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北京“云”一期通过鉴定二期于2010年完成
本报讯日前,北京市计算中心建设的北京云公共计算平台一期工程(即20万亿次公共云计算平台)通过专家鉴定。该平台与“2812”科技北京行动计划的对接,将进一步推动北京区域经济自主创新能力,促进北京市制造业“两化融合”。据悉,北京“云”二期扩建工程将于2010年完成,届时将达到100万亿次的计算能力,而500万亿次的三期扩建工程也计划在2013年完成。
华胜天成助力甘肃电信领跑全业务竞争时代
本报讯 日前,华胜天成完成了甘肃电信“针对性营销系统”、“维系挽留”和“实时ETL改造”建设项目,为甘肃电信领跑全业务竞争时代打下了坚实的基础。据悉,华胜天成承建的这个项目是甘肃电信2009年企业信息化部的重点工程。其中,“针对性营销及维系挽留”项目是中国电信集团的建设重点。新上线的项目让甘肃电信可以利用客户消费需求、消费特征等信息对客户进行细分,进而针对不同需求特征的客户群提供差异化的产品、套餐和服务,提升了甘肃电信的营销成功率。
BUFFALO推出3.5英寸外置硬盘
本报讯 近日,BUFFALO推出HD-CXU2外置硬盘,该产品容量设为500GB、1.0TB、1.50TB、2.0TB四个档次。具有等同于军用级别的数据自动加密功能,储存在硬盘上的数据在写入数据时即会自动加密保存; 内建ECO省电管理软件,能够智能化地进行供电或断电。据介绍,HD-CXU2硬盘有望在月底上市。
爱国者联手成龙电影相框
本报讯 1月20日,华旗资讯召开 “爱国者携手成龙推出醉八仙全球首款手办模型”的会,宣布与成龙第100部担任主角的电影作品《大兵小将》达成深度合作。据爱国者数码相框总经理陈利军介绍,这款电影相框是全球首款能够播放高清电影的数码相框,能够支持1920×1080分辨率影片播放,支持1080P的全高清播放。
推出Spring '10方案
本报讯 1月18日, 推出第31代Spring’10 方案,为多项系统提供崭新功能,包括Sales Cloud 2、Service Cloud 2和 。Spring '10同时为引入全新设计的用户界面,新界面一方面保留屡获殊荣的功能,另一方面带来新颖的外观和感受,令用户更容易寻找所需项目。通过实时云端基础架构,一年将进行三次季度,确保近7万名客户能利用最新的云计算技术发展业务。
神码QIC智能多媒体会议室主打高清
本报讯 1月19日,神州数码携手华夏电通共同推出了“神州数码QIC智能多媒体会议室解决方案”。该方案具有高质量、高集成、高便捷的特点,能够实现好的多媒体会议室质量,可应用于高清视频会议室、特型会议室、培训室、临时会议室等没有专业人员支持的会议室等。颇有意义的是,该方案将复杂的会议室建设需求变成简单的、模块化的、可统一管理和复制的解决方案,是神码对会议室建设行业的尝试。据悉,神码将在广州、成都、上海、西安、长沙等城市进行一系列的推广活动。
AOC14款新品主推时尚
本报讯 近日,AOC在全球了从15至24英寸全系列LCD宽屏显示器新品14款,其中包括全球惟一的广视角“IPS炫彩硬屏”iF23、节能超过50%的“绿宝”e936、升级WLED背光的“锋・尚”V24t LCD TV Monitor等,还有尚未在国内的“37”、“39”、“40”、“41”等系列新品。
在新的“互联网+”时代,品牌的建设和变革也成为众多营销人重新探索的议题。
一、品牌是基础
淘宝和天猫在最初发展的几年里,成就了许多的“淘品牌”。例如,韩都衣舍、茵曼、三只松鼠、阿芙精油,都是非常具有代表性的电商品牌,都在短短的几年里做到了各自类目的前几名。天猫、淘宝每一个节点的大促活动,也不断有创纪录的销售数据,甚至韩都衣舍、三只松鼠、茵曼、初语已经IPO或正准备上市。
在2009年左右,天猫刚成型的时候,阿里巴巴开始号召更多的线下品牌转型线上,联合做品牌的推广合作,同时也倡议更多的“淘品牌”转战天猫,继续合作。
电商渠道的开发,可以作为传统品牌天然的补充。很多传统品牌发现,消费者对于线上传统品牌的接受度更高,平台方也十分愿意同传统品牌开展主体性的促销活动。
拿皮鞋行业来讲,奥康、意尔康、达芙妮都先后开设了电商平台的旗舰店和渠道分销店铺,通过电商促销节点增加品牌曝光和促销推广。其电商渠道的销量往往能够实现短期的迅速上量,奥康品牌在与电商初期合作的短短两年时间就实现了10亿的年销售额。
对于电商渠道来说,影响消费者的关键因素仍然是品牌,这也是很多的淘品牌开始注重往线下推广的重要原因。
二、产品创新是关键
人们对于新品的创新,从没有像现在这么期待。
以往的传统市场阶段,一个新品的上市,需要通过广告片的更新、渠道铺货、店面活动等多种环节才可以看得到,而且当你在有意无意去关注这一产品时,有可能这个产品已经上市有半年。
而电商时代,众多互联网技术已经与电商的发展日益黏合。网络媒体、社交媒体、电商平台的信息相互交织,使得电商成为一个推陈出新、讲求秒速的渠道。一个新品推出,就立即会有相应竞品的回应。
Iphone6s刚一推出,之后马上就有三星S6曲面屏手机的产品推广,然后是华为手机的双后置摄像头的技术披露。似乎消费者所关注的功能,在一夜之间就能实现。
从本质上讲,这源于品牌竞争越来越激烈。仍手机行业为例,几乎每个月就会有好几款新品在电商平台首发,每个手机品牌都铆足了劲,开发更具竞争力的产品来吸引消费者。华为mate8手机采用创新的指纹识别系统,搭配6寸大屏设计,上市短短一个月,就突破百万销量。其后上市的华为P9手机,更是联合徕卡进行了跨界创新,为了搭配徕卡相机,华为P9 Plus的电源键也设计成了饱含情怀的“红圈”,而且还有拍照模拟机械快门的清脆声音,可谓是做足了创新内容。同时后置双摄像头的采用、陶瓷白的镀层工艺、支持双IC快充技术,使得华为终于有实力挑战Iphone。
电商渠道的独有开放性,再搭配电商时代自媒体平台的信息传播,可以让你任意查询你想知道的资讯。这一开放性也使得各品牌之间的竞争加剧。
要不断赢得消费者的关注,持续的产品创新是必不可少的一步,但是在产品创新上,也存在一些理解上的差异。传统品牌因为对渠道的认知与划分,倾向于在规格和型号上开发一些电商专供款的产品,并且通过外包装设计进行区分。比如液晶电视的型号,同样43寸屏的电视,长虹就有不同的型号,分别在天猫、京东平台销售,而在线下又是另外的一个型号。其实仔细比对一下,各型号之间并没有本质的区别。还有就是空调产品,会通过一些产品外观的设计上加以区别。
产品创新的另一点是快速反应。新品的“快”能够加深消费者对于品牌高频率的持续关注。品牌竞争加剧,最担心的是一方的声音“大”而且“频率高”,这样容易形成品牌碾压。在Iphone刚刚推出时,安卓系列手机也逐步发力,但是诺基亚仅仅依靠单一的手机系统和产品竞争,在HTC、三星、MOTO等品牌的持续碾压下,终究成了一种情怀。
三、加强自媒体传播
在“互联网+”时代,传播最大的变化是“去中心化”,信息的传播不再是广告的“广而告之”,进行推广,而是要加强“分享”。这是自媒体传播的魅力。
微博、微信、知乎、平台店铺的消费者评价,都成为这一阶段的重要传播平台。相比于传统媒体传播平台的告知作用,自媒体传播“分享”的更多是体验感受和信任感。
自媒体的传播,一方面是要加强营销内容的设计。相比于以往单一的广告传播时代,互联网媒体时代需要依靠更多的信息来丰富品牌,在各个层面实现与其他品牌的比较和竞争。另一方面是要努力达成用户的迅速认知和关注,这也是“分享”的基础。
四、关注消费者体验
市场竞争导向最终总是会走向消费者(客户)市场。决定品牌或产品的关键,在于你能够多大程度上满足消费者的需求,或者说在满足需求的同时,是否能够实现价值增值。
产品的创新要结合消费者的需求而行。乔布斯在设计Iphone时,就力求操作简单和直观,一个应用的打开,力求做到最少的步骤就可以呈现,即使是初次接触就能快速学会使用。相比之下,同时代的诺基亚手机则仍坚持繁琐的手机操作系统,让消费者无法快速上手,而且其作为封闭的操作系统,相比安卓系统也没有优势,最终导致市场份额迅速萎缩。
在电商迅速发展的阶段,产品体验迅速扩展到产品外包装、附属品设计,甚至是快递员的服装和服务用语。京东在开创初期,就一直坚持自有物流配送体系的建设,坚持标准化的配送服务,在重点城市实行“上班下单、下班收货”的快速服务,直至现在仍被模仿。
三只松鼠在快速发展期,正是凭借其颇具风格的产品体验,实现快速的口碑传播。精心设计的外包装箱、手写体的快递员慰问卡,都让客户在收到包裹的一刹那感受到满满的暖意。打开包装盒后,会发现三只松鼠竟是这样的用心,松鼠图案的设计萌且俏皮,能让消费者迅速萌生好感和喜感。然后是专门的纸巾包、果壳带、封口夹,一切都是你需要用却不曾想到的。这让消费者第一时间充满好感与信任感,味道已经成为其次了。
消费者体验是多方面的,每一项体验都有助于品牌加分。关注消费者体验,真的可以成为一项专门的分享课程。
五、价格体系的维护
对于致力于开拓线上线下市场的品牌来讲,另一不可绕开的话题就是价格。
平台电商由于固有的开放属性,很容易成为产品的比价系统。价格体系的维护也是众多传统品牌头疼的一件事情。线下经销商众多以及众多小平台的存在,使得价格管理较为困难。
因此,众多传统品牌倾向于区分线上线下产品的品种、规格、包装等。其实这些只是暂时应对办法。线上线下的融合是必定要走到一起的,单纯通过产品区分来管理价格体系不是长久之策。
随着电商的日益创新,能发挥线下网点优势的O2O模式也开始逐渐兴起,这就更需要在产品推广上逐步实现产品的统一性,维护价格的合理体系设计。
Adobe启动Adobe创意大学计划教育积淀行业未来
本报讯 近日,Adobe在中国启动了Adobe创意大学计划,与国内院校及企业一起推出系列创意行业人才教育与培养解决方案。Adobe大中华区董事总经理黄耀辉表示,Adobe创意大学计划有两个目标:一是为了创意产业服务,二是为了教育产业服务。
与Adobe全球软件认证体系相比,中国的Adobe创意大学计划有自己独特的地方,它更强调行业性认证,人才的培训更具针对性,先从动漫、eLearning、富媒体开发、出版印刷等行业开始,逐渐扩展到游戏等行业,培养目标包括大学、职业院校、培训机构和中小学。
搜狐社区第二届网友节亮相“中文社区联盟”成立
本报讯 近日,搜狐社区第二届网友节亮相,本次网友节以“你最给力”为主题。会上,搜狐社区颁发了2010雷锋奖、10大优秀版主、10大优秀管理员以及原创作家、社区之星、健康专家等奖项,并邀请这些社区名人参与本次庆典,共同回顾互联网社区近20年来的“给力”成就。
会上,由搜狐社区与各大网络社区共同发起的“中文社区联盟”宣告成立,旨在鼓励原创、关注公益、努力提高中文网络社区影响力。当天,天涯、猫扑等数十家网络论坛的代表为“中文社区联盟”揭幕。
第三家“HDMI授权测试实验室”落成
本报讯 近日,由北京赛西科技发展有限责任公司主办的“数字接口及软件测试技术国际论坛”在北京举办。与会嘉宾一致表示,测试与认证是HDMI发展的关键一环。在本届论坛上,第三家“HDMI授权测试实验室”正式成立,该实验室将为国内企业客户提供数字接口测试认证、产品调试、咨询等服务,为解决国内市场上涉及到HDMI测试技术等问题起到重要作用。该实验室的成立将更好地帮助国内厂商了解相关的国际标准测试流程,从而研制最新的技术接口产品,极大地简化并加速中国消费电子厂商HDMI产品投入市场的进程。
百合网启动“合文化”婚恋服务
本报讯 近日,百合网举办了主题为“因合有爱”的百合网“合文化”启动会。据悉,“合文化”升级了百合网的恋爱和婚姻服务,提供给用户的核心价值是“准”――帮助单身男女准确找到那个最适合的人。“合文化”是基于百合网的“心灵匹配”评测系统,融合百合网线上、线下全方位服务的婚恋文化。这是婚恋服务企业首次提出“婚恋服务文化”的概念。
中国社会工作协会婚介行业委员会总干事田范江认为,百合网“合文化”的出炉,反映了行业领先企业带头革新服务的决心,将推动行业规范发展。
财报
SAP 2011年第一季度营收23.4亿欧元增长20%
本报讯 5月11日,SAP宣布在2011年第一季度的业绩实现了开门红――SAP软件及软件相关服务的营收为23.4亿欧元,增长了20%,实现了连续5个季度的两位数增长;全球软件收入为5.83亿欧元,增长了26%;SAP全球的营业毛利增长了1%,同比增长25.6%。其中,SAP亚太及日本区的第一季度的软件收入增至9700万欧元,增长了31%。亚太及日本区的总营收达4亿欧元,增长了18%。SAP中国区总裁萧洁云表示,SAP取得的成绩主要受益于收购的Sybase初见成效。财报显示,Sybase为SAP贡献了2.05亿欧元的营收。
SAS客户智能套件销售收入增长68%
本报讯 近日,在SAS全球论坛上,SAS宣布其客户智能解决方案(SASCustomer Intelligence)在2010年帮助3000多位营销高管推动了其所在企业盈利的增长。这使得SAS客户智能套件在全球的销售收入也增长了68%。据了解,这一势头将在2011年延续,全球许多营销组织都使用SAS解决方案来寻找盈利的增长机会。
SAS客户智能解决方案全球产品营销经理John Bastone表示,SAS在通过客户分析提供最高营销投资回报方面具有得天独厚的优势,SAS帮助营销人员使用预测性分析技术来实施营销活动,以便即时适应客户互动方式,进行实时调整。
数据
Gartner:2010年全球IT服务收入达7930亿美元
本报讯 日前,Gartner报告称,2010年全球最终用户IT服务总支出达到7930亿美元,与2009年的7690亿美元相比,增长3.1%。在亚太地区,2010年IT服务收入达到694亿美元,与2009年的595亿美元相比,增长16.6%。
Gartner指出,2010年软件支持增长最为强劲,增长率为6.6%。流程管理和硬件支持表现较弱,两者增长约1%,低于预期。并且随着组织机构于2010年下半年重新恢复早些时候搁置的投资计划,使得咨询和开发、集成服务收入略高于预期。
CNZZ:全国电子商务网数量达2.17万家
本报讯 日前,CNZZ数据中心2011年第一季度电子商务行业报告。报告显示,2011年第一季度,全国电子商务网站数量持续快速增长。2月,行业网站数成功突破两万大关。截止3月末,全国电子商务行业网站数达到2.17万家,相比去年同期增长了31.16%,这比2010年同期的增长速度略高一些。
2011年第一季度,团购网站延续了前一年的火爆发展势头,行业网站数的增长速度超过2010年。截止3月,团购网站总数超过了3600家,月均增长速度达到了29.33%,这是互联网行业中网站数增长最快的细分类别。活跃网站的数量也随之水涨船高,1月日均行业活跃网站数突破1000家。
市场
施乐和思科结成联盟携手提供云服务
本报讯 5月10日, 施乐公司和思科宣布双方结成联盟,共同推出基于云的技术和解决方案,实现网络智能与打印服务的完美结合,简化IT管理工作。施乐和思科将提供以下解决方案:基于思科无边界网络的施乐可管理打印服务(MPS)、构建在思科统一计算系统(UCS)和Vblock基础设施之上的施乐云ITO服务、基于思科虚拟桌面客户端和Cisco Cius的施乐移动打印解决方案。这将帮助企业扩展其现有的IT投资,提高业绩并降低成本。思科董事会主席兼首席执行官John Chambers表示:“通过整合双方的领先云产品,思科和施乐将智能网络优势延伸到打印领域,此举将推动我们的共同客户加快业务创新,进一步提升灵活性,并降低成本。此外,这一战略联盟还能够为我们的渠道合作伙伴,通过构建云实践增加收入。”
新浪微博、豆瓣等50家网站接入“MSN连接”
本报讯 近日,“MSN连接”开放平台沟通体验会在北京举行。自2010年10月全球以来,“MSN连接”开放平台倡导的互联网新体验――“包容、沟通、分享”已得到国内外众多网络平台的认可与支持。截止目前,国内已有近50家网站接入MSN,类型覆盖了门户资讯、微博、博客、音乐、视频和各类主题社区,MSN将成为独特的社交聚合网络。
QQ电脑管家推出三核引擎查杀技术 防止盗号
本报讯 针对目前安全软件虽然都有木马查杀功能,但多数查杀效果不太明显,总有“漏网之鱼”的情况,日前,QQ电脑管家全新推出了三核引擎查杀技术,引进了国际领先的木马查杀引擎,查杀能力提升至行业领先水平,成为众网游迷一致认可的防“盗号”的贴身好管家。此外,QQ电脑管家还推出了健康小助手,拥有护眼配色、定时休息、定时关机等功能,关注玩家的身体健康。
奇艺宣布投拍自制综艺节目
本报讯 近日,奇艺宣布与中国台湾著名制作公司金星娱乐签署合作协议,双方将于近期共同打造一至两档综艺栏目。奇艺内容部高级总监高瑾表示,奇艺仍将专注高清正版长视频,但今年会在自制剧、自制综艺节目方面做更多尝试。此项协议的签订,也标志着奇艺成为台湾综艺旗舰金星娱乐转攻内地市场后的首家互联网行业的战略合作者。
费埃哲TRIAD助力中信拓展国内信用卡市场
本报讯 近日,分析和决策管理技术费埃哲宣布,为中信银行信用卡中心量身定制的TRIAD客户管理解决方案正式上线运行。据了解,中信银行是国内信用卡市场上第一个在UNIX平台上运行TRIAD客户管理解决系统的银行。中信银行信用卡中心此次引入费埃哲TRIAD系统实现了无缝链接的系统化账户管理,有助于引进先进的风险管理手段并有效地实现了基于计量工具的更加科学化、精细化的业务管理策略,大大提升了在市场中的战略和运营优势。
北森推出招聘管理系统 新思维引领招聘新趋势
本报讯 日前,北森招聘管理系统再度推出杀手级应用。这是继2010年9月推出国内第一个招聘管理系统之后,北森再度引领行业趋势,成功将SNS、智能化、关系管理等前沿思想引入系统,提出了全新的招聘解决思路,全面提升企业招聘效率、降低招聘成本。北森调研显示,在招聘过程中,企业对招聘广告、简历如何吸引、人才如何辨别这三点特别焦虑。但传统招聘并没从这三个问题入手解决企业招聘困局,仅仅成为HR收取简历、记录信息的工具。而北森招聘管理系统则以企业问题为切入点,澄清了HR的工作难点。
捷波召开产品未来发展研讨会
本报讯 5月9日,捷波主板新系列媒体暨产品未来发展研讨会举行。捷波资讯是全球知名的板卡制造商,20多年来致力于电脑板卡和周边配件的研发和制造。台北捷波资讯股份有限公司总经理杨光强先生、捷波各大产品线产品经理以及全国各大商悉数出席了本次大会。
会上,捷波展出了主板、显卡、一体机电脑、笔记本电脑、家庭影音播放电脑等软硬件新品,并重点介绍了10KV防雷击的“惊雷”系列主板和即将量产的系列多GPU显卡。会上,捷波还介绍了在建的福建新工厂和新的售后服务网点。捷波表示,将会坚定不移地走板卡路线,并继续加大研发能力,给用户带来如“惊雷”、“悍马”等特色产品。
QNX推出首个产品安全和信息安全认证的实时操作系统
本报讯 近日,全球操作系统及互联嵌入式系统中间件企业QNX软件系统有限公司推出第一款能够提品安全和信息安全双重认证的实时操作系统,可助力医疗、汽车和工业设备等任务关键型系统的制造商显著节省终端产品通过认证时的开销。QNX Neutrino 实时操作系统(RTOS)Certified Plus 是业内惟一同时达到IEC 61508 安全完善性三级认证(SIL 3)和共通准则第六级(EAL 4+)认证的实时系统。
丹麦Jabra 2011年春夏新品
本报讯 近日,全球蓝牙免提通信厂商丹麦Jabra捷波朗公司宣布,将在中国内地推出全新蓝牙耳机Jabra STONE2捷波朗炫石2、蓝牙车载扬声器Jabra FREEWAY捷波朗畅驰等2011春夏新品。(图为Jabra捷波朗亚太区移动通讯业务营销执行总监汤中强)
凤凰科技支持INTEL BLDK开发工具包
本报讯 凤凰科技最新SecureCore Tiano(SCT)产品,将支持Intel Boot Loader开发工具包(Intel BLDK)。Intel BLDK能协助开发者编写驱动程序、开发工具和公用程序与启动前认证服务(PBA)等。通过将SecureCore Tiano建构成能与芯片厂商同步的产品,确保凤凰科技在EDK2平台时,能够提供支持OEM/ODM客户的服务项目。
东南融通国内第一个信用卡数据仓库模型产品
本报讯 日前,东南融通BI. Bank CCM (Credit Card Model)信用卡数据仓库模型。据了解,BI. Bank CCM是东南融通在多年银行信用卡数据仓库项目开发与实施的基础上提炼出的信用卡数据仓库模型产品,在设计上充分考虑到国内银行业信用卡现状与未来应用需求,具有支持多个异构数据源的采集、多源卡系统、多种前端应用、操作性数据库、快速客户化,可满足业务动态扩展需求等优势。这是国内第一个第三方信用卡数据仓库模型产品,已在多家银行实施。
指南一:大促准备三要素
对于卖家而言,要从三个方面准备:首先制作运营计划和营销计划,运营计划包括很多方面,例如商品选择、客服话术、视觉展示、库房出入库、发货流程等等。营销计划一定要与6月份各平台各品类的主推时间相吻合,做到事半功倍;其次6月份商家的活动要有主题,有节奏,有侧重点,特别是选择适合自身的促销方式;最后最重要就是细节,商品的文案描述、店铺装修的方案,一定要以数据为基础,认真分析京东数据罗盘或淘宝数据魔方等自己店铺的各类数据,活动中不断优化,不断修正方案。
指南二:多渠道流量支持
大家都知道淘宝的做大促活动流量支撑渠道很多,如淘客、各种线上广告和线下广告等,
但对于京东POP在活动时期的引流渠道知道甚少。据京东POP负责人介绍,京东的引流渠道首先是京东联盟,其次是线上、线下,200多个地区都有不同展现的广告,另外还有无线APP等,目前无线APP增速快,特别是非标品类。再者京东的货到付款直接将DM送到用户家中,且转化率更高。此外还有各种形式推广,包括微信、微博等等。了解了这些,才能对自己店铺流量的来源有一个很好的评估和预算。
指南三:多种引流形式多管齐下
一个好的平台,丰富多彩的推广策略是必不可少的,淘宝的多种推广方式使众多卖家能得到不同渠道的流量。在京东的流量主要分站内和站外。站内除了京东快车以外还有京东联盟,EDM邮件,短信营销,硬广等都是付费方式,这些都将在京东大营销平台的系统中商家自助购买,该系统近期会上线;另外新品首发、0元试用、积分商城(预计7月上线),也会给综合质量高的商家免费的外推资源,包括联盟、SEM、DSP展示广告、视频网站等等。但是营销一定是组合拳,一种方式起效的可能性不大;同时引入流量后如何将流量承接,承接后如何沉淀为回头客才是关键。
指南四:先修内功再报活动
相比较淘宝系官方丰富多彩的营销活动,很多卖家抱怨在京东报活动难度大,经常被刷下来。对此,建议京东卖家参加活动的产品要有针对性,竞争力要强。因为每一个京东运营人员都要负责近100多个卖家,如果店铺本身的品牌、店铺运营能力、以及产品规划能力等基础工作都不够的情况下,运营关注度就会下降。所以从各方面来讲,入驻京东商城之后,先要提升基础能力,熟悉京东规则,熟悉基本推广手段。例如手机短信、EDM、京东快车、京东联盟。先要做好基础工作,有个不错的产品和品牌,在去申报有针对性和竞争力的产品,机会就比较大了。
指南五:做好老客户营销
许多中小卖家目前在京东POP平台的引流方式还是以京东快车为主,但经常是一旦付费推广停止整体销量也将下降,且整个ROI不健康,难以长远持续的发展,这中情况在淘宝上也有类似碰到。根据销量=客单价*订单数这个公式,而订单数又和流量、转化率直接相关,京东快车和淘宝直通车都是属于精准营销的产品,大中小商家都是长期需要的。正常的店铺流量组成是搜索+类目流量占比60%,其他站内流量25%,站外流量15%。此外流量引入后肯定是链接爆款商品,如何关联销售就变得很重要,很多淘品牌都是用打造爆款开始,然后是不同品类的多爆款,最后多元化发展。这块运营模式上,京东跟淘宝一样,主要是在引流后做老客户营销,留住回头客。
指南六:EDM转化率因品类而不同
京东的EDM相比于天猫活动是另外一个特色,但目前准备开通的EDM最低发送量10万封,也就是一次最低消费6000元,不少中小卖家坦言压力较大。从京东相关数据得知,京东EDM转化率数据不同品类差距较大,标品类较高,非标品类相对一般,而且还跟EDM选择维度有所关联,比如地域,购买频次,消费能力等等。例如有卖家能在奶品类目做到6%的转化率,所以EDM投放也是卖家们不断学习的地方。从目前得知的消息来看,购买数量和金额目前暂时无法下调,不过京东正在测试大营销平台,未来上线后,卖家可以自主设定购买数量和金额。
“我原来是有同伴的,但现在都走散了。”
“怎么会走散呢?”
“有的被竞争对手吞并了,有的因为害怕而逃离这个行业了。”
“谁是你最大的竞争对手?”
“就是那些......”
菲尔文公司的创始人兼CEO武晓自言自语着......
过去的2011年,电商企业遭遇到了从未如此寒冷的严冬。这次寒冬,重创了电商企业,也给热衷投资该行业的投资人敲响了一个警钟。而菲尔文正是这损失惨重的电商企业中的一员。
菲尔文成立于2006年,主要的业务模式是在网上销售职业装。从成立至今的6年多时间里,虽然武晓日思夜想的都是如何让公司更具有竞争力。但6年过去了,菲尔文无论从技术、产品、品牌还是配送时效上都难以完善,更谈不上形成自己的核心竞争力。“重量忽质”的战略,使其陷入了同质竞争的红海,不得不一直高成本运转着。
与菲尔文一起成立的电商企业,在这次寒冬中有的彻底倒闭了,有的直接转作其他行业,只有其还在苦苦地挣扎着。文章开头的那段话就是武晓内心最真实的描述......
有多少错可以再犯?
电商企业一般可以分为平台型、品牌型以及团购型三种类型,菲尔文属于品牌型电商企业。
一般而言,品牌型电商企业核心竞争力在于如何建设品牌内涵、提升品牌忠诚度,在线下要建设自己高效的存储和配送体系,打造一个反应迅速、管理有效的供应链。但菲尔文既没店铺,也没生产工厂 ,更不建立分销渠道,只有电话、网络以及广告宣传等,是一个地地道道的“轻公司”。
武晓很清楚菲尔文作为一家网上服装销售商,想要超越传统的服装行业,最大的优势就是物美价廉。菲尔文在初期运营时,成功地找准了这一定位,但随着规模的不断扩大,在其发展道路上却偏离了这一方向。
武晓作为菲尔文的创始人,骨子里更多的是艺术家的元素,而非商人。武晓在创业前,曾在一家法国著名的服装品牌担任设计总监的职位。而他创建菲尔文的初衷就是打造一个真正为白领着想的服装品牌――让上班族每天都光彩鲜亮,但却不用花高额的代价。因此,从创业的第一天开始,他就开始自己设计服装,然后找生产厂家OEM。
武晓在管理过程中总是充满“完美”情结,他希望菲尔文销售的所有产品都是职业装中“明星畅销产品”,但职业服装中的畅销品类只是极少数。
2011年,武晓参加了法国一款奢侈品牌公文包的新品会,看着会上那琳琅满目的各种包,他忽然觉得菲尔文不仅可以卖职业装,也可以卖包,因为职业人士都需要一个合适的包来搭配自己的服装。于是,他果断地引入了公文包,后继又引入了鞋甚至家用的电脑桌等。不同产品的管理模式也不同,武晓慢慢地发现卖服装跟卖包或者家用电脑桌完全不是一回事,这些无关品类的引进,给经营带来很多不必要的成本。而其物美价廉的优势也在这无关品类的扩张中慢慢消失了。
在一次与朋友的聚会中,武晓认识了一家做婚介网的朋友。在与这位朋友交谈过程中,听说这家婚介网竟然也准备上市。于是,他忽然想到菲尔文的主体客户群体是白领,而且以单身白领居多。那么,在自己的网站上再开辟一个“交友”频道,岂不是可以吸引更多的相关客户。
于是,武晓拉着菲尔文的技术总监进行了三天三夜的长谈,最后限期技术总监拿出一个交友频道的方案。
在技术总监将交友频道方案交给武晓以后,武晓立马召开了全公司大会,在会上着重强调了交友频道对菲尔文战略发展的重要意义,并且要求各个部门全力配合。
虽然很多部门的主管都不理解武晓建这个频道的意义,也有很多人持反对态度,但是他建交友频道的决心以及强硬态度,让很多人都没来得及表达自己的观点。
交友频道在武晓的保驾护航下顺利地上线了,但并没有如他所希望那样吸引更多的年轻消费者。
后来武晓才明白,交友网站不是建一个交友平台就可以了,还需要大量宣传吸引足够多的单身青年。而菲尔文已经没有多余的资金再去大肆宣传了。于是,在频道上线的不到半年时间里,就又悄无声息地下线了。
有多少成本可以浪费?
在中国,配送成本成为制约电商企业发展的瓶颈之一。尤其是后金融危机时代,燃油成本与人工成本等各项成本的上涨更是提升了配送成本。
在激烈的电商竞争当中,菲尔文与其他电商一样,为了追求用户体验,其配送成本一直居高不下。相对而言,菲尔文的产品具有多品类、小批量、多批次、时间短等特点,其配送成本比实体商店高很多,更何况武晓还要求菲尔文的所有产品都必须200公里内24小时配送上门,使得成本进一步上升。
这仅仅是配送的显性成本,配送服务较差导致顾客流失的隐性成本还远远不止这些。尽管菲尔文建立了自有的物流中心,但其产品的配送主要还是外包给第三方物流公司。而第三方物流公司普遍存在工作人员素质不高、服务质量较差等特点,结果一时间使得菲尔文的客户投诉量居高不下,流失了很大一部分客户。
库存成本是菲尔文面对的另外一个成本难题。电商企业对未来不同的预测结果会导致不同的库存措施,同时销售保障体系对库存成本控制的作用也不容忽视。菲尔文内部的一份报表显示,截至2011年12月30日,菲尔文的总库存高达10亿元,货物堆积非常严重,仅济南库房就达好几亿。
菲尔文从武晓贸然引进新的品类以来,由于新品开发速度太快,以至于很多新品未能录入ERP系统,后端却缺少有效的库存管理和促销推广而产生了大量库存,这也是库存成本增加的重要原因。
另外,为了让自己的产品都成为明星产品,武晓在产品的广告宣传投放上一概都是大手笔。于是,在菲尔文成立的短短六年之内,其已经聘请了6位当红影星为其产品代言,而给每位代言人的费用都至少7位数。另外,重金砸向户外广告、搜索引擎、网站联盟以及返券等营销方式,不断疯抢好广告位的结果使得广告费用不断飙升。这意味着,菲尔文每销售一件商品,其中含有10元的广告营销费用。
有多少人可以再来?
随着菲尔文不停地引进新的产品,其在内部架构上也进行了多次调整,而最终取消了以往的按产品、推广、营销、品牌等条块分割的组织,成立了按产品品类划分的事业部。根据武晓的发展思路,未来还会分割出更多的事业部。
武晓对事业部的推崇源自其对松下幸之助的崇拜。在幸之助眼里,事业部制是“神来之举”,它可以让每个人都有责任意识,尽情发表个人创意。
在“神来之举”的指引下,一个潜在的威胁被忽略了。
菲尔文的事业部不断扩张,当达到100多个事业部时,问题终于迸发出来。按照管理学说法,一位管理人员最多一次可以管理5―9个事业部,超出此范围就是能力所不及的,可以想象在菲尔文100多个事业部体制中,管理层已经分化出了多少级别,这样大大放缓了决策的速度。
而随着细分事业部,其队伍也在不断壮大。6个月的时间,员工人数翻了一倍多。过大的人力成本压力最终导致的结果是裁员5%,以致被裁员工撰写邮件“为何当初疯狂招人”。
在O2O 领域,先有苏宁革自己的命,1700 家门店组织融合为推动O2O 融合而进行了一次又一次深入调整,旨在打造线上线下一致的消费体验。自2013年以来,苏宁明确“一体两翼”互联网零售战略后,O2O 零售已经成为其超越传统电商的战略选择,并相继打通了组织、价格、商品和体验的四大壁垒。
最近,苏宁又有了新动作,在商品经营总部和运营总部两大经营总部之外,设立了直属独立公司。公司包括已有的红孩子、PPTV、满座网,还包括新成立的物流、金融、电讯等公司,它们在经营管理方面将被授予更大的自,以此推动全品类拓展和O2O 融合发展。同时张近东也表示将创造快速的成长空间和优厚的待遇,进一步开放人才招聘,加速实现O2O 模式的落地。专家表示像苏宁这样的零售商拥有大量的线下门店和品牌资源,在新一轮的大浪淘沙中,找到符合自身的定位,在同质化竞争中突围,传统零售业将能够迎来一片蓝海。
O2O 一夜间变成了一个时髦的话题,许多行业如家电、家具、餐饮、服装等都在探索如何给用户提供更好的消费解决方案。许多传统企业也没有落后,企业家们纷纷在讨论企业的互联网思维。
O2O 营销模式对用户而言,在网上查找商家,可以获取更丰富、更全面的商家及其服务的内容信息,快捷地在线咨询并进行预购操作,同时获得相对比线下直接消费较为便宜的价格。这也是O2O 营销模式广受消费者欢迎的原因。对商家而言,这一个模式可以获得更多的宣传、展示机会,吸引更多的新客户到店消费,对拉动新品、新店的消费更加快捷。在大数据时代,通过O2O 营销模式,商家可查询推广效果,客户的每笔交易都可跟踪,通过掌握这些用户数据,可以提升对老客户的维护与营销效果,同时通过与客户的在线沟通,更好地了解用户需求。在物业租金水涨船高的今天,O2O 无疑是另一扇窗户。O2O 营销模式通过在线有效预订等方式,可降低线下实体店对黄金地段旺铺的依赖,大大减少租金支出。从这些角度看,O2O 的模式对双方都是百利而无一害的。
谈及对O2O 的理解,资深企业经营管理实战专家,原神舟电脑股份有限公司总经理邹伟强对《执行官》表示,O2O 现在已经成为一种互联网及其他产业中的主流模式了。这种情况就像多年前B2C 模式萌芽的情况一样,当时犹豫的人已经错过了第一波互联网热潮,各行各业都受到来自网络购物平台的冲击,每年的“双十一”,各大商场都沦为天猫的线下试衣间,苦不堪言。有了那一次的教训后,在面对新模式时,主动出击提前做准备的企业更多了,希望在这一波浪潮中迎头赶上,抢占市场分额,甚至超越对手。
壹串通营销策划机构董事长李锦魁指出,O2O的核心其实是企业的会员管理。以往商家一直困惑于对于会员的管理,以及如何培养和抓住用户的忠诚。而O2O 的营销模式能很好的去解决这些问题。
通过扫码入会等方式去吸引和培养会员,进行有效的管理和维护。他认为,在互联网时代,要保持用户的黏性是最难的,任何分离的经营都不能做好会员管理。线上品牌的店如果没有大量的会员,线下店很难开起来;如果线下店的会员管理中心不到位,淘宝网上也开不起。
李锦魁表示,将会员真正地培养成为商家的粉丝,在潜移默化的沟通和信息的传递中,去培养粉丝的忠诚度和挖掘粉丝潜在的消费需求,将其真正培养成你一辈子的消费者。这就是O2O 最核心的部分。
O2O 模式在各个行业被反复提及、实践,甚至一向不敢在主要道路上叫卖的也瞄上了O2O。深圳市汇润进出口有限公司董事长梁家豪一直在思考怎么在垂直领域里面有所发展,正好,O2O模式的出现让他眼前一亮。
“我们之前开一个实体店可能十几平方,摆的产品就是几十款上百款,而实际上现在我网站上的产品有2 千个,有100 多个品牌,小到一个安全套,大到一张床,那怎么能够结合起来?我觉得就是O2O模式。”
他还举例,过去与酒店合作,他们产品很少摆到酒店里面去,除了摆一瓶消毒液,其他产品不敢放进去,但是有了O2O 模式后,未来就可以把二维码摆在酒店的一个礼品或者是一个杯子上,直接扫描进去,上面有千万个产品,可以直接订购。而且这是零库存的,酒店的老板不需要进货,只要接受产品的二维码放在酒店里就可以分钱了。这个商业模式就完全
个人简介:广汽菲亚特汽车有限公司市场总监
2000年~2005年,高冉先生曾任职于福特汽车公司,担任市场部品牌经理和长安福特的宣传沟通经理,参与福特进口蒙迪欧、翼虎、林肯领航员以及福特福克斯的上市;2006年~2008年,就职于一汽大众市场部,负责经销商市场管理工作;2008年~2010年,就职于米其林轮胎公司,任市场部高级品牌经理一职;2011年,加入广汽菲亚特汽车有限公司,担任市场总监。
我们把菲亚特的品牌口号定义为“人生如此美丽”,这一口号将会贯穿之后几年菲亚特品牌在中国的传播。
广汽菲亚特汽车有限公司成立于2010年3月9日,由广州汽车集团股份有限公司和菲亚特集团汽车股份公司以50:50的出资比例建立。过去,大家可能对南京菲亚特的印象比较深刻,后来南京菲亚特解体后,有一段时间只做进口车,生意比较小,大家觉得菲亚特已经退出中国了。实际上,菲亚特是在寻找另一种机会大规模地进入中国。
2011年,肩负菲亚特在华复兴大旗的高端精品小型车菲亚特500上市。我们通过这一款车型的引进,告诉大家菲亚特又回到中国市场了;我们希望更多的人通过菲亚特500,从设计、科技、环保等方面去了解菲亚特的产品特点和品牌特色。此外,我们把菲亚特的品牌口号定义为“人生如此美丽”(意大利语,La Vitaèbella),而这一口号将会贯穿之后几年菲亚特品牌在中国的传播。
配合这一营销诉求,2011年全年,我们为菲亚特500进入中国做了一系列活动。在4月份的上海国际车展中,菲亚特500第一次亮相。6月1日,时值意大利共和国建国65周年和意大利统一150周年,意大利驻华大使馆在北京举行了隆重的国庆庆祝活动。菲亚特500也出现在这一庆典活动中,告诉大家这是菲亚特技术的一个结晶,让更多人将菲亚特与意大利紧密联系在一起。7月24日,全球最具人气的单一品牌赛事法拉利亚太挑战赛在上海国际赛车场举行,作为该赛事的赞助商之一,全新菲亚特500惊艳亮相。通过这一活动,我们希望让更多人知道,菲亚特和法拉利是一个集团的、技术上是共通的,也借由法拉利的影响力带动消费者对菲亚特的认知。我们拍摄了一系列短片在网络播放,得到了很大反响,以《菲亚特500的前世今生》这部短片为例,上线两个月的时间,就有600万人次观看。
2012年年初,我们推出了菲跃,它主要瞄准那些家庭观念重、同时渴望个人自由的男性用户;下半年,国产车也将推向市场。针对这些新品的推出,我们的预算也在持续增加。在2011年的媒体投放中,新媒体所占比重约为1/3,今年这一比重还会继续增加。
品牌的建设是一个长期的过程,刚进来的一两年远远不够,这也是未来我们会持续努力的一个方向。
2012营销风向标
Q:自身品牌的营销过程中,对哪类型营销平台留下深刻印象?
A:网络平台。我们做过一项调查,一般对菲亚特有一定认知的,都是一些受过良好教育、跟外界有较多接触机会的年轻群体。这群人对外来文化容易接受,也能够跟菲亚特的品牌价值产生共鸣,而网络平台是他们接受信息最主要的渠道。
对于资生堂而言,2011年9月其在华自建电子商务网站的推出,宣示着其在华电子商务的征途正式拉开帷幕,专供中国网络销售的新品牌“泊美舒亚”也顺势在该网站上推出。
2011年11月1日,资生堂与天猫(原淘宝商城)签订授权委托书,并于2012年2月15日,资生堂(中国)投资有限公司授权的“丝蓓绮官方旗舰店”正式入驻天猫,作为“唯一指定商与运营商”,获得资生堂旗下丝蓓绮、水之密语、美润、洗颜专科、惠润、彼嘉、欣香、肌水、可悠然九个品牌为期一年的正式授权。
于此同步的是,2012年1月18日,京东商城也正式接受资生堂(中国)投资有限公司FT事业部授权经销旗下丝蓓绮、水之密语、惠润、冼颜专科、可悠然等品牌产品。
资生堂在网购渠道上的频频亮相无疑昭示着,这家有着140年历史的老牌化妆品巨头,开始了电商征途,而这一连串变革也将人们的视线引向站在资生堂背后的那个人――新任执行总裁末川久幸。
“新商业模式”:“新生代”的决断
2011年4月1日,当末川久幸再次走进位于东京都港区东新桥一丁目的汐留塔资生堂实质上的总部时,这个刚刚度过52岁生目的中年人,迎来了一个全新的身份:执行总裁资生堂近100年来历任总裁中最年轻的一位。
作为祖父、父母之后的家族“第三代”资生堂人,末川久幸已经在资生堂打拼了近30年,“领会贯通公司所有战略,精通化妆品行业,对于资生堂所处的外部环境有自己独到的见解”,日本媒体对末川的上任丝毫不感到意外,而此前他也早已被冠上了总裁“参谋”的称呼。但无论如何,在总裁这个位置上,无疑他还属于“新生代”。
摆在新总裁面前的,是一份最新财报,以及资生堂并不乐观的形势:资生堂第四季度(截止2011年3月31日)经营利润上涨7.9%,由上年同期的177亿日元增至191亿日元,营收由1796亿日元增至1837亿日元,增长了2.3%,但由于东北大地震影响,净利润则暴跌62%,从上年同期的100亿日元降至38亿日元。
其实,大地震远非影响销售额的根本原因,第四季度海外销售额占据比例从41.6%升至47.9%,并不单是因为资生堂不断持续的海外扩张,实际上,从2006年到2011年,资生堂在日本本土的销售额已经连续5年减收,一直担任着总裁“参谋长”的末川久幸,对资生堂的困境与症结不可能不心知肚明。
从1872年(明冶5年)9月17日福原有信在东京银座创办资生堂药局至今,资生堂走过了140个年头,悠久传统无疑是让每一个资生堂人感到自豪,但传统很多时候也意味着保守。虽然早在2011年2月,前任总裁前田新造对外宣布下一任总裁人选时,末川久幸就信誓旦旦地表示自己将继续承袭“前田路线”,但可想而知,对于一个体量如此庞大的百年企业,仅仅依靠传统与沿袭必定无法冲出困境。
此前,末川久幸曾主导并领衔开发了一个名为“新商业模式”的项目,意在将电子商务和现有的市场营销、销售方式结合起来,稳固本土,又放眼全球,开启新的市场机遇。然而事实却并不像末川想象的那样顺利,这个野心勃勃的计划被有意无意地搁置了。个中缘由也不难推向,毕竟对于年迈的高层而言,这个项目的利益与风险同样巨大,相较于未来,他们看到的更多是未知与不安。
如今,“新商业模式”早已脱胎出一个更为宏远的计划,不同的是,这一次,把握着整个资生堂航向的是末川自己,这位1959年出生的总裁的野心与决绝同样强烈。
亚洲与中国:末川久幸的“三年规划”
在末川久幸的眼中,2020年的亚洲将会成为世界最大的化妆品市场,他和资生堂必须为这个巨大的机遇和残酷的竞争提前做好准备。为了达到自己的预期,2011年到2013年必须让资生堂顺利“进入成长轨道”,因而这三年的规划在末川久幸的日程表上显得至关重要。他为自己的计划准备了四大战略:全球化大品牌战略、领先亚洲战略、新战线战略、消费者优先战略。
消费者优先无益是所有化妆品企业不可否认的“第一推动力”,而全球化大品牌与领先亚洲两大战略则是末川基于自己对今后化妆品行业的世界格局的基本判断而做出的应对,提升在欧美高档市场的存在感,扩展俄罗斯与巴西等新兴市场是资生堂全球战略的近期目标。
但无论资生堂今后的方向是哪里,而亚洲市场始终是支撑其庞大计划的发展引擎,其中,中国市场作为发展原动力的地位则显得更为突出,这一点末川肯定也心知肚明:截至2011年3月的财年里,6707亿日元的总营收中,中国市场贡献率约为10%,占海外市场销售额的42%,中国市场的未来形势,很大程度上也决定着整个资生堂的未来。
2011年7月29日,资生堂新财年第一季度(2011年4月至6月)财报,亏损由上年同期的6.66亿日元降为2.77亿日元。虽然,末川并未让资生堂“一夜脱贫”,但改变显而易见,这主要得益于日本国内市场的小幅复苏和诸如有价证券帐面损失等特殊损失减少。本土市场稍稍稳定,末川久幸便马不停蹄地到访中国,高调开始上任后的第一次中国之行。
2011年9月14日,末川久幸出现在上海商城的资生堂“成就梦想育才计划”总决赛现场。决赛帷幕落下,接着是末川中国事业发展战略的序幕。末川描绘了2020年亚洲化妆品市场诱人的前景以及资生堂的目标:2017年将海外销售额比重提升至50%,“重新激活日本市场的同时,在中国等亚洲市场确立压倒性的地位”;而“巩固商场及专卖店的既有事业”,同时“开始网络销售,发展新业务”,将是资生堂未来三年在中国的主要市场策略。
规范与塑造:天猫、京东步步为营
除开“泊美舒亚”这种稍显特殊的自建电子商务网站形式之外,资生堂年前年后分别与京东、天猫合作,但与二者合作的目的并不全一样。
在资生堂给予京东的旗下品牌销售授权中,并不包括全部品牌,京东方面在接受授权同时,必须严守一个重要原则:保证线上产品与线下产品的价格统一。
早在2011年4月26日,资生堂中国官网了《资生堂(中国)投资有限公司对团购网站销售za产品的相关声明》,表示未跟某团购网站签订合作协议,其出售的低价产品来源并非正规渠道获得。这一声明所针对的网购市场产品真伪难辨,产品来源渠道不一,价格混乱的情况,可以说是化妆品企业在电商渠道遇到的最为主要,也最为棘手的问题。
同时,网络渠道由于其经营成本与人力成本要远低于传统的零售商模式,价格往往会低于零售市场价格,而由于网商们恶性竞争或笼络客源等原因,甚至会出现价格的极大悬殊,引起传统渠道商家的不满。
与京东的合作可说是重整的第一步规范网购渠道与价格混乱的局面,重建市场规范,同时也可以
缓和与商、终端商的紧张关系。
而资生堂与天猫的合作则意有不同,九大大众导向品牌入驻的丝蓓绮旗舰店,加之此前已有的中高端导向的za旗舰店,资生堂在天猫建立的相对完整的品牌集群,覆盖高端至大众化各个层级的消费者,以及护肤、护发等多个细分市场,满足不同的消费者的需求。同时这种高调的集体亮相形式,可以以具有市场号召力和忠实消费群的老品牌带动新晋品牌,形成品牌之间的相互带动,九大品牌的联合旗舰店会冠以丝蓓绮之名便是出于此种考虑。
可以说,资生堂与京东的合作,意在“防守”与铸基,降低对传统渠道的伤害,同时初步规范电商市场,而与天猫的合作意在“进攻”与开拓,建立自己在网购市场的号召力,二者都服务于资生堂对未来网购市场的战略规划。
线上线下共振模式
与欧莱雅、宝洁等巨头低调涉足电商不同,资生堂电商战略的第一个动作便显得“特立独行”:并非先以优势品牌入主成熟网店,抢占网购市场,而是推出“泊美舒亚”这一全新的网络专销品牌,并自建电子商务网站负责销售。
资生堂此举的标志性意义,要远大于实际利润方面的考量,背后所涌动的是资生堂在电商渠道上巨大的决心、专注与投入,又或者说是资生堂在欧莱雅与宝洁巨头之争愈演愈烈之际,开拓出的一条新的差异化路线。
欧莱雅在2007年便涉足电商,自建网站销售旗下高端品牌兰蔻,与专柜渠道各自独立,但结果似乎并不理想。欧菜雅官方表示,电子商务领域销售的产品“目前所占比例仍比较小”,公司也并未寄希望于电商渠道来大幅推动销售额,而是给消费者提供了解产品信息、全面的消费体验和服务平台。
其次,宝洁在稳坐全球洗发行业老大位置后,便大举进军化妆品行业,这也与传统化妆品巨头欧菜雅产生了极大的市场重叠。当前欧菜雅与宝洁在终端市场的激烈竞争也导致二者无暇顾及开发电商新渠道。
再者,传统企业在电商渠道面临的最大问题是,独立电子商务平台提供商所提供的营销与咨询服务人员对产品不了解,不能保证品牌影响的有效确立,雇请专人入驻负责又会大大增加运营成本,自建电子商务平台又面临配送业务过于庞杂,线上与线下渠道价格冲突等问题,这些无疑都让商家头疼不已。这些巨头们涉足电商更像是被迫防守而非主动进攻。
相反,资生堂从一开始就意欲以其成熟的品牌体系,和强大的市场号召力,占据网络市场真正的大额利润。
线上线下共振模式是资生堂对自己营销方式的概括,即根据不同年龄层的消费者,制定不同的媒介传播形式与品牌的营销调整,传统实体店与线上网店合作共振。在稳固已相对成熟的传统零售渠道之外,“泊美舒亚”模式可以就是这样一种突破传统的尝试,可以预见,如果试水成功,这很有可能成为今后资生堂电商渠道的主要模式。
“泊美舒亚”作为网络专销的新品牌,无任何其它销售渠道,也就有效规避了所谓线上线下渠道的价格矛盾问题,同时又能借用了已具有相当号召力的泊美品牌,目标客户锁定在真正具有持续消费欲望与消费能力的80后中国年轻女性,以及主打的天然素材与环保方案都意在把握目前化妆品市场的主流趋势,其个性化的专业线上咨询服务,则是未来化妆品消费的必然趋势,同时,其逐步积累的注册用户,配送体系的建设与经验,无疑都是为资生堂其他品牌在电商渠道形成规模效应和进一步发展做铺垫。
赌注抑或洞见
2012年进入化妆品行业以来,拥有制药背景的颜如玉就把“医药精神做美妆”当做立身之本。借助制药方面的技术积累,颜如玉开发出了口服胶原系列等功能性产品。然而,2013年的“胶原风波”如大浪淘沙般地将市面上大部分不合格的胶原口服产品清理出局,颜如玉虽被殃及,但因为有国家食品药品监督管理局的“国食健字号”批文,得以保全其身。
如今,经过在美妆行业3年多的探索,颜如玉欲重振旗鼓。
4月20日,在武汉香格里拉酒店举行的201 5颜如玉未来型产品财富论坛会上,颜如玉董事长王中振公布了品牌近期的发展计划。王中振说,2015年是颜如玉的勃发元年,打造“未来型”产品将是品牌的核心策略。
何为未来型产品?王中振解释,未来型产品应当具有三个特征:新品类、核心科技、爆品潜质。而这些,正是颜如玉目前瞄准的方向。
新品类:美白淡斑系列和胶原保湿系列领衔
在品类方面,口服胶原系列素来是颜如玉的一大优势。而如今,颜如玉继续对胶原进行技术提升,并于昨日胶原肽保湿系列和美白淡斑系列两大产品。
王中振透露,新产品将胶原蛋白升级为胶原肽,其核心成分胶原小分子肽具有更强的渗透性更易吸收,从而抑制肌肤深层的暗黄微粒。同时,新产品将无铅汞、无激素的技术引入美白淡斑产品,也是一项革命性技术。
在王中振看来,这两款新产品足以成为两柄利刃,切入当今的化妆品市场,并更进一步提升颜如玉的品牌影响力。他认为,颜如玉目前几个系列都有较为乐观的市场前景。“美白淡斑系列、胶原系列和内服系列这三项加起来,5年内有望突破10亿元的销售额。”王中振说。同时,王中振表示目前并不急于扩充产品阵营。“现有的产品已经具备相当大的潜力,目前要重点强化内服系列和胶原系列。”他表示。
据了解,颜如玉目前以CS和电商渠道为主,其中电商渠道的销售占比达到30%左右。对于未来的渠道拓展,王中振表示,先将现有的渠道做好,再考虑拓展新渠道。核心科技:研发投入不能省
制药出身的王中振,在做化妆品时延续了对新技术的崇拜。他十分信奉格力的广告词:掌握核心科技。对他而言,核心科技就是颜如玉的王牌竞争力。
王中振说,颜如玉在研发方面的投入很大,和欧美、日本的许多实验室保持联系,并实时跟进他们的最新研究成果。据他称,颜如玉从国外实验室买来了不少的专利技术,用在自己的产品上。同时,颜如玉的胶原产品和美白淡斑产品都申请到了国家食品药品监督管理总局批准的认证,先后拿到了“国食健字号”和“国妆特字号”的批文。痴迷于技术创新的王中振说,颜如玉要做出别人做不到的东西。
颜如玉品牌总监楚琦补充道,相关部门将对市面上所有具有美白和淡斑功效的化妆品进行国妆特字号的审批,只有拿到批文的产品才能在市场上销售。而已获批文的颜如玉大可借助该政策,打响产品名气。对于颜如玉美白淡斑产品的特性,楚琦说,市场上很多号称“7天见效”的美白淡斑产品,不少使用简单粗暴的物理方法,更有甚者使用了铅、贡等有害成分,而颜如玉的解决办法更为缓和,配合皮肤的生理周期,让成分逐渐渗透肌理,“4周褪黄,12周见效”。
对于颜如玉的技术储备,王中振信心十足:“放眼整个日化行业,颜如玉在技术上是不落下风的。”
爆品潜质:品质保证,动销配合
在当前的化妆品市场,爆品概念被一次又一次地热炒,颜如玉也不失时机地推出了爆品营销策略,其色斑净化器套盒担起了这个任务。
颜如玉总经理谭军介绍,他们将于4月24日至6月29日期间在全国举行动销活动,消费者购买色斑净化器套盒,并在使用28天后,将对比照片发至微信朋友圈并有50条以上的点赞,就有机会获得颜如玉提供的奖品。同时,颜如玉将通过一些手段来打造样板店,并扶持潜力店,然后进行全国范围的推广。
显然,颜如玉了解移动互联时代互动的重要性。谭军说,采用线上线下相结合的动销方式,能将每位试用过颜如玉产品的消费者都变成一张宣传海报,而她们的“现身说法”也有助于使该产品的口碑在消费者之间快速传播。毕竟,对于化妆品而言,体验才是最好的传播。