组课程内容”;“教学内容改革与教学方法、手段改革相结合”;“教学内容要突出基础理论知识的应用和实践能力的培养,基础理论教学要以应用为目的,以必需、够用为度”;“专业课教学要加强针对性和实用性”等。这无疑为创建富于高等职业教育特色的课程体系指明了方向。
3.1科学系统地进行专业课程体系设计
专业知识主要课程可以设计安排经济数学、统计学、管理学、房地产概论、房地产经济学、房地产市场营销学、消费者心理学、房地产市场调查与分析、房地产市场策划、房地产商务谈判及推销技巧、公关礼仪、房地产定价理论、房地产估价、房地产经纪理论、房地产经纪实务、建筑概论、房屋结构与识图、城市规划设计基础、建筑工程概预算、物业管理、房屋维修与管理、会计学、财务管理学、房地产投资分析与开发经营、经济法实务、房地产法律法规等课程。
从事房地产策划与销售管理等工作,对房地产项目的规划设计、房地产营销与工程建设的关系等方面要求较多,涉及的学科包括建筑学、城市规划、内外环境以及建筑工程建设、工程概预算、建筑结构、建筑设备与材料等基础知识。房地产项目开发早期就较多涉及到与房地产营销后期的协调,如售楼处包装、样板房建设、销售培训内容等,但随着房地产营销意识的深入,房地产产品本身越来越受到重视,根据市场和自身条件而确定房地产产品定位,从营销角度出发指导规划设计已成为普遍做法,这就要求房地产策划师具备更为专业的知识。
3.2加强校内“房地产实训中心”和校外实习基地的建设
建设房地产产品概念展示厅(配置房地产主题概念的模型、效果图、沙盘及展示设备),满足形成房地产概念资料库,满足专业及专业群建筑产品从认知与运营等方面的教学需要功能;
建设概念设计实训室(配置概念设计用桌椅,多媒体教学设施设备,设计资料库),满足包括城市总体规划、控制性详细规划、修建性详细规划、建筑设计初步、建筑设计原理、建筑设计、景观设计规划等基本技能的实训功能;
建设房地产营销实训大厅(配置楼盘沙盘,洽谈桌椅,销售管理软件及其它售楼道具),满足开展销售策划与销售实务技能实训,组织学生进行网上房产营销业务房地产网上交易与交流平台,满足房地产营销员培训需要;
建设样板间实训室,通过建筑构造、装饰构造节点剖析与展示,满足房地产产品销售、建筑构造、装饰构造等方面的教学和实训需要,满足房地产营销员培训需要;
建设物业设备实训室(配置各类物业设备,包括消防系统,楼宇智能化运行系统等),满足建筑设备安装施工、设备运行、物业管理等方面的教学工作需要,提供建筑设备安装施工、运行、调试、物业管理等方面的教学工作需要和物业管理公司员工上岗培训需要。
在加强院内“房地产实训中心”的同时,要加强校外实习基地的建设与利用。通过与多家房地产开发公司、房地产营销策划有限公司、房地产估价有限公司、房地产中介服务机构、物业管理企业等签订了校外实习基地建设协议,已形成长期稳定的实习基地。这些校外实习基地一方面为学生成才提供了良好的实践机会和实践条件,另一方面为这些企业输入了新鲜血液并储备了急需的人才。
3.3加强《房地产市场营销》课程改革和精品课程建设
《房地产市场营销》课程是房地产市场营销专业的一门主干专业核心必修课,是一门实践性、应用性很强的一门课程,对学生从事房地产行业的策划、销售等相关职业能力培养起主要支撑作用,可以帮助分析房地产市场,掌握策划与销售规律。因此,在教学过程中,需要对本课程进行多方面的改革尝试。
1)自编教材、建立教材群,并重组课程内容,与房地产行业对执业人员的职业认证要求结合起来。采用“双教材”教学,即文字教材与多媒体教材相结合。
2)进行教学模式创新。有针对性地采取工学交替、任务驱动、项目导向、课堂与实习地点一体化等行动导向的教学模式。
3)进行教学方式创新。实行多种形式的互动式教学,如讨论式教学、边讲边练、社会实践等,在教学过程中坚持“以教师为主导,以学生为主体”的创新教育观。
通过精品课程建设,促进形成特色专业。
参考文献:
[1]薛长青.房地产营销管理.广州:广东高等教育出版社,2004.
【关键词】房地产 市场营销 策略
一、房地产产品概念分析
普通老百姓通常把房地产理解为写字楼、住宅等,即具有某种特定物质形状和用途的物业。而现代市场营销理论认为,房地产产品不仅仅限于有形物品,它是人们通过交换而获得需求的满足,是消费者所期望的实际利益。因而,凡是提供给市场的能够满足消费片或用户某种需求或欲望的任何有形建筑物、构筑物、土地和各种无形服务均为房地产产品。其内涵不仅包括物业实体及其质量、特色、类型、品牌等,还包括可以给消费者带来的附加利益,如心理上的满足感等。因而产品可以理解为核心产品、有形产品和外延产品三者的有机结合。
网络经济时代产品策略是房地产营销组合的重要组成部分,但是随着社会的网络化和信息化进程,产品策略中信息因素所占的比重越来越多。消费者的意愿将在产品策略中得到更多的体现,不再是消费者被动地适应房地产开发商的产品,而是开发商为满足顾客需求而进行产品开发,所以网络时代市场营销观念将得到更完全的实践。传统意义上的房地产产品是一种物理的概念,物业总是实实在在的东西。而信息社会中产品概念会发生变化,从物质的概念演变为一个综合服务和满足需求的概念,也就是说,房地产企业出售的不光是一些物质产品,还有一系列服务。例如消费者还可以通过网络向房地产公司订制自己的房屋,确定楼层、朝向、内部结构、面积等,房地产开发企业综合这些信息进行个性化设计,实现房地产业的一对一营销。同时房地产公司通过对这些问题的统计和分析,能够准确及时地确定什么类型的人需要什么样的产品,原有的设计在哪些方面不能满足他们的需求,消费者认为有哪些不便等等。统计分析结果就奠定了房地产公司下一步开发的方向。
二、房地产价格的组成因素
房地产价格受多种因素影响,且随时间、地区不同存在较大差异,主要可以分为两大因素,即成本因素和供求因素。成本因素涉及房地产开发商在开发经营过程中所投入的总费用,包括地租、征地和拆迁补偿费、前期工程费、房屋建筑安装费、基础设施建设费、管理费、贷款利息、税金和利润等,这是房地产价格的主要决定因素。供求因素是指市场上的总供给和总需求状况,供大于求,价格下跌;供不应求,价格上升。供求因素又受到经济因素、社会因素、政治因素和竞争者行为等因素的影响。一般来说,经济增长、金融景气、政治稳定时期,社会总投资增加,土地需求也会相应增加,致使地价房价上涨,反之就会造成房地产价格的下降。
三、房地产的定价方式
定价方式对实现房地产企业的经营目标至关重要。房地产商品价格的高低受成本费用、市场需求和竞争状况等因素的影响,因而定价思路可归结为成本导向定价法、需求导向定价活和竞争导向定价法。所谓的成本导向定价就是在产品成本的基础上加上一定比例的预期利润作为售价,利润率根据企业的目标进行选择。这种方法简单易行,但缺点在于比较呆板,不能反映市场需求状况和竞争的激烈程度。需求导向定价法,是以市场上消费者对于房地产产品的需求状况为定价依据,以买方对产品价值的理解、需求的强度以及价格承受力为基础确定售价。网络经济必将对房地产的定价方式产生不可避免的影响。有人将这个时代称为一个“网络为王”的时代,因为网络极大地改变了我们的时空观和信息获取方式。经典经济学把信息不对称作为价格波动的重要原因,在互联网上由于信息传播的高效性、对称性,价格的波动将会非常有限,价格的制定将更接近房地产产品的成本。因为价格一旦离谱,就会有别的厂商取而代之。
网络竞价也是目前新兴的一种定价方式,它利用网络传递信息的便利性,由消费者按照自己对物业的评价给出报价。在网上消费者综合所掌握的有关信息和对物业本身的评价以及需求的迫切程度等因素给出自己的报价,若消费者预期比较高,报价也会比较高:反之若预期或评价不好就会给出较低报价。房地产开发商将众多消费者报出的不同价位进行比较分析,择优达成交易。网络的互动性使得消费者足不出户就可以参加竞买,也为房地产开发商获得最优价格提供了可能,供给与需求相互匹配的经济学原理在此得到充分的体现,这是需求导向定价法在网络经济下的新形式。
四、房地产的网络直销
网络直销是指房地产商通过网络渠道直接销售产品。目前通常做法有两种:一种是企业在因特网上建立自己的站点,申请域名,制作主页和销售网页,由网络管理员专门处理有关产品的业务;另一种做法是企业委托信息服务商在其站点上信息,企业利用有关信息与客户联系,直接销售产品。首先它的低成本可以为房地产开发企业节省一笔数量可观的委托佣金。其次,它有利于利用网络工具,如电子邮件、公告板等收集消费者对产品的意见,有利于企业提高工作效率和树立良好企业形象。
网络直销方式多在以下情况中采用:(1)大型房地产公司,在公司内部设有专门的网络销售部,专门负责楼盘销售。比如,香港大型房地产公司,如长实、新鸿基、恒基兆业等已经开始准备采用这种直销方式。(2)市场为卖方市场,房地产市场供不应求,推出的楼盘受到投资者的欢迎。当出现房地产热时,发展商图纸一出来,楼盘就立即被抢购一空,当然无需了。(3)楼盘素质特别优良,市场反映非常好,甚至有的业主愿意预付部分或全部建设费用。如深圳某公司开发的物业整体规划占地230万平方米,建筑面积45万平方米。因其优越的地理位置,欧洲风情的设计风格加开发展商的实力,早在该项目未公开推出时,其首期几幢多层住宅就被市内两家银行和一家信托公司瓜分一空,这当然无需再找网上物业中介机构了。
当然,网络直销也有自身的缺点,虽然许多房地产企业在网络上都有自己的站点,但面对大量分散的域名访问者很难有耐心去一个一个地访问一般企业的主页,尤其是一些不知名的中小企业,大部分网络漫游者不愿在此浪费时间,或者只是路过走马观花看一眼。因而许多房地产网站访问者寥寥无几,销售额不大。
参考文献:
[1]沈样华.施工承包企业项目综合管理.武汉工业大学出版社.
[2]黄仕诚.建筑经济与企业管理.武汉工业大学出版社,1994.
[3]彭星间.营销管理学.中国统计出版社,1995.
单招好就业的专业
1、市场营销专业
市场营销专业一直以来就是招聘市场上需求量很大的职位,尤其是对于销售行业的人才更是受到各个公司的广泛热捧。从事市场营销行业的工作人员的薪资水平也是在众多行业中比较高的
2、计算机专业
随着互联网专业不断地发专,计算机行业领域的技术人才无论从行业地位还是福利工资待遇上都可以称得上是最好的,一些大型的互联网公司,计算机专业方面的人才缺口也比较大,尤其在北上广深大型经济发展城市,对于计算机方面的软件工程师和网络安全师的需求越来越高
3、建筑装潢专业
建筑装潢专业是指针对建筑内、外部装饰工程进行设计、选材、施工以及管理、检测等的职业技术,建筑装潢专业的就业范围非常广泛,主要在建筑公司、装饰公司、建筑及装饰设计单位、房地产或装饰工程监理等,目前建筑装潢已成为一门炙手可热、品位高尚的行业,就业发展前景在现在来说十分广阔,许多从事建筑装潢专业人才迅速晋升为 “高薪一族”。
4、汽车维修专业
学习好汽修,掌握一门过硬的本领,就业前景非常广阔。我国中高级技术人才短缺情况十分严重。其中尤其以汽修、数控等热门专业为代表,被称为“高级蓝领”的高级技工已经成为稀缺资源,“高级蓝领”出现断层的消息屡屡见诸报端。
5、护理学专业
走单招的学生选择高级护理专业也是个很好的选择。就目前我国社会形态来看,经济的全面发展,广大人民群众对健康的需求和服务越来越高。然而目前我国的护理专业资源短缺,过大的缺口还远远不能满足社会的需要。
6、环境能源类专业
环保产业被称为21世纪的朝阳产业,有着巨大的发展潜力。目前,我国环保产业面临严重人才不足,现有的环保技术人才难以适应国民经济发展的需要。同时,开发利用可再生能源也成为世界能源可持续发展战略的重要组成部分,政府的政策支持、社会的认可以及中国丰富的可再生资源,使得我国新能源产业发展前景十分广阔。
拓展阅读:如何选择适合自己的专业
在选择专业的时候,能够考虑到四年以后的出路,比如,继续读研深造还是考公务员?提前做一个规划,那将会更好一些。比如,想将来考公务员,那就可以考虑选择适合考公务员的专业,因为,并不是所有专业都适合考公务员。