淘宝运营策略精选(九篇)
前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的淘宝运营策略主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。
第1篇：淘宝运营策略范文
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.0
1 淘宝运营
1.1 淘宝运营的定义
淘宝运营（Taobao operation）是为达成企业利润最大化的目标而存在的，淘宝运营是针对淘宝店铺所做的一系列的工作：通过运营策略提高店铺的流量，降低店铺流量来源成本。通过运营策划，店铺设计来提高店铺的转化率。通过CRM（客户关系管理），来增加店铺的忠实客户（之后会在下面文章提到）。运营需衔接好各分类工作（仓库、客服、美工）的同时进行日常销售规划，店铺数据统计分析，竞争对手研究，进而做出合理的策略提升店铺流量，优化店铺转化率。
1.2 淘宝运营在电子商务营销中的作用
淘宝运营通过产品定位，价格定位，市场定位等为提升店铺利润最大化做出决定性策略规划，通过优化调整付费流量使ROI（投入产出比）最大化，花最少的钱起到最大的效果。通过提升店铺流量及点击率、转化率打造最适合自己店铺的运营策略。淘宝发展日新月异，规则也是实时的变化，每一家有规模的店铺都需要运营人员去实时关注淘宝的发展，每一个规则的变化也许就是一次店铺发展的契机，所以淘宝运营在淘宝卖家店铺运营起到至关重要的作用。
2 淘宝运营策略的制定
淘宝店铺的一大着重点就是运营，运营归根结底就是策略的制定，而商家在为店铺制定运营策略时，需要关注一下几个方面。
2.1 相关数据
访客数UV、浏览量PV、转化率、交易笔数、成交宝贝数、展现量、点击量、
点击率这些数据都会在运营淘宝店铺中用到，通过这些数据对症下药，缺流量补流量，缺转化补转化，具体如何操作每个店铺的策略也是不同的，这就需要每位运营自己制定策略策划了。
2.2 老顾客
老顾客回头率高。对于网店来说，老顾客回访重复购买率高，也是网店健康发展的一个重要特征。所以说，想要做好店铺，老顾客维护也是很有必要的。当然为了做好老顾客营销各个店铺也是想尽办法。
2015年做的最多的就是回馈老顾客免单活动，2016年开始淘宝添加新规则，明确禁止好评全反免单活动，违反商品经核查会被下架。目前老顾客营销主要归结为定期做老顾客回访短信，发送店铺优惠券等。最重要的还是产品质量，送一些小礼物让顾客感受到商家的认真态度。
2.3 付费流量
付费流量主要分为淘宝直通车和钻石展位，这也是店铺运营最重要的一个部分。下面分别为大家介绍。
2.4 淘宝直通车
淘宝直通是为淘宝卖家量身定制的，是按点击付费的营销工具，实现宝贝的精准推广。淘宝直通车的竞价结果在淘宝网（以图片+文字形式展现）上详细展示。每件宝贝可以设置200个竞价关键字，淘宝卖家可以对每个关键词自由竞价排名，而且可以看到在淘宝网上的实时排名，按点击次数付费。
在直通车改版之后，影响质量得分的维度变成了三个：
（1）创意质量：主要体现的是宝贝的关键词所在推广计划中创意的效果，包括宝贝的创意图片和创意标题的数据来反馈（主要关注的是宝贝点击率的高低，这是是比较难的维度，创意图和推广标题的设计会给质量得分带来最大的影响。）
（2）相关性：这方面主要是用来体现在选择的关键词与宝贝的类目，属性和文案等信息的相关度来体现的（这就需要对宝贝的选词，养词和标题优化进行进一步深究了，直通车是比较容易容易操作的，但是优化的能力才是关键）
（3）买家体验：买家体验主要是根据顾客在店铺购买体验的过程中，根据数据反馈出的一个动态的结果，主要通过点击率、收藏数、加购数、关联推荐等相关因素来体现。
3 钻 展
钻展即钻石展位，专门为解决店铺流量瓶颈给卖家们量身打造的产品，精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排名的方式排序展现付费。同时可以看到点击单价，点击率，钻展性比价很高，更适合店铺、品牌的推广。看似简单却又极其深奥的钻展，最重要的一点，也是改版后开始加入同类店铺推广，也就是花钱付费来收获对手的流量，从而达到流量扩宽。打破流量瓶颈，所以运营要做的是策划如何花费最少的情况下达到效果最佳。
3.1 打折促销
打折促销顾名思义就是在原有的价格上面做出让利，从而刺激消费者下单购买。是线下乃是线上商家市场做促销最常用的手段，其形式多种多样，然而不同的促销方式得到的结果也是不同的，这就需要商家根据自己的实际需求做出合理的选择，达到预期的效果。
3.2 关联销售
通过关联其他商品，让顾客拥有更多的选择，从而提升客单价。对淘宝卖家最直接的利益就是可以省掉关联宝贝的邮费。关联销售不只是针对商家个体而言，淘宝做活动有时候也可以跨店铺关联宝贝，同时，关联营销也是一种新的、低成本的、卖家在网站上提高收入的营销策略。
3.3 官方活动
官方活动包括聚划算、天天特价、淘抢购和节日活动如双11、双12、年货节、开学季等。店铺要抢占适合自己的活动展位，定位好自己的位置，不断的在活动中积累经验，完善店铺服务，提升店铺规模，同时，不可以一味的追求大活动，大活动很难报是一方面，并且一些小卖家是没有这个实力去做好大活动的。做好参加活动前的准备工作：库存这方面必须要有所保障，活动页面设计专用广告图等，这边我总结了一些：信息准备：活动页面在哪，报名入口在哪，报名条件是什么？报名周期是多久，活动效果怎么样等。
4 淘宝卖家未来的运营方向
淘宝店铺运营营销的概念提出的时间不长，宝贝推广的理论研究目前也处于起步，没有完整的理论体系，随着国内电子商务的飞速发展，淘宝店铺对店铺运营的依赖会越来越强。2016的淘宝天猫，机会还是很大的，很多人说淘宝竞争大，我要说的是竞争大才说明市场大，不论是实体店还是网店，人流量才是核心，流量大的地方才是值得我们去拼搏的，并且现在淘宝对中小卖家扶持力度加大！网店卖家之间的竞争也是越来越大，对手间的分析会越来越专业，知己知彼方能百战不殆。通过研究分析，2016淘宝运营的工作可能会在一下这几个方面取得发展：
4.1 特色产品
特色产品指的是一些地方特色，差异化，竞争对手少的类目，竞争指数低的，并且有需求的产品，比如农村淘宝这一块，徐州市丰县胜产大沙河苹果，商家就是果@园主，因地带原因将当地好吃又优惠的苹果通过淘宝广泛销售到全国各地，价格独居优势，就算是淘宝小二都会主动找上门谈流量，销售额。特色食品天猫也很少有做得过有产品优势的商家个体，这就是为什么2016年店铺要以产品为核心，选择更有优势的产品，做好淘宝店铺。
4.2 视觉营销
现代消费者都是很注重第一眼的，第一感觉好，才有可能点进去看，点击率才会提高，反之点击率会很低，视觉营销是店铺发展的立根之本，好的店铺营销才能给店铺带来发展，视觉营销需结合文案，美工运营全力合作，发散思维，图片需要简洁明了，突出卖点，引导顾客购买，卖家需要在主图和详情页上面下功夫。文案需要清楚明朗，突出核心卖点精细化，不要偶累赘，简单明了最重要。
4.3 买家体验
买家体验这一块是2016年淘宝比较重视的一块，淘宝未来的发展方向就是要做好买家体验，买家体验的数据也是越来越完善，买家体验的高低将直接定位你的店铺是否是淘宝想培养的店铺，淘宝网已经趋于成熟，知名度相信大家都能感受到。所以卖家要跟上淘宝的脚步，不断创新，不断进步。
参考文献：
[1]童桦.国内企业导入客户关系管理的问题探讨[J].科技创新与应用，2012（14）.
[2]盘红华.基于网店转化率的用户体验优化策略[J].电子商务，2014（6）.
[3]王朝.基于Hadoop和Hive海量数据计算的店铺统计系统[D].哈尔滨工业大学硕士学位，2011.
第2篇：淘宝运营策略范文
[关键词]电子商务；淘宝网；经营策略
淘宝网的成功己经可以作为中国电子商务的一个典范。相比其他C2C网站而言，淘宝以人为本，立足于国民特色，以服务的创新推动自身的发展，其成功的经营策略值得我们探索和研究。
一、具有中国特色的“淘宝”消费文化
中国消费者的消费行为受中国传统文化的影响较为深刻，与具有强烈个人主义色彩和消费先行的消费文化相比，中国传统的消费文化具有传统的集体主义特征和储蓄先行的消费倾向。中国的消费者通常在搜索商品信息时更注重朋友、亲人、同事的意见。同时，中国的消费者也会因为家庭的需求压制自身的购买需求，在购买商品时倾向于通过议价来达到心理上的满足感。在立足中国国情基础上，淘宝网形成了具有自身特色的消费文化。
（一）大力发展网络社区的建设。淘宝网给网络社区的活跃者发放一定的虚拟货币，而这些虚拟货币可以用于社区广告版面的购买，带有明显利益性的奖励措施极大的促进了淘宝社区的繁荣，提高了用户的积极性，增加了买卖双方的沟通与联系，同时也吸引了不少潜在消费者。淘宝社区作为一个网上的虚拟社区可以给成员一定的归属感和身份的象征，同时在交易中产生的许多问题也被鼓励在社区中解决，从而减轻了网站客服的压力。
（二）在交易过程中突出人性化的服务。在线的自愿者服务、店小二的小贴士提醒、人性化的店铺管理界面、完善的客户服务中心、淘宝线上大学和定时的网下培训课堂等，处处体现了淘宝网的人文关怀。中国C2C电子商务发展的初期最重要的是培育这个市场，培育市场并不意味盲目地扩大市场，更要倾向于培养成熟的用户。对于买家来说，需要做到的是消除他们网购的不确定性和交易的不信任感。对于卖家来说，需要将他们创业的热情真正转化为平台的有价值的资源。试想，对一个从未接触过网购的普通网民来说，从注册认证到支付物流甚至于开始网络店铺，何个环节都是一项新的体验，而每个环节所遇到的困难也会成为他们最终放弃的理由。淘宝网这些人性化贴心的服务，对用户的培育起着重要作用。
（三）注重社会影响力，树立正直形象。淘宝网在发展的初期，尚未形成绝对优势，更谈不上盈利的时候，就开始鼓励卖家将利润的一小部分用作慈善捐助，并给予这部分卖家一些特殊的标志加以区分。中国人的传统文化讲求的是重情重义，这部分卖家乃至整个淘宝平台都会给消费者正面的影响力。此外，淘宝网还依靠自己的优势和特长发起了魔豆宝宝工程，旨在资助贫困妈妈实现网上创业。通过媒体的宣传，淘宝网树立了一个贴近生活、具有社会责任感的企业形象，并获得社会大众的好感。
二、信用积分与举报投诉相结合的“淘宝”信用体系
C2C交易过程中容易产生交易者的欺诈行为，由网络购物而引起的纠纷也屡见不鲜。目前可以比较好的解决这一问题的方案就是构建网上交易的信用系统，通过交易双方的互相反馈来监督交易者行为。但是，在中国的C2C市场，由于电子商务环境的不完善和法律法规不健全，上述信用系统已经产生了许多弊病。例如，网店运营者意识到信用等级的重要性与迫切性，为了迎合该种需要，网上出现了一批专业代刷信用的，他们利用C2C买家认证不需要实名认证的特点，以不同的虚假个人信息注册数个账户帮助网店运营者快速赚取信用等级来牟取利益。还有一些网店运营者利用商品的特殊性，例如虚拟商品价格低廉，发货便捷的特点来迅速积攒信用，因此网上出现了许多高信用等级的网络诈骗者。同时，由于对买方认证信息管理的不严格，出现了一些恶意打击报复或者打击竞争对手的恶意评价，来降低网店运营者的信用等级，损害他们的利益。这些情况都不能单纯的依靠信用体系来辨别和修正，仍然需要人为的干预。针对这一弊病，淘宝网采用的是买卖家信用积分和用户监督举报制度相结合的信用体系。
（一）淘宝网的信用积分制度。淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价，评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类。交易成功后的每种评价对应一个信用积分，具体为“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。值得注意的是，只有通过支付宝作为支付手段的成功交易的评价才能获得累加。在针对恶意炒卖信用度的行为，淘宝也作了一定的措施，例如同一用户每月只能为其同一交易方提供6个的交易评价。淘宝网对交易金额也有一定的限制，极小金额的交易（1元以下）也不被纳入评价范围。如果违反淘宝信用积分制度或者信用度低于一定的数值，用户将会遭受删除商品、限制账户权限、冻结账户乃至取消卖家身份的处罚。由于淘宝的卖家准入资格较于买家严格，因此，该评价体系对于卖家具有较大的威慑作用。对于信用度较低的买家，所给予的交易权限也会较低，例如在同一时间只能对一种商品进行出价等。
（二）举报投诉制度。举报制度是淘宝网为了维护用户的合法权益，打造诚信交易环境，针对网络交易产生的违规行为或者信用积分制度无法制止的不法行为采取的一种措施。淘宝网的举报投诉体系由举报投诉、申述、结果处理三部分组成，处理时间为一周。举报投诉的内容包括炒作信用度、哄抬价格、广告信息、知识产权侵权、商品违规等。一旦举报被证实，该用户将会被标示永久的不良纪录。因此起到一定的警戒作用，进而防止交易环境的恶化。
三、针对信息不对称的保障措施
信息不对称是指交易双方所掌握的交易所需的信息量不同，掌握信息多的一方出于信息优势，掌握信息少的一方出于信息劣势。网络交易信息不对称带来的问题主要体现在以下两方面：①不利选择。在C2C平台上，商品质量良莠不齐，繁杂的商品信息会使买家产生迷惑，使买家买到不合意的商品。类似现象会带来的不良后果是：卖正品的卖家会因为失去价格优势而被迫退出市场；购买到劣等商品的买家会因为对商品难以辨别而放弃购买。②网络诈骗。由于网络的虚拟性，交易双方无法确认对方真实信息，网络诈骗时常发生。虽然每个C2C网站都有一定的身份认证手段，如手机认证、固定电话认证和身份证认证，但是我们也可以轻而易举地发现其中的漏洞──骗子是不会拿自己的身份证去认证的，现实生活中拿到别人身份证的复印件也并不是一件难事，因此，这样的身份认证是不具备法律效益的。交易双方身份信息的不对称带来的问题会成为网络交易的一大隐患。淘宝网针对以上问题作了一些尝试和创新，主要采取以下措施：
（一）三重实名认证制及商品管制。在用户的实名认证上，淘宝网不仅要求卖方提供真实的个人信息、身份证信息，还需要提供该身份证对应的银行卡信息，通过三重认证确保卖方信息的真实性。同时，为了提高商品信息的真实性，在商品管理方面也采取了一些措施，例如，在网站上公布关于禁售和限售的商品类别，结合他人举报和个人信用制度来牵制。此外，还利用分类来进一步规范商品的种类，并对每一个分类作了严格的限制和说明，例如对于手机类型的商品，卖家需要描述的商品信息多达十余条目。对具有异议的条目信息也作了详细的规范，例如下图中的成色、售后服务等。网站对于归纳有误的商品有权屏蔽其代售信息，并通知卖家整改。
（二）增强网民对网购信任度的措施。淘宝网先后推出了：①消费者保障制度：对虚假商品和不合格商品采用先行赔付的方法来保障消费者的利益，并对此类卖家给以特殊的标记加以区分；②商家认证制度：对拥有营业执照的注册商家运营者，允许其提供证件，并通过淘宝对其进行认证，肯定其注册商家运营者的身份，并对此类卖家给以特殊的标记加以区分。此类商家运营者通常都具有良好的信誉，能获得消费者的信赖；③假一罚三和七天无条件退货：进一步增强消费者对于网购得信任度，将消费者的网购风险降至最低。
（三）倡导使用即时通讯工具来促进买卖双方的交易。根据iResearch2007年7月的调查显示，淘宝用户中有89%的用户使用阿里旺旺进行网络交易的相关话题。同时，阿里旺旺支持的功能也日益强大，除了包括传统IM所具有的即时窗口聊天，音频视频支持，群功能等，还包括用户自定义功能、安全服务、在线保存聊天记录、断点续传文件、聊天窗口搜索等创新功能。根据该次调查显示，在阿里旺旺常用用户中，其实名注册用户占比最高，达83.4%.在商务交流领域，阿里旺旺无疑是目前中国市场上最好的即时通讯工具。
四、相关配套系统的建立与完善
C2C电子商务是物流、资金流、信息流的传递与交换。一个成功的C2C网站不仅仅是一个商品的展示场所，同时也需要参与交易的各个环节，制定相应的规范条例来保障交易的顺利开展。淘宝目前已经构建了交易、支付、物流等多种模块相结合的一站式服务。淘宝网除了主体C2C平台之外，还有相应的支付平台──支付宝，并于2006年10月开始限制淘宝网商品必须选择支付宝交易。淘宝于2007年初购建了物流平台，卖家通过该平台，可以向物流商发送电子指令，通知其收货，并对已发货商品进行实时跟踪。
在经营策略上，淘宝网不断吸取C2C国际同行成熟的商业模式，并进行了因地制宜的“本土化”运营，通过不断的创新与用户的培育，解决了制约中国C2C电子商务发展中存在的问题。因此，在激烈的C2C市场竞争中，淘宝网的市场份额不断扩大，成为国内网上个人交易市场的领头羊，创造了互联网企业的发展奇迹。
参考文献
[1]《浅议C2C行业网站在不同市场地位下的营销策略》来源：西部数码
[2]《探析淘宝网的经营策略》来源：力扬网
[3]《解读淘宝网的C2C电子商务模式》欧阳凌翔著《电子商务》2008年1月
第3篇：淘宝运营策略范文
主要负责产品咨询、到账查款及信用评价等比较琐碎的事儿，需要心思缜密的女孩优先。要求打字速度快70字/分钟(能满足6个同时咨询的客户)、沟通能力强、反应灵敏及勤学好问
2、美工设计
主要负责店铺首页装修，店铺产品描述、图片设计、店铺宝贝图片的设计等，漂亮的店铺少不了出色的美工，出色的美工脱离不了准确的把握客户的需求针对性，准确把握产品特性。
要求对色彩有深刻把握力，熟练使用photoshop、Dreamweaver、flash、coreldraw等设计软件，有独特的创意观点，热爱设计、善于沟通、不怕辛苦，对市场敏感、了解客户群体兴趣爱好。
3、文案策划
主要负责编辑、撰写广告文字内容，具体来说就是广告语、宝贝标题、宝贝详情里的文字内容，总之一切写给消费者看的东西。而策划考虑的是怎样做广告，比如对顾客的分析、宣传重点、营销策略，此外策划可能还要考虑华绵、文案的表现方向等，大致的说策划做的东西是给客户看的，一个产品的卖点通过文字表达出来就是文案策划完成的。要求：具备独立提案和创新整合的能力，思路清晰，理解及创意能力强、知识面广、文字极具煽情性；有创意性画面构思能力和策略整合能力；具备良好的沟通能力、表达能力；熟练使用办公软件powerpoint等软件；有些的统筹、分析、综合、归纳能力和严谨的逻辑思维能力；对广告有深入的认识，对项目有独到的理解。
4、网络推广
推广的目的在于带来店铺流量、访问量、品牌形象提升等效果，扩大被推广店铺的知名度和影响力，提升销售业绩。主要工作有：根据市场活动要求结合品牌策略发展，策划、组织、管理产品/品牌推广工作；负责网络推广计划的执行、过程监控和评估；监督网络推广策略的执行；根据推广策略及计划制定网络区域推广计划并监督区域执行；与店铺其他管理人员协作对店铺进行改进；组织协调其他人员的网络推广工作等。
要求：熟悉网络广告操作规范、流程、渠道，熟悉blog推广、BBS推广等常见网络推广方式，熟悉淘宝SEO，熟练运作直通车、钻石展位等淘宝广告，有一定的美工基础和写作策划能力，有良好的沟通、组织、协调能力，有一定的市场信息收集、分析能力
5、打造1+1>2的team！！！
(1)建立共同目标，营造共同愿景；
(2)促进团队关系，提高团队活力；
(3)制定团队制度，规范团队行为；
(4)提升领导能力，凝聚团队力量；
(5)构造利益链，牵动团队人心；
(6)知识充电，提高学习能力
对于电商大方向的运营与把握
1.市场定位
在这个店铺选择要推广的产品是否与打造爆款的理念有关联，是否符合潮流、大众市场、有市场发展前景。
2.人群定位
不仅要从性别，还要有针对性的从年龄层次、购买能力、产品差异化、用户喜好等做详细的分析调研，从一线基础数据入手着重分析。
3.延续性
当很多产品适合某个季节或者时段的时候必须要从一个合理科学的运营理念入手去做，分析不同季节(春夏秋冬)产品的属性去考虑；另外也要分析产品的营销区间如节日、活动区间、日常假期等来做一个产的综合运营策略，当然一定要思考活动的前端和后续，没有活动与有活动之间的潜在影响，如何权衡和弥补等。
4.生产渠道
从事电商必须从实际出发，从产品本身出发，必须要看是否有供货能力，是选择的代销、品牌授权、直销、还是自己原创品牌，往往这个也是容易忽略的因素，不同的渠道对它的产品打造也是存在一定差异性的，还有一点就是要思考一个东西，利润空间与发展策略的相吻合度。
5.售后
一切活动的进行和结束都是需要一定时间和过程去促成，当产品打造在原有质量有保证情况下，运营活动得到有序展开，但产品因主观因素产生负面影响时，需要强有力的售后支持去挽回与弥补，不断的维护好客户关系和顾客的店铺忠诚度，俗话说：“有钱难买回头客”。切忌为了搞活动而活动。
常用打造爆款营销推广手段
1.广告投放(超级麦霸)推广
2.淘宝试用中心推广
3.钻石展位推广
4.参加淘宝聚划算团购推广
5.sns社会化营销推广
6.淘金币活动推广
7.淘宝联盟推广
8.淘宝直通车精准营销推广
当然想做好爆款打造和活动必须要做一些详细的规划和准备：
1.前期工作的准备
2.产品的选择与备货
3.设计
4.资金的流动与控制
5.运营工作的计划与管理
6.数据与信息的反馈
店铺宝贝页面优化
图片制作规范
1.正确构图
A.横式构图
适合小件产品并且色彩丰富品牌产品
B.竖式构图
适合服装服饰、化妆品、杯子等物品的构图
C.斜视构图
适合造型、色彩定义的个性化小型商品
D.商品形状二次设计构图
适合项链、皮带、围巾等线状商品
E.远近结合构图
适合色彩种类单一的细小商品
F.黄金分割法构图
适合饰品、绿色植物等对视觉效果的、美感要求较高的商品
G.意境构图
适合饰品、食品、服装等需要营造氛围的商品
2.对比优化
A.图片一般情况最好选择使用正方形(特殊情况除外)
B.适当的调整图片亮度、对比度
C.小商品可以在主图放多种颜色
3.细节特写
A.商品排列一定要整齐
B.主图不能过于饱满
C.主图排列应该平均分配，不能过于居中
D.主图不要加无关紧要的文字，确保清晰，用户体验良好
E.切忌不要放两张图片一样的在主图，多思考用户感受
F.商品颜色多的情况下，背景颜色尽量单一
第4篇：淘宝运营策略范文
根据淘宝官方的最新消息显示，目前，双方技术人员正在进行系统的对接和调整。而原定于昨日公测的爱淘也为此“让道”，暂时推迟了上线时间。
关于合并后的新平台名称，淘宝并未对外透露，只强调现有爱淘、微淘账号可按原计划运营，各方面政策不受影响。同时，淘宝方面会尽快妥善解决两个平台数据合并和迁移问题，给卖家提供一个更完善、更省力、更专注的新平台。
据介绍，新平台可在同一个账号下实现同一套操作在手机和PC端同步展现。同时，爱淘和微淘还会将两个原有平台的粉丝数据打通，新账号囊括两个平台的所有账户。未来阶段，合并后的新平台还有望逐步开放账号数据，利用后台管理系统，提供数据化运用支撑。
据亿邦动力网了解，微淘和爱淘合并早有传闻。阿里巴巴CEO陆兆禧本人也曾亲口表示，两款产品“要合在一起”的意愿。而在此之前，原本还处于定向邀请制的微淘也突然中断了邀请码的发放。外界猜测，此举正是微淘与爱淘合并的前奏。
关于合并一事，一位阿里巴巴内部人士也曾向亿邦动力网指出，微淘、爱淘合并一事虽然出自陆兆禧之口，但在淘宝内部仍在考虑阶段。“两个业务的业务类型、底层数据的差异，应该没有那么快能合并。眼下‘双十一’降至，两个业务或将分别利用自身优势拼一场。”
不过，越多越多的商家开始发现，由于淘宝系SNS产品林立，多个独立的后台也增加了运营的复杂程度。由于无暇逐一管理，多数账号注册后就沦为“僵尸”。
第5篇：淘宝运营策略范文
小商户们之所以反应如此强烈，是因为淘宝商城已经成为它们商业的基础设施，淘宝商城的服务价格和服务策略将直接左右商户的生存和发展，如同水、电、食品价格直接左右普通百姓的生活质量一样，淘宝商城已经成为他们心中的“归属”或者“衣食父母”，而不仅仅是一种简单的买卖关系。
这也从一个侧面印证了类似于淘宝商城这样的电子商务平台对于商业的重要性。日常生活中，我们经常会经历类似于银行网点因信息系统升级或故障暂停办理业务，银行卡因系统升级暂停交易，医院因信息系统故障无法正常门诊、化验和取药等尴尬境地，基于信息技术的企业运营和管理平台、公共服务平台、已经成为今天企业和社会的基础性元素，不可或缺。
在上周的Web2.0峰会上，被称为“互联网女皇”的玛丽?米克尔在演讲中以马斯洛需求层次理论来说明互联网和手机对今天人类的重要性，她认为，互联网和手机的普及是今天人类生活进入富裕阶段的标志，在食物、衣服和水等满足了人类生理和安全需求，房屋住所解决了人类归属感和被尊重的需求之后，以互联网和手机为代表的信息技术则将人类需求提高到了自我价值实现的更高层次。
第6篇：淘宝运营策略范文
中国的网络零售市场如19世纪初的加利福尼亚，虽然前途充满了未知与冒险，但开阔的荒原和太平洋沿岸的金山还是吸引了无数的旅行家蜂拥而至。2009年，淘宝网全年交易额达到2083亿人民币，注册会员数达到了1.9亿，日独立访问数超过4000万，迅猛的增长速度宛如涌动的科罗拉多河流，无数国内外的淘金者被河流中闪闪发光的金沙吸引，UTC行家就是这些旅行者率先从河流中淘到金沙的一员。
得淘宝者得天下
UTC行家（上海辉立商贸有限公司）是一家专业的国际箱包、旅行皮具品牌投资商和运营商，在中国大陆的国际品牌有瑞士军刀威戈、芬兰时尚潮流品牌高乐、意大利奢侈品牌（布里克斯）等，这些品牌在全国的线下直营店铺已经超过200家，2008年底他们开始着手准备进入电子商务，2009年，他们用重金挖来电子商务专家并开始组建自己的团队， 2009年7月，UTC行家正式进驻淘宝商城。
同一些传统品牌商一样，UTC行家在进军电子商务前最为头痛的问题就是假货问题，在UTC进驻淘宝之前，其旗下的知名品牌如威戈（Wenger）瑞士军刀的电脑背包产品在网上到处都有销售；UTC通过仔细调研和分析后发现，其实网络平台上售卖的假货本身就是一些传统线下渠道仿冒、假冒产品的延伸，这些在网上能够卖到的假货，在线下各大批发、零售市场甚至是商场也能买到。
而此时，淘宝网正好确立了2010年“消费者年”的战略，UTC行家很幸运抓住了这个机会，联合淘宝网展开了轰轰烈烈的打假活动，而这次看似偶然的联合打假，却让UTC行家迅速“名利双收”。一方面，通过与淘宝网的合作，UTC行家在淘宝的旗舰店迅速在网上确立了自己的正品地位，打响了其国际名牌正品的旗号；另一方面，通过双方的深入合作， UTC行家也有效打击了目前在互联网上的仿冒产品，同时还“顺藤摸瓜”，揪出了一批在传统渠道中流传甚广的假货。
事实上，打假并不是UTC行家进驻淘宝的唯一目的。在进驻淘宝之前，UTC行家就已经制定了“得淘宝者得天下”的电子商务战略。负责UTC行家电子商务部门的曹轶宁经理认为，目前淘宝网已经占据了国内网络零售市场80%的市场份额，中国的网民中有50%会通过淘宝来进行购物，一家依靠传统销售模式的企业要快速而又有效地进入电子商务领域，首先需要抓住的就是淘宝网的巨大流量及用户！
品牌箱包只为淘宝专供
数据证明了UTC行家进军电子商务路线的正确性：2009年7月，UTC正式入驻淘宝商城；2009年12月，UTC淘宝商城的销售额突破800万；2010年上半年其销售业绩继续稳步增长，UTC淘宝商城的销售额突破1000万！“目前，我们淘宝旗舰店一天的销售额与20个传统渠道的专卖店相当！”曹轶宁表示。
经过在淘宝网近一年的运营，UTC行家觉得自己找对了方向。UTC行家的多是国际品牌，而这些国际品牌在进入中国市场的时候，基本上是一头雾水。曹轶宁透露，UTC行家的瑞士军刀威戈（Wenger）电脑双肩背包，尺寸一开始是按照欧美人的体型标准制作的，经过调查之后，发现对中国消费者而言尺寸明显偏大，后来就做了调整。“一开始我们和品牌商协调这个事情的时候，他们不太理解我们，后来我们给出了具体的数据，他们就马上按照我们的数据调整了业务方向，而这个数据便来自淘宝网。”
曹轶宁体会特别深刻的是，在他们刚开始登陆淘宝商城的时候，基本上是按照地面卖什么、网上就卖什么的思路来运作，网络渠道只被看成是地面渠道的一个补充和附属，后来通过一段时间的网络运营，拿到了具体的数据，才发现网络上的销售完全可以支撑起一条独立的业务线，而且比地面更有扩展性和可能性。所以，现在曹轶宁对UTC行家淘宝旗舰店的运营特别有感觉，因为在淘宝能方便地取得实用数据，以便及时调整业务方向，而这一点是地面店所无法可比的。
而谈到UTC行家在淘宝上的销售，让曹轶宁最感到困惑的却是线下配货速度跟不上，尤其是一些热卖品，或者是做了营销活动之后的产品：“每次我们一在淘宝搞活动，就立刻接到大量发货不及时的投诉。”如此几次三番之后，UTC行家充分意识到了淘宝销售平台的爆发力，经过UTC行家电子商务事业部多次与总部、仓库之间的沟通协调，UTC总部最终确立了“淘宝专品”。至此，UTC行家的淘宝平台运营终于走上了正轨。
做国际箱包“品牌管理者”
UTC给自己的定位是“箱包行家”和“箱包品牌管理者”，在淘宝平台仅用了短短一年时间，UTC就已经站稳了脚跟，并获得了很好的收益。追溯其成功原因，曹轶宁认为，除了紧随大淘宝“消费者年”的脚步外，还有“品牌层面与淘宝紧密结合”的营销推广。
比如让UTC行家感到最满意的一次营销推广，是芬兰高乐品牌的一个活动，这个品牌的电脑背包、数码单反相机包、音乐袋、手机袋等非常有名，而且风格非常时尚，颜色和款式大胆前卫。“我们当时在淘宝网首页投了一个焦点图，内容是让消费者购买我们的包后，可以将自己和产品在一起拍个照片，然后写上一些使用心得再发给我们，我们收到照片或和博客文章之后，消费者就有权力再免费拿一款价格不高于他下单那款包的任何一件产品。”据曹轶宁介绍，这次活动吸引了大概6万的独立访问者，而参加活动的人数达到了3000人：“UTC行家借助这个促销活动获得了很大的品牌展示量。”
第7篇：淘宝运营策略范文
关键词：数据分析 网店运营 网店管理
目前中国网上购物交易额只占到社会零售行业总额的3%左右，与美国日本等发达国家相比，中国的网购交易规模都还存在很大的升值空间。预计到2015年，中国网购交易额将占到社会消费品零售总额的7%，所以网购行业在中国市场上的发展还具有很大的潜力。
对于任何一个中小企业而言，都希望自己的网店能够快速成长，在电子商务的这个商圈中占有一席之地。但是对于中小企业而言，如何分析市场情况，如何分析竞争对手，如何管理商品，如何策划网店的运营方案，这是企业十分关注的问题，解决这个问题的根本是通过数据分析，在数据的指引下有效的对网店的运营进行管理，这样才能够使企业的经济效益稳步快速的提升。
1 市场机会与数据分析
分析企业的经营状况一般会使用SWOT方法，分析出企业目前存在优势、劣势、机会与威胁，这主要是根据客观存在的数据来说明企业运营的情况。所以数据是企业经营策略与经营方案的主要依据。对于网店在运营过程中，可以通过量子恒道和数据魔方两个软件就可以实时了解行业发展状态，同时也可以了解网店运营的数据，通过对数据的分析，来调整网店的运营与管理方案。
2 分析竞争对手与热销产品
企业在销售过程中，要熟悉行业中哪些是热销商品，热销商品的价格、颜色、规格、风格等信息，依据这些信息，可以调整进货与订单的比例。通过查看竞争对手的规模和信用等级，了解同行业中规模最大或销量最好的卖家资料，统计并分析与本企业同类型的热销产品情况要及时进行统计。如分析竞争对手店铺的DRS数据，30天销量、当天销量、人气排名，掌握竞争对手每天的运营情况，以便调整企业的经营策略。
3 网店的日常数据统计
在了解竞争对手的同时，也要做好网店日常运营数据的统计，在数据魔方与量子软件中，我们可以了解到每天店铺的运营数据，但还是需要对某些数据进行统计，便于发现运营中存在的问题，并找到很好的解决方案。对于网店而言，以下数据是企业每天都要进行统计的。
①网店的DSR数据，统计D、S、R的评分比例，计算当前D、S、R的评分人数，根据这个数值确定下一个目标。
②统计店铺近30天内平均退款速度与近30天内退款率，通过数值每周进行总结，并制定下周的计划。
③推广费用及投资回报分析，统计直通车、钻石展位、淘宝客每天的销售额及花费，通过这些数据制定相应的行动计划。
④统计热销产品的流量、销量及反馈数据，如图1所示。
通过对热销产品的统计，更有针对性的制定行动计划，进一步打造爆款产品。
4 数据与产品管理
4.1 产品类目的选择
对于网店销售的商品，在商品之前，要清楚的了解到产品应该放在那个商品的类目下，该商品类目搜索的流量有多少，只有在这里选择好商品列目，商品被顾客搜索的几率才会增加。例如对于一个玻璃材质的茶叶罐，既可以将这个瓶子放在储物罐类目下，也可以将产品上传到茶叶罐类目下，那么如何选择，可以通过淘宝指数网站来查看关键词的搜索流量，选择合理的产品类目，提高产品的曝光率。
4.2 产品名称的确定
商家可以通过多种渠道了解当前的热门关键词，确定产品的名称，使更多的顾客能够搜索到该店铺的商品，提高产品的浏览量。
4.2.1 使用工具软件
利用数据魔方中的热门搜索，了解搜索品牌、产品、关键词成交和搜索特征进行分析，同时参考量子恒道关于店内搜索关键词报表，就可以了解到这个产品在该类目中顾客使用关键词的搜索次数，将这些曝光率高的热门关键词添加在产品名称中，以便提高产品的曝光率。
4.2.2 搜索框
当顾客在搜索需要的产品时，系统就会按照搜索频率最多的关键词帮助顾客查找相关的产品信息，在定产品名称时，商家也可以参考此部分内容。
商家还可以参考该类目的热销产品名称，来确定本企业的产品名称，提高产品的搜索几率。
4.2.3 产品描述
在数据统计软件中，商家可以了解到每个商品的跳失率，表明顾客已经搜索到该产品并浏览了产品详细页面，通过浏览产品信息后，最终没有购买商品所流失人数的统计。顾客浏览该页面说明顾客对该产品还是有一定的需求，主要是产品在描述中不具有吸引力，没有留住顾客。
在产品描述页面中，除了对产品图片、主要参数及关联产品的类目是产品描述页面中必不可少的，除此之外，重点的就是要强调该产品与同类产品相比的优势，最好在产品描述中进行强调。以茶杯为例，很多商家主要是介绍产品的结构及使用方法，很少有卖家会对杯子的厚度及重量与同类产品进行比较，突出自己产品的特点。对于这些内容才是顾客更关心的。
上述内容是产品管理中最为主要的，同时还要根据消费者的习惯不断的优化产品的名称及产品的详细描述，让顾客感觉到你的产品质量总是在不断的提高，这样才能够给顾客留下深刻的印象。
5 数据与网店运营策略
淘宝主要销售的产品为非标准商品，大部分是企业自创品牌。淘宝为了让更多的网店推广自己的热销产品，为网店提供了官方活动、第三方活动及店内活动，其主要目的就是网店可以采用多种方式，集中精力打造爆款产品或是减少库存积压。无论网店是出于什么目的，都是为了提高网店的知名度，增加市场占有率和销量。随着竞争力度的加大，企业要想占有更大的市场，只有通过价格优势和商品经营差异化管理，经营的商品与强大的竞争对手错开。企业可以通过数据魔方和量子，随时掌握竞争对手的商品价格和商品种类，进而制定企业的营销策略。
在运营过程中，运用促销方法是提升企业名牌知名度的一种手段，同时还要采用多种渠道对网店进行推广。可以通过量子中的访问产品路径了解消费者是通过什么渠道访问产品的。通过数据可以看到44%的流量是来自站内搜索，23%是来自广告，33%是来自其他渠道，这些数据说明有33%的顾客是通过其他渠道访问到该产品的，而且还占到很大的比例，所以这方面的推广也是不容忽视的。
6 结论
网店在运营的过程中，通过数据统计与分析软件对数据进行分析，为网店管理与运营提供了更为有效的依据，让决策者从不同的角度策划运营方案，经过研讨对方案择优选择。这将有利于网店的生存与发展，所以说数据分析是网店运营管理的支柱。
参考文献：
[1]周仕洵，王靖.网店客服常见问题的研究与分析[J].价值工程，2011（25）.
[2]王亚倩.浅析网店博客营销的现状及对策[J].现代商业，2011（17）.
[3]蔡琳.教你几招扣住网店营销的命门[J].现代营销（经营版）， 2008（06）.
第8篇：淘宝运营策略范文
不久前，笔者走访了几家淘宝大卖家店铺，这些店辅的售后客服团队可谓精兵强将云集之地，尤其是与淘宝买家的沟通技巧相当娴熟，其处理中差评效率之高，令笔者为之惊叹。很多人都说，今年将是电商精细化运营之年，但是精细化运营的范围非常宽泛，在此笔者就从处理中差评售后说起，点开精细化运营的一扇门。
处理差评要有时效性
卖家要保证能在第一时间获取买家的中差评，并与卖家取得联系。有过中差评处理经验的人都知道，在买家给出中差评后，如果能在最短的时间内获知并进行联系沟通，无疑解决效率是最高的（职业差评师除外），时间拖得越久，解决的可能性就越小，付出的补偿可能越大，挽救成回头客的可能性就越小，原因就是如此简单。
笔者在走访的淘宝大卖家中，有一家3金冠淘宝店是这样做的：他们配备一个客服专门只做一件事情，就是不停地刷新交易列表，一旦有买家评价，就立即回评，然后刷新评价列表，找到最新产生的中差评并登记相关信息，然后马上分配给相应的售后处理客服，接受任务的售后客服马上联系买家进行沟通。
他们的中差评处理流程看上去似乎既繁琐又费人力，但正是这种看似麻烦又费力的原始方法，是他们最有效的中差评售后处理流程和方式。
与买家沟通需技巧
首先，在与买家沟通之前，要考虑到沟通时间点选择问题。卖家可以根据买家收货地址判断出买家所从事的行业或职业，对于该行业或职业的作息制度要有个了解或提前做个功课（淘宝购物史、给出中差评历史、评论内容等）。这样就能做到有的放矢，减少拒接、挂断、甚至被骂的概率。
其次，在进行中差评售后处理时，首选的沟通工具应该是电话。语音沟通与文字沟通相比较，优势更多。在各种大促、聚划算、淘金币等之后的售后处理工作量较大的情况下，基本可放弃选择文字沟通，电话+沟通技巧+态度诚恳+适当补偿=可达最理想处理效率。
第三，沟通的时机同样需要技巧。买家修改中差评是需要登录淘宝的，所以旺旺在线（旺旺隐身买家除外，不是手机旺旺在线）说明其本人在电脑面前，这可以说是后续联系解决的最后机会了。如果买家没有在电脑前，售后人员直接打电话过去，即使买家答应修改评价，过后也很容易忘记。另外，频繁给买家打电话这种骚扰性沟通是强烈不建议的，把这个时间精力用在剩余中差评的处理上是更好的选择。
第四，为提高处理效率，售后客服需要在和买家的沟通过程中迅速做出判断：行或者不行，以留出更多的时间精力处理剩余中差评。经验丰富的售后客服通过沟通技巧能解决一部分中差评，但由于面临的问题不同，所以除了沟通技巧，有时在沟通中承诺适当补偿也是必要的。一般情况下，很多淘宝卖家掌柜给售后客服规定的补偿标准是中评5元，差评10元，还有就是如送优惠券、下次包邮、送店辅会员等级、送礼品等。此外，如买家对于补偿不动声色，态度坚决的时候，第一次沟通就应尽快礼貌结束，并记录该买家的性格脾气特征或其他注意事项，以备后续联系作参考。
及时进行中差评数据统计分析
由于大卖家们目前几乎都是采用人工表格形式来分配处理任务，所以，中差评数据统计分析基本是一块空白。做好数据分析是为了发现重点或集中的问题，反馈给相关的各个运营部门，这样才能形成一个良性的循环。
有时，卖家会在分析中差评改成好评的评价内容时发现，有部分买家反馈售后在沟通过程中承诺的未兑现，这应该是由于信息不同步造成的。
有些网店老板对于售后补偿的规定比较死板，但中差评产生的原因有很多，也有卖家原因造成的。对于这种情况，卖家多付出些补偿也是正常的。所以限制太死板，会影响整体处理效率，至于风险，只需做好记录统计即可。
第9篇：淘宝运营策略范文
上次说了，这部分会以一个案例来跟大家一起来操作一下如何利用淘宝指数来指导我们的店铺运营。随着天气渐冷，皮草现在绝对是一个火热的类目，也是一个土豪级的类目，那么，我们就以“皮草”为例来跟大家分享下运营皮草需要看哪些数据。话不多说，对这块不是很清楚的朋友可以跟着一步一步操作一下，然后用相同的思路去分析一下自己的行业自己的店铺。
打开淘宝指数的首页：shu.taobao.com/ ，在搜索框里面输入“皮草”，如图：
然后根据我上半部分所说的，我们来看一下“皮草”这个类目一整年的发展趋势。把下面的小三角拉到去年的12月份，如图所示：
我们从市场趋势这个模块来看下“皮草”这个类目它的一个发展趋势、成交状况以及其淡旺季。从图中我们可以看到，“皮草”这个词，从九月初开始搜索人数开始呈现缓慢上升趋势，双十一是爆发点，双十一后趋于平稳，直到双十二又是一个爆发点，直到一月中下旬才开始呈现下降趋势。
所以我们在做运营计划的时候，就需要根据其需求旺盛点来做具体的营销计划了，一定要注意把握好营销的最好时机，做好备货和清货工作，注意做好促销计划。都说站在风口上猪都能飞起来，所以，我们一定要提前做好准备工作，在商品需求最旺盛的时候做好推广计划，一句话，做电商一定要顺势而为。接下来为大家一一来解析几个重要的运营指标。
淘宝指数运营秘籍一：“地域细分”中隐藏的秘密
我们在分析的时候，最好查看“搜索与成交指数”这个版块，因为这样有利于我们进行有效的对比。如图：
我们再来看下“地域细分”，如图：
大家看我画的方框，发现了什么吗？在搜索指数中，排第一的是嘉兴市，可是在成交指数中，嘉兴连前十都没有进，这是为什么呢？照理不是搜的人多成交的人就多的嘛？其实不然，搜索的人多，并不一定就代表购买的人多，浙江嘉兴是素有“皮草之乡”的皮草大户，那里有大量的皮草卖家，他们会经常的关注皮草的市场情况，所以他们会经常上淘宝去搜索，但是却不会购买。所以，作为卖家，我们真正要看的，是成交指数。
如果我们不做分析，想当然的认为哪里搜索的人多哪里的成交就多，然后拼命的砸直通车广告，拼命的定向到那些搜索比例高的地方，那么，无疑是自找死路。还有一些新手卖家，不根据数据判断，凭自己的经验判断乱投直通车广告。
拿“皮草”为例，一说到皮草，很多人就想哪里冷往哪里投呗，所以往往会想当然的认为应该东三省的需求一定非常旺盛，应该加大广告推广力度，可是我们看下面的图，无论是搜索指数还是成交指数，我们能找到东三省的身影吗？根本没有。是东北的人不穿皮草吗？其实也不是的，他们也很喜欢穿皮草，那么为什么在这里看不到东北朋友的身影呢？有人就这个问题专门问过东北的朋友，他们的答案是：那里的人更倾向于去实体商店买，不习惯在网上买。
所以投直通车的时候，我们一定要做好数据分析，不然你有钱排在上面都没人去点，我们一定要根据自己所在的类目去做好数据分析，去寻找我们的目标客户群体到底在哪些地方。再给大家举个例子，“座便器”和“马桶”是同样的东西是吧，但是南北语言的差异，不同的地方叫法也是不一样的。所以在投直通车的时候，我们根据自己产品的叫法特点，也需要做去做地域分析，不同的地域关键词的投放策略也是不一样的。如图：
淘宝指数运营秘籍二：根据性别比例调整活动详情页
不同性别的人在购物行为上存在有很大的差异的，这个相信大家都会认同吧，我们在运营淘宝，一定要分析不同购物人群他的购物心理和购物行为。淘宝的本质就是商业零售，我们一定要以生意人的角度来思考、分析问题。
我们可以看到“皮草”女性的客户占到约七成，那么，我们是不是可以倾向女性的购物心理来设计我们的详情页呢？女性在购物上，是不是比男性更加的注重性价比？是不是更喜欢新颖的款式？是不是更加的有耐心？是不是更加的注重客户体验？所以，我们在做活动设计或是详情页的时候，我们是不是可以送点小礼物或是做好搭配销售，也可以多上一些新的款式等。
淘宝指数运营秘籍三：根据消费者年龄状况来
我们可以看到，年龄在25~29、30~34和40~49这三个年龄段是皮草的消费主力军。而前两个年龄段是属于年轻群体，第三个年龄段是属于中年群体，这两个群体他的购物心理、消费需求和消费能力也是不一样的。这个时候我们就要给自己一个明确的定位，我们的皮草到底是定位在年轻时尚的青年群体，还是定位在中老年群体呢？我们需要根据自己的定位去设计详情页和描述以及做好关联销售。
淘宝指数运营秘籍四：星座细分也能发现运营秘密
很多人会说，星座有什么用啊？很多人都不相信，那个没啥意义，这也是很多卖家朋友容易忽视的地方。其实，能够很好的运用好星座，其实对于店铺运营是有很多作用的。我们在做活动或是在设计详情页的时候，一定要让用户觉得自己是与众不同的，是受到了重视的。我们看上面星座排名第一的是“天秤”，排名第二的是“天蝎”，第三的是“水瓶”，总之找到前三名，那么，我们是不是可以做这样一个销售设计：亲，2013年这款皮草的幸运星座排行榜依次是：天秤、天蝎、水瓶，只要是这三个星座中的亲在拍下时备注自己星座都有不同的小礼品哦。
大家想一想，这样做对于转化率是不是有所帮助呢，如果买家真的是这三个星座之一的话，她们肯定会乐意填写的对吧。那么有人会问了，那要是有人不是这三个星座的来“骗”礼物怎么办呢？哈哈，我们的目的是成交，我们其实根本不用管她是什么星座，我们的目的就是要引导她们成交，如果有买家恰好是天秤座的话，那么她会很开心的，她会感觉自己是特别的，会感觉自己与众不同，她甚至都会猜想送的小礼品是什么呢！
淘宝指数运营秘籍五：买家等级也需要引起我们的注意
有这么一句话：新手和初级买家对于小卖家而言，就像是天使一样。为什么会这样说呢？因为大量的初级买家和新手买家还是网购“菜鸟”，这些人也许还不懂什么是人气、信誉、DSR评分，也分不清什么是天猫、皇冠、B店C店啥的，如果是骨灰级买家和资深买家，也许他们对心级卖家多看一眼的耐心都没有。所以，当我们发现某个词购买的人群以新手买家为主的时候，尤其是新手卖家应该好好的注重这个词。
淘宝指数运营秘籍五：消费层级给我们定价提供一些重要依据
大家要知道，现在的淘宝不再是以前的淘宝了，不要总想着低价致胜，皮草这个关键词的成交人群中，80%以上玩的都是中高端，所以现在玩淘宝，不要总想着跟别人拼价格玩9块9包邮之类的。皮草，人家玩的就是中高端，照样有人买，所以放心，只要产品足够好，不用担心没有人来消费。
淘宝指数运营秘籍六：通过细分市场模块来寻找最优类目
对于我们想优化的主关键词，我们一定要放在最优类目，切不可错放在其他的类目。比如，皮草这个关键词，约95%的宝贝都放在“皮草”这个类目，如果你非要放在短外套类目，虽然也没有错，但是，你几乎是没有展现机会的，因为一定会优先展示“皮草”类目的。
淘宝指数运营秘籍七：根据自己的定位调整人群筛选器
我们可以根据自己的定位调整人群筛选器，调整好人群是非常关键的。例如我们到底定位的是高端、中端还是低端，定位的人群是全部还是只针对女性或男性，然后通过人群筛选器来筛选出哪些相关品牌、相关产品、相关店铺是我们最直接的竞争对手。如图，我们定位的是女性客户，消费层级是中级，年龄在30岁以上的人群，则看右边的变化，则会出现相关的品牌和商品，然后找出我们最直接的竞争对手，再来制定相应的营销计划。
淘宝指数运营秘籍八：通过“相关属性”查看最优的宝贝属性组合
我们可以看到，排在第一的是“通勤兔毛七分袖”，这就是最优的宝贝属性组合，选择最优宝贝属性组合，可以获取大量免费的精准搜索流量，这些流量有来源于类目搜索，也有关键词搜索。