网络销售培训精选(九篇)

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第1篇：网络销售培训范文

20XX年我们公司在网络上大力推广后，公司的产品已经有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。这也给我们公司产品销售提供一个产单率的优越条件。20XX年度公司领导给我定下240万元的销售额，全年累计销售总额还不到100万元，完成率很差，真是惭愧。我希望在20xx年自己个人能突破200万。

二、加强业务培训，提高综合素质

销售部门经理肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，除了完成自己的工作外，还要配合其他销售完成他们的工作，可想而知。一个公司要建立一支能征善战的高素质的销售团队对完成公司年度销售任务至关重要。俗话说:“工欲善其事，先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，我认为：公司销售部全体人员必须开展职业技能培训，只有这样才能使每一个销售业务知识得以进一步提高。也只有这样，销售具备了公司统一的销售方法后才能提升市场拓展率和成功率。从整个市场来看，最重要的还是公司老板，因为老板是率领销售部的最高领导者，在这一块希望领导加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20XX年，无论是商务交流、技术知识都让我学到了很多，同时利用学习到的方法在工作中充分实践，其显示效果还算满意。但还远远不够，学习这一块是永远的。我个人觉得是永远学不完，时刻提醒自己每天进步一点点。这样才有利于自己在工作稳中求胜。

培训是公司的核心部分，在20XX年公司基本上每周都有培训，但执行率还远远不够，在接下来2013年里，我觉得培训一定要放在重点，“练家兵打野丈”，只有公司每一个销售培训好了，才有助于工作的开展、才能提高销售人员的工作效率。

根据上周开会时分工来看，我的主要工作任务是：

(1)负责公司每一个销售人员的培训和指导配合;

(2)配合李总做市场(除了自己工作外);

(3)配合谭总(除了自己工作外);

(4)做好真正部门经理的管理工作。

20xx年，我会全力以赴，把更多的精力放在工作上，在工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力做好部门经理应该做的工作，把自己的工作做好做扎实，为公司发展贡献自己的力量，无论工作有多艰难、多艰辛，相信我一定做得更好、更出色。当然我本人也有很多不足的地方，在今后的工作中，我希望领导多多给我指出和指导。有时候自己犯错自己是不知道的，人往往都是无形中出现错，就是因为一些细节导致自己感觉不到，所以只有得到领导的正确指导，自己才能提高，才能让自己在工作中少走些弯路。

第2篇：网络销售培训范文

关键词：石油 销售 远程 网络 培训

2012年6月13日中国石油远程培训学院销售分院正式成立，销售分院为销售企业搭建了一个集培训、考试、认证、沟通和交流于一体的多功能平台。这是中国石油集团公司结合销售业务特点和运行规律，对销售培训方式的创新和探索，销售业务培训将从传统的“线下面授”逐步向现代化信息化的“线上远程”方式转变。

一、面授培训所存在的不足

第一，面授培训开展的基本方法是老师讲课员工学习，是单向的教与学。因为受到了时间、空间等物理因素的限制，对于普及性、重复性较大一线员工岗位基本知识培训来说相对不适。第二，加油站、油库的一线员工实行的是倒班工作制，分批、分散的集中培训耗时长、收效小、成本高。集中培训需要安排食宿、租赁教室、聘请教师，培训成本较高。开展脱产式学习，容易打乱正常的排班模式，造成岗位人员不足影响销量。第三，一线员工文化程度偏低，对知识的接受程度和领悟程度较慢，仅凭次数有限的面授培训不能够达到企业培训的根本目的。第四，面授培训教材和多媒体课件更新慢、较为陈旧，已远远不能满足公司培训发展的要求。由于部分公司地处交通不便，外聘与交流也成为了制约培训水平提高的瓶颈。

二、开展远程教育培训所具有的优点

第一，对于跨度大、战线长、分散广的地区公司开展远程培训，极大地解决了物理时空问题，改善了培训条件，提升了培训效果。第二，借助远程培训平台，优秀的教师与课件资源共享于网络，解决了培训师资短缺、培训教学资源匮乏等诸多制约培训工作发展和员工素质提升的问题。第三，资源共享化。将全国各家的优秀资源全部集中在远程平台上，达到人尽其才、各骋所长的效果。第四，培训常态化。按照企业自身发展的目标与要求，根据员工对专业知识和个人能力发展的需求随时随地开展各种类型的远程培训。第五，形式多样化。利用先进的网络技术，逐步建立完善集电脑、手机、其他电子设备与一体，在线、离线、混合式培训并存的远程培训教学模式。第六，在远程教育平台上，教学过程也必须与时俱进，树立以学员学习为中心的培训理念，把教学重点由传统的“教”转向自主的“学”、由“知识”的传授转向“能力”的获取。

三、远程教育培训的效果

2012年6月-12月，内蒙古销售公司共组织、落实了5期集团、板块举办的远程培训班并进行考试，培训1217人次，考试合格率80%以上。2013年已陆续开展15期加油站收银岗位资格认证考试和加油站经理任职资格培训、作业许可人审批人考试、加油站管理信息系统收银岗位资格认证考试、信息系统岗位竞赛等，培训、考试一线员工12069人次，扩大了幅射面，提高了实效性，节约了培训成本。

截止到2013年12月底，内蒙古销售公司共有9861名一线员工参加了加油站经理任职资格远程培训、加油站管理信息系统收银岗位资格认证考试，占一线员工总量的81.06%，学习课程总次数超过47万次，人均学习次数超过95次，规定课程学时间超过38.9万小时，人均学习时间达到66小时。

销售公司远程培训网建立了培训班培训效果评估表，学员在学习完毕后必须对课程设置、授课效果、网络课件学习效果、单门课程学习效果等系列评价项目进行差、中、良、优评价，并且要针对课程内容提出文字类的建议与意见。较好地解决了培训效果评估中学员不能系统、全面反映自己的想法，管理者不能及时、有效地统计培训效果数据的问题。在内蒙古销售公司加油站经理任职资格远程培训班效果评估表中，学员对15门课程平均满意度达到90%以上，对课程内容提出了2197条建议与意见。

部分员工通过对《信息系统》、《加油卡管理》、《设备管理与维护》等课程的学习，许多加油站的常见故障可以自行解决，大幅度地减少了运维维修的次数和加油站停业的时间，提升了劳动效率，提高了增量创效的能力。

第3篇：网络销售培训范文

热词：考试培训 建筑 数字化转型

对建筑执业资格考试类图书进行网络培训，至今已经过了十余年的发展，赢利模式和技术路线正日益走向成熟，同时竞争也十分激烈。许多民营企业在这一领域最先试水、开拓，筚路蓝缕，取得了较大的成功。例如：由正保教育开展的“建筑工程教育网”，开展建筑专业网络考试培训已经十四年，公司规模达2000多人，网上开设了18个建筑专业考试，专业答疑老师就有200多人，每年的收益在千万元以上;环球网校建筑工程考试，网校开设了28门建筑专业考试，公司规模也在千人以上，每年的收益也在千万元以上。从这些上市公司在建筑网络在线培训的不菲业绩，我们得到启发，那就是传统出版企业利用自身独特的资源优势和品牌优势，可以在建筑执业资格考试网络培训领域有所作为。民营公司触角不断向传统出版企业延伸，客观印证了出版单位在培训领域拥有的资源优势，我们应该及时跟进并争取有所作为。

我国建设行业从1994年开始建立建设工程施工阶段的专业技术人员执业资格注册制度，目的是为了加强建设工程项目管理，提高建设工程施工管理专业技术人员素质，规范施工管理行为，保证工程质量和施工安全，建设行业参加建筑执业考试的人群庞大，市场销售空间巨大。据统计，近几年我国每年约有500多万左右的建设行业从业人员报考一、二级建造师执业资格考试，社会影响力巨大。

建筑网络在线考试培训的策划

中国建筑工业出版社每年出版建筑执业考试培训图书，图书码洋占每年出书码洋的30%以上，其中出版的建造师执业资格考试类图书，包括一、二级建造师执业资格考试大纲、考试用书、复习题集，共60册，是权威的考试用书，更是每年建造师考试命题的依据，所以我们策划数字化转型的产品，首先以具有刚性需求的建造师执业考试培训为突破口，开展建筑网络在线考试培训服务。

建造师执业考试网络在线培训的策划，重点是围绕着考生实际需求策划，重点解决纸介质图书信息量少、图书盗版严重等问题。第一，纸数融合，互相促进，打击盗版，产品策划为“纸质图书+网上免费增值服务（视频、试卷、答疑）”，中国建筑工业出版社建造师考试图书原来是纸质图书+光盘，现在策划保留原有的丰富的光盘内容，并且新增视频、试卷、答疑等内容，全部放在网上形成了免费网上增值服务。建造师考试图书市场盗版非常严重，每年给我社图书销售造成上千万的损失，为保证购买正版图书的考生能享受到更多的服务，我们在每本图书上贴上可变的增值服务贴，只有正版读者才能享受此项服务，此项改变打击了盗版，大大提高了我社建造师考试图书的印数。第二，通过免费的增值服务，锁定读者，提供延伸服务，在提供免费增值服务的同时，针对这些读者需要学习更多的考试内容的特点，我们以视频在线学习、移动终端学习，手机移动阅读等服务方式，提供教材精讲、真题解析、模拟冲刺、试题服务等丰富的内容。同时，我们还陆续开展了注册岩土工程师、注册结构工程师、注册建筑师、监理工程师的网络在线培训。开展网络增值服务与在线考试培训服务，丰富了原有的产品线，为读者提供更多形式的知识服务，进而带动整个在线服务平台读者点击率。在为读者提供免费的增值服务的基础上，提供了在线视频学习服务、试题服务等延伸服务，给读者带来多终端的立体阅读形式，让纸书与网络产生互动效应，让读者真正感到物有所值、物超所值，极大地增强了读者的阅读体验。

建筑网络在线考试培训的制作

网络视频制作工作，是开展网络在线考试培训的重要一环，对出版社来说是开拓性的工作，我们现有的人员对录课、视频编辑、视频加工、转码、加密等一系列技术一无所知，在这种条件下，如何保证视频制作的质量和效率，我们开始也比较困惑，为此我们带领数字出版中心的相关人员，到已经开展网络培训的兄弟出版社和教育机构进行调研，了解到网络视频制作一般分为自己完成视频制作和外包两种方式，我们对两种方式的优缺点进行了比较。自己完成视频制作方案优点：①可反复使用，形成出版社固定资产;②有利品牌形象的树立;③培训视频生产周期和质量有保证;④资源保密性高;⑤未来可拓展多样化的视频应用服务。缺点：①需要提供专门的房间;②一次性投资较大。外包方案优点：①一次性投入较小;②培训视频生产进度和质量较有保证;③资源保密性一般。缺点：①不利于品牌形象的树立;②需要一定专业人员的配合;③前期需要较大的协调工作量;④未来可拓展的服务空间较小。经过对以上两种方案优缺点进行反复论证，我们提出建设自己的录像影视棚，购买设备、配套软件，并培养了两名视频编辑人员。

网络视频质量是开展网络在线考试培训工作的重中之重，网络视频质量包括：内容质量、内容权威性、视频录制质量、视频后期编辑质量、技术细节等。为保障网络视频质量和效率，我们建立了一系列管理办法：①制定视频录制棚登记使用管理办法;②视频录制前要求课件内容三审制;对课件统一格式和版式;③录制完成的网络视频内容要求三审制;④网络视频产品要求技术三审;⑤对上网视频产品的命名、转码、加密进行了严格要求，网络视频产品制作制定了流程管理办法等。

建筑网络在线考试培训的运营

建筑网络在线考试培训运营，需要注意以下四个方面：①计算机硬件的保障，包括：服务器、带宽、技术支持，因为网络在线考试培训，是24小时的全天候无间断服务，学员可以随意随时选择课程进度，反复在线听取没有理解的内容，特别是在即将考试的前三个月，计算机的硬件的质量保障尤为重要;②客户服务的保障，在当今互联网时代，为考生提供多样化的客户服务，电话服务、QQ在线服务、网上答疑、论坛和社区服务;③网络考试资讯信息的收集、整理、，此项工作主要是提高考试培训网站的人气和关注度;④网络在线考试培训网站，需要根据市场和考生的需要，功能和应用不断升级，需要程序的不断迭代和升级。

我们从四个方面开展建筑网络在线考试培训的营销工作：①锁定购买纸介质图书的考生，通过书网互动，在每本图书上贴上可变的增值服务贴，只有正版读者才能享受免费的增值服务，在享受免费的增值服务基础上，提供延伸服务，并且对购买纸介质图书的读者，购买网络视频服务，提供一定的优惠政策;②通过销售学习卡锁定考生，学习卡主要起到营销宣传的效果，鼓励书店和连锁店销售学习卡;③通过其他网站的营销宣传，与一些建筑专业网站合作，通过他们的网站销售建筑网络视频课程;④利用百度推广业务，宣传建筑网络考试培训平台。通过以上营销宣传方式，提升了我社考试培训平台的点击率。“中国建筑出版在线”从2013年10月正式上线至今已注册用户38万人，增值服务卡激活30万张，并实现销售收入1800万元，2014年比2013年增长了600%。

我国专业领域从业人员多，考试培训的市场发展空间较大，传统出版社借助数字化转型由单一的纸书出版进入培训领域将大有作为，是出版社未来新的增长点。

第4篇：网络销售培训范文

式营销在IT行业中已经得到了广泛的运用并取得了巨大的成功。而在白酒行业，式营销由于商品的快速消费特性、季节特性、运输方面的制约以及商品本身固有的情绪化特性而没有得到广泛的推行。但是，当前由于白酒企业在终端的激烈竞争，促使很多白酒企业开始思考当前经销式营销存在的问题：

1、许多白酒企业品牌也不错，质量更加没得说，但是就是找不到市场需求；

2、找到了市场，找到了经销商，白酒的饿品牌就陷进了同类产品的海洋，根本无法从竞争品牌中脱颖而出，树立起自己产品的独特销售个性（USP）；

3、在市场上，白酒企业被众多的进场费、进店费困扰，出钱的不一定能够产生效益，不出钱就是等死，品牌永远无法迈进大雅之堂；

4、许多白酒企业无法指导、管理经销商，没有自己的销售方法与销售渠道，无法销售自己的产品；

5、很多白酒企业不懂得如何管理自己的销售组织，致使自己的营销工作半途而废；

6、很多白酒企业在形成品牌知名度后，由于不懂如何进行良好的网络维护而造成大量销售商与消费者的丧失；

根据以上问题，白酒企业如果能确立以市场为导向的品牌开发生产思路，以创立高效销售渠道为导向的营销思路，以市场服务、网络维护为导向的管理思路，那么，白酒企业就将拥有更多的取胜机会。而式营销就是以这三种导向为核心的一种营销方式。

因此，白酒式营销的核心思想是：

·以市场需求为导向定位的产品；

·以畅通的销售渠道、最有效的销售队伍面对销售终端为导向定位自己的销售渠道；

·以消费者为导向定位的市场服务、网络管理；

从理论上分析，式营销吸收以下几种商业形态的优势，并抛弃其中的缺陷部分，从而使营销的理论更加丰满，更具可行性和可操作性。

1、吸收了特许连锁商业形态的优点，提高了为网络服务的质量。她的饿优势主要体现在：

·有效的吸引网络成员的资金，在广大地域建立起庞大的销售渠道，从而 达到迅速占有市场份额，提高市场占有率，促进销售的作用。

·通过统一的视觉识别以及品牌生动化进行标准化、简单化、专门化、集中化经营，促使白酒品牌在消费者和业界形成强大而有魅力的整体形象，形成流行销售的气氛，从而有效增加销售额；

·统一而强有力的经营、管理方式和营销技术诀窍的应用，提高了为消费者服务的水平，促进销售量。

2、吸收了仓储式会员制销售的优点，建立起相对稳定的顾客群体。主要优势体现在：

·有效的缩短了销售渠道，降低了流通费用，使消费者能接受到物美价廉的商品和服务，接受到来自品牌的促销力度；

·运用“会员制”采取特别的奖励措施吸引更多的消费者消费更多的优惠产品。

3、吸收了厂家直销的优点 ，加强了对网络的管理和控制。主要优势体现在：

·组建自己的销售队伍直接面对消费者，变传统的被动式销售为主动的推式销售；

·由于直接面对销售终端，能够提供给消费者完善的服务；

·全面地了解消费者需求，掌握市场需求、市场竞争资料，促使企业生产出更适合市场需求、更有竞争力的产品。

这三种商业方式优势的整合就形成了式营销的独特魅力。在白酒营销中，式营销的概念可以更加具体化为：

以酒文化为基础，全面实行品牌目标化，渠道网络化、形象生动化、分销密集化且建立全面管理、培训机制的现代营销服务高速公路策略。它的含义是：以中华酒文化、地域文化、风土文化或者消费文化为底蕴，以优秀企业文化为基础，锁定目标市场整合优势产品；以特许连锁方式全面组建营销分公司创立销售服务品牌，形成以分公司为中心的“商业商圈”消费网络；以厂家直销方式组建销售队伍，主动锁定目标顾客，形成独特的“人际商圈”消费网络。对总部、分公司、商圈、消费者实施人性化管理，对员工、经销商实施营销、管理、素质培训，以期高速高效销售产品。

那么，白酒企业实施式营销，优势何在呢？

式营销有如下优势：

一、对于企业自身的优势

1、采取特许专卖的方式迅速地建立企业自身的营销分公司，迅速地建设属于企业的营销网络，保证 网络的 数量和质量；

2、由于组织网络经营的集中化、简单化、标准化、专门化，便能够迅速地 开展铺货工作，全面推进自身的产品销售，形成营销网络与销售队伍通畅，产生极高的渠道力；

3、通过统一的品牌视觉形象和产品生动化管理，能在消费者与业界心目中建立统一形象，形成强大的口碑效应，增加企业自身营销服务品牌的价值。

二、对于事业共同体——商的优势

1、少量投资就可以设立自己为法人代表的公司，争取到某品牌的区域专卖权，且获取极高的利润；

2、由于白酒企业的指导与援助，分公司运作接近无风险；

3、由于白酒企业统一管理、培训、指导，使分公司即使没有白酒行业的从业经验，也能够开展白酒品牌营销活动；

4、由于白酒企业有统一的企业文化、品牌管理及相应的培训措施，使得分公司及分公司经理站在营销浪潮的前列，迅速掌握现代营销理念及提高自身商业竞争力，且适应市场变化；

5、由于白酒企业确定“市场需求为导向”，因此白酒开发的产品是适应目标市场的；

6、由于白酒企业统一的营销、品牌、促销策划，使得企业及产品具备高形象力及高竞争力，使得分公司开业伊始便能进行高知名度、高效果的运作；

7、由于白酒企业的营销实力及销售渠道使得分公司能够实现低成本运作，并且能够得到优质稳定的供给。

8、由于白酒企业拥有经济、法律、税务、设计、管理、营销等方面的专业人才，使分公司能够接受这些方面的咨询及援助；

三、式营销对于消费者的优势

1．由于白酒企业对于市场的专业研究及对产品的全面定位，各分公司及销售人员能够提供给消费者产品使用的专业指导，使消费者能够有效及经济的使用产品；

2．由于白酒企业对于商圈顾客档案的完善管理和总部的专业培训，使得各分公司及销售人员具备完善的顾客服务能力，因此消费者可以享受到物超所值的服务；

第5篇：网络销售培训范文

那么作为国际知名面膜品牌---维肌泉怎样打开西南之门呢？又怎样拥有一席销售突破阵地呢？作为该品牌，首先我们要进行清晰的认识，在西南地区，该产品的知名度不高，是一大弱点，同时没有很多消费者尝试购买使用过，所以在90---300元的面膜产品，如果没有好的销售渠道、没有好的包装和质量效果、同时没有配备完善的销售策略，是很难打开销售局面的。所以在产品进入市场之前，我们先要进行市场的具体分析，再根据产品特点和消费市场制定相匹配的销售策略。方可减小销售投入风险，确保占领一席阵地。

首先对产品消费对象来讲，西南市场属于潮湿气候，消费者对面膜产品不是护肤过程中重要的选择品，选择对象应该对自己皮肤要求完美、进行科学护理保养且拥有一定消费能力的消费者，那么这类消费群体大部分生活在一级城市和重要的二级城市、部分的三级城市。所以我们必须针对消费群体来制定策略和渠道。

其次我们对渠道的策略应该针对消费群体来制定，零售网络我们必须重点针对西南的一级城市和二、三级城市有化妆品有相当影响力的化妆品专卖店、商场、美容美体护理店，因为消费者是注重生活品味和时尚的人，所以她们对购买渠道也是有很重要的选择、那么我们选择的渠道必须是有知名化妆品销售的品牌连锁店等等，加上利用渠道进行推广也容易提升产品的购买力和影响力。如四川美乐、蓝天时尚、泸州金甲虫、三商、贵州的广明日化、兴义的顾氏日化、云南的佳佳美妆、艳丽日化等一定是我们的重点谈判对象。因为他们是我们的重要突破销售口，更是高消费者重点的光顾对象。

那么对商的选择对象，我们首先要对商进行分析，一，他对以上的销售网络有一定兴趣和客情关系。 二、具有一定的资金实力、三、具有良好的品牌推广意识，因为他们要将在西南区域将还不知名的面膜产品销售好，必须投入一定的精力来进行产品的推广，、四、必须具有一定销售团队和培训教育团队。因为维肌泉的销售必须要进行系统的销售培训和产品推广教育零售商团队。五、具有诚信经营理念和长期的经营打算。所以选择好了商等于成功了一半，对的选择我们必须进行细致挑选。

对于产品的推广，做为在西南区域还不知名的面膜产品要想在零售终端得到良好的销售，我认为要制定良好的销售策略，分五个阶段来进行，1、省级经销商建立期、2、零售渠道建立期、3、产品销售培训期、4、产品推广期、5、产品终端陈列、渠道整理期、强化重点网络。下面进行具体的分析。

1、 省级经销商建立期：这个阶段重点开发四川、云南、贵州、重庆、西藏的省级商，在三到四个月全部完成。建立第一渠道基础，找到产品的辐射点。

2、 零售渠道建立期：这个阶段首先要指导省级商极其销售人员、促销队伍、让他们明白怎样同零售商沟通和谈判、怎样说服零售商去接受产品、拿出资金和陈列位置销售面膜产品。怎样去签定合同。先开发哪些零售商、后开发哪些零售商。怎样确定合作方式等等。

3、 产品销售培训期：这个阶段首先要指导省级商极其销售人员、促销队伍、让他们明白怎样同零售商沟通和谈判，怎样让零售商的人去销售产品、陈列产品、推广产品、怎样服务消费者。什么样的推广方式适合什么样的零售商，以及产品的功能特点和独特之处。

4、 产品的推广期：这个阶段是给零售商带来最大利润的阶段，而利润来自产品的销量，关键又在我们是否制定了合理、有效的推广方式，所以在推广一个大家不熟悉的面膜产品，我们除了展示和试用以外，我们更要提升品牌价值，因为这些消费者不但要购买好质量的产品，更需要有品牌价值的产品，我们必须面对市场、重点围绕产品和具体的市场制定不同阶段的产品推广活动和服务活动。特别是在夏季的旺季季节，我们选择1—2款低价位的产品进行品牌渗透。因为靠低价位的产品渗透品牌影响力、高价位产品拉动产品的特色服务和功能服务，产生更高的品牌魅力价值。

5、 产品终端陈列、渠道整理期、强化重点网络：这个阶段我们要进行网络的整合、太差又销售不好的网络既费人力成本、又影响产品的品牌魅力，甚至对网络带来负面的影响，所以我们必须分析每个网络的销售情况，进行有效的整合。建立适合零售商的销售策略。同时寻找公司和省级的销售缺点，进行纠正更改。检查和落实零售终端还没有执行到位的地方。不断完善整改。强化网络质量，提升终端销售和品牌价值。

第6篇：网络销售培训范文

一、国外轿车营销管理

1. 建立规范的业务流程和标准。一旦制造商同其合作伙伴签订授权经营协议，授权经营者必须根据协议的规定，严格根据制造商的业务流程和标准开展经营活动，否则的话将面临制造商对其停业整顿，甚至解除授权经营协议的处罚。制造商通过授权经营者使用其提供的订单软件、配件订购和销售软件、维修软件、索赔软件、财务软件等一系列应用软件来对授权经营者进行有效地管理和控制。

2.区域管理和地区代表巡回制度。为了减少管理的跨度，减少管理风险，外国轿车制造商均通过划分区域的方法对整个营销网络进行管理。在各区域中心，将完成整车销售、配件销售、售后服务、培训等管理工作。同时，在各区域中心,设置—批现场巡回管理人员，来对经销商的现场工作进行指导。日本汽车厂家认为，健全企业营销体系的重点在于特许经营者，而实行“地区担当员”制度正是加强对经销店的组织领导和经营指导的有效措施,这种措施最先由神谷正太郎提出。地区担当员由各厂家销售公司的销售科长和科长助理等干部担任,按地区分工，每人负责5个特约经销店的工作,每月大部分时间在那儿巡回工作,其工作内容主要包括人事管理、工资管理、销售业务的合理化和对推销员进行指导。由于这些地区担当员亲临特约经销店的工作，从而保证了企业销售体系的健全和发展。并且，这种制度将责任和权利明晰化,促进了员工的积极性，并很好地约束了经销商的行为，使其行为规范化、合理化，与企业步调一致。另外，德国大众汽车公司的区域中心也有专门的现场代表进行区域性的巡回，专门对经销商网络进行巡回、指导和监督。

3. 统一会计制度。日本各汽车厂家要求其所属的经销店和店定期向销售公司(部)报告经营情况,实行统一会计制度。丰田、日产及三菱等厂家，对各自经销商网点会计科目及其内容实行标准化管理，经营好坏用数字表示，精心计算每辆车的利润及销售费用，销售点定期向销售公司提供标准格式的经营报告，使得厂家能够通过分析这些情况了解经销商的动向，有利于模型化管理。德国大众和美国通用公司也在其授权的经销商处进行统一的会计报表制度。德国大众对所有的经销商安装统一的计算机财务软件，并通过通讯网络将报表数据传递到总部,从而明确地了解经销商的销售、服务、配件销售等的经营状况。

4. 进行划区域的销售。外国轿车制造商对零售商进行划区域的销售管理，每个零售商有其一定的销售范围，在这个区域内零售商进行相应的营销活动。如曰本丰田公司在日本本土建立经销商网络时考虑一县一店制，在各经销区域内，零售商对其辖区内的用户进行研究和分析，掌握每个家庭的经济收入、经济来源、车辆使用状况、车辆年限、人口构成等，保持与用户良好的人际关系，分片负责，登门销售，开展系列的营销活动，以此来保证销售量的平稳增长。这种划区域的销售,规定零售商不得在区域范围外设置代办点和分店。不得跨区域竞争使得汽车市场的每块地盘都反复“翻耕”，几乎每一个顾客都有丰田公司的销售人员“盯”着。

5. 建立统一的品牌形象和规划。外国的轿车制造商非常重视授权经营者的形象建设，并对所有授权经营者的外部标准、内部设施以及员工的服饰等进行统一规划，并对工作流程、服务标准等软件也进行统一的培训，从而将制造商的品牌形象和授权经营者的形象统一起来，通过硬件和软件的建设和提高，使用户在各经销商处能享受到同样的服务。德国大众汽车公司对其授权经营者的外观、标识、内部的装饰材料、展厅位置、大小、维修工具、办公桌及销售人员、维修人员的服装等各细节均进行统一的规划，同时对业务的工作流程、档案等均进行统一设置,统一维修工时，使得每个用户到授权经营者处可享受到一样的优质服务和基本一致的价格。从而通过这种品牌的营销，来达到用户的满意和忠诚。

6. 经销商的情报化。丰田公司应用合理化的“准时化生产方式”，即采用“多品种、小批量”生产。销售方式采用订单销售，在这种方式下，原则是只生产能够售完的汽车。这就要求其有一个完整的惰报系统，加强与经销店的情报交流。从20世纪60年代始建的POS(经销店管理系统）实现了生产商和经销店的直线情报交流，使情报交流的效率大大提高。随着计算机网络的建立，对信息处理的功能也大大提高。目前，经销商的情报系统根据市场的情况，制定年度、季度、月度计划，并根据月度和每天订货计划来调整年度、季度、月度计划的不确定预测结果，这些计划与生产企业的情报网联网而提供给制造商，使制造商能迅速地对生产计划做出相应的调整,从而实现了缩短生产周期和减少库存风险，并使得用户从订货到收到新车缩短到只需12天左右。从别的国家来看，各轿车厂也非常重视对经销商的情报管理。美国通用在全球的销售网点都开通其专门的计算机网络，通过计算机了解各经销商的销售订单、用户状况等，并以此了解市场情况、经销商的经营情况，从而对其做出相应的支持和帮助。

7. 加强培训。从各国轿车厂看，对授权经营者的管理一个很重要的方法是对授权经营者的技术培训，从销售技术、服务技术等方面对授权经营者进行培训，曰本丰田公司1974年在名古屋修建了一所研修中心，培训一定素质的推销员，并对各经销部门的管理人员进行培训，每年约有15000人次的培训。另外，通用、福特、大众公司均非常重视培训工作。通过培训，大大增加系统的抗风险能力。

这一系列的管理措施,有效地将渠道紧密地受控于生产企业，形成了企业的严密的外部性,并使其有机地结合起来，为企业服务。用丰田公司的话就是形成了“拥有用户的经销商和拥有经销店的丰田公司”。

二、中国轿车营销管理

国内轿车制造商对营销网络的管理，很多是从国外母公司或技术引进公司处拷贝过来的，但是，由于涉及国内轿车市场的一些特殊性,拷贝开始走样，从而使得轿车营销网络出现混乱。目前国内轿车制造商销售管理的问题基本上是一致的，因营销管理方法和政策的原因而造成了轿车市场的混乱和轿车经销商的投机，并且激化了经销商和生产企业的矛盾，使用户对产品的满意度下降。

1. 分销中心和区域中心的建设及现场区域经理。上汽销售总公司在全国逐渐建成24家分销中心，其本意是加强对地方经销商的管理，促进销售。神龙公司的区域中心(商务代表处)是神龙公司在全国各地的区域管理中心，但是由于每个大区人员太少，尤其是缺少售后服务专业人员，使得工作跨度太大，而且由于管理职能不明确，各项任务都得通过武汉总部，从而导致与经销商的协调不畅，没有真正起到大区的管理职能。

另外，目前国内各轿车生产企业都专门设有现场的区域经理，专门进行现场巡回，如上海大众、一汽大众、神龙公司等。但是，经过调查发现，大部分现场经理由于无法现场解决问题，再加上现场经理与总部的协调问题，使得销售和服务网络的问题不能及时得到解决，造成问题积压，从而增加对网络管理的难度。

2. 对经销商的支持和考核。长期以来，生产企业对经销商的支持主要体现在年终返利上,以销售量为经销商主要考核标准的返利制度，使得经销商不注重服务，只注重销售量，很多经销商以低价进行销售，多销多亏，他们往往指望销售总公司年度的巨额返利，从而将亏损拉平，一旦销售总公司不进行返利,那么大部分经销商将出现巨额的亏损，从而造成销售队伍流失和转入竞争对手的销售网络中。在经过销售管理政策的改变后，各企业销售渠道的亏损基本得以制止，但单车利润只有500〜2000元左右,远小于国外的销售网络的利润。

目前，认识到年底返利政策的弊端，国内各轿车制造商基本上已经全部取消了年底的返利政策，而采用综合指标考核后的小范围奖励。企业年度的综合考核中主要包括销售量、资金返回、信息反馈、硬件设施等。但是，其核心内容还是销售量和资金返回，对硬件设施的考核没有转变到规划和鼓励经销商进行投资,如神龙公司的奖励最主要考核指标是月度销售量计划完成、资金返回程度等。一汽大众的考核指标中，除了对销售量的考核外，还增加了对信息反馈的考核(主要指新车用户档案的反馈），对于考核不合格的维修站将取消其销售佣金。这些政策的推出，在一定程度上完善了考核指标，但这种考核力度对于规范经销商的行为和发展方向还很不够。

在1999年，上汽销售总公司在学习德国大众对销售网络的管理方法后，推出了特许经销商制度和“三毛利”政策。上海汽车销售总公司通过品牌专营的思路，将传统的经销商改造为特许经销商，通过“三毛利”政策来推动经销商的改造。对特许经销商除了考虑销售毛利外，还根据其硬件投资情况和服务情况相应地给予投资毛利和服务毛利。虽然这套政策比较全面地对经销商的各项行为和投资进行了引导，但是，由于缺少细致的研究，推出了“三毛利”政策缺少其他管理政策的配套，将无法很好地牵制经销商，而且投机的经销商很快就会发现投机机会的存在。

3.对售后服务的管理。国内各轿车制造商均面临售后服务网络管理的困难。主要表现在:供应部门和售后服务部门对零部件生产企业的配件外流无法控制，尤其是一些系统内配套的零部件企业。很多零部件生产企业在没有经过主机厂的许可，直接将配件销售给维修企业，再加上假冒配件的冲击，售后服务维修站经营状况变差。目前，上海大众、一汽大众和神龙公司等企业的售后服务均面临上述的问题，从而也意味着对维修站的控制能力下降。

4. 对经销商和维修站的情报管理。国内各轿车制造商的营销管理部门对情报的管理开始重视，如一汽大众要求商将所有新车销售的用户档案返回，并作为奖励考核的主要指标之一。上汽销售公司对所有授权经销商的软件系统进行统一的规划，同时也要求经销商将销售的新车用户档案返回。上海大众在全国范围内的维修站推广统一的计算机管理系统，届时可以将维修站的修理、索赔、用户档案、配件销售、库存等所有信息进行查询，并可分析各维修站的经营状况和市场状况。

尽管国内轿车制造商开始重视销售和服务网络的情报化管理，但是，这些系统很多还是刚开始起步，很多企业急需的基础性数据库都还没有建成，计算机管理还处于起步阶段等。另外，情报的收集和传递对于经销商来说是一个成本巨大、见效慢的业务，故中国大部分经销商对此均不重视，很多原始数据均存在很大问题。

5. 品牌专营的意识。由于国内轿车制造商和经销商网络的整体环境现状决定了国内轿车营销方法比较落后，国外比较通行的品牌观念和品牌竞争的观念没有形成，使得制造商、零售商和维修站的经营没有统一的规划、没有规范的服务，从而各销售网点各行其是、互不相干，并相互竞价，导致经营范围混乱、服务质量下降、成本增加和利润下滑，这种状况是目前国内所有轿车厂都存在的问题。

三、营销管理分析结论

1. 管理的层次不清晰。区域管理对零售商和维修站的控制力度不够，这样使得零售商的层次错杂，大部分零售商既是批发商又是零售商，但由于互相竞价的结果，使得利润下滑很大。

2. 对零售商的考核不够全面。目前，国内轿车制造商的考核指标主要注重销售数量，而没有从销售收入和贏利两方面进行全面的考核，尤其是服务质量方面来进行考核，这对引导零售商提高服务质量是不利的。

3. 品牌的观念很差。制造商和零售商均没有将企业的品牌进行规划，从而制造商和零售商均没有得到品牌经营带来的规模效应，反而是增加了零售商之间的内耗。

第7篇：网络销售培训范文

关键词:农产品;网络营销;体系

农产品的网络营销是指农产品销售过程中全面导入电子商务系统,以信息技术为手段、进行需求、价格等电子信息的与收集,利用网络为媒介,依托农产品生产基地和物流配送系统,为地方农产品提高品牌形象、增进顾客关系、改善顾客服务、开拓网络销售渠道并最终扩大销售。由于网络营销离不开信息技术、网络技术和商务技术的支持,因此建设农产品的网络营销体系是一个系统工程。

一、农产品网络营销体系的现状分析

目前,我国已建立起了以中国农业信息网(agri.省略/)为中心的农产品“网上展厅”信息体系,并且在农业部的统一规划与支持下,全国30多个省、市、区也建立起了地市级的农业信息网站,县一级的农产品网上信息体系也正在加紧建设。农业信息网络的建立,极大的促进了农产品网络营销的发展,如中国农贸网在2008国际农展会上成果丰硕,网上与网下参展企业共达到1300家,国内外采购商达到15000多家,贸易成交金额达380亿元,网络销售区累计实现销售额6800万元(中国农贸网2008年10月20日报告)。但是,实施农产品的网络营销是一个系统的工程,我国现行的农产品网络营销体系建设中还存在着很多不足的地方,主要体现在以下方面:

(一)农产品营销网站的建设没有统一的规划

虽然我国建立了以农业部的农产品信息网为中心的营销网络,但是各地方政府建立的农产品的营销网基本上是以自我为中心,主要表现在以下方面:各级农业网站与农产品的生产部门、物流企业等机构的联系紧密度不够,造成了商品交易信息往往有滞后性,或者网上交易后的网下物流配送不及时;各级农业网站的建设进度不一,如全国现在绝大多数的省份建立了省级农业信息网,但少数边远地区尚未开通农业信息网;各级农业网站的名称不统一,如“农贸网”、“农业网”等,影响了农业信息网体系的严肃性和整体形象。

(二)农业营销网站功能不齐全

现在的农业信息网中,其主要功能还停留还仅提供农产品的信息服务上,不能在网上提供完全交易的功能。那么加强农业网站与银行、物流公司的合作,建设保障网上支付安全、提供快捷物流服务的农产品交易网站也是农产品网络营销要解决的问题之一。

(三)农业网站信息时效性有待提高

由于农产品的季节性、易腐性等特点,如果农产品交易网站的信息更新不及时,将会使农产品信息失出其经济价值。

(四)农产品的网络营销的配套措施、保障体系尚未完全建立,制约着农产品网络营销的开展

实施农产品的网络营销离不开产品、技术、资金、人才、农产品销售机构、农产品物流机构的支持与保障。但现在大多数的市、县一级的农业信息网站也仅是政府农业信息的一个窗口,与商业银行、销售单位、物流机构等其他市场主体的联系相当少。

二、农产品网络营销体系的构建模式

农产品网络营销体系的是实现农产品网络营销的技术保证。完善的农产品网络营销体系由支撑体系(网络层、数据层、应用层)、保障体系和配套措施组成,其中支撑体系的3个层次是框架体系的主体部分,结构如图1所示:

三、农产品网络营销体系的建设

(一)支撑体系的建设

1、完善网络基础设施体系。网络层是指网络基础设施,即所谓的“信息高速公路”,是实现农产品网络营销的最底层的硬件基础设施,包括远程通信网(Telecom)、有线电视网(CableTV)、无线通信网(Wireless)和互联网(Internet)。以建立和完善计算机局域网和农业信息的综合网站为基础,让农产品生产者与经营者上网,通过互联网、无线移动网等把市场、生产者、客户连接在一起,形成一个信息充分共享的基础设施网络,为农产品市场信息数据库和农产品网络营销应用体系的建立奠定基础。

2、建全农产品信息的数据库系统。数据库的建设是构建农产品网络营销应用系统和进行客户化服务的基础。在网络层的建设基础上,要拓宽信息资源渠道,建立农业网站的信息资源库。农业产品的信息数据库以市场信息库为主,辅以科技信息库和资源信息库;同时,要建立忠诚客户的数据库,记录和保存客户的相关资料,以提供个性化的服务和维持稳定的供应关系。

3、加强农产品网络营销应用体系的建设。建设涉及范围广、信息时效性强、页面新颖的农产品网络营销的网站,是建设农产品网络营销应用体系的必要条件,主要从3个方面开展应用体系的建设:第一,建立农产品市场调研系统。首先通过网络调研系统了解相关农产品的各地市场信息、供需情况、价格走势;其次深入了解需求群体的需求特征、购买动机和购买行为方式,辨识潜在需求群体;最后通过顾客反馈信息了解其对农产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等,与顾客建立起“一对一”的亲密关系。第二,建全农产品信息系统。农产品信息系统应该具有全面性和实时性的特点,信息不仅包括农产品的品种、数量、价格、规格、品质、产地等信息,还应包括农民合作组织、农产品经纪人、农事企业和广大种养殖大户等的详细信息,而且保持实时更新,从而便于需求者获得农产品的供应和订购信息。第三,加强农业贸易网站的建设规划,完善农产品网络销售与服务系统。农产品的网络销售系统是应用体系的核心,也是体现农业贸易网站的市场竞争能力地方,要求能保障网络交易中的支付安全、信息安全和为顾客提供方便的各项售后服务。农产品网上销售的实现途径很多,既可以在自建的农业网站上直接销售,也可以通过农业贸易网站的贸易平台进行销售。

(二)农产品网络营销体系保障体系的建设

1、加强网络营销法制建设,完善制度保障。法律的不完善是制约我国网络营销的一大瓶颈,在信息系统安全、隐私权、知识产权保护、物流、进出口关税、税收等方面的立法与经济发达国家相比还有一定的差距。通过建立完整的保障网络营销安全的法律体系,对于互联网域名保护、网上消费者与经营者的信息数据的保护、网络交易纠纷的解决等都有重大的意义。同时,积极建立一种农民合作组织制度,设立农产品的网络营销协会,提高农民从事网络营销的组织化程度,让其成为当前农产品网络营销的真正主体。

2、加强资金保障。农产品的网络营销是利用现代计算机技术、通信技术、商务技术的新兴营销方式,就必须投入一定的资金进行相关的基础设施的建设。首先,政府要利用当地信息化专项资金,建设农村网络基础设施,健全农业信息网络,提高硬件配备水平;其次,制订优惠政策,多方筹集资金,鼓励个人、集体、企业和外商多方投资,共同推进网络营销体系建设;最后,各地区政府还应及时地向农业生产者传递农业政策信息、农产品市场信息和农业科技信息,给予农业科研院所、高等院校、农产品市场经营组织、农业龙头企业等优惠政策和资金支持,让他们参与农产品网络营销系统的建设。

3、培养农产品网络营销人才。网络营销是在传统营销基础发展而来的,具有高技术性,全过程服务性,离不开网络营销人才的支持。建立有效的农业信息化培训制度,把农产品营销主体作为信息化培训的主要对象,培训的主要内容包括:计算机操作系统知识、简单网络维修知识、网络常用工具的使用、网络交易流程、网络安全知识等。并可以农产品销售的集中区域,由主管部门设立专职的农产品网络销售的信息员,帮助农民及时解决网络贸易过程中出现的问题。

(三)农产品网络营销体系的配套措施建设

1、提高农产品品质和标准化程度。为了便于农产品的网络营销,农产品的生产应制定生产经营技术规范,将农业生产的产前、产中、产后全过程纳入标准生产和管理,按照统一、简化、选优的原则制定和实施农产品的加工标准、检测技术标准、包装规格标准以及品质等级标准等,从而保障农产品的质量与安全,使农产品的商品化过程在标准监控下,以优良外观形象适应市场竞争,并逐步与国际标准接轨。

2、实施农产品的品牌战略。通过创建和宣传农产品品牌,可以向需求者传递农产品的质量和特色信息,提高农产品的知名度和需求者对这一品牌的忠诚度,巩固和扩大其市场份额,增强优质农产品的市场竞争力,实施农产品的品牌战略,首先要不断提高农产品的科技含量;其次要重视品牌的宣传工作,扩大影响面;最后要重视商标注册的保护意识,运用法律手段保护自己的正当利益。

3、建立安全的网络支付体系。农产品的网络营销最基本的活动是建立农产品的宣传网站,但经过一段时间必然发展到农产品实现直接在网上交易,即在线交易。因此对银行账户管理系统、资金清算系统、网上支付系统的安全性提出了很高的要求,只有银行建立了值得人们信赖的网络支付系统,人们才敢利用网络进行资金支付,这样才能让农产品的网络交易完全在线进行,真正体现出网络营销的方便性,才能更有效地促进农产品网络营销的发展。

4、提高农产品的物流配送能力。农产品的网络营销一般通过互联网完成农产品的订购与支付过程,再利用现代物流网络把农产品配送到购买者手中,因此,加强物流建设是保障农产品网络营销顺利进行的重要环节。通过提高各种物流设施及装备的标准化程度和技术水平,平衡发展各地区和各部门的物流管理,加强物流理论研究和人才培训等手段,加强农产品物流基础规划和建设,建立大规模基础物流体系系统。针对农产品易腐性、季节性、区域性的特点,在物流系统设计中,不仅要考虑农产品的流通渠道建设,而且还需考虑农产品销售的物流合理化问题,确保农产品新鲜上市。

参考文献:

1、胡开炽.农产品网络营销的问题研究[D].湖南农业大学,2007(12).

2、查金祥,黎东升.当前农产品网络营销的系统架构研究[J].农业经济问题,2006(3).

3、蒲海珍.我国农业信息化存在的问题及对策[J].甘肃农业,2006(3).

第8篇：网络销售培训范文

该举措主要是构建“舒天”便民服务中心，围绕大学毕业生、复退军人、低收入家庭，残疾人家庭和下岗失业人员等五大就业困难弱势群体，帮扶、培训开设“舒天”便民连锁店，依托舒天商业网络，打造一个综合服务体系。短短三年间成功建立了2400余家加盟店，帮扶上千户低收入家庭实现了创业就业，为他们摆脱了靠政府救济的困境。

通过免费培训创建了“技能培训带动创业、便民服务带动就业”的新型政府管理模式。过去的帮扶创业就业的培训，由于机制落后、师资难找、缺乏场地、资金不到位，培训后不能保证解决就业等种种原因，帮扶效果不尽人意。现通过借助“舒天网络科技发展公司”这样的社会力量和民营企业，建立起完备的培训体系，免费为就业创业难的弱势群体进行培训，帮扶开设社区便民服务店，有力地带动了创业就业。由于所开设的均是社会急需的、投资少见效快的项目，如手机维修、电脑技能和维修、家政服务、连锁管理等培训课程，培训合格后扶持开店，因此深受创业就业群体的欢迎。

以新型电子商务为载体，打造了一个集销售平台、产品平台、资金平台和培训学习平台为一体的发展模式：依托面向全国广泛布建的连锁终端平台，参与合作的企业宣传了自己的品牌，保证了产品品质，分配利润让位于民；通过资金平台的高效运作，帮扶弱势群体获得银行资金和政策补贴的支持，排忧解难，使其尽快跨越创业门槛，稳定就业，服务民生；品质保证及价格优势的产品销售稳定、畅通，使“舒天”便民店能够做到低投入、易管理、稳收益，改善民生，促进社会和谐发展。

在此全国性的销售体系下，可有效剔除市场尤其是农村市场的假冒伪劣和过期产品，避免恶性无序竞争。

发展便民服务网络是“十二五”规划的重要课题，是一项持久的、复杂的系统工程，各级政府可从本地区本部门的实际出发，从基础工作抓起，“小步快走”，以提高实施成效。

第9篇：网络销售培训范文

一是促进了农民学技致富。“三农”科技网络书屋构筑了农村科技传播新载体，为农民搭建了方便快捷的学习平台，成为农民学技致富的好帮手。保靖县碗米坡镇陇木洞村索源果业技术协会理事长彭运江在本地发现了一种野生水果蔷薇莓，通过“三农”科技网络书屋找到了日本、巴西等国家关于这种野生水果训化方法的最新资料后，创办基地200亩试种成功，当年协会实现创收。

二是促进了农村产业发展。“三农”科技网络书屋为农业产业开发提供了有力的技术支撑，促进了农村产业发展。保靖县竹鼠养殖专业技术协会理事长李绍贵通过网络学习，成功突破了竹鼠繁育、养殖等关键技术，经过培训带动，协会已发展会员800多户，辐射至湖南、重庆、贵州、湖北四省市120个乡镇350多个村，会员年收入达8万元以上，成为湘西边区农民脱贫致富的一项新兴产业。

三是促进了农产品销售。农民通过“三农”科技网络书屋免费农产品销售信息，为湘西特色农产品销售开辟了新的渠道。花垣县百合产销协会通过网络信息后，上海、江苏等地老板纷纷签下定单，上门收购，今年协会200万斤百合销售一空，220户会员户平收入突破10万元。

四是促进了农民创业就业。农民通过科技信息网络平台了解到国内外最新致富信息和市场需求信息，拓宽了农民创业就业信息渠道，突破了湘西农村信息闭塞的瓶颈制约。吉首市鑫土地果木示范基地通过网络了解到油茶嫁接技术人才需求信息后，与云南、贵州等地用人单位签定人才输送合同，共培训输出300多名油茶嫁接技术能手，月薪达到6 000元以上。