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进行高校行政管理是一种工作,更是一门艺术,要艺术性地完成好这项工作,就需要出众的智慧与良好的文化知识。当前,从西方传入的高校管理管理学对我国的管理科学影响很深,对提高高校管理效率有一定的作用,但是这种思想在提升效率的同时也存在着一些问题――没有在关注效率的同时重视人的个性发展,忽视了人的主观能动性,这种忽视反过来对管理效率产生负能量。这个矛盾从西方管理理论本身无法解决,但我们可以利用中国传统文化,从中寻求答案,因为中国传统文化中的某些管理理念对这个问题提供了独特的解决方案,对我们的高校管理智慧的提高提供有益的借鉴。
1 中国传统文化中管理思想的特点
中国传统文化中的管理思想不仅存在于专门的论述管理书籍如《战国策》、《国语》等中,在一些不是专门谈论管理的书籍的著作中,我们也往往可以发现其中的管理思想。中国古典传统文化中有许多文章蕴含着丰富的管理经验。从《晓出净慈寺送林子方》的表面来看,这首诗主要的介绍了在进行管理的过程之中,要不在乎一时的得失,充分的意识到全局性的色彩,充分的意识到管理的过程之中,自己的优势所在,并在这个过程之中,充分的感受到自己的前进的方向,并一定要意识到自己在发展的过程之中,要注意到自己应该把握住的地方,进而才能够做到有效的完成整个的管理过程,进而有效的提升管理的水平,有效的完成整个的管理任务。
2 中国传统文化蕴含的高校管理智慧
2.1 人本管理理念
人本管理是中国管理思想的精髓,作为古代著名极具智慧的政治家,孔子认为,作为高校管理,在从事高校管理工作时,要“赦小过,举所知。”就是讲高校管理用干部的艺术,意思是高校管理要用自己了解的干部,原谅他们的缺点,利用好他们的优点,不要求全责备。
这种人本主义的管理理念在当今仍然是充满力量,为许多有智慧的管理者所遵循。之所以说要用自己了解的干部,原因是如果用自己不了解的干部,在使用干部时就会存在着信息不对称的风险。如果在使用干部时不了解他们的优点和缺点,是很难用好干部本人的优势,回避掉其劣势。这种精神在古代人学传统的传承下,形成强大的人文主义思想,经过创造性转化,成为了当代“以人为本”价值观的有机成分。
2.2 “仁”的管理理念
在进行团队管理的过程之中,一个优秀的管理者需要不断的总结自己的管理理念,并在进行管理的过程之中,充分的意识到包容的重要性,在管理的过程之中,以德服人。“推己及人”、“民胞物与”,这里所强调的就是一个“仁”字。用“仁”来调整人与人,人与群体间的关系,亦施及于万物。
在我国的著名的古典作品论语里面,曾经有过对于管理的一个重要的方面的总结,这就是在进行管理的过程之中,要注意有着仁的心理,并在不断地追求的过程之中,不断地提升管理人员对于仁的认知。
与此同时,我国的古代的著名的军事家孙子在其著作之中,也有着对于相应的教学内容的深刻认知,并在认知的过程之中,充分的体现出了在管理的过程之中,要充分的注意到对于管理的协调性的保证,以便于发挥出管理的最佳效果。
在人与人的关系上如何竞赛而不对抗,以实现双赢或多赢,这就是为什么我们常常会看到领导在文档签字中一般都会签上“同意”了。
3 中国传统文化对高校管理的启示
3.1 重视团队建设
从上文中介绍到的中国传统文化特点可以看出,在进行现代高校行政管理的过程中,为了提升行政管理效率,高校的行政管理人员要充分的重视到建设一个具有着高度凝聚力、责权明确的高校行政管理团队。在进行高校行政管理团队的建设过程中,高校行政管理人员要对自己的下属给予足够的关爱,并注重团队建设的和谐发展。具体的来说,在进行高校行政管理团队的建设过程中,管理者要充分的重视到对于下属的公平管理,保证高校行政管理工作的顺利运行。
3.2 公正的做人原则
在明朝著名清廉官员郭久龙的诸多论著之中,就深刻的展示出来相应的管理的道理。具体的来说,在进行管理的过程之中,一定要遵循公平性原则。与此同时,要求管理工作人员在进行管理的过程之中,做到言传身教,要特别注意到身教的重要性,以身作则,为管理人员做好榜样。
3.3 管理者必须具备爱心
高校管理者,要充分的意识到,在进行管理的过程之中,要对于被管理的人进行相应的富有爱心的管理。具体的来说,高校行政管理人员在进行高校行政管理的过程中,要对高校的工作人员给予足够的关爱。通过管理者对被管理者的关爱,可以有效的提升高校行政管理团队的凝聚力,建设和谐的高校行政管理氛围,促进高校行政管理效率的提升。
在佳佳,门店人员数量参照员工人均贡献率来设置。目前整个中国的零售业态,员工人均贡献率在1800元/天左右,化妆品行业相对较低,我和很多同行交流过,员工人均贡献率大概在800-1300元/天。再结合自己的实际经营状况,我们最终确定以员工人均贡献率1000元/天为标准,这也就意味着,如果一个门店一天能销售一万元,就配备10名员工。
员工流失率
就员工流失率这个关键人力指标来看,目前佳佳的核心管理团队做到了零流失,中层员工流失率稳定在7%-8%,基层员工流失率则高达70%。
团队带头人不可能面面俱到地照顾到每个人,所以亟待完善人才培养机制。我们坚持的观点是,基层员工的培养要形成流水线式作业。这样培养出的员工即使不是完美的成品。至少是很快上手的半成品。中层员工的流失率,则取决于老板对该群体的关注度。当人才培养机制建立完善后,可以将重心放在核心团队。
如何留住中高层员工?物质+精神。
在佳佳,员工待遇以“岗位系数”为标准。管理人员的待遇是其所在区域基层员工的平均奖金乘以岗位系数,职位越高,系数越大。比如,基层员工的岗位系数是1,班长的岗位系数是1.5,店长的岗位系数是1.8以上,然后根据工龄等其他条件自动程式化计算。其他福利包括车贴、餐贴、话贴等。
精神层面,主要是注重给予员工鼓励和肯定,并为其描绘出清晰的职业发展路径,让员工清楚未来的发展方向。
人才管理体系的建立是个漫长过程,从有雏形到现在的基本完善,佳佳已经坚持六七年时间。其中很多细则,需要根据自身发展情况不断优化,在实践中磨合,以至逐渐完善。
在这个过程中,我们也走过弯路。但只要大方向没问题,总有一天会受益其中。越量化,越有利于复制。
合适的人到合适的岗位
一个团队应该是复合型的,需要各类人才。总经理的第一条职责是给企业制定中长期的战略规划,第二个职责则是,将合适的人安排到合适的岗位。而目前,我暂时无法顾及到基层员工,主要是针对中层员工,根据其性格及行事作风,合理安排岗位。
人是多样性的,最难复制也最难管理。要用人首先要懂人,虽然市面上有《九型人格》等类型的书籍可以参考,但过于复杂,我的方法是,将对员工的考察标准分成简单两个部分——做事和为人,分别进行打分。
然后列出公司所有需要的岗位,以及每个岗位需要的分数要求。比如仓库人员,在做事方面需要70-85分,为人方面只需要40分。那么就根据这个分数要求去人才库里挑。或者反过来,根据员工的得分,去匹配适合他的岗位。实践证明,此方法虽然在考察标准的划分上有些笼统,但非常有效。
【关键词】图书馆;图书资料;信息管理;提高;书籍
1前言
图书馆的每一本书的介绍,读者没有任何文件,所以为读者的服务是图书馆工作的中心,是一个图书馆的目标和核心要求,图书馆服务质量是重要指标,但随着时代的发展,图书馆文献库存增加,书籍管理在读者中起纽带作用,所以要加强图书馆的行政管理,避免问题越来越困难,避免面临巨大的压力,所以,本文针对新时期图书馆如何管理,提出了数据处理和分析的解决方案。
2现代图书馆信息管理要求
2.1提高效率
随着信息技术的发展,人们逐渐走向了一个“快”的生活,然而,一些图书馆有着悠久的历史,书长期保存也比较困难,因此在管理中仍然是相对困难的,不符合现代社会的发展节奏,许多科学家对图书馆具有很大的需求,这不仅会影响生活的节奏,图书馆作为知识传播的重要媒体,信息和服务管理应该进一步加强,有时还急需书籍,会受到严重的影响,要加强图书馆的可持续发展,科学家把图书馆作为知识的殿堂收集数据,信息对于科学家的作用是显著的。[1]
2.2丰富图书信息
时代的发展越来越快,信息传播的速度越来越快,各种书籍和期刊,八卦新闻逐渐进入人们的生活,书籍的需求也越来越多,因此,一个图书馆的馆藏是发展图书馆的一个重要因素,所以要加强图书馆的科学文献的管理、收集、整理、分类,改善传统的管理,如果有太多的书在一定时间内寻找不到,不仅会导致工作效率低下,还会浪费时间,因此,丰富图书信息必须是符合时代潮流的。[2]
2.3提高数字化
图书馆是一个独立的企业,提高管理结构,图书馆可以提升自己的经济利益,同时,传统图书无法实现社会资源的共享、交换,信息的扩散效率低,在信息爆炸的时代,各种业务的飞速发展,都实现了办公自动化,网络技术已经逐渐深入人们的生活,在各方面都取得了令人瞩目的成就,因此,图书信息管理的数字化,不仅提高了工作,还充分利用了资源,方便读者寻找信息,而且还可以方便工作人员的管理,提高工作效率,在一个信息时代,信息是社会发展的必然。[3]
2.4设备和技术的基础建设
在中国高校图书馆的基础设施需要一些行政单位和企业的区域网络,但是大学大部分高校还没有完全覆盖的网络,使用现有的技术和设备不能保证信息的准确使用,信息化自主性普遍较低,不能作为资源共享的。[4]
3加强图书馆图书信息管理策略
3.1建立数字图书馆
许多复杂的数字信息可以搜集数据,这些数据可以建立适当的数字模型,然后转换成一系列的二进制编码,引入计算机系统对的这种方法简单方便,对用户有友好性,存储容量也非常大,可解决图书馆空间的储存问题。数字图书馆提供的信息资源,包括不同类型、标题、作者、版本,相应的包括数据库管理,如在线检查,其中还应包括检索系统,如在书上贴上标签,你可以在图书馆寻找贴上标签的书籍,判断阅览室和书架摆放是否方便借阅。[5]
3.2使用电子装置
互联网技术在世界范围内广泛应用,智能手机在人们的生活中也普遍存在,各种电子书逐渐进入人们的视野,相比传统的书籍阅读,可以方便地找到来源,所以与跟踪“快节奏”生活的人更容易把握计算机数据,因此应在图书馆设置电子阅览室,它不仅能够让人们继续接收数据和信息,还可以在一定程度上减少图书馆工作人员的压力。
3.3建设联合管理与借阅系统
图书馆不仅要相互学习,还要通过联合改善图书馆的不足,实现资源共享,达到共赢,使读者有更多的信息资源,加快资源的流通和传播,提高书籍的阅读率,每一本书都要得到充分的利用,加强不同图书馆的协商,随着互联网技术的迅速发展,提高了彼此的书籍资料等,可以充分利用资源,实现资源的共享。
3.4培训专业人员
要建立专业的服务管理团队,图书馆信息管理需要一套相应的设施,其中包括一组专门的训练有素的专业人员,这是很重要的,因为有许多图书馆采用教育水平较低的员工,对先进的技术不熟悉,可能会给图书馆的管理工作造成障碍,实现图书馆信息管理需要加强综合信息的管理,所以在图书馆有一批专业人员主要是培养解决问题的能力,为此图书馆首先应提高自身素质,掌握图书管理的方法,也可以经过特殊培训,加强员工信息或知识的理解和应用,通过大量的计算机知识,培养技术人才的培养。
3.5建立图书馆信息管理系统规范
图书馆信息化系统必须防止内部信息库,通过与每个客户的规范,保障读者查询的可行性和时效性,同时,软件系统的使用应尽可能的不同,加强软件之间的软件兼容性,避免不必要的冲突,此外,图书馆为用户提供数据查询服务,搞好信息安全管理,以防止非法下载和转载,加强图书馆对作者与知识产权的保护。
3.6加快网络建设
加强数字图书馆,资源共享,现在网络技术的发展迅速,也逐渐向数字化图书馆方向发展,图书馆不仅是学校的一个区域化网络,也是与社会的联系的纽带,逐步建立区域网络,随着现代通信技术的发展,世界上许多高校图书馆的图书和资料传送更加频繁,加强高校图书馆的合作关系,加强高校图书馆图书资料信息化,是共享的必要条件,可以缩短与国外的差距,促进我国社会和精神文明的发展,给社会和经济发展的资源提供准确的信息。
3.7提供物质基础
图书管理和信息管理在高校图书馆是一个重要的部分,因为它直接关系到高校图书馆的信息化,随着科学技术的发展,各类图书的图书载体增多,信息能够更加快速和准确的设置,许多学校已经配置的高度专业化的电子设备,数字网络可以增强大学图书馆数据管理信息,增加数据管理基础设施。
4结语
图书馆建设是当今社会发展的新趋势,图书馆的信息管理将是复杂的和困难的项目,不仅要有大量投资的技术和设备,还要把人才当成是最重要的应用,因此我们要不断改革,如使用数字图书馆服务,加强图书馆图书资料的快速发展。
参考文献:
[1]肖筋华.图书馆电子化服务中的问题及解决方案[J].图书馆杂志,2016:12~13.
[2]白硕.网络时代的信息服务[J].网络世界,2016:23~24.
[3]张海涛.图书信息服务新概念[J].计算机世界,2015:45~46.
[4]罗晓鸣,何小明.网络环境下高校图书馆信息服务的新思路[J].图书馆,2014(5).
当你开始着手给下属安排工作,如何让团队积极主动并高效地完成你的“作业”?明明时间紧任务重,结果下属却消极怠工;或者在你布置任务时遭到了员工的Challenge……作为新Leader,遇到这种情况难免头疼。
凯捷咨询跨国企业业务高级经理韦玮告诉《第一财经周刊》,要做个好领导有两个必要的能力:一是组织的能力,由企业提供;二是个人的能力。组织能力越强,对个人能力的依赖就越少,越低级别的管理越是偏重个人能力。因此,对于年轻的Leader来说,要让工作顺利推进,首先要在团队里建立好完善的工作制度。
万宝瑞华华东区总监郑丹则提醒年轻Leader,只有与员工互相信任、以身作则,并以公平公正的健康机制营造一个良好的团队氛围,才能让下属始终保持积极的工作热情。
为什么布置的任务无法推进
对于年轻的Leader来说,布置下去的任务却得不到下属很好的执行,可能会成为初任领导时的一个打击。事实上,出现工作时间紧任务重的压力,但执行起来却变成主管自己在一头热,下属消极应付的情况,背后原因其实有多种可能性,而且责任并不一定全在下属。
“更多的情况下是沟通的问题。”凯捷咨询跨国企业业务高级经理韦玮说。具体来说,就是Leader没有将事情的重要性和价值清楚地告诉下属,包括完成这个事件的原因,以及对个人发展和部门发展的长远利益。受职位和权责的局限,下属往往看不到一项任务背后更深层次的目的,导致在对待任务的态度上难以跟Leader达成共鸣,这就需要Leader尽可能地跟下属沟通到位。
其次就是激励做得不够到位,以至于员工产生事不关己的心态。韦玮表示,这与领导的沟通不畅或者本身权限不够都可能有关。
“出现消极情况也可能是下属在执行过程中遇到困难了,但Leader没有意识到。”万宝瑞华品牌事业部华东区总监郑丹说。当工作的难度挑战太大,下属没有把握和信心完成时,也会出现消极怠工,做事拖沓的情况。“Leader在下达指令的时候不知道下属将来会遇到困难,因此会对消极的情况感到茫然。”
“当然也有可能是下属本身不胜任。”郑丹说,在一个组织中,通常优秀员工占20%,合格员工占60%,剩下10%到20%的员工事实上是有被淘汰的可能的。
如何Push下属高效地工作
建立制度
韦玮建议年轻的Leader在上任之时,就做好一些工作上的“规矩”。
例如强制性地要求周一或周五开例会,并明确会上的固定讨论内容。在团队评估和分配任务时采用标准的流程,包括填写流程表格,同时规定好邮件的发送和抄送对象,以做好备案。
让下属养成制订备忘录的习惯,明确工作的关键点是什么,交付的时间点是什么,然后依照备忘录执行。“一开始你可以帮助他完成,但之后要规定由他自己制订备忘录,这是工作习惯的养成。”韦玮说。
在流程结构中还要注意明确对不同规模的工作,制定相应的检查频率,以及界定好什么样程度的工作需要你进行什么样的指导等。有了这样的结构,接下来在执行每一项工作时,只需要去遵守流程即可。
当然,在一些企业层面的制度规定不是这么清晰的企业,年轻的Leader也并非无从下手。韦玮表示,其中一个好的方面就在于,能够自由发挥的事情更多了。当然,这时候更需要你去花一些精力来制定一套适用的规章制度。“在平时做一个有心人,做好这方面的准备就很重要。”韦玮建议,在这种情况下,可以试着多看一些跟管理方法相关的书籍,并多向“老师傅”学习。还有一个很有效的方法就是仔细分析你的团队成员是处在什么样的状态中,然后调整自己的管理风格,使之适应团队状态。
“例如,在IBM工作了两三年时间,习惯了流程化的工作方式,所有东西都需要大家去填模板,用项目管理方式。但如果你进入Google,下面都是发散性的管理风格,那么要么就是跳错地方了,要么就要自己调适,下定决心去改变管理风格。”韦玮说。
营造氛围
团队氛围对于激发工作热情也很重要。而团队氛围很大程度上都是由Leader的个人风格引导的。郑丹说。“如果作为Leader,你自己的工作风格是积极主动的,那么你的团队也会这样。”在领导风格和团队氛围建立起来之后,郑丹表示,还有一个重要的部分就是团队文化的建设。“当你的团队文化和整体氛围都呈现积极向上的趋势,团队中仅有的一两个消极怠工的人也是很难留下来的。”
郑丹强调,年轻Leader在管理团队时,一定要构建一个公平的员工发展、奖励、晋升机制。“做得好领导会提拔我、培训我”,员工有这种想法,就是正面健康的环境。
另外一点就是要从一开始就将合适的人引入团队。“一般来讲,只要在一开始组建团队的时候就招募到符合你和公司的价值观的员工,在布置工作任务时,下属完成的积极性还是不错的,不大会出现大规模消极怠工的情况。为自己的团队招募到你倾向的,并且和你的工作方式匹配的那类人很重要。”郑丹说。
建立信任
要激励你的员工,信任是第一步。
郑丹建议,作为年轻的Leader,首先要显示出你的真诚,并且由衷地去帮助下属。下属犯错误的时候诚恳地指出,帮助他去成长。始终用宽容大度的心态去处理与下属的关系,尤其是对不同性格的下属要尊重他们的性格和价值观,引导他们对组织发挥作用。
“一定要时刻告诉自己你是Leader,作为Leader一定要有包容的气度和宽大的胸襟。虽然你能够决定团队成员的去留,但必须接受的事实是,什么类型的下属都可能在你的团队中出现,而团队规模越大,各种各样性格的下属就会越多。”郑丹提醒,当你成为Leader之后,心胸豁达非常重要。
而作为激励的方式,Leader可以时不时在自己的上司面前公开表扬一下下属,让他有被认可的感觉。同时,切忌在许多人面前说你下属的坏话,不要动不动摆出老板的架子。
如何应对员工的消极情绪
每个人都会出现高峰和低谷。对于员工管理来说,情绪管理是很重要的一个方面,面对员工的消极情绪,Leader需要做好引导和管理情绪的工作。
郑丹建议,当员工有消极怠工和负面情绪时,Leader的主动关怀一定要是私人场合下一对一的沟通,甚至可以在私人场合讲讲心里话。
当Leader迅速敏感地捕捉了下属的心结在哪里,接下来,就是去针对性地化解。
如果是生活上的问题,可以适当地给下属放一两天假。如果是工作业绩上的困扰,那么主管可以与下属一起去和客户沟通。如果是个人发展瓶颈,那么Leader可以与下属一起进行规划。如果是个人能力上有所不足,那么Leader要为他争取、创造培训机会,或是找一位前辈来进行“帮带”。
当然,也可能出现一些你无力改变的问题。例如某位员工就是与你不投缘,或者对于不积极主动又喜欢抱怨的员工,再怎么努力去交心或者激励影响他,他依然没有办法改变自己时,那就只能放弃了。“Leader没有必要去改变每一个员工。”郑丹表示。
当下属挑战你的权威
在布置方案时,如果下属提出了相左的意见,甚至跟你争执一下的时候该怎么办?韦玮表示,最重要的还是在平时就建立起管理权威。
简单来说,就是首先要求下属必须将Leader布置的方案执行完毕。与此同时,如果下属有新的想法,可以作为备选方案。“例如见客户的时候,要求下属应该先把Leader确定下的方案完成,如果客户还有时间,才可以向客户推荐下属自己的新想法,以供客户选择。”韦玮说,通常只要下属自己的想法在客户那里碰过两三次壁后,他自己也会意识到问题所在。但如果Leader发现客户更赏识下属的想法,那么也要考虑一下在之后的工作中调整方案,更多地采纳下属的意见。
“当然,在工作中,权威不是最重要的,如果下属们一致坚持另外一个方案,并且你的内心也有摇摆的时候,也不一定非要摆出领导的架子。”韦玮说。
在遇到虽然能力强,但是经常不分场合提出Challenge的员工时,郑丹也建议Leader要先与这样的员工做好沟通工作。例如双方可以进行一次私下的谈话,提醒他以后有其他想法可以私底下和你交流,免得在团队面前影响Leader的威信。
另外,也不排除有人无理取闹的可能性。郑丹表示,像是单独沟通无效的“刺猬型”员工对组织就是有破坏力的,那么应该从组织中清除出去。
韦玮凯捷咨询跨国企业业务高级经理C =CBNweekly W=韦玮
C:对于销售团队来说,应该怎样去细化和具象化目标才能让下属容易理解并完成?
W:一般企业都会在项目进行期间填写一些表格,或是在IT系统当中跟进一下销售过程的进展,比如发现了什么新的机会,如何去维护客户关系等等。
很多销售都是长期行为,靠分阶段的审核来确保目标的达成。对于销售团队来说,销售行为占销售结果的50%。另外50%则受到分析机会管理、销售行为合规性、客户管理几个方面的影响。也就是说:机会管理+销售能力+客户关系=销售结果。Leader要做的就是替下属拆分这几个影响销售结果的因素,帮助他们找到下手突破的关键点。
C:宽容大度和权威的平衡点在哪里?
W:以公司利益为重。
如果你本身是一个很Nice的人,有不想让下属没有面子的想法很正常,但任何事都要从公司利益出发。能和下属打成一片的领导风格本身没有问题。但现在有一些刚刚获得晋升的新手管理者,他们表现出来的状态算不上是宽容大度,而是缺乏自信了,受到之前工作状态的影响,他们会过于从下属的角度去考虑问题,导致无法树立起权威。公正无私地对待下属,虽然会给人严苛的感觉,但下属会对你保持尊敬。过于软弱和顾忌员工面子的领导,可能会适得其反。作为管理者,决断力很重要,任何时候不能太犹豫,要有决断力。
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熟练掌握windows的基本操作,熟悉计算机网络;
熟悉sql server数据库操作和网络协议tcp/ip;
熟悉掌握office常用的基本操作,例如:word、excel、powerpoint等;
熟悉应用财务软件。
专业技能:
计算机中级证、会计中级电算化证、会计上岗证 详细个人自传兴趣特长:看书、打羽毛球、运动
自我评价:
本人性格开朗大方,为人热情善良,有很强的集体荣誉感和不断向上的进取心,在校三年期间顺利完成了所有的课目。在专业上有扎实的专业知识技能,能够熟练操作用友\windows office+系列软件,动手能力强并且有财务软件(用友)实际操作能力,熟悉纳税流程。能有效地完成工作。
获奖情况:
XX/XX 荣获劳动积极分子
XX/XX 荣获全勤生
专业主干课程:
统计原理、审计原理、会计基础、经济法、财务管理、成本会计、税务会计、财务会计、会计电算化(初、中级)、常用财务软件、会计模拟实习、会计岗位实习等。
月薪要求:1200-1600元 个人联系方式通讯地址:联系电话:136xxxxxxxx家庭电话:手
机:qq号码:xxxxxxx电子邮件:个人主页: 求职简历表格模板精选(三)个人基本简历
姓名:-国籍:中国个人照片目前所在地:广州民族:汉族户口所在地:阳江身材:170 cm kg婚姻状况:未婚年龄:24 岁培训认证:诚信徽章: 求职意向及工作经历人才类型:普通求职 应聘职位:市场销售/营销类:培训生类 经营/管理类 客户服务类工作年限:1职称:初级求职类型:全职可到职-随时月薪要求:XX--3500希望工作地区:广东省 广东省 广东省个人工作经历:XX年2月 - XX年12月 | 广州和珍味业食品有限公司| 生产部副主管 | 公司搬迁出广州
工作职责和业绩:
1.协助经理对全厂的生产进行跟踪与管理。
2.巡查全厂的生产过程,及时发现和预防生产安全隐患。
3.出色的起草,执行各种生产作业指导文件,加强厂规执行力度。
4.更好的执行ISO9001国际质量管理体系。
5.很好地完成各种检验与监督机构提出的整改任务。
6.引导和激励员工更好的完成任务。
工作表现优秀,3个月提升为生产部副主管。 教育背景毕业院校:汕头大学最高学历:本科毕业-XX-07-01所学专业一:生物技术所学专业二:受教育培训经历:XX年9月至XX年7月 汕头大学 生物技术 学士学位
在校情况:
奖学金及其他奖励:
XX-XX学年度三等奖学金,三好学生。
XX-XX学年度二等奖学金,三好学生。
XX-XX学年度三等奖学金,三好学生。
XX年生物系趣味运动会“二人三足”冠军。
XX年青年志愿者协会“青春玫瑰长跑”活动冠军。
XX年“节约在汕大”海报,漫画,摄影征集比赛三等奖。
XX年代表学院参加校院际杯乒乓球赛获团体第三。
校内校外活动:
XX-XX年任图书馆学生助理和理工书厅组长。
XX-XX学年任理学院第九届文娱部副部长。
XX-XX学年参加理学院迎新工作。
XX年9月成立校内3.15体育用品销售工作室,销售体育用品。
XX年8月湖北科田药业有限公司广州办事处“功夫王”药膏促销工作。 语言能力外语:英语 一般国语水平:优秀粤语水平:优秀 工作能力及其他专长本人性格开朗,工作态度认真。一年左右的管理工作经验。能吃苦耐劳,愿意从基层做起。精通粤语,较强的文字表达能力以及沟通能力,熟练运用office办公软件。看过“求职简历表格模板精选”的人还看了:1.优秀个人简历模板
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9.好看的个人简历模板
关键词:管理者;知识获取;学习行为;沟通能力;MBA;管理能力;企业创新
中图分类号:C931.3 文献标识码:A 文章编号:1673-1573(2016)03-0056-06
引言
与西方发达国家相比,目前我国的管理水平相对落后,由此造成创新能力不强,经济增长质量不高。笔者认为我国管理水平落后的原因:一是建设时间短,管理经验不足;二是缺乏掌握先进管理知识和丰富管理经验的管理人才。提高管理水平的途径主要有:一是依靠自身摸索,逐步积累经验;二是引进高层次管理人才和提高现有管理者的能力。由于我国经济处于快速崛起阶段,提高管理水平依靠前者是比较慢的,往往采用第二种途径。然而在实际经济活动中,管理人才缺口很大,高端管理人才引进无法满足需要,主要依靠现有管理者的能力提升。管理者能力提升也有两种方式:一是靠自身经验积累;二是靠知识获取。笔者在此重点分析第二种情况:管理者知识获取的方式如何?获取的知识对实际工作是否有帮助?管理者是否能够学以致用?这些因素对管理者能力提升有影响吗?为了使分析更接近实际,笔者以MBA学员为样本进行分析。
之所以选择MBA学员,是因为MBA学员虽然来源广泛,但主要是来自处于领导岗位的职业工商管理人才,同时,MBA传授的是面对实践的管理知识和管理经验,MBA又注重复合型综合型人才的培养,并重点培养管理的能力。可见,MBA学员既有深厚的经济学、管理学基本知识素养,又有一定实际经验和管理能力,选择MBA学员进行调查,得到的数据会更接近于实际。为了使研究更精准,本次调查只选择来自工商企业的学员,剔除非工商企业的学员。笔者选择华东区的同济大学、华北区的北京工商大学、西南区的四川大学、华南区的海南大学的MBA学员进行了调查,采用多元回归分析的方式,分析知识获取、学习行为对管理者能力提升的影响,在此基础上提出政策性建议。
一、文献回顾与理论分析
知识获取是指知识接受者获得与知识转移者类似认识的知识,其包括内部获取和外部获取,前者主要是指内部知识的创造与积累,后者就是通过培训获取知识(胡小龙,2011),从一般意义上讲,外部知识获取对企业更重要。Yli-Renko(2001)认为外部知识获取是企业创新的重要源泉。外部知识获取对企业技术创新具有显著促进作用,进而影响企业创新绩效(Tsai,2001)。我国学者也有类似的观点,窦红宾(2011)研究发现知识资源的获取对企业创新绩效有显著的正向影响,创新有利于知识资源获取企业的内部环境,可以有效提高企业的知识资源的获取能力,从而更好地提高企业创新绩效。当然,也有不同的看法,Nonaka(1994)认为知识获取是企业通过合作或互动活动获得的过程。
知识获取的外部途径主要是学习行为。学习行为就是学习态度能力以及终身学习的综合,是最可贵的生命力与创造力,是通过获得新行为新思想不断发展完善自我的过程(Senge,2002)。正确的学习行为可以取得满意效果,提升学习者的能力。学习行为是学习者在某种动机指引下为获得某种学习结果而进行的活动总和(杨开城,2002)。
那么,对管理者而言,知识获取、学习行为对管理能力是否产生影响呢?笔者认为,管理者通过正式的学校教育获取知识,不断增加人力资本,并通过学习行为将书本知识转化为自已的知识系统,将已有知识灵活运用,经验不断积累更新,两者共同作用必然会影响管理者能力变化。
管理者的能力表现在很多方面,笔者认为管理者最重要的能力是管理沟通能力,因为按照最新的管理理论,管理就是沟通,每一件管理工作都属于沟通,高效的管理过程就是有效的沟通过程。管理者作为企业的主导者。其管理沟通能力高低在某种程度上决定企业沟通能力高低。因此,笔者对管理者能力的分析主要是分析管理者的沟通能力。
二、数据来源与样本特征
笔者研究样本分别来源于同济大学、北京工商大学、四川大学、海南大学的MBA学员的调查问卷,调查时间是2014年12月,调查问卷采取随堂发放随堂回收的方式,问卷投放300份,剔除无效问卷和非工商企业学员的问卷,有效问卷192份,回收率66%。样本数据涵盖华东、华北、西南、华南四所高校的192位MBA学员,其人口变量的基本特征见表1。
表1显示,调查对象中,男性占80%以上,说明当前工商企业的管理者以男性为主,区域分布也大体均衡。从年龄分布看,近80%的管理者在30~39岁年龄段,说明当前工商企业的管理者绝大部分是青壮年,处于工作能力、学习能力的最佳年龄段。从任职年限分布看,任职6~15年的管理者占65%以上,说明当前的工商企业管理者有一定的经验积累和理论联系实际能力。从学历分布看,调查对象以专科以上学历为主,说明管理者有自学能力和理解能力。从学科背景分布看,调查对象以人文社科背景和经济管理背景为主,理工科背景比例较低。从职称分布看,调查对象有中级以上职称者占80%以上,说明当前的工商企业管理者以专家型为主,可见,调查对象具有较强的代表性。
三、实证分析
(一)模型设计
根据前文的假定,管理者的能力与知识获取、学习行为有因果关系,为此,可建立如下模型:
Y=β0+βiX+βjZ+ε
上式中:Y为管理者沟通能力一组变量,X为管理者知识获取学习行为的一组变量特征值,β0为常数项,βi、βj为参数,ε为扰动项。
(二)变量测量与描述
1. 因变量。管理者沟通能力表现在很多方面,笔者主要调查管理者的语言表达能力、倾听能力、危机控制能力、上行沟通能力、自我沟通能力,其通过相应的基于社会心理学的问题来衡量,可以采用李克特量表法(likert scale)测量。笔者采用5分值李克特量表法通过相关题项测量,基本题项是:你认为你的沟通能力如何,五种能力答案选项均设置为5分值,1表示很低,2表示比较低,3表示一般,4表示比较高,5表示很高,随着取值的上升,管理者的沟通能力提高,调查样本回答情况见表2。
表2显示,管理者的沟通能力处于中等偏上的水平,自我沟通能力较高,倾听能力较弱,管理者的管理沟通能力显示了较高的集中度(标准差较小),这说明管理者的沟通能力不存在较大的差异,具有中等水平者相对较多。
2. 自变量。作为自变量的知识获取和学习行为也采用李克特五点量表法赋值。反映知识获取的题项是:你是否经常看经济类和管理类书籍,这些书籍对于你的工作是否有帮助;反映学习行为的题项是:你在日常管理中是否运用书中的知识。调查样本的答案选择包括两部分内容,一是对知识获取和学习行为的态度(见表3);二是自变量描述性统计分析(见表4)。
表3最后两列显示超过55%的管理者偶尔或经常看经济类管理类书籍,说明一半以上的管理者知识获取通过外部途径,只有不到一半的管理者认为专业书籍对日常工作有帮助,只有1/3的调查对象经常运用书中的知识。
表4显示,管理知识获取、学习行为处于中等稍偏下水平,多数人处于中立状态,与表3的态度相吻合,调查对象对知识获取与学习行为显示较高的分散程度(标准差超过了1)。
3. 中介变量。本文将人口统计特征值作为中介变量(见表5)。
四、估计结果
笔者使用Eviews6.0软件,采取极大似然估计法对模型进行估计,采取怀特检验方式矫正异方差,估计结果见表6。从模型估计结果来看,模型通过了似然比显著性检验,模型与检验结果具有统计学意义,知识获取和学习行为对管理沟通能力的影响具体分析如下。
1.语言沟通能力。语言是成功沟通的关键,语言沟通能力是管理者重要的能力,语言沟通能力提升,外部获取是一个重要渠道,经常看书学习可以积累个人人力资本,从书中学习专业语言,积累语言词汇,有利于提高语言表达能力。调查数据显示,引入控制变量后,经常看书学习可以提高管理者的语言表达能力,并通过5%显著性检验(β1=0.078,P0.05),如果管理者能够灵活运用书本知识,语言表达能力提高更加明显,通过1%显著性检验(β1=0.212,P0.01)。从个人禀赋来看,性别对语言表达能力有正向影响,并通过1%显著性检验(β1=0.255,P0.1),女性更有利于提高语言表达能力。
2.倾听能力。倾听是管理者必备的基本素质之一,有了倾听能力,处理问题才能胸有成竹,当机立断。倾听能力的提高与知识获取和学习行为密不可分,调查结果表明,运用书本知识对提高倾听能力有正向影响,并通过1%显著性检验(β1=0.132,P0.01)。引入控制变量后,影响程度增大,显著性增强(β1=0.229 8,P0.01)。这说明,倾听能力的提升在于理论联系实际,如果将书本转化为自已的知识系统并灵活运用,对提升倾听能力意义重大。从控制变量看,性别对倾听能力有正向影响,通过1%显著性检验(β1=0.268,P0.01),说明女性更有利于提升倾听能力;年龄对倾听能力有正常影响,通过5%显著性检验(β1=0.069,P0.05),说明随着年龄增长,倾听能力不断增强;学科背景对倾听能力有负面影响,通过5%显著性检验(β1=-0.099,P0.05),说明人文学科经济管理学科背景的管理者认为自己人文和经管专业功底深厚,不愿意倾听。
3.危机控制能力。由于经营环境的复杂性,企业遇到危机是难免的,企业管理者必须有危机控制能力,而危机控制是一项复杂的系统工程,没有现成模式可循,也不能完全凭经验处理,只有不断获取知识,学习先进经验并结合企业实际灵活运用才行。调查数据显示,经常看书学习对提高管理者危机控制能力有正向影响,并通过10%显著性检验(β1=0.114,P0.1),引入控制变量后,影响程度增大,显著性增强(β1=0.164,P0.05)。从控制变量看,性别对危机控制有正向影响,通过1%显著检验(β1=0.173,P0.01),说明女性处理危机的能力强;年龄对危机控制有正向影响,通过5%显著性检验(β1=0.057,P0.05),说明管理者年龄越大越有危机处理经验,危机处理能力越强;学科背景对危机控制有正向影响,通过10%显著性检验(B1β1=0.08,P0.1),说明经济管理知识越丰富,危机处理能力越强。
4.上行沟通能力。管理者与上司良好沟通是个人成功的重要手段,它可以获得更大的发展空间,缩短成功的时间,但与上司沟通同样离不开知识获取和知识的灵活运用。估计结果显示,经常看书学习,对于提高与上司沟通能力有正向影响,并通过10%显著性检验(β1=0.058,P0.1);灵活运用书本知识也有正向影响,通过5%显著性检验(β1=0.144,P0.05),引入控制变量后,书本运用影响程度增大,显著性未变(β1=0.172,P0.05)。在控制变量中,任职年限有正向影响,通过5%显著性检验(β1=0.102,P0.05),说明管理者任职年限越长,越懂得如何与上司打交道,与上司沟通的经验越丰富,能力越强。
5.自我沟通。管理者首先必须是一个成功的沟通者,要想说服他人,必须首先说服自已,只有认同自身价值,才能激励下属,管理者自我沟通能力的提升,必须通过不断学习,更新知识。调查数据显示,管理者灵活运用书本知识,对自我沟通能力提升有正向影响,通过5%显著性检验(β1=0.143,P0.05),引入控制变量后,经常看书学习,对自我沟通能力提升有正向影响(β1=0.057,P0.1),书本运用的影响程度加大,显著性增强(β1=0.189,P0.01)。从控制变量看,性别对自我沟通能力提升有正向影响,通过1%显著性检验(β1=0.152,P0.01),说明女性更有利于提高自我沟通能力。年龄对自我沟通能力有正向影响,通过10%显著性检验(β1=0.045,P0.1),说明年龄越大,问题越能看得开,自我沟通能力越强。学科背景对自我沟通能力有正向影响,通过1%显著性检验(β1=0.174,P0.01),说明拥有经济管理知识越多,自我沟通能力越强。
模型估计结果还显示出一个十分有趣的现象:西方主流经济学和管理学的书籍对我国工商企业管理者沟通能力的影响均不显著,而经常看此类书籍和在工作中运用该书籍对管理者沟通能力则有显著影响。这似乎是矛盾的,而之所以产生这一矛盾可能也印证了我国一些经济学家的判断:西方主流经济学的整个理论体系是不科学的,不适合我国国情,但其个别概念与方法由于对市场经济理论作出相当成熟的理论解释,是可以借鉴的(陈岱孙,1995;高鸿业,1991;吴易风,1999)。中国的工商企业管理者在学习西方主流经济学和管理学课程时,摒弃了意识形态因素,本着“为我所用,学以致用”的原则,学习借鉴其有用的概念和方法,搞高自身的管理能力。
五、研究结论及政策含义
笔者通过构建知识获取、学习行为、能力提升的分析框架,采用多元回归方法,估计了知识获取、学习行为管理能力提升的具体影响程度。根据笔者的分析,得出如下结论:第一,管理者知识获取方式对语言表达能力、危机控制能力、自我沟通能力的提升有显著的正向影响。第二,管理者的学习行为不仅对以上三种能力,而且对倾听能力、与上司沟通能力的提升有显著的正向影响。第三,西方所推崇的引以为傲的主流经济学和管理学对管理者能力提升没有显著影响。第四,管理者的性别、年龄、学科背景在一定情况下对管理能力提升也产生正向影响。
根据笔者的研究结论,为了打造一支与世界接轨懂中国国情的高水平的企业家队伍,提高工商企业管理者的水平,应采取如下措施:第一,拓宽知识获取渠道,采取全方位的媒介方式和培养培训方式拓宽管理者知识获取的外部渠道,在此前提下,做到两方面:一是丰富理论知识内容,适时更新教科书和教材内容,增加新知识、新理论、新思想、新方法、新信息,走在时代前列;二是强化运用性知识传授,增加考察的份量,增强感性认识。第二,拓展实践教学平台,在坚持实践教学多样化的前提下不断探讨实践教学的新形式,一是增加实践机会,提高动手能力;二是创新教学方式,充实实践教学环节,丰富实践教学案例,提高管理者解决实际问题能力。第三,编写适合中国国情适合中国学生使用的经济学和管理学教材和培训资料,并力求紧密结合中国实际,用中国话语哲学解释中国现象,解决中国问题。第四,建设一支高水平的教师队伍,教师不仅要传授知识,更重要的是培养发展学生的素质,尤其要培养学生的沟通能力。第五,组建管理团队,要重视团队成员性别比例、年龄结构和专业结构。
参考文献:
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【关键词】社交网络 信息安全 对策
社交网络中的数据量非常大,其信息的开放程度也较高,这在很大程度上吸引了更多用户的使用,用户之间的关系也由此变得更为复杂,不易管理。因此,怎样在社交网络中保护用户的因素,更好地进行数据访问和身份认证控制则成为了当前社交网络发展所重点关注的内容。
1 社交网络下用户信息安全的内涵
社交网络是指在遵循实名制原则的前提下,通过社会性软件所建立起来的社会化的网络平台,这一平台被用于管理个人或者机构的各种社会关系。在该平台上,用户可以自行分享各自的兴趣和爱好,以此促进和其他用户的了解和交流。目前,国内外都有不少社交平台,Twitter、Facebook、人人网、开心网、微信、微博、腾讯QQ等,都是非常常见的社交平台。个人用户信息又包含其各种身份(地址、姓名和点哈等)和非身份的信息(性别和年龄等)。而社交网络用户信息安全则是指用户的个人信息的安全问题,具有如下五个特征。
(1)保密性,用户的所有信息仅为授权者所使用。
(2)完整性,要保证用户的信息不被删除、伪造、或者修改等。
(3)可用性,要摆正用户的信息能够被授权者获取、使用。
(4)可控性,用户的所有信息及该信息系统时刻处于较为安全的监控管理当中。
(5)可靠性,在规定的条件下,信息系统所完成特定功能的概率。
2 社交网络下用户信息安全现状
2.1 法律法规的不健全
2009年我国出台了《刑法修正案(七)》,其中便有对用户信息的获取和使用做了规定,所有个人组织不能非法向他人出售或提供用户的个人信息,否则,将会承担一定的法律责任。可见,我国对保护我国公民个人信息不收侵犯还是有一定决心的。但是,仅凭这一条例是不可能涵盖所有相关犯罪行为的,如果没有相关的司法解释作为辅助,仍旧还是孤掌难鸣。而实践也表明,各地法院也很难通过这一条例对相关的犯罪行为定罪,尽管也有专家建议出立的《个人信息保护法》,但是最后仍旧由于各种各样的原因没有成功。到目前为止,我国针对这一问题增加了一些条例和办法,但是由于其约束力不够,操作性较低。
2.2 社交网络企业的管理水平较低
在各类用户信息侵害案件中,大多数的过错方都在于各社交网络企业,并且其所占比重仍在不断增大。广大社交网络企业是保护信息安全的主体,也可以说其是第一责任人。然而在实践过程中,少有企业认识到这一点,同时也就更无法提及使其明白维护信息安全的重要性了。相反,一方面,这些企业反而用过误导和引诱等方式吸引更多的用户填写姓名、年龄、性别、住址、手机号、学历、QQ账号等真实信息。其中,游戏积分奖励和新功能优先享受都是其较为常用的方式。另一方面,这些企业对用户的信息安全保护工作也极不重视,不仅没有做好黑客的入侵防范工作,也没有投入经费组建专业的信息安全管理团队。
2.3 用户的信息安全素养不高
在网络时代背景下,用户的信息安全素养提升速度并不如网络信息产业发展的速度快,呈现出严重的滞后状态。用户对信息安全的认识还不是特别到位,没有具备一定的信息安全意识,对信息安全知识的了解程度不高,处理信息安全侵犯事件的能力也相对较低。不少用户都会习惯性地回复一些看似朋友发送过来的诈骗信息而泄露了自己的真实信息,中了黑客的圈套。还有的用户习惯性地用一个邮箱享用多个平台的服务,例如,人人网和开心网都使用网易邮箱,并且连密码都没有修改,这样一来,一旦其中一个账号的信息被泄露出去,另一个账号也会受到影响。
3 社交网络下保护用户信息安全的对策
3.1 加强立法的保障
在整个互联网的立法工作中,首先要做的就是要通过各种法律规范形式对用户信息加以保护,使其免受侵犯。而像不得在网上散布恶意信息,侵犯他人权利之类的法律规定,其实并不具被很强的操作性。所以,当前应该做的就是要对这类法律法规加以界定,到底哪一类信息属于恶意信息,其具体的判定标准是什么等等。此外,在具体实施过程中,我国也可以借鉴国外其他发达国家相关经验,欧盟关于个人信息安全的保护立法就是一个非常值得借鉴的优秀案例。另外,法国所建立的国家信息与自由委员会也是极具借鉴价值的。
3.2 提高各社交网络企业的信息安全管理水平
除了加强国家立法保障之外,各企业也要通力协作,形成行业自律。行业规范能够有效地提高用户信息的安全管理水平。企业作为保护用户信息安全不受侵害的主体,理应承担大部分责任。广大社交网络企业需要通过收集用户信息扩展自身的业务范围,这并没有错,但是如果不对收集来的用户信息进行安全管理,就是不对的。所以,企业必须加大用户信息安全管理的力度,充分利用Ajax技术的优越性,加强对用户信息的安全管理。不仅如此,企业还用当具备具备一定的信息伦理道德,以强化自身对用户信息安全的保护意识。
3.3 提升用户的信息安全素养
由上文可知,用户信息被泄露,除了体制和企业的原因外,用户自身也是很重要的影响因素。如果用户具备一定的信息安全素养,了解信息安全的重要性,知道如何避免信息泄露,那么因信息安全泄露所引起的纠纷事件就会少很多。正因为如此,才需要其不断提升自己的信息安全素养。用户可以通过网络了解相关知识,也可以多多参加各类与信息安全相关的讲座,还可以阅读一些相关的书籍,以加深自己对信息安全的了解,提升自己的信息安全素养。
4 结束语
由此可见,在互联网时代背景下,保护用户的信息安全势在必行。无论是国家、社交网络企业还是用户个人,都应该为信息安全的维护承担相应的责任,只有大家通力协作,才有可能做好用户信息安全维护工作,才能促进我国社交网络的发展。
参考文献
[1]罗力.社交网络中用户个人信息安全保护研究[J].图书馆学研究,2012,14:36-40+76.
陶冶爱岗敬业的教育情怀
借现代管理理念,重团队意识培养
教育理念现代化,是学校治理体系和治理能力现代化的前提。学校组织行政管理团队学习现代管理理念——扁平化管理,减少中间层级,为一线服务,以此激活更多的头脑,激发更多的智慧,激活每位教师的积极性,同时推动教师角色实现重大转变,学校以“分布式”领导,真正实现全员育人。
(1)行政条线负责,分权管理
学校结合上级部门条线分工,根据各管理岗位工作任务的要求,合理规定必要的职责和权限。行政条线负责人各自分担相应的事务。分权,简化了管理层次,促进了各条线的凝心聚力,在共同的愿景下,步调一致。在团结协作的同时,又各有分担,培养了条线负责人的独立决策的能力,提高了独立管理的水平。校长室在各条线分权分担的过程中,做好全程的跟踪督查,时时观察全局计划的进展情况,对可能出现的偏离目标的局部现象进行协调。
(2)年级组长主责,人才成长
学校同时又将各条线分管行政工作重心下沉至年级组,实行年级组长主责制。年级组长作为基层主管,充分发挥他们的主动性、积极性和创造性,其一是起到上传下达的桥梁纽带作用;其二是履行应有的职责,负责年级教师队伍建设与管理、教育教学管理,负责学生管理和各项具体教育教学活动的组织与管理等具体工作的落实;其三是参与学校重大事务的决策,落实民主管理。这样,行政与年级组长一起,融入教师群体,将各项工作执行到位。年级组长在事务管理中,在参与学校重大事情的决策中,各自凸显出自己的优势与长处,促进了学校管理梯队的建设。
(3)分年级组考核,互补合作
在对教师的学期考核中,学校按年级组的单位进行教师群体的捆绑考核,并根据考核结果设立一、二、三等奖,给与一定的精神、物质奖励。此项举措,重在促进教师群体之间在积极竞争的同时互补合作,形成年级组之间你追我赶的健康发展氛围。
以“感动人物”评比,重爱岗敬业教育
一个合格的教师,不仅应掌握一定的专业知识,懂得教育的规律,具有教学和教育的各种能力,而且必须有较高的职业道德修养,这样才能在职业劳动中,不断提高对教师道德的认识,规范自身的教师道德行为,以培养出崇高的思想情操和良好的道德品质,才能充分调动和发挥教师自身的积极性和创造性。比如为加强教师职业道德建设,学校在常规的一些教育、引导、活动以及制度的规范下,重点开展了“感动人物(或团队)”评比的系列活动。学校设定了相应的评比章程,章程主要包括师德师风的建设和教育教学的成果,奖励在教师职业道德和教育教学中表现优秀、有突出贡献的教师个人和教师群体。此项评比,有明确的师德师风建设指向,极大程度上增强了教师立德树人的荣誉感和责任感。
练就扎实过硬的教学技能
教师的教学技能是教师进行高效教学的核心能力,丰厚的专业知识和专业能力是教师专业发展的保证。教师如果能做到“心中有本,眼中有生”,才能使知识的逻辑结构与认知的发展有机结合设计出合理的教学活动结构。心中有本,是指教师对所教学科知识结构清晰、完整的认知,对教材的解读娴熟准确。眼中有生,是指教师不仅有很强的学生意识,关注学生的学习过程、学习障碍,还懂得学生认知、心理、情感的发展规律。
更新理念,助推教师专业发展
(1)教有规范,学有目标
教师以课堂为主阵地。学校教学改革需要探索课堂教学新模式,构建、实践、完善理想模型。如在教学新规范,即“定标——明标——达标——测标——补标”的课堂教学模式中,师生共同遵循教与学的规律,从明确的目标开始,逐步达成学习目标,教师在教的过程中做到“心中有本,眼中有生”;学生在学习过程中做到“探究有尺(方法),达成有度(效度)”。
(2)以生为本,注重生长
形成教学结果的前面还有十分宝贵的教学过程。德国教育家布列钦卡指出,教育不只是一种“产品概念”,更是一种“过程概念”,教育“是一种影响;是一种传递人类文化财富的过程;是一种引导的经过或过程;是一种形成的过程”。教育过程就是学生成长的过程。课堂教学应清楚地认识到学生的生长发育必有先后,认知水平必然存在差异,认知过程必有个性。因此,教学的过程就是以生为本,以开放驱逐控制,以生长替代重复,以智慧超越简单,以思索达成深刻。
扎实技能,助力教师专业发展
教师的教学技能培养在教师的职业成长中,尤为重要。教学技能要“拳不离手,曲不离口”,不断练就。一个教师,最基本的教学技能有:说得规范——语言表达规范、生动、流畅且富有逻辑性;听得清楚——善听、会听,对学生的回答能及时补充、概括、提伸;读得上口——抑扬顿挫,情感投入;写得美观——板书重点突出、书写工整;问得巧妙——科学提问、难易适度;组织得当——善于调控课堂、媒体演示得当等。学校采取多种举措推动,形成常规,最后成为教师个体的自觉行为。
专业技能来比拼。学校注重青年教师教学基本功的的提升,每学期都有技能比拼主题,如演讲赛、粉笔字(钢笔字)比赛、课堂教学比武、主题讲坛活动等,不仅锻炼了青年教师的技能,而且为教师相互学习提供了机会,促进教师基本功的提升。
对外活动展活力。对外进行课堂教学展示,既是课改理念的融合和教学模式的创新的一项常规工作,更是全体教师展示业务水平、提升教学能力的机会。参与上课的教师,有学科组推荐的,也有教师自荐的。活动之际,也是教师显身手之时。
开放教学显成果。学校每学期都要按照不同的年级举行面向家长的课堂教学半日开放活动。学校邀请家长来校观摩任课教师的教学,并从家长的角度提出教学建议。任课教师以年级组为单位,自主申报展示课的内容,积极面对家长,展示自己的教学技能。在此项活动中,家长观摩后提出的建议无疑就是教师专业技能提升的积极、有效的监督与激励。
打造务实高效的教学科研
教师开展教学研究,是自身专业发展的有效途径。教师积极参与学校组织的各类教学科研,在群体的氛围中发展自我。
融入学校整体科研氛围
“小”切入:学校提倡教师所在的学科组采用行动研究,从自觉主动的教学反思开始,及时发现教学生活中的真实问题,作为研究的发端。学校支持教师个人开展研究,建议从关注自己的课堂教学开始,这样的研究源于真实的教育教学问题,是教师在课堂或班级管理教学情境中遇到的,需要迫切解决的现实问题。它的切入点和开口都很小,关注的是教育教学活动中问题的某个点或某个细节。这也是更为有效的教学研究活动。
“同”目标:学校引领学科组围绕学科总课题,开展了各种形式的活动,将学校在课堂教学中倡导的目标教学融入其中,形成本校特色的课堂教学模式。教师个体可借助这样的研究方向,进一步反思自己的教学行为,积累教学实践经验。
“活”行动:学科大组的教研,着重在引领式教研和主题式教研,引领者由邀请的专家、学校的领导、学校的骨干组成,教师借助这样的平台虚心向他们请教,面对面交流,更新观念,开拓视野,解决在教学实践中的各种困惑,提高业务水平。通过专家引路,教师能明确努力方向。学校也能借助这些专家、领导、骨干的优势力量,提升学校的教研质量,促进教师快速成长。学科小组(暨教研组、备课组)的教研,着重在说课式教研、反思式教研。这样,既解决教师课堂教学中存在的个性问题,又能兼顾到教学中的共性问题。确保人人参与的同时,唤醒教师内在的探究需求。教师结合教学中的得与失进行反思,对自己的教学行为及学生的学习表现、学习效果进行理性的分析,使自己从经验型教师逐渐转变为反思型教师。随堂教研,着重在会诊式教研:学校领导和教学条线各负责人经常深入课堂听课,针对教师教学中出现的问题进行“集体会诊”。教师个体在此过程中,以他人的智慧,为自己找“病情”,析“病因”,这样的“集体会诊”,积极帮助教师改善教学行为,提高教学能力。
不同角度开展反思
首先,教师需要寻找自我实践中的问题。俗话说,吾日三省吾身。教学活动是一种即时性的活动,课前准备再充分,也会在实践中不断生发出各种问题。这些问题就是教师教学反思的源泉。课堂总是走在追求完美的路上,因此,问题会引发更多的反思,深刻的反思收获更多的经验,从而不断提高教师自身的教学水平和素质。
其次,反思他人实践中的问题。观他人课,当思自身教学不足,努力用他人之长补自己不足。在观课的时候,做好观课记录,有效地搜集整理课堂信息,然后感悟、体验和分析以获得对课堂教学的重新认识和理解。
第三,积累反思后的问题。前车之鉴,后世之师,我们提倡专家型教师,但并不排斥教师的经验。这些经验不断的累积,为自身的专业发展提供储备。
催生自我发展的群体效应
教师应该成为反思型的教师,经常回顾、重建、重现并能够对自己的行为表现和学生的行为表现进行批判性的分析。这是教师对于自身资源的开发,也是教师人力资源开发利用的微观层面的保障。
自发组织学术沙龙
学术沙龙为教师创造了参与教研活动的机会,提供了更多的交流、对话的时空。促进了教师对专业领域认识的深度和广度,并锻炼了他们的思维、逻辑以及语言组织能力和表达能力,从而提升教师的综合素养,更好地满足广大教师专业发展的实际需求。
骨干评选推动自主沙龙。学校骨干教师评选条件之一:能在群体中发挥示范辐射作用,指导同学科组教师。此项举措催生了教师自发形成的学术小团体。他们根据不同的学科,或在骨干教师引领下,或发挥自身特长,凝聚教师,并结成师徒,他们经常围绕课堂开展听课、磨课活动,打磨课堂,发挥同伴交流的作用。对课堂教学展开研究,共同商讨课堂教学方案的设计、实施、反思、改进和再实施的过程,经历备教案、说理念、讲预设、观实践和评效果等五个环节,既“磨”上课人,又“磨”听课人,促进上课、听课双方共同专业进步。
办公室安排促进自主沙龙。教师自发开展的办公室的教研,氛围浓郁,着重在问题式教研。在每学期办公室安排之时,学校尽可能将同一学科、同一年级的老师安排在一个办公室中,便于老师们随时交流研讨。这种随机性教研针对教学中存在的问题,教师群体中已经形成氛围,办公室、操场上经常看到老师就教学中某个问题热烈交谈的情景。
网络平台为自主沙龙提供便利。网络平台从时空、地域、学段等多角度延伸了面对面交流的便利,更具有自觉意识、高效功能。教师借助网络平台开展教学研究,真正实现了研修效果的民主、平等、开放的共享。
自觉读书丰厚底蕴
教师在读书中发展自我,成就自我。在引导教师自觉读书的过程中,一是要解决书源,二是要形成氛围,三是要不断激励。
教师读哪些书?应该是博览群书,教育教学类的书籍,只是教师读书的内容之一。学校加强图书资料室建设。为教师的学习提供必备的图书、视频案例、教学光盘和录像设施等。同时,定期向教师推荐好书,引导教师追随名师脚步,关注他们的教育教学动态。
读书要形成氛围。教师的自主阅读与其所处的学习氛围密切相关。学校积极营造一种崇尚学习、支持学习的环境和氛围,鼓励教师通过学习促进成长,教师在其中必然感受到自身的价值和学校对其学习活动的支持,同时学校积极为教师学习创造有利的条件。例如,借助读书会提供交流研讨的机会,用每周两节课时间保证教师读书的时间,支持教师参加各级业务进修,解决学习费用,主动为教师协调工作和学习的关系等,这一切都有利于调动教师学习的积极性。
开发网络交流平台读书活动延续性开展。在网络交流平台上,教师可以畅所欲言地交流对话,可以开诚布公地批评、辩驳,可以无所顾忌地阐发自己的理念和见解,可以实现观点与心灵的真实碰撞与交流。同时,网上交流还可以克服时间、场所的限制,可以延时交流、随时对话。
教师专业发展的主体是教师个体,学校在教师专业发展过程中,助推之力不容忽视;但教师的自主发展更是教师成长的内驱之力。学校在做好顶层设计的同时,更加要关注教师个体的自我发展,从而成功实现管理过程中教师人力资源的开发。
每当提起创业时的艰辛,作为吉达牧业发展有限公司创始人的于畅就有无限的感慨。于畅出生于农安县合隆镇一个普通的农民家庭,自幼心里就有一股不服输的劲,无论干什么都想争第一。1994年,刚刚从农安师范学校毕业的于畅,在改革开放政策的鼓励下,他积极响应党和政府的号召,毅然放弃了教师这个当时在人们眼里旱涝保收的“铁饭碗”,主动下海经商,开始了自主创业的生涯。自主创业,说起来容易,可当真正开始做的时候,就会发现那是一条崎岖坎坷的路。创业之初,首先摆在于畅面前的问题就是选择哪一个行业进行发展。经过一系列的市场调查,于畅在父亲的支持下,选择了饲料行业。发展的项目确定了,但在一无资金、二无经验的前提下,要在当时饲料生产厂家林立的市场中立足,谈何容易!然而,于畅并没有被困难所吓倒。无资金,他拿出了家里仅有的积蓄,又求亲告邻,千方筹措;无场地,他就租借了别人闲置的院落;无经验,他虚心请教,向市场学习,向高手学习。为做好营销工作,他吃的苦、受的罪,现在想起来都后怕。就这样,吉达牧业发展有限公司的前身——吉达饲料厂建成并投产了。办厂初期,由于企业规模和产量都很难与大企业抗衡,在市场竞争中如何生存,并将企业做大做强,成为一道严峻的课题摆在年仅22岁的于畅面前。通过对一些成功企业的调查,他认为诚信是一个企业成功的基础。所以,从建厂的第一天起,他就将“诚实做人,守信经商”作为办厂的宗旨。正是凭借这样的人生信条和经营理念,他大胆探索改变传统饲料产业的经营方式,从企业正式投产开始,他主动联系养殖大户,与养殖农户订立诚信合约,把自己的产品先无偿的提供给养殖农户,帮助养殖农户解决购买饲料的前期投资难题和畜禽的后期销售风险,在养殖农户有了自己的收入后,再交付购买饲料的款项。正是这种大胆的“诚信经营战略”,使企业从一起步便与养殖农户建立了互信互利,忠实可靠的合作关系,既推动了农户养殖业的发展,也使自己的企业不断地发展壮大。现在“诚实做人,守信经商”已经成为吉达饲料公司独具特色的经营风格和企业文化。
吉达饲料在市场大潮的冲击中站稳了脚,并在当地占有一定的市场份额,企业的利润也逐年增加,于畅在激烈的市场竞争中挖到了他的“第一桶金”。但是,于畅并没有满足,他要的不仅仅是使自己身边的市场,他要把吉达饲料推向全省乃至全国。于是,新的一场战役打响了,在于畅的带领下,经过吉达饲料厂全体员工的共同努力,经过六年的拼搏,吉达牌饲料不仅在吉林省市场中打出了一片天下,而且在辽宁省、黑龙江省和都拥有了自己的市场份额,占据了一席之地。
面对运行良好的企业和逐年增加的利润,于畅并没有满足于已经取得成绩。此时的饲料市场的激烈竞争时代已经尘埃落定,大起大落已经不存在了,只有微观的调整还在继续。如何为企业发展选择新的突破口,成为此时摆在于畅面前新的课题。通过对市场的调查研究,于畅发现,现阶段饲料生产企业和厂家都采取了同一种销售模式,即厂家—销售商—农户。对于厂家来说,“厂家—销售商—农户”的销售模式可以使企业减少经营风险,市场维护工作做得也比较容易,而且可以降低销售成本。对经销商来说,“厂家—销售商—农户”的销售模式可以保障自己所经营的品牌在一个区域内的独占性,保证自己所获得利润。在调研中,于畅感到,“厂家—销售商—农户”销售模式是在激烈的市场竞争中逐步形成的,生产厂家和经销商都已经习惯了这种销售模式,在没有大的市场波动的情况下,想在这种销售模式下打开市场、扩大市场份额是十分困难的。怎么办?于畅在思索、在探究。在回顾吉达所走过的道路时,于畅突然被企业创立初期所采取的“诚信经营战略”模式点醒。于畅想,传统的销售模式中,经销商是连接厂家与农户的桥梁和纽带,也正是因为这种桥梁和纽带的作用,经销商才成为传统销售模式中不可缺少的遗患,这也是经销商获得利润的基础。如果抛开经销商,由厂家直接与农户打交道并分享经销商的利润,这样不是一个“双赢”的局面吗?于畅为自己的想法感到振奋,他认为自己终于找到企业发展的新突破口。当于畅把自己的想法提出来的时候,听到的却是一片反对的声音。家人认为,企业发展到现在,已经可以了,只要继续做下去,总会有壮大的一天,何必在另辟蹊径,搞不好会将已经取得成绩都赔进去。厂里的员工也劝于畅,如果直接与农户打交道,不仅会增加企业的经营风险和销售成本,而且必将放弃一大部分已经牢牢掌握在自己手中的市场份额,这样必然是得不偿失。面对家人的质疑和员工的劝说,于畅却更加坚定了自己的想法,他认为,如果满足于现状,那只能是“小富即安”,根本就谈不上发展和壮大,企业的发展在于创新,只有走别人没有走过的路,才会得到别人没有得到的发展机会。
有了明确的目标,于畅开始为转变销售模式做准备,进一步开展深入的市场调研。但是,调研的结果却表明,于畅的想法所面临的形势并不容乐观。当时从事养殖业的农户中,绝大多数是靠自有资金进行发展的,规模小,对饲料的需求数量也不是很多,而且承受市场风险的能力很弱,一旦出现不可预知的危险,就只有“破产”,而养殖农户的“破产”就意味着企业直接销售给他的饲料将血本无归。即使养殖成功了,如何将养殖的畜禽销售出去变为实实在在的钞票,也是一个养殖农户很难逾越的障碍。如何破解这些难题,确实让于畅费了不少的心血。经过长时间的市场调研和深入研究,于畅提出,由吉达根据养殖农户的实际情况,依据互信原则,为养殖农户无偿提供优质、低价的鸡雏、饲料和无息贷款帮助养殖农户扩大养殖规模,不需养户投资,提供并负责回收和销售养殖的畜禽,待养殖农户成品鸡出售后,再统一结算。共同承担养殖风险,在养殖农户盈利之后再逐步还清贷款。这一想法,不仅让知道这个消息的养殖农户们觉得不可思议,就连于畅的家人和厂里员工的心中也充满疑虑。
说干就干。2002年,于畅开始了他的第二次创业,将吉达饲料厂更名为吉达牧业发展有限公司,并将公司的业务由单一的饲料生产、销售扩大为饲料生产、销售和畜禽回收、销售。这次企业的更名和公司业务的增加,让很多觉得不可思议的养殖农户看到了希望,他们纷纷找上门来,要求与吉达合作。面对这一张张渴求摆脱贫困、发家致富的面孔,于畅却冷静了下来。此时公司的资金有限,如果对每一个前来寻求合作的农户都给予支持,那么就成了“撒胡椒面”,根本起不到什么作用。鉴于这种情况,于畅一方面对前来寻求合作的养殖农户们说明情况,另一方面则积极选择典型准备加以扶持。
哈拉海镇是农安县的肉鸡养殖基地,年均出栏肉鸡约500万只。过去这个镇养殖农户一直与德惠市的德大公司合作,近年来由于饲养德大肉鸡利润减少,所以大多数养鸡农户,自己购鸡雏、饲料,自己找市场销售成鸡。这样就出现鸡雏、饲料成本高,成品鸡销售困难等现象。通过市场调查,于畅很快获得了市场信息,经过认真分析和准备,他满怀信心地进入哈拉海市场,开始了他“公司+农户”的第一块试验田。此时,家住哈拉海镇头道沟村的农户赵延春进入了于畅的视线。赵延春家世代务农,因为前些年粮食行情不好,家境比较困难,而发家致富的想法却一直没有断过,只是因为缺少资金的支持,一时间也难以摆脱困境。听到吉达牧业发展有限公司的于畅总经理想提供资金帮助农户发展养殖业的消息后,赵延春就主动找到于畅,诉说了自己家的情况和希望摆脱贫困、发家致富的想法。于畅被赵延春的诉说感动了。于是,赵延春成为了吉达牧业发展有限公司帮助扶持的第一个签约养殖农户。于畅为赵延春无偿提供了优质、低价的鸡雏、饲料,不需要他投一分钱,待成品鸡出售后,再统一结算。在于畅的支持和帮助下,赵延春不仅当年就还清了欠款,而且当年就获利四万余元。
第一炮打响了,于畅决定根据公司的情况再选择十户养殖农户进行扶持和帮助。就这样,十户、二十户、五十户、一百户……。于畅的吉达牧业发展有限公司扶持和帮助的农户越来越多,越来越多的养殖农户在于畅和吉达的帮助下走上了富裕的道路,他的“公司+农户”的发展模式获得了空前的成功。于畅还先后协助养殖农户与内蒙、黑龙江几大肉鸡冷冻厂签订了回收合同,解决了农户无资金养鸡、养成鸡销售困难等难题。很多养殖农户都说,是吉达牧业发展有限公司给他们提供了第二次发展的机会。为更好扩大市场,于畅还定期派技术人员到养殖农户中,解决养殖农户经营困难,对养殖赔钱的用户,实行减免政策。几年来,被减免的用户有二十多家,最多的减免金额达到万元以上。这一系列的做法,不但使企业开拓了市场,也受到广大养户的认可和好评。现在,与吉达签约的养殖农户达到1000多户,从业人员达到1000多人。随着“公司+农户”经营模式的推广,于畅的企业也实现了跨越式的发展,现已在农安县的靠山、万顺、合隆、德惠市的郭家、九台市的营成子等乡镇建立了办事处,年收购和销售肉鸡1000多万只,实现产值近2亿元。
二、富而思源,回报社会,扶危助困彰显殷殷赤子情
于畅始终认为,企业是社会的企业,企业的发展是政府和社会支持的结果,企业的发展是为了社会,只有真情的汇报社会,企业才能赢得社会的信赖和支持而不断发展壮大。所以,于畅一份强调自己的社会责任意识,坚持做一名社会真情回报者。吉达牧业发展有限公司在“公司+农户”的经营模式定位以后,于畅在于养殖农户的接触中,他被农民那种纯朴善良的本性所打动,同时也为如何带动广大农户共同致富而焦虑。为此,他决定向100多困难农户提供资金支持,用于建鸡舍及购买养殖设备。许多养殖农户在他的扶持下,迅速脱贫致富。哈拉海镇金大房子村农民王保英2003年得到吉达牧业发展有限公司11000元的无息贷款支持,至今已经获利10万余元,不仅还清所有外债,而且另有存款。哈拉海镇韩大营子村农民张春和2005年得到吉达公司15000元资金支持,目前已全部收回成本,开始获利。2002年至今,于畅总计为困难养殖农户提供无息借款100多万元,平均每户1万多元。
对于一个从农村走出来的孩子,于畅深知“面朝黄土背朝天”的耕作方式的艰辛,也知道现今农民的生活水平急需提高。为此,他竭尽全力帮助他们改善“靠天吃饭”的现状,为农民提供增加收入的渠道。他最初将厂址选在合隆镇,就考虑要解决部分农民就业问题,为农家子弟提供就业机会,现在全厂几十名员工,基本都是附近的农家子弟。同时对于一些经济条件比较差的农民,他大力进行养殖扶持,不但为他们无偿提供技术服务,还以较低的价格出售饲料,以较高的价格回收农民养成的畜禽,尽自己最大能力来帮助农民脱贫致富。在禽流感疫情爆发期间,为了弥补1000多户公司养户的损失,于畅在肉鸡市场价2元的情况下,以2.6元—2.8元的保护价回收,宁亏公司不亏老百姓,公司直接损失100多万元。
“吃水不忘挖井人”。是农安这片热土给了他创业的机会,作为农安的一份子,他也愿意为家乡贡献自己微薄之力。1998年在全国人民抗洪救灾的关键时刻,他主动捐款5000元,支援灾区建设。2003年在全国人民抗击非典疫情战斗中,他又拿出5000元送到抗击非典指挥部。用他的话说,我的事业成功,是党和国家政策带来的,在党和国家有困难时,我有责任尽自己一点微薄之力。2001年冬季取暖来临之季,他得知农安县德彪小学的锅炉年久失修,满足不了学校的供热要求,全校的师生们一直都在冰冷的教室里坚持学习。为此,他心急如焚,自筹资金,在最短的时间内为学校购买了一台新锅炉,并请最好的施工队,以最快的速度进行安装,及时地改善了师生们的学习条件。于畅经常讲:虽然我的企业规模有限,但我本人十分愿意在自己能力所及的范围内,积极参与社会公益事业。他是这样说的,也是这样作的。
于畅为社会做的贡献,牢牢的记在了人民的心里。2000年,于畅当选为农安县合隆镇工商联执委、“个体协商会”的副会长;2002年,他又被推选为农安县政协委员。当选为政协委员后,于畅在感到光荣的同时,更感到了责任的巨大。为了履行好政协委员参政议政的职责,于畅积极学习相关的法律和规定,并结合自身工作实际,积极为发展当地经济和解决民生问题献言献策。于畅常说:既然人民选择了我,那我就要为人民负责。在担任政协委员期间,于畅积极开展调查研究,认真听取广大人民群众的呼声和要求,并据此向农安县有关部门提出意见和建议,先后提出了《关于在302国道农安段设置减速带的提案》和《关于减轻农民负担,降低动物检疫费用的提案》,充分履行了一名政协委员的职责。在积极献言献策的同时,于畅还和同一小组的政协委员一起开展扶危助困活动,积极捐资帮助贫困户,解决他们的实际困难。
三、超越自我,立足长远,争做时代弄潮者
改革开放,市场经济为弄潮儿提供了十分广阔的发展空间,这就对每一个经营者都提出了越来越高的要求。2001年12月,中国正式成为了世贸组织的一员,改革开放自此又掀开了新的一页。于畅清醒地认识到,作为一名年轻的企业经营者,还能满足于现状,一方面要“实实在在做人,踏踏实实经商”,另一方面,不要有拼搏于更广阔市场的雄心与气魄,用积极的态度去应对国内外环境变化带来的困难和挑战。面对日益完善的现代市场,他深深感受到自己现有的知识水平远远不能满足未来社会发展的要求,必须抓紧时间学习相关知识给自己充电。为此他阅读了大量的关于企业管理、市场研究与经济理论方面的书籍,并且研究了国内外著名企业家的自传,借用他们的成功经验,吸取他们的失败教训,“取人之长,补己之短”。他改变了以往私营企业家族式管理方式,不断地吸收人才,引进先进的企业管理经验和手段。现在,企业在坚持正常的生产经营外,还与沈阳波音公司合作,专门聘请一批博士、硕士生等高级人才,进行后续产品的研制和开发。为了搞好产品销售,更好的占领市场,他聘请了具有本科以上学历的专业技术人才,担任各办事处的经理和业务员。更有一批专业的畜牧兽医师和饲料方面的专家队伍,专门为养殖农户排忧解难。在经营企业中,他坚持“以人为本,注重科学,尊重科学”,使企业不断从小到大,而他自己也在发展企业的过程中,努力的使自己成为一名既有商业头脑,又有丰富学识的现代年轻企业家。