电子商务问题与对策精选(九篇)

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第1篇：电子商务问题与对策范文

关键词：电子商务；问题；对策

近年来，随着互联网技术的不断发展，我国电子商务的规模也是与日俱增，淘宝、阿里巴巴、京东、亚马逊、当当、聚划算、唯品会、聚美优品等网络商城比比皆是，各个企业也都在建立自己的网络商城，这完全颠覆了我国传统的商业模式，极大地促进了我国经济的发展。但是，我国电子商务起步较晚，各方面的发展还有待提高，基于互联网的电子商务是一个庞大的体系，其中存在很多值得注意的问题。我国电子商务若想取得长足的进步与发展，就必须要找出这些问题的所在，并采取有效措施予以解决。笔者对我国电子商务中存在的问题作了简要分析，并对问题的解决提出了几点看法，期望对我国电子商务的发展有所启迪。

一、我国电子商务存在的问题

近年来，电子商务的出现无疑促进了我国社会经济的快速发展，但这其中也存在一些制约我国电子商务发展的问题。笔者对此做了如下总结：

1.网络安全隐患问题

电子商务是基于互联网的全新的商业模式，既然是与互联网紧密相联，那么这其中必然存在网络安全问题。首先，庞大的网络病毒给电子商务的网络安全带来巨大的冲击，极易造成网络系统的瘫痪。尽管我们不断加强网络安全技术，但总会存在一些漏洞，病毒和木马等能够通过各行种方式盗取用户的网银密码，给人们造成经济损失。其次，钓鱼网站层出不穷，一些假冒的网络商城，中奖网站、银行网站、理财与投资网站等比比皆是，一旦这些钓鱼网站成功攻击，将会给客户带来巨大的经济财产损失。最后，手机病毒与垃圾短信肆虐，手机病毒能够攻击用户的网络银行客户端，盗取用户账号与密码信息，给用户带来损失，手机垃圾短信横行，给用户一些虚假的信息，稍有不慎，便会中了圈套。

2.诚信缺失问题

电子商务大都是在网络上进行线上交易，买卖双方几乎不会发生面对面的交流，彼此双方缺乏有效的了解，这就显得诚信问题尤为重要。首先是客户隐私信息的泄露，客户在购买商品的同时，肯定会提供给卖家一系列的个人信息，倘若卖家诚信缺失，极易造成客户信息的泄露。其次是商品质量问题，由于买家无法接触到商品实物，商品质量的好坏，全凭卖方一家之言，不少商家就会以假乱真，以次充好，使得产品质量无法得以保障。再次是网络诈骗，网络是一个虚拟的环境，网络购物最易遇到诈骗行为，这是电子商务中典型的诚信缺失，因为现在的网络商城很多都是先付款再发货，一些不良之人便会借此实行网络诈骗，付了款不发货，或者是以假充真，以次充好，骗取客户钱财；最后是网络销售的售后服务不佳，客户在网上买过东西之后，若发现商品出现质量问题，卖家不积极应对，总是找各种理由对售后服务予以推脱，从而给客户带来不便与损失。

3.电子商务物流问题

顾客购买网络商品之后，若要商品到达顾客手中就必须进行物流配送，电子商务的发展，在极大程度上促进了物流行业的兴起。如今，我国物流行业规模越来越大，使得物流行业鱼龙混杂，使得一些问题日益明显。首先，各个物流公司服务水平参差不齐，有些小的物流公司规模小，经营不是太规范，服务质量有待提高，员工素质水平整体不高，使得顾客不能享受优质物流服务，这在一定程度上不利于我国电子商务的高速发展。其次，我国电子商务物流行业起步比较晚，物流管理技术还不够成熟，缺乏一定的信息化与集成化，作业水平整体比较低，虽然我国的物流公司很多，但真正能适应我国高速发展的电子商务的却寥寥无几，不能满足电子商务发展的需求。最后，我国电子商务物流效率整体不高，尤其是针对农村以及西部等偏远地区的配送效率更低，这使得农村电子商务以及偏于地区电子商务不能得以良好发展。

二、应对我国电子商务面临问题的策略

我国电子商务若要取得良好发展，就必须采取有效的措施解决这其中存在的问题，笔者结合我国电子商务面临的上述问题，提出了以下解决方案：

1.加强对电子商务安全保障

电子商务安全问题涉及广大用户的切身利益，与用户的经济财产密切相关，我国必须要采取一定措施，加强对电子商务的安全保障。首先，我们要加大对电子商务安全的宣传力度，提高用户的安全意识，对用户讲解各种网络攻击类型，意识到什么样的信息是虚假的，提高用户识别网络安全的能力，树立防范意识，保证网络交易环境的安全可靠。其次，提高网络安全保障技术，我们要积极研制网络安全维护技术，不断提高网络安全，减少网络交易中的漏洞，降低网络交易风险，积极升级网络防护技术，加大对各种病毒和木马的拦截与防御，确保交易环境不受侵害。最后，我们要加大执法力度，建立健全相应的法律法规，通过法律来严惩电子商务网络安全犯罪，从而来引导网络电子商务走向规范，各级公检法之间要积极联系与配合，做好网络监管，尤其是要加大对电子商务活动的监管力度，让违法者付出更高的代价，提高法律的效率，维护网络交易环境的安全可靠，实现电子商务的良好发展。

2.积极应对电子商务中的诚信问题

诚信是任何经营活动都不可缺少的基本要素，是一切经营活动的前提，尤其是电子商务更是离不开诚信。我们一定要积极应对电子商务中的诚信问题，提出有效的解决方案。首先，我们要不断培养人们的诚信意识，树立诚信的社会形象，营造以诚信为本的市场文化，使人们自觉地在商业活动中遵诚守信。诚信是人们立足社会的根本，更是电子商务经营活动的根基，我们要形成良好的诚信环境，使得电子商务良好发展。其次，我们要加大对商家以及个人的信用评价，建立健全信用评价体制，将商家以及个人的信用纪律与生活的方方面面联系在一起，比如银行、公安、税务等都要与人的信用挂钩，使人们树立信用第一的理念。最后，建立第三方信用服务机构，对人们的信用进行评价、记录以及认证，为电子商务营造一个良好的信誉环境。对于信用偏差的商家，取消其经营资格，对于信用值较低的个人，限制其参与电子商务活动，从而保证买卖双方诚信交易，构建一个诚实守信、稳定和谐的电子商务交易体系。

3.加大对电子商务物流行业的建设

电子商务的发展离不开物流行业的有力支撑，我们必须要加大对物流行业的建设与管理，保障电子商务顺利发展。首先，我们要建立健全物流行业一系列的服务标准，促进物流服务水平的不断提高，使得物流服务变得高效快捷，服务水平高、质量好。其次，我们要努力使得物流的管理水平稳步提升，实现分货、拣货、验货等的自动化，使得物流运用效率快速提升，缩短物流的运送时间，使得货物尽早到达客户手中。最后，我们要加大对物流相关人才的培养力度，为物流行业的人才储备做好保障，物流公司可以与企业相互合作，将自己的员工送到学校进修，提高员工整体素质，也可定向培养优秀物流人才，从而加快物流的发展。总之，我国电子商务起步较晚，在网络安全、诚信建设以及物流运输等方面还存在一些问题，只要我们不断加强网络安全技术，努力营造诚信氛围，进一步提高物流服务水平，我国电子商务就一定能取得良好发展，促进我国社会经济的不断进步。

参考文献

[1]魏宝红.浅析我国电子商务中物流配送存在的问题及对策[J].价值工程,2015(3):29-30

[2]闵存高.电子商务的安全问题及对策研究[J].无线通信技术,2012(1):54-58

第2篇：电子商务问题与对策范文

摘要：旅游电子商务为旅游业发展带来新的契机，是我国旅游业发展的一个主要方向,但由于我国旅游电子商务起步较晚，在发展中还存在诸多亟待解决的问题。本文从我国旅游电子商务发展现状入手，分析发展中面临的主要问题，并针对性地提出对策。

关键词：旅游电子商务；现状；问题；对策

旅游电子商务突破了旅游业传统的经营模式和手段，以其低成本、高效率的优势，越来越受到各大旅游企业和游客的喜爱，但由于还处在起步阶段，总体发展水平还偏低，与国外特别是欧美等发达国家相比，更是相差甚远。分析研究我国旅游电子商务发展中的问题，探索解决方法和途径，对于促进我国旅游电子商务快速发展，加快与国际市场接轨的步伐，实现我国由世界旅游资源大国向世界旅游强国战略性转变具有重要意义。

一、我国旅游电子商务发展现状

旅游电子商务是旅游业与电子商务复合的产物，是电子商务在旅游业这一具体产业领域的应用。虽然我国电子商务运用于旅游业时间不长，但已具有蓬勃发展的势头。

（一）旅游网站发展迅速，在线旅游企业成长较快。

CNZZ行业报告称，截至2010年12月，全国共有各类旅游网站5.23万家，其中景点机构企业达4.48万家、商旅类1242家、旅游论坛社区6198家。在线旅游企业不断成长，形成了以携程、去哪儿、芒果、同程等为代表的品牌旅游电子商务企业。

（二）互联网普及率不断提高，推动旅游电子商务市场需求的高速膨胀。

CNNIC最新的数据显示，截至2011年12月底，中国网民数量达到5.13亿，互联网普及率达到38.3%。目前，互联网已成为当前绝大部分居民出游前了解相关信息的最主要渠道，我国庞大的互联网网民群，将进一步推动旅游电子商务市场需求的高速膨胀。

（三）在线旅游预订网民规模扩大，市场交易额增加

《2011年中国网民旅行及预订行为调查报告》显示，截止2011年6月，我国网民中有34.3%的人在过去半年内外出旅行或旅游过，这一群体规模达到1.66亿。艾瑞咨询统计数据显示，2011年中国在线旅行预订市场交易规模达1672.9亿元；2011年在线旅行预订市场第三方在线商营收规模为90.5亿元，与2010年相比增幅为33.9%，并在后续的四年里保持快速的增长。

尽管我国旅游电子商务发展迅速，但无论从总量还是所占市场份额都还相当有限，与美国和欧洲等地相比存在很大差距。美国2008年旅游电子商务服务规模超过了800亿美元，旅行社通过在线预订份额占总预订量的比例从2006年的47%上升到2008年的61%，美国旅行社的境外收入超过80%都是通过电子商务完成。而我国，2006年旅游业有8935亿元的收入，通过旅游电子商务服务的B2C营收约在15―20亿元，所占的比例只有0.1%到0.2%左右。

二、我国旅游电子商务在发展中面临的主要问题

（一）游客担心网上交易的安全性。

现在很多银行都提供网上银行、在线支付等服务功能，在安全性方面也采取了种种措施，但遭到黑客或其它犯罪行为攻击的事件仍时有发生。调查公司曾对旅游电子商务的应用前景作过在线调查，调查结果显示：当被问及为什么不愿在线购物时，绝大多数人回答是担心遭到黑客侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，确实存在一部分人因担心安全问题而不愿使用旅游电子商务，网上交易安全俨然成为旅游电子商务发展中最大的障碍。

（二）交易双方的信用风险。

中网董事长、中国可信电子商务推进中心常务副主任毛伟说：“网络失信或诚信缺失已经成为中国电子商务应用持续发展的最大阻碍。”电子商务本质上是一种信用经济，诚信是电子商务发展的基础。但由于电子商务是虚拟交易，双方通常无法获取到更加直接和真实的资料，存在很多不确定因素。对游客来讲，旅游企业网站是否有陷阱、广告是否有虚假、产品和服务是否属实等，都是面临的疑问；对于企业来说，旅游身份是否属实、是否是恶意订单、是否有不良信用记录等，都是必须考虑的。加之，网络的开放性和虚拟性，使犯罪的取证、举证都比较困难。因此，构建旅游电子商务的信任机制日益成为业内人士关注的焦点，诚信缺失问题在很大程度上制约了我国旅游电子商务的快速、健康发展。

（三）旅游企业对电子商务认识不足。

目前，仍有不少旅行企业领导缺乏对电子商务的认识，信息化意识不强，还过分依赖传统营销手段，对如何开展电子商务理解较片面，认为只要企业用了电脑、上了网、建了网站就好了。一些在利用电子商务方面走在前列的旅游企业，由于受到电子商务宏观环境还不成熟的限制，其电子商务的功能也大多停留在低级阶段，基本上处于在线预订、离线确认的半手工作业状态，还无法达到真正意义上的网上交易。

（四）网站建设水平较低。

旅游企业对网站建设重视不够，投入较少，网站信息匮乏，涉及面不广；服务项目单一，大多只有旅游线路、景点介绍、订房订票等模块，较少涉及旅游线路设计、自助旅游安排等项目，缺乏个性化旅游产品和服务；网站搜索功能差，信息更新较慢，无法为游客提供及时的信息服务。另外，网站定位太窄，网络工作者视野不够开阔，甚至还无法消除语言和文化上的差异，不能针对不同客源提供不同版本的资料，如英文、韩文等。

（五）旅游业缺乏既熟悉电子商务，又精通旅游业务的复合型人才。

旅游电子商务要求从业人员不仅要具备较高的计算机网络、电子商务方面的知识，同时还要具备旅游专业知识以及金融、营销等方面的知识和能力。然而，目前我国这方面的复合型人才还十分缺乏，制约了旅游电子商务的发展。

三、我国旅游电子商务发展对策

（一）加强旅游电子商务网络安全管理。

网络交易安全是旅游电子商务发展的核心和关键问题，可采取以下措施：一是通过技术手段来防止信息被恶意黑客修改，如防火墙和病毒防范技术、数据加密技术、数字签名技术、数字时间戳技术和认证技术等；二是制定与信息安全相关的法律法规，加大执法力度，严厉打击网络违法犯罪；三是加强网络安全宣传教育，普及网络安全知识，提高客户网络安全意识。

（二）建立我国旅游电子商务信用管理体系。

电子商务作为虚拟经济、非接触经济，如果没有完善的信用体系作保证，个人和企业的交易风险都将提高，因此，要通过各种手段从根本上解决在旅游电子商务中的诚信缺失问题，建立我国旅游电子商务信用管理体系，为旅游电子商务的发展营造一个较为宽松的信用环境。首先，政府要加快电子商务法规标准体系建设，建立失信惩戒机制，规范企业和个人的网上交易行为。其次，要通过个人征信系统建设、网上客户档案管理及第三方支付等手段，控制网上交易风险。第三，要加强全民诚信教育和网络道德宣传，增强公民诚信观念，营造社会诚信大环境。

（三）旅游企业要提高认识，加大投入，抢占先机。

从某种意义上讲，观念是制约企业经营发展的最主要因素，旅游企业管理者要真正认识到电子商务的必要性、重要性，加大资金投入，积极引进人才，及早参与，抢占先机。同时，要注意企业理念、文化和产品的差异性，不能用现成模式进行简单复制和套用。

（四）加强旅游企业网站建设和管理

网站是旅游电子商务展示其产品的橱窗，加强网站建设和管理尤为重要。要配备专业技术人员和相关设备，加强网站维护，实时更新；要不断丰富网站内容和表现形式，增强吸引力，注重多语化建设；要深入了解旅游者的需求，提供个性化、定制化的服务。

（五）旅游院校与行业企业之间要加强交流合作。

旅游院校要开放办学，积极与行业企业开展合作，以市场需求为导向，通过调整专业培养方向、开设电子商务相关课程、开展校企人员互聘、强化学生顶岗实习等措施，实现人才培养与市场需求的对接；学校也可充分发挥自己的社会服务功能，为旅游企业开展在职人员培训、技术咨询与项目开发，为企业电子商务的发展提供智力支持。

参考文献：

第3篇：电子商务问题与对策范文

关键词：农村电子商务；黄骅冬枣；线上销售；对策研究

中图分类号： S126 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）36-103-2

1 农村电商基础设施建设日益完善

中国互联网络信息中心（CNNIC）在京了第38次《中国互联网发展状况统计报告》。该报告显示，截至 2016 年6月， 中国网民规模达 7.10亿， 半年共计新增网民 2132万人。互联网普及率为 51.7%， 较 2015 年底提升了1.3个百分点。 截至2016年6月，中国手机网民规模达 6.56 亿，较2015年底增加3656万人。中国网民中农村网民占比 26.9%，规模达1.91亿。电子商务推动和成就了“大众创业、万众创新”的新局面，线上销售与线下销售不断融合，传统企业迈向“互联网+”的速度明显加快。经过这几年的发展，物流市场和覆盖率越来越高，物流流进了农村。物流企业的发展也促进了农村电商的迅速发展。

2 黄骅市冬枣产业现状

2.1 黄骅冬枣产量和面积

黄骅市冬枣资源主要有古贡枣，无公害标准化示范区，冬枣密植园。随着黄骅冬枣知名度的上升加之政府专项扶持目前黄骅30万亩的冬枣已全部实施标准化管理，不仅涌现了像孔店、聚馆等一些冬枣种植专业村， 而且已建成2万亩的冬枣标准化示范园区。

2.2 库容量状况

在2006年以后黄骅陆续建立了大中小型冬枣保鲜库500多个，年储存保鲜能力上万，建成了天天，众宝，瑞丰等16家冬枣加工企业。

2.3 市场价格状况

黄骅冬枣价格连年波动明显，尤其受到山东沾化冬枣冲击大，同级果品山东果的价格明显低于黄骅枣。

2.4 冬枣经纪人队伍状况

冬枣对外销售对经纪人的要求很高，在2003年黄骅没有固定的冬枣专业市场使冬枣流通受到限制，2006年由于市场状况较差，个体冬枣经纪人受到冲击曾一度滞留沾化而不愿来黄骅，2007年以后先后成立了黄骅-沈阳，黄骅-北京冬枣配货专线，并且形成了北京，天津，沈阳三大北方冬枣市场，甚至成立了黄骅冬枣协会，壮大了经纪人队伍，使黄骅冬枣形成了产业化，规模化经营的轨道。

3 线上销售存在的问题

3.1 枣农

先从枣农出发，枣农在冬枣线上销售过程中在一个角色上拥有多重性格。①保守、一部分的枣农思想比较落后，对电商的观感不好，因此在冬枣营销活动中传统的农贸交易仍占据主导。②渴望电商，但是求助无门。同时这其中的很大一部分人仍然持观望态度，居从众心理，想要触电接受新的事物，但是又害怕失败不想做第一个吃螃蟹的人。③触电失败，这部分人接受了新的东西，但是由于不了解电商运作以及其他一些原因导致亏损，最终放弃线上销售回归线下。

3.2 经销商

冬枣经纪人团队鱼龙混杂，没有具有影响力的协会的规范，因而大小经销商各自为战，内部松散缺乏统一管理，要么哄抬物价或随意降价要么相互拆台，各自实力不济缺乏竞争力。大小经销商并没有形成合理的联系，上下游之间交流少信息传递落后不能及时的起到承接作用。

3.3 冬枣

①冬枣品质下降，这几年枣农为了追究产量和果个用激素催产且过量使用化肥农药。为了拔得头筹尽早上市提前采摘。②没有发挥黄骅冬枣原产地域的优势，以及其独特的文化和历史背景以及丰富的营养价值优势。③“黄骅冬枣”整体品牌市场开拓力度小，品牌宣传度不够，影响力小，大多数人对之知之甚少。④品牌分散既多且杂品牌混战，没有强势品牌带领不能形成合力攻关的局面。

3.4 农村电商

①这几年农产品电商、生鲜电商、村淘等方兴未艾，但是还没有形成机制。因而黄骅冬枣线上销售并没有一套成熟的体系以供借鉴只能自己摸索。②近几年电子商务发展速度太快很多方面体系机制并不健全。

4 解决方法

4.1 枣农

作为供应链上最基本的一环的枣农，枣农的观念必须得到更新，这是黄骅冬枣取得成功的必经之路。

电商下乡。派遣业务员定期普及电商的相关知识，将农产品电商农业电商的理念传达给农民，扩展其视野向其传达现代商业多元化的趋势。实体据点。眼见为实，在合适的地方建立农业电商的实体据点，为不了解电商的枣农提供帮助进行信息指导等多重方面的工作。奖励典型。鼓励依托农业电商成功的枣农，将其树立为典型形象，起到带头作用。整合资源。整合冬枣资源，将小枣农集合起来，形成较大的冬枣种植区，实行统一领导，统一安排，形成规模效益。

4.2 政府发力

冬枣行业存在着一系列的问题，如管理方式粗放，技术落后，贮藏体系落后，深加工水平跟不上，优质枣树繁育问题。上述问题有好多是需要政府发力解决的，尤其在一些体系方面需要政府干预，行政推动，从财政上拿资金进行扶持。与基层政府合作。宣传农业电商的优势，提高信任度。出台一系列冬枣产业发展的优惠政策。给予补贴，建设冬枣种植基地，扩大冬枣种植面积，提升其产量优势。培育优质枣树。不断提高冬枣品质，产量，培育不同品种的冬枣。解决技术难题。提高枣树病虫害防治技术，保鲜贮藏技术。政府监督。针对枣农使用激素过量使用化肥农药的，政府需要进行及时的监督检查，建立无公害生产标准，提高市场准入门槛，维护黄骅冬枣的品质和声誉。

4.3 冬枣经纪人

冬枣经纪人是冬枣产业链中承上启下的一环，是将消费者和枣农联系起来的重要途径。建立商会。整合大小经销商，建立经纪人商会，制定统一的规则防止其相互拆台打击，凝聚为一个团体，增强黄骅冬枣背后经纪人团队的整体实力。信息收集。关注大型冬枣交易市场信息动态，及时收集传递信息，使信息畅通无阻，把握商机。

4.4 冬枣

针对冬枣本身的建设是冬枣推向市场的一个重要的环节。地域品牌建设。黄骅冬枣是全国果品里第一例通过原产地保护的冬枣，在黄骅冬枣向外推出的过程中要大力宣传和推销“黄骅冬枣”实现整体品牌的市场开拓，统一进行品牌建设和品牌宣传，扩大原产地品牌的优势，增强其品牌辨识度。发展龙头企业。价格策略：可以将黄骅冬枣按照历史文化和品质分别进行分类将其分别分成不同等级的礼品、补品、食品三类。①将古贡枣资源分为高档礼品，着力宣传其悠久的历史背景和文化背景，提升档次。②将一些品质优良进行深加工的冬枣作为补品销售，着力宣传其极高的营养价值以及其“百果王”的美名。③宣传其口感品质以及对美容减肥上的效果。包装：应用恰当的包装策略，黄骅冬枣拥有比其他冬枣更加突出的优势，所以在包装上一定要上档次，针对不同品质的果品进行不同等级的包装，礼品类补品类可以采用比较精致的包装，自己食用的可以采用简单一点的包装。

4.5 渠道建设

冬枣因为上市时间比较集中因此需要搞好渠道建设和管理。与电商平台合作。入驻喵生鲜，京东生鲜建立自己的店铺。通过直通车活动以及一些节日大促活动推广自己的产品。与电商商铺合作。今年黄骅冬枣与良品铺子合作进行优势互补。跨境电商。现在跨境电商正发展的如火如荼，而黄骅背靠黄骅港海陆交通便利，可以大力发展跨境电商，让黄骅冬枣走出去。探索新的冬枣产业组合模式。比如网络销售+的模式，在这里可以利用大学生，大学生来自五湖四海，每个人背后的资源非常丰富。而农业观光+的模式，可以承办一系列的采摘活动，春游场所，婚纱照拍摄等。

总之，农村电商的发展和延伸不可能一蹴而就，这是一个很漫长的过程。只适合部分有特色的单品拿来试水。农产品同质化很严重，且大多数地区农产品不具备做电商的条件，仅仅适合网上的宣传，想要达到销售产品的目的需要做好线下区域O2O。所以，建立农村电商区域品牌时，要充分考虑，本产品的存放条件、争取政府加大扶持力度。

参 考 文 献

第4篇：电子商务问题与对策范文

【关键词】电子商务；旅游管理；对策solve the problems in e-business of travelling

li chaolunzou zhenyang zaitian

【abstract】the promblems in e-business are growing with the trvelling prosperity. after analysing seriously, there are solutions to the promblems such as: e-business system functions needed, net-security confidence needed; human resource needed. the average level and the competitiveness of travelling in e-business are inhanced.

【key words】e-business；travelling management ;countermeasure

【中图分类号】g293.7【文献标识码】a【文章编号】1009-5071(2011)05-0033-02

近年来，随着人们生活水平的提高，对高级生活质量心理诉求的发展，旅游业规模正在逐年迅速增长。与此同时，全球旅游电子商务连续5年以35%以上的速度增长，一度占到全球电子商务总额的20%以上。在这样的背景下，研究我国旅游业电子商务的应用有着典型的意义。

1旅游业电子商务发展的背景

1.1旅游电子商务的概念:电子商务泛指一切通过电子方式开展的贸易活动。旅游电子商务是指在全球范围内通过各种现代信息技术尤其是信息化网络所进行并完成的各种旅游相关的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。

1.2旅游电子商务的特点:旅游业是典型的信息密集型和信息依托型产业，是最适合应用电子商务系统、提高顾客服务水平的行业之一。在旅游业中应用电子商务，可以为游客提供更加个性化、人性化的服务。旅游电子商务具有三个特性,即聚合性、有形性、服务性。网络时代，电子商务营运成本低、用户范围广、无时空限制、能同用户直接交流。这无疑能提高顾客满意度，赋予旅游业无限的生机和活力。

1.3旅游电子商务的现状:在欧美发达国家，旅游电子商务已经取得了巨大的成效，是整个电子商务领域最大、最突出的部分。我国旅游电子商务还处在初级阶段，与发达国家相比还存在较大差距。国内网民登录旅游网站仅限于携程、e龙旅行网几个大型网站，网民在网上旅游预订也局限于机票、酒店的预定。目前，我国旅游业应用电子商务的总体水平很低，信息服务能力有限，国际竞争力较弱。

2旅游电子商务存在的问题

2.1旅游企业不重视:大多数旅行社包括一些知名旅行社都认为，目前大多数消费者依然凭借传统的服务方式选择旅游公司，因而忽视了应用电子商务系统所能带来的潜在收益。从成本角度考虑，建设电子商务网站需要较大支出以购买相关软硬件设备、引进人才，但是相应的回报却难以保障。从实施角度，电子商务是新生事物，旅游公司没有相关经验和人才，不清楚如何着手开展电子商务。

2.2旅游网站信息匮乏:很多旅游企业即便建设了网站，网站上也只是进行一些诸如景点、旅游路线、旅游知识等介绍性的描述，还没有充分利用电子商务在商家与顾客之间架起“直通桥”，也不能提供全面的、专业的、实用的一整套的旅游服务，不能尽显网上旅游的无限魅力。旅游网站功能非常简单，具体表现在以下几个方面：网站功能简单，内容更新不及时，搜索功能差，网络广告形式单一，虚拟社区没有发挥应有的作用:网站不能给浏览者的留言予以及时回复。

2.3旅游企业人才缺乏:目前，旅游网站信息构建所需的硬件和软件都已比较成熟。旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识，从业人员不但要具备较高的网络技术、电子商务知识，同时还应具备旅游专业知识、市场营销及管理等方面的知识。事实上，现在缺乏既熟悉电子商务又精通旅游业务的复合型人才。正是由于人才的缺乏，致使旅游公司的电子商务不能顺利开展和发展壮大。

2.4公众对网络安全缺乏信心:目前，影响网上交易的阻力之一就是安全问题。电脑病毒和非法闯入等均构成对电子商务网络系统的威胁。很多用户不愿意进行网上支付是因为担心网络安全没有保证，以致自己的信用卡等资料被网络黑客窃取造成损失。除此之外，就是网上做交易需要进行一系列的用户认证程序，用户大量的隐私被暴露在网上，这使得越来越重视隐私权的公众不愿意进行网上交易。目前，在线的网上支付尚未真正解决，仍大量沿用“网上交易，网下支付”的支付模式。

2.5电子商务信用安全有待加强:尽管电子商务发展迅速，但是普及率还有待加强。据调查，目前我国有网购行为的网民还局限于年轻人，广大的有经济实力的中年人并没有发展起来，除了一部分人不会使用电脑以外，更大的原因是因为人们对电子商务信用的顾虑。如旅游公司景点描述不符，旅游团队组成夸大宣传，纪念品以次充好等。如何保证旅游公司在网络上的宣传所述属实，如何保证旅游公司本身的信用，成为进一步开拓旅游网络市场的问题。

3旅游电子商务发展对策

3.1领导作用，专人负责:旅游企业想在当今信息化社会立足，就必须明确开展电子商务的决心。企业领导要足够重视，起到模范带头作用，领导全公司开展电子商务，制定负责人管理电子商务质量。开展电子商务不能局限于建立网站，更要宏观规划统筹全局，保证电子商务质量管理有效进行。包括旅游电子商务网站策划、旅游电子商务网站建设、旅游电子商务网站运营与维护、网络营销和网络支付、做好电子商务盈利模式分析。

3.2统筹全局，加强合作:首先，积极加强与酒店旅馆、旅游景点、特产经销商、银行和交通部门等部门合作，保证商流、物流、资金流、信息流和游客流这“五流”顺畅运行。酒店旅馆、旅游景点、特产经销商、银行和交通部门可以推行电子票务、电子消费券。其次，积极加强与交通部门的合作，推行电子票务(机票、车票、船票等)，抢占市场份额。电子票务的出现可以提高供需双方的效率，节约印票、取送票的成本。此外，还得加强与银行合作，解决网上安全支付问题。

3.3校企合作，引进人才:旅游企业开展电子商务需要的许多负责网站日常建设与维护的工作都是这些学生学过的专业课程，优秀的学生们是能够胜任的。企业可以挑选一些优秀的电子商务专业学生，负责网页设计及内容更新等工作，进而负责系统设计和开发工作。同时，可在学校里聘请一些知名的教授或者熟谙前沿知识、有影响力的教师学者指导。还可以和学校开展“校企合作，任务教学”活动，在课堂上安排实际任务，这样学生学习也有的放矢，企业也可以从各个项目中获利。

3.4加强网络安全建设:网上交易能否做到保密和安全将直接关系到买卖双方的利益，安全问题是推广电子商务的关键。企业自身首先要加强安全保护措施，如从事电子商务的旅游网站要安装确实有效的防火墙，防止“黑客”攻击，保障网民的隐私权和财产安全，使游客对网络安全有信心，敢打开页面，敢在网上支付。电子商务已经逐渐成为世界经济的新热点，其安全性的措施随着信息化的深入而要求越来越高，必须同步升级，不断改进。

3.5加强网络信用保障:从政府角度，需要为旅游业应用电子商务建立必要的法制条件，近期中国人民银行《非金融机构支付服务管理办法》的和执行就有效地规范和改善了旅游企业网上支付信用。我们需要更多的法律法规，除此以外，网络信用的保障还需要第三方认证机构的支持。比较权威的相关机构，如银行、电子商务平台都可以发起网络信用联盟，从宏观和微观两方面着手来建立旅游电子商务信用评价体系，有效评估并定时公开旅游企业的信用，以保证旅游电子商务业内信用。

综上，我国旅游业若能迎接信息化时代的机遇与挑战，努力适应网络时代的变革，利用电子商务为消费者提供更满意的旅游服务，实现旅游业管理创新、经营创新和市场创新，通过旅游电子商务的实施，必将提高公司的竞争实力，促进旅游业的新飞跃。

参考文献

［1］章素华.北京城郊型乡村旅游产品开发研究[j],价值工程,2010,(29)：1-2

第5篇：电子商务问题与对策范文

一目前电子商务教学存在的主要问题

1教材缺乏规范性

从目前国内出版的电子商务的系列教材来看，主要是由授课学校根据本学校的特点、教学师资以及专业内容组织编写。因此，在教材内容上存在较大差异。另外，还有一些不成系列的教材已不适合职业教育的实际情况。由此可以看出，电子商务相关技术发展日新月异，电子商务教材已严重滞后于电子商务的发展，即便是系列教材，也存在不完整不规范的问题。因此，系列的教材相互重复和矛盾，不同的系列教材之间重复和冲突严重等问题，造成教师在教材的选择上难度较大。

2教学缺乏必要的实习基地

电子商务是一门交叉学科，其教学过程既要有较高的理论水平，又需要有较强的实践性。同时，电子商务专业培养的人才属于复合型人才，既要掌握商务和管理的知识，又要懂得相关技术内容，具有较强的实践性和操作性。因此，更迫切需要丰富的实践教学。从我校目前情况来看，还缺乏必要的实习基地，学生无法亲身体验和实际操作，理论和实践的结合还有所欠缺，培养学生动手能力也有所欠缺，未完全适应社会的需要。

3电子商务实验室的建设亟待完善

现在电子商务教育的现状主要是教师以说为主，学生以听为主。目前，高校电子商务实验室普遍处于投入建设阶段。特别是对于一些专科学校，实习实训手段差，仅有个别学校有电子商务实验室，并且是刚建立不久。我们学校至今没有专门的电子商务实验室，也没有完善配套的电子商务教学软件，实训教材也没有。尽管许多学校也相继推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但电子商务实验室系统仍然没有脱离对人的参与和商业行为的固化性。使这些与书本教育并没有本质区别。此外，由于教师本身很少参与商业企业的实际运作管理，案例来源和实习指导等都受到了极大的限制。

二提高电子商务教学水平的对策

1教材编写要跟上电子商务发展的步伐

电子商务专业教材，即便是系列教材，也存在不完整不规范的问题，系列教材相互重复和矛盾，不同的系列教材之间重复和冲突严重等问题，电子商务教材要跟上电子商务发展的步伐，有条件时，可以根据本学校的特点、教学师资以及专业内容组织编写校本教材，减少教师在教材选择上的难度。

2加快电子商务实验室的建设

实验室建设直接影响到人才培养的质量。电子商务专业教学过程，不仅是一个动态过程，也是一个互动过程。这个互动，不仅是教与学的互动、教师与学生的教学互动，更重要的是教学组织过程中，要实现“理论———实践———再理论———再实践”的螺旋式上升的过程，即理论教学与实践教学的互动，以实现学生职业能力的动态提升。在电子商务人才培养过程中，电子商务模拟实验系统起着十分重要的作用，通过电子商务实验室开展专业教学内容的应用性训练，强化学生的技术技能。因此，实验室的建设是我校迫切需要解决的问题。

现在高校多数采用校校合作、校企合作的方式建设电子商务实验室，这两种方式是节省投资、加速电子商务实验室建设的一个多快好省的重要途径。尽管几乎所有开办电子商务专业的高校均采取不同的投资方式建设实验室，以促进专业的发展，并期望办出特色，但是，如何最有效的利用一个实验室的价值是一个大问题。就实验室的内容而言，还没有固定的模式，有些电子商务教学软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。而商务行为本身又是复杂多变的，电子商务实验室系统如果没有真正的商业参与，如果将所有的商业行为都固化，事实上与书本教育并没有本质区别。总之，我们学校要在电子商务实验室建设和有效的利用方面进行尝试和探索。

3打破传统教学方式，注重技能式教学

电子商务应坚持课程教学与社会接轨。电子商务课程的关键在于商务应用，重点则在营销运作。因此，在教学方式上应充分考虑企业的需求和学生的特点，以电子商务概论为基础，以培养营销技能为核心，积极围绕营销技能展开教学。如讲解网站建设方面，应走通俗化、大众化、适用化道路，以微软的开发路线为主线，重点开设网页设计、C程序设计、ASP动态网页设计等课程，使学生掌握常规的网站网页开发技能。此外，可以参照电子商务网站开发与实训，对学生进行电子商务课程的补充，这既能够符合商务技能和网站建设技能复合的要求，又兼顾不同学生的学习兴趣，使教学和应用融为一体。

4拓展教学空间，注重教学灵活性

电子商务教学的灵活性主要体现在课程的特点、教学的内容以及现有的教学条件和师生的具体情况。由于电子商务对教师的教学手段有了新的要求，在面对现代信息技术的挑战，要求教师的知识水平与现代化教学手段同步发展与提高。在合理运用计算机等相关技术对电子商务课程进行讲解的同时，恰当处理网络多媒体等现代教育技术，提供学习交流和互动平台，活跃课堂气氛，增强学习兴趣。电子商务教学模式的突破点在于实践性，在电子商务的实际交易方式和程序进行模拟操作的基础上，能够使学生尽快理解和掌握电子商务的不同应用形式，并学会实际利用电子商务进行交易，是电子商务课程教学的目的。

5突破旧式教学方式，注重理论与实践相结合

电子商务的教学方法与其他课程不同，电子商务可以打破教学方式方法及手段等落后形式。传统的教学方式大多以课堂讲授为主、多媒体教学和案例教学为辅，教学手段比较少、方法比较传统，不适应现代学生学习的要求，尤其是电子商务发展变化较快，现代技术手段较多，对于教师的教学方式方法及手段提出了更高的要求。电子商务课程的教学方法完全可以通过更加灵活多样的方法，如实践教学法、学生参与法、专题研讨法、案例教学法等激发学生的兴趣和热情，增强学生学习的主动性和自觉性，以获得更加显著的教学效果。电子商务基础理论知识广泛而复杂，如电子商务基础、电子商务的分类、EDI电子商务、企业电子商务以及电子商务安全、网络营销和网站建设等，这些内容如果从理论角度来讲解，学生必然只能通过死记硬背，硬性消化，效果不理想。因此，在理论课结束后都需要进行辅上机实践，帮助学生更好领会理解理论。通过让学生访问一些知名的电子商务网站，获取最新的资讯。如在网上银行实践教学中，可以先安排学生到银行网点办理网上银行业务，让学生全面了解网络金融服务的过程；然后可以在机房给学生现场演示网上银行的具体操作方法，让学生在学中用、用中学，不仅可以加强理解，而且印象深刻；最后安排学生把整个实践过程在课堂上讨论，进一步深入挖掘网上银行的其他业务功能及安全操作注意事项，这样必然会使学生对教学内容形成更加深刻的认识。

6注重时代特点，实践多元化教学模式

电子商务具有时代性、实践性和体验性的特点，传统的课堂教学已无法适应社会发展的要求，而且在教学课时有限的情况下，要想让学生尽快对电子商务专业有一个比较全面和准确的认识，尽快掌握一些最基本的与之相关的基础知识，仅仅依靠传统的教学方法和有限的课时是不行的。因此，构建先进的教育理念成为必然。要以构建模块式教学体系，提升教学层次，即以实践教学模块体系为主线，以理论知识模块为支撑，以应用性和综合性项目为先导，理论与实践并举，实施“请进来、走出去”战略，通过把企业中的专家或工程师请进来，到学校来上课讲学，使学生能够与具有实战经验的专家或工程师接触，更加透彻地掌握知识，有利于学生在工作中能尽快进入角色。电子商务教学也必须从教室向网络延伸，打破传统教学的时空限制，通过积极引导教师队伍走出校门，与成功的企业及企业家打交道，不仅能够有效避免闭门造车和讲解生硬现象的发生，而且还能够通过实践，进一步拓宽教师的视野，提高教学能力和水平。

参考文献

[1]刘晓敏.我国电子商务人才培养探讨[J].就业与保障，2005(10).

[2]郑心人，瞿克兢.培养适用的电子商务人才[J].电子商务世界，2005(1).

第6篇：电子商务问题与对策范文

[关键词] 电子商务 问题 对策

电子商务（ Electronic Comerce） 即通过网络进行的生产、营销和流通活动，它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。电子商务是互联网时代的产物，随着互联网的高速发展，电子商务已经不是一个单纯的商业概念，而是一个以互联网支撑的企业商务过程，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。

一、中国电子商务的发展近况

1998年3月6日， 世纪互联通讯技术公司与中国银行合作的交易在互联网上成功实现，这是我国首笔互联网上的电子交易，标志着我国电子商务开始进入实用阶段，之后，我国就掀起了一股电子商务的热潮。

自2005年以来，我国电子商务逐渐步入稳定增长期，网民人数剧增，2006年上半年突破 1.03亿大关，网民访问购物网站的热情进一步提高。经常访问购物网站的网民比例从2005年的16.7%增加到2006年的53.1%。据中国互联网络信息中心（CNNIC）2006年的《第18次中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国26%的网民有过网上购物经验，经常上网购物的人数已达 3000万人。而且，通过各企业在2006年不遗余力地推广和宣传，更多的普通网民开始关注、了解并使用网上支付。另外，据iResearch艾瑞咨询最新推出的数据显示，2007年中国通过B2B电子商务完成的交易额达到21239亿元， 2007年中国网络购物市场规模为561亿元。

由以上数据可见，我国电子商务的发展十分迅速，处于上升的趋势。但是，认真分析发现，在蓬勃发展的背后，中国电子商务还存在着许多问题需要解决。

二、中国发展电子商务存在的问题

由于我国是在市场经济体制与运行机制还不完善的基础上推进信息化和电子商务的，其发展环境和条件尚未完全成熟，从总体上说，发展水平与发达国家相比仍有较大差距，还存在许多问题。就目前而言，面临的主要问题表现在以下几个方面：

1.安全问题

目前，就全世界而言，阻碍电子商务广泛应用的首要的也是最大的问题就是安全问题。电子商务是基于互联网的，而由于互联网的诞生并不是为了商业目的，而是为了能更方便地共享计算机资源。正是由于互联网的开放性和共享性，对于要借助它进行的电子商务活动带来了极大的安全隐患。因为网络的开放性，致使“黑客”四处出击、病毒侵害、网上欺骗、网上盗窃等非法现象时有发生。在开放的网络上处理交易，传输数据的安全也受到了“黑客”的威胁。

2.观念和认识问题

因为电子商务是新生事物，它的运行模式与人们固有的消费、购物习惯差异很大，长期的基于“现实世界”的传统商务模式在社会大众的商务行为意识中根深蒂固，所以大多数生产者、经营者或消费者往往对电子商务持怀疑、观望甚至拒绝等态度。这一方面是因为公众对于新技术的理解程度还不到位，就一般消费者而言，人们习惯于现金消费，对个人信用卡及第三方支付系统所形成的信用消费缺乏足够的了解；另一方面也是基于公众对互不见面的网上交易中诚信的担忧，他们对网上产品的质量不信任，对售后服务及商家的信誉把握不足，因而对电子商务方式销售的商品心存疑虑。

3.社会商业信用问题

在电子商务发展中，社会信用体系的建立健全是必不可少的条件之一。而我国因市场经济体系与市场机制还不规范、不完善，因而到目前为止，还没有建立完善的信用体系制度。长期以来，我国法制环境建设滞后，社会信用道德系统残缺，商业信誉低下，企业法制观念不强，社会成员在经济交往中所表现出来的信用度等都让我们深感焦虑，欺骗与欺诈行为、抵赖行为时有发生，社会信用环境岌岌可危。

4.物流配送体系问题

电子商务中进行着大量的有形商品的异地交易，整个交易链条中无法回避的环节就是商品的配送问题。我国现代物流的起步较晚，由于缺乏专业的管理与运作经验，中国物流市场一直没有形成闭环式的网络链条，邮政在某个层面上充当着物流角色。但我国现有的邮政系统费用高、反映速度慢，这使其难以为电子商务提供优质的物流保障。而现有的小型物流配送公司，他们实力小，运作不规范，多是各自为政又受到区域极大的限制，因而原本不多的物流资源也没有被非常充分、合理地利用起来，这就更造成了电子商务饱受物流问题的困扰。

5.支付与结算问题

网上支付与结算可以通过银行卡、电子支票、电子现金等各种方式实现，目前主要以银行卡支付为主要形式。而目前我国金融服务水平和电子化水平并不高，虽然各大银行已经开展了网上银行业务，但是由于各专业银行网络选用的通信平台不统一，影响了各银行间跨行业的互联、互通和网上的跨行支付，进而也使得其中的安全认证问题较为突出。因各个银行缺乏统一、权威和全国性的CA认证中心，容易导致交叉认证和重复认证，出现问题后的责任认定和仲裁结果的执行等复杂的法律关系难以解决等都增加了网上交易的风险。

6.信息化问题

我国开展信息化建设时间相对较晚，且在网络基础设施建设方面投入不足，网络的基础设施建设规模不够、水平不足，难以适应电子商务进一步快速的发展。除此之外，我国国内企业的信息化建设水平较低。由于我国目前的企业还处在新旧经营模式的转换阶段，落后的经营模式和陈旧的经营理念制约着信息化的进程。据调查，目前我国企业进行系统建设和系统整合应用的仅占企业总数的5%～10%，中小企业的信息化建设水平则更低，仅占1.9%。这就使得作为商务活动重要一端的企业难以开展有效的电子商务，这直接影响到国内电子商务的快速和谐发展。

7.法律法规问题

虽然电子商务在我国已经发展了多年，但由于它是一种全新的商务模式，因而在这方面还没有制定相关的完整的法律文献，如交易的安全性如何保证、隐私权保护、电子合同的拟订与书面形式要求、签字的确认、电子提单的形式与转让、纠纷调解、网上打假、电子货币、知识产权的保护等问题的解决还缺乏相应的活动规则和法律制度规范，使得对网络犯罪的定罪和处罚没有切实可行的依据。

8.人才缺乏问题

电子商务实现的关键最终仍然是人，电子商务是信息技术与商务的有机结合，需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。而眼下各大企业缺乏的正是这样的人才，这里的人才不仅仅指精通计算机与网络技术的商业人才，也包括物流、法律等相关专业的人才。所以说，人才的匮乏是电子商务发展的又一难题。

三、中国发展电子商务应采取的对策

电子商务是一项巨大的、复杂的系统工程，不可能一蹴而就。为促进我国电子商务的健康、有序发展，结合我国实际情况提出以下的电子商务发展对策：

1.加快电子商务所必需的信息化基础设施建设

在信息基础设施建设方面，中央和各级地方政府要积极参与，加大投资力度，合理引导资金投入，尽快建设新一代的高速信息传递骨干网络和宽带互联网，提高上网的速度，降低上网的费用。要组织必要的技术攻关，购置必要的硬件设备，开发和引进相关软件，使中国电子商务基础设施的建设能跟上世界的步伐。同时，要采取切实可行的措施，进一步鼓励企业加大信息化建设投资的力度，尽快实现企业内部资源的整合、内部信息管理的电子化，为推动全社会电子商务的发展打下坚实的基础。

2.研究安全技术，建立网络安全体系

安全技术方面，首先，国家有关部门应组织专业的安全技术研究队伍，集中力量开发并研究一些网络安全技术，如密码技术、防火墙技术、认证技术等，为用户建立起一个安全的网络运行环境，保证网上数据的机密性、完整性、有效性、不可抵赖性，从而使用户可以在多种应用环境下方便安全的使用网络进行商业活动。其次，企业应加强自身网站的安全管理，做好安全配置：及时安装补丁程序，减少漏洞；安装防病毒软件和防火墙，加强内部网的整体防范能力；对重要数据进行加密传输。

3.加快支撑电子商务的物流配送体系和金融体系的建设

现代物流配送体系的建设过程中，既要鼓励邮政部门继续发挥自身的优势，不断完善邮政实物网络和信息网络，降低物品递送成本，提高递送效率，并与从事电子商务的单位签订合作协议，积极开展各种新服务。另外，我们还要逐步开放市场，引进国外先进物流技术和装备，整合资源，优势互补，鼓励国内企业与国外、境外物流企业开展各种形式的合资合作，积极发展第三方物流，并逐步建立起全国现代物流配送体系。

在金融支撑体系方面，要积极推进网上银行业务，完善电子支付系统，提高银行电子支付水平，鼓励和引导各类银行、工商企业和消费者使用银行卡、电子现金、电子支票等支付和结算工具。鼓励各商业银行网络建设相对统一的通信平台，在今后条件具备时，成立统一的网上结算中心，实现跨行业务的互联、互通，建立一个安全、方便、快捷、遍及全国的个人信用卡和电子支付系统。

4.完善诚信体制，建立社会信用体系

电子商务的信用问题，不仅是电子商务网站如何在其经济行为中遵循信用原则，更主要的是要为电子商务交易的各方参与者建立必要的、适合电子商务特征的诚信体制，同时要采取积极措施逐步建立起与电子商务发展相适应的社会信用体系。我们可以通过建立各种形式的电子商务信用认证中心和全国联网的信用等级数据库，对参与电子商务的每个用户进行信用等级的动态评价，并发放数字等级证书，增强电子商务交易的可靠性，解决目前电子商务信用问题。

5.建立和完善符合中国国情的电子商务法律和法规体系

针对电子商务发展中存在的问题，政府应早日出台更多可具体操作的电子商务法及独立的电子商务贸易、税收制度等相关法律法规。我国的电子商务法律体系既要符合我国的实际，又必须能够与国际接轨。从我国商务活动的实际出发，新的电子商务法规必须具有规范交易程度和行为、保障公平交易和安全、明确规定电子商务违法犯罪行为的法律责任，使规范电子商务行为的处罚措施有法可依，为电子商务的发展提供一个相对宽松而又安全的法律保障和外部环境，促进我国电子商务健康有序地发展。

6.需进一步更新观念，培养复合型人才

在电子商务的发展过程中，政府需加强宣传教育，提高全民电子商务意识。要让人们体会到电子商务真正带来的方便，带来的价格和服务上的优势，从而吸引更多的人上网消费，为电子商务创造良好的消费环境。

同时，政府部门要充分利用各种手段通过各种途径培养、引进电子商务专业人才，加快我国电子商务建设的步伐。在国内的人才培养方面，既可以通过在各类高校开设电子商务专业，讲授相关课程来培养本专业人才；也可以采用在职培训、远程教育等多种多样的形式，使各部门、各单位现有的业务骨干掌握电子商务的应用技能和相关知识。为社会输送真正有用的专业人才。

四、结束语

我国电子商务起步较晚，现在的发展还很不完善，但电子商务的市场发展潜力是无穷的。展望未来，随着网络经济的发展、电信和网络市场开放度的提高以及信息产品制造业发展的加快，随着我国越来越多的人参与电子商务活动，社会中的电子商务也在逐步完善中，我国的电子商务终将走上具有中国特色的电子商务道路。

参考文献:

[1]吕绣芝:我国电子商务的发展与现状[J].科技经济市场，2007（4）

第7篇：电子商务问题与对策范文

3g技术环境下可通过手机、pda（个人数字助理）、手提电脑等移动通信设备与互联网有机结合从事各种商务活动。相对于传统的电子商务而言，它真正实现了随时随地的信息交流和贴身服务。3g技术可为电子商务提供多种高质量信息服务，满足移动终端用户完全个性化的需求，同时支撑电子商务的3g关键技术在传输速率、传输质量、信息安全性等方面也趋向成熟，对当前电子商务的发展产生了重大的推动作用。

一、3g技术与电子商务

（一）3g技术及其特点。3g（3rd generation）指第三代移动通信技术，是将无线通信与internet等多媒体通信相结合的新一代移动通信系统，它能够处理图像、音乐、视频等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。3g技术的特点有：（1）较高的传输速率。3g技术在本地采用2mb/s高速率接入和在广域网采用384kb/s接入速率使得其声音和数据传输速率大大提高，图像、音频、视频的下载传输更加快捷，较好解决了误码率和系统时延问题。（2）良好的网络互动与沟通。3g技术网络的高速数据传输使用户可以随心所欲、畅通无阻地通过手机来“面谈”，一方的通话状态还可以被录制下来并传送给对方或者第三方和多方。（3）无缝链接功能。可用在任何时间、地点之间的交流。

（二）3g技术在电子商务发展中的应用状况。电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。对电子商本文由收集整理务的理解，应从“技术”和“商务”两个方面考虑。即建立在企业全面信息化基础上，通过商务管理理论运用技术手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等进行协调的过程。综合3g技术的特点与电子商务定义不难看出：3g技术作为新兴的网络技术是开展电子商务新的有效方式。3g技术在电子商务中的应用主要集中在以下几个方面：

1、网络营销推广及客户沟通领域。电子商务网络营销推广可借助3g技术丰富多彩的多媒体表现形式，如无线电影、无线音乐、动画邮件、手机网游等形式做好企业营销及产品推广。另外，电子商务用户双方只需通过一部3g手机就可在任何时间、地点与对方保持联系。

2、网上订购与支付领域。利用3g技术支付是一种支付成本较低且相对安全方便的可移动支付方式。通过移动设备可进行网上购物、预订机票、车票等。3g手机上的预付卡支付避开了银行网关的限制，代替了以前sp的代收费模式，外加手机身份的唯一性，用户不用通过各种繁琐的身份验证便可完成交易。

3、网上物流服务领域。3g技术与现代物流有着天然的紧密联系，其关键技术诸如物体标识及标识追踪、无线定位等新型信息技术的应用，能够有效实现物流的智能调度管理，整合物流核心业务流程，加强物流管理的合理化，从而降低物流成本，减少流通费用。

二、当前电子商务运用3g技术中的问题

（一）安全、技术方面。安全问题是发展网络经济的关键问题之一。采用3g技术的电子商务发展必须为商务活动提供长期的、不断发展的安全保障，要保证用户信息的保密性、完整性和可用性。虽然3g技术平台提供了很好的安全保证，但由于统一的技术标准和安全体系尚未建立，使得安全问题的研究多而无序。如何建立高效和统一的安全标准已经成为3g网络环境下电子商务发展急需解决的问题。

采用“2.5g+3g”的策略企图在网络覆盖不到的地方自动转入到2.5g网络下，在试商用阶段很多用户仍抱怨信号不稳定，局限性较大。另外，我国3g技术起步较晚，究竟是我国自主研发的td-scdma、cdma2000或者wcdma哪一个更适合我国的发展，目前并没有一个统一的标准。

（二）观念、资费方面。传统的购物习惯已根深蒂固，用户因对3g技术缺少了解而有所顾虑，加上网上购物不直观，顾客缺少使用观念，不仅买方市场没有这方面的需求，大部分卖方也不想提供这方面的产品和服务。

尽管大力宣扬3g技术运用的好处，但是从试用到正式亮相，大部分消费者还是持观望的态度，资费问题首当其冲。资费标准不同，资费偏高容易造成用户的不信任，最终导致目前使用率不高，另有一些功能由于资费过高使用户望而却步。

（三）移动终端方面。移动终端设备的重要性在运用3g技术方面是不言而喻的。基于3g技术平台的电子商务要想实现更多更丰富的应用，必然对移动终端设备的技术也要求更高。目前的移动终端设备在使用的便捷性、计算存储能力和电池容量等性能方面都远不能满足3g技术下开展电子商务的要求。

（四）人才方面。3g技术是信息现代化的新型技术，在开发、运用、创新并将其与商务进行有机结合时，必须有大批能够掌握并熟练运用现代信息技术和电子商务理论，掌握现代商贸理论与实务的创新型人才，这是发展3g技术的最关键因素。技术人才的短缺可能成为阻碍我国3g技术普及运用的一个重要因素。

（五）法律制度方面。随着internet的普及，由于相关的法律制度滞后，技术知识产权纠纷日益增多。目前迫切需要解决的问题是制定一些相关的网络安全法律，以保证3g技术在运用中的顺利进行，增强用户对新的信息技术使用信心和信赖感。

三、3g技术在电子商务应用中的对策

（一）关键点保护与辅助手段相结合，同时加强3g

技术标准的制定。在第三代移动通信系统中，终端设备和服务网间的接口是最容易被攻击的点，所以实现更加可靠的网络接入是3g系统安全方案中至关重要的一个问题。对网络安全接入机制应该包括如下：（1）身份保密。用户身份是重要而又敏感的信息，在通信中必须保证这些信息的机密性。可通过des、rsa等算法配合无线传输协议cdma2000、wcdma、td-scdma、wimax来实现；（2）数据保密性及完整性保护。网络接入部分的数据保密性主要提供四个安全特性：加密算法、加密密钥、用户数据加密和信息数据加密。加密算法由用户与服务网络间的安全模式协议机制完成，用户数据加密和信息数据加密用以保证数据在无线接入接口上不可能被窃听。数据完整性主要提供三个安全特性：完整性算法协商、完整性密钥协商、数据和信令的完整性。其中，完整性在密钥协议中完成；完整性算法协商议由用户与服务网间的安全模式协议机制完成。

要解决安全问题，仅靠网络运营商是远远不够的，还要重视辅助手段对3g网络安全的作用。（1）重视产业链各个环节上的参与者之间的密切配合。3g技术终端安全问题涉及到运营商、终端制造商、终端安全软件厂商及用户等诸多层面，只有在这条产业链上各个环节的参与者密切配合，才能形成一套完整的、严密的、高效的、安全的技术网络体系、安全应急体系；（2）发挥自身网络媒体的作用。3g技术网络本身就是与信息通信网络互联，对于垃圾短信、诈骗、骚扰短信和电话的安全问题，网络大众应积极参与及时反馈，并通过网络媒体进行及时报道，提醒用户注意提防，防止造成的恶劣影响，将网络安全危害降到最低点。

3g技术标准的制定是建立在高强度的安全技术为保障的前提下，只有有关运营商加强安全技术合作才能加快3g技术标准的研究和制定，以确保3g技术运用的可靠性、与2.5g的兼容性、互操作性。同时，根据我国自主研发的td-scdma、cdma2000、wcdma三种标准在使用过程中的实际情况与预期效果进行评估，选择最适合我国的发展并能被大众接受的统一的标准，从而解决3g技术非规范化造成的一些负面影响。

（二）加强技术合作，合理资费，积极培养用户的认知度。加强各方面技术合作，加快技术进步以降低成本从而形成高的性价比，降低3g的使用门槛，合理资费，只有这样才有利于大规模3g用户群体的建立和发展。

3g技术最大的优势不是技术和传输速度，而是凭借技术、传输速率的优势可以为消费者提供更好的业务，创造更多的客户价值。引导消费者关注新技术带来的新的生活方式和工作模式的转变，这就需要加大宣传力度，为用户营造一个体验的氛围，培养消费者对3g技术的认知程度。

（三）走联合开发路线，政府积极参与和推动。发展3g技术不能闭门造车，应了解各国3g技术所实行的政策及其最新发展动态以学其所长。在关键领域展开合作，共同研发新型的终端设备，制定最佳的政策，攻克相应技术难题，从中获得聚集效益，降低开发成本，分散各自风险。在发达国家，发展3g技术依靠私营企业的参与和投资，政府只起引导作用，而在我国开发3g技术的企业规模偏小，信息技术落后，债务偿还能力低，需要政府的参与帮助。另外，中国的网络信息技术产业处于政府垄断经营或高度管制之下，没有政府的积极参与和帮助，3g技术将很难快速地发展。

（四）加强复合型人才培养，建立和完善相关的法律、法规。人才培养要靠政府职能的实施，教育机构应充分利用各种手段培养一批素质较高、专业熟练的复合型人才，以加快我国网络新技术建设步伐，适应3g时展需要。

3g技术作为社会活动的一部分，他的开发、应用、实施必然触及到法律。如果没有相关的法律明确规定使3g技术知识产权得到保障，相关的各技术参与主体就会有后顾之忧，必定影响发展3g技术进度与程度。

第8篇：电子商务问题与对策范文

【关键词】电子商务；物流；物流管理

一、我国电子商务物流现状

近年来，随着知识经济的发展和信息高速公路的建设，电子商务已经形成一股浪潮，迅速在因特网上蓬勃开展起来。截至2011年三月底，我国网民数量已达4.77亿，国内备案网站数量达到382万个，互联网正对社会、经济、文化等各个领域产生巨大影响。

电子商务迅速地渗透到每一个行业，将企业、政府、个人、组织连接起来。很多企业、组织、政府和个人都在因特网上建设网站，宣传自己；有的开设网上商店，销售商品或服务；有的收发电子邮件、浏览新闻、下载音乐、影视作品，买卖股票、进行金融投资、求职、交友、购买商品、玩游戏等等[1]。预计到2013年，中国网上购物交易总额将会超过1万亿。电子商务已成为一种潮流、一种趋势，越来越多的企业、组织、政府和个人都加入了电子商务大军，享受着信息科技带给我们的便利。

电子商务以快捷、高效完成信息和所有权的交换而著称，然而，商品只有通过物流系统以最快的速度、准确无误、完好无损地到达消费者手中，才标志着电子商务活动的最终实现。因此，物流现代化是电子商务的基础，现代化的物流服务需要专业物流企业提供。物流企业是否能够提供专业化、智能化、自动化的服务是电子商务能否顺利开展的必要条件。

目前，“在中央政府明确了我国物流业的定位之后，各级地方政府也纷纷表现出对物流业的高度重视，许多省市先后出台了物流业发展规划，并加强了对物流业的引导和扶持。”资料显示，2000-2009年，我国GDP年均增长10.4%，社会物流总额和物流业增加值年均分别增长21.2%和14.4%。2010年我国社会物流总额125.4万亿元，按可比价值计算，同比增长15%，增幅比上年提高3.7个百分点。物流运行效率有所提高，物流业增加值快速增长，为保证国民经济平稳较快发展发挥了重要的支持保障作用[2]。近十年来我国物流基础设施条件也逐步完善。

二、我国电子商务物流存在的问题

目前国内企业虽已认识到物流的重要性，并且开始对原有的物流体系进行改革，但现代物流在我国发展还不成熟，物流系统在建设过程中存在不少的问题。

1.物流运作模式落后，物流管理总体水平偏低

目前我国很多提供物流服务的企业还属于传统的运输队形式，小规模运营，有的甚至只有几台车，只能从事简单的运输。企业收到待运输的货物后将货物运到目的地即可，并没有更多的物流附加服务，不符合现代物流管理的要求，企业缺乏专业的物流设备、物流技术和物流信息系统，运输成本高，运输速度、质量也无法保证。“与国外物流业高度发达相比，我国物流业的整体水平仍然偏低，还存在一些效率低下的问题。”在我国，根据2009年不完全统计，国内大约有1.8万家已注册的第三方物流企业，其中90%是小型私营企业，市场竞争非常无序。社会化物流需求不足和专业化物流供给能力不足的问题同时存在，“大而全”、“小而全”的企业物流运作模式还相当普遍。物流业全社会物流运行效率偏低，社会物流总费用与GDP的比率高于发达国家1倍左右。

2.物流环境不成熟

物流环境包括政治环境、经济环境、法律政策环境、技术环境、社会文化环境。就这五方面而言，主要是法律政策环境和技术环境不太成熟，与国外相比有相当大的差距。电子商务物流运输中多采用公路运输方式，因为公路运输属于“门对门”运输，机动灵活、方便快捷。我国公路货运由于历史原因，从运输组织形式到经营管理水平，与国外相比有较大的差距。国外公路几乎不收费，即使收费也有一定的年限。而我国公路物流运输中乱设卡、乱收费、乱罚款现象层不不穷，例如物流收费项目少则几十项，多则几百项；物流水、陆、空多头管理，管理混乱，责权不明确，这些都直接影响物流系统的运作，使物流成本居高不下，物流企业举步维艰。

3.物流专业人才匮乏

国外物流业发展得较早，物流人才的教育和培训方面已具备相当经验，已形成了一套比较合理的教育培训体系。在国外，相当多的大学设置了物流管理专业，并广泛地为工商管理各专业的学生开设物流课程，社会培训体系也比较成熟。相比之下，我国在这方面比较落后。现代物流管理的思想进入我国的时间比较晚，物流管理专业培训方面也开展的时间不长。虽然有一些大学近年来开设了物流管理专业，陆续培养出了一批专业物流人才，但与市场需求相差较远，对于物流人才，特别是高级物流人才的缺口还非常大。

4.物流基础设施建设滞后，信息化应用程度低

电子商务的发展需要企业信息化的支持，IBM公司的电子商务理念是：电子商务是在Internet技术环境下，客户关系管理、供应链管理和企业内部管理三个环节紧密结合的产物。这三个环节都离不开信息技术支持[3]。电子商务的组成要素包括信息流、资金流和物流，其中信息流和资金流都可实现依托因特网的快速流动，唯有物流必须依靠现实的运输、储存、配送等环节才能实现，因此，没有物流的信息化，先进的技术装备的高效率不可能在物流领域中得以充分发挥。所以说，物流信息化是电子商务的必然要求。我国的物流基础设施建设尽管在近些年已经有了很大改善，水、陆、空运输条件都有了很大提升，但是多式联运进步不大，物流专业设备的应用也不够广泛，与发达国家相比仍有明显差距。

三、发展我国电子商务物流的对策

1.改革物流运作模式，树立现代化物流管理理念

我国作为支撑国民经济运行的“物流平台”的问题非常突出，“粗放式”经营的问题很严重，存在各种物流方式分立、物流基础设施不足、物流技术落后等问题。如何运用现代化的物流管理思想指导物流企业经营，建立专业化的物流公司，为社会提供快速、准确、多功能、全方位的物流服务是目前发展电子商务物流不容忽视的问题。现在，随着电子商务的蓬勃发展，加入电子商务大军的企业和个人越来越多，电子商务的应用也越来越广泛和深入，直接影响到社会的方方面面。由于电子商务的高效性、便利性、集成性、可扩展性和协调性，人们对电子商务的依赖逐日加深，但作为支撑的电子商务物流还远远达不到人们的预期，一方面客户日益提高要求，另一方面物流成本越来越高，使物流企业举步维艰。因此，我国需要大力发展社会化物流，学习国外物流企业的科学管理方法，加快物流企业资源整合、兼并重组的速度，提升企业的服务质量、服务能力，加速实现企业的信息化、网络化、规模化，降低物流成本，与国际水平接轨。

2.提升物流环境，规范物流市场

2009年，国务院正式出台《物流业调整和振兴规划》，规划期为2009―2011年。这也体现了政府对物流业的重视。物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型服务产业，是国民经济的重要组成部分，涉及的领域广，吸纳就业人数多，拉动消费作用大。随着经济全球化和信息化，物流业已成为衡量一国现代化水平和综合国力的重要标志。物流现代化可以改善我国的经济运行，实现经济运行质量的提升，而且一个新的物流产业可以有效改善我国产业结构。而要大力推动物流业的发展，必须为其提供一个良好的发展环境和一个规范、欣欣向荣的市场。有关部门正在评估物流行业，预计未来的3-5年内，会有新型物流企业出现，引导物流业发展，整个物流行业要向信息化、标准化、集约化方向发展，国家需要出台一系列的规章制度来整顿物流业外部环境，削减收费项目、避免多头管理、降低物流收费标准，打破部门利益，促进物流业健康发展。

3.加快培养高素质的物流人才队伍

目前我国物流专业人才还比较匮乏，尤其是高级别物流人才。一个行业要发展，必须拥有充足的兼具理论与实践经验的人才，这样才能促使整个行业更快、更好地发展。以互联网为载体的电子商务，其明显特点就是商物分离，物流是商流的物质基础，商流是物流的先导。二者相辅相成，缺一不可。电子商务物流对物流业提出了更高的要求，要达到此标准，其条件之一就是要求物流从业人员不仅要具备一定的物流管理知识，同时还必须具备相应的实践经验。现在，我国各大院校也都开设了物流专业，国家也对物流从业人员进行相应的资格认证，可以说，国家非常重视物流人才的培养，很快我们将拥有一批专业的物流人才，缓解这方面的人才缺口。

4.加强物流基础设施建设，加快信息化建设

虽然互联网可以解决商流、信息流、资金流，可以优化物流，但无法解决物流问题，物流问题的解决，尤其是社会化物流平台的构建，需要大规模的基本建设；此外，物流本身发展滞后，与电子商务的发展相比，即便是发达国家的物流，其发展速度也难以与电子商务相提并论，因为物流系统的建设需要一点一滴的建设和积累，我国这方面不可能实现跨越式发展，只能按部就班地加强物流基础设施建设，构建好社会化物流平台，鼓励并引导众多物流企业应用先进的物流技术，使物流管理向信息化、专业化、标准化、智能化、自动化方向发展，能够更好地节约物流成本、提高物流效率，尤其需要注意物流成本控制、物流质量管理和库存管理这三个方面。

总之，我国物流业的发展水平及管理水平与电子商务的快速发展不匹配，广大用户在享受了电子商务的快捷便利服务之后，总是会对物流服务水平颇有意见。在不愉快的购物经历中，物流的送货时间太长、送货时货物丢失或损坏、快递人员态度不好、运费过高都是网购人群抱怨的主要方面，加强物流管理可以提高客户满意度。所以，电子商务想要持续发展必须提高物流管理水平，这需要整个社会的努力和重视。

参考文献：

[1]张铎.电子商务物流管理[M].北京:高等教育出版社,2010,1.

第9篇：电子商务问题与对策范文

关键词：中职；电子商务教学；师资

二十—世纪是信息化的时代，在全球信息化大势所趋的影响下，电子商务的应用已经成为决定企业国际竞争力的重要因素，总量规模也在不断变化。虽然我国电子商务发展起步较晚，但势头较强，为电子商务专业创造了很好的就业。近几年，中等职业学校电子商务的招生、就业、升学等方面态势良好，但是电子商务教育在中等职业学校才刚刚起步，电子商务教育体系包括电子商务专业理论和实践教学，它们还处于摸索与探究之中。本文将探讨中职学校电子商务专业教学中的问题与对策。

一、中职电子商务专业教学中存在的问题

虽然笔者担任电子商务专业教师只有2年时间，但在这段时间里，笔者深刻地体会到，电子商务作为一个新的专业，其理论教学和实践教学均存在许多问题，主要的问题有以下三方面：

（一）师资队伍不过硬。

目前中职学校中从事电子商务教学的教师几乎没有电子商务专业的，—部分教师主修的是市场营销或会计类专业，不能胜任计算机技术方面的教学工作；而另一部分教师主修的是计算机相关专业，对市场营销方面的知识又不懂或懂的很少，而且当中有90%以上的师资都是从学校到学校，几乎没有任何企业、行业实际工作的经验，对电子商务知识的掌握程度大多停留在目前国内出版的相关书籍上，对电子商务理论知识缺乏全面深入的理解和掌握，对国外电子商务的最新技术和应用缺乏了解，导致学生知识、能力结构没能与用人企业有效接轨。

（二）缺乏优秀教材。

电子商务本身在飞速发展，新概念、新名词不断涌现，同样名称的教材，内容大不相同，不同名称的教材，内容重叠甚多。与教材配套的习题、教案、实习软件等教学资料非常缺乏。教材中存在的问题：一是教材内容不均衡、不连贯；二是教材电子商务主题不清晰；三是教材知识陈旧；四是教材大量翻译国外原版教材，所举案例多是学生陌生的国外厂商，网站工具是英文网站，学生无法从书中得到更多中文环境资源；五是教材实用性不强；六是教材提供素材缺乏；好教材应该提供网站工具、教学素材和配套详细的教学参考，这是青年教师非常需要的。笔者在教学过程中，使用过几本中等专业学校教材。这些教材均是重视理论知识，缺乏应用性。如网上支付和电子商务安全等章节，教材使用了硕大的篇幅介绍其概念，并没有介绍其过程细节。以至学生在完成该课程时，只是单纯地了解几个华丽的名词，真正要动手操作时，却一筹莫展。这与中等职业教育以培养操作型技能人才的办学特色相背离。

（三）缺乏实践操作。

实践教学对职校学生培养动手能力、日后快速适应企业尤为重要，但由于实践基地不易建设，很多学校把实践教学简单等同于实验室上机，实验室使用的模拟教学软件单一，系统功能单一，扩展性弱，有的只是一些办公自动化软件的练习，企业公司现用的进销存软件、财务软件、物流管理软件使用很少。正如教师在课堂上谈论苹果味道的香甜，是非常抽象的理论教学，必须让学生在课后亲口品尝苹果，才能获得苹果味道的真实感受；在学生品尝苹果后，可以用“挑选苹果的方法”和“吃苹果对健康的好处”等为课题，让他们撰写课题报告并且实践报告内容；从而把“会吃苹果”上升至“会挑苹果”、“会介绍苹果”。从教学实践和学生的反映情况来看，不少学生对电子商务这门课程是“乘兴而来，败兴而去”。因为学生对这门课程是非常期待的，但遇上的却是教师空洞的理论说教。现代的中职学生思维活跃，对新鲜事务具有强烈的参与感，显然填鸭式的教学无法达到教学的目标。

二、加强电子商务教学的措施与对策

（一）强化师资队伍，加强学校企业合作。

提高电子商务专业师资力量的素质和水平，优化其知识结构，使之与新形势下的电子商务发展状况及其人才培养要求相适应。电子商务教师应是既有市场营销、贸易、物流等方面知识，又具有电子商务应用能力的复合型教师，即“双师型”教师。因此，要加大专业教师的培养力度，提高中青年电子商务教师的技术应用能力和实践能力，挑选一批素质好，有培养前途的中青年教师到高校进修学习，选派一部分中青年教师到已实现电子商务的公司企业带职工作，鼓励教师考取电子商务师职业资格。相关教师也应积极主动地尽快弥补自己在知识结构方面的不足，从而把最前沿的知识带到教学实践中去。另外，学校可以加强与企业的合作关系，邀企业专家参与教学，能够弥补教师无法传授行业知识的不足。

（二）适度地改编、自编教材。

提高教学质量，需要一本好教材。电子商务教材应该贯穿“新知识、新技能”思路具备以下特点：

1. 实用。

中职学生教材应适当阐述理论，侧重具体方法、工具和实践经验介绍。若仅阐述大篇理论使学生学不到具体操作方法，就无法使学生在实践中锻炼和提高。

2. 求新。

教材要把最新互联网成果、最新商务模式、最新电子商务应用数据呈现在学生面前，使学生把握学科前沿动态，掌握最新技术信息，应每隔2年更新版本。

3. 配套。

教材内容编排上要利于教学组织，以一节课为单位编排，配套网站实践平台、详细的教学参考、试题和考试练习平台等教学素材，使教师容易组织教学，解决教材素材配套问题。

（三）组建电子商务实验室。

大多数中职学校已经拥有计算机实验室，只要在主机上添加电子商务平台就完成了电子商务实验室的建设。电子商务系统有两种建设方式，一是在市场上购买电子商务教学系统，二是自行开发。学校可组织财经、商务学科和计算机学科的教师成立电子商务教学系统开发组，以适用、配套、贴近现实为原则进行电子商务教学系统的开发。例如，网店是网站的常见形式，也是学生创业的常用方法，必须让学生有深刻体会，让学生掌握网店产品与购物的流程是完全必要的。随着中职教育的发展，许多学校建立了校园网，可以让电子商务专业的学生建立自己的网店，面向本校师生进行模拟交易。为了使学生能将电子商务各门课程融会贯通，还可以在核心专业课程结束后，开设综合实训，对学生进行电子商务综合实训大量的综合演练，模拟电子商务全过程，以形成完整技能。

三、结语

电子商务专业作为一个崭新的专业，在短短几年能发展到如此大的规模。一方面，说明这个专业正备受社会的青睐；另一方面，也说明电子商务教学在其发展过程中必定存在着尚待解决的问题。这就需要学校、教师积极探索和研究教学中的各个环节，努力克服教学中存在的各种问题，确保中职电子商务专业持续、稳步地发展。

（作者单位：河源市紫金县紫金职业技术学校）

参考文献：

[1]刘庆华.中职电子商务专业的建设[J].机械职业教育，2007，（3）.