实验室目视化管理方案精选(九篇)

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第1篇：实验室目视化管理方案范文

关键词:六西格玛管理;控制;流程

近年来,实施六西格玛管理是目前企业界的一种时尚。众多的公司,如联合信号、杜邦、柯达、福特、本田等公司,都纷纷采纳六西格玛管理方法。六西格玛管理是一种以数据为基础,按照科学的数据采集和统计分析,找出产生问题的根源,采取消除这些问题的办法,使产品达到几乎完美无暇的管理理念、程序和方法。通过DMAIC(六西格玛流程改进)和DFSS(六西格玛流程设计)方法对企业进行业务流程改善和流程再造,从而使缺陷率减少到每百万次机会中只有3.4个缺陷。在DMAIC和DFSS中的每个阶段,都有一整套系统的、科学的、经过企业成功实践的工具和方法。本文着重谈谈六西格玛流程改进过程中的控制阶段。

1控制阶段的含义、内容和目标

在改进活动取得一定的成果之后,项目团队要对取得的成果进行控制,以保证改进成果不是昙花一现。控制活动能够使组织继续保持项目团队的最初改进活动,并确保在项目团队解散之后仍能实现持续改进。控制阶段的主要任务是,构筑长期的六西格玛管理活动组织框架和控制体系,实施持续的六西格玛管理活动,建立维持和改进绩效的评估标准与方法,确保对产品、服务流程和工作程序的持续评估、检查和更新,促进绩效的改善。控制的目的就在于加强流程评估、监测和管理,利用准确畅通的顾客反馈系统、市场反馈系统和流程评估系统,跨部门监管业务流程,以确保绩效得到真正有效的改善,并对取得的改善成果进行保持,确保流程不再回复到改善前的状态。

2控制阶段的步骤

2.1对改进绩效进行确认

改进结果可能低于项目团队的预期目标,也可能与预期目标大体一致,甚至可能超过团队的预期,给整个流程带来更好的改进。在控制阶段,团队成员应当从影响解决方案实施的各种要素中,找出那些影响绩效改进的关键因素,并针对这些关键因素要建立长期的流程控制系统,执行控制设计,确认长期流程能力,对流程进行持续改进。对于改进绩效的认定不仅有助于创造一种热情响应和积极参与的氛围,而且分享解决方案所带来的惊喜并营造一种踊跃参加的氛围也是对阶段成果的肯定,是激发员工更大热情的源泉。

2.2加强文件记录和目视管理

找出影响绩效改进的关键因素之后,将这些因素记录在案,并根据改进活动的进展随时更新和修正,可以保证人们不会随时间的流逝或项目团队的解散而慢慢放弃改进活动,使企业能够根据关键信息的变化及时调整企业的战略、产品、服务和流程。

为了更好地进行控制,我们通常会利用目视管理及时发现存在的问题。目视管理就是运用可见的工具如标识、色彩、标贴或标记等简化工作流程,使工作现场的问题点、异常状况、浪费状态一目了然地显现出来,以便尽早发现不良趋势和采取措施。在控制阶段,通过目视管理,可以有效防止过程变异,维持改进阶段所取得的成果。通过目视管理,可以保持工作现场的整齐有序,使工作过程简洁而有条理,防止缺陷产生,减少浪费,提高效率。

2.3构建六西格玛管理文化

一个成功的企业除了要有完善的治理结构、有竞争力的核心技术、有创新精神的企业家及管理团队,还要有积极和谐的企业文化。企业文化对企业兴衰发挥着越来越重要的作用,对于实施六西格玛管理的企业来说,构建六西格玛管理文化是保证流程改进活动持续进行的思想基础。团队成员要将六西格玛理念融人到企业文化中,构建支持六西格玛改进的文化。

2.4变革组织系统和结构

建立能够持续推进六西格玛管理的组织机构是控制企业发展以及改进工作的关键,也是实施六西格玛管理的重要环节。高层管理者必须使全体员工在头脑中形成一种深刻的印象,即质量意识始终是能够继续受聘的一个决定性因素。在实施六西格玛管理过程中,注意发现并奖励有效的改进活动无疑会鼓励更多人的参与。如在GE公司,杰克•韦尔奇就宣布管理者40%的奖金将按照六西格玛管理的参与度与获得的成就进行计算,由此激励了管理者的积极性。企业也可以建立项目收益分成制度,如将某个团队解决的30万成本中的3%作为项目团队成员的奖金。另外,通过对绩效定期进行正式和非正式评估,可以使整个组织都对改进活动形成一种预期,从而更好的推进改进活动。最后,组织的管理层要经常与项目团队成员进行沟通,对取得成果和经验进行交流,使六西格玛管理成为一种“经营方式”,成为组织的灵魂。

3控制阶段的方法和工具

在DMAIC的开始阶段,团队通过测量来定义问题、统计缺陷、分析变化的原因,并测量改进是否成功。在控制阶段,团队仍然要努力关注测量,必须重新明确地找出需要进行测量的关键点,不仅要包括对响应变量的测量,而且要扩展到对生产条件中关键因子的测量。在六西格玛工具集里,有许多过程控制方法,其中控制图是最为常用的工具。20世纪20年代,贝尔电话实验室成立了以休哈特为首的过程控制研究组和以道奇为首的产品控制研究组。经过研究,休哈特提出了过程控制理论和监控过程的工具——控制图。

控制图的类型很多,具体使用哪一种取决于要监测和控制的特性的本质和数量。运用控制图,可以及时发现流程改进活动中的意外情况并及时做出反应,在流程改进活动实现标准化之前,使整个改进活动尽可能完美,尽可能减少波动的产生。有效的控制要求必须从对某一流程在一定时期内的精确评估开始,然后检测所收集到的数据的变动。有了足够的数据,就可以计算出“控制界限”,包括控制上限(UpperControlLimit,UCL)和控制下限(LowerControlLimit,LCL),然后就可以判定流程是否是在控制之内。以某公司的顾客投诉电话为例,假设公司管理层希望知道公司每小时顾客投诉电话的数量变动情况,通过记录一个月内每小时数量水平的数据,然后就可以计算出控制上限和控制下限,绘制出控制图(见图1)。

第2篇：实验室目视化管理方案范文

    关键词:六西格玛管理;控制;流程

    近年来,实施六西格玛管理是目前企业界的一种时尚。众多的公司,如联合信号、杜邦、柯达、福特、本田等公司,都纷纷采纳六西格玛管理方法。六西格玛管理是一种以数据为基础,按照科学的数据采集和统计分析,找出产生问题的根源,采取消除这些问题的办法,使产品达到几乎完美无暇的管理理念、程序和方法。通过DMAIC(六西格玛流程改进)和DFSS(六西格玛流程设计)方法对企业进行业务流程改善和流程再造,从而使缺陷率减少到每百万次机会中只有3.4个缺陷。在DMAIC和DFSS中的每个阶段,都有一整套系统的、科学的、经过企业成功实践的工具和方法。本文着重谈谈六西格玛流程改进过程中的控制阶段。

    1控制阶段的含义、内容和目标

    在改进活动取得一定的成果之后,项目团队要对取得的成果进行控制,以保证改进成果不是昙花一现。控制活动能够使组织继续保持项目团队的最初改进活动,并确保在项目团队解散之后仍能实现持续改进。控制阶段的主要任务是,构筑长期的六西格玛管理活动组织框架和控制体系,实施持续的六西格玛管理活动,建立维持和改进绩效的评估标准与方法,确保对产品、服务流程和工作程序的持续评估、检查和更新,促进绩效的改善。控制的目的就在于加强流程评估、监测和管理,利用准确畅通的顾客反馈系统、市场反馈系统和流程评估系统,跨部门监管业务流程,以确保绩效得到真正有效的改善,并对取得的改善成果进行保持,确保流程不再回复到改善前的状态。

    2控制阶段的步骤

    2.1对改进绩效进行确认

    改进结果可能低于项目团队的预期目标,也可能与预期目标大体一致,甚至可能超过团队的预期,给整个流程带来更好的改进。在控制阶段,团队成员应当从影响解决方案实施的各种要素中,找出那些影响绩效改进的关键因素,并针对这些关键因素要建立长期的流程控制系统,执行控制设计,确认长期流程能力,对流程进行持续改进。对于改进绩效的认定不仅有助于创造一种热情响应和积极参与的氛围,而且分享解决方案所带来的惊喜并营造一种踊跃参加的氛围也是对阶段成果的肯定,是激发员工更大热情的源泉。

    2.2加强文件记录和目视管理

    找出影响绩效改进的关键因素之后,将这些因素记录在案,并根据改进活动的进展随时更新和修正,可以保证人们不会随时间的流逝或项目团队的解散而慢慢放弃改进活动,使企业能够根据关键信息的变化及时调整企业的战略、产品、服务和流程。

    为了更好地进行控制,我们通常会利用目视管理及时发现存在的问题。目视管理就是运用可见的工具如标识、色彩、标贴或标记等简化工作流程,使工作现场的问题点、异常状况、浪费状态一目了然地显现出来,以便尽早发现不良趋势和采取措施。在控制阶段,通过目视管理,可以有效防止过程变异,维持改进阶段所取得的成果。通过目视管理,可以保持工作现场的整齐有序,使工作过程简洁而有条理,防止缺陷产生,减少浪费,提高效率。

    2.3构建六西格玛管理文化

    一个成功的企业除了要有完善的治理结构、有竞争力的核心技术、有创新精神的企业家及管理团队,还要有积极和谐的企业文化。企业文化对企业兴衰发挥着越来越重要的作用,对于实施六西格玛管理的企业来说,构建六西格玛管理文化是保证流程改进活动持续进行的思想基础。团队成员要将六西格玛理念融人到企业文化中,构建支持六西格玛改进的文化。

    2.4变革组织系统和结构

    建立能够持续推进六西格玛管理的组织机构是控制企业发展以及改进工作的关键,也是实施六西格玛管理的重要环节。高层管理者必须使全体员工在头脑中形成一种深刻的印象,即质量意识始终是能够继续受聘的一个决定性因素。在实施六西格玛管理过程中,注意发现并奖励有效的改进活动无疑会鼓励更多人的参与。如在GE公司,杰克?韦尔奇就宣布管理者40%的奖金将按照六西格玛管理的参与度与获得的成就进行计算,由此激励了管理者的积极性。企业也可以建立项目收益分成制度,如将某个团队解决的30万成本中的3%作为项目团队成员的奖金。另外,通过对绩效定期进行正式和非正式评估,可以使整个组织都对改进活动形成一种预期,从而更好的推进改进活动。最后,组织的管理层要经常与项目团队成员进行沟通,对取得成果和经验进行交流,使六西格玛管理成为一种“经营方式”,成为组织的灵魂。

    3控制阶段的方法和工具

    在DMAIC的开始阶段,团队通过测量来定义问题、统计缺陷、分析变化的原因,并测量改进是否成功。在控制阶段,团队仍然要努力关注测量,必须重新明确地找出需要进行测量的关键点,不仅要包括对响应变量的测量,而且要扩展到对生产条件中关键因子的测量。在六西格玛工具集里,有许多过程控制方法,其中控制图是最为常用的工具。20世纪20年代,贝尔电话实验室成立了以休哈特为首的过程控制研究组和以道奇为首的产品控制研究组。经过研究,休哈特提出了过程控制理论和监控过程的工具——控制图。

    控制图的类型很多,具体使用哪一种取决于要监测和控制的特性的本质和数量。运用控制图,可以及时发现流程改进活动中的意外情况并及时做出反应,在流程改进活动实现标准化之前,使整个改进活动尽可能完美,尽可能减少波动的产生。有效的控制要求必须从对某一流程在一定时期内的精确评估开始,然后检测所收集到的数据的变动。有了足够的数据,就可以计算出“控制界限”,包括控制上限(Upper Control Limit,UCL)和控制下限(Lower Control Limit,LCL),然后就可以判定流程是否是在控制之内。以某公司的顾客投诉电话为例,假设公司管理层希望知道公司每小时顾客投诉电话的数量变动情况,通过记录一个月内每小时数量水平的数据,然后就可以计算出控制上限和控制下限,绘制出控制图(见图1)。

    图1关于顾客投诉电话数量的控制

    西格玛项目的成功依赖于人们长期自觉地遵守合理的程序(制度)。控制阶段管理既是六西格玛管理的起点,也是六西格玛管理的终点。为了把握过程状况,需要采取诸如SPC控制图、BSC平衡计分卡、顾客报告表等图表形式的工具跟踪过程状况。通过对过程的定期测量、分析,了解状态改善了多少,节约了多少成本,即通过量化的手段掌握系统的运行状况,确保整个系统的高效运行。同时,控制是项目工作的一个重要阶段,一定要把改进阶段的成果通过建立过程控制体系保持下来,要注意那些修改了的文件、程序、作业指导书,及时纳入现有的质量管理体系。另外,项目控制阶段结束后,还有必要对整个项目工作进行总结和团队评估,为以后的项目开展积累经验。

    总之,DMAIC模式从界定到控制不是一次性的直线过程,而是一个持续改进的循环过程。只有不满足现状,勇于创新,才能在六西格玛管理中取得卓越成效。

    参考文献

    [1][美]彼得?潘德,等.六西格玛是什么[M].北京:中国财政经济出版社,2002.

    [2][美]苏比尔?乔杜里.六西格玛的力量[M].北京:电子工业出版社,2002.

第3篇：实验室目视化管理方案范文

工作重心：展开摸底行动，了解掌握整个公司的基本状况：包括人事人员情况，技术力量、能力与水平；营运状态；经营方向与思路；发展策略，企业文化。

新的工作场所、新的上司、新的员工和新的这些新环境对任何人来说不可不是一个挑战。快速适应是一种能力也是作为经理人的一种要求，了解自己直接领导的员工，清楚他们的能力、优点和缺点，工作能力和工作态度，才能快速地适应新环境，才能以积极的心态，充满自信地面对挑战，才能有效展开沟通，制定工作方案，改进策略。

识人，用人是管理的重要工作之一。识人是为了用人，用人重在赏人，懂得欣赏人才的优点，运用人的长处，发挥认得长处，挖掘人的潜能。只有对人才充分了解，才能有效有法地使用人才。只有详细了解公司人力资源，智力资源，才能制定行之有效的经营管理策略；才能实施卓有成效的管理监控措施，如此，才能确保公司日常运作有序高效，确保各项工作有条不紊地进行。

1.熟悉环境，人事人员摸底行动

1.1查看人事档案，了解公司中高层人员的知识和经验基本情况。

1.2走访各部门,观察各部门工作现状；从人员的工作情况、生产现场、办公场所来体味各部门的管理水平；现场状况、人员的工作纪律、工作效率，最能折射出该部门领导的管理水平和能力。

1.3召开座谈会：一对一的单独会谈。会谈内容主要是会谈对象的工作经历与经验，个人的能力擅长，对公司现状，对公司文化和运作的意见，是否有建设性的想法；对其部门的现状是否能看到不足，是否有好的改善措施与设想，对自己部门工作是否有长远规划。 1.4非正式接触：利用工作之外的时间，非正式接触交流，考察各部门领导的沟通能力，和其他潜在能力，增进个人情感交流，有利于取得工作上的支持与配合。

通过上面四种方式了解各部门领导的个人能力，个性特征，从而掌握公司人力资源，智力资源的总体构成，考究是否与现在经营运作需求相适应，能否满足公司现在及未来的经营发展需要，以便以后向总经理提出人力资源策略性意见，便于以后工作开展制定有针对性的措施，处理日常事物务中有区别地采取相应的沟通方式。

2.了解公司营运和生产运作流程与程序、流程与程序。

2.1查看公司运作程序文件和ISO体系文件：了解公司的体系建立的情况，运作程序规范程度；文件的规范与完善与否，透露出公司的管理水平，反映公司运作是否有序，一个杂乱无章的公司是肯等没有完备的有条理的程序文件的。程序文件是公司日常运作，事物处理的法律依据。拥有比较规范完整的程序文件并如是执行，是企业走向规范发展的第一步，是公司可持续经营的基石。

2.2实地调查程序文件，ISO体系文件执行情况，实际运作与文件是否相符，是否存在说的和做得风马牛不相及。不相符的程度，或切实执行的程度。为以后的工作开展提供策略依据。

3.了解公司的发展历史，技术积累与技术力量情况：

3.1主要了解现在的研发团队的人力资源情况，工作经验情况，产品研发发展历史。 3.2查看工程工艺文件的编制情况。工艺指导性文件的规范程度，可操作性，实用性。过程控制文件的规范齐备程度、实施的有效性、可执行性。

4.了解公司产品的客户和销售市场分布，把握公司经营走向。主要通过与总经理和销售人员的交流，查看接受的订单情况来获悉。为以后公司制定市场策略，经营方向，战略布局提供策略意见。

第二周计划

工作重心：进入生产现场细心观察，调查了解生产过程控制与产品质量控制状况。把握需要改善提高的薄弱环节。寻找与外企、同行一流企业的差距，与规范化管理，精益（生产）管理的差距。

1.身临问题发生的现场，考究生产运作中发生的问题。 2.车间生产状况摸底：

2.1查看以往的生产报表记录，了解日产量、生产力、人均产出率、合格率、生产能力，年度月度产出等生产情况；

2.2生产车间观察：现场劳动纪律，员工工作效率，半制品，物料临时性存放搬运的措施与方式，车间布局的合理性和便捷性与否，了解现场6S管理与看板管理，文化墙的建设情况。

2.3细心观察员工的操作，调查员工的质量意思。甚至可以“放苍蝇（”不良品放流水线），观察员工的反映便知一二。

2.4过程控制的了解：员工作业是如何进行指导的，有无标准化作业，过程工艺有无标准，过程控制有无标准，过程有无可靠性控制方法和手段。关键岗位管理如何，关键工序控制怎样。

2.5生产异常现场处理的了解。时候有异常快速处理机制，有快速处理团队。 2.6生产设备配备情况，配备的数量与精度，设备维护保养执行得如何，有无有效的点检制度并执行，有无TPM的培训，操作的安全性，有无规范的操作规程并执行到为。工装夹具配备如何，工装是否有质量保证能力，离精益生产的防错功能工装有多大差距。

3.产品质量管理摸底

3.1查看以往和现在的质量报表，了解质量问题集中出现的情况和车间生产的质量表现，查看报废率，不良率，一次合格率水平。

3.2实验室装备情况了解：安规测试、常规测试、工况测试、特性测试、环保检测等需要的设备配备如何

3.3产品与零部件的质量控制情况：零件检测控制方法和手段，产品出厂前主要经过了那些检测，实施了那些检测和控制手段。

3.4计量器具与检测设备的管理情况：检测工具与设备管理制度，有无定期校验与鉴定管理，能否保证检测数据的可靠性。

3.5有无致力改善和提高生产过程质量输出的稳定性和一致性。有无有效生产过程质量控制稽核制度并执行落实。产品的首检，巡检、终检有无实质性起到作用。

4.物流供应系统管理摸底

4.1了解订单执行整个过程，寻找定单执行的过程障碍。

4.2了解生产计划的制定与执行情况，了解生产计划与进度的吻合程度。计划和进度变更的频度及根由。

4.3了解采购管理：目前采购的前置期，现有采购政策与方式；采购的应急能力；供应商的分布，供应商供应能力与水平；供应商配合合作程度；采购作业的有效性和及时性。 4.4了解仓储管理：目前库存政策，仓储数据的可靠性，物料查找的便利性；仓储与车间生产的供货方式，配合力度；呆滞物料处理措施；

生产过程的稳定性，质量产出的稳定性和一致性，主要依靠行之有效的工程工艺技术，执行到位的环环相扣的监控程序作保证。同时涉及到源头的输入控制，源头控制主要分两块：其一是公司内部产品生产源头，就是产品的研发，产品是否有可靠的质量设计，产品结构与功能除了能满足客户要求外，能否适用现有的生产设备工艺能力，能否满足生产上质和量稳定输出要求。这需要通过有效的试制验证。许多民营企业常出现的毛病就是试产验证只是走过程，没有实质性起到生产质量稳定性的预防保证作用，甚至有的产品刚研制出来，便要匆匆投产，应急订单。这其中可能有诸多因素，我想不可排除之一的因素是开发的速度，没有展开开发的同步工程技术管理。其二，是原材料供应的质量稳定性和一致性的管控。常见一些采购与IQC老抱怨供应商这也不是那也不如意，仿佛天底下就没好的供应商。我们应当反思的是：当初供应商选择与评估的是否做到位，还是公司的供应商政策与策略有问题，这才解决这个源头控制的根本。

因此，我认为建立“靠制度管人，靠程序办事”的运行机制，是公司规范运作的基础。

第三周计划：

工作重心：制定改进方案书，争取公司主要领导层的达成共识；未能达成共识的制定培训方案。

1．通过对公司情况的了解，编制改进方案书：

2．改进方案书呈报总经理：与总经理沟通，在改进方案与措施上取得一致意见的制定实施计划。实施改进需要的支持与保证需求。考虑可能面临的障碍。

3．与个部门领导探讨改进措施：通过单独的一对一的方式，征询直接下属对其部门及公司改进意见。没有建设性意见，鼓励其思考，并确定再次会谈的时间。对有个人观点的，并与改善方案书相同或异曲同工的，进步探讨可能遭遇的障碍与阻力。

4．制定培训大纲与教材，制定培训计划：培训大纲主要是针对现状培训大纲主要是精益生产和精益管理的教材和涉及改善方案中的内容一些教材。

第四周计划：

工作重心：确定改善方案与管理目标。

1．组织召开首次正式工作会议：通过单独沟通工作的铺垫，组织召开与直辖各部门的领导会议，邀请总经理参与，会议主要宣导本人的管理风格，管理思想，工作思路。进行工作方法上的工作沟通。会议要求各部门会后提交自己的工作思路，管理思想，改善建意与措施。

2．收集各部部门（中高管理层）改善意见书：让管理层的认识到这是公司的要求，非我这新来者个人要求，避免改善方案形成孤立的局面，有利于消除一定程度上障碍与阻力。 3．公布改进方案：在中高层管理人员的意见书收集完后，召开管理扩大会议（含一线管理人员，文员等），以公司的

第五周计划：

工作重心：实施培训，达成管理共识，思想共识。

1．培训前思想动员会议：培训的目的与完成培训基本要求。 2．选定培训方式：根据公司生产任务情况，选择培训方式

2.1分部门轮换式培训：不利于各部们的培训交流与沟通，但有利于处理各部门日常事物，保持生产正常运作。适用于生产忙季。

2.2集中封闭式：有利于部门管理者之间交流与沟通，便于形成管理共识，统一管理思想。适用于生产淡季。

3．跟踪和收集培训心得：要求参与培训人员必须提交学习心得，与实践方案。

第六周计划：

工作重心：组织变革小组，制定变革方案并展开管理变革，

1. 融入日常管理，坦诚胸怀，与直接下属建立信任，管理平稳过渡。

2. 观察调研，选定合适人才，组织成立变革小组：变革小组成员要求选用，富有工作激情，改善意思强烈的人员，并有方案涉及的部门之负责人。

3. 制定变革小组行动方案与进度甘特图，并落实实施。 第七周计划：

工作重心：推动变革小组的工作，展开具体措施，并跟进结果，检讨并修正推进行动。 1. 跟进变革的措施，解决生产运作中的障碍，确保生产运作顺畅有序。 2. 每天进行变革小组工作小结。

3. 建立生产质量问题日清制度：对生产中的常见问题和每日主要问题进行当日处理，制定改善措施并落实跟进。

第八周计划：

工作重心：制定并实施基础人员精益思想培训，推动全员改善行动，建立全员提议案制度。

1． 组织制定一线员工精益生产培训计划：

2． 建立和推动全员提议案制度：根据议案执行后的成效设立奖励等级。刺激和激发全员改善的动力。

第4篇：实验室目视化管理方案范文

一、指导思想

2012年度市科技计划项目按照市政府加快发展首位产业和培育战略性新兴产业的要求，进一步落实市科技发展“十二五”规划确定的目标和主要任务，以提升自主创新能力、引领经济发展方式转变为主线，以实现首位产业技术跨越、支撑“445”产业发展、科技改善民生为重点，深入实施自主创新战略，充分发挥各种政策的叠加效应，进一步整合资源，突出重点，强化集成，聚焦核心区域、核心产业、核心项目“三个核心”，强力推进企业主体、创新载体、产学研一体“三体建设”，着力扩大科技、产业、改革、人才“四大成果”，为实现科学发展新跨越、全力推进创新型建设提供强有力的科技支撑。

二、主要原则

（一）鼓励自主创新。立足“十二五”我市经济社会发展的重大科技需求，把增强自主创新能力作为战略基点，大力增强集成创新和引进消化吸收再创新能力，不断推进创新型城市建设。

（二）支撑产业发展。围绕构建现代产业体系，组织首位产业和战略性新兴产业科技攻关、重点行业和领域自主创新、科技创新服务平台建设、科技创业孵化、重大专利成果转化、产学研合作等，大力提升首位产业核心竞争力，积极培育战略性新兴产业，为促进全市产业结构优化调整和转型升级、推动经济增长方式转变提供有力保障。

（三）突出扶持重点。围绕重点区域、重点产业、重点企业、重点项目，整合资源，强化集成，通过攻关实现产业化，取得标志性产业及科技成果，拉动产业爆发性增长。同时，突出科技惠民示范、创新人才培育，为实现我市经济社会向创新驱动、内生增长转变提供重要科技支撑。

三、计划类别

根据市科技发展“十二五”规划的主要任务，衔接国家、省科技计划，结合2012年度市应用技术研究与开发资金经费预算安排情况，本年度项目计划编制分为首位产业和战略性新兴产业重大科技攻关计划、重点科技计划、科技专项计划三个部分。

（一）重大科技攻关计划

本计划以取得标志性重大技术突破和获得重大自主知识产权为目标，重点支持汽车、装备制造、节能与新能源、新材料、电子信息、现代服务业等领域重大科技攻关，培育爆发性增长的创新产品，大力提升首位产业核心竞争力，积极培育战略性新兴产业。拟支持40个左右项目，每个项目市财政原则上予以20-50万资助。对事关全局、带动性较强的特别重大项目，可加大资助额度，各县、区应按一定比例配套。（高新科负责，其中国际科技合作、长三角联合攻关项目由国合科负责）

（二）重点科技计划

本计划包括科技惠民计划、科技基础设施建设计划、软科学研究计划。

1、科技惠民计划

以科技改善民生为重点，推进科技强农惠农、科技惠及健康与医疗、科技改善环境、科技保障公共安全。重点支持生物与医药、医疗与卫生、农业与农村、生态与环保、公共安全等领域开展前瞻性技术、关键共性技术和应用示范技术等的研发，增强可持续发展能力，建立科技示范工程，为经济社会可持续和谐发展提供科技支撑。（农社科负责）

2、科技基础设施建设计划

以提高科技持续创新能力为目标，加强各类创新基地和载体建设，为建设区域创新体系提供支撑。重点支持产业技术研究院、重大研发机构、重点实验室、工程技术研究中心、科技公共服务机构等能力建设和重大科学仪器设备开发。（计划科负责）

3、软科学研究计划

围绕全市科技、经济和社会发展的重大问题，开展科学预测、评估和对策研究，以及科技发展战略、规划、政策和科技体制改革等研究，为政府科学决策和科技宏观管理提供研究咨询报告。本年度重点围绕我市首位产业和“445”产业。（管理科负责）

（三）科技专项计划

1、专利产业化专项

以促进具有自主知识产权的重大科技成果产业化为目标，以企业为主体，加强产学研合作，强化引进消化吸收与再创新，培育战略性新兴产业，提升首位产业核心竞争力。（知识产权科负责）

2、科技创业专项

支持全市科技企业孵化器内留学回国人员、科技领军人才、大学生创业和博士后工作站的创新项目。通过科技计划项目引导科技人才领办创业企业，以创新提升产业层次，加速科技成果转化，培育一批科技创新创业团队，催生一批高成长性科技型、创新型中小企业。（高新科负责）

3、产学研合作专项

重点支持高校、科研机构在芜设立产学研合作机构及项目的申报，高校、科研机构和企业科技特派员为企业解决技术难题项目的申报。（管理科负责）

（四）节能技术推广应用

根据省政府对我市节能目标考核要求，在重大科技攻关计划、重点科技计划和科技专项计划中充分体现节能技术推广应用，确保年度科技计划用于支持与节能技术相关的项目经费占全市财政收入预算0.025%以上，项目数6个以上，为实现我市节能目标提供科技支撑。（高新科统筹）

四、工作安排

(一)方案与申报

1、预算和方案。编制年度市本级应用技术研究与开发资金预算安排、市科技计划项目实施方案和《市科技计划项目管理工作规程（试行）》，商市财政局，报局长办公会研究、分管市领导审定。责任科室：计划科，完成时限：6月25日。

2、开发网上申报系统。2012年市科技计划项目力争采取网上申报，功能包括用户注册、项目在线申报、专家评审、项目任务书签订、分类统计等。责任科室：计划科，完成时限：7月30日。

3、通知。起草年度征集计划项目的通知，报局主要领导审定后，通过市科技局、创新办、创新中心、创业中心四个网站同时向社会公开。并对各归口管理部门进行申报培训。责任科室：计划科，完成时限：7月30日。

(二)受理与初审

1、组织申报。各归口管理部门根据申报通知，组织所属企事业单位进行网上项目申报（可常年申报入库），作为市、省、国家备选项目。

2、确定限额。各业务科室按照分工，根据年度科技计划和重点支持产业，对各类入库项目进行梳理，提出各归口管理部门限额推荐项目数，计划科负责综合汇总调整，报局主要领导审定后下达各归口管理部门。责任科室：各业务科，完成时限：8月30日。

3、限额推荐。归口管理部门根据申报限额，网上推荐，并书面将项目申报材料和排序汇总表（见附件3）一式四份上报市局各业务科室。责任科室：各业务科，完成时限：9月10日。

4、形式审查。各业务科室在规定时间内，按限额进行受理并对项目进行形式审查。责任科室：各相关科室，完成时限：9月15日。

5、项目汇总。各业务科室将形式审查合格的项目分类汇总后报计划科。责任科室：各相关科室，完成时限：9月20日。

(三)项目评审

1、评审组织。计划科制订项目评审总体安排，采取异地或网上专家评审，落实时间、会场、专家、经费，印发评审通知，向专家介绍市科技计划项目概况、评审目的、评审指标、评审纪律等。各业务科室派1名联络员，携带、分发和回收项目材料、专家评分表，解释有关问题，记录整理专家评审意见等。

2、评审专家。参与项目评估的科技中介机构，应面向社会择优选用；参加项目咨询评审的专家，应在省科技咨询专家库中选择，并实行专家信誉制管理，建立咨询评审专家信誉档案数据库。

3、评审分组。评审按项目类别、技术领域进行分组，参加项目评审专家的专业结构，应根据项目类别、技术领域进行选择。每组专家人数应在5名以上，其中重大科技攻关项目应不少于7名。

4、专家评审。依据评审要求和项目评分表，评审专家对参评项目从立项的必要性、目标任务的可行性、技术的先进性及创新性、管理与机制的保障性、经费预算的合理性及预计绩效等方面进行评分。评分实行百分制，每个组所有评审专家打分的平均值作为最后得分，由工作人员汇总排序。

专家评审过程中，经集体讨论，在取得一致意见的基础上可对项目直接作出明确的不予实施结论，并说明原因。

5、评审监督。市科技局纪检监察专职人员、市财政局相关人员对项目评审全过程进行监督。对个别重大科技攻关项目视情组织实地考察，考察主要内容包括项目申报书内容是否真实、项目实施的基础条件等情况。也可视情组织专题答辩、论证。

6、评审经费。评审过程所发生的专家咨询费、会务费、交通费、资料费等按照有关规定支出，由经办人填报销单，证明人签字、分管领导审核、分管财务领导审批，在市本级应用技术研究与开发资金评审费中列支。

责任科室：计划科，完成时限：10月15日。

(四)立项公示

1、排序分类。根据评分排序、专家意见、计划类别，计划科将项目分为A、B、C三个类别，A类为推荐项目，B类为可选项目，C类为落选项目，同时提出项目和资金控制数，报局主要领导审定后，由各业务科室按照重大、重点、一般项目分类提出拟立项建议及资金安排说明，责任科室：各相关科室，完成时限：10月22日。

2、立项与资金建议。计划科汇总各科室拟立项建议，编制年度立项计划及说明，商市财政局后，共同向市政府分管领导专题汇报。责任科室：计划科，完成时限：10月30日。

3、立项公示。根据汇报情况进行调整完善，提交局长办公会研究，确定拟立项项目及经费支持额度，在市科技局、创新办、创新中心、创业中心四个网站上同时对拟立项项目进行公示，并公布咨询举报监督电话。责任科室：计划科，完成时限：11月13日。

(五)组织实施

1、下达计划。公示结束后，会同市财政局下达市年度科技计划项目，并对立项的计划项目进行统一编号。对有异议的项目，由各相关业务科室提出处理意见，报分管局长审定。处理结果书面报计划科备案。

2、签订合同。各归口管理部门负责组织项目承担单位填写《项目任务合同书》，并对项目起始时间、研究内容、实施进度、考核指标、经费预算和结题验收考核指标等重点条款进行审查，审查结果报市局各对口业务科室，各业务科室审核合格并报分管局长审定后，办理合同签订手续。

3、核拨经费。各业务科室负责核对项目承担单位银行账号、户名、项目单位收据，填写拨款计划单，经分管领导、主管财务领导审批后，由计划科协调市财政局核拨项目经费。项目经费的管理依据国家、省、市《应用技术研究与开发资金管理暂行办法》和有关规定执行。

4、实施管理。各业务科室负责对分管的计划项目进行跟踪管理，协调解决项目执行过程中遇到的问题，监督检查项目合同的执行。组织项目承担单位填报《项目年度执行情况表》，并于次年1月底前，形成各计划项目年度执行情况报告，经分管局长初审后报计划科。计划科汇总形成年度科技计划执行情况总报告，由市局会同市财政局向分管市长报告。

5、监督检查。计划科会同市财政局相关科室组织开展项目实施和资金使用情况监督检查。

五、申报材料

1、《市科技计划项目申报书》（见附件2）。

2、附件材料

企业法人营业执照、机构代码证、经会计师事务所审计的审计报告，资产负债表、损益表、现金流量表及报表附注（2011年）复印件（加盖单位公章），事业单位参照以上提供；项目负责人学历和职称证明；查新报告；产学研合作协议；知识产权证明资料，包括专利、软件及著作权登记证书、集成电路布图设计证书、成果鉴定证书、新药证书、通讯和电力入网证、生物和农业新品种、农药登记证等；与项目有关的其他参考材料，包括高新技术企业证书、环保证明、奖励证明、检测报告等。

第5篇：实验室目视化管理方案范文

21世纪，是一个多媒体的时代，互联网的迅速发展和普及，将传统媒体报刊与广播置于窘地，“自媒体（WeMedia）”、“交互传播”等新式传播理念层出不穷。而作为传统媒体的“老大”——电视媒体，也不得不直面网络的挑战。在媒介趋向融合的语境中，“报纸消亡论”“电视消亡论”在业界十分盛行。然而，在现代传媒技术不断发展的今天，报纸、广播、电视真的会在数字新媒体的环境中消亡吗？中国传媒大学高鑫教授曾这样说：“根据媒体发展的规律，在人类漫长历史中所创造的传媒形态不会消亡，正如印刷媒体、广播媒体并未因为有了新媒体而消亡一样，电视媒体也不会消亡，它们会在各自的领域中发挥着各自的媒体作用。”⑴美国麻省理工学院媒体实验室的创办者尼古拉斯•尼葛洛庞帝也曾说过这样一句话：“所有的传播技术正在遭受联合变形之苦，只有把它们作为单个事物对待时，他们才能得到适当的理解。”在上述两位媒体专家的话语中，我们似乎寻找到了对于“传统媒体消亡论”的答案，即现代传媒技术的迅速发展，所引发的媒介融合趋势，并不会直接导致某一媒介的消亡，相反，各个媒介正是借助新技术的力量，在完善自身的信息传播的路径和观念，整合信息传播渠道，从而实现媒介终端的多元化，让人们无论在什么环境中，都能找到与环境、与其自身相适应的媒介终端，进而实现不同媒体作为单个事物，在不同环境中所得到的“适当的理解”。

二、媒介融合中媒体信息传播观念的嬗变

（一）传媒产品生产方式的革新

传统的媒介机构，对报刊、广播、电视等媒介产品的生产，还停留在PCC（ProfessionalCreatedContent）的模式上，即专业内容制作模式。这种生产模式的特征是信息的采集与完全由媒介机构负责，信息的接受者处于“我说你听”“我做你看”的被动地位，很少有主动选择的权利，更不用说参与制作了。而媒介融合时代，传媒机构首先要实现信息生产与传播方式PCC模式与UCC（UserCreatedContent，用户制作）模式的共存。媒介用户可以选择自己喜闻乐见的信息题材进行加工、制作和传播。实践证明，许多用户上传的新闻信息甚至早于主流媒体的传播时效，如2010年元月，央视新楼失火的信息就是由互联网用户第一时间采集，第一时间在微博中，进而由网友相继热议、转载而进行的信息传播，这比传统媒体报道的时间都要早。同时，媒介机构也可以将用户生产的信息内容作为制作素材或新闻线索，进而展开深入的跟踪报道，如2011年“甬温动车事件”的动态信息就是微博用户通过互联网生产的，许多电视台所使用的视频和图片都是来自现场亲历者所拍摄的。另外，用户也可以利用媒介机构搭建的平台，建立自己的个人门户或电视台，如中国网络电视台（CNTV）的爱西柚平台。此外，用户制作模式，也制造了很多社会热点问题。随着日常视频采集设备（手机或DV机）的普及，加之视频编辑、上传和网络共享技术的发展，使得用户独立制作的多媒体短片风靡一时。2010年最热门的一段网络视频，就是由普通用户录制并上传的农民工“旭日阳刚”组合演唱的《春天里》，二人也凭借着由此媒介热点所赢来的超高人气，成功登陆2011中央电视台春节联欢晚会的舞台。这些都是信息生产PCC与UCC共存的典型模式。

（二）传统信息传播时空观念的破除

媒介是一个万花筒，其通过即时的信息采集与传播为人们提供了新鲜、生动的资讯，这也使得媒介本身成为日常生活中人们了解世界和认识世界的窗口。但是，传统媒体的单向时空传播结构，线性传播顺序，使大众很难实现对信息的自由控制（如时移点播、信息检索、信息上传与下载、多终端无缝对接等），造成了信息传播与接受的非对称，不能完全满足人们的需求。而媒介融合中，传统媒介通过数字技术和网络技术对自身的改造，可以实现信息的自由点播、预定、录制、检索、甚至是视音频互动、个性化订制等，这便突破了传统信息传播中时间的限制；另外移动手持媒体的不断发展，催生了手机报、手机电视节目等媒介产品形态，用户可以随时随地点播其所需要的信息，如手机视频业务、手机网络电视平台、CMMB手持电视等，这种信息传播与接受的移动性便突破了传统信息传播方式中空间的限制。

（三）由大众到分众：个性化、碎片化信息的生产

人们个性的细分和多元化趋势，使媒介信息生产不能再按照过去“点对面”、“一刀切”的方式进行。现在打开电视机，我们会发现有足球频道、钓鱼频道、游戏频道、靓妆频道、高尔夫频道、股票频道、地方戏曲频道等等；点击开门户网页，我们会看到时政版块、民生版块、财经版块、娱乐版块、体育版块、军事版块等；这样的信息分类与生产方式正是要满足人们个性化、多样化的信息需求；同时这也使媒介产品形成了两个新特征：即内容规模化和产品差异化。传媒机构过去的信息传播是采取“一对多”的传播方式，信息要统一采集、统一制作、统一分发。比如报刊，记者的稿子要统一编辑、统一排版、统一印刷、统一发行；又如电视，因其具有超强的复制能力，电视节目由电视台统一播出，呈现在千家万户的电视屏幕上，中央电视台刚刚成立时只有一套节目，发展到目前除去外国语频道，也有16套节目；各地的电视运营商为数字电视注入的收费频道更是多达近200套，如此大规模的内容集成与差异化的电视产品分发，正是由过去的“一对多”到现在的“多对一”的转变，而实质上，这也就是媒介产品生产由面向大众到面向分众的变化，当然这种变化也是由信息消费者个性化、碎片化的需求所导致的。

三、媒介融合中媒体信息传播路径的三大变化

（一）数字化整转

数字化整转是媒介融合中信息传播路径变化的两大特征之一。媒介信息内容的数字化主要是指对媒体文字、图像、语音和影像等内容，运用数字化信息制作、存储和传播手段进行的整合。数字化手段实际上就是将传统的纸质媒介、模拟信号等生产和传播方式转化为由0和1二进制数字构成的“比特流（bytes）”，在特定的网络中进行信息的传播。内容数字化整转的意义在于，媒介机构在进行信息内容的生产时，只需一次投入、一次生产，最后得到的媒介产品可以以不同形式，在不同技术环境和传输路径中进行管理与应用，这样同一媒介产品被重复利用和销售的机会就会增多。以电视为例，传统的电视产品是通过模拟信号进行传播，电视节目只能在电视媒体进行播放，如果广播要播放某一电视片或电视节目，还需在录音棚进行声音的二次提取和剪辑；但内容数字化后，情况就大不一样了，数字化的电视节目，不仅可以在广播中直接播放声音，更适用于在手机网络电视平台、网络媒体、CMMB手持电视等接收终端上进行播放。而且数字化的节目制作与传播路径，减少了传统媒体在信息传播过程中的噪音干扰，信息传输质量会更高；同时，数字电视平台嵌入EPG（ElectronicProgramGuide）电子节目指南界面，基于此界面，用户可以了解当前节目信息、播出进度，也可以对前一时段节目进行点播回看或对后面时段的节目进行预约与定制。相应的节目内容也会具有一张电子信息标签（Tag），无论对于节目的储存、检索、管理、应用，还是基于平台的点播，都可以通过电子信息标签的匹配来实现。数字化整转会产生大规模的数字化内容，这些媒介产品的储存、管理与应用就需要一种解决方案。这个方案便是“泛库理论”——库储存、库管理、库传输，即庞大的节目容量催生了媒介产品数据库的生发。数据库技术是节目信息加工、处理、存储的信息技术，使得信息的大规模存储、大规模处理、大规模生产和大规模流通有了实现的可能。人们可以按照标准进行数据的输入、编辑、修改、查询、应用等，大大提高了信息的使用效率⑵。这个数据库不仅是一个节目资源库，同时也是一个庞大的用户信息数据库，后台系统会根据用户对媒介产品的使用情况生成相关参考数据，如节目收视情况、用户兴趣指数、热门点播排行等等。围绕这两大数据库所展开的媒介产品营销是未来信息传播的关键。⑶

（二）交互式传播

信息传播渠道通过数字化和网络化的改造与升级，使交互性（也称双向性）成为媒介融合中信息传播路径变化的另一特征。如数字电视的VOD（VideoOnDemand）点播、EPG电子节目指南、电子邮件、网页浏览器功能等；手机媒体UCDesk新闻平台，在每条新闻后都有我要评论、分享给好友、参与投票、转发至微博等互动功能。交互式传播从模式上可以分为两大类⑷：一类是限制互。这其中又包含两种形式，一种是内容提供商预先设计好逻辑结构，由用户在使用过程中完成逻辑的表达，比较典型的代表是基于EPG（电子节目指南）平台的节目预约与订制和现有的数字电视浏览器；另一种模式是由用户提出逻辑需求，内容生产商按照用户提出的要求进行逻辑设计与满足，这其中包含定制与点播。在信息传播过程中，当前的定制模式常见于新闻信息、广告信息的传播，由用户填写相关信息，如年龄、性别、兴趣、爱好、媒介选择倾向、信息选择倾向等，一旦媒介信息处于传播状态时，信息的分发将会和用户的信息标签进行匹配，达到一对一的信息传播效果。点播则常见于电视和网络。传统的点播，只是通过热线电话或普通邮件实现的非共时态的点播，而随着交互式传播模式和信息资源库的建立，无论对于电子音乐、新闻信息，还是对电视节目、网络视频等，用户都可以实现共时态的即时点播。第二类就是完全的交互。这种类型的交互是指用户作为一个独立的内容生产者，在一个通路的网络中传播自己制作的信息内容，形成信息的共享。这种互动模式的实现得益于全新的信息平台所提供的信息上传和交互分享功能。例如优酷网、土豆网、微博、基于网络电视平台的个人门户等。

（三）智能平台输出

传统的信息传播路径是机械的单向传播模式，大众只能按照媒介机构规定好的逻辑顺序被动接受信息。媒介融合环境中，信息的点播、订制、定制、交互、检索和即时通讯功能，都需要建立在一个智能的终端平台之上，在这个平台中，媒介机构不再高高在上，而和普通的用户一样，是平台上的一员，大家处于同一水平的平台之上进行信息的交流、传播与共享（图1）。如中国网络电视台（CNTV）在其专业的体育界面搭建了多讯道体育赛事直播平台，用户可以根据自己的兴趣爱好收看相应的赛事直播，不必拘泥于传统电视窗口所进行的单一赛事直播。另外，在新浪和腾讯微博、SNS社交网站，普通用户和传统媒体的认证用户共处同一平台，享有同等的信息、传播与互动的权利。信息传播路径的另一个组成部分就是信息的内容集成平台，这个集成平台的核心是媒介资产管理系统MAM（MediaAssetManagement），其实质就是上文中提到的信息资源数据库，该系统为信息的数字化、编目、存储、检索与应用提供解决方案。这样，原本分散的信息便可在此平台上集中起来，可为交互平台提供信息资源与后台数据。如江苏广播电视总台将其11个频道的40多个节目进行后期同步录制，并开发了适应新媒体内容的编辑软件和媒资库系统，集视频拆条、编目、截选图片等功能为一体；视频编辑通过该软件，可以确保各档节目播出后快速上线，进入媒资库，用户可以随时随地通过PC端或移动终端搜索、点播、订制节目视频。⑹

四、媒介信息传播观念与路径变化的成因探析

（一）经济与市场因素的牵引力

经济因素在媒介融合的环境中，对信息传播的影响主要体现在产业链的变化上，不同媒体间的垂直链条和媒介壁垒逐渐被打破，由上游的内容、到中间的集成平台和渠道，最后到达不同的终端所组成的产业链，推动了媒介产业社会分工的调整，形成专业性质的内容生产方、内容集成商、渠道和终端占有商。进而催生了一个从资源共享、内容生产到内容集成、内容供应的完整的信息生产与传播链条。这是经济不断发展对媒介产业链条重组所起到的促进作用。另外，现代社会人们的个性充分彰显，其需求也越来越具有多样性，呈现出碎片化的特征。媒介的大众时代过渡到分众时代；传统单向传播模式中，被动的受众转变为需要为其定制信息和服务的用户，媒介与用户、媒介与媒介、用户与用户之间的互动越来越频繁，“大媒体”产业以越来越丰富的立体化信息来满足用户的个性化需求，这时的市场需求作为牵引力，使媒介的信息传播观念和传播路径发生着巨大变化。

（二）政策因素的推动力

政策是媒介融合强大的动力因素，在目前中国的现状中，政策对媒介信息传播的影响主要体现在三网融合这一网络融合的进程中。2010年1月13日，国务院总理主持召开国务院常务会议，决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合。会议上明确了三网融合的时间表。2010年6月30日，国务院正式通知公布第一批三网融合的12个试点城市和地区。由此，三网融合取得实质性进展与落实。三网融合是媒介融合，甚至是信息传播路径变革的核心，国家政策不断提及并实质性推进三网融合的进程，对信息传播观念与传播路径的变化也有着巨大的推动作用。

（三）技术动力下的窗口理论与破窗理论的联姻

媒介窗口理论是说任何一个媒介产品最终总是要通过媒介端口传输出去，比如，一部电影拍摄完毕，最终要在电影院上映，供大众进行信息消费。破窗理论则是说假如小孩打破了玻璃，那么必然导致破窗人更换玻璃，这样就会使安装玻璃和生产玻璃的工人开工，从而推动了社会就业，其在某种意义上是在说明“破坏会创造财富”。媒介的窗口理论和媒介的破窗效应的结合，正是媒介信息传播观念与路径不断变化的最关键因素。仍以电影为例，过去一部电影拍摄完成，要通过院线上映进行传播；而随着技术的革新与进步，原有的电影院传播渠道被打破，催生出了电视、DVD、互联网等传输渠道；随后，伴随了网络视音频技术的更新，大众不单单只满足沉溺于虚拟的影视世界中，开始对电影的副产品，如玩具、图书、服装、音乐等产生了极大的需求欲望，企图通过这些在现实生活中捕捉影视世界的缩影。接下来，人们的观念又进一步改变，许多人不满足于演员影视剧中的角色，他们更希望自己喜欢的演员能够成为某些品牌的代言人，某种意义上是希望这些演员能够成为其审美理想、生活目标的代表者。由此看来，破窗效应对传统媒体表达方式的不断“破坏”，使得传统媒体不断寻求满足受众需求和技术要求的信息输出窗口。

第6篇：实验室目视化管理方案范文

慕课，这个发源于美国高校的大规模在线开放课程，用不长的时间迅速席卷世界各地高校。进入我国一年多，对我国的高等教育、基础教育均产生了巨大的影响。这场慕课“风暴”，真的会掀起一场教育的革命吗？它在国内外究竟有着怎样的发展现状和发展前景？本期我们将尽量广泛地采集相关专家、研究者、学习者及一线教师对慕课的研究、实践、观点、观感，引领大家走近慕课，去观察、分析、研究、学习……

一、慕课及其本质特征

在清华大学“学堂在线”关于“什么是MOOC”的介绍中，有这样几行文字，很是撩拨人们的学习欲望：

对于未来，你是否曾有过很多想象？

舞蹈家、数学家、物理学（家），或是下一个莫言？

或许，因为种种原因，你与梦想擦肩而过

但学习，从不会开始太晚。

只要还有时间，就有机会获得自己渴望的生活。

知识，不仅是为了改变命运，更是为了改变自己

学堂在线，把一流大学带到你身边。

让每一个人，每一个梦想都可以闪闪发光

是激励，是鼓舞，还是吹响了新征程的号角？都是，又都不是。的确，慕课给我们每一个人都带来了一个新的学习和成就梦想的机会：它带着世界名校名师的大规模在线公开课程，乘着网络的东风，为点亮我们每一个人的梦想、让“每一个梦想都闪闪发光”而来，对于广大渴望学习的人们来说，它是不设门坎的免费的世界大师级课程！然而它也是没有老师监管、需要我们严格自律“自助”的课程，学习者需要主动去寻找资料、完成功课、进行研究，在起步之前甚至是起步之后，我们都要认真掂量一下自己：我真的热爱这门课程吗？我能够坚持吗？我能够坚持多久？因为慕课自它诞生之日起，便是以课程的高注册率、高辍学率、低通过率而著称的。那么，慕课究竟是怎样一种课程？

“慕课”，是“MOOC”的英文发音，意为“大规模在线开放课程”； MOOC的复数形式MOOCs，指的是多门慕课课程，通常一个慕课平台会同时开设无数名师的多门相同或不同的慕课课程。其中，“M”为Massive，译为“大规模”，指的是课程注册人数众多；第二个字母“O”为Open，译为“开放”，指凡是有学习动机的，都可以进去学；第三个字母“O”为Online，译为“在线”，指的是学习的时间、地点不受限制，全天开放，使用自动化的线上学习评价系统，还可以使用开放化的网络互动；“C”则代表Course，译为“课程”，呈现为在某一个研究领域中的围绕一系列学习目标的结构化（Structured）内容。慕课里的课程，既与传统的通过电视广播、互联网、辅导专线、函授等形式的远程教育课程有所不同，也不完全等同于近几年比较走红的教学视频网络共享――公开课。名校视频公开课只提供课程资源，而慕课可实现教学课程的全程参与。在慕课这一平台上，学员可以完成上课、分享观点、互助解决学习中的疑难问题、做作业、参加考试、得到分数、拿到证书的全过程。用上海交通大学副校长黄震教授的话说，“视频公开课只是网络课程的1.0版，慕课是全新的2.0版，真正体现了高等教育国际化”。

“国际化”了的慕课，具备以下五个本质特征：

第一，开放式在线访问。“开放”意味着公开、民主和自由的学术精神。不论学习者身在何地，相互间在人口、地域、经济和文化等方面存在怎样的差异，只要有学习愿望，大家都可以免费共享同样的学习过程和学习内容：除了免费共享内容，还同时拥有对资源重复利用、修改和传播的权利。比如，与慕课相匹配的开放性软件（Open software），一般是指具有现成可用的（Readily available）源代码以及由用户根据自己的目的加以修改的软件，或者是由代码编写志愿者构成的社区共同支持不断改进的软件如Linux等。

第二，大规模参与。大规模参与（Massive participation）是慕课“开放性”的具体体现。由于慕课平台一般不限制注册人数，来自世界各地的学员都可以自由参与到自己偏爱的课程活动之中。

第三，真正精品化的微课程资源。综观目前的主流慕课平台，其核心的课程资源都是以5～15分钟的短视频（Short videos）课程为主，而且其主讲教师大都由一流学校的名师担任，学生可以对这些短视频进行步调控制、暂停、回倒等操作，对相关内容进行探究与重新利用。这样的课程，不仅迎合了学生保持注意力的最佳时长需求，而且可以很好地突出课程的重点、要点和难点，降低学生的认知负荷，提高学生学习的质量和效率。许多课程视频中还穿插了习题测验、仿真实验操作、程序代码编写等互动检测，不仅可以帮助学习者即时评估学习效果，而且可以为学习者提供检索式学习（Retrieval learning）机会，帮助学习者在短时记忆中频繁回忆和加工信息，极大地增强学习效果。慕课平台整合了社交网络、在线论坛、视频会议甚至维基（Wiki），将专家、导师、学伴连接起来，深深地吸引着每一位学习者参与其中，使之获得较强的目标感、归属感和成就感，名师效应成为慕课风靡时下的重要动因之一。

第四，基于大数据的分析与评估。伴随着超大规模的学习访问、全球范围的协作交流和动态创生的信息资源，这些海量的实时学习数据都将被慕课平台记录在案，形成复杂的大数据（Big data）。学习者在参与慕课学习的过程中，不仅要观看视频和回答问题，而且可以利用社会网络、论坛、博客与教师和他人进行交互，从而留下了又长又多（Long and rich）的数据“痕迹”。这就需要利用网络技术对大数据进行分析处理，让数据开口“说话”。大数据分析能够揭示出在传统教育的经验模式中所无法检测出来的趋势与模式，有助于学习管理者洞察人是如何学习的，学生理解了什么、没有理解什么，什么原因导致学习者获得成功等关键问题，这就是所谓的“智能分析（Smart Analytics）”。智能分析，意在对学习者所产生的大范围数据中的“隐含意义”进行挖掘，为评估学术过程、预测未来表现和发现潜在问题提供服务。

第五，逐渐与学分学位认证和就业推荐相联系。学分和学位认证是对学习者的学习经历和学习能力的一种较为公允的评判标准。在美国，不少高校开始认可学生在慕课上修得的学分。国内清华大学的“学堂在线”慕课平台也正在积极探索学分互认问题。此外，Coursera提供了职业发展服务，对平台记录的学习数据进行分析后，再与招聘公司的人才需求条件相匹配，为招聘公司推送最适合的专业人才。

由此可见，慕课这一课程平台体现了技术和文化的高度融合。慕课技术主要包括高质量的编目视频、数据采集与分析、带有社交功能的授递平台等，这使得基于网络的教学相比过去更加有效、更具规模；从文化角度看，慕课秉承了一种基于网络的交流、协作和知识发现的学习文化。可以说，慕课既代表着一种新型技术系统，也蕴含着一种新型的教/学范式。

二、慕课的发展历程

慕课“成名”于2008年，虽然诞生时间不长，却有着一段并不短暂的孕育发展的历程。这个历程，在一定程度上可以说是一个基于教育开放的理想，从小众不断走向大众的人类文明的发展历程。

1962年，美国发明家和知识创新者道格拉斯・恩格尔巴特（Douglas Engelbart）提出了一项名为《增进人类智慧：斯坦福研究院的一个概念框架》的研究计划，提倡引领个人计算机的广泛传播，强调存在一种“应用计算机作为增进智慧的协作工具”的可能性，并解释了如何将个人计算机与“互联的计算机网络”结合起来，从而形成一种大规模的甚至是世界性的信息分享的效应。

自恩格尔巴特提出这种可能性以来，世界各地许多热衷于计算机的人们和教育变革家们陆续发表了大量的学术期刊文章、白皮书和研究报告，极力推动教育过程的开放，号召人们将计算机技术作为一种改革“破碎的教育系统”的手段应用于学习过程之中。

其实教育的开放始于19世纪从英国兴起的函授教育。而自从计算机诞生以后，许多国家的普通高校开始利用远程教育技术建立课程联盟和远程开放大学，比如美国曾经出现过普通高校运用远程教育技术建立的大学与大学之间的课程联盟，以及各大学举办的在线课程。在我国，也曾有过高校的精品课程联盟。但是，不论是国内还是国外，这些联盟无一例外地遭遇了同样的挫折：点击率低，使用效果较差。

麻省理工学院的计算机科学中心

2000年，美国麻省理工学院时任校长查尔斯・韦斯特先生建议学校组织一个由电子工程和计算机科学系教授海尔・艾贝尔森牵头，10名教师组成的委员会，调查研究面对以网络通讯技术为基础的远程教育的发展前景。经过一个夏天的调研，该委员会提出了多种可供选择的方案，并特别建议学院吸取以往的经验教训，不走以盈利为目的的老路，而是把每门课程的全部内容通过网络化通讯技术免费向全球开放，供所有需要学习的人免费使用，真正体现大学知识共享的理想。2001年4月，麻省理工学院郑重宣布，将其2000多门课程通过网络化通讯技术免费向全球开放。于是一个冲击世界教育面貌的重大教育事件就此被激发。

麻省理工学院的举措很快便得到了广泛的响应。不仅仅是学习者热烈欢迎，更重要的是许多知名高校也由此改变了既有的办学思路和做法，纷纷加入到这一通过互联网免费向全球开放课程的行列中来。

在以上教育开放的进程中，发生了一件出人意料的“事件”。那是2004年，一个拥有包括麻省理工学院的数学理学士、电子工程及计算机科学理学士和硕士以及哈佛大学商学院工商管理硕士多个学位的孟加拉裔美国小伙儿萨尔曼・可汗，为了辅导“在美国另一端”上七年级的表妹通过数学考试，尝试着拍摄了一些课程讲解的短视频，通过网络传给表妹。没想到这种讲解清晰、态度亲和的短视频显著提升了表妹的成绩。可汗把它放到互联网上，令他惊讶的是，这些短视频很快便赢得了世界各地中学生的热烈追捧；而这又引发了他持续制作、上传课程短视频的热情。2006年11月，他在工作之余在Youtube开设了KhanAcademy（可汗学院）频道，开办了一个人的学校。

萨尔曼・可汗

2007年，美国犹他州立大学的戴维・维利（David Wiley）教授基于维基（wiki）发起了一门名为“Intro to Open Education（INST 7150）”的网络开放课程，世界各地的用户都可以分享该课程的课程资源并参与该课程。随后，2008年1月，加拿大里贾纳大学（University of Regina）的亚历克・考罗斯（Alec Couros）教授开设了一门网络开放课程“Media and Open Education（EC&I 831）”，并邀请全球众多专家远程参与教学。这两个开放课程从思想和技术上为慕课这一新的课程模式的诞生奠定了基础，可以说是慕课的前身。

“MOOC”一词，是2008年戴夫・科米尔（Dave Cormier）和布莱恩・亚历山大（Bryan Alexander）对乔治・西蒙斯（George Siemens ）和斯蒂芬・唐斯（Stephen Downes）在马尼托巴大学开设的一种新型的大规模开放网络课程英文名“Massive Open Online Courses”首字母的缩写。这门课程吸引了25名在校生和2300名免费在线参与的学生。

2009年，萨尔曼・可汗辞去原本在基金公司的工作，开始全身心投入可汗学院的视频制作，免费向公众传播包括数学、物理学、金融、生物和当代经济学等学科知识。到2012年6月30日，萨尔曼・可汗放在YouTube的作品已经吸引了超过2亿1千万人次观看。学生通过网络短视频自主学习，效果出奇地好。

可汗学院的成功，吸引着许多国家的中小学效仿此法，翻转课堂（Flipped Classroom或Inverted Classroom）：在这种教学模式下，学生课外在家通过观看微视频学习新的概念和知识点，白天来学校完成作业，遇到问题再相互讨论或由老师当场解答；老师们则通过软件监控学生的在线学习状态，并在课内外适时给予指导帮助。正如英特尔全球教育总监布瑞恩・冈萨雷斯（Brian Gonzalez）所说：“翻转课堂其实是颠倒的教室，是指教育者赋予学生更多的自由，把知识传授的过程放在教室外，让大家选择最适合自己的方式接受新知识；而把知识内化的过程放在教室内，以便同学之间、同学和老师之间有更多的沟通和交流。”

2011年3月，在美国加州“TED（技术、娱乐、设计）”科技盛会上，世界首富比尔・盖茨盛赞萨尔曼・可汗“预见了教育的未来”，因为他曾经花大量时间教自己的三个孩子学习有关数学和科学的基本概念，却比不过可汗那短短12分钟的视频更能让孩子们融会贯通。同年秋，美国的斯坦福大学开设了三门慕课课程，每门课程的注册学生都达到10万人的规模，其中塞巴斯蒂安・特龙（Sebastian Thrun）与彼得・诺维德（Peter Norvig）教授联合开出的“人工智能导论”的免费在线课程，注册学生多达16万人。这被当地媒体惊为“慕课风暴”，震动了整个高等教育界，也引发了世界各地高校对这一基于计算机技术、网络在线平台的新型教学模式的重新审视。

“慕课风暴”标志着教育开始真正走出工业文明，步入信息时代。

在被《纽约时报》称为“慕课元年”的2012年，出身于斯坦福大学的塞巴斯蒂恩・斯朗教授创办了Udacity，同样出身于斯坦福大学的两名计算机科学教授达芙妮・科勒与安德鲁・吴联合创办了Coursera，网络公开课“鼻祖”麻省理工学院以MITx项目为基础联合哈佛大学组建了edX慕课平台。Coursera、edX和udacity作为慕课平台建设中最具影响力的“三驾马车”，各自具有不同的经营理念。

Udacity是塞巴斯蒂安・特龙联合David Stavens（戴维・斯塔文）和Mike Sokolsky（迈克・索科尔斯基）注资的一个私立教育组织。它认为，“书本教学”是灌输真正知识的一种过时又无效的方式，而它的目标是实现民主教育。因此，与其他尝试普及高等教育的网络在线课程不同，它的平台不仅有视频，还有自己的学习管理系统，内置编程接口、论坛和社交元素。特龙将Udacity的课程描述得几乎和游戏一样。他说：“学生受到问题、小测验而不是讲课的轰炸。我们完全避免了讲课。”在Udacity的课堂中，教授简单介绍主题后便由学生主动解决问题。特龙解释道：“我们认为寓教于练比寓教于听更重要。”

Udacity的一些课程将与企业进行合作，让学生参与相关研发项目。

Coursera在线教育公司，由美国斯坦福大学两名计算机科学教授达芙妮・科勒与安德鲁・吴在2012年底共同创办，旨在同世界顶尖大学合作，在线提供任何人可学习的免费的网络公开课程，期待在未来所有人都可以获得世界最高水平的教育，希望教育能够改善人们及其家人的生活，以及他们所在的社区的各方面情况；Coursera的意思，即“课程的时代”。其首批合作院校包括斯坦福大学、密歇根大学、普林斯顿大学、宾夕法尼亚大学等美国名校。到如今，已经有117所合作大学提供的890门课程，注册学员每分每秒都在增加，已经超出一千万人以上。

EdX是麻省理工大学和哈佛大学于2012年联手的一个网络在线教学计划，免费给大众提供大学教育水平的在线课堂。该计划基于麻省理工大学的MITx计划和哈佛大学的网络在线教学计划，主要目的是配合校内教学，提高教学质量和推广网络在线教育。该计划将整合2所名校师资，推出1个版本，使10亿人受益。除了在线教授相关课程，麻省理工大学和哈佛大学还将使用此共享平台，进行教学法研究，促进现代技术在教学手段方面的应用，同时加强学生在线对课程效果的评价。

到2013年时，慕课在世界主要发达国家已是遍地开花，如英国的“未来学习”、法国的“数字大学”、德国的“我的大学”、欧盟的“开发教育”、日本的JMOOC和澳大利亚的Open2Study等等。2013年10月10日，我国清华大学的技术团队历时4个月研发的“学堂在线”开始上线，它采用了部分edX的开放源代码，与edX功能类似，主要面向全球华人以及希望以中文为载体学习的人们。

……

几乎每一个国家所开发的慕课平台，都是由各个国家知名度较高的高校组建。慕课联盟由美国波及全球，真正实现了大学优质课程的全球共享，有力地推动了全球终身学习和学习化社会的发展，让人类分享知识的理想逐渐迈向了现实。

三、慕课的基本类型及发展现状

人们通常基于不同学习理论将慕课分为三大类：基于内容的慕课称为xMOOC，以行为主义学习理论为基础，强调对知识的传播与复制；基于社会网络的慕课称为cMOOC，以联通主义学习理论为基础，强调对知识的联结与学习网络创建；基于任务的慕课称为tMOOC，以建构主义学习理论为基础，强调对复杂技能的掌握。目前，由于xMOOC保留了常见规范性课程的基本要素，如学纲、知识讲授、章节练习、练习反馈等，比较符合主流的课堂教与学的行为模式，因而成为全球较为普遍采用的“慕课”形式。

慕课运用了大量新兴教学法和工具，包含混合式学习、开放式教育资源和众包交互（crowd-sourced interaction）等。通常支撑慕课工作流的技术工具在不同模式中不尽相同，但是共同的一点是这些工具都是易获取和易使用的。慕课利用维基空间（WikiSpaces）、YouTube、谷歌聚点（Google Hangouts）和其他的云服务来促进讨论、创建和分享视频以及参与其他所有的活动，这已经成为现代网络学习环境下教与学的基本要素。

慕课在全球的发展现状，概括起来有以下几个特点：

第一，自下而上席卷全球。慕课并非官方自上而下发起，而是由信誉高的名牌大学自主提供，课程讲授则由知名度高的（High-profile）教师担纲。美国的慕课机构数量正呈指数级增长，几乎每周都有新的机构进入慕课领域。

第二，教学短视频整体精制化。除了对内容和智能分析的精制化要求，根据不同的教学意图灵活设计视频的表现形式也被普遍看重，如利用电脑屏幕模拟黑板展示数学推导过程，利用“推”镜头清楚拍摄物理实验过程，利用动画模拟演示化学反应过程，利用真实外景拍摄引导现场考察，利用“近景”展示授课教师的表情甚至微表情以增强教学的临场感、参与感等等。

第三，教学应用日渐增多。美国新媒体联盟（NMC）在《地平线报告2013（高等教育）》中列举了慕课在物理、音乐和写作等学科的教学应用案例，以物理为例，“物理学中的地标（Landmarks in Physics）”这门MOOC由麻省理工学院的研究生制作，利用Udacity平台传送，他们在意大利、荷兰和英格兰实地拍摄后创设出虚拟旅程，以便学习者通过想象在历史上取得重大发现的实际地点来解释物理学中的基本概念。

第四，应用领域由高等教育向基础教育拓展。随着慕课教育价值的凸显，其应用领域逐渐由高等教育向基础教育拓展。目前，美国的K-12（从幼儿园到12年级的教育）教育工作者正在研究开放内容利用、学习分析、基于能力的教育和个性化教学，慕课将在这些方面发挥重要作用；最具影响力的可汗学院的使命是为大众“提供一流的免费教育”，现有的超过3200个视频涵盖了K-12数学和科学主题，如生物学、化学和物理学，甚至涉及有关金融和历史等人文方面。2013年9月，中国华东师范大学慕课中心正式成立，该中心的重要使命是研究、开发和利用基础教育慕课平台，促进学校教学模式的变革，探索个别化、自主性与互动式的人才培养模式。

第五，商业运作模式多元化。慕课的商业运作模式仍在探索中。美国高校教育信息化协会组织EDUCAUSE指出，慕课的商业模式（Business model）包括：数据挖掘、附加服务、学分收费、广告收费、向机构售课等。目前，美国著名的MOOC组织Coursera在合同中所采用的8种商业模式为：认证（学生为证书或者证章付费）；安全评估（学生支付监考费用）；员工招聘（企业为学生的课程学习付费）；申请人筛选（雇主/大学通过课程的访问记录来筛选申请人）；人工辅导或者作业评分（学生支付）；将MOOC平台卖给企业；赞助（第三方对课程的赞助）；学费。

在对慕课的一片赞扬声中，我们勿庸讳言它在世界范围内仍面临着诸多的尴尬与不足。譬如，慕课教学极高的退学率；知识复制的作用被过分夸大；知识产权保护效力较弱；学分学位认证未成气候；学习分析层次较低；等等。

四、慕课与我国高校的“深情相拥”和“逐渐磨合”

2013年，“慕课来了”，我国许多著名的高等学府纷纷投入慕课“三驾马车”的怀抱，尝试与世界著名高校先进的课程理念、课程平台接轨：推出自主慕课平台，开发校本慕课课程，全面思考慕课与中国高等教育的融合，积极推动慕课课程在世界著名的慕课平台上的上线开课。

在上海交通大学举行的在线教育发展国际论坛上，教育部科技发展中心主任李志民的话道出了当时各高校拥抱慕课的共同“心声”：“‘慕课’平台是高等教育的新大陆，谁都不希望失去向全世界传播知识、提升国际地位的机会。在未确定‘慕课’对高等教育是否具备颠覆性影响的前提下，参与其中是最好的选择。”

初来乍到的慕课，与我国高校“深情相拥”。

先说我国的慕课平台建设和慕课课程建设。2013年10月，清华大学的“学堂在线”正式上线，到2014年10月已经开设60余门慕课，注册学生近26万，选课总人次近54万；2014年，上海交通大学推出“好大学在线”，如今已开设近40门通识课，专业性强的慕课仍在筹建中；2014年，深圳大学联合一些地方高校，推出了针对地方高校本科生的中文慕课平台“优课”联盟，平台上的课程均按照本科教学大纲制作，第一批包括大学计算机课程在内的7门慕课已经上线，2014年10月初正式开课，并向联盟内所有高校开放……除了高校自建的慕课平台，一些知名学习网站也参与到了慕课平台的建设中来，如爱课程网携手云课堂打造的在线学习平台中国大学MOOC（慕课），已经吸引了北京大学、浙江大学、西安交通大学、武汉大学等高校与之签约。虽然有更多的高校没有建成自己的线上平台，但也都制作了自己的慕课课程，上线了相关的慕课平台。我国不少大学的慕课课程，除了上线国内的慕课平台，还与国外的慕课平手，进一步扩大了中国大学在世界的影响力。2013年，北京大学制作的《20世纪西方音乐》《民俗学》《电子线路》和《世界文化地理》四门慕课在edX网站上线以后，受到了学习者的热烈追捧；同年，清华大学的两门慕课《电路原理》和《中国建筑史》也出现在该平台，在历时一年的时间内，前者选修人数约7500人次、后者选修人数约5500人次，两门课的选课者中，有8成以上的学习者为海外用户。

再看高校教师对慕课的“拥抱程度”。据深圳大学校长李清泉介绍，因为慕课能扩大教师的影响力，部分“课讲得好的老师很积极”。而不待见慕课的老师，也是各有各的理由：有的是因为自己的课本身就讲得不出彩，“丑媳妇不敢见公婆”；有的是因为目标人群不明确，课程的难度不好把握，不敢上或者上得如履薄冰；有的是不习惯对着摄像头讲课，尴尬；而大多数持观望态度的教师，最大的担心是怕录制慕课耗费时间，影响自己正常的教学和科研。北京大学信息技术科学学院的陈江老师在“学堂在线”上传了“电子线路”的慕课课程，他参与该项目的初衷“与其说是激情，不如说是危机感”，他认为慕课的出现反映了一种趋势，而为了吸引受众的注意，他需要重新设计和编排课程，因为他知道通过网络学习这门课程的人们不是冲着学分而来，而是真心喜欢这门课程本身。

喜欢慕课的学生，最初是从者汹涌，来自社会的各行各业，到如今一年有余，终于渐趋“平静”。很多上班族和在校学生都有过慕课学习的经历，但很多人几天新鲜劲儿一过，就扔掉了“僵尸账户”――“能免费在线上课、能与老师互动当然好，但后来听着听着就觉得，讲得太浅没深度；而且课程不是实时在线，讨论区也不热烈，自己的问题没人搭理。这和一些网络公开课有何区别？”在北京读大学的黄畅，一席话道出了众多慕课纷丝的心声。厦门大学的小陈也曾有过上果壳网学习慕课的经历，他认为，尽管慕课有其自身无可比拟的优越性，但与真实的大学课堂相比，依然存在着较大的距离和差别，比如说，“在学校的课堂上，我们能在第一时间提出问题，并得到老师最有针对性的回答，直接互动交流，但在‘慕课’上，就算我们也能在短时间内获得问题的答案，但却无法让思想碰撞出火花”。

业内专家分析，说到底，慕课的核心竞争力还是课程质量。目前，来自中国高校的慕课课程虽然数量不少，但水平不一，精品课太少，对学生缺乏吸引力，有些高校参与度不高，不太愿意将自己的优质课程拿出来分享。另外，因为有着众多的学习者，其中可能多数是学生、教师，所以慕课课程特别需要能促进大量回应和互动的教学设计，而正是在这一点上，出现了不小的问题。学习者对慕课互动性的理解是理想态的，主要体现在以下三个方面：一是提交作业后，马上有对错的反馈；二是老师或助教参与论坛，讨论学生“点赞”的问题；三是学生间在论坛上充分互动。但从目前慕课课程的运行情况来看，事实远非如此。

“互动主要靠助教，他们经常在线，但是没有固定时间。”曾经在“好大学在线”讲授《唐诗宋词人文解读》的上海交通大学文化产业与管理系副教授李康化坦言，自己平时太忙，无暇顾及慕课的学生互动。

上海交通大学的王维克教授也表示，他跟学生互动较少，“一般是我的博士生和一个青年教师在参与互动”。

清华大学在线教育研究中心主任孙茂松教授说，“慕课互动目前还只是通过论坛讨论实现”，而这样的交流是有一定局限的，比如一些需要手把手教的课程像解剖课，只看慕课视频就没法掌握。

说到底，这其中还是隐藏着一个平台建设的技术难题。据清华大学学堂在线项目负责人孙茂松教授介绍：未来其实有很多事要做，比如基于学数据的个性化服务，基于社交网络的平台互动交流机制，类似答疑的智能问答系统等等。设想一门课如果几万个学生提交了很多问题，如果没有自动Q&A系统，就算是有助教在线，助教也可能会不胜其烦，而且可能需要配备很多助教，这也是不太现实的，所以“一定要有智能问答系统”。另外对文科的一些文章设计程序自动打分系统也是需要研究的现实问题，例如像作文自动评分系统，这个技术其实已经研究了很多年；虚拟实验室，包括移动的客户端等等。有很多技术都可以做很深入的研究，而这些技术都是计算机领域的前沿技术。

另外，慕课的学习成绩认定问题，也是我国大学生学习积极性不高的原因，我国的惯性思维方式是学习与学分、学位挂钩。而据edX主席AnantAgarwal介绍，他们和全球各地高校合作，如果是清华大学的课程，那就会得到清华edx这样的证书，证书与学校的品牌关联。尽管不是某校的学位证书，但因为MOOC学习对学习者的主动性要求甚高，国外的很多大学和企业会更喜欢学过MOOC的学生，比如曾经有个来自我国深圳的学生，他选修了一门人工智能课程，有了这个证书之后申请麻省理工学院得到了录取，现在已经在MIT上课了。

令人欣慰的是，教育部高教司司长张大良曾经表示，教育部将组织专家研究校际间学分互认、学籍管理、证书发放和学位授予等方面的制度设计问题，以跟上网络教学变革的步伐。而且我国的一些地方已经为此出台了改进措施。如广东省教育厅已经《关于普通高等学校实施学分制管理的意见》，指出未来高校将探索对慕课等互联网学习平台的学分制认证。我国的清华大学、上海交通大学、深圳大学等高校已经在尝试将学分制引入慕课，实现对在校学生学习成绩的认可。2013年，清华大学的《电路原理》课，就有几名在慕课上学习的学生，通过参加最终的课堂考试拿到了学分。