国际商务的案例精选(九篇)

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第1篇：国际商务的案例范文

关键词：商业银行；个人理财业务；现状和问题；建议

中图分类号：F832.2 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）01-0071-02

收稿日期：2012-01-18

作者简介：路楠（1987-），女，山东济宁人，硕士研究生，从事公司金融研究。

个人理财业务，是客户为确保其资产不致贬值，将其资产委托商业银行代其管理以实现保值增值目的的过程。具体来说，是商业银行在对客户的收入、资产、负债等数据进行分析整理的基础上，根据客户的预定目标、风险偏好程度和承受能力，运用储蓄、保险、证券、外汇、住房等多种投资手段管理资产和负债，合理安排资金，从而实现客户资产增值的最大化的过程。中国《商业银行个人理财业务管理暂行办法》将个人理财业务分为理财顾问服务和综合理财服务两种类型。其中，理财顾问服务是指商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务；综合理财服务是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动。

一、国内个人理财业务发展现状

近年来，中国经济持续快速发展，居民的资金占有量增加，人均收入水平大幅度增长，CPI持续攀升。受金融危机影响，全球经济不稳定，通货膨胀率居高不下，消费者为确保自己的资产不会贬值纷纷寻找新的投资渠道，理财服务需求不断扩大。据一项民意调查显示，在800人的被调查对象中，对个人理财服务感兴趣的占74%，需要个人理财服务的占到41%。商业银行个人理财产品则以其风险低、种类多、渠道便捷等优势逐步成为金融市场上不可或缺的投资品种，发展前景十分广阔。

中国商业银行个人理财业务起步较晚，发展时间短，但增长迅速。1995年，中国工商银行率先成立“理财部”，开启了中国个人理财业务的大门；1996年，国内首个“私人银行部”在中信银行广州分行成立，中国商业银行个人理财业务进入萌芽时期。2002年，招商银行面向全国推出其理财品牌“金葵花”，中国个人理财业务进入形成时期；随后各商业银行积极推行品牌化战略，陆续推出了各自的理财品牌，如工行“理财金账户”、农行“金钥匙”、中行“中银理财”、建行“当家乐”、交行“圆梦圆”、光大“阳光理财”等等。2006年，商业银行以银信合作模式进入股市和产业投资，丰富了理财产品的种类，迎来了中国个人理财业务的发展时期；2008年，个人理财产品市场受到全球性金融危机冲击，陷入低迷；2009年，理财产品市场依旧低位运行，月度发行300―600款；2010年，银行理财产品市场回暖，发行规模达到7.05万亿元；2011年，理财产品市场全面复苏，发行量呈爆发式增长，据银率网统计，2011年全国各商业银行共发行理财产品22379款，相比2010年增长97.0%，预计发行规模达到15.53万亿元。

除储蓄业务外，中国商业银行相继推出了人民币挂钩型理财产品、股票挂钩型理财产品、信贷资产类理财产品、外汇理财产品及QDII产品、FOF产品等。与传统商业银行业务相比，个人理财业务具有个性化、专业化、电子网络化及综合性等特点。

二、个人理财业务发展中存在的问题

1.金融法律法规、相关政策不完善，分业经营限制了个人理财业务的发展。中国《商业银行法》明确规定商业银行“不得从事信托投资和证券经营业务”，只能代销其产品，致使银行、证券、保险市场相互割裂，各金融机构分业经营，限制了理财产品的开发。目前中国商业银行个人理财业务多以账户为基础，运用客户资料库分析系统整理和分析客户资料，并对客户信息加以利用。但分业经营使各金融机构间信息相对封锁，不能共享彼此的客户信息，使得原本就极为有限的客户信息得不到充分利用。同时分业经营使得商业银行无法实现客户资金在银行、保险、证券等各领域合理配置，不能为客户提供个性化、一站式的金融服务。

2.商业银行内部组织结构不合理，运营机制不能适应个人理财业务的发展需要。个人理财业务是一种以客户为中心，为客户提供全方位、个性化、综合的新型业务，其服务内容涵盖银行资产、负债业务及中间业务，涉及营销团队、信贷管理、风险控制、中间业务等多个部门，跨部门业务非常多，对商业银行的协调管理能力要求较高。但目前中国个人理财业务主要归口个人银行部，前后台业务条块分割，部门之间不能相互协调，难以满足客户“一站式”综合服务的需求。另外中国商业银行并没有职权相对独立、职责明晰的综合性业务部门专门负责个人理财业务的产品开发和管理，没有形成相对独立的业务系统，也限制了个人理财业务的创新。

3.理财人员专业素质及技能有待提高，客户对理财业务理解存在偏差。个人理财业务涉及面非常广，要求相关从业人员具有扎实的金融理论知识、较强的专业技能和综合素质。不同的客户，财务状况、生命周期阶段、风险承担偏好以及对投资的需求都不同。理财人员既要熟悉金融服务业务，精通各类投资领域，又要熟悉会计、审计、财务、投资及风险防范等方面的知识，并且具有良好的组织协调能力和人际交往能力，能够根据不同客户的具体情况设计或推荐满足客户不同需求的理财产品或组合，但这样复合型的高素质理财人员在中国商业银行中是很少见的。中国目前对金融理财规划师的需求约为60万人，但据金库网统计，截至2010年底，中国预计有9 000人通过了国际金融理财师（CFP）考试；截至2011年5月，金融理财师的（AFP）持证人数约为7.8万人，远不能弥补实际需求缺口。另一方面客户对商业银行个人理财产品了解不够，甚至存在理解偏差。据调查，客户在选择投资项目时，70.6%是听从银行工作人员或朋友推荐，只有25%的人对银行的理财品牌和理财产品非常了解，并且经过深思熟虑才决定投资。而有些客户只是单纯追求高收益，但又不能接受风险，不能认识收益与风险之间的客观规律。

三、对商业银行加强个人理财业务的建议

1.完善金融政策法规，转变经营模式。考虑到风险监管的复杂性及金融危机的影响，中国政府决定金融机构实行分业经营，但分业经营极易造成三部门的资源浪费。混业经营则能从根本上控制系统风险，整合银行、证券、保险业的客户信息，提高经营与监管效率，因此混业经营今后将成为金融业的发展趋势。监管当局也应当认清发展趋势和方向，加强各部门的相互合作及风险管理，逐步走向混业经营。中国金融机构多年来一直实行分业经营及监管，今后的混业经营应是在分业监管条件下的混业经营，可以通过成立金融控股公司来实现这一目标。

2.整合银行内部资源，加强金融机构间的合作。一方面，商业银行应调整内部部门设置，建立一个职权相对独立、职责明晰、分工合理的个人理财业务部门，建立一站式、个性化的综合理财策划服务体系。加强部门之间及前后台业务的联系，提升整体协作能力。根据不同客户的风险偏好和理财目标，进一步整合现有理财产品，设计出更贴合客户需求的理财产品，为客户提供更为个性化的综合性金融服务。另一方面，商业银行应加强与证券、保险等非银行机构的合作。除银信合作模式外，也可采用交叉等合作方式，设计适合本单位销售的证券、保险、基金等产品，为客户提供更为全面的服务。同时，建立健全信用制度，依法收集企业及个人信用记录，使各金融机构客户信息资源能够共享。

第2篇：国际商务的案例范文

1计算机应用基础课程与国际商务类专业的关系

计算机应用基础课程在国际商务类专业课程体系中处于基础地位。从工具论的角度来看，开设课程的目的是培养学生的计算机基本操作技能，其教学内容通常涵盖计算机基础知识、操作系统的使用、MicrosoftOffice系列软件、网络应用与常用工具的使用。从方法论的角度来看，课程的实施对培养学生计算思维、信息素养、信息获取能力、信息处理能力、终身学习意识和持续发展具有重要意义。在国际商务类专业人才培养方案中，与计算机应用基础课程密切相关的课程包括外贸单证、国际市场营销、商务演示技巧、人力资源管理、报关实务等，这些课程均以计算机应用基础课程为前序课程,计算机应用基础课程的教学质量直接影响到后续相关课程的学习效果。国际商务类专业的发展给计算机应用基础课程的开设提出了新的需求。随着电子商务的快速发展，基于移动设备的网络购物和支付已经成为现代人的一种日常生活方式。目前，国内和海外网络营销和采购市场发展极为迅猛，对于国际商务类专业而言，基于大型外贸类网络电子商务交易平台如eBay、Al-ibaba、amazon的工作岗位大量出现，相关企业对员工的图形图像处理能力、网络交易和支付平台的应用能力、即时通讯工具的使用等方面均提出了更高的要求。这些新的知识和技能的要求反作用于计算机应用基础课程，对其教学内容体系、教学方法等提出了新的改革要求。

2计算机应用基础课程与国际商务类专业结合的目的

2.1服务于专业教学需求，培养学生计算思维

目前，培养学生的计算思维已经成为大学计算机基础课程教学改革的切入点，学者马秀麟等人认为应将计算思维能力的培养与计算机基础教学的具体过程密切结合，在知识培养和技能获得的基础上，渗透计算思维的方法和习惯[2]。对于国际商务类专业而言，其专业课程体系中的网络营销、商务演示技巧、报关管理信息系统、网上商城的管理与使用等方面的教学环节均要求学生掌握扎实的计算机应用能力。如果学生在学习计算机应用基础课程后能做到“基础扎实，学以致用”，那么课程对专业能力的培育就提供了良好的基础服务。对于国际商务类专业的学生而言，课程按专业需要加入了电子商务背景下的云计算、网络营销、大数据等内容，采用了“问题情境问题分析解决方案操作步骤拓展知识学习评价”的教学模式，将问题解决能力融入教学过程，从而培养学生信息检索、信息整理、信息处理和分析的能力，让学生能运用计算思维的方法解决专业领域问题，适应将来职业生涯发展的需要。

2.2提高课程的教学质量，提高学生学习积极性

提高课程的教学质量是开展教学改革的出发点和最终落脚点。计算机应用基础课程的教学质量可以通过学生学业水平、学生对教师的教学评价、企业对毕业生计算机技能满意度这三个核心指标来得到体现。其中学生学业水平具体可通过学生的平时作业完成率、学期考试成绩、全国计算机等级考试或水平考试通过率等方式来考查。而学生对教师的教学评价则在学期末的学生评教结果中得到反馈。学习心理学领域相关研究表明学习者对所学课程的主动性和努力程度、最终学业成就与其学习的内在驱力及学习兴趣有直接关系。要提高国际商务类专业的学生学习计算机应用基础课程的内在驱动力，就要让学生明白为什么学好课程、如何学好课程。即一则要让学生明确学好计算机应用技能对满足就业的能力要求和计算机知识对其职场发展的重要性，二则是要结合真实的国际贸易企业和行业的工作内容来开发相应的教学案例提高学生学习的积极性，三则是要提供丰富有效的学习资源和便利的学习环境来支撑学生自主学习。

3计算机应用基础课程与国际商务类专业结合存在的困难

3.1教师能否了解专业和行业相关需求

俗话说“隔行如隔山”，由于课程任课教师自身的知识结构和专业背景基本主要集中在计算机相关专业领域，与国际商务类专业及相关企业的交集比较有限，对其专业的背景知识知之甚少。任课教师对所教学生将要从事的工作发和发方向，存在认识上的差异[3]。要让课程能充分结合专业和行业的需求，就要广泛地开展企业对学生的计算机应用的能力要求的社会调查，听取企业负责人、各个部门主管、员工的意见，并收集大量企业文档和资源。

3.2任课教师的专业局限性和学习能力

任课教师大部分出身于计算机相关专业，随着年龄的增长，同样也面临着知识结构老化和更新的问题，对于他们而言持续地学习新的知识，去了解学生所学的国际商务类专业背景和行业知识、企业也有一定的困难。这就需要学校在管理制度和激励手段方面对改革观念强和乐于探索的任课教师给予一些支持，例如安排他们持续两年以上都上国际商务类专业的课程，给足时间积累教学案例，并在校级科研课题上给予立项，就可以提高他们开展教学改革的积极性。

3.3项目化教学案例设计是否足够专业

从开展计算机应用基础课程项目化教学的情况来看，教学案例的设计是其关键所在。教师通过开展企业调研，设计和开发了一些面向专业的教学案例。但让这些教学案例能体现专业的工作情况和典型工作要求，并能在体现专业特性的基础上保证其科学性，就需要国际商务类专业的专业课程教师和企业的参与来共同认证和鉴定。例如，在国际商务类专业案例的英文校对、行业背景知识、专业术语的翻译都需要由国际商务类专业的教师对其把关。

4计算机应用基础课程与国际商务类专业结合的具体做法

4.1开展企业需求调研，调整课程教学内容

到国际商务类企业开展调查，才能深入了解企业对从业人员计算机应用知识和技能的需求，进而找到课程与专业的结合点以及课程内容改革的依据。笔者通过国际商务系专业教师介绍和个人关系，现场走访和网络调研了13家从事国际贸易的企业。另外，借助国际商务类专业学生在广交会实习期间开展计算机应用技能需求方面的访谈和调查。调研结果发现，近年来随着国际网络营销的快速发展，相关企业对学生计算机应用能力提出了更高更复杂的要求，从原来的要求学生熟练掌握操作系统使用、打字录入、MicrosoftOffice系列Word、Excel、Power-Point、Outlook、邮件管理、MSN工具等基础能力发展到了更高的水平的要求，具体包括常用商务通讯软件，如：Skype,LINE，Wecha（t微信）等、网络销营平台（eBay、alibaba速卖通、amazon）、在线支付（PayPal、Moneybookers、GSPAY、西联汇款、Googlewallet、支付宝、微信支付等）、企业网站管理、商务文件与图片处理（PDF、Photoshop）等软件的使用。根据这些变化，课程组对课程内容体系进行了调整，如表1所示。

4.2设计专业教学案例，组织行业人员认定

面向国际商务类专业设计的项目化、全英文教学案例是实现课程与专业融合的核心内容，也是开展教学的基石。要面向专业设计好的教学案例有两个基本的问题要解决，一是处理好案例自身的两个逻辑关系，二是要体现专业特性和企业文化。第一个问题是因为案例的设计本身存在着两个内在逻辑关系，即任务案例在工作流程方面的内在逻辑和表现计算机学科知识体系的内在逻辑，两者要做到密切结合。第二个问题是要通过在教学案例的任务情境、企业工作内容、工作任务要求、工作方法等方面来渗透企业文化，最终体现出专业的特点。企业文化的融入，有助于让学生提早了解到就业后的种种细节[4]。针对国际商务类专业的行业，笔者所在的团队在案例的设计过程中总结出了一个基本的流程和方法，即（1）开展一线企事业单位调研，明确能力要求；（2）分析典型工作任务情景；（3）收集案例文件；（4）分析核心技能的需求，初步设计教学案例；（5）组织专业教师和行业人员共同认定和提出意见；（6）修教学案例的设计与应用；（7）评价、改进教学案例，形成完整体系。以Word的应用为例，针对国际商务类专业设计的全英文教学案例就由五个典型的工作任务构成，分别为Task1ConferenceAgenda、Task2Introduc-tiontoProduction、Task3InvitationLetters、Task4PostforNewSale、Task5LongPaperTypesetting。对应的操作知识结构如图1所示。实践表明，课程教师、国际商务类专业教师、毕业生、外贸企业人员的共同参与提高了教学案例设计的科学性、专业性和实用性。

4.3联合校企多方力量，建立课程配套体系

为了提高课程的教质量，尤其是国际商务类专业的需要，笔者所在的研究团队联合校企多方力量，通过教材、课程、平台建设和考试改革，竭力为课程打造一个完整的配套体系。具体包括：一是根据高职教育项目化教学理念，编写了与课程设计理念相配套的教材，设计了面向企业一线需求的教学案例和教学资源。二是在校内的网络教学平台上开发了基于项目化教学方式组织的计算机应用基础网络课程，提供丰富的课程内容和课程资源。三是引入了广东省高等学校教学考试管理中心的网络自主学习平台，课程教学采用“课堂学习+网络学习”相结合的混合学习模式，充分发挥学生学习的自主性，并能让教师对学生的平时练习和作业完成情况进行有效监控，保证教学质量。四是在国际商务类专业中率先开展“以证代考”[5]，即引入全国高等学校计算机水平考试代替期末考试，配合原有的全国计算机等级考试，学生凭全国高等学校计算机水平考试证书或全国计算机等级考试一级证书（一级MSOffice）可向学院申请创新学分，并免修课程，从而提高了学生的等级证书持证率和就业竞争力。

5课程与专业结合的效果

经过近三年的研究与实践，笔者就计算机应用基础课程与专业结合的工作开展的问卷调查和数据分析结果表明，课程与专业结合的基本结论是：（1）在采用专业案例教学与不采用专业案例教学相比，国际商务类专业的学生平时作业上交比率有显著提高。以笔者所教的国际商务类专业班级为例，2012-2013-2学期生均完成平时作业数为10.2个，比2011-2012-2学期生均完成平时作业数为8.7个，提高了17.2%。（2）采用专业案例教学后，国际商务类专业学生学习课程的积极性、主动性、学业成就与其它专业的学生水平相关差异明显，水平更高，教师对上课学生的满意度明显提高、学生对教师的评教分数和综合满意度也有明显提高。（3）由于项目化案例教学提供了更多的典型工作任务情境、工作流程、问题解决方法的信息和操作训练，学生的应用技能在操作上比原有的学科知识系统型教学学生的水平表现得更为熟练，在对给出的工作任务的计算机操作问题的识别、应用水平和能力迁移方面上有明显提高，国际商务类专业学生的期末成绩考试成绩也比其它专业学生的成绩要高。2012-2013、2013-2014学年各学期期末考试成绩变化如图2所示。开展面向专业的课程教学改革也得到了国际商务类专业所在的国际商务系师生的高度认可，认为计算机应用基础课程更有用，更有开设的必要，从而保证了课程的学时数量和持续发展。

6结语

第3篇：国际商务的案例范文

作者：林关征 单位：广东商学院经济贸易与统计学院

财经类高校国际商务专业教学目前存在的问题

（一）培养目标、市场定位不明确我国高校的国际商务专业是近十几年来，在原来的国际贸易专业或外语专业基础上建立起来的，不像其他已经发展很成熟的专业，有着明确的培养目标和市场定位。大多数高校的国际商务专业无论是理论研究，还是办学实践都处于探索阶段，而且国际商务专业长期不在教育部规划的专业目录之中，因而导致我国高校国际商务专业的培养目标并不十分明确，教育部门的计划管理特性又使高校培养人才的市场定位无法准确把握。目前，普通高校的国际商务专业普遍遵循以“厚基础、宽口径、跨学科、复合型人才”为培养目标的模式，然后由各层次高校根据高校自身的定位再确定对人才培养的市场定位。于是，在大学本专科阶段出现了两种不同的培养模式，普通高校中综合性与财经类（或外语类）高校往往都以培养学术型人才为目标，通常采用本科“通才”培养模式，培养的国际商务人才没有明显的侧重点，都注重培养学生的理论基础，忽视专业实践能力的培养，而用人单位认为这样方式容易培养出“眼高手低”的人才，缺乏国际商务实践操作能力，用人单位往往需要再进行实践操作能力的培养。而高职院校则偏重于培养高等技术应用型人才，通常选择职业教育培养方式，倾向于“专才”培养模式，这种模式注重对学生的专业技能培养，而轻理论教育，学生往往能较快进入工作岗位角色，但由于理论知识浅薄，缺乏发展潜能，无法胜任多层次、多岗位、宽领域的高级阶段国际商务工作。市场缺乏“专才”与“通才”之间的过渡性国际商务专业人才，由此也就造成了企业的选才困难。（二）课程设置不合理我国的国际商务专业设立较晚且缺少国际交流，高校缺乏系统的专业建设经验，专业建设发展较慢，大多数高校在国际商务课程设置上，都很难同国际贸易专业、英语专业的国际商务方向有效区别开来，即目前国际商务专业的课程太泛，没有专业特色，也因此造成国际商务专业的学生在学习背景上无法突出与体现出自身的特点，2005年教育部对国际商务本科专业进行了调整，将原归属于经济学科的国际商务专业并入了国际经济与贸易专业，另行设立归属于管理学科的国际商务专业。显然这是教育部为了适应市场对国际商务人才的管理特性需求所作的调整，然而各类普通高校对此并未及时作出调整，以适应市场的变化。在课程设置上，绝大多数高校都是在传统的国际经济与贸易专业的基础上增加一些管理类课程，而企业所希望的能培养实践操作能力的课程却只占很少比例，例如缺乏国际商务单证实训、国际贸易实务等课程，从而在课程设置上就决定了缺乏对学生实践能力的培养。（三）教学形式单一由于高校国际商务专业在课程设置上表现出重理论而轻实践的现象，因而在教学模式上仍然主要是传统的课堂教学。近年来，许多高校在国际商务等专业积极引入双语教学，这是对教学方法的一个有益探索，但过多的强调双语教学也是不现实的，毕竟外语水平高、专业知识好的教师数量有限，再则学生的英语和专业知识更是有限，在这种状况下，很可能会将双语教学变成为基础英语的教学。国际商务专业是一个应用性很强的管理类专业，需要大量实践教学。传统的课堂教学较多地强调理论知识点，而较少应用案例教学、启发性教学方式形成有效讨论，同时多数高校条件有限，缺少实验、实训和实习等教学实践环节，致使学生对国际商务活动缺乏感性认识。（四）师资队伍不完备高校的国际商务专业存在课程设置上不合理与教学形式缺乏多样性的问题，其深层次的原因在于师资没有满足市场需求的调整。由于我国高校实行行政管理，存有计划经济特点，而管理部门对高校的评价主要还是基于师资的科研能力的评价，在一定程度上诱导了高校将教育资源向科研领域倾斜，从而导致我国高校管理中呈现重科研而轻教学的局面，在聘请教师上往往注重教师的学历、科研论文等硬件指标，而不是实际的教学能力，因此具有实践经验的人才难以进入高校队伍。大多数财经类高校教师虽然理论水平较高，但普遍都没有接触过信用证、提单、汇票、保单等单证，也没有体验过国际商务业务环境，因而国际商务业务实际应用能力很弱。同样的评价体系还造成了现有高校教师对改革教学内容、编写实用的国际商务教材、改革教学手段、探索提高教学质量等教学业务缺乏积极性。这些因素最终导致了国际商务专业应用性教学质量难以提升，学生的实践能力也就无法达到市场要求。总之，目前财经类高校普遍缺乏有效培养学生实践能力的师资队伍。

财经类高校国际商务专业教学改革的对策

（一）明确培养目标，确定合理市场定位财经类高校应以市场需求状况为基础，结合自身的实际情况，确定培养国际商务人才的合理市场定位，而不是一味地追求培养人才的高层次化，即所谓的研究型、宽口径的通才。目前财经类高校培养的国际商务人才总体上综合素质高，理论基础好，但实践能力弱；而高职院校培养的人才实践能力强，但综合素质弱，缺乏广阔深远的发展空间，于是市场出现具有较强实践能力又有较深理论功底的应用型高素质人才的断层，而市场所需的恰恰正是这种应用型的复合人才，大部分财经类高校应该以此来确立国际商务人才的培养目标。（二）完善课程设置，增加实践类课程在课程设置上，财经类高校的国际商务专业既要突出国际商务理论知识，以培养学生较强的理论功底，使之与高职院校学生相区别，同时又要加强国际商务实务课程设置，使学生具有较强的实践能力，使之与综合类高校学生相区别。因此财经类高校国际商务专业课程设置要打破传统的专业基础课、专业课的课程划分体系，建立起专业理论课程、专业实践课程的课程结构体系。设置专业实践课程要涵盖工作岗位和职业资格的要求，通过专业实践课程实现以职业为导向的培养目标，加强培养学生的实践能力，为此可以开设一些国际商务相关的考证课程。学生通过考证课程的学习，能熟练掌握单证员资格认证考试的相关内容，熟练掌握国际商务工作岗位要求的基本技能，并获得一些相关的职业资格证书，以满足学生未来就业的需求。例如，国际商务专业可以选择性地把外贸业务作为学习内容，使学生获得外销员、国际商务单证员、报关员、报检员等资格证书。（三）丰富教学手段，加强实践教学在教学方法上，为配合实践教学，财经类高校的国际商务专业应该丰富教学手段，突破传统单一的课堂讲授式教学，多种教学手段相结合，完善教学内容与教学形式。在课堂教学方面，教师应当充分利用多媒体课件、音像资料、教学软件、互联网等教学工具，结合实际采取课堂讲授、课堂讨论、模拟实验等多种教学形式，充分运用案例教学法、情景教学法、参与式等多种理论联系实际、启发式的教学方法，尽可能地调动学生分析和讨论问题的积极性，使其主动性得以充分发挥。以案例教学法来说，教师课前精心选择和设计来自于实践的国际商务案例，课堂中对案例进行详细分析研究，启发学生独立思考，发现问题，提出见解，形成判断，这样既提高了学生分析问题和解决实际问题的能力，又使学生通过直观具体的事例强化了记忆和理解。（四）完善实验教学平台，建设实践教学基地实验、实训和实习是提高国际商务专业学生综合素质和实践能力的有效教学途径。财经类高校应该充分利用现代高科技技术，运用国际商务模拟实习软件，建立起国际商务综合模拟实验室。在模拟实验课上，通过计算机网络技术建立起仿真国际商务操作平台，使学生在一个模拟的国际商务环境中全面体会商务活动的完整过程。在模拟的企业环境下，学生可以分别扮演进出口商、制造商、租赁公司、供应商、银行和工商管理部门等不同角色，真切地感受国际商务的各个环节，进行各种商务活动实训，这种高仿真的模拟学习可以使学生高效率、系统、规范地掌握每个国际商务环节的主要操作技能。在资源条件允许的情况下，财经类高校还应该积极建设实践教学基地，建立起各种形式的校内外实践教学基地。高校应该加强同外经贸企事业单位的联系，进行校企合作，加强实习基地建设；在校内，可以开发全方位、立体式的综合实践课程，全方位地培养学生实际操作能力。例如，广东商学院利用与广交会琶州展馆毗邻的资源优势，建立起固定的广交会实习基地。在校内，广东商学院建立起国家级的ERP（企业资源计划）实验教学中心，每年都调动全校教学资源，进行相关专业毕业生的ERP实习，为学生的实践能力培养提供了良好平台。（五）努力培养国际商务实践指导教师财经类高校国际商务专业要加强实践教学，必然需要高素质、具有实践经验的实践指导教师，因此，财经类高校要努力建立起既富有理论知识，又拥有实践经验的“双师型”教师的师资队伍。在现有高等教育环境下，一方面，要突破原有的教师聘任方式，大量聘任企业的专家，甚至是具有丰富工作经验的毕业生作为实践课的兼职教师，发挥他们的实践指导作用；另一方面，要努力培养现有的教师队伍。对于高校的长远发展，后者显得尤其重要，财经类高校应该积极创造条件，引导教师重视提高教学业务素质。例如，鼓励教师参加国际商务知识的培训与教学经验交流研讨会；鼓励教师兼职、挂职参与企业的运作与管理，以增加教师的实践经验；鼓励教师报考国际商务相关的职业证书，如国际商务师、电子商务师、物流师等；鼓励教师参与国际商务实践课程的研究，积极编写国际商务案例教学课程、实践课程等教材。

第4篇：国际商务的案例范文

关键词：工作过程系统化 项目 商务英语 国际商务礼仪

根据工作过程系统化课程开发理念，我们对商务英语专业进行职业岗位调研，其岗位主要为外贸业务员、外贸文员、外贸单证员、外贸跟单员等。我们对这些岗位的典型任务进行了分析并按照工作内容、工作对象相似等原则将其划分成若干个行动领域，即外贸函电写作、外贸单证缮制与处理、商务沟通、国际贸易实操、电子商务操作和办公室事务处理等。然后根据学生的实际情况和学习规律将这些行动领域转换成一定的学习领域，即学生学习的课程。商务英语专业课程体系包括：商务英语阅读、外贸函电写作、外贸单证缮制与处理、商务英语听说、国际商务礼仪、商务英语沟通、国际贸易实操、外贸会计事务、电子商务操作和涉外秘书事务处理等。

一、课程定位

国际商务礼仪是商务英语专业的一门专业基础课程，为商务英语专业的学生提供国际商务礼仪方面的知识。通过本课程的学习，学生能了解国际商务活动中各个环节及不同场景所应该遵守的礼仪规范，熟悉并掌握相关的英语表达，同时了解部分国家的礼仪习俗，提高学生的专业素养。它为商务英语沟通、国际商务谈判等后续课程奠定基础。

二、课程目标设计

（一）知识目标

1、了解国际商务礼仪的基本原则和惯例。

2、了解主要贸易伙伴国家的礼仪习俗。

3、掌握国际商务活动中各个环节及不同场景所应该遵守的礼仪规范。

4、掌握与国际商务活动相关的英语表达。

（二）能力目标

1、培养学生运用相关礼仪知识进行国际商务活动的能力。

2、培养学生信息搜集处理能力。

3、培养学生的沟通能力及团队协作能力。

4、培养学生自主学习、自我发展的能力。

（三）素质目标

1、培养学生良好的情商

2、培养学生认真负责的工作态度。

3、培养学生的沟通能力和团队协作精神。

4、培养学生的国际商务意识和国际视野。

三、课程内容设计

以工作过程系统化课程开发理念为依据，按照接待客户类型不同，将教学内容整合为三个项目，即三个学习情境。项目是以接待客户的完整过程为主线，根据完成各项目所需知识选择理论教学内容。

（一）项目一：接待参观展会的东南亚国家商务伙伴（12学时）

1、学习内容：展会礼仪、会谈礼仪、宴请礼仪和送别礼仪。

2、学习目标

（1）能正确地进行仪容修饰、着装；

（2）能运用展会礼仪接待商务客人；

（3）能正确地使用称呼并掌握交谈的技巧；

（4）能进行合理的会谈座次安排；

（5）能够运用中餐宴请礼仪进行宴请招待活动；

（6）能够合符礼仪地送别商务客人；

（7）能够运用亚洲国家的商务礼仪接待亚洲商务伙伴；

（8）能运用相关的英语表达进行沟通交流。

3、课堂实践

（1）学习化淡妆、打领带；

（2）坐姿、站姿、走姿、蹲姿及手势和微笑训练；

（3）进行展会接待的模拟练习；

（4）模拟练习会谈的座次安排；

（5）模拟练习中餐宴请时的位次安排；

（6）进行送别的模拟练习。

（二）项目二：接待参观工厂的欧美国家商务伙伴（8学时）

1、学习内容：接机礼仪、参观工厂礼仪、会谈礼仪、宴请礼仪和送别礼仪。

2、学习目标

（1）能够运用欧美国家的商务礼仪接待欧美商务伙伴；

（2）能正确地进行商务介绍、握手、使用名片；

（3）能运用合适的礼仪带领商务客人参观工；

（4）能够运用西餐宴请礼仪进行宴请招待活动；

（5）能运用相关的英语表达进行沟通交流。

3、课堂实践

（1）模拟练习接机时的商务介绍、握手和名片使用；

（2）进行参观工厂的模拟练习；

（3）模拟练习西餐宴请时的位次安排；

（4）模拟练习西餐各式餐具的使用；

（5）模拟练习西餐的点菜。完成这个项目需要8学时。

（三）项目三：接待前来谈判的阿拉伯国家商务伙伴（8学时）

1、学习内容：接机礼仪、谈判礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪、送别礼仪。

2、学习目标

（1）能够运用阿拉伯国家的商务礼仪接待商务伙伴；

（2）能够正确的使用商务通讯工具并掌握相关礼；

（3）能按照谈判人员的仪表仪态要求进行商务谈判；

（4）能进行合理的谈判座次安排；

（5）能正确地进行签字仪式时的位次排列；

（6）能进行合理的乘车座次安排、能合理的安排上下车的先后顺序；

（7）能符合礼仪的赠送和接受商务礼品；

（8）能运用相关的英语。

3、课堂实践

（1）情境模拟练习商务通讯工具的使用；

（2）模拟练习商务谈判的座次安排；

（3）模拟练习针对支付方式、装运等的商务谈判；

（4）模拟练习乘车的座次安排和上下车的先后顺序；

（5）情境模拟练习商务礼品的赠送和接受。

四、课程教法设计

在本课程的教学中，我们将主要采用以工作过程为主线，任务为驱动，项目为导向，融“教、学、做”为一体的项目教学法。同时注意多种教学方法的综合运用。

（一）“教、学、做”为一体的项目教学法

在本课程的教学过程中，将以国际商务活动的过程为主线，经过导学及知识准备，教师开始引导学生进行操作和训练，教、学、做合一，教师配合指导、答疑、评价，将理论知识的运用置于一个真实的项目中展开，项目完成后学生能够牢固掌握国际商务活动中各个环节应该遵守的礼仪规范，并提高其国际商务沟通的能力。

（二）案例教学法

案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。

教师可以用实际商务活动的案例来来介绍所讲内容，特别是列举一些因为在商务活动的组织安排上出现差错、在商务场合礼仪规范上出现失误而导致合作失败的案例，强化学生的注意力。教师还可以案例为载体，拓展学生的视野，增长见识。

（三）“角色扮演”教学方法

该方法是在教师创设的特定情境之下，让学生扮演特定活动中的有关角色，通过体验式学习演练，达到掌握技能的目的。建议在讲授商务谈判场合主客双方位次安排时，就可以采用角色扮演的方法，学生分成小组，分别扮演主客双方以及同一个谈判小组内的不同角色，例如总经理、翻译等，反复演练，达到学习目的。

（四）“情景模拟”教学方法

“情景模拟”教学法是在进行实践教学的过程中，通过设置一些商务活动的真实场景，组织学生积极参与教学的一种方法。建议在完成中西餐宴请礼仪教学任务时，教学地点就可以选择在实训室，教师提前准备好中西餐餐具等，在真实的场景下完成中西餐礼仪等技能训练。

五、结束语

课程开发是循序渐进不断完善的过程，我们将根据行业的发展和就业单位、毕业学生的调查反馈意见，不断进行课程深度开发和改进，提高毕业生的能力和水平，满足行业企业的需要。

参考文献：

[1]姜大源．职业教育学基本问题的思考（一）[J]．北京：职业技术教育（教科版），2006．

第5篇：国际商务的案例范文

关键词：国际商务 人才需求 培养模式

在全球化的背景下，越来越多的中国企业参与国际市场的竞争，不断开拓海外市场，国际商务人才需求量不断增加。为了满足新时期国际商务人才的大量需求，全国已有不少院校开设国际商务专业，人才培养规模迅速扩大，而在规模的扩大中，该专业的培养模式并不成熟，需要我们不断地进行探索，尤其是应该研究如何更能满足中国企业的跨国经营中的人才需求。本文对培养模式的探讨主要针对本科专业。 一、国内高校的国际商务专业概况

我国已有70多所开设了国际商务专业，综合各高校的培养目标及培养方案来看，基本上涵盖了所培养的学生应掌握的知识（国际商务和管理、经济、法律等方面知识）、应具备的能力（跨国经营、管理、策划等方面的工作能力，有的高校还强调了外语应用能力）和就业方向（主要是跨国公司或各类企业的国际商务工作，也可以从事政府部门的相关管理和理论研究工作）。该专业的开设，符合我国对外开放的深层次发展的大环境，切合“走出去”战略、“一带一路”战略中企业融入全球价值链、开展国际商务活动的需求，可以认为是我国高校在培养对外经贸人才方面的适应社会需求方面的一种升级。 二、中国企业对国际商务人才的需求

根据有关调查，我国企业“走出去”战略遇到的困难和问题中，跨国经营人才的缺乏排列第二。可见，由于国际商务人才的缺乏造成的管理瓶颈是制约中国企业“走出去”成败的关键。

而对中国企业的跨国经营人才需求的分析，除了了解规模方面的现实需求和潜在需求外，必须还要认识到：我国企业对国际商务人才的需求，和发达国家相比，有其自身的特点。

1.在人才需求规模方面

如前所述，我国已有越来越多的企业成功的“走出去”或者正在实施全球化经营战略，这些都构成了对国际商务人才的现实需求。根据商务部统计数据，2015年1-8月，我国境内投资者共对全球150个国家/地区的4862家境外企业进行了非金融类直接投资，累计实现对外投资4734.3亿元人民币（折合770亿美元）。对外直接投资是国际商务活动的重要形式，由此可见我国企业对从事跨国经营的国际商务人才是有着迫切需求的。而随着我国对外开放的深入，“一带一路”战略的实施，会有越来越多的企业开展多种形式的跨国经营以获得竞争优势，参与全球价值链，谋求长足发展，这就蕴含着对国际商务人才的潜在需求。

2.我国企业国际商务活动的特点决定了其在人才需求方面也有相应的特点

中国的跨国企业目前国际化水平低。2014全球排名前100位的非金融类跨国公司平均国际化指数64.6%，而入围该名单的 3 家中国内地企业的平均国际化指数仅为28.2%，没有一家中国企业的国际化指数达到平均水平。由此可见，中国大量的跨国企业才刚刚迈出了“走出去”的步伐，需要在夯实基础之后提高国际化程度以更好地整合全球资源，从人才需求的角度来讲，更需要有大量的具有国际化视野和与国际市场接轨的知识结构，具有跨文化的洞察力，能站在全球角度考虑问题的国际商务人才。

从跨国经营的产业分布来看， 我国企业目前进行的跨国经营主要集中在第一产业，而制造业和服务业的海外投资明显低于全球水平。2013年，第一产业境外并购金额为 348.2 亿美元，占比为66% ，而全球水平为19.5%;中国制造业境外并购金额为73.2 亿美元，占比为14% ，服务业境外并购107.6 亿美元，占比为20%，同全球制造业36.1%和服务业44.4%的份额相比，明显偏低。这说明我国企业跨国经营在产业结构方面有很大的提升空间。随着我国市场经济的成熟，国内产业的升级，未来几年，高附加值制造业和高端服务业都会大力开拓海外业务;企业利用全球资源促进自主创新已成趋势，各种通过自建、并购、合资、合作等多种方式在海外设立研发中心;一批大型流通企业、生产企业并购全球性或区域性流通企业，还将持续在重点区域打造和整合中国流通产业链。在跨国经营产业结构升级的过程中，我国企业将更需要开拓型的、能够整合全球资源、制定和实施跨国经营战略的国际商务专门人才。

我国“走出去”的企业在发展中国家经营的比重非常高。2013年，中国流向发展中经济体的直接投资917.3亿美元，占当年中国对外直接投资流量的85.1%。一般来说，发展中或转型国家市场体系构建相对不够成熟，法律体系相对不够健全，政治和文化因素对企业商务活动的影响程度比发达国家更大，这就使得商务环境更加复杂，风险也可能更大。这就要求国际商务人员应该更全面谨慎地评价商务环境，更慎重地对待文化差异、进行跨文化管理。

所以，我国大多数企业国际商务专门人才的需求应该更注重国际化视野、经营战略制定和实施能力以及跨文化管理能力等，同时，由于多数企业还处在跨国经营的初始阶段，仍然需要相当数量的能够进行具体业务操作环节（外贸业务、外汇风险规避等）的国际商务人才。

今后，高校的国际商务专业的毕业生将会成为企业国际商务人才的重要来源，高校应该从企业的实际需求特征出发，能够主动适应新形势的需要，创新改革培养模式，培养综合型和开放型人才。

三、目前国际商务专业培养模式中的主要问题

从企业需求的角度来看，目前从大多数高校的国际商务专业培养模式是存在着一些问题的，导致高校培养的人才质量与社会需求有一定差距。

1.课程体系不合理

（1）通识教育课程不够，尤其缺乏人文素质教育。从本文前述企业的人才需求分析可以得知，相当多的企业需求的国际商务人才不只是会操作个别商务环节，而要求的是能谋划企业国际商务战略的人才，这样的人才要求具有较高的综合素质和前瞻性的战略眼光，这就需要大力发展以人文素质教育为主的通识教育。目前，我国高校课程设置中通识教育普遍不足，对人文素质教育也缺乏重视，毕业生的综合素质和人文素养不够，一定程度上影响了学生就业和将来的职业发展。

（2）专业课设置不够合理。一是国际商务专业的专业课体系同国际经济与贸易或国际金融这样的专业混同。国际商务专业与这些专业虽然都是涉外经济类的专业，但培养目标不同，专业课的设置虽然应该有相通之处，也不应该混同起来。二是照搬国外的国际商务专业的课程体系。虽然英美等国家国际商务专业的培养模式比较成熟，值得我们借鉴，但如前分析，我国的企业有其特殊的人才需求，国外专业的课程设置未必能完全适应我国企业的人才需求，正确的做法应该是有选择的借鉴而不是整体照搬。

（3）小语种外语课程设置不足。我国企业的跨国经营很多都是面向小语种国家，尤其是目前实施“一带一路”战略，情况更是如此。虽然英语是国际上通用的商务语言，但在国际商务活动中，使用当地语言交流始终被认为是解决跨文化障碍的有力武器。我国高校普遍重视的是英语的学习，小语种教学一般只针对外语专业，而国际商务专业也应适当地开设小语种外语课程。

2.对实践教学的重视不够

要培养复合型人才，实践能力不可或缺，国际商务专业的培养应该注重实践教学环节，注重实际操作能力的培养，使所学理论真正运用到实际工作中。但是目前就各高校的情况来看，很多学校实验室建设不足，或者虽已建起实验室，但并没有真正充分利用起来;缺乏稳定的实习基地，实习经费投入严重不足，使得学生们很难有机会在校期间进行实际的实习锻炼。所以目前高校内虽然有模拟与实训，但不足以培养学生的实践能力，专业教学与市场需求呈现严重脱节现象。

3.缺乏系统的跨文化能力培养

跨文化能力是保证不同文化背景的个人、群体、组织与部门、组织与政府之间实现相互理解、相互尊重、相互包容和认同的一种文化素质和交往能力。国际商务活动中普遍存在着跨文化现象，为避免文化冲突，降低国际商务成本，必须要提高国际商务人才的跨文化能力，以应对商务活动中的跨文化冲突，国际商务专业学生的跨文化能力培养就十分重要。虽然目前大多数国际商务专业的专业课中会包括跨文化管理方面的课程，但系统的跨文化能力培养不应该仅限于一两门专业课，而应该作为一种素质培养，贯穿在学生的学习和生活当中，使学生了解全球文化的多样性，形成习惯成自然的跨文化思维，实现从无到有的跨文化能力的增长。

4.师资力量不足

师资力量是影响专业发展和人才培养效果的重要因素。在开设国际商务专业的高校中，师资问题是个值得重视的问题，突出表现在两个方面：一方面，部分教师本身无实践经验，对授课内容只有理论上的理解，致使授课内容与实践脱节，枯燥而缺乏生动性，也影响对学生的所学课程的实际应用能力的培养。另一方面，教学团队的知识结构不合理，教师有专长的领域趋同，影响到整体教学任务完成的效果，也不利于培养学生的全面素质和能力。

5.教学方法和手段单一

目前，我国国际商务专业培养中普遍存在着教学方法单一的问题。课程教学中主要是课堂讲授，也有案例教学的采用，但一般仅局限于让学生回答案例的特定问题，而不是采用发散性思维思考和讨论;案例数量不足;同时所选案例的真实性也可能不是十分真实和准确。这种简单粗放的培养方法不利于我国国际商务人才质量的提高。 改革国际商务专业培养模式的途径

1.改革课程体系

为了提高学生的综合素质和小语种外语的应用能力，增加通识教育课程和小语种外语的选修课;调整专业课的课程和学时，使之更加科学合理，比如：对于某些内容重复交叉的专业课，可以适当去除或减少课时;在总学时有限的情况下需要增加的跨文化培养课程或技能类课程可以通过设置不同方向的专业课或专业选修课让学生有更多的选择。 2.加强和重视实践教学

落实实验与实践教学平台建设是提高国际商务学生综合素质和能力培养的有效途径。建立实践教学平台体系，可以由以下几种形式组成：第一、建立国际商务综合模拟实验室。使学生在高仿真的训练系统中，能够很快掌握各个业务环节系统规范的操作技能，为今后从事国际商务活动打下基础。而对于暂时没有条件建立模拟实验室的高校，也可以采用网络模拟实验。第二，建立校内、外实践教学基地。根据商务专业特性，学校应与商贸部门，行业组织，在华跨国公司、涉外企业等建立长期合作关系，为学生提供稳定的实践教学基地。

3.加强跨文化能力培养

高校可以通过开设国际商务文化、跨文化管理、国际商务环境等课程来加强商务环境教育，帮助学生熟悉不同国家的文化环境、商业运作规律、经济环境和法律制度。有条件的高校可以组织学生走出国门交流访问，实地体验不同的文化环境和跨文化冲突。另外，也可以鼓励学生课余组织相关活动来提升跨文化能力，比如模拟跨文化冲突及解决的游戏或表演活动，邀请跨国企业的管理人员做跨文化管理的报告等。 4.制定和实施系统的提升师资力量计划

对于部分教师缺乏实践经验的问题，应该组织和鼓励教师到企业或行业协会中进行交流和实践，可以有多种方式，比如参加实践技能方面的短期进修、参加相关行业协会的活动或主持横向课题、开展产学研践习等。关于优化知识结构，一方面通过现有教师的进修来解决，另一方面可以引进人才，尤其是可以聘请行业专家担任兼职教师，以及引进国内外优秀师资，甚至可以与企业或国外高校实行联合办学。

5.灵活运用多种教学方法

多种教学方法的灵活运用有助于使提高学生的学习积极性和职能胜任力、培养学生的综合素质。教学中应该将课堂讲授与案例分析和讨论、实地参观考察、实验训练、问题调研、文献查阅、撰写课程论文、情境模拟和角色扮演等教学方式或方法相结合，着力训练学生在商务环境中独立发现问题、分析问题和解决问题的能力，从而更能适应企业的人才需求。

参考文献

[1]阎海燕，徐波.“走出去”战略中的国际商务人才需求与培养[J].科技管理研究，2007（3）

[2]商务部.中国对外投资合作发展报告2014[R].北京，2014

[3]肖芬，唐聘莉.新常态下国际商务人才跨文化能力的培养路径[J].学习与实践，2015（6）

[4]陈春，肖光恩.英国知名大学国际商务人才培养模式及其启示[J].华北电力大学学报（社会科学版），2012（5）

第6篇：国际商务的案例范文

外贸单证制作与审核是国际经济与贸易专业本科生应掌握的重要专业技能，在实际操作中，不仅要求学生能够正确、及时缮制单证，还要处理好与银行、商检、货代、船方、海关等各方的联系，保证贸易的顺利进行，为了实现国际贸易专业本科培养目标，相关课程的教学设计和改革显得尤为重要。我校通过在教学过程中不断摸索，在该课程的教学上初步形成一定特色，表现如下：

（一）开设了独立的实验课，与其他课程形成有机整体

《外贸单证制作与审核》课程经历了从分散实验到开设独立实验课的过程。外贸单证制作与审核涉及到外贸合同从签订到执行阶段各种单据的处理，具有很强的操作性。在教学安排上，一开始是分散在《国际贸易实务》、《国际结算》、《国际货物运输与保险》、《海关管理和报关实务》等实务类课程中，由于每门课程只能涉及到几种单据，学生难以深入理解国际贸易的全部流程和各环节的单据的关系，只能通过到企业实习进一步学习和掌握，这对于申请和完成实习带来一定难度。经过教学改革，我们将所有实务类课程中的单证制作内容都集中到一门课中，并开设为独立的实验课。

该实验课从内容选择上，首先以合同为脉络，选择从合同签订到执行各个环节的单证；其次，从出口和进口两个角度，分别选择出口业务和进口业务需要的不同的单证，并根据我国的实际情况，以出口业务单证为主；第三，注重外贸业务的全局性和整体性，对于出口业务和进口业务分别采用一个公司一笔业务的全流程单证，保证单证的前后一致，加深学生对各单证之间关系的理解，培养学生的综合制单能力。据此，制订了八个单元的实验，分别为：建立业务关系；信用证审核；商业单证；运输与保险单证；官方单证；出口货物报关单；出口退税单证；进口单证。

该实验课安排在专业基础必修课《国际贸易实务》之后，在专业强化课《国际结算》、《国际货物运输与保险》之前；在学生已经深入外贸企业进行过一次以调研为主要内容的暑期实习之后，并且在进行以业务操作为主要内容的第二次暑期实习之前，为学生巩固专业知识，实现理论和实践相结合提供了科学的规划和衔接。

（二）上机实验与手工缮制单据相结合，注重综合制单能力的培养

作为一门独立实验课，《外贸单证制作与审核》全部在学校先进的国际商务实验室进行，并将上机实验和手工缮制单据相结合。其中上机实验在课堂上进行，手工缮制单据以作业的形式在课下进行，课内外学时比达到一比一。

适应当前国际电子商务的发展趋势，上机实验运用外贸单证教学软件平台。软件中预设各种外贸单证的标准模板，并有包含数百道单证练习的案例和题库，教师在教学过程中，还可以根据需要自行添加新的单据模板和实验案例。使用软件教学，教师可以在线对学生进行账户分配、布置实验任务和批改实验作业。而学生使用该实验平台，实现了外贸公司制作单据的方式：标准的办公软件、规范的单证格式、实际的制单工作，强化了他们对于外贸单证作用、格式和内容的理解。手工缮制单据则进一步强化了学生对于单据的直观认识，既符合某些公司的工作实际，也为学生参加期末考试做准备。由于外贸单证大部分用英文缮制，一部分中英文对照，通过以上训练，学生不仅提高了单据缮制能力，还在专业英语的阅读和书写方面都实现了长足的进步，在实习中普遍获得了企业的好评。

（三）缺乏有效的职业技术鉴定

尽管课程教学取得了一定进步，但仍然缺乏有效的职业技术鉴定。随着经济全球化的发展，我国的对外贸易、投资、金融合作发展迅猛，相关行业对于专业人才的需求旺盛，但国际经济与贸易专业的本科毕业生仍面临着就业难的困境。解决这种结构性就业问题的途径之一，从高校培养方面来看，应当是通过不断采取新的教学理念，探索新的教学手段和方法，将学生培养成为实践能力强，综合素质高，适应社会发展需要的应用型高级专门人才。

国家权威机构的职业技术证书无疑是学生能力的证明，为企业和学生在就业市场的双向选择提供了重要的标准。因此，有必要以此为方向，对课程进行深入改革。

二、国际商务单证员考试的重要性

国际商务单证员考试，英文简称ICD（International Commercial Documents），是我国国际商务领域继外销员、国际货代之后的第三个岗位培训考试。随着我国加入WTO及对外贸易的飞速发展，国际商务领域从业人员的队伍也在不断扩大。为规范国际商务单证行业的相关培训工作，进一步提高国际商务单证从业人员的素质和能力，从2004年起中国对外贸易经济合作企业协会在全国范围内组织开展国际商务单证员的培训和考核工作，旨在促进整个国际商务领域的健康发展。

以外贸单证处理为主要工作内容的国际商务单证员是各企业开展外贸业务的基础性人才之一，目前不论是学历教育体系还是职业教育体系中针对该岗位的职业培训较少，现有的少量培训也存在内容单一，覆盖面狭小等问题，大量岗上人员未经过较系统的职业培训，企业也很难招聘到符合业务需要的人员，使得外贸业务风险大大增加。

《外贸单证制作与审核》课程的教学目标与国际商务单证员证书的培训和考试目标在本质上完全相符，如果能够将课程与职业技术鉴定相结合，将有助于提高学生的就业竞争力，解决企业面临的人才困境和风险，突显高校教育的社会价值。

三、课程改革的措施

根据国际商务单证员证书培训和考试的要求，《外贸单证制作与审核》将进一步以提高学生的实践能力为导向，从如下方面进行改革。

（一）教材改革

近年来出现了不少优秀的单证制作与审核教材，大致分为两类：一类教材偏重理论知识介绍，包括外贸合同中关于商品的品质、数量、包装、贸易术语、运输方式、保险条款的具体内容和性质，以及各种单据的性质和特点介绍，其优点在于能够帮助学生巩固国际贸易实务的基础知识，并运用于外贸单证的缮制和审核，适合课堂讲授与单据缮制相结合的课程，缺点是与《国际贸易实务》课程内容有较多的重复；另一类教材则偏重单据要点讲解，以外贸业务中全部单据为对象，逐一介绍每种单据中每项内容的缮制要点，其优点在于能够使学生直观的认识外贸单据，适合以操作为核心的独立实验课使用，缺点是缺乏理论知识的串联，在很大程度上充当了实验指导书的作用。

根据国际商务单证员考试大纲的规定，单证员考试包括基础知识（表现为选择、判断、简答、计算、案例分析等题型）和综合技能（表现为信用证审核与单证制作的题型）两大模块。结合教学实践中对各种教材的使用体会，应当将上述两种教材进行科学结合。在教材内容的安排上，以国际贸易单据流转的过程为线索，以完整的案例为依托，将理论知识和单据实务系统的结合，将有助于学生实现“温故”与“知新”，同时训练实际操作能力，提高应试水平。

同时，由于国际贸易是一个动态发展的行业，国际贸易惯例、公约，各国的外贸政策都会不断变化和调整，因此，单证教材应该不断更新，以跟得上市场的变化。例如，目前很多教材还根据UCP500的规则在介绍信用证要点，根据INCOTERMS2000介绍外贸合同。除此之外，应当收集外贸企业的案例和单据样本，编制出符合外贸行业实际的教材。

（二）教学过程改革

针对国际商务单证员考试中基础知识和综合技能两大模块，在《外贸单证制作与审核》实验教学中也进行对应的模块式教学。

在基础模块阶段，要求学生对合同、信用证和其他制单材料进行实践性学习，要求学生能读懂英文合同和信用证，了解不同类型的合同和信用证，能找出信用证与合同的不符点；要求学生读懂国际贸易案例，能够根据国际惯例与规则找到案例中的知识点，分析买卖双方的责任和义务；要求学生能读懂英文单据，掌握各种单据的性质和作用。

在综合模块，结合实际案例和单证样本，让学生分角色操作完整的案例，完成从签订合同，开立信用证，制单交单到报关的全部流程。根据交易过程中的不同当事人，学生将分别模拟进口商、出口商、银行、货代、保险公司、海关等角色。并且，根据合同性质不同，支付方式的不同，运输方式的不同等，将设计多个的典型案例，供学生多次模拟练习，掌握不同条件下的单据制作要点。

两大模块并不是相互孤立，而是有机结合的。两模块的衔接不是“基础模块+综合模块”的形式，而是“基础模块×综合模块”的形式，在以外贸合同流程为线索安排实验内容的前提下，在每一章中分别进行基础模块和综合模块的练习，并进行魔方式的反复训练，确保知识和技能的共同巩固。

（三）考核改革

为了实现课程改革目标，检验课程改革成效，《外贸单证制作与审核》的课程考核将改变学校命题的传统考试方式，与国际商务单证员考试结合，推行“以证代考”。学生的最终成绩将由平时成绩和国际商务单证员考试成绩共同组成，各占一定比例，其中平时成绩由课堂实验与课后制单两部分组成。通过考核方式的改革，可以促进学生将获得证书作为学习动力，提高学习积极性，将学生的学习成果由课堂检验转变为权威机构检验，并最终转向社会检验。

第7篇：国际商务的案例范文

［关键词］国际商务实务职业能力课程体系

［作者简介］潘洁（1980- ），女，广东新丰人，河北外国语职业学院，讲师，研究方向为国际商务。（河北秦皇岛066100）

［中图分类号］G712［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2014）14-0138-01

国际商务专业的培养目标是培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才。但由于高等教育的突破式扩张、课程设置不合理、教学方法沿袭讲授式教学等原因，我国国际商务技能型人才供给不足。为了提高国际商务专业学生的职业能力，必须以推动教学创新为手段，构建一套以能力培养为核心、以项目课程为主体的模块化专业课程体系，在教学过程中加快实践教学的改革创新，改变以理论教学为主的教学方式，加强对学生综合职业能力的培养。

一、以综合职业能力为核心进行课程设置

国际商务专业是一个以国际商务理论和实际业务知识为主要内容的专业。培养的学生不仅要懂得国际商务的基本理论，正确掌握我国对外贸易的原则、方针和政策，而且需要全面掌握进出口业务专业知识和技能，学会运用国际商务惯例和国际法律知识。“国际贸易实务”课程的内容本身来源于国际贸易实践，反过来也要指导和应用于国际贸易实践。因此，国际商务专业课程设置应该以培养学生综合职业能力为切入点，体现高职院校教育 “职业性、实践性和开放性”的特点。

1.职业性。课程以国际商务岗位的职业资格为标准，以职业能力培养为重点，科学合理地制定了国际商务专业的人才培养方案，在明确专业培养目标后根据本课程在本专业中的地位，确定课程的培养要求。

2.实践性。课程的内容及体系由课程组――专兼职教师共同进行开发与设计，做到以项目及项目单元任务为驱动，将国际商务实务理论教学和实践教学相互融合。学校通过建立国际商务综合实训基地和安排校外顶岗实习等方式使学生亲自参与到实际的外贸活动中。

3.开放性。学校通过校企合作或聘请企业资深业务员为学生进行专业讲座等形式，加强与企业的联系。还可以创立开放的教学情境,构建网络教学环境，引入职场鲜活“教材”,以缩小教学与应用的差距。

二、以职业能力培养为目标的教学创新

为了培养德、智、体、美全面发展的高职技术应用型人才，学生必须牢固掌握必需的基本文化科学知识和对外经济贸易方面的专业知识，有较强的进出口业务能力，以适应外向型企业和市场经济需要。为了达成上述目标，在国际商务专业课程的教学内容、教学方法手段等方面有所探索创新。

1.教学内容创新。目前高职院校的教材普遍偏重于理论，实践的内容较为薄弱；教材内容存在内容基本雷同、没有针对性、实训教学比重过低、内容编排顺序欠妥等问题。基于此在教材的开发中，教师应与外贸企业共同研究开发出紧密结合生产实践的实训教材。教师必须及时把握国际商务领域新动态和新变化，从网络、电视、报纸和期刊等多种渠道获取最新的信息，并在教学中加以应用。在日常教学过程中，可以合理调整内容，增加实训案例，并针对学生的相关专业补充相关内容，使学生在获得感性认识的同时加深记忆，以利于将来从事实际的工作。

2.教学方法创新。国际商务专业课程中涉及众多关于国际货物买卖的相关理论和概念。首先，这需要教师使用一切可能的方法，化抽象为具体，进行深入浅出的讲解，以帮助学生对原理和概念进行深入理解。如“汇票的使用”是汇票章节的重点内容之一，涉及较为复杂的使用环节。为了让学生更好地理解汇票的整个使用过程，设计一个汇票使用流程图，把汇票的三个当事人和各使用环节用图表的方式有机地联系起来，把抽象的概念变得形象具体，学生对这些内容的记忆和学习自然会变得更加容易。其次，这门课程的内容比较枯燥，不易记忆。教师可以在讲授贸易术语、国际惯例等重点难点的过程中引入大量案例，鼓励学生一起参与讨论和分析，从而加强学生对知识点的灵活运用并培养他们积极思考的能力。最后，在教学过程中，教师可以积极引入不同的教学法，如项目教学法，根据外贸业务员操作该笔项目的过程，将外贸知识的介绍嵌入到交易的整个履行过程中，引导学生分析和完成具体的项目，实现 “教、学、做”为一体的教学过程。

3.教学方法创新。在本课程的讲授过程中，还可以充分利用信息技术多媒体教学设备进行备课和教学，包括电子教案、课件、试题库和案例库等的收集与建设。教师应该充分利用网络资源，了解国际商务领域的热点问题及实事追踪，适时地引入热点问题的分析。同时，教师可以利用网络渠道，在自己的网络空间开设与课程相关的交流探讨专区，进行答疑解惑，甚至还可以利用微博、微信等学生经常使用的沟通方式进行互动。多媒体课件能够增大课堂信息量，使授课内容变得生动、丰富，收到良好的教学效果。

4.评价办法创新。在教学中，教师可以创新评价方法，改变单纯以理论考试测定成绩的方法，不再单凭一纸试卷来评定学生的学习成绩，而是以学生的实际操作水平来决定，如技能测试、模拟测试、专题报告、口头问答考查原有学习证据等。在国际商务实际教学中，尽量让学生自己进行案例分析，引入实例要求学生完成整套的外贸单据，并以此作为最后成绩评定的参考。

三、积极开展与专业相关的就业教育

就业教育是培养学生就业实践活动必须具备的知识、能力、心理品质以增强学生的就业与创业能力。国际商务相关就业教育可以和课程体系设计相结合，从下面三个方面来进行：

1.创建有特色的实训基地。实训基地可以与企业联合筹建，也可以学校自建，学生在实践过程能学到更多的就业知识，获得更真实的创业体验。如河北外国语职业学院（以下简称我院）商务系共建有国际商务实务校内实训室3个，校外实训基地8个，为培养学生职业能力提供实习实训机会。在选拔学生到相关外贸岗位实习的过程中，笔试由行业企业专家命题，试题皆选自外贸企业的一手外贸函电资料，密切联系实际外贸业务。

2.创建创业经验介绍平台。商务系会定期在宣传栏推出“外贸企业优秀实习生事迹”展示，介绍他们在外贸企业实习中成功的经历，遇到的困难及克服困难的勇气，使学生更加了解工作中需要哪些专业技能，同时激励学生认真学习专业课程、提升职业素养。

3.组织系列就业实践活动。一方面要积极组织各级教育行政部门组织的创业实践活动，如职业生涯规划、创业计划书等的评比活动；另一方面可以自己组织举办与本专业密切相关的实践活动，如国际商务综合技能比赛、模拟商务谈判比赛等，营造创业实践氛围。

四、提高教师自身专业技能和实践能力

具有实践能力的教师是培养高技能人才的关键。“国际商务实务”的专任教师积极考取职业资格证书，“双师素质”比例高达85%，这对于日后的专业发展、课程设置、培养方案制订、教学改革及实践教学都具有现实意义。“国际商务实务”的专任教师还可以利用寒暑假或者合理安排上课时间，增加到企业实践的机会，做到真正到岗位顶岗，了解企业的真实需求，将最新的实践结合到日常教学中，培养出企业需要的人才。

［参考文献］

［1］陈晓梅.国际商务实务课程教学改革刍议［J］.湖南财经高等专科学校学报，2006（3）.

第8篇：国际商务的案例范文

当前，我国各大院校纷纷开设国际商务函电课程，尤其是高职院校，该课程更是其涉外专业的必修专业基础课之一。但是，当前国际商务函电课程教学策略还存在一些问题，主要表现为课程教学内容单一，没能制定好学生学习计划；课程教学方法单一，学生学习兴趣不高；过度重视理论教学，忽视理论与实训的有机结合；在网络资源的利用方面还存在不足，布置项目学习任务时有失科学性等。高职院校急需找寻有效的改革途径解决这些问题，以切实提高国际商务函电课程的教学质量。

一、重组课程教学内容，合理制订学习计划

贸易的工具之一就是语言的形式，如果工具的作用得不到充分的发挥，那么工作效果也会大打折扣，损害公司利益。[1]当下，一些高职院校已经尝试着改革国际商务函电课程内容，但只重视线性研究理论知识，把课程教学内容划分成几个模块，依旧没能跟实际工作任务结合在一起，对学生职业能力的培养不利。基于此，国际商务函电课程教师应持续提升自己的业务水平，以自身的实践经历为积聚科学整合、重组国际商务函电教学内容，帮助学生制订合理的学习计划，着重培养学生的写作能力。如在讲解还盘的内容时，教师可在杂志、报纸、网络等资源上找寻实际案例，促使学生制订合理的学习计划，掌握函电内容的一些常用表达方式，包括陈述不接受的理由、重新提出发盘等。这样一来，教师运用企业真实发生的案例组织教学内容，能加强学生对国际商务函电课程专业性的理性思考，引导学生通过完成具体的工作任务获取知识、技能，培养学生分析问题、解决问题的能力，提高学生的职业能力。

二、有机结合重复教学法与角色扮演教学法

国际商务函电中学生学习的难点是其专业术语，因而教师应在课堂教学环节有侧重点、有意识地重复，以带动学生有意识地重复专业术语，以增强学生记忆。如启头句：We enclose…（我方附上……），当学生在理解该专业术语时进行有意识、有意义的多次重复，一边学一边记，然后教师每一节课之前都向学生提问，有意识地引导学生重复学习和记忆，就能在做练习或讲解该案例的过程中遇到该专业术语时重复提问，让学生能长久记忆专业术语，收获长期记忆效果。当然，对于国际商务函电课程应用性强的特点，教师还可采用角色扮演法，让学生分别扮演外贸实证中的买方、卖方、承运人、保险人、承兑行等各种不同的角色，并在网络上搜集一些商务信息，先让学生进行角色对话，然后再写作商业信函，最终促使学生对所学知识进行巩固，为今后成为一名合格的外贸人员奠定坚实基础。重复教学法、角色扮演法并不是独立存在的，教师可在同一课堂上结合使用，通过角色扮演帮助学生重复记忆，也可通过重复记忆促进学生更好地完成角色扮演，真正实现对知识的内化，这对培养学生的应用能力很有帮助。[2]

三、建立完整交易情景，重视体现理论结合实训

良好的实训教学是激发学生学习热情、欲望的源泉，教师可在教学中结合真实的案例，把完整的交易情景搬到课堂，为学生呈现工作化的函电交流情景。对此，教师可以根据案例的工作化情景合理安排课时，采用一对一理论结合实训的模式开展实践教学，结合商务谈判实验室、国际贸易操作模拟实训室等完成教学。如针对跟公司有过初步接洽但并没有下单的客户，教师首先带领学生到商务谈判实验室模拟谈判，充分应用已经学习过的外贸英语知识，磋商交易条件，提高学生的外贸函电口语能力。其次，可在国际贸易操作模拟实验室里开展教学：要求学生两两组合，在国际贸易的操作软件上注册各自代表公司的相关信息，并标明公司的经营范围、概况等，标明产品名称、种类，两名学生分别扮演进出口商，跟贸易伙伴交易，完成从建立业务关系到索赔、理赔等的实训环节，教师仔细评阅学生在工作化实训过程中的来往信函，并给出合理的修改意见，引导并帮助学生查漏补缺。通过工学结合，教师将口头表述跟写作融为一体，让学生在一个完整的交易情景中体验工作化教学的乐趣，培养学生在与客户沟通环节应当拥有的沟通能力、职业素养等。

四、充分利用网络资源，科学布置项目学习任务

在网络时代，教师应重视引导学生充分利用资源，通过科学设置项目任务，促使学生自己搜集网络上的相关资料，在教师的帮助下顺利完成项目学习任务。[3]如在讲解运输环节的知识时，除了学习常规的运输术语、句型等，教师还应要求学生学习实际工作过程中的部分租船订舱、报关商检、放单等知识。教师可以为学生提供福步外贸论坛、外贸精英网等部分知名的外贸网站地址，让学生先到论坛“潜水”，熟悉相关的外贸运输知识，然后依据自身的“潜水”学习心得制作PPT，在课堂中跟其他学生分享，不明白的地方可以在课堂上跟教师和学生一起讨论。当然，教师一开始应设置问题，避免学生盲目浏览论坛信息。如教师可运用进口商的身份发一封电子邮件给学生，提一些运输途中可能会发生的问题，要求学生回复邮件，促使学生的浏览过程具备针对性。教师也可利用网络交易平台，促使学生在学习国际商务函电中的外贸开发信的内容之后，能选择自己了解的资源，也可充分利用义乌国际商贸城的资源，尝试自己在网上开发客户，收到客户回复的邮件就给予一定的表扬、鼓励。

参考文献：

第9篇：国际商务的案例范文

【关键词】国际商务谈判文化差异跨文化变量

Weiss（1998）对文化差异在谈判过程的研究做出了具大贡献，他总结并定义了谈判过程中的12个影响变量，每一个变量都集中体现了一种文化差异的影响。这12个变量被分为五组：有两个变量被归为有关谈判概念的影响因素；三个变量涉及到谈判角色；三个变量与谈判交流有关；另外三个变量涉及谈判进程；最后一个变量影响谈判结果。

这十二个影响商务谈判的跨文化变量非常具有代表性，尽管学者们对影响国际商务谈判的文化因素有不同看法，但却都一致赞同文化在谈判中占据的角色。弄清楚谈判对方的文化可以促使谈判者加强沟通、及时计划并且更富效率。

一、影响国际商务谈判的跨文化基本变量

笔者主要集中以其中四个最基本的跨文化变量作为理论依据，分析文化对谈判的影响。正确理解和运用这四个变量，有助于谈判人员在谈判过程中避免因缺乏对文化的了解而引起困惑和误解，从而得到较好的谈判结果。

1、第一个变量：谈判的基本观念

文化背景不同，谈判人员对谈判的基本定义的理解也不尽相同，比如日本人认为谈判是交换信息，发展生意关系的过程。而对美国人，谈判则是一种由报价与还价达成交易的过程。

在谈判目标上，有的文化把谈判看成是对抗性的，有的文化把谈判看成是合作性的，从而采取不同的措施。在一些文化中，商务人员对短期合同较有兴趣，比如美国人，对他们来说，合同就是目标。然而在另一些国家中，人们更注重的是建立长久的合作关系，日本就是这样的一个典型，对他们来说，签订合同不是谈判的目标，双方建立持久的伙伴关系才是焦点所在。所以，在谈判前，商务人员要确定自己的谈判目标和另一方的目标是否相符，当目标不同时，协议是很难达成的。

2、第二个变量：礼仪和礼貌

所谓商务谈判礼仪,就是指在长期的商务谈判交往过程中, 满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范。国际商务谈判礼仪的作用一是律己,二是敬人,三是反映国家的文明程度。但来自不同文化的谈判人员对人际交往的准则，礼节有不同的看法。

在不同的国家，见面礼仪就不一样。譬如日本常采用鞠躬的方式,泰国采用双手合十的方式,法国人采用亲吻的方式, 阿根廷人不仅亲吻而且拥抱。而在大多数非洲国家中,习惯用身体打招呼，长时间地把手放在客人的肩上。

跨国文化交流的一个严重通病是“以己度人”，即主观地认为对方一定会按照我们的意愿、我们的习惯去理解我们的发言，或从对方的发言中我们所理解的意思正是对方想表达的意思。

缺乏正确恰当的礼仪规范，一场国际商务谈判将可能无果而终，必要的重视则可能带来意外的收效。

3、第三个变量：时间的价值

对于时间，每种不同的文化都有其特定的概念。时间的价值也是因谈判人员而异的，有些国家的谈判人员认为时间是有限的，应当制定严格的议事日程，加快谈判的进程。有些国家的谈判人员认为时间是很多的，他们更期望时间的灵活性。

在所有这些影响谈判但似乎又最不易察觉的因素就数“时间”了。作为一种不可见的文化差异的表现形态：比如谈判者是否戴手表，是否用日程手册，除此之外，不同文化的人们在对工作计划与工作进程的态度上也表现得非常不同。实际上，时间贯穿了整个商务谈判的过程，从谈判初期到进行，再到谈判结果。当谈判人意识到时间概念在不同文化有所差异时，就会将其作为一个因素放到国际商务谈判中去考虑和衡量，从而谈判的目标、策略与结果也会有所修订。

4、第四个变量：交流与沟通的复杂性

按照Salause(1991)的说法，谈判的过程就是沟通的过程。有效的谈判胜于一切好的交流。而另一方面，失败的交流，则会扼杀所有的合作机会。明白交流与沟通在国际商务谈判中的角色非常重要。文化背景不同，谈判人员的交流方式不同。不同的群体用不同的方式进行交流，语言、动作或者表情有的直接，有的间接。而所有的谈判都是发生在一定的环境下，不管这个环境是在办公楼或是在饭店。

这就决定了在不同环境下可能采取不同的交流方式。如果不了解双方的交流模式，来自高关联文化国家（High-context Culture）的谈判手和来自低关联文化国家(Low-context Culture)的谈判手之间会产生误解，从而造成谈判失败。

所谓Low-context Culture，是一种沟通直接、清晰的方式，对方表达的意思就是其所传达的信息。以德国为例（见表1），德国人喜欢直截了当的沟通，他们希望对方能直接回答他们的疑问。至于High-context Culture，其沟通则显得较模糊与间接，很大一部分信息潜藏在身体语言，或者所表达信息的另外一个层次，外界环境与非语言行为对于理解这种交流方式非常关键。阿拉伯国家和日本是代表，这体现在他们谈话做事中，较多使用眼神、手势或面部表情以及不明确的暗示。

二、案例分析

某非洲国家对大型成套设备公开招标，来自不同国家的许多大公司都参与了这场竞标，当中不乏以高技术和好质量著称的德国公司。在这种情况下，中国的一家A公司在去非洲竞标前做足了准备：对该国家的风土人情做了详细调查，了解到在当地，社会地位、尊严和声誉非常重要。做足了准备之后，中国公司踏上了非洲之行。

在第一轮谈判过程中，中方代表有公司的总经理、首席谈判代表、当地业务代表和翻译。对方代表有决策者和秘书。首先，总经理与对方谈及中非两国间的美好友谊，并表达了真挚的合作意愿；然后，中方的谈判代表开始就中方的产品、人员优势进行介绍。非方代表表现得十分礼貌友好，即使在气温高达40摄氏度的环境中，仍然一丝不苟地穿着笔挺的正装。这轮谈判的效果双方都很满意。

之后，无意中，中方代表打听到一些部落的首领能够对政府施加影响力，于是，中方利用短暂的时间尽力与这些部落首领建立了良好的关系。最后，这些首领帮助A公司赢得了这声竞标。

在这个案例中，我们可以看出，对礼节重视程度的重要性。对非洲人来讲，礼节与地位非常重要，如果没有得到重视与认可，他们将认为被怠慢。与其他国家竞争，熟悉当地的礼节习俗相当必要。同时，在建立双方关系的过程中，避免冒犯、展示友好、促进合作关系与加强沟通交流这些相关礼节非常需要谨慎与细致。

三、结语

本文通过四个基本的跨文化变量介绍与案例分析进一步证实了正确理解和运用跨文化谈判的变量，能够有效避免因文化差异引起的谈判受阻甚至破裂，从而使谈判顺利进行。了解对方谈判者对谈判过程的基本看法，可以采取相应的措施去应对。礼仪和礼貌在谈判中也起着重要的作用。了解来自不同文化的谈判手的时间观，就可以适当地调整，以便建立和谐的关系。正确理解不同文化的谈判人员所采取的交流模式，可以避免因交流模式的不同而引起的误解，从而促使达到良好的谈判目标与结果。

【参考文献】

[1] 刘园：国际商务谈判-理论・实务・案例，中国商务出版社，2005年。

[2] 刘莉芳：文化差异对国际商务谈判的影响，科技情报开发与经济，2006年第9期。